KR20080103780A - Equipment and method for device management of device quality management service - Google Patents

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Abstract

A terminal management apparatus and a method for providing a terminal speech quality management service are provided to confirm an operator about a terminal which occurs error by using a TMS(Terminal Management System). A mobile terminal registration information receiving unit(121) receives mobile station registration information from a first terminal(130). A terminal quality management setting unit(123) sets up the quality control setup information required for the quality control according to the first terminal. A call quality information receiving part receives the predetermined first call quality information from the first terminal. A call quality information extraction unit(125) extracts a second currency quality information according to the quality control setup information.

Description

단말 통화 품질 관리 서비스를 제공하는 단말 관리 장치 및 방법. {EQUIPMENT AND METHOD FOR DEVICE MANAGEMENT OF DEVICE QUALITY MANAGEMENT SERVICE}Terminal management apparatus and method for providing a terminal call quality management service. {EQUIPMENT AND METHOD FOR DEVICE MANAGEMENT OF DEVICE QUALITY MANAGEMENT SERVICE}

도 1은 본 발명의 일실시예에 따른 단말 통화 품질 관리 서비스를 제공하는 단말 관리 장치의 구성을 도시한 블록도이다.1 is a block diagram illustrating a configuration of a terminal management apparatus for providing a terminal call quality management service according to an embodiment of the present invention.

도 2는 본 발명의 일실시예에 따른 단말 통화 품질 관리 서비스를 제공하는 단말 관리 방법을 도시한 흐름도이다.2 is a flowchart illustrating a terminal management method of providing a terminal call quality management service according to an embodiment of the present invention.

도 3은 본 발명의 일실시예에 따른 단말 통화 품질 관리 서비스를 제공하는 단말기의 구성을 도시한 블록도이다.3 is a block diagram illustrating a configuration of a terminal for providing a terminal call quality management service according to an embodiment of the present invention.

도 4는 본 발명의 다른 실시예에 따른 단말 통화 품질 관리 서비스를 제공하는 단말 관리 방법을 도시한 흐름도이다.4 is a flowchart illustrating a terminal management method of providing a terminal call quality management service according to another embodiment of the present invention.

<도면의 주요 부분에 대한 부호의 설명><Description of the symbols for the main parts of the drawings>

110: 단말 통화 품질 관리 시스템110: terminal call quality management system

120: 단말 관리 장치120: terminal management device

121: 단말기 등록 정보 수신부121: terminal registration information receiver

122: 제어부122: control unit

123: 단말기 품질 관리 설정부123: terminal quality management setting unit

124: 통화 품질 정보 수신부124: call quality information receiver

125: 통화 품질 정보 추출부125: call quality information extraction unit

126: 통화 품질 정보 전송부126: call quality information transmission unit

130: 제1 단말기130: first terminal

140: 제2 단말기140: second terminal

본 발명은 단말 통화 품질 관리 서비스를 제공하는 단말 관리 장치 및 방법에 관한 것으로서, 보다 상세하게는 통화 품질 관리 단말기를 통하여 임의의 사용자 단말기의 호가 설정될 경우, 단말기 간의 통화 품질을 실시간으로 측정할 수 있는 단말 품질 관 리 서비스를 제공하는 단말 관리 장치 및 방법에 관한 것이다.The present invention relates to a terminal management apparatus and method for providing a terminal call quality management service, and more particularly, when a call of any user terminal is set through a call quality management terminal, call quality between terminals can be measured in real time. The present invention relates to a terminal management apparatus and method for providing a terminal quality management service.

일반적으로, VoIP(Voice over Internet Protocol) 기술은 아날로그인 음성신호를 디지털화하고 상기 디지털화된 신호를 5.3K, 6.3K, 8K로 압축한 다음, H. 323, SIP(Session Initiation Protocol), MGCP(Media Gateway Control Protocol) 등의 시그널링 프로토콜을 이용하여 인터넷이나 기업의 인트라넷 등 TCP/IP 네트워크 상에서 패킷 형태로 전송함으로써 음성통화를 할 수 있도록 하는 기술로, 기존의 IP 네트워크를 그대로 활용할 수 있고, 통화 시간 동안 계속해서 회선이 독점적으로 연결되어야 하는 회선교환방식의 전화인 PSTN(Public Switched Telephone Network)과 달리 복수의 통화가 하나의 네트워크를 공동으로 사용하므로 자원을 효 율적으로 사용할 수 있다는 장점이 있다.In general, Voice over Internet Protocol (VoIP) technology digitizes an analog voice signal and compresses the digitized signal into 5.3K, 6.3K, and 8K, and then H. 323, Session Initiation Protocol (SIP), and MGCP (Media). It is a technology to make voice call by transmitting in packet form on TCP / IP network such as Internet or corporate intranet by using signaling protocol such as Gateway Control Protocol. Unlike the Public Switched Telephone Network (PSTN), which is a circuit-switched telephone that requires circuits to be connected exclusively, there is an advantage that resources can be used efficiently because multiple calls share a network.

또한, VoIP 기술은 데이터 통신망과 음성 통신망을 통합 사용하므로 통신비용이 절감될 수 있어 PSTN의 대안으로 부각되고 있으며, 최근에는 인터넷 콜 센터, 인터넷 UMS(Unified Messaging System), 기업구내전화망 등 여러 가지 분야에 응용되어 서비스가 이루어지고 있다.In addition, VoIP technology is used as a data communication network and voice communication network to reduce the communication cost is emerging as an alternative to PSTN, and recently, various fields such as Internet call center, Internet UMS (Unified Messaging System), corporate premises telephone network It is applied to the service.

그러나, 상술한 바와 같이, VoIP 서비스는 통화시간 동안 계속해서 회선이 독점적으로 연결되어야 하는 회선 교환 방식의 전화인 PSTN과 달리 복수의 통화가 하나의 IP 네트워크를 공동으로 사용하므로, VoIP 단말이나 네트워크 상태에 따른 음성 통화 품질 저하 등의 문제점이 있다.However, as described above, the VoIP service is different from the PSTN, which is a circuit-switched telephone, in which a circuit must be exclusively connected during the talk time. There is a problem such as voice call quality degradation.

또한, 이러한 통화 품질 관리 기능을 제공하기 위해서는 별도의 품질 측정 장비가 필요한 불편함이 있으며, 단말과의 통신 프로토콜이 표준화 되어 있지 않아, 많은 종류의 단말을 관리하는 경우에는 단말마다 별도의 개발이 필요한 어려움이 있다.In addition, in order to provide such a call quality management function, there is an inconvenience that requires a separate quality measurement equipment, and since the communication protocol with the terminal is not standardized, separate development is required for each terminal when managing many kinds of terminals. There is difficulty.

본 발명은 상술한 종래기술의 문제점을 해결하기 위해 안출된 것으로서, 단말 관리 시스템(TMS: Terminal Management System, 이하 단말 관리 장치라 한다.)를 이용하여 문제가 생긴 단말을 자동으로 알아내어 운영자에게 통보할 수 있는 것을 목적으로 한다.The present invention has been made to solve the above-mentioned problems of the prior art, by using a terminal management system (TMS: Terminal Management System, hereinafter referred to as a terminal management device) automatically detects a problem terminal and notify the operator. It aims to be able to do it.

또한, 본 발명은 단말 관리 장치를 이용하는 단말기의 통화 품질을 실시간으로 확인할 수 있는 것을 목적으로 한다.In addition, an object of the present invention is to be able to check the call quality of the terminal using the terminal management apparatus in real time.

또한, 본 발명은 단말 관리 장치의 통신 프로토콜로 표준 프로토콜을 사용함으로써, 단말마다 별도의 장비로 인한 비용 지출을 줄이도록 함을 목적으로 한다.In addition, an object of the present invention is to use the standard protocol as a communication protocol of the terminal management device, to reduce the cost of the separate equipment for each terminal.

또한, 본 발명은 다양한 단말을 손쉽게 연동할 수 있도록 함을 목적으로 한다.In addition, an object of the present invention is to enable easy interworking of various terminals.

상기의 목적을 달성하고, 상술한 종래기술의 문제점을 해결하기 위하여, 본 발명 일실시예에 따른 단말 통화 품질 관리 서비스를 제공하는 단말 관리 장치는, 소정의 제1 단말기로부터 단말기 등록 정보를 수신하는 단말기 등록 정보 수신부, 상기 단말기 등록 정보를 분석하여 상기 제1 단말기에 따른 품질 관리에 필요한 품질 관리 설정 정보를 설정하는 단말기 품질 관리 설정부, 상기 제1 단말기로부터 소정의 제1 통화 품질 정보를 수신하는 통화 품질 정보 수신부, 상기 제1 통화 품질 정보 중 상기 품질 관리 설정 정보에 따라 제2 통화 품질 정보를 추출하는 통화 품질 정보 추출부 그리고 상기 제2 통화 품질 정보를 소정의 단말 통화 품질 관리 시스템으로 전송하는 통화 품질 정보 전송부를 포함한다.In order to achieve the above object and to solve the above-mentioned problems of the prior art, the terminal management apparatus for providing a terminal call quality management service according to an embodiment of the present invention, receiving the terminal registration information from a predetermined first terminal; A terminal quality information setting unit configured to analyze the terminal registration information and set quality management setting information necessary for quality control according to the first terminal, and to receive predetermined first call quality information from the first terminal; A call quality information receiver, a call quality information extractor which extracts second call quality information according to the quality management setting information among the first call quality information, and transmits the second call quality information to a predetermined terminal call quality management system Call quality information transmission unit.

또한, 본 발명 일실시예에 따른 단말 통화 품질 관리 서비스를 제공하는 단말 관리 방법은, 소정의 제1 단말기로부터 단말기 등록 정보를 수신하는 단계, 상기 단말기 등록 정보를 분석하여 상기 제1 단말기에 따른 품질 관리에 필요한 품질 관리 설정 정보를 설정하는 단계, 상기 제1 단말기로부터 소정의 제1 통화 품질 정보를 수신하는 단계, 상기 제1 통화 품질 정보 중 상기 품질 관리 설정 정보에 따라 제2 통화 품질 정보를 추출하는 단계 그리고 상기 제2 통화 품질 정보를 소정의 단말 통화 품질 관리 시스템으로 전송하는 단계를 포함한다.In addition, the terminal management method for providing a terminal call quality management service according to an embodiment of the present invention, receiving the terminal registration information from a predetermined first terminal, by analyzing the terminal registration information quality according to the first terminal Setting quality management setting information necessary for management, receiving predetermined first call quality information from the first terminal, and extracting second call quality information according to the quality management setting information among the first call quality information. And transmitting the second call quality information to a predetermined terminal call quality management system.

또한, 본 발명 일실시예에 따른 단말 통화 품질 관리 서비스를 제공하는 단말기는, 소정의 단말 관리 장치로 단말기 등록 정보를 전송하는 단말기 등록 정보 전송부, 소정의 품질 관리 설정 정보에 따라 상기 단말기와 상기 단말기의 상대방 단말기의 호가 설정된 경우 소정의 제1 통화 품질 정보를 추출하는 제1 통화 품질 정보 추출부 그리고 상기 단말 관리 장치로 상기 추출된 제1 통화 품질 정보를 전송하는 제1 통화 품질 정보 전송부를 포함한다.In addition, a terminal for providing a terminal call quality management service according to an embodiment of the present invention, a terminal registration information transmission unit for transmitting terminal registration information to a predetermined terminal management device, the terminal and the according to the quality management setting information; A first call quality information extracting unit for extracting predetermined first call quality information when a call of the other party's terminal of the terminal is set; and a first call quality information transmitting unit for transmitting the extracted first call quality information to the terminal management apparatus; do.

또한, 본 발명 다른 실시예에 따른 단말 통화 품질 관리 서비스를 제공하는 단말 관리 방법은, 소정의 단말 관리 장치로 단말기 등록 정보를 전송하는 단계, 소정의 품질 관리 설정 정보에 따라 상기 단말기와 상기 단말기의 상대방 단말기의 호가 설정된 경우 소정의 제1 통화 품질 정보를 추출하는 단계 그리고 상기 단말 관리 장치로 상기 추출된 제1 통화 품질 정보를 전송하는 단계를 포함한다.In addition, the terminal management method for providing a terminal call quality management service according to another embodiment of the present invention, the step of transmitting the terminal registration information to a predetermined terminal management device, according to the predetermined quality management setting information Extracting predetermined first call quality information when a call of the other party's terminal is set, and transmitting the extracted first call quality information to the terminal management apparatus.

이하 첨부 도면들 및 첨부 도면들에 기재된 내용들을 참조하여 본 발명의 바람직한 실시예를 상세하게 설명하지만, 본 발명이 실시예에 의해 제한되거나 한정되는 것은 아니다.Hereinafter, exemplary embodiments of the present invention will be described in detail with reference to the accompanying drawings and the contents described in the accompanying drawings, but the present invention is not limited or limited to the embodiments.

도 1은 본 발명의 일실시예에 따른 단말 통화 품질 관리 서비스를 제공하는 단말 관리 장치의 구성을 도시한 블록도이다.1 is a block diagram illustrating a configuration of a terminal management apparatus for providing a terminal call quality management service according to an embodiment of the present invention.

본 발명에 따른 단말 관리 장치(120)는 VoIP 단말을 관리해 주는 단말 관리 시스템(TMS: Terminal Management System)이 될 수 있으며, 장애 관리, 상태 관리, 품질 관리 등의 다양한 기능 중 품질 관리 기능의 경우 관리하는 단말의 품질에 문 제가 생겼을 때, 상기 단말 관리 장치(120)에서 자동으로 알아내어 단말의 사용자가 별도의 통보를 하지 않아도 운영자가 알 수 있도록 지원해 줄 수 있다.The terminal management apparatus 120 according to the present invention may be a terminal management system (TMS) that manages a VoIP terminal, and manages a case of a quality management function among various functions such as failure management, status management, and quality management. When there is a problem with the quality of the terminal, the terminal management device 120 can automatically find out and support the operator so that the user of the terminal does not have a separate notification.

본 발명은 운영자 단말기를 포함하는 단말 통화 품질 관리 시스템(110), 단말 관리 장치(120), 통화 품질 정보를 제공하는 제1 단말기(130) 및 사용자 단말기 상호간의 정보 흐름에 따라 순차적으로 설명한다.The present invention will be described sequentially in accordance with the information flow between the terminal call quality management system 110 including the operator terminal, the terminal management device 120, the first terminal 130 for providing call quality information and the user terminal.

또한, 하기 각 구성 요소는 단말 관리 장치(120)의 제어부(122)의 제어에 따라 구동된다.In addition, the following components are driven under the control of the controller 122 of the terminal management apparatus 120.

먼저, 단말기 등록 정보 수신부(121)는 제1 단말기(130)로부터 단말기 등록 정보를 수신한다.First, the terminal registration information receiver 121 receives terminal registration information from the first terminal 130.

이때, 제1 단말기(130)와 단말 관리 장치(120)는 서로 표준 프로토콜인 예를 들어, SNMP(Simple Network Management Protocol)을 통하여 통신한다. 즉, 제1 단말기(130)는 제1 단말기(130)의 전원이 켜지는 순간 표준 프로토콜을 통하여 단말 관리 장치(120)에 상기 단말기 등록 정보를 전송한다.In this case, the first terminal 130 and the terminal management apparatus 120 communicate with each other through a standard protocol, for example, a simple network management protocol (SNMP). That is, the first terminal 130 transmits the terminal registration information to the terminal management apparatus 120 through the standard protocol at the moment the power of the first terminal 130 is turned on.

상기 단말기 등록 정보는 제1 단말기(130)의 상태 정보 및 사설 단말기 또는 공인 단말기의 판단 정보 등을 포함하고 있다.The terminal registration information includes state information of the first terminal 130 and determination information of a private terminal or an authorized terminal.

또한, 제1 단말기(130)는 다수의 제2 단말기(140)와 VoIP(Voice over Internet Protocol)을 이용하여 인터넷 통화가 가능하다.In addition, the first terminal 130 can make an Internet call using the plurality of second terminals 140 and Voice over Internet Protocol (VoIP).

다음으로, 단말기 품질 관리 설정부(123)는 상기 단말기 등록 정보를 분석하여 제1 단말기(130)에 따른 품질 관리에 필요한 품질 관리 설정 정보를 설정한다.Next, the terminal quality management setting unit 123 analyzes the terminal registration information and sets quality management setting information necessary for quality control according to the first terminal 130.

이때, 상기 단말기 등록 정보에 대한 품질 관리 설정 정보를 설정하는데 이 는 앞서 언급한 표준 프로토콜을 이용함으로써, 다양한 단말기의 단말기 등록 정보에 대한 품질 관리 설정 정보를 설정할 수 있다.At this time, the quality management setting information for the terminal registration information is set. By using the above-mentioned standard protocol, quality management setting information for the terminal registration information of various terminals can be set.

다음으로, 통화 품질 정보 수신부(124)는 제1 단말기(130)로부터 소정의 제1 통화 품질 정보를 수신한다.Next, the call quality information receiver 124 receives predetermined first call quality information from the first terminal 130.

제1 단말기(130)의 종류는 크게 두 가지로 나눌 수 있는데, 공인 단말기와 사설 단말기를 들 수 있다.The first terminal 130 may be classified into two types, namely, an authorized terminal and a private terminal.

제1 단말기(130)가 공인 단말기일 경우, 단말 관리 장치(120)는 상기 품질 관리 설정 정보를 제1 단말기(130)로 전송하며, 제1 단말기(130)는 제2 단말기(140)와 호가 설정된 경우 상기 품질 관리 설정 정보에 따라 상기 제1 통화 품질 정보를 추출한 후 단말 관리 장치(120)로 상기 추출된 제1 통화 품질 정보를 전송한다.When the first terminal 130 is an authorized terminal, the terminal management apparatus 120 transmits the quality control setting information to the first terminal 130, and the first terminal 130 has a call price with the second terminal 140. If set, the first call quality information is extracted according to the quality management setting information, and then the extracted first call quality information is transmitted to the terminal management apparatus 120.

이때, 제1 통화 품질 정보는 사용자 단말기(140)의 호가 설정된 상태에서 제1 단말기(130)에 의해 추출되어 실시간으로 단말 관리 장치(120)로 전송 될 수도 있고, 사용자 단말기(140)의 호 설정이 종료된 후, 즉, 통화가 끝난 다음 제1 단말기(130)를 통하여 단말 관리 장치(120) 측으로 전송될 수도 있다.In this case, the first call quality information may be extracted by the first terminal 130 in the state where the call of the user terminal 140 is set and transmitted to the terminal management apparatus 120 in real time, or the call setting of the user terminal 140 may be performed. After the termination, that is, the call may be transmitted to the terminal management apparatus 120 through the first terminal 130.

상기 제1 통화 품질 정보의 예로 딜레이(Delay), 로스(Loss), 지터(Jitter) 등을 들 수 있다.Examples of the first call quality information may include delay, loss, jitter, and the like.

이때, 상기 딜레이는 데이터 패킷을 한 지점에서 다른 지점으로 보내는데 소요되는 시간을 의미하며, 상기 로스는 중간에 유실되어 최종 도착지에 도착하지 못 한 패킷을 의미하며, 상기 지터는 네트워크(network)의 대기 시간(latency)이 일정 하지 못 한 경우에 대기 시간의 범위를 의미한다.In this case, the delay means a time taken to send a data packet from one point to another point, the loss means a packet that is lost in the middle and does not reach the final destination, and the jitter is a network wait. If the latency is not constant, it means the range of waiting time.

또한, 제1 단말기(130)가 사설 단말기일 경우, 제1 단말기(130)는 사용자 단말기(140)의 호가 설정된 경우 기 설정된 설정 정보에 따라 상기 제1 통화 품질 정보를 추출한 후 단말 관리 장치(120)로 상기 추출된 제1 통화 품질 정보를 전송한다.In addition, when the first terminal 130 is a private terminal, when the call of the user terminal 140 is set, the first terminal 130 extracts the first call quality information according to preset setting information and then manages the terminal 120. ) Transmits the extracted first call quality information.

상기 사설 단말기는 단말기 자체에 설정된 설정 정보에 따라 상기 제1 통화 품질 정보를 추출한다.The private terminal extracts the first call quality information according to the setting information set in the terminal itself.

다음으로, 통화 품질 정보 추출부(125)는 상기 제1 통화 품질 정보 중 상기 품질 관리 설정 정보에 따라 제2 통화 품질 정보를 추출한다.Next, the call quality information extractor 125 extracts second call quality information according to the quality management setting information among the first call quality information.

상기 제1 통화 품질 정보는 사용자 단말기(140)의 호가 설정된 상태에서 통화 품질에 관련된 다양한 상태 정보를 담고 있으며, 앞서 언급한 바와 같이 딜레이(Delay), 로스(Loss), 지터(Jitter) 등을 들 수 있다.The first call quality information includes various state information related to call quality in a state in which a call of the user terminal 140 is set. As described above, delay, loss, jitter, and the like may be included. Can be.

즉, 상기 제2 통화 품질 정보는, 상기 제1 통화 품질 정보의 수치값이 소정의 기준값 범위에 포함되는지 여부를 식별하는 정보이다.That is, the second call quality information is information for identifying whether the numerical value of the first call quality information is included in a predetermined reference value range.

이때, 상기 딜레이가 큰 경우 통화 시 상대방의 음성이 뒤늦게 들리며, 로스가 큰 경우에는 음성이 중간에 유실되어 끊기는 소리로 들리거나 또는 전혀 들리지 않게 되며, 지터가 큰 경우에는 상기 두 품질 문제가 모두 발생할 수 있다.At this time, if the delay is large, the other party's voice is heard late during the call, and if the loss is large, the voice is lost in the middle and the sound is cut off or not heard at all. Can be.

다음으로, 통화 품질 정보 전송부(126)는 상기 제2 통화 품질 정보를 단말 통화 품질 관리 시스템(110)으로 전송한다.Next, the call quality information transmitter 126 transmits the second call quality information to the terminal call quality management system 110.

이때, 단말 통화 품질 관리 시스템(110)은 앞서 언급한 바와 같이 운영자 시 스템을 의미한다.In this case, the terminal call quality management system 110 refers to an operator system as mentioned above.

즉, 운영자는 통화 품질 정보 전송부(126)를 통하여 상기 제2 통화 품질 정보를 실시간으로 수신하여 단말의 통화 품질을 관리할 수가 있다.That is, the operator may receive the second call quality information in real time through the call quality information transmitter 126 to manage the call quality of the terminal.

그리고, 통화 품질 정보 전송부(126)는 전자 우편(E-mail) 또는 SMS(Short Message Service)를 통하여 상기 제2 통화 품질 정보를 단말 통화 품질 관리 시스템(110)으로 전송할 수도 있다.In addition, the call quality information transmitter 126 may transmit the second call quality information to the terminal call quality management system 110 through an e-mail or a short message service (SMS).

도 2는 본 발명의 일실시예에 따른 단말 통화 품질 관리 서비스를 제공하는 단말 관리 방법을 도시한 흐름도이다.2 is a flowchart illustrating a terminal management method of providing a terminal call quality management service according to an embodiment of the present invention.

본 발명의 단말 통화 품질 관리 서비스를 제공하는 단말 관리 방법은 앞서 설명한 단말 관리 장치(120)을 이용하여 수행할 수 있으며, 단말 관리 장치(120)의 기능적 구성을 참조하여 순차적으로 설명하기로 하나, 아래 방법은 일실시예일 뿐 아래 방법에 의해 제한되거나 한정되지 아니한다.A terminal management method for providing a terminal call quality management service of the present invention may be performed using the terminal management apparatus 120 described above, and will be described sequentially with reference to the functional configuration of the terminal management apparatus 120. The following method is only one embodiment and is not limited or limited by the following method.

또한, 단말 관리 장치(120)는 앞서 언급한 바와 같이 단말 관리 시스템(TMS: Terminal Management System) 등을 의미한다.In addition, as described above, the terminal management apparatus 120 refers to a terminal management system (TMS).

먼저, 단말기 등록 정보 수신부(121)는 제1 단말기(130)로부터 단말기 등록 정보를 수신한다(S210).First, the terminal registration information receiver 121 receives terminal registration information from the first terminal 130 (S210).

본 단계(S210)는 단말기 등록 정보 수신부(121)을 이용하여 제1 단말기(130)로부터 제공되는 상기 단말기 등록 정보를 수신하는 단계이다.This step (S210) is a step of receiving the terminal registration information provided from the first terminal 130 using the terminal registration information receiving unit 121.

이때, 제1 단말기(130)와 단말 관리 장치(120)는 서로 표준 프로토콜인 SNMP(Simple Network Management Protocol)을 통하여 통신한다. 즉, 제1 단말 기(130)는 제1 단말기(130)의 전원이 켜지는 순간 표준 프로토콜을 사용하여 단말 관리 장치(120)에 상기 단말기 등록 정보를 전송한다.In this case, the first terminal 130 and the terminal management apparatus 120 communicate with each other through a simple network management protocol (SNMP). That is, the first terminal device 130 transmits the terminal registration information to the terminal management device 120 using a standard protocol at the moment the power of the first terminal 130 is turned on.

상기 단말기 등록 정보는 제1 단말기(130)의 상태 정보 및 사설 단말기 또는 공인 단말기의 판단 정보 등을 포함하고 있다.The terminal registration information includes state information of the first terminal 130 and determination information of a private terminal or an authorized terminal.

또한, 제1 단말기(130)는 다수의 제2 단말기(140)와 VoIP(Voice over Internet Protocol)을 이용하여 인터넷 통화가 가능하다.In addition, the first terminal 130 can make an Internet call using the plurality of second terminals 140 and Voice over Internet Protocol (VoIP).

다음으로, 단말기 품질 관리 설정부(123)는 상기 단말기 등록 정보를 분석하여 상기 제1 단말기에 따른 품질 관리에 필요한 품질 관리 설정 정보를 설정한다(S220).Next, the terminal quality management setting unit 123 analyzes the terminal registration information and sets quality management setting information necessary for quality management according to the first terminal (S220).

본 단계(S220)는 단말 관리 장치(120)에 접속되는 다수의 제1 단말기(130)의 품질 관리 설정 정보를 설정하는 단계이다.This step S220 is a step of setting quality management setting information of the plurality of first terminals 130 connected to the terminal management apparatus 120.

이때, 상기 단말기 등록 정보에 대한 품질 관리 설정 정보를 설정하는데 이는 앞서 언급한 표준 프로토콜을 이용함으로써, 다양한 단말기의 단말기 등록 정보에 대한 품질 관리 설정 정보를 설정할 수 있다.At this time, the quality management setting information for the terminal registration information is set. The quality management setting information for the terminal registration information of various terminals can be set by using the aforementioned standard protocol.

그리고, 제1 단말기(130)는 크게 두 종류로 분류 할 수 있는데, 공인 단말기와 사설 단말기로 나눌 수 있다.The first terminal 130 may be classified into two types, which may be divided into an authorized terminal and a private terminal.

제1 단말기(130)가 공인 단말기일 경우, 단말 관리 장치(120)는 상기 품질 관리 설정 정보를 제1 단말기(130)로 전송한다(S230). 이때, 제1 단말기(130)는 사용자 단말기(140)의 호가 설정(S240)된 경우 상기 품질 관리 설정 정보에 따라 상기 제1 통화 품질 정보를 추출한다(S250).When the first terminal 130 is an authorized terminal, the terminal management apparatus 120 transmits the quality management setting information to the first terminal 130 (S230). At this time, when the call of the user terminal 140 is set (S240), the first terminal 130 extracts the first call quality information according to the quality management setting information (S250).

또한, 제1 단말기(130)가 사설 단말기일 경우, 제1 단말기(130)는 상기 단계(S230)를 수행하지 않고, 사용자 단말기(140)의 호가 설정(S240)된 경우 기 설정된 설정 정보에 따라 상기 제1 통화 품질 정보를 추출한다(S250).In addition, when the first terminal 130 is a private terminal, the first terminal 130 does not perform the step S230, and when the call of the user terminal 140 is set (S240) according to the preset setting information. The first call quality information is extracted (S250).

즉, 상기 사설 단말기는 단말기 자체에 설정된 설정 정보에 따라 상기 제1 통화 품질 정보를 추출한다. 이때, 상기 제1 통화 품질 정보의 예로 딜레이(Delay), 로스(Loss), 지터(Jitter) 등을 들 수 있다.That is, the private terminal extracts the first call quality information according to the setting information set in the terminal itself. In this case, examples of the first call quality information may include a delay, a loss, and a jitter.

다음으로, 통화 품질 정보 수신부(124)는 제1 단말기(130)로부터 상기 제1 통화 품질 정보를 수신한다(S260).Next, the call quality information receiver 124 receives the first call quality information from the first terminal 130 (S260).

본 단계(S260)는 제1 단말기(130)에 의하여 추출된 상기 제1 통화 품질 정보를 수신하는 단계이다.This step S260 is a step of receiving the first call quality information extracted by the first terminal 130.

앞서 언급한 바와 같이, 제1 단말기(130)는 공인 단말기 및 사설 단말기에 상관 없이 특정 설정 정보에 따라 상기 제1 통화 품질 정보를 추출하며, 단말 관리 장치(120)의 통화 품질 정보 수신부(124)로 상기 제1 통화 품질 정보를 전송한다.As mentioned above, the first terminal 130 extracts the first call quality information according to specific setting information regardless of the authorized terminal and the private terminal, and the call quality information receiving unit 124 of the terminal management apparatus 120. The first call quality information is transmitted.

다음으로, 통화 품질 정보 추출부(125)는 상기 제1 통화 품질 정보 중 상기 품질 관리 설정 정보에 따라 제2 통화 품질 정보를 추출한다(S270).Next, the call quality information extracting unit 125 extracts second call quality information according to the quality management setting information among the first call quality information (S270).

상기 제1 통화 품질 정보는 사용자 단말기(140)의 호가 설정된 상태에서 통화 품질에 관련된 다양한 상태 정보를 담고 있으며, 상기 제2 통화 품질 정보는, 상기 제1 통화 품질 정보의 수치값이 소정의 기준값 범위에 포함되는지 여부를 식별하는 정보이다.The first call quality information includes various state information related to call quality in a state where a call of the user terminal 140 is set, and the second call quality information includes a numerical value range of the first call quality information in a predetermined reference value range. Information identifying whether or not included in the.

이때, 상기 딜레이가 큰 경우 통화 시 상대방의 음성이 뒤늦게 들리며, 로스 가 큰 경우에는 음성이 중간에 유실되어 끊기는 소리로 들리거나 또는 전혀 들리지 않게 되며, 지터가 큰 경우에는 상기 두 품질 문제가 모두 발생할 수 있다.At this time, if the delay is large, the other party's voice is heard late during the call, and if the loss is large, the voice is lost in the middle and the sound is cut off or not heard at all. Can be.

다음으로, 통화 품질 정보 전송부(126)는 상기 제2 통화 품질 정보를 소정의 단말 통화 품질 관리 시스템으로 전송한다(S280).Next, the call quality information transmitting unit 126 transmits the second call quality information to a predetermined terminal call quality management system (S280).

이때, 제2 통화 품질 정보는 제2 단말기(140)의 호가 설정된 상태에서 실시간으로 단말 관리 장치(120)로 전송 될 수도 있고, 제2 단말기(140)의 호 설정이 종료된 후, 즉, 통화가 끝난 다음 단말 관리 장치(120)를 통하여 단말 통화 품질 관리 시스템(110)측으로 전송될 수도 있다.In this case, the second call quality information may be transmitted to the terminal management apparatus 120 in real time in a state where the call of the second terminal 140 is set, that is, after the call setting of the second terminal 140 is completed, that is, the call After the end, it may be transmitted to the terminal call quality management system 110 through the terminal management apparatus 120.

즉, 운영자는 통화 품질 정보 전송부(126)를 통하여 상기 제2 통화 품질 정보를 실시간으로 수신하여 단말의 통화 품질을 관리할 수가 있다.That is, the operator may receive the second call quality information in real time through the call quality information transmitter 126 to manage the call quality of the terminal.

그리고, 통화 품질 정보 전송부(126)는 전자 우편(E-mail) 또는 SMS(Short Message Service)를 통하여 상기 제2 통화 품질 정보를 단말 통화 품질 관리 시스템(110)으로 전송할 수도 있다.In addition, the call quality information transmitter 126 may transmit the second call quality information to the terminal call quality management system 110 through an e-mail or a short message service (SMS).

도 3은 본 발명의 일실시예에 따른 단말 통화 품질 관리 서비스를 제공하는 단말기의 구성을 도시한 블록도이다.3 is a block diagram illustrating a configuration of a terminal for providing a terminal call quality management service according to an embodiment of the present invention.

본 발명의 단말 통화 품질 관리 서비스를 제공하는 단말기는 앞서 설명한 통화 품질 관리 서비스를 제공하는 단말 관리 장치와 연결된 제1 단말기를 의미하며, 상기 단말기와 통신하는 상대방 단말기는 상기 제2 단말기를 의미한다.The terminal providing the terminal call quality management service of the present invention refers to a first terminal connected to the terminal management apparatus providing the call quality management service described above, and the counterpart terminal communicating with the terminal refers to the second terminal.

단말기(130)는 단말 관리 장치(120)를 통하여 통합 관리되며, 단말기(130)와 상기 단말 관리 장치(120)는 서로 SNMP(Simple Network Management Protocol)을 통 하여 통신한다.The terminal 130 is integratedly managed through the terminal management apparatus 120, and the terminal 130 and the terminal management apparatus 120 communicate with each other through a Simple Network Management Protocol (SNMP).

또한, 단말기(130)의 각 구성 요소는 제어부(131)의 제어에 따라 구동된다.In addition, each component of the terminal 130 is driven under the control of the controller 131.

이때, 단말 관리 장치(120)는 앞서 언급한 바와 같이 TMS(Terminal Management System) 등을 포함하는 시스템을 의미한다.In this case, the terminal management apparatus 120 refers to a system including a terminal management system (TMS) as described above.

상기와 같이, 단말 관리 장치(120)와 단말기(130) 상호 간의 정보 송수신 경로에 유념하여 순차적으로 설명하기로 한다.As described above, the terminal management apparatus 120 and the terminal 130 will be described sequentially in consideration of the information transmission path between each other.

먼저, 단말기 등록 정보 전송부(132)는 단말 관리 장치(120)로 단말기 등록 정보를 전송한다First, the terminal registration information transmitter 132 transmits terminal registration information to the terminal management apparatus 120.

상기 단말기 등록 정보는 단말기(130)마다 정해진 고유의 단말기 정보로써, 단말기(130)의 전원이 켜지면 자동으로 SNMP을 이용하여 단말 관리 장치(120)로 전송된다.The terminal registration information is unique terminal information determined for each terminal 130. When the terminal 130 is powered on, the terminal registration information is automatically transmitted to the terminal management apparatus 120 using SNMP.

다음으로, 제1 통화 품질 정보 추출부(133)는 품질 관리 설정 정보에 따라 단말기(130)를 이용하는 상대방 단말기(140)의 호가 설정된 경우 제1 통화 품질 정보를 추출한다.Next, the first call quality information extracting unit 133 extracts the first call quality information when the call of the counterpart terminal 140 using the terminal 130 is set according to the quality management setting information.

이때, 단말기(130)는 크게 공인 단말기 및 사설 단말기로 나눌 수 있으며, 단말기(130)가 공인 단말기인 경우, 단말 관리 장치(120)로부터 상기 품질 관리 설정 정보를 수신하여, 상기 품질 관리 설정 정보에 따라 상기 제1 통화 품질 정보를 추출한다.In this case, the terminal 130 may be broadly classified into an authorized terminal and a private terminal. When the terminal 130 is an authorized terminal, the terminal 130 receives the quality management setting information from the terminal management device 120 and applies the quality management setting information. Accordingly, the first call quality information is extracted.

또한, 단말기(130)가 사설 단말기인 경우, 단말기(130)에 기 설정된 품질 관리 설정 정보에 따라 상기 제1 통화 품질 정보를 추출한다. In addition, when the terminal 130 is a private terminal, the first call quality information is extracted according to the quality management setting information preset in the terminal 130.

마지막으로, 제1 통화 품질 정보 전송부(134)는 단말 관리 장치(134)로 상기 추출된 제1 통화 품질 정보를 전송한다.Finally, the first call quality information transmitting unit 134 transmits the extracted first call quality information to the terminal management device 134.

이때, 단말 관리 장치(120)는 통화 품질 정보 수신부(124)를 통하여 상기 제1 통화 품질 정보를 수신하며, 통화 품질 정보 추출부(125)를 이용하여 상기 제1 통화 품질 정보 중 상기 품질 관리 설정 정보에 따라 제2 통화 품질 정보를 추출한다.In this case, the terminal management apparatus 120 receives the first call quality information through the call quality information receiving unit 124, and sets the quality control of the first call quality information using the call quality information extractor 125. The second call quality information is extracted according to the information.

상기 제1 통화 품질 정보 및 상기 제2 통화 품질 정보는 앞서 설명한 내용과 동일하여 그 설명을 생략하기로 한다.The first call quality information and the second call quality information are the same as described above, and a description thereof will be omitted.

그리고, 단말 관리 장치(120)의 통화 품질 정보 전송부(126)는 상기 제2 통화 품질 정보를 운영자 시스템인 단말 통화 품질 관리 시스템(110)으로 전송한다. 이때, 상기 제2 통화 품질 정보는 전자 우편(E-mail) 또는 SMS(Short Message Service) 형식으로 단말 통화 품질 관리 시스템(110)으로 전송될 수도 있다.The call quality information transmitter 126 of the terminal management apparatus 120 transmits the second call quality information to the terminal call quality management system 110, which is an operator system. In this case, the second call quality information may be transmitted to the terminal call quality management system 110 in an e-mail or a short message service (SMS) format.

도 4는 본 발명의 다른 실시예에 따른 단말 통화 품질 관리 서비스를 제공하는 단말 관리 방법을 도시한 흐름도이다.4 is a flowchart illustrating a terminal management method of providing a terminal call quality management service according to another embodiment of the present invention.

앞서 언급한 바와 같이 단말 관리 장치(120)는 TMS(Terminal Management System) 등의 시스템을 의미하며, 단말기(130)는 공인 단말기 및 사설 단말기를 포함한다.As mentioned above, the terminal management apparatus 120 refers to a system such as a terminal management system (TMS), and the terminal 130 includes an authorized terminal and a private terminal.

상기 단말 통화 품질 관리 서비스를 제공하는 단말 관리 방법은 단말기(130)를 이용하여 수행 가능하며, 단말기(130)와 단말 관리 장치(120)의 기능적 구성에 유념하여 순차적으로 설명한다.The terminal management method for providing the terminal call quality management service may be performed using the terminal 130 and will be sequentially described with reference to the functional configuration of the terminal 130 and the terminal management apparatus 120.

먼저, 단말기 등록 정보 전송부(132)는 단말 관리 장치(120)로 단말기 등록 정보를 전송한다(S410).First, the terminal registration information transmitter 132 transmits the terminal registration information to the terminal management apparatus 120 (S410).

본 단계(S410)는 단말기(130)의 고유 단말 정보인 상기 단말기 등록 정보를 전송하는 단계이다. 이때, 단말기(130)와 단말 관리 장치(120)는 서로 SNMP(Simple Network Management Protocol)을 통하여 통신한다.This step (S410) is a step for transmitting the terminal registration information that is the unique terminal information of the terminal 130. In this case, the terminal 130 and the terminal management apparatus 120 communicate with each other through a Simple Network Management Protocol (SNMP).

이때, 단말 관리 장치(120)는 단말기 품질 관리 설정부(123)를 이용하여 상기 단말기 등록 정보를 분석하여 상기 단말기에 따른 품질 관리에 필요한 품질 관리 설정 정보를 설정한다(S420).In this case, the terminal management apparatus 120 analyzes the terminal registration information using the terminal quality management setting unit 123 and sets quality management setting information necessary for quality control according to the terminal (S420).

다음으로, 제1 통화 품질 정보 추출부(133)는 상기 품질 관리 설정 정보에 따라 단말기(130)를 이용하는 상대방 단말기(140)의 호가 설정(S440)된 경우 소정의 제1 통화 품질 정보를 추출한다(S450).Next, the first call quality information extractor 133 extracts predetermined first call quality information when the call of the counterpart terminal 140 using the terminal 130 is set according to the quality management setting information (S440). (S450).

이때, 단말기(130)가 공인 단말기인 경우, 단말기(130)는 단말 관리 장치(120)로부터 상기 품질 관리 설정 정보를 수신(S430)하고, 상기 품질 관리 설정 정보에 따라 상기 제1 통화 품질 정보를 추출한다.At this time, when the terminal 130 is an authorized terminal, the terminal 130 receives the quality management setting information from the terminal management device 120 (S430), and the first call quality information according to the quality management setting information. Extract.

그러나, 단말기(130)가 사설 단말기인 경우, 단말기(130)는 단말기 자체에 설정된 품질 관리 설정 정보에 따라 상기 제1 통화 품질 정보를 추출한다.However, when the terminal 130 is a private terminal, the terminal 130 extracts the first call quality information according to the quality management setting information set in the terminal itself.

마지막으로, 제1 통화 품질 정보 전송부(134)는 단말 관리 장치(120)로 상기 추출된 제1 통화 품질 정보를 전송한다(S460).Finally, the first call quality information transmitter 134 transmits the extracted first call quality information to the terminal management apparatus 120 (S460).

이때, 단말 관리 장치(120)는 통화 품질 정보 수신부(124)를 통하여 상기 제1 통화 품질 정보를 수신하며, 통화 품질 정보 추출부(125)를 이용하여 상기 제1 통화 품질 정보 중 상기 품질 관리 설정 정보에 따라 제2 통화 품질 정보를 추출한다(S470).In this case, the terminal management apparatus 120 receives the first call quality information through the call quality information receiving unit 124, and sets the quality control of the first call quality information using the call quality information extractor 125. The second call quality information is extracted according to the information (S470).

그리고, 단말 관리 장치(120)의 통화 품질 정보 전송부(126)는 상기 제2 통화 품질 정보를 운영자 시스템인 단말 통화 품질 관리 시스템(110)으로 전송한다(S480). 이때, 상기 제2 통화 품질 정보는 전자 우편(E-mail) 또는 SMS(Short Message Service) 형식으로 단말 통화 품질 관리 시스템(110)으로 전송될 수도 있다.Then, the call quality information transmitting unit 126 of the terminal management device 120 transmits the second call quality information to the terminal call quality management system 110, which is an operator system (S480). In this case, the second call quality information may be transmitted to the terminal call quality management system 110 in an e-mail or a short message service (SMS) format.

본 발명에 따른 실시예들은 다양한 컴퓨터 수단을 통하여 수행될 수 있는 프로그램 명령 형태로 구현되어 컴퓨터 판독 가능 매체에 기록될 수 있다. 상기 컴퓨터 판독 가능 매체는 프로그램 명령, 데이터 파일, 데이터 구조 등을 단독으로 또는 조합하여 포함할 수 있다. 상기 매체에 기록되는 프로그램 명령은 본 발명을 위하여 특별히 설계되고 구성된 것들이거나 컴퓨터 소프트웨어 당업자에게 공지되어 사용 가능한 것일 수도 있다. 컴퓨터 판독 가능 기록 매체의 예에는 하드디스크, 플로피 디스크 및 자기 테이프와 같은 자기 매체(magnetic media), CD-ROM, DVD와 같은 광기록 매체(optical media), 플롭티컬 디스크(Floptical disk)와 같은 자기-광 매체(magneto-optical media), 및 롬(ROM), 램(RAM), 플래시 메모리 등과 같은 프로그램 명령을 저장하고 수행하도록 특별히 구성된 하드웨어 장치가 포함된다. 프로그램 명령의 예에는 컴파일러에 의해 만들어지는 것과 같은 기계어 코드뿐만 아니라 인터프리터 등을 사용해서 컴퓨터에 의해서 실행될 수 있는 고급 언어 코드를 포함한다. 상기된 하드웨어 장치는 본 발명의 동작을 수행하기 위해 하나 이상의 소프트웨어 모듈로서 작동하도록 구성될 수 있으며, 그 역도 마찬가지이다.Embodiments according to the present invention can be implemented in the form of program instructions that can be executed by various computer means can be recorded on a computer readable medium. The computer readable medium may include program instructions, data files, data structures, etc. alone or in combination. Program instructions recorded on the media may be those specially designed and constructed for the purposes of the present invention, or they may be of the kind well-known and available to those having skill in the computer software arts. Examples of computer-readable recording media include magnetic media such as hard disks, floppy disks, and magnetic tape, optical media such as CD-ROMs, DVDs, and magnetic disks, such as floppy disks. Magneto-optical media, and hardware devices specifically configured to store and execute program instructions, such as ROM, RAM, flash memory, and the like. Examples of program instructions include not only machine code generated by a compiler, but also high-level language code that can be executed by a computer using an interpreter or the like. The hardware device described above may be configured to operate as one or more software modules to perform the operations of the present invention, and vice versa.

이상과 같이 본 발명은 비록 한정된 실시예와 도면에 의해 설명되었으나, 본 발명은 상기의 실시예에 한정되는 것은 아니며, 본 발명이 속하는 분야에서 통상의 지식을 가진 자라면 이러한 기재로부터 다양한 수정 및 변형이 가능하다. 그러므로, 본 발명의 범위는 설명된 실시예에 국한되어 정해져서는 아니 되며, 후술하는 특허청구범위뿐 아니라 이 특허청구범위와 균등한 것들에 의해 정해져야 한다.As described above, although the present invention has been described with reference to limited embodiments and drawings, the present invention is not limited to the above embodiments, and those skilled in the art to which the present invention pertains various modifications and variations from such descriptions. This is possible. Therefore, the scope of the present invention should not be limited to the described embodiments, but should be determined not only by the claims below but also by the equivalents of the claims.

본 발명에 따르면 단말 관리 시스템(TMS: Terminal Management System, 이하 단말 관리 장치라 한다.)를 이용하여 문제가 생긴 단말을 자동으로 알아내어 운영자에게 통보할 수 있다.According to the present invention, a terminal management system (TMS: Terminal Management System) may be used to automatically find a terminal having a problem and notify an operator.

또한, 본 발명에 따르면 단말 관리 장치를 이용하는 단말기의 통화 품질을 실시간으로 확인할 수 있다.According to the present invention, the call quality of the terminal using the terminal management apparatus can be checked in real time.

또한, 본 발명에 따르면 단말 관리 장치의 통신 프로토콜로 표준 프로토콜을 사용함으로써, 단말마다 별도의 장비로 인한 비용 지출을 줄일 수 있다.In addition, according to the present invention, by using a standard protocol as a communication protocol of the terminal management device, it is possible to reduce the expense caused by separate equipment for each terminal.

또한, 본 발명은 다양한 단말을 손쉽게 연동할 수 있다.In addition, the present invention can easily interwork with various terminals.

Claims (21)

단말 관리 장치에 있어서,In the terminal management device, 소정의 제1 단말기로부터 단말기 등록 정보를 수신하는 단말기 등록 정보 수신부;A terminal registration information receiving unit which receives terminal registration information from a predetermined first terminal; 상기 단말기 등록 정보를 분석하여 상기 제1 단말기에 따른 품질 관리에 필요한 품질 관리 설정 정보를 설정하는 단말기 품질 관리 설정부;A terminal quality management setting unit configured to analyze the terminal registration information and set quality management setting information necessary for quality management according to the first terminal; 상기 제1 단말기로부터 소정의 제1 통화 품질 정보를 수신하는 통화 품질 정보 수신부;A call quality information receiver configured to receive predetermined first call quality information from the first terminal; 상기 제1 통화 품질 정보 중 상기 품질 관리 설정 정보에 따라 제2 통화 품질 정보를 추출하는 통화 품질 정보 추출부; 그리고,A call quality information extracting unit which extracts second call quality information according to the quality management setting information among the first call quality information; And, 상기 제2 통화 품질 정보를 소정의 단말 통화 품질 관리 시스템으로 전송하는 통화 품질 정보 전송부Call quality information transmission unit for transmitting the second call quality information to a predetermined terminal call quality management system 를 포함하는 것을 특징으로 하는 단말 통화 품질 관리 서비스를 제공하는 단말 관리 장치.Terminal management apparatus for providing a terminal call quality management service comprising a. 제1항에 있어서,The method of claim 1, 상기 단말 관리 장치는 TMS(Terminal Management System)를 포함하는 것을 특징으로 하는 단말 통화 품질 관리 서비스를 제공하는 단말 관리 장치.The terminal management device provides a terminal call quality management service, characterized in that it comprises a terminal management system (TMS). 제1항에 있어서,The method of claim 1, 상기 제1 단말기와 상기 단말 관리 장치는 서로 SNMP(Simple Network Management Protocol)을 통하여 통신하는 것을 특징으로 하는 단말 통화 품질 관리 서비스를 제공하는 단말 관리 장치.And the first terminal and the terminal management apparatus communicate with each other through a simple network management protocol (SNMP). 제1항에 있어서,The method of claim 1, 상기 제1 단말기는 하나 이상의 제2 단말기와 VoIP(Voice over Internet Protocol)을 통하여 연결되는 것을 특징으로 하는 단말 통화 품질 관리 서비스를 제공하는 단말 관리 장치.And the first terminal is connected to at least one second terminal through a Voice over Internet Protocol (VoIP). 제1항 내지 제4항의 어느 한 항에 있어서,The method according to any one of claims 1 to 4, 상기 제1 단말기가 공인 단말기일 경우,If the first terminal is an authorized terminal, 상기 단말 관리 장치는 상기 품질 관리 설정 정보를 상기 제1 단말기로 전송하며, The terminal management apparatus transmits the quality management setting information to the first terminal, 상기 제1 단말기는 상기 제2 단말기와 호가 설정된 경우 상기 품질 관리 설정 정보에 따라 상기 제1 통화 품질 정보를 추출한 후 상기 단말 관리 장치로 상기 추출된 제1 통화 품질 정보를 전송하는 것을 특징으로 하는 단말 통화 품질 관리 서비스를 제공하는 단말 관리 장치.The first terminal extracts the first call quality information according to the quality management setting information when the call is established with the second terminal and transmits the extracted first call quality information to the terminal management apparatus. Terminal management device for providing a call quality management service. 제1항 내지 제4항의 어느 한 항에 있어서,The method according to any one of claims 1 to 4, 상기 제1 단말기가 사설 단말기일 경우,If the first terminal is a private terminal, 상기 제1 단말기는 상기 제2 단말기와 호가 설정된 경우 기 설정된 설정 정보에 따라 상기 제1 통화 품질 정보를 추출한 후 상기 단말 관리 장치로 상기 추출된 제1 통화 품질 정보를 전송하는 것을 특징으로 하는 단말 통화 품질 관리 서비스를 제공하는 단말 관리 장치.When the call is established with the second terminal, the first terminal extracts the first call quality information according to preset setting information and transmits the extracted first call quality information to the terminal management apparatus. Terminal management device for providing a quality control service. 제1항에 있어서,The method of claim 1, 제1 통화 품질 정보는 딜레이(Delay), 로스(Loss), 지터(Jitter) 중 어느 하나인 것을 특징으로 하는 단말 통화 품질 관리 서비스를 제공하는 단말 관리 장치.The first call quality information is a terminal management apparatus for providing a terminal call quality management service, characterized in that any one of a delay (Delay), Los (Loss), jitter (Jitter). 제1항에 있어서,The method of claim 1, 상기 제2 통화 품질 정보는,The second call quality information, 상기 제1 통화 품질 정보의 수치값이 소정의 기준값 범위에 포함되는지 여부를 식별하는 정보인 것을 특징으로 하는 단말 통화 품질 관리 서비스를 제공하는 단말 관리 장치.Terminal management apparatus for providing a terminal call quality management service, characterized in that the information identifying whether the numerical value of the first call quality information is included in a predetermined reference value range. 제1항에 있어서,The method of claim 1, 상기 통화 품질 정보 전송부는 전자 우편(E-mail) 또는 SMS(Short Message Service)를 통하여 상기 제2 통화 품질 정보를 상기 단말 통화 품질 관리 시스템으로 전송하는 것을 특징으로 하는 단말 통화 품질 관리 서비스를 제공하는 단말 관 리 장치.The call quality information transmission unit provides the call quality management service, characterized in that for transmitting the second call quality information to the terminal call quality management system through an e-mail (E-mail) or SMS (Short Message Service). Terminal management device. 단말 관리 장치를 제어하는 방법에 있어서,In the method for controlling the terminal management device, 소정의 제1 단말기로부터 단말기 등록 정보를 수신하는 단계;Receiving terminal registration information from a predetermined first terminal; 상기 단말기 등록 정보를 분석하여 상기 제1 단말기에 따른 품질 관리에 필요한 품질 관리 설정 정보를 설정하는 단계;Analyzing the terminal registration information and setting quality management setting information necessary for quality management according to the first terminal; 상기 제1 단말기로부터 소정의 제1 통화 품질 정보를 수신하는 단계;Receiving predetermined first call quality information from the first terminal; 상기 제1 통화 품질 정보 중 상기 품질 관리 설정 정보에 따라 제2 통화 품질 정보를 추출하는 단계; 그리고,Extracting second call quality information according to the quality management setting information from the first call quality information; And, 상기 제2 통화 품질 정보를 소정의 단말 통화 품질 관리 시스템으로 전송하는 단계Transmitting the second call quality information to a predetermined terminal call quality management system. 를 포함하는 것을 특징으로 하는 단말 통화 품질 관리 서비스를 제공하는 단말 제어 방법.Terminal control method for providing a terminal call quality management service comprising a. 제10항에 있어서,The method of claim 10, 상기 단말 관리 장치는 TMS(Terminal Management System)를 포함하는 것을 특징으로 하는 단말 통화 품질 관리 서비스를 제공하는 단말 제어 방법.The terminal management apparatus provides a terminal call quality management service, characterized in that it comprises a terminal management system (TMS). 제10항에 있어서,The method of claim 10, 상기 제1 단말기와 상기 단말 관리 장치는 서로 SNMP(Simple Network Management Protocol)을 통하여 통신하는 것을 특징으로 하는 단말 통화 품질 관리 서비스를 제공하는 단말 제어 방법.And the first terminal and the terminal management apparatus communicate with each other through a simple network management protocol (SNMP). 제10항 내지 제12항의 어느 한 항의 방법을 실행하기 위한 프로그램이 기록되어 있는 것을 특징으로 하는 컴퓨터에서 판독 가능한 기록 매체.A computer-readable recording medium in which a program for executing the method of any one of claims 10 to 12 is recorded. 단말 통화 품질 관리 서비스를 제공하는 단말기에 있어서,In the terminal providing a terminal call quality management service, 소정의 단말 관리 장치로 단말기 등록 정보를 전송하는 단말기 등록 정보 전송부;A terminal registration information transmission unit which transmits terminal registration information to a predetermined terminal management apparatus; 소정의 품질 관리 설정 정보에 따라 상기 단말기와 상대방 단말기의 호가 설정된 경우 소정의 제1 통화 품질 정보를 추출하는 제1 통화 품질 정보 추출부; 그리고,A first call quality information extracting unit extracting predetermined first call quality information when a call between the terminal and the counterpart terminal is set according to predetermined quality management setting information; And, 소정의 단말 관리 장치로 상기 추출된 제1 통화 품질 정보를 전송하는 제1 통화 품질 정보 전송부A first call quality information transmitter for transmitting the extracted first call quality information to a terminal management apparatus; 를 포함하는 것을 특징으로 하는 단말 통화 품질 관리 서비스를 제공하는 단말기.Terminal for providing a terminal call quality management service comprising a. 제14항에 있어서,The method of claim 14, 상기 단말 관리 장치는 TMS(Terminal Management System)를 포함하는 것을 특징으로 하는 단말 통화 품질 관리 서비스를 제공하는 단말기.The terminal management apparatus provides a terminal call quality management service, characterized in that it comprises a terminal management system (TMS). 제14항에 있어서,The method of claim 14, 상기 단말기와 상기 단말 관리 장치는 서로 SNMP(Simple Network Management Protocol)을 통하여 통신하는 것을 특징으로 하는 단말 통화 품질 관리 서비스를 제공하는 단말기.And the terminal and the terminal management apparatus communicate with each other through a Simple Network Management Protocol (SNMP). 제14항에 있어서,The method of claim 14, 상기 단말 관리 장치는, The terminal management device, 상기 단말기로부터 소정의 제1 통화 품질 정보를 수신하는 통화 품질 정보 수신부;A call quality information receiver configured to receive predetermined first call quality information from the terminal; 상기 제1 통화 품질 정보 중 상기 품질 관리 설정 정보에 따라 제2 통화 품질 정보를 추출하는 통화 품질 정보 추출부; 그리고,A call quality information extracting unit which extracts second call quality information according to the quality management setting information among the first call quality information; And, 상기 제2 통화 품질 정보를 소정의 단말 통화 품질 관리 시스템으로 전송하는 통화 품질 정보 전송부Call quality information transmission unit for transmitting the second call quality information to a predetermined terminal call quality management system 를 포함하는 것을 특징으로 하는 단말 통화 품질 관리 서비스를 제공하는 단말기.Terminal for providing a terminal call quality management service comprising a. 단말 통화 품질 관리 서비스를 제공하는 단말기를 제어하는 방법에 있어서,In the method for controlling a terminal providing a terminal call quality management service, 소정의 단말 관리 장치로 단말기 등록 정보를 전송하는 단계;Transmitting terminal registration information to a predetermined terminal management apparatus; 소정의 품질 관리 설정 정보에 따라 상기 단말기와 상대방 단말기의 호가 설 정된 경우 소정의 제1 통화 품질 정보를 추출하는 단계; 그리고,Extracting predetermined first call quality information when a call between the terminal and the counterpart terminal is set according to predetermined quality management setting information; And, 소정의 단말 관리 장치로 상기 추출된 제1 통화 품질 정보를 전송하는 단계Transmitting the extracted first call quality information to a terminal management apparatus; 를 포함하는 것을 특징으로 하는 단말 통화 품질 관리 서비스를 제공하는 단말 통화 품질 관리 서비스를 제공하는 단말 관리 방법.Terminal management method for providing a terminal call quality management service for providing a terminal call quality management service comprising a. 제18항에 있어서,The method of claim 18, 상기 단말 관리 장치는 TMS(Terminal Management System)를 포함하는 것을 특징으로 하는 단말 통화 품질 관리 서비스를 제공하는 단말 관리 방법.The terminal management apparatus provides a terminal call quality management service, characterized in that it comprises a terminal management system (TMS). 제17항에 있어서,The method of claim 17, 상기 단말기와 상기 단말 관리 장치는 서로 SNMP(Simple Network Management Protocol)을 통하여 통신하는 것을 특징으로 하는 단말 통화 품질 관리 서비스를 제공하는 단말 관리 방법.And the terminal and the terminal management apparatus communicate with each other through a Simple Network Management Protocol (SNMP). 제18항 내지 제20항의 어느 한 항의 방법을 실행하기 위한 프로그램이 기록되어 있는 것을 특징으로 하는 컴퓨터에서 판독 가능한 기록 매체.A computer-readable recording medium in which a program for executing the method of any one of claims 18 to 20 is recorded.
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