KR200272417Y1

KR200272417Y1 - Audio outputting device of order indication system

Info

Publication number: KR200272417Y1
Application number: KR2020020000385U
Authority: KR
Inventors: 최하니
Original assignee: 주식회사시그날그린
Priority date: 2002-01-07
Filing date: 2002-01-07
Publication date: 2002-04-15

Abstract

본 고안은, 영업장에서 업무처리를 원활하게 하기 위해서 대기 순번표를 발행한 후 처리 대상이 되는 순번을 표시기에 표시함과 동시에 음성으로써 상기 순번을 출력하여 고객이 다른 편리하게 업무 대기를 할 수 있도록 지원하는 말하는 대기 순번표시 시스템에 관한 것으로, 고객이 대기번호가 표시되는 표시부만을 주시하지 않아도 되며, 영업장에 비치되어 있는 책이나 잡지 등을 더욱 집중해서 볼 수 있고, 고객이 표시부를 볼 수 있는 곳에서만 대기해야 하는 불편함을 감소시킬 수 있다.The present invention, after issuing a waiting number ticket in order to facilitate the business process in the business place, and displays the order number to be processed on the indicator and outputs the order number by voice so that customers can conveniently wait for the other work This is about supporting waiting sequence number system, where customers don't have to watch only the display where the waiting number is displayed, where they can focus on books and magazines in the business place, and where the customer can see the indicator Can only reduce the inconvenience of waiting.

Description

Talk wait sequence indication system {AUDIO OUTPUTTING DEVICE OF ORDER INDICATION SYSTEM}

본 고안은 말하는 대기 순번표시 시스템에 관한 것이다.The present invention relates to a talking air sequence display system.

보다 상세하게는, 영업장에서 업무처리를 원활하게 하기 위해서 대기 순번표를 발행한 후 처리 대상이 되는 순번을 표시기에 표시함과 동시에 음성으로써 상기 순번을 출력하여 고객이 편리하게 업무 대기를 할 수 있도록 지원하는 말하는 대기 순번표시 시스템에 관한 것이다.More specifically, in order to facilitate business process at the business place, after issuing a waiting number table, the order number to be processed is displayed on the indicator and the voice number is outputted so that the customer can conveniently wait for the work. It relates to a talking standby sequence number system.

일반적인 대기 순번표시 시스템은 다수의 고객을 상대로 고객의 요청에 따른 업무를 처리해주는 영업장에 설치되어 있는 것으로써, 대표적으로는 은행 등의 금융기관과 A/S 센터에 고객이 줄지어 서서 기다리는 불편을 해소하기 위해 설치되어 있다.The general waiting sequence numbering system is installed in a business office that handles a business according to a request of a large number of customers. Typically, the customer is waiting for a customer in line with a financial institution such as a bank and an A / S center. It is installed to solve.

그러나, 상기와 같은 대기 순번표시 시스템은 대기인원이 소수일때는 대기하는 고객이 표시기를 주시하고 있다가 본인의 순번이 표시기에 표시되면 업무 처리를 위해 이동하면 되지만, 대기인원이 다수일때는 표시기를 주시하고 있어야 하는 것이 다소 짜증스럽고, 영업장에 비치되어 있는 잡지나 책 등을 집중해서 볼 수 없으며, 표시기를 볼 수 있는 거리내에 있어야 하는 불편함이 있었다.However, the above-mentioned waiting sequence number display system may wait for a small number of waiting customers to watch the indicators, and if the order number is displayed on the indicator, it may move to work. It was rather annoying to keep an eye on it, and I couldn't concentrate on the magazines and books on the business floor, and it was inconvenient to stay within the distance of the indicator.

본 고안은 상기의 문제점을 해결하기 위해 안출한 것으로서, 본 고안은 발행된 대기 순번표를 가지고 있는 고객이 대기 순번이 표시되는 표시기를 주시하고 있지 않아도 되도록 음성으로써 해당 순번을 출력함으로써 더 나은 고객 서비스를 제공하는 말하는 대기 순번표시 시스템을 제공하고자 함에 목적이 있다.The present invention has been devised to solve the above problems, and the present invention provides a better customer service by outputting the sequence number by voice so that a customer having the issued sequence number does not have to watch the indicator displaying the sequence number. An object of the present invention is to provide a system for indicating a waiting sequence number.

도 1은 본 고안의 말하는 대기 순번표시 시스템의 전체 블록 구성도이다.1 is an overall block diagram of a standby sequence display system according to the present invention.

<도면 주요 부분에 대한 부호의 설명><Explanation of symbols for the main parts of the drawings>

10: 제어부 11: 롬10: control unit 11: ROM

13: 램 20: 대기번호표 발행부13: RAM 20: Airline Ticket Issuance Department

21: 센서 23: 대기번호표 프린트부21: sensor 23: waiting number printing unit

25: 대기인수 표시부 27: 제2 스피커25: Waiting display unit 27: Second speaker

30: 표시부 40: 제1 스피커30: display unit 40: first speaker

상기 목적을 달성하기 위하여 본 고안의 일 실시 예로서, 청구항 1에 기재된 고안은, 대기번호표를 발행하는 대기번호표 발행부와, 상기 대기번호표 발행부에서 대기번호표가 순차적으로 발행되도록 제어하며, 업무처리자로부터 대기인 호출신호가 입력됨에 따라 발행된 대기번호표 중 다음 업무처리대상의 대기번호가 표시부를 통해 출력되도록 하는 제어부로 구성되는 대기 순번표시 시스템에 있어서, 상기 업무처리자에 의해 호출신호를 입력되면, 상기 표시부로 출력되는 대기번호가 음성신호로 출력되도록 제어하는 제어부; 및 상기 제어부의 제어에 의해 대기번호를 음성으로 발생시키는 제1 스피커를 포함하는 것을 특징으로 하는 말하는 대기 순번표시 시스템을 제공한다,In order to achieve the above object as an embodiment of the present invention, the invention described in claim 1, the air number table issuing unit for issuing the air ticket number, and the air number table is issued from the air number table issuing unit to control the order is issued sequentially, the processor In the waiting sequence number display system comprising a control unit for outputting the waiting number of the next business process target from the waiting number table issued by the waiting call signal from the display unit, when the call signal is input by the service processor, A control unit controlling the standby number output to the display unit to be output as a voice signal; And a first speaker for generating a standby number by voice under the control of the controller.

또, 청구항 2에 기재된 고안은, 청구항 1에 있어서, 상기 대기번호표 발행부는 대기인수를 제시하는 대기인수 표시부와, 상기 대기인수를 음성으로 발생시키는 제2 스피커를 더 포함하며, 상기 제어부는 상기 대기번호표 발행부에 발행된 대기번호표가 고객에 의해 수취될 때의 센서신호에 따라 해당 대기인수가 음성으로 상기 제2 스피커에서 출력되도록 하는 것을 특징으로 하는 말하는 대기 순번표시 시스템으로서, 상술한 과제를 해결한다.The invention according to claim 2, wherein the air ticket number issuing unit further comprises: a wait argument display unit for presenting a wait argument; and a second speaker for generating the wait argument by voice; The above-mentioned problem is solved by the above-mentioned problem number display system, characterized in that a corresponding waiting argument is output from the second speaker by voice according to a sensor signal when a waiting number issued by a number issuing unit is received by a customer. do.

본 고안의 이들 목적과 특징 및 장점은 첨부 도면 및 다음의 상세한 설명을 참조함으로서 더욱 쉽게 이해될 수 있을 것이다.These objects, features and advantages of the present invention will be more readily understood by reference to the accompanying drawings and the following detailed description.

첨부도면 도 1은 본 고안의 말하는 대기 순번표시 시스템의 전체 블록 구성도이다.1 is a block diagram illustrating an entire air sequence display system according to the present invention.

도 1을 참조하면, 본 고안의 시스템은 고객에게 대기번호표를 발행하는 대기번호표 발행부(20)와, 업무 처리 순서가 되면 해당 번호를 제시하는 표시부(30)와, 상기 표시부(30)에 제시되는 번호를 음성으로 출력하는 제1 스피커(40) 및 본 고안의 시스템의 전반적인 동작을 제어하는 제어부(10)로 구성된다.Referring to Figure 1, the system of the present invention is a waiting number ticket issuing unit 20 for issuing a waiting number table to the customer, a display unit 30 for presenting the corresponding number when the order of business process, and the display unit 30 is presented It consists of a first speaker 40 for outputting the number to be spoken and a control unit 10 for controlling the overall operation of the system of the present invention.

상기 각 구성요소는 제어부(10)와 인터페이스에 의해 연결되어 있음은 물론이다.Each of the above components is connected to the controller 10 by an interface.

상기 대기번호표 발행부(20)는 영업장에 한 대가 설치되는 것이 일반적이지만 두 대 이상이 설치될 수도 있다. 상기 대기번호표 발행부(20)는 대기번호표를 출력하는 대기번호표 프린터부(23)와, 상기 대기번호표 프린터부(23)에 출력되어 있는 대기번호표를 고객이 수취할 때 이를 감지하는 센서(21)와, 고객이 대기번호표를 수취할 때 대기해야 하는 인원을 제시하는 대기인수 표시부(25)를 포함하여 구성된다.The air ticket number issuing unit 20 is generally installed in the business place, but two or more may be installed. The air ticket number issuing unit 20 is an air number table printer unit 23 for outputting an air number table, and a sensor 21 for detecting when the customer receives the air number table output to the air number table printer unit 23. And a waiting argument display unit 25 for presenting a person to wait when the customer receives the waiting number table.

상기 제어부(10)는 시스템의 동작을 제어하기 위한 프로그램이 내장되어 있는 롬(11)과, 제어부(10)의 제어동작에 따라 발생하는 데이터를 일시 저장하는 램(13)으로 구성된다.The controller 10 includes a ROM 11 in which a program for controlling the operation of the system is embedded, and a RAM 13 for temporarily storing data generated according to the control operation of the controller 10.

상기 제어부(10)는 상기 대기번호표 발행부(20)에서 발행된 대기번호표가 고객에 의해 수취되거나, 영업장에서 업무를 처리하는 직원에 의해 다음 대기인 호출신호가 입력될 때 대기번호표 발행부(20) 및 표시부(30)와 제1 스피커(40)의 동작을 제어한다.The control unit 10 is a waiting number ticket issuing unit 20 when the waiting number table issued by the waiting number table issuing unit 20 is received by the customer, or when the next waiting call signal is input by the employee who handles the business at the business place. And controls the operation of the display unit 30 and the first speaker 40.

제어부(10)는 상기 대기번호표 발행부(20)의 대기번호표 프린트부(23)에서 대기번호표가 순차적으로 출력되도록 하며, 출력되어 있는 대기번호표를 고객이 빼내면 센서(21)가 이를 감지하여 해당 신호를 제어부(10)로 전송하고 제어부(10)는 기발행된 대기번호에 1을 증가시켜 상기 대기번호표 프린트부(23)에 해당 번호표가 출력되도록 한다.The control unit 10 causes the air number table to be sequentially output from the air number table printing unit 23 of the air number table issuing unit 20, and when the customer pulls out the output air number table, the sensor 21 detects the corresponding number. The signal is transmitted to the control unit 10 and the control unit 10 increases the number 1 to the issued air number so that the corresponding number table is output to the air number table printing unit 23.

또한, 상기 제어부(10)는 상기 표시부(30)에 제시되어 있는 마지막 번호와현재 대기번호표 프린트부(23)에 출력되어 있는 번호를 비교하여 고객이 업무를 처리하기 위해 대기해야 하는 대기인수를 산출하고, 상기 대기인수가 대기인수 표시부(25)에 제시되도록 한다.In addition, the control unit 10 compares the last number presented on the display unit 30 with the number currently output on the waiting number table printing unit 23 to calculate the waiting factor for the customer to wait to process the work. In addition, the wait argument is presented to the wait argument display unit 25.

상기 대기인수는 숫자로 표시되며 대기인수가 '0'일 때는 대기하지 않고 바로 업무를 처리할 수 있음을 표시한다.The wait argument is represented by a number, and when the wait argument is '0', it indicates that the task can be processed immediately without waiting.

표시부(30)는 업무를 처리하는 직원근처에 설치되어 있으며, 직원 한명마다 하나씩 설치되어 있거나 두 명의 직원 사이에 하나가 설치되어 있는 경우도 있다.The display unit 30 is installed near the employee who handles the work, and may be provided one for each employee or one between two employees.

또한, 직원이 현재 고객이 요청한 업무를 처리한 후 다음 고객을 호출할 수 있도록 하는 호출기(도면 미도시)가 직원이 쉽게 누를 수 있는 곳에 설치되어 있다.In addition, a pager (not shown) is installed where the employee can easily press to handle the current job requested by the customer and then call the next customer.

직원이 호출기를 통해 호출신호를 입력함에 따라 제어부(10)는 다음 대기번호가 표시부(30)에 제시되도록 함과 동시에 제1 스피커(40)를 통해 상기 표시부(30)에 제시되는 번호가 음성으로써 출력되도록 전체 시스템을 한다.As the employee inputs a call signal through the pager, the controller 10 causes the next waiting number to be presented to the display unit 30 and the number presented to the display unit 30 through the first speaker 40 is voiced. Make the whole system output.

또한, 제어부(10)는 상기 대기번호가 처리될 창구의 정보 또한 음성이 제1 스피커(40)를 통해 출력되도록 한다.In addition, the control unit 10 allows the information of the window for which the waiting number is to be processed and the voice to be output through the first speaker 40.

즉, 표시부(30)에 '40'이 제시되면 '40'번 대기번호표를 가진 고객을 호출하는 의미이므로 이때 상기 제1 스피커(40)에서는 '다음은 사십번 고객님입니다', '사십번 고객님 삼번 창구로 오십시요'와 같은 음성이 출력된다.That is, if '40' is presented on the display unit 30, it means that the customer has a waiting number table '40'. In this case, the first speaker 40 has the following 'forty times customer' and 'forty time customer three times'. Please come to the window.

따라서, 고객은 계속적으로 표시부(30)를 주시하고 있지 않아도 자신의 대기번호표가 호출되는 것을 인지할 수 있게 된다.Therefore, the customer can recognize that his / her waiting number table is called even without continuously watching the display unit 30.

또한, 상기 대기번호표 발행부(20)에는 제2 스피커(27)가 더 포함되어 있어, 대기인수가 대기인수 표시부(25)에 제시될 때 대기인수가 음성으로 출력되도록 할 수도 있다.In addition, the air ticket number issuing unit 20 may further include a second speaker 27, so that the waiting argument may be output as a voice when the waiting argument is displayed on the waiting argument display unit 25. FIG.

이상의 본 고안은 상기에 기술된 실시예들에 의해 한정되지 않고, 당업자들에 의해 다양한 변형 및 변경을 가져올 수 있으며, 이는 첨부된 청구항에서 정의되는 본 고안의 취지와 범위에 포함된다.The present invention is not limited to the embodiments described above, and various modifications and changes can be made by those skilled in the art, which are included in the spirit and scope of the present invention defined in the appended claims.

이상에서 살펴본 바와 같이, 본 고안은 영업장에서 고객의 편의를 증진시키기 위해 설치되는 대기 순번표시기에 스피커를 장착하여 업무 처리 순서가 된 대기번호를 음성으로 출력되도록 함으로써 고객이 대기번호가 표시되는 표시부만을 주시하지 않아도 되는 이점이 있다.As described above, the present invention is equipped with a speaker in the air sequence number installed in order to enhance the customer's convenience in the office to output the waiting number in the order of business process by voice only display unit that displays the waiting number There is an advantage that you do not need to watch.

또한, 영업장에 비치되어 있는 책이나 잡지 등을 더욱 집중해서 볼 수 있도록 하며, 고객이 표시부를 볼 수 있는 곳에서만 대기해야 하는 불편함을 감소시킬 수 있게 된다.In addition, it is possible to focus more on the books or magazines that are provided in the business place, and it is possible to reduce the inconvenience of having to wait only where the customer can see the display.

Claims

A waiting number table issuing unit for issuing a waiting number table, and the waiting number table is issued sequentially by the waiting number table issuing unit; In the standby sequence display system consisting of a control unit to output the output through the display unit,

A controller for controlling a standby number output to the display unit to be output as a voice signal when a call signal is input by the task processor; And

And a first speaker for outputting a standby number by voice under the control of the controller.

The method of claim 1,

The air ticket number issuing unit further includes a wait argument display unit for presenting a wait argument, and a second speaker for generating the wait argument by voice,

The control unit

And a corresponding waiting argument is output from the second speaker by voice according to a sensor signal when the waiting number table issued to the waiting number table issuing unit is received by a customer.