KR20050114874A - 전화 응답시스템의 기능을 보완하는 wap 서비스 및 그 연동 방법 - Google Patents

Abstract

전화 응답시스템을 이용하여 예매 , 확인, 구매와 같은 편리한 서비스를 받을 수 있다. 이러한 서비스는 전화 뿐만아니다 인터넷, 핸드폰 과 같은 단말기를 이용하여 서비스가 가능하다 그러나 전화는 장소와 환경에 구애 받지않고 손쉽게 사용할수 있고 시스템에 쉽게 접속할 수 있다. 이와 같은 접속의 편리성에도 불구하고 음성을 듣고 이에 따른 선택 및 입력은 불편함이 있어, 이것을 개선하고자 전화와 wap 서비스를 접목하여 사용자의 편리성을 주는 그 서비스 및 방법에 관하여 개발하였다

Description

전화 응답시스템의 기능을 보완하는 WAP 서비스 및 그 연동 방법{ WAP service for complementary function of ARS service and Method therof }

발명 분야

본 발명은 전화를 이용하는 정보서비스의 불편함을 해소 하고자 전화 서비스를 wap 서비스와 연동하여 사용자의 편리성을 제공하는 wap 서비스 및 그 연동 방법에 관한것이다.

발명의 배경

전화를 이용하는 가입자의 증가와 이에 따른 편의성을 제공하고자 다양한 음성정보 서비스가 개발되었다. 그러나 전화를 통한 서비스의 한계에 의해 이러한 부가서비스들은 인터넷 과 같은 다양한 서비스가 제공되고 음성으로만 한정되는 전화를 뛰어 넘어 다양한 분야에 사용되고 있다. 그러나 인터넷과 같은 것은 접속환경, 위치의 제약에 의해 아직도 전화에 의한 부가서비스는 일정영역을 차지하고 있다. 따라서 본발명에서는 핸든폰을 가지고 있는 가입자들이 전화 부가서비스를 사용할때의 제약점 및 어려운점을 wap 이라는 text 서비스와 접목하여 이러한 제약을 뛰어 넘어 편리한 서비스를 제공하는 서비스 및 그 방법에 관하여 발명 하였다.

본 발명의 목적은 핸드폰 사용자들이 사용하는 음성정보 서비스를 편리하게 제공하고자 wap 서비스를 동시에 제공하여 사용자의 편리성을 제공하는 서비스 및 방법에 관한것이다.

본 발명의 다른 목적은 ARS 사용의 어려운점과 WAP 사용의 어려운점을 상호 보안하여 사용자의 편리성을 제공하는 서비스 및 그 방법에 관한것이다.

본 발명의 다른 목적은 핸드폰가입자의 ARS 사용시 발생되는 전화 요금을 WAP 서비스 형태로 제공함으로써 비용절감이 가능하는 서비스 및 방법에 관한 것이다.

본 발명의 다른 목적은 ARS 사용자 중 핸드폰 가입자를 판별하여 WAP 서비스로 전환하는 시스템 및 그 서비스 방법에 관한 것 이다.

본 발명은 상기 및 기타의 목적들은 하기 설명되는 본 발명에 의하여 모두 달성 될수 있다.

본 발명에 따른 ARS 시스템은 PSTN 망과 연동하고 WAP server는 국내 모발업체 및 WAP 서비스 제공업체에 연동하여 wap 메시지를 전송한다.

이하 에서는 첨부된 도면을 참고로 본 발명에 따른 ARS 시스템, WAP Server 및 시스템 구성도 및 서비스 방법에 대한 구체적인 예를 상세히 설명한다.

제 1도는 본 발명에 따른 개략적인 Network 구성도 이다.

음성정보 서비스 이용자는 발신단말기(10)에서 전화를 걸어 유/무선 전화망(70)을 거쳐 ARS(20) 시스템에 접속하게 된다.

ARS(20) 시스템에서는 접속된 단말기의 정보를 발신자번호을 이용하여 분석하여 핸드폰가입자 일 경우, ARS(20)접속자에게 WAP 이용여부를 문의 하거나 혹은 자동으로 전환하도록 가능하게 하여 wap server(30)에 ARS(20) 접속자 정보를 전달하여 최초 발신자가(10) 텍스트 정보를 이용하도록 서비스를 전환한다. 이때 이용자단말(10)과 ARS(20) 시스템간의 전화 접속은 종료하게 된다. 이렇게 전환하도록 만들어진 정보는 이동통신사혹은 wap 메시지 발송 대행업체의 wap gateway(40)를 통하여 무선인터넷 망(60)을 거쳐 최초 이용자에게 wap server URL 정보가 전달 된다. 따라서 수신된 URL 정보를 보고 이용자는 통화 연결 버튼을 눌러 WAP Server(30)에 접속하게 되여 편리한 텍스트 정보를 받게 된다.

텍스트 정보를 이용하는 사용자는 상황에 따라 상담원(80) 연결이 필요할 수가 있다, 그러한 경우 텍스트 메뉴에서 상담원 연결을 선택하면 현재 접속되어 있는 wap 서비스는 자동으로 종료 된다. 선택된 상담원(80) 연결 요청정보는 ARS(20) 시스템을 거쳐 상담원(80)에 전달되고, 전달 되어진 정보를 바탕으로 상담원(80)은 고객에 전화 연결을 하여 최초 이용자(10)와 연결된다.

본 발명은 ARS 시스템에서 제공하는 음성정보서비스의 단점을 WAP server 의 텍스트 정보로 보안하고 wap server 의 텍스트 정보의 단점을 ARS 서비스로 상호 보안하여 사용자의 편리성을 증진시키고 사용자의 이용요금을 절감할수 있는 방법을 제공하는 효과를 갖는다.

본 발명의 단순한 변형 내지 변경을 이 분야의 통상의 지식을 가진 자에 의하여 용이하게 실시 될 수 있으며, 이러한 변경은 모두 본 발명의 영역에 포함되는 것으로 볼 수 있다

제 1도는 본발명에 따른 network 구성도 이다

< 도면의 주요 부호에 대한 간단한 설명 >

10. 전화 발신 및 WAP 수신 단말기

20. ARS 시스템

30. WAP server 시스템

40. WAP Gateway 시스템

50. Billing 시스템

60. 무선 internet 망

70 유/무선 전화망

80 전화 상담원

Claims (4)

1. ARS 시스템과 WAP server를 상호 보안의 관계로 사용하여 ARS 사용자의 편리성을 위해 핸드폰가입자를 대상으로 wap service가 가능하도록 서비스를 제공하는 시스템 및 그 서비스 방법
2. 제 1 항에 있어서 ARS 로 접속된 사용자중 핸드폰 가입자를 추출하여 wap 서비스를 제공하는 서비스 방법
3. 제 1 항에 있어서 WAP 서비스를 이용하는 사용자 중 상담원 연결과 같은 전화통화를 원하는 이용자를 대상으로 ARS로 전환하는 서비스를 제공하는 서비스 방법
4. 제 1 항에 있어서 수신자 부담 ARS 서비스를 사용하는 이용자에게 수신자 부담 WAP 서비스를 제공하는 wap 제공서비스 및 그 방법