KR20050080873A

KR20050080873A - 검색엔진과 통신시스템과의 연동을 통한 정보 검색/제공방법 및 시스템

Info

Publication number: KR20050080873A
Application number: KR1020040009038A
Authority: KR
Inventors: 권영배; 류인경
Original assignee: 권영배
Priority date: 2004-02-11
Filing date: 2004-02-11
Publication date: 2005-08-18

Abstract

본 발명은 검색엔진과 통신시스템과의 연동을 통한 정보 검색/제공 방법 및 시스템에 관한 것으로서, 정보검색자(이하 "사용자"라 한다)가 원하는 검색조건에 맞는 정보를 검색한 후, 검색된 결과의 정보제공자(또는 정보소유자)(이하 "컨설턴트"라 한다)와 직접 통화할 수 있도록 연결해 주는 시스템에 관한 것이다.

이를 위해 본 발명은 검색엔진과 통신시스템이 연동되어야 하며, 검색어를 입력하여 정보를 검색하고 더욱 상세한 정보를 제공받기 위해 해당 정보를 제공한 컨설턴트에게 통화를 요청하는 사용자, 검색시스템에 접속한 사용자가 검색엔진을 활용하기 위해서 회원가입 및 통화한 컨설턴트의 가치성을 평가하는 자료 등을 등록하는 등록모듈 1, 사용자 측의 요청을 받아 사용자가 찾고자 하는 정보에 대한 검색을 수행하여 결과를 제공하는 검색엔진, 검색엔진에서 제공한 검색결과에 따라 사용자가 해당 정보를 제공한 컨설턴트에게 통화를 요청할 경우 상기 사용자와 컨설턴트의 통신정보를 통신시스템에 전송하는 접속모듈, 접속모듈의 수행에 따라 상기 사용자와 통화요청을 받은 컨설턴트를 연결하는 유무선 통신시스템, 상기 유무선 통신시스템에 접속하여 사용자가 통화를 하는 동안에 발생하는 정보이용료를 사용자에게 부과하는 과금모듈, 상기 사용자와의 통화로써 자신이 보유하고 있는 특정정보를 제공하는 컨설턴트, 정보를 제공하려는 자가 컨설턴트가 되기 위해 통화를 요청한 사용자와 자동적으로 연결되기 위한 통신정보(연락처 또는 고유번호) 및 제공 가능한 정보(자기소개, 지식, 노하우, 자료) 등을 등록하는 등록모듈 2, 상기 모든 내용들이 저장, 갱신, 검색되기 위해 데이터들을 통합적으로 관리하고 운영하는 통합DB, 사용자가 인터넷을 사용하지 못하는 환경일 경우 유무선 통신기기로 검색을 요청하면, 이에 대한 검색을 수행하여 사용자에게 검색결과를 제공해주거나 컨설턴트와의 통화를 연결시켜 주는 콜센터를 포함하여 구성되는 것이 특징이다.

이에 따라 사용자는 검색엔진을 통하여 원하는 정보를 검색하고 검색된 정보의 제공자인 컨설턴트와 직접 통화할 수 있게 되며, 콜센터는 검색결과를 직접 제공해주거나 최적의 컨설턴트를 선정하여 상기 통신시스템을 활용하여 자동적으로 통화를 연결시켜 준다. 상기 컨설턴트는 사용자에게 자신이 보유한 특정정보 및 노하우 그리고 정보자료 등을 제공하므로 사용자가 지불한 정보이용료를 받으면서 수익을 창출할 수 있다.

Description

검색엔진과 통신시스템과의 연동을 통한 정보 검색/제공 방법 및 시스템 {A method and a system for searching and providing information through inter-operation with a search engine and communication systems}

본 발명은 검색엔진과 통신시스템의 연동을 통한 정보 검색/제공 방법 및 시스템에 관한 것이다. 보다 상세하게는 본 발명은 사용자가 원하는 검색조건에 맞는 정보를 검색한 후, 사용자가 해당 정보에 대해 더욱 상세한 정보를 원할 경우 검색된 결과의 정보제공자와 직접 통화할 수 있도록 사용자와 정보제공자의 통신단말기를 연결함으로써, 웹상에 공개된 정보에 대한 부연 설명 및 비공개된 정보에 대한 추가 설명, 자료거래(교환) 등이 가능토록 하여, 웹상에서의 정보 검색 및 검토 시간의 단축과 이에 따른 비용을 절감할 수 있도록 하는 기술에 관한 것이다.

인터넷은 Inter와 Network의 합성어로서 전 세계의 각종 정보서비스 망을 하나로 연결한 지구촌 네트워크를 말하며, 현재 세계 각지의 수많은 서버 네트워크가 연결된 거대하고 효율적인 정보축적 매체 및 정보제공 매체로서, 전자메일/뉴스그룹/파일전송/정보전달 및 검색 등의 다양한 용도로 활용되고 있다. 현재 인터넷은 우리가 상상하는 것 이상으로 빠르게 팽창해 가고 있다. 몇 개월이 지나면 인터넷상에는 현재보다 훨씬 많은 새로운 사이트들이 생겨나며, 이는 기업체뿐만 아니라 일반 개인들도 자신들의 홍보를 위하여 홈페이지를 만들고 있기 때문이다. 또한 전 세계적으로 쏟아지는 매일 매일의 뉴스기사가, 각 분야별로 관심있는 사람들이 형성한 뉴스그룹에서, 일반적인 내용부터 전문적인 내용까지 다루어지고 있는 실정이다. 그러나 인터넷은 수많은 정보들로 인하여 사용자들에게는 이익과 불이익을 동시에 제공하고 있다. 즉 인터넷의 초창기 및 발전기에는 많은 정보들로 인하여 경제적인 이익(시간절약 및 이에 따른 경비절감)이 부각되었으나, 향후 인터넷의 성숙기에는 꼭 필요한 정보를 찾기 위한 검색시간 및 이에 따른 경비손실로 인하여 경제적인 불이익을 감내하여야만 할 것이다. 따라서 현재 이와 같은 검색에 대한 시간적, 경제적 손실의 문제점을 보완할 수 있는 새로운 정보 제공 방법 및 시스템의 개발이 절실해졌다.

한편, 검색엔진은 인터넷상에 있는 수많은 사이트들 중 자신이 찾고자 하는 정보를 포함하고 있는 사이트를 검색할 수 있도록 도와주는 웹 서버를 말하며, 웹 서버는 인터넷 상에 산재해 있는 제반 정보를 미리 수집하고 이를 체계적으로 저장한 후, 사용자가 원하는 정보를 수시로 찾을 수 있도록 해주는 일종의 데이터베이스 관리시스템이다. 현재 인터넷상에는 수많은 검색엔진이 존재하고 있다. 일반적으로 인터넷 검색엔진에 자사 및 자신의 홈페이지를 등록하는 것은 웹상에서 자사 및 자신을 홍보하여, 인터넷 사용자들의 메일이나 전화연락을 통해 물품 및 지식을 거래하기를 희망하기 때문이다.

그러나 현재 검색엔진에서 제공하는 정보들은 대부분 텍스트 및 그림 정보로 구성되어 있어서 정보검색자(사용자)가 원하는 정보를 찾으려면 많은 시간을 할애하여 검색하고, 검색된 정보에 대하여 찾고자 하는 내용과의 일치성을 검토하여야 하는 문제점이 있다. 그리고 원하는 정보를 찾았다 하더라도 그 내면에 숨겨진 노하우 같은 정보들은 정보제공자(컨설턴트)가 완전하게 표현하기가 어렵기 때문에 최종적으로는 전문가 및 전문기관과의 상담 또는 전문서적 등을 통해서 해법을 찾아야 하기 때문에 많은 시간 및 비용을 지불해야 하는 문제점이 있다.

한편, 통신시스템은 정보의 형태와 전달하는 방식에 따라서 여러 가지의 통신을 생각할 수 있다. 즉 봉화, 우편, 신문 등과 같이 육체의 힘을 통해서 전달되는 통신이 있는가 하면, 전화, 팩스, PC통신처럼 전기적인 신호(信號, signal)를 통해서 전달되는 전기통신(電氣通信, telecommunication)도 있다. 전기통신의 특성은 통신의 속도가 전파의 속도나 전류의 속도처럼 엄청나게 빠른 점이다. 전기통신의 기술 발전과 이용 형태를 보면 1960년대까지만 해도 전신(電信, telegraph)과 전화(電話, telephone)가 주도해 왔다. 특히 우리들의 일상 생활에서 거의 필수적인 도구가 된 전화통신의 중요성과 편리함은 더 설명할 필요가 없는 일이다. 이로 인해서 전기통신은 바로 전화통신을 의미하는 것처럼 인식하기에 이르렀다. 더욱이 전화통신이 국가사회의 주요기반 구조로서, 또한 공중통신(公衆通信, public communication) 사업으로 자리 잡음에 따라서, 전기통신은 공중통신으로 인식되기도 했다.

그러나 1970년대에 이르러서는 데이터통신, 컴퓨터통신, 팩스통신 등 비 전화통신의 본격적인 보급이 시작되었고, 이용 형태에서도 기업 조직 내부 혹은 관련자들간의 전용통신으로 크게 발전됨에 따라, 음성, 데이터 등 여러 종류의 통신정보가 복합적으로 전달되는 종합정보통신(integrated service)이 발전하게 되었다. 이러한 새로운 양상의 전기통신을 전통적인 전화 중심의 전기통신과 구별하는 뜻에서 정보통신이라는 용어가 등장하게 되었다. 또한 VoIP(Voice over Internet Protocol)이라 불리 우는 인터넷 텔레포니 기술은 음성전화를 기존의 전화망이 아닌 인터넷을 통해서 이용할 수 있는 새로운 통신 기술로 컴퓨터 네트워크상에서 음성 데이터를 인터넷 프로토콜 데이터 패킷으로 변화하여 일반 전화망에서의 전화 통화와 같이 음성 통화를 가능케 해주는 일련의 통신 서비스 기술이다. 이 기술을 이용하면 국제전화나 장거리 전화와 같은 고가의 서비스를 저렴한 시내전화요금으로 이용할 수 있고, 전세계 어디에서나 누구와도 구축되어 있는 인터넷을 통해 원하는 지역과 통화할 수 있게 된다. 통신시장은 인터넷 프로토콜을 통해 음성, 데이터, 비디오 등의 통합이 이루어지고 있다. 즉 인터넷을 통해 네트워크가 하나로 형성되어 가고, 인터넷 비중도 점점 높아져 이를 통한 상거래가 활발히 이루어지고 있다. 바로 이러한 측면이 그 동안 국제전화나 시외전화 수익에 전적으로 의존해 왔던 통신사업자나 음성교환기 위주의 통신장비를 개발하여 판매했던 통신장비 제조업체 등 모두를 새로운 변혁의 패러다임으로 내몰고 있는 것이다.

전화사업이 황금의 알을 낳는 시대는 이제 지났으며, 앞으로 얼마 안 있어 전화는 데이터 통신에 끼워지는 무료 서비스가 될 운명에 처하게 될지도 모른다. 그러나 기존의 유무선 통신 사업자들은 이미 음성 네트워크를 구축하기 위해 엄청난 규모의 자원을 투입하였기 때문에 언제쯤 변화할지 예상하기 힘들다. 이를 다시 데이터 네트워크로 교체하기 위해서는 천문학적인 비용이 들어갈 것으로 전망하기 때문이다.

상기와 같은 문제점, 즉 정보검색에 대한 시간적, 경제적 손실을 방지하고 침체되어가는 전기통신의 활성화 유도 및 정보통신의 조속한 정착을 위해서, 본 발명에서는 검색엔진과 통신시스템과의 연동을 통한 정보 검색/제공 방법 및 시스템을 제공하고자 한다.

본 발명의 다른 목적은, 정보검색자가 온라인(On-Line) 및 오프라인(Off-Line) 환경에 구애받지 않고 원하는 정보를 최적의 조건(정보의 정확성, 최소시간, 최소비용)으로 검색할 수 있는 시스템을 제공하는 것이다.

본 발명의 또 다른 목적은, 정보검색자(사용자)와 정보제공자(컨설턴트)가 온라인(On-Line) 및 오프라인(Off-Line) 환경에 구애받지 않고, 자동적으로 통화할 수 있도록 연결시켜 주는 체계를 시스템화하는 기술을 제공하는 것이다.

본 발명의 또 다른 목적은, 사용자가 컨설턴트와 통화하는 동안, 통화시간에 따른 정보이용료를 지불하는 자동적인 과금체계 및 결제시스템에 관한 방법 및 시스템을 제공하는 것이다.

본 발명의 또 다른 목적은, 사용자가 컨설턴트와 통화하면서 자료를 교환할 수 있는 방법 및 시스템을 제공하는 것이다.

본 발명의 또 다른 목적은, 사용자가 컨설턴트와 통화를 끝내고 나서 컨설턴트에 대한 가치도를 자동적으로 평가할 수 있는 방법 및 시스템을 제공하는 것이다.

이를 위해 본 발명은 검색엔진과 통신시스템이 연동되어야 하며, 검색어를 입력하여 정보를 검색하고 검색결과에 대한 더욱 상세한 정보를 제공받기 위해 해당 정보의 컨설턴트에게 통화를 요청하는 사용자, 검색시스템에 접속한 사용자가 검색엔진을 활용하기 위해서 회원가입 및 통화한 컨설턴트의 가치성을 평가하는 자료 등을 등록하는 등록모듈 1, 사용자 측의 요청을 받아 사용자가 찾고자 하는 정보에 대한 검색을 수행하여 결과를 제공하는 검색엔진, 검색엔진에서 제공한 검색결과에 따라 사용자가 해당 정보를 제공한 컨설턴트에게 통화를 요청할 경우 상기 사용자와 컨설턴트의 통신정보를 통신시스템에 전송하는 접속모듈, 접속모듈의 수행에 따라 상기 사용자와 통화요청을 받은 컨설턴트를 연결하는 유무선 통신시스템, 상기 유무선 통신시스템에 접속하여 사용자가 통화를 하는 동안에 발생하는 정보이용료를 사용자에게 부과하는 과금모듈, 상기 사용자와의 통화로써 자신이 보유하고 있는 특정정보를 제공하는 컨설턴트, 컨설턴트가 되기 위해서는 통화를 요청한 사용자와 자동적으로 연결되기 위한 통신정보(연락처 또는 고유번호) 및 제공 가능한 정보(자기소개, 지식, 노하우, 자료) 등을 등록하는 등록모듈 2, 상기 모든 내용들이 저장, 갱신, 검색되기 위해 데이터들을 통합적으로 관리하고 운영하는 통합 데이터베이스를 포함하여 구성된다.

또한 사용자가 인터넷을 사용하지 못하는 환경일 경우 상기 서비스제공자에게 유무선 통신기기로 검색을 요청하면, 이에 대한 검색을 수행하여 사용자에게 검색결과를 제공해주거나 컨설턴트와의 통화를 연결시켜 주는 콜센터를 더 포함할 수 있다.

한편 본 발명은 서비스 제공자가 인터넷을 이용하여 가입 회원에게 소정의 정보 검색 서비스와 이와 관련된 부대서비스를 제공하는 정보 검색 방법에 대한 것으로서, 서비스 제공자의 일반회원(이하 "사용자"라고 한다)이 서비스 제공자가 제공하는 검색엔진을 사용하여 정보검색을 한 뒤 검색 결과를 검토하는 단계, 상기 검토 결과 만약 사용자가 서비스 제공자의 회원으로 등록한 전문가(이하 "컨설턴트"라고 한다)로부터 Know-How를 포함한 보다 자세한 정보(이하 "지식정보"라고 한다)를 필요로 하는 경우 상기 서비스 제공자를 통해 해당 컨설턴트와의 통신접속을 요청하는 단계, 접속모듈이 접속을 요청한 사용자의 통신정보와 해당 컨설턴트의 통신정보를 통신시스템에 전송하는 단계, 통신시스템이 상기 전송된 사용자의 통신정보와 해당 컨설턴트의 통신정보에 따라 사용자 및 컨설턴트의 통신 기본정보를 파악한 뒤 해당 사용자 및 컨설턴트에게 통신접속을 위한 소정의 통신신호와 과금에 대한 안내멘트를 보내는 단계, 상기 소정의 통신신호에 따라 통신접속이 이루어지면 사용자는 상기 과금에 대한 안내멘트를 듣고 컨설턴트의 통신상태를 확인하는 단계, 상기 확인 결과 컨설턴트가 사용자와 통신 가능한 상태가 아니면 컨설팅을 요청하는 문자메시지(SMS)를 컨설턴트에게 발송하거나 음성 메시지를 남기는 단계, 상기 확인 결과 컨설턴트와 통신이 가능한 상태이면 컨설턴트가 통신단말기를 통해 사용자와 통화를 시작함과 동시에 수익금에 대한 안내멘트를 청취하는 단계, 컨설턴트는 상기 안내멘트를 청취한 뒤 사용자와 통신을 하며 소정의 지식정보를 제공하고 통신시스템은 통신이 지속되는 시간을 카운트하는 단계, 사용자는 컨설턴트와의 통신을 통해 필요한 지식정보를 다 얻은 경우 통화를 종료하는 단계, 상기 통신이 종료되면 통신시스템은 과금DB에 상기 사용자와 컨설턴트의 통신 지속시간 및 그에 따른 비용을 소정의 과금 알고리즘을 통해 계산하여 저장하고 사용자에게 통지하는 단계, 상기 통신이 종료되면 통신 시스템은 사용자에게 지식정보를 제공한 컨설턴트에 대한 평가를 요청하고 사용자는 소정의 양식에 따라 평가를 하여 전송하면 평가 결과를 통합 데이터베이스에 저장하는 단계를 포함하여 이루어지는 것을 특징으로 한다.

이하에서는 첨부된 도면들을 참조하여 본 발명의 구성 및 동작 원리에 대하여 상세히 설명한다.

I. 검색엔진과 통신시스템과의 연동을 통한 정보 검색/제공 시스템

가. 바람직한 제 1 실시예

도 1은 본 발명에 따른 검색엔진과 통신시스템과의 연동을 통한 정보 검색/제공 시스템의 바람직한 일 실시예의 구성도이다. 본 발명에 따른 검색시스템의 일 실시예는 도 1에 도시된 바와 같이 사용자(정보검색자)(100), 등록모듈 1(110), 검색엔진(200), 접속모듈(300), 통신시스템(400), 컨설턴트(정보제공자)(500), 등록모듈 2(510), 과금모듈(600), 통합DB(700) 및 Call Center(800)를 구비하여 이루어진다.

1. 사용자(정보제공자)(100)

본 발명에서 사용자(100)는 Internet 및 WAP, Call Center 환경에서 컴퓨터를 사용한 정보통신(인터넷 전화 포함) 및 유무선통신단말기를 사용한 전기통신 등을 활용하여, 정보를 검색하고 제공받고자 하는 자이다.

도 1을 참조하여 사용자가 정보를 검색하는 과정을 설명하면 다음과 같다. 먼저, 사용자는 찾고자 하는 정보에 대한 검색어를 입력함으로써 검색엔진(200)에 정보검색을 요청한다. 그러면 검색엔진(200)은 검색조건에 맞는 정보를 검색한 후, 검색된 결과를 사용자에게 제공한다. 사용자(100)는 제공받은 정보를 검토한 후, 정보제공자인 컨설턴트에게 직접 통화를 요청할 수 있다.

그러나 만약 사용자가 컨설턴트의 통신번호(연락처 또는 고유번호)를 모르는 경우에도 후술하는 통신시스템(400)과 연결된 접속모듈(300)에 의해서 자동적으로 통화할 수 있다. 이때 사용자(100)가 해당 정보제공자와의 통화연결을 요청하려면 본 발명에 따른 서비스를 제공하는 사업자(이하 "서비스 제공자"라고 한다)의 인증절차, 예컨대 비회원의 경우에는 전화번호/주민번호/이름 입력, 회원의 경우에는 회원가입과정을 거치도록 한다. 왜냐하면 사용자는 컨설턴트에게 정보이용료를 지불하여야 하기 때문에, 서비스 제공자는 사용자에 대한 인증절차에 의한 신원확인을 통해서 과금을 할 수 있기 때문이다. 한편, 비회원으로 통화를 한 사용자의 경우에는 서비스 제공자가 주는 혜택을 제공받을 수 없도록 할 수 있다.

그리고 사용자가 컨설턴트와 통화를 실시한 경우에는 컨설턴트에 대한 가치도(컨설턴트의 전화상담 내용의 성실성 및 가치성 등)의 평가를 수행할 수 있다. 이는 다른 사용자들이 검색된 정보의 제공자와 통화를 시도하기 전에 컨설턴트의 평가 자료를 참고하도록 하기 위함이다. 만약 사용자가 컨설턴트에 대한 평가를 수행한 경우에는 시스템적으로 소정의 혜택(예컨대, 사이버캐쉬)을 자동적으로 부여한다. 그리고 사용자는, 컨설턴트가 소유한 정보 및 노하우 관련 자료 등을 저장한 자료거래용 데이터베이스를 통하여 컨설턴트의 자료를 다운받아 활용할 수 있으며, 이때 사용자는 자료이용료를 지급해야 한다.

한편, 사용자가 검색엔진에 로그인(login)하여 원하는 정보를 검색하는 동안, 서비스 제공자는 회원정보(성별, 거주지, 취미, 특기, 기념일, 관심사항, 기타 등) 및 검색결과와 매칭되는 광고들을 텍스트 및 배너, 기타 다양한 광고형태로 노출시킬 수 있고, 사용자는 클릭, 구매, 가입, 이벤트 참여 등을 통해 보상혜택을 받을 수 있다. 즉, 사용자가 컨설턴트와의 전화연결을 기다리는 동안 또는 컨설턴트와의 전화통화 후 수화기를 내려놓기 전에 회원정보(성별, 거주지, 취미, 특기, 기념일, 관심사항, 기타 등) 및 검색결과와 매칭되는 광고 등을 음원(음성, 음악 등)으로 노출하고, 나아가 노출된 음원 광고주에게 전화를 자동으로 걸 수 있도록 하거나, 음원 광고를 청취한 회원에게 보상을 제공하는 단계를 더 포함시킬 수 있다.

2. 등록모듈 1(110)

정보검색을 원하는 사용자가 반드시 회원가입 과정을 거쳐야 하는 것은 아니지만, 검색엔진의 주요한 기능들을 활용하기 위해서는 사용자의 기본정보(개인신상), 부가정보 및 상세정보(개인성향, 관심분야 등)를 입력하여 회원가입을 하는 것이 바람직하다. 이렇게 가입한 회원을 ‘일반회원’이라 한다. 그리고 검색된 결과의 정보제공자인 컨설턴트와 통화를 실시한 후에는, 또다른 사용자들이 최적의 컨설턴트를 잘 선별할 수 있도록, 통화한 사용자가 컨설턴트에 대한 평가를 수행하도록 하는 것이 바람직하다.

즉, 등록모듈1은 회원의 등록수행과 등록정보 및 컨설턴트와 통화한 사용자의 컨설턴트에 대한 평가 정보를 등록하는 기능을 수행한다. 등록모듈1을 통해 등록된 정보는 통합 데이터베이스(700)에서 저장하고 관리한다.

3. 검색엔진(200)

일반적으로 검색엔진은 정보수요자가 필요하다고 예측되는 정보나 데이터를 미리 수집, 가공, 처리하여 찾기 쉬운 형태로 축적해 놓은 데이터베이스를 구비함으로써, 사용자의 요구에 적합한 정보를 신속하게 찾아내어 사용자에게 제공한다. 본 발명에서의 검색엔진(200)은 인터넷상의 웹 사이트에 대한 정보나 데이터는 물론, 개인들이 가지고 있는 지식, 정보, 노하우 등 다양한 형태의 데이터를 제공한다. 사용자(100)가 검색엔진(200)에 접속한 후 검색어를 입력하면, 검색엔진(200)은 통합DB(700)를 검색하여 그 결과를 사용자(100)에게 제공한다.

본 발명에 의한 검색엔진(200)에서 제공하는 검색어 입력화면은 기존 검색엔진과 유사하여 일반적인 내용에 해당하므로 상세한 설명은 생략하기로 한다. 그러나 검색을 수행한 후의 검색결과에 대한 화면구성은 기존 검색엔진과 많이 다르다. 본 발명에 의한 검색엔진(200)은 사용자의 검색요청에 따른 결과를 제공할 때, 해당 결과를 작성한 컨설턴트의 통화정보 및 통신정보 등을 표시한다.

본 발명에 따른 검색결과의 화면구성의 일실시예가 도 3a, 3b, 3c에 도시되어 있다. 사용자는 도 3a에 도시된 화면의 하단에 위치한 "통화" 버튼을 클릭하여 통화를 요청하거나 또는 도 3a의 하단에 표기된 컨설턴트의 고유 통신번호를 이용하여 전화를 걸 수 있다.

도 3a는 본 발명의 검색엔진에 의해 검색된 결과를 보여주는 일반적인 화면 구성을 나타내고, 도 3b는 일 실시예를 보여주고 있다. 그리고 도 3c는 도 3b의 화면에 표시된 '통화' 버튼을 클릭한 경우 화면에 출력되는 내용을 보여주고 있다.

구체적으로 살펴보면, 도3a에 도시된 화면의 상단의 가장 좌측에는 해당 검색정보의 ‘카테고리’표시란이고, 그 다음 이어서 ‘검색된 결과의 제목’의 표시란이다. 중간부분에는 ‘검색된 결과의 요약내용’과 ‘정보의 패스(출처경로)’가 기재되고, 화면하단에는 정보제공자(컨설턴트)의 자기소개사항, 사서함, 통화연결 버튼이 표시되어 있고 그 외에 정보제공자의 위치정보, 정보등록일 및 질문자(사용자)와 답변및통화자(컨설턴트)의 통신정보가 기재된다.

그 구체적인 실시예를 도시한 것이 도 3b이다. 도 3b의 실시예에서 '팜오즈란 무엇인가요?'는 검색된 결과의 제목으로 검색을 하면 해당 정보의 카테고리는 '정보통신'이 되고, 점수는 7점, 통화수는 5회, 답변수는 4회, 조회수는 1000회 가 되는 경우를 나타내고 있다. 주소위치는 '대전/갈마'로서 대전시 서구 갈마동에 살고 있는 컨설턴트(정보제공자)를 나타낸다. 그리고 “팜오즈란 무엇인가?”라는 질문을 한 사람(사용자)은 통신번호 “12345678”를 가진 사람이며, 이에 대해 검색된 결과내용으로 답변한 사람(컨설턴트)은 통신번호 “23456789”를 가진 사람을 의미한다. 따라서 사용자(정보검색자)는 상기의 검색된 결과의 부연 설명 및 미공개된 정보에 대한 추가 설명, 자료거래(교환) 등의 내용을 더 알고자 하여 작성자인 컨설턴트와 통화를 하고자 한다면 “통화”버튼을 누르거나 또는 컨설턴트의 고유 통신번호로 전화를 걸 수 있다. 만약에“통화”버튼을 누른다면, 사용자가 컨설턴트와 효과적인 대화를 할 수 있는 여러 가지 방법을 도 3c처럼 제공한다.

여기서 상기 '통신번호'의 표시는, 사용자 또는 정보제공자의 유무선 전화번호를 직접 표시할 수 있고, 또는 전화번호의 노출을 피하기 위해 전화번호 대신 해당 사용자 또는 정보제공자에게 부여된 고유의 통신번호를 표시할 수 있다.

상기 사용자와 컨설턴트와의 통신접속은 전화망에서는 유무선 전화시스템, 인터넷망에서는 VOIP 시스템을 통하여 이루어질 수 있고, 이 경우 상기 사용자와 컨설턴트의 통신단말기에 전송되는 통신신호는 유무선 전화신호 및 VOIP(Voice Over Internet Protocol) 신호이다.

4. 접속모듈(300)

접속모듈(300)은 도 3에 표현된 것과 같이, 사용자(100)가 요청한 검색어로 검색엔진(200)에서 검색한 결과를 참조하여, 상기 검색결과에서 제공되는 특정한 버튼(예:"통화" 버튼, 통신 고유번호, 기타)을 사용자가 클릭함에 따라 통화를 요청하는 역할을 한다. 도 3에서는 사용자가 "통화" 버튼을 누름으로써 접속모듈(300)이 실행된다. 그리고 접속모듈(300)은 사용자가 "통화"버튼을 누르면 통신시스템(400)으로 통화 연결에 대한 패킷을 전송하게 되며, 상기 패킷에는 컨설턴트(500)의 고유의 통신번호가 함께 전송된다. 상기와 같은 규칙은 통신방식에서는 일반적인 것에 해당하므로 이에 대한 상세한 설명은 생략하기로 한다.

또한 사용자는 PC를 통해서만 컨설턴트와의 통화요청이 가능한 것이 아니고, WAP을 기반으로 한 개인 휴대통신 단말기(예컨대 휴대폰, PDA 등)으로 상기 검색엔진에 접속하여 컨설턴트와의 통화를 요청할 수 있다. 이 경우 사용자는 컨설턴트로부터 필요한 지식정보를 제공받고, 필요시 컨설턴트로부터 텍스트 데이터/음성 데이터/동영상 데이터를 포함한 멀티미디어 데이터를 포함한 별도의 자료를 온라인상으로 제공받을 수 있다.

한편, 본 발명에서는 사용자와 컨설턴트의 통신상태에 따라서 접속모듈이 여러 가지로 구분된다. 이에 대해서는 뒤에서 자세히 설명한다.

5. 통신시스템(400)

본 명세서에 있어서 ‘통신시스템’이라 함은 통신단말기(유무선 단말기, 컴퓨터)를 연결해 주는 통신사업체(유선전화 사업자, 무선전화 사업자, 인터넷전화 사업자,정보통신 사업자 등)에서 제공하는 종합 정보통신 시스템을 의미한다.

본 발명에서의 통신시스템(400)은 검색엔진(200)과 분리, 운영되지만 함께 연동되어 동작한다. 즉, 사용자는 똑같은 회원 아이디(ID)와 패스워드를 사용하여 각각의 시스템에서 통합되어 운영되는 데이터베이스에 접근할 수 있다. 그리고 사용자가 접속모듈(300)을 실행시킴에 따라 통신시스템(400)은 통화하고자 하는 사용자(100) 및 컨설턴트(500)의 고유 통신번호를 전송받으며, 컨설턴트(500)에게 사용자(100)의 통화요청 정보제공을 전달하게 됨에 따라 사용자는 컨설턴트와 통화할 수 있다. 또한 통신시스템은 사용자 및 컨설턴트의 회원정보를 활용하여 현재의 위치(사무실, 가정, 이동중) 및 통신상태(통화대기, 통화중, 전원 Off) 등에 따라 다양한 방법으로 통화할 수 있도록 해 준다. 그리고 과금모듈(600)은 통신시스템(400)과 연결되어 동작하거나, 통신시스템(400)에 포함되어 동작한다.

또한 통신시스템(400) 및 검색엔진(200)은 등록모듈 2(510)를 통해 컨설턴트에 대한 정보를 데이터베이스화 한다. 따라서 사용자(100) 및 컨설턴트(500)가 통화를 하고자 통신시스템(400)에 접속하여 회원가입시 신청한 아이디와 패스워드를 입력하면, 통신시스템(400)은 회원정보 데이터베이스를 검색하여 상기 아이디와 패스워드에 대한 검증 작업을 수행한 후, 그 결과에 따라 통신번호를 공개하지 않은 상태에서도 통화를 할 수 있도록 한다.

6. 컨설턴트(정보제공자)(500)

사용자(100)가 검색엔진(200)을 통하여 검색한 결과를 보면서 "통화" 버튼을 누름에 따라, 통신시스템(400)은 컨설턴트(500)의 통신 단말기로 사용자의 통신 요청신호를 전송한다. 통화요청을 받은 컨설턴트(500)는 통신시스템을 통해서 사용자(100)에게 정보 및 데이터를 제공한다. 이렇게 상기의 정보들을 등록한 사용자를 컨설턴트(500)라 하며,“전문회원”이라 한다.

한편 상기 컨설턴트(500)로서, 일반 개인이 가입할 수 있음은 물론 전문화된 분야의 지식을 축적하고 있는 기업체도 가입할 수 있다.

7. 등록모듈 2(510)

사용자에게 정보 및 데이터를 제공하여 수익을 창출하고 싶은 자(개인 또는 기업)은, 사용자에게 정보 및 데이터를 제공하면서 수익을 창출하고 싶으면, 등록모듈 2(510)를 통하여 통신시스템(400) 및 검색엔진(200)에 통신을 위한 기본정보, 제공 가능한 정보 및 노하우, 자기소개의 음성녹음 등을 등록하여야 한다. 즉 컨설턴트로서 가입하려는 자는 등록모듈 2에서 제공하는 양식에 따라 가입절차를 거치면 된다.

상기와 같이 등록모듈2를 통하여 등록된 컨설턴트의 등록정보는 통합 데이터베이스(700)에서 저장, 관리한다.

8. 과금모듈(600)

접속모듈(300) 및 통신시스템(400)에 의해서 사용자(100)와 컨설턴트(500)가 자동적으로 전화 연결되고, 상기 전화연결이 성공하여 전화통화에 의해 사용자가 컨설턴트로부터 정보를 제공받은 경우, 상기 사용자는 정보제공에 대한 대가를 지불해야 한다.

이 경우 요금부과 방법으로서, 상기 컨설턴트와의 통화시간에 비례하여 자동적으로 사용자의 통신요금에 부과하는 방법이 가능하다. 또는 정액제 부과방식, 예컨대 사용자가 통화연결을 시도하기 전에 미리 컨설턴트가 정해 놓은 정보제공료를 참조할 수 있도록 검색결과 화면에 해당 정보의 정보제공요금을 표시하는 방법도 가능하다. 과금모듈(600)은 통신시스템과 연결 또는 포함되어 상기와 같이 사용자의 정보이용료에 대한 요금부과를 관리한다.

이 밖에, 정보를 제공한 컨설턴트에게 지불되는 정보제공대가로서 현금, 사이버 캐쉬, 마일리지 가운데 하나 이상의 수단으로 보상하는 것이 가능하고, 컨설턴트에게 누적된 사이버 캐쉬나 마일리지는 검색엔진이 제공하는 사이트(단, 서비스 제공자가 정책상 연계하는 사이트 포함) 내에서 사용할 수 있도록 할 수 있다.

9. 통합 데이터베이스(통합 DB)(700)

검색엔진(200) 및 통신시스템(400)은 각각 본연의 기능을 수행하기 위해서 데이터베이스를 독자적으로 구성, 운영하고 있다. 그러나 본 발명에서는 검색엔진과 통신시스템과의 연동을 통한 정보 검색/제공 방법 및 시스템 구축을 위해서는 DB가 통합, 운영되어야 한다.

본 발명에 따른 통신시스템의 연동을 구체적으로 살펴보면 다음과 같다. 먼저 본 발명의 사용자(100)와 컨설턴트(500)는 상기 통신시스템을 운영하는 통신사업자에 고객으로서 가입되어 있어야 한다.

사용자가 컨설턴트와의 전화연결을 요청하면, 접속모듈(300)은 상기 사용자와 컨설턴트가 사전에 입력했던 통신정보를 상기 통신시스템(400)에 전송한다. 상기 통신정보를 전송받은 통신시스템(400)은 통신가입자로서 등록된 상기 사용자의 통신 단말기와 상기 컨설턴트의 통신단말기로 각각 통신 연결신호를 발송한다. 이와 같은 과정을 거쳐 사용자와 컨설턴트의 통화연결이 이루어지면 과금모듈에 따라 정보이용료가 부과된다.

살펴본 바와 같이, 통신시스템(400)은 접속모듈(300)을 매개로 하여 본 발명의 검색엔진(200)과 연동되는 것이다.

한편 통합 데이터베이스(700)에는 상기 등록모듈 1을 통해 등록된 정보(회원의 등록정보 및 컨설턴트와 통화한 사용자의 컨설턴트에 대한 평가 정보 등), 상기 접속모듈에서 수행한 접속 관련정보, 상기 과금모듈이 부과한 요금내역에 대한 정보 및 상기 등록모듈 2를 통해 등록된 정보(통신을 위한 기본정보, 제공 가능한 정보 및 노하우, 자기소개의 음성녹음 등)를 저장한다.

10. 콜센터(Call Center)(800)

사용자(100)가 인터넷을 사용하지 못하는 환경일 경우, 사용자는 유무선 통신단말기로 콜센터(800)에 전화를 걸어서 콜센터의 도우미에게 검색을 요청할 수 있다. 이와 같이 사용자에게 검색을 요청받은 도우미는 검색엔진에 접속하여 원하는 내용을 검색한 후, 상기 사용자에게 검색결과를 제공해주거나 또는 컨설턴트와의 통화를 연결시켜 준다. 콜센터의 도우미는 일종의 정보검색사이자 지식관리자(knowledge manager)이다.

나. 바람직한 제 2 실시예

도 5는 본 발명의 일실시예에 따른 검색엔진 시스템의 바람직한 제 2 실시예의 구성도이다. 도 5를 참조하여 본 발명의 검색엔진 시스템을 설명하면 다음과 같다. 본 발명에 따른 인터넷 검색엔진을 통해 정보를 검색하려는 사용자(100)와 정보를 제공하려는 컨설턴트(500)를 중개하는 인터넷 검색엔진 시스템(10)은, 상기 사용자가 입력한 검색어에 따라 검색을 수행하여 검색어에 관련된 정보 및 해당 정보를 제공한 컨설턴트의 통신정보를 제공하는 검색엔진(200), 상기 사용자의 통신정보와 상기 컨설턴트의 통신정보를 저장하는 통신정보 데이터베이스(710) 및 상기 사용자가 상기 컨설턴트와의 통화요청을 시도한 경우, 상기 통신정보 데이터베이스에 저장된 사용자 및 컨설턴트의 통신정보를 상기 사용자 및 상기 컨설턴트가 고객으로서 가입되어 있는 통신시스템(400)으로 전송하는 접속모듈(300)을 포함하여 이루어지고, 상기 통신시스템은 상기 전송받은 통신정보에 따라 상기 사용자와 상기 컨설턴트의 통신단말기를 연결하는 기능을 수행하는 것을 특징으로 한다.

본 실시예에 따라 정보검색을 원하는 사용자는 상기 통신시스템과 연결된 인터넷 검색엔진 시스템을 중개자로 하여 컨설턴트와 직접 전화통화를 할 수 있으므로, 온라인상으로 설명하기 곤란한 설명이나 구체적인 전문지식에 관한 노하우(know-how)를 빠른 시간내에 입수하는 것이 가능하다.

II. 정보 검색 방법

가. 바람직한 제 1 실시예

도 2는 본 발명에 따른 검색엔진과 통신시스템과의 연동을 통한 정보 검색 방법의 바람직한 일 실시예의 흐름도를 나타낸다. 사용자는 검색을 하고자 하는 경우 서비스 제공자가 제공하는 검색엔진을 사용하여 검색을 하여, 검색 결과가 나오면 이를 검토한다(B100). 검토 결과 컨설턴트와 통화를 하여 부연 설명 및 미공개된 정보에 대한 추가 설명, 자료거래(교환) 등을 하고자 한다면 검색결과 화면구성에 나오는 "통화"버튼을 누른다(B110). 이에 따라 접속모듈은 통화요청을 한 사용자의 통신정보와 해당 컨설턴트의 통신정보를 통신시스템에 전송하고, 통신시스템은 사용자 및 컨설턴트의 통신정보(연락처)를 파악하여(B120), 사용자 및 컨설턴트에게 전화신호를 보낸다(B130). 전화가 걸려오면 사용자는 과금에 대한 안내멘트를 듣고(B140), 컨설턴트의 통신상태를 확인한다(B141~B143).

상기 확인 결과 컨설턴트가 통화중이면 컨설팅을 요청하는 문자메시지(SMS)를 컨설턴트에게 발송하거나 음성 메시지를 남긴다(B150). 전원이 오프상태인 경우에도 컨설팅을 요청하는 SMS를 발송하거나 음성 메시지를 남긴다(B160). 그러나 확인 결과 컨설턴트와 통화가 가능한 상태이면 컨설턴트는 전화를 수신함(B170)과 동시에 수익금에 대한 안내멘트를 청취한다(B180). 이후 사용자와 컨설턴트는 통화를 하고 통신시스템은 통화시간을 카운트한다(B190). 또한 통신시스템은 요금부과용 데이터베이스(과금DB)에 사용자의 통화시간 및 비용을 저장한다(B200). 필요한 정보를 다 얻은 경우 사용자는 통화를 종료한다(B210). 통화종료 후 사용자에게 컨설턴트 평가를 요청하고(B220) 사용자가 소정의 양식에 따라 컨설턴트에 대한 평가를 하면 그 결과를 평가DB에 반영하여 저장한다(B230).

한편 본 발명에 따른 서비스제공자의 검색엔진 사이트는, 특정 그룹을 형성할 수 있는 카페 수단, 서비스 제공자가 운영하는 검색엔진에서 직접 지식정보를 사고 팔 수 있도록 마련한 지식정보 거래소, 회원이 직접 자신의 지식정보를 팔거나 다른 회원의 지식을 살 수 있는 블로그 형태의 지식장터, 우수한 컨설턴트들을 평가기준에 의하여 분야별 순위를 부여한 후 사용자들이 쉽게 접근할 수 있는 툴바(Tool Bar), 텍스트 정보 및 멀티미디어 정보를 공유할 수 있는 웹하드(Web hard), 음성정보를 공유할 수 있는 보이스 하드(Voice hard), 마일리지 및 사이버캐쉬 등을 사용하여 활용할 수 있는 컨텐츠 몰, 마일리지를 사용하여 쇼핑을 할 수 있는 포인트 몰을 제공할 수 있다.

또 본 발명에 따른 정보검색 방법에 있어서는, 서비스제공자의 회원으로서 가입한 자에게 회원 카드를 발급하고 이를 이용한 실적에 따라 회원등급을 올려주는 방식을 채택하는 것도 가능하다.

1. 회원등록 및 과금체계

도 4a, 4b, 4c는 각각 본 발명에 따른 정보검색 시스템의 회원등록 과정 및 정보이용료를 부과하는 과금체계의 바람직한 일실시예를 나타내고 있다. 이하에서는 도 4a, 4b, 4c를 참조하여 본 발명에 따른 통신시스템과의 연계를 통한 검색엔진의 사용예를 상세히 설명한다. 도 4a는 회원가입 절차를 나타내고, 도 4b(회원의 경우), 도 4c(비회원의 경우)는 검색엔진에 접속한 후부터 통화종료까지의 흐름을 나타낸다.

정보검색자(사용자)(A100)는 컨설턴트와의 통화연결을 하고자 하는 경우 도 4a처럼 서비스 제공자가 제공하는 검색엔진에 접속하여(A110) 로그인(A120)하여야 한다. 회원의 경우(A121)에는 아이디와 패스워드를 입력하여 로긴한 후, 정보검색을 시작한다. 한편, 비회원이라도 검색엔진을 통하여 일반적인 정보검색을 할 수 있으나, 비회원의 경우에는 서비스 제공자가 제공하는 여러 가지 혜택을 받을 수 없으므로 반드시 공지사항을 통하여 회원가입을 유도한다.(A140)

회원가입을 희망하는 경우에는(A150),“공통 가입양식”을 입력하도록 한다(A160). 더불어 컨설턴트를 희망하는 경우에는(A170) “컨설턴트 가입양식”을 입력하도록 한다(A180). 그리고 입력된 데이터를 통합DB에 저장한 후(A190), 서비스 제공자의 아이디와 패스워드를 입력하여 로긴한 후(A200), 정보검색을 시작한다.

도 4b(회원의 경우), 도 4c(비회원의 경우)의 흐름도는 한가지를 제외하면 똑 같다. 즉, 도 4c(비회원의 경우)의 과금을 위한 인증절차(C160)이다. 이는 사용자가 컨설턴트와 통화시 정보이용료를 지불하여야 하는데, 사용자가 비회원의 경우에는 회원의 기본정보가 없으므로 과금을 위한 인증절차를 별도로 거쳐야 한다.

사용자(회원 또는 비회원)가 검색엔진에 원하는 정보에 대한 검색을 요청하면(B100, C100), 검색된 결과들이 제공되며(B110, C110), 사용자는 검색결과들을 검토한다(B120, C120). 검토한 결과, 선택된 검색결과를 작성한 정보 제공자(B130, C130)인 컨설턴트와 통화를 하여 부연 설명 및 미공개된 정보에 대한 추가 설명, 자료거래(교환) 등을 하고자 한다면 검색결과의 화면구성에 나타난 “통화”버튼을 클릭한다(B140, C140). 그러면 도 3c의 화면구성이 나타나며 사용자는 컨설턴트와가장 효율적으로 대화할 수 있는 연결방법을 선택한다(B150, C150).

연결 방법중 “즉시통화”를 선택한 경우에는, 접속모듈에 의해서 통신시스템으로 사용자 및 컨설턴트의 통신정보를 전송한다(B160, C170). 그러면 통신시스템은 컨설턴트에게 통화요청 정보를 제공한다(B170, C180). 컨설턴트가 통화를 수락하면 통화가 이루어져(B180, C190), 정보 및 노하우 등을 사용자에게 제공한다(B190, C200). 통화가 종료되면(B200, C210), 통신시스템 또는 검색엔진은 사용자에게 컨설턴트 평가를 요청하고(B210, C220) 사용자가 소정의 양식에 따라 평가를 하면 그 결과를 평가DB에 반영하여 저장한다(B220, C230). 또한 통신시스템은 과금DB에 사용자의 통화시간 및 비용을 저장하여 추후에 정보이용료를 부과한다(B230, C240).

나. 바람직한 제 2 실시예

도 6a는 본 발명의 다른 실시예에 따른 검색엔진과 통신시스템과의 연동을 통한 정보 검색 방법의 흐름도이다. 그리고 도 6b는 본 발명의 또다른 실시예에 따른 검색엔진과 통신시스템과의 연동을 통한 정보 검색 방법의 흐름도로서 도 6a의 흐름도에서 전화연결단계를 자세히 도시한 것이다. 도 6a 와 도 6b를 참조하여 본 발명에 의한 정보검색방법을 실시하면 다음과 같다.

본 발명은, 인터넷 검색엔진을 통해 정보를 검색하려는 사용자와 정보를 제공하려는 컨설턴트를 중개하는 인터넷 검색엔진 시스템을 이용한 정보검색 방법에 있어서, 상기 컨설턴트가 상기 검색엔진 시스템에 통신정보 및 자신이 제공하고자 하는 정보에 대한 내용소개 등을 등록하여 회원으로서 가입하는 단계(s10), 정보를 검색하려는 사용자가 상기 검색엔진 시스템에 접속하는 단계(s20), 상기 사용자가 정보검색을 위해 입력한 검색어에 따라 검색엔진이 정보검색을 수행하는 단계(s30), 상기 사용자가 상기 정보검색 결과에 함께 나타난 컨설턴트와의 통화를 요청한 경우 접속모듈이 상기 사용자 및 상기 컨설턴트의 통신정보를 상기 사용자 및 상기 컨설턴트가 고객으로서 가입되어 있는 통신시스템으로 전송하는 단계(s40), 상기 통신시스템이 상기 전송된 통신정보에 따라 상기 사용자와 상기 컨설턴트의 통신단말기를 연결하는 단계(s50) 및 상기 사용자와 상기 컨설턴트가 전화통화를 하는 단계(s60)를 포함하는 것을 특징으로 하는 검색엔진과 통신시스템과의 연동을 통한 정보검색 방법을 제공한다.

또, 상기 정보검색 방법에 있어서 상기 사용자와 상기 컨설턴트의 통신단말기를 연결하는 단계는, 먼저 통신시스템과 사용자 통신단말기와의 연결을 시도하는 단계(s51), 상기 사용자와의 연결이 이루어진 경우 컨설턴트 통신단말기와의 연결을 시도하고, 상기 사용자와의 연결이 이루어지지 않은 경우 통화연결 시도를 종료하는 단계(s52)로 구성되는 것이 바람직하다.

상기한 바와 같은 검색엔진과 통신시스템과의 연동을 통한 정보검색/제공 시스템, 검색엔진과 통신시스템과의 연동을 통한 정보검색/제공방법, 검색엔진 시스템을 통하여 사용자는 구체적인 전문지식을 빠른 시간내에 효율적으로 입수하는 것이 가능하다.

도 6a를 참조하여 본 발명의 정보검색 방법을 설명하면, 먼저 일정한 대가를 받고 자신이 보유한 전문지식을 제공하려는 컨설턴트(500)는 본 발명의 검색엔진 시스템(10)에 접속하여 컨설턴트 회원으로서 등록해야 하며(s10), 이 경우 전화연락이 가능한 통신정보를 입력해야 한다. 여기서의 전화는 일반적인 유무선전화 뿐만 아니라, 음성통신이 가능한 모든 통신 단말기를 포함하는 개념이다.

정보검색을 원하는 사용자(100)는 상기 컨설턴트가 회원으로서 다수 등록된 본 발명의 검색엔진 시스템에 접속하여(s20) 자신이 찾고자 하는 정보를 검색한다(s30). 이 경우 검색엔진 시스템에의 접속은 개인용 컴퓨터(pc), 개인용 휴대통신 단말기(PDA, 셀룰러 폰)등 인터넷에 접속할 수 있는 단말기라면 어느 것이라도 무방하다. 또한,사용자는 정보검색을 위하여 반드시 회원으로서 가입될 필요는 없다.

사용자가 검색어 등을 입력하면 검색엔진은 이를 토대로 관련 정보에 대한 정보 검색 결과 및 해당 정보의 컨설턴트에 대한 정보를 함께 출력한다. 사용자는 더욱 상세한 정보를 원할 경우 정보를 제공한 컨설턴트에게 통화를 요청할 수 있는데, 이 경우 사용자가 본 검색엔진 시스템에 등록된 회원이 아니면 통화를 요청하기 전에 자신의 통신정보를 비롯하여 기타 필요한 신상정보를 입력하여야 한다. 이는 요금부과를 위한 인증을 위한 것이다.

이와 같은 사용자의 통화요청이 있는 경우 접속모듈(300)은 사용자의 통신정보 및 통신정보 데이터베이스(710)에 저장된 컨설턴트의 통신정보를 통신시스템(400)에 전송한다(s40).

통신시스템(400)은 상기 통신정보를 기초로 사용자의 통신단말기와 컨설턴트의 통신단말기를 연결한다(s50). 연결과정을 구체적으로 살펴보면, 컨설턴트의 단말기로 통화연결신호를 전송하기 전에 먼저 사용자의 단말기로 통화연결신호를 전송하여 전화연결을 시도한다(s51). 사용자가 전화를 수신하여 사용자와의 연결이 성공하면, 컨설턴트 단말기로 통화연결신호를 전송하여 전화연결을 시도한다(s52). 컨설턴트가 전화를 수신하여 컨설턴트와의 연결이 성공하면, 사용자와 컨설턴트와의 전화통화가 이루어지고(s60), 통화 후 종료한다.

여기서 사용자 또는 컨설턴트와의 전화연결이 성공하지 못하면 통화시도를 종료할 수 있다. 한편 통화시도 종료 전에 사용자의 선택에 따라 컨설턴트의 통신 단말기에 음성 메시지 또는 문자 메시지를 전송할 수 있다.

이상 본 발명에 의한 정보검색 시스템과 정보검색 방법 및 검색엔진 시스템의 바람직한 실시예를 도시하고 설명하였으나, 본 발명이 당업자에 의해 다양하게 변형되어 실시될 가능성이 있는 것은 자명하다. 이러한 변형된 실시예들은 본 발명의 기술적 사상이나 관점으로부터 개별적으로 이해되어서는 안 되며, 본 발명의 특허청구범위 안에 속한다 해야 할 것이다.

본 발명에 의한 정보검색 방법 및 시스템에서는, 정보를 검색하려는 사용자가 정보를 검색한 후, 해당 정보에 대해 더욱 상세한 정보를 원할 경우 검색된 정보의 정보제공자와 직접 통화할 수 있도록 사용자와 정보제공자의 통신단말기를 연결함으로써, 웹상에서의 정보검색 및 검토시간의 단축과 이에 따른 비용을 절감할 수 있다.

본 발명의 시스템에서 제공하는 정보검색자(사용자)와 정보제공자(컨설턴트)의 자동 통화연결기능에 의해, 정보검색자는 온라인(On-Line) 및 오프라인(Off-Line) 환경에 구애받지 않고 원하는 정보를 최적의 조건(정보의 정확성, 최소시간, 최소비용)으로 검색할 수 있다.

본 발명의 시스템에서는, 사용자가 컨설턴트와 통화하는 동안 통화시간에 따른 정보이용료를 지불하는 자동적인 과금체계 및 결제시스템에 관한 방법 이용함으로써, 컨설턴트에게 정보제공으로 인한 수익을 창출할 수 있도록 한다.

본 발명의 시스템에서는, 사용자가 컨설턴트와 통화하면서 자료를 교환할 수 있고, 사용자가 컨설턴트와 통화를 끝내고 나서 컨설턴트에 대한 가치도를 평가하도록 함으로써 또다른 사용자가 최적의 컨설턴트를 선택하는 것이 가능하다.

도 1은 본 발명에 따른 검색엔진과 통신시스템과의 연동을 통한 정보 검색/제공 시스템의 바람직한 일 실시예의 구성도.

도 2는 본 발명에 따른 검색엔진과 통신시스템과의 연동을 통한 정보 검색/제공 방법의 바람직한 일 실시예의 흐름도.

도 3a는 본 발명의 검색엔진에 의해 검색된 결과를 보여주는 일반적인 화면 구성의 예시도.

도 3b는 상기 도 3a의 화면구성의 일실시예를 나타낸 예시도.

도 3c는 도 3b의 화면에 표시된 '통화' 버튼을 클릭한 경우 화면에 출력되는 내용의 예시도.

도 4a는 본 발명에 따른 검색 시스템의 회원가입 절차의 예시도.

도 4b는 본 발명에 따른 검색 시스템의 회원으로 가입한 자가 본 발명에 따른 검색엔진에 접속한 후부터 통화종료까지의 절차를 나타낸 예시도.

도 4c는 본 발명에 따른 검색 시스템의 회원으로 가입하지 않은 자가 검색엔진에 접속한 후부터 통화종료까지의 절차를 나타낸 예시도.

도 5는 본 발명의 일실시예에 따른 검색엔진 시스템의 구성도.

도 6a는 본 발명의 다른 실시예에 따른 검색엔진과 통신시스템과의 연동을 통한 정보 검색 방법의 흐름도.

도 6b는 본 발명의 또다른 실시예에 따른 검색엔진과 통신시스템과의 연동을 통한 정보 검색 방법의 흐름도.

〈 도면의 주요부분에 대한 부호의 설명 〉

100 : 사용자 110 : 등록모듈 1

200 : 검색엔진 300 : 접속모듈

400 : 통신시스템 500 : 컨설턴트

510 : 등록모듈 2 600 : 과금모듈

700 : 통합DB 800 : 콜센터

Claims

서비스 제공자가 인터넷을 이용하여 가입 회원에게 소정의 정보 검색 서비스와 이와 관련된 부대서비스를 제공하는 정보 검색/제공 시스템에 있어서,

검색어를 입력하여 정보를 검색하고 해당 정보의 컨설턴트에게 통화를 요청하는 사용자;

상기 사용자에게 자신이 보유하고 있는 특정정보를 제공하는 컨설턴트;

시스템의 회원가입 및 사용자와 통화한 컨설턴트의 가치성 평가에 대한 정보를 등록하는 등록모듈 1;

상기 사용자가 입력한 검색어를 통해 사용자가 찾고자 하는 정보에 대한 검색을 수행하여 검색결과를 제공하는 검색엔진;

상기 사용자가 해당 정보의 컨설턴트에게 요청한 통화연결을 위해 상기 사용자의 통신정보와 상기 컨설턴트의 통신정보를 통신시스템에 전송하는 접속모듈;

상기 접속모듈이 전송한 사용자의 통신정보와 컨설턴트의 통신정보에 의해 상기 사용자의 통신단말기와 통화요청을 받은 컨설턴트의 통신단말기를 연결하는 통신시스템;

상기 통신시스템에 접속하여 사용자가 통화를 하는 동안에 발생하는 정보이용료를 사용자에게 부과하는 과금모듈;

상기 컨설턴트의 통신정보 및 제공 가능한 정보(자기소개, 지식, 노하우, 자료)를 등록하는 등록모듈 2; 및

상기 등록모듈 1을 통해 등록된 정보, 상기 접속모듈에서 수행한 접속 관련정보, 상기 과금모듈이 부과한 요금내역에 대한 정보, 상기 등록모듈 2를 통해 등록된 정보와 검색엔진 및 통신시스템 자체의 정보/자료 등을 저장하고 관리하는 통합 데이터베이스를 포함하여 이루어지는 것을 특징으로 하는, 검색엔진과 통신시스템과의 연동을 통한 정보 검색/제공 시스템.
제 1 항에 있어서, 상기 사용자가 인터넷을 사용하지 못하는 환경일 경우 상기 사용자의 유무선 통신단말기에 의한 검색요청에 따라 검색을 수행하여 해당 검색결과를 사용자에게 제공하거나 컨설턴트와 통화할 수 있도록 연결시켜 주는 콜센터를 더 구비하는 것을 특징으로 하는, 검색엔진과 통신시스템과의 연동을 통한 정보 검색/제공 시스템.
제 1 항에 있어서, 상기 통신시스템은 전화망 및 인터넷 망을 이용한 음성 통화 및 데이터 전송이 가능한 통신시스템인 것을 특징으로 하는, 검색엔진과 통신시스템과의 연동을 통한 정보 검색/제공 시스템.
서비스 제공자가 인터넷을 이용하여 가입 회원에게 소정의 정보 검색 서비스와 이와 관련된 부대서비스를 제공하는 정보 검색 방법에 있어서,

서비스 제공자의 일반회원(이하 "사용자"라고 한다)이 소정의 검색을 하고자 하는 경우 서비스 제공자가 제공하는 검색엔진을 사용하여 검색을 한 뒤 검색 결과를 검토하는 단계;

상기 검토 결과 만약 사용자가 서비스 제공자의 전문회원(이하 "컨설턴트"라고 한다)으로 등록한 전문가로부터 Know-How를 포함한 보다 자세한 정보(이하 "지식정보"라고 한다)를 필요로 하는 경우 상기 서비스 제공자를 통해 해당 컨설턴트와의 통신접속을 요청하는 단계;

접속모듈이 접속을 요청한 사용자의 통신정보와 해당 컨설턴트의 통신정보를 통신시스템에 전송하는 단계;

통신시스템이 상기 전송된 사용자의 통신정보와 해당 컨설턴트의 통신정보에 따라 사용자 및 컨설턴트의 통신 기본정보를 파악한 뒤 해당 사용자 및 컨설턴트에게 통신접속을 위한 소정의 통신신호와 과금에 대한 안내멘트를 보내는 단계;

상기 요청에 따라 통신시스템은 사용자 및 컨설턴트의 통신정보를 파악한 뒤 해당 사용자 및 컨설턴트에게 통신접속을 위한 소정의 통신신호(경우에 따라 과금에 대한 안내멘트 포함가능)를 보내는 단계;

상기 소정의 통신신호에 따라 통신접속이 이루어지면(경우에 따라, 사용자는 과금 안내멘트 청취가능) 컨설턴트의 통신상태를 확인하는 단계;

상기 확인 결과 컨설턴트가 사용자와 통신 가능한 상태가 아니면 컨설팅을 요청하는 문자메시지(SMS)를 컨설턴트에게 발송하거나 음성 메시지를 남기는 단계;

상기 확인 결과 컨설턴트와 통신이 가능한 상태(경우에 따라, 수익금에 대한 안내멘트 청취가능)이면 컨설턴트가 통신단말기를 통해 사용자와 통신을 시작하는 단계;

컨설턴트는 사용자와 통신을 하며 소정의 지식정보를 제공하고 통신시스템은 통신이 지속되는 시간을 카운트하는 단계;

사용자는 컨설턴트와의 통신을 통해 필요한 지식정보를 다 얻은 경우 통화를 종료하는 단계;

상기 통신이 종료되면 통신시스템은 과금DB에 상기 사용자와 컨설턴트의 통신 지속시간 및 그에 따른 비용을 소정의 과금 알고리즘을 통해 계산하여 저장하고 사용자에게 통지하는 단계; 및

상기 통신이 종료되면 통신 시스템은 사용자에게 지식정보를 제공한 컨설턴트에 대한 평가를 요청하고 사용자는 소정의 양식에 따라 평가를 하여 전송하면 평가 결과를 통합 데이터베이스에 저장하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는, 검색엔진과 통신시스템과의 연동을 통한 정보 검색/제공 방법.
제 4 항에 있어서, 서비스제공자는 상기 컨설턴트에 대한 평가결과가 소정의 기준에 달성 또는 미달되는 경우 해당 컨설턴트로부터 컨설턴트 자격을 승격시키거나 박탈하고 그 결과와 이유를 통지하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는, 검색엔진과 통신시스템과의 연동을 통한 정보 검색/제공 방법.
제 4 항 또는 제 5 항에 있어서, 사용자가 상기 서비스 제공자를 통해 해당 컨설턴트와의 통신접속을 요청하는 것은, 서비스 제공자가 검색 결과창을 통해 제공하는 통화요청 버튼(예컨대 "통화"표시 아이콘/이미지/글씨 등)을 마우스로 클릭하거나 또는 통신정보(예컨대 통신 고유번호)를 유무선 통신단말기의 숫자버튼을 누름으로써 이루어지는 것을 특징으로 하는, 검색엔진과 통신시스템과의 연동을 통한 정보 검색/제공 방법.
제 4 항 또는 제 5 항에 있어서, 상기 사용자와 컨설턴트와의 통신접속은 전화망에서는 유무선 전화시스템, 인터넷망에서는 VOIP 시스템을 통하여 이루어지는 것을 특징으로 하는, 검색엔진과 통신시스템과의 연동을 통한 정보 검색/제공 방법.
제 4 항 또는 제 5 항에 있어서, 상기 소정의 통신신호는 유무선 전화신호 및 VOIP 신호인 것을 특징으로 하는, 검색엔진과 통신시스템과의 연동을 통한 정보 검색/제공 방법.
제 4 항 또는 제 5 항에 있어서, 사용자가 검색엔진에 로그인(login)하여 원하는 정보를 검색하는 동안, 서비스 제공자는 회원정보(성별, 거주지, 취미, 특기, 기념일, 관심사항, 기타 등) 및 검색결과와 매칭되는 광고들을 텍스트 및 배너, 기타 다양한 광고형태로 노출시키는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는, 검색엔진과 통신시스템과의 연동을 통한 정보 검색/제공 방법.
제 4 항 또는 제 5 항에 있어서, 상기 사용자는 WAP을 기반으로 한 개인 휴대통신 단말기로 상기 검색엔진에 접속하여 컨설턴트와의 통화를 요청하여 컨설턴트로부터 필요한 지식정보를 제공받고, 필요시 컨설턴트로부터 텍스트 데이터/음성 데이터/동영상 데이터를 포함한 멀티미디어 데이터를 포함한 별도의 자료를 온라인상으로 제공받는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는, 검색엔진과 통신시스템과의 연동을 통한 정보 검색/제공 방법.
제 4 항 또는 제 5 항에 있어서, 상기 검색엔진은 일반 웹(Web)상의 검색엔진을 기반으로 하며, 사용자가 컨설턴트와 통신을 하기 위한 부가적인 기술로서 WAP(Wireless Application Protocol)과 ARS, VOIP를 동시에 또는 택일적으로 사용하는 것을 특징으로 하는, 검색엔진과 통신시스템과의 연동을 통한 정보 검색/제공 방법.
제 4 항 또는 제 5 항에 있어서, 컨설턴트가 사용자가 남긴 SMS나 음성메시지를 확인하여 통신이 가능한 상태로 된 경우 상기 통신장비를 통해 사용자와 통신을 시작함과 동시에 수익금에 대한 안내멘트를 청취하는 단계를 수행하며, 이 경우 통신접속을 받는 측(수신측=사용자)이 서비스 요금을 부담하는 것을 특징으로 하는, 검색엔진과 통신시스템과의 연동을 통한 정보 검색/제공 방법.
인터넷을 기반으로 한 서비스 제공자의 회원인 사용자가 특정 사유로 인터넷을 사용하지 못하는 환경에서(또는 인터넷 사용이 가능하나 인터넷 활용능력이 떨어지는 경우), 서비스 제공자가 제공하는 소정의 정보 검색 서비스와 이와 관련된 부대서비스를 제공받는 정보 검색/제공 방법에 있어서,

사용자가 유무선 통신기기로 서비스 제공자의 Call Center에 접속을 하여 정보검색사로서 일종의 컨설턴트이자 지식관리자(knowledge manager)인 콜센터의 도우미에게 검색을 요청하는 단계;

상기 요청에 따라 도우미는 검색엔진에 접속하여 사용자가 검색을 희망하는 내용을 검색한 뒤, 검색결과를 상기 통신기기로 제공해주거나 또는 특정 컨설턴트와 통신할 수 있도록 해주거나 또는 사용자가 지정한 곳으로 온라인으로 검색결과를 전송하여 주는 단계;

상기 검색결과를 검토한 사용자가 Know-How를 포함한 보다 자세한 정보(이하 "지식정보"라고 한다)를 필요로 하는 경우 상기 도우미(또는 콜센터에서 제공한 컨설턴트에 대한 암호화된 통신정보)를 통해 해당 컨설턴트와의 통신접속을 요청하는 단계;

상기 요청에 따라 도우미를 거쳐 접속모듈 및 통신시스템에 의해서 사용자와 컨설턴트가 자동적으로 통신할 수 있게 되면, 컨설턴트는 사용자에게 소정의 지식정보를 제공하고 통신시스템은 통신이 지속되는 시간을 카운트하는 단계;

사용자는 컨설턴트와의 통신을 통해 필요한 지식정보를 다 얻은 경우 통화를 종료하는 단계;

상기 통신이 종료되면 통신시스템은 과금DB에 상기 사용자와 컨설턴트의 통신 지속시간 및 그에 따른 비용을 소정의 과금 알고리즘을 통해 계산하여 저장하고 사용자에게 통지하는 단계; 및

아울러 상기 통신이 종료되면 통신 시스템은 사용자에게 지식정보를 제공한 컨설턴트에 대한 소정의 평가를 요청하고 사용자는 소정의 양식에 따라 평가를 하여 전송하면 평가 결과를 통합 데이터베이스내의 평가DB에 저장하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는, 검색엔진과 통신시스템과의 연동을 통한 정보 검색/제공 방법.
제 13 항에 있어서, 상기 컨설턴트에 대한 평가결과가 소정의 기준에 달성 및 미달하는 경우 해당 전문가로부터 컨설턴트 자격을 승격시키거나 박탈하여 그 결과와 이유를 통지하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는, 검색엔진과 통신시스템과의 연동을 통한 정보 검색/제공 방법.
제 13 항 또는 제 14 항에 있어서, 상기 콜센터에의 접속과 컨설턴트와의 통신은 유무선 전화기 또는 인터넷 전화를 통하여 이루어지는 것을 특징으로 하는, 검색엔진과 통신시스템과의 연동을 통한 정보 검색/제공 방법.
제 4 항, 제 5 항, 제 13 항, 제 14 항 중 어느 한 청구항에 있어서, 각 분야별 컨설턴트의 순위를 소정의 기준에 의하여 선정하여 발표하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는, 검색엔진과 통신시스템과의 연동을 통한 정보 검색/제공 방법.
제 4 항, 제 5 항, 제 13 항, 제 14 항 중 어느 한 청구항에 있어서, 회원 카드를 발급하고 이를 이용한 실적에 따라 회원등급을 올려주는 것을 특징으로 하는, 검색엔진과 통신시스템과의 연동을 통한 정보 검색/제공 방법.
제 4 항, 제 5 항, 제 13 항, 제 14 항 중 어느 한 청구항에 있어서, 상기 지식정보를 제공한 컨설턴트에게 지불되는 정보제공대가는 현금, 사이버 캐쉬, 마일리지 가운데 하나 이상의 수단으로 보상하며, 각 컨설턴트에게 누적된 사이버 캐쉬나 마일리지는 검색엔진이 제공하는 사이트(단, 서비스 제공자가 정책상 연계하는 사이트 포함) 내에서 사용할 수 있도록 하는 것을 특징으로 하는, 검색엔진과 통신시스템과의 연동을 통한 정보 검색/제공 방법.
제 4 항, 제 5 항, 제 13 항, 제 14 항 중 어느 한 청구항에 있어서, 검색엔진 사이트에 특정 그룹을 형성할 수 있는 카페 수단, 서비스 제공자가 운영하는 검색엔진에서 직접 지식정보를 사고팔 수 있도록 마련한 지식정보 거래소, 회원이 직접 자신의 지식정보를 팔거나 다른 회원의 지식을 살 수 있는 블로그 형태의 지식장터, 우수한 컨설턴트들을 평가기준에 의하여 분야별 순위를 부여한 후 사용자들이 쉽게 접근할 수 있는 툴바(Tool Bar), 실시간으로 사용자와 컨설턴트가 정보를 주고 받을 수 있는 메신저(Messenger), 텍스트 정보 및 멀티미디어 정보를 공유할 수 있는 웹하드(Web hard), 음성정보를 공유할 수 있는 보이스 하드(Voice hard), 마일리지 및 사이버캐쉬 등을 사용하여 활용할 수 있는 컨텐츠 몰, 마일리지를 사용하여 쇼핑을 할 수 있는 포인트 몰을 제공하는 것을 특징으로 하는, 검색엔진과 통신시스템과의 연동을 통한 정보 검색/제공 방법.
제 4 항, 제 5 항, 제 13 항, 제 14 항 중 어느 한 청구항에 있어서, 사용자가 컨설턴트와의 전화연결을 기다리는 동안 또는 사용자나 컨설턴트가 전화통화 후 수화기를 내려놓기 전에 회원정보(성별, 거주지, 취미, 특기, 기념일, 관심사항, 기타 등) 및 검색결과와 매칭되는 광고 등을 음원(음성, 음악 등)으로 노출하는 것, 노출된 음원 광고주에게 전화를 자동으로 걸 수 있는 것, 음원 광고를 청취한 사람에게 보상을 제공하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는, 검색엔진과 통신시스템과의 연동을 통한 정보 검색/제공 방법.
서비스 제공자가 비회원 및 회원(일반회원, 전문회원)에게, Internet 및 WAP, ARS 기반에서의 정보검색 서비스와 이와 관련된 부대서비스를 제공하고, 이를 활용할 때 부과되는 서비스요금 과금방법에 있어서,

서비스 제공자가 제공하는 검색엔진을 통해, 자신을 홍보하고 자신이 보유한 Know-How를 포함한 정보(이하 "지식정보"라고 한다)를 다른 사람에게 제공하여 수익을 창출하고 싶은 사람은, 검색엔진에 접속하여 서비스 제공자의 전문회원(이하 "컨설턴트"라고 한다)으로 가입하는 단계;

서비스 제공자의 비회원 및 일반회원으로써 원하는 정보를 검색한 정보검색자(이하 "사용자"라 한다)가 컨설턴트로부터 소정의 지식정보를 얻고자 하는 경우 인증을 받는 단계;

상기 인증을 받은 사용자가, 서비스 제공자를 통해 원하는 컨설턴트를 선택하고 서로 통신하여 컨설턴트로부터 소정의 지식정보를 제공받는 단계; 및

서비스 제공자가 상기 컨설턴트를 통한 서비스 제공시간을 계산하여 그에 따라 정보이용료를 계산하고 이를 사용자에게 부과하는 단계를 구비하여 이루어지는 것을 특징으로 하는, 검색엔진과 통신시스템과의 연동을 통한 정보 검색시 서비스 요금 과금 방법.
인터넷 검색엔진을 통해 정보를 검색하려는 사용자와 정보를 제공하려는 컨설턴트를 중개하는 인터넷 검색엔진 시스템에 있어서,

상기 검색엔진 시스템은 상기 사용자가 입력한 검색어에 따라 검색을 수행하여 검색어에 관련된 정보 및 해당 정보를 제공한 컨설턴트의 통신정보를 제공하는 검색엔진;

상기 사용자의 통신정보와 상기 컨설턴트의 통신정보를 저장하는 통신정보 데이터베이스; 및

상기 사용자가 상기 컨설턴트와의 통화요청을 시도한 경우, 상기 통신정보 데이터베이스에 저장된 사용자 및 컨설턴트의 통신정보를 상기 사용자 및 상기 컨설턴트가 고객으로서 가입되어 있는 통신시스템으로 전송하는 접속모듈을 포함하고,

상기 통신시스템은 상기 전송받은 통신정보에 따라 상기 사용자와 상기 컨설턴트의 통신단말기를 연결하는 기능을 수행하는 것을 특징으로 하는, 인터넷 검색엔진 시스템.
인터넷 검색엔진을 통해 정보를 검색하려는 사용자와 정보를 제공하려는 컨설턴트를 중개하는 인터넷 검색엔진 시스템을 이용한 정보검색 방법에 있어서,

상기 컨설턴트가 상기 검색엔진 시스템에 통신정보 및 자신이 제공하고자 하는 정보에 대한 내용소개 등을 등록하여 회원으로서 가입하는 단계;

정보를 검색하려는 사용자가 상기 검색엔진 시스템에 접속하는 단계;

상기 사용자가 정보검색을 위해 입력한 검색어에 따라 검색엔진이 정보검색을 수행하는 단계;

상기 사용자가 상기 정보검색 결과에 함께 나타난 컨설턴트와의 통화를 요청한 경우 접속모듈이 상기 사용자 및 상기 컨설턴트의 통신정보를 상기 사용자 및 상기 컨설턴트가 고객으로서 가입되어 있는 통신시스템으로 전송하는 단계;

상기 통신시스템이 상기 전송된 통신정보에 따라 상기 사용자와 상기 컨설턴트의 통신단말기를 접속시키는 단계; 및

상기 사용자와 상기 컨설턴트가 전화통화를 하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는, 검색엔진과 통신시스템과의 연동을 통한 정보 검색/제공 방법.
제 23 항에 있어서, 상기 사용자와 상기 컨설턴트의 통신단말기와의 접속은,

우선 상기 통신시스템과 사용자 통신단말기와의 접속을 시도하는 단계;

상기 사용자와의 접속이 이루어진 경우 컨설턴트 통신단말기와의 접속을 시도하고, 상기 사용자와의 접속이 이루어지지 않은 경우 통화접속 시도를 종료하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는, 검색엔진과 통신시스템과의 연동을 통한 정보 검색/제공 방법.