KR20090111243A - 지식관리 서비스 제공방법 - Google Patents

Abstract

본 발명은 지식관리 서비스 제공기술에 관한 것으로, 특히 서비스 사용자가 웹 서핑을 통한 웹 페이지 스크랩 또는 직접 입력 등의 방식을 통해 자신의 개인관리 영역에 마이크로 지식을 저장한 후 보다 짜임새 있게 구조화된 매크로 지식을 생성하고, 여러 사용자간에 서로가 보유한 지식을 공유함으로써 보다 향상된 지식을 재창출해낼 수 있는 지식관리 서비스 제공기술에 관한 것이다. 본 발명에 따르면 사용자가 다양한 지식 데이터를 수집하여 저장할 수 있는 공간을 제공하고 이를 바탕으로 보다 체계화된 통합지식을 손쉽게 가공해낼 수 있는 사용자 환경을 제공하며, 계층화된 통합지식을 생성하기 위해 목차로 쓰일 수 있는 키워드를 시스템에서 미리 수집해두었다가 사용자에게 제시해주므로 사용자가 손쉽게 통합지식을 정리할 수 있는 효과가 있다. 또한, 타 사용자의 지식을 검색하여 지식의 출처와 스크랩된 부분을 보여주고 각 사용자의 관심분야를 자동으로 도출해 보여줌으로써 자신이 원하는 지식을 보다 용이하게 검색할 수 있으며, 이러한 환경을 통해 지식의 수집과 검색 및 이를 이용한 통합지식의 생성이 계속 순환되므로 보다 체계화된 지식이 빠르게 창출될 수 있는 효과가 있다.

지식, 웹 페이지, 검색, 계층화, 스크랩, 목차, 폴더

Description

지식관리 서비스 제공방법{KNOWLEDGE MANAGING SERVICE PROVIDING METHOD}

본 발명은 지식관리 서비스 제공기술에 관한 것으로, 특히 서비스 사용자가 웹 서핑을 통한 웹 페이지 스크랩 또는 직접 입력 등의 방식을 통해 자신의 개인관리 영역에 마이크로 지식을 저장한 후 보다 짜임새 있게 구조화된 매크로 지식을 생성하고, 여러 사용자간에 서로가 보유한 지식을 공유함으로써 보다 향상된 지식을 재창출해낼 수 있는 지식관리 서비스 제공기술에 관한 것이다.

많은 사람들이 필요한 지식정보를 얻기 위해 인터넷에 접속하여 웹 서핑을 통해 정보를 수집한다. 그러나 상당수의 지식들이 여기저기에 산재하여 분포하므로 웹 서핑을 통해 필요한 정보를 수집하기 위해서는 많은 노력이 필요하며, 자신에게 필요한 정보가 어느 사이트에 위치하는지를 아는 사람이 보다 유리하게 지식을 획득할 수 있다.

최근에는 이러한 지식정보를 일괄적으로 한 곳에 모아둘 수 있는 웹 사이트가 생겨나고 있다. 이러한 지식정보 사이트의 경우 주로 질문자가 질문을 올리면 그에 대한 정보를 갖고 있는 사람이 질문에 대한 정보를 사이트에 게시함으로써 지식정보가 계속 구축되며, 제 3 자가 코멘트를 달 수 있도록 하여 해당 지식정보에 대한 평가가 사용자들 사이에서 이루어질 수 있도록 하고 있다.

이러한 지식정보 사이트는 사용자의 적극적인 참여를 유도하기 위해서 답변에 따른 가산점을 부여하거나 기타 혜택을 부여하고 있으나, 답변자의 입장에서는 단순히 가산점이나 혜택을 얻기 위해 오류가 있거나 내용이 충실하지 못한 지식정보를 등록하여 올리는 문제점이 있다.

그 밖에, 사용자들이 지식정보를 점진적으로 구축할 수 있는 지식정보 사이트도 등장하고 있다. 즉, 한 사용자가 자신이 알고 있는 지식정보를 등록하면 타 사용자가 이를 좀 더 보완하여 수정 및 추가하고, 또 다른 사용자가 이러한 과정을 계속 반복함으로써 지식정보가 점차 보완되고 충실해지는 효과를 가져온다. 하지만, 이러한 방식의 지식정보 사이트는 모든 사용자에게 편집기능을 오픈하여 제공하므로 잘못된 정보가 포함될 수 있는 문제점이 있으며, 지식정보를 올리거나 수정 및 추가한 사용자가 자신이 작성한 내용을 지속적으로 관리할 수 없다는 문제점이 있다.

본 발명의 목적은 수집된 지식의 단위요소를 이용하여 특정 주제에 대한 보다 체계화된 통합지식을 손쉽게 구축할 수 있으며 다양한 사용자가 보유한 지식 데이터를 공유 및 검색하고 지식의 출처를 제공함으로써 사용자가 지식을 용이하게 재수집하고 재생성할 수 있게 해주는 지식관리 서비스 제공기술을 제공하는 것이다.

본 발명의 제 1 실시예에 따른 지식관리 서비스 제공방법은 (a) 사용자 설정에 따른 URL 주소의 웹 사이트에 접속하는 단계; (b) 웹 사이트에서 제공하는 웹 페이지의 내용을 사용자 조작에 따라 선택받는 단계; (c) 웹 페이지의 내용을 사용자에게 할당된 개인관리 영역에 지식의 단위요소로서 저장하는 단계; (이하, 사용자에게 할당된 개인관리 영역 및 지식폴더에 저장된 지식의 단위요소를 '마이크로 지식'이라 함) (d) 사용자의 설정에 따라 계층적인 폴더 구조를 이루는 하나 이상의 지식폴더를 생성하고 지식폴더의 제목을 설정하는 단계; (e) 사용자의 설정에 따라 개인관리 영역으로부터 하나 이상의 마이크로 지식을 복사하여 지식폴더의 계층적인 폴더 구조 내에 배치하는 단계; 및 (f) 지식폴더의 계층적인 폴더 구조에 따라 지식폴더의 제목을 목차로 배치하고 마이크로 지식을 계층적인 폴더 구조에 맞게 각 목차마다 배치하고 통합하여 매크로 지식을 생성하는 단계; (이하, 마이크 로 지식을 통합하여 생성된 새로운 지식을 '매크로 지식'이라 함)를 포함하여 구성된다.

본 발명의 제 2 실시예에 따른 지식관리 서비스 제공방법은 (o) 사용자 설정에 따른 URL 주소의 웹 사이트에 접속하는 단계; (p) 웹 사이트에서 제공하는 웹 페이지의 내용을 사용자 조작에 따라 선택받는 단계; (q) 웹 페이지의 내용을 사용자의 개인관리 영역에 마이크로 지식으로 저장하고, 마이크로 지식에 대한 제목을 입력받아 설정하는 단계; 및 (r) 웹 페이지의 URL 주소를 마이크로 지식과 대응되도록 저장하는 단계; 를 포함하여 구성되고, (s) 사용자 입력에 의해 검색 키워드와 검색 명령을 입력받는 단계; (t) 각 사용자의 개인관리 영역과 지식폴더를 통합한 전체 영역으로부터 키워드에 대응되는 제목을 갖는 마이크로 지식을 검색하는 단계; (u) 검색된 마이크로 지식에 대한 웹 페이지의 URL 주소를 링크로 표시하는 단계; (v) 링크가 선택되면 URL 주소의 웹 페이지에 접속하는 단계; 및 (w) 웹 페이지 내용 중 마이크로 지식과 일치하는 부분을 나머지 부분과 구별되도록 가공하여 웹 페이지를 화면에 표시하는 단계; 를 포함하는 핀포인트 검색단계를 더 포함하여 구성된다.

본 발명에 따르면 사용자가 다양한 지식 데이터를 수집하여 저장할 수 있는 공간을 제공하고 이를 바탕으로 보다 체계화된 통합지식을 손쉽게 가공해낼 수 있는 사용자 환경을 제공하며, 계층화된 통합지식을 생성하기 위해 목차로 쓰일 수 있는 키워드를 시스템에서 미리 수집해두었다가 사용자에게 제시해주므로 사용자가 손쉽게 통합지식을 정리할 수 있는 효과가 있다.

또한, 타 사용자의 지식을 검색하여 지식의 출처와 스크랩된 부분을 보여주고 각 사용자의 관심분야를 자동으로 도출해 보여줌으로써 자신이 원하는 지식을 보다 용이하게 검색할 수 있으며, 이러한 환경을 통해 지식의 수집과 검색 및 이를 이용한 통합지식의 생성이 계속 순환되므로 보다 체계화된 지식이 빠르게 창출될 수 있는 효과가 있다.

이하, 본 발명의 실시예를 첨부된 도면을 참조하여 상세하게 설명한다.

<도 1>은 본 발명에 따른 지식관리 서비스 제공기술의 구현방식을 개략적으로 설명한 개념도이다.

본 발명의 지식관리 서비스에 의해 제공되는 지식공간은 개인지식영역(PKS : Personal Knowledge Sphere)과 공개지식영역(OKS : Open Knowledge Sphere)로 구분된다.

개인지식영역은 서비스를 사용하는 각 사용자가 수집한 지식 데이터를 스스로 직접 저장, 가공 및 수정할 수 있는 사용자 관리 지식공간을 의미한다. 그리고, 공개지식영역은 각 사용자의 개인지식영역에 저장된 데이터를 통합하여 타인이 수집 및 생성한 지식 데이터를 서로 공유할 수 있는 지식공간을 의미한다.

먼저, 본 발명에서 사용된 용어를 정리하면 다음과 같다.

■ 마이크로 지식 : 지식의 단위 요소로서 보다 구조적으로 체계화된 지식을 생성하기 위한 재료의 역할을 한다. 문장 또는 단락으로 구성된 텍스트 데이터뿐만 아니라 그림, 테이블, 동영상, 오디오 등 지식을 구성하는 모든 요소가 마이크로 지식의 대상이 될 수 있다.

이러한 마이크로 지식은 지식관리 서비스 사용자가 직접 작성할 수도 있고, 웹 서핑 등을 통해 수집하거나 웹 페이지의 일부 내용을 스크랩하여 만들 수도 있다.

■ 매크로 지식 : 지식관리 서비스 사용자가 특정 주제를 설정하고 그에 따른 하위 계층의 마이크로 지식을 선별 및 통합하여 생성된 지식을 의미한다.

■ 지식폴더 : 마이크로 지식을 통합하여 또 다른 지식(매크로 지식)을 효율적으로 만들 수 있게 해준다. 윈도우 탐색기와 유사한 구조를 가지며 지식폴더에서 각 마이크로 지식은 하나의 폴더와 같은 형태로 보이며 계층적 구조를 갖는다.

■ 지식 위저드 : 사용자가 마이크로 지식을 이용하여 매크로 지식을 생성할 때 목차를 쉽게 생성할 수 있게 도와주는 도구이다.

■ 암묵지 지도 : 사용자의 웹 사이트 방문 정보를 바탕으로 사용자의 관심분야를 도출하는 기능을 의미한다.

■ 핀포인트 검색 : 키워드 검색을 통해 여러 사용자가 보유한 전체 마이크로 지식으로부터 제목의 전체 또는 일부가 일치하는 마이크로 지식을 검색하여 표시하고, 마이크로 지식의 출처 웹 페이지에 접속할 수 있는 URL 주소 링크를 제공하며, 출처 웹 페이지를 표시할 때 마이크로 지식이 스크랩된 영역을 구별되도록 표시해주는 기능을 의미한다.

본 발명의 지식관리 서비스 사용자는 웹 서핑 등을 통해 정보를 수집 및 생성하여 개별지식(마이크로 지식)을 만들고, 개별지식을 가공 및 통합하여 통합지식(매크로 지식)을 생성한다. 이때, 통합지식을 생성하는 과정에서 위에 설명한 지식 위저드와 지식폴더가 이용된다.

그리고, 각 사용자가 보유한 개별지식과 통합지식은 모든 사용자가 열람할 수 있는 공용지식을 이루게 되며, 핀포인트 검색 및 핀포인트 검색결과에 대해 사용자들의 피드백을 받는 소셜 검색 등을 통해 활용될 수 있다.

또한, 암묵지 지도 기능을 통해 각 사용자의 정보 수집 및 정보 열람 과정에서 웹 서핑을 통해 접속한 웹 페이지마다 특성을 나타내는 키워드를 부여하고 웹 페이지 열람 횟수를 체크함으로써 각 사용자의 관심분야를 도출할 수 있다.

<도 2>는 본 발명에 따른 지식관리 서비스 제공방법의 전체 동작과정을 나타낸 순서도이다.

■ 마이크로 지식 생성

먼저, 지식관리 서비스 사용자에 의해 마이크로 지식이 생성된다. 마이크로 지식은 사용자의 직접 작성 및 스크랩을 통해 이루어진다.

웹 서핑을 통한 스크랩의 경우, 사용자는 자료를 찾기 위해 URL 주소를 입력 및 설정하여 다양한 웹 사이트에 접속하면서 웹 서핑을 진행한다(ST10).

그리고, 웹 서핑 진행 중에 사용자가 원하는 자료를 발견하면 사용자는 웹 사이트에서 제공하는 웹 페이지의 내용을 스크랩하여 저장할 수 있다. 사용자의 조작에 따라 선택된 웹 페이지의 내용은 해당 사용자에게 할당된 개인관리 영역에 지식의 단위요소로서 저장되며 본 발명에서는 이를 '마이크로 지식'으로 부르기로 한다(ST20). 이때, 사용자는 웹 페이지 전체를 스크랩할 수도 있으며, 웹 페이지의 일부를 스크랩할 수도 있다. 또한, 이후 설명되는 지식폴더에 배치되어 제목과 내용을 갖게 되는 지식폴더의 세부섹션도 시스템에서 '마이크로 지식'으로 간주하여 검색의 대상으로 삼는다.

사용자는 마이크로 지식을 저장할 때 제목을 입력하며, 마이크로 지식의 출처가 되는 웹 사이트의 URL 주소를 상기 마이크로 지식과 대응되도록 저장한다(ST30).

웹 페이지 전체를 스크랩하는 경우에는 기존 페이지의 제목을 그대로 활용하는 것이 일반적이지만 웹 페이지의 일부를 스크랩하는 경우에는 스크랩한 부분에 적절한 제목을 새롭게 부여할 수 있다.

이렇게 스크랩되고 제목이 부여된 것은 모두 마이크로 지식으로 인지되어 시스템 내의 개인관리 영역에 저장된다.

■ 매크로 지식 생성

그 다음으로, 사용자는 마이크로 지식을 활용하여 좀 더 포괄적인 지식을 구축할 수 있다. 예컨대, '와인'을 주제로 하여 웹 상에서 '와인의 역사', '와인의 가격', '원산지별 와인' 등 세부 내용을 선택하여 마이크로 지식으로 저장하고, 이를 통합하여 '와인'이라는 상위 지식을 만들 수 있다. 본 발명에서는 하기와 같은 과정을 거쳐 마이크로 지식을 통합하여 생성된 새로운 지식을 '매크로 지식'이라 부르기로 한다.

먼저, 사용자가 매크로 지식 생성을 시작한다(ST40).

그리고, 사용자는 계층적인 폴더 구조를 이루는 하나 이상의 지식폴더를 생성하고, 각 지식폴더의 제목을 설정한다(ST50). 이를 통해 매크로 지식을 이루는 기본적인 뼈대가 구성된다. 각 지식폴더의 제목은 매크로 지식을 구성하는 목차의 제목이 되며, 지식폴더의 제목을 보다 손쉽게 만들 수 있는 지식 위저드 기능에 대해서는 이후 <도 4>를 통해 보다 상세히 설명하기로 한다.

그 다음으로, 사용자는 자신의 개인관리 영역에 저장된 마이크로 지식 중에서 매크로 지식의 내용으로 사용할 것들을 선별하여 앞서 생성한 지식폴더의 계층적인 폴더 구조 내에 배치한다(ST60). 그러면, 개인관리 영역에 저장된 마이크로 지식은 그대로 유지된 채 같은 내용의 마이크로 지식이 지식폴더 영역에 복사된다.

지식폴더의 생성 및 마이크로 지식의 배치가 완료되면, 지식폴더의 계층적인 폴더 구조에 따라 각 지식폴더의 제목을 목차로 배치하고 사용자가 선택한 마이크로 지식을 계층적인 폴더 구조에 맞게 각 목차마다 배치하고 통합하여 매크로 지식을 생성한다(ST70).

이상의 과정을 거쳐 매크로 지식이 생성되며, 지식폴더를 이용하여 매크로 지식을 생성하는 과정에 대해서는 이후 <도 3>을 통해 보다 구체적으로 설명하기로 한다.

■ 핀포인트 검색

마이크로 지식은 사용자 개인 단위로 생성 및 관리된다. 따라서, 각 사용자들은 자신의 관심분야에 대한 엄선된 자료들을 보유하고 있을 것으로 기대할 수 있다. 각 사용자들의 관심분야를 객관적으로 도출하는 기능에 대해서는 이후 도 6의 암묵지 지도 기능을 통해 보다 상세히 설명하기로 한다.

지식관리 서비스 사용자들은 자신이 보유한 마이크로 지식뿐만 아니라 다른 사용자들이 보유한 마이크로 지식을 열람할 수 있으며, 핀포인트 검색을 통해 검색 키워드가 제목에 포함된 타인의 마이크로 지식을 검색할 수 있다. 뿐만 아니라 검색된 마이크로 지식의 원본 웹 페이지를 열람함으로써 웹 페이지 내의 다른 내용을 스크랩하여 마이크로 지식의 내용을 보충 및 수정하여 자신의 마이크로 지식으로 저장할 수 있다. 이상의 과정은 하기에 설명되는 단계들을 통해 이루어진다.

먼저, 지식관리 서비스를 제공하는 시스템은 사용자로부터 검색 키워드를 입력받고 그에 따른 검색 명령 요청을 입력받는다(ST80).

그러면, 시스템은 각 사용자의 개인관리 영역 및 지식폴더를 통합한 전체 영역로부터 입력된 검색 키워드에 대응되는 제목을 갖는 마이크로 지식을 검색한다(ST90).

그리고, 마이크로 지식의 검색결과를 화면에 표시하며, 마이크로 지식은 개인관리 영역에 처음 저장될 때 출처 웹 페이지의 URL 주소가 함께 저장되므로 검색된 마이크로 지식에 대한 웹 페이지의 URL 주소를 링크로 표시한다(ST100).

사용자에 의해 마이크로 지식의 출처 웹 페이지 URL 주소의 링크가 선택되면(ST110) 해당 URL 주소의 웹 페이지에 접속하여 웹 페이지 내용을 화면에 표시한 다.

이때, 웹 페이지 내용 중 검색된 마이크로 지식과 일치하는 부분을 나머지 부분과 구별되도록 가공하여 표시해줌으로써(ST120) 마이크로 지식이 스크랩된 영역을 확인할 수 있으며, 사용자가 페이지 내용을 재선택하여 스크랩 후 자신의 마이크로 지식으로 저장할 수도 있다.

이상의 과정을 거쳐 핀포인트 검색이 이루어지며, 핀포인트 검색단계에 대해서는 이후 <도 5>를 통해 보다 구체적으로 설명하기로 한다.

<도 3>은 <도 2>에서 마이크로 지식을 계층화되도록 배치하여 매크로 지식을 생성하는 단계(ST40 ~ ST70)의 실시예를 상세히 나타낸 예시도이다.

지식관리 서비스 사용자는 자료수집을 위해 스크랩을 할 때 웹 페이지의 전체를 스크랩할 수도 있으며 일부를 스크랩할 수도 있다. 그리고, 스크랩된 내용에는 적절한 제목을 붙인 후 개인관리 영역에 마이크로 지식으로 저장된다.

그리고, 매크로 지식 생성을 위해 주제를 설정하고 지식폴더를 생성한다. 도 3에서는 '술'이라는 주제로 지식폴더를 생성한 후 그에 따른 하위계층 지식폴더를 '위스키', '맥주', '소주', '와인',... 등으로 생성하였으며, '와인'이라는 지식폴더에 대해서는 다시 '프랑스 와인', '칠레 와인',... 등의 하위계층 지식폴더를 생성하였다.

이처럼 계층적인 구조를 갖는 지식폴더를 생성한 후에 개인관리 영역으로부터 매크로 지식 생성에 사용할 마이크로 지식을 선택하여 해당되는 분류의 지식폴 더에 배치한다. 마이크로 지식의 배치를 위해서는 마우스의 드래그 앤 드롭을 통해 개인관리 영역으로부터 마이크로 지식을 끌어다가 해당되는 지식폴더에 놓으면 된다.

별도의 계층화된 구조를 갖지 않고 마이크로 지식이 하나의 독립적인 폴더가 되는 경우에는 이것만으로 하나의 독립적인 지식 페이지가 되며, 마이크로 지식의 상위 폴더가 존재하는 경우에는 상위 폴더에 해당되는 지식의 하위 섹션으로 매핑된다.

지식관리 서비스 시스템에서는 지식폴더와 연동되는 에디터 환경을 제공한다. 에디터 환경를 통해서 지식폴더의 제목을 목차로 갖고 배치된 마이크로 지식을 내용으로 갖는 매크로 지식의 전체 내용을 확인할 수 있다.

또한, 에디터 환경을 통해 지식폴더 중 어느 하나를 선택하면, 선택된 지식폴더 및 그 하위계층 폴더 구조만으로 구성된 매크로 지식을 생성하여 화면을 통해 표시해준다. 예컨대, 지식폴더 중 '프랑스 와인'을 선택하면, '프랑스 와인'을 최상위 목차로 표시하고 그에 따른 하위계층으로 배치된 '역사', '종류', '예절' 등을 하위 목차로 표시하고 각 지식폴더에 배치된 마이크로 지식의 내용을 목차에 맞게 화면에 표시한다.

또한, 에디터 환경을 통해서 매크로 지식의 내용을 수정 및 편집할 수 있으며, 이러한 기능을 통해 마이크로 지식의 내용을 계층적으로 적절히 배치한 후 사용자가 추가 내용을 입력함으로써 특정 주제에 대한 보고서나 발표 자료를 작성할 수도 있다. 그리고, 마이크로 지식과 함께 저장된 URL 주소를 자료 출처로 따로 정 리하여 각주 및 부록으로 포함시킬 수도 있다.

지식폴더의 세부섹션 내용은 이후 핀포인트 검색 단계에서 개인관리 영역에 저장된 마이크로 지식과 마찬가지로 마이크로 지식으로 취급되어 검색대상에 포함된다. 물론 에디터 환경을 통해 수정 및 편집된 지식폴더의 세부섹션 내용은 마이크로 지식의 원본 내용과 차이가 있을 수 있으며, 이처럼 변경된 지식폴더의 세부섹션은 원본 마이크로 지식과는 다른 내용의 마이크로 지식으로서 시스템에서 인식된다.

<도 4>는 <도 3>의 매크로 지식 생성과정에서 목차를 쉽게 생성하도록 도와주는 지식 위저드 기능의 실시예를 상세히 나타낸 예시도이다.

앞서 <도 3>에서 설명한 바와 같이 사용자는 매크로 지식 생성을 위해 주제를 설정하고, 설정된 주제에 대하여 계층적인 폴더 구조를 이루는 하나 이상의 지식폴더를 생성한다.

그리고 나서, 각 지식폴더마다 제목을 입력하면 매크로 지식의 목차로 설정되는데, 사용자가 지식폴더의 제목을 직접 입력할 필요없이 미리 설정된 키워드를 마우스로 드래그 앤 드롭하여 간편한 조작으로 설정할 수 있는 지식 위저드 기능을 지식관리 서비스 시스템에서 제공한다.

지식 위저드 기능에 따르면 시스템에서 3 종류의 제목 후보군을 화면을 통해 제시해준다.

제 1 제목 후보군은 일반적 소제목 후보군으로서 특정 주제와 관계없이 공통 적으로 사용될 수 있는 일반화된 키워드로 구성된다. 예컨대, 정의, 역사, 종류 등과 같이 어떤 주제와도 어울리는 키워드가 이에 해당된다.

제 2 제목 후보군은 나만의 소제목 후보군으로서 사용자 자신의 다른 지식을 정리할 때 빈번하게 사용하는 소제목들이 여기에 해당된다. 즉, 마이크로 지식의 제목 설정, 검색 등의 지식관리 과정에서 해당 사용자에 의해 사용된 키워드를 높은 빈도순으로 정리하여 구성할 수 있다.

제 3 제목 후보군은 동일 주제에 대한 인기 소제목 후보군으로서 타인이 동일한 주제의 지식을 정리할 때 많이 사용하는 소제목들이 여기에 해당된다. 즉, 다른 사용자에 의해 사용된 키워드를 높은 빈도순으로 정리하여 구성할 수 있으며, 예컨대 '와인'에 관하여 다른 사용자들이 '가격', '원산지' 등의 키워드를 많이 사용하였다면 시스템에서 이를 정리하여 제시해준다.

이상의 3 종류의 제목 후보군을 지식 위저드 기능을 통해 시스템에서 제시하면 사용자는 마우스를 이용하여 키워드를 드래그하여 지식폴더에 드롭함으로써 매크로 지식의 소제목 목차로 설정할 수 있다.

이때, 하나의 키워드 위에 또 다른 키워드를 마우스로 끌어와 겹치면 두 키워드를 결합하여 지식폴더의 제목으로 설정할 수 있다. 예컨대 '보르도' 위에 '가격'을 겹침으로써 '보르도 가격'과 같이 제목을 생성할 수도 있다.

또한, 지식 위저드 기능을 이용하여 지식폴더의 제목뿐만 아니라 에디터를 이용한 매크로 지식의 편집 과정에서 문서 내용 중에 목차를 직접 삽입할 수도 있으며, 소제목을 활성화시킨 후에 다시 하부 목차를 만들 수도 있다.

<도 5>는 <도 2>에서 전체 사용자가 보유한 마이크로 지식으로부터 검색한 결과를 보여주고 해당 마이크로 지식의 출처가 되는 웹페이지를 보여주는 핀포인트 검색단계(ST80 ~ ST120)의 실시예를 상세히 나타낸 예시도이다.

앞서 <도 2>에서 설명한 바와 같이 사용자는 웹 페이지의 전체 또는 일부를 스크랩하여 마이크로 지식으로 저장할 수 있으며, 지식폴더에 포함된 내용의 세부섹션도 마이크로 지식으로 인식된다.

예컨대, 사용자가 'www.def.com'를 URL 주소로 갖는 웹 페이지로부터 'AbcabcabcabcAbcabcabcabc'라는 내용을 스크랩하여 'def_x1'이라는 제목을 붙여 마이크로 지식으로 저장하면, 시스템에서는 마이크로 지식과 함께 'www.def.com'이라는 출처 웹 페이지의 URL 주소를 저장해둔다.

그리고, 임의의 사용자가 핀포인트 검색을 통해 검색창에 'def_x1'을 입력하면 시스템에서는 해당 키워드가 제목에 포함된 마이크로 지식을 검색한 결과를 화면에 표시한다.

즉, 검색된 마이크로 지식의 출처 웹 페이지의 URL 주소에 대한 링크, 검색된 마이크로 지식의 일부 내용, 마이크로 지식의 내용을 볼 수 있는 링크 등을 화면을 통해 표시한다.

사용자가 URL 주소 링크를 클릭하여 해당 웹 페이지에 접속하면, 시스템에서는 웹 페이지 내용과 마이크로 지식의 내용을 비교하여 일치되는 부분을 찾는다. 그리고, 일치하는 부분이 존재하면 마이크로 지식이 스크랩된 영역을 나머지 부분 과 다른 색깔로 표시하거나 밝은 색으로 표시하는 등의 방식을 사용하여 구별해주며, 일치하는 부분이 없는 경우에는 원본 페이지가 수정되었다고 판단하여 아무것도 표시하지 않게 구현할 수 있다. 또는 사용자가 웹 페이지에 접속할 필요없이 마이크로 지식의 원본 웹 페이지를 미리 저장해두었다가 사용자에게 보여줄 수도 있다.

사용자는 페이지 전체로부터 마이크로 지식에 해당되는 부분을 쉽게 확인할 수 있으며, 사용자의 선택에 따라 동일한 영역을 스크랩 하거나 더 적절한 내용이 있다고 판단되는 페이지 내의 다른 영역을 스크랩하여 마이크로 지식을 만들 수도 있다.

사용자들은 핀포인트 검색 결과가 만족스러우면 찬성을, 불만족스러우면 반대를 선택할 수 있으며, 이 결과를 바탕으로 각 마이크로 지식에 대한 평가를 수행한다.

평가 결과에 따라 마이크로 지식의 우선순위가 결정되며, 이후 핀포인트 검색시 동일한 제목으로 여러 개의 마이크로 지식이 존재하면 우선순위가 높은 마이크로 지식을 검색결과 상단에 위치하여 화면에 표시하게 된다.

<도 6>은 <도 2>에서 각 사용자의 관심분야를 웹사이트 방문정보를 통해 도출하는 암묵지 지도 처리단계의 실시예를 상세히 나타낸 예시도이다.

암묵지 지도 기능은 사용자 개개인의 웹 사이트 방문 정보를 바탕으로 사용자의 관심분야를 도출하는 기능이다.

사람들이 인터넷 서핑을 할 때 특정한 의도를 갖고 검색하는 경우도 있지만, 특정한 의도없이 관심분야 위주로 둘러보는 경우도 많이 있다.

위의 어느 경우라도 사용자가 방문하는 웹 페이지는 사용자의 관심분야와 밀접한 관계가 있을 것으로 예상할 수 있으며, 사용자가 방문하는 웹 페이지를 추적하면 사용자의 관심분야가 어느 정도 드러날 수 있다. 뿐만 아니라, 이러한 추적결과는 사용자 자신도 미처 인지하지 못한 자신의 관심분야를 알려줄 수도 있다.

암묵지 지도 기능은 지식관리 서비스 사용자들이 방문하는 웹 페이지로부터 키워드를 추출하여 이를 비교함으로써 공통 부분을 찾아내어 사용자의 관심분야를 알아낼 수 있다.

먼저, 사용자들에 의해 한번 접속된 웹 페이지마다 하나 이상의 키워드를 부여한다. 웹 페이지에 부여되는 키워드로는 웹 페이지의 태그, 제목, 최대 빈도 단어 등을 사용할 수 있다. 또한, 사용자에 의해 마이크로 지식으로 저장되는 경우 마이크로 지식의 제목을 키워드로 사용할 수 있으며, 해당 마이크로 지식에 대한 상위 주제 제목이 있는 경우 이를 활용하여 키워드로 설정할 수도 있다.

또한, 사용자가 검색을 통해 웹 페이지를 방문한 경우, 검색 행위는 사용자의 방문 의도를 명확히 드러내므로 검색에 사용된 키워드를 다른 키워드에 비해 높은 비중을 갖도록 설정할 수도 있다.

그리고, 각 사용자에 있어서 웹 페이지의 키워드에 대하여 수치로 표현되는 관심도를 정의하고 초기화한 후, 동일 사용자의 동일 웹 페이지 열람 횟수를 체크한다.

그 다음으로, 동일 사용자에 의해 접속된 각 웹 페이지의 열람 횟수에 대응하여 상기 웹 페이지에 부여된 키워드의 관심도를 증가시킨다. 열람 횟수에 비례한 가중치를 반영하여 해당 키워드의 관심도를 증가시킬 수도 있다.

마지막으로, 관심도가 높은 순으로 키워드를 나열하여 상기 사용자의 관심분야로 설정한다. 또한, 특정 사용자에 대한 관심분야 열람 요청시 상기 사용자의 관심분야를 관심도가 높은 순으로 화면에 표시한다.

<도 6>을 참조하여 암묵지 지도 기능을 예를 들어 설명하면 다음과 같다.

예컨대, '갑'이라는 특정 사용자가 WP1, WP2, WP3, WP4라는 4개의 웹 페이지를 각각 3, 1, 1, 2회 방문하였다고 가정한다.

또한, 웹 페이지의 내용 체크결과에 따라 WP1에는 재테크(k1), 펀드(k3), 파티(k5)라는 키워드를 부여하고, WP2에는 재즈(k2), 클럽(k4), 양도세(k6), WP3에는 재테크(k1), 양도세(k6), WP4에는 재테크(k1), 펀드(k3), 커피(k7), 클래식(k8)이라는 키워드를 부여하였다고 가정한다.

웹 페이지의 중복 방문에 따른 가중치를 1로 가정한다면, 사용자 '갑'의 관심분야는 암묵지 지도를 통해 재테크(3+1+2=6), 펀드(3+2=5), 양도세(1+1=2),... 와 같이 표시할 수 있다.

또한, 사용자가 관심분야 주제를 선택하면 해당 주제에 대한 다른 사용자들의 매크로 지식 목차 구성예 등을 표시하여 관심분야의 지식 축적 및 체계화를 쉽게 진행할 수 있다.

또한, 사용자가 방문한 웹 페이지의 내용을 자동으로 스크랩하도록 설정해놓 은 후에 암묵지 지도 기능을 통해 특정 관심분야 키워드를 선택하면, 관심분야 키워드와 관련된 방문한 웹 페이지의 내용을 보여주도록 설정할 수 있다.

도 7은 본 발명에 따른 지식관리 서비스 제공기술을 구현한 전체 시스템 구성도이다.

웹(Web)(10)을 통해서 사용자가 웹 서핑을 통해 원하는 자료가 있는 웹 페이지를 검색한다.

스크랩부(20)는 사용자의 선택에 따라 해당 URL 주소의 웹 페이지의 내용의 일부 또는 전체를 스크랩하여 저장하며, 스크랩된 내용은 마이크로지식 저장부(30)에 의해 저장된다.

이때, 마이크로 지식은 도 7의 표에 나타낸 바와 같이 사용자에 의해 마이크로 지식의 제목이 설정되며, 스크랩 내용뿐만 아니라 원본 페이지의 URL 주소가 함께 저장된다. 이와 같은 과정을 거쳐 마이크로 지식이 수집된다.

지식폴더(50)는 사용자의 설정에 따라 생성되며, 각 지식폴더에는 사용자가 마이크로 지식을 선택하여 배치할 수 있다. 마이크로 지식을 배치하면 원본 마이크로 지식이 복사되어 지식폴더에 배치된다. 지식폴더를 통해 마이크로 지식을 배치하는 내용에 대해서는 앞서 도 3에 보다 상세히 설명되어 있다.

목차생성부(60)는 사용자의 선택에 따라 지식폴더의 제목을 설정하고 지식폴더에 저장된 마이크로 지식의 내용을 통합한 매크로 지식의 목차를 설정한다. 또한, 사용자가 목차를 쉽게 선택할 수 있는 인터페이스를 제공하며 이는 앞서 도 4 에서 설명한 바와 같다.

에디터(80)는 사용자의 조작에 의해 지식폴더의 조합에 의해 구축되는 매크로 지식의 내용을 수정 및 추가할 수 있는 기능을 제공한다.

검색부(40)는 사용자의 검색 키워드 입력에 따라 핀포인트 검색을 수행하며, 검색 대상은 각 사용자에 의해 수집된 마이크로 지식 및 각 사용자의 지식폴더에 저장된 세부섹션 내용을 모두 포함한다.

검색부(40)는 검색 키워드를 제목에 포함하는 마이크로 지식을 검색하여 검색결과를 표시해주며, 마이크로 지식과 함께 저장되었던 원본페이지 URL 주소도 함께 표시해준다. 사용자가 URL 주소를 클릭하면 원본페이지에 접속하여 페이지 내용을 보여주며, 원본페이지 내용 중에서 마이크로 지식을 스크랩 영역을 다른 영역과 구별되도록 표시해준다. 앞서 도5에 핀포인트 검색과정이 보다 상세히 설명되어 있다.

관심분야 추출부(70)는 각 사용자의 웹 페이지 방문 현황을 파악하여 각 사용자의 관심분야를 추출하여 보여주는 기능을 제공한다. 즉, 웹 페이지마다 키워드를 부여한 뒤 각 사용자가 웹 페이지를 방문할 때마다 키워드값을 누적함으로써 각 사용자의 관심분야를 추출한다. 앞서 도 6에 사용자의 관심분야 추출과정이 보다 상세히 설명되어 있다.

이상에서 실시예를 들어 본 발명을 더욱 상세하게 설명하였으나, 본 발명은 반드시 이러한 실시예로 국한되는 것은 아니고, 본 발명의 기술사상을 벗어나지 않 는 범위 내에서 다양하게 변형실시될 수 있다. 따라서, 본 발명에 개시된 실시예들은 본 발명의 기술 사상을 한정하기 위한 것이 아니라 설명하기 위한 것이고, 이러한 실시예에 의하여 본 발명의 기술 사상의 범위가 한정되는 것은 아니다. 본 발명의 보호 범위는 아래의 청구범위에 의하여 해석되어야 하며, 그와 동등한 범위 내에 있는 모든 기술 사상은 본 발명의 권리범위에 포함되는 것으로 해석되어야 할 것이다.

도 1은 본 발명에 따른 지식관리 서비스 제공기술의 구현방식을 개략적으로 설명한 개념도,

도 2는 본 발명에 따른 지식관리 서비스 제공방법의 전체 동작과정을 나타낸 순서도,

도 3은 도 2에서 마이크로 지식을 계층화되도록 배치하여 매크로 지식을 생성하는 단계(ST40 ~ ST70)의 실시예를 상세히 나타낸 예시도,

도 4는 도 3의 매크로 지식 생성과정에서 목차를 쉽게 생성하도록 도와주는 지식 위저드 기능의 실시예를 상세히 나타낸 예시도,

도 5는 도 2에서 전체 사용자가 보유한 마이크로 지식으로부터 검색한 결과를 보여주고 해당 마이크로 지식의 출처가 되는 웹페이지를 보여주는 핀포인트 검색단계(ST80 ~ ST120)의 실시예를 상세히 나타낸 예시도,

도 6은 도 2에서 각 사용자의 관심분야를 웹사이트 방문정보를 통해 도출하는 암묵지 지도 처리단계의 실시예를 상세히 나타낸 예시도,

도 7은 본 발명에 따른 지식관리 서비스 제공기술을 구현한 전체 시스템 구성도이다.

Claims (7)

1. (a) 사용자 설정에 따른 URL 주소의 웹 사이트에 접속하는 단계;

   (b) 상기 웹 사이트에서 제공하는 웹 페이지의 내용을 사용자 조작에 따라 선택받는 단계;

   (c) 상기 웹 페이지의 내용을 상기 사용자에게 할당된 개인관리 영역에 지식의 단위요소로서 저장하는 단계; (이하, 사용자에게 할당된 개인관리 영역 및 지식폴더에 저장된 지식의 단위요소를 '마이크로 지식'이라 함)

   (d) 사용자의 설정에 따라 계층적인 폴더 구조를 이루는 하나 이상의 지식폴더를 생성하고 상기 지식폴더의 제목을 설정하는 단계;

   (e) 사용자의 설정에 따라 상기 개인관리 영역으로부터 하나 이상의 마이크로 지식을 복사하여 상기 지식폴더의 계층적인 폴더 구조 내에 배치하는 단계; 및

   (f) 상기 지식폴더의 계층적인 폴더 구조에 따라 상기 지식폴더의 제목을 목차로 배치하고 상기 마이크로 지식을 계층적인 폴더 구조에 맞게 각 목차마다 배치하고 통합하여 매크로 지식을 생성하는 단계; (이하, 마이크로 지식을 통합하여 생성된 새로운 지식을 '매크로 지식'이라 함)

   를 포함하여 구성되는 지식관리 서비스 제공방법.
2. 청구항 1에 있어서,

   상기 지식관리 서비스 제공방법은,

   (g) 지식폴더와 연동되어 상기 매크로 지식을 수정할 수 있는 에디터 환경을 제공하는 단계; 및

   (h) 상기 에디터 환경을 통해 상기 지식폴더 중 어느 하나가 선택되면 상기 선택된 지식폴더를 포함한 하위계층 폴더 구조로 구성된 매크로 지식을 생성하여 화면에 표시하는 단계;

   를 더 포함하여 구성되는 지식관리 서비스 제공방법.
3. 청구항 2에 있어서,

   상기 (d) 단계는,

   사용자 입력에 의해 주제를 설정받는 단계;

   상기 사용자의 설정에 따라 상기 주제에 대하여 계층적인 폴더 구조를 이루는 하나 이상의 지식폴더를 생성하는 단계;

   특정 주제에 한정되지 않는 미리 설정된 일반화된 키워드로 구성된 제 1 제목 후보군을 화면을 통해 제시하는 단계;

   지식관리 과정에서 상기 사용자에 의해 사용된 키워드를 높은 빈도순으로 정리하여 구성된 제 2 제목 후보군을 화면을 통해 제시하는 단계;

   상기 주제에 대하여 다른 사용자에 의해 사용된 키워드를 높은 빈도순으로 정리하여 구성된 제 3 제목 후보군을 화면을 통해 제시하는 단계; 및

   사용자의 입력 인터페이스 조작에 의해 상기 3 종류의 제목 후보군 중에서 키워드를 선택받아 상기 계층적인 폴더 구조를 이루는 지식폴더의 제목으로 설정하는 단계;

   를 포함하는 지식 위저드 처리단계를 포함하여 구성된 것을 특징으로 하는 지식관리 서비스 제공방법.
4. 청구항 3에 있어서,

   상기 지식 위처드 처리단계는,

   상기 3 종류의 제목 후보군 중에서 선택된 키워드 위에 사용자 입력에 의한 마우스 드래그 앤 드롭을 통해 다른 키워드가 선택되어 겹쳐지면 상기 복수 개의 키워드를 조합하여 해당 지식폴더의 제목을 생성하는 단계;를 포함하여 구성된 것을 특징으로 하는 지식관리 서비스 제공방법.
5. 청구항 4에 있어서,

   상기 (c) 단계는 상기 마이크로 지식에 대한 제목을 입력받아 설정하는 단계와, 상기 웹 사이트의 URL 주소를 상기 마이크로 지식과 대응되도록 저장하는 단계;를 더 포함하고,

   상기 지식관리 서비스 제공방법은,

   사용자 입력에 의해 검색 키워드와 검색 명령을 입력받는 단계;

   각 사용자의 개인관리 영역과 지식폴더를 통합한 전체 영역으로부터 상기 키워드에 대응되는 제목을 갖는 마이크로 지식을 검색하는 단계;

   검색된 마이크로 지식에 대한 웹 페이지의 URL 주소를 링크로 표시하는 단계;

   상기 링크가 선택되면 상기 URL 주소의 웹 페이지에 접속하는 단계; 및

   상기 웹 페이지 내용 중 상기 마이크로 지식과 일치하는 부분을 나머지 부분과 구별되도록 가공하여 상기 웹 페이지를 화면에 표시하는 단계;

   를 포함하는 핀포인트 검색단계를 더 포함하여 구성되는 지식관리 서비스 제공방법.
6. (o) 사용자 설정에 따른 URL 주소의 웹 사이트에 접속하는 단계;

   (p) 상기 웹 사이트에서 제공하는 웹 페이지의 내용을 사용자 조작에 따라 선택받는 단계;

   (q) 상기 웹 페이지의 내용을 상기 사용자의 개인관리 영역에 마이크로 지식으로 저장하고, 상기 마이크로 지식에 대한 제목을 입력받아 설정하는 단계; 및

   (r) 상기 웹 페이지의 URL 주소를 상기 마이크로 지식과 대응되도록 저장하는 단계;

   를 포함하여 구성되고,

   (s) 사용자 입력에 의해 검색 키워드와 검색 명령을 입력받는 단계;

   (t) 각 사용자의 개인관리 영역과 지식폴더를 통합한 전체 영역으로부터 상기 키워드에 대응되는 제목을 갖는 마이크로 지식을 검색하는 단계;

   (u) 검색된 마이크로 지식에 대한 웹 페이지의 URL 주소를 링크로 표시하는 단계;

   (v) 상기 링크가 선택되면 상기 URL 주소의 웹 페이지에 접속하는 단계; 및

   (w) 상기 웹 페이지 내용 중 상기 마이크로 지식과 일치하는 부분을 나머지 부분과 구별되도록 가공하여 상기 웹 페이지를 화면에 표시하는 단계;

   를 포함하는 핀포인트 검색단계를 더 포함하여 구성되는 지식관리 서비스 제공방법.
7. 청구항 1 내지 청구항 6 중 어느 한 항에 있어서,

   한번 접속된 웹 페이지마다 하나 이상의 키워드를 부여하는 단계;

   각 사용자에 있어서 상기 키워드에 대하여 수치로 표현되는 관심도를 정의하고 초기화하는 단계;

   동일 사용자의 동일 웹 페이지 열람 횟수를 체크하는 단계;

   동일 사용자에 의해 접속된 각 웹 페이지의 열람 횟수에 대응하여 상기 웹 페이지에 부여된 키워드의 관심도를 증가시키는 단계;

   관심도가 높은 순으로 키워드를 나열하여 상기 사용자의 관심분야로 설정하 는 단계; 및

   특정 사용자에 대한 관심분야 열람 요청시 상기 사용자의 관심분야를 관심도가 높은 순으로 화면에 표시하는 단계;

   를 포함하는 암묵지 지도 처리단계를 더 포함하여 구성되는 지식관리 서비스 제공방법.

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