KR20010087615A - 캐릭터(아바타)를 이용한 단계적 회원 관리 시스템 - Google Patents

Abstract

본 발명은 인터넷 등에서 초기 회원가입절차에서 너무나 많은 개인정보를 요구하여 사용자들의 반감을 살 수 있는 부분을 단계적 회원 관리 시스템을 통해 해소하며, 이를 사용자 각자에게 자신의 캐릭터를 부여하고 사용자의 이용횟수나 빈도 등에 따라 그 레벨을 정하고 여기에서 생성되는 서비스에 대한 충성도에 따라 회원의 개인정보에 대한 요구를 높여가며, 혜택의 수준도 달리하여 지속적인 서비스 이용을 촉진시키는 시스템으로 인터넷 및 이동통신 단말기 상의 회원 관리 모델을 개시하고 있다.

Description

캐릭터(아바타)를 이용한 단계적 회원 관리 시스템 {Stepping-up Membership Management System by Character(Avatar)}

전세계적으로 인터넷이 확산되면서 일반 사용자들이 인터넷에서의 서비스를 이용하기 위하여 회원가입 절차를 거치는 것이 관행화되어 있으며 서비스 제공자들도 이를 위한 데이터베이스 마케팅(Database marketing)의 원초적인 데이터로써 이를 활용하기 위하여 가능한한 많은 사용자 정보들을 얻기를 원하고 있다.

그러나 사용자의 입장에서는 서비스를 이용하는데 필요한 필수항목 이외에 너무 많은 개인정보를 요구할 때 거부감을 느끼고 있는 것이 현실이다. 주민등록번호, 전화번호(Mobile phone 포함), 주소나 E-mail address 등의 정보를 제공함으로써 자신이 원하지 않는 정보가 전달된다거나 이러한 각종 개인정보들이 타인에게 누설되어 오용 또는 남용되지 않을까 하는 우려를 가지게 된다.

이로써 사용자는 서비스에 대한 특성이나 효용성을 파악하기도 전에 자신의 개인정보를 다량 노출함으로써 발생할지도 모르는 여러 가지 문제에 대해 신뢰를 가지지 못하고 현실적으로 이에 관련된 피해사례를 보면서 개인정보 제공에 대한 거부감을 가질 수 밖에 없는 실정이다.

국내에서는 온라인 머그게임이 어느 정도 자리를 잡아가면서 아바타(avatar) 개념이 정착된 상태이긴 하지만 이것은 게임 내에서만 자신의 캐릭터가 구분되는 것 뿐이지 이것을 회원관리의 기준으로 삼고 있는 시스템적 모델은 아직까지 그 유례가 없다.

본 발명은 상기 개인정보 제공에 대한 사용자의 거부감을 제거 또는 최소화하고 사용자가 이용하는 서비스에 대한 신뢰와 충성도를 감안하여 정보제공에 대한 요구를 함으로써 사용자가 기꺼이 자신의 정보를 제공할 수 있는 시스템적 장치를 하고자 하는 것이다. 또한 이러한 데이터를 데이터베이스에 저장, 통계, 분석함으로써 차별화된 서비스를 제공한다든지, 광고 및 전자상거래 등의 다른 사업영역에서 고객을 Targeting할 수 있는 기본적인 시스템 데이터화하는 것이다.

상기 과제를 해결하기 위하여 본 발명은 서비스에 가입하고자 하는 사용자가 최초 회원으로 가입하는 절차에서 서비스 이용에 필요한 최소한의 정보를 입력하고 회원으로 가입하는 단계와; 회원 가입 절차 중 2종 이상의 캐릭터 중 한개를 선택하여 가입 절차를 마무리하는 단계와; 소정의 기준에 의해 사용자에게 점수를 부여하고 이 점수에 따라 레벨을 판단하는 단계와; 각 레벨에 따라 변화된 캐릭터를 부여하는 단계와; 해당 레벨과 캐릭터에 따라 사용자에게 추가로 개인정보의 제공을요청하고 사용자가 이에 응하는 단계와; 서비스 제공자가 사용자의 개인정보 추가제공에 대한 혜택을 부여하는 단계를 포함하는 단계적 회원 관리 시스템이다.

위 각 단계의 데이터는 데이터베이스에 저장하고 그 통계를 분석 처리하는 과정을 거친다.

이하, 본 발명의 일실시예를 설명하도록 한다.

사용자가 최초 서비스에 접근하여 서비스를 이용하기 위해 회원가입 절차를 밟을 때는 서비스 이용에 필수적인 항목, 예를 들어 사용자 아이디, 비밀번호, 성명 등 만을 기재하고 5가지의 캐릭터 중 하나를 선택하여 가입 절차를 마친다. 서비스의 각 요소들 중 사용자가 서비스의 이용에 대해 신뢰와 호감을 가질 만한 요소들을 결정, 이에 대한 일정한 기준을 정하고 이 기준을 사용자에게 공지한다. 사용자가 서비스를 이용함에 따라 해당 기준에 의해 각 사용자에게 점수를 부여한다. 각 점수대별로 레벨을 정하며 레벨에 따라 각각의 캐릭터를 정하고 이를 사용자가 서비스를 이용하고 있는 본인과 다른 사용자에게 출력될 수 있도록 한다.

사용자가 서비스를 계속적으로 이용하다가 이벤트에 당첨되어 상품을 발송해야 할 경우도 있을 수 있고 또는 상기 해당 기준에 따라 레벨이 높아져 일정 레벨 이상이 되었을 경우 전화번호나 주소 등의 개인정보를 추가로 요구한다. 이에 사용자는 상품 수령 또는 일정 레벨 이상의 회원으로서 혜택을 기대하거나 해당 레벨이 되는 동안 서비스에 보인 충성도에 의해 개인정보의 추가 제공을 받아들일 것이다. 서비스 제공자의 측면에서는 이벤트의 상품 지급이나 각종 서비스에서 높은 레벨의 캐릭터를 소유하고 있는 회원에게 좀 더 고가의 상품을 배정한다거나 고급스러운서비스를 제공함으로써 레벨에 따른 혜택을 단계적으로 차별화한다.

상기의 시스템을 이용할 경우 최초 회원으로 가입하는 절차상에서 사용자가 느낄 수 있는 거부감을 최소화 또는 제거할 수 있다.

2개 이상의 캐릭터를 사용함으로써 같은 종류의 캐릭터를 가진 사용자들에게 커뮤너티(Community)를 형성할 수 있게 하고 또한 레벨에 따라 다양한 캐릭터를 부여함으로써 레벨이 같은 사용들끼리도 레벨별 커뮤너티를 형성할 수 있는 근거를 구조적으로 제공함으로써 서비스 이용시간의 증대와 회원들간의 유대 강화에 기여할 수 있다.

사용자들은 캐릭터를 통해 가상 공간 상에서 자신의 이미지를 발전시키면서 성취감을 맞볼 수도 있으며 이러한 성취감이 서비스에 대한 신뢰와 호감 그리고 충성도로 연결되어 단계적 회원 관리 프로그램의 하나인 개인정보 추가 제공에 대해 자연스럽게 받아들이고 서비스 제공자는 사용자로부터 추가 정보 제공의 의사와 행동을 쉽게 이끌어 낼 수 있다.

그리고 상기와 같이 제공된 사용자 정보를 데이터베이스화하여 캐릭터별, 레벨별 커뮤너티에 국한되지 않고 보다 세부적인 카테고리(Category)를 형성, 일대일 마케팅과 맞춤 서비스의 기반을 조성할 수 있게 된다. 이는 서비스의 질을 향상시킬 것이고, 회원들의 욕구를 파악하여 상품 광고 및 전자상거래의 대상 고객으로서 회원들을 Target화할 수 있다.

Claims (2)

1. 서비스에 가입하고자 하는 사용자가 최초 회원으로 가입하는 절차에서 서비스 이용에 필요한 최소한의 정보를 입력하고 회원으로 가입하는 단계와;

   회원 가입 절차 중 2종 이상의 캐릭터 중 한개를 선택하여 가입 절차를 마무리하는 단계와;

   소정의 기준에 의해 사용자에게 점수를 부여하고 이 점수에 따라 레벨을 판단하는 단계와;

   각 레벨에 따라 변화된 캐릭터를 부여하는 단계와;

   해당 레벨과 캐릭터에 따라 사용자에게 추가로 개인정보의 제공을 요청하고 사용자가 이에 응하는 단계와;

   서비스 제공자가 사용자의 개인정보 추가제공에 대한 혜택을 부여하고 이를 데이터베이스화하여 활용하는 단계

   를 포함하는 단계적 회원 관리 시스템.
2. 상기 1항의 각 단계에서 사용자로부터 제공된 데이터는 서비스 제공자의 서버내 데이터베이스에 저장, 통계, 분석하는 과정을 거치며, 인터넷과 이동통신 단말기 등 GUI(Graphic User Interface)로 구현되는 모든 통신 수단에 적용되는 단계적 회원 관리 시스템.