KR20050072730A - Customer relation management system using smart card - Google Patents

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Abstract

본 발명은 IC칩이 탑재된 스마트카드를 이용한 회원서비스 제공 시스템을 제안한다.The present invention proposes a member service providing system using a smart card equipped with an IC chip.

본 발명의 특징은 스마트카드 내 마일리지 정보, 신용카드 번호, 개인비밀번호(PIN 번호)를 IC칩에 탑재하고 있는 스마트카드와, 스마트카드 내 특정 정보를 읽기/쓰기할 수 있는 스마트카드 리더기와, 사용자에게 인터넷 환경을 제공하고, 스마트카드 리더기를 제어하여 회원 성향 내역 조회, 회원에 대한 마일리지 관리 및 신용카드 결제 서비스를 제공하는 사용자 PC와, 회원 성향 내역 정보, 마일리지 정보등을 저장하고, 외부 연계 쇼핑 사이트 서버와 연계되는 서버 시스템을 포함한다는데 있다.Features of the present invention are smart cards equipped with mileage information, credit card numbers, and personal passwords (PIN numbers) in smart cards, smart card readers capable of reading / writing specific information in smart cards, and users. Internet environment for the user, and control the smart card reader to store member personality history inquiry, mileage management for members and credit card payment service, user personality history information, mileage information, etc. are stored, and external linked shopping It includes a server system associated with a site server.

본 발명 시스템은 스마트카드를 이용한 신용카드 결제 및 마일리지 사용을 통해 회원에게 실제적인 이익을 가져다 주게 되며, 운영 기관 또한, 신용카드 결제 수수료, 마일리지 사용 수수료를 통해 수익구조가 발생케 한다. 그리고 회원 성향 분석 정보 관리를 통해 회원이 능동적인 관심을 가지고 운영기관과 연계된 쇼핑 사이트를 이용할 수 있도록 한다.The present invention system brings a practical benefit to the member through credit card payment and mileage usage using a smart card, and the operating institution also generates a revenue structure through a credit card payment fee and a mileage use fee. In addition, through the management of member disposition analysis information, members can use shopping sites linked with the operation organizations with active interest.

Description

스마트카드를 이용한 고객관계관리 시스템{Customer Relation Management system using smart card}Customer Relation Management System Using Smart Card

본 발명의 기술분야은 3가지 구성요소로 나눌 수 있으며, 인터넷 신용카드 결제, 회원 성향 분석 관리 기술, 마일리지 관리 기술로 분류할 수 있다.The technical field of the present invention can be divided into three components, and can be classified into Internet credit card payment, membership propensity analysis management technology, and mileage management technology.

본 발명은 상기 언급된 기술분야를 신용카드 정보, 마일리지 정보가 탑재된 스마트카드를 이용하여, 개인 PC , 서버시스템과 연동되는 시스템에 관한 것이다.The present invention relates to a system linked with a personal PC and a server system using the smart card equipped with credit card information and mileage information in the above-mentioned technical field.

통상적인 인터넷 신용카드 결제 기술은 다음과 같다.Typical internet credit card payment techniques are as follows.

우선 신용카드 번호, 유효기간, 비밀번호를 사용자가 직접 입력을 하거나, ISP 결제방식의 경우 초기에 등록한 내용을 호출한다. 사용자가 입력한 정보는 결제금액과 같은 상품결제 정보와 함께, PG(Payment Gateway)로 전송되며, PG에서는 받은 정보를 신용카드사로 전달하여 승인을 받는 방식을 취하고 있다.First, the user enters the credit card number, expiration date, and password directly, or in the case of ISP payment method, the initial registration information is called. The information entered by the user is sent to a payment gateway (PG) along with product payment information such as payment amount, and PG transfers the received information to a credit card company for approval.

이 경우, 외부의 해킹으로부터 신용카드 관련 정보 또는 ISP 결제 비밀번호가 유출된 경우 이를 이용한 예상치 못한 결제를 막을 수 없다는 단점을 가지고 있다.In this case, when a credit card related information or ISP payment password is leaked from an external hack, unexpected payment using the same cannot be prevented.

통상적인 회원성향 분석 관리 기술은 다음과 같다Typical membership analysis management techniques are as follows.

회원의 상품구매 내역을 분석하여 회원이 관심을 가지는 상품 범주를 정의한다. 회원이 관심을 가지고 있는 것으로 정의된 상품에 대하여 이메일이나, 문자서비스를 통해 해당 정보를 전송한다.Analyze the product purchase history of the member to define the product categories that the member is interested in. Send the information through email or text service about products defined as the members are interested in.

이 경우, 사용자가 원하지 않는 방식으로 정보를 제공하게 되는 경우가 발생하여, 역효과를 낼 수 있는 단점을 가지고 있다.In this case, the information may be provided in a manner that the user does not want, and has a disadvantage of adversely affecting the information.

통상적인 마일리지 관리 기술은 다음과 같다.Typical mileage management techniques are as follows.

상품 결제 및 다른 방법을 통해 마일리지가 생성되면, 서버에 해당 마일리지 점수를 누적시킨다. 인터넷이나, 매장 단말기에서 마일리지 사용 시에 마일리지 점수가 저장되어 있는 서버에 접속하여, 잔여 마일리지를 확인한 뒤, 마일리지 결제를 진행한다.When the mileage is generated through product payment and other methods, the mileage score is accumulated in the server. When using the mileage on the Internet or a store terminal, the server accesses a server where the mileage score is stored, checks the remaining mileage, and proceeds with mileage payment.

이 경우, 매장 단말기가 서버에 접근할 수 없는 상황에서는 잔여 마일리지 확인이 불가하므로, 마일리지 결제가 이루어 지지 않는 단점을 가지고 있다.In this case, since it is impossible to check the remaining mileage in a situation where the store terminal cannot access the server, the mileage payment is not made.

본 발명의 목적은 스마트카드를 이용한 신용카드 결제를 통해 온라인 상에서 안전한 결제가 이루어지도록 하며, 스마트카드를 이용한 마일리지 사용을 통해 오프라인 상에서도 마일리지 결제가 이루어질 수 있도록 하며, 스마트카드를 이용한 개인인증 및 SSO 서비스 제공을 통하여, 회원에게 안전하고, 편리한 인터넷 환경을 제공한다. 그리고 회원 성향 분석 정보 관리를 통해 회원이 능동적인 관심을 가지고 운영기관과 연계된 쇼핑 사이트를 이용할 수 있도록 하여 운영 기관 또한, 신용카드 결제 수수료, 마일리지 사용 수수료를 통해 수익구조가 발생케 한다. An object of the present invention is to make a secure payment online through a credit card payment using a smart card, to allow mileage payment can be made offline by using a mileage using a smart card, personal authentication and SSO service using a smart card Providing a safe and convenient internet environment for members through the provision. In addition, through the management of member propensity analysis information, members can actively use shopping sites linked with the operation institutions, and the operation institutions also generate revenue structures through credit card payment fees and mileage usage fees.

본 발명의 스마트카드를 이용한 신용카드 결제의 특징은 스마트카드 내 신용카드 관련 정보를 암호화하여 저장하였다가, 사용자가 인터넷 상에서 신용카드 결제 시, 스마트카드로부터 신용카드 관련 정보를 읽어들여, 복호화한 다음, 해당 정보를 결제 시에 이용할 수 있도록 한다는 데에 있다.The feature of the credit card payment using the smart card of the present invention is to encrypt and store the credit card-related information in the smart card, the user reads the credit card-related information from the smart card when the credit card payment on the Internet, and then decrypt In other words, the information is made available at the time of payment.

본 발명의 스마트카드를 이용한 마일리지 결제의 특징은 마일리지 생성 시, 서버 시스템에 해당 마일리지 데이터를 저장하였다가, 사용자가 인터넷을 통해, 서버 시스템에 저장된 마일리지 데이터를 조회하여, 해당 마일리지 정보를 스마트카드 리더기를 통해, 스마트카드 내에 암호화하여 저장한다. 온라인 상에서 마일리지 사용을 할 경우 스마트카드 인증을 통하게 함으로써, 온라인 시 차감된 마일리지 정보가 서버시스템 뿐만 아니라 스마트카드 내에도 반영될 수 있도록 처리한다.The feature of mileage payment using the smart card of the present invention is that when the mileage is generated, the mileage data is stored in the server system, and the user inquires the mileage data stored in the server system through the Internet, and the mileage information is stored in the smart card reader. Through, encrypted and stored in the smart card. When using mileage online, smart card authentication is performed so that the mileage information deducted online can be reflected in the smart card as well as the server system.

본 발명의 회원 성향 분석 정보 관리 기술의 특징은 특정회원의 연계 쇼핑몰을 통한 구매 정보를 분석, 회원이 선호하는 물품 또는 서비스를 추출하여, 해당 물품을 제공하는 연계 쇼핑몰 또는 연계 기관 정보를 추출하는데에 있다. 추출된 연계 쇼핑몰 및 연계 기관 정보는 서버시스템 내부에 저장하여, 회원이 희망하는 경우 서버시스템 내에 저장되어 있는 연계 쇼핑몰 및 연계 기관 정보를 조회 가능토록 한다.A characteristic of the member propensity analysis information management technology of the present invention is to analyze the purchase information through the linked shopping mall of a specific member, extract the preferred goods or services of the member, and extract the linked shopping mall or linked institution information providing the corresponding products. have. The extracted linked shopping mall and linked institution information is stored in the server system so that the member can request the linked shopping mall and linked institution information stored in the server system if desired.

본 발명의 구성은 신용카드 정보, 마일리지 정보, 개인비밀번호 (PIN 번호)정보를 탑재할 수 있는 스마트카드와, 해당 스마트카드로부터 정보를 읽어들여 PC로 전달할 수 있는 스마트카드 단말기와 스마트카드 단말기와 연결되어 있으면서, 웹브라우저를 저장하고 있는 개인용 PC와 마일리지 정보를 저장하고 있으며, 개인 접속 정보를 생성하여, 타연계 사이트로 전송할 수 있는 서버시스템으로 구성되어 있다.The configuration of the present invention is connected to a smart card that can be loaded with credit card information, mileage information, personal password (PIN number) information, smart card terminal and smart card terminal that can read information from the smart card and transfer it to the PC It consists of a personal PC that stores a web browser and mileage information, and a server system that can generate personal access information and transmit it to other sites.

상기 스마트카드는 카드 내 신용카드 정보(신용카드 번호, 유효기간), 마일리지 정보(마일리지 적립 정보), 개인비밀번호(PIN 번호)를 저장할 수 있는 IC칩으로 구성되어 있다.The smart card is composed of an IC chip that can store credit card information (credit card number, expiration date), mileage information (mileage accumulation information), personal password (PIN number) in the card.

상기 스마트카드 단말기는 스마트카드 정보를 읽어들이고, PC로부터 내려온 정보를 스마트카드로 전달하는 스마트카드 접점부 및 마이크로프로세서, 스마트카드로부터 읽어들인 정보를 PC로 전달하거나, PC에서 생성된 정보를 스마트카드 단말기로 전달하게 되는 PC연결 케이블(RS-232 / USB)로 구성되어 있다.The smart card terminal reads the smart card information, the smart card contact unit and microprocessor for transferring the information from the PC to the smart card, and delivers the information read from the smart card to the PC, or the information generated by the PC smart card It is composed of PC connection cable (RS-232 / USB) to be delivered to the terminal.

상기 PC는 스마트카드 단말기 연결부와 사용자가 각종 비밀번호를 입력할 수 있는 입력부(키보드)와 인터넷을 통해 정보를 조회할 수 있는 웹브라우저, 서버시스템과 정보를 송수신할 수 있는 네트워크 모듈로 구성되어 있다.The PC is composed of a smart card terminal connection unit, an input unit (keyboard) that allows the user to enter a variety of passwords, a web browser for querying information via the Internet, and a network module for transmitting and receiving information with the server system.

상기 서버시스템은 외부 PC와 연결되어 정보를 송수신 할 수 있는 네트워크 모듈과 마일리지 정보, 개인물품 구매정보, 연계 쇼핑몰, 연계 기관 정보, 개인 인터넷 접속 정보를 저장하고 있는 DBMS로 구성되어 있다.The server system is composed of a network module that is connected to an external PC to transmit and receive information, and a DBMS that stores mileage information, personal goods purchase information, linked shopping malls, linked institution information, and personal Internet access information.

스마트카드를 이용한 신용카드 결제 시 사용자가 상기 PC에서 스마트카드 개인비밀번호(PIN 번호)를 입력하여, 해당 정보를 상기 스마트카드 단말기를 통해, 상기 스마트카드로 전송한다. When paying with a credit card using a smart card, a user enters a smart card personal password (PIN number) on the PC and transmits the corresponding information to the smart card through the smart card terminal.

상기 스마트카드 내에서 개인비밀번호 인증 처리를 하여, 정상적으로 인증처리가 된 경우, 스마트카드 내 저장되어 있는 신용카드 정보를 복호화하여 상기 스마트카드 단말기를 통해, 상기 PC로 전송한다. When the personal password authentication process is performed in the smart card, and the authentication process is normally performed, the credit card information stored in the smart card is decrypted and transmitted to the PC through the smart card terminal.

상기 PC에서는 스마트카드로부터 받은 신용카드 정보와 인터넷 쇼핑몰로부터 받은 결제 상품 정보를 PG(Payment)로 전송한다.The PC transmits credit card information received from a smart card and payment product information received from an internet shopping mall to a payment (PG).

상기 PG에서는 신용카드 정보 및 결제 상품 정보를 신용카드사로 전송하여, 신용카드사에서 결제 승인 여부를 판단하게 된다.The PG transmits the credit card information and the payment product information to the credit card company to determine whether the credit card company approved the payment.

스마트카드를 이용한 마일리지 관리의 경우 마일리지 생성 시 해당 마일리지 정보를 상기 서버시스템의 DBMS에 저장한다. 사용자가 상기 PC를 통해 상기 서버 시스템에 접근한다. 사용자가 상기 서버시스템에 저장되어 있는 마일리지 정보를 조회한 다음, 해당 정보를 상기 스마트카드에 갱신하는 명령을 실행한다. 해당 마일리지 정보는 상기 스마트카드 단말기를 통해, 상기 스마트카드로 전달되어, 스마트카드 내 저장된다. 사용자는 상기 스마트카드 내 저장된 마일리지 정보를 이용하여, 상기 서버시스템과 연결 없이, 상기 스마트카드 내 저장된 마일리지 정보를 읽어들여 마일리지를 이용한 결제를 할 수 있다.In the case of mileage management using a smart card, the mileage information is stored in the DBMS of the server system when mileage is generated. A user accesses the server system through the PC. The user inquires the mileage information stored in the server system, and then executes a command to update the smart card. The mileage information is transferred to the smart card through the smart card terminal and stored in the smart card. The user may use the mileage information stored in the smart card to read the mileage information stored in the smart card and make payment using the mileage without being connected to the server system.

회원 성향 분석 정보 관리의 경우 특정회원의 연계 쇼핑몰을 통한 상품 결제 시 해당 구매 내역을 상기 서버시스템에 저장한다. 상기 서버시스템에서 저장된 구매정보를 계산하여, 회원이 선호하는 물품 또는 서비스 범주 정보를 추출하여, DBMS 내에 저장한다. 상기 서버시스템은 연계 쇼핑몰 또는 연계 기관(숙박시설 등) 서버에 접속하여, DBMS 내 저장된 회원이 선호하는 물품 또는 서비스 범주 내의 상품과의 연관성을 확인하여, 연관성 있는 연계 쇼핑몰 및 기관 정보를 DBMS에 저장한다. 사용자는 희망 시, 상기 서버시스템에 접속하여, 본인과 관련된 연계 쇼핑몰 및 연계 기관 정보를 조회한다.In the case of member propensity analysis information management, when purchasing a product through a linked shopping mall of a specific member, the corresponding purchase details are stored in the server system. The server system calculates the stored purchase information, extracts the goods or service category information preferred by the member, and stores the information in the DBMS. The server system accesses a linked shopping mall or a linked institution (accommodation facility) server, checks an association with a product in a category of goods or services preferred by a member stored in the DBMS, and stores relevant linked shopping mall and institution information in the DBMS. do. If desired, the user accesses the server system and inquires the linked shopping mall and linked institution information related to the user.

기존 신용카드 결제의 경우 외부로부터의 해킹에 의해 신용카드 정보가 노출될 위험성을 가지고 있다. 마일리지 결제의 경우에도 마일리지 정보를 서버시스템에 저장하고 있기 때문에, 서버시스템에 접근할 수 있는 매장에서는 마일리지를 사용할 수 없도록 되어 있다.Existing credit card payments have a risk of exposing credit card information by hacking from outside. In the case of mileage settlement, the mileage information is stored in the server system, and therefore, the mileage cannot be used in stores that can access the server system.

본 발명의 경우 스마트카드를 통한 신용카드 결제를 통해, 스마트카드를 사용자가 직접 소지하고, 해당 스마트카드 내 저장되어 있는 개인비밀번호를 확인토록 되어 있어, 해킹에 의한 신용카드 결제를 막고 있다.In the case of the present invention, through the credit card payment through the smart card, the user has a smart card directly, and to check the personal password stored in the smart card, thereby preventing the credit card payment by hacking.

본 발명의 경우 스마트카드를 이용한 마일리지를 통해, 마일리지 정보를 중앙 서버시스템 뿐만 아니라 스마트카드 내에도 저장함으로써, 서버시스템과 연결되지 않은 매장 단말기에서도, 스마트카드 내 저장된 마일리지 정보를 읽어들임으로써, 마일리지를 통한 결제가 가능하다.In the present invention, through the mileage using the smart card, by storing the mileage information not only in the central server system, but also in the smart card, the store terminal not connected to the server system, by reading the mileage information stored in the smart card, Payment is possible.

본 발명의 경우 회원 성향 분석 정보 관리를 통해 무작위적인 상품홍보가 아닌 회원의 소비성향을 분석하여, 회원이 필요로 하는 상품 관련 정보를 제공하며, 정보 전달 방식 또한 일방적인 메일이나 문자메세지 전달방식이 아닌 사용자 희망에 따라 조회할 수 있음으로써, 사용자의 관심을 유도할 수 있다.In the case of the present invention, by analyzing the member propensity, rather than random product promotion through the management of member propensity analysis information, it provides the product-related information required by the member, the information delivery method is also one-way mail or text message delivery method By retrieving according to the user's wishes, the user's attention can be induced.

도 1은 본 발명에 따른 전체 시스템 구성도이다.1 is an overall system configuration according to the present invention.

도 2은 본 발명에 따른 회원 할인 신용카드 결제 업무 흐름도이다.2 is a flowchart of a member discount credit card payment business according to the present invention.

도 3는 본 발명에 따른 회원 성향 분석 관리 업무 흐름도이다.3 is a flowchart illustrating a member disposition analysis management task according to the present invention.

도 4는 본 발명에 따른 회원 마일리지 관리 업무 흐름도이다.4 is a flowchart illustrating a member mileage management task according to the present invention.

Claims (6)

신용카드 정보가 저장되어 있는 IC칩이 탑재된 스마트카드와 온라인 상에서 신용카드 결제 시, 스마트카드 내 저장되어 있는 신용카드 정보를 읽어들여, 카드정보를 조회하는 시스템Smart card equipped with IC chip that stores credit card information and credit card information stored in smart card when searching online 제 1항에 있어서, 스마트카드 내 저장되어 있는 신용카드 정보를 읽어들이기 위해, 스마트카드 내 저장된 개인비밀번호(PIN 번호)인증을 하는 시스템The system of claim 1, wherein a personal password (PIN number) authentication stored in the smart card is used to read credit card information stored in the smart card. 마일리지 정보가 저장되어 있는 IC칩이 탑재된 스마트카드와 온라인 상에서 서버시스템에 저장된 마일리지 정보를 상기 스마트카드 내 갱신하는 시스템A smart card equipped with an IC chip storing mileage information and a system for updating mileage information stored in a server system online in the smart card. 제 3항에 있어서, 스마트카드 내 저장된 마일리지 정보를 일반 매장 단말기 또는 인터넷 상에서 이용할 수 있는 시스템The system of claim 3, wherein the mileage information stored in the smart card can be used on a general store terminal or the Internet. 회원이 물품구매 성향을 분석하여, 해당 성향과 일치하는 쇼핑몰 또는 연계 기관 정보를 조회하는 시스템The system analyzes the purchasing tendency of the member and inquires the shopping mall or linked institution information that matches the tendency 제 5항에 있어서 조회된 쇼핑몰 및 연계 기관정보는 회원이 희망하는 경우 확인할 수 있는 시스템 The system of claim 5, wherein the shopping mall and the related institution information inquired can be checked if the member wishes
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