KR20040077077A - 신용카드와 매칭되는 사용자 식별정보를 이용한 결제와고객 정보 관리방법 및 시스템과, 시스템을 구성하는가맹점 단말 시스템 및 중개서버 - Google Patents

신용카드와 매칭되는 사용자 식별정보를 이용한 결제와고객 정보 관리방법 및 시스템과, 시스템을 구성하는가맹점 단말 시스템 및 중개서버 Download PDF

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본 발명은 하나 이상의 신용카드와 매칭 되는 사용자 식별정보를 이용한 신용카드 결제 및 고객 정보 관리 서비스 제공방법 및 그를 위한 시스템에 관한 것이다. 또한, 시스템을 구성하는 구성요소인 가맹점 단말 시스템과 중개서버도 함께 제공한다.
상기 가맹점 단말 시스템은 결제시 해당 사용자의 사용자 식별정보 및 거래 내역 정보를 수집하고 그를 외부의 (결제) 중개 서버로 전송하며, 중개 서버는 해당 사용자 식별정보와 매칭되어 저장되어 있는 신용카드 식별정보를 추출한 후 결제 금액정보와 함께 신용카드사 시스템으로 전송하여 카드 승인 결과를 통지 받고, 승인된 경우에 한하여 사용자별로 해당 거래내역 정보를 저장, 관리하는 기능을 구비한다.
본 발명에 의한 방법을 이용하면, 종래의 신용카드 또는 제휴카드와 달리, 편리한 결제가 이루어지면서도, 고객에 대한 정보를 데이터베이스화하고 그를 공유함으로써 우수한 고객 관리(CRM)를 할 수 있을 뿐 아니라, 신용카드에 관한 정보는 신용카드사 시스템만이 알 수 있으므로 보안기능을 향상할 수 있다.

Description

신용카드와 매칭되는 사용자 식별정보를 이용한 결제와 고객 정보 관리방법 및 시스템과, 시스템을 구성하는 가맹점 단말 시스템 및 중개서버 {Method and System for Providing Payment and Customer Managing Service using User Identification Information matched with Credit Card, Input Device for User Identification Information and Intermediation Server}
본 발명은 신용카드와 매칭되는 사용자 식별정보를 이용한 결제 및 고객 정보 관리방법과 시스템, 더 상세하게는 하나의 신용카드 정보와 매칭되어 있는 사용자 식별정보와 해당 가맹점 단말 시스템, 중개서버 및 신용카드사 시스템을 이용하여 편리하고 안전한 결제가 가능할 뿐 아니라 고객 정보의 관리를 동시에 할 수 있는 방법 및 시스템에 관한 것이다.
최근, 신용카드가 새로운 결제 수단으로 널리 이용되고 있다. 신용카드를 이용한 결제방식은, 우선 신용카드 단말기에 부착된 카드 리더기가 신용카드 정보(신용카드 번호)를 읽고 결제금액을 입력하면 신용카드 정보 및 결제금액 정보가 VAN(Value Added Network)을 경유하여 신용카드 시스템으로 전송되고, 신용카드 시스템은 해당 신용카드 정보를 이용하여 해당 결제를 승인할 것인지 여부를 결정한다. 승인이 되는 경우에는 승인결과를 해당 신용카드 단말기로 전송하고, 매출전표를 출력해 줌으로써 결제가 완료된다. 신용카드 회사는 일정 기간마다 사용자의 신용카드 결제 대금을 회수하게 된다.
이러한 신용카드는 결제에는 유용하게 사용될 수 있으나, 신용카드사는 결제금액과 신용카드 정보만을 입수할 수 있을 뿐, 구체적인 상거래 내역 등은 알 수 없게 된다. 따라서, 신용카드 결제가 이루어지더라도 개별 매장을 제외하고는 그 누구도 해당 사용자의 구매패턴 파악이나 상거래 내역을 알 수 없는 것이다.
한편, 고객 관리를 위하여 최근에는 소위 멤버쉽 카드가 널리 이용되고 있다. 이러한 멤버쉽 카드는 의류매장, 음반매장 등의 상품 판매점이나 미용실 등의 서비스업체가 단골 고객에게 발급하는 것으로, 카드에는 사용자 정보가 입력되어 있거나 카드 고유번호와 사용자가 매칭되어 해당 매장 컴퓨터 시스템에 저장되어 있다. 따라서, 멤버쉽 매장에서 결제를 하는 경우 멤버쉽 카드를 제시하면 가격할인이나 포인트 적립 등의 혜택을 주고, 매장 사업자는 해당 고객의 구매 정보 등을 저장·관리함으로써 고객의 성향 파악에 따른 맞춤 마케팅 등의 고객 관리(CRM)를 할 수 있게 된다. 이러한, 멤버쉽 카드는 일반적으로 신용카드와 같은 현금 대체성이 없으며, 멤버쉽 카드의 제시 이외에 결제를 위해서는 다른 결제수단(신용카드, 현금)을 이용하여야 한다는 단점이 있다.
한편, 신용카드의 발전과 더불어 많은 종류의 카드가 소개되어 왔다. 제휴카드가 그 대표적인 것으로 이는 신용카드와 제휴카드를 1장의 형태로 결합하여 신용카드의 혜택과 멤버쉽 카드의 혜택을 한꺼번에 고객에게 제공하는 형태이다. 고객은 한 장의 신용카드로 신용카드로서의 일반 상거래는 물론 제휴회원사의 회원으로서의 혜택을 동시에 누릴 수 있게 되는 것이다. 즉, 제휴회원사는 특정 신용카드사와 계약을 맞은 후 자신의 고객을 대상으로 신용카드 기능을 포함하는 제휴카드를 발급한다. 제휴카드를 발급받은 사용자가 제휴회원사의 가맹점에서 결제를 하는 경우 각종 혜택을 부여하며, 결제흐름은 통상적인 신용카드와 동일하다. 즉, 제휴카드는 제휴회원사가 자신의 고객을 대상으로 발급하여 사용하게 한다는 점을 제외하고는 일반적인 신용카드와 다른 점이 없는 것이다.
그러나, 이러한 제휴카드의 문제점은 여러 가지가 있다.
신용카드사의 입장에서 보면 어떤 형태의 제휴이든, 또한 제휴사의 업종이 무엇이든 신규회원 모집과 매출증대에 도움이 되기 때문에 제휴 자체에 주력하게 된다.
제휴(회원)사의 입장에서 보면 제휴회원사의 자체 회원을 모집하는 이유가 해당 회원이 회원사에서 거래를 발생시킨 내역을 추적하여 거래정보 분석등을 통하여 더 많은 매출을 발생하도록 자체 고객관리를 하기 위함이었으나, 제휴카드를 발급하게 되면 회원의 소속이 신용카드사로 이전되어 자체 회원의 소속감이 상실되게 된다. 이는 애초에는 신용카드사와 회원사의 공통 고객으로 관리가 될 수 있겠으나 시간이 지남에 따라 점차 신용카드 고객화로 될 수밖에 없기 때문이다. 왜냐하면, 제휴카드의 분실후 일반 신용카드로의 재발급, 신용카드의 타상품으로의 재발급, 일반카드에서 골드카드로 혹은 골드카드에서 플레티넘카드로의 신용카드의 등급 조정, 고객 정보(주소, 전화번호 등)의 변경 등의 사유로 고객의 정보가 변경될 수 있으나, 이러한 정보 변경은 신용카드사에만 알려지게 되므로, 그 변경된 정보가 회원사의 데이터베이스에 기록될 수 없는 것이다. 따라서, 회원사는 고객의 상거래 내역을 추적하여 거래정보 분석을 위한 기초 데이터로 활용할 수 없게 된다.
멤버쉽 카드와 신용카드의 결제기능을 동시에 갖고 있으나 범용성은 제한적인 카드로, 소위 인하우스 카드(InHouse Card)로 분류한다. 백화점 카드가 그 대표적인 예이다. 백화점의 인하우스카드로 당해 백화점에서의 상거래는 허용되지만 여타 가맹점에서의 상거래는 제한된다. 인하우스카드 회원의 일체의 고객관리 및 신용관리는 해당 카드를 발행하는 당해 회원사의 책임이다.
이러한 인하우스 카드의 장점은 결제 기능과 고객 관리 기능을 동시에 구현할 수 있다는 것이다. 즉, 사용자의 입장에서는 각종 혜택을 받으면서 편리하게 결제할 수 있고, 가맹점(업체)의 입장에서는 고객의 개별적인 상거래 내역을 저장 및 관리함으로써 고객 관리가 가능하다는 것이다.
그러나, 인하우스카드의 문제점은 해당 회원이 발급 가맹점에서는 상거래를 할 수는 있으나 다른 곳에서 결제를 할 수 없으므로 범용성이 떨어지며, 결제에 필요한 시스템을 가맹점이 직접 구축하여 운영하여야 하므로 비용이 많이 소요되고, 회원의 상거래에 대한 모든 관리 및 책임을 부담해야 함으로 많은 고객관리비용, 신용 관리비용 등 추가적인 비용을 부담해야 한다는 것이다.
한편, 소위 POS(Point of Sale Management)라고 불리우는 컴퓨터를 이용한 유통정보 처리장치가 널리 이용되고 있는데, 이러한 POS는 유통업체 매장에서 판매와 동시에 품목, 가격, 수량 등의 유통정보를 컴퓨터에 입력시켜 정보를 분석, 활용하는 관리시스템이다. 판매정보의 입력을 쉽게 하기 위해 상품포장지에 고유 마크나 바코드를 인쇄 또는 부착시켜 판독기(핸드 스캐너)를 통과할 때 해당 상품의 각종 정보가 자동으로 메인컴퓨터에 들어간다. 유통업체는 이 정보를 토대로 수시로 매출동향을 파악하며, 재고를 적정수준으로 유지하고, 잘 팔리는 상품의 진열을 확대하는 등 상품관리 및 업무자동화가 이 시스템을 통해서 이루어진다. 이 시스템의 발달은 판매시점에서부터 정보의 즉각적인 피드백(feedback)에 의한 상품관리를 가능하게 한다.
그러나, 이러한 POS는 고객에 대한 개별적인 상거래 관리는 불가능하다. 즉, 고객별로 구매한 상품 정보를 저장, 관리함으로써 고객의 구매패턴 또는 성향을 파악하거나, 고객에게 맞춤 마케팅을 하는 기능은 구비되어 있지 않다는 단점이 있다.
본 발명은 전술한 바와 같은 종래의 신용카드, 멤버쉽 카드, 제휴카드, 인하우스 카드 등을 이용한 결제 및 고객 정보 관리의 한계를 극복하기 위하여 제안되었다.
본 발명의 목적은 신용카드 정보와 매칭되는 사용자 식별정보를 이용한 결제 및 고객 정보 관리방법과, 그를 구현하기 위한 시스템을 제공하는 것이다.
본 발명의 목적은 신용카드 정보와 매칭되는 사용자 식별정보를 이용한 결제 및 고객 정보 관리가 가능하도록, 가맹점 단말 시스템과, 중개서버 및 신용카드사 시스템으로 이루어지는 전체 시스템을 제공하는 것이다.
본 발명의 다른 목적은 상기 전체 시스템을 구성하는 구성요소로서, 사용자 식별정보를 입력받고 거래 내역정보와 함께 중개서버 또는 신용카드사 시스템으로 전송하며, 중개서버 또는 신용카드사 시스템으로부터 결제 승인 정보 및 혜택 정보를 수신한 후 결제 정보와 혜택정보를 포함하는 영수증 또는 전표를 발행하는 가맹점 단말 시스템을 제공하는 것이다.
본 발명의 다른 목적은 상기 전체 시스템을 구성하는 구성요소로서, 가맹점 단말 시스템으로부터 전송된 사용자 식별정보에 매칭되어 있는 신용카드 식별정보를 추출하여 해당 신용카드사 시스템으로 전송하여 결제 승인 정보를 수신하고 소정의 혜택정보와 함께 가맹점 단말 시스템으로 재전송함과 동시에, 결제승인시 해당 거래내역정보를 저장/관리하는 중개서버를 제공하는 것이다.
도 1은 본 발명의 의한 멤버쉽 카드를 이용하여 결제 및 고객관리를 하기 위한 전체 시스템의 구성도,
도 2 는 본 발명에 의한 멤버쉽 카드의 사용자 식별정보를 이용하여 결제, 거래내역 저장/관리 및 혜택제공이 수행되는 과정을 설명하는 흐름도,
도 3은 도 2의 과정을 수행한 후에 이루어지는 결제 과정을 설명하는 흐름도,
도 4는 본 발명에 의한 멤버쉽 카드를 이용한 고객정보 관리 방법의 흐름도,
도 5는 본 발명에 의한 멤버쉽 카드를 이용하여 결제하는 경우 고객에게 주어지는 혜택 제공의 흐름도, 및
도 6은 본 발명에 의한 결제가 이루어진 경우 가맹점 단말 시스템에서 출력되는 매출전표 또는 영수증의 예시도이다.
전술한 바와 같은 목적을 달성하기 위하여, 본 발명에 의한 전체 시스템은 사용자가 결제시 제공하는 본 발명에 의한 사용자 식별정보와 거래 내역 정보를 입력받아 외부의 중개서버로 전송하며 중개서버로부터 결제 승인정보 및/또는 혜택정보를 포함하는 영수증을 실시간으로 발급할 수 있는 가맹점 단말 시스템과; 외부의 가맹점 단말 시스템으로부터 입력된 사용자 식별정보에 매칭되어 있는 신용카드 식별정보를 추출하고 결제 금액정보와 함께 해당 신용카드사 시스템으로 전송하여 결제 승인을 요청하고, 신용카드사 시스템으로부터의 결제 승인정보 및/또는 혜택정보를 가맹점 단말 시스템으로 재전송하며 결제 승인시 해당 거래내역정보를 사용자별로 저장/관리하는 중개서버와; 신용카드 식별정보와 그에 매칭되는 신용카드 정보를 저장하고 있어서 중개서버로부터 전송된 신용카드 식별정보에 매칭된 신용카드 정보를 추출하여 결제 승인 정보를 생성한 후 중개서버로 전송하는 신용카드사 시스템으로 이루어진다.
사용자 식별정보가 저장된 마그네틱 스트립 또는 집적회로 칩과 같은 저장부를 구비하는 멤버쉽 카드가 이용될 수 있으며, 멤버쉽 카드는 사용자 식별정보를 저장하는 저장한 저장부를 구비하는 한 그 형태에는 제한이 없으며, 예를 들면, (신용)카드, 열쇠고리(키홀더)와 같은 악세서리, 휴대폰, 기타 여하한 형태로 구현될 수 있다.
또한, 가맹점 단말 시스템은 사용자의 유무선 통신기기를 통하여 입력된 사용자 식별정보를 통신망을 경유해 수신할 수 있는 쇼핑몰 웹서버와 같은 통신시스템이거나, 소정의 사용자 식별정보 리더기 및/또는 상품(서비스) 식별정보 리더기 및 영수증 출력장치를 포함하는 POS 시스템 등일 수 있다.
본 발명에 의한 가맹점 단말 시스템은 인터넷 또는 별도의 통신망을 통하여 외부의 중개서버 및/또는 신용카드사 시스템과 연결되어 있으며, 사용자 식별정보를 수집할 수 있는 멤버쉽 카드 리더기, 웹서버의 수신모듈 등과 같은 사용자 식별정보 입력부와, 결제 내역 및/또는 혜택정보를 포함하는 영수증을 출력하기 위한 영수증 출력부와, 입력부를 통하여 입력된 정보가 통상적인 신용카드 정보인지 본 발명에 의한 사용자 식별정보인지 판단하고, 통상의 신용카드 정보인 경우에는 입력된 정보를 신용카드사 시스템으로 전송하여 승인을 요청하고, 본 발명에 의한 사용자 식별정보인 경우에는 중개서버로 전송하는 입력 데이터 처리부를 구비한다. 이러한 가맹점 단말 시스템은 사용자가 결제시 제공한 사용자 식별정보 또는 신용카드 정보와 가맹점 정보, 거래내역 정보 및 결제 금액 정보 중 하나 이상을 상기 중개서버 또는 신용카드사 시스템으로 전송하는 기능을 한다.
이 때, 가맹점 단말 시스템은 제공받은 사용자 식별정보를 기초로 저장부를 검색하여 해당 사용자 식별정보에 매칭되어 있는 신용카드가 있는지 판별하고, 매칭된 신용카드가 있는 경우에는 사용자 식별정보와 결제금액 정보를 해당 신용카드사 시스템으로 전송하여 승인을 요청함과 동시에 사용자 식별정보와 거래내역정보를 중개서버로 전송하며, 매칭된 신용카드가 없는 경우에는 사용자 식별정보와 거래내역정보를 중개서버로 전송하는 기능만 수행할 수 있다.
물론, 사용자 식별정보, 거래 내역 정보 및 결제금액 정보를 중개서버로 전송하기만 하고, 중개서버가 신용카드사 시스템으로 승인요청을 하도록 하여도 된다.
또한, 가맹점 단말 시스템은 중개서버로부터 혜택정보를 수신·출력하고 그에 따라 결제시 혜택을 주도록 하는 기능도 구비하고 있다.
본 발명에 의한 중개서버는 인터넷 또는 별도의 통신망을 통하여 외부의 가맹점 단말 시스템 및/또는 신용카드사 시스템과 연결되어 있으며, 본 발명에 의한 사용자 식별정보를 저장하고 있는 멤버쉽 카드를 발급받은 모든 사용자의 신상정보와, 사용자 식별정보, 각 사용자 식별정보에 매칭되어 있는 신용카드 식별정보(신용카드 번호가 아님), 거래내역 정보, 매칭되어 있는 신용카드의 회사 정보 중 하나 이상의 정보가 저장된 사용자 데이터베이스와, 모든 가맹점의 거래 상품 또는 서비스업의 식별정보가 저장된 상품 데이터베이스와, 가맹점 단말 시스템으로부터 전송받은 사용자 식별정보에 매칭된 신용카드 식별정보를 추출한 후 결제 금액 정보와 함께 신용카드사 시스템으로 결제 승인 요청을 하는 결제 승인 요청부와, 결제 승인이 이루어진 경우 해당 거래 내역정보를 사용자 데이터베이스에 갱신 저장하는 거래 내역 정보 관리부와, 신용카드사 시스템으로부터 결제 승인정보를 수신한 후 그를 신용카드 시스템으로부터 전송받거나 소정 조건에 따라 자체적으로 생성한 혜택정보와 함께 해당 가맹점 단말 시스템으로 전송하는 결제 및 혜택정보 처리부를 포함한다.
신용카드사 시스템은 일반적인 신용카드 결제 시스템 이외에, 본 발명에 의한 사용자 식별정보에 대응되는 신용카드 식별정보(신용카드 번호가 아님)와 그에 매칭되는 신용카드 정보를 함께 저장·관리하는 신용카드사 데이터베이스를 추가로 구비하고 있다. 따라서, 가맹점 단말 시스템과의 통상적인 신용카드 승인 기능 이외에, 중개서버로부터 신용카드 식별정보를 수신한 후, 상기 데이터베이스를 참조하여 해당되는 신용카드 식별정보에 매칭되어 있는 신용카드 번호를 추출한 후 승인 여부를 결정하게 된다.
이러한 중개서버 및 신용카드사 시스템은 모뎀과 같은 소정의 통신모듈을 포함하고, 기능 수행에 필요한 각종 응용 프로그램이 설치된 컴퓨터 시스템으로 구현될 수 있으므로 하드웨어 구조에 대한 상세한 설명은 생략한다.
본 발명에 의한 신용카드에 매칭된 사용자 식별정보를 이용한 결제 및 거래 내역 관리방법은 통신망으로 연결되어 있는 가맹점 단말 시스템, 중개서버 및 신용카드사 시스템으로 이루어진 시스템을 이용하는 것으로 다음과 같은 단계로 이루어진다.
결제시 가맹점 단말 시스템이 거래 물품(서비스) 내역을 확인하고 사용자가 제공한 사용자 식별정보를 입력받는 사용자 식별정보 입력단계와; 입력된 사용자 식별정보 및 거래 내역 정보를 중개서버로 전송하는 사용자 식별정보 전송단계; 중개서버가 수신한 사용자 식별정보에 매칭 되어 있는 신용카드 식별정보를 추출하고, 해당 신용카드 식별정보 및 결제 금액 정보를 해당 신용카드사 시스템으로 전송하는 결제 승인 요청 단계; 신용카드사 시스템이 수신한 신용카드 식별정보에 매칭되어 있는 신용카드 번호를 추출하고 결제 승인 여부를 결정한 후 결제 승인 결과 정보를 중개서버를 경유하여 해당 가맹점 단말 시스템으로 전송하는 결제 승인 결과정보 전송단계;를 포함한다.
또한, 중개서버는 상기 결제 승인 결과 정보 전송단계에서 결제 승인이 된 경우에 해당 거래 내역 정보를 사용자별로 저장/관리하는 거래 내역 정보 저장 단계를 추가로 포함할 수 있다.
또한, 중개서버 또는 신용카드사 시스템은 결제 승인이 이루어진 경우 가맹점, 제휴사, 신용카드사 등이 제공하는 소정의 혜택 조건에 따라 혜택 정보를 생성하여 가맹점 단말 시스템으로 전송하고, 가맹점 단말 시스템은 수신한 혜택 정보가 반영된 영수증 또는 매출전표를 출력하는 혜택 정보 제공 단계를 추가로 포함할 수 있다.
가맹점 단말 시스템 또는 중개서버는 입력받거나 수신한 정보가 사용자 식별정보인지 판별한 후, 입력 정보가 사용자 식별정보가 아닌 신용카드 정보인 경우에는 일반적인 VAN을 통하여 신용카드사 시스템으로 전송하여 결제 승인 요청을 하도록 할 수 있다.
이하에서는 첨부되는 도면을 참고로 본 발명의 실시예에 대하여 상세하게 설명한다.
도 1은 본 발명의 의한 멤버쉽 카드를 이용하여 결제 및 고객관리를 하기 위한 전체 시스템의 구성을 도시한다.
전체 시스템은 하나 이상의 가맹점 단말 시스템(100, 100')과, 사용자 데이터베이스(210)와 연동되어 있는 중개서버(200), 신용카드사 시스템(300, 300'), 사용자가 보유한 본 발명에 의한 멤버쉽 카드(400) 및 시스템과 서버를 연결하는 통신망(500)으로 이루어진다.
물론, 가맹점 단말 시스템이 온라인 쇼핑몰 등인 경우 멤버쉽 카드가 실제적으로 필요하지는 않으며, 사용자는 웹페이지를 통하여 자신의 멤버쉽 카드번호 또는 멤버쉽 카드에 저장되어 있는 사용자 식별정보를 입력하도록 할 수 있다.
이하의 설명에서는 가맹점 단말 시스템이 POS와 같이 카드 리더기를 구비한 시스템이고 결제시 실제로 멤버쉽 카드의 리더(Read)가 필요한 경우를 가정한다.
또한, 중개서버(200)의 사용자 데이터베이스(210)에 액세스할 수 있는 하나 이상의 제휴사 시스템(600)을 추가로 구비할 수 있다. 이러한 사용자 데이터베이스 및 제휴사 시스템에 대해서는 아래에서 상세하게 설명한다.
본 발명에 의한 멤버쉽 카드(400)는 하나 이상의 신용카드와 매칭되어 발급되며, 신용카드 번호와 다른 소정의 사용자 식별정보를 저장한 저장부를 포함한다. 이러한 사용자 식별정보는 어떠한 것도 이용될 수 있으며, 예를 들면, 신용카드 번호와 다른 멤버쉽 카드 번호, 사용자의 주민등록 번호, 사용자가 정한 ID, 사용자 이름 등이 될 수 있으나, 반드시 하나의 멤버쉽 카드에 하나의 사용자 식별정보가 매칭되어야 한다. 멤버쉽 카드의 저장부는 일반적인 신용카드와 같은 마그네틱 스트라이프이거나, 집적회로칩, RF모듈과 같은 무선 송수신 모듈 등이 될 수 있다. 그 밖에 가맹점 정보, 하위 상점 정보, 기타 회원 정보 등 필요한 정보들이 함께저장될 수 있다.
이러한 멤버쉽 카드(400)는 EEPROM과 같은 메모리만을 구비하는 메모리형 카드이거나, 리더기와의 데이터 송수신 및 기타 기능을 수행하는 마이크로 프로세서를 포함하는 마이크로 프로세서 카드 등으로 구현될 수 있으며, 리더기와 접촉식 또는 비접촉식으로 데이터를 송신 또는 수신 할 수 있는 등 어떠한 기술이나 원리를 이용하더라도 무방하다.
본 발명에 의한 멤버쉽 카드는 비록 카드라는 용어를 사용하였으나, 신용카드 형태에만 한정되는 것은 아니며, 가맹점 단말 시스템을 경유하여 중개서버 또는 신용카드사 시스템으로 전송되어 결제에 이용되는 사용자 식별정보를 저장하고 있는 한 그 형태에는 제한이 없으며, 열쇠고리와 같은 악세사리, 휴대폰, 신용카드 등 다양한 형태로 구현될 수 있다.
본 발명에 의한 가맹점 단말 시스템(100)은 일반적인 POS의 기능 이외에, 본 발명에 의한 멤버쉽 카드를 읽어서 사용자 식별정보를 추출할 수 있는 멤버쉽 카드 리더기(110)와, 가맹점에서 거래하는 상품 또는 서비스의 식별코드를 읽을 수 있는 상품 식별 수단(120)과, 통신망을 통하여 연결된 중개서버 또는 신용카드사 시스템으로 멤버쉽 카드의 사용자 식별정보, 신용카드 정보, 거래 내역 정보, 결제 금액 정보 중 하나 이상을 전송하는 송신 수단과, 중개서버 또는 신용카드사 시스템으로부터 전송되는 결제 승인 정보, 거래 내역 정보 및 혜택정보 중 하나 이상을 출력하는 출력수단을 구비한다. 또한, 가맹점에 가입되어 있는 회원별로 신상정보, 각 회원의 멤버쉽 카드 사용자 식별정보, 거래 내역 정보, 혜택 정보, 성향(구매패턴)정보, 결제 정보 중 하나 이상의 정보를 저장하는 데이터베이스를 추가로 구비할 수 있다.
멤버쉽 카드 리더기(110)는 접촉식 또는 비접촉식으로 멤버쉽 카드(400)로부터 사용자 식별정보를 읽어낼 수 있는 장치로서, 통상적인 카드 리더기나 RF 통신모듈 등이 이용될 수 있다.
상품 식별 수단(120)은 예를 들면, 바코드 리더기와 같은 것으로, 상품에 부착된 고유 코드를 자동으로 읽어서 그 정보를 가맹점 단말 시스템으로 전송하고, 단말 시스템은 미리 저장되어 있는 상품의 가격, 품명 정보 등을 추출할 수 있다.
이러한 가맹점 단말 시스템(100)은 결제시 입력된 사용자 식별정보와, 거래 내역정보 등을 중개서버(200)로 전송하는 기능을 하며, 중개서버(200)로부터의 결제 승인 정보, 거래 내역정보 및 혜택 정보 등을 출력하는 기능을 한다.
중개서버(200)는 인터넷과 같은 소정의 통신망(500)을 통하여 신용카드사 시스템(300)과 가맹점 단말 시스템(100)과 연결되어 있는 컴퓨터 시스템으로서, 중개서버에 등록되어 있는 가맹점에 회원으로 가입한 모든 회원에 대하여 회원별로 신상정보, 사용자 식별정보(멤버쉽 카드 번호), 신용카드 식별정보, 거래 내역정보, 신용카드사 정보, 혜택 정보 등을 저장하는 사용자 데이터베이스(210)와 연동되어 있다. 또한, 각 가맹점에서 거래하는 상품의 코드를 카테고리별로 통합·관리하는 상품정보 데이터베이스를 추가로 구비할 수 있다.
전술한 사용자 데이터베이스(210) 또는 별도의 데이터베이스에는 각 회원, 상품, 제휴사, 가맹점, 신용카드사 중 하나 이상이 사용자에게 제공하기 위한 혜택조건 정보와, 거래 내역 정보, 결제 승인 정보 중 하나 이상을 추가로 저장할 수 있다.
이러한 사용자 데이터베이스(210)는 데이터베이스 관리 프로그램(DBMS)을 이용하여 컴퓨터 시스템의 저장공간(하드디스크 또는 메모리)에 구현된 일반적인 데이터구조를 의미하는 것으로, 데이터의 검색(추출), 삭제, 편집, 추가 등을 자유롭게 행할 수 있는 데이터 저장형태를 뜻한다.
이러한 데이터베이스는 오라클(Oracle), 인포믹스(Infomix), 사이베이스(Sybase), DB2와 같은 관계형 데이타베이스 관리 시스템(RDBMS)이나, 겜스톤(Gemston), 오리온(Orion), O2 등과 같은 객체 지향 데이타베이스 관리 시스템(OODBMS) 및 엑셀론(Excelon), 타미노(Tamino), 세카이주(Sekaiju) 등의 XML 전용 데이터베이스(XML Native Database)를 이용하여 본 발명의 목적에 맞게 구현될 수 있고, 자신의 기능을 달성하기 위하여 적당한 필드(field) 또는 엘리먼트들을 가지고 있다.
또한, 전술한 사용자 데이터베이스(210) 및 상품 정보 데이터베이스는 필요에 따라서 하나 또는 둘 이상의 데이터베이스로 구분되어 구현될 수도 있다.
구체적으로 살펴보면, 중개서버는 가맹점이 발급한 멤버쉽 카드와 관련된 정보를 수신하여 사용자 데이터베이스에 저장하는 바, 저장시에는 1) 멤버쉽 카드 발급시 생성한 신용카드 식별정보를 SAM(Sequential Access Method) 파일 형태로 저장하는 방식, 2) 멤버쉽 카드 발급시 생성한 신용카드 식별정보를 인덱스로 하여 ISAM(Indexed SAM) 으로 저장하는 방식, 3) LDAP(Lightweight Directory AccessProtocol)를 이용하여 저장하는 방식, 4)RDBMS(Relational Database Management System)을 이용하여 저장하는 방식 중 하나 이상이 이용될 수 있다. 각 방식에서는 신용카드 식별정보를 키 또는 인덱스로 생성하고 가맹점 단말 시스템으로부터 전송받은 사용자 식별정보와 매칭하여 저장하는 것이다.
본 발명에 필요한 사용자 데이터베이스 및 상품 데이터베이스의 구축 및 관리는 본 발명이 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 가지는 자에 의하여 충분하게 실시할 수 있기 때문에, 그에 대한 상세한 설명은 생략한다.
이러한 중개서버(200)는 1) 결제시 가맹점 단말 시스템으로부터 전송되는 사용자 식별정보를 수신한 후, 사용자 데이터베이스를 검색하여 해당 사용자 식별정보와 매칭되어 있는 신용카드 식별정보(또는 사용자의 주민등록 번호)를 추출하고, 추출된 신용카드 식별정보와 결제 금액 정보를 해당되는 신용카드사 시스템으로 전송하여 거래 승인을 요청하는 승인 중계 기능과, 2) 결제시 가맹점 단말 시스템으로부터 전송된 사용자 식별정보와 거래 내역 정보를 저장·관리하며, 각 회원에 대한 구매패턴, 성향 정보 등을 산출하고, 가맹점 단말 시스템, 제휴사 등으로 제공하는 고객 관리 기능과, 3) 결제시 조건에 해당되는 혜택 정보를 추출하여 그를 가맹점 단말 시스템으로 전송하는 구매 혜택 관리 기능을 구비한다.
신용카드사 시스템(300)은 중개서버로부터 수신한 결제 회원의 신용카드 식별정보(또는 주민등록번호)를 이용하여 신용카드 정보를 추출하고, 거래 승인 여부를 결정하여 그 결과를 중개서버 또는 가맹점 단말 시스템으로 전송하는 기능을 한다. 이를 위하여, 신용카드 가입자의 신상정보와, 해당 가입자의 신용카드 식별정보 및 해당 사용자에게 발급된 신용카드 정보를 매칭하여 저장하고 있는 신용카드사 데이터베이스(310)를 구비할 수 있다.
본 발명에 이용되는 통신망은 인터넷과 같은 개방형 컴퓨터 네트워크, 또는 VAN과 같은 부가 서비스 통신망일 수 있으나 이에 한정되는 것은 아니며, 본 발명에 의한 각종 데이터(사용자 식별정보, 신용카드 식별정보, 거래내역 정보, 결제금액 정보, 혜택 정보 등)를 송수신할 수 있는 한 어떠한 형태의 통신망도 이용 가능하다. 또한, 각 종 데이터의 송수신시 데이터 보안을 유지하기 위하여 소정의 암호화 알고리즘이 이용될 수도 있다.
본 발명에 의한 방법을 이용하기 위하여, 우선 가맹점에서는 자신의 고객을 위하여 본 발명에 의한 멤버쉽 카드를 발급한다. 이 때, 각각의 멤버쉽 카드에는 하나의 신용카드가 매칭되도록 하는 것이 바람직하다. 멤버쉽 카드 발급시에는 그와 매칭되는 신용카드도 함께 발급 받을 수 있으나, 기존에 보유하고 있던 신용카드를 매칭할 수도 있다.
구체적으로 살펴보면, 멤버쉽 카드 발급시 통상적인 카드 발급과 같이 사용자의 신상정보(주민등록 번호 포함)를 입력하게 하고, 매칭 시킬 신용카드 정보를 함께 입력하도록 한다. 물론, 멤버쉽 카드발급과 동시에 신용카드를 함께 발급 받는 경우에는 신용카드 정보의 입력은 하지 않는다. 이 때, 신용카드 번호 등을 입력하도록 할 수도 있으나, 개인 정보의 보안을 위하여 신용카드사, 신용카드의 종류 만을 입력하도록 하여도 된다. 이로써, 고객의 신용카드 정보는 신용카드사가 아닌 가맹점 또는 중개기관에서 보관할 수 없다는 현행법에 저촉되지 않게 된다.
가맹점 측에서는 사용자 식별정보를 부여하여 저장한 멤버쉽 카드를 제작하여 해당 사용자에게 제공하고, 가맹점 단말 시스템은 사용자 식별정보를 포함하는 고객정보를 자신의 저장부에 저장하거나, 중개서버로 전송하여 저장하도록 한다.
이 경우, 중개서버 또는 가맹점 단말 시스템은 본 발명에 의한 멤버쉽 카드를 발급 받은 사용자라는 통지와 함께 신용카드 식별정보(또는 주민등록번호)를 포함하는 해당 사용자의 고유정보를 해당되는 신용카드사 시스템으로 전송하고, 신용카드사 시스템은 해당 사용자의 사용자 고유정보와 신용카드 정보를 매칭하여 저장하고, 본 발명에 의한 멤버쉽 카드 발급자임을 표시할 수 있다. 물론, 멤버쉽 카드 발급과 동시에 신용카드를 발급하는 경우에는 통상적인 신용카드 발급절차에서와 같이 신용카드사 시스템으로 신용카드 발급 요청이 접수되고, 그에 따라 신용카드가 발급된다.
본 발명에 의한 멤버쉽 카드 발급 직후에는, 가맹점 단말 시스템 또는 중개서버에는 사용자 인적정보와 사용자 식별정보 및 신용카드 식별정보(신용카드 번호가 아님)가 매칭되어 저장되고, 신용카드사 시스템에는 신용카드 식별정보(또는 주민등록번호) 및 신용카드 정보가 매칭되어 저장되어 있다. 사용자 식별정보는 멤버쉽 카드 고유번호, 사용자의 주민등록 번호일 수 있으며, 신용카드 식별정보는 중개서버 또는 신용카드사 시스템이 하나의 사용자 식별정보에 1:1 매칭되게 임의로 생성한 코드 또는 해당 사용자의 주민등록번호 등이 될 수 있다.
예를 들면, 사용자 A의 사용자 식별정보인 멤버쉽 카드번호가 123-456이고, 해당 멤버쉽 카드번호에 매칭되어 있는 신용카드 식별정보가 011234523 (또는 발급자의 주민등록번호가 700101-1000001)인 홍길동이라는 개인이고, 해당 멤버쉽 카드에 매칭되어 있는 신용카드는 카드 번호 1234-2345-3456인 비자카드라고 가정하고 사용자 B는 김철수(680303-1000002)로서 멤버쉽 카드번호가 987-654이고 매칭되어 있는 신용카드가 없다고 가정하면, 멤버쉽 카드 발급 후 가맹점 단말 시스템 또는 중개서버와 신용카드사 시스템에는 각각 표 1과 표 2와 같은 정보가 저장될 수 있다. 물론, 표에서 나타낸 것 이외의 추가 정보도 함께 저장될 수 있다. 아래의 표 1에서는 사용자 식별정보 및 신용카드 식별정보는 반드시 필요(음영으로 표시)하며, 신용카드 식별정보에는 신용카드사 정보가 포함되어 있을 수 있다.
또한, 표 2에서는 신용카드 식별번호와 신용카드 번호가 필수적으로 구비(음영으로 표시)되어 있어야 하며, 주민등록 번호 및 사용자 식별정보, 성명 등은 반드시 필요한 것은 아니다.
가맹점 단말 시스템 또는 중개서버에 저장되는 내용
카드번호(사용자 식별 정보) 성명 신용카드식별정보 주민등록번호 신용카드 종류
123-456 홍길동 011234523 700101-1000001 비자카드
987-654 김철수 680303-1000002 -
신용카드사 시스템에 저장되는 내용
카드번호(사용자 식별정보) 성명 신용카드식별정보 주민등록번호 신용카드번호
123-456 홍길동 011234523 700101-1000001 1234-2345-3456
이 상태에서 사용자가 멤버쉽 카드로 결제를 하는 경우, 가맹점 단말 시스템은 멤버쉽 카드를 읽어서 멤버쉽 카드 번호인 123-456을 인식하고, 결제금액 및 거래 내역을 산출하여 중개서버로 전송한다. 그 다음으로 가맹점 단말 시스템 또는 중개서버는 자신의 데이터베이스를 검색하여 해당 멤버쉽 카드번호, 즉 사용자 식별정보에 매칭된 신용카드 식별정보와 해당 사용자의 신원 및 신용카드 종류를 확인한 후, 해당 신용카드사 시스템으로 신용카드 식별정보 및 결제 금액정보를 송신함으로써 승인을 요청한다. 그러면, 신용카드사 시스템은 신용카드 식별정보로 매칭되어 있는 신용카드 번호를 인식하고 승인 여부를 결정한 후 승인결과를 통지한다.
물론, 이 때 가맹점 단말 시스템 또는 중개서버는 멤버쉽 카드 번호 대신 표 1로부터 해당 사용자의 주민등록 번호를 추출하여 그를 결제금액 정보와 함께 신용카드사 시스템으로 전송하고, 신용카드사 시스템은 주민등록 번호를 이용하여 신용카드 번호를 추출하도록 하여도 된다. 이 경우, 멤버쉽 카드번호와 같은 사용자 식별정보 및 신용카드 식별정보가 신용카드사 시스템에 저장되어 있지 않아도 되므로 편리할 것이다.
도 2 는 본 발명에 의한 멤버쉽 카드의 사용자 식별정보를 이용하여 결제, 거래내역 저장/관리 및 혜택제공이 수행되는 과정을 설명하는 흐름도이다. 본 발명의 실시예에서는 하나의 중개서버에 다수의 가맹점 단말 시스템이 연결되어 있는 것으로 가정하였으나, 중개서버와 가맹점 단말 시스템이 하나의 장치로 구현될 수도 있다. 즉, 멤버쉽 카드에 저장된 사용자 식별정보를 리드하고, 결제 승인 요청을 해당되는 신용카드 시스템으로 전송하는 기능과, 해당 사용자의 거래 내역을 저장 관리하는 고객 관리 기능과, 사용자에게 각종 혜택을 주는 기능이 가맹점에 설치된 하나의 하드웨어에 구현될 수도 있다는 것이다.
도 2를 참조하면, 우선 상품을 구매하고 결제를 하고자 하는 경우, 가맹점 단말 시스템이 구매 상품 정보를 읽어 들이고(S211), 결제금액을 산출한 후 결제를 요청한다(S212). 결제를 하고자 하는 사용자가 멤버쉽 카드를 제시하면(S213), 가맹점 단말 시스템은 멤버쉽 카드에 저장되어 있는 사용자 식별정보, 예를 들면 멤버쉽 카드번호를 읽어들인다(S214). 그 다음으로 멤버쉽 카드로부터 읽어들인 사용자 식별정보와 거래 내역 정보(결제 금액 정보 포함)를 중개서버로 전송한다(S215).
물론, 가맹점이 오프라인 상점이 아닌 인터넷 쇼핑몰 등과 같은 온라인 상점인 경우 구매상품을 결정하고, 자신이 소유한 멤버쉽 카드의 번호 및 비밀번호를 입력하여 결제를 요청하고, 이러한 결제 요청을 접수한 쇼핑몰 서버가 해당 구매 상품 정보와 멤버쉽 카드 정보, 즉 사용자 식별정보를 중개서버로 전송하도록 구성할 수 있다.
중개서버는 저장된 사용자 데이터베이스를 검색하여 해당 사용자 식별정보에 해당되는 사용자를 식별한다(S216). 그 다음으로 결제(승인요청; S300), 고객 정보 저장/관리(S400), 혜택제공(S500)의 3가지 기능을 수행하게 되며, 그 각각의 과정을 도 3 내지 5에 도시된 바와 같다.
도 3은 도 2의 과정을 수행한 후에 이루어지는 결제 과정(S300)으로서, 우선 중개서버는 해당 사용자 식별정보에 매칭되어 있는 신용카드 식별정보(또는 주민등록 번호) 및/또는 신용카드 종류를 추출한다.
그 다음으로 데이터베이스에서 추출한 신용카드 식별정보 또는 해당 사용자의 주민등록번호와 결제금액을 해당되는 신용카드사 시스템으로 전송하여 승인을 요청한다.
신용카드사 시스템은 신용카드 데이터베이스를 참조하여 해당 신용카드 식별정보(또는 주민등록 번호)에 매칭되어 있는 신용카드 번호를 인식하고, 해당 신용카드의 승인 여부를 결정하여 승인결과를 중개서버로 전송한다. 중개서버는 해당 결제 승인 결과를 가맹점 단말 시스템으로 전송·통지한다. 승인이 된 경우에는 가맹점 단말 시스템은 통상의 신용카드 결제와 같이 매출전표를 출력하여 제공하며, 승인이 되지 않은 경우에는 다른 결제 수단을 제시하도록 한다. 이 때, 예를 들어 현금으로 대신 결제한 경우에는 결제여부를 다시 중개서버로 통지한다. 후술할 바와 같이, 상기 매출전표 또는 영수증에는 각종 혜택 정보가 추가로 출력될 수 있다.
이로써, 중개서버 또는 가맹점 단말 시스템에는 신용카드 자체의 거래 정보를 저장하지 않으면서 신용카드 기능을 멤버쉽 카드에 부여할 수 있게 된다. 고객 입장에서 보면, 종래에는 해당 회원사 또는 가맹점에서 결제하기 위해서는 멤버쉽 카드와 현금, 신용카드 등과 같은 여타 결제 수단을 동시에 제시하여야 했으나, 본 발명에 의하면 멤버쉽 카드 한 장으로 멤버쉽의 혜택(할인, 고객관리 등) 및 결제 기능을 동시에 수행할 수 있게 된다.
중개서버는 사용자 데이터베이스를 검색한 결과, 가맹점 단말 시스템으로부터 전송받은 사용자 식별정보에 매칭되는 신용카드 정보를 발견하지 못한 경우(표1의 사용자 B)에는 신용카드 기능이 없음을 확인하고, 가맹점 단말 시스템으로는 신용카드 결제 불가능 신호를 전송한다. 물론, 가맹점 단말 시스템으로부터 다른 결제 수단으로 결제가 되었다는 신호를 접수한 경우, 해당 거래내역 정보를 저장한다. 이렇게 함으로써, 가맹점 또는 회원사는 멤버쉽 카드를 운영함에 있어서 굳이 신용카드를 원하지 아니하는 고객 또는 신용카드사의 심사기준에 부합되니 아니한 고객에게도 멤버쉽 카드를 발급할 수 있게 되고, 신용카드 기능이 없는 멤버쉽 카드 소지자의 거래내역 및 결제정보를 신용카드사에게 제공하는 경우를 방지할 수 있다. 따라서, 고객들은 멤버쉽 카드의 고유한 기능, 즉 멤버쉽 카드를 소지함으로써 누릴 수 있는 혜택을 받으면서도, 결제는 현금 기타 신용카드와 같은 수단을 통하여 수행할 수 있다.
또한, 고객들도 회원사의 회원이므로 거래 내역을 중개서버에 저장하여 추후 고객관리 및 매출 증대를 위한 거래정보 분석의 자료로 이용할 수 있다. 이러한 방법으로 회원사는 기존의 회원을 그대로 유지, 관리할 수 있게 됨과 동시에 신용카드사의 고객에 대한 교차판매(Cross-Selling) 및 회원의 공유로 인하여 많은 신규고객 확보 효과를 가져오게 된다.
도 4는 본 발명에 의한 멤버쉽 카드를 이용한 고객정보 관리 방법의 흐름을 도시한다. 중개서버는 도 3과 같은 결제과정을 수행함과 동시에, 가맹점 단말 시스템으로부터 전송받은 사용자 식별정보와 사용자 데이터베이스를 이용하여 해당 고객을 인식하고, 거래 내역정보(결제 금액 정보 포함 가능)를 데이터베이스에 저장하여 관리한다(S411).
본 발명에 말하는 고객 관리란, 사용자별로 거래 내역을 저장·관리하는 것에 한정되는 것은 아니며, 저장되어 있는 거래내역을 이용하여 고객의 성향, 구매패턴 등을 파악하고(S412) 그에 따라 맞춤 광고, 상품 추천, 경품 제공 등의 맞춤 마케팅을 포함하는 넓은 개념으로 이해되어야 할 것이다. 중개서버에는 이러한 여러 가지 형태의 고객관리 기능을 수행할 수 있는 프로그램이 설치되어 있어야 할 것이다.
이렇게 데이터베이스화된 고객정보는 관련되는 여타의 기관 또는 업체가 공유할 수 있도록 하는 것이 바람직하다. 본 발명에 의한 멤버쉽 카드를 발급하는 주체는 상품 제조업자, 유통업자, 신용카드사 등이 될 수 있으며, 관련되는 여러 주체들이 서로 제휴되어 있을 수 있기 때문이다. 예를 들어, 프랜차이즈 방식의 요식 서비스 업체가 본 발명에 의한 멤버쉽 카드를 발행하는 경우, 중개서버는 프랜차이즈 업체의 중앙센터에 설치될 것이고, 여러 가맹점 단말 시스템과 연결되어 있을 수 있으며, 이동통신 업체, 신용카드사 등 여러 다른 제휴업체가 해당 프랜차이즈 업체와 제휴되어 있을 수 있다. 이러한 제휴업체는 자신을 광고하는 대신 본 발명에 의한 멤버쉽 카드를 사용하는 고객에게 여러 가지 혜택을 부여할 수 있는 것이다.
따라서, 중개서버는 제휴사 시스템과 같은 권한 있는 다 업체 시스템의 요청이 있는 경우(S413), 저장·관리되고 있는 고객정보를 제공한다(S414). 또한, 제휴사는 고객에게 제공할 혜택 정보를 미리 중개서버에 등록해 놓아야 한다. 이러한 혜택 서비스에 관해서는 아래의 도 5를 참고로 더 상세하게 설명한다.
도 5는 본 발명에 의한 멤버쉽 카드를 이용하여 결제하는 경우 고객에게 주어지는 혜택 제공의 흐름을 도시한다.
중개서버는 도 3 및 도 4의 승인요청 및 고객정보 저장/관리 기능 이외에, 매 결제시마다 조건에 맞는 혜택정보를 추출하고 그에 따라 결제를 수행하며, 제공받거나 제공받을 수 있는 혜택 정보를 가맹점 단말 시스템으로 제공하는 기능을 한다.
상세하게 살펴보면, 중개서버의 혜택제공 프로그램 모듈은 가맹점 단말 시스템으로부터 전송된 사용자 식별정보, 거래 내역정보 및 가맹점 정보를 수신한 후, 미리 정해진 조건에 맞는 혜택이 있는지 판단하고, 조건에 맞는 혜택정보가 있는 경우 그를 추출한다(S511). 판단 결과 추출된 혜택 정보를 가맹점 단말 시스템으로 전송하여 출력하게 한다(S512, S513). 물론, 가맹점 단말 시스템은 전송받은 혜택정보에 따라 결제를 수행한다(S514).
본 발명에 의한 서비스에서의 혜택정보란, 특정 사용자, 가맹점, 거래 상품에 대한 결제 대금의 할인, 포인트의 부여, 경품/복권 제공 등이 될 수 있다. 예를 들면, a라는 상품의 제조사가 본 발명에 의한 멤버쉽 카드의 제휴사로 등록되어 있고 제휴의 조건으로 a라는 상품을 구매하는 경우 10%의 금액할인 혜택을 선택한 경우, A라는 사용자가 상품 a를 구매하고 멤버쉽 카드를 제공하여 결제를 요청하면, 중개서버는 가맹점 단말 시스템으로부터 a 상품이 거래상품임을 확인하고, 10%할인한 금액으로 신용카드사 시스템에 결제 승인 요청을 할 수 있다. 물론, 이 때, 중개서버는 이러한 내용, 즉 a라는 상품을 구매하여 10%의 할인혜택을 받는다는 내용을 가맹점 단말 시스템으로 전송하고, 가맹점 단말 시스템은 그러한 사실을 매출 전표에 출력하여 고객에게 제공하여야 한다.
이러한 각종 혜택은 종류에 맞는 방법으로 제공될 수 있는 바, 경품인 경우에는 해당 경품을 제공한다는 내용을 가맹점 단말 시스템으로 전송하여 출력하게 할 수 있고, 복권인 경우에는 복권 번호 등을 전송하여 출력하게 할 수 있다.
이러한 혜택의 하나로서 매 결제시마다 부여된 포인트로 결제할 수 있는 포인트 결제가 있을 수 있다. 만일, 특정 가맹점이 결제 금액에 비례하는 포인트를 해당 사용자에게 제공하는 경우, 추후 멤버쉽 카드의 매출에 대한 신용카드사로부터의 정산시 정산대금 중 당해 멤버쉽 카드 사용 금액에 대한 일정비율은 당해 고객의 포인트로 적립하기 위하여 포인트로 적립될 금액을 공제한 후 멤버쉽 가맹점에 카드 사용대금을 지급하게 된다.
따라서, 포인트 부여 및 포인트 결제를 위해서는 포인트 누적을 위한 정산 시스템이 요구되고 누적된 포인트의 관리 시스템이 필요하며, 추후 고객이 누적된 포인트의 활용을 원할 경우 이를 원활히 해 주기 위한 시스템 구성이 필요하다.
이 시스템의 구성을 위해서는 멤버쉽 카드가 POS 단말기와 같은 가맹점 단말 시스템에서 사용되어질 경우 POS단말기는 당해 고객의 총 사용금액은 카드의 승인을 위하여 밴(VAN)사와 연동하여야 하고, 그 고객의 상세 거래내역은 기존의 POS단말기 장치의 기종이나 프로그램과 무관하게 램(RAM) 상주 프로그램을 설치하여 기존 장치의 변경 없이 POS 단말기에 첨부되어 작동하는 PDA 등의 장치를 통하여 중개서버로 전송하여 보관할 수 있다.
고객의 멤버쉽 카드의 사용에 대한 포인트의 적립 및 실제 사용의 주체는 각 멤버쉽 카드 가맹점이므로 고객이 상거래에 대한 결제의 일부 혹은 전부로서 누적인 적립 포인트와 상계하고 할 때에는 제시된 멤버쉽 카드를 확인 후, 결제방법으로 POS 단말기에 위치하고 있는 포인트결제 단추를 작동하면 중개서버는 그 신호를 접수하고 사용자 데이터베이스에 저장되어 있는 해당 고객의 포인트를 확인하여 포인트 결제를 승락 혹은 거절할 수 있다.
또한, 이러한 방법을 이용하면, 본 발명에 의한 멤버쉽 카드 가맹점은 본 발명을 이용한 일회성, 기간별 혹은 영구 판매촉진 계획을 원할 때, 원하는 목표 고객과 추가 포인트, 할인 쿠폰, 현장할인 등 판매촉진을 위한 정보로서 중개서버의 사용자 데이터베이스에 저장되어 있는 각종 정보를 이용할 수 있다. 이 때, 판매촉진의 성격 및 내용에 따라 당 판매촉진에 신용카드사, 여타 멤버쉽 카드 가맹점, 제조사, 유통사, 혹은 중개서버 운영업체 등이 동시 혹은 다발적으로 관여하는 행사로 수행할 수 있게 된다. 판매촉진의 방법으로는 휴대폰 단문메세지(SMS), 이메일, 쿠폰책자 발송, 우편을 통한 송부(DM), 전화안내(TM), 인터넷을 통한 홍보 등 모든 홍보방법을 활용할 수 있다.
도 6은 본 발명에 의한 결제가 이루어진 경우 가맹점 단말 시스템에서 출력되는 매출전표 또는 영수증의 예를 도시한다.
매출전표 맨 상단에는 가맹점(현대백화점 신촌점)에 대한 사항이 출력되어 있고, 그 아래에는 거래 내역, 즉 구매한 상품명(MCM OP78")과 가액 등이 출력되어 있다. 그 아래에는 결제 승인 번호(2714458002)와 각종 혜택 정보가 출력되어 있는바, 도면에서는 혜택 정보 구매시 이용할 수 있는 사은점수(5000점)와, 광고(Nike 매장), 바코드로 표시되는 할인 쿠폰(신촌 TGIF 2000원 할인) 등이 출력되어 있으며, 계산 담당자의 인적 사항이 함께 출력된다.
한편 합계 항목 아래에 사은점수 이용이라는 항목이 있는데, 이는 구매에 따라 주어지는 포인트 또는 사은점수를 누적하였다가 결제시 사용할 수 있는 경우를 예시한다. 이를 위하여, 각 결제시마다 해당 사용자에게 부여된 사은점수를 사용자 데이터베이스에 저장/관리하여야 할 것이다.
이러한 혜택 정보는 도시된 것에 한정되지 않고, 예를 들면 복권 번호를 제공하고 추후에 추첨하거나 해당 업체의 홈페이지에 접속하여 복권번호를 입력한 후 당첨 여부를 확인하는 등의 복권 서비스나, 구매 대금의 일정부분을 직접 할인해 주는 등의 할인 서비스 등이 될 수도 있을 것이다.
본 발명에 의한 멤버쉽 카드를 이용하면, 종래의 멤버쉽 카드와 동일한 혜택을 받을 수 있으면서도, 결제를 위하여 별도의 신용카드를 제시할 필요 없이 멤버쉽 카드에 저장되어 있는 사용자 식별정보만을 이용하여 편리하게 결제를 수행할 수 있다.
또한, 신용카드사 시스템에는 구체적인 거래내역을 넘기지 않고 결제를 수행함으로써 개인정보 보안을 지킬 수 있고, 중개서버나 가맹점 단말 시스템에는 개인의 신용카드 정보를 보관하지 않음으로써 현행법을 준수하면서도, 간편하게 멤버쉽 카드 하나로 결제가 가능하고, 중개서버로부터 거래내역 정보, 고객 성향 정보 등의 각종 고객관리 정보를 제공받을 수 있는 장점이 있다. 또한, 제휴사나 기타 관련되는 업체가 이러한 고객관리 정보를 공유할 수 있으므로, 맞춤 마케팅이나 기타 고객관리(CRM)를 용이하게 수행할 수 있다.
또한, 제휴사 등이 제공하는 각종 혜택을 멤버쉽 카드 사용자에게 제공할 수 있다.
따라서, 종래의 신용카드, 제휴카드, 멤버쉽 카드, 인하우스 카드 등이 보유하고 있던 단점을 모두 해소한 편리한 결제 수단을 제공할 수 있다.

Claims (23)

  1. 신용카드와 매칭되는 사용자 식별정보를 이용한 결제와 고객 정보 관리 시스템으로서,
    사용자가 결제시 제공하는 사용자 식별정보와 거래 내역 정보를 입력받아 외부의 중개서버로 전송하며 중개서버로부터 결제 승인정보, 거래 내역 정보 및 혜택정보 중 하나 이상을 포함하는 영수증 또는 매출전표를 실시간으로 발급하는 가맹점 단말 시스템;
    외부의 가맹점 단말 시스템으로부터 입력된 사용자 식별정보에 매칭되어 있는 신용카드 식별정보를 추출하고 결제 금액정보와 함께 해당 신용카드사 시스템으로 전송하여 결제 승인을 요청하고, 신용카드사 시스템으로부터의 결제 승인정보 및 혜택정보 중 하나 이상을 가맹점 단말 시스템으로 재전송하며 결제 승인시 해당 거래내역정보를 사용자별로 저장/관리하는 중개서버; 및,
    신용카드 식별정보와 그에 매칭되는 신용카드 정보를 저장하고 있어서 중개서버로부터 전송된 신용카드 식별정보에 매칭된 신용카드 정보를 추출하여 결제 승인 정보를 생성한 후 중개서버로 전송하는 신용카드사 시스템
    을 포함하는 것을 특징으로 하는 신용카드와 매칭되는 사용자 식별정보를 이용한 결제와 고객 정보 관리 시스템.
  2. 제 1 항에 있어서,
    상기 사용자 식별정보는 멤버쉽 카드에 저장되어 있고, 상기 멤버쉽 카드는 사용자 식별정보가 저장된 마그네틱 스트립 또는 집적회로 칩을 포함하는 저장부를 구비하며, 상기 멤버쉽 카드는 (신용)카드, 열쇠고리(키홀더)를 포함하는 악세서리, 휴대폰을 포함하는 이동통신 단말기 중 하나 이상의 형태로 구현되는 것을 특징으로 하는 신용카드와 매칭되는 사용자 식별정보를 이용한 결제와 고객 정보 관리 시스템.
  3. 제 1 항에 있어서,
    상기 가맹점 단말 시스템은 사용자의 유무선 통신기기를 통하여 입력된 사용자 식별정보를 통신망을 경유해 수신할 수 있는 온라인 전자상거래용 서버시스템, 소정의 사용자 식별정보 입력부 및/또는 상품(서비스) 식별정보 리더기 및 영수증 출력장치를 포함하는 POS 시스템 중 하나인 것을 특징으로 하는 신용카드와 매칭되는 사용자 식별정보를 이용한 결제와 고객 정보 관리 시스템.
  4. 제 1 항에 있어서,
    상기 가맹점 단말 시스템은 사용자 식별정보를 수집할 수 있는 사용자 식별정보 입력부,
    결제 승인 여부, 거래 내역 정보 및 혜택정보 중 하나 이상을 포함하는 영수증 또는 매출전표를 출력하기 위한 영수증 출력부,
    사용자 식별 정보 입력부를 통하여 입력된 정보가 통상적인 신용카드 정보인지 상기 사용자 식별정보인지 판단하고, 통상의 신용카드 정보인 경우에는 입력된 정보를 신용카드사 시스템으로 전송하여 승인을 요청하고, 사용자 식별정보인 경우에는 중개서버로 전송하는 입력 데이터 처리부를 포함하는 것을 특징으로 하는 신용카드와 매칭되는 사용자 식별정보를 이용한 결제와 고객 정보 관리 시스템.
  5. 제 3 항 또는 제 4 항에 있어서,
    상기 사용자 식별정보 입력부는 사용자 식별정보가 저장된 멤버쉽 카드로부터 사용자 식별정보를 읽어들일 수 있는 카드 리더기 또는 유무선 통신기기를 통하여 입력된 사용자 식별정보를 통신망을 경유해 수신할 수 있는 수신부 중 하나인 것을 특징으로 하는 신용카드와 매칭되는 사용자 식별정보를 이용한 결제와 고객 정보 관리 시스템.
  6. 제 1 항에 있어서,
    상기 혜택 정보는 특정 사용자, 가맹점 또는 거래 상품에 대한 결제 대금의 할인, 포인트의 부여, 경품/복권 제공 중 하나 이상인 것을 특징으로 하는 신용카드와 매칭되는 사용자 식별정보를 이용한 결제와 고객 정보 관리 시스템.
  7. 제 1 항에 있어서,
    상기 중개서버는 사용자 식별정보를 저장하고 있는 멤버쉽 카드를 발급받은 모든 사용자의 신상정보와, 사용자 식별정보, 각 사용자 식별정보에 매칭되어 있는신용카드 식별정보(신용카드 번호가 아님), 거래내역 정보, 매칭되어 있는 신용카드의 회사 정보 중 하나 이상의 정보가 저장된 사용자 데이터베이스와,
    모든 가맹점의 거래 상품 또는 서비스업의 식별정보가 저장된 상품 데이터베이스와,
    가맹점 단말 시스템으로부터 전송받은 사용자 식별정보에 매칭된 신용카드 식별정보를 추출한 후 결제 금액 정보와 함께 신용카드사 시스템으로 결제 승인 요청을 하는 결제 승인 요청부와,
    결제 승인이 이루어진 경우 해당 거래 내역정보를 사용자 데이터베이스에 갱신 저장하는 거래 내역 정보 관리부와,
    신용카드사 시스템으로부터 결제 승인정보를 수신한 후 그를 신용카드 시스템으로부터 전송받아 해당 가맹점 단말 시스템으로 재전송하는 결제 처리부
    를 포함하는 것을 특징으로 하는 신용카드와 매칭되는 사용자 식별정보를 이용한 결제와 고객 정보 관리 시스템.
  8. 제 7 항에 있어서,
    상기 중개서버는 소정 조건에 따라 자체적으로 생성하거나 신용카드사 시스템으로부터 전송받은 혜택 정보를 해당 가맹점 단말 시스템으로 전송하는 혜택정보 처리부를 추가로 포함하는 것을 특징으로 하는 신용카드와 매칭되는 사용자 식별정보를 이용한 결제와 고객 정보 관리 시스템.
  9. 제 1 항에 있어서,
    상기 신용카드 식별정보는 해당 사용자의 주민등록 번호인 것을 특징으로 하는 신용카드와 매칭되는 사용자 식별정보를 이용한 결제와 고객 정보 관리 시스템.
  10. 신용카드와 매칭되어 있는 사용자 식별정보를 이용한 결제 및 고객 정보 관리에 사용하기 위한 것으로, 인터넷 또는 별도의 통신망을 통하여 외부의 중개서버 및/또는 신용카드사 시스템과 연결되어 있는 가맹점 단말 시스템으로서
    사용자 식별정보를 수집할 수 있는 사용자 식별정보 입력부,
    결제 승인 정보, 거래 내역 정보 및 혜택정보 중 하나 이상을 포함하는 영수증 또는 매출전표를 출력하기 위한 영수증 출력부,
    입력부를 통하여 입력된 정보가 통상적인 신용카드 정보인지 상기 사용자 식별정보인지 판단하고, 통상의 신용카드 정보인 경우에는 입력된 정보를 해당 신용카드사 시스템으로 전송하여 승인을 요청하고, 상기 사용자 식별정보인 경우에는 중개서버로 전송하는 입력 데이터 처리부를 포함하며,
    사용자가 결제시 제공한 사용자 식별정보 또는 신용카드 정보와 가맹점 정보, 거래내역 정보 및 결제 금액 정보 중 하나 이상을 상기 중개서버 또는 신용카드사 시스템으로 전송하는 기능을 구비하는 것을 특징으로 하는 가맹점 단말 시스템.
  11. 제 10 항에 있어서,
    상기 가맹점 단말 시스템은 사용자의 유무선 통신기기를 통하여 입력된 사용자 식별정보를 통신망을 경유해 수신할 수 있는 온라인 전자상거래용 서버시스템, 소정의 오프라인 가맹점에 설치되는 POS 시스템 중 하나인 것을 특징으로 하는 가맹점 단말 시스템.
  12. 제 10 항에 있어서,
    상기 사용자 식별정보 입력부는 사용자 식별정보가 저장된 멤버쉽 카드로부터 사용자 식별정보를 읽어들일 수 있는 카드 리더기 또는 유무선 통신기기를 통하여 입력된 사용자 식별정보를 통신망을 경유해 수신할 수 있는 수신부 중 하나인 것을 특징으로 하는 가맹점 단말 시스템.
  13. 제 10 항에 있어서,
    상기 가맹점 단말 시스템은 가맹점에서 거래되는 상품 또는 서비스의 식별코드를 입력받을 수 있는 상품 정보 입력 수단을 추가로 구비하는 것을 특징으로 하는 가맹점 단말 시스템.
  14. 신용카드와 매칭되어 있는 사용자 식별정보를 이용한 결제 및 고객 정보 관리에 사용하기 위한 것으로, 인터넷 또는 별도의 통신망을 통하여 외부의 중개서버 및/또는 신용카드사 시스템과 연결되어 있는 중개서버로서,
    사용자 식별정보를 저장하고 있는 멤버쉽 카드를 발급받은 모든 사용자의 신상정보와, 사용자 식별정보, 각 사용자 식별정보에 매칭되어 있는 신용카드 식별정보(신용카드 번호가 아님), 거래내역 정보, 매칭되어 있는 신용카드의 회사 정보 중 하나 이상의 정보가 저장된 사용자 데이터베이스와,
    가맹점 단말 시스템으로부터 전송받은 사용자 식별정보에 매칭된 신용카드 식별정보를 추출한 후 결제 금액 정보와 함께 신용카드사 시스템으로 결제 승인 요청을 하는 결제 승인 요청부와,
    결제 승인이 이루어진 경우 해당 거래 내역정보를 사용자 데이터베이스에 갱신 저장하는 거래 내역 정보 관리부와,
    신용카드사 시스템으로부터 결제 승인정보를 수신한 후 그를 신용카드 시스템으로부터 전송받아 해당 가맹점 단말 시스템으로 재전송하는 결체 처리부
    를 포함하는 것을 특징으로 하는 중개서버.
  15. 제 14 항에 있어서,
    상기 중개서버는 소정 조건에 따라 자체적으로 생성하거나 신용카드사 시스템으로부터 전송받은 혜택 정보를 해당 가맹점 단말 시스템으로 전송하는 혜택정보 처리부를 추가로 포함하는 것을 특징으로 하는 중개서버.
  16. 제 14 항에 있어서,
    상기 중개서버는 모든 가맹점의 거래 상품 또는 서비스업의 식별정보가 저장된 상품 데이터베이스를 추가로 구비하는 것을 특징으로 하는 중개서버.
  17. 제 14 항에 있어서,
    상기 신용카드 식별정보는 해당 사용자의 주민등록 번호인 것을 특징으로 하는 중개서버.
  18. 우무선 통신망으로 연결되어 있는 가맹점 단말 시스템, 중개서버 및 신용카드사 시스템으로 이루어진 시스템을 이용하는 방법으로서,
    결제시 가맹점 단말 시스템이 거래 물품(서비스) 내역을 확인하고 사용자가 제공한 사용자 식별정보를 입력받는 사용자 식별정보 입력단계와;
    입력된 사용자 식별정보 및 거래 내역 정보를 중개서버로 전송하는 사용자 식별정보 전송단계;
    중개서버가 수신한 사용자 식별정보에 매칭 되어 있는 신용카드 식별정보를 추출하고, 해당 신용카드 식별정보 및 결제 금액 정보를 해당 신용카드사 시스템으로 전송하는 결제 승인 요청 단계;
    신용카드사 시스템이 수신한 신용카드 식별정보에 매칭되어 있는 신용카드 번호를 추출하고 결제 승인 여부를 결정한 후 결제 승인 결과 정보를 중개서버를 경유하여 해당 가맹점 단말 시스템으로 전송하는 결제 승인 결과정보 전송단계;
    를 포함하는 것을 특징으로 하는 신용카드에 매칭된 사용자 식별정보를 이용한 결제 및 고객 정보 관리 방법.
  19. 제 18 항에 있어서,
    상기 중개서버는 상기 결제 승인 결과 정보 전송단계에서 결제 승인이 된 경우에 해당 거래 내역 정보를 사용자별로 저장/관리하는 거래 내역 정보 저장 단계를 추가로 포함하는 것을 특징으로 하는 신용카드에 매칭된 사용자 식별정보를 이용한 결제 및 고객 정보 관리 방법.
  20. 제 18 항에 있어서,
    상기 중개서버 또는 신용카드사 시스템은 결제 승인이 이루어진 경우 가맹점, 제휴사, 신용카드사 등이 제공하는 소정의 혜택 조건에 따라 혜택 정보를 생성하여 가맹점 단말 시스템으로 전송하고, 가맹점 단말 시스템은 수신한 혜택 정보가 반영된 영수증 또는 매출전표를 출력하는 혜택 정보 제공 단계를 추가로 포함하는 것을 특징으로 하는 신용카드에 매칭된 사용자 식별정보를 이용한 결제 및 고객 정보 관리 방법.
  21. 제 18 항에 있어서,
    상기 가맹점 단말 시스템 또는 중개서버는 입력받거나 수신한 정보가 사용자 식별정보인지 판별한 후, 입력 정보가 사용자 식별정보가 아닌 신용카드 정보인 경우에는 일반적인 VAN을 통하여 신용카드사 시스템으로 전송하여 결제 승인 요청을 하도록 하는 것을 특징으로 하는 신용카드에 매칭된 사용자 식별정보를 이용한 결제 및 고객 정보 관리 방법.
  22. 제 18 항에 있어서,
    상기 신용카드 식별정보는 해당 사용자의 주민등록 번호인 것을 특징으로 하는 신용카드에 매칭된 사용자 식별정보를 이용한 결제 및 고객 정보 관리 방법.
  23. 제 20 항에 있어서,
    상기 혜택 정보는 특정 사용자, 가맹점 또는 거래 상품에 대한 결제 대금의 할인, 포인트의 부여, 경품/복권 제공 중 하나 이상인 것을 특징으로 하는 신용카드에 매칭된 사용자 식별정보를 이용한 결제 및 고객 정보 관리 방법.
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