KR20050071754A - 발신자 정보 저장 및 인쇄 방법 - Google Patents

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Abstract

본 발명은 전화벨 수신시 함께 수신되는 발신자 정보의 모든 내용을 특정 메모리 영역에 저장하여, 사용자 환경에서 문제 발생시 신속한 문제 파악과 대응을 가능하게 하는 발신자 정보 저장 및 인쇄 방법에 관한 것이다. 이를 위한 방법은 발신자 정보를 수신하는 기능을 갖는 통신 단말기에서 전화가 착신된 경우 발신자 정보를 검출하는 검출단계; 상기 검출된 발신자 정보 및 관련 정보를 저장하는 저장단계; 및 상기 저장된 발신자 정보 및 관련 정보를 인쇄하는 인쇄단계를 포함한다. 이로써, 본 발명에 따르면, 복합기에 수신된 발신자 표시의 모든 정보를 저장하여 서비스 모드에서 발신자 정보 내력 리포트를 인쇄하여 그 내용을 엔지니어가 받아 봄으로써, 첫째는 개발하는 동안 문제해결과 디버깅을 용이하게 하고, 둘째는 추후에 사용자 환경에서 문제가 발생한 경우 현장에 직접 가지 않고도 쉽게 문제를 파악하여 저비용으로 신속하게 서비스에 대응할 수 있다.

Description

발신자 정보 저장 및 인쇄 방법{Caller identity saving and printing method}
본 발명은 전화, 팩시밀리 및 팩시밀리가 내장된 복합기에 관한 것으로, 특히 전화벨 수신시 함께 수신되는 발신자 정보의 모든 내용을 특정 메모리 영역에 저장하여, 사용자 환경에서 문제 발생시 신속한 문제 파악과 대응을 가능하게 하는 발신자 정보 저장 및 인쇄 방법에 관한 것이다.
발신 번호 표시 서비스(CID; Calling Identity Delivery Service) 또는 발신자 표시 서비스는 디지털 통신 네트워크의 특징으로, 수신자가 전화나 팩스에 응답하기 이전에 송신자의 번호를 수신자 측으로 전송해 주는 서비스를 말한다. 이러한 발신자 표시 서비스의 규격과 정보는 나라마다 조금씩 차이가 있으며, 송신자와 수신자를 연결하는 통신사가 발신자 표시 서비스 정보를 제공한다. 종래의 전화, 팩시밀리 및 팩시밀리가 내장된 복합기의 경우, 일회적으로 송신자의 번호가 전송되어 수신자가 발신자 표시 시스템을 이용하는 데 편리하다.
하지만, 제품 설계 엔지니어들에게 기술적으로 요구되는 정보들은 부족하다. 발신자 표시 시스템에 있어서, 세계 각국의 전송 규격 및 통신 시스템의 특성에 따라, 제품 설계시 미처 예상하지 못했던 여러 가지 문제점들이 생길 소지가 항상 존재한다. 이러한 문제 발생시, 현지 문제가 정확히 파악되지 않는 경우 엔지니어가 부득이하게 출장을 갈 수 밖에 없다.
따라서, 서비스에 대응하는데 비용이 많이 들고, 사용자에게 서비스 지연에 따른 불편을 주게된다.
본 발명이 이루고자 하는 기술적 과제는, 상기와 같은 단점들을 해결하기 위하여, 팩시밀리 또는 전화를 수신할 때, 함께 수신되는 모든 발신자 표시 서비스의 정보를 저장하여, 발신자 표시 정보를 수신하는 도중 예기치 못한 문제가 발생한 경우, 엔지니어가 현장으로 직접 가지 않고도 해당 리스트를 인쇄하여 팩스 등으로 리스트를 받아 봄으로서 쉽게 문제 발생 원인에 접근하여 문제 해결을 할 수 있도록 하는 발신자 정보 저장 및 인쇄 방법을 제공하는 데 있다.
본 발명은 상기한 기술적 과제를 달성하기 위하여, 발신자 정보를 수신하는 기능을 갖는 통신 단말기에서 전화가 착신된 경우 발신자 정보를 검출하는 검출단계; 상기 검출된 발신자 정보 및 관련 정보를 저장하는 저장단계; 및 상기 저장된 발신자 정보 및 관련 정보를 인쇄하는 인쇄단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 발신자 정보 저장 및 인쇄 방법을 제공한다.
바람직하기로는, 상기 통신 단말기는 전화, 팩시밀리, 및 팩시밀리 기능을 갖는 복합기 중 하나이다.
바람직하기로는, 상기 발신자 정보는 발신자 번호 및 기술적인 내용을 포함하여 모뎀으로부터 수신되는 발신자 정보에 관한 모든 데이터를 포함한다.
바람직하기로는, 상기 관련 정보는 착신 시간, 발신자 정보를 수신한 후의 최종 상태, 및 발신자 정보의 수신 성공 여부 중 적어도 하나를 포함한다.
바람직하기로는, 상기 인쇄단계는 서비스 모드에서 수행된다.
바람직하기로는, 상기 인쇄단계는 상기 저장된 발신자 정보 및 관련 정보가 수신된 순서에 따라 정리된 리스트를 인쇄하는 단계를 포함한다.
바람직하기로는, 상기 인쇄단계는 모뎀을 통해 들어오는 데이터가 가공없이 그대로 저장된 부분을 인쇄하는 단계를 포함한다.
바람직하기로는, 상기 방법은 상기 통신 단말기에 문제가 발생한 경우, 발생된 문제의 해결을 위해 상기 인쇄된 발신자 정보 및 관련 정보를 상기 통신 단말기의 엔지니어에게 전송하는 전송단계를 더 포함한다.
이하, 첨부한 도면을 참조하면서 본 발명에 따른 바람직한 실시예를 상세하게 설명한다. 본 발명을 설명함에 있어서 관련된 공지기술 또는 구성에 대한 구체적인 설명이 본 발명의 요지를 불필요하게 흐릴 수 있다고 판단되는 경우에는 그 상세한 설명은 생략할 것이다. 그리고, 후술되는 용어들은 본 발명에서의 기능을 고려하여 정의된 용어들로서 이는 사용자, 운용자의 의도 또는 관례 등에 따라 달라질 수 있다. 그러므로 그 정의는 본 명세서 전반에 걸친 내용을 토대로 내려져야 할 것이다.
본 발명에서 발신자 정보를 수신하는 기능을 갖는 통신 단말기의 실시예는 팩시밀리 기능을 갖는 복합기로 설정하여 설명하기로 한다. 상기 복합기는 팩시밀리 기능 및 프린터, 스캐너 및 복사기의 기능을 구비하는 장치이다. 한편, 본 발명에 따른 통신 단말기는 전화 또는 팩시밀리일 수 있다.
도 1은 팩시밀리 기능을 갖는 복합기를 나타내는 블록도이다. 도 1에 도시된 바와 같이, 복합기(10)는 중앙처리장치(20), 센서부(22), 조작 패널부(24), 모뎀(26), 망제어부(28), 메모리부(30), 프린터부(32), 및 스캐너부(34)를 포함한다.
상기 중앙처리장치(20)는 설정된 프로그램에 따라 복합기(10)를 전반적으로 제어한다. 상기 메모리부(30)는 프로그램 및 데이터를 저장하는데, 특히 본 발명에 있어서 수신된 발신자 정보 및 관련 정보를 저장한다.
상기 센서부(22)는 기록지의 입력유무 및 프린트 용지의 유무를 감지하며, 감지된 상태 신호를 상기 중앙처리장치(20)에 출력한다. 상기 조작 패널부(24)는 키입력부 및 표시부를 포함한다. 조작 패널부(24)의 키입력부는 키조작에 따라 발생되는 키 데이터를 상기 중앙처리장치(20)에 제공한다. 조작 패널부(24)의 표시부는 복합기의 현재 동작 상태를 상기 중앙처리장치(20)의 제어를 받아 표시한다.
망제어부(28)는 상기 중앙처리장치(20)의 제어를 받아 공중전화망(PSTN)과 모뎀(26)과의 통화로를 형성시킨다. 모뎀(26)은 상기 중앙처리장치(20)의 제어를 받아, 상기 중앙처리장치(20)로부터 제공되는 디지털 신호를 아날로그 신호로 변조하고, 상기 망제어부(28)를 통해 입력되는 아날로그 신호를 디지털 신호로 복조한다.
상기 프린터부(32)는 수신되는 데이터 또는 복사하고자 하는 데이터를 상기 중앙처리장치(20)의 제어를 받아 인쇄한다. 특히 본 발명에 있어서, 발신자 정보 및 관련 정보를 인쇄하는데 사용된다. 상기 스캐너부(34)는 송신 또는 복사모드가 설정되면, 상기 중앙처리장치(20)의 제어를 받아 공급되는 원고를 스캐닝하여 화상 데이터로 변환한 후 상기 중앙처리장치(20)에 제공한다.
이제, 도 2를 참조하여, 본 발명에 따른 발신자 정보 저장 및 인쇄 방법을 설명한다. 도 2는 본 발명에 따른 발신자 정보 저장 및 인쇄 방법을 나타내는 흐름도이다.
도 2에 도시된 바와 같이, 우선 발신자 정보를 수신하는 기능을 갖는 복합기에서 전화가 착신된 경우 발신자 정보가 검출된다(S10). 그 다음, 상기 검출된 발신자 정보 및 관련 정보가 저장된다(S12). 상기 저장된 발신자 정보 및 관련 정보는 필요한 경우에 인쇄된다(S14). 상기 저장된 발신자 정보 및 관련 정보는 상기 복합기에 문제가 발생한 경우, 서비스 담당자에 의해 서비스 모드에서 인쇄된다. 그 다음, 상기 인쇄된 발신자 정보 및 관련 정보는 팩스를 이용하여 상기 복합기의 엔지니어에게 전송될 수 있다.
한편, 상기 발신자 정보는 발신자 번호 및 기술적인 내용을 포함하여 모뎀으로부터 수신되는 발신자 정보에 관한 모든 데이터를 포함할 수 있다. 또한, 상기 관련 정보는 착신 시간, 발신자 정보를 수신한 후의 최종 상태, 및 발신자 정보의 수신 성공 여부 중 적어도 하나를 포함할 수 있다.
한편, 상기 인쇄단계(S14)에 있어서, 상기 저장된 발신자 정보 및 관련 정보가 수신된 순서에 따라 정리된 리스트가 인쇄되거나, 모뎀을 통해 들어오는 데이터가 가공없이 그대로 저장된 부분이 인쇄될 수 있다.
도 3은 발신자 정보를 저장하고 발신자 번호를 디스플레이하는 단계를 나타내는 흐름도이다.
도 3을 참조하면, 우선 모뎀으로 전화 또는 팩스 신호가 수신된다(S20). 이때, 첫 번째 링이 울린다(S22). 그 다음, 발신자 표시 정보(Caller ID)가 수신되는지 판단된다(S24). 발신자 표시 정보가 수신되는 경우, 발신자 표시 태스크가 생성된다(S26). 그 다음, 발신자 표시 태스크 생성 이후부터 태스크가 종료될 때까지 모뎀으로 수신되는 모든 데이터가 서비스 모드의 특정 버퍼 영역에 저장된다(S28).
그 다음, 하나의 발신자 표시 데이터가 에러 없이 수신되었는지가 판단된다(S30). 에러 없이 수신된 경우, 수신된 발신자 번호가 예를 들어, 복합기의 조작 패널부(24; 도 1)의 표시부에 디스플레이된다(S32). 단계 S30에서 수신된 데이터에 에러가 있는 경우, 수신된 발신자 번호 대신에 단순 수신 메시지가 디스플레이된다(S34). 그 다음, 두 번째 링이 울린다(S36). 한편, 상기 단계 S24에서 발신자 표시 정보가 수신되지 않는 것으로 판단된 경우, 상기 단계 S36으로 진행하여, 두 번째 링이 울린다.
상술된 바와 같이, 본 발명의 바람직한 실시예에 있어서, 비록 발신자 표시 정보 수신 및 발신자 번호 디스플레이가 첫 번째 링과 두 번째 링 사이에서 수행된다 하더라도, 상기 발신자 표시 정보 수신 및 발신자 번호 디스플레이는 두 번째 링이 울린 이후에 수행될 수 있다는 것은 당업자에게 자명하다.
이제, 도 4를 참조하여, 발신자 정보 및 관련 정보가 인쇄된 리포트를 설명한다. 도 4는 발신자 정보를 인쇄한 리포트를 나타내는 도면이다.
도 4에 도시된 바와 같이, 복합기의 메모리부(30; 도 1), 특히 서비스 모드에 사용되는 특정 버퍼 영역에 저장된 발신자 표시 정보(Caller ID)의 내용을 참조하여 작성된 발신자 정보 내력(history)의 리포트가 표시된다.
1. No. : 수신된 Caller ID에 번호를 붙인다.
2. TIME : 수신된 시각
3. ELAPSE TIME : 신호가 들어오는 동안 경과된 시간
4. LAST STATE : Caller ID가 모두 수신된 후의 상태
- A : 파티 넘버를 호출하기 시작하는 상태
- B : 실제 정보가 시작되는 상태
- C : 종료 코드
- D : 부분 호출이 시작되는 상태
- S : 0~9까지의 번호
5. RESULT : Caller ID 수신 성공 여부
- SUCCESS(성공)
- FAIL(실패)
6. SHORT RING STATE : 프랑스에서만 사용되는 내용
7. DUMP DATA : 실제 모뎀으로 들어오는 데이터가 가공없이 그대로 저장된 부분
또한, 수신되는 발신자 정보는 채널 시저(seizer) 신호, 마크(mark), call 셋업, 및 Caller ID 데이터 등이 있으며, 나라마다 상이하다.
바람직하기로는, 상기 저장된 발신자 정보 및 관련 정보는 상기 복합기에 문제가 발생한 경우, 서비스 담당자에 의해 서비스 모드에서 인쇄될 수 있다. 인쇄된 발신자 정보 및 관련 정보 리스트는 팩스 등을 이용하여 제품을 개발한 엔지니어에게 전송되고, 상기 엔지니어는 전송된 발신자 정보 및 관련 정보 리스트로부터 문제 발생 원인을 용이하게 파악하여 문제를 해결할 수 있다.
이상 본 발명의 바람직한 실시예에 대해 상세히 기술하였지만, 본 발명이 속하는 기술분야에 있어서 통상의 지식을 가진 사람이라면, 첨부된 청구범위에 정의된 본 발명의 정신 및 범위를 벗어나지 않으면서 본 발명을 여러 가지로 변형 또는 변경하여 실시할 수 있음을 알 수 있을 것이다. 따라서, 본 발명의 앞으로의 실시예들의 변경은 본 발명의 기술을 벗어날 수 없을 것이다.
상술한 바와 같이, 본 발명을 이용하면, 복합기에 수신된 발신자 표시의 모든 정보를 저장하여 서비스 모드에서 발신자 정보 내력 리포트를 인쇄하여 그 내용을 엔지니어가 받아 봄으로써, 첫째는 개발하는 동안 문제해결과 디버깅을 용이하게 하고, 둘째는 추후에 사용자 환경에서 문제가 발생한 경우 현장에 직접 가지 않고도 쉽게 문제를 파악하여 저비용으로 신속하게 서비스에 대응할 수 있다.
도 1은 팩시밀리 기능을 갖는 복합기를 나타내는 블록도이다.
도 2는 본 발명에 따른 발신자 정보 저장 및 인쇄 방법을 나타내는 흐름도이다.
도 3은 발신자 정보를 저장하고 발신자 번호를 디스플레이하는 단계를 나타내는 흐름도이다.
도 4는 발신자 정보를 인쇄한 리포트를 나타내는 도면이다.
<도면의 주요 부분에 대한 부호의 설명>
10...복합기, 20...중앙처리장치,
22...센서부, 24...조작 패널부,
26...모뎀, 28...망제어부,
30...메모리부, 32...프린터부,
34...스캐너부.

Claims (8)

  1. 발신자 정보를 수신하는 기능을 갖는 통신 단말기에서 전화가 착신된 경우 발신자 정보를 검출하는 검출단계;
    상기 검출된 발신자 정보 및 관련 정보를 저장하는 저장단계; 및
    상기 저장된 발신자 정보 및 관련 정보를 인쇄하는 인쇄단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 발신자 정보 저장 및 인쇄 방법.
  2. 제1항에 있어서,
    상기 통신 단말기는 전화, 팩시밀리, 및 팩시밀리 기능을 갖는 복합기 중 하나인 것을 특징으로 하는 발신자 정보 저장 및 인쇄 방법.
  3. 제1항에 있어서,
    상기 발신자 정보는 발신자 번호 및 기술적인 내용을 포함하여 모뎀으로부터 수신되는 발신자 정보에 관한 모든 데이터를 포함하는 것을 특징으로 하는 발신자 정보 저장 및 인쇄 방법.
  4. 제1항에 있어서,
    상기 관련 정보는 착신 시간, 발신자 정보를 수신한 후의 최종 상태, 및 발신자 정보의 수신 성공 여부 중 적어도 하나를 포함하는 것을 특징으로 하는 발신자 정보 저장 및 인쇄 방법.
  5. 제1항에 있어서,
    상기 인쇄단계는 서비스 모드에서 수행되는 것을 특징으로 하는 발신자 정보 저장 및 인쇄 방법.
  6. 제1항에 있어서, 상기 인쇄단계는
    상기 저장된 발신자 정보 및 관련 정보가 수신된 순서에 따라 정리된 리스트를 인쇄하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 발신자 정보 저장 및 인쇄 방법.
  7. 제1항에 있어서, 상기 인쇄단계는
    모뎀을 통해 들어오는 데이터가 가공없이 그대로 저장된 부분을 인쇄하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 발신자 정보 저장 및 인쇄 방법.
  8. 제1항에 있어서,
    상기 통신 단말기에 문제가 발생한 경우, 발생된 문제의 해결을 위해 상기 인쇄된 발신자 정보 및 관련 정보를 상기 통신 단말기의 엔지니어에게 전송하는 전송단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 발신자 정보 저장 및 인쇄 방법.
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