KR20080048800A - 음성자동응답 서버를 이용한 통화료 결제방법 - Google Patents

음성자동응답 서버를 이용한 통화료 결제방법 Download PDF

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Abstract

본 발명은 음성자동응답(IVR ; Interactive Voice Response) 서버를 이용한 통화료 결제방법에 관한 것으로, 상품권 소유자가 상품권 서비스 제공자가 운영하는 IVR 서버(20)에 상품권을 등록하여 해당 상품권 금액을 적립해 둔 후, 이를 원하는 장소와 원하는 시간에 음성송수신 단말기(30)를 이용하여 자유롭게 통화료 결제수단으로 사용할 수 있으므로, 상품권의 사용 용도가 보다 다양화되고, 사용자의 편이성이 크게 향상되는 효과가 있다.

Description

음성자동응답 서버를 이용한 통화료 결제방법{Settling method of the call charge}
도 1은 본 발명에 따른 통화료 결제방법을 구현하기 위한 통화료 결제시스템을 도시한 도면,
도 2는 본 발명에 따른 통화료 결제방법을 설명하기 위한 순서도이다.
- 첨부도면의 주요 부분에 대한 용어 설명 -
10 ; 개인용 컴퓨터(PC), 20 ; 음성자동응답 서버(IVR Server),
30 ; 음성 송수신 단말기, 40 ; 인터넷 뱅킹 서버,
50 ; 통신사 서버.
본 발명은 음성자동응답(IVR ; Interactive Voice Response) 서버를 이용한 통화료 결제방법에 관한 것으로, 특히 상품권을 통화료 결제에 사용할 수 있는 통 화료 결제방법에 관한 것이다.
주지된 바와 같이, 종래 통화료 결제방법은, 지로 납부 방법과 계좌 이체 방법 및 카드 결제 방법이 일반적이며, 최근에는 인터넷상의 사이버 머니로 통화료를 납부하는 방법이 제안되어서 사용되고 있다.
한편, 사회가 다양화됨에 따라 다양한 상품권이 현금처럼 유통되어 사용되고 있으며, 이러한 상품권의 활용성을 높일 수 있는 방안에 대한 연구가 다양하게 진행되고 있다.
그러나, 이러한 노력에도 불구하고 종래에는, 상품권으로 통화료를 결제할 수 있는 방법이 마련되지 못하여, 이에 대한 사용자의 요구가 점차 확대되고 있는 실정에서 해결방법을 모색하기 어려웠다.
이에 본 발명은 상기한 바와 같은 요구를 충족하기 위해서 발명된 것으로, 상품권을 통화료 결제에 사용할 수 있는 통화료 결제방법을 제공함에 그 목적이 있다.
상기와 같은 목적을 달성하기 위한 본 발명은, 개인용 컴퓨터를 매개로 IVR 서버에 접속하여 회원가입하는 제1단계 ; 음성 송수신 단말기를 매개로 IVR 서버에 유·무선통신 접속하여 회원 및 상품권을 인증하는 제2단계 ; IVR 서버에 해당 상품권의 사용금액을 적립하는 제3단계 ; 음성 송수신 단말기를 매개로 IVR 서버에 통화료 결제를 요청하는 제4단계 ; 통화료 결제조건이 만족되는 경우, IVR 서버에서 인터넷 뱅킹 서버로 통화료 계좌이체를 요청하는 제5단계 ; 인터넷 뱅킹 서버에서 상품권 서비스 제공자를 인증하는 제6단계 ; 상품권 서비스 제공자의 은행계좌로부터 통신사 서버의 은행계좌로 통화료을 자동 이체하는 제7단계 ; 통화료 결제요청자의 음성 송수신 단말기로 계좌이체가 완료되었음을 안내하는 제8단계로 이루어진 것을 특징으로 하는 방법으로 되어 있다.
이하 본 발명을 첨부된 예시도면에 의거하여 상세히 설명한다.
도 1은 음성자동응답 서버를 갖춘 통화료 결제시스템을 도시하고 있는데, 이에 따르면, 개인용 컴퓨터(10)와 IVR 서버(20), 인터넷 뱅킹 서버(40) 및 통신사 서버(50)는 인터넷을 매개로 상호 데이터 통신이 가능하게 연결되고, IVR 서버(20)와 음성 송수신 단말기(30) 및 통신사 서버는 통신망을 매개로 상호 음성 응답 통신이 가능하게 연결되어진 구조를 이룬다.
상기 IVR 서버(20)와 음성 송수신 단말기(30) 및 인터넷 뱅킹 서버(40)를 상호 연결하는 통신망으로는, PSTN이나, Voip게이트웨이를 매개로 전화망과 IP망이 연결되어진 통신망, 또는 무선통신망 등과 같이, 상호 음성 응답 통신이 가능한 공지의 모든 통신망이 적용될 수 있다.
본 실시예의 경우, 상기 개인용 컴퓨터(10)로는 공지의 데스크 탑 방식의 컴 퓨터를 적용하였지만, 본 발명은 이에 국한되지 않고, 노트북이나, PDA와 같은 휴대용 개인정보 단말기와 같은, 인터넷을 통해 데이터 통신을 할 수 있는 공지의 모든 개인용 컴퓨터가 적용될 수 있다.
상기 IVR 서버(20)는 음성 송수신 단말기(30)에 상호 음성 응답 서비스를 제공하면서, 개인용 컴퓨터(10)와 인터넷 뱅킹 서버(40)간에 데이터 통신을 할 수 있는 공지의 것을 적용하였다.
본 실시예의 경우, 상기 음성 송수신 단말기(30)로는 공지의 휴대전화기를 적용하였지만, 본 발명은 이에 국한되지 않고, 음성을 송수신할 수 있는 공지의 어떤 것이어도 무방하다.
상기 인터넷 뱅킹 서버(40)는, 인터넷을 통해서 예금의 잔고조회, 이체, 세금 납부 등의 은행업무를 수행할 수 있도록 하는 매체인데, 이러한 인터넷 뱅킹 서버 역시 이미 널리 공지되어 있으므로, 이에 대한 설명은 생략하기로 한다.
상기 통신사 서버(50)는, 통신망을 통해서 음성 송수신 단말기(30)와 음성 통신 가능하게 연결되어서, 음성 송수신 단말기(30)들 간에 음성 통신 가능하게 중계하면서, 인터넷 뱅킹 서버(40)와 인터넷을 통해서 데이터 통신을 할 수 있는 공지의 것을 적용하였다.
도 1 및 도 2를 참고하여, 본 발명에 따른 통화료 결제방법을 단계별로 설명해 보면 다음과 같다.
1. 개인용 컴퓨터(10)를 매개로 IVR 서버(20)에 접속하여 회원가입하는 제1 단계.
상품권으로 통화료 결제하기를 원하는 결제요청자는 우선 자신의 개인용 컴퓨터(10)를 매개로 IVR 서버(20)에 접속해서 개인 신상정보를 등록하여 회원 가입해야 하며, IVR 서버(20)는 회원 가입한 결제요청자에게 회원코드번호를 부여한다.
2. 음성 송수신 단말기(30)를 매개로 IVR 서버(20)에 유·무선통신 접속하여 회원 및 상품권을 인증하는 제2단계.
본 제2단계는, 음성 송수신 단말기(30)와 IVR 서버(20)가 통신 연결된 상태에서, IVR 서버(20)에서 음성 송수신 단말기(30)에 상호 음성 응답기능을 제공하면서, 음성 송수신 단말기(30)로부터의 입력신호를 매개로 회원 정보와, 상품권 정보가 유효한지를 인증하는 단계이다.
상기 음성 송수신 단말기(30)를 조작해서 IVR 서버(20)에 통화 연결하면, IVR 서버(20)에서는 미리 설정되어진 시나리오에 따른 음성안내를 음성 송수신 단말기(30)로 제공한다. 이 음성 안내에는 "회원님의 회원코드번호 6자리를 입력해 주십시오" 및 "회원님의 주민등록번호 13자리를 입력해 주십시오"와 같은 회원 정보를 입력하라는 음성안내가 포함되어 있어서, 결제요청자가 통화료 결제를 목적으로 상품권 금액을 적립하기 위해서는 이 음성 안내에 따라 결제요청자의 정보를 음성 송수신 단말기(30)를 통해서 반드시 입력해야 한다. 이와 같이 음성 송수신 단말기(30)를 통해 입력되어진 결제요청자의 정보는 IVR 서버(20)로 입력되고, IVR 서버(20)는 입력된 결제요청자의 정보가 유효한지를 인증, 즉 결제요청자가 회 원이 맞는지를 인증하게 된다. 본 실시예의 경우, 상기 IVR 서버(20)에서 결제요청자가 수작업으로 입력한 회원코드번호 6자리 숫자와, 주민등록번호 13자리 숫자를 입력받아서 이들을 매개로 결제요청자의 정보가 유효한지를 인증토록 하였지만, 반드시 이처럼 해야 할 필요는 없으며, 결제요청자의 인증 조건은 필요에 따라서 다양하게 변형될 수 있음은 물론이다.
또한, 상기 음성 안내에는 "상품권의 일련번호 뒷 3자리를 입력해 주십시오"나, "상품권의 비밀번호 8자리를 입력해 주십시오" 등과 같이, 상품권의 정보를 입력하라는 음성안내가 포함되어 있어서, 결제요청자가 상품권 금액을 적립하기 위해서는 이 음성 안내에 따라 상품권의 정보를 음성 송수신 단말기(30)를 통해서 반드시 입력해야 한다. 이와 같이 음성 송수신 단말기(30)를 통해 입력되어진 상품권의 정보는 IVR 서버(20)로 입력되고, IVR 서버(20)는 입력된 상품권의 정보가 유효한지를 인증하게 된다. 본 실시예의 경우, 상기 IVR 서버(20)에서 상품권의 일련번호 뒷 3자리와, 상품권의 비밀번호 8자리를 매개로 상품권의 정보가 유효한지를 인증토록 하였지만, 상품권의 인증 조건 역시도 필요에 따라서 다양하게 변형될 수 있음은 물론이다.
본 실시예의 경우, 결제요청자의 정보가 유효한지를 먼저 인증하고, 상품권의 정보가 유효한지를 이보다 나중에 인증하였지만, 필요에 따라서는 상품권 인증을 먼저 수행하고, 결제요청자 인증을 이보다 나중에 수행할 수도 있음은 물론이다.
3. IVR 서버(20)에 해당 상품권의 사용금액을 적립하는 제3단계.
상기 인증절차를 통해서 결제요청자가 회원이고, 상품권 역시도 유효하다면 해당 결제요청자의 가상 계좌에 해당 상품권 금액을 적립한다. 상기 가상 계좌는 IVR 서버(20)의 회원 정보 데이터 베이스 상에 할당되어진 메모리 영역으로서, 회원별로 개별적으로 할당되어진다.
4. 음성 송수신 단말기(30)를 매개로 IVR 서버(20)에 통화료 결제를 요청하는 제4단계.
본 단계는, 결제요청자가 음성 송수신 단말기(30)를 매개로 IVR 서버(20)에 통화료 결제를 요청하면, IVR 서버(20)는 결제요청자의 통화료 결제요청이 미리 설정되어진 통화료 결제조건에 만족되는가를 판단하는 단계로서, IVR 서버(20)에서 미리 설정되어진 시나리오에 따른 음성안내를 음성 송수신 단말기(30)로 제공하여, 결제요청자가 음성 송수신 단말기(30)를 매개로 통화료 결제 서비스를 선택한 후, 결제할 통화료 금액을 입력하면, IVR 서버(20)에서 이를 매개로 통화료 결제조건이 만족하는지를 판단하게 된다.
본 실시예의 경우, "원하시는 서비스 번호를 눌러주십시오"란 음성안내 이후에 "1번 적립 금액 확인", "2번 통화료 결제",,,,,, 등과 같은 제공 서비스를 음성안내해서, 결제요청자가 통화료 결제를 IVR 서버(20)에 요청할 수 있도록 하였다. 이후, "결제를 원하시는 통신사를 선택해 주십시요"란 음성안내 이후에 "1번 OO통신", "2번 XX통신",,,,,, 등과 같은 통신사들을 음성안내해서, 결제요청자가 자신 이 이용하고 있는 통신사를 선택토록 하였다. 이후, "결제하실 통화료 금액을 입력해 주십시요"라는 멘트를 통해 결제요청자가 결제할 통화료 금액을 음성 송수신 단말기(30)를 통해 직접 입력할 수 있도록 음성안내한다. 이후, 상기 결제요청자가 음성 송수신 단말기(30)를 통해서 결제할 통화료 금액을 입력하게 되면, IVR 서버(20)에서는 해당 결제요청자의 적립액과, 결제요청한 통화료 금액을 상호 비교하여, 적립액이 통화료 이상이면 통화료 결제조건이 만족되는 것으로, 적립액이 통화료 이상이면 통화료 결제조건이 만족하지 않는 것으로 판단한다.
5. 통화료 결제조건이 만족되는 경우, IVR 서버(20)에서 인터넷 뱅킹 서버(40)에 상품권 서비스 제공자의 인증을 요청하는 제5단계.
본 단계는, IVR 서버(20)에서 인터넷 뱅킹 서버(40)로 자동 접속하여 자동 계좌이체를 위한 상품권 서비스 제공자의 인증을 요청하는 단계이다.
본 실시예의 경우에는, 상기 IVR 서버(20)로부터 인터넷 뱅킹 서버(40)로의 통신패킷 헤더를 "에러체크부분 + MAC어드레스정보 + IP정보 + Port정보 + 보안정보"로 구성하여, MAC어드레스정보와, IP정보 및 Port정보, 보안정보를 상품권 서비스 제공자의 인증요청을 위한 정보로 활용하였다. 이들 중에서, 상기 "보안정보"는 음성자동응답 서버와 인터넷 뱅킹 서버간의 통신보안을 위해서 필요에 따라 임의로 설정할 수 있는데, 본 실시예의 경우에는 MAC어드레스정보를 128BIT 보안 알고리즘으로 암호화하였다.
한편, 상기 통화료 결제조건이 만족되지 않는 경우에는, IVR 서버(20)에서 음성 송수신 단말기(30)로 "적립금이 부족하여 통화료 결제를 할 수 없습니다"와 같은 멘트를 통해 통화료 결제 불가를 음성안내해서, 결제요청자가 결제 불가 상황을 알 수 있도록 하는 것이 바람직하다.
6. 인터넷 뱅킹 서버(40)에서 상품권 서비스 제공자를 인증하는 제6단계.
상기 상품권 서비스 제공자 인증 정보가 IVR 서버(20)로부터 인터넷 뱅킹 서버(40)로 입력되면, 인터넷 뱅킹 서버(40)에서는 통신패킷 헤더를 이루는 상품권 서비스 제공자 인증 정보{본 실시예의 경우에는 MAC어드레스정보와, IP정보 및 Port정보, 보안정보}를 매개로 상품권 서비스 제공자가 유효한지를 인증한다.
7. 상품권 서비스 제공자의 은행계좌로부터 해당 통신사의 은행계좌로 통화료를 자동 이체하는 제7단계 ;
본 단계는, 상기 제6단계를 통해서 상품권 서비스 제공자가 유효하다고 판명되면, 인터넷 뱅킹 서버(40)에서 상품권 서비스 제공자의 은행계좌로부터 해당 통신사의 은행계좌로 통화료를 자동 이체하게 되는데, 통신사 서버(50)는 다수의 통신 이용자들의 통화료 결제내역을 관리하기 위해서 통신 이용자별로 가상 계좌를 운용하고 있는 것이 일반적이다.
8. 통화료 결제요청자의 음성 송수신 단말기(30)로 계좌이체가 완료되었음을 안내하는 제8단계.
본 단계는 결제요청자에게 계좌이체가 완료되었음을, 즉 통신료 결제가 완료되었음을 알려주는 단계로서, 결제요청자는 이로서 통신료 결제가 정상적으로 처리되었음을 확인할 수 있다.
본 발명에 따르면, 상품권 소유자가 상품권 서비스 제공자가 운영하는 IVR 서버(20)에 상품권을 등록하여 해당 상품권 금액을 적립해 둔 후, 이를 원하는 장소와 원하는 시간에 음성송수신 단말기(30)를 이용하여 자유롭게 통화료 결제수단으로 사용할 수 있게 된다.
본 발명은 상기한 바와 같은 실시예에 한정되지 않고, 이하의 청구범위를 벗어나지 않는 한도내에서, 보다 다양하게 변형 실시될 수 있음은 물론이다.
일예로, 상기 음성 송수신 단말기(30)와 음성자동응답 서버(20)가 통신 연결된 상태에서, 제5단계 내지 제8단계를 수행할 수 있는데, 이러한 경우에는, 제7단계 수행 후에 IVR 서버(20)에서 통화료 결제요청자의 음성 송수신 단말기(30)로 계좌이체가 완료되었음을 음성 안내하는 것이 바람직하다.
반면, 상기 음성 송수신 단말기(30)와 음성자동응답 서버(20)가 통신 단절된 상태에서, 제5단계 내지 제8단계를 수행할 수도 있는데, 이러한 경우에는, 제7단계 수행 후에 통신사 서버(50)에서 통화료 결제요청자의 음성 송수신 단말기(30)로 계좌이체가 완료되었음을 SMS 문자 발송하는 것이 바람직하다.
이상 상기한 바와 같은 본 발명에 따르면, 상품권 소유자가 상품권 서비스 제공자가 운영하는 IVR 서버(20)에 상품권을 등록하여 해당 상품권 금액을 적립해 둔 후, 이를 원하는 장소와 원하는 시간에 음성송수신 단말기(30)를 이용하여 자유롭게 통화료 결제수단으로 사용할 수 있으므로, 상품권의 사용 용도가 보다 다양화되고, 사용자의 편이성이 크게 향상되는 효과가 있다.

Claims (3)

  1. 개인용 컴퓨터(10)를 매개로 IVR 서버(20)에 접속하여 회원가입하는 제1단계 ;
    음성 송수신 단말기(30)를 매개로 IVR 서버(20)에 유·무선통신 접속하여 회원 및 상품권을 인증하는 제2단계 ;
    IVR 서버(20)에 해당 상품권의 사용금액을 적립하는 제3단계 ;
    음성 송수신 단말기(30)를 매개로 IVR 서버(20)에 통화료 결제를 요청하는 제4단계 ;
    통화료 결제조건이 만족되는 경우, IVR 서버(20)에서 인터넷 뱅킹 서버(40)로 통화료 계좌이체를 요청하는 제5단계 ;
    인터넷 뱅킹 서버(40)에서 상품권 서비스 제공자를 인증하는 제6단계 ;
    상품권 서비스 제공자의 은행계좌로부터 해당 통신사의 은행계좌로 통화료를 자동 이체하는 제7단계 ;
    통화료 결제요청자의 음성 송수신 단말기(30)로 계좌이체가 완료되었음을 안내하는 제8단계로 이루어진 것을 특징으로 하는 통화료 결제방법.
  2. 제1항에 있어서, 상기 제8단계는, 제7단계 수행 후에 통신사 서버(50)에서 통화료 결제요청자의 음성 송수신 단말기(30)로 계좌이체가 완료되었음을 SMS 문자 발송하는 것을 특징으로 하는 통화료 결제방법.
  3. 제1항에 있어서, 상기 제8단계는, 제7단계 수행 후에 IVR 서버(20)에서 통화료 결제요청자의 음성 송수신 단말기(30)로 계좌이체가 완료되었음을 음성 안내하는 것을 특징으로 하는 통화료 결제방법.
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