KR20070101420A - Telemarketing system and its method using interactive image communication - Google Patents

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KR20070101420A
KR20070101420A KR1020060032379A KR20060032379A KR20070101420A KR 20070101420 A KR20070101420 A KR 20070101420A KR 1020060032379 A KR1020060032379 A KR 1020060032379A KR 20060032379 A KR20060032379 A KR 20060032379A KR 20070101420 A KR20070101420 A KR 20070101420A
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김영호
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Abstract

A system and a method for telemarketing using interactive video communication are provided to process promptly questions or requests for the product of a purchaser through the video and voice information of a salesperson, thereby providing reliability and a feeling of intimacy to the purchaser compared with an existing telemarketing method and maximizing sales volume with customer satisfaction. A system for telemarketing using interactive video communication comprises the followings: a mobile communication VOD(Video On Demand) terminal(16) which receives and transmits the video and voice signal of a purchaser necessary for the video communication; a purchaser VOD terminal(11) which receives and transmits the video and voice signal of a salesperson; a wireless communication support server(14) which transceives a video and a voice signal necessary for the video communication through a wireless network from both of VOD terminals; a VOD server(13) which provides contents service information requested by the purchaser from the mobile communication VOD terminal; and a signal converter(12) which converts the video and voice signal of the salesperson transmitted from the salesperson VOD terminal into a digital signal and transmits the converted signal to the VOD server.

Description

양방향 화상통신을 이용한 텔레마켓팅 시스템 및 방법{Telemarketing System and its method using interactive image communication}Telemarketing System and its method using interactive image communication

도 1은 종래의 텔레마켓팅 시스템을 나타내는 개략적인 구성도이다.1 is a schematic diagram illustrating a conventional telemarketing system.

도 2는 본 발명에 의한 양방향 화상통신을 이용한 텔레마켓팅 시스템의 구성도이다.2 is a block diagram of a telemarketing system using two-way video communication according to the present invention.

도 3은 본 발명에 의한 양방향 화상통신을 이용한 텔레마켓팅 방법을 나타낸 흐름도이다.3 is a flowchart illustrating a telemarketing method using bidirectional video communication according to the present invention.

< 도면의 주요부분에 대한 부호의 설명>     <Description of reference numerals for main parts of the drawings>

10: 컨텐츠 서버 11: 판매원 VOD 단말기       10: Content Server 11: Salesman VOD Terminal

12: 신호변환부 13: VOD 서버      12: signal conversion unit 13: VOD server

14: 무선통신 지원 서버 15: 상담내역 메모리부       14: wireless communication support server 15: consultation history memory

16: 이동통신 VOD 단말기       16: Mobile VOD terminal

본 발명은 양방향 화상통신을 이용한 텔레마켓팅 시스템 및 방법에 관한 것 으로서, 특히 양방향 화상통신을 텔레마켓팅에 이용함으로써 판매 상품에 관한 동영상 및 음성 정보가 담긴 VOD 정보를 고객에게 제공할 수 있도록 한 양방향 화상통신을 이용한 텔레마켓팅 시스템 및 방법에 관한 것이다.The present invention relates to a telemarketing system and method using two-way video communication, and in particular, by using two-way video communication for telemarketing, two-way video that provides a customer with VOD information containing video and audio information about a product for sale. A telemarketing system and method using communication are provided.

텔레마켓팅이란 잠정적인 구매자에게 전화를 통해 마켓팅(Marketing)하는 것을 의미하는 것으로, 판매자가 전화로 물건에 대한 정보를 알려주는 공격적인 개념의 마켓팅 방법으로 매년 지속적으로 성장하는 추세에 있다.Telemarketing means marketing to potential buyers by phone, and the market is continuously growing every year as an aggressive concept of marketing by informing sellers of information on the phone.

도 1을 참조하여 종래 기술에 따른 텔레마켓팅 시스템에 대하여 설명하면 다음과 같다.A telemarketing system according to the prior art will be described with reference to FIG. 1.

도 1의 구성과 같이 종래 기술에 따른 텔레마켓팅 시스템은 N명의 판매원이 특정 물건 또는 상품을 N명의 구매자에게 마켓팅할 수 있도록 N명에 할당된 N개의 전화기를 구비한다.The telemarketing system according to the prior art as shown in FIG. 1 has N telephones assigned to N persons so that N salesmen can market specific goods or goods to N buyers.

종래의 텔레마켓팅 시스템에 의하면 판매원의 전화기는 구매자의 전화기에 공중 회선 교환 전화망(Public Switched Telephone Network: PSTN)을 경유하여 통화로가 형성되어 있다. 판매원은 자신에게 할당된 전화기(2)를 이용하여 구매자에게 전화를 하여 텔레마켓팅을 한다. According to the conventional telemarketing system, a salesman's telephone has a telephone path formed in a buyer's telephone via a public switched telephone network (PSTN). The salesman makes a telemarketing by calling the buyer using the telephone 2 assigned to him.

이와 같은 종전의 텔레마켓팅은 고객의 정확한 의도 파악, 구매욕구 창출, 고객 반응 및 만족도 측정 등에 있어 음성만에 의존하기 때문에 그 효과의 기대 성장 곡선에 한계가 있었다.Previously, telemarketing was limited in the expected growth curve of the effect because it relies solely on voice for accurate customer intention, purchase desire creation, customer response and satisfaction measurement.

그리고 무엇보다도 현재 소비자 시장에서 다루는 통신 수단이 몇 년 사이에 양방향 TV, 멀티 핸드폰, 와이브로(휴대인터넷) 등이 나오게 됨에 따라 소비자가 직접 판매 회사의 담당자와 양방향 화상통신을 통해 다양한 정보제공을 받아 보고 싶은 욕구가 발생되고 있다.Most of all, as the communication methods currently dealing with the consumer market will come out in a few years, interactive TV, multi-cell phones, WiBro (mobile Internet), etc. will provide consumers with a variety of information through direct video communication with representatives of direct sales companies. The desire to develop is occurring.

본 발명은 상기와 같은 문제점을 해결하고자 제시된 것으로서, 양방향 화상통신을 텔레마켓팅에 이용하여 판매 상품에 관한 동영상정보가 담긴 VOD 정보를 고객에게 제공함으로써 고객에게 보다 다양한 멀티미디어 컨텐츠 정보를 제공할 수 있도록 한 양방향 화상통신을 이용한 텔레마켓팅 시스템 및 방법을 제공하는데 그 목적이 있다.The present invention has been proposed to solve the above problems, by providing two-way video communication to the customer by providing the VOD information containing the video information on the product for sale by using the two-way video communication to provide a variety of multimedia content information to the customer An object of the present invention is to provide a telemarketing system and method using two-way video communication.

이와 같은 목적을 달성하기 위한 기술적 사상으로서, 본 발명은 화상통신에 필요한 구매자의 동영상 및 음성 신호를 입력받아 엔코딩/디코딩 처리해주는 이동통신 VOD 단말기와, 판매원의 동영상 및 음성 신호를 입력받아 전송하는 판매원 VOD 단말기와, 상기 양측 VOD 단말기로부터 무선 네트워크를 통해 화상통신에 필요한 동영상 및 음성 신호를 송수신하는 무선통신 지원 서버와, 상기 이동통신 VOD 단말기로부터 구매자가 요청한 컨텐츠 서비스 정보를 제공하는 VOD 서버와, 상기 판매원 VOD 단말기로부터 전송된 판매원의 동영상 및 음성 신호를 디지털 신호로 처리하여 상기 VOD 서버로 보내주는 신호변환부를 포함하는 것을 특징으로 한다.As a technical idea for achieving the above object, the present invention provides a mobile communication VOD terminal that receives and encodes / decodes a video and audio signal of a buyer required for video communication, and a salesperson who receives and transmits a video and audio signal of a salesman. A VOD terminal, a wireless communication support server for transmitting and receiving video and audio signals required for video communication from both VOD terminals through a wireless network, a VOD server providing content service information requested by a buyer from the mobile communication VOD terminal, and Characterized in that it comprises a signal conversion unit for processing the video and audio signals of the salesperson transmitted from the salesperson VOD terminal to a digital signal to the VOD server.

또한, 상기 시스템은 구매자가 구매할 상품의 상세한 컨텐츠 정보를 요청할 경우, 상기 판매원 VOD 단말기의 요청 입력에 의해 해당 컨텐츠를 구매자의 이동통신 VOD 단말기로 제공하는 컨텐츠 서버를 더 포함하는 것을 특징으로 한다.The system may further include a content server that provides the content to the purchaser's mobile communication VOD terminal by request input from the salesman's VOD terminal when the buyer requests detailed content information of the product to be purchased.

또한, 상기 VOD 서버는 구매자와 판매원 사이의 상담 내용을 담은 동영상 정보를 저장하는 상담내역 메모리부를 더 포함하는 것을 특징으로 한다.The VOD server may further include a counseling history memory unit for storing video information including counseling contents between the buyer and the salesperson.

이와 같은 목적을 달성하기 위한 다른 기술적 사상으로서, 본 발명은 구매자의 이동통신 VOD 단말기, 판매원 VOD 단말기, 컨텐츠 제공부, 무선 통신 서비스를 제공하는 무선통신 지원 서버 및 상기 VOD 단말기에 동영상 및 음성 서비스를 제공하는 VOD 서버가 무선 네트워크를 통해 상호간 정보를 송수신하는 방법에 있어서, (a) 상기 이동통신 VOD 단말기를 이용하여 무선 네트워크를 통해 상기 무선 통신 지원 서버에 접속하여 VOD 서비스를 요청하는 단계와; (b) 상기 요청에 응답하여 판매원측 동영상/음성 정보 또는 요청된 컨텐츠 정보가 상기 판매원 VOD 단말기 또는 컨텐츠 서버로부터 상기 신호변환부로 전송되는 단계와; (c) 상기 신호변환부를 거쳐 판매원측 동영상/음성 정보 또는 요청된 컨텐츠 정보가 상기 VOD 서버에 전송되면 상기 VOD 서버를 통해 동영상 컨텐츠가 패킷 단위로 실시간 처리되어 상기 이동통신 VOD 단말기로 전송되는 단계를 포함하는 것을 특징으로 한다.As another technical idea for achieving the above object, the present invention provides a mobile communication VOD terminal, a salesperson VOD terminal, a content providing unit, a wireless communication support server for providing a wireless communication service and video and voice services to the VOD terminal. A method of transmitting and receiving information between a VOD server through a wireless network, the method comprising: (a) requesting a VOD service by accessing the wireless communication support server through a wireless network using the mobile communication VOD terminal; (b) transmitting salesman side video / audio information or requested content information from the salesman VOD terminal or content server to the signal conversion unit in response to the request; (c) when the salesman side video / audio information or the requested content information is transmitted to the VOD server through the signal conversion unit, the video content is processed in real time on a packet basis through the VOD server and transmitted to the mobile communication VOD terminal. It is characterized by including.

이하에서는 본 발명에 따른 실시예의 구성 및 작용에 관하여 첨부된 도면을 참조하여 설명하면 다음과 같다.Hereinafter, with reference to the accompanying drawings with respect to the configuration and operation of the embodiment according to the present invention.

도 2는 본 발명에 의한 양방향 화상통신을 이용한 텔레마켓팅 시스템의 구성 도이다.2 is a block diagram of a telemarketing system using two-way video communication according to the present invention.

본 시스템은 화상통신에 필요한 구매자의 동영상 및 음성 신호를 입력받아 엔코딩/디코딩 처리해주는 이동통신 VOD 단말기(16)와, 판매원의 동영상 및 음성 신호를 입력받아 전송하는 판매원 VOD 단말기(11)와, 상기 양측 VOD 단말기(11,16)로부터 무선 네트워크를 통해 화상통신에 필요한 동영상 및 음성 신호를 송수신하는 무선통신 지원 서버(14)와, 상기 이동통신 VOD 단말기(16)로부터 구매자가 요청한 컨텐츠 서비스 정보를 제공하는 VOD 서버(13)와, 상기 판매원 VOD 단말기(11)로부터 전송된 판매원의 동영상 및 음성 신호를 디지털 신호로 처리하여 상기 VOD 서버(13)로 보내주는 신호변환부(12)를 포함한다.The system includes a mobile communication VOD terminal 16 which receives and encodes / decodes a video and audio signal of a buyer required for video communication, a salesman VOD terminal 11 which receives and transmits a video and audio signal of a salesman, and Wireless communication support server 14 for transmitting and receiving video and audio signals for video communication from both VOD terminals 11 and 16 through a wireless network, and content service information requested by a buyer from the mobile VOD terminal 16. The VOD server 13 and a signal converter 12 for processing the video and audio signal of the sales person transmitted from the salesman VOD terminal 11 to the VOD server 13 to process the digital signal.

또한, 상기 시스템은 구매자가 구매할 상품의 상세한 컨텐츠 정보를 요청할 경우, 상기 판매원 VOD 단말기(11)의 요청 입력에 의해 해당 컨텐츠를 구매자의 이동통신 VOD 단말기(16)로 제공하는 컨텐츠 서버(10)를 더 포함한다.In addition, when the buyer requests detailed content information of a product to be purchased, the system provides a content server 10 that provides the corresponding content to the buyer's mobile communication VOD terminal 16 according to a request input of the salesperson VOD terminal 11. It includes more.

또한, 상기 VOD 서버(13)는 구매자와 판매원 사이의 상담 내용을 담은 동영상 정보를 저장하는 상담내역 메모리부(15)를 더 포함한다.In addition, the VOD server 13 further includes a consultation history memory unit 15 that stores video information including consultation contents between the buyer and the salesperson.

도 3은 본 발명에 의한 양방향 화상통신을 이용한 텔레마켓팅 방법을 나타내는 흐름도이다.3 is a flowchart illustrating a telemarketing method using bidirectional video communication according to the present invention.

본 방법은 구매자의 이동통신 VOD 단말기(16), 판매원 VOD 단말기(11), 컨텐츠 제공부(10), 신호변환부(12), 무선 통신 서비스를 제공하는 무선통신 지원 서버(14) 및 상기 VOD 단말기(11,16)에 동영상 및 음성 서비스를 제공하는 VOD 서버(13)가 무선 네트워크를 통해 상호간 정보를 송수신하는 방법에 있어서,The method includes a mobile communication VOD terminal 16 of a purchaser, a salesperson VOD terminal 11, a content providing unit 10, a signal conversion unit 12, a wireless communication support server 14 providing a wireless communication service, and the VOD. In the method for the VOD server 13 providing video and voice services to the terminals (11, 16) to send and receive information between each other over a wireless network,

(a) 상기 이동통신 VOD 단말기(16)를 이용하여 무선 네트워크를 통해 상기 무선 통신 지원 서버(14)에 접속하여 VOD 서비스를 요청하는 단계(S300)와;(A) requesting a VOD service by accessing the wireless communication support server 14 through a wireless network using the mobile communication VOD terminal 16 (S300);

(b) 상기 요청에 응답하여 판매원측 동영상/음성 정보 또는 요청된 컨텐츠 정보가 상기 판매원 VOD 단말기(11) 또는 컨텐츠 제공부로부터 상기 신호변환부에 전송되는 단계(S301)와; (b) transmitting the salesman side video / audio information or the requested contents information in response to the request from the salesman VOD terminal 11 or the content provider to the signal conversion unit (S301);

(c) 상기 신호변환부를 거쳐 신호 처리된 판매원측 동영상/음성 정보 또는 요청된 컨텐츠 정보가 상기 VOD 서버(13)에 전송되면 상기 VOD 서버(13)를 통해 동영상 컨텐츠가 패킷단위로 실시간 처리되어 상기 이동통신 VOD 단말기(16)로 전송되는 단계(S302)를 포함한다.(c) When the salesman-side video / audio information or the requested content information signaled through the signal conversion unit is transmitted to the VOD server 13, the video content is processed in real time on a packet basis through the VOD server 13 and the And transmitting to the mobile communication VOD terminal 16 (S302).

상기와 같은 구성을 갖는 본 발명의 동작 과정에 대해 상세히 설명을 하면 다음과 같다.Referring to the operation of the present invention having the above configuration in detail as follows.

구매자가 구매하고자 하는 판매 상품에 대한 문의를 하기 위해 홈쇼핑사의 텔레마켓팅 센터의 판매원과 화상 통신을 하려면 먼저, 구매자가 휴대하고 있는 이동통신 VOD 단말기(16)를 이용하여 무선 네트워크를 통해 상기 무선 통신 지원 서버(14)에 접속하여 VOD 서비스를 요청하게 된다.In order to perform a video communication with a salesperson of a telemarketing center of a home shopping company to inquire about a sale product that a buyer wants to purchase, first, the wireless communication support is supported through a wireless network using a mobile communication VOD terminal 16 carried by the buyer. The server 14 accesses the VOD service.

상기 무선통신 지원 서버(14)는 VOD 서비스 이외에도 쇼핑몰 정보, 뉴스, 오락 정보 등 무선 네트워크를 통하여 여러 가지 부가 정보를 이동통신 VOD 단말기(16)에 제공한다.The wireless communication support server 14 provides various additional information to the mobile communication VOD terminal 16 through a wireless network, such as shopping mall information, news, and entertainment information, in addition to the VOD service.

또한, 상기 이동통신 VOD 단말기(16)는 WAP 브라우저(미도시)와 VOD 플레이 어(미도시)로 구성되어 있으며, 상기 이동통신 VOD 단말기(16)의 WAP 브라우저가 무선통신 지원 서버(14)에 접속하여 VOD 서비스 요청을 하게 된다.In addition, the mobile communication VOD terminal 16 is composed of a WAP browser (not shown) and a VOD player (not shown), the WAP browser of the mobile communication VOD terminal 16 to the wireless communication support server 14 A VOD service request is made by connecting.

특히, 상기 이동통신 VOD 단말기(16)에는 소형 비디오 카메라가 구비되어 구매자의 화상 정보를 동영상으로 상기 VOD 서버(13)를 통해 상기 판매원 VOD 단말기에 전송시킨다.In particular, the mobile communication VOD terminal 16 is provided with a small video camera to transmit the image information of the buyer to the salesman VOD terminal through the VOD server 13 as a video.

상기 이동통신 VOD 단말기(16)의 WAP 브라우저에 의해 판매원과의 화상통신이 요청되거나 소정 컨텐츠가 요청되면 상기 VOD 서버(13)의 제어에 의해 판매원 VOD 단말기(11)와의 화상통신이 개시된다.When video communication with a salesperson is requested by the WAP browser of the mobile communication VOD terminal 16 or a predetermined content is requested, video communication with the salesman VOD terminal 11 is started under the control of the VOD server 13.

상기 판매원 VOD 단말기(11)와의 화상통신이 요청되면, 판매원이 상기 판매원 VOD 단말기(11)를 통해 이에 응답하여 구매자가 구매하기 원하는 상품에 대해 설명을 하게 된다.When a video communication with the salesperson VOD terminal 11 is requested, the salesperson responds to the salesperson VOD terminal 11 to explain a product which the buyer wants to purchase.

이때, 상기 판매원 VOD 단말기(11)에 구비되는 소형 비디오 카메라에 찍힌 판매원의 동영상 신호가 음성 신호와 함께 신호변환부(12)를 거쳐 전송하기 적합한 패킷신호로 신호처리된 후 상기 VOD 서버(13)의 제어에 의해 패킷단위로 실시간 처리되어 무선 네트워크를 통해 수용자의 이동통신 VOD 단말기(16)로 전송된다.At this time, the video signal of the salesman captured by the small video camera provided in the salesman VOD terminal 11 is signal-processed into a packet signal suitable for transmission through the signal converter 12 along with the audio signal, and then the VOD server 13. The packet processing is performed in real time on a packet basis and transmitted to the mobile communication VOD terminal 16 of the receiver through the wireless network.

따라서, 구매자는 자신이 휴대한 이동통신 VOD 단말기(16)를 통해 판매원의 동영상과 함께 음성을 생생하게 보고 들을 수 있게 된다. Therefore, the buyer can vividly see and hear the voice along with the video of the sales person through the mobile communication VOD terminal 16 carried by the buyer.

또한, 상기 구매자가 화상통신을 통해 즉각적인 구매요청을 할 경우에 판매원은 휴대폰을 통한 요금청구를 하거나 또는 등록된 신용카드로 바로 결제요청을 함으로써 구매자가 바로 결제할 수 있다.In addition, when the purchaser makes an immediate purchase request through video communication, the sales person may make a payment immediately by requesting a charge through a mobile phone or by directly requesting a payment with a registered credit card.

한편, 구매자가 구매하고자 하는 상품과 관련된 다른 컨텐츠 정보를 판매원에게 요청하게 되면, 판매원은 상기 판매원 VOD 단말기를 이용하여 컨텐츠 서버(10)에 해당 컨텐츠 정보를 요청하게 되고, 이에 따라 상기 컨텐츠 서버(10)로부터 제공된 컨텐츠 정보가 신호변환부(12)를 거쳐 신호처리된 후 상기 구매자의 이동통신 VOD 단말기(16)로 제공된다.On the other hand, when a buyer requests other content information related to a product to be purchased from a salesperson, the salesperson requests the corresponding content information from the content server 10 using the salesperson VOD terminal, and thus the content server 10 After the content information provided from the signal is processed through the signal conversion unit 12 is provided to the mobile communication VOD terminal 16 of the buyer.

위와 같이, 본 발명에 의하면 인터넷 쇼핑몰이나 홈쇼핑 방송을 통한 상품 구매시 구매자가 원할 경우, 판매원의 동영상 및 음성 정보를 통해 구매자의 상품에 대한 의문사항이나 요구 사항에 즉각적으로 대응할 수 있게 됨으로써 기존의 음성 텔레마켓팅 방식에 비해 구매자에게 신뢰성 및 친밀감을 더욱 심어줄 수 있고 이에 따라 고객 만족도와 더불어 판매량도 극대화시킬 수 있는 효과가 있다. As described above, according to the present invention, when a purchaser wants to purchase a product through an internet shopping mall or a home shopping broadcast, the voice of the salesman can immediately respond to questions or requirements about the product of the buyer through the video and voice information of the sales person. Compared to the marketing method, it is possible to instill more credibility and intimacy to the buyer, thereby maximizing the customer satisfaction and sales volume.

Claims (4)

화상통신에 필요한 구매자의 동영상 및 음성 신호를 입력받아 엔코딩/디코딩 처리해주는 이동통신 VOD 단말기와,A mobile communication VOD terminal that receives and encodes / decodes a video and audio signal of a buyer required for video communication; 판매원의 동영상 및 음성 신호를 입력받아 전송하는 판매원 VOD 단말기와,Salesman VOD terminal for receiving and transmitting the video and audio signals of the salesman, 상기 양측 VOD 단말기로부터 무선 네트워크를 통해 화상통신에 필요한 동영상 및 음성 신호를 송수신하는 무선통신 지원 서버와,A wireless communication support server for transmitting and receiving video and audio signals required for video communication from both VOD terminals through a wireless network; 상기 이동통신 VOD 단말기로부터 구매자가 요청한 컨텐츠 서비스 정보를 제공하는 VOD 서버와,A VOD server providing content service information requested by a buyer from the mobile communication VOD terminal; 상기 판매원 VOD 단말기로부터 전송된 판매원의 동영상 및 음성 신호를 디지털 신호로 처리하여 상기 VOD 서버로 보내주는 신호변환부를 포함하는 것을 특징으로 하는 양방향 화상통신을 이용한 텔레마켓팅 시스템.Telemarketing system using a two-way video communication, characterized in that it comprises a signal conversion unit for processing the video and audio signals of the salesperson transmitted from the salesperson VOD terminal to the VOD server. 제1항에 있어서,The method of claim 1, 상기 시스템은 구매자가 구매할 상품의 상세한 컨텐츠 정보를 요청할 경우, 상기 판매원 VOD 단말기의 요청 입력에 의해 해당 컨텐츠를 구매자의 이동통신 VOD 단말기로 제공하는 컨텐츠 서버를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 양방향 화상통신을 이용한 텔레마켓팅 시스템.When the buyer requests detailed content information of a product to be purchased, the system further includes a content server for providing the corresponding content to the purchaser's mobile communication VOD terminal by request input from the salesman's VOD terminal. Telemarketing system used. 제1항에 있어서,The method of claim 1, 상기 VOD 서버는 구매자와 판매원 사이의 상담 내용을 담은 동영상 정보를 저장하는 상담내역 메모리부를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 양방향 화상통신을 이용한 텔레마켓팅 시스템. The VOD server is a telemarketing system using two-way video communication, characterized in that it further comprises a consultation history memory unit for storing the video information containing the contents of the consultation between the buyer and the sales person. 구매자의 이동통신 VOD 단말기, 판매원 VOD 단말기, 컨텐츠 제공부, 무선 통신 서비스를 제공하는 무선통신 지원 서버 및 상기 VOD 단말기에 동영상 및 음성 서비스를 제공하는 VOD 서버가 무선 네트워크를 통해 상호간 정보를 송수신하는 방법에 있어서,A method of a mobile communication VOD terminal, a salesperson VOD terminal, a content providing unit, a wireless communication support server providing a wireless communication service, and a VOD server providing a video and voice service to the VOD terminal, transmitting and receiving information to and from each other through a wireless network. To (a) 상기 이동통신 VOD 단말기를 이용하여 무선 네트워크를 통해 상기 무선 통신 지원 서버에 접속하여 VOD 서비스를 요청하는 단계와;(a) requesting a VOD service by accessing the wireless communication support server through a wireless network using the mobile communication VOD terminal; (b) 상기 요청에 응답하여 판매원측 동영상/음성 정보 또는 요청된 컨텐츠 정보가 상기 판매원 VOD 단말기 또는 컨텐츠 서버로부터 상기 신호변환부로 전송되는 단계와; (b) transmitting salesman side video / audio information or requested content information from the salesman VOD terminal or content server to the signal conversion unit in response to the request; (c) 상기 신호변환부를 거쳐 판매원측 동영상/음성 정보 또는 요청된 컨텐츠 정보가 상기 VOD 서버에 전송되면 상기 VOD 서버를 통해 동영상 컨텐츠가 패킷 단위로 실시간 처리되어 상기 이동통신 VOD 단말기로 전송되는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 양방향 화상통신을 이용한 텔레마켓팅 방법.(c) when the salesman side video / audio information or the requested content information is transmitted to the VOD server through the signal conversion unit, the video content is processed in real time on a packet basis through the VOD server and transmitted to the mobile communication VOD terminal. Telemarketing method using a two-way video communication comprising a.
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