KR20060117861A - 대화형 에이전트를 활용한 온라인 광고 방법 및 시스템 - Google Patents

대화형 에이전트를 활용한 온라인 광고 방법 및 시스템 Download PDF

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Abstract

본발명은 사용자와 대화 에이전트를 통해 대화할 수 있는 서비스를 제공하는 대화 에이전트 서비스 서버, 대화 에이전트 서비스 서버와 연동하며 질문/응답 쌍들을 저장화고 있는 대화 DB 그리고, 광고주로부터 입력된 광고 정보를 관리하는 광고 정보 관리기, 대화 문구에 대응하는 광고를 찾아내기 위하여 대화 에이전트로부터 넘겨진 대화 정보를 전처리하는 대화 처리기, 대화 문구에 대응하는 광고가 있을 때 이를 대화형 에이전트 서버에 전송하는 광고 정보 반환기를 구비하는 대화용 광고서버를 포함하는 것을 특징으로 하는, 대화형 에이전트를 활용한 온라인 광고 시스템 및 이를 이용하는 온라인 광고 방법에 관한 것이다.
대화 에이전트, 광고, 서버, 인터넷, 대화, 자연어 처리

Description

대화형 에이전트를 활용한 온라인 광고 방법 및 시스템{ONLINE ADVERTISEMENT METHOD AND SYSTEM USING CONVERSATIONAL AGENT}
도 1 내지 도 3은 종래의 대화 에이전트 서비스를 설명하는 도면,
도 4는 본 발명의 바람직한 실시예에 따른 대화형 온라인 광고의 발현 사례를 설명하는 도면,
도 5는 본 발명의 바람직한 실시예에 따른 광고 정보 등록 항목을 보여주는 도표,
도 6은 본 발명의 바람직한 실시예에 따른 온라인 광고 시스템을 나타내는 도면,
도 7은 본 발명의 바람직한 실시예에 따른 광고 정보 등록 과정을 보여주는 흐름도,
도 8은 본 발명의 바람직한 실시예에 따른 사용자가 입력한 대화에 답변으로 광고 정보를 삽입하여 서비스하는 흐름도.
본 발명은 대화형 에이전트에 기반한 온라인 광고 방법 및 시스템에 관한 것 으로서, 특히 대화 에이전트를 이용하는 사용자가 입력한 대화와 광고주의 광고 문구에 대한 분석을 통하여 광고주가 원하는 대화가 입력되었을 때 적절한 광고 문구가 대화형 에이전트의 대답으로 발현되기 위한 방법 및 시스템에 관한 것이다.
대화 에이전트(conversational agent)는 사람과 대화가능한 소프트웨어 에이전트를 의미하는 채팅 로봇으로, 채터보트(chatterbot), 채트보트(chatbot), 채터박스(chatterbox) 등으로 불려진다(위키페디아 백과사전 참조[웹페이지 주소: http://en.wikipedia.org/wiki/Chatterbot])
도 1은 종래기술의 일 예를 설명하는 도면으로서, A.L.I.C.E. Artificial Intelligence Foundation이 웹사이트 www.alicebot.org를 통해 제공하는 대화 에이전트 Alice가 도시되어 있다. 대화 에이전트 Alice는 "what is a chatter botterbot"라는 질문에 대해 미리 설정되어 있는 응답을 제시하고 있다.
도 2는 종래기술의 다른 예를 설명하는 도면으로서, kiwilogic.com이 웹사이트 www.elbot.com을 통해 제공하는 대화 에이전트 Lingubot이 먼저 설정된 주제를 제시하여 대화를 이끌어 가는 방식을 제시하고 있다.
도 3은 종래기술의 또다른 예를 설명하는 도면으로서, msn 메신저 상에서 대화 에이전트(email address: simsimi200@hotmial.com)와 채팅하는 화면을 나타내고 있으며, 이러한 서비스는 ismaker사가 웹사이트 www.simsimi.com을 통해 제공하고 있다.
이외에도 www.personalityforge.com을 통해 다양한 대화 에이전트들과 대화할 수 있으며, www.ellaz.com을 통해 대화 에이전트 ella와 대화할 수 있는 등 웹 상에서 다양한 대화 에이전트 서비스가 제공되고 있다.
이러한 대화 에이전트 서비스는 사용자와 사용자간에 채팅이 이루어지는 것이 아니라, 사용자와 대화 에이전트 즉, 대화 로봇과의 사이에서 채팅이 이루어지는 것이며, 주로 대화 로봇이 예상되는 질문/응답의 쌍들을 미리 축적해 둠으로써(패턴 매칭을 통해), 사용자의 질문에 응답할 수 있게 되는 것이다. 예를 들어, 사용자가 "밥 먹었니?"라고 질문하면, 적절한 자연어처리 과정을 거쳐, 질문/응답 쌍들이 저장된 대화 DB로부터 이에 대응하는 응답 "아니요 아직이요"를 찾아 사용자에게 제시함으로써 사용자와 채팅을 하게 되는 것이다.
인터넷의 활용 인구가 급격히 늘면서 인터넷을 통한 광고 기법도 다양하게 등장, 활용되고 있다. 대표적으로 배너 광고, 팝업창 광고, 키워드 검색 광고와 같은 기법을 들 수 있다. 그런데 사용자의 의도와 상관없이 등장하는 배너 광고와 팝업창 광고의 경우 컨텐츠와 별도의 공간에 배치됨으로서 사용자의 관심을 끌기 어렵다는 점이나 사용자들이 컨텐츠 내에 존재하는 불필요한 광고에 대하여 가질 수 있는 부정적인 영향 등으로 인하여 실제적인 광고 효과가 매우 떨어진다는 단점이 존재한다.
한편 키워드 검색 광고의 경우 사용자가 입력한 검색 키워드에 관련된 웹페이지가 나타나게 되므로, 사용자의 의도와 관련된 광고 방법이라는 면에서 광고의 효과는 높은 편이나 사용자가 많이 이용하는 검색 서비스에만 적용 가능한 기법이라는 단점이 있다.
본 발명은 사용자에게 채팅, 대화형 미니홈피, 메신저 서비스 등에 활용되는 대화형 에이전트 서비스에 있어서 현재 사용자가 대화 에이전트에게 이야기한 내용과 관련된 광고를 대화 에이전트를 통하여 발현시킴으로써 가장 효과적인 광고 전달 방식인 구전 효과와 유사한 효력을 가지고 광고에 대한 사용자의 거부감을 최소화 시키며 광고를 발현시키는 시스템 및 방법을 제공하는 것을 목적으로 한다.
본 발명에 따른 온라인 광고를 이용하고자 하는 광고주는 광고 처리 서버에 접속하여 광고가 발현되기를 원하는 키워드 또는 대화 문구와 광고 문구 및 연결 링크 정보를 등록한다. 광고 처리 서버는 광고주가 등록한 대화 문구에 대한 자연어 처리 과정을 통하여 대화 문구의 분석을 행하고 결과를 광고 처리 서버에 저장한다.
한편 대화 서비스를 제공하는 대화형 에이전트 서버는 사용자가 입력한 대화에 대한 자연어 처리 과정을 통하여 현재 대화 내용에 대한 분석 결과를 광고 처리 서버에 보내주고 해당 대화에 일치하는 광고 문구 및 이미지를 제공 받아 대화 에이전트를 통하여 발현한다.
이하 본 발명의 바람직한 실시예들을 첨부된 도면을 참조하여 상세히 설명한다.
도 4a 및 도 4b는 본 발명에 따라 사용자가 대화를 입력하였을 때 해당 대화에 적합한 광고주의 광고 문구가 대화 에이전트를 통해 답변되어지는 예제이다. 여기서 [나]는 대화형 에이전트와 대화를 나누는 사용자이고 [♂리베로♀]는 대화형 에이전트이다. 도 4a에서 사용자가 입력하는 “디저트는 먹었어?”라는 대화에 대응하여 도 4b에서 “디저트 먹었죠~ XY제과에서 새로나온 "달고나" 아이스크림 먹었는데 맛있더라구요”라는 광고 문구와 이미지가 발현되는 예제이다.
도 4a에서와 같은 대화로부터 도 4b에서와 같은 광고 정보가 삽입된 대화 결과를 생성하기 위해서 광고주는 도 5에 표시된 것과 같은 정보를 사전에 등록하는 단계가 필요하다. 도 5는 광고주 정보(XY제과), 광고주 URL (http://www.xyice.com), 광고 키워드(디저트), 대화 문구(디저트는 먹었어?), 광고 문구(디저트 먹었죠~ XY제과에서 새로나온 "달고나" 아이스크림 먹었는데 맛있더라구요), 광고 이미지 (xy_icecream.jpg)를 등록하는 예제이다.
도 6은 본 발명에 따른 온라인 광고 시스템의 일 예를 나타내는 도면으로서, 광고될 정보가 저장되어 있는 DB(1), 대화형 광고 처리를 담당하는 대화용 광고서버(2), 사용자와의 대화 서비스를 제공하는 대화형 에이전트 서버(3), 대화를 위한 정보가 저장되어 있는 DB(4)로 구성된다.
이때 대화용 광고서버는 광고주로부터 입력된 광고 정보를 관리하는 광고 정보 관리기(311), 적절한 광고를 찾아내기 위하여 대화 에이전트로부터 넘겨진 대화 정보를 전처리하는 대화 처리기(312), 적절한 광고가 있을 때 이를 대화형 에이전트 서버에 전송하는 광고 정보 반환기(313)으로 구성되어 있다. 적절한 광고가 없을 시에도 광고 정보 반환기는 적절한 광고가 없다는 정보를 반환하여 대화형 에이전트가 대화를 계속 진행할 수 있도록 한다.
도 7은 본 발명의 실시예에 따른 광고 정보 등록 과정을 보여주는 흐름도이 다. 먼저 광고주는 광고 서버에 접속하여 대화 문구, 광고 키워드, 광고 문구, 광고 이미지, 링크될 웹 페이지의 URL 정보를 등록한다(S701). 등록된 광고 정보 중 대화 문구는 자연어 처리 과정을 거쳐서 원본 대화 문구와 표준형으로 변환된 대화 문구가 같이 저장된다(S702). 자연어 처리를 통한 표준형으로의 변환은 다양한 대화 문구의 변이를 처리하기 위해서이다. 예를들어 광고주가 등록한 대화 문구가 “디저트는 먹었어?”일 때 자연어 처리를 통하여 표준화를 거치면 정확히 일치하는 대화 이외에 “디저트는 먹었니?”, “디저트는 먹었구?”, “디저트는 뭐 먹었니?”와 같이 유사한 다양한 문장의 변이를 처리 할 수 있게 된다. 대화 문구의 처리를 마치면 이미 기존에 유사 내용을 가진 광고 정보가 존재하는지를 조사한다(S703). 기존에 이미 등록된 다른 광고주의 광고와 겹치는지를 조사하기 위함이다. 만약 존재한다면 우선 순위 처리 과정을 거쳐 대화 에이전트가 발현할 광고 문구의 우선 순위 정보를 조정한다(S704). 만약 기존에 유사한 광고 정보가 없다면 각종 광고 정보와 자연어 처리를 통하여 표준화한 대화 문구 정보를 저장한다(S705). 또 다른 응용 예로서 광고의 발현이 사용자가 입력한 대화 문구가 아닌 단순 키워드에 의해 발현된다면 자연어 처리 과정을 거쳐 표준형으로 변환하는 과정(S702)은 불필요하다. 이럴 경우 광고주가 등록한 키워드가 “디저트”라면 “디저트”라는 키워드가 포함된 모든 대화에 대해 광고가 발현이 된다.
도 8은 본 발명의 실시예에 따른 사용자가 입력한 대화에 답변으로 광고 정보를 삽입하여 서비스하는 흐름도이다. 먼저 대화 에이전트를 통해 사용자로부터 대화를 입력받는다(S801). 입력된 대화 문구에 대한 자연어 처리 과정을 수행한다 (S802). 이러한 분석 및 처리 과정을 통하여 사용자가 입력한 대화가 표준형 문장으로 변환되어 적합한 광고 문구를 검색할 수 있는 상태가 된다. 대화 문구에 적절한 광고 정보가 있는지를 검색한다(S803). 자연어 처리 과정을 통해 분석된 대화 문구 정보와 이미 자연어 처리 과정을 거쳐 저장된 광고주가 원한 대화 문구 정보 내용의 유사성에 따른 검색이 수행된다. 이러한 검색의 결과로 적합한 광고 정보가 존재하는지 조사한다(S804). 만약 있다면 광고주가 입력한 광고성 대화를 대화 에이전트에게 제공하여 준다(S805). 만약 입력된 대화에 적합한 광고 정보가 존재하지 않는다면 일치하는 광고가 없다는 정보를 반환한다(S806). 대화 에이전트는 반환되는 정보에 따라 광고 정보 또는 일반 대화를 사용자가 입력한 대화에 대한 답변으로 제공하여 사용자에게 서비스 한다(S807).
이상과 같이 본 발명은 특정 실시예에 의해 설명되었지만, 이것은 본 발명의 범위가 상기한 내용에 한정되는 것을 의도하는 것은 아니며, 아래의 특허청구범위에 정의된 본 발명의 범위를 벗어나지 않는 한도에서 다양한 변형 및 변경을 가져 올 수 있다.
이상에서 설명한 바와 같이 본 발명은 사용자들이 현재 관심을 가지고 이야기하는 대화의 내용과 관련성 있는 광고 정보를 제공함으로써 광고 효과를 높일 수 있다. 또한 제공되는 광고 정보는 대화 형태로 발현되어 실제 광고 기법의 하나인 구전 효과와 같은 높은 효력을 나타내고 광고에 따른 사용자의 거부과 같은 부작용을 최소화 할 수 있다.

Claims (2)

  1. 사용자 컴퓨터로부터 대화 문구를 입력받는 제1 단계;
    입력된 대화 문구에 대한 광고 정보가 있는지를 검색하는 제2 단계;
    광고 정보에 대한 검색 결과를 받는 제3 단계; 그리고,
    반환된 검색 결과를 반영하여 대화 에이전트를 통해 대화 문구에 대해 응답을 제공하는 제4 단계;를 포함하는 것을 특징으로 하는, 대화형 에이전트를 활용한 온라인 광고 방법.
  2. 사용자와 대화 에이전트를 통해 대화할 수 있는 서비스를 제공하는 대화 에이전트 서비스 서버;
    대화 에이전트 서비스 서버와 연동하며 질문/응답 쌍들을 저장화고 있는 대화 DB; 그리고,
    광고주로부터 입력된 광고 정보를 관리하는 광고 정보 관리기, 대화 문구에 대응하는 광고를 찾아내기 위하여 대화 에이전트로부터 넘겨진 대화 정보를 전처리하는 대화 처리기, 대화 문구에 대응하는 광고가 있을 때 이를 대화형 에이전트 서버에 전송하는 광고 정보 반환기를 구비하는 대화용 광고서버;를 포함하는 것을 특징으로 하는, 대화형 에이전트를 활용한 온라인 광고 시스템.
KR1020050045793A 2005-05-30 2005-05-30 대화형 에이전트를 활용한 온라인 광고 방법 및 시스템 KR20060117861A (ko)

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