KR20030010373A - 온라인 고객확보시스템 및 그 방법 - Google Patents

Abstract

본 발명은 인터넷을 통하여 네티즌을 고객으로 유치하고, 오프라인의 가맹점을 통하여 고객을 유치하도록 한 온라인 고객확보시스템 및 그 방법에 관한 것이다. 본 고객확보시스템은 인터넷 접속을 제어하며, 다수의 고객과 가맹점(혼수용품 분야를 위한 다수 가맹점) 중 어느 하나로부터 각각 개별적으로 회원가입을 유도하고, 상기 회원에게 고유번호가 기재된 회원카드를 부여함과 동시에 물품정보 및 구매정보를 열람할 수 있는 자격을 부여하는 가맹점 및 고객관리부와, 상기 가맹점 및 고객관리부로부터 회원에 의한 물품구매가 성립한 경우 일정액의 이익배분비율을 갖는 계약조건에 따라 가맹점과 고객에게 각각 할당하고, 이를 기초하여 포인트를 적립하는 포인트관리부와, 상기 이익배분비율에 따른 지불준비금을 상기 회원으로부터 받아 소정기간동안 보관하는 지불준비금관리부와, 상기 가맹점 및 고객관리부에서 가입된 회원의 회원카드의 고유번호와 물품정보 및 구매정보를 관리하고, 상기 포인트관리부의 이익배분비율에 따른 지불금과 포인트에 대한 이익배분정보를 각각의 회원별로 관리하는 DB관리부와, 상기 DB관리부에 의해 제어되며, 회원정보, 물품정보 및 구매정보, 이익배분정보를 고객, 가맹점, 포인트, 물품(상품)별로 저장하는 데이타베이스를 포함한다. 이에 따라, 인터넷을 통하여 등록되거나, 가맹점을 통하여 등록되는 것에 관계없이 네티즌인 고객이 온라인은 뿐만 아니라 오프라인에서도 할인혜택을 받을 수 있기 때문에 고객에게 다양한 할인혜택을 제공하므로 구매활동을 극대화시키는 효과가 있으며, 업체에게 충분한 고객을 확보할 수 있도록 환경을 제공하므로 판매량을 극대화시키는 효과가 있다.

Description

온라인 고객확보시스템 및 그 방법{customer gathering system of online and method thereof}

본 발명은 온라인 고객확보시스템 및 그 방법에 관한 것으로, 보다 상세하게는 인터넷을 통하여 네티즌을 고객으로 유치하고, 오프라인의 가맹점을 통하여 고객을 유치하도록 한 온라인 고객확보시스템 및 그 방법에 관한 것이다.

일반적으로, 인터넷은 처음에 미국 국방성의 군사연구에 관련된 정보를 공유하기 위해 형성된 아파넷(ARPANET)에서 시작되었으며, 현재 세계각지의 수 많은 컴퓨터 네트워크가 연계된 거대하고 효율적인 정보축적 매체 및 정보제공매체가 되고있다. 이와 같은 인터넷은 전자메일, 뉴스그룹, 파일전송 및 정보전달, 검색 등 다양한 용도로 활용되고 있으며, 인터넷에 연계된 네트워크의 수와 인터넷 이용자의 수가 급증하면서 인터넷의 상업적 이용이 빠르게 확산되고 있다.

이와 같이 인터넷에 의한 특정 도메인(인터넷주소)의 웹사이트 상에는 누구나가 정보를 올려놓을 수 있으며, 최근에는 이와 같은 웹사이트가 인터넷을 통하여 거미줄 처럼 연결되어 상기 특정 도메인에 불특정 다수의 타인 누구나가 접속하고, 이에 따라 네티즌들 간에 원하는 정보를 상호 공유할 수 있도록 해 준다. 그리고, 상기 웹사이트는 상업적 이용에 따르는 전자상거래와 기능성 도구(이메일 서비스, 검색사이트, 특색있는 사이트 등)들을 제공하면서 광고를 제공하는 것으로써, 충분히 회원을 확보하여 운영하는 것이다.

그런데, 이와 같은 인터넷 웹사이트는, 전자상거래일 경우 네티즌이 구매하고 결제하여 판매하는 시스템에서 일정한 구매액에 해당하는 포인트를 제공하고 있으며, 그 포인트는 이후 구매에서 할인혜택을 받을 수 있도록 되어 있기 때문에 이와 같은 거의 모든 웹사이트에 등록된 네티즌들은 온라인이 아닌 오프라인에서 혜택을 받을 없는 문제점이 있다.

또한, 역경매와 그의 변형된 공동구매 사이트들도 마찬가지로 회원에게 할인혜택과 포인트를 제공하지만 오프라인에서 그 회원이 받을 수 있는 혜택이 없기 때문에 네티즌인 고객의 구매활동을 제한하는 문제점이 있다.

본 발명은 상기와 같은 문제점을 해결하기 위해 안출한 것으로, 인터넷을 통하여 등록되거나, 가맹점을 통하여 등록되는 것에 관계없이 네티즌인 고객이 온라인은 뿐만 아니라 오프라인에서도 할인혜택을 받을 수 있도록 한 온라인 고객확보시스템 및 그 방법을 제공하는데, 그 목적이 있다.

상기 목적은, 본 발명에 따라, 인터넷 접속을 제어하며, 다수의 고객과 가맹점(혼수용품 분야를 위한 다수 가맹점) 중 어느 하나로부터 각각 개별적으로 회원가입을 유도하고, 상기 회원에게 고유번호가 기재된 회원카드를 부여함과 동시에 물품정보 및 구매정보를 열람할 수 있는 자격을 부여하는 가맹점 및 고객관리부와, 상기 가맹점 및 고객관리부로부터 회원에 의한 물품구매가 성립한 경우 일정액의 이익배분비율을 갖는 계약조건에 따라 가맹점과 고객에게 각각 할당하고, 이를 기초하여 포인트를 적립하는 포인트관리부와, 상기 이익배분비율에 따른 지불준비금을 상기 회원으로부터 받아 소정기간동안 보관하는 지불준비금관리부와, 상기 가맹점 및 고객관리부에서 가입된 회원의 회원카드의 고유번호와 물품정보 및 구매정보를 관리하고, 상기 포인트관리부의 이익배분비율에 따른 지불금과 포인트에 대한 이익배분정보를 각각의 회원별로 관리하는 DB관리부와, 상기 DB관리부에 의해 제어되며, 회원정보, 물품정보 및 구매정보, 이익배분정보를 고객, 가맹점, 포인트, 물품(상품)별로 저장하는 데이타베이스를 포함하는 온라인 고객확보시스템에 의해 달성된다.

상기 목적은 본 발명의 다른 분야에 따라, 가맹점 및 고객관리부, 포인트관리부, 지불준비금관리부, DB관리부, 데이타베이스를 구비한 온라인 고객확보방법에 있어서, 상기 가맹점 및 고객관리부에 인터넷 접속된 복수의 고객에게 고객번호가부여된 회원카드를 제공하고, 복수의 가맹점에게 가맹점번호를 부여하여 등록하는 단계와, 상기 고객에게 등록된 가맹점과 원하는 물품을 검색하도록 정보를 제공하고 이에 기초하여 상기 가맹점의 물품을 구매하도록 유도하는 단계와, 상기 가맹점으로부터 상기 고객에 의한 특정 물품의 구매사실을 확인하여 상기 고객과 상기 가맹점에게 소정의 이익배분비율에 따라 포인트를 할당하는 단계와, 할당된 상기 이익배분비율 중 고객의 포인트에 해당하는 배분율만큼의 금액을 상기 가맹점으로부터 받아 소정 기간동안 보관하고, 필요시 상기 고객에게 송금하는 단계를 포함하는 온라인 고객확보방법에 의해 달성된다.

또한, 상기 복수의 가맹점을 통하여 고객(로드고객)이 회원자격을 취득할 경우 상기 가맹점에게 이익배분비율의 소정포인트를 더 할당하는 단계를 더 포함하는 것이 바람직하다.

도 1은 본 발명의 온라인 고객확보시스템을 나타낸 블록도이고,

도 2는 본 발명에 따른 온라인 고객확보시스템을 이용하여 네티즌(고객)과 가맹점의 확보전략을 나타낸 흐름도이고,

도 3은 도 3에서 네티즌(고객)의 확보전략을 상세하게 설명하는 흐름도이고,

도 4는 도 3에서 가맹점을 통한 고객확보전략을 상세하게 설명하는 흐름도이다.

이하, 첨부된 도면을 참조하여 본 발명에 따른 온라인 고객확보시스템 및 그 방법을 상세하게 설명하면 다음과 같다. 도 1은 본 발명의 온라인 고객확보시스템을 나타낸 블록도이고, 도 2는 본 발명에 따른 온라인 고객확보시스템을 이용하여 네티즌(고객)과 가맹점의 확보전략을 나타낸 흐름도이고, 도 3은 도 3에서 네티즌(고객)의 확보전략을 상세하게 설명하는 흐름도이고, 도 4는 도 3에서 가맹점을 통한 고객확보전략을 상세하게 설명하는 흐름도이다.

본 고객확보시스템은 도 1에 도시된 바와 같이, 인터넷을 접속할 수 있는 단말기를 갖는 다수의 네티즌(고객)과, 인터넷을 접속할 수 있는 단말기를 갖는 다수의 가맹점과, 상기 가맹점과 상기 네티즌으로부터 인터넷접속을 인식하여 회원으로 등록하도록 유도하고, 회원가입이 승인되면 가맹점에게 가맹점번호와 네티즌에게 고객번호가 부여된 회원카드를 제공하여 가맹점의 물품(상품)을 구매할 수 있는 자격을 제공하며, 동시에 상기 네티즌과 상기 가맹점에게 일정금액의 이익배분비율에 따라 할당하여 그 지불준비금을 환급시키는 서버(SERVER)를 가지고 있다. 여기서, 상기 서버에는 상기 네티즌(고객)과 가맹점의 회원정보와 구매정보 및 물품(상품)정보를 저장하는 데이타베이스가 실시간으로 연결되어 있다.

상기 서버는 인터넷 접속을 제어하며, 다수의 고객과 가맹점(혼수용품 분야를 위한 다수 가맹점) 중 어느 하나로부터 각각 개별적으로 회원가입을 유도하고, 상기 회원에게 고유번호가 기재된 회원카드를 부여함과 동시에 물품정보 및 구매정보를 열람할 수 있는 자격을 부여하는 가맹점관리부 및 고객관리부와, 상기 가맹점 및 고객관리부로부터 회원에 의한 물품구매가 성립한 경우 일정액의 이익배분비율을 갖는 계약조건에 따라 가맹점과 고객에게 각각 할당하고, 이를 기초하여 포인트를 적립하는 포인트관리부와, 상기 이익배분비율에 따른 지불준비금을 상기 회원으로부터 받아 소정기간동안 보관하는 지불준비금관리부와, 상기 가맹점 및 고객관리부에서 가입된 회원의 회원카드의 고유번호와 물품정보 및 구매정보를 관리하고, 상기 포인트관리부의 이익배분비율에 따른 지불금과 포인트에 대한 이익배분정보를 각각의 회원별로 관리하는 DB관리부를 가지고 있다.

여기서, 상기 가맹점은 특정한 용품에 따른 관련된 다수의 가맹점들 즉 혼수용품에 관련된 가맹점이라면 전자제품가맹점, 예식가맹점, 이벤트가맹점, 가구용품가맹점, 귀금속가맹점, 이불가맹점, 주방용품가맹점, 부동산소개용 가맹점 등 다수의 가맹점들이 있다. 상기 이외에 다른 특정한 용품에 따른 가맹점들이 있을 수 있다.

한편, 인터넷을 통하지 않는 고객일 경우에는 가맹점을 통하여 회원가입을 할 수 있으며, 이 때, 상기 포인트관리부는 상기 고객와 상기 가맹점에게 상기의 이익배분비율 중에서 가맹점의 비율을 더 가산하여 포인트를 할당한다.

상술한 바와 같은 본 발명에 따른 고객확보방법은 도 2에 도시된 바와 같이, 인터넷을 통하여 온라인 네티즌(이하, 온라인고객이라 함)이 서버의 고객관리부에 접속되면 서버는 회원가입에 따른 개인정보를 기재하도록 유도하고 개인정보의 입력에 따라 상기 고객에게 고객번호가 부여된 회원카드를 발급한다. 그리고, 인터넷을 통하여 가맹점(가맹점/업체를 소유한 네티즌)이 서버의 가맹점관리부에 접속되면 서버는 가맹점 회원가입에 따른 가맹점정보를 기재하도록 유도하고 정보의 입력에 따라 상기 가맹점(업체)에게 가맹점번호를 부여한다. 여기서, 상기 온라인 즉 인터넷을 통하지 않고 상기 가맹점으로 직접방문한 고객(이하, 로드고객이라 함)은 상기 가맹점이 상기 서버에게 회원가입을 대행함으로서 회원으로 등록되고, 상기 서버로부터 회원카드를 발급받을 수 있다. 이와 같이 등록이 성립되면 상기의 고객 및 가맹점의 회원정보는 데이타베이스에 저장되고, 상기 가맹점의 모든 물품(상품, 서어비스 포함)에 관한 정보는 인터넷으로 열람할 수 있는 환경에 의해 제공한다.

이 때, 상기 서버의 포인트관리부는 상기 온라인고객과 상기 로드고객에 의한 물품의 구매사실이 확인되면 상기 온라인고객 및 로드고객과 상기 가맹점에게소정의 이익배분비율에 따른 포인트를 할당한다. 특히, 로드고객일 경우에는 상기 이익배분비율보다 상기 가맹점에게 포인트를 더 가산한 이익배분비율을 할당한다.

상기 로드고객이나 온라인고객일 경우 서버를 통하여 원하는 물품을 구매할 수 있을 뿐만 아니라 직접 가맹점에서 원하는 물품을 구매할 수도 있고, 이와 같은 구매사실에 따라 이익배분비율에 의해 고객비율의 환급금(지불준비금)을 포인트로 되돌려받을 수 있다. 상기 지불준비금은 온라인고개일 경우 이익금의 50%정도이고, 로드고객일 경우 45%정도이다.

그리고 지불준비금관리부에서는 상기 이익배분비율에 따라 고객에게 할당된 포인트에 해당하는 금액(지불준비금)을 상기 가맹점으로부터 받아 소정의 기간동안 보관한다. 여기서 상기 포인트는 현금으로 환산되는 전자화폐이며, 전자화폐로 서버 및 가맹점에서 판매하는 물품들을 구매할 수도 있다.

로드고객일 경우 도 3에 도시된 바와 같이, 가맹점이 서버에게 회원등록을 대행하여 회원가입을 하면 상기 서버와 상기 가맹점 중 어느 일측으로부터 회원카드를 발급받는다. 여기서 상기 회원카드는 고객번호가 부여되어 있고, 서버에 접속하여 가맹점의 쇼핑몰과 같은 구매정보를 열람하고, 구매할 수 있으며, 동시에 서버에 가입된 가맹점들 중 어느 하나에서 고객이 원하는 물품을 직접구매할 수 있다.

이와 같이, 구매사실이 상기 서버에 인식될 경우 포인트관리부에서 포인트를 할달함과 동시에 할당된 상기 이익배분비율 중 고객의 포인트에 해당하는 배분율만큼의 금액을 할당하고, 이에 기초하여 지불준비금관리부에서 할당금액을 가맹점으로부터 받아 일시적으로 보관한다. 여기서, 상기 고객이 포인트를 서버의 쇼핑몰에서 전자화폐로 사용할 경우 상기 할당금액 즉 고객을 대신하여 지불준비금을 지급한다. 여기서, 상기 이익배분비율은 고객측 45%, 가맹점측 45%, 서버측 10%이다.

또한, 온라인고객일 경우 도 4에 도시된 바와 같이, 서버에 인터넷을 접속하여 회원가입에 따른 절차(개인정보 등등의 기재)를 이행하면 서버로부터 회원카드를 발급받는다. 상기 회원카드는 고객번호가 부여되어 있고, 온라인고객은 그 회원카드로 서버에 접속하여 가맹점의 쇼핑몰과 같은 구매정보를 열람하고, 구매할 수 있으며, 동시에 서버에 가입된 가맹점들 중 어느 하나에서 고객이 원하는 물품을 직접구매할 수 있다.

이와 같은 구매사실이 상기 서버에 인식될 경우, 도 3에서 설명한 것과 동일하게 일어나지만, 그의 이익배분비율은 고객측 50%, 가맹점측 40%, 서버측 10%이다.

본 발명은 인터넷을 통하여 등록되거나, 가맹점을 통하여 등록되는 것에 관계없이 네티즌인 고객이 온라인은 뿐만 아니라 오프라인에서도 할인혜택을 받을 수 있기 때문에 고객에게 다양한 할인혜택을 제공하므로 구매활동을 극대화시키는 효과가 있으며, 업체에게 충분한 고객을 확보할 수 있도록 환경을 제공하므로 판매량을 극대화시키는 효과가 있다.

Claims (3)

1. 인터넷 접속을 제어하며, 다수의 고객과 가맹점(혼수용품 분야를 위한 다수가맹점) 중 어느 하나로부터 각각 개별적으로 회원가입을 유도하고, 상기 회원에게 고유번호가 기재된 회원카드를 부여함과 동시에 물품정보 및 구매정보를 열람할 수 있는 자격을 부여하는 가맹점 및 고객관리부와;

   상기 가맹점 및 고객관리부로부터 회원에 의한 물품구매가 성립한 경우 일정액의 이익배분비율을 갖는 계약조건에 따라 가맹점과 고객에게 각각 할당하고, 이를 기초하여 포인트를 적립하는 포인트관리부와;

   상기 이익배분비율에 따른 지불준비금을 상기 회원으로부터 받아 소정기간동안 보관하는 지불준비금관리부와;

   상기 가맹점 및 고객관리부에서 가입된 회원의 회원카드의 고유번호와 물품정보 및 구매정보를 관리하고, 상기 포인트관리부의 이익배분비율에 따른 지불금과 포인트에 대한 이익배분정보를 각각의 회원별로 관리하는 DB관리부와;

   상기 DB관리부에 의해 제어되며, 회원정보, 물품정보 및 구매정보, 이익배분정보를 고객, 가맹점, 포인트, 물품(상품)별로 저장하는 데이타베이스를 포함하는 것을 특징으로 하는 온라인 고객확보시스템.
2. 가맹점 및 고객관리부, 포인트관리부, 지불준비금관리부, DB관리부, 데이타베이스를 구비한 온라인 고객확보방법에 있어서;

   상기 가맹점 및 고객관리부에 인터넷 접속된 복수의 고객에게 고객번호가 부여된 회원카드를 제공하고, 복수의 가맹점에게 가맹점번호를 부여하여 등록하는 단계와;

   상기 고객에게 등록된 가맹점과 원하는 물품을 검색하도록 정보를 제공하고 이에 기초하여 상기 가맹점의 물품을 구매하도록 유도하는 단계와;

   상기 가맹점으로부터 상기 고객에 의한 특정 물품의 구매사실을 확인하여 상기 고객과 상기 가맹점에게 소정의 이익배분비율에 따라 포인트를 할당하는 단계와;

   할당된 상기 이익배분비율 중 고객의 포인트에 해당하는 배분율만큼의 금액을 상기 가맹점으로부터 받아 소정 기간동안 보관하고, 필요시 상기 고객에게 송금하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 온라인 고객확보방법.
3. 제2항에 있어서;

   상기 복수의 가맹점을 통하여 고객(로드고객)이 회원자격을 취득할 경우 상기 가맹점에게 이익배분비율의 소정포인트를 더 할당하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 온라인 고객확보방법.