KR20030012144A - 세탁기 및 그 서비스 요청방법 - Google Patents

세탁기 및 그 서비스 요청방법 Download PDF

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Abstract

본 발명은 세탁기의 문의 사항 또는 이상 발생시 세탁기의 메뉴를 통해 원격으로 해당 서비스를 요청할 수 있도록 한 세탁기 및 그 서비스 요청방법에 관한 것으로, 통신기기에 연결된 세탁기에서, 사용자가 원하는 서비스 문의 요청에 따른 해당 메뉴 키를 입력하기 위한 키 입력부와, 상기 키 입력부를 통해 선택되는 각종 메뉴 목록 및 각 목록에 해당하는 안내 메시지를 저장하기 위한 메모리부와, 상기 키 입력부를 통한 키 입력에 따라 해당 메뉴 목록 및 각 목록에 해당하는 안내 메시지를 디스플레이 하기 위한 디스플레이부와, 그리고, 사용자가 상기 디스플레이부에 디스플레이 되는 메뉴를 참조하여 상기 서비스 문의를 요청하면 상기 서비스 문의에 따라 해당 서비스가 이루어질 수 있도록 상기 통신기기에 제어신호를 출력하는 제어부를 포함하여 이루어지므로 사용자가 세탁기에서 직접 서비스 문의를 원격으로 요청함으로서 서비스센터로부터 해당 서비스를 수행할 수 있도록 하여 사용자에게 세탁기 사용상의 편리성을 향상시킬 수 있는 효과가 있다.

Description

세탁기 및 그 서비스 요청방법 {Washing Machine and Method for Requesting Service of the Same}
본 발명은 세탁기에 관한 것으로, 특히 세탁기 및 그 서비스 요청방법에 관한 것이다.
일반적으로 세탁기는 기 설정된 알고리즘에 따라 세탁, 헹굼, 탈수 등의 과정을 거쳐 오염된 세탁물로부터 오염물질을 제거하는 기기로서, 회전날개, 외조 또는 내조(세탁조/탈수조)의 수평방향 회전을 이용한 전자동 세탁기 또는 드럼의 수직방향 회전을 이용한 드럼 세탁기로 크게 구분할 수 있다.
이러한 세탁기는 사용자의 다양한 욕구에 대응하기 위하여 다양한 세탁코스, 기능 등이 개발되고 실제 제품에 적용되고 있다.
종래의 기술에 따른 세탁기는 도 1에 도시된 바와 같이, 사용자가 각종 세탁관련 동작명령을 입력하기 위한 키 입력부(1)와, 세탁날개, 내조 또는 외조를 직접 또는 간접적으로 회전시키기 위한 모터(3)와, 급수밸브, 배수밸브 등의 기타 부하(4)와, 세탁기의 동작상태 또는 기능 등을 표시하기 위한 디스플레이부(5)와, 상기 키 입력부(1)를 통해 입력된 사용자의 동작 명령에 상응하는 세탁동작이 이루어지도록 상기 모터(3) 및 부하(4)의 구동을 제어하고 해당 동작상태 또는 기능 표시가 이루어지도록 상기 디스플레이부(5)를 제어하기 위한 제어부(2)를 포함하여 구성된다.
이때 디스플레이부(5)는 LED(Light Emitting Diode)가 사용되고 제어부(2)내에는 변경 불가능한 세탁관련 프로그램을 저장하고 있는 롬(ROM)이 구비된다.
이와 같이 구성된 종래 기술에 따른 세탁기의 동작을 설명하면 다음과 같다.
먼저, 사용자가 세탁기의 전원을 온'시키고 세탁조내에 세탁물을 투입한 다음 키 입력부(1)를 통해 세탁명령을 입력한다.
이어서 제어부(2)는 상기 세탁명령을 인식하고 내부의 롬에서 해당 세탁 프로그램을 읽어들여 이를 바탕으로 모터(3) 및 각종 부하(4)를 구동하여 세탁을 수행한다.
그리고 디스플레이부(5)를 제어하여 현재 세탁진행 상태 등을 표시한다.
이상에서 설명한 바와 같이 종래 기술에 따른 세탁기는 세탁기 이상 발생 또는 문의 요청시 사용자가 직접 서비스센터를 찾아 서비스를 요청해야 하는 번거로운 문제점이 있었다.
본 발명은 상기와 같은 문제점을 해결하기 위해 안출한 것으로, 사용자가 세탁기 사용시 보다 편리하게 이용할 수 있도록 한 세탁기 및 그 서비스 요청방법을 제공하기 위한 것이다.
도 1은 종래 기술에 따른 세탁기의 구성을 나타낸 도면
도 2는 본 발명에 따른 세탁기의 서비스 요청시스템을 나타낸 도면
도 3은 본 발명에 따른 세탁기의 서비스 요청방법을 나타낸 플로우 차트
도 4a 내지 도 4c는 디스플레이부의 디스플레이 진행을 나타낸 도면
도면의 주요부분에 대한 부호의 설명
10: 서비스센터 20: 제조회사 서버
30: 통신기기 40: 세탁기
41: 인터페이스 42: 키 입력부
43: 메모리부 44: 제어부
45: 모터 46: 부하
47: 디스플레이부
이와 같은 목적을 달성하기 위한 본 발명에 따른 세탁기는 통신기기에 연결된 세탁기에서, 사용자가 원하는 서비스 문의 요청에 따른 해당 메뉴 키를 입력하기 위한 키 입력부와, 상기 키 입력부를 통해 선택되는 각종 메뉴 목록 및 각 목록에 해당하는 안내 메시지를 저장하기 위한 메모리부와, 상기 키 입력부를 통한 키 입력에 따라 해당 메뉴 목록 및 각 목록에 해당하는 안내 메시지를 디스플레이 하기 위한 디스플레이부와, 그리고, 사용자가 상기 디스플레이부에 디스플레이 되는 메뉴를 참조하여 상기 서비스 문의를 요청하면 상기 서비스 문의에 따라 해당 서비스가 이루어질 수 있도록 상기 통신기기에 제어신호를 출력하는 제어부를 포함하여구성되는 그 특징이 있다.
상기 목적을 달성하기 위한 본 발명에 따른 세탁기의 서비스 요청방법은 제조회사 서버와 통신이 가능한 통신기기에 연결되고 키 입력부 및 디스플레이부를 구비한 세탁기에서, 사용자가 상기 키 입력부를 통해 '도움말' 키를 입력하면 상기 도움말에 해당하는 목록을 상기 디스플레이부에 디스플레이 하는 단계와, 상기 디스플레이된 '도움말' 목록에서 '서비스 문의'가 선택되면 상기 '서비스 문의'에 해당하는 안내 메시지를 디스플레이 하는 단계와, 그리고, 사용자가 '서비스 문의'를 요청하면 상기 제조회사 서버로부터 해당 서비스가 이루어질 수 있도록 요청 데이터를 상기 통신기기로 전송하는 단계를 포함하여 이루어지는데 그 특징이 있다.
이하, 첨부된 도면을 참조하여 본 발명에 따른 세탁기 및 그 서비스 요청방법을 설명하면 다음과 같다.
도 2는 본 발명에 따른 세탁기의 구성을 나타낸 도면으로서, 이를 참조하여 본 발명에 따른 세탁기를 상세히 설명하면 다음과 같다.
본 발명에 따른 세탁기는 통신기기(30)에 연결된 세탁기(40)에서, 사용자가 원하는 서비스 문의 요청에 따른 해당 메뉴 키를 입력하기 위한 키 입력부(42)와, 상기 키 입력부(42)를 통해 선택되는 각종 메뉴 목록 및 각 목록에 해당하는 안내 메시지를 저장하기 위한 메모리부(43)와, 상기 키 입력부(42)를 통한 키 입력에 따라 해당 메뉴 목록 및 각 목록에 해당하는 안내 메시지를 디스플레이 하기 위한 디스플레이부(47)와, 사용자가 상기 디스플레이부(47)에 디스플레이 되는 메뉴를 참조하여 상기 서비스 문의를 요청하면 상기 서비스 문의에 따라 해당 서비스가 이루어질 수 있도록 상기 통신기기(30)에 제어신호를 출력하는 제어부(44)와, 그리고, 상기 제어부(44)의 제어신호에 따라 상기 세탁기(40)의 서비스 문의 요청에 따른 요청 데이터를 상기 통신기기(30)로 전송하기 위한 인터페이스부(41)를 포함하여 구성된다.
이때, 상기 통신기기(30)는 통신망에 연결된 PC, 통신 가능한 전기기기 중 어느 하나일 수 있으며, 상기 인터페이스(41)는 모뎀, 랜(LAN) 카드 등의 외부통신 연결장치 또는 무선 통신연결장치이다.
사용자가 원하는 서비스 문의를 요청하기 위해 상기 키 입력부(42)를 통해 해당 키를 입력하면 상기 제어부(44)는 상기 메모리부(43)에 기 저장된 각종 메뉴 목록 및 각 목록에 해당하는 안내 메시지를 상기 디스플레이부(47) 상에 디스플레이 될 수 있도록 제어한다.
이때, 사용자가 상기 디스플레이부(47) 상에 디스플레이된 각종 메뉴 목록에서 해당 메뉴를 선택하면 상기 메뉴에 해당하는 안내 메시지가 디스플레이 된다.
그리고, 사용자가 상기 세탁기(40)의 메뉴를 통해 서비스 문의를 선택하면 이에 해당하는 요청 데이터를 상기 세탁기(40)에 연결된 통신기기(30)로 전송할 수 있도록 상기 제어부(44)는 제어신호를 출력한다. 상기 제어부(44)의 제어신호에 따라 상기 인터페이스(41)를 통해 상기 세탁기(40)는 요청 데이터를 상기 통신기기(30)로 전송한다. 즉, 상기 세탁기(40)의 요청 데이터를 상기 통신기기(30)로 전송함으로서 상기 세탁기(40)의 키 입력부(42)를 통한 서비스 문의 요청이 이루어진다.
여기서, 상기 세탁기(40)의 서비스 문의에 따른 요청 데이터를 전송 받은 상기 통신기기(30)는 인터넷 등의 통신망을 통해 상기 세탁기(40)의 제조회사 서버(20)로 상기 요청 데이터를 전송한다. 상기 통신기기(30)로부터 상기 세탁기(40)의 서비스 문의에 따른 요청 데이터를 전송 받은 상기 제조회사 서버(20)가 상기 세탁기(40)의 고객정보를 연계적으로 서비스센터(10)에 전송하면 상기 서비스센터(10)는 상기 고객정보를 받아 해당 서비스가 이루어질 수 있도록 한다.
상기와 같이 구성된 본 발명에 따른 세탁기의 서비스 요청방법을 상세히 설명하면 다음과 같다.
도 3은 본 발명에 따른 세탁기의 서비스 요청방법을 나타낸 플로우 차트이다.
먼저, 사용자로부터 상기 키 입력부(42)를 통해 '도움말' 키가 입력되었는지 판단한다(S10).
상기 판단결과(S10), 상기 키 입력부(42)를 통해 사용자가 '도움말' 키를 입력하면 상기 '도움말' 메뉴에 해당하는 목록을 상기 도 4a에 도시한 바와 같이 상기 디스플레이부(47) 상에 디스플레이 한다(S11).
이어서, 사용자가 상기 디스플레이된 '도움말' 메뉴에서 'SVC 문의'를 선택하면 상기 'SVC 문의'에 해당하는 안내 메시지를 디스플레이 한다(S12~S13).
이때, 상기 안내 메시지를 디스플레이 하는 단계(S13)는 도 4b에 도시한 바와 같다.
그리고, 사용자가 상기 안내 메시지를 확인하고 상기 'SVC 문의'를 요청할 것인지 판단하고(S14) 상기 판단결과(S14), 사용자가 상기 'SVC 문의'를 요청한다면 상기 세탁기(40)의 제어부(44) 제어신호에 따라 가정용 PC 등의 통신기기(30)로 서비스 문의에 따른 요청 데이터를 전송한다(S15).
예를 들어, 사용자가 상기 'SVC 문의'를 요청하는 단계는 사용자가 상기 디스플레이부(47) 상에 도 4c와 같이 도시한 화면상에서 '확인'키를 누르면서 이루어질 수 있다.
이어서, 상기 세탁기(40)로부터 요청 데이터를 전송 받은 상기 통신기기(30)는 상기 요청 데이터를 제조회사 서버(20)로 전송한다(S16). 상기 제조회사 서버(20)는 상기 통신기기(30)를 통해 상기 세탁기(40)의 요청 데이터를 받으면 상기 요청 데이터에 따른 해당 고객정보를 상기 서비스센터(10)로 전송한다(S17).
그리고, 상기 고객정보를 전송 받은 상기 서비스 센터(10)는 해당 서비스를 수행한다(S18).
따라서, 본 발명은 사용자가 세탁기(40)의 메뉴를 통해 서비스 문의를 요청하고 상기 서비스 문의 요청은 원격으로 통신기기(30)를 거쳐 제조회사 서버(20)를 통해 해당 서비스센터(10)로 전송하여 이루어지며 상기 서비스센터(10)는 상기 고객정보에 따른 해당 사용자에게 직접 전화를 하거나 직접 사용자를 방문함으로서 사용자가 요청한 서비스 문의가 이루어질 수 한다.
이상에서 설명한 본 발명에 따른 세탁기 및 그 서비스 요청방법은 사용자가세탁기의 메뉴를 통해 직접 서비스 문의를 원격으로 요청함으로서 서비스센터로부터 해당 서비스를 수행할 수 있도록 하여 사용자에게 세탁기 사용상의 편리성을 향상시킬 수 있는 효과가 있다.
이상에서 설명한 내용을 통해 당업자라면 본 발명의 기술 사상을 이탈하지 아니하는 범위에서 다양한 변경 및 수정이 가능함을 알 수 있을 것이다.
따라서, 본 발명의 기술적 범위는 실시예에 기재된 내용으로 한정되는 것이 아니라 특허 청구의 범위에 의하여 정해져야 한다.

Claims (6)

  1. 통신기기에 연결된 세탁기에서,
    사용자가 원하는 서비스 문의 요청에 따른 해당 메뉴 키를 입력하기 위한 키 입력부,
    상기 키 입력부를 통해 선택되는 각종 메뉴 목록 및 각 목록에 해당하는 안내 메시지를 저장하기 위한 메모리부,
    상기 키 입력부를 통한 키 입력에 따라 해당 메뉴 목록 및 각 목록에 해당하는 안내 메시지를 디스플레이 하기 위한 디스플레이부, 그리고,
    사용자가 상기 디스플레이부에 디스플레이 되는 메뉴를 참조하여 상기 서비스 문의를 요청하면 상기 서비스 문의에 따라 해당 서비스가 이루어질 수 있도록 상기 통신기기에 제어신호를 출력하는 제어부를 포함하여 구성됨을 특징으로 하는 세탁기.
  2. 제 1 항에 있어서,
    상기 통신기기는 통신망에 연결되어 통신 가능한 PC 또는 전기제품임을 특징으로 하는 세탁기.
  3. 제조회사 서버와 통신이 가능한 통신기기에 연결되고 키 입력부 및 디스플레이부를 구비한 세탁기에서,
    사용자가 상기 키 입력부를 통해 '도움말' 키를 입력하면 상기 도움말에 해당하는 목록을 상기 디스플레이부에 디스플레이 하는 단계;
    상기 디스플레이된 '도움말' 목록에서 '서비스 문의'가 선택되면 상기 '서비스 문의'에 해당하는 안내 메시지를 디스플레이 하는 단계; 그리고,
    사용자가 '서비스 문의'를 요청하면 상기 제조회사 서버로부터 해당 서비스가 이루어질 수 있도록 요청 데이터를 상기 통신기기로 전송하는 단계를 포함하여 이루어짐을 특징으로 하는 세탁기의 서비스 요청방법.
  4. 제 3 항에 있어서,
    상기 제조회사 서버로부터 상기 해당 서비스가 이루어질 수 있도록 하는 단계는
    사용자가 '서비스 문의'를 요청하면 상기 통신기기를 거쳐 상기 제조회사 서버로 요청 데이터를 전송하는 단계와,
    상기 통신기기로부터 요청 데이터를 전송 받은 상기 제조회사 서버가 해당 고객정보를 서비스센터로 전송하는 단계와, 그리고,
    상기 고객정보를 받은 서비스센터가 해당 서비스를 수행하는 단계임을 특징으로 하는 세탁기의 서비스 요청방법.
  5. 제 4 항에 있어서,
    상기 서비스센터가 해당 서비스를 수행하는 단계는 상기 고객정보에 따른 상기 세탁기의 사용자에게 전화를 하거나 직접 방문하여 해당 서비스를 수행하는 단계임을 특징으로 하는 세탁기의 서비스 요청방법.
  6. 제 4 항에 있어서,
    상기 고객정보는 해당 세탁기의 사용자 이름, 주소, 전화번호 등의 정보임을 특징으로 하는 세탁기의 서비스 요청방법.
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