KR20090098371A - 상품 구매 정보 제공 방법, 그 시스템 및 서버 - Google Patents

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Abstract

상품 구매 정보 제공 방법 및 그 시스템이 제공된다. 이 상품 구매 정보 제공 방법은 동영상 기반 양방향 서비스를 지원하는 수신기에서 전송된 사용자가 선택한 상품에 관한 정보와 사용자에 관한 정보를 리턴 서버에서 수신하는 단계; 상기 리턴 서버에 수신된 사용자가 선택한 상품에 관한 정보와 사용자 정보를 상품 판매자 서버로 전송하는 단계; 사용자가 선택한 상품의 판매자에 관한 정보와 상기 리턴 서버에 수신된 사용자 정보를 콜 서버로 전송하는 단계; 상기 콜 서버에서 상품 판매자에 관한 정보와 사용자 정보를 이용하여 사용자와 상품 판매자 사이의 전화를 연결하는 단계; 및 상기 상품 판매자 서버에 수신된 사용자 정보와 사용자가 선택한 상품에 관한 정보를 이용하여, 상기 사용자가 구매 요청한 상품을 확인하는 단계를 포함한다. 따라서, 동영상에 포함된 객체와 관련된 물품 등을 구매하려는 사용자는 편리하게 해당 물품을 구매할 수 있다.
IPTV, 양방향 서비스

Description

상품 구매 정보 제공 방법, 그 시스템 및 서버{Method of providing a purchasing information, system thereof and server thereof}
본 발명은 상품 구매 정보 제공 방법, 그 시스템 및 서버에 관한 것으로서, 더욱 자세하게는 인터넷을 통한 양방향 시스템으로부터 사용자의 상품 구매 정보를 수신하여 제공하는 방법에 관한 것이다.
통신 기술과 디지털 기술 등의 발달로 텔레비전과 관련된 기술에 있어서도 많은 발전이 있었다. 기존의 텔레비전 사용자들은 방송국에서 전송된 방송 신호를 수신하여 컨텐츠를 시청하는 일방향의 서비스만을 이용할 수 있었으나, 기술의 발전으로 텔레비전을 통해 사용자의 의견 또는 반응을 회신할 수 있는 양방향 인터랙티브(interactive) 방식의 서비스가 가능하게 되었다.
또한, 기존의 전파를 이용한 컨텐츠의 전송 방식과 더불어 인터넷 네트워크를 이용하여 컨텐츠를 사용자에게 제공할 수 있게 되었다. 상기 인터넷 네트워크를 이용하여 컨텐츠를 제공하는 경우의 예로 IPTV 등을 들 수 있다. 상기 IPTV는 인터넷 네트워크와 연결할 수 있는 다양한 종류의 디스플레이 기기를 통해 컨텐츠를 시청할 수 있다. 또한, 상기 인터넷 네트워크를 이용하는 경우, 컨텐츠 제공자와 사 용자 사이의 양방향 서비스를 구현하기 용이한 장점이 있다.
상기와 같은 양방향 서비스를 통해 사용자는 방송 컨텐츠를 시청하면서, 상기 방송 컨텐츠에 등장하는 인물, 음악, 상품, 촬영 장소 등과 같은 부가 정보들을 요청하여 확인할 수 있다. 더 나아가, 사용자는 확인된 상품을 구매하거나 촬영 장소의 방문 예약 등을 수행할 수도 있다.
그러나, 상기와 같이 상품을 구매하거나 방문 예약 등을 수행하는 경우에, 상품 판매자 등은 어떠한 상품에 대한 상품 구매 요청인지를 파악할 수 없으며, 사용자는 구매를 위해 직접 전화 연결을 시도해야 한다는 문제점이 있었다.
본 발명은 상기와 같은 문제점을 해결하기 위한 것으로서, 본 발명의 목적은 사용자의 상품 구매 정보를 수신하여 이를 상품 판매자에게 제공하며, 사용자와 상품 판매자 사이에 자동으로 전화를 연결할 수 있는 수단 등을 제공하고자 한다.
상기의 기술적 과제를 이루기 위해 본 발명의 제1 측면은 동영상 기반 양방향 서비스를 지원하는 수신기에서 전송된 사용자가 선택한 상품에 관한 정보와 사용자에 관한 정보를 리턴 서버에서 수신하는 단계; 상기 리턴 서버에 수신된 사용자가 선택한 상품에 관한 정보와 사용자 정보를 상품 판매자 서버로 전송하는 단계; 사용자가 선택한 상품의 판매자에 관한 정보와 상기 리턴 서버에 수신된 사용자 정보를 콜 서버로 전송하는 단계; 상기 콜 서버에서 상품 판매자에 관한 정보와 사용자 정보를 이용하여 사용자와 상품 판매자 사이의 전화를 연결하는 단계; 및 상기 상품 판매자 서버에 수신된 사용자 정보와 사용자가 선택한 상품에 관한 정보를 이용하여, 상기 사용자가 구매 요청한 상품을 확인하는 단계를 포함하는 상품 구매 정보 제공 방법을 제공한다.
상기의 기술적 과제를 이루기 위해 본 발명의 제2 측면은 동영상 기반 양방향 서비스를 지원하며 동영상 내에서 사용자가 구매 요청한 상품에 관한 정보와 사용자에 관한 정보를 리턴 서버로 전송하는 수신기; 상기 수신기에서 수신된 사용자가 선택한 상품에 관한 정보와 사용자 정보를 상품 판매자 서버로 전송하고, 상기 상품의 판매자에 관한 정보와 사용자 정보를 콜 서버로 전송하는 리턴 서버; 및 상기 상품 판매자에 관한 정보와 사용자 정보를 이용하여 사용자와 상품 판매자 사이의 전화를 연결하는 콜 서버를 포함하는 상품 구매 정보 제공 시스템을 제공한다.
상기의 기술적 과제를 이루기 위해 본 발명의 제3 측면은 동영상 기반 양방향 서비스 정보를 수신하는 서버에 있어서, 동영상 기반 양방향 서비스를 지원하는 수신기로부터 사용자가 선택한 상품에 관한 정보 및 사용자에 관한 정보를 수신하는 수신부; 상기 사용자가 선택한 상품에 관한 정보 및 사용자에 관한 정보를 상품 판매자 서버로 전송하는 제1 전송부; 및 상기 상품의 판매자에 관한 정보와 사용자 정보를 콜 서버로 전송하는 제2 전송부를 포함하는 서버를 제공한다.
본 발명의 상품 구매 정보 제공 방법, 그 시스템 및 서버에 따르면, 사용자가 구매하고자 하는 상품에 대한 정보를 상품 판매자 측에 제공하여 사용자가 원하는 상품에 대한 정보를 이용하여 상품 판매 상담을 효과적으로 할 수 있는 효과가 있다. 또한 사용자 측에서는 별도의 전화 연결 시도없이 자동으로 상품 판매 측과 전화 연결하여 상담할 수 있는 효과가 있다. 그리고, 상품 판매 측에서 사용자가 구매하고자 하는 상품에 대해 바로 확인할 수 있으므로, 효과적으로 상품 판매 상담을 할 수 있는 효과가 있다.
이하 본 발명의 목적, 특성 및 이점들은 첨부한 도면을 참조한 실시 예들의 상세한 설명을 통해 명백해질 것이다. 아울러, 본 발명에서 사용되는 용어는 가능 한 한 현재 널리 사용되는 일반적인 용어를 선택하였으나, 특정한 경우는 출원인이 임의로 선정한 용어도 있으며 이 경우 해당되는 발명의 설명 부분에서 상세히 그 의미를 기재하였으므로, 단순한 용어의 명칭이 아닌 용어가 가지는 의미로서 본 발명을 파악하여야 함을 밝혀 두고자 한다.
이와 같이 구성된 본 발명에 따른 상품 구매 정보 제공 방법, 그 시스템 및 서버의 동작을 첨부한 도면을 참조하여 상세히 설명하면 다음과 같다.
방송 컨텐츠 제공자는 방송 컨텐츠와 함께 컨텐츠에 등장하는 인물, 음악, 상품, 촬영 장소 등(이하 컨텐츠 객체라 함)의 부가 정보들을 제공할 수 있다. 사용자는 상기와 같은 방송 컨텐츠를 시청하면서, 컨텐츠에 등장하는 컨텐츠 객체 가운데 원하는 객체를 실시간으로 선택하여 해당 객체에 대한 부가 정보를 얻을 수 있다. 더 나아가 실시간으로 상기와 같은 객체의 구매나 예약 등을 수행할 수도 있다.
도 1은 본 발명에 따른 일 실시예로서, 동영상 기반의 양방향 서비스 정보 화면을 나타낸 도면이다. 상기와 같이 사용자는 동영상을 시청하는 도중에 화면에 등장하는 배우에 관한 정보, 화면에 등장하는 배경 장소, 배경 음악, 배우가 입고 있은 옷 등에 관한 정보를 얻을 수 있다.
사용자가 시청 화면(100)을 통해 영상을 시청하면서, 상기 화면에 등장하는 여배우의 옷을 선택한다고 가정한다. 사용자가 상기 여배우가 입고 있는 옷을 선택하여 정보 요청 명령을 입력하면, 수신기는 상기 정보창(110)을 통해 옷에 대한 정보를 화면에 디스플레이한다. 상기 정보창(110)은 OSD(On Screen Display)나 PIP(Picture In Picture) 등을 이용하여 시청 화면(100)과 함께 화면에 디스플레이할 수 있다. 따라서, 수신기는 시청하고 있는 영상에 디스플레이되고 있는 옷에 대한 정보 예를 들어, 옷의 명칭, 제조사, 옷에 대한 설명, 코드 번호, 판매자 정보 등을 실시간으로 사용자에게 제공할 수 있다. 또한 상기 정보창(110)에는 옷에 대한 구매 여부, 구매 리스트 포함, 구매 사이즈, 구매 색상, 구매 수량 등과 같은 입력 메뉴를 포함하여, 사용자가 상기 옷에 대한 정보와 함께 구매를 수행할 수 있는 수단을 제공한다. 다만, 상기 정보창(110)의 메뉴나 구성은 일 예에 불과하며, 구현 예에 따라 정보창에 포함되는 메뉴의 종류나, 메뉴의 구성 등은 달라질 수 있다.
상기와 같이 동영상을 기반으로 객체에 대한 정보를 실시간으로 사용자에게 제공할 수 있는 동영상 기반 양방향 시스템의 경우 다양한 실시 예가 있을 수 있다. 이하에서는 상기와 같은 동영상 기반 양방향 시스템의 일 예로서 DIMPEC(Direct Interactive Motion Picture Electronic Commerce)을 사용하는 경우를 예로 설명하기로 한다.
도 2는 본 발명에 따른 일 실시예로서, DIMPEC 시스템을 개략적으로 나타낸 도면이다. 상기 DIMPEC 시스템은 동영상(200), 서비스 정보 제작 장치(210), 영역 정보 DB(DataBase)(220), 부가 정보 DB(230), 수신기(240)를 포함한다.
상기 동영상(200)은 다양한 종류의 영상 컨텐츠를 MPEG(Motion Picture Expert Group) 포맷으로 변환한 동영상이다. 서비스 정보 제작 장치(210)는 동영상 기반 양방향 서비스를 제공하기 위해 객체를 추출하고, 상기 객체에 관한 부가 정 보를 생성할 수 있다. 상기 객체에 관한 부가 정보는 별도로 컨텐츠 제공 업체에서 제작하여 제공할 수도 있다.
상기 서비스 정보 제작 장치(210)는 동영상 내 객체 추적 및 객체 추출부(212), 객체 부가 정보 생성부(214)를 포함한다. 상기 객체에 관한 부가 정보를 별도의 컨텐츠 제공 업체에서 제작하여 제공하는 경우에는 상기 객체 부가 정보 생성부(214)는 사용되지 않을 수도 있다.
객체 추적 및 객체 추출부(212)는 상기 동영상(200) 내에 존재하는 다양한 종류의 객체, 예를 들어, 옷, 귀걸이, 목걸이, 구두, 가방, 시계, 넥타이, 넥타이 핀, 티셔츠, 머리핀 등과 배경화면에 배치된 그림액자, 가구 등을 선택하여 추출하고 상기 객체의 추적 과정을 통해 객체의 편집을 수행할 수 있다. 상기 객체 편집을 통해 XML(eXtensible Markup Language) 형식의 객체 윤곽선 정보 파일이 생성된다. 상기 파일에는 영상 내에서 객체의 영역에 관한 정보, 상기 객체가 영상의 어느 시점에 나타나는 지에 관한 시간 정보, 객체에 관한 부가 정보가 위치한 주소 정보(예를 들어, URL 주소 정보) 등이 포함될 수 있다. 상기 파일은 영역 정보 DB(220)에 전송되어 저장된다.
객체에 관한 부가 정보는 객체 부가 정보 DB(230)에 저장된다. 상기 부가 정보는 상기 객체가 인물인 경우 인물에 관한 설명, 출연 작품 등과 같이 인물에 관한 정보를 포함할 수 있으며, 상기 객체가 상품인 경우에는 상품에 관한 설명, 판매자 등과 같은 정보를 포함할 수 있다. 또는 객체가 배경 장소인 경우에는 장소에 관한 설명, 위치 등과 같은 정보를 포함할 수 있다. 상기 객체의 종류와 객체의 부 가 정보에 관한 예는 일 실시예이며, 상기 객체 부가 정보 생성시 정의한 부가 정보에 따라 사용자에게 제공되는 정보의 종류가 달라질 수 있다.
수신기(240)는 동영상 기반 양방향 서비스인 DIMPEC을 지원하며, 전파, 유선, 인터넷 네트워크 등과 같은 매체를 통해 동영상을 수신하여 화면에 디스플레이한다. 예를 들어, 상기 수신기(240)는 공중파를 통해 동영상을 수신할 수도 있고, 인터넷 네트워크를 통해 별도의 동영상 DB(미도시)로부터 동영상을 수신할 수도 있다.
사용자가 상기 수신기(240)에 동영상 기반 양방향 서비스 제공을 요청하는 경우, 상기 수신기(240)는 영역정보 DB(220)에 접속하여, 화면에 디스플레이되는 영상 내의 객체에 관한 파일을 수신할 수 있다. 수신기(240)는 상기 수신된 파일 정보를 이용하여 화면에 디스플레이되고 있는 객체를 사용자가 인식할 수 있도록 한다. 예를 들어, 사용자가 리모컨, 마우스 또는 기타 포인팅 장치를 이용하여, 마우스 포인트 또는 기타 포인팅 표시 매체를 상기 객체에 위치시키는 경우, 상기 수신기(240)는 상기 포인팅된 객체를 활성화시켜 표시하거나 객체의 윤곽선을 표시하는 방법 등을 이용하여 사용자가 부가 정보를 얻을 수 있는 객체임을 인식할 수 있도록 한다.
사용자가 상기 포인팅한 객체에 관하여 부가 정보를 요청하는 명령을 입력하는 경우, 상기 수신기(240)는 상기 영역정보 DB(220)로부터 수신한 파일에 포함되어 있는 부가 정보 저장 위치 주소 정보를 이용하여 부가 정보 DB(230)에 접속한다. 상기 수신기(240)는 상기 부가 정보 DB(230)로부터 객체에 관한 부가 정보를 수신하여 화면에 디스플레이한다.
상기 예에서는 수신기(240)에서 영역정보 DB(220)에 접속하여 영역 정보 등을 포함하는 파일을 수신하고 사용자가 객체를 인식할 수 있도록 하였다. 그러나, 동영상 데이터와 함께 상기 파일을 함께 수신기(240)에 전송하여 별도로 영역정보 DB(220)에 접속할 필요없이, 사용자가 객체를 인식하도록 할 수도 있다. 예를 들어, 방송국에서 상기 동영상 데이터와 상기 파일을 함께 송신하거나, 인터넷과 연결된 동영상 DB에서 동영상 데이터와 상기 파일을 함께 송신할 수 있다. 상기와 같은 경우, 수신기(240)는 상기 수신된 동영상 데이터와 파일을 이용하여 객체를 화면에 디스플레이하고, 사용자가 선택한 객체에 관한 부가 정보를 얻기 위해 부가 정보 DB(230)에 접속한다.
상기와 같은 DIMPEC을 지원하는 수신기를 통하여 화면에 디스플레이된 객체의 상품 등을 구매 또는 예약하는 경우, 상기 수신기(240)는 상품 구매 정보 등을 전송할 수 있다.
도 3은 본 발명에 따른 일 실시예로서, 상품을 구매한 사용자와 상품 판매측을 연결하여 주는 과정을 개략적으로 나타낸 도면이다. 상기 도 3은 동영상 기반 양방향 시스템을 지원하는 수신기 셋톱박스(settop box)를 이용하여 사용자가 상품을 구매하는 경우를 가정한 예이다.
다만, 상기 동영상 기반 양방향 시스템을 지원하는 클라이언트 수신기는 인터넷 네트워크와 연결되어 사용자에게 컨텐츠 영상을 디스플레이할 수 있는 형태라면 특별히 제한되지 않는다. 또한, 상기 인터넷 네트워크는 유선, 무선의 형태를 구별하지 않는다. 예를 들어, 인터넷 네트워크와 연결되는 방송 수신 셋톱박스를 이용하여 디스플레이 장치와 연결할 수도 있고, 개인 디스플레이 장치와 같은 이동형 수신장치 등에 적용할 수도 있다.
상기에서 설명한 바와 같이 컨텐츠 서버(미도시)를 통하여 수신된 동영상을 시청하면서 상기 동영상 시청 중에 사용자가 선택한 객체 상품을 구매한다고 가정한다. 사용자(300)는 포인팅 장치 등을 이용하여 화면에 디스플레이된 상품을 선택하여 상기 상품을 구매하는 요청 명령을 입력할 수 있다. 상기 수신기 셋톱박스(310)는 동영상 기반 양방향 시스템 예를 들어, DIMPEC 등을 지원한다.
상기 구매 요청이 입력되면 상기 수신기 셋톱 박스(310)는 사용자 정보와 상기 사용자가 선택한 상품에 관한 정보 등을 상기 동영상 기반 양방향 시스템 리턴 서버(320)로 전송한다. 상기 상품에 관한 정보는 사용자가 구매하고자 선택한 상품에 대한 객체 정보와 정보창(110) 등을 통해 입력한 정보를 포함한다. 예를 들어, 상기 상품에 관한 정보는 상품 코드, 색상, 사이즈, 구매 수량 등을 포함할 수 있다.
상기 사용자 정보는 사용자의 집 전화번호나 사용자의 개인 이동전화 전화번호 등과 같이 사용자가 연락을 받을 수 있는 정보를 사용할 수 있다. 또는, 구현 예에 따라 상기 전화번호와 같은 연락 정보 이외에 사용자의 상품 수신 주소 정보 등을 더 포함할 수도 있다. 상기 사용자 정보는 사용자가 미리 수신기 셋톱박스에 저장하여 자동으로 전송하도록 설정하거나, 상품 구매 명령 등을 입력할 때마다, 개별적으로 입력하도록 설정할 수도 있다. 상기와 같은 정보 등은 리모콘이나 수신 기와 연결된 키보드와 같은 외부 입력 장치 등을 이용하여 사용자가 입력할 수 있다.
상기 리턴 서버(320)는 수신기 셋톱박스(310)로부터 데이터를 수신하는 데이터 수신부(미도시), 수신된 데이터를 상품 판매자 측으로 전송하는 제1 전송부(미도시), 수신된 데이터를 콜 서버(330)로 전송하는 제2 전송부(미도시)를 포함한다.
상기 리턴 서버(320)는 상기 수신된 사용자 정보와 상품 정보를 해당 상품의 판매자 측에 전송한다. 그리고, 상기 사용자의 전화번호와 같은 연락 정보를 이용하여 상기 사용자와 상기 상품 판매자 측 상담원을 전화연결 할 수 있다. 상기 리턴 서버(320)는 상기 사용자 정보와 사용자가 구매하고자 하는 상품의 정보를 콜 센터 상담 시스템(340) 또는 클라이언트 상담 시스템(350)을 통하여 상품 판매자 측에 전송한다. 즉, 상기 리턴 서버(320)는 상기 콜 센터 상담 시스템(340)과 같이 다양한 상품 판매자와 연결해주는 중계자를 통해 상품 판매자의 클라이언트 상담 시스템(350)에 정보를 전송하거나, 상품 판매자의 클라이언트 상담 시스템(350)에 직접 정보를 전송할 수 있다.
상기 수신기 셋톱박스(310)에서 리턴 서버(320)로 정보를 전송하거나, 리턴 서버(320)에서 콜 서버(330), 콜 센터 상담 시스템(340), 클라이언트 상담 시스템(350) 등으로 정보를 전송하는 경우, 각 구성요소와 연결된 인터넷 네트워크를 통해 정보를 전송할 수 있다.
상기 상품 판매자의 상담원(360)은 상기 클라이언트 상담 시스템(350)으로 수신된 사용자 정보와 사용자 선택 상품 정보를 확인할 수 있으며, 상기 사용자가 선택한 상품에 대해 전화 연결과 함께 바로 상담을 할 수 있다.
또한, 상기 리턴 서버(320)는 수신된 사용자 정보에 포함되어 있는 사용자 연락 정보와 상품 판매자에 대한 연락 정보를 콜 서버(330)에 전송할 수 있다. 상기 상품 판매자에 대한 정보는 객체 정보에서 추출되어 수신기로부터 수신된 정보일 수도 있고, 상기 리턴 서버(320)에 미리 저장되어 있는 정보일 수도 있다.
상기 콜 서버(330)는 상기 사용자의 연락 정보와 상품 판매자의 연락 정보를 이용하여, 사용자(300)와 상품 판매자 상담원(360)에 각각 전화 연결을 시도한다. 상기 콜 서버(330)는 사용자(300)와 상담원(360) 쪽에 모두 전화 연결이 된 경우, 사용자(300)와 상담원(360)의 전화 연결 라인을 브릿지(bridge)하여 서로 연결하여 줄 수 있다.
상기와 같은 콜 서버(330)를 통해 사용자(300)와 상담원(360)을 연결하지 않고, 상기 상담원(360)이 확인한 사용자 정보에 포함된 사용자 연락 정보를 이용하여 상기 사용자(300)에게 직접 연락을 할 수도 있다.
도 4는 본 발명에 따른 일 실시예로서, 상품 구매 정보 제공 과정을 개략적으로 나타낸 순서도이다.
DIMPEC과 같은 동영상 기반 양방향 시스템을 지원하는 수신기는 수신한 영상을 화면에 디스플레이한다(S400). 상기 수신기는 인터넷 네트워크를 통하여 컨텐츠 영상을 수신할 수 있다. 상기 수신기는 수신된 영상을 화면에 디스플레이하면서, 사용자의 요청에 따라 상기 영상에 포함된 객체에 대한 정보를 정보창을 이용해 화면에 디스플레이할 수 있다(S410).
사용자는 상기 객체에 대한 정보를 이용하여 상기 객체 예를 들면 상품에 대한 상품 구매를 요청할 수 있다(S420). 상기 사용자가 상품을 구매하지 않는 경우에는 상기 정보창을 닫고 계속 영상을 화면에 디스플레이한다.
상기 사용자가 상기 상품을 구매하는 경우, 상기 수신기는 상기 사용자가 선택한 상품에 관한 정보와 사용자 정보를 리턴 서버로 전송한다(S430). 예를 들어, 상기 상품에 관한 정보는 상품 코드, 색상, 사이즈, 구매 수량 등을 포함할 수 있으며, 상기 사용자 정보는 사용자 집 전화번호, 사용자 이동 전화 전화번호와 같이 사용자에게 연락할 수 있는 정보를 포함할 수 있다. 상기 사용자 정보는 사용자가 수신기에 미리 입력하여 자동으로 전송하도록 설정하거나, 사용자가 구매 요청을 입력할 때마다 개별적으로 입력할 수 있도록 설정할 수 있다.
리턴 서버는 상기 수신된 상품 정보와 사용자 정보를 상품 판매자 서버로 전송한다(S440). 상기 상품 판매자 서버는 상품 판매자의 클라이언트 상담 시스템에 포함되며, 상담원에게 상기 사용자 정보와 상품 정보를 제공할 수 있다.
상기 리턴 서버에서 사용자 정보에 포함되어 있는 사용자 연락 정보와 상품 판매자의 연락 정보를 콜 서버에 전송하여 상기 사용자와 상품 판매자 사이에 전화를 연결한다(S450). 상기와 같이 자동으로 전화를 연결하는 경우, 상기 콜 서버는 상기 사용자와 상품 판매자의 연락 정보를 이용하여 각각 전화 연결을 시도한다. 그리고 상기 콜 서버는 사용자와 상품 판매자에 모두 전화 연결된 경우, 사용자와 상품 판매자 측 상담원의 전화 연결 라인을 브릿지하여 서로 연결해 줄 수 있다.
또는, 상기와 같은 콜 서버를 통해 사용자와 상담원을 연결하지 않고, 상기 상담원이 확인한 사용자 정보에 포함된 사용자 연락 정보를 이용하여 상기 사용자에게 직접 연락을 할 수도 있다.
상기 상담원은 상기 사용자 정보와 상품 정보를 이용하여 사용자가 선택한 상품에 대한 구매 상담을 수행할 수 있다(S460).
본 발명은 상술한 실시예에 한정되지 않으며, 첨부된 청구범위에서 알 수 있는 바와 같이 본 발명이 속한 분야의 통상의 지식을 가진 자에 의해 변형이 가능하고 이러한 변형은 본 발명의 범위에 속한다.
도 1은 본 발명에 따른 일 실시예로서, 동영상 기반의 양방향 서비스 정보 화면을 나타낸 도면
도 2는 본 발명에 따른 일 실시예로서, DIMPEC 시스템을 개략적으로 나타낸 도면
도 3은 본 발명에 따른 일 실시예로서, 상품을 구매한 사용자와 상품 판매측을 연결하여 주는 과정을 개략적으로 나타낸 도면
도 4는 본 발명에 따른 일 실시예로서, 상품 구매 정보 제공 과정을 개략적으로 나타낸 순서도
*도면의 주요 부분에 대한 부호의 설명
300 : 사용자 310 : 수신기 셋톱박스
320 : 리턴 서버(return server) 330 : 콜 서버(call server)
340 : 콜 센터 상담 시스템 350 : 클라이언트 상담 시스템
360 : 상담원

Claims (11)

  1. 동영상 기반 양방향 서비스를 지원하는 수신기에서 전송된 사용자가 선택한 상품에 관한 정보와 사용자에 관한 정보를 리턴 서버에서 수신하는 단계;
    상기 리턴 서버에 수신된 사용자가 선택한 상품에 관한 정보와 사용자 정보를 상품 판매자 서버로 전송하는 단계;
    사용자가 선택한 상품의 판매자에 관한 정보와 상기 리턴 서버에 수신된 사용자 정보를 콜 서버로 전송하는 단계;
    상기 콜 서버에서 상품 판매자에 관한 정보와 사용자 정보를 이용하여 사용자와 상품 판매자 사이의 전화를 연결하는 단계; 및
    상기 상품 판매자 서버에 수신된 사용자 정보와 사용자가 선택한 상품에 관한 정보를 이용하여, 상기 사용자가 구매 요청한 상품을 확인하는 단계를 포함하는 상품 구매 정보 제공 방법.
  2. 제 1 항에 있어서,
    상기 수신기는, 딤펙(DIMPEC)을 이용하여 사용자가 동영상 내에서 선택한 객체에 관한 정보를 제공하는 수신기인 상품 구매 정보 제공 방법.
  3. 제 2 항에 있어서,
    상기 수신기는, 상기 선택한 객체에 관한 정보를 제공하고, 상기 선택한 객 체의 구매 수단을 제공하는 상품 구매 정보 제공 방법.
  4. 제 1 항에 있어서,
    상기 수신기는,
    상기 수신기에 저장되어 있는 사용자 정보를 전송하는 상품 구매 정보 제공 방법.
  5. 제 1 항에 있어서,
    상기 수신기는,
    사용자가 상품 구매 요청 시 입력한 사용자 정보를 전송하는 상품 구매 정보 제공 방법.
  6. 제 1 항에 있어서,
    상기 사용자 정보는, 사용자의 전화번호 정보를 포함하는 상품 구매 정보 제공 방법.
  7. 제 4 항에 있어서,
    상기 사용자 정보는, 사용자의 상품 수신 주소 정보를 더 포함하는 상품 구매 정보 제공 방법.
  8. 제 1 항에 있어서,
    상기 상품에 관한 정보는,
    상품 코드, 상품 색상, 상품 사이즈, 상품 구매 수량 정보 가운데 적어도 하나 이상을 포함하는 상품 구매 정보 제공 방법.
  9. 제 1 항에 있어서,
    상기 콜 서버는,
    사용자 정보에 포함된 사용자 전화번호 정보와 상품 판매자 정보에 포함된 상품 판매자 전화번호 정보를 이용하여, 상기 사용자와 상품 판매자에 각각 전화 연결을 시도하고, 상기 각각 연결된 사용자와 상품 판매자의 전화를 서로 연결하는 상품 구매 정보 제공 방법.
  10. 동영상 기반 양방향 서비스를 지원하며 동영상 내에서 사용자가 구매 요청한 상품에 관한 정보와 사용자에 관한 정보를 리턴 서버로 전송하는 수신기;
    상기 수신기에서 수신된 사용자가 선택한 상품에 관한 정보와 사용자 정보를 상품 판매자 서버로 전송하고, 상기 상품의 판매자에 관한 정보와 사용자 정보를 콜 서버로 전송하는 리턴 서버; 및
    상기 상품 판매자에 관한 정보와 사용자 정보를 이용하여 사용자와 상품 판매자 사이의 전화를 연결하는 콜 서버를 포함하는 상품 구매 정보 제공 시스템.
  11. 동영상 기반 양방향 서비스 정보를 수신하는 서버에 있어서,
    동영상 기반 양방향 서비스를 지원하는 수신기로부터 사용자가 선택한 상품에 관한 정보 및 사용자에 관한 정보를 수신하는 수신부;
    상기 사용자가 선택한 상품에 관한 정보 및 사용자에 관한 정보를 상품 판매자 서버로 전송하는 제1 전송부; 및
    상기 상품의 판매자에 관한 정보와 사용자 정보를 콜 서버로 전송하는 제2 전송부를 포함하는 서버.
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