KR20010109050A

KR20010109050A - Voice detecting 114information Service and auto calling system

Info

Publication number: KR20010109050A
Application number: KR1020000030192A
Authority: KR
Inventors: 이광수
Original assignee: 이광수
Priority date: 2000-06-01
Filing date: 2000-06-01
Publication date: 2001-12-08

Abstract

본 고안은 불특정 다수의 전화 사용자가 각각이 필요한 전화번호 정보를 안내받고자 할 때, 기존의 114안내는 전화번호를 안내만 하여 주는 방법인데 비하여 본고안은 안내뿐만이 아니라 직접 전화를 연결하여 주는 역할도 하고, 단순 작업으로만 이루어진 이 전화안내업무를 기계가 음성인식으로 이 업무를 대신 함으로써 인간을 더 수준높은 ,업무에 참여할 수 있게 유도 하여 생활의 질적 향상을 도모한다.The present invention, when the unspecified number of telephone users want to be guided by the phone number information each needs, the existing 114 guide is a way to guide only the phone number, whereas this proposal is not only a guide but also a role of connecting the phone directly In addition, the phone guide service, which consists of simple tasks, replaces this task with voice recognition, and induces humans to participate in higher-level work, thereby improving the quality of life.

Description

Voice detecting 114 information service and auto calling system

114 전화 안내하는 안내원들의 단순업무를 기계로 대체하여, 인력을 정부시책에 걸맞는 새로운 업무로 유도하고, CTI(컴퓨터 통합 통신제어 시스템) 및 음성인식기술을 좀더 발전시키는 계기를 마련한다.114 By replacing the simple tasks of the guides who guide the telephone with machines, it will lead the human resources to new tasks suitable for the government policy, and provide the opportunity to further develop the computer integrated communication control system (CTI) and voice recognition technology.

2천만 전화 사용자가 본인이 인지못하고 있는 전화번호를 제공받고자 할 때는 114 전화 안내 서비스를 받거나, 한국통신이 발행한 전화번호부를 펴서 찾아야만 한다. 그렇지 않은 경우는 한국전화번호부(주)에서 발행하는 CD-ROM을 이용하여 필요한 전화번호를 찾을 수 밖에 없었다.When 20 million telephone users want to be provided with a telephone number that they do not know, they must obtain 114 telephone guide service or open a telephone directory issued by KT. If not, the necessary telephone number was found by using the CD-ROM issued by the Korea Telephone Directory.

그렇지만 본 발명은 정보조회를 원하는 전화 사용자의 음성을 인식하여 사용자가 통화하고자 하는 사람이나 상호등의 전화번호를 안내하고, 또 원하는 경우 자동연결까지 시켜주는 시스템으로서 다음과 같은 문제점을 해결한다.However, the present invention solves the following problems as a system for recognizing the voice of a telephone user who wants to look up information, guiding a telephone number of a person or a company to be called by the user, and even allowing automatic connection if desired.

사용자가 다시 전화를 걸어야 하는 불편함이 해소되고 굳이 전화번호를 기억하지 않아도 이 시스템을 통하여 언제든지 원하는 사람과 혹은 상호로 통화가 가능하다.The inconvenience of having to call the user again is eliminated and the user can call each other at any time through the system without having to remember the phone number.

다이얼을 누르지 않고서도 음성으로서 전화를 걸어 상대와 연결 될 수 있는 전화사용의 편의성을 목적으로 한다.It aims at the convenience of using the telephone which can make a call with voice without connecting the dial and can be connected with the other party.

한국통신 114안내의 년간 2000여억원의 적자를 절감시키는 효과를 목적으로 한다.It aims to reduce the deficit of KRW 200 billion annually by KT 114.

본 발명은 일반전화사용자의 전화사용에 대한 불편함을 해소시키기 위한 방안을 제시하는 것이다.The present invention is to propose a method for solving the inconvenience of using the telephone of the general telephone user.

본 발명은 사용자가 수시로 필요시마다 음성으로 필요한 내용을 제시하여 메모나 기억에 의존하지 않고 서비스를 받는 방안을 제시하는 것이다.The present invention provides a method for receiving a service without relying on memo or memory by presenting necessary contents by voice whenever necessary.

본 발명은 전화정보서비스의 장점은 활용하고 데이터입력의 불편함을 개선하기 위한 방안을 제시하는 것이다.The present invention proposes a method for utilizing the advantages of the telephone information service and improving the inconvenience of data input.

본 발명은 114안내의 이용건수 절감을 통한 한국통신의 114안내 적자를 해소하기 위한 방안을 제시하는 것이다.The present invention proposes a method for resolving the 114 guide deficit of KT by reducing the number of use of the 114 guide.

본 발명은 인터넷을 통한 정보 서비스를 받을 경우 장시간의 시간이 필요한점과 사용방법을 몰라 정보를 얻기 어려운 대중에게 쉬운 음성 정보만 사용하여 단시간에 이를 해결 할 수 있는 방안으로 제시하는 것이다.The present invention is to propose a solution that can be solved in a short time using only voice information that is easy for the public difficult to obtain information because do not know how to use a long time when receiving information service through the Internet.

홍보와 정보의 홍수 속에서 살아가는 일반인들에게 가장 손쉬운 방법으로 정보나 물품구매를 취할 수 있는 방안을 제시하는 것이다.It is to suggest ways for people to buy information or goods in the easiest way for the general public living in the flood of publicity and information.

(A) 전화(A) phone

사용자가 직접 음성으로 정보를 전달할 수 있는 매체로서 사용된다.It is used as a medium through which a user can directly transmit information by voice.

(B) 음성인식 CTI 기계(Voice detecting 114 information service and auto calling system)(B) Voice detecting 114 information service and auto calling system

본 시스템은 효과적인 데이터 제어로 응용서비스를 제공하는 컴퓨터 통신 통합제어 기기로서 사용자가 요청한 음성정보가 정확한지 되묻는 기능을 가진다.This system is a computer communication integrated control device that provides application services with effective data control and has a function of asking whether the voice information requested by the user is correct.

그리고 음성정보가 확인되면 순차적으로 지역별, 상호별, 인명별로 전화번호를 검색한다.When the voice information is confirmed, the telephone numbers are sequentially searched by region, company, and person.

전화번호가 검색되면 사용자가 원하는 전화 번호에 한하여 사용자가 원할시, 자동으로 전화를 연결하는 기능을 가진다.When the phone number is searched, it has a function of automatically connecting the phone when the user wants, as long as the user wants the phone number.

(C) 데이터베이스(C) database

전화사용자의 전화안내서비스를 제공하기 위하여 전국의 전화사용자 전화번호를 수록하여 저장하고 최신자료로 항상 변환시켜 놓는다.In order to provide a telephone guide service for telephone users, telephone numbers of national telephone users are stored and stored at all times.

상기 시스템에 대한 전화번호 안내 절차는 그림과 같다.The telephone number guide procedure for the system is shown in the figure.

전화 사용자가 일일이 메모를 하고 수많은 개인 광고지를 벽에 붙여 두고 필요시 전화를 하는 불편함을 없앤다.It eliminates the inconvenience of having phone users take notes and post numerous personal flyers on the wall.

114 안내를 통하지 않고도 즉시 통화가 가능하여 사용자에게 전화 사용이 간편해진다.114 Calls can be made instantly without the need for guidance, making it easier for users to use the phone.

본 시스템 접속 후 음성을 이용하므로 전화 다이얼을 누를 필요가 없다.There is no need to dial the phone because it uses voice after connecting the system.

114 안내 요청이 감소할 것이며 이는 곧, 한국통신공사의 114안내 적자를 해소할 수가 있다.Requests for 114 guidance will be reduced, which will soon resolve the Korea Telecom Corporation's 114 guidance deficit.

CTI기술과 (컴퓨터 통합 통신 제어기술) 음성인식기술의 발전을 유도할 수 가 있다.It can lead to the development of CTI technology and computer integrated communication control technology.

기계가 전화번호 안내를 하므로 개인정보 유출(신상명세)을 막을수가 있다.The machine guides you through the phone number, so you can prevent personal information leaks.

Claims

A voice recognition system using the ARS system among telephone information processing systems mainly for a voice recognition system.

The method of claim 1,

Short distance and long distance telephone information processing method that automatically connects a small number of companies such as the same unit and companies and people in a wide range of nations by voice with only one phone number.

The method of claim 1,

114 Guidance Voice Recognition Method of conditional search in which telephone information is prioritized, followed by voice recognition of human names or business names.