KR20020059465A - 네트워크를 이용하여 서비스 공급자 선택을 용이하게 하는중개 방법 및 장치 - Google Patents

네트워크를 이용하여 서비스 공급자 선택을 용이하게 하는중개 방법 및 장치 Download PDF

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KR20020059465A
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Abstract

서비스 수요자가 필요로 하는 서비스를 공급할 수 있는 서비스 공급자 선택을 용이하게 할 수 있는 네트워크상의 중개 방법 및 장치를 제공한다. 본 발명의 서비스 수요자 및 다수의 서비스 공급자와 통신망으로 연결 가능한 중개 장치에서 통신망을 이용하여 서비스 공급자 선택을 용이하게 하는 중개 방법은 상기 서비스 수요자에게 미리 정해진 제안 요청서의 문항을 전송하는 제1 단계와, 상기 서비스 수요자로부터 제안 요청서 -상기 제안 요청서는 상기 문항 및 문항 각각에 대해 서비스 수요자가 입력한 정보를 포함함- 를 수신하는 제2 단계와, 상기 다수의 서비스 공급자 중에서 선택된 서비스 공급자에게 상기 제안 요청서를 전송하는 제3 단계와, 상기 선택된 서비스 공급자 중의 하나 이상으로부터 제안서를 수신하는 제4 단계와, 상기 제안서를 상기 서비스 수요자에게 전송하는 제5 단계를 포함한다.

Description

네트워크를 이용하여 서비스 공급자 선택을 용이하게 하는 중개 방법 및 장치{MEDIATING METHOD FOR FACILITATING SERVICE PROVIDER SELECTION BY USING A NETWORK AND APPARATUS THEREFOR}
본 발명은 네트워크를 이용하여 서비스 공급자 선택을 용이하게 하는 중개 방법 및 장치에 관한 것으로서, 특히 인터넷 또는 각종 통신망 기술을 이용하여 서비스 수요자가 효율적으로 서비스 공급자를 선택할 수 있게 하는 중개 방법 및 장치에 관한 것이다.
최근들어 인터넷으로 대변되는 통신 네트워크는 기존의 전화, 팩스 등의 방식에 비하여 비약적인 발전을 보이고 있으며, 이를 통하여 과학 기술의 발달 및 생활 수준의 향상에 크게 기여하고 있다. 인터넷은 전자메일, 뉴스 그룹, 파일 전송 및 정보의 전달과 검색 등 다양한 용도로 활용되고 있으며, 인터넷에 연계된 망의 수와 인터넷 이용자의 수가 급증하면서 상업적 분야에서의 이용, 즉 전자상거래 분야가 급격히 확산되고 있다.
전자상거래란, 재화나 서비스의 거래에 있어서, 그 전부 또는 일부가 전자문서 교환 등 전자적 방식에 의해 처리되는 거래를 말한다. 전자상거래는 현실의 상거래와 마찬가지로 상거래의 모든 주체가 참여하며, 판매자와 구매자를 축으로 대금지불과 관련된 가상 은행 또는 신용카드사 등이 포함될 수 있다.
기업 대 기업 및 기업 대 개인 간의 전자상거래를 원하는 기업 또는 개인은 서비스 또는 상품을 거래하고자 하는 거래처를 찾기 위하여 통상은 인터넷 상에서의 일반적인 검색 엔진을 활용한다든지 또는 웹광고 등을 직접 보고, 원하는 판매자에게 전자 문서를 송신함으로써 거래 의사를 전달하였다. 이와 같은 거래의 방식에서는, 구매자가 인터넷을 통해 상품정보를 검색하고 일일이 각 회사 또는 개인의 인터넷 홈페이지 또는 쇼핑몰 사이트를 방문해야 하는 시간적 경제적인 손해를 감수해야만 한다.
한편, 최근에 관심을 끌고 있는 역경매 시스템은 구매자에게 바람직한 결과를 가져올 수도 있는 한편, 구매자의 구매계획에 대하여 판매자들의 공급가격을 공개하여 판매자들 사이의 과다출혈경쟁을 유발시켜 기업 대 기업간 전자상거래로는 적합하지 못한 실정이다.
즉, 서비스 또는 상품을 필요로하는 구매자는 온라인상으로 적절한 판매자를 찾기 위해서도 상당한 시간과 노력을 들여야 하고, 일단 구매자가 판매자를 선택하더라도 판매자로부터 제품 및 가격 등에 대한 정보를 얻어 최종 선택을 하게 되기까지 많은 시간과 노력이 들게 된다. 특히, 일반 구매자에게 널리 알려져 있는 소비재 이외의 상품이나 서비스에서는 이와 같은 현상이 더욱 심화되는 경향이 있다.
그러므로, 본 발명의 목적은 서비스 수요자가 필요로 하는 서비스를 공급할수 있는 서비스 공급자 선택을 용이하게 할 수 있는 네트워크상의 중개 방법 및 장치를 제공하는 것이다.
상기 목적을 달성하기 위한 본 발명의 한 형태에 따르면, 서비스 수요자 및 다수의 서비스 공급자와 통신망으로 연결 가능한 중개 장치에서 통신망을 이용하여 서비스 공급자 선택을 용이하게 하는 중개 방법에 있어서, 상기 서비스 수요자에게 미리 정해진 제안 요청서의 문항을 전송하는 제1 단계와, 상기 서비스 수요자로부터 제안 요청서 -상기 제안 요청서는 상기 문항 및 문항 각각에 대해 서비스 수요자가 입력한 정보를 포함함- 를 수신하는 제2 단계와, 상기 다수의 서비스 공급자 중에서 선택된 서비스 공급자에게 상기 제안 요청서를 전송하는 제3 단계와, 상기 선택된 서비스 공급자 중의 하나 이상으로부터 제안서를 수신하는 제4 단계와, 상기 제안서를 상기 서비스 수요자에게 전송하는 제5 단계를 포함하는 중개 방법을 제공한다.
도 1은 본 발명의 일실시예에 따른 서비스 수요자 및 서비스 공급자와 인터넷으로 연결된 중개 장치를 도시하는 블록도.
도 2는 도 1의 중개 장치의 저장부를 도시하는 블록도.
도 2a는 서비스 수요자가 세무 조정을 선택한 경우 제공되는 RFP의 일례를 도시한 도면.
도 3은 도 1의 중개 장치의 중앙 처리부를 도시하는 블록도.
도 4는 본 발명의 중개 처리 과정을 개략적으로 도시하는 흐름도.
도 5는 도 4의 RFP 수신 단계를 상세하게 도시하는 흐름도.
도 6은 도 4의 RFP 통지 단계를 상세하게 도시하는 흐름도.
도 7은 도 4의 제안서 수신 단계를 상세하게 도시하는 흐름도.
도 8은 도 4의 제안서 통지 단계를 상세하게 도시하는 흐름도.
도 9는 도 4의 추가 처리 단계를 상세하게 도시하는 흐름도.
<도면의 주요 부분에 대한 부호의 설명>
1 : 서비스 수요자
2 : 서비스 공급자
3 : 인터넷
4 : 중개 장치
20 : 저장부
30 : 중앙처리부
이하에서, 첨부된 도면을 참조하여 본 발명의 바람직한 실시예를 상세히 설명한다.
도 1은 본 발명의 일실시예에 따른 서비스 수요자(1) 및 서비스 공급자(2)와, 예를 들어 인터넷(3)인 네트워크로 연결된 중개 장치(4)를 도시하는 블록도이다.
다수의 서비스 수요자(1)과 서비스 공급자(2)는 인터넷을 통해 본 발명의 중개장치(4)에 연결되며, 본발명의 중개장치는 이들간에 정보를 전달하고 후술하는것과 같은 방식으로 거래가 일어나도록 한다. 즉, 본 발명의 중개 방법은 다양한 서비스에 대한 제안 요청서(RFP: Request For Proposal) 양식, 즉, RFP 문항을 서비스 수요자(1)에게 제공하고 서비스 수요자(1)가 RFP를 작성하여 중개장치(4)에 제출하면, 중개장치(4)는 해당 서비스를 제공할 수 있는 서비스 공급자(2)에게 RFP를 전달한다. 이후, 본 발명의 중개 장치(4)는 서비스 공급자(2)로부터 RFP에 대한 제안서 제출 요청을 수신하면 제안서 양식, 즉, 제안서 문항을 제공하고 서비스 공급자(2)가 제안서를 작성하여 제출하면 RFP를 냈던 서비스 수요자(1)에게 제안서를 전달한다. 이후, 본 발명의 중개 장치(4)는 서비스 수요자(1)로부터 계약 요청을 수신하고 서비스 공급자(2)에 대한 상세 정보를 알려주어 계약이 체결되도록 하거나, 서비스 수요자(1)로부터 제안서에 대한 질문사항 또는 재작성된 RFP를 서비스 공급자(2)에게 전달하여 서비스 수요자와 서비스 공급자간에 의견이 조율되도록 한다.
본 발명의 중개 장치(4)는 통신부(10), 저장부(20) 및 이들에 각각 연결되어 제어하는 중앙처리부(30)를 포함한다.
통신부(10)는 인터넷(3)과 같은 온라인망에 접속하기 위한 블록으로서, 예를 들면 일반 모뎀, ISDN 모뎀, ADSL 모뎀 또는 케이블 모뎀 등을 사용할 수 있으며, 경우에 따라 라우터를 포함할 수도 있다.
저장부(20)는 다수의 데이터베이스(DB: database)를 포함하고 있으며, 바람직하게는 하드 디스크와 같은 고용량의 저장 매체로 구현된다.
중앙 처리부(30)는 통신부(10) 및 저장부(20)와 연결되어 있고, 본 발명의중개 방법에 따라 일련의 기능들을 수행한다.
도 2는 도 1의 중개 장치(4)의 저장부(20)를 도시하는 블록도로서, 서비스 수요자 DB(21), 서비스 공급자 DB(22), RFP DB(23), 수신 RFP DB(24), 제안서 DB(25), 수신 제안서 DB(26), 거래 내역 DB(27) 및 수수료 정산 내역 DB(28)를 포함한다.
서비스 수요자 DB(21)는 서비스 수요자 정보를 저장하고, 예를 들면 서비스 수요자(1)의 이름(또는 회사 이름), 주민 등록 번호(또는 사업자 등록 번호), 아이디(ID: identification), 비밀번호(password), 연락처 및 통지 방법 등의 항목을 포함한다.
서비스 공급자 DB(22)는 서비스 공급자 정보를 저장하고, 예를 들면 서비스 공급자(2)의 이름(또는 회사 이름), 주민 등록 번호(또는 사업자 등록 번호), ID, 비밀번호, 연락처, 통지 방법 및 제공가능 서비스 등의 항목을 포함한다.
RFP DB(23)는 서비스 수요자(1)에게 제공되는 RFP 공통 문항 및 요청 서비스별 문항 등의 항목들을 포함한다. 예를 들면, 서비스 수요자(1)에게 제공되는 RFP 공통 문항은 서비스 요청 지역, 서비스 요청일, 제안서 접수 종료일 등이 있다. 요청 서비스별 문항으로는, 세무 조정을 예로 들면 회사 업종, 년간 매출액, 종업원수, 자본금, 사업 개시년도, 회사 형태, 기타 사항 등이 있다. 도 2a는 서비스 수요자가 희망하는 서비스로 세무 조정을 선택한 경우 제공되는 RFP의 예를 도시하고 있는데, 각각의 문항에 대해 서비스 수요자가 해당 사항을 선택하도록 되어 있고 기타 사항에는 특별 요청 사항을 기입할 수 있도록 되어 있다. 이와 같이, 본발명에서는 다양한 서비스별로 필요한 RFP 문항들을 미리 결정하여 데이터베이스에 저장하고 이를 수요자의 요청에 따라 서비스 수요자(1)에게 제공한다.
수신 RFP DB(24)는 서비스 수요자(1)로부터 수신한 RFP, 즉 서비스 수요자(1)에게 제공된 RFP 문항 및 각 문항에 따라 서비스 수요자(1)가 기재한 정보를 저장한다.
제안서 DB(25)는 서비스 공급자(2)에게 제공되는 제안서 공통 문항 및 요청 서비스별 문항 등의 항목을 포함한다. 예를 들면, 서비스 공급자(2)에게 제공되는 제안서 공통 문항은 서비스 단가 등이 있으며, 제안서는 RFP에 대해 도 2a에 도시된 바와 비슷한 방식으로 서비스 공급자에게 제공된다.
수신 제안서 DB(26)는 서비스 공급자(2)로부터 수신한 제안서, 즉 서비스 공급자(2)에게 제공된 제안서 문항 및 각 문항에 따라 서비스 공급자(2)가 기재한 정보를 저장한다.
계약 내역 DB(27)는 수신 제안서 DB(26)에 등록된 제안서를 서비스 수요자(1)가 승인하는 경우에 서비스 수요자(1)와 서비스 공급자(2) 간의 계약 내역을 저장한다.
수수료 정산 내역 DB(28)는 중개 장치(4)의 사용에 따라 정산된 수수료를 저장한다.
이상은 본 발명의 일실시예에 따른 저장부(20)를 기술하였지만 이는 본발명의 범위를 한정하는 것은 아니며, 다른 가능한 모든 변형으로서 저장부(20)를 구현할 수 있다. 예를 들면, 수신 RFP DB(24)는 수신된 RFP외에도 RFP를 전송받은 서비스 공급자(2)에 대한 정보를 더 저장할 수도 있다.
도 3은 도 1의 중개 장치(4)의 중앙 처리부(30)를 도시하는 블록도로서, 검색부(31), 인증부(32), 등록부(33), 통지부(34), 통계부(35), 수수료 정산부(36) 및 입력 처리부(37)를 포함한다.
검색부(31)는 인증부(32), 통계부(35), 수수료 정산부(36) 및 입력 처리부(37)로부터의 요청에 따라 저장부(20)의 DB(21 내지 28)에 저장되어 있는 정보를 검색하기 위한 블록이다
인증부(32)는 서비스 수요자(1) 및 서비스 공급자(2)가 로그인할 때 입력되는 로그인 정보와 서비스 수요자 DB(21) 및 서비스 공급자 DB(22)에 각각 저장된 서비스 수요자 정보 및 서비스 공급자 정보를 사용하여 서비스 수요자(1) 및 서비스 공급자(2)를 인증하기 위한 블록이다.
등록부(33)는 서비스 수요자(1) 및 서비스 공급자(2)로부터 수신한 RFP 및 제안서 등을 각각 수신 RFP DB(24) 및 수신 제안서 DB(26)에 저장하기 위한 블록이다.
통지부(34)는 RFP 및 제안서가 수신되었음을, 예를 들면, 이메일(e-mail), 팩스, 단문서비스(SMS: Short Message Service) 등의 미리 정해진 방식으로 서비스 수요자(1) 및 서비스 공급자(2)에 각각 통지하기 위한 블록이다.
통계부(35)는 RFP 수신, 제안서 수신, 팩스 통지, SMS 통지, 계약 등에 대한 통계를 생성하기 위한 블록이다.
수수료 정산부(36)는 중개 장치(4) 사용에 대한 수수료를 정산하기 위한 블록이다. 예를 들면, 서비스 수요자(1)는 무료로 RFP를 제출할 수 있도록 하고 서비스 공급자(2)에게는 제출하는 제안서마다 미리 정해진 수수료를 지불하도록 하거나, 일정 기간 동안 일정액의 수수료를 지불하고 회수에 상관없이 제안서를 제출하게 할 수도 있다. 수수료의 정산은 전자상거래 분야에서 알려진 정산방법을 사용할 수 있고, 예를 들어 카드결제, 은행을 통한 이체, 전자화폐를 이용한 결제 등이 가능하다.
입력 처리부(37)는 서비스 수요자(1) 및 서비스 공급자(2)로부터의 입력을 처리하여 중앙 처리부(30)의 다른 블록에 전달하기 위한 블록이다.
상기와 같이, 본 발명의 일실시예에 따른 중앙처리부(30)를 기술하였지만 이러한 기술이 본발명의 범위를 한정하는 것으로 아니며, 다른 모든 가능한 변형으로서 본발명이 구현될 수 있음을 알아야 한다. 예를 들면, RFP 및 제안서가 수신 여부를 통지부(34)가 통지한 후, 서비스 공급자(2) 및 서비스 수요자(1)는 수신되어 저장된 RFP 및 제안서 내용을 확인하기 위해서 중개 장치(4)에 접속하지만 이는 본 발명을 한정하는 것이 아니다. 즉, 수신된 RFP 및 제안서는 중개 장치(4)에 저장됨과 동시에 통지부(34)가 서비스 공급자(2) 및 서비스 수요자(1)에게 이메일 등으로 전송될 수도 있다.
이하에서, 도 1 내지 3을 참조하여 상기한 바와 같이 설명된 본 발명의 중개 장치(4)에서 서비스 공급자 선택을 중개하는 처리 과정을 도 4 내지 9를 참조하여 상세하게 설명하기로 한다.
도 4는 본 발명의 중개 처리 과정을 개략적으로 도시하는 흐름도이다.
먼저, 단계(S400)에서, 중앙 처리부(30)는 중개 가능한 RFP 분야의 목록을 제시하는 초기 화면을 서비스 수요자(1)에게 제공한다.
단계(S500)에서, 중앙 처리부(30)는 서비스 수요자(1)에 의해 선택된 RFP 분야의 RFP 문항을 서비스 수요자(1)에게 제공한 후, 서비스 수요자(1)로부터 작성된 RFP를 수신한다. 예를 들어 서비스 수요자(1)에게 웹 페이지의 화면을 통해 RFP 문항들이 제공될 수 있고, 수용자는 웹 화면상에 자신에 해당하는 사항을 기입한 후, 화면에 포함되어 있는 전송 버튼(도시되지 않음)을 누름으로써 RFP를 중앙 처리부로 전송할 수 있다.
단계(S600)에서, 중앙 처리부(30)는 수신된 RFP에 적합한 서비스를 제공할 수 있는 서비스 공급자(2)를 결정하고, RFP가 수신되었음을 서비스 공급자(2)에게 미리 정해진 방식(예를 들어 이메일 등)으로 통지한다.
단계(S700)에서, 중앙 처리부(30)는 수신된 RFP 및 해당 제안서 문항을 서비스 공급자(2)에게 전송하고, 이에 대하여 서비스 공급자(2)가 작성한 제안서를 수신한다.
단계(S800)에서, 중앙 처리부(30)는 제안서가 수신되었음을 서비스 수요자(1)에게 미리 정해진 방식으로 통지하고, 수신된 제안서를 서비스 수요자(2)에게 전송한다.
단계(S900)에서, 중앙 처리부(30)는 서비스 수요자(1)로부터 추가 처리 요청을 수신하여 처리한다. 이때, 중앙 처리부(30)는 계약 체결 이전에 제안서에 대한 질문, 재작성된 RFP 또는 재작성된 제안서를 해당 서비스 수요자(1)와 서비스 공급자 사이에서 전달하여, 서비스 수요자(1)와 서비스 공급자(2)간의 의견 조율을 할 수 있다.
도 5는 도 4의 중앙 처리부(30)가 서비스 수요자(1)로부터 RFP를 수신하는 단계(S500)를 상세하게 도시하는 흐름도이다.
먼저, 단계(S510)에서, 중앙처리부(30)의 입력 처리부(37)는 서비스 수요자(1)가 선택한 RFP 분야를 서비스 수요자(1)로부터 수신하여 검색부(31)로 전달한다.
단계(S520)에서, 중앙 처리부(30)의 검색부(31)는 선택된 RFP 분야에 해당하는 RFP 문항을 RFP DB(23)에서 검색하여 서비스 수요자(1)에게 전송한다.
단계(S530)에서, 중앙 처리부(30)의 입력 처리부(37)는 서비스 수요자(1)의 로그인 정보, 예를 들면 ID 및 비밀번호를 서비스 수요자(1)로부터 수신하여 검색부(31) 및 인증부(32)로 전달한다.
단계(S540)에서, 중앙 처리부(30)의 검색부(31)는 서비스 수요자 DB(21)에 저장된 서비스 수요자의 로그인 정보를 인증부(32)로 전달하고, 인증부(32)는 입력 처리부(37)로부터 전달된 로그인 정보 및 검색부(31)로부터 전달된 로그인 정보를 사용하여 서비스 수요자(1)를 인증한다.
단계(S550)에서, 중앙 처리부(30)의 입력 처리부(37)는 인증부(32)에서 인증된 서비스 수요자(1)로부터 작성된 RFP를 수신하여 등록부(33) 및 검색부(31)로 전달한다.
단계(S560)에서, 중앙처리부(30)의 등록부(33)는 입력 처리부(37)로부터 전달된 수신 RFP를 수신 RFP DB(24)에 등록한다.
단계(S570)에서, 중앙 처리부(30)의 입력 처리부(37)는 서비스 사용자(1)로부터 로그아웃요청을 수신하여 로그아웃 처리한다.
도 6은 도 4의 중앙 처리부(30)가 서비스 공급자(2)에게 수요자가 RFP를 등록하였음을 통지하는 단계(S600)를 상세하게 도시하는 흐름도이다.
단계(S610)에서, 중앙 처리부(30)의 검색부(31)는 입력 처리부(37)로부터 전달된 수신 RFP에 대해 서비스 공급자의 조건을 추출한다.
단계(S620)에서, 중앙 처리부(30)의 검색부(31)는 추출된 서비스 공급자 조건을 만족하는 서비스 공급자(2)의 서비스 공급자 정보를 서비스 공급자 DB(22)에서 검색하여 통지부(34)에 전달한다.
단계(S630)에서, 중앙 처리부(30)의 검색부(31)는 서비스 공급자(2)의 우선 순위를 검색하여 통지부(34)에 전달한다.
단계(S640)에서, 중앙 처리부(30)의 통지부(34)는 검색부(31)로부터 전달된 서비스 공급자 정보 및 우선 순위를 사용하여, RFP가 등록되었음을, 예를 들면, 이메일(e-mail), 팩스, SMS(Short Message Service) 등의 미리 정해진 방식으로 서비스 공급자(2)에게 통지한다.
도 7은 도 4의 중앙 처리부(30)가 서비스 공급자(2)로부터 제안서를 수신하는 단계(S700)를 상세하게 도시하는 흐름도이다.
단계(S710)에서, 중앙 처리부(30)의 입력 처리부(37)는 서비스 공급자(2)의 로그인 정보를 서비스 공급자(2)로부터 수신하여 검색부(31) 및 인증부(32)로 전달한다.
단계(S720)에서, 중앙 처리부(30)의 검색부(31)는 서비스 공급자 DB(22)에 저장된 서비스 공급자(2)의 로그인 정보를 인증부(32)로 전달하고, 인증부(32)는 입력 처리부(37)로부터 전달된 로그인 정보 및 검색부(31)로부터 전달된 로그인 정보를 사용하여 서비스 공급자(2)를 인증한다.
단계(S730)에서, 중앙 처리부(30)의 검색부(31)는 인증부(32)에서 인증된 서비스 공급자(2)에 대해 등록된 RFP를 수신 RFP DB(24)에서 검색하여 서비스 공급자(2)에게 전송한다. RFP를 전송할 때 서비스 수요자(1)의 식별 정보, 예를 들면 이름, 연락처 등을 RFP에서 제외시키고 RFP를 서비스 공급자(2)에게 전달하여 서비스 수요자(1)와 서비스 공급자 간의 직접적인 제안서 전달 및 계약 체결을 방지하도록 하는 것이 가능하다. 이는 특히 서비스 공급자(2)가 중개 장치(4)에 제안서를 제출할 때 등, 중개의 대가로 수수료를 지불하도록 하는 경우에 유용하다.
단계(S740)에서, 중앙 처리부(30)의 입력 처리부(37)는 서비스 공급자(2)로부터 RFP에 대한 제안서 제출 요청을 수신하여 검색부(31)에 전달한다.
단계(S750)에서, 중앙 처리부(30)의 검색부(31)는 RFP에 해당하는 제안서 문항을 제안서 DB(25)에서 검색하여 서비스 공급자(2)에게 전송하고, 서비스 공급자(2)는 이에 따라 제안서를 작성한다.
단계(S760)에서, 중앙 처리부(30)의 입력 처리부(37)는 서비스 공급자(2)로부터 작성된 제안서를 수신하여 등록부(33) 및 수수료 정산부(36)에 전달한다.
단계(S770)에서, 중앙처리부(30)의 등록부(33)는 수신된 제안서를 수신 제안서 DB(26)에 등록하고 수수료 정산부(36)는 수수료를 정산한다. 예를 들면, 수수료 정산부(36)는 서비스 공급자(2)가 미리 예치시켜 놓은 금액으로부터, 제안서가 수신될 때마다 미리 정해진 액수만큼 감산하거나, 서비스 공급자(2)가 다른 공지된 전자적인 소액 결제 방법을 사용하여 미리 정해진 액수만큼 지불하도록 할 수 있다.
단계(S780)에서, 중앙 처리부(30)의 입력 처리부(37)는 서비스 공급자(2)로부터 로그아웃요청을 수신하여 로그아웃 처리한다.
대안적으로, 중앙 처리부(30)의 통지부(34)는 서비스 수요자(1)로부터 수신된 RFP를 제안서 문항과 함께 팩스로 서비스 공급자(2)에게 전송하고, 중앙 처리부(30)의 입력 처리부(37)는 관리자가 서비스 공급자(1)로부터 팩스로 수신한 제안서를 입력하면 이를 등록부(33)에 전달하여 수신 제안서 DB(26)에 저장한다.
도 8은 도 4의 중앙 처리부(30)가 서비스 수요자(1)에게 수신된 제안서를 통지하는 단계(S800)를 상세하게 도시하는 흐름도이다.
단계(S810)에서, 중앙 처리부(30)의 통지부(34)는 서비스 수요자(1)에게 RFP에 대한 제안서가 등록되었음을, 예를 들면, 이메일(e-mail), 팩스, SMS(Short Message Service) 등의 미리 정해진 방식으로 통지한다.
단계(S820)에서, 중앙 처리부(30)의 입력 처리부(37)는 서비스 수요자(1)로부터 로그인 정보를 수신하여 검색부(31) 및 인증부(32)로 전달한다.
단계(S830)에서, 중앙 처리부(30)의 검색부(31)는 서비스 수요자 DB(21)에 저장된 서비스 수요자(1)의 로그인 정보를 인증부(32)에 전달하고, 인증부(32)는입력 처리부(37)로부터 전달된 로그인 정보와 검색부(31)로부터 전달된 로그인 정보를 이용하여 서비스 수요자(1)를 인증한다.
단계(S840)에서, 중앙 처리부(30)의 검색부(31)는 인증부(32)에서 인증된 서비스 수요자(1)의 RFP에 대해 등록된 제안서를 수신 제안서 DB(26)에서 검색하여 서비스 수요자(1)에게 전송한다.
단계(S850)에서, 중앙 처리부(30)의 검색부(31)는 제안서를 등록한 서비스 공급자(2)에 대한 상세 정보를 서비스 공급자 DB(22)에서 검색하여 서비스 수요자(1)에게 전송한다.
도 9는 도 4의 중앙 처리부(30)가 서비스 수요자(1)로부터 추가 처리 요청을 수신하여 처리하는 단계(S900)를 상세하게 도시하는 흐름도이다.
단계(S910)에서, 중앙 처리부(30)의 입력 처리부(37)는 서비스 수요자(1)로부터 제안서 선택을 수신한다.
단계(S920)에서, 중앙 처리부(30)의 입력 처리부(37)는 질문 사항이 포함되어 있으면 이를 등록부(33) 및 통지부(34)에 이를 전달하고, RFP 재작성 요청이 포함되어 있으면 이를 검색부(31)에 전달한다.
단계(S930)에서, 중앙 처리부(30)의 등록부(33)는 입력 처리부(37)로부터 전달된 질문 사항을 수신 RFP DB(24)에 등록하고, 통지부(34)는 질문사항을 선택된 제안서의 해당 서비스 공급자(2)에게 이메일, 팩스, SMS 등으로 통지한다.
단계(S940)에서, 중앙 처리부(30)의 입력 처리부(37)는 질문 사항을 전송한 서비스 수요자(1)로부터 로그아웃 요청을 로그아웃을 수신하여 로그아웃 처리한다.
단계(S950)에서, 중앙 처리부(30)의 입력 처리부(37)는 질문 사항을 수신한 서비스 공급자(2)로부터 질문 사항에 대한 답변을 수신하여 등록부(33) 및 통지부(34)로 전달한다.
단계(S960)에서, 중앙 처리부(30)의 등록부(33)는 답변을 수신 제안서 DB(26)에 등록하고, 통지부(34)는 답변을 서비스 수요자(1)에게 통지한다.
한편, 단계(S970)에서, 중앙 처리부(30)의 검색부(31)는 입력 처리부(30)로부터 전달된 RFP 재작성 요청에 따라 해당 RFP 문항을 RFP DB(23)에서 검색하여 서비스 수요자(1)에게 전송한다.
단계(S980)에서, 중앙 처리부(30)의 입력 처리부(30)는 서비스 수요자(1)로부터 재작성된 RFP를 수신한다.
단계(S990)에서, 중앙 처리부(30)의 입력 처리부(30)는 재작성된 RFP를 전송한 서비스 수요자(1)로부터 로그아웃요청을 수신하여 로그아웃 처리한다.
재작성된 RFP에 대한 처리는 원래의 RFP에 대한 처리와 비교하여, RFP를 통지할 서비스 공급자의 범위가 선택된 제안서를 작성한 서비스 공급자라는 점 외에는 동일하다.
한편, 본 발명의 중개 방법 및 장치에서 계약 체결 서비스를 더 제공할 수도 있는데, 이를 위해 단계(S850)에서 중앙 처리부(30)의 검색부(31)는 서비스 수요자(1)에게 서비스 공급자(2)에 대한 식별정보, 예를 들면 이름, 연락처를 제외한 상세 정보를 제공하고, 이후 중앙 처리부(30)의 입력 처리부(37)는 서비스 수요자(1)로부터 계약 체결 요청을 수신하면 서비스 수요자(1) 및 서비스 공급자(2)에게 미리 정해진 계약서를 제공하게 할 수 있다. 계약서는 제공될 서비스의 종류에 따라, 또한, RFP 및 제안서의 내용에 따라 다른 형식으로 제공될 수 있다. 이를 구현하기 위하여, 계약서의 기본적인 공통항목들과, 사용자의 입력에 의해 결정되는 선택항목들을 데이타베이스화하여 본 발명의 중개 장치에 포함시킬 수 있다. 또한, 서비스 공급자와 수요자가 직접 만나지 않고도 온라인상에서 법적으로 유효한 계약이 체결되도록 하기 위하여, 공지의 전자 서명 등의 인증 방법이 사용될 수 있다.
본 발명의 중개 방법에서는, 중개 장치(4)가 서비스 수요자와 서비스 공급자간의 대금결제에 개입하여 거래의 안전을 도모할 수 있는데, 그 하나의 일례로 경매 사이트 등에서 널리 사용되는 에스크로우(escrow) 제도가 있다. 구체적으로는, 계약이 체결된 후, 서비스 수요자는 서비스에 대한 대가를 중개자 측에 예치하고, 예치 사실이 확인되면, 서비스 공급자는 서비스를 수요자에게 제공한다. 서비스의 제공이 완료된 것을 서비스 수요자가 중개자에 확인해주면, 중개자는 예치된 대가를 공급자측으로 전송한다. 이때, 예치된 금액중의 일부를 중개자의 중개에 대한 대가로 보유하고 나머지 금액만을 공급자측에 전송할 수 있다. 이는, 서비스 공급자가 대가만 받고 서비스를 제공하지 않거나, 서비스 수요자가 서비스만 제공받고 대가를 지불하지 않는 것을 방지하기 위해 신뢰성을 가진 제3자가 대가지급에 관여하여, 양자가 안정된 거래를 하기 위한 것이다. 실제 대금의 전달 방법은 은행의 온라인 이체 및 기타 공지의 전자적 금전 이체 방법이 사용될 수 있다.
비록 본 발명이 상기의 상세한 설명에 의해 특별히 도시되고 설명되었지만,첨부된 특허 청구 범위에 의해 정의된 발명의 본질과 범위에서 벗어나지 않고서도 당해 기술 분야에서 통상의 지식을 가진 자가 다양한 다른 변형을 가할 수 있다는 것은 자명하다.
상기한 바와 같이, 본 발명에서는 중개 장치에서 서비스 수요자에게 RFP 양식을 제공하여 서비스 수요자로부터 RFP 수신한 후, 요청된 서비스에 해당하는 서비스 공급자를 결정하여, 이 해당 서비스 공급자에게 RFP 및 제안서 양식을 제공하고 이에 대한 제안서를 수신하여 이를 서비스 수요자에게 전달함으로써 서비스 수요자가 서비스 공급자를 용이하게 선택할 수 있게 한다.

Claims (18)

  1. 서비스 수요자 및 다수의 서비스 공급자와 통신망으로 연결 가능한 중개 장치에서 통신망을 이용하여 서비스 공급자 선택을 용이하게 하는 중개 방법에 있어서,
    상기 서비스 수요자에게 미리 정해진 제안 요청서의 문항을 전송하는 제1 단계와,
    상기 서비스 수요자로부터 제안 요청서 -상기 제안 요청서는 상기 문항 및 문항 각각에 대해 서비스 수요자가 입력한 정보를 포함함- 를 수신하는 제2 단계와,
    상기 다수의 서비스 공급자 중에서 선택된 서비스 공급자에게 상기 제안 요청서를 전송하는 제3 단계와,
    상기 선택된 서비스 공급자 중의 하나 이상으로부터 제안서를 수신하는 제4 단계와,
    상기 제안서를 상기 서비스 수요자에게 전송하는 제5 단계
    를 포함하는 중개 방법.
  2. 제1항에 있어서,
    상기 중개 방법은 상기 제1단계 이전에 서비스별로 상기 제안 요청서의 문항을 저장하는 단계를 더 포함하고,
    상기 제1 단계는,
    상기 서비스 수요자로부터 선택된 서비스에 대한 중개 요청을 수신하는 단계와,
    상기 저장된 제안 요청서 문항 중에서 상기 선택된 서비스에 해당하는 상기 제안 요청서의 문항을 검색하여 상기 서비스 수요자에게 전송하는 단계를 포함하는 중개 방법.
  3. 제1항에 있어서,
    상기 중개 방법은,
    상기 다수의 서비스 공급자 각각에 대한 정보를 저장하는 단계와,
    상기 서비스별로 상기 제안서의 문항을 저장하는 단계
    를 더 포함하고,
    상기 제3단계는,
    상기 수신된 제안 요청서를 저장하는 단계와,
    상기 다수의 서비스 공급자중에서 상기 제안 요청서의 기재사항 및 상기 저장되어 있는 다수의 서비스 공급자 정보를 사용하여 하나 이상의 서비스 공급자를 선택하는 단계와,
    상기 선택된 서비스 공급자에게 상기 제안 요청서를 수신하였음을 미리 정해진 방식으로 통지하는 단계와,
    상기 선택된 서비스 공급자 중의 하나 이상으로부터 제안 요청서 검색 요청을 수신하여 상기 저장된 제안 요청서를 검색하여 상기 선택된 서비스 공급자 중의 하나 이상에 전송하는 단계와,
    상기 제안 요청서를 전송받은 서비스 공급자 중의 하나 이상으로부터 제안서 제출 신청을 수신하여 상기 저장된 제안서 문항 중에서 해당하는 제안서 문항을 검색하여 상기 제안 요청서를 전송받은 서비스 공급자 중의 하나 이상에게 전송하는 단계를 포함하는 중개 방법.
  4. 제1항에 있어서, 상기 제5 단계는
    상기 수신된 제안서를 저장하는 단계와,
    상기 제안서를 수신하였음을 미리 정해진 방식으로 상기 서비스 수요자에게 통지하는 단계와,
    상기 서비스 수요자의 제안서 검색 요청에 따라 상기 저장된 제안서를 검색하여 상기 서비스 수요자에게 전송하는 단계를 포함하는 중개 방법.
  5. 제1항에 있어서,
    다수의 서비스 별로 계약서 양식을 저장하는 단계와,
    상기 서비스 수요자에게 전송된 상기 제안서 중에서 선택된 하나 이상의 제안서에 대한 계약 체결 요청을 상기 서비스 수요자로부터 수신하는 단계와,
    상기 제안서의 해당 계약서 양식을 상기 서비스 수요자 및 상기 선택된 제안서의 해당 서비스 공급자에게 전송하는 단계와,
    상기 서비스 수요자 및 해당 서비스 공급자로부터 작성된 계약서를 수신하여 인증하는 단계와,
    상기 계약 체결의 내역을 저장하는 단계를 더 포함하는 중개 방법.
  6. 제1항에 있어서,
    상기 서비스 수요자에게 전송된 상기 제안서 중에서 선택된 하나 이상의 제안서에 대한 질문 사항을 상기 서비스 수요자로부터 수신하는 단계와,
    상기 질문 사항이 수신되었음을 상기 선택된 제안서의 해당 서비스 공급자에게 미리 정해진 방식으로 통지하는 단계와,
    상기 질문 사항에 대한 답변을 상기 서비스 공급자로부터 수신하여 상기 서비스 수요자에게 전송하는 단계를 더 포함하는 중개 방법.
  7. 제1항에 있어서,
    상기 서비스 수요자에게 전송된 상기 제안서 중에서 선택된 하나 이상의 제안서에 대한 재작성된 제안 요청서를 서비스 수요자로부터 수신하는 단계와,
    상기 재작성된 제안 요청서를 상기 선택된 제안서의 해당 서비스 공급자에게 전송하는 단계와,
    상기 재작성된 제안 요청서를 수신한 서비스 공급자 중의 하나 이상으로부터 재작성된 제안서를 수신하여 상기 서비스 수요자에게 전송하는 단계를 더 포함하는 중개 방법.
  8. 제1항 내지 7항 중의 어느 한 항에 있어서, 상기 제안 요청서의 문항은 서비스 요청 지역, 서비스 요청일, 제안서 접수 종료일을 포함하는 중개 방법.
  9. 제1항 내지 7항 중의 어느 한 항에 있어서, 상기 제안서의 문항은 서비스 단가를 포함하는 중개 방법.
  10. 제1항에 있어서,
    상기 서비스 수요자의 인증 정보를 저장하는 단계와,
    상기 다수의 서비스 공급자의 인증 정보를 저장하는 단계를 더 포함하고,
    상기 서비스 수요자 및 다수의 서비스 공급자가 상기 중개 장치에 접속시에 상기 인증 정보를 사용하여 상기 서비스 수요자 및 다수의 서비스 공급자를 인증하는 중개 방법.
  11. 제1항에 있어서,
    상기 서비스 공급자로부터 수신된 제안서당 미리 정해진 수수료를 정산하는 단계를 더 포함하는 중개 방법.
  12. 제3항 또는 4항에 있어서, 상기 미리 정해진 방식은 이메일, 팩스, SMS를 포함하는 중개 방법.
  13. 중개 장치에 있어서,
    서비스 수요자 및 다수의 서비스 공급자와 네트워크를 통해 연결되는 통신 수단과,
    제안 요청서 문항 데이터베이스, 제안서 문항 데이터베이스, 서비스 공급자 데이터베이스가 저장되어 있는 저장 수단과,
    상기 통신 수단 및 상기 저장 수단에 연결되어 있고, 상기 서비스 수요자에게 상기 저장된 제안 요청서 문항을 전송하고, 상기 서비스 수요자로부터 작성된 제안 요청서를 수신하여, 해당하는 서비스 공급자를 상기 저장된 서비스 공급자 중에서 선택하여 상기 수신된 제안 요청서를 전송하고, 상기 선택된 서비스 공급자 중의 하나 이상으로부터 제안서를 수신하여 상기 서비스 수요자에게 전송하는 중앙 처리 수단을 포함하는 중개 장치.
  14. 제13항에 있어서, 상기 저장 수단은 수신 제안 요청서 데이터베이스 및 수신 제안서 데이터베이스를 더 포함하고, 상기 중앙 처리 수단은 상기 서비스 수요자를 인증한 후 상기 저장된 제안 요청서 문항 및 상기 저장된 수신 제안서를 상기 서비스 수요자에게 전송하고 상기 제안 요청서를 상기 서비스 수요자로부터 수신하며, 상기 서비스 공급자를 인증한 후 상기 저장된 제안 요청서를 상기 서비스 공급자에게 전송하고 상기 제안서를 상기 서비스 공급자로부터 수신하는 중개 장치.
  15. 제14항에 있어서, 중앙 처리 수단은 상기 제안 요청서가 수신되었음을 상기 선택된 서비스 공급자에게 이메일, 팩스, 단문서비스(SMS: Short Message Service) 중의 하나를 이용하여 통지하고, 상기 제안서가 수신되었음을 상기 서비스 수요자에게 이메일, 팩스, 단문서비스(SMS: Short Message Service) 중의 하나를 이용하여 통지하는 중개 장치.
  16. 제13항에 있어서, 상기 저장 수단은 수수료 정산 내역 데이터베이스를 더 포함하고, 상기 중앙 처리 수단은 상기 제안서를 작성하여 전송한 서비스 공급자에 대한 미리 정해진 수수료를 계산하여 부과하여 상기 수수료 정산 내역 데이터베이스에 저장하는 중개 장치.
  17. 제13항에 있어서, 상기 중앙 처리 수단은 상기 서비스 수요자로부터 상기 제안서 중의 하나 이상에 대한 거래 요청을 수신하고 상기 서비스 수요자에게 해당 서비스 공급자에 대한 오프라인 거래 정보를 전송하는 중개 장치.
  18. 제13항 내지 17항 중의 어느 한 항에 있어서, 상기 제안 요청서의 문항은 서비스 요청 지역, 서비스 요청일, 제안서 접수 종료일을 포함하고, 상기 제안서의 문항은 서비스 단가를 포함하는 중개 장치.
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