KR20030062367A - 온라인상의 피해 보상장치 및 그 방법 - Google Patents

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Abstract

본 발명은 온라인상의 피해 보상장치 및 그 방법에 관한 것으로서, 인터넷의 온라인상에서 이루어지고 있는 전자상거래나 온라인게임 등이 해킹이나 서버오류, 접속단절에 의한 아이템 및 포인터 분실 등 보안적이지 못한 부분에 의해서 피해를 입었을 경우 온라인보험을 통해 복원시켜주거나 보상해줌으로써 온라인에 대한 신뢰성과 온라인을 활성화시키며, 온라인상의 피해에 대한 민원요청이나 복잡한 절차의 업무를 대행하여 개인이 입을 수 있는 피해를 최소화시키며, 기업의 이미지 및 신뢰도를 향상시킬 수 있는 이점이 있다.

Description

온라인상의 피해 보상장치 및 그 방법{COMPENSATION APPARATUS AND METHOD FOR DAMAGE ON INTERNET}
본 발명은 온라인상의 피해 보상장치 및 그 방법에 관한 것으로서, 보다 상세하게는 인터넷의 온라인상에서 이루어지고 있는 전자상거래나 온라인게임 등이 해킹이나 서버오류, 접속단절에 의한 아이템 및 포인터 분실 등 보안적이지 못한 부분에 의해서 피해를 입었을 경우 온라인보험을 통해 복원시켜주거나 보상해줌으로써 온라인에 대한 신뢰성과 온라인을 활성화시키며, 온라인상의 피해에 대한 민원요청이나 복잡한 절차의 업무를 처리하는 온라인상의 피해 보상장치 및 그 방법에 관한 것이다.
인터넷은 전세계 190여 개 국가들의 통신망들과 서로 연결되어 있는 세계 최대의 네트워크로서, TCP/IP(Transmission Control Protocol/Internet Protocol) 통신 규약으로 접속되어 있다.
이런 인터넷은 2억 명 정도의 사용자가 사용 중에 있고, 약 3000만대 이상의 호스트가 인터넷에 연결되어 있는 매우 광범위하고 범용적인 네트워크이다.
그러한 인터넷은 정보의 바다라고 일컫을 정도로, 많은 사람들이 다양한 종류의 정보와 내용을 쉽고 편하게 얻을 수 있도록, 계속해서 성장하고 있다. 또한, 인터넷은 멀티미디어 정보 검색이 가능하고, 실시간 인터넷 방송을 즐길 수 있으며, 전세계 컴퓨터에 접속이 가능하다. 또한, 전자상거래, 전자우편, 실시간으로 대화, 온라인 게임, 인터넷폰, 파일 전송, 상담 등등과 같이, 할 수 있는 일을 알기보다, 인터넷으로 할 수 없는 일을 찾는 것이 쉬울 정도로, 인터넷의 유용성은 대단하다.
이와 같이 인터넷 상에서 이용자들이 전자상거래나 온라인 게임을 하게 되면 거래실적에 따라 포인트를 제공하여 향후 현금과 같이 사용할 수 있도록 함으로써 전자상거래를 활성화시키고 있으며, 광고 등을 볼 경우 일정한 포인트를 제공함으로써 광고의 효과도 높이고 있다.
한편, 온라인 게임의 경우 게임실적에 따라 자신의 점수나 등급이 향상되고이에 따라 아이템들을 구입할 수 있음으로써 게임을 유리하게 이끌 수 있도록 하고 있다.
이와 같은 포인트나 아이템 등의 실적들은 이를 제공하는 서버에 저장되어 다시금 이용자들이 접속할 수 있도록 하고 있다.
최근에는 전자상거래나 온라인게임에 사용되는 포인트나 아이템 등은 현금과 동일한 가치가 부여되고 있어 온라인게임을 즐기는 청소년들에게 자살과 살인 및 강도행위에 까지 이끌고 갈 만큼 중요하게 여겨지는 아주 중요한 소유재산이 되고 있다.
그런데 게임 중 게임서버에러, 인터넷 접속단절, 컴퓨터이상, 정전, 전송로 이상 등으로 인하여 게임도중 아이템을 분실하거나 점수를 잃는다고 했을 경우 개인 사용자가 게임방이나 ISP사업자나 게임서버를 가지고 있는 기업을 대상으로 피해 당사자가 직접 분실한 아이템이나 포인트에 대해 기업을 대상으로 청구요청하기 위해서는 보상관련 법적인 지식부족과 복잡한 절차에 의해 복원을 요청해야만 하는 불리한 점이 있다.
그리고, 피해자가 직접 피해보상을 청구하거나 복원을 요청한다고 해도 그 절차가 복잡하거나 개인의 청구력이 부족하여 개인 사용자가 피해를 보는 사례가 늘고 있는 실정이다.
또한, 피해를 본 아이템이나 포인트가 복원되지 못하거나 복원되더라도 오랜 시간과 절차 때문에 전자상거래 기업이나 온라인 게임업체에 대한 이미지가 떨어지게 되어 고객에 대한 신뢰성을 잃게 되어 기업영업에 막대한 지장을 초래하는 문제점이 있다.
한편, 정보화 사회를 살아가고 있는 시점에서 생활의 한 부분으로 자리매김한 인터넷을 통해 전자상거래나 온라인게임을 하다가 피해가 발생했을 경우 자라나는 청소년들의 타락한 사고방식과 환각제 사용, 학생의 장기결석, 중고등학생의 폭력, 근로청소년의 비행, 가출, 비행집단의 빈번한 출현 등의 문제가 발생되는 불신한 인터넷 사회 문화를 만들게 되는 문제점이 있다.
심지어는 게임에서 아이템을 분실하거나 잃어버리고서는 자살 및 폭행으로까지 이어지는 문제점이 있다.
본 발명은 상기와 같은 문제점을 해결하기 위해 창작된 것으로서, 본 발명의 목적은 인터넷의 온라인상에서 이루어지고 있는 전자상거래나 온라인게임 등이 해킹이나 서버오류, 접속단절에 의한 아이템 및 포인터 분실 등 보안적이지 못한 부분에 의해서 피해를 입었을 경우 온라인보험을 통해 복원시켜주거나 보상해줌으로써 온라인에 대한 신뢰성과 온라인을 활성화시키며, 온라인상의 피해에 대한 민원요청이나 복잡한 절차의 업무를 처리하는 온라인상의 피해 보상장치 및 그 방법을 제공함에 있다.
또한, 본 발명의 목적은 온라인 상에서 발생되는 피해를 손쉽게 보상받을 수 있도록 함으로써 안심하고 전자상거래나 온라인게임을 즐길 수 있도록 하여 청소년들의 건전한 놀이공간으로 발전시키기 위한 온라인상의 피해 보상장치 및 그 방법을 제공함에 있다.
도 1은 본 발명에 의한 온라인상의 피해 보상장치를 나타낸 블록구성도이다.
도 2는 본 발명에 온라인상의 피해 보상방법을 설명하기 위한 흐름도이다.
- 도면의 주요부분에 대한 부호의 설명 -
10 : 서비스서버 20 : 보안서버
30 ; 보상서버 40 : 이력저장부
50 : 개인컴퓨터
상기와 같은 목적을 실현하기 위한 본 발명에 의한 온라인상의 피해 보상장치는 전자상거래나 온라인게임 등을 제공하는 서비스서버와, 서비스서버의 보안솔루션을 제공하는 보안서버와, 개인컴퓨터의 이력을 기록하는 이력저장부와, 서비스서버와 보안서버에 연결되어 모니터링 하면서 이력저장부의 내용과 비교하여 온라인상의 피해를 판단하고 복원 및 보상하는 보상서버로 이루어진 것을 특징으로 한다.
이때, 이력저장부의 개인컴퓨터에서 입력되는 키워드, 전원상태, IP접속상태, 온라인 상태 등을 저장하는 것을 특징으로 한다.
또한, 본 발명에 의한 온라인상의 피해 보상방법은 등록된 기업 및 개인들의 서비스서버와 보안서버와 개인의 이력저장부를 모니터링 하는 단계와, 개인들의 등록된 기업의 서비스서버에 접속하여 피해가 발생했을 경우 모니터링한 결과에 따라 피해상황을 판단하는 단계와, 피해상황에 따라 보상 및 복원 또는 청구요청을 거부하는 단계로 이루어진 것을 특징으로 한다.
위와 같이 이루어진 본 발명은 온라인상에서 발생되는 피해를 보상받을 수 있도록 등록된 전자상거래나 온라인 게임을 제공하는 서비스서버와 서비스서버의 보안솔루션을 제공하는 보안서버와 개인 컴퓨터의 이력상태를 저장하는 이력저장부를 보상서버에서 모니터링하여 개인의 피해사항이 접수될 경우 모니터링한 값에 의해 피해상황을 파악한 후 보상 및 복원을 수행하거나 청구요청을 거부하여 온라인 상에서 발생된 피해를 간소하게 처리할 수 있게 된다.
이하, 본 발명의 바람직한 실시예를 첨부된 도면을 참조하여 설명한다. 또한 본 실시예는 본 발명의 권리범위를 한정하는 것은 아니고, 단지 예시로 제시된 것이다.
도 1은 본 발명에 의한 온라인상의 피해 보상장치를 나타낸 블록구성도이다.
여기에 도시된 바와 같이 온라인상의 피해 보상장치는 전자상거래나 온라인게임 등을 제공하는 서비스서버(10)와, 서비스서버(10)의 IP관리나 해킹관리를 위한 보안솔루션을 제공하는 보안서버(20)와, 개인컴퓨터(50)의 이력을 기록하는 이력저장부(50)와, 서비스서버(10)와 보안서버(20)에 연결되어 모니터링 하면서 이력저장부(40)의 내용과 비교하여 온라인상의 피해를 판단하고 복원 및 보상하는 보상서버(30)로 이루어진다.
이때 개인고객은 온라인 게임을 이용하는 이용자나 게임방 운영자 등 온라인 게임을 이용하는 모든 사용자를 의미한다. 따라서, 이력저장부(40)는 온라인 게임을 이용하는 개인이나 게임방에 설치하여 개인컴퓨터(50)에서 입력되는 키워드의 내용, 전원의 온오프상태, IP접속상태, 온라인 상태 및 향후 피해가 발생했을 때 발생이전으로 복원하기 위해 피해 당시의 상황을 파악하기 위한 데이터들을 저장하는 블랙박스와 같은 기능을 한다.
이와 같은 이력저장부(40)는 피해 보상을 받기를 원하는 개인들에게 제공하여 보상서버(30)에서 모니터링할 수 있도록 한다.
또한, 서비스서버(10)와 보안서버(20)와는 가입고객들의 피해를 보상 및 복원할 수 있도록 기술제휴를 통해 24시간 모니터링 할 수 있도록 해야한다.
위와 같이 이루어진 본 발명의 온라인상의 피해 보상방법을 도 2에 도시된 흐름도를 참조하여 설명하면 다음과 같다.
보상서버(30)에서 기술제휴를 통해 서로 연결되어 피해보상을 해 주도록 등록된 전자상거래나 온라인 게임 등을 제어하는 기업의 서비스서버(10)와 서비스서버(10)의 보안솔루션을 제공하는 보안서버(20)와 또한 피해보상 구제를 요청하기 위해 등록한 개인의 이력저장부(40)를 모니터링한다(S10).
즉, 개인 사용자가 서비스서버(10)에 접속하여 전자상거래를 하거나 게임을 하여 획득한 포인트나 점수 및 구입한 아이템 등의 정보들을 모니터링한다(S20).
이와 같이 보상서버(30)에 의해 모니터링되고 있는 상태에서 서비스서버(10)에 에러가 발생하거나, 인터넷의 접속이 단절되거나, 개인 컴퓨터(50)에 이상이 발생하거나 정전 및 전송로에 이상이 발생하고 개인고객이 확보한 포인트나 점수 및 아이템 등이 손실되거나 분실되는 피해가 발생할 경우, 또는 헤커의 침입에 의해 손실되는 피해가 발생할 경우 피해보상을 청구하게 된다(S30).
이와 같이 피해보상이 청구될 경우 보상서버에서는 서비스서버(10)와 보안서버(20)와 이력저장부(40)의 모니터링한 결과에 의해 피해상황을 판단하게 된다(S40).
이렇게 피해상황을 판단한 후 피해상황에 따라 보상 및 복원을 수행하거나청구요청을 거부하게 된다(S50).
또한, 민원제기 및 전송로의 문제나 서비스서버(10)의 문제로 개인고객의 영업방해 및 피해가 발생했을 경우 영업손실에 대한 보상을 대행해 준다.
상기한 바와 같이 본 발명은 인터넷의 온라인상에서 이루어지고 있는 전자상거래나 온라인게임 등이 해킹이나 서버오류, 접속단절에 의한 아이템 및 포인터 분실 등 보안적이지 못한 부분에 의해서 피해를 입었을 경우 온라인보험을 통해 복원시켜주거나 보상해줌으로써 개인이 입을 수 있는 피해를 최소화시킬 수 있는 이점이 있다.
또한, 온라인상의 피해에 대한 민원요청이나 복잡한 절차의 업무를 간소화시켜주거나 대행하여 처리함으로써 기업의 이미지 및 신뢰도를 향상시킬 수 있는 이점이 있다.
인터넷상에서 이루어지고 있는 전자상거래, 온라인 게임에 대한 불평, 불만, 손해, 불신에 대한 부분을 복원 및 보상함으로써 전자상거래 및 온라인 게임을 활성화시킬 수 있는 이점이 있다.
온라인상에서 피해가 발생한 부분에 대해 확실하게 보상함으로써 온라인 게임을 즐기는 이용자 중 큰 비중을 차지하는 청소년들에게 건전한 게임문화를 심어줌으로써 청소년이 즐길 수 있는 놀이를 제공함은 물론이고 성격향상이나 정서함양에 도움을 줄 수 있는 이점이 있다.

Claims (3)

  1. 온라인상의 피해 보상장치는 전자상거래나 온라인게임 등을 제공하는 서비스서버와,
    서비스서버의 보안솔루션을 제공하는 보안서버와,
    개인고객 컴퓨터의 이력을 기록하는 이력저장부와,
    서비스서버와 보안서버에 연결되어 모니터링 하면서 이력저장부의 내용과 비교하여 온라인상의 피해를 판단하고 복원 및 보상하는 보상서버
    로 이루어진 것을 특징으로 하는 온라인상의 피해 보상장치.
  2. 제 1항에 있어서, 상기 이력저장부의 개인 컴퓨터에서 입력되는 키워드, 전원상태, IP접속상태, 온라인 상태 등을 저장하는 것을 특징으로 하는 온라인상의 피해 보상장치.
  3. 등록된 기업 및 개인들의 서비스서버와 보안서버와 개인의 이력저장부를 모니터링 하는 단계와,
    개인들의 등록된 기업의 서비스서버에 접속하여 피해가 발생했을 경우 모니터링한 결과에 따라 피해상황을 판단하는 단계와,
    피해상황에 따라 보상 및 복원 또는 청구요청을 거부하는 단계
    로 이루어진 것을 특징으로 하는 온라인상의 피해 보상방법.
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