KR20100055851A - On-line automatic loan counselling routine managing system - Google Patents

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KR20100055851A
KR20100055851A KR1020080114735A KR20080114735A KR20100055851A KR 20100055851 A KR20100055851 A KR 20100055851A KR 1020080114735 A KR1020080114735 A KR 1020080114735A KR 20080114735 A KR20080114735 A KR 20080114735A KR 20100055851 A KR20100055851 A KR 20100055851A
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Abstract

PURPOSE: An automatic online loan path management system for directly selecting a loan counseling route is provided to improve the reliability about counseling for the loan by counseling the loan. CONSTITUTION: A user terminal(2) loads loan application information files to a financial server. Call center servers(6) receive loan request information and personal information of the loan request person from the financial server. A business store terminal receives personal information and loan request information of a requester from the financial server.

Description

온라인 대출상담 경로 자동 관리시스템{ON-LINE AUTOMATIC LOAN COUNSELLING ROUTINE MANAGING SYSTEM}ON-LINE AUTOMATIC LOAN COUNSELLING ROUTINE MANAGING SYSTEM}

본 발명은 온라인 대출상담 경로 자동 관리시스템에 관한 것으로, 보다 상세하게는 고객이 처한 시간적, 공간적 여건을 고려하여 고객이 직접 대출 상담 경로를 선택할 수 있도록 하고, 신속하게 최종 대출 상담자와 연결되도록 대출 상담 경로를 제어할 수 있으며, 자동으로 최단 시간내에 최종 대출 상담자와 연결되도록 대출 상담 경로를 제어할 수 있도록 함으로써 영업점 직원의 업무 효율을 높이고, 편의성이 높아진 고객 상담 서비스를 제공할 수 있도록 한 온라인 대출상담 경로 자동 관리시스템에 관한 것이다.The present invention relates to an online loan counseling path automatic management system, and more specifically, to allow customers to select a loan counseling path in consideration of the temporal and spatial conditions of the customer, and to be quickly connected with the final loan counselor. Online Loan Counseling, which allows you to control the path and automatically adjusts the loan counseling route to connect with the final loan counselor in the shortest time. The automatic route management system.

주지된 바와 같이, 현대 사회에서 은행이나 신용회사 등 금융기관의 여신업무는 중요한 부분을 차지하고 있으며, 금융기관의 수익은 대표적으로 여신/수신업무에서 창출되고 있으므로, 각 금융기관은 효율적으로 여신/수신업무를 수행하기 위해 노력하고 있다.As is well known, the credit business of financial institutions, such as banks and credit companies, plays an important part in modern society, and the profits of financial institutions are typically generated from credit / receiving business. I'm trying to do my job.

최근에는 자본시장통합법의 시행을 앞둔 상태에서, 금융기관의 시스템을 효율적으로 개선하기 위한 방안들이 추진되고 있으며, 시스템의 변경 또는 신규 시스 템을 구축하여 우량 고객의 선점 및 신규 고객의 유치에 경쟁적 체제로 돌입하고 있는 실정이다.Recently, with the Capital Market Consolidation Act in place, measures to effectively improve the financial institution's system are being pursued. Competitive system for preempting superior customers and attracting new customers by changing the system or building new systems It is the situation which is entering into.

특히, 최근에는 리스크율이 상대적으로 작은 아파트 담보대출의 선점을 위해 국내 금융기관들이 경주하고 있는 바, 실질적으로 대출 상품을 위해 영업점을 방문하기 보다는 대출 한도금액이나 대출 금리를 알아보기 위해 고객들을 인터넷을 많이 이용하는 실정이며, 대부분 근무시간에는 대출 상담을 위해 영업점을 방문하기 어려운 게 현실이있다.In particular, domestic financial institutions have been racing to preoccupy mortgage loans with relatively low risks. It is a situation that uses a lot, and most of the working hours are difficult to visit the sales office for loan consultation.

또한, 대출 상담의 가장 빈도가 높은 수단은 전화 상담을 들 수 있는 바, 영업점을 통한 전화 대출상담이 대부분이었다.In addition, the most frequent means of loan counseling is telephone counseling, which is mostly by telephone loan counseling through a branch.

실질적으로 영업점을 통한 대출 상담 전화의 경우에는 영업점 직원의 업무 집중도 및 업무 효율성에 악영향을 끼칠 수 있으므로 이를 보완하면서, 직접 영업점을 방문하기 어려운 고객을 위해 각 금융기관에서는 출장 상담을 실시하는 전문 대출 상담사 제도를 운영하고 있다. 또한, 대출 상담전화를 전문으로 응대하기 위한 콜센터도 운영하고 있는 실정이다.In fact, the loan counseling phone through the branch office can adversely affect the workforce concentration and efficiency of the branch staff. The system is in operation. In addition, there is a call center for specializing in loan counseling.

전술한 발명은 본 발명이 속하는 기술분야의 배경기술을 의미하며, 본 발명이 속하는 기술분야에서 널리 알려진 종래기술을 의미하는 것은 아니다.The foregoing invention refers to the background of the art to which the present invention pertains, and does not mean the prior art which is widely known in the art.

그러나, 종래의 금융기관에서의 대출 상담 방식은 일정한 대출 상담 경로의 제어없이 주먹구구식으로 이루어졌으므로 여전히 영업점 직원들에 대한 업무 비중 은 가중되었고, 업무효율도 급격하게 떨어졌다는 문제가 있었다.However, since the loan counseling method in the conventional financial institution was made without any control of the loan counseling path, the weight of the workforce for the branch employees was still increased, and the work efficiency dropped sharply.

또한, 고객의 입장에서는 선호하는 대출 상담 경로를 선택할 수 없었으므로, 대출상담을 위한 고객의 시간적, 공간적 여건이 전혀 반영되지 못하여 우량 담보대출 상담시장을 선점하기가 어려웠다는 문제점이 있었다.In addition, since the customer could not select a preferred loan counseling path, there was a problem that it was difficult to preempt the superior collateral loan counseling market because the temporal and spatial conditions of the customer were not reflected at all.

더불어, 고객이 대출 상담을 받고자 할 때, 최종 상담자와 연결되는 시간이 과도하게 소요되어 중간에 고객이 대출 상담을 포기하는 경우가 빈번하게 발생되었으며, 결국 많은 금융기관들이 우량 담보대출 상담시장을 선점하기가 어려웠다는 문제점이 있었다.In addition, when a customer wants to receive loan counseling, it often takes too much time to connect with the final counselor, so that clients often give up loan counseling in the interim, and many financial institutions preoccupy the superior mortgage counseling market. There was a problem that was difficult to do.

본 발명은 상기와 같은 문제점을 개선하기 위해 창출된 것으로서, 고객이 처한 시간적, 공간적 여건을 고려하여 고객이 직접 대출 상담 경로를 선택할 수 있도록 하고, 신속하게 최종 대출 상담자와 연결되도록 대출 상담 경로를 제어할 수 있으며, 자동으로 최단 시간내에 최종 대출 상담자와 연결되도록 대출 상담 경로를 제어할 수 있도록 함으로써 영업점 직원의 업무 효율을 높이고, 편의성이 높아진 고객 상담 서비스를 제공할 수 있도록 한 온라인 대출상담 경로 자동 관리시스템을 제공하는 데 그 목적이 있다.The present invention was created to improve the above problems, and allows the customer to directly select the loan counseling path in consideration of the temporal and spatial conditions of the customer, and to control the loan counseling path to be quickly connected to the final loan counselor. Automatically manage online loan counseling paths to improve the efficiency of branch employees and provide more convenient customer counseling services by allowing them to control the loan counseling route to automatically connect with the final loan counselor in the shortest time. The purpose is to provide a system.

본 발명에 따른 온라인 대출상담 경로 자동 관리시스템은 대출상담 관리서버(16)를 포함한 금융서버(14)로부터 수신받아 화면 출력시킨 대출신청 화면에 고객정보 및 담보대출 조건정보 입력을 선택하며, 고객 정보 및 대출조건의 입력을 통해 생성된 대출 신청정보파일을 금융서버(14)측으로 로딩하기 위한 유저단말(2) 과; 다수의 금융기관에 각각 비치되며, 금융서버(14)로부터 대출 요청자의 대출 신청정보 및 신상 정보를 전송받아 대출 상담을 진행하기 위한 콜센터 서버(6)와; 다수의 금융기관에 소속되어져 있으며, 금융서버(14)로부터 대출 요청자의 대출 신청정보 및 신상 정보를 전송받아 대출 상담을 진행하고, 서류 송달 및 출장 상담을 위한 대출 상담사의 단말(8)과; 다수의 금융기관에 지역별로 각각 구비되며, 금융서버(14)로부터 대출 요청자의 대출 신청정보 및 신상 정보를 전송받아 대출 상담을 진행하기 위한 영업점 단말(10)과; 상기 유저 단말(2)로부터 온라인 대출 가능금액 및 금리정보 요청신호, 담보정보를 인가받아 담보정보에 따른 대출 가능금액 및 금리정보를 유저 단말(2)로 전송하고, 그 유저 단말(2)로부터 전송된 대출 신청신호에 따라 콜센터 및 대출 상담사, 영업점 단말 중 어느 한 대출 상담경로를 설정하여 대출 상담을 관리하는 금융서버(14)가 구비된 것을 특징으로 하는 온라인 대출상담 경로 자동 관리시스템이 제공된다.Online loan counseling path automatic management system according to the present invention selects the customer information and collateral loan condition information input to the loan application screen received and output from the financial server 14 including the loan counseling management server 16, customer information And a user terminal (2) for loading the loan application information file generated by inputting the loan condition to the financial server 14 side. A call center server 6 which is provided in a plurality of financial institutions, respectively, and receives loan application information and personal information of a loan requestor from a financial server 14 for proceeding with a loan consultation; It is affiliated with a plurality of financial institutions, and receives loan application information and personal information of the loan requester from the financial server 14 to proceed with the loan consultation, the loan counseling terminal (8) for document delivery and business trip consultation; A branch terminal 10 provided in each of a plurality of financial institutions for each region and receiving loan application information and personal information of a loan requestor from a financial server 14 to proceed with a loan consultation; The loanable amount and interest rate information request signal and collateral information are received from the user terminal 2 and the loanable amount and interest rate information according to the collateral information are transmitted to the user terminal 2 and transmitted from the user terminal 2. According to the loan application signal, a financial center 14 for managing loan counseling by setting a loan counseling path among a call center, a loan counselor, and a sales office terminal is provided.

바람직하게, 상기 유저단말(2)은 그 내부에 여수신 상품에 대한 정보를 출력시키고, 개인 신상정보를 입력하기 위한 파일을 웹문서 형태로 화면 출력시키며, 여신 상품의 가입요청 파일을 상기 금융서버(14)로 업로드하는 실시간 데이터 통신을 처리하는 유저 API(4)가 구비된 것을 특징으로 하는 온라인 대출상담 경로 자동 관리시스템이 제공된다.Preferably, the user terminal (2) outputs information on the goods received and received therein, and outputs a file for inputting personal identification information in the form of a web document, and the subscription request file of the credit goods to the financial server An online loan counseling route automatic management system is provided, which is provided with a user API 4 for processing real-time data communication uploaded to (14).

바람직하게, 상기 영업점 단말(10)은 그 내부에 전용 부가가치망을 통해 개인 신상정보 및 대출 요청정보 파일을 웹문서 형태로 수신하기 위해 자동 세션 설정이 이루어지며, 실시간 데이터 통신을 처리하는 업무 API(12)가 구비된 것을 특 징으로 하는 온라인 대출상담 경로 자동 관리시스템이 제공된다.Preferably, the branch office 10 has an automatic session set-up for receiving personal identification information and loan request information files in the form of a web document through a dedicated value-added network therein, and a business API for processing real-time data communication ( 12) is provided with an online loan counseling path automatic management system characterized in that it is equipped with.

바람직하게, 상기 금융서버(8)는 그 내부에 온라인 대출 가능금액 및 금리정보 요청신호, 담보정보를 인가받아 담보정보에 따른 대출 가능금액 및 금리정보를 자동으로 산정하고, 콜센터 및 대출 상담사, 영업점 단말 중 어느 한 대출 상담경로의 처리가 이루어지게 하는 대출 상담 관리서버(16)와; 각종 데이터에 대한 파일 관리를 수행하는 데이터베이스관리서버(DBMS: 22)를 포함하여 구성된 것을 특징으로 하는 온라인 대출상담 경로 자동 관리시스템이 제공된다.Preferably, the financial server 8 receives the online loanable amount and interest rate information request signal and collateral information, and automatically calculates the loanable amount and interest rate information according to the collateral information, and the call center, loan counselor, and branch office therein. A loan counseling management server 16 for processing a loan counseling path among terminals; Provided is an online loan consultation path automatic management system comprising a database management server (DBMS) 22 for file management of various data.

바람직하게, 상기 대출 상담 관리서버(16)는 상기 유저단말(2)의 유저 API(4)로부터 전송된 API의 고유번호 및 로그인 정보(ID 및 패스워드)를 통해 사용자 인증 처리를 수행하는 인증처리부(18)와; 고객의 담보정보에 상응하는 시세정보 추출 및 시세대비 대출 가능금액, 금리를 자동 산정하기 위한 자동 대출산정 엔진(20)이 포함되어져 있다. 이때, 상기 자동 대출산정 엔진(20)이 구비된 것을 특징으로 하는 온라인 대출상담 경로 자동 관리시스템이 제공된다.Preferably, the loan consultation management server 16 is an authentication processing unit for performing a user authentication process through the unique number and login information (ID and password) of the API transmitted from the user API (4) of the user terminal (2); 18); The automatic loan calculation engine 20 for automatically calculating the price information, the generation cost loanable amount, and the interest rate corresponding to the security information of the customer is included. At this time, the automatic loan calculation engine 20 is provided with an online loan counseling path automatic management system.

바람직하게, 상기 DBMS(22)는 그 내부에 상기 유저 단말(2)로부터 전송된 대출신청자의 고객정보, 담보정보를 저장하며, 콜센터 서버 번호, 대출 상담사 단말 및 영업점 단말의 업무 API 정보가 저장되어져 있고, 고객의 선택 또는 기설정된 상담 경로 루틴정보를 저장하는 데이터베이스(26)를 관리하기 위해, 각종 데이터를 추출 및 갱신처리하는 파일 처리부(24)가 더 구비된 것을 특징으로 하는 온라인 대출상담 경로 자동 관리시스템이 제공된다.Preferably, the DBMS 22 stores the customer information and collateral information of the loan applicant transmitted from the user terminal 2 therein, and the business API information of the call center server number, the loan counselor terminal and the branch office terminal is stored therein. And a file processing unit 24 for extracting and updating various kinds of data for managing the database 26 storing the customer's selection or preset counseling route routine information. A management system is provided.

바람직하게, 상기 금융서버(14)는 대출 상담 경로 정보를 유저 단말(2)로 제 공하고, 그 유저 단말(2)로부터 전송된 선택신호에 따라 유저가 희망하는 대출 상담 수단(콜센터, 대출 상담사, 영업점)중 어느 한 수단과 상담 연결이 이루어지도록 제어하는 것을 특징으로 하는 온라인 대출상담 경로 자동 관리시스템이 제공된다.Preferably, the financial server 14 provides loan counseling route information to the user terminal 2, and the loan counseling means desired by the user according to the selection signal transmitted from the user terminal 2 (call center, loan counselor). An online loan counseling path automatic management system is provided, characterized in that the counseling connection with any one means is established.

바람직하게, 상기 금융서버(14)는 유저 단말(2)로부터 대출 신청신호가 수신되면, 미리 설정된 우선 순위별 대출 상담 수단(콜센터, 대출 상담사, 영업점)을 가동시켜 자동으로 상담 경로를 설정하고, 선순위로 설정된 대출 상담수단의 상담 불가시 차순위 대출 상담수단으로 자동 상담 경로의 변경이 이루어지도록 제어하는 것을 특징으로 하는 온라인 대출상담 경로 자동 관리시스템이 제공된다.Preferably, when the loan application signal is received from the user terminal 2, the financial server 14 operates a preset loan counseling means (call center, loan counselor, sales office) for each priority and automatically sets a counseling path. When the counseling of the loan counseling means set to the priority is not available, the online loan counseling path automatic management system is provided to control the automatic counseling path to be changed as the next-order loan counseling means.

바람직하게, 상기 금융서버(14)는 그 내부에 상기 유저 단말(2)로부터 고객 정보 및 담보정보, 대출 가능금액 조회신호, 금리 조회신호를 수신하며, 대출 신청신호를 수신하기 위한 데이터 수신부와; 상기 유저 단말(2)로 대출 가능금액 정보 및 금리정보를 전송하기 위한 데이터 전송부와; 상기 유저 단말(2)로부터의 억세스 신호 및 대출 조회신호에 상응하여 각 프로세서를 구동 제어하며, 내부에서 산출된 대출 가능금액 및 금리정보를 유저 단말(2)로 전송하고, 대출 상담 경로설정을 위한 프로세서를 구동시켜 대출 상담이 이루어지도록 제어하는 제어부와; 상기 유저 단말(2)로부터 고객 정보 및 담보정보, 대출 가능금액 조회신호, 금리 조회신호를 수신하며, 대출 신청신호를 수신하여 대출 신청자로 접수하고, 그 대출 신청자의 대출신청 정보를 접수처리하는 대출 신청 접수프로세서와; 상기 유저 단말(2)로부터 대출 상담경로 선택신호를 수신하거나, 기설정된 대출 상담경로 루틴에 따라 자 동으로 대출 상담경로를 설정하기 위한 대출 상담경로 관리프로세서와; 대출을 신청한 유저의 대출 처리정보(담보정보, 대출 금액정보, 금리정보, 상환정보)를 관리하기 위한 대출처리 정보관리 프로세서와; 자동 대출상담 경로 제어시 각 대출 상담수단(콜센터, 대출 상담사, 영업점)의 호접속에 소요되는 시간을 관리하여 선순위 대출 상담수단의 부재시나 상담 불가시, 시간 관리를 통해 해당 설정시간 경과시 차순위 대출 상담수단으로 자동 호접속이 이루어지도록 제어하는 대출 처리시간 관리프로세서가 포함되어 구성된 것을 특징으로 하는 온라인 대출상담 경로 자동 관리시스템이 제공된다.Preferably, the financial server 14 has a data receiving unit for receiving customer information and collateral information, loanable amount inquiry signal, interest rate inquiry signal from the user terminal 2 therein, and receives a loan request signal; A data transmission unit for transmitting loanable amount information and interest rate information to the user terminal 2; In response to the access signal and the loan inquiry signal from the user terminal 2, each processor is driven and controlled, and the loan amount and interest rate information calculated therein are transmitted to the user terminal 2, and the loan counseling path is set for A control unit which drives the processor to control the loan consultation; A loan that receives customer information and collateral information, a loanable amount inquiry signal, and an interest rate inquiry signal from the user terminal 2, receives a loan application signal and receives it as a loan applicant, and receives and processes loan application information of the loan applicant; An application reception processor; A loan counseling path management processor for receiving a loan counseling path selection signal from the user terminal 2 or automatically setting a loan counseling path according to a preset loan counseling path routine; A loan processing information management processor for managing loan processing information (mortgage information, loan amount information, interest rate information, repayment information) of a user who applied for a loan; When controlling the automatic loan counseling path, it manages the time required for call connection of each loan counseling means (call center, loan counselor, branch). An online loan consultation path automatic management system is provided, which comprises a loan processing time management processor for controlling an automatic call connection as a counseling means.

이상에서 설명한 바와 같이, 본 발명에 따른 온라인 대출상담 경로 자동 관리시스템은 고객이 능동적으로 대출 상담신청시 대출 상담 경로(콜센터, 대출 상담사, 영업점)를 선택하여 대출 상담을 진행할 수 있으므로 고객의 여러 여건을 감안하여 고객의 편의성을 높인 대출 상담을 실시할 수 있고, 자동으로 대출 상담경로를 지정하는 경우에는 업무 분담이 자동으로 이루어지고 최대한 신속한 대출 상담을 실시할 수 있으므로 고객의 대출 상담에 대한 신뢰도가 높아지고, 콜센터 직원이나 대출 상담사를 우선 통한 대출 상담의 경우에는 상세한 고객 대출 요청정보가 미리 작성되므로 차후 해당 고객이 영업점에 래방한 경우 짧은 시간동안 대출 처리를 수행할 수 있다는 장점이 있다.As described above, the on-line loan counseling automatic management system according to the present invention, the customer can actively proceed with the loan consultation by selecting a loan counseling path (call center, loan counselor, branch) when applying for a loan consultation It is possible to conduct loan counseling that enhances the convenience of customers in consideration of this, and in case of automatically designating a loan counseling route, the division of duties is automatically performed and the loan counseling can be carried out as quickly as possible. In the case of loan counseling through a call center employee or a loan counselor, detailed customer loan request information is prepared in advance, so that in the future, when the customer visits a branch, loan processing can be performed for a short time.

이하, 첨부된 도면들을 참조하여 본 발명에 따른 온라인 대출상담 경로 자동 관리시스템의 일실시예를 설명한다. 후술되는 용어들은 본 발명에서의 기능을 고려하여 정의된 용어들로서 이는 사용자, 운용자의 의도 또는 관례에 따라 달라질 수 있다. 그러므로 이러한 용어들에 대한 정의는 본 명세서 전반에 걸친 내용을 토대로 내려져야 할 것이다.Hereinafter, with reference to the accompanying drawings will be described an embodiment of an online loan consultation path automatic management system according to the present invention. The terms to be described below are terms defined in consideration of functions in the present invention, which may vary depending on the intention or convention of a user or an operator. Therefore, definitions of these terms should be made based on the contents throughout this specification.

도 1은 본 발명의 일실시예에 따른 온라인 대출상담 경로 자동 관리시스템의 구성을 도시한 모식도, 도 2는 본 발명의 일실시예에 따른 온라인 대출상담 경로 자동 관리시스템에서의 경로 자동스위칭 상태를 도시한 도면이다.1 is a schematic diagram showing the configuration of the online loan consultation path automatic management system according to an embodiment of the present invention, Figure 2 is a path automatic switching state in the online loan consultation path automatic management system according to an embodiment of the present invention Figure is shown.

이를 참조하면, 본 발명의 일실시예에 따른 온라인 대출상담 경로 자동 관리시스템은 고객이 처한 시간적, 공간적 여건을 고려하여 고객이 직접 대출 상담 경로를 선택할 수 있도록 하고, 신속하게 최종 대출 상담자와 연결되도록 대출 상담 경로를 제어할 수 있으며, 자동으로 최단 시간내에 최종 대출 상담자와 연결되도록 대출 상담 경로를 제어할 수도록 함으로써 영업점 직원의 업무 효율을 높이고, 편의성이 높아진 고객 상담 서비스를 제공할 수 있도록 한 시스템이다.Referring to this, the online loan counseling path automatic management system according to an embodiment of the present invention allows the customer to directly select a loan counseling path in consideration of the temporal and spatial conditions of the customer, and promptly connects to the final loan counselor. This system enables you to control the loan counseling route and to control the loan counseling route so that it is automatically connected to the final loan counselor in the shortest time. to be.

즉, 본 발명의 일실시예에 따른 온라인 대출상담 경로 자동 관리시스템은 상담 경로를 일련의 과정으로 묶고, 그 상담 경로의 제어를 고객의 선택에 따르거나, 시스템에서 자동으로 업무 부하를 감안하여 상담 경로를 제어함으로써 신속하고 효율적인 대출 상담 경로가 선택되어 보다 빠르게 최종 대출 상담자와 고객이 연결될 수 있도록 한 시스템이다.That is, the online loan counseling path automatic management system according to an embodiment of the present invention binds the counseling path into a series of processes and controls the counseling path according to the customer's choice, or automatically considers the work load in the system. By controlling the route, a fast and efficient loan counseling route is selected to connect the final loan counselor with the customer more quickly.

이를 위해, 본 발명의 일실시예에 따른 온라인 대출상담 경로 자동 관리시스템에는 대출상담 관리서버(16)를 포함한 금융서버(14)로부터 수신받아 화면 출력시 킨 대출신청 화면에 고객정보 및 담보대출 조건정보 입력을 선택하며, 고객 정보 및 대출조건의 입력을 통해 생성된 대출 신청정보파일을 금융서버(14)측으로 로딩하기 위한 유저단말(2)이 제공된다.To this end, the online loan consultation path automatic management system according to an embodiment of the present invention receives the customer information and mortgage loan conditions on the loan application screen received from the financial server 14 including the loan consultation management server 16 and output the screen. A user terminal 2 is provided for selecting information input and loading the loan application information file generated through input of customer information and loan conditions to the financial server 14 side.

이때, 상기 유저단말(2)에는 여수신 상품에 대한 정보를 출력시키고, 개인 신상정보를 입력하기 위한 파일을 웹문서 형태로 화면 출력시키며, 여신 상품의 가입요청 파일을 상기 금융서버(14)로 업로드하는 실시간 데이터 통신을 처리하는 유저 API(Application interface: 4)가 구비되어져 있다.At this time, the user terminal (2) outputs information on the product received and received, and outputs a file for inputting personal identification information in the form of a web document, and the subscription request file of the credit product to the financial server 14 A user API (Application Interface) 4 is provided to handle uploading real-time data communication.

한편, 본 발명의 일실시예에 따른 온라인 대출상담 경로 자동 관리시스템에는 다수의 금융기관에 각각 비치되며, 금융서버(14)로부터 대출 요청자의 대출 신청정보 및 신상 정보를 전송받아 대출 상담을 진행하기 위한 콜센터 서버(6)가 구비되어져 있으며, 다수의 금융기관에 소속되어져 있으며, 금융서버(14)로부터 대출 요청자의 대출 신청정보 및 신상 정보를 전송받아 대출 상담을 진행하고, 서류 송달 및 출장 상담을 위한 대출 상담사의 단말(8)이 구비되어져 있다.On the other hand, the online loan consultation path automatic management system according to an embodiment of the present invention is provided in each of a plurality of financial institutions, the loan request information and personal information of the loan requester from the financial server 14 to proceed with the loan consultation Call center server (6) is provided for, belonging to a number of financial institutions, receives loan request information and personal information of the loan requestor from the financial server 14 to proceed with the loan consultation, document delivery and business trip consultation Loan counselor terminal 8 is provided.

또한, 본 발명에는 다수의 금융기관에 지역별로 각각 구비되며, 금융서버(14)로부터 대출 요청자의 대출 신청정보 및 신상 정보를 전송받아 대출 상담을 진행하기 위한 영업점 단말(10)이 구비되며, 그 영업점 단말(10)의 내부에는 전용 부가가치망을 통해 개인 신상정보 및 대출 요청정보 파일을 웹문서 형태로 수신하기 위해 자동 세션 설정이 이루어지며, 실시간 데이터 통신을 처리하는 업무 API(Application interface: 12)가 구비되어져 있다.In addition, the present invention is provided in each of a plurality of financial institutions for each region, and is provided with a branch terminal 10 for receiving loan application information and personal information of the loan requestor from the financial server 14 to proceed with the loan consultation, the Inside the sales terminal 10, an automatic session is set up to receive personal identification information and a loan request information file in the form of a web document through a dedicated value-added network, and a business API (Application interface: 12) for processing real-time data communication. Is provided.

또한, 본 발명의 일실시예에 따른 온라인 대출상담 경로 자동 관리시스템에 는 상기 유저 단말(2)로부터 온라인 대출 가능금액 및 금리정보 요청신호, 담보정보를 인가받아 담보정보에 따른 대출 가능금액 및 금리정보를 유저 단말(2)로 전송하고, 그 유저 단말(2)로부터 전송된 대출 신청신호에 따라 콜센터 및 대출 상담사, 영업점 단말 중 어느 한 대출 상담경로를 설정하여 대출 상담을 관리하는 금융서버(14)가 구비되어져 있다.In addition, the on-line loan counseling automatic management system according to an embodiment of the present invention is authorized by the online loan available amount and interest rate information request signal, collateral information from the user terminal (2) loan amount and interest rate according to the collateral information The financial server 14 which transmits the information to the user terminal 2 and sets a loan counseling path of a call center, a loan counselor, or a sales office terminal according to the loan application signal transmitted from the user terminal 2 and manages loan counseling. ) Is provided.

또한, 상기 금융서버(8)는 그 내부에 온라인 대출 가능금액 및 금리정보 요청신호, 담보정보를 인가받아 담보정보에 따른 대출 가능금액 및 금리정보를 자동으로 산정하고, 콜센터 및 대출 상담사, 영업점 단말 중 어느 한 대출 상담경로의 처리가 이루어지게 하는 대출 상담 관리서버(16)와; 각종 데이터에 대한 파일 관리를 수행하는 데이터베이스관리서버(DBMS: 22)(Database Management Server)로 구성된다.In addition, the financial server 8 receives the online loanable amount and interest rate information request signal and collateral information, and automatically calculates the loanable amount and interest rate information according to the collateral information, and the call center and loan counselor and branch terminal. A loan consultation management server 16 for processing any one of the loan consultation paths; It consists of a Database Management Server (DBMS) 22 which performs file management for various data.

상기 대출 상담 관리서버(16)는 상기 유저단말(2)의 유저 API(4)로부터 전송된 API의 고유번호 및 로그인 정보(ID 및 패스워드)를 통해 사용자 인증 처리를 수행하는 인증처리부(18)가 구비되어져 있고, 고객의 담보정보에 상응하는 시세정보 추출 및 시세대비 대출 가능금액, 금리를 자동 산정하기 위한 자동 대출산정 엔진(20)이 포함되어져 있다. 이때, 상기 자동 대출산정 엔진(20)은 대출 계산기라고 불리우며 이미 다수의 금융기관에서 활용중인 공지의 기술이다.The loan consultation management server 16 is an authentication processing unit 18 that performs a user authentication process through the unique number and login information (ID and password) of the API transmitted from the user API (4) of the user terminal (2) It is provided, and the automatic loan calculation engine 20 for automatically calculating the quote information and corresponding generation cost loanable amount, interest rate corresponding to the security information of the customer. At this time, the automatic loan calculation engine 20 is called a loan calculator and is a known technique that is already being used by many financial institutions.

또한, 상기 DBMS(22)는 그 내부에 상기 유저 단말(2)로부터 전송된 대출신청자의 고객정보, 담보정보를 저장하며, 콜센터 서버 번호, 대출 상담사 단말 및 영업점 단말의 업무 API 정보가 저장되어져 있고, 고객의 선택 또는 기설정된 상담 경로 루틴정보를 저장하는 데이터베이스(26)를 관리하기 위해, 각종 데이터를 추출 및 갱신처리하는 파일 처리부(24)가 구비되어져 있다.In addition, the DBMS 22 stores the customer information and collateral information of the loan applicant transmitted from the user terminal 2 therein, and the business API information of the call center server number, the loan counselor terminal and the branch terminal is stored. In order to manage the database 26 storing the customer's selection or predetermined consultation route routine information, a file processing section 24 is provided for extracting and updating various data.

이때, 본 발명의 일실시예에 따른 온라인 대출상담 경로 자동 관리시스템에 포함된 금융서버(14)는 대출 상담 경로 정보를 유저 단말(2)로 제공하고, 그 유저 단말(2)로부터 전송된 선택신호에 따라 유저가 희망하는 대출 상담 수단(콜센터, 대출 상담사, 영업점)중 어느 한 수단과 상담 연결이 이루어지도록 제어한다.At this time, the financial server 14 included in the online loan counseling path automatic management system according to an embodiment of the present invention provides loan counseling path information to the user terminal 2, and the selection transmitted from the user terminal 2 is selected. According to the signal, the user controls the consultation connection with any one of the loan counseling means (call center, loan counselor, branch) desired by the user.

또한, 본 발명의 일실시예에 따른 온라인 대출상담 경로 자동 관리시스템에 포함된 금융서버(14)는 유저 단말(2)로부터 대출 신청신호가 수신되면, 미리 설정된 우선 순위별 대출 상담 수단(콜센터, 대출 상담사, 영업점)을 가동시켜 자동으로 상담 경로를 설정하고, 선순위로 설정된 대출 상담수단의 상담 불가시 차순위 대출 상담수단으로 자동 상담 경로의 변경이 이루어지도록 제어한다.In addition, the financial server 14 included in the on-line loan counseling automatic management system according to an embodiment of the present invention, when a loan request signal is received from the user terminal 2, a loan counseling means for each priority (call center, Loan counselor, sales offices) to automatically set the counseling path, and control the automatic counseling path to be changed to the next priority loan counseling means when the counseling of the loan counseling means set to the priority.

따라서, 도 2에 도시된 바와 같이, 본 발명의 일실시예에 따른 온라인 대출상담 경로 자동 관리시스템에 포함된 금융서버(14), 보다 상세하게는 금융서버(14)의 내부에 구비된 상기 대출상담 관리서버(16)가 대출 상담 경로관리부(28)를 통해 자동으로 다수의 대출 상담 수단(콜센터, 대출 상담사, 영업점)으로 대출 상담 경로를 설정하여 관리하거나, 유저의 선택에 따라 능동적으로 다수의 대출 상담 수단(콜센터, 대출 상담사, 영업점)중 어느 한 대출 상담 경로가 선택되어져 대출 상담이 이루어지도록 한다.Therefore, as shown in Figure 2, the financial server 14 included in the online loan consultation path automatic management system according to an embodiment of the present invention, more specifically the loan provided in the financial server 14 Counseling management server 16 automatically manages the loan counseling route (call center, loan counselor, sales office) through a loan counseling path management unit 28 to set a plurality of loan counseling paths or actively according to a user's selection. A loan counseling route is selected from the loan counseling means (call center, loan counselor, branch) to allow loan counseling.

도 3은 본 발명의 일실시예에 따른 온라인 대출상담 경로 자동 관리시스템에 포함된 금융서버의 구성을 도시한 블록구성도이다.Figure 3 is a block diagram showing the configuration of a financial server included in the on-line loan counseling automatic management system according to an embodiment of the present invention.

이를 참조하면, 본 발명의 일실시예에 따른 온라인 대출상담 경로 자동 관리시스템에 포함된 금융서버(14)는 그 내부에 데이터 수신부, 데이터 전송부, 인증처리부, 제어부, 대출 신청 접수 프로세서, 자동 대출산정 엔진, 대출 상담 경로관리 프로세서, 대출 처리정보 관리 프로세서, 대출 처리시간 관리 프로세서, 데이터베이스로 구성된다.Referring to this, the financial server 14 included in the online loan consultation path automatic management system according to an embodiment of the present invention includes a data receiving unit, a data transmitting unit, an authentication processing unit, a controller, a loan application receiving processor, and an automatic loan. It consists of calculation engine, loan counseling path management processor, loan processing information management processor, loan processing time management processor, and database.

참조부호 30은 상기 유저 단말(2)로부터 고객 정보 및 담보정보, 대출 가능금액 조회신호, 금리 조회신호를 수신하며, 대출 신청신호를 수신하기 위한 데이터 수신부를 나타내며, 참조부호 34는 상기 유저 단말(2)로 대출 가능금액 정보 및 금리정보를 전송하기 위한 데이터 전송부를 나타낸다.Reference numeral 30 denotes a data receiver for receiving customer information, collateral information, loan amount amount inquiry signal and interest rate inquiry signal from the user terminal 2, and receiving a loan application signal, and reference numeral 34 denotes the user terminal ( 2) shows a data transmission unit for transmitting loan amount information and interest rate information.

참조부호 18은 상기 유저 단말(2)로부터 전송된 유저 API(4)의 고유번호 및 로그인 정보(ID 및 패스워드)를 통해 사용자 인증 처리를 수행하는 인증처리부를 나타낸다.Reference numeral 18 denotes an authentication processing unit that performs user authentication processing through the unique number and login information (ID and password) of the user API 4 transmitted from the user terminal 2.

참조부호 46은 상기 유저 단말(2)로부터의 억세스 신호 및 대출 조회신호에 상응하여 각 프로세서를 구동 제어하며, 내부에서 산출된 대출 가능금액 및 금리정보를 유저 단말(2)로 전송하고, 대출 상담 경로설정을 위한 프로세서를 구동시켜 대출 상담이 이루어지도록 제어하는 제어부를 나타낸다.Reference numeral 46 drives and controls each processor in response to the access signal and the loan inquiry signal from the user terminal 2, transmits the loan amount and interest rate information calculated therein to the user terminal 2, and provides loan counseling. A controller for controlling a loan consultation by driving a processor for routing is shown.

참조부호 36은 상기 유저 단말(2)로부터 고객 정보 및 담보정보, 대출 가능금액 조회신호, 금리 조회신호를 수신하며, 대출 신청신호를 수신하여 대출 신청자로 접수하고, 그 대출 신청자의 대출신청 정보를 접수처리하는 대출 신청 접수프로세서를 나타내며, 참조부호 40은 상기 유저 단말(2)로부터 대출 상담경로 선택신호 를 수신하거나, 기설정된 대출 상담경로 루틴에 따라 자동으로 대출 상담경로를 설정하기 위한 대출 상담경로 관리프로세서를 나타낸다.Reference numeral 36 receives customer information and collateral information, a loanable amount inquiry signal, an interest rate inquiry signal from the user terminal 2, receives a loan application signal and receives it as a loan applicant, and receives loan application information of the loan applicant. A loan application accepting processor for accepting and processing, and reference numeral 40 denotes a loan counseling path for receiving a loan counseling path selection signal from the user terminal 2 or automatically setting a loan counseling path according to a preset loan counseling path routine. Represents a management processor.

참조부호 42는 대출을 신청한 유저의 대출 처리정보(담보정보, 대출 금액정보, 금리정보, 상환정보)를 관리하기 위한 대출처리 정보관리 프로세서를 나타내고, 참조부호 44는 자동 대출상담 경로 제어시 각 대출 상담수단(콜센터, 대출 상담사, 영업점)의 호접속에 소요되는 시간을 관리하여 선순위 대출 상담수단의 부재시나 상담 불가시, 시간 관리를 통해 해당 설정시간 경과시 차순위 대출 상담수단으로 자동 호접속이 이루어지도록 제어하는 대출 처리시간 관리프로세서를 나타낸다.Reference numeral 42 denotes a loan processing information management processor for managing loan processing information (mortgage information, loan amount information, interest rate information and repayment information) of the user who applied for the loan. By managing the time required for call connection of loan counseling means (call center, loan counselor, branch), the automatic call connection is made to the next-level loan counseling means when the set time has elapsed through the absence or counseling of senior loan counseling means. Represents a loan processing time management processor which controls to be made.

참조부호 26은 대출신청자의 고객정보, 담보정보를 저장하며, 콜센터 서버 번호, 대출 상담사 단말 및 영업점 단말의 업무 API 정보가 저장되어져 있고, 고객의 선택 또는 기설정된 상담 경로 루틴정보를 저장하는 데이터베이스를 나타낸다.Reference numeral 26 stores the customer information and collateral information of the loan applicant, and stores the call center server number, the business API information of the loan counselor terminal and the sales office terminal, and stores a database of customer selection or preset counseling route routine information. Indicates.

이하, 상기한 구성으로 이루어진 본 발명의 일실시예에 따른 온라인 대출상담 경로 자동 관리시스템의 기능 및 동작을 첨부된 도면을 참조하여 상세하게 기술한다.Hereinafter, the function and operation of the online loan consultation path automatic management system according to an embodiment of the present invention having the above-described configuration will be described in detail with reference to the accompanying drawings.

도 4, 5는 본 발명의 일실시예에 따른 온라인 대출상담 경로 자동 관리시스템의 신호흐름을 도시한 플로우챠트이다.4 and 5 are flowcharts illustrating the signal flow of the online loan counseling path automatic management system according to an embodiment of the present invention.

먼저, 본 발명의 일실시예에 따른 온라인 대출상담 경로 자동 관리시스템에 포함된 금융서버(14)는 유저 단말(2)로부터 억세스 시도 신호가 수신되는 지를 판단한다.First, the financial server 14 included in the online loan counseling path automatic management system according to an embodiment of the present invention determines whether an access attempt signal is received from the user terminal 2.

즉, 유저가 인터넷망을 통해 금융기관에 접속하고, 자신의 담보정보를 입력하여 대출 가능금액 정보 및 금리정보를 알아보고자 하여, 상기 금융서버(14)에 대한 접속을 시도하면, 상기 금융서버(14)는 그 유저 단말(2)로부터 세션 설정신호를 수신하게 된다.That is, when a user attempts to connect to the financial institution through the Internet network, and inputs his / her collateral information to find loan amount information and interest rate information, and attempts to access the financial server 14, the financial server ( 14 receives the session establishment signal from the user terminal 2.

그러면, 상기 금융서버(14)는 상기 유저 단말(2)과의 세션을 설정한 이후, 로그인 정보가 수신되는 지를 판단한다. 만약, 비회원인 경우라면 로그인 요청 정보를 팝업형태로 상기 유저 단말(2)에 출력시키고 회원인 경우 로그인을 수행하도록 하며, 비회원인 경우라면 ID 및 패스워드를 계정하여 회원에 가입하도록 한다.Then, the financial server 14 determines whether login information is received after establishing a session with the user terminal 2. If the user is a non-member, the login request information is output to the user terminal 2 in a pop-up form, and if the user is a member, the login is performed.

로그인 정보가 수신되면, 상기 금융서버(14)는 유저를 인증처리하고, 유저 단말(2)에 설치된 유저 API(4)를 구동시켜 데이터 통신이 가능하도록 한다.When the login information is received, the financial server 14 authenticates the user and drives the user API 4 installed in the user terminal 2 to enable data communication.

그리고, 상기 금융서버(14)는 상기 유저 단말(2)로부터 대출 가능금액 및 금리조회 신호가 수신되는 지를 판단하며, 담보정보 및 고객 신상정보를 수신받는다.The financial server 14 determines whether the loan amount and the interest rate inquiry signal are received from the user terminal 2, and receives the collateral information and the customer's personal information.

그리고, 상기 금융서버(14)는 내부에 구비된 자동 대출산정 엔진(20)을 구동시켜 해당 유저의 담보에 상응하는 대출 가능정보 및 금리정보를 자동 추출하여 유저 단말(2)로 전송처리한다.The financial server 14 drives the automatic loan calculation engine 20 provided therein to automatically extract loanable information and interest rate information corresponding to the security of the user and transmits the loanable information and interest rate information to the user terminal 2.

그 상태에서, 상기 금융서버(14)는 대출 신청신호가 수신되는 지를 판단하고, 대출 신청신호가 수신된 경우라면 대출 상담 경로를 유저가 선택할 수 있도록 대출 상담경로 선택정보를 상기 유저 단말(2)로 전송한다.In this state, the financial server 14 determines whether a loan request signal is received, and if the loan request signal is received, the user terminal 2 provides loan counseling path selection information so that the user can select a loan counseling path. To send.

그에 따라, 상기 금융서버(14)는 상기 유저 단말(2)로부터 출장 대출 상담을 선택할 것인지, 콜센터 상담을 선택할 것인지에 대한 신호를 수신하게 되며, 콜센 터 상담을 선택한 경우라면 대출 상담이 이루어지도록 호접속 처리를 수행한다. Accordingly, the financial server 14 receives a signal indicating whether to select a business trip loan consultation or a call center consultation from the user terminal 2, and if the call center consultation is selected, the call connection is made so that the loan consultation is performed. Perform the process.

즉, 콜센터 상담의 경우에는 상기 금융서버(14)는 상기 유저 단말(2)로 콜센터 직원이 전화호출한다는 정보를 출력시키고, 그 고객 정보를 상기 콜센터 서버(6)로 전송하여 콜센터 직원이 해당 유저에게 전화 호출을 시도하여 대출 상담이 이루어지도록 한다.That is, in the case of a call center consultation, the financial server 14 outputs information that a call center employee calls to the user terminal 2, and transmits the customer information to the call center server 6 so that the call center employee corresponds to the user. Make a phone call to a loan counseling service.

만약, 출장 대출 상담을 신청한 경우에는 유저가 시간적으로 여유가 없는 경우 신청할 수 있는 바, 이 경우에는 상기 금융서버(14)가 대출 상담사의 단말(8)로 고객 정보를 전송하여 대출 상담사가 전화로 호출하고 출장 상담이 이루어지도록 한다. 출장 대출 상담으로 얻어진 서류는 대출 상담사가 영업점에 제출한다.If the user applies for a business trip loan consultation, if the user does not have time to apply, the financial server 14 sends the customer information to the terminal 8 of the loan counselor and the loan counselor calls. Call and arrange a business trip. Loan counselors submit documents obtained through the business trip loan consultation to the branch.

반면에, 유저가 콜센터 및 출장 대출상담을 선택하지 않은 경우라면 상기 금융서버(14)는 상기 유저 단말(2)로 영업점 래방 정보를 전송하거나, 영업점 전화번호 정보를 전송하여 화면 출력시킨다. 또는, 영업점 단말(10)로 해당 고객 정보를 전송하여 영업점 직원이 해당 유저에게 전화 연결을 시도하여 상담이 이루어지게 할 수도 있다.On the other hand, if the user does not select the call center and the business trip loan consultation, the financial server 14 transmits the branch sales information to the user terminal 2, or transmits the sales office telephone number information to the screen output. Alternatively, the customer information may be transmitted to the branch terminal 10 so that the branch staff may make a telephone connection to the corresponding user and consult.

도 5는 상기 금융서버(14)에서 자동 대출 상담경로가 처리되도록 하는 신호흐름을 도시한 것으로, 상기 금융서버(14)는 대출 신청신호가 수신되는 지를 판단하고, 대출 신청신호가 수신된 경우라면 미리 설정된 대출 상담경로 루틴을 불러낸다.FIG. 5 illustrates a signal flow for the automatic loan counseling path to be processed in the financial server 14. The financial server 14 determines whether a loan application signal is received and, if a loan application signal is received. Invoke the preset loan counseling path routine.

바람직한 대출 상담경로는 콜센터, 대출 상담사, 영업점 순서로 이루어지는 것이 좋으며, 이는 영업점 직원의 업무 집중도를 높이고, 콜센터와 대출 상담사를 효율적으로 대출 상담에 이용하여 영업점 직원의 업무를 분산시킬 수 있으므로 좋다.The preferred loan counseling path should be a call center, a loan counselor, and a branch office, which can increase the concentration of the branch's employees and effectively distribute the work of the branch staff by efficiently using the call center and the loan counselor.

따라서, 상기 금융서버(14)는 먼저 고객의 전화번호정보 및 대출 신청정보를 추출하여, 선순위 경로인 콜센터 서버(6)로 해당 고객정보를 전송한다.Therefore, the financial server 14 first extracts the phone number information and the loan application information of the customer, and transmits the corresponding customer information to the call center server 6 which is the priority path.

그리고, 상기 금융서버(14)는 해당 콜센터 직원이 고객으로의 전화연결을 시도하는 지를 판단한다. 이 경우, 인터넷 전화를 이용하여 콜센터 직원이 해당 고객에게 전화연결을 시도한 경우라면, 상기 금융서버(14)는 해당 고객에게 콜센터 직원이 전화연결을 시도하는 지를 실시간으로 판단할 수 있다.Then, the financial server 14 determines whether the call center staff is trying to connect to the customer. In this case, if the call center employee attempts to connect to the customer by using the Internet phone, the financial server 14 may determine in real time whether the call center employee tries to connect to the customer.

만약, 기설정 시간동안 콜센터 직원이 해당 고객에게 전화연결을 시도하지 않은 경우라면, 상기 금융서버(14)는 자동으로 차순위인 대출 상담사 단말(8)로 해당 고객정보를 전송하여 대출 상담에 임하도록 한다.If the call center employee does not attempt to connect the customer to the customer during the preset time, the financial server 14 automatically transmits the customer information to the next-order loan counselor terminal 8 to engage in loan counseling. do.

그 상태에서, 상기 금융서버(14)는 대출 상담사로부터 상담 불가신호가 수신된 경우, 예컨대 다른 건의 대출 상담을 진행중인 경우라면, 상기 금융서버(14)는 최후 순위인 영업점으로의 대출 상담경로를 설정한다.In this state, the financial server 14 sets a loan counseling route to the branch which is the last rank when the financial counselor 14 receives a consultation impossibility signal from a loan counselor, for example, when another loan counseling is in progress. do.

즉, 상기 금융서버(14)는 고객의 소속지역 영업점 정보를 추출하여 해당 영업점 단말(10)로 고객 정보가 전송되도록 처리한다. 따라서, 영업점 직원이 영업점 단말(10) 앞에 위치한 경우라면 메신저의 기능처럼 그 영업점 단말(10) 내부에 구성된 업무 API(12)에 의해 해당 고객의 대출상담 요청정보가 익스플로어 화면에 출력되게 되어 신속한 상담이 이루어지게 된다.That is, the financial server 14 extracts the branch office information of the customer and processes the customer information to be transmitted to the corresponding branch terminal 10. Therefore, if the branch employee is located in front of the branch terminal 10, the customer's loan consultation request information is output on the explorer screen by the business API 12 configured inside the branch terminal 10 like a messenger function. Counseling will take place.

만약, 콜센터 또는 대출 상담사를 통한 대출 상담이 이루어지는 경우라면, 그 콜센터 직원이나 대출 상담사는 상세한 고객 대출 요청정보를 작성하여, 상기 금융서버(14)로 등록하게 되며, 그 정보는 상기 영업점 단말(10)로 전송되어 영업점 직원이 좀더 수월하게, 더 정확하게 신속하게 해당 정보를 파악할 수 있고, 차후 해당 고객이 영업점에 래방한 경우 짧은 시간동안 대출 처리를 수행할 수 있으므로 본 발명은 많은 장점을 갖게 된다.If the loan counseling is performed through a call center or a loan counselor, the call center employee or loan counselor prepares detailed customer loan request information and registers it with the financial server 14, and the information is stored in the branch terminal 10. The present invention has a number of advantages because it can be easily and quickly identified by the salesperson, and the information can be quickly and accurately analyzed.

도 1은 본 발명의 일실시예에 따른 온라인 대출상담 경로 자동 관리시스템의 구성을 도시한 모식도,1 is a schematic diagram showing the configuration of the online loan consultation path automatic management system according to an embodiment of the present invention,

도 2는 본 발명의 일실시예에 따른 온라인 대출상담 경로 자동 관리시스템에서의 경로 자동스위칭 상태를 도시한 도면,2 is a diagram illustrating a path automatic switching state in an online loan counseling path automatic management system according to an embodiment of the present invention;

도 3은 본 발명의 일실시예에 따른 온라인 대출상담 경로 자동 관리시스템에 포함된 금융서버의 구성을 도시한 블록구성도,Figure 3 is a block diagram showing the configuration of a financial server included in the online loan consultation path automatic management system according to an embodiment of the present invention,

도 4, 5는 본 발명의 일실시예에 따른 온라인 대출상담 경로 자동 관리시스템의 신호흐름을 도시한 플로우챠트이다.4 and 5 are flowcharts illustrating the signal flow of the online loan counseling path automatic management system according to an embodiment of the present invention.

* 도면의 주요부분에 대한 부호의 설명 *Explanation of symbols on the main parts of the drawings

2:유저단말, 6:콜센터서버,2: user terminal, 6: call center server,

8:대출상담사 단말, 10:영업점 단말,8: loan counselor terminal, 10: branch terminal,

14:금융서버, 16:대출상담관리서버,14: financial server, 16: loan consultation management server,

22:DBMS.22: DBMS.

Claims (9)

대출상담 관리서버(16)를 포함한 금융서버(14)로부터 수신받아 화면 출력시킨 대출신청 화면에 고객정보 및 담보대출 조건정보 입력을 선택하며, 고객 정보 및 대출조건의 입력을 통해 생성된 대출 신청정보파일을 금융서버(14)측으로 로딩하기 위한 유저단말(2)과;Select the customer information and collateral loan condition information input on the loan application screen received from the financial server 14 including the loan consultation management server 16, and output the loan application information, the loan application information generated through the input of the customer information and loan conditions A user terminal 2 for loading a file to the financial server 14 side; 다수의 금융기관에 각각 비치되며, 금융서버(14)로부터 대출 요청자의 대출 신청정보 및 신상 정보를 전송받아 대출 상담을 진행하기 위한 콜센터 서버(6)와;A call center server 6 which is provided in a plurality of financial institutions, respectively, and receives loan application information and personal information of a loan requestor from a financial server 14 for proceeding with a loan consultation; 다수의 금융기관에 소속되어져 있으며, 금융서버(14)로부터 대출 요청자의 대출 신청정보 및 신상 정보를 전송받아 대출 상담을 진행하고, 서류 송달 및 출장 상담을 위한 대출 상담사의 단말(8)과;It is affiliated with a plurality of financial institutions, and receives loan application information and personal information of the loan requester from the financial server 14 to proceed with the loan consultation, the loan counseling terminal (8) for document delivery and business trip consultation; 다수의 금융기관에 지역별로 각각 구비되며, 금융서버(14)로부터 대출 요청자의 대출 신청정보 및 신상 정보를 전송받아 대출 상담을 진행하기 위한 영업점 단말(10)과;A branch terminal 10 provided in each of a plurality of financial institutions for each region and receiving loan application information and personal information of a loan requestor from a financial server 14 to proceed with a loan consultation; 상기 유저 단말(2)로부터 온라인 대출 가능금액 및 금리정보 요청신호, 담보정보를 인가받아 담보정보에 따른 대출 가능금액 및 금리정보를 유저 단말(2)로 전송하고, 그 유저 단말(2)로부터 전송된 대출 신청신호에 따라 콜센터 및 대출 상담사, 영업점 단말 중 어느 한 대출 상담경로를 설정하여 대출 상담을 관리하는 금융서버(14)가 구비된 것을 특징으로 하는 온라인 대출상담 경로 자동 관리시스템.The loanable amount and interest rate information request signal and collateral information are received from the user terminal 2 and the loanable amount and interest rate information according to the collateral information are transmitted to the user terminal 2 and transmitted from the user terminal 2. Online loan counseling path automatic management system, characterized in that provided with a financial server 14 to manage the loan consultation by setting a loan counseling path of the call center, loan counselor, branch terminal according to the loan application signal. 제 1항에 있어서, 상기 유저단말(2)는 그 내부에 여수신 상품에 대한 정보를 출력시키고, 개인 신상정보를 입력하기 위한 파일을 웹문서 형태로 화면 출력시키며, 여신 상품의 가입요청 파일을 상기 금융서버(14)로 업로드하는 실시간 데이터 통신을 처리하는 유저 API(4)가 구비된 것을 특징으로 하는 온라인 대출상담 경로 자동 관리시스템.The method of claim 1, wherein the user terminal (2) outputs the information on the goods received and received therein, and outputs a file for inputting personal identification information in the form of a web document, and the subscription request file of the credit goods Online loan consultation path automatic management system, characterized in that the user API (4) for processing real-time data communication to upload to the financial server (14) is provided. 제 1항에 있어서, 상기 영업점 단말(10)은 그 내부에 전용 부가가치망을 통해 개인 신상정보 및 대출 요청정보 파일을 웹문서 형태로 수신하기 위해 자동 세션 설정이 이루어지며, 실시간 데이터 통신을 처리하는 업무 API(12)가 구비된 것을 특징으로 하는 온라인 대출상담 경로 자동 관리시스템.The method of claim 1, wherein the branch terminal 10 has an automatic session set up to receive personal identification information and loan request information files in the form of a web document through a dedicated value-added network therein, and processes real-time data communication. Online loan consultation path automatic management system, characterized in that the business API (12) is provided. 제 1항에 있어서, 상기 금융서버(8)는 그 내부에 온라인 대출 가능금액 및 금리정보 요청신호, 담보정보를 인가받아 담보정보에 따른 대출 가능금액 및 금리정보를 자동으로 산정하고, 콜센터 및 대출 상담사, 영업점 단말 중 어느 한 대출 상담경로의 처리가 이루어지게 하는 대출 상담 관리서버(16)와; According to claim 1, wherein the financial server (8) automatically calculates the loanable amount and interest rate information according to the collateral information by receiving the online loan available amount and interest rate information request signal, collateral information therein, call center and loan A loan counseling management server 16 for processing a loan counseling path among a counselor and a sales office terminal; 각종 데이터에 대한 파일 관리를 수행하는 데이터베이스관리서버(DBMS: 22)를 포함하여 구성된 것을 특징으로 하는 온라인 대출상담 경로 자동 관리시스템.Online loan consultation path automatic management system comprising a database management server (DBMS: 22) that performs file management for various data. 제 4항에 있어서, 상기 대출 상담 관리서버(16)는 상기 유저단말(2)의 유저 API(4)로부터 전송된 API의 고유번호 및 로그인 정보(ID 및 패스워드)를 통해 사용 자 인증 처리를 수행하는 인증처리부(18)와; 고객의 담보정보에 상응하는 시세정보 추출 및 시세대비 대출 가능금액, 금리를 자동 산정하기 위한 자동 대출산정 엔진(20)이 포함되어져 있다. 이때, 상기 자동 대출산정 엔진(20)이 구비된 것을 특징으로 하는 온라인 대출상담 경로 자동 관리시스템.The loan counseling management server 16 performs user authentication processing through a unique number and login information (ID and password) of an API transmitted from the user API 4 of the user terminal 2. An authentication processing unit 18; The automatic loan calculation engine 20 for automatically calculating the price information, the generation cost loanable amount, and the interest rate corresponding to the security information of the customer is included. At this time, the online loan consultation path automatic management system, characterized in that the automatic loan calculation engine 20 is provided. 제 4항에 있어서, 상기 DBMS(22)는 그 내부에 상기 유저 단말(2)로부터 전송된 대출신청자의 고객정보, 담보정보를 저장하며, 콜센터 서버 번호, 대출 상담사 단말 및 영업점 단말의 업무 API 정보가 저장되어져 있고, 고객의 선택 또는 기설정된 상담 경로 루틴정보를 저장하는 데이터베이스(26)를 관리하기 위해, 각종 데이터를 추출 및 갱신처리하는 파일 처리부(24)가 더 구비된 것을 특징으로 하는 온라인 대출상담 경로 자동 관리시스템.5. The DBMS (22) according to claim 4, wherein the DBMS (22) stores therein customer information and collateral information of the loan applicant transmitted from the user terminal (2), and the work API information of the call center server number, the loan counselor terminal, and the sales terminal. Is stored, and the file processing unit 24 for extracting and updating various data is further provided to manage the database 26 storing the customer's selection or preset counseling route routine information. Consulting route automatic management system. 제 1항에 있어서, 상기 금융서버(14)는 대출 상담 경로 정보를 유저 단말(2)로 제공하고, 그 유저 단말(2)로부터 전송된 선택신호에 따라 유저가 희망하는 대출 상담 수단(콜센터, 대출 상담사, 영업점)중 어느 한 수단과 상담 연결이 이루어지도록 제어하는 것을 특징으로 하는 온라인 대출상담 경로 자동 관리시스템.2. The loan server according to claim 1, wherein the financial server 14 provides loan counseling path information to the user terminal 2, and the loan counseling means desired by the user in accordance with a selection signal transmitted from the user terminal 2 (call center, Online loan counseling path automatic management system, characterized in that to control the connection to any one of the loan counselor, sales office). 제 1항에 있어서, 상기 금융서버(14)는 유저 단말(2)로부터 대출 신청신호가 수신되면, 미리 설정된 우선 순위별 대출 상담 수단(콜센터, 대출 상담사, 영업점)을 가동시켜 자동으로 상담 경로를 설정하고, 선순위로 설정된 대출 상담수단의 상 담 불가시 차순위 대출 상담수단으로 자동 상담 경로의 변경이 이루어지도록 제어하는 것을 특징으로 하는 온라인 대출상담 경로 자동 관리시스템.According to claim 1, The financial server 14, upon receiving a loan request signal from the user terminal (2), by operating a predetermined priority loan counseling means (call center, loan counselor, sales office) to automatically establish a counseling route Online loan counseling path automatic management system, characterized in that the control is set to change the automatic consultation path to the next priority loan counseling means when the consultation of the loan counseling means set to the priority. 제 1항에 있어서, 상기 금융서버(14)는 그 내부에 상기 유저 단말(2)로부터 고객 정보 및 담보정보, 대출 가능금액 조회신호, 금리 조회신호를 수신하며, 대출 신청신호를 수신하기 위한 데이터 수신부와; 상기 유저 단말(2)로 대출 가능금액 정보 및 금리정보를 전송하기 위한 데이터 전송부와; 상기 유저 단말(2)로부터의 억세스 신호 및 대출 조회신호에 상응하여 각 프로세서를 구동 제어하며, 내부에서 산출된 대출 가능금액 및 금리정보를 유저 단말(2)로 전송하고, 대출 상담 경로설정을 위한 프로세서를 구동시켜 대출 상담이 이루어지도록 제어하는 제어부와; 상기 유저 단말(2)로부터 고객 정보 및 담보정보, 대출 가능금액 조회신호, 금리 조회신호를 수신하며, 대출 신청신호를 수신하여 대출 신청자로 접수하고, 그 대출 신청자의 대출신청 정보를 접수처리하는 대출 신청 접수프로세서와; 상기 유저 단말(2)로부터 대출 상담경로 선택신호를 수신하거나, 기설정된 대출 상담경로 루틴에 따라 자동으로 대출 상담경로를 설정하기 위한 대출 상담경로 관리프로세서와; 대출을 신청한 유저의 대출 처리정보(담보정보, 대출 금액정보, 금리정보, 상환정보)를 관리하기 위한 대출처리 정보관리 프로세서와; 자동 대출상담 경로 제어시 각 대출 상담수단(콜센터, 대출 상담사, 영업점)의 호접속에 소요되는 시간을 관리하여 선순위 대출 상담수단의 부재시나 상담 불가시, 시간 관리를 통해 해당 설정시간 경과시 차순위 대출 상담수단으로 자동 호접속이 이루어지도록 제어하는 대출 처리시간 관리프로세서가 포함되어 구성된 것을 특징으로 하는 온라인 대출상담 경로 자동 관리시스템.According to claim 1, wherein the financial server 14 receives therein customer information and collateral information, loan amount of money inquiry signal, interest rate inquiry signal from the user terminal 2, the data for receiving the loan request signal A receiver; A data transmission unit for transmitting loanable amount information and interest rate information to the user terminal 2; In response to the access signal and the loan inquiry signal from the user terminal 2, each processor is driven and controlled, and the loan amount and interest rate information calculated therein are transmitted to the user terminal 2, and the loan counseling path is set for A control unit which drives the processor to control the loan consultation; A loan that receives customer information and collateral information, a loanable amount inquiry signal, and an interest rate inquiry signal from the user terminal 2, receives a loan application signal and receives it as a loan applicant, and receives and processes loan application information of the loan applicant; An application reception processor; A loan counseling path management processor for receiving a loan counseling path selection signal from the user terminal 2 or automatically setting a loan counseling path according to a preset loan counseling path routine; A loan processing information management processor for managing loan processing information (mortgage information, loan amount information, interest rate information, repayment information) of a user who applied for a loan; When controlling the automatic loan counseling path, it manages the time required for call connection of each loan counseling means (call center, loan counselor, branch). An online loan consultation path automatic management system comprising a loan processing time management processor for controlling automatic call access to a counseling means.
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* Cited by examiner, † Cited by third party
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KR101471926B1 (en) * 2012-10-24 2014-12-12 주식회사 신한은행 Processing method for financial products admission and financial server for the same
KR102385944B1 (en) * 2021-02-09 2022-04-14 베스트핀 주식회사 Online and offline based real estate mortgage loan product information provision system and method thereof
KR102428487B1 (en) * 2021-07-30 2022-08-02 농협은행(주) Server, system and method for providing contact-free loan service

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