KR20060107263A - 무선호출 시스템 - Google Patents

Abstract

본 발명은 무선호출 시스템을 개시한다.

본 발명의 무선호출 시스템은, 대형 접객업소등에서 고객이 서비스 담당직원을 호출하기 위한 무선호출 시스템에 있어서, 서비스 담당직원의 각종 정보가 기록된 스마트칩을 판독하는 판독부를 구비하고, 이 판독부에서 판독된 정보와 고유의 식별코드를 호출신호로 출력하는 다수의 무선호출 송신수단과; 상기 각 무선호출 송신수단으로부터 호출신호를 수신하여 저장하고 해당 무선호출 송신수단에 인식된 서비스 담당직원에게 수신된 정보를 가공하여 전송하는 중계서버와; 서비스 담당직원의 정보를 기록한 스마트칩을 내장한 것으로 중계서버로부터 인식된 해당 무선호출 송신수단에 대한 호출신호를 전송받아 음향과 디스플레이로 출력하는 휴대용 무선호출 수신수단을 포함하여 구성된다.

상기와 같이 구성되는 무선호출 시스템은 고객에 대한 서비스 담당직원을 지정할 수 있게 되므로 고객에 대한 신속하고 효율적인 서비스를 가능하게 하여 고객 만족도를 대폭적으로 높일 수 있는 유용한 효과를 제공한다.

무선, 호출, 테이블, 중계서버

Description

무선호출 시스템{Wireless calling system}

도 1은 종래 기술에 따른 무선호출 시스템을 설명하기 위한 블록도,

도 2는 본 발명에 따른 무선호출 시스템을 설명하기 위한 구성도,

도 3 내지 도 5는 본 발명에 따른 무선호출 시스템에서 무선호출 송신수단의 각 구성요소를 설명하기 위한 블록도.

도 6은 본 발명에 따른 무선호출 시스템의 동작과정을 설명하기 위한 흐름도.

<도면의 주요 부분에 대한 부호의 설명>

10 : 무선호출 송신수단 11 : 판독부

12 : 신호발생부 13 : 제어부(무선호출 송신수단)

14 : RF 송신부 20 : 중계서버

21 : 수신부 22 : 저장부

23 : 제어부(중계서버) 24 : 송신부

30 : 무선호출 수신수단 31 : RF 수신부

32 : 디코더 33 : 메모리

34 : 출력부 35 : 스마트칩

본 발명은 무선호출 시스템에 관한 것으로서, 보다 상세하게는 요식업소나 호텔 등과 같이 각종 서비스를 제공하는 접객업소에서 종업원들이 고객의 요구를 실시간 응대할 수 있도록 하여 고객에게 양질의 서비스를 신속하게 제공하면서 서비스 제공의 효율성을 높일 수 있도록 한 무선호출 시스템에 관한 것이다.

근래에는 고객이 많은 패밀리 레스토랑과 같은 대형 요식업소나 호텔, 대형 소매점 등에서는 고객이 종업원을 호출하기 위한 설비를 필수적으로 갖추고 있다.

종래의 무선호출 시스템을 살펴보면 도 1에 도시한 바와 같이, 업소의 여러 테이블에 각각 구비되어 호출기능을 갖는 것으로 고유의 식별코드를 부여받은 다수의 무선호출 송신기(100)와, 이 각각의 무선호출 송신기(100)로부터 호출번호를 수신하여 표시해 주는 무선호출 수신기(110)로 구성되며, 이때 상기 무선호출 수신기(110)는 무선호출 송신기(100)에서 송신된 호출번호를 포함하는 RF 신호를 수신하는 RF 수신모듈(130)과, 상기 RF 수신모듈(130)을 통하여 수신된 RF 신호로부터 호출번호를 디코딩하는 디코더(140), 그리고 상기 디코더(140)를 통하여 수신된 호출번호를 디스플레이(160)에 표시해주는 제어부(150)로 구성되어 있다.

상기와 같이 구성되는 종래의 무선호출 시스템은 고객이 테이블상에 구비된 무선호출 송신기(100)의 버튼을 누르게 되면, 이 무선호출 송신기와 RF방식으로 연결된 무선호출 송신기(130)가 이를 수신하여 제어부(150)로 인가하게 되고, 제어부 (150)는 디스플레이(160)를 통해 해당 호출 테이블에 구비된 무선호출 송신기의 고유코드에 해당되는 번호를 표시하게 된다. 따라서, 종업원들 중 한명은 디스플레이에 표시된 해당 테이블의 고객에 대한 서비스를 실시하게 된다.

그러나, 종래의 무선호출 시스템은 종업원이 수시로 디스플레이를 주시해야 하므로 서비스의 효율성이 떨어질 뿐만 아니라 고객에게 불편을 초래하는 문제점이 있었다.

본 발명은 상기한 문제점을 해결하기 위하여 창출된 것으로서, 테이블에 구비되는 무선호출 송신수단에 서비스 담당직원이 소지한 무선호출 수신수단을 접촉시키면 해당 정보가 중계서버에 저장되어 해당 테이블에 대한 서비스 담당직원이 지정되어 결과적으로 고객이 서비스를 받고자 호출하게 되면 지정된 서비스 담당직원이 서비스를 실시하도록 하여 서비스의 만족도를 높이면서 효율적인 운영을 가능하게 하는 무선호출 시스템을 제공하는데 그 목적이 있다.

상기의 목적을 실현하기 위한 본 발명에 따른 무선호출 시스템은, 대형 접객업소등에서 고객이 서비스 담당직원을 호출하기 위한 무선호출 시스템에 있어서,

서비스 담당직원의 각종 정보가 기록된 스마트칩을 판독하는 판독부를 구비하고, 이 판독부에서 판독된 정보와 고유의 식별코드를 호출신호로 출력하는 다수의 무선호출 송신수단과; 상기 각 무선호출 송신수단으로부터 호출신호를 수신하여 저장하고 해당 무선호출 송신수단에 인식된 서비스 담당직원에게 수신된 정보를 가 공하여 전송하는 중계서버와; 서비스 담당직원의 정보를 기록한 스마트칩을 내장한 것으로 중계서버로부터 인식된 해당 무선호출 송신수단에 대한 호출신호를 전송받아 음향과 디스플레이로 출력하는 휴대용 무선호출 수신수단을 포함하여 구성되는 것을 그 특징으로 한다.

본 발명의 바람직한 한 특징으로서, 상기 무선호출 송신수단은 고객이 호출을 실시할 수 있도록 조작력을 입력받아 신호를 발생시키는 신호발생부와; 상기 신호발생부에서 발생된 신호에 포함된 고유 식별코드와 스마트칩을 판독한 판독정보를 취합 가공하여 호출신호를 생성하는 제어부 및 상기 제어부에서 생성된 호출신호를 중계서버로 송신하는 RF 송신부를 포함하여 구성되는 것에 있다.

본 발명의 바람직한 다른 특징으로서, 상기 중계서버는 상기 무선호출 송신수단에서 송출된 고유 식별코드와 스마트칩 정보를 포함한 호출신호를 수신받는 수신부와; 수신된 호출신호를 가공하여 저장하는 저장부와; 상기 저장부와 연계되어 호출신호와 매칭되는 스마트칩을 탑재한 무선호출 수신수단을 인식하고 인식된 무선호출 수신수단에 전송하기 위한 호출신호를 생성하는 제어부와; 상기 제어부에 의하여 생성된 호출신호를 인식된 서비스 담당직원의 무선호출 수신수단으로 송신하기 위한 송신부를 포함하여 구성되는 것에 있다.

본 발명의 바람직한 또 다른 특징으로서, 상기 무선호출 수신수단은 중계서버로부터 송신되는 RF 호출신호를 수신하는 RF 수신부와; 상기 RF 수신부를 통해 전송된 신호로부터 호출번호를 디코딩하는 디코더와; 상기 디코딩된 정보를 저장하는 메모리; 및 상기 디코더를 통하여 디코딩된 정보를 시각과 음향으로 표현하는 출력부를 포함하여 구성되는 것에 있다.

본 발명의 특징 및 이점들은 첨부도면에 의거한 다음의 상세한 설명으로 더욱 명백해질 것이다. 이에 앞서 본 명세서 및 청구범위에 사용된 용어나 단어는 발명자가 그 자신의 발명을 가장 최선의 방법으로 설명하기 위해 용어의 개념을 적절하게 정의할 수 있다는 원칙에 입각하여 본 발명의 기술적 사상에 부합되는 의미와 개념으로 해석되어야만 한다.

이하 본 발명에 따른 무선호출 시스템의 바람직한 일 실시예를 첨부된 도면을 참조하여 상세히 설명하면 다음과 같다.

도 2는 본 발명에 따른 무선호출 시스템을 설명하기 위한 구성도이고, 도 3 내지 도 5는 본 발명에 따른 무선호출 시스템에서 무선호출 송신수단의 각 구성요소를 설명하기 위한 블록도이며, 도 6은 본 발명에 따른 무선호출 시스템의 동작과정을 설명하기 위한 흐름도이다.

이에 나타내 보인 바와 같이, 본 발명의 무선호출 시스템은 패밀리 레스토랑, 호텔, 병원, 식당과 같은 대형 접객업소 등에 적용되어 고객이 서비스 담당직원을 호출하는 용도로 사용된다. 이러한 본 발명의 무선호출 시스템은 크게 고객이 서비스 담당직원을 호출하기 위하여 사용되는 무선호출 송신수단(10)과, 서비스 담당직원이 소지하는 무선호출 수신수단(30) 그리고 이들 무선호출 송신수단(10)과 무선호출 수신수단(30)을 연결시키는 중계서버(20)로 구성된다.

상기 무선호출 송신수단(10)은 도 3에 나타내 보인 바와 같이 고객이 서비스를 받기 위해 종업원을 호출하기 위한 용도로 사용하는 것으로 요식업소와 같은 접객업소에서는 통상 테이블 위에 비치된다.

이러한 무선호출 송신수단(10)은 고객이 서비스 담당직원을 지정받을 수 있도록 하기 위하여 판독부(11)를 포함하는 구성이며, 이러한 판독부(11)는 서비스 담당직원에 대한 각종정보를 저장하고 있는 스마트칩(35)을 판독하게 된다. 이러한 판독부(35)는 공지의 기술을 사용하므로 상세한 설명은 생략한다.

그리고, 상기 무선호출 송신수단(10)은 고객이 호출을 실시할 있도록 소정의 호출신호를 발생시키는 것으로 고객의 조작력을 입력받는 버튼을 포함하는 신호발생부(12)와, 이 신호발생부(12)에서 발생된 신호에 포함된 고유의 식별코드와 스마트칩(35)을 판독한 판독정보를 취합 가공하여 호출신호를 생성하는 제어부(13) 그리고 이 제어부(13)에서 생성된 호출신호를 중계서버(20)로 송신하는 RF 송신부(14)로 구성된다.

이와 같이 구성되는 무선호출 송신수단(10)은 고객이 접객업소를 이용하기 위해 서비스 담당직원의 도움을 받아 테이블 또는 지정 위치로 안내되면, 서비스 담당직원이 휴대 소지하고 있는 스마트칩(35)이 탑재된 카드 또는 무선호출 수신수단(30)을 테이블 상에 구비된 무선호출 송신수단(10)에 접촉하여 인식시키면 인식된 정보는 신호발생부(12)와 제어부(13) 그리고 RF 송신부(14)를 통해 무선으로 연계 구성되는 중계서버(20)로 전송된다.

상기 중계서버(20)는 도 4에 나타내 보인 바와 같이, 고객이 호출용으로 사용하는 무선호출 송신수단(10)과 서비스 담당직원이 휴대 소지하고 있는 무선호출 수신수단(30)을 무선으로 상호 연결하는 역할을 한다.

이러한 중계서버(20)는 무선호출 송신수단(10)에서 송출된 고유의 식별코드와 판독된 스마트칩(35)에 기록된 정보를 포함한 호출신호를 수신받는 수신부(21)를 구비하고, 이 수신부(21)에서 수신된 호출신호는 가공되어 저장부(22)에 기록된다.

그리고 상기 저장부(22)에 기록된 데이터는 제어부(23)에 의해 무선호출 송신수단(10)의 호출신호와 매칭되는 스마트칩(35)을 탑재한 무선호출 송신수단(10)을 연결 인식하여 추후 무선호출 송신수단(10)에서 호출신호 입력시 인식된 무선호출 수신수단(30)을 호출하기 위한 호출신호를 생성하게 되고, 이렇게 제어부(23)에서 생성된 호출신호는 송신부(24)를 통해 인식된 서비스 담당직원의 무선호출 수신수단(30)으로 송신되는 구성이다.

이와 같이 구성되는 중계서버(20)는 무선호출 송신수단(10)과 무선호출 수신수단(30)을 무선으로 연계시키는 것으로 이때의 통신방식은 무선랜, 소출력 무선주파수, 블루투스 등의 방식이 사용될 수 있다.

상기 무선호출 수신수단(30)은 도 5에 나타내 보인 바와 같이, 서비스 담당직원이 휴대 소지하는 수신전용 단말기로서 서비스 담당직원에 대한 각종정보를 기 록한 스마트칩(35)을 탑재하는 구성이다.

이러한 무선호출 수신수단(30)은 상기 중계서버(20)로부터 RF 호출신호를 수신하는 RF 수신부(31)를 구비하며, 이 RF 수신부(31)를 통해 전송된 호출신호는 디코더(32)에 의해 디코딩된다. 이렇게 디코딩된 정보는 메모리(33)에 저장되고, 디코딩된 정보는 출력부(34) 즉, 스피커 또는 디스플레이로 구성되는 구성품을 통해 음향과 시각적으로 출력되어 서비스 담당직원이 인지하도록 하는 구성이다.

한편, 상기 무선호출 수신수단(30)은 호출상황을 서비스 담당직원이 용이하게 인지할 수 있도록 하기 위하여 진동 기능을 부가하여도 무방하다.

상기와 같이 구성되는 본 발명의 무선호출 시스템은 다음과 같이 운영되어질 수 있다.

먼저, 고객이 서비스 담당직원에 의해 테이블이나 지정좌석 등으로 안내된 상태에서, 서비스 담당직원이 테이블 위에 구비된 고유의 식별코드를 부여받은 무선호출 송신수단(10)에 자신이 휴대 소지하고 있는 무선호출 수신수단(30)을 접촉시킨다.

그러면, 무선호출 수신수단(30)에 탑재된 스마트칩(35)에 기록된 정보가 무선호출 송신수단(10)에 구비된 판독부(11)에 의해 판독되어 처리되어 중계서버(20)로 전송되며, 이때의 전송신호에는 무선호출 송신수단(10)이 부여받은 고유의 식별코드와 판독부(11)에서 판독된 정보가 포함된다.

한편, 중계서버(20)는 무선호출 송신수단(10)으로부터 전송된 초기신호를 기 초로 해당 무선호출 송신수단(10)과 무선호출 수신수단(30)을 매칭한 데이터를 생성하고 이를 저장한다. 이후 무선호출 송신수단(10)으로부터 호출신호가 입력되면 인식된 해당 무선호출 수신수단(30)으로 호출정보를 생성하여 송신한다.

그리고, 상기 무선호출 수신수단(30)은 호출정보를 수신하면 음향과 디스플레이를 통해 서비스 담당직원이 이를 인지하게 되는 것이다.

따라서, 서비스 담당직원은 배정 받은 고객에 대한 신속하고 정확한 서비스 제공이 가능하게 되므로 서비스의 품질향상과 효율성을 높일 수 있다.

한편, 본 발명은 기재된 실시예에 한정하는 것이 아니고, 본 발명의 사상 및 범위를 벗어나지 않고 다양하게 수정 및 변형을 할 수 있음은 이 기술 분야에서 통상의 지식을 가진 자에게는 자명하다. 따라서, 그러한 변형예 또는 수정예들은 본 발명의 특허청구범위에 속한다 해야 할 것이다.

상기와 같이 구성되고 작용되는 무선호출 시스템은 고객이 이용하는 테이블에 비치된 무선호출 송신수단과, 서비스 담당직원이 휴대 소지하는 무선호출 수신수단을 중계서버로 연계시키면서 스마트칩과 판독부를 통해 고객에 대한 서비스 담당직원을 지정할 수 있게 되므로 고객에 대한 신속하고 효율적인 서비스를 가능하게 하여 고객 만족도를 대폭적으로 높일 수 있는 유용한 효과를 제공한다.

Claims (4)

1. 대형 접객업소등에서 고객이 서비스 담당직원을 호출하기 위한 무선호출 시스템에 있어서,

   서비스 담당직원의 각종 정보가 기록된 스마트칩을 판독하는 판독부를 구비하고, 이 판독부에서 판독된 정보와 고유의 식별코드를 호출신호로 출력하는 다수의 무선호출 송신수단과;

   상기 각 무선호출 송신수단으로부터 호출신호를 수신하여 저장하고 해당 무선호출 송신수단에 인식된 서비스 담당직원에게 수신된 정보를 가공하여 전송하는 중계서버와;

   서비스 담당직원의 정보를 기록한 스마트칩을 내장한 것으로 중계서버로부터 인식된 해당 무선호출 송신수단에 대한 호출신호를 전송받아 음향과 디스플레이로 출력하는 휴대용 무선호출 수신수단;

   을 포함하여 구성되는 것을 특징으로 하는 무선호출 시스템.
2. 제 1항 및 제 2항에 있어서, 상기 무선호출 송신수단은,

   고객이 호출을 실시할 수 있도록 조작력을 입력받아 신호를 발생시키는 신호발생부와;

   상기 신호발생부에서 발생된 신호에 포함된 고유 식별코드와 스마트칩을 판독한 판독정보를 취합 가공하여 호출신호를 생성하는 제어부 및;

   상기 제어부에서 생성된 호출신호를 중계서버로 송신하는 RF 송신부;

   를 포함하여 구성되는 것을 특징으로 하는 무선호출 시스템.
3. 제 1항 및 제 2항에 있어서, 상기 중계서버는,

   상기 무선호출 송신수단에서 송출된 고유 식별코드와 스마트칩 정보를 포함한 호출신호를 수신받는 수신부와;

   수신된 호출신호를 가공하여 저장하는 저장부와;

   상기 저장부와 연계되어 호출신호와 매칭되는 스마트칩을 탑재한 무선호출 수신수단을 인식하고 인식된 무선호출 수신수단에 전송하기 위한 호출신호를 생성하는 제어부와;

   상기 제어부에 의하여 생성된 호출신호를 인식된 서비스 담당직원의 무선호출 수신수단으로 송신하기 위한 송신부;

   를 포함하여 구성되는 것을 특징으로 하는 무선호출 시스템.
4. 제 1항 및 제 2항에 있어서, 상기 무선호출 수신수단은,

   상기 중계서버로부터 송신되는 RF 호출신호를 수신하는 RF 수신부와;

   상기 RF 수신부를 통해 전송된 신호로부터 호출번호를 디코딩하는 디코더와;

   상기 디코딩된 정보를 저장하는 메모리; 및 상기 디코더를 통하여 디코딩된 정보를 시각과 음향으로 표현하는 출력부;

   를 포함하여 구성되는 것을 특징으로 하는 무선호출 시스템.

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