KR20060104734A - 우울증 방지를 위한 고객 관리 서비스 제공 방법 및시스템, 그를 이용한 이동통신 단말기 - Google Patents
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Abstract
본 발명은 우울증 방지를 위한 고객 관리 서비스 제공 방법 및 시스템, 그를 이용한 이동통신 단말기에 관한 것이다.
본 발명은 (a) 이동통신망으로부터 이동통신 단말기의 이용 내역을 수신하고 분석하여 정해진 기간 동안 이동통신 단말기의 이용 실적이 없는지 여부를 확인하는 단계; (b) 단계 (a)의 확인 결과, 정해진 기간 동안 이동통신 단말기의 이용 실적이 없는 경우에는 고객 관리 메시지 또는 고객 관리 콘텐츠를 선정하는 단계; (c) 메시지 서버 또는 콘텐츠 제공 서버를 이용하여 고객 관리 메시지 또는 고객 관리 콘텐츠를 이동통신 단말기로 송신하는 단계; 및 (d) 이동통신 단말기가 고객 관리 메시지 또는 고객 관리 콘텐츠를 출력하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 고객 관리 서비스 제공 방법을 제공한다.
본 발명에 의하면, 이동통신 가입자의 우울증 등의 불안정한 심리 상태를 해소할 수 있어 존엄한 인간의 인격을 보호할 수 있을 뿐만 아니라 이동통신 단말기의 사용과 이동통신 서비스의 더 많은 이용을 통해 새로운 부가 가치를 창출할 수 있다.
우울증, 메시지, 콘텐츠, 이용 내역, 가입자 분류, 고객 관리
Description
도 1은 본 발명의 제 1 실시예에 따른 우울증 방지를 위한 고객 관리 서비스 제공 시스템을 간략하게 나타낸 블록 구성도,
도 2는 본 발명의 제 1 실시예에 따른 우울증 방지를 위한 고객 관리 서비스 제공 방법을 설명하기 위한 순서도,
도 3은 본 발명의 제 2 실시예에 따른 우울증 방지를 위한 고객 관리 서비스 제공 시스템을 간략하게 나타낸 블록 구성도,
도 4는 본 발명의 제 2 실시예에 따른 이동통신 단말기를 간략하게 나타낸 블록 구성도,
도 5는 본 발명의 제 2 실시예에 따른 우울증 방지를 위한 고객 관리 서비스 제공 방법을 설명하기 위한 순서도,
도 6은 본 발명의 제 1 및 제 2 실시예에 따라 고객 관리 서비스를 제공하는 과정을 설명하기 위한 예시도이다.
< 도면의 주요 부분에 대한 부호의 설명 >
110, 310: 이동통신 단말기 120: 이동통신망
130: 인터넷 140: 고객 관리 서버
150: 메시지 서버 160, 320: 콘텐츠 제공 서버
402: 메모리부 404: 키 입력부
406: 액정 화면 표시부 408: 제어부
410: 디지털 신호 처리부 412: 베이스 밴드 변환부
414: 스피커 416: 마이크로폰
418: RF 신호 처리부 420: 안테나
본 발명은 우울증 방지를 위한 고객 관리 서비스 제공 방법 및 시스템, 그를 이용한 이동통신 단말기에 관한 것이다. 더욱 상세하게는, 이동통신 가입자가 외부와의 단절로 인해 우울증 및 기타 악영향에 빠지는 것을 방지하기 위해 이동통신 단말기의 통화 현황, 메시지 송수신 현황, 콘텐츠 송수신 현황 등의 이용 내역을 파악하여 이동통신 단말기가 일정 기간 동안 외부와 통신을 수행하지 않는 경우 이동통신 단말기로 메시지나 콘텐츠를 송신하여 출력하게 하는 우울증 방지를 위한 고객 관리 서비스 제공 방법 및 시스템, 그를 이용한 이동통신 단말기에 관한 것이다.
사회가 산업화되고 고도화되어 감에 따라 현재를 살아가는 사회 구성원 상호 간의 경쟁이 심화하고 있다. 이러한 경쟁 사회에서 구성원 상호 간에 유대감이 점 차 희석되고 개인주의적 성향이 만연하는 경향이 두드러지고 있다.
이로 인해 현대인은 살아가면서 가족, 직장, 친지 등의 주변 사람들과 유대 관계를 맺기 위해 노력하는데 그 과정에서 인적 스트레스를 받으면서 서로 마음에 상처를 주게 되어 심각한 경우에는 자칫 인간 관계를 두려워하고 외부와의 교류를 단절하게 되는 상황에 처할 수 있는 환경에 놓여져 있다.
이러한 사회 환경 속에서 개인주의적인 성향은 특정인의 이기심이나 특정 집단의 이기심으로 인해 한 구성원이나 한 부류의 구성원들을 배격하고 무시하여 소외된 구성원은 그 상실감으로 인해 우울증에 빠지거나 소위 '왕따'가 되는 불안정한 처지에 놓이게 된다. 이뿐만 아니라, 구성원이 자기 스스로 외부와의 선을 긋고 자신의 테두리 안에서 외부와의 접촉을 거부하는 경우도 발생한다.
최근에는 이러한 사회적 분위기에서 구성원이 우울증으로 인해 가정 생활, 사회 생활 등을 정상적으로 영위하지 못하고 심각한 경우에는 정신과적 치료를 받거나 자살에까지 이르게 되는 경우가 적지 않아 사회적으로 커다란 문제가 되고 있다.
한편, 근래에 이동통신 단말기, 무선 전송 기술의 급속한 발전 및 다양한 콘텐츠의 개발에 따라 무선 통신망을 이용한 다양한 무선 통신 서비스가 제공되고 있다. 가장 기본적인 무선 통신 서비스는 무선으로 음성 통화를 제공하는 무선 음성 통화 서비스로서, 이는 시간과 장소에 구애받지 않고 통화 서비스를 제공할 수 있다는 특징을 갖는다. 또한, 단문 메시지 서비스를 제공하여 음성 통화 서비스를 보완해주는 한편, 최근에는 이동통신 가입자에게 무선 통신망을 통해 인터넷 통신 서 비스를 제공하는 무선 인터넷 서비스가 대두하였다.
이동통신 가입자는 이동통신 단말기를 이용하여 음성 통신을 수행할 수 있을 뿐만 아니라, 다양한 정보들을 문자, 이미지 등의 형태로 송수신할 수 있으며, 이동통신망이 제공하는 무선 데이터 서비스 또는 무선 인터넷 서비스를 이용하여 유선 환경의 인터넷에 접속하여 다양한 정보를 제공 받기도 한다.
최근에는 대다수의 사회 구성원들이 이동통신 단말기를 소지하고 휴대하면서 이동통신 단말기를 이용하여 상호 간에 교류하기 때문에 이동통신 단말기는 현대인의 필수품이 되었다. 그리고 이동통신 가입자는 거의 매일 이동통신 단말기를 이용하여 다른 이동통신 가입자와 통화하거나 단문 메시지를 주고 받는다.
따라서, 이동통신 단말기의 통화, 단문 메시지 송수신 등의 이용 내역을 파악하면 이동통신 가입자의 현재 상태를 파악할 수 있고, 이를 통해 이동통신 가입자의 소외감, 우울증 등의 불안정한 상황을 해소할 수 있다. 하지만, 현재까지는 이러한 서비스는 제공되지 못하고 있는 실정이다.
이러한 문제점을 해결하기 위해 본 발명은, 이동통신 가입자가 외부와의 단절로 인해 우울증 및 기타 악영향에 빠지는 것을 방지하기 위해 이동통신 단말기의 통화 현황, 메시지 송수신 현황, 콘텐츠 송수신 현황 등의 이용 내역을 파악하여 이동통신 단말기가 일정 기간 동안 외부와 통신을 수행하지 않는 경우 이동통신 단말기로 메시지나 콘텐츠를 송신하여 출력하게 하는 우울증 방지를 위한 고객 관리 서비스 제공 방법 및 시스템, 그를 이용한 이동통신 단말기를 제공하는 데에 그 목 적이 있다.
이러한 목적을 달성하기 위해 본 발명은, 음성 및 데이터 통신을 수행하는 이동통신 단말기, 이동통신 단말기로 음성 및 데이터 통신 서비스를 제공하는 이동통신망, 이동통신 단말기로 메시지 서비스를 제공하는 메시지 서버, 이동통신 단말기로 콘텐츠를 제공하는 콘텐츠 제공 서버 및 이동통신 단말기를 이용하는 이동통신 가입자를 관리하는 고객 관리 서버를 포함하는 시스템에서 이동통신 단말기로 이동통신 가입자를 관리하는 서비스를 제공하는 방법에 있어서, (a) 이동통신망으로부터 이동통신 단말기의 이용 내역을 수신하고 분석하여 정해진 기간 동안 이동통신 단말기의 이용 실적이 없는지 여부를 확인하는 단계; (b) 단계 (a)의 확인 결과, 정해진 기간 동안 이동통신 단말기의 이용 실적이 없는 경우에는 고객 관리 메시지 또는 고객 관리 콘텐츠를 선정하는 단계; (c) 메시지 서버 또는 콘텐츠 제공 서버를 이용하여 고객 관리 메시지 또는 고객 관리 콘텐츠를 이동통신 단말기로 송신하는 단계; 및 (d) 이동통신 단말기가 고객 관리 메시지 또는 고객 관리 콘텐츠를 출력하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 고객 관리 서비스 제공 방법을 제공한다.
또한, 본 발명의 다른 목적에 의하면, 이동통신 가입자를 관리하는 서비스를 제공하는 시스템에 있어서, 음성 및 데이터 통신을 수행하고, 고객 관리 메시지 또는 고객 관리 콘텐츠를 수신하여 출력하는 이동통신 단말기; 이동통신 단말기와 무선으로 연결되어 이동통신 단말기로 음성 및 데이터 통신 서비스를 제공하고, 이동 통신 단말기의 이용 내역을 집계하여 전달하는 이동통신망; 및 이동통신 단말기를 이용하는 이동통신 가입자를 고객 관리 서비스에 등록하고, 이동통신망으로부터 이용 내역을 수신하여 정해진 기간 동안 이용 실적이 없는지 여부를 확인한 후 고객 관리 메시지 또는 고객 관리 콘텐츠를 선정하여 이동통신 단말기로 송신하는 고객 관리 서버를 포함하는 것을 특징으로 하는 고객 관리 서비스 제공 시스템을 제공한다.
또한, 본 발명의 또 다른 목적에 의하면, 음성 및 데이터 통신을 수행하는 이동통신 단말기, 이동통신 단말기로 음성 및 데이터 통신 서비스를 제공하는 이동통신망, 이동통신 단말기로 메시지 서비스를 제공하는 메시지 서버, 이동통신 단말기로 콘텐츠를 제공하는 콘텐츠 제공 서버 및 이동통신 단말기를 이용하는 이동통신 가입자를 관리하는 고객 관리 서버를 포함하는 시스템에서 이동통신 단말기로 이동통신 가입자를 관리하는 서비스를 제공하는 방법에 있어서, (a) 이용 내역을 집계하고 분석하여 정해진 기간 동안 이용 실적이 없는지 여부를 확인하는 단계; (b) 단계 (a)의 확인 결과, 정해진 기간 동안 이용 실적이 없는 경우에는 고객 관리 서버로 고객 관리 서비스를 요청하는 단계; (c) 고객 관리 서버에서 고객 관리 메시지 또는 고객 관리 콘텐츠를 선정하는 단계; (d) 메시지 서버 또는 콘텐츠 제공 서버를 이용하여 고객 관리 서버로부터 고객 관리 메시지 또는 고객 관리 콘텐츠를 수신하는 단계; 및 (d) 고객 관리 메시지 또는 고객 관리 콘텐츠를 출력하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 고객을 관리하는 서비스를 제공하는 방법을 제공한다.
또한, 본 발명의 또 다른 목적에 의하면, 음성 및 데이터 통신 서비스를 제공하는 이동통신망을 이용하여 음성 및 데이터 통신을 수행하고, 메시지 서비스를 제공하는 메시지 서버를 이용하여 메시지를 송수신하고, 콘텐츠를 제공하는 콘텐츠 제공 서버를 이용하여 콘텐츠를 송수신하며, 이동통신 가입자를 관리하는 고객 관리 서버로부터 이동통신 가입자를 관리하는 서비스를 제공 받는 이동통신 단말기에 있어서, 실적 평가 프로그램을 저장하는 메모리부; 이동통신 가입자로부터 데이터를 입력 받는 키 입력부; 이동통신 단말기의 동작 상태를 표시해 주고, 메시지 및 콘텐츠의 내용을 출력하는 출력부; 무선 신호를 송수신하는 안테나; 안테나로부터 수신한 RF(Radio Frequency) 신호를 복조 및 증폭하고, 전송 신호를 변조하여 안테나로 전달하는 RF 신호 처리부; RF 신호 처리부와 송수신하는 신호에 대해 기저 대역의 신호로 변환하며, 디지털-아날로그(Digital-Analog) 변환 및 아날로그-디지털 변환 처리를 수행하는 베이스밴드(Base Band) 변환부; 베이스밴드 변환부와 음성 데이터를 주고 받고 베이스밴드 변환부로부터 디지털 데이터를 수신하는 디지털 신호 처리부; 및 이동통신 단말기의 전반적인 동작을 제어하고, 실적 평가 프로그램을 실행하여 실적 평가 프로그램의 소정의 알고리즘에 따라 이용 내역을 집계하고 분석하여 이용 실적이 없는지 여부를 확인하고 이용 실적이 없는 경우에는 고객 관리 서비스 요청 신호를 생성한 후 디지털 신호 처리부, 베이스 밴드 변환부, RF 신호 처리부, 안테나를 제어하여 고객 관리 서비스 요청 신호를 고객 관리 서버로 송신하고, 고객 관리 서버로부터 고객 관리 메시지 또는 고객 관리 콘텐츠를 수신하여 출력부를 이용하여 출력하는 제어부를 포함하는 것을 특징으로 하는 고객 관리 서비스를 제공하는 이동통신 단말기를 제공한다.
이하, 본 발명의 바람직한 실시예를 첨부된 도면들을 참조하여 상세히 설명한다. 우선 각 도면의 구성요소들에 참조부호를 부가함에 있어서, 동일한 구성요소들에 대해서는 비록 다른 도면상에 표시되더라도 가능한 한 동일한 부호를 가지도록 하고 있음에 유의해야 한다. 또한, 본 발명을 설명함에 있어, 관련된 공지 구성 또는 기능에 대한 구체적인 설명이 본 발명의 요지를 흐릴 수 있다고 판단되는 경우에는 그 상세한 설명은 생략한다.
도 1은 본 발명의 제 1 실시예에 따른 우울증 방지를 위한 고객 관리 서비스 제공 시스템을 간략하게 나타낸 블록 구성도이다.
본 발명의 제 1 실시예에 따른 우울증 방지를 위한 고객 관리 서비스 제공 시스템은 이동통신 단말기(110), 이동통신망(120), 인터넷(130), 고객 관리 서버(140), 메시지 서버(150), 콘텐츠 제공 서버(160)를 포함한다.
이동통신 단말기(110)는 이동통신망(120)을 이용하여 무선 통신으로 통상적인 음성 통화를 수행하도록 하는 음성 통화 기능을 제공할 뿐만 아니라, 이동통신망(120)을 이용하여 메시지 서버(150)로부터 단문 메시지나 음성 메시지 등의 메시지를 수신하여 출력하고, 콘텐츠 제공 서버(160)에 접속하여 콘텐츠를 수신하여 재생할 수 있는 단말기이다.
이동통신망(120)은 이동통신 단말기(110)와 무선으로 연결되어 이동통신 단말기(110)로 하여금 음성 및 데이터 통신을 수행할 수 있도록 음성 통화 서비스, 무선 데이터 서비스 또는 무선 인터넷 서비스를 제공하는 통신망이다. 또한, 이동 통신망(120)은 고객 관리 서버(140)의 요청에 따라 이용 내역을 집계하여 고객 관리 서버(140)로 송신한다. 본 발명에서 이용 내역이란 이동통신 단말기(110)의 통화 현황, 단문 메시지 송수신 현황, 무선 데이터 서비스 이용 현황 등을 통계적으로 집계한 정보이다.
인터넷(130)은 TCP/IP 프로토콜 및 그 상위계층에 존재하는 여러 서비스, 즉 HTTP(Hypertext Transfer Protocol), Telnet, FTP(File Transfer Protocol), DNS(Domain Name System), SMTP(Simple Mail Transfer Protocol), SNTP(Simple Network Management Protocol), NFS(Network File Service) 및 NIS(Network Information Service)를 제공하는 전 세계적인 개방형 컴퓨터 네트워크 구조를 의미한다.
고객 관리 서버(140)는 네트워크 서버로 구현되고, 인터넷(130)에 연결되어 이동통신 단말기(110)를 이용하는 이동통신 가입자에 대한 정보를 데이터베이스로 저장하고 관리하여 이동통신 가입자를 고객 관리 서비스에 등록하고, 등록된 이동통신 가입자에 대한 이용 내역을 수시로 이동통신망(120)으로부터 수신하고 확인하여 일정 기간 동안 이용 실적이 없는 이동통신 가입자를 선정한 후 메시지 서버(150)로 하여금 이동통신 단말기(110)로 고객 관리 메시지 송신하도록 제어하거나 콘텐츠 제공 서버(160)로 하여금 이동통신 단말기(110)로 고객 관리 콘텐츠를 송신하도록 제어한다.
본 발명에서 이동통신 단말기(110)로 송신되는 고객 관리 메시지나 고객 관리 콘텐츠는 고객 관리 서버(140)에 의해 이동통신 가입자의 나이, 성별, 직업, 학 력 등의 개인 정보에 따라 메시지나 콘텐츠를 다르게 선정될 수 있다. 예를 들면, 20세 이하의 나이의 이동통신 가입자에게는 하이틴 스타들의 격려 메시지나 뮤직 비디오를 고객 관리 콘텐츠로서 제공하고 50세 이상의 나이의 이동통신 가입자에게는 속담, 명언, 격언 등의 메시지나 명상 음악 등이 고객 관리 메시지로서 제공될 수 있다.
이를 위해 고객 관리 서버(140)는 이동통신 단말기(110)를 이용하는 이동통신 가입자가 고객 관리 서비스에 가입할 때에 입력한 서비스 설정 정보나 이동통신 서비스에 가입할 때에 입력한 가입자 정보에서 이동통신 가입자의 나이, 성별, 직업, 학력 등의 개인 정보를 확인하고 그에 따라 20세 이하, 50세 이상, 남, 여, 학생, 회사원 등으로 다양한 가입자 분류 테이블을 생성하여 각 가입자 분류별로 그에 맞는 메시지나 콘텐츠에 대응하여 저장한다.
메시지 서버(150)는 네트워크 서버로 구현되고, 인터넷(130)에 연결되어 이동통신 단말기(110)의 요청에 따라 단문 메시지, 음성 메시지, 멀티미디어 메시지 등의 메시지를 전달하고, 고객 관리 서버(140)의 요청에 따라 고객 관리 메시지를 이동통신 단말기(110)로 송신한다.
콘텐츠 제공 서버(160)는 네트워크 서버로 구현되고, 인터넷(130)에 연결되어 저장한 콘텐츠를 이동통신 단말기(110)로 송신하여 제공하고, 고객 관리 서버(140)의 요청에 따라 고객 관리 콘텐츠를 이동통신 단말기(110)로 송신하여 제공한다.
도 2는 본 발명의 제 1 실시예에 따른 우울증 방지를 위한 고객 관리 서비스 제공 방법을 설명하기 위한 순서도이다.
이동통신 가입자는 컴퓨터 등의 사용자 단말기(미도시)를 이용하여 이동통신 서비스에 가입할 때나 고객 관리 서버(140)가 운용하는 웹 상에서 정해진 절차에 따라 인증을 수행하고 고객 관리 서비스에 등록한 후 서비스 설정 정보에 고객 관리 서비스의 이용 여부를 등록하여 고객 관리 서비스를 이용할 것인지 여부를 선택할 수 있다.
고객 관리 서버(140)는 등록된 이동통신 가입자의 이동통신 단말기(110)에 대한 이용 내역을 수시로 이동통신망(120)으로 요청하여 수신한 후 확인한다(S210).
고객 관리 서버(140)는 수신한 이동통신 단말기에 대한 이용 내역을 확인하여 일정 기간 동안 이용 실적이 없는 즉, 일정 기간 동안 통화하지 않았거나 단문 메시지, 음성 메시지, 멀티미디어 메시지 등을 송수신하지 않았거나 무선 데이터 서비스를 이용하여 콘텐츠를 수신하지 않은 이동통신 단말기(110)가 있는지 여부를 확인한다(S220).
고객 관리 서버(140)는 단계 S220에서 확인한 결과, 일정 기간 동안 이용 실적이 없는 이동통신 단말기(110)가 있는 경우에는 이동통신 단말기(110)를 이용하는 이동통신 가입자의 서비스 설정 정보를 확인하여(S230) 서비스 설정 정보에 고객 관리 서비스의 이용이 설정되었는지 여부를 확인한다(S240).
고객 관리 서버(140)는 단계 S240에서 확인한 결과, 서비스 설정 정보에 고객 관리 서비스의 이용이 설정된 경우에는 서비스 설정 정보를 이용하여 데이터베 이스에 저장된 가입자 분류 테이블 내의 가입자 분류를 확인하고 그 가입자 분류에 따라 고객 관리 메시지 또는 고객 관리 콘텐츠를 선정한다(S250).
메시지 또는 콘텐츠를 선정한 고객 관리 서버(140)는 선정한 고객 관리 메시지를 메시지 서버(150)로 송신하여 이동통신 단말기(110)로 송신하도록 제어하거나 선정한 고객 관리 콘텐츠를 콘텐츠 제공 서버(160)로 송신하여 이동통신 단말기(110)로 송신하도록 제어한다(S260)
고객 관리 메시지 또는 고객 관리 콘텐츠를 수신한 이동통신 단말기(110)는 수신한 고객 관리 메시지 또는 고객 관리 콘텐츠를 구비된 화면에 출력한다(S270).
이동통신 가입자는 출력된 고객 관리 메시지 또는 고객 관리 콘텐츠의 내용을 확인하고 소외감을 해소하거나 우울한 기분을 전환할 수 있다.
도 3은 본 발명의 제 2 실시예에 따른 우울증 방지를 위한 고객 관리 서비스 제공 시스템을 간략하게 나타낸 블록 구성도이다.
본 발명의 제 2 실시예에 따른 우울증 방지를 위한 고객 관리 서비스 제공 시스템은 도 1을 통해 설명한 본 발명의 제 1 실시예에 따른 우울증 방지를 위한 고객 관리 서비스 제공 시스템과 그 구성 요소는 동일하나 이동통신 단말기(310)와 고객 관리 서버(320)가 그 기능면에서 차이가 있다.
즉, 본 발명의 제 2 실시예에 따른 우울증 방지를 위한 고객 관리 서비스 제공 시스템에서는 이동통신 단말기(310)가 주기적으로 일정 기간 동안의 이용 내역을 산출하고 일정 기간 동안 이용 실적이 없는지 여부를 확인하여 이용 실적이 없는 경우에는 고객 관리 서버(320)로 고객 관리 서비스를 요청한다. 또한, 고객 관 리 서버(320)는 이동통신 단말기(310)로부터 고객 관리 서비스를 요청 받으면 이동통신 가입자의 가입자 분류를 확인하고 그 가입자 분류에 따라 고객 관리 메시지나 고객 관리 콘텐츠를 선정한 후 메시지 서버(150)나 콘텐츠 제공 서버(160)를 이용하여 선정한 고객 관리 메시지나 고객 관리 콘텐츠를 이동통신 단말기(310)로 송신한다.
도 4는 본 발명의 제 2 실시예에 따른 이동통신 단말기(310)를 간략하게 나타낸 블록 구성도이다.
본 발명의 제 2 실시예에 따른 이동통신 단말기(310)는 메모리부(402), 키입력부(404), 액정 화면 표시부(406), 제어부(408), 디지털 신호 처리부(410), 베이스 밴드 변환부(412), 스피커(414), 마이크로폰(416), RF(Radio Frequency) 신호 처리부(418) 및 안테나(420)를 포함한다.
메모리부(402)는 이동통신 단말기(310)를 구동하고 음성 및 데이터 통신을 수행하며, 다양한 부가 기능을 수행하는 다수의 프로그램, 이동통신망(120)과 송수신하는 메시지를 처리하는 프로토콜 소프트웨어, 이동통신 단말기(310)의 이용 내역을 집계하여 저장하고 일정 기간 동안 이용 실적이 없는지 여부를 확인하여 이용 실적이 없는 경우에는 고객 관리 서버(320)로 고객 관리 서비스를 요청하는 이용 실적 평가 프로그램 등을 저장한다.
이를 위해 메모리부(402)는 비휘발성 메모리인 바이트(Byte) 단위로 내용을 수정할 수 있는 EEPROM(Electrically Erasable and Programmable Read Only Memory) 또는 블록(Block) 단위로 내용을 수정할 수 있는 플래시 메모리(Flash Memory) 및 에스디램(SDRAM: Synchronous Dynamic Random Access Memory)를 포함한다.
키 입력부(404)는 전화번호 등의 숫자를 입력하기 위한 숫자 버튼, 문자 입력을 위한 문자 버튼과 메뉴 선택 버튼 등을 구비한다. 액정 화면 표시부(406)는 전원의 사용 상태, 전파의 수신 강도, 날짜와 시간을 포함하여 단말기의 동작 상태를 표시해 주며, 단문 메시지나 콘텐츠의 내용을 액정 화면에 표시함으로써 이동통신 가입자가 필요한 정보를 확인할 수 있도록 한다.
제어부(408)는 이동통신 단말기(410)의 전반적인 동작을 제어한다. 또한, 제어부(408)는 키 입력부(404) 또는 디지털 신호 처리부(410)로부터 입력되는 신호에 따라 음성 및 데이터 통신을 수행하기 위한 기능뿐만 아니라 부가 기능을 수행하기 위해 메모리부(402)에 저장된 각종 프로그램을 실행한다. 또한, 제어부(408)는 즉시 실행하지 않는 데이터가 입력된 경우에는 이 데이터를 메모리부(402)로 송신하여 저장하도록 제어한다.
또한, 제어부(408)는 주기적으로 메모리부(402)에 저장된 실적 평가 프로그램을 실행하여 실적 평가 프로그램의 소정의 알고리즘에 따라 이용 실적이 없는지 여부를 확인하고 이용 실적이 없는 경우에는 고객 관리 서비스 요청 신호를 생성하여 디지털 신호 처리부(410), 베이스 밴드 변환부(412), RF 신호 처리부(418), 안테나(420) 등을 제어하여 고객 관리 서버(440)로 송신함으로써 고객 관리 서비스를 요청한다.
디지털 신호 처리부(410)는 음성 신호를 코딩 또는 디코딩하고 다중 경로 잡 음 제거를 위해 이퀄라이저 기능을 수행하며 음향 데이터 처리 기능 등을 수행하는 디지털 신호 처리 프로세서이다. 또한, 디지털 신호 처리부(410)는 베이스밴드 변환부(412)와 음성 데이터를 주고받으며, 베이스밴드 변환부(412)로부터 디지털 데이터를 수신한다.
베이스밴드 변환부(412)는 RF 신호 처리부(418)와 디지털 신호 처리부(410), 스피커(414) 및 마이크로폰(416) 사이에 송수신 되는 신호에 대해 기저 대역의 신호로 변환하며, 디지털-아날로그 변환 및 아날로그-디지털 변환 처리 등의 기능을 수행하고, 스피커(414)는 베이스밴드 변환부(414)로부터 출력되는 음성 신호를 가청음으로 출력하며, 마이크로폰(416)은 이동통신 가입자의 음성 입력을 전기적인 신호로 변환한다. 또한, 베이스밴드 변환부(412)는 전송 데이터를 RF 신호 처리부(418)로 전달하며, RF 신호 처리부(418)의 전력을 제어하거나 그 이득을 자동으로 제어한다. 그리고 RF 신호 처리부(418)로부터 수신 신호를 전달 받는다.
안테나(420)는 무선 신호를 송수신하고, RF 신호 처리부(418)는 안테나(420)로 수신된 RF 신호를 복조 및 증폭하고 베이스밴드 변환부(412)로부터 인가되는 전송 신호를 변조하여 출력한다.
도 5는 본 발명의 제 2 실시예에 따른 우울증 방지를 위한 고객 관리 서비스 제공 방법을 설명하기 위한 순서도이다.
이동통신 가입자는 컴퓨터 등의 사용자 단말기(미도시)를 이용하여 이동통신 서비스에 가입할 때나 고객 관리 서버(320)가 운용하는 웹 상에서 정해진 절차에 따라 인증을 수행하고 고객 관리 서비스에 등록한 후 서비스 설정 정보에 고객 관 리 서비스의 이용 여부를 등록하여 고객 관리 서비스를 이용할 것인지 여부를 선택할 수 있다.
이동통신 단말기(310)는 메모리부(202)에 저장된 실적 평가 프로그램의 소정의 알고리즘에 따라 주기적으로 일정 기간 동안의 이용 내역을 집계하고(S510) 일정 기간 동안(예를 들면, 3일) 이용 실적이 없는지 여부를 확인한다(S520).
이동통신 단말기(310)는 단계 S520에서 확인한 결과, 일정 기간 동안 이용 실적이 없는 경우에는 고객 관리 서비스 요청 신호를 생성하여 고객 관리 서버(320)로 송신함으로써 고객 관리 서비스를 요청한다(S530).
고객 관리 서비스 요청 신호를 수신한 고객 관리 서버(320)는 이동통신 가입자의 서비스 설정 정보를 확인하여(S540) 서비스 설정 정보에 고객 관리 서비스의 이용이 설정되었는지 여부를 확인하고(S550), 그 확인 결과, 고객 관리 서비스의 이용이 설정된 경우에는 서비스 설정 정보를 이용하여 데이터베이스에 저장된 가입자 분류 테이블 내의 가입자 분류를 확인하고 그 가입자 분류에 따라 고객 관리 메시지 또는 고객 관리 콘텐츠를 선정한(S560) 후 메시지 서버(150)로 하여금 이동통신 단말기(110)로 송신하도록 제어하거나 콘텐츠 제공 서버(160)로 하여금 송신하여 이동통신 단말기(110)로 송신하도록 제어하는(S570) 과정은 도 2를 통해 설명한 단계 S240 내지 단계 S260의 과정과 동일하다. 또한, 고객 관리 메시지 또는 고객 관리 콘텐츠를 수신한 이동통신 단말기(310)는 수신한 고객 관리 메시지 또는 고객 관리 콘텐츠를 구비된 화면에 출력하는(S580) 것도 단계 S270과 동일하다.
이동통신 가입자는 고객 관리 출력된 메시지 또는 고객 관리 콘텐츠의 내용 을 확인하고 소외감을 해소하거나 우울한 기분을 전환할 수 있다.
도 6은 본 발명의 제 1 및 제 2 실시예에 따라 고객 관리 서비스를 제공하는 과정을 설명하기 위한 예시도이다.
이동통신 가입자가 특정 집단으로부터 소외되어 홀로 떨어져 지게 되면 우울해지고 심리적으로 불안정해 져서 심한 경우에는 자포자기, 자해, 자살에 까지도 이를 수 있다. 이러한 사회의 역기능을 해소하기 위해 외부와 단절된 이동통신 가입자에게 희망의 메시지를 보내주는 서비스가 필요하다.
6A는 이동통신 가입자의 이동통신 단말기(110, 310)의 이용 내역을 확인한 결과를 표로써 나타낸 것이다. '홍길동'이라는 이동통신 가입자의 이용 내역이 표로 정리되어 있다. 6A를 보면 2005년 3월 2일부터 2005년 3월 6일까지 누적 통화 건수와 누적 메시지 송수신 건수가 '0'이다. 이런 경우 이동통신 가입자가 외부와 단절되어 생활하고 있다고 판단할 수 있으므로 이동통신 단말기(110, 310)로 희망의 메시지, 기분 전화 메시지, 재밌는 콘텐츠 등을 송신하여 고객 관리 서비스를 제공함으로써 이동통신 가입자가 우울증 등의 심리적 공황 상태에 빠지지 않도록 한다.
한편, 고객 관리 서비스는 나이, 성별, 학력, 직업 등 이동통신 가입자의 정보에 따라 다르게 제공되는 것이 바람직하다. 만약, 60대의 할아버지에게 하이틴 스타의 뮤직 비디오를 송신하여 기분을 전환하라고 한다거나 10대의 소녀에게 속담, 격언 등의 딱딱한 메시지를 송신하면 그 효과는 반감될 것이다.
따라서, 본 발명의 바람직한 실시예에서는 이동통신 가입자의 나이, 성별, 학력, 직업 등을 고려하여 가입자를 분류하고 그 가입자 분류에 따라 적합한 메시지나 콘텐츠를 선정하여 이동통신 가입자에게 제공한다.
만일, 이동통신 가입자의 나이에 따라 가입자를 분류하여 메시지를 선정하여 이동통신 단말기(110, 310)로 송신한다면 이동통신 단말기(110, 310)에는 6B, 6C, 6D와 같이 출력될 수 있다.
6B는 10대의 이동통신 가입자에게 송신된 메시지가 출력된 것이다. 10대는 스타에 대해 관심이 많고 멀티미디어 정보에 민감하게 반응하므로 뮤직 비디오에 대한 콘텐츠를 송신하여 감상하게 함으로써 이동통신 가입자의 기분을 전환하게 한다.
6C는 30대의 이동통신 가입자에게 송신된 메시지가 출력된 것이다. 30대는 건강에 관심이 많기 때문에 친근한 메시지로 운동을 권유하면 그 효과가 클 것이다.
6D는 50대의 이동통신 가입자에게 송신된 메시지가 출력된 것이다. 50대의 중노년층은 가벼운 흥미보다는 인생의 깊이를 느낄 수 있는 격언이나 속담을 송신하여 그 의미를 음미하게 하여 새롭게 시작할 수 있는 계기를 만들어 주면 효과가 클 것이다.
이와 같이 소외된 이동통신 가입자에게 상황에 맞는 메시지나 콘텐츠를 송신하여 이동통신 가입자로 하여금 어려움을 극복할 수 있는 활력을 불어 넣어 줌으로써 존엄한 인간의 인격을 보호하고 밝고 희망찬 사회를 만들어 갈 수 있다.
이상의 설명은 본 발명의 기술 사상을 예시적으로 설명한 것에 불과한 것으 로서, 본 발명이 속하는 기술 분야에서 통상의 지식을 가진 자라면 본 발명의 본질적인 특성에서 벗어나지 않는 범위에서 다양한 수정 및 변형이 가능할 것이다. 따라서, 본 발명에 개시된 실시예들은 본 발명의 기술 사상을 한정하기 위한 것이 아니라 설명하기 위한 것이고, 이러한 실시예에 의하여 본 발명의 기술 사상의 범위가 한정되는 것은 아니다. 본 발명의 보호 범위는 아래의 청구범위에 의하여 해석되어야 하며, 그와 동등한 범위 내에 있는 모든 기술 사상은 본 발명의 권리범위에 포함되는 것으로 해석되어야 할 것이다.
이상에서 설명한 바와 같이 본 발명에 의하면, 외부와의 상호 교류가 없이 소외되고 우울한 이동통신 가입자의 기분을 전환하게 하거나 우울증 등의 불안정한 심리 상태를 해소하고 어려움을 극복할 수 있는 활력을 불어 넣어 줌으로써 존엄한 인간의 인격을 보호하고 밝고 희망찬 사회를 만들어 갈 수 있을 뿐만 아니라 이동통신 단말기의 사용과 이동통신 서비스의 더 많은 이용을 불러와 새로운 부가 가치를 창출할 수 있다.
Claims (17)
- 음성 및 데이터 통신을 수행하는 이동통신 단말기, 상기 이동통신 단말기로 음성 및 데이터 통신 서비스를 제공하는 이동통신망, 상기 이동통신 단말기로 메시지 서비스를 제공하는 메시지 서버, 상기 이동통신 단말기로 콘텐츠를 제공하는 콘텐츠 제공 서버 및 상기 이동통신 단말기를 이용하는 이동통신 가입자를 관리하는 고객 관리 서버를 포함하는 시스템에서 상기 이동통신 단말기로 상기 이동통신 가입자를 관리하는 서비스를 제공하는 방법에 있어서,(a) 상기 이동통신망으로부터 상기 이동통신 단말기의 이용 내역을 수신하고 분석하여 정해진 기간 동안 상기 이동통신 단말기의 이용 실적이 없는지 여부를 확인하는 단계;(b) 상기 단계 (a)의 확인 결과, 상기 정해진 기간 동안 상기 이동통신 단말기의 이용 실적이 없는 경우에는 고객 관리 메시지 또는 고객 관리 콘텐츠를 선정하는 단계;(c) 상기 메시지 서버 또는 상기 콘텐츠 제공 서버를 이용하여 상기 고객 관리 메시지 또는 상기 고객 관리 콘텐츠를 상기 이동통신 단말기로 송신하는 단계; 및(d) 상기 이동통신 단말기가 상기 고객 관리 메시지 또는 상기 고객 관리 콘텐츠를 출력하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 고객 관리 서비스 제공 방법.
- 제 1 항에 있어서, 상기 고객 관리 서비스 제공 방법은,상기 단계 (b)와 상기 단계 (c) 사이에,(b1) 상기 이동통신 가입자를 상기 고객 관리 서비스에 등록할 때 저장한 서비스 설정 정보를 확인하여 상기 서비스 설정 정보에 고객 관리 서비스가 설정되었는지 여부를 확인하는 단계; 및(b2) 상기 단계 (b1)의 확인 결과, 상기 고객 관리 서비스가 설정된 경우에는 상기 고객 관리 메시지 또는 상기 고객 관리 콘텐츠를 선정하는 단계를 추가로 포함하는 것을 특징으로 하는 고객 관리 서비스 제공 방법.
- 제 1 항에 있어서,상기 이용 내역은 상기 이동통신 단말기의 통화 현황, 메시지 송수신 현황, 무선 데이터 서비스 이용 현황을 포함하는 정보로서, 통계적으로 집계된 정보이고, 상기 이용 실적은 상기 이동통신 단말기가 상기 이동통신망을 이용하여 외부와 통화한 실적, 메시지를 송수신한 실적, 무선 데이터 서비스를 이용한 실적을 포함하되, 상기 이동통신 단말기가 상기 외부와 통화한 적이 없고, 상기 메시지를 송수신한 적이 없으며, 상기 무선 데이터 서비스를 이용한 적이 없는 경우에 상기 이용 실적이 없는 것임을 특징으로 하는 고객 관리 서비스 제공 방법.
- 제 1 항에 있어서, 상기 고객 관리 메시지 또는 상기 고객 관리 콘텐츠는,상기 이동통신 가입자의 나이, 성별, 직업 및 학력을 포함하는 상기 이동통신 가입자의 정보에 따라 분류된 가입자 분류에 따라 선정되는 것을 특징으로 하는 고객 관리 서비스 제공 방법.
- 이동통신 가입자를 관리하는 서비스를 제공하는 시스템에 있어서,음성 및 데이터 통신을 수행하고, 고객 관리 메시지 또는 고객 관리 콘텐츠를 수신하여 출력하는 이동통신 단말기;상기 이동통신 단말기와 무선으로 연결되어 상기 이동통신 단말기로 음성 및 데이터 통신 서비스를 제공하고, 상기 이동통신 단말기의 이용 내역을 집계하여 전달하는 이동통신망; 및상기 이동통신 단말기를 이용하는 이동통신 가입자를 고객 관리 서비스에 등록하고, 상기 이동통신망으로부터 상기 이용 내역을 수신하여 정해진 기간 동안 이용 실적이 없는지 여부를 확인한 후 상기 고객 관리 메시지 또는 상기 고객 관리 콘텐츠를 선정하여 상기 이동통신 단말기로 송신하는 고객 관리 서버를 포함하는 것을 특징으로 하는 고객 관리 서비스 제공 시스템.
- 제 5 항에 있어서, 상기 고객 관리 서비스 제공 시스템은,상기 이동통신 단말기의 요청에 따라 단문 메시지, 음성 메시지, 멀티미디어 메시지를 포함하는 메시지를 전달하고, 상기 고객 관리 서버의 요청에 따라 상기 고객 관리 메시지를 상기 이동통신 단말기로 송신하는 메시지 서버; 및상기 이동통신 단말기의 요청에 따라 저장한 콘텐츠를 상기 이동통신 단말기로 송신하고, 상기 고객 관리 서버의 요청에 따라 상기 고객 관리 콘텐츠를 상기 이동통신 단말기로 송신하는 콘텐츠 제공 서버를 추가로 포함하는 것을 특징으로 하는 고객 관리 서비스 제공 시스템.
- 제 5 항에 있어서, 상기 고객 관리 서버는,상기 이동통신 가입자를 상기 고객 관리 서비스에 등록할 때 저장한 서비스 설정 정보를 확인하고 상기 서비스 설정 정보에 상기 고객 관리 서비스가 설정되었는지 여부를 확인하여 상기 고객 관리 서비스가 설정된 경우에 상기 고객 관리 메시지 또는 상기 고객 관리 콘텐츠를 상기 이동통신 단말기로 송신하는 것을 특징으로 하는 고객 관리 서비스 제공 시스템.
- 제 5 항에 있어서, 상기 고객 관리 서버는,상기 이동통신 가입자의 나이, 성별, 직업 및 학력을 포함하는 상기 이동통신 가입자의 정보에 따라 가입자를 분류하고 가입자 분류에 따라 상기 고객 관리 메시지 또는 상기 고객 관리 콘텐츠를 선정하는 것을 특징으로 하는 고객 관리 서비스 제공 시스템.
- 제 5 항에 있어서,상기 이용 내역은 상기 이동통신 단말기의 통화 현황, 메시지 송수신 현황, 무선 데이터 서비스 이용 현황을 포함하는 정보로서, 통계적으로 집계된 정보이고, 상기 이용 실적은 상기 이동통신 단말기가 상기 이동통신망을 이용하여 외부와 통화한 실적, 메시지를 송수신한 실적, 무선 데이터 서비스를 이용한 실적을 포함하되, 상기 이동통신 단말기가 상기 외부와 통화한 적이 없고, 상기 단문 메시지를 송수신한 적이 없으며, 상기 무선 데이터 서비스를 이용한 적이 없는 경우에 상기 이용 실적이 없는 것임을 특징으로 하는 고객 관리 서비스 제공 방법.
- 음성 및 데이터 통신을 수행하는 이동통신 단말기, 상기 이동통신 단말기로 음성 및 데이터 통신 서비스를 제공하는 이동통신망, 상기 이동통신 단말기로 메시지 서비스를 제공하는 메시지 서버, 상기 이동통신 단말기로 콘텐츠를 제공하는 콘텐츠 제공 서버 및 상기 이동통신 단말기를 이용하는 이동통신 가입자를 관리하는 고객 관리 서버를 포함하는 시스템에서 상기 이동통신 단말기로 상기 이동통신 가입자를 관리하는 서비스를 제공하는 방법에 있어서,(a) 이용 내역을 집계하고 분석하여 정해진 기간 동안 이용 실적이 없는지 여부를 확인하는 단계;(b) 상기 단계 (a)의 확인 결과, 상기 정해진 기간 동안 상기 이용 실적이 없는 경우에는 상기 고객 관리 서버로 고객 관리 서비스를 요청하는 단계;(c) 상기 고객 관리 서버에서 고객 관리 메시지 또는 고객 관리 콘텐츠를 선정하는 단계;(d) 상기 메시지 서버 또는 상기 콘텐츠 제공 서버를 이용하여 상기 고객 관 리 서버로부터 상기 고객 관리 메시지 또는 상기 고객 관리 콘텐츠를 수신하는 단계; 및(d) 상기 고객 관리 메시지 또는 상기 고객 관리 콘텐츠를 출력하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 고객을 관리하는 서비스를 제공하는 방법.
- 제 10 항에 있어서, 고객을 관리하는 서비스를 제공하는 방법은,상기 단계 (c)와 상기 단계 (d) 사이에,(c1) 상기 고객 관리 서버가 상기 이동통신 가입자를 상기 고객 관리 서비스에 등록할 때 저장한 서비스 설정 정보를 확인하여 상기 서비스 설정 정보에 상기 고객 관리 서비스가 설정되었는지 여부를 확인하는 단계; 및(c2) 상기 고객 관리 서버가 상기 단계 (c1)의 확인 결과, 상기 고객 관리 서비스가 설정된 경우에는 상기 고객 관리 메시지 또는 상기 고객 관리 콘텐츠를 선정하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 고객을 관리하는 서비스를 제공하는 방법.
- 제 10 항에 있어서,상기 이용 내역은 상기 이동통신 단말기의 통화 현황, 메시지 송수신 현황, 무선 데이터 서비스 이용 현황을 포함하는 정보로서, 통계적으로 집계된 정보이고, 상기 이용 실적은 상기 이동통신 단말기가 상기 이동통신망을 이용하여 외부와 통화한 실적, 메시지를 송수신한 실적, 무선 데이터 서비스를 이용한 실적을 포함하 며, 상기 이동통신 단말기가 상기 외부와 통화한 적이 없고, 상기 메시지를 송수신한 적이 없으며, 상기 무선 데이터 서비스를 이용한 적이 없는 경우에 상기 이용 실적이 없는 것임을 특징으로 하는 고객을 관리하는 서비스를 제공하는 방법.
- 제 10 항에 있어서, 상기 고객 관리 메시지 또는 상기 고객 관리 콘텐츠는,상기 이동통신 가입자의 나이, 성별, 직업 및 학력을 포함하는 상기 이동통신 가입자의 정보에 따라 분류된 가입자 분류에 따라 선정되는 것을 특징으로 하는 고객을 관리하는 서비스를 제공하는 방법.
- 음성 및 데이터 통신 서비스를 제공하는 이동통신망을 이용하여 음성 및 데이터 통신을 수행하고, 메시지 서비스를 제공하는 메시지 서버를 이용하여 메시지를 송수신하고, 콘텐츠를 제공하는 콘텐츠 제공 서버를 이용하여 상기 콘텐츠를 송수신하며, 이동통신 가입자를 관리하는 고객 관리 서버로부터 상기 이동통신 가입자를 관리하는 서비스를 제공 받는 이동통신 단말기에 있어서,실적 평가 프로그램을 저장하는 메모리부;상기 이동통신 가입자로부터 데이터를 입력 받는 키 입력부;상기 이동통신 단말기의 동작 상태를 표시해 주고, 상기 메시지 및 상기 콘텐츠의 내용을 출력하는 출력부;무선 신호를 송수신하는 안테나;상기 안테나로부터 수신한 RF(Radio Frequency) 신호를 복조 및 증폭하고, 전송 신호를 변조하여 상기 안테나로 전달하는 RF 신호 처리부;상기 RF 신호 처리부와 송수신하는 신호에 대해 기저 대역의 신호로 변환하며, 디지털-아날로그(Digital-Analog) 변환 및 아날로그-디지털 변환 처리를 수행하는 베이스밴드(Base Band) 변환부;상기 베이스밴드 변환부와 음성 데이터를 주고 받고 상기 베이스밴드 변환부로부터 디지털 데이터를 수신하는 디지털 신호 처리부; 및상기 이동통신 단말기의 전반적인 동작을 제어하고, 상기 실적 평가 프로그램을 실행하여 상기 실적 평가 프로그램의 소정의 알고리즘에 따라 이용 내역을 집계하고 분석하여 이용 실적이 없는지 여부를 확인하고 상기 이용 실적이 없는 경우에는 고객 관리 서비스 요청 신호를 생성한 후 상기 디지털 신호 처리부, 상기 베이스 밴드 변환부, 상기 RF 신호 처리부, 상기 안테나를 제어하여 상기 고객 관리 서비스 요청 신호를 상기 고객 관리 서버로 송신하고, 상기 고객 관리 서버로부터 고객 관리 메시지 또는 고객 관리 콘텐츠를 수신하여 상기 출력부를 이용하여 출력하는 제어부를 포함하는 것을 특징으로 하는 고객 관리 서비스를 제공하는 이동통신 단말기.
- 제 14 항에 있어서, 상기 고객 관리 서버는,상기 이동통신 가입자를 상기 고객 관리 서비스에 등록할 때 저장한 서비스 설정 정보를 확인하고 상기 서비스 설정 정보에 상기 고객 관리 서비스가 설정되었 는지 여부를 확인하여 상기 고객 관리 서비스가 설정된 경우에 상기 고객 관리 메시지 또는 상기 고객 관리 콘텐츠를 상기 이동통신 단말기로 송신하는 것을 특징으로 하는 고객 관리 서비스를 제공하는 이동통신 단말기.
- 제 14 항에 있어서, 상기 고객 관리 서버는,상기 이동통신 가입자의 나이, 성별, 직업 및 학력을 포함하는 상기 이동통신 가입자의 정보에 따라 가입자를 분류하고 가입자 분류에 따라 상기 고객 관리 메시지 또는 상기 고객 관리 콘텐츠를 선정하는 것을 특징으로 하는 고객 관리 서비스를 제공하는 이동통신 단말기.
- 제 14 항에 있어서,상기 이용 내역은 상기 이동통신 단말기의 통화 현황, 메시지 송수신 현황, 무선 데이터 서비스 이용 현황을 포함하는 정보로서, 통계적으로 집계된 정보이고, 상기 이용 실적은 상기 이동통신 단말기가 상기 이동통신망을 이용하여 외부와 통화한 실적, 메시지를 송수신한 실적, 무선 데이터 서비스를 이용한 실적을 포함하되, 상기 이동통신 단말기가 상기 외부와 통화한 적이 없고, 상기 메시지를 송수신한 적이 없으며, 상기 무선 데이터 서비스를 송수신한 적이 없는 경우에 상기 이용 실적이 없는 것임을 특징으로 하는 고객 관리 서비스를 제공하는 이동통신 단말기.
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| KR1020050027117A KR20060104734A (ko) | 2005-03-31 | 2005-03-31 | 우울증 방지를 위한 고객 관리 서비스 제공 방법 및시스템, 그를 이용한 이동통신 단말기 |
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| KR1020050027117A KR20060104734A (ko) | 2005-03-31 | 2005-03-31 | 우울증 방지를 위한 고객 관리 서비스 제공 방법 및시스템, 그를 이용한 이동통신 단말기 |
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| KR (1) | KR20060104734A (ko) |
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| KR20220083887A (ko) | 2020-12-11 | 2022-06-21 | 서울대학교병원 | 우울 감정 해소 및 자살 예방을 위한 스마트 피드백 장치 및 방법 |
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2005
- 2005-03-31 KR KR1020050027117A patent/KR20060104734A/ko not_active Application Discontinuation
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