KR20070118112A - 캐리어 개발 시스템 - Google Patents

Abstract

등록한 사람이 소지한 등록자 통신 단말과 고용측 통신 단말과 시스템용 서버 컴퓨터를 인터넷 등의 통신 네트워크를 통하여 접속함과 동시에, 컴퓨터가 고용측의 고용 요건에 적합한 사람을 일(日)마다의 업무별로 대응시킨 시간 범위(셀)에 자동 할당을 행하는 캐리어 개발 시스템으로서, 셀이 셀 할당 조건에 따라서 나열되어 있는 시프트 작성 화면을 이용하여, 등록된 사람에 관한 사전의 근무 평가치 및 인원 할당 조건에 기초하여 셀에 사람의 자동 할당을 행하고, 등록자 통신 단말을 통하여 업무별의 시프트를 공개하여 일정기간 모집한다. 그 후, 할당한 사람에 대해서 통신 네트워크를 통해서 해당 등록자 통신 단말에 사전 확인 알림을 송신하고, 그 응답을 해당 등록자 통신 단말을 통하여 접수한다. 응모한 사람이 사전의 근무 평가치 및 고용 요건에 따라서 셀에 자동 할당되어 시프트표가 작성된다.

Description

캐리어 개발 시스템{CARRIER DEVELOPMENT SYSTEM}

본 발명은 등록한 사람이 소지한 등록자 통신 단말과 고용측 통신 단말과 시스템용 서버 컴퓨터를 인터넷 등의 통신 네트워크를 통하여 접속하여, 고용측의 고용 요건에 적합한 사람의 자동 할당을 행하는 캐리어 개발 시스템에 관한 것으로, 특히 아르바이트, 파트 타이머 등으로 취업하는 사람을 대상으로 하는 시프트제 근무 형태에 있어서, 등록한 사람을 실적 평가에 기초한 능력에 따른 최적의 배치(시프트)를 자동적으로 실행 가능하게 하는 동시에 시프트제 근무를 이용하는 사람의 근무 의식도 향상시킬 수 있는 캐리어 개발 시스템에 관한 것이다.

종래, 아르바이트 등의 취업자(이하, 「단기 취업자」라고 한다)의 채용시에는 면접 시험 등을 통해 그 고용해야 할 자의 능력을 판단하고, 그 후, 일에 종사하는데 있어서의 교육 메뉴얼이나 QJT 등에 의해 취업자의 교육을 실시하고 있었다.

특히 개인이 가진 캐리어 이력에 따라 적절한 추가적 이수 커리큘럼을 개인에 대해서 조언하는, 소위 직업 적성 능력개발 시스템을 이용한 캐리어 카운셀링 시스템, 혹은 정보 통신 업계나 벤처기업과 같이 기업측에서 필요로 하는 직무 스킬이 수년 정도에서 극적으로 변화하는 상황에 이용하여 바람직한 인재 선택을 지 원하는 시스템, 혹은 고용측에서 각 구직자의 개인적인 캐리어 이력에 따라서 적절한 추가적 이수 커리큘럼이 어느 정도 필요한지를 판별할 수 있는 직업 적성 능력개발 시스템을 이용한 인재 선택 지원 시스템 등이 알려져 있다.

그러나 상기 종래의 교육은 원래 단기 취업자의 일하는 태도가 일에 지장을 초래하지 않도록 하는 방면에 중점이 놓여 있으며, 단기 취업자에게는 보완적 일의 요소가 강하게 되어 있어, 적극적인 기업의 전력으로서 계산하기 어려운 것이었다.

특히, 서비스 산업(소매업계, 외식산업계 등)에서 일하는 사람의 능력의 문제점은, 단기 취업자를 어떻게 하면 전력 상승할 수 있을 것인가 이고, 거기에는 단기 취업자의 능력을 정사원과 동등하거나 그 이상으로 하는 것이 필수적이며, 그 능력을 부드럽고 또한 확실하게 단기 취업자에게 유지시킬 수 있는 잠재 능력개발 시스템이 요망되고 있었다. 예를 들면, 특허 문헌 1이나 특허 문헌 2에 제안되어 있지만, 이러한 종류의 시스템에서는 상기의 과제를 해결할 수 없었다.

단기 취업자를 고용하는 직장에서는, 스탭 관리 책임자, 예를 들면 패밀리 레스토랑 등의 점장이 각각의 스탭의 근무 희망·가능 시간 범위를 고려하여, 정해진 인원에게 시간 범위를 할당하는, 이른바 종래의 수법에 의해 시프트제의 근무 형태가 채택되고 있다.

그러나, 상기의 수법에는 여러가지 과제가 발생하고 있으며, 그 과제의 하나는 단기 취업자의 일에 대한 의식이 낮은 점으로부터의 스탭의 갑작스러운 결근에 의한 손실을 들 수 있다. 이것은, 그 결근한 스텝 뿐만 아니라, 대체 스탭을 준비하는 책임자의 시간도 빼앗게 되어, 이중의 손실이 된다. 그리고, 지금까지 그 대 책으로서는 인원 부족을 예측하여 고정적으로 인원을 확보해 둘 필요가 있어, 인건비가 이익을 압박하고 있던 것이 현실이었다.

현장에서는 단기 취업자의 관리에 시간을 뺏기고, 대처에 갖은 고생을 겪고 있어, 전략적 인사를 실시하는 것이 이 해결방법이라고 말해지고 있다.

이러한 시프트제 근무 형태에 있어서, 취업 예정자의 돌발적인 사정에 의해 대체자를 준비해야 할 때에는, 우선 보충해야 할 대체자를 찾아, 그 찾은 대체 스탭과 한 명씩 연락을 취한다고 하는 작업을 반복하여 실시한다.

또한, 그 찾은 대체자에게 근무 가능한지의 여부의 확인을 하나 하나 취하지 않으면 안되어, 마지막으로 근무 가능한 등록자에게 근무를 의뢰한다고 하는 매우 수고와 시간을 필요로 하는 수속을 필요로 한다.

또한, 돌발적인 결근이 발생했을 경우에, 고용측이 통상의 업무를 정지하고 대체자 준비에 시간과 노력을 소비하지 않을 수 없고, 게다가, 등록자측에서는 예를 들어 돌발적으로 결근하는 경우에도 고용측에 단순한 연락을 하는 것으로 완료해 버려, 고용측으로부터 결근에 대한 책임이 뒤따르는 경우가 없다.

또한, 종래의 시프트제 근무 형태에서는, 소위 「사람에게 시간을 할당한다」, 즉 「시프트를 할당할 때에 등록자의 담당 가능한 업무나 필요한 능력을 완전하게 고려하지 않는」것이기 때문에, 극단적으로 말하면 단순한 인원수 맞춤에 불과할 뿐인 것이다.

게다가, 시프트 할당시에, 등록자의 능력이나 적합하다고 여겨지는 담당 업무 등 복잡한 요인은 고용(기업)측의 판단에 맡겨지고, 고용측의 할당 능력에 의해 서 업무 효율이 변화해 버린다고 하는 과제도 있었다.

또한, 상술한 바와 같이, 소위 「사람에게 시간을 할당」, 즉 등록자마다 시간·업무가 할당되어 있었기 때문에, 일단 등록자의 이동, 퇴직, 결근 등이 발생하면, 그 때마다 전체의 시프트를 변경해야 하였다.

특허 문헌 1 : 일본 특개2003-331093호 공보

특허 문헌 2 : 일본 특개2003-6391호 공보

[발명이 해결하고자 하는 과제]

본 발명의 목적은, 시프트제 근무에 종사하기 위해서 등록한 사람의 능력을 기업측이 취업 실적에 의해 평가하는 동시에, 상기 평가에 기초하여 등록한 사람의 최적인 배치(시프트), 혹은 시프트를 변경하는 재배치(시프트 체인지)를 자동적으로 실행 가능하게 함과 동시에, 시프트제 등록자의 근무 의식을 촉진시키는 캐리어 개발 시스템을 제공하는 것이다.

[과제를 해결하기 위한 수단]

본 발명은, 등록한 사람이 소지한 등록자 통신 단말과 고용측 통신 단말과 시스템용 서버 컴퓨터를 인터넷 등의 통신 네트워크를 통하여 접속함과 동시에, 상기 시스템용 서버 컴퓨터가 고용측의 고용 요건에 적합한 사람을 매일의 업무별로 대응시킨 시간 범위(셀)에 자동 할당을 행하는 캐리어 개발 시스템으로서, 시스템용 서버 컴퓨터는 고용측이 제시한 모집 인원수, 근무 기간, 근무시간 범위, 업무 등의 고용 요건을 기억함과 동시에, 미리 등록한 사람 및 그 사람의 사전의 근무 평가치를 기억한 기억 수단과, 셀내의 필요 조건을 등록하는 셀 할당 조건 입력 수단과 적어도 고용형태를 설정하는 인원 할당 조건 입력 수단과, 상기 고용 요건에 대응한 시프트 작성을 행하기 위해서, 근무 기간을 지정하여 등록하는 시프트 프레임 작성 수단과, 시프트 프레임 작성 수단으로 작성한 시프트 프레임에 등록한 근무 기간의 매일의 업무별로, 시간범위, 인원수, 직위, 고용형태, 근무 평가치의 범위 등의 셀 조건을 입력하는 셀 작성 화면을 가지며, 작성한 셀을 시프트에 추가하는 셀 작성 수단과, 셀 작성 수단에 의해 근무 기간의 매일 작성된 업무별의 셀이 설정한 셀 할당 조건에 따라서 나열되어 있는 시프트 작성 화면을 가지며, 사람에 관한 사전의 근무 평가치 및 인원 할당 조건에 기초하여 매일의 업무별로 대응시킨 셀에 사람의 자동 할당을 행하는 시프트 작성 수단과, 시프트 작성 수단에 의해 근무 기간의 매일에 따른 업무별의 셀이 작성된 후, 등록된 등록자 통신 단말을 통하여 업무별의 시프트를 공개하여 일정기간 모집하는 엔트리 수단과, 시프트 작성 수단으로 할당된 사람에 대해서 통신 네트워크를 통해서 해당 등록자 통신 단말에 사전 확인 응답을 연락함과 동시에, 할당된 사람으로부터의 사전 확인 응답을 해당 등록자 통신 단말을 통하여 접수하는 시프트 사전 확인 수단을 구성함과 동시에, 엔트리 수단으로 일정기간 모집 마감 후에 시프트 작성 수단이 응모한 사람에 관한 사전의 근무 평가치 및 고용 요건에 기초하여 응모한 사람을 상기 셀에 자동 할당을 행하는 것을 특징으로 하고 있다.

시프트 작성 수단은, 다음의 기능을 가진다.

(1) 셀 할당 조건 입력 수단이 설정한 셀에 등록된 우선 순위가 높은 필요 조건을 만족하는 사람으로부터 할당을 행한다.

(2) 셀 할당 조건 입력 수단이 설정한 셀간의 할당 우선 순위가 높은 셀 중에서, 해당 셀에 등록된 우선 순위가 높은 필요 조건을 만족하는 사람으로부터 할당을 행한다.

(3) 업무의 긴급성과 중요성에 근거한 시프트의 우선 순위이다. 또한, 셀의 필요 조건의 우선 순위는 근무 평가치가 높은 순서이다.

(4) 동일 셀에서 복수의 사람이 중복했을 때, 근무 평가치가 높은 순서로 할당을 행한다.

(5) 기억 수단이 스탭과 고용측이 합의하여, 근무 가능한 고용 요건을 미리 등록한 예약 패턴을 기억함과 동시에, 인원 할당 조건이 선착순일 때, 시프트 작성 수단이 기억 수단에 기억된 등록의 예약 패턴을 셀에 적용하여 우선적으로 자동 할당을 행한다.

(6) 셀 작성 수단에 의해 업무별의 셀을 작성한 후에 예약 패턴을 적용하여 우선 셀을 지정하면, 시프트 작성 수단이 예약 패턴을 셀에 우선적으로 자동 할당을 행하여 공개전 시프트 확정을 한 후에 엔트리 수단이 등록된 등록자 통신 단말을 통하여 등록한 사람에게 업무별의 시프트를 공개하여 일정기간 모집한다.

(7) 시프트 작성 수단에 의해 등록한 사람의 자동 할당후에 빈 셀이 생겼을 경우에, 엔트리 수단이 등록한 사람중에서, 자동 할당되어 있지 않은 사람에 대해서 해당 등록자 통신 단말을 통하여 빈 셀의 업무의 시프트를 공개하여, 일정기간 재모집하고, 그 마감후에 시프트 작성 수단이 응모한 사람에 관한 사전의 근무 평가치 및 고용 요건에 기초하여 해당 빈 셀에 응모한 사람의 자동 할당을 행한다.

다른 발명은, 등록한 사람이 소지한 등록자 통신 단말과 고용측 통신 단말과 시스템용 서버 컴퓨터가 인터넷 등의 통신 네트워크를 통하여 접속되고, 상기 시스템용 서버 컴퓨터가 고용측으로부터 제시된 모집 인원수, 근무기간, 근무시간범위, 업무 등의 고용 요건을 등록한 사람의 등록자 통신 단말을 통하여 업무 공개하여 일정기간 모집하고, 상기 모집 기간 마감 후에 응모한 사람에 관한 사전의 근무 평가치 및 상기 고용 요건에 기초하여 매일의 업무별로 대응시킨 시간 범위(셀)에 응모한 사람의 자동 할당을 행하는 캐리어 개발 시스템으로서, 시스템용 서버 컴퓨터는, 셀내의 필요 조건을 등록함과 동시에, 상기 등록된 필요 조건에 우선 순위를 설정하는 셀 할당 조건 입력 수단과, 적어도 고용형태 순위를 설정하는 인원 할당 조건 입력 수단과, 상기의 고용 요건에 적합한 시프트 작성을 행하기 위해서, 근무 기간을 지정하여 등록하는 시프트 프레임 작성 수단과, 시프트 프레임 작성 수단으로 작성한 시프트 프레임에 등록한 근무 기간의 매일의 업무별로, 시간 범위, 인원수, 직위, 고용형태, 근무 평가치의 범위 등의 셀 조건을 입력하는 셀 작성 화면을 가지며, 작성한 셀을 시프트에 추가하는 셀 작성 수단과, 셀 작성 수단에 의해 근무 기간의 매일 작성된 업무별의 셀이 상기 설정한 셀 할당 조건에 따라서 나열되어 있는 시프트 작성 화면을 가지며, 각 셀에 인원 할당 조건에 따라서 사람의 자동 할당을 행하는 시프트 작성 수단과, 시프트 작성 수단으로 할당된 사람에 대해서 통신 네트워크를 통해서 해당 등록자 통신 단말에 업무의 사전 확인 응답을 연락함과 동시에, 할당된 사람으로부터 해당 등록자 통신 단말을 통하여 사전 확인 응답을 접수하는 시프트 사전 확인 수단을 구성하는 것을 특징으로 하고 있다.

상기의 각 수단은, 다음의 기능을 가진다.

사전 확인 수단이 사전 확인 응답으로 할당된 사람으로부터 스스로 찾은 대체할 사람에의 변경 신청(커뮤니티 시프트 체인지)의 연락을 접수하면, 시프트 작성 수단이 해당 대체할 사람에 관한 사전의 근무 평가치를 셀 조건으로 설정한 근무 평가치에 대조하여 적합한지의 여부를 판단한다.

시프트 사전 확인 수단이 할당된 사람으로부터 사전 확인 응답이 없었던 것을 판단하면, 시프트 작성 수단이 해당 셀에 인원 할당 조건에 따라서 다른 사람에의 자동 할당(시스템 시프트 체인지)을 행함과 동시에, 시프트 확인 수단이 해당 다른 사람에 대해서 할당된 것을 상기 다른 사람의 등록자 통신 단말에 연락한다.

[발명의 효과]

본 발명에 의하면, 서비스 산업(소매업계, 외식산업계 등)에서 아르바이트 등에 종사하는 등록자에 대해, 그들의 능력을 정사원과 동등 혹은 그 이상으로 할 수 있고, 따라서 아르바이트 등의 스탭을 채용하는 채용 기업측, 고용측인 고용하는 기업 또는 인재파견 회사 및 청부 회사 및 유료 직업 소개 회사 등에 있어서 대폭적인 전력 상승을 기대할 수 있다고 하는 뛰어난 효과를 발휘한다.

본 발명에 의하면, 고용측에서는 등록자의 결근, 지각을 사전에 파악할 수 있어, 결근 당일 및 직전의 발각을 미연에 방지할 수 있게 되어, 조기의 사전 처리가 가능해진다.

본 발명에 의하면, 등록자측에서는 사전에 출결의 의사 확인을 행하는 것이 자신의 평가와 연동함으로써 심리적으로 결근 등을 하기 어려운 환경과 의식이 형성되어, 업무에 있어서의 자기책임을 육성할 수 있고, 등록자의 근무 의식 향상이 시프트제 근무 형태의 운영 내에서 자동적으로 이루어진다.

본 발명에 의하면, 「업무에 등록자를 할당한다」고 하는 관점으로부터 운영되어 업무마다 시간, 담당을 할당하고, 등록자의 이동·퇴직·결근 등이 발생해도, 전체 시프트로 변경의 필요가 없고, 최적의 시프트 작성에 대해 고용측의 고도의 시프트 작성 능력도 필요로 하지 않는다.

본 발명에 의하면, 자신의 인간 관계로부터 대체할 사람을 찾기 때문에, 평소부터 다른 스탭과의 커뮤니케이션을 소중히 여기는 동시에, 신뢰 관계를 얻을 수 있는 인간 형성에도 도움이 된다.

[도 1] 본 발명의 캐리어 개발 시스템의 구성도이다.

[도 2] 시프트 작성의 기본적인 흐름을 나타내는 설명도이다.

[도 3] 스탭 자동 할당을 완료한 시프트표의 일례를 나타내는 도면이다.

[도 4] 셀 조건 마스터의 일례를 나타내는 도면이다.

[도 5] 셀 할당 조건 마스터의 설정 화면을 나타내는 도면이다.

[도 6] 인원 할당 조건 마스터의 설정 화면을 나타내는 도면이다.

[도 7] 시프트 작성의 입력 화면을 나타내는 도면이다.

[도 8] 시프트 프레임을 작성하는 처리 배분화면을 나타내는 도면이다.

[도 9] 시프트 캘린더를 나타내는 도면이다.

[도 10] 월간 템플릿 할당 화면을 나타내는 도면이다.

[도 11] 주간 템플릿 할당 화면을 나타내는 도면이다.

[도 12] 셀 작성 화면을 나타내는 도면이다.

[도 13] 예약 스탭 검색 화면을 나타내는 도면이다.

[도 14] 예약 스탭 일람 화면을 나타내는 도면이다.

[도 15] 확정 스탭 일람 화면을 나타내는 도면이다.

[도 16] 복사 화면을 나타내는 도면이다.

[도 17] 요일 템플릿 할당 화면을 나타내는 도면이다.

[도 18] 요일 템플릿 할당 화면을 나타내는 도면이다.

[도 19A] 본 실시예의 시스템의 흐름을 나타내는 도면이다.

[도 19B] 도 19A에 계속되는 시스템의 흐름을 나타내는 도면이다.

[도 19C] 도 19B에 계속되는 시스템의 흐름을 나타내는 도면이다.

[도 20] 본 시스템의 사전 확인의 설명도이다.

[도 21] 구직자 입력 조건에 적합한 복수의 스탭을 할당할 때의 흐름도이다.

[도 22] 시프트 체인지 발생시의 흐름도이다.

[도 23A] 예약수가 적은 셀로부터 할당하는 방법의 설명도이다.

[도 23B] 도 23A에 계속되는 설명도이다.

[도 24] 다른 셀 할당 방법의 설명도이다.

[도 25] 근태 평가의 일례를 나타내는 도면이다.

[부호의 설명]

13 : 시스템용 서버 컴퓨터

14 : 통신 네트워크

이하에, 본 발명의 실시예를 도면에 기초하여 설명한다.

실시예 l

도 1은 본 발명의 캐리어 개발 시스템의 구성도를 나타낸다.

본 시스템은 등록자(취업 스탭) 통신 단말(11)과 고용측 통신 단말(12)과 시스템용 서버 컴퓨터(13)(이하 서버라고 한다)가 인터넷 등의 통신 네트워크(14)를 통하여 접속되어 있으며, 데이터를 송수신할 수 있도록 구성되어 있다. 각 등록자 통신 단말(11)은 퍼스널 컴퓨터 혹은 휴대전화 등의 휴대용 통신 단말이다. 고용측 통신 단말(12)은 퍼스널 컴퓨터 혹은 휴대전화 등의 휴대용 통신 단말이다.

서버(13)는 수신부(15), 송신부(16), CPU 등의 제어부(17), 하드디스크 등의 기억부(18) 및 디스플레이 등의 표시부(19)를 구비하고 있다.

제어부(17)는 근무 할당 및 그 변경을 행하는 시프트 기능, 근무시간 범위(셀)의 작성을 행하는 셀 기능을 가지며, 이들 기능을 실현하기 위한 프로그램을 격납함과 동시에, 이 프로그램을 기동함으로써, 본 시스템에 등록한 사람(이하 「스탭」이라고 한다)의 휴대용 등록자 통신 단말과의 연락에 의해 출근 의사를 사전에 확인하고, 그 응답에 의해 결원 보충을 할 것인지의 여부를 판단하여, 필요한 결원 보충을 행한 후에 스탭의 취업 실적이나 출근 의사 확인의 응답 등에 의한 근 태 평가 데이터를 기억부(18)로부터 읽어내어, 이 근태 평가에 기초하여 근무 할당을 행하여 시프트표를 작성하여 확정함과 동시에, 그 밖에 취업후에 실시한 스탭마다의 근태 평가 데이터를 기억부(18)에 보존한다.

본 발명의 과제를 해결하기 위한 수단은, 상기 프로그램의 실행에 의해 실현된다. 시프트 기능 및 셀 기능을 실현하기 위한 필요한 데이터를 정의한 셀 조건 마스터, 셀 할당 조건 마스터, 인원 할당 조건 마스터의 각 파일이 사용된다.

자동 할당에 있어서, 할당되는 스탭 우선 순위 및 할당되는 셀의 우선 순위를 설정함으로써, 빠른 시일에 우수한 스탭이 모이는 등의 불균등을 해소하는 것을 목적으로 하고 있다.

일시 할당 조건은 셀의 할당순서를 설정하는 것으로, 설정 가능한 항목으로서 날짜순·요일 우선·시간 우선·날짜 사이클 순서가 설치되어 있다.

본 실시예에서는 셀 할당 및 인원 할당의 순서를 다음과 같이 결정하고 있다.

·셀 조건에 맞는 스탭만으로부터 행한다.

·셀에는 「우선」마크를 붙일 수 있고, 「우선」마크를 포함한 셀이 존재할 경우, 「우선」셀 중에서 설정한 셀 할당 우선 조건순서로 할당을 행한 후, 나머지 셀 중에서 설정한 셀 할당 우선 조건순서로 할당을 행한다.

·셀 조건에는 필수 조건(항목)을 마련하여, 해당 조건으로 할당을 행하여도 히트하지 않을 경우, 필수 조건만으로 재차 할당을 행한다. 그렇게 해도 히트하지 않는 경우는 빈 셀로 한다.

·스탭의 출근 가능 패턴은, 요일의 시간 범위(시간을 지정하지 않는 경우는 종일)로 한다. 예를 들면, 월·수·목, 9:00~17:00 등

·셀 할당 우선을 설정하지 않았을 경우, 업무순서의 셀 날짜·시간의 오름차순(시프트표의 셀의 왼쪽 위로부터 오른쪽 아래)으로 할당한다. 인원 할당 우선을 설정했을 경우, 스탭 ID의 오름차순으로 그 스탭의 가능일을 할당한다.

도 2는 상기의 조건에 기초하여 시프트 작성의 기본적인 흐름을 나타내는 것이다. 도 3은 스탭 자동 할당을 완료한 시프트표의 일례를 나타낸다. 시프트표에는 업무마다 설치된 시간 범위(셀)에 예약 인원수로부터 모집 인원수에 따라서 근무 평가가 높은 순서대로 스탭이 할당된다.

도 2에 있어서, 먼저 플로어, 주방 등 업무 종별마다의 시간 범위의 셀을 작성하고, 셀 단위로 셀 조건을 지정한다. 각 업무에서 평가가 높은 스탭을 지명 입력하여, 예약 패턴을 적용한다. 자동 할당시에 우선하는 셀을 선택한다. 셀 단위로 자동 할당의 셀 우선 순서, 스탭 우선순서를 설정한다. 공개전 할당순서에 기초하여 스탭의 자동 할당을 행한다. 확보하고 싶은 스탭을 가확정한다. 재차 자동 할당을 행한 후 공개전의 시프트를 확정하고, 동시에 패턴 적용을 행하여 시프트 엔트리를 개시한다.

일정기간 경과한 후에 엔트리를 마감하여, 공개후 할당순서에 기초하여, 자동 할당을 행한다. 확보하고자 하는 스탭을 가확정한다. 정해지지 않은 셀은 조건을 완화하여 자동 할당을 행한다. 시프트 확정을 행하여, 빈 셀이 있을 경우는 빈 셀 통지 메일이 해당자에게 보내진다.

셀 및 시프트 작성의 구체적인 구성을 상세하게 설명한다. 예약 패턴은, 스탭과 기업(고용측)이 합의하여, 근무 가능한 점포, 요일, 시간, 업무 등을 미리 등록하는 근무 형태이다. 또한, 패턴 예약은, 등록된 예약 패턴을 시프트표의 셀에 예약 상태로 적용하는 것이다.

도 4는 셀 조건 마스터의 일례를 나타내는 것으로, 항목명, 비고, 예에 의해 정의되어 있다. 참조 마스터로서 직위 마스터를 들 수 있다.

도 5는 셀 할당 조건 마스터의 설정 화면의 하나의 구체적인 예를 나타낸다. 본 예에서는 설정이 필수 항목과 선택 항목으로 구성되어 있으며, 필수 항목은 자동 할당 종류와 셀 할당 우선 순위가 있고, 또한 선택 항목은 업무, 날짜, 사이클, 요일, 예약 인원수, 셀 작성순서가 있다. 선택 항목은 항목에 체크를 넣는 것으로 유효하게 된다.

셀 할당 조건 마스터는 셀의 할당 우선순서를 결정하는 것으로, 자동 할당 종류, 업무, 날짜, 사이클, 요일, 예약 인원수, 셀 작성순서, 셀 할당 우선 순위에 관한 데이터로 구성되어 있으며, 설정 화면에 따라 소정의 데이터를 입력하여 설정한다. 본 예에서는 모집 인원수에 대해 예약 인원수가 적은 셀이 우선된다. 다만, 모집 1에 대해서 예약 1의 경우는 그 셀을 우선한다.

자동 할당 종류는「공개전」또는 「공개후」를 선택할 수 있다. 업무는 업무 우선 순위 설정 화면에서 업무 코드, 업무명, 우선 순위를 입력하는 것으로, 업무마다의 우선 순위를 설정한다. 도시한 예에서는 플로어가 제1위, 키친이 제2위, 레지가 제3위를 나타내고 있다.

일시 할당 조건은 셀의 할당순서를 설정하는 것으로, 설정 가능한 항목으로서 날짜순·요일 우선·시간 우선·날짜 사이클순서가 설치되어 있다.

날짜에는 시프트표내 날짜의 오름차순, 내림차순, 오름차순·내림차순 반복을 설정한다. 요일에는 토일경축일 우선, 위크데이 우선을 설정한다. 시간은 예를 들면 12:00 등 입력된 시간을 포함한 셀로부터 우선 할당한다. 날짜 사이클은 할당 개시일을 시프트표의 개시일로 하여, 3일마다, 5일마다, 10일마다의 어느 하나의 사이클마다 할당한다.

셀 할당 우선 순서는 무엇을 우선시켜 할당인지를 결정하기 위한 것으로, 도시한 예에서는 제1위는 업무, 제2위는 요일, 제3위는 날짜, 제4 및 5는 지정 없음이 설정된다.

도 6은 인원 할당 조건 마스터의 설정 화면의 하나의 구체적인 예를 나타낸다. 인원 할당 조건과 일시 할당 조건을 설정하고, AND 조건으로 할당 순위를 결정한다. 인원 할당 조건은 스탭의 할당 우선순서를 결정한다.

본 예에서는 설정이 필수 항목과 선택 항목으로 구성되어 있으며, 필수 항목에는 자동 할당 종류와 인원 할당 우선 순서가 있고, 또한 선택 항목에는 소속점, 고용형태, 직위, 업무별 평가점순, 선착순, 스탭 ID가 있다. 선택 항목은 항목에 체크를 넣는 것으로 유효하게 된다.

설정 화면에 있어서, 소속점은 소속점 스탭 우선, 즉 소속점 스탭으로부터 할당된다. 고용형태는 고용형태 우선 순위 설정을 열어, 고용형태명(사원, 파트 타임, 아르바이트 등을 지정하여, 그 우선 순위를 설정한다. 직위는 직위 우선 순 위 설정 화면을 열고, 직위명(점장, 리더, 일반 등)을 지정하여, 그 우선 순위를 설정한다. 상기의 2개의 우선 순위를 설정하기 때문에, 고용형태 마스터 및 직위 마스터가 준비되고, 이들 마스터에 미리 고용형태명, 직위명이 등록되어 있다.

업무별 평가점순은 평가점이 높은 순서로 할당된다. 선착순은 필연적으로 예약 패턴 스탭이 우선된다. 스탭 ID는 오름차순·내림차순을 설정한다. 상기의 선택에 의해, 인원 할당 우선 순서를 1∼6로 설정한다. 도시한 예에서는, 우선도가 높은 제1위가 소속점, 제2위가 고용형태, 제3위가 스탭 ID, 제4위 이하는 지정없이 설정되어 있다.

상기 시프트 작성의 흐름을 화면 바뀜에 의해 상세하게 설명한다.

도 7은 시프트 작성의 입력 화면의 하나의 구체적인 예를 나타낸다. 도 8은 시프트 프레임을 작성하는 처리 배분화면의 하나의 구체적인 예를 나타낸다. 시프트 작성은 기간마다의 블록 단위로 행하고, 템플릿으로서 보존된다. 여기서, 블록 단위란 점포의 집합이다.

도 8에 있어서, 시프트 프레임을 작성하고, 등록·수정·삭제를 행하여 확정 버튼을 눌러 처리 구분을 확정한다. 시프트 프레임에는 블록, 기간, 시프트 No.를 설정한다. 블록은 미리 등록된 점포를 서브 윈도에 표시하고, 이 중에서 지정한다. 기간은 시프트 작성시에 입력한다. 시프트 No.는 작성한 시프트표의 수정이나 삭제시에 해당 시프트표의 번호를 입력한다. 셀 정보, 모집 인원수, 예약 스탭 또는 확정 스탭을 리스트 출력한다.

처리 배분화면의 실행 버튼을 누르면, 도 9에 나타내는 시프트 캘린더로 옮 겨간다.

시프트 캘린더는 셀을 작성하는 날짜를 선택하고, 시프트 단위로의 복사, 템플릿 할당, 확정을 행한다. 이 화면으로부터 시프트 작성, 월간 템플릿 할당, 주간 템플릿 할당의 각 화면에 천이시켜 처리를 행한다. 공개전 확정은 시프트표 단위로 실시한다. 시프트 확정은 시프트표 단위로 행한다.

시프트 캘린더에 날짜를 선택하면, 도 7의 시프트 작성 화면이 표시된다. 시프트 작성은 셀을 작성하는 점포를 선택하여, 현날짜로부터 1주일전 및 1주일후, 전날 및 다음날의 각 셀을 표시한다. 행 No. 행 번호를 입력한다. 행 추가시에 자동적으로 행수가 입력된다. 줄 순서를 변경할 때에는 행 번호를 변경하여, 「이 날을 등록」버튼을 눌러 시프트표를 작성한다.

시프트 작성시의 조작에 대하여 각 화면을 참조하면서 상세하게 설명한다. 도 10은 월간 템플릿 할당 화면, 도 11은 주간 템플릿 할당 화면의 하나의 구체적인 예를 나타낸다.

시프트 캘린더에 지정한 날을 개시일로 하여 시프트표에 월간 템플릿과 주간 템플릿을 할당한다. 월간 템플릿 할당은 할당하고 싶은 템플릿 No.를 지정하고, 할당 개시일을 입력하여 할당 버튼을 눌러 항 번호를 부여한 월간 템플릿을 할당한다. 마찬가지로, 주간 템플릿 할당은 할당하고 싶은 템플릿 No.를 지정하고, 할당 개시일을 입력하여 할당 버튼을 눌러 항번호를 부여한 주간 템플릿을 할당한다.

시프트표의 수정·삭제·지명은 각 행마다 설치된 각각의 기능 버튼을 클릭하면 각각의 전용의 화면이 표시되어, 소정의 데이터를 입력한다. 또한 행의 추가 는 추가 버튼을 누르면 전용 화면이 열리고, 소정의 데이터를 입력한다. 각 전용의 화면 조작을 이하에 설명한다.

선택행의 「수정」을 클릭하면 도 12의 셀 작성 화면이 표시되고, 셀 조건을 지정하여 셀을 작성한다. 셀 조건으로서는 업무, 시간 범위, 인원수, 순위, 고용형태, 성별, 평가점, 가능점포를 지정하고, 작성 버튼을 누르면 도 7의 시프트 작성 화면에 셀이 작성된다. 클리어 버튼은 지정한 셀 조건을 클리어한다.

선택행의 「삭제」에 체크를 넣어 「이 날의 등록」버튼을 누르면 선택되는 셀이 일괄 삭제된다. 선택행의 「지명」을 클릭하면 도 13에 나타내는 예약 스탭 검색 화면이 표시되어, 선택된 셀에 지명 입력이 가능하게 된다. 이 화면에는 사전에 예약한 스탭이 일람표시되고, 가확정에 レ 점(点)을 넣은 스탭은 자동 할당에 의해 낙선하는 경우는 없다. 「실행」버튼을 누르면 셀의 예약 스탭 및 가확정을 일괄 등록한다.

셀 조건으로부터 검색하는 경우에는 셀 작성 화면에서 설정한 셀 조건이 인계된다. 예약 패턴으로부터 검색하는 경우에는 예약 패턴을 지정하여 검색한다. 스탭 코드로부터 검색하는 경우에는 스탭 코드를 지정하여 검색한다.

상기의 3개의 검색 방법을 지정하여, 「검색」버튼을 누르면 검색 조건에 따른 검색이 실행된다. 검색 결과는 일람표시되고, 그 중에서 평가점이 높은 순으로 소정의 인원수를 지명란에 체크를 넣어「지명」버튼을 눌러, 지명을 행한다. 이 조작에 의해 예약 일람에 일괄 등록된다.

선택행의 예약의 「숫자」를 클릭하면 도 14에 나타내는 예약 스탭 일람 화 면이 표시되어, 예약한 스탭명, 평가점이 일람표시된다. 선택행의 확정의 「숫자」를 클릭하면 도 15에 나타내는 확정 스탭 일람 화면이 표시되어, 확정한 스탭명, 평가점이 일람표시된다. 확정을 해제할 때는 해제에 체크를 넣어, 「실행」버튼을 누름으로써 일괄 해제된다.

「추가」버튼을 누르면 셀 작성 화면이 표시되어 필요한 조건을 입력하고, 「작성」버튼을 누름으로써 최종행에 추가된다. 「복사」버튼을 누르면 도 16의 복사 화면이 표시되어, 복사 본래 날짜를 입력하고, 「복사」버튼을 누름으로써 입력한 날짜의 시프트를 복사한다.

「템플릿 할당」버튼을 누르면 도 17의 요일 템플릿 할당 화면이 표시되고, 템플릿 No.를 선택 입력하여, 「할당」버튼을 누름으로써 입력한 템플릿 No.를 할당한다. 「템플릿 작성」버튼을 누르면 도 18의 요일 템플릿 할당 화면이 표시되고, 템플릿 No.를 선택 입력하여, 「할당」버튼을 누름으로써 입력한 템플릿 No.를 할당한다. 「이 날을 삭제」버튼은 현 날짜의 셀을 모두 삭제한다. 「이 날을 등록」은 현 날짜의 셀을 모두 보존한다.

도 19A∼도 19C는 본 실시예의 시스템 전체의 흐름을 나타내는 도면이다.

먼저, 공개전에 있어서, 시프트 기간을 지정하여 시프트 프레임을 작성하는 동시에, 셀 조건을 셀 조건 마스터로 설정한다(스텝 S1). 계속해서 월간, 주간 또는 요일 템플릿을 할당한다(스텝 S2). 템플릿에 없는 셀의 추가, 필요하지 않은 셀의 삭제, 셀 조건의 변경 등을 조정한다(스텝 S3). 지명 스탭을 지정한다(스텝 S4). 지명 스탭은 확정 스탭이 된다.

등록이 완료된 요일, 시간 범위, 업무를 바탕으로 합치하는 셀에 패턴 예약(패턴 적용(1))한다. 여기서는 소속점의 셀에만 예약된다. 패턴 적용(1)으로 할당 스탭의 적정 배치를 행한다(공개전 자동 할당)(스텝 S5). 공개전의 자동 할당의 결과를 기초로 스탭의 조정을 행한다. 이 조정에서는 확보하고자 하는 스탭은 확정한다. 확정 스탭은 재차 공개전 자동 할당을 행하였다고 해도 셔플되는 경우는 없다(스텝 S6).

공개전 스탭이 결정되면 공개전 확정(가확정)을 행하여(스텝 S7), 그 확정 스탭에 대해 공개전 확정 메일로 연락된다(스텝 S8). 확정 스탭은 근무 가능한지의 여부의 시프트 응답을 마감일까지 행한다(스텝 S9). 시프트 응답은 마감일에 마감된다(스텝 S10). 스텝 7에 있어서, 공개전 확정에 의해 스탭이 결정되면 가능점의 스탭에게 시프트 엔트리 개시 메일이 보내진다(스텝 S8). 패턴 적용(2)에서는 패턴 적용(1)으로 셀에 할당이 되지 않았던 스탭을 가능점이 합치하는 셀에 예약을 행한다. 그 후 시프트표가 공개되어, 휴대로부터 예약 엔트리가 개시된다(스텝 S11).

예약 엔트리가 개시되면 스탭으로부터 해당 일의 시프트 예약을 접수한다(스탭 S12). 소정 기간이 경과하면 휴대로부터의 예약 엔트리가 마감된다(스텝 S13). 공개후 자동 할당을 실행하여, 예약 스탭을 평가점에 의한 순번으로 셀에 배치한다(스텝 S14). 스텝 6과 마찬가지로, 공개후의 자동 할당의 결과를 기초로 스탭의 조정을 행하고(스텝 S15), 시프트 확정을 행한다(스텝 S16).

시프트 확정에 의해 결정한 스탭 및 미결정의 스텝, 즉 예약 접수로 응모한 스탭 전원에게 시프트 확정 메일이 보내진다(스텝 S17). 확정 스탭은 확정 시프트를 확인하여, 확정 시프트로부터 제외된 스탭에게는 캔슬 대기의 등록을 행한다(스텝 S18). 시프트 확정에 있어서, 빈 셀이 있는 경우에는 셀 조건에 해당하는 스탭에게 메일로 알린다(스텝 S19).

시프트 확정에 의해 스탭 자동 할당을 할 수 없었던 일(빈 셀)이나 확정 스탭의 사정에 따라 캔슬이 나오는 경우에 대비한 캔슬 대기 등록의 접수를 개시한다(스텝 S20). 캔슬 대기 등록에서는 이미 일이 확정되어 있는 시프트표에 대해, 일시 단위로 캔슬 대기 등록 접수를 행한다(스탭 S21).

다음에 시프트 확정후의 셀의 추가, 시스템 시프트 체인지, 커뮤니티 시프트 체인지에 대하여 설명한다.

(시프트 확정후의 신규 일의 추가)

신규 일이 발생했을 경우에는 해당 일에 대응한 셀을 추가하는 동시에, 스탭에게 신규의 일을 연락하여, 접수를 개시한다(스텝 S30). 스텝 S8∼S10의 사전 확인에 있어서 응답이 없는 빈 셀의 전부에 대해, 자동 할당을 행한다(스텝 S31). 확정후의 자동 할당의 결과를 기초로 스탭의 조정을 행한다(스텝 S32). 이 스텝 S31과 S32를 반복하여 행한 후, 시프트 체인지를 확정하고, 그 확정 스탭에게 메일로 연락한다(스텝 S33).

(시스템 시프트 체인지 기능)

스탭이 근무할 수 없게 되어, 어쩔 수 없이 시스템에 대체자(대리인)의 준비를 의뢰하는 처리이다. 본래는, 커뮤니티 시프트 체인지를 우선시키고, 그것을 할 수 없는 경우에 시스템 시프트 체인지로 대체자의 준비를 행한다. 스탭이 사전 확인 마감 시각까지 사전 확인을 행하지 않은 경우에는, 시스템이 스탭을 결근으로 간주하여, 자동적으로 시스템 시프트 체인지를 실행한다.

시스템 시프트 체인지가 기동하면, 먼저 현재 들어가 있는 스탭을 제외하고, 해당 스탭에 대해서 설정된 평가 포인트를 부여한다. 조건에 맞는 대체원을 캔슬 대기로부터 추출하여, 평가순으로 바꾸어 나열하여, 선두의 사람으로부터 할당하여, 그 대체원 후보에 대해서 스케줄에 들어간 것을 메일로 응답 지정 시간을 붙여 확인을 행한다. 그 확인 응답이 지정 시간까지 이루어지지 않은 경우에는, 평가 포인트를 부여하여 업무로부터 제외하고 처음으로 되돌아온다.

캔슬 대기에 해당하는 스탭이 없는 경우에는, 전체 등록 스탭으로부터 근무일 조건을 뽑아 조건이 맞는 스탭을 추출하여, 빈 업무의 안내 메일을 송부하여 스탭이 그에 대한 응모를 사이트에서 행하고, 시스템은 응모자가 복수인 경우에는 평가순으로 바꾸어 나열하여 상위자로부터 할당한다.

조건에 해당하는 스탭의 할당을 할 수 없는 경우에는, 시스템은 설정된 조건의 완화에 따라서 캔슬 대기로부터 재차 검색한다. 어사인먼트는 그 운영일의 우선성과 그 업무의 우선성, 개개의 업무의 우선성 등을 가미하여 할당 실행순서를 정하여 행하는 것이나, 편중이 나오지 않도록 할당일도 선택할 수 있다. 또한 개개의 업무에의 할당도 스탭이 가진 근무 가능일·근무시간·가능 업무·랭크·자격·남녀·연령 등의 다양한 조건을 기초로 할당한다. 요구원수 이상의 인원수의 할당은 평가순으로 바꾸어 나열하여, 노동 기준법에 따른 연속 노동 일수나 연속 노 동 시간 등을 고려한다. 또한 스탭의 연수입제한이나 주노동 시간의 개별의 설정에 의해 제한을 넘겨 할당이 되지 않도록 설정할 수도 있다.

시스템 시프트 체인지 기능은, 스탭이 사전 확인을 행하지 않으면, 다른 스탭이 준비되어, 업무에 들어갈 수 없게 된다. 그 효과로서 스탭은 반드시 행하게 되어, 일에 대한 책임감을 기르는 역할이 있다. 또한, 기업에 있어서는 스탭의 갑작스러운 결근 방지로 연결되어, 당일의 원수(員數) 부족의 리스크 회피가 가능하다.

구체적으로는 시스템 시프트 체인지가 발생하면 조건에 맞는 스탭에게 메일이 송신되어, 응답해 온 스탭군으로부터 기업이 임의로 정한 시각에 대체의 할당을 행한다.

시프트 확정후에, 스탭이 스스로 대체자를 준비할 수 없는 경우에는 시스템 시프트 체인지를 신청하고, 기업측은 시프트 체인지를 접수하여(스텝 S40), 자동 할당을 행한다(스텝 S41). 확정후의 자동 할당의 결과를 기초로 스탭의 조정을 행한다(스텝 S42). 이 스텝 S41과 S42를 반복하여 행한 후, 시프트 체인지를 확정하여, 그 확정 스탭에게 메일로 연락한다. 한편 기업측에서는 확정 시프트 체인지의 상황을 문의할 수 있다(스텝 S43).

(커뮤니티 시프트 체인지 기능)

스탭이 근무할 수 없게 된 경우, 일의 책임을 완수하기 위해서, 같은 직장, 혹은 아직 미등록의 친구를 기업에 소개하여, 인정된 경우 자신의 대체자(대리인)로서 할당한다. 해당 대리인은 본래의 스탭과 동일하게 할당시점으로부터, 일에 대한 책임이 발생한다. 이 방식은 자신의 인간 관계로부터 대체자를 찾기 때문에, 평소부터 다른 스탭과의 커뮤니케이션을 소중히 하게 됨과 동시에, 신뢰 관계를 얻을 수 있는 인간 형성에도 도움이 된다. 이상의 이유로부터, 본 시스템에서는 커뮤니티 시프트 체인지를 우선적으로 이용하고 있다.

대리인이 스탭인 경우는 이하의 처리에 의해서 커뮤니티 시프트 체인지가 이루어진다.

다른 스탭에게 대리인의 교대를 의뢰하여, 해당 스탭이 대리인을 인수하면 휴대 메일로 본 시스템에 커뮤니티 시프트 체인지의 신청을 행한다. 그것이 접수되면 대리인에게 체인지 No.가 연락된다(스텝 S50). 대리인이 일을 인수하는 것을 승인했을 경우, 체인지 No.를 입력하면 커뮤니티 시프트 체인지가 접수된다(스텝 S51). 대리인이 일을 인수하면 기업에 커뮤니티 시프트 체인지 확정이 연락된다. 이것에 의해서 기업은 커뮤니티 시프트 체인지의 상황을 파악할 수 있다(스텝 S52).

대리인이 스탭이 아닌 경우는 이하의 처리에 의해서 커뮤니티 시프트 체인지가 이루어진다.

본 시스템에 휴대 메일로, 커뮤니티 시프트 체인지의 신청과 동시에, 대리인을 스탭으로서 가등록한다(스텝 S60). 그것이 접수되면 기업은 대리인과 면접을 행하여, 스탭으로서 채용하는 경우는 정식으로 스탭으로서 등록한다(스텝 S61). 기업은 시프트의 「의뢰인」로부터 「대리인」으로 변경하고, 그것을 시프트표에 반영시킨다. 그 후 의뢰인·대리인에 대해, 커뮤니티 시프트 체인지 성립의 메일 이 보내진다(스텝 S62).

사전 확인에 대하여 설명한다. 본 시스템에서는 스탭의 일 예정 전에 스탭에게 출근 의사 확인을 행한다. 사전 확인의 목적은 스탭의 일에의 인식을 높이는 것과 의식 고취, 결근의 조기 발견·대체자 준비의 기동 등이다.

스텝 S20에서 시프트 확정이 종료하면, 스탭에게는 시프트 확정의 연락이 메일로 보내진다(스텝 S20). 동시에 사전 확인 응답이 개시된다(스텝 S70). 스탭은 사전 확인의 응답을 행하지만, 이 응답의 횟수는 설정에 의해서 정해진다. 스탭이 사전 확인으로 수락하는 경우에는 사전 확인 응답 접수를 행한다(스텝 S71). 한편, 스탭이 사전 확인으로 수락하지 않는(NG) 경우에는 시스템 시프트 체인지 신청, 커뮤니티 시프트 체인지 신청을 행한다. 이 사전 확인, 응답이 마감된다(스텝 S72).

사전 확인 응답의 기간중에 스탭으로부터의 응답이 없었던 경우에는 자동 할당을 행한다(스텝 S73). 확정후의 자동 할당의 결과를 기초로 스탭의 조정을 행한다(스텝 S74). 시프트 체인지를 확정하여, 그 결과가 확정 스탭에게 메일로 연락된다(스텝 S75).

작업이 개시되면(스텝 S80), 각 스탭은 작업을 개시한 것을 등록한다(스텝 S81). 실작업에 들어가, 그 작업을 종료하면(스텝 S82), 각 스탭은 작업 종료 등록을 행하여(스텝 S83), 해당 작업의 승인을 받는다(스텝 S84). 각 스탭은 작업 종료 등록시에 자기 평가, 스탭 평가, 점장 평가를 입력하고, 또한 점장이 각 스탭의 평가를 입력한다. 기업측은 각 스탭 및 점장의 평가에 기초하여 미리 정한 평 가 기준에 비추어 능력 평가점을 산출하여, 데이터 베이스에 보존한다(스텝 S85).

도 20은 사전 확인을 설명하기 위한 도면이다. 실시예의 시스템은 사전 확인을 행하기 위한 기능 실현 수단(프로그램)을 구비하고, 해당 사전 확인을 행하는지의 여부의 설정을 행하는 수단을 가진다. 사전 확인이 기동하면, 사전 확인 등록 마스터, 기업 마스터, 스탭 마스터를 참조하여 각 스탭에게 대응한 사전 확인을 행한다.

사전 확인에는 주간 확인, 전일(前日) 확인, 출발 확인, 도착 확인의 4 종류가 준비되어 있다. 각 사전 확인은 사전 확인 등록 마스터로 설정된 조건에 따라서 운용된다. 구체적으로는 각 사전 확인의 요불요, 통지일, 통지시각, 응답마감, 메일이다. 도시한 예에 있어서, 주간, 전일, 출발이 「필요」, 도착이 「불필요」, 주간이 5일전 통지, 전일이 1일전, 통지시각이 주간과 전일이 12시, 출발이 2시간전, 도착이 30분전, 응답 마감이 주간과 전일이 18시, 출발이 1시간 반전, 도착이 15분전, 메일로 주간, 전일, 출발의 응답 가능하고, 도착은 불가능하다. 스탭 마스터에는 각 스탭마다 사전 확인의 응답 유무와 그것을 메일로 실시하는지를 설정한다. 여기서, 응답은 「○」가 응답한다. 「×」가 응답하지 않는다. 메일은 「○」가 안내 메일을 보낸다. 「×」가 안내 메일을 보내지 않는다.

주간 확인은 기업 마스터에 의해서 설정된 기간시작 요일에 기초하여 일주일간을 정하여, 주간 확인을 행하는 사람들의 대상자를 시프트표(도 20 참조)로부터 추출한다. 추출한 스탭중에서 스탭 마스터에 의해서 응답이 필요하다고 설정된 대상자를 추출한다. 사전 확인 마스터에 의해서 설정된 통지 일시에 스탭이 휴대 등 으로 확인 가능하도록 되어 있다. 주간 확인 응답이 필요한 스탭으로부터 스탭 마스터에 의해서 메일을 보내는 설정이 되어 있는 대상자를 추출하여, 해당 스탭에게 사전 확인 알림 메일이 송신된다. 스탭은 사전 확인 등록 마스터에 의해서 설정된 응답 마감시간까지 주간 확인을 행한다. 미확인의 경우에는 시스템이 결근이라고 판단하여, 대체자 준비(시프트 체인지)를 기동한다.

전일 확인은 시프트표로부터 대상자를 추출하고, 해당 대상자중에서 스탭 마스터에 의해서 응답이 필요하다고 설정된 대상자를 추출한다. 사전 확인 등록 마스터에 의해서 설정된 통지 일시에 이용자 통신 단말로 확인할 수 있도록 설정한다. 전일 확인 응답이 필요한 대상자 중에서 스탭 마스터에 의해서 메일을 보내는 설정이 되어 있는 대상자를 추출하여, 해당 대상자에게 사전 확인 알림 메일을 송신한다. 대상자는 메일을 수신하고, 사전 확인 등록 마스터에 의해서 설정된 응답마감시간을 확인함과 동시에, 그 때까지 전일 확인을 행한다. 시스템은 대상자가 사전 확인 알림 메일에 응답했는지의 여부를 판정하여, 응답 없음(미확인)의 경우에는 대체자 준비를 기동한다.

출발 확인은 시프트표로부터 대상자를 추출하여, 해당 대상자중에서 스탭 마스터에 의해서 응답이 필요하다고 설정된 대상자를 추출한다. 사전 확인 등록 마스터에 의해서 설정된 통지시간에 이용자 통신 단말로 확인할 수 있도록 설정한다. 출발 확인 응답이 필요한 대상자중에서 스탭 마스터에 의해서 메일을 보내는 설정이 되어 있는 대상자를 추출하여, 해당 대상자에게 출발 확인 알림 메일을 송신한다. 대상자는 메일을 수신하여, 사전 확인 등록 마스터에 의해서 설정된 응답 마 감시간을 확인함과 동시에, 그때까지 출발 확인을 행한다. 시스템은 대상자가 출발 확인 알림 메일에 응답했는지의 여부를 판정하여, 응답 없음(미확인)의 경우에는 대체자 준비를 기동한다.

도착 확인은 시프트표로부터 대상자를 추출하여, 해당 대상자중에서 스탭 마스터에 의해서 응답이 필요하다고 설정된 대상자를 추출한다. 사전 확인 등록 마스터에 의해서 설정된 통지시간에 이용자 통신 단말로 확인할 수 있도록 설정한다. 출발 확인 응답이 필요한 대상자중에서 스탭 마스터에 의해서 메일을 보내는 설정이 되어 있는 대상자를 추출하여, 해당 대상자에게 도착 확인 알림 메일을 송신한다. 대상자는 메일을 수신하여, 사전 확인 등록 마스터에 의해서 설정된 응답마감시간을 확인함과 동시에, 그때까지 도착 확인을 행한다. 시스템은 대상자가 도착 확인 알림 메일에 응답했는지의 여부를 판정하여, 응답 없음(미확인)의 경우에는 대체자 준비를 기동한다.

도 20은 1개월 시프트표의 참고예를 나타내고 있으며, 예를 들면 10일(수요일)의 주간 확인은 15일∼21일분이므로 대상자를 스탭별로 추출한 것이다. 각 스탭의 확인일이 추출되고, 이 날에는 사전 확인 등록 마스터의 주간의 통지시각이 12시로 설정되어 있으므로, 10일 12시에 대상자에게 전달된다. 각 스탭이 사전 확인 메일을 확인하면 응답마감시각까지 확인 응답을 행한다. 이 응답에 의해 각 스탭 마다의 주간 확인이 완료하고, 다음의 스텝(전일 확인→출발 확인→도착 확인)으로 진행된다. 확인 응답이 없는(미확인)의 경우에는 대체자 준비(시프트 체인지)가 기동하여, 대체자를 할당한다.

다음에 본 시스템에 있어서의 인원 할당 및 시프트 체인지의 각 처리에 대하여 상세하게 설명한다.

도 21은 구직자 입력 조건에 적합한 복수의 스탭을 할당할 때의 흐름이다. 이 자동 할당은 스텝 14~16의 처리이다. 본 예는 2명의 스탭의 할당을 설명하지만, 3명 이상이어도 상관없다. 본 예의 스탭은 「A씨」 「B씨」로 설명한다.

기업측은 고용 조건(시간, 구역, 시급, 직종, 직위, 점포)을 설정함과 동시에, 평가 조건(능력, 근태)을 미리 설정한다. A씨와 B씨를 A점포 스탭 데이터 베이스에 등록한다(스텝 S100). A씨와 B씨를 고용 조건에 대조하여, 합치하고 있는지의 여부를 판정한다(스텝 S101). 합치하지 않은 사람은, 예를 들면 B씨가 대상외가 된다. 계속해서 사람이 중복하고 있는지의 여부를 판정한다(스텝 S102). 스텝 S101의 판정으로 B씨가 대상 외가 되고 있으면, A씨가 히트한다. 스텝 S101에서 A씨와 B씨가 모두 조건에 합치했을 경우는 두 사람의 능력을 판정한다(스텝 S103). A씨, B씨의 능력을 설정된 조건을 기초로 비교하여, 예를 들면 A씨가 상위이면 그 매치도를 표시하여(스텝 S104), A씨를 결정한다(스텝 S105). A씨의 결정에 의해, B씨는 낙선이 결정되고(스텝 S106), A점포의 스탭 데이터 베이스에 보존되고, 빈 스탭으로서 대기 상태가 된다(스텝 S107).

도 22는 시프트 체인지 발생시의 흐름이다. 시프트 체인지가 발생하면(스텝 S200), 시프트 체인지를 시스템에 의뢰하여(스텝 S201), 점포에 메일로 연락된다(스텝 S202). 평가가 높은 순으로 메일을 스탭에게 보낸다(스텝 S203). 스탭은 일에 들어갔는지의 여부를 시스템에 응답(직접 안내 메일의 URL의 링크로 시스템에 들어가 응답·메일로 응답하여 메일을 자동으로 읽어낸다·전화로 시스템에 응답하여 음성인식 하는 등의 응답 수단에 의한다)을 한다(스텝 S204). 시프트에 넣는 사람은 시프트 응모 데이터 베이스에 등록되고(스텝 S205), 한편 시프트에 넣지 않는 사람은 제외된다(스텝 S206). 시스템이 데이터 베이스에 등록되어 있는 응모자를 고용 조건 및 능력 조건에 기초하여 선별하여(스텝 S207), 시프트를 결정한다(스텝 S208). 응모자로부터 시프트 결정자를 판별하고(스텝 S209), 시프트에 넣은 스탭에게는 그 취지가 메일로 연락된다(스텝 S210). 시프트에 넣지 않은 스탭에게는 그 취지가 메일로 연락된다(스텝 S211).

인원 할당의 각종 설정을 설명한다. 도 5에 나타내는 셀 할당 조건 마스터에 각종 할당 처리를 설정할 수 있다. 할당 처리는 할당을 행할 때의, 어느 날로부터 할당될 것인지 날마다 설정할 수 있다. 예를 들면, 25일부터 할당하거나, 1일부터 할당하거나 등을 설정할 수 있다. 또한 토일요일을 전부 할당하는 것에서부터 평일을 할당하거나, 혹은 월초와 월말을 교대로 할당하는 것 등을 선택할 수 있게 되어 있다.

점포간의 할당 처리는 같은 날로 할당하는 복수의 점포가 있는 경우에는 블록 내에서 어느 점포로부터 할당할 것인지를 설정할 수 있다. 이것은 복수 점포에 걸쳐 등록하고 있는 스탭이 있는 경우의 편중을 시프트표마다 어긋나게 하여 살릴 수 있는 것에 의해서 최종적으로 치우침을 없앨 수 있다.

업무별 할당 처리는 같은 점포의 같은 날의 할당은, 업무가 복수 있는 경우에는 우선적으로 할당업무를 지정할 수 있다. 우선 업무로부터 할당을 행하고, 할 당이 완료하고 나서 다음의 업무의 할당으로 옮길 수 있다. 또한, 업무 셀에 우선을 지정함으로써, 인원이 없는 경우에도 최저 인원을 확보할 수도 있다.

전문성 중시와 할당 중시에 대해서는, 스탭 정보의 메인 업무와 서브 업무의 설정에 의해 메인 업무로, 먼저 할당으로 가확정한 후, 서브 업무로 할당하는 전문성을 중시한 할당 처리를 선택할 수 있다. 가동 가능한 원수가 적은 경우의 할당 처리도 설정할 수 있다.

(구체예 1)

도 23A, 도 23B는 예약수가 적은 셀로부터 할당하는 방법이다. 한편, 예약 인원수가 같은 셀의 경우는, 셀 우선 순위가 빠른 셀(셀내에 붙여진 로마 숫자 순서)로부터 할당한다. 즉, 둥근 숫자의 2→1→4→3→5의 차례로 할당을 행한다.

도 23A(1)는 예약 마감후의 상태를 나타내고 있으며, 각 셀에는 예약 인원수로 예약한 스탭을 일람으로 볼 수 있다. 상기의 룰에 따라서 자동 할당을 한다. 처음에 셀 I의 예약 일람에는 스탭 A, B, C의 3명의 예약이 있고, 도 21의 할당 흐름에 의해 평가가 높은 사람이 할당된다. 본 예에서는 스탭 A가 할당되어 있다(도 23 A(2)). 이와 같이 셀 Ⅱ에는 스탭 B(도 23A(3)), 셀 Ⅲ에는 스탭 C(도 23B(1)), 셀 Ⅳ에는 스탭 D(도 23B(2)), 셀 V에는 스탭 E(도 23B(3))가 각각 할당된다.

(구체예 2)

도 24는 예약자를 셀간의 우선 순위와 스탭의 우선 순위에 기초하여 셀에 할당하는 것을 우선(빈 셀을 만들지 않는 룰 적용)한 자동 할당을 나타낸다. 각 셀 의 모집인원에 대해, 같은 사람수의 할당의 하나의 시뮬레이션을 나타내는 것으로, 셀간의 우선 순위와 스탭의 우선 순위를 나열하여, 각 셀에 예약자를 차례차례 할당을 행하여, 결정한다.

다음에 근태 평가에 대하여 설명한다. 도 25는 근태 평가의 일례를 나타내는 것으로, 세로축은 평가점, 가로축은 시간을 나타내고 있다. 본 예의 평가는 시간축에 취해진 「가확정」「전일 확인」「당일 확인」「작업 개시」「작업 종료」의 5단계로 평가를 한다. 도 19A의 스텝 16의 시프트 확정으로부터 전일 확인의 사이에 해당 스탭에게 바뀌어 시프트 체인지에 응한 스탭에 대해서는 평가 「1」을 부여하고, 한편 시프트 체인지를 신고한 사람에 대해서는 평가 「-1」을 부여한다. 전일 확인에 있어서, 시스템 시프트 체인지가 발생했을 경우는 시프트 체인지에 응한 스탭에 대해서는 평가 「2」를 부여하고, 한편 시프트 체인지를 신청한 사람에 대해서는 평가 「-2」를 부여한다. 당일 확인에 있어서, 시스템 시프트 체인지가 발생했을 경우는 시프트 체인지에 응한 스탭에 대해서는 평가 「3」을 부여하고, 한편 시프트 체인지를 신청한 사람에 대해서는 평가 「-3」을 부여한다.

본 발명은, 패밀리 레스토랑이나 편의점의 파트 타이머나 아르바이트의 관리에 사용할 뿐만 아니라, 여관이나 호텔업에 있어서 셀 조건에 숙박일, 인원수, 요망 등을 설정해 두면 자동적으로 방배분 등을 행하는 시스템도 되고, 또한 물론 스탭의 일 할당 등에도 사용할 수 있으며, 또한, 스케줄이나 시간표에 관한 시스템, 혹은 축구 등의 스타디움의 관람석의 예약 시스템에도 응용할 수 있다.

Claims (12)

1. 등록한 사람이 소지한 등록자 통신 단말과 고용측 통신 단말과 시스템용 서버 컴퓨터를 인터넷 등의 통신 네트워크를 통하여 접속함과 동시에, 상기 시스템용 서버 컴퓨터가 고용측의 고용 요건에 적합한 사람을 매일의 업무별로 대응시킨 시간 범위(셀)에 자동 할당을 행하는 캐리어 개발 시스템으로서,

   상기 시스템용 서버 컴퓨터는 고용측이 제시한 모집 인원수, 근무 기간, 근무시간 범위, 업무 등의 고용 요건을 기억함과 동시에, 미리 등록한 사람 및 그 사람의 사전의 근무 평가치를 기억한 기억 수단과,

   셀내의 필요 조건을 등록하는 셀 할당 조건 입력 수단과,

   적어도 고용형태를 설정하는 인원 할당 조건 입력 수단과,

   상기의 고용 요건에 대응한 시프트 작성을 행하기 위해서, 근무 기간을 지정하여 등록하는 시프트 프레임 작성 수단과,

   상기 시프트 프레임 작성 수단으로 작성한 시프트 프레임에 등록한 근무 기간의 매일의 업무별로, 시간 범위, 인원수, 직위, 고용형태, 근무 평가치의 범위 등의 셀 조건을 입력하는 셀 작성 화면을 가지며, 작성한 셀을 시프트에 추가하는 셀 작성 수단과,

   상기 셀 작성 수단에 의해 근무 기간의 매일 작성된 업무별의 셀이 상기 설정한 셀 할당 조건에 따라서 나열되어 있는 시프트 작성 화면을 가지며, 사람에 관한 사전의 근무 평가치 및 인원 할당 조건에 기초하여 매일의 업무별로 대응시킨 셀에 사람의 자동 할당을 행하는 시프트 작성 수단과,

   상기 시프트 작성 수단에 의해 근무기간의 매일에 따른 업무별의 셀이 작성된 후, 등록된 등록자 통신 단말을 통하여 업무별의 시프트를 공개하여 일정기간 모집하는 엔트리 수단과,

   상기 시프트 작성 수단으로 할당된 사람에 대해서 통신 네트워크를 통해서 해당 등록자 통신 단말에 사전 확인 응답을 연락함과 동시에, 상기 할당된 사람으로부터의 사전 확인 응답을 해당 등록자 통신 단말을 통하여 접수하는 시프트 사전 확인 수단을 구성함과 동시에, 상기 엔트리 수단으로 일정기간 모집의 마감 후에 상기 시프트 작성 수단이 응모한 사람에 관한 사전의 근무 평가치 및 상기 고용 요건에 기초하여 응모한 사람을 상기 셀에 자동 할당을 행하는 것을 특징으로 하는 캐리어 개발 시스템.
2. 제 1 항에 있어서, 시프트 작성 수단은 셀 할당 조건 입력 수단이 설정한 셀에 등록된 우선 순위가 높은 필요 조건을 만족하는 사람으로부터 할당을 행하는 것을 특징으로 하는 캐리어 개발 시스템.
3. 제 1 항에 있어서, 시프트 작성 수단은 셀 할당 조건 입력 수단이 설정한 셀간의 할당 우선 순위가 높은 셀 중에서, 해당 셀에 등록된 우선 순위가 높은 필요 조건을 만족하는 사람으로부터 할당을 행하는 것을 특징으로 하는 캐리어 개발 시스템.
4. 제 2 항에 있어서, 업무의 긴급성과 중요성에 맞는 시프트가 우선 순위인 것을 특징으로 하는 캐리어 개발 시스템.
5. 제 2 항에 있어서, 셀의 필요 조건의 우선 순위는 근무 평가치가 높은 순서인 것을 특징으로 하는 캐리어 개발 시스템.
6. 제 1 항에 있어서, 시프트 작성 수단은 동일한 셀에 복수의 사람이 중복했을 때, 근무 평가치가 높은 순서로 할당을 행하는 것을 특징으로 하는 캐리어 개발 시스템.
7. 제 1 항에 있어서, 기억 수단이 스탭과 고용측이 합의하여, 근무 가능한 고용 요건을 미리 등록한 예약 패턴을 기억함과 동시에, 인원 할당 조건이 선착순일 때, 시프트 작성 수단이 상기 기억 수단에 기억된 등록의 예약 패턴을 셀에 적용하여 우선적으로 자동 할당을 행하는 것을 특징으로 하는 캐리어 개발 시스템.
8. 제 7 항에 있어서, 셀 작성 수단에 의해 업무별의 셀을 작성한 후에 예약 패턴을 적용하여 우선 셀을 지정하면, 시프트 작성 수단이 예약 패턴을 셀에 우선적으로 자동 할당을 행하여 공개전 시프트 확정을 한 후에 상기 엔트리 수단이 등록된 등록자 통신 단말을 통하여 등록한 사람에게 업무별의 시프트를 공개하여 일정 기간 모집하는 것을 특징으로 하는 캐리어 개발 시스템.
9. 제 1 항에 있어서, 시프트 작성 수단에 의해 등록한 사람의 자동 할당 후에 빈 셀이 발생했을 경우에, 엔트리 수단이 등록한 사람중에서, 상기 자동 할당되어 있지 않은 사람에 대해서 해당 등록자 통신 단말을 통하여 상기 빈 셀의 업무의 시프트를 공개하여, 일정기간 재모집하고, 그 마감후에 상기 시프트 작성 수단이 응모한 사람에 관한 사전의 근무 평가치 및 상기 고용 요건에 기초하여 해당 빈 셀에 응모한 사람의 자동 할당을 행하는 것을 특징으로 하는 캐리어 개발 시스템.
10. 등록한 사람이 소지한 등록자 통신 단말과 고용측 통신 단말과 시스템용 서버 컴퓨터가 인터넷 등의 통신 네트워크를 통하여 접속되고, 상기 시스템용 서버 컴퓨터가 고용측으로부터 제시된 모집 인원수, 근무 기간, 근무시간 범위, 업무 등의 고용 요건을 등록한 사람의 등록자 통신 단말을 통하여 업무 공개하여 일정기간 모집하고, 상기 모집 기간 마감 후에 응모한 사람에 관한 사전의 근무 평가치 및 상기 고용 요건에 기초하여 매일의 업무별로 대응시킨 시간 범위(셀)에 응모한 사람의 자동 할당을 행하는 캐리어 개발 시스템으로서,

    상기 시스템용 서버 컴퓨터는, 셀내의 필요 조건을 등록함과 동시에, 상기 등록된 필요 조건에 우선 순위를 설정하는 셀 할당 조건 입력 수단과,

    적어도 고용형태 순위를 설정하는 인원 할당 조건 입력 수단과,

    상기의 고용 요건에 적합한 시프트 작성을 행하기 위해서, 근무 기간을 지정 하여 등록하는 시프트 프레임 작성 수단과,

    상기 시프트 프레임 작성 수단으로 작성한 시프트 프레임에 등록한 근무 기간의 매일의 업무별로, 시간 범위, 인원수, 직위, 고용형태, 근무 평가치의 범위 등의 셀 조건을 입력하는 셀 작성 화면을 가지며, 작성한 셀을 시프트에 추가하는 셀 작성 수단과,

    상기 셀 작성 수단에 의해 근무 기간의 매일 작성된 업무별의 셀이 상기 설정한 셀 할당 조건에 따라서 나열되어 있는 시프트 작성 화면을 가지며, 상기 각 셀에 인원 할당 조건에 따라서 사람의 자동 할당을 행하는 시프트 작성 수단과,

    상기 시프트 작성 수단으로 할당된 사람에 대해서 통신 네트워크를 통해서 해당 등록자 통신 단말에 업무의 사전 확인 응답을 연락함과 동시에, 상기 할당된 사람으로부터 해당 등록자 통신 단말을 통하여 사전 확인 응답을 접수하는 시프트 사전 확인 수단을 구성하는 것을 특징으로 하는 캐리어 개발 시스템.
11. 제 10 항에 있어서, 시프트 사전 확인 수단이 사전 확인 응답으로 할당된 사람으로부터 스스로 찾은 대체의 사람에게의 변경 신청(커뮤니티 시프트 체인지)의 연락을 접수하면, 시프트 작성 수단이 해당 대체의 사람에 관한 사전의 근무 평가치를 셀 조건으로 설정한 근무 평가치에 대조하여 적합한지의 여부를 판단하는 것을 특징으로 하는 캐리어 개발 시스템.
12. 제 10 항에 있어서, 시프트 사전 확인 수단이 할당된 사람으로부터 사전 확 인 응답이 없었던 것을 판단하면, 시프트 작성 수단이 해당 셀에 인원 할당 조건에 따라서 다른 사람에의 자동 할당(시스템 시프트 체인지)을 행함과 동시에, 시프트 확인 수단이 해당 다른 사람에 대해서 할당된 것을 상기 다른 사람의 등록자 통신 단말에 연락하는 것을 특징으로 하는 캐리어 개발 시스템.

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