KR20080045542A - Terminal including transmitting information redial function and operation method thereof - Google Patents
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Abstract
Description
도 1은 본 발명에 따른 발신정보 재발신 기능을 구비한 단말기의 블럭 구성도.1 is a block diagram of a terminal having a call information re-sending function according to the present invention.
도 2는 본 발명에 따른 단말기의 발신정보 기록 방법을 설명하기 위한 흐름도.2 is a flowchart illustrating a method of recording call origination information of a terminal according to the present invention;
도 3은 본 발명에 따른 단말기의 ARS 서비스 이용절차를 설명하기 위한 예시도.3 is an exemplary diagram for explaining an ARS service using procedure of a terminal according to the present invention;
도 4는 본 발명에 따른 단말기에 저장된 발신정보를 도시한 메모리 맵.4 is a memory map showing call information stored in a terminal according to the present invention;
도 5는 본 발명의 일실시 예에 따른 단말기의 발신정보 재발신 방법을 설명하기 위한 흐름도.5 is a flowchart illustrating a method for retransmitting source information of a terminal according to an embodiment of the present invention.
도 6은 본 발명의 다른 실시 예에 따른 단말기의 발신정보 재발신 방법을 설명하기 위한 흐름도.6 is a flowchart illustrating a method for retransmitting source information according to another embodiment of the present invention.
<<도면의 주요부분에 대한 부호의 설명>><< Explanation of symbols for main part of drawing >>
100: 제어부 110: RF 모듈100: control unit 110: RF module
120: 통화회로부 130: 오디오 처리부120: call circuit unit 130: audio processing unit
140: 검출부 150: DTMF 제어부140: detection unit 150: DTMF control unit
160: 입력부 170: 설정부160: input unit 170: setting unit
180: 메모리부 190: 디스플레이180: memory unit 190: display
본 발명은 재발신 기능을 구비한 단말기에 관한 것으로, 특히 자동응답시스템의 음성안내에 대응하여 입력되는 발신정보를 미리 저장하여 재발신시 음성안내에 따라 순차적으로 발신정보를 송출하는 발신정보 재발신 기능을 구비한 단말기 및 그의 동작방법에 관한 것이다.The present invention relates to a terminal having a redial function, and in particular, has a redundancy function of redundancy information for storing outgoing information input corresponding to the voice guidance of an automatic answering system in advance and transmitting outgoing information sequentially according to the voice guidance upon redialing. A terminal and a method of operating the same.
자동응답시스템(Automatic Response System: 이하, ARS)은 각종 정보를 음성으로 저장하여 두고 시스템에서 제공하는 서비스를 이용하고자 전하기와 같은 단말을 통해 시스템에 접속하여 원하는 서비스를 제공받을 수 있도록 사용법을 음성으로 알려주고, 원하는 서비스에 도달하면 해당 정보를 음성으로 제공하는 시스템이다.The Automatic Response System (ARS) stores various information by voice and uses the voice as a way to access the system through a terminal such as an electronic device in order to use the service provided by the system. It is a system that informs and provides the corresponding information by voice when the desired service is reached.
이러한 ARS 서비스를 통해 원하는 정보를 제공받고자 할 때 사용자는 전화기 및 휴대폰과 같은 단말을 통해 상기 ARS에 접속하고, 상기 ARS의 음성안내에 따라 순차적으로 메뉴를 선택하여 원하는 메뉴에 도달한다. 그런데, 상기 종래의 단말기를 통한 ARS 접속은 사용자가 폭주하거나 서비스 대기자가 많아 서비스가 원활하지 않으면 처음부터 다시 수행해야하는 번거로움 및 불편함이 있다.When the user wants to receive desired information through the ARS service, the user accesses the ARS through a terminal such as a phone and a mobile phone, and sequentially selects a menu according to the voice guidance of the ARS to reach a desired menu. However, the ARS access through the conventional terminal has a hassle and inconvenience that must be performed again from the beginning if the user is congested or there are many service waiters.
이러한 문제점을 해결하기 위해 종래에는 단말기의 메모리에 ARS 서비스 이용을 위한 ARS 서비스 센터의 전화번호, 예약 시각, ARS 음성안내에 따라 진행되는 각 단계(step)에 대응되는 키입력 정보 및 각 단계간의 대기시간, 정보안내 유지시간과 같은 발신관련 정보를 미리 저장하여 둔다. 상기 발신관련 정보는 사용자가 상기 ARS 서비스 이용을 한번 시도함으로 저장된다. 상기 단말기에 상기 발신관련 정보가 설정되어 있으면, 상기 단말기는 지정된 시각이 되면 상기 전화번호로 재다이얼(auto dialing)하여 상기 ARS 서비스 센터에 접속한다. 그리고, 상기 단말기는 정해진 순서에 따라 기저장된 상기 키입력 정보를 송출하여 최종 단계에 도달하면 상기 ARS 서비스 센터로부터 해당 정보를 전송받아 상기 정보안내 유지시간 동안 음성 출력한다.In order to solve this problem, conventionally, the phone number of the ARS service center for using the ARS service, reservation time, key input information corresponding to each step performed according to the ARS voice guidance, and waiting between steps in the memory of the terminal. Call-in information such as time and information guide maintenance time is stored in advance. The origination related information is stored when a user attempts to use the ARS service once. If the call-related information is set in the terminal, the terminal automatically dials the telephone number to access the ARS service center at the designated time. In addition, the terminal transmits the pre-stored key input information in a predetermined order, and when the terminal reaches the final stage, the terminal receives the corresponding information from the ARS service center and outputs the voice during the information guide holding time.
그러나, 상기한 바와 같은 종래기술에서는 ARS 음성안내에 따라 진행되는 각 단계간의 대기시간 즉, ARS 음성안내 멘트가 출력되는 시간이 저장되어 있어 재발신 시에도 사용자가 직접 ARS 서비스를 이용할 때와 동일한 시간이 소비되게 된다. 따라서, 사용자가 번거롭게 ARS 서비스 이용 시마다 ARS 음성안내 절차에 따라 키입력을 하지않아 편의성을 제공하고 있지만, ARS 음성안내 멘트 출력시간 동안 대기하므로 원하는 정보를 안내받기까지 많은 시간을 소비하게 된다.However, in the prior art as described above, the waiting time between steps performed according to the ARS voice guidance, that is, the time at which the ARS voice announcement is output, is stored. Will be consumed. Therefore, the user does not have to input a key according to the ARS voice guidance procedure every time the user uses the ARS service, but the user waits for the ARS voice guidance output time, and thus consumes a lot of time to receive the desired information.
따라서, 본 발명의 목적은 ARS 재발신시 ARS 음성안내 멘트가 출력되는 시간동안 대기하지않고 ARS 음성안내 멘트 출력과 동시에 기저장된 발신정보를 송출하여 원하는 정보를 안내받기까지 소비되는 대기시간을 감소시키는 발신정보 재발신 기능을 구비한 단말기 및 그의 동작방법을 제공하는 데 있다.Accordingly, an object of the present invention is to send a pre-stored outgoing information at the same time as the ARS voice announcement and output the ARS voice announcement when the ARS redials, and reduces the waiting time to receive the desired information. The present invention provides a terminal having an information redial function and a method of operating the same.
상기한 바와 같은 목적을 달성하기 위하여, 본 발명에 따른 발신정보 재발신 기능을 구비한 단말기는 자동응답시스템(Automatic Response System: 이하, ARS)과의 통신을 수행하는 통신모듈; 발신정보 재발신 기능을 설정하는 설정부; 상기 설정부의 설정에 따라 상기 ARS로부터 송출되는 음성정보를 검출하는 검출부; 상기 음성정보에 대응하여 사용자가 입력하는 발신정보를 저장하는 메모리부; 그리고 상기 ARS에 재접속하는 경우 상기 음성정보 검출 시마다 상기 메모리부에 기저장된 발신정보를 순차적으로 재발신하도록 제어하는 제어부를 포함한다.In order to achieve the object as described above, the terminal having a call information re-sending function according to the present invention includes a communication module for performing communication with an Automatic Response System (hereinafter, ARS); A setting unit for setting outgoing information redial function; A detector for detecting voice information transmitted from the ARS according to the setting of the setting unit; A memory unit which stores outgoing information input by a user in response to the voice information; And re-sending outgoing information previously stored in the memory unit in order to re-connect to the ARS every time the voice information is detected.
바람직하게, 상기 발신정보는 상기 음성정보 검출 후 외부로부터 입력되는 숫자정보이다.Preferably, the call information is numeric information input from the outside after the voice information is detected.
바람직하게, 상기 제어부는 상기 발신정보 재발신 기능 온 상태에서 재발신 메뉴의 선택여부를 판단하여 상기 발신정보 기록 및 재발신 중 어느 하나를 수행하도록 제어한다.Preferably, the control unit determines to select the re-send menu in the call-in information re-send function on state to control to perform any one of the recording and redial the call information.
바람직하게, 상기 제어부는 상기 재발신 메뉴가 선택되면 상기 메모리부에 저장된 발신정보를 이용하여 상기 음성정보 검출 시마다 해당 발신정보를 재발신하게 한다.Preferably, when the re-send menu is selected, the controller re-sends the corresponding outgoing information whenever the voice information is detected using the outgoing information stored in the memory unit.
바람직하게, 상기 제어부는 상기 재발신 메뉴가 미선택되면 상기 입력부로부터 입력받는 발신정보를 순차적으로 저장하게 한다.Preferably, the control unit is configured to sequentially store outgoing information received from the input unit when the redial menu is not selected.
바람직하게, 상기 메모리부는 상기 음성정보 검출 시점 이후마다 외부로부터 입력되는 발신정보를 상이한 메모리 영역에 저장한다.Preferably, the memory unit stores outgoing information input from the outside every time after the voice information detection time in a different memory area.
본 발명의 다른 특징에 따르면, 본 발명에 따른 단말기의 동작방법은 ARS의 음성정보에 대응하여 사용자가 입력하는 발신정보를 순차적으로 저장하는 단계와; 상기 ARS 재접속시 상기 음성정보 검출 시마다 상기 저장된 발신정보를 순차적으로 재발신하는 단계를 포함한다.According to another aspect of the present invention, a method of operating a terminal according to the present invention comprises the steps of: sequentially storing the outgoing information input by the user corresponding to the voice information of the ARS; And resending the stored outgoing information sequentially each time the voice information is detected when the ARS is reconnected.
바람직하게, 상기 발신정보 저장단계는 발신정보 재발신 기능 온 상태에서 외부로부터 입력되는 전화번호를 수신하는 단계; 상기 전화번호를 특정 주파수 톤으로 생성하여 송출하는 단계; 상기 송출한 전화번호를 저장하는 단계; 상기 전화번호에 대응하는 상기 ARS에 호 접속하는 단계; 상기 ARS로부터 송출되는 음성정보를 검출하는 단계; 그리고 상기 음성정보가 검출되면 외부로부터 입력되는 발신정보를 저장하는 단계를 포함한다.Preferably, the storing of the outgoing call information comprises: receiving a telephone number input from the outside in a call-back redial function; Generating and transmitting the telephone number with a specific frequency tone; Storing the transmitted telephone number; Connecting to the ARS corresponding to the telephone number; Detecting voice information transmitted from the ARS; And when the voice information is detected, storing outgoing information input from the outside.
바람직하게, 상기 음성정보 검출 시마다 입력되는 발신정보는 상이한 메모리 영역에 저장한다.Preferably, the calling information input each time the voice information is detected is stored in a different memory area.
바람직하게, 상기 음성정보 검출 후 연속적으로 입력되는 발신정보는 동일한 메모리 영역에 저장한다.Preferably, the calling information continuously input after the voice information is stored in the same memory area.
바람직하게, 상기 발신정보 재발신 단계는 발신정보 재발신 기능 온 상태에서 재발신 메뉴 선택여부를 판단하는 단계; 상기 판단결과 상기 재발신 메뉴가 선 택되면 상기 발신정보에 포함된 전화번호를 특정 주파수 톤으로 생성하여 송출하는 단계; 상기 전화번호에 해당하는 상기 ARS에 호 접속하는 단계; 상기 ARS로부터 송출되는 음성정보를 검출하는 단계; 상기 음성정보 검출시 상기 발신정보를 해당 특정 주파수 톤으로 생성하여 송출하는 단계; 상기 발신정보가 마지막 발신정보인지를 확인하는 단계; 그리고 상기 확인결과 상기 발신정보가 마지막 정보이면 ARS 서비스를 출력하는 단계를 포함한다.Preferably, the sending information re-sending step includes determining whether to select a re-sending menu in a state in which the calling information re-sending function is on; If the redial menu is selected as a result of the determination, generating and transmitting a phone number included in the calling information with a specific frequency tone; Accessing the ARS corresponding to the telephone number; Detecting voice information transmitted from the ARS; Generating and transmitting the calling information to a specific frequency tone when detecting the voice information; Checking whether the calling information is the last calling information; And if the originating information is the last information, outputting an ARS service.
바람직하게, 상기 전화번호 송출단계는 상기 발신정보 재발신 메뉴 사용이 가능한지를 판단하기 위해 비밀번호를 외부로부터 입력받아 확인하는 단계를 포함한다.Preferably, the step of transmitting the telephone number includes receiving and confirming a password from an external source in order to determine whether the outgoing call information redemption menu is available.
바람직하게, 상기 마지막 발신정보 확인 단계에서 상기 확인결과 상기 발신정보가 마지막 정보가 아니면 상기 음성정보를 재검출하고 해당 발신정보를 송출한다.Preferably, in the step of checking the last outgoing information, if the outgoing information is not the last information, the voice information is redetected and the outgoing information is transmitted.
바람직하게, 상기 발신정보 재발신 단계는 발신정보 재발신 기능 온 상태에서 재발신 메뉴 선택여부를 판단하는 단계; 상기 판단결과 상기 재발신 메뉴가 선택되면 기저장된 발신정보를 이용하여 수행할 서비스 단계 설정여부를 확인하는 단계; 상기 확인결과 설정되어 있는 경우 상기 발신정보에 포함된 전화번호를 특정 주파수 톤으로 생성하여 송출하는 단계; 상기 전화번호에 해당하는 상기 ARS에 호 접속하는 단계; 상기 ARS로부터 송출되는 음성정보를 검출하는 단계; 상기 음성정보 검출시 상기 발신정보를 해당 특정 주파수 톤으로 생성하여 송출하는 단계; 상기 송출한 발신정보가 상기 설정한 서비스 단계의 발신정보인지를 확인하는 단계; 상기 확인결과 상기 송출한 발신정보가 상기 설정한 서비스 단계의 발신정보이면 외부로부터 입력받은 발신정보를 송출하는 단계; 그리고 상기 발신정보의 송출이 완료되면 ARS 서비스를 음성 출력하는 단계를 포함한다.Preferably, the sending information re-sending step includes determining whether to select a re-sending menu in a state in which the calling information re-sending function is on; Confirming whether or not to set a service step to be performed using previously stored calling information when the re-sending menu is selected as a result of the determination; Generating and transmitting a telephone number included in the calling information to a specific frequency tone when the verification result is set; Accessing the ARS corresponding to the telephone number; Detecting voice information transmitted from the ARS; Generating and transmitting the calling information to a specific frequency tone when detecting the voice information; Checking whether the transmitted call information is the call information of the set service step; Transmitting outgoing outgoing information input from the outside if the outgoing outgoing information is outgoing information of the set service step; And outputting an ARS service when the transmission of the outgoing information is completed.
이하, 첨부된 도면을 참조하여 본 발명의 바람직한 실시 예에 대하여 상세하게 설명한다.Hereinafter, with reference to the accompanying drawings will be described in detail a preferred embodiment of the present invention.
도 1은 본 발명에 따른 발신정보 재발신 기능을 구비한 단말기의 블럭 구성도이다.1 is a block diagram of a terminal having an outgoing information resending function according to the present invention.
도 1에 도시된 바와 같이, 본 발명에 따른 단말기는 제어부(100), RF(Radio Frequency) 모듈(110), 통화회로부(120), 오디오 처리부(audio processor)(130), 검출부(140) 및 이중 톤 다중 주파수(Dual Tone Multi Frequency: 이하, DTMF) 제어부(150)를 포함한다.As shown in FIG. 1, the terminal according to the present invention includes a
상기 제어부(100)는 단말기의 전반적인 동작을 제어하며 발신정보 재발신 기능의 온/오프(ON/OFF)에 따라 발신정보 기록 및 재발신을 수행한다. 상기 제어부(100)의 제어하에 상기 RF 모듈(110)은 안테나(ANT)를 통해 무선통신을 수행하고, 상기 통화회로부(120)는 상기 RF 모듈(110)로부터 입력되는 음성정보 및 각종 통(tone) 정보를 분리하여 해당 처리영역 즉, 오디오 처리부(130) 및 DTMF 제어부(150)로 각각 전송한다.The
상기 오디오 처리부(130)는 상기 통화회로부(120)로부터 상기 음성정보를 전 송받아 원래 음성신호로 복원하여 스피커(speaker, SPK)를 통해 음성 출력한다. 그리고, 상기 오디오 처리부(130)는 마이크(MIC)로부터 입력받은 음성신호를 압축 및 부호화하여 상기 RF 모듈(110)로 전송한다. 여기서, 상기 오디오 처리부(130)는 음성신호와 같은 오디오 신호를 부호화 및 복원하는 보코더(VOCODER: voice coder)(미도시)를 포함한다.The
상기 검출부(140)는 상기 오디오 처리부(130)로부터 스피커(SPK)로 출력되는 음성신호를 검출하는 역할을 수행한다. 즉, 상기 검출부(140)는 자동응답시스템(Automatic Response System: 이하, ARS)로부터 상기 음성정보를 전송받았는지를 확인한다. 상기 검출부(140)는 상기 오디오 처리부(13)로부터 출력되는 상기 음성신호를 검출하여 상기 음성신호의 검출여부를 상기 제어부(100)에 알린다.The
상기 제어부(100)의 제어하에 상기 DTMF 제어부(150)는 상기 통화회로부(120)로부터 각종 톤 정보 즉, DTMF 톤를 수신하여 디지털 데이터로 변환하여 출력하고, 상기 제어부(100)로부터 디지털 데이터를 전송받아 DTMF 톤로 변환하여 상기 통화회로부(120)로 출력한다.Under the control of the
본 발명의 단말기는 입력부(160), 설정부(170), 메모리부(180) 및 디스플레이(190)를 더 포함한다. 상기 입력부(160)는 상기 제어부(100)에 연결되어 전화번호 입력 및 ARS 서비스 이용시 진행 절차에 따라 상기 ARS 서비스 센터로 송출할 발신정보 입력을 위해 복수 개의 키로 구성된다. 상기 입력부(160)로부터 입력되는 데이터는 상기 제어부(100)를 거쳐 상기 DTMF 제어부(150)로 전송되며 상기 DTMF 제어부(150)는 상기 데이터에 해당하는 DTMF 톤로 변환하여 출력한다.The terminal of the present invention further includes an
그리고, 상기 설정부(170)는 상기 발신정보 재발신 기능 온/오프를 설정하며 설정정보를 상기 제어부(100)로 전송한다. 여기서, 상기 설정부(170)는 토글 스위치(toggle switch)와 같이 별도의 하드웨어 및/또는 소프트웨어로 구현가능하며 상기 입력부(160)와 일체형으로 제작 가능하다.The setting
상기 메모리부(180)는 상기 발신정보 재발신 기능 온 상태에서 상기 검출부(140)의 음성신호 검출 후 상기 입력부(170)로부터 입력되는 입력정보(이후, 발신정보)를 저장한다. 상기 메모리부(180)는 상기 단말기의 전반적인 동작 수행을 위한 제반 프로그램 및 동작 중에 발생되는 각종 데이터, 사용자 확인을 위해 사용되는 비밀번호를 저장하고 있다. 상기 디스플레이(190)는 전반적인 동작 수행에 따른 동작상태 및 동작결과를 표시한다.The
상기한 바와 같은 구성을 가지는 본 발명에 따른 발신정보 재발신 기능을 구비한 단말기의 동작방법을 단계별로 상세하게 설명한다.It will be described in detail step-by-step operation method of the terminal having the call information re-sending function according to the present invention having the configuration as described above.
도 2는 본 발명에 따른 단말기의 발신정보 기록방법을 단계별로 상세하게 설명하기 위한 흐름도이다. 도 3은 본 발명에 따른 단말기의 ARS 서비스 이용 절차를 설명하기 위한 예시도이고, 도 4는 본 발명에 따른 단말기에 저장되는 발신정보의 메모리 맵을 도시한다.2 is a flowchart illustrating in detail a step-by-step recording method of the origination information of the terminal according to the present invention. 3 is an exemplary diagram for explaining an ARS service usage procedure of a terminal according to the present invention, and FIG. 4 is a memory map of call information stored in a terminal according to the present invention.
도 2에 도시된 바에 따르면, ARS 서비스를 이용할 때 통화가 원활하지 않거나 대기자가 많아 서비스 이용에 실패하는 경우를 대비하여 사용자는 설정부(170)를 조작하여 발신정보 재발신 기능을 온으로 설정한다. 이때, 제어부(100)는 상기 설정부(170)의 출력신호를 감지하여 상기 발신정보 재발신 기능이 온으로 설정되었 는지를 확인한다(S100).As shown in FIG. 2, when the ARS service is used, a call is not smooth or there are many waiters, and thus, the user operates the
상기 확인결과 상기 발신정보 재발신 기능이 온 상태이면 상기 제어부(100)는 입력부(160)로부터 입력이 있을 때까지 대기한다(S102). 상기 단계(S102)에서 상기 입력부(160)를 통해 전화번호가 입력되면 상기 제어부(100)는 상기 전화번호를 DTMF 제어부(150)로 전송하고, 상기 DTMF 제어부(150)는 상기 전화번호에 해당하는 DTMF 톤으로 변환하여 송출한다(S104). 그리고, 상기 제어부9100)는 송출한 전화번호를 메모리부(180)에 저장한다(S106). 예를 들어, 도 4의 M1 영역에 송출한 전화번호 "1588-0001"를 저장한다.If the call result re-sending function is turned on, the
상기 제어부(150)는 ARS 서비스 센터와의 호 접속을 수행한다(S108). 상기 호 접속이 이루어지면 상기 ARS 서비스 센터로부터 송출되는 무선신호는 RF 모듈(110)을 거쳐 통화회로부(120)로 전송된다. 상기 통화회로부(120)는 음성정보와 톤 정보로 분리하여 출력하고, 상기 음성정보를 입력받은 오디오 처리부(130)는 상기 음성정보를 원래 음성신호로 복원하여 스피커(SPK)를 통해 음성 출력한다. 예컨대, 도 3에 도시된 바와 같은 ARS 음성안내 멘트가 ARS 서비스 절차에 따라 음성 출력된다.The
이때, 검출부(140)는 상기 오디오 처리부(130)로부터 상기 스피커(SPK)로 출력되는 음성신호를 검출하고 검출여부에 대한 정보를 상기 제어부(100)로 출력한다. 상기 제어부(100)는 상기 검출부(140)로부터 제공받은 정보를 토대로 상기 음성정보 검출여부를 판단한다(S110). 상기 판단결과 상기 음성정보가 검출된 경우 상기 제어부(100)는 입력부(160)로부터 송출할 발신정보를 수신하여 메모리부(180) 에 저장한다(S112, S114). 그리고, 상기 발신정보는 상기 제어부(100)의 제어하에 상기 DTMF 제어부(140), 통화회로(120) 및 RF 모듈(110)을 거쳐 송출된다.At this time, the
상기 제어부(100)는 상기 검출부(140)를 통해 음성정보 검출여부를 다시 확인한다(S116). 상기 확인결과 음성정보가 검출되지 않으면 상기 입력부(160)로부터 연이어 입력되는 발신정보가 있는지를 확인하고(S118), 연속하여 수신되는 발신정보가 존재하면 상기 발신정보를 상기 메모리 영역과 동일한 영역에 저장한다(S120). 예를 들어, 주민등록번호 및 계좌번호와 같이 정보가 연이어 입력되는 경우 상기 주민등록번호 및 계좌번호를 도 4에 도시된 바와 같이 동일 영역(M4)에 저장한다.The
한편, 상기 단계(S118)에서 발신정보가 수신되지 않으면 상기 단계(S116)로 되돌아가 음성정보 검출여부를 확인하여 음성정보가 검출되면 상기 메모리부(180)의 새로운 메모리 영역에 저장한다. 예를 들면, 도 3에 도시된 바와 같이 I1 안내 멘트에 대응하여 "3"이 입력되면 상기 "3"을 상기 메모리부(180)의 M2 영역에 저장하고, I2 음성안내 멘트에 대응하여 "7"이 입력되면 상기 메모리부(180)의 M3 영역에 "7"을 저장한다.On the other hand, if outgoing information is not received in step S118, the process returns to step S116 to check whether the voice information is detected, and if the voice information is detected, it is stored in a new memory area of the
그리고, 상기 단계(S114)에서 음성정보는 검출되고, 상기 단계(112)에서 상기 입력부(160)로부터 발신정보 입력이 없는 경우, 상기 제어부(100)는 각 구성요소의 동작을 제어하여 상기 ARS 서비스 센터에서 제공하는 정보를 사용자가 청취할 수 있게 음성 출력한다(S130). 상기 음성정보의 출력이 완료되면 상기 제어부(100)는 상기 ARS 서비스 센터와의 호 접속을 종료한다(S132). 이때, 상기 제어부(100) 는 상기 설정된 발신정보 재발신 기능을 오프 상태로 변경한다.In addition, when the voice information is detected in step S114 and there is no call information input from the
한편, 상기 단계(S100)에서 상기 확인결과 상기 발신정보 재발신 기능이 오프상태이면 상기 제어부(100)는 각 구성요소의 동작을 제어하여 일반 모드로 동작하게 한다(S100')On the other hand, if the call result re-sending function is off in the step (S100), the
도 5는 본 발명의 일실시 예에 따른 단말기의 발신정보 재발신 방법을 설명하기 위한 흐름도이다.5 is a flowchart illustrating a method of retransmitting source information of a terminal according to an embodiment of the present invention.
도 5에 도시된 바에 따르면, 발신정보 재발신 기능 온 상태에서 제어부(100)는 상기 재발신 메뉴가 선택되었는지를 확인한다(S200). 상기 확인결과 상기 재발신 메뉴가 선택된 경우 상기 제어부(100)는 사용자 확인을 위한 비밀번호 입력을 요구하여 사용자에 의해 입력된 비밀번호를 수신하면(S202), 상기 비밀번호가 기설정된 비밀번호와 일치하면 사용자의 사용을 허가한다. 반면에, 상기 비밀번호가 상기 기설정된 비밀번호와 일치하지 않으면 상기 제어부(100)는 에러 메시지 및/또는 경고음을 출력한다.As shown in FIG. 5, the
상기 제어부(100)는 메모리부(180)에 저장된 전화번호 예컨대, 도 4의 M1에 저장된 "1588-0001"로 재다이얼을 수행하여 ARS 서비스 센터에 호 접속한다(S204, S206). 그리고, 상기 제어부(100)는 검출부(140)를 통해 스피커(SPK)로 출력되는 상기 ARS 서비스 센터의 음성정보 검출여부를 판단한다(S208). 상기 판단결과 상기 검출부(140)가 음성정보를 검출한 경우 상기 제어부(100)는 상기 메모리부(180)에 저장된 발신정보를 송출한다(S210). 예를 들어, 음성정보가 검출된 단계가 도 3의 I2 단계이면 제어부(100)는 메모리부(180)에 저장된 도 4의 M3 영역에 저장된 "7" 을 재발신한다.The
다음, 상기 제어부(100)는 상기 송출한 발신정보가 상기 메모리부(180)에 저장된 마지막 발신정보인지를 확인한다(S212). 상기 송출한 발신정보가 마지막 발신정보이면 상기 제어부(100)는 상기 ARS 서비스 센터로부터 서비스 정보를 수신하여 음성 출력하고(S214), 상기 ARS 서비스 정보의 출력이 완료되면 호 접속을 종료한다(S216).Next, the
상기 단계(S212)에서 상기 송출한 발신정보가 상기 메모리부(180)에 저장된 마지막 발신정보가 아닌 경우, 상기 제어부(100)는 상기 검출부(140)를 통해 음성 정보가 검출되는지를 확인하여 음성정보가 검출되면 상기 메모리부(180)에 저장된 발신정보를 송출하고, 상기 음성정보가 검출되지 않으면 호 접속을 종료한다. 예를 들면, 송출한 발신정보가 도 4의 M2 영역에 저장된 발신정보이면 메모리부(180)에 저장된 마지막 발신정보가 아니므로 다음 음성정보 검출시 M3 영역에 저장된 발신정보를 송출한다.If the outgoing outgoing information transmitted in the step S212 is not the last outgoing information stored in the
도 5은 본 발명의 다른 실시 예에 다른 단말기의 발신정보 재발신 방법을 단계별로 설명하기 위한 흐름도이다.5 is a flowchart illustrating a step-by-step method of retransmitting outgoing information of another terminal according to another embodiment of the present invention.
도 6에 도시된 바에 따르면, 발신정보 재발신 기능 온 상태에서 제어부(100)는 상기 재발신 메뉴가 선택되었는지를 확인한다(S300). 상기 확인결과 상기 재발신 메뉴가 선택되면 상기 제어부(100)는 사용자 확인을 위한 비밀번호 입력을 요구하여 사용자로부터 입력된 비밀번호를 수신하면(S302), 상기 비밀번호를 확인하여 기설정된 비밀번호와 일치하면 사용자의 사용을 허가한다. 반면에, 상기 비밀번호 가 상기 기설정된 비밀번호와 일치하지 않으면 에러 메시지 및/또는 경고음을 출력한다.As shown in FIG. 6, the
그리고, 상기 제어부(100)는 상기 기저장된 발신정보를 이용하여 ARS 서비스의 진행 절차에 따라 수행할 서비스 단계가 설정되었는지를 확인한다(S304). 이때, 상기 서비스 단계가 설정되지 않으면 상기 제어부(100)는 도 5에 도시된 B 단계부터 진행한다.In addition, the
상기 단계(S304)에서 상기 서비스 단계가 설정되면 상기 제어부(100)는 메모리부(180)에 저장된 전화번호로 재다이얼 수행하여 ARS 서비스 센터에 호 접속한다(S306, S308). 그리고, 상기 제어부(100)는 검출부(140)를 통해 스피커(SPK)로 출력되는 상기 ARS 서비스 센터의 음성정보 검출여부를 판단한다(S310). 상기 판단결과 상기 검출부(140)가 음성정보를 검출한 경우 상기 제어부(100)는 상기 메모리부(180)에 저장된 발신정보를 송출한다(S312). 그리고, 상기 제어부(100)는 상기 설정한 서비스 단계까지 상기 기저장된 발신정보를 이용하여 수행하였는지를 확인한다(S314). 예를 들어, 도 3의 I1 단계까지만 기저장된 발신정보를 이용하여 동작을 수행하는 것으로 설정되면, 제어부(100)는 송출한 발신정보가 I1 단계에 대응하는 도 4의 M2 영역에 대한 정보인지를 확인한다.When the service step is set in step S304, the
상기 확인결과 상기 설정된 서비스 단계까지 수행한 경우, 상기 제어부(100)는 ARS 서비스 센터로부터 안내되는 절차에 반응하여 입력부(160)로부터 입력되는 발신정보를 송출한다(S316). 예를 들면, 도 3의 I1 단계까지는 메모리부(180)에 기저장된 발신정보를 이용하여 재발신 동작을 수행하고, I2 단계부터는 사용자가 ARS 음성안내 멘트를 청취하고 입력부(160)를 통해 입력하는 발신정보를 입력받아 송출한다. 상기 발신정보 송출이 완료되면 상기 제어부(100)는 상기 ARS 서비스 센터로부터 제공되는 서비스 정보를 음성 출력하고, 상기 서비스 정보의 출력이 완료되면 호 접속을 종료한다(S318, S320).If the check result is performed up to the set service step, the
한편, 상기 단계(S314)에서 상기 설정된 서비스 단계까지 수행하지 않은 경우 상기 제어부(100)는 상기 단계(S310)로 돌아가 상기 검출부(140)를 통해 추가적인 음성정보 검출여부를 판단한다. 상기 판단결과 상기 음성정보가 검출되면 상기 제어부(100)는 상기 기저장된 발신정보를 송출하고, 상기 음성정보가 검출되지 않으면 호 접속을 종료한다.On the other hand, if the set service step has not been performed in step S314, the
이와 같이, 본 발명에서는 ARS 접속 시 ARS 음성안내 멘트에 따라 사용자에 의해 입력되는 발신정보를 저장하여 ARS 재접속 시 ARS 서비스 절차에 따라 출력되는 음성안내 멘트 시작과 동시에 기저장된 발신정보를 순차적으로 송출하여 음성안내 멘트의 출력시간만큼 원하는 정보를 청취하기까지 소요되는 시간을 감소시켰다.As described above, the present invention stores outgoing information input by the user according to the ARS voice announcement when ARS is connected, and sequentially transmits outgoing outgoing information simultaneously with the start of the voice announcement that is output according to the ARS service procedure when ARS reconnects. The time required to listen to the desired information was reduced by the output time of the voice announcement.
이러한 본 발명의 범위는 상기한 실시 예에 한정되지 않고, 상기와 같은 기술범위 안에서 당업계의 통상 기술자에게 있어서는 본 발명을 기초로 하는 다른 많은 변형이 가능할 것이다.The scope of the present invention is not limited to the above embodiments, and many other modifications based on the present invention will be possible to those skilled in the art within the above technical scope.
위에서 상세히 설명한 바와 같은 본 발명은 ARS 접속 시 ARS 서비스 절차에 따라 사용자로부터 입력받은 발신정보를 순차적으로 저장하여 ARS 재접속 시 ARS 서비스 절차에 따라 출력되는 음성안내 멘트가 감지되는 즉시 기저장된 해당 발신정보를 송출하여 원하는 정보 청취를 위한 사용자의 대기시간을 절약할 수 있다.As described in detail above, the present invention sequentially stores outgoing information input from the user according to the ARS service procedure when accessing ARS, and stores the outgoing outgoing information as soon as the voice announcement outputted according to the ARS service procedure is detected upon ARS reconnection. It can save the waiting time of the user for transmitting the desired information.
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KR20170102006A (en) * | 2015-01-14 | 2017-09-06 | 후아웨이 테크놀러지 컴퍼니 리미티드 | Method and apparatus for storing and dialing telephone numbers |
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2006
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US10425532B2 (en) | 2015-01-14 | 2019-09-24 | Huawei Technologies Co., Ltd. | Method and apparatus for storing phone number, and method and apparatus for dialing phone number |
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