KR20030070347A - 톤 신호를 이용하는 전화회선에서 문자 정보를 전송하는방법 - Google Patents

톤 신호를 이용하는 전화회선에서 문자 정보를 전송하는방법 Download PDF

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우성재
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Abstract

본 발명은 톤 신호(tone signal)를 이용하는 전화회선에서 문자 정보를 전송하는 방법에 관한 것으로, 전화기의 호(call) 신호에 따라 선로(channel)를 형성하는 단계; 상기 톤 신호로 정의된 문자표에 근거해서 문자 정보에 대응하는 톤 신호를 발생하는 단계; 발생된 상기 톤 신호를 상기 선로를 통해서 전송하는 단계; 상기 문자표를 근거로 상기 톤 신호를 해석하는 단계; 그리고 상기 톤 신호에 근거하는 문자 정보를 출력하는 단계를 포함해서 이루어진다.

Description

톤 신호를 이용하는 전화회선에서 문자 정보를 전송하는 방법{Methods for Transmitting Text Data on Telephone Loop Using Tone Signal}
본 발명은 전화회선에서 톤 신호를 이용한 문자 정보 전송 방법에 관한 것으로서, 더욱 상세하게는 톤 신호(tone signal)를 이용하는 전화회선에서 문자 정보를 상기 톤 신호로 정의한 문자표에 근거해서 전송될 문자 정보를 톤 신호로 생성하고, 이를 전화회선을 통해 전송하는 방법에 관한 것이다.
일반적으로, 자동응답 시스템(Automatic Response System)은 음성으로 된 각종 정보를 기억장치에 저장하여 사용자가 원하는 정보를 자동으로 전달하는 시스템을 의미한다.
이것은 각종 정보를 음성으로 저장하여 두고 사용자가 전화를 이용하여 시스템에 접속하면 음성으로 필요한 정보를 검색할 수 있도록 사용법을 알려주고, 필요한 정보를 찾으면 이를 음성으로 들려주는 시스템을 자동응답(Automatic Response) 또는 음성응답(Acoustic Response) 시스템이라 한다.
초기에는 음성을 자기드럼(magnetic drum)에 아날로그 형태로 기록하는 방식이 사용되었지만 최근에는 기억장치의 대용량화와 컴퓨터 기술의 발달로 인하여 로 합성음성에 의한 자동응답방식과 축적 음성을 활용하는 두 가지 방식이 사용되고 있다.
ARS 기기의 가격은 천차만별이지만 소규모 기관이라면 직원 한 사람의 연봉 정도로 설치가 가능하므로 동일한 내용을 반복하여 서비스해야 할 필요가 있는 경우에 인력절감을 위해 많이 사용되고 있다. 그러나 전화를 거는 사람이 원하는 곳과 연결하기 위해 지나치게 많이 기다려야 하거나 상세한 응답을 얻기가 어렵다는 단점이 있다.
또한, ARS를 이용한 전화정보 서비스는 전화교환기에 음성사서함장치를 설치, 각종 정보를 수록해 놓고 정보이용자가 전화를 걸어 원하는 정보를 청취하는 것이다. 대부분 전화요금 외에 이용한 시간에 비례하여 정보이용료를 지불해야 한다. 따라서 불필요하게 대기 시간을 강요하는 ARS는 다수의 송화자에 대한 통화 연결을 처리할 수 있는 장점을 가지는 반면에, 송화자가 원하지 않는 통화를 계속적으로 연결해야만 하는 불편함을 제공하며, 또한 사람은 시각을 통해 대부분의 정보들을 받아들임으로써 청각에 의존하는 ARS는 송화자에게 정보에 대한 확신을 제한하는 결과를 나았다. 또한, 청각이 약한 사람들은 음성으로만 제공되는 ARS의 다양한 정보를 이용하는데 있어 제약을 받아 왔던 것이 사실이다.
본 발명은 상기와 같은 문제점을 해결하기 위해 창안된 것으로서, 톤 신호를 이용하는 전화회선에서 문자 정보를 상기 톤 신호로 정의한 문자표에 근거해서 전송될 문자 정보를 톤 신호로 생성하고, 이를 전화회선을 통해 전송하는 방법을 제공하고자 한다.
본 발명의 다른 목적은 톤 신호로 변환되어서 전송되는 문자 정보를 해석하여 송화자가 시각적으로 볼 수 있게 하여 주는 장치를 제공하는데 그 목적이 있다.
본 명세서에 첨부되는 다음의 도면들은 본 발명의 바람직한 실시예를 예시하는 것이며, 후술하는 발명의 상세한 설명과 함께 본 발명의 기술사상을 더욱 이해시키는 역할을 하는 것이므로, 본 발명은 그러한 도면에 기재된 사항에만 한정되어 해석되어서는 아니된다.
도 1은 본 발명의 일 실시예에 적용되는 시스템을 개략적으로 도시한 것이다.
도 2는 본 발명의 일 실시예에 따른 서버를 도시한 것이다.
도 3은 본 발명의 일 실시예에 따른 게이트를 도시한 것이다.
도 4는 문자 메시지를 톤 신호로 생성해서 전송하는 과정을 도시한 흐름도이다.
도 5는 게이트에서 전송된 톤 신호를 문자메시지로 변환하는 과정을 보여주는 흐름도이다.
*도면의 주요부호에 대한 간단한 설명*
10 : 서버 11 : PBX(private branch-exchange)
12 : CTI(computer-telephony integration) 16 : 톤 생성기
17 : 기억장치 20 : 교환기 30 : 게이트
33 : 톤 해석기 40 : 전화기
상기와 같은 목적을 달성하기 위하여 본 발명에 따른 톤 신호를 이용하는 전화회선에서 문자 정보를 전송하는 방법은, 톤 신호(tone signal)를 이용하는 전화회선에서 문자 정보를 전송하는 방법에 관한 것으로, 전화기의 호(call) 신호에 따라 선로(channel)를 형성하는 단계; 상기 톤 신호로 정의된 문자표에 근거해서 문자 정보에 대응하는 톤 신호를 발생하는 단계; 발생된 상기 톤 신호를 상기 선로를 통해서 전송하는 단계; 상기 문자표를 근거로 상기 톤 신호를 해석하는 단계; 그리고 상기 톤 신호에 근거하는 문자 정보를 출력하는 단계를 포함해서 이루어진다.
바람직하게, 상기 완성형 문자표는 3개의 톤 신호에 의해 하나의 음절이 정의되는 것을 특징으로 한다.
본 발명의 다른 태양에서, 본 발명은 톤 신호를 이용하여 전화회선에서 문자 정보를 해석하기 위한 장치에 관한 것으로, 기억장치; 및 상기 기억장치와 연결된 처리장치를 포함하고, 상기 기억장치는 상기 처리장치를 제어하기 위한 프로그램을저장하며, 상기 처리장치는, 3개의 톤 신호로 하나의 음절을 정의하는 문자표를 근거로 상기 전화회선을 통해 전송된 톤 신호를 해석해서 문자 정보로 출력하는 프로그램에 의해 동작하는 장치를 제공한다.
본 발명의 또 다른 태양에서, 톤 신호를 발생하는 전화기에 있어서, 기억장치; 및 상기 기억장치와 연결된 처리장치를 포함하고, 상기 기억장치는 상기 처리장치를 제어하기 위한 프로그램을 저장하며, 상기 처리장치는, 3개의 톤 신호로 하나의 음절을 정의하는 문자표를 근거로 상기 전화회선을 통해 전송된 톤 신호를 해석해서 문자 정보로 출력하는 프로그램에 의해 동작하는 장치가 부설된 전화기가 제공된다.
이하 첨부된 도면을 참조로 본 발명의 바람직한 실시예를 상세히 설명하기로 한다. 이에 앞서, 본 명세서 및 청구범위에 사용된 용어나 단어는 통상적이거나 사전적인 의미로 한정해서 해석되어서는 아니되며, 발명자는 그 자신의 발명을 가장 최선의 방법으로 설명하기 위해 용어의 개념을 적절하게 정의할 수 있다는 원칙에 입각하여 본 발명의 기술적 사상에 부합하는 의미와 개념으로 해석되어야만 한다.
따라서, 본 명세서에 기재된 실시예와 도면에 도시된 구성은 본 발명의 가장 바람직한 일 실시예에 불과할 뿐이고 본 발명의 기술적 사상을 모두 대변하는 것은 아니므로, 본 출원시점에 있어서 이들을 대체할 수 있는 다양한 균등물과 변형예들이 있을 수 있음을 이해하여야 한다
도 1 내지 도 3을 참조하여 본 발명의 장치를 설명한다. 본 발명의 바람직한실시예에서, 본 발명은 전화기(40), 게이트(30), 교환기(20) 및 서버(10)를 포함해서 이루어진다.
상기 전화기(40)는 전화회선에 연결되어 톤 신호를 발생하고, 음성을 전기신호로 바꾸어 먼 곳에 전송하고, 이 신호를 다시 음성으로 재생하여 상호간의 통화를 가능하게 하는 장치이다.
상기 게이트(30)는 상기 전화기에 연결되어서 톤 신호로 정의된 문자 정보를 수신해서 이를 상기 문자 정보에 대응해서 톤 신호로 정의한 문자표를 근거로 해석하고, 이를 출력하기 위한 장치이다.
상기 교환기(20)는 공중 통신 설비를 대표하기 위해서 도시한 것이다. 모든 전화회선은 이것을 통해서 상대방에게 연결된다. 상기 공중 통신 설비는 전기 통신 사업자에 의해 운영되어지고 관리된다.
상기 서버(10)는 톤 신호(tone signal)를 이용하는 전화회선에서 문자 정보를 상기 톤 신호로 정의한 문자표에 근거해서 전송될 문자 정보를 톤 신호로 생성하고, 이를 전화회선을 통해 전송한다.
전송된 톤 신호는 상기 게이트(10)에서 문자졍보로 다시 변환되고 화면을 통해 출력함으로써 시각적으로 송화자가 통화를 할 수 있도록 한다.
도 2에서, 서버(10)는 PBX(private branch-exchange)(11) 및 CTI(computer-telephony integration)(12)와 연결된다.
상기 PBX(11)는 전기 통신 사업자가 다루는 공중 통신 설비에 대하여 하나의 회사, 공장, 건물 등의 내부에서 행하는 자영의 전화 교환기를 의미한다. 일반적으로, 자동식 교환기를 사용하여 내선에서 외선으로의 접속은 특정 다이얼을 사용하여 자동으로 할 수도 있으나 외선으로부터 내선으로의 접속은 모두 수동으로 하기 때문에 교환원이 필요하다. 따라서 상기 PBX(11)는 구내에서 외선에서 내선으로 들어오는 전화회선에 대하여 자동으로 연결한다.
상기 CTI(12)는 전화 통화를 관리하는데 이용되는 컴퓨터이다. 이 CTI(12)는 외부에서 걸려온 전화를 직접 사내의 관련 부서로 연결하는 것과 같은, 전산화된 교환 서비스를 제공한다. 이것은 또한 때로는 전화통화를 개시하고 관리한다.
상기 CTI(12)는 송화자 인증과 같은 여러 개의 표준 방식 중 어느 하나를 사용하여, 송화자의 전화번호를 데이터베이스에 기초하여 가려낼 수 있다.
그리고, 서버(10)는 전송부(13), 프로세서(14), 규약부(15), 톤생성기(16), 기억장치(17) 및 톤 검출기(18)를 포함함으로써 문자 정보를 톤 신호로 생성하고, 이를 전화회선을 통해서 게이트(30)에 전송한다.
상기 전송부(13)는 톤 신호를 전화회선을 통해서 전송함으로써 문자정보를 고속으로 전송할 수 있다. 300∼3,400Hz의 주파수 밴드를 사용하는 전화회선에서 한정된 대역폭을 가지고 문자정보를 고속으로 전송하기 위해서 본 발명에서는 상기 문자 정보를 전화회선에서 이용하는 톤신호로 변환한다.
상기 프로세서(14)는 액서스하는 송화자에게 제공되는 다양한 문자 정보를 처리하기 위한 플랫폼(platform)을 제공한다. 상기 프로세서(14)는 정보처리나 데이터 베이스 탐색에 있어 엄청난 양의 수학적 계산을 실행함으로써 대량의 업무처리를 가능케 하는 마이크로 프로세서(micro processor)와 같은 연산장치가 이용될수 있다.
상기 규약부(15)는 문자 정보의 전송을 전화회선에서 유효하게 기능시키기 위해 톤 신호 또는 문자 정보의 양식이나 통신 제어의 절차를 정의한다. 톤 신호로 처리되어서 전송되는 문자 정보의 체계를 상기 규약부(15)가 정의를 해줌으로써 게이트(30)는 전화회선을 통해 전송되는 톤 신호가 문자 정보에서 무엇을 나타내는지 알 수 있다.
상기 톤 생성기(16)는 상기 규약부(15)에서 정의하는 체계에 따라서 문자 정보를 톤 신호로 발생시킨다. 일 예에서, 톤발생기(tone generator)와 같은 톤 발생장치는 31가지의 신호를 구분할 수 있다. 톤 신호를 발생함에 있어서, 상기 톤 생성기(16)는 기억장치(17)에 기록된 완성형 문자표(17b)에 따라서 문자 정보를 발생시킨다.
상기 기억장치(17)는 문자정보 데이터베이스(17a) 및 완성형 문자표(17b)를 저장함으로써 문자 정보를 톤 신호로 변환시키기 위한 정보들을 저장하고 관리한다. 데이터베이스는 그 내용을 쉽게 접근하여 처리하고 갱신할 수 있도록 구성된 정보의 집합체이다.
상기 문자정보 데이터베이스(17a)는 전송될 문자 정보들을 저장한다. 이것은 게이트(30)에서 화면을 통해 송화자에게 전달되는 정보들로써 다양한 형태로 문자 정보가 이용될 수 있다. 일 실시예에서, 톤 생성기에 의해서 구별될 수 있는 음절은 대략 20,000개이다. 이러한 제한에 따라서, 상기 문자 정보들은 만들어질 것이며, 또한 상기 문자 정보를 어떻게 이용할 것인가에 따라서 그 내용은 계속하여 변경될 것이다.
상기 완성형 문자표(17b)는 상기 문자 정보에 대응하는 톤 신호를 기록한다. 이것은 일 예에서 하나의 음절을 3개의 톤 신호로 정의하고 있다. 31개의 신호를 구분하는 톤 생성기에서 표현 가능한 음절은 약 20,000개이다. 일 예에서 상기 문자표는 하나의 음절마다 3개의 톤 신호로 정의한 완성형 문자표로 정의하였다. 이것은 정보 전송에 있어서 고속의 전송을 가능케 한다. 만일, 전화회선이 고속 전송을 가능케 한다면, 조합형 문자표를 이용할 수도 있을 것이다.
상기 톤 검출기(18)는 게이트(30)에서 문자 정보를 선택하기 위해서 발생시키는 톤 신호를 가지고, 송화자가 어떠한 문자 정보를 요구하는지에 대하여 판단하고, 상기 기억장치(17)로부터 해당하는 문자정보를 데이터베이스(17a)로부터 추출한다. 그리고, 추출된 문자정보를 상기 톤 생성기(16)에 인가함으로써 문자정보를 톤신호로 변환할 수 있도록 한다.
게이트(30)는 상기 서버(10)에서 전화회선을 통해 전송된 톤 신호를 해석하여 문자 정보로 출력하기 위한 게이트웨이이다.
도 3에서, 상기 게이트(30)는 프로세서(31), 규약부(32), 톤해석기(33), 기억장치(34), 출력부(35), 인터페이스부(36) 및 톤 발생기(37)를 포함한다. 프로세서(31), 규약부(32)는 도 2에서 설명된 것과 동일하다.
상기 톤해석기(33)는 문자표(35b)를 근거로 상기 서버(10)에서 전화회선을 통해서 전송된 톤 신호를 문자 정보로 해석하여 상기 출력부(36)를 통해서 문자로 출력한다.
상기 기억장치는 폰트(34a) 및 완성형 문자표(34b)를 기록함으로써 톤 신호를 문자 정보로 변환해서 출력할 수 있도록 한다.
상기 폰트(34a)는 문자 정보로 변환된 톤 신호를 상기 출력부를 통해서 표시하는데 있어 사용되는 문자이다. 이것은 화면상에 표시되는 글자의 모양을 나타내는 그래픽이다.
상기 완성형 문자표(34b)는 도 2에서 설명한 것과 같이 하나의 문자에 대응하는 톤 신호를 기록하고 있다. 처리 속도의 빠르기로 인해서 완성형 문자표를 사용하는 것이 바람직하나, 고속 연산을 가능케 하는 전화 회선 또는 프로세서(31)에 따라서는 조합형 문자표를 이용할 수도 있다.
상기 출력부(35)는 상기 톤해석기(33)에서 전화회선을 통해서 서버(10)로부터 전송된 톤 신호를 통신 규약에 따라서 해석하여 문자 정보로 변환한 것을 상기 기억 장치(34)에 기록된 폰트(34a)에 따라서 문자로 출력한다.
상기 인터페이스부(36)는 전화기(40) 및 서버(10)와 인터페이스를 이루기 위한 것으로, 모뎀과 같은 입, 출력 수단이 이용된다.
상기 톤 발생기(37)는 키 버튼과 같이 톤 신호를 발생시키는 것으로, 상기 출력부(35)를 통해서 표시된 문자정보로부터 정보의 전송을 요구하는 선택 수단이다. 톤 발생기(37)를 통해서 발생된 톤 신호는 전화회선을 통해 서버(10)로 인가되고 톤 해석기에 의해서 해석됨으로써 새로운 문자 정보를 수신할 수 있다.
이상의 실시예에서는 하나의 독립된 구성 단위로 게이트(30)와 서버(10)를 설명함으로써 그 기능성이 복수의 구성에 의해 이루어지도록 하였으나, 당업자라면하나의 구성으로 포함될 수도 있을 것이다. 이것은 게이트(30)는 전화기(40)에 그 기능을 추가할 수도 있을 것이며, 서버(10)는 CTI(12)에 포함되어서 구성될 수도 있다.
이하, 도 4 및 도 5를 통해서 본 발명의 동작이 설명된다. 도 4에서 서버(10)에서 문자 정보를 톤 신호로 변환되는 과정이 설명되고, 도 5를 통해서는 게이트(30)에서 톤 신호를 문자 정보로 변환하는 과정이 설명된다.
도 4에서, 송화자는 전화기의 키버튼을 통해 '1588-xxxx'로 전화를 연결한다.이 때 발생하는 톤 신호는 교환기(20)를 거쳐 PBX(11) 및 CTI(12)에 연결된다. 호 연결을 통해서 상기 송화자와 서버(10)는 채널(channel)을 형성한다(S11, S12).
상기 서버(10)는 규약부(15)에서 정의한 통신 규약에 따라서 상기 송화자에게 전송할 문자 정보를 기억장치(17)에 기록된 데이터베이스(17a)를 탐색해서 선택한다(S13).
그리고, 톤 생성기(16)는 상기 데이터베이스(17a)에서 선택된 문자 정보를 호 신호로 변환하기 위해서 상기 기억장치(17)에 기록된 문자표를 이용한다. 톤 생성기(16)는 상기 데이터베이스(17a)에서 추출된 문자들을 상기 문자표를 근거로 해당하는 문자의 톤 신호를 생성한다(S14).
그리고, 전송부(13)는 상기 톤 생성기(16)에서 변환된 문자 정보에 대응하는 톤 신호를 상기 규약부에서 정의한 통신 규약에 따라 전화회선을 통해 송화자에게 전송한다(S15).
도 5에서, 인터페이스부(36)를 통해서 문자 정보에 대응하는 톤 신호를 수신한 게이트(30)는 톤해석기(33)에서 상기 톤 신호를 해석한다. 톤 신호를 변환하는데 있어 규약부(32)에서 정의한 통신 규약에 따라서 변환함으로써 상기 서버(10)에서 전송된 톤 신호가 무엇인지를 해석하게 된다(S21, 22).
그리고, 기억장치(34)에 기록된 문자표(34b)는 일 실시예에서 3개의 톤 신호로 정의된 음절들에 대한 정보를 제공하여 상기 톤해석기(33)가 톤 신호를 가지고 문자 정보로 변환하는데 이용된다(S23).
변환된 문자 정보는 출력부(35)로 인가되고, 여기에서 폰트에 따라 문자 정보를 화면에 출력하게 된다(S24).
그리고, 출력된 문자정보에 따라서 송화자는 톤 발생기(37)와 같은 선택 수단을 통해서 새로운 문자정보를 요구하게 되고, 상술한 것과 동일한 과정을 거쳐 문자 정보는 톤 신호로 변환되어서 게이트로 전송되고, 다시 게이트에서 해석되어서 문자 정보로 출력한다.
이상과 같이, 본 발명은 비록 한정된 실시예와 도면에 의해 설명되었으나, 본 발명은 이것에 의해 한정되지 않으며 본 발명이 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자에 의해 본 발명의 기술사상과 아래에 기재될 특허청구범위의 균등범위 내에서 다양한 수정 및 변형이 가능함은 물론이다.
본 발명에 따르면, 톤 신호를 이용하는 전화회선에서 문자 정보를 고속으로 전송할 수 있으며, 또한 송화자는 전송되는 통화를 시각적으로 확인할 수 있다. 청각이 약한 사람들에게 있어서는 시각적으로 통화를 확인할 수 있도록 하여 사용자의 편리성을 증대하는 효과가 있다.

Claims (4)

  1. 톤 신호(tone signal)를 이용하는 전화회선에서 문자 정보를 전송하는 방법에 관한 것으로,
    전화기의 호(call) 신호에 따라 선로(channel)를 형성하는 단계;
    상기 톤 신호로 정의된 문자표에 근거해서 문자 정보에 대응하는 톤 신호를 발생하는 단계;
    발생된 상기 톤 신호를 상기 선로를 통해서 전송하는 단계;
    상기 문자표를 근거로 상기 톤 신호를 해석하는 단계; 그리고
    상기 톤 신호에 근거하는 문자 정보를 출력하는 단계;
    를 포함해서 이루어지는 것을 특징으로 하는 전화회선에서 문자 정보를 전송하는 방법.
  2. 제1항에 있어서,
    상기 완성형 문자표는 3개의 톤 신호에 의해 하나의 음절이 정의되는 것을 특징으로 하는 전화회선에서 문자 정보를 전송하는 방법.
  3. 톤 신호를 이용하여 전화회선에서 문자 정보를 해석하기 위한 장치에 관한것으로,
    기억장치; 및
    상기 기억장치와 연결된 처리장치를 포함하고,
    상기 기억장치는 상기 처리장치를 제어하기 위한 프로그램을 저장하며,
    상기 처리장치는,
    3개의 톤 신호로 하나의 음절을 정의하는 문자표를 근거로 상기 전화회선을 통해 전송된 톤 신호를 해석해서 문자 정보로 출력하는 프로그램에 의해 동작하는 것을 특징으로 하는 장치.
  4. 음성 통화 및 톤 신호를 발생하는 전화기에 있어서,
    기억장치; 및
    상기 기억장치와 연결된 처리장치를 포함하고,
    상기 기억장치는 상기 처리장치를 제어하기 위한 프로그램을 저장하며,
    상기 처리장치는,
    3개의 톤 신호로 하나의 음절을 정의하는 문자표를 근거로 상기 전화회선을 통해 전송된 톤 신호를 해석해서 문자 정보로 출력하는 프로그램에 의해 동작하는 것을 특징으로 하는 전화기.
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