KR20070071531A - 품질정보 ｄｂ 시스템 - Google Patents

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KR20070071531A
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김재억
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Abstract

본 발명은 상품에 대한 품질정보 DB 시스템으로서, 서버와 연결된 적어도 하나 이상의 단말기와, 품질정보 DB로부터 상품품질 정보를 검색하여 상기 단말기에 제공하는 서버와, 상기 서버와 연결되고 상품 품질정보를 저장하는 품질정보 DB를 포함하는 네트워크 시스템이다. 특히, 상기 품질정보 DB는 소정 상품에 대한 검사이력정보와 품질불량 및 개선정보를 각각 분류하여 데이터베이스를 구성하는 품질이력부와; 상품 품질 법규정보와 당사의 QA 업무기준 및 절차 정보를 각각 분류하여 데이터베이스를 구성하는 품질규정부와; 상품 품질관련 기초지식 및 참조자료와, 상품관련 전문용어 및 품질관련 용어를 설명한 내용과, 상품품질 관련 뉴스 등을 각각 분류하여 데이터베이스를 구성하는 품질지식부와; 상품품질관련 질문 및 대답을 각각 분류하여 데이터베이스를 구성하는 Q&A부를 포함하는 것이 특징이다.
DB, 품질정보, 시스템, 홈쇼핑

Description

품질정보 ＤＢ 시스템{DB SYSTEM OF QUALITY INFORMATION ON PRODUCT}
도 1은 본 발명의 일 실시 예로서, 본 발명의 품질정보 DB 시스템의 개략적인 블록도이다.
도 2는 본 발명의 일 실시 예로서, 품질정보DB 시스템이 제공하는 초기화면이다.
도 3은 본 발명의 일 실시 예로서, 품질이력 목록 하의 품질이력정보 항목에 해당하는 소정 품질정보가 팝업된 화면이다.
도 4은 본 발명의 일 실시 예로서, 품질지식 목록 하의 용어정보 항목에 해당하는 소정 품질정보가 팝업된 화면이다.
*** 도면의 주요 부분에 대한 부호의 설명 ***
100: 단말기 200: 서버
300: 품질정보 DB 310: 품질이력부
320: 품질규정부 330: 품질지식부
340: Q&A부
본 발명은 DB 시스템에 관한 것으로서, 특히 상품 품질 관련 정보를 공유하여 상품소싱과, 홈쇼핑 방송시연과, 고객 대응 방법 및 대외사고 예방자료로 활용할 수 있는 품질정보 DB 시스템에 관한 것이다.
일반적으로 데이터베이스 시스템은 방대한 자료를 저장하여 사용자가 획득하고자 하는 정보를 검색할 수 있고 그 검색한 정보를 제공하는 기능을 한다. 특히, 이와 같은 시스템은 회사 내에서 서로 다른 부서 간의 업무 공유 및 정보 공유 등을 위하여 필수적이며, 온라인 채널을 통하여 다양한 상품을 판매하는 홈쇼핑 관련 회사도 예외일 수 없다.
홈 쇼핑관련 회사의 상품관련 업무를 살펴보면, 고객에게 어떠한 상품을 판매할 것인지 상품소싱을 하여야 하는데, 이를 위해선 상품관련 품질정보를 숙지하여야 한다. 예를 들어 특정 상품 판매를 위해 그 상품군의 품질법규, 방송시 허위 과대 광고 규정, 그리고 상품관련 전문용어 등을 숙지하여야 할 필요성이 있다. 그 밖에도, 특정 상품 판매와 관련된 AS 사례, 최신 품질관련 뉴스, 그리고 업계 품질동향 등을 사내의 네트워크 시스템을 통하여 공유할 필요성이 있다. 이와 같은 품질정보는 상품소싱을 하는 MD, 홈쇼핑 방송을 진행하는 쇼핑호스트, 방송을 계획하는 PD, 고객의 AS를 처리하는 고객센터, 경영전략을 수립하는 기획부 등 모든 부서에서 공유하여 회사 내 전체 부서가 효율적인 업무가 이루어질 필요성이 있다.
따라서, 본 발명의 목적은 상품관련 품질정보를 쌍방향으로 공유할 수 있는 품질정보 DB 시스템을 제공하는 것이다.
상기와 같은 목적을 달성하기 위하여, 본 발명에 따른 품질정보 DB 시스템은, 서버와 연결된 적어도 하나 이상의 단말기와, 품질정보 DB로부터 상품품질 정보를 검색하여 단말기에 제공하는 서버와, 상기 서버와 연결되고 상품 품질정보를 저장하는 품질정보 DB를 포함하는 네트워크 시스템으로서,
상기 품질정보 DB는 소정 상품에 대한 검사이력정보와 품질불량 및 개선정보를 각각 분류하여 데이터베이스를 구성하는 품질이력부와; 상품 품질 법규정보와 당사의 QA 업무기준 및 절차 정보를 각각 분류하여 데이터베이스를 구성하는 품질규정부와; 상품 품질관련 기초지식 및 참조자료와, 상품관련 전문용어 및 품질관련 용어를 설명한 내용과, 상품품질 관련 뉴스 등을 각각 분류하여 데이터베이스를 구성하는 품질지식부와; 상품품질관련 질문 및 대답을 각각 분류하여 데이터베이스를 구성하는 Q&A부를 포함하는 것을 특징으로 한다.
또한, 상기 품질이력부는 상품별 QA검사 결과 및 주요 확인 사항 정보로 분류된 검사이력정보 항목과; 특정 상품에 발생된 불량에 대한 처리결과 및 개선 사례에 관한 정보로 분류된 품질불량 및 개선정보 항목으로 각각 분류하여 데이터베이스를 구성하는 것을 특징으로 한다.
또한, 상기 품질규정부는 상품군별 품질 관련 법규 및 규격시험과, 상품표준 및 기준에 관한 정보로 분류된 품질법규정보 항목과; 자사의 QA업무기준 및 관련절차 정보로 분류된 QA기준정보 항목으로 각각 분류하여 데이터베이스를 구성하는 것 을 특징으로 한다.
또한, 상기 품질지식부는 제조공정설명과 연구정보 등과 같은 상품 품질 관련 기초지식 및 참조자료로 분류된 품질지식정보 항목과; 상품 관련 전문용어 및 품질용어 설명내용으로 분류된 용어정보 항목과; 상품 품질관련 뉴스 스크랩과, 경쟁사 동향과, 대외품질정책기관 및 NGO정보로 분류된 품질 동향정보 항목으로 각각 분류하여 데이터베이스를 구성하는 것을 특징으로 한다.
이하, 본 발명의 실시 예의 구성 및 동작을 첨부된 도면을 참조하여 설명하면 다음과 같다.
도 1은 본 발명의 일 실시 예로서, 본 발명의 품질정보 DB 시스템의 개략적인 블록도이다.
즉, 본 발명에 따른 품질정보 DB 시스템은 서버와 연결된 적어도 하나 이상의 단말기(100)와, 품질정보 DB로부터 상품품질 정보를 검색하여 상기 단말기(100)에 제공하는 서버(200)와, 상기 서버와 연결되고 상품 품질정보를 저장하는 품질정보 DB(300)를 포함하는 네트워크 시스템으로서,
상기 품질정보 DB(300)는 소정 상품에 대한 검사이력정보와 품질불량 및 개선정보를 각각 분류하여 데이터베이스를 구성하는 품질이력부(310)와, 상품 품질 법규정보와 당사의 QA 업무기준 및 절차 정보를 각각 분류하여 데이터베이스를 구성하는 품질규정부(320)와, 상품 품질관련 기초지식 및 참조자료와, 상품관련 전문 용어 및 품질관련 용어를 설명한 내용과, 상품품질 관련 뉴스 등을 각각 분류하여 데이터베이스를 구성하는 품질지식부(330)와, 상품품질관련 질문 및 대답을 각각 분류하여 데이터베이스를 구성하는 Q&A부(340)를 포함한다.
상기 품질이력부(310)는 상품별 QA검사 결과 및 주요 확인 사항 정보로 분류된 검사이력정보 항목과, 특정 상품에 발생된 불량에 대한 처리결과 및 개선 사례에 관한 정보로 분류된 품질불량 및 개선정보 항목으로 각각 분류하여 데이터베이스를 구성한다.
상기 품질규정부(320)는 상품군별 품질 관련 법규 및 규격시험과, 상품표준 및 기준에 관한 정보로 분류된 품질법규정보 항목과, 자사의 QA업무기준 및 관련절차 정보로 분류된 QA기준정보 항목으로 각각 분류하여 데이터베이스를 구성한다.
상기 품질지식부(330)는 제조공정설명과 연구정보 등과 같은 상품 품질 관련 기초지식 및 참조자료로 분류된 품질지식정보 항목과, 상품 관련 전문용어 및 품질용어 설명내용으로 분류된 용어정보 항목과, 상품 품질관련 뉴스 스크랩과, 경쟁사 동향과, 대외품질정책기관 및 NGO정보로 분류된 품질 동향정보 항목으로 각각 분류하여 데이터베이스를 구성한다.
이하, 상기와 같이 구성된 본 발명의 품질정보 DB 시스템의 동작을 첨부된 도면을 참조하여 상세히 설명한다.
도 2는 본 발명의 일 실시 예로서, 품질정보DB 시스템이 제공하는 초기화면이다.
도 3은 본 발명의 일 실시 예로서, 품질이력 목록 하의 품질이력정보 항목에 해당하는 소정 품질정보가 팝업된 화면이다.
도 4은 본 발명의 일 실시 예로서, 품질지식 목록 하의 용어정보 항목에 해당하는 소정 품질정보가 팝업된 화면이다.
사용자(즉, 회사원)가 단말기(100)를 통하여 품질정보DB 시스템의 서버(200)에 접속하면, 사용자의 선택에 따라 상기 서버(200)가 다양한 상품 정보를 품질정보 DB(300)에서 검색하여 상기 단말기(100)에 제공한다. 즉, 도 2에 도시된 바와 같이, 품질정보DB 시스템의 초기화면에서 상품에 따라 대중소로 세분되어 분류된 '상품분류' 목록들에서 품질정보를 얻고 싶은 상품을 선택할 수 있다.
또한, 상기 초기화면에서 제공되는 '품질이력' 목록과, '품질규정' 목록과, '품질지식' 목록과, 'Q&A' 목록 들 중에서 원하는 목록을 선택하여 품질정보를 획득할 수 있다. 사용자가 상기 목록들 중에 특정 목록을 선택하면, 그 특정 목록에 해당하는 상기 품질정보 DB(300)의 해당 데이터베이스부(즉, 품질이력부 또는 품질규정부 또는 품질지식부 또는 Q&A부)에서 품질정보를 검색하여 소정의 정보를 획득할 수 있다. 보다 상세히 설명하면, 사용자가 상기 품질정보 DB 시스템의 초기화면에서 '품질이력' 목록을 선택하면 상기 품질정보 DB(300)의 품질이력부(310)에 연결된다. 또한, 사용자가 상기 품질정보 DB 시스템의 초기화면에서 '품질규정' 목록을 선택하면 상기 품질정보 DB(300)의 품질규정부(320)에, '품질지식' 목록을 선택하면 상기 품질정보 DB(300)의 품질지식부(330)에, 'Q&A' 목록을 선택하면 상기 품질정보 DB(300)의 Q&A부(340)에 각각 연결되어 작동한다.
상기 품질정보 DB(300)의 상품 관련 품질정보의 관리체계를 설명하면 다음과 같다.
상기 품질이력부(310)는 품질정보를 '검사이력정보' 항목과 '품질불량 및 개선정보' 항목으로 세분하여 관리한다. 여기서, 상기 검사이력정보 항목은 상품별 QA검사 결과 및 주요 확인 사항에 대한 정보를 분류하여 제공하는 것으로서, 예를 들면 특정 상품(예를 들어, 황토가 황토 찜질기)의 사전QA 결과, 검사항목 체크리스트, 그리고 반품 및 AS 분석자료 등이 해당한다. 상기 품질불량 및 개선정보 항목은 발생된 불량에 대한 처리결과 및 개선사례를 분류하여 제공하는 것으로서, 예를 들면 특정 상품(예를 들어, 한경희 스팀 청소기)의 품질개선, 그리고 특정 상품(예를 들어, 황토가 황토 찜질기)의 사전QA결과보고 등이 해당한다.
상기 품질규정부(320)는 품질정보를 '품질법규정보' 항목과 'QA기준정보' 항목으로 세분하여 관리한다. 여기서, 상기 품질법규정보 항목은 상품군별 품질 관련법규 또는 품질규격 및 시험 또는 품질기준에 대한 정보를 분류하여 제공하는 것으로서, 예를 들면 전기용품 안전관리법 또는 식품 허위과대광고 규정 등이 해당한다. 상기 QA기준정보 항목은 본 발명의 시스템을 운영하는 자사의 QA업무기준 및 QA절차에 대한 정보를 분류하여 제공하는 것으로서, 예를 들면 의류 QA 진행절차서 또는 전기용품 QA업무절차서 또는 화장품 시행규칙 등이 해당한다.
상기 품질지식부(330)는 품질정보를 '품질지식정보' 항목과 '용어정보' 항목과 '품질 동향정보' 항목으로 세분하여 관리한다. 여기서, 상기 품질지식정보 항목은 품질 관련 기초지식 및 참조자료를 분류하여 제공하는 것으로서, 예를 들면 가죽 원피 등급기준 또는 족탕기 작동원리 등과 같이 제조공정설명 또는 연구정보 등 이 해당한다. 상기 용어정보 항목은 상품 및 품질 관련 전문용어 또는 품질용어를 분류하여 제공하는 것으로서, 예를 들면 원적외선이 무엇인가 또는 은나노가 무엇인가 등이 해당한다. 상기 품질 동향정보 항목은 품질관련 뉴스의 스크랩 또는 경쟁사 동향 또는 대외품질정책기관 및 NGO정보 등을 분류하여 제공하는 것으로서, 예를 들면 소비자 보호원 관련 정보 또는 NGO 클레임 정보 등이 해당한다.
상기 Q&A부(340)는 품질정보를 쌍방향으로 공유하기 위하여 일 사용자가 특정 상품 품질에 대하여 질문(예를 들면, 원적외선이란 무엇인가요?)하면, 타 사용자가 대답한 것을 세분하여 관리한다.
또한, 상기 사용자는 상기 품질정보DB 시스템의 초기화면에서 제공하는 검색창에서 상품명을 입력하여 품질정보를 획득할 수도 있으며, 또한 문장검색 등 통합검색을 할 수도 있다. 또한, 상기 품질정보DB 시스템은 최근 상기 시스템에 등록된 상품 리스트를 제공함으로써, 사용자가 편리하게 관련 품질정보에 접근할 수 있다.
또한, 상기 사용자가 상기 품질정보DB 시스템의 초기화면에서 제공하는 상기 목록들 및 각 목록의 상세 사항들을 클릭하여 초기화면의 예하 서브 페이지 화면으로 이동하여 원하는 상세한 품질정보를 획득할 수 있다. 이와 같은 서프 페이지 화면은 팝업 창으로 구현할 수 있다. 예를 들면, 도 3과 같이 사용자가 상기 품질정보DB 시스템의 초기화면(또는 품질이력에 해당하는 서브 페이지 화면)에서 제공하는 품질이력 목록 하의 품질이력정보 항목에 해당하는 "한경희 스팀청소기S-blue 사전QA결과보고서"를 클릭하여 해당 품질정보를 획득할 수 있다. 또 다른 예를 들면, 도 4과 같이 사용자가 상기 품질정보DB 시스템의 초기화면(또는 품질지식에 해 당하는 서브 페이지 화면)에서 제공하는 품질지식 목록 하의 용어정보 항목에 해당하는 "은나노(Nano Silver)란?"을 클릭하여 해당 품질정보를 획득할 수 있다.
이상, 본 발명의 도면에 도시된 실시 예를 참고로 본 발명을 설명하였으나, 이는 예시적인 것에 불과하며 본 발명의 기술 분야의 통상의 지식을 가진 자라면 이로부터 다양한 변형 및 균등한 타 실시 예가 가능하다는 점을 이해할 것이다. 즉, 예를 들면 상기 상술한 품질정보DB 시스템은 홈쇼핑관련 회사의 사내 시스템과 연동하여 사용할 수 있으며, 관련회사들의 시스템과도 연동하여 실시할 수도 있다.따라서, 본 발명의 진정한 기술적 보호 범위는 첨부된 특허청구범위의 기술적 사상에 의해 정해져야 할 것이다.
상술한 바와 같이, 본 발명에 따른 품질정보 DB 시스템을 홈쇼핑 관련회사에 구축하면 회사 내의 전체 사업부가 판매상품에 관한 최신 정보를 실시간으로 획득하고 쌍방향으로 상품 관련 품질정보를 구축할 수 있기 때문에, 상기 시스템에 구축된 정보를 기반으로 경영전략 및 판매전략을 효율적으로 수립할 수 있는 효과가 있다.
또한, 상기 구축된 품질정보 DB 시스템에 구축된 고객의 AS 처리 사례 등을 통하여 고객응대 및 대외사고 예방자료로 활용할 수 있는 효과가 있다.
또한, 상기 품질정보 DB 시스템을 통하여 회사 전체의 사용자(즉, 회사원)가품질정보를 공유하여 상품소싱 및 홈쇼핑방송 시연 등의 자료로 활용할 수 있는 효 과가 있다.

Claims (4)

  1. 서버와 연결된 적어도 하나 이상의 단말기와, 품질정보 DB로부터 상품품질 정보를 검색하여 상기 단말기에 제공하는 서버와, 상기 서버와 연결되고 상품 품질정보를 저장하는 품질정보 DB를 포함하는 네트워크 시스템으로서,
    상기 품질정보 DB는 소정 상품에 대한 검사이력정보와 품질불량 및 개선정보를 각각 분류하여 데이터베이스를 구성하는 품질이력부와;
    상품 품질 법규정보와 당사의 QA 업무기준 및 절차 정보를 각각 분류하여 데이터베이스를 구성하는 품질규정부와;
    상품 품질관련 기초지식 및 참조자료와, 상품관련 전문용어 및 품질관련 용어를 설명한 내용과, 상품품질 관련 뉴스 등을 각각 분류하여 데이터베이스를 구성하는 품질지식부와;
    상품품질관련 질문 및 대답을 각각 분류하여 데이터베이스를 구성하는 Q&A부를 포함하는 것을 특징으로 하는 품질정보DB 시스템.
  2. 제1항에 있어서, 상기 품질이력부는
    상품별 QA검사 결과 및 주요 확인 사항 정보로 분류된 검사이력정보 항목과;
    특정 상품에 발생된 불량에 대한 처리결과 및 개선 사례에 관한 정보로 분류된 품질불량 및 개선정보 항목으로 각각 분류하여 데이터베이스를 구성하는 것을 특징으로 하는 품질정보DB 시스템.
  3. 제1항에 있어서, 상기 품질규정부는
    상품군별 품질 관련 법규 및 규격시험과, 상품표준 및 기준에 관한 정보로 분류된 품질법규정보 항목과;
    자사의 QA업무기준 및 관련절차 정보로 분류된 QA기준정보 항목으로 각각 분류하여 데이터베이스를 구성하는 것을 특징으로 하는 품질정보DB 시스템.
  4. 제1항에 있어서, 상기 품질지식부는
    제조공정설명과 연구정보 등과 같은 상품 품질 관련 기초지식 및 참조자료로 분류된 품질지식정보 항목과;
    상품 관련 전문용어 및 품질용어 설명내용으로 분류된 용어정보 항목과;
    상품 품질관련 뉴스 스크랩과, 경쟁사 동향과, 대외품질정책기관 및 NGO정보로 분류된 품질 동향정보 항목으로 각각 분류하여 데이터베이스를 구성하는 것을 특징으로 하는 품질정보DB 시스템.
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* Cited by examiner, † Cited by third party
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KR20140066074A (ko) * 2013-05-06 2014-05-30 정윤호 스마트 마켓 서비스 시스템 및 방법
CN111882220A (zh) * 2020-07-29 2020-11-03 珠海格力电器股份有限公司 一种数据检测方法与装置
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