KR20010079187A

KR20010079187A - 인터넷 예약관리 서비스

Info

Publication number: KR20010079187A
Application number: KR1020010035213A
Authority: KR
Inventors: 조형근
Original assignee: 조형근; 권오상; (주)에이원소프트
Priority date: 2001-06-20
Filing date: 2001-06-20
Publication date: 2001-08-22

Abstract

본 발명은 컴퓨터(또는 인터넷 접속단말기 등)네트워크상에서 인터넷을 활용한 제품 및 서비스를 예약 처리하는 서비스 형태 및 이를 위한 시스템 구성에 관한 것이다.

유형의 재화 이외에 무형의 서비스용역과 공간적 환경 등이 모두 포함되는 포괄적인 형태의 서비스 업종에 있어서 소비자의 구매의사를 충족시킬 수 있는 정보를 제공하여 예약거래가 이루어질 경우 이를 효율적으로 관리하여 온라인상의 예약거래를 활성화시키는 것을 목적으로 한다.

이를 위해 본 발명은 소비자가 공급자(생산자)의 제품 및 서비스 용역, 공간적인 환경 등에 대한 시각적인 자료(사진, 동영상 등)를 구성하는 컨텐츠(contents) 부분과 이를 운영할 Software, Hardware와 이를 연결할 Network등으로 구성한다.

예약에 대한 처리는 인터넷을 활용한 온라인 상으로 실시간 접수 처리되며, 처리된 데이터는 POS(Point OF Sale 판매시점관리)System과 연동하여 온라인과 오프라인을 연결하는 영업관리 시스템을 구축 한다.

갈수록 고급화되어가는 고객의 소비 욕구,기호(Needs)에 대한 충족과 수요에 대한 결정을 온라인 상에서 처리하여 시간적 공간적 소비를 최소화 할 수 있으며, 온라인과 오프라인을 연결하는 새로운 영역의 거래를 활성화 할 수 있는 실질적인 수단이 될 수 있다.

본 발명은 운영을 위한 Hardware구성 및 기술운영 인원이 별도로 필요하지 않기 때문에 컴퓨터와 인터넷 환경 구축만으로 서비스제공자가 온라인 상에서 관리를 할 수 있도록 설계되어 비용을 최소화 한다.

Description

인터넷 예약관리 서비스{IRMS, Internet Reservation Management Service}

본 발명은 컴퓨터(또는 인터넷 접속 단말기) 네트워크 상에서 인터넷을 활용한 온라인 상에서의 제품 수요에 대한 예약 내용을 처리하여, 소비자(제품에 대한 정보 이용자, 구매자, 예약자 등 이하 '소비자'라 칭한다)와 공급자(제품을 생산하는 생산자,공급자, 판매를 하는 해당업소 등 이하 '공급자'라 한다.)가 동시에 처리내용 및 결과를 확인하여 상호간의 커뮤니케이션 강화와 온라인상에서 보다 적극적인 소비형태와 비즈니스영역 확대를 목표로 한다

유통서비스(요식업, 유흥업, 숙박업, 유통업 등..,)분야와 의료서비스 분야에 이르는 판매 재화와 용역에 대한 보다 세부적인 정보와 구매 선택의 폭을 보다 구체화 시킬 수 있도록, 공급자는 인터넷상에서 재화 용역 서비스에 대한 정보를 제공하고 소비자는 인터넷을 활용한 웹 기반의 컨텐츠를 활용하여 원하는 정보를 보다 손쉽게 얻어 수요에 대한 예약 및 구매를 할 수 있도록 서비스를 제공한다.

재화 서비스 수요에 대한 예약과 구매를 on-line 상에서 실시간 처리하여 유형의 재화 이외에 무형의 서비스 용역과 공간적 환경이 모두 포함되는 포괄적인 서비스를 보다 손쉽게 정보를 취할 수 있도록 인터넷 기반의 컴퓨터 네트워크상에서 제품에 대한 상세 정보와 서비스 형태, 공간적인 환경 자료(사진,영상 등 시각적인 자료)를 소비자에게 제공하며 공급자는 기존 Off-line 영업환경에서 Internet 기반의 On-line 환경으로 비즈니스영역을 확대 시키는 실질적인 수단이 된다.

본 발명을 소비자가 인터넷을 통해 예약거래에 대한 결정을 내릴 수 있는 다양한 정보를 제공할 수 있는 컨텐츠 개발 단계와 예약처리를 위한 네트워크 구성 및 관리기술, 그리고 처리된 데이터를 기존의 POS(판매시점 관리)시스템과 연동하여 영업관리에 적용하는 단계가 있다.

현재 (2001.06.20 기준) 일반적인 게시판 또는 E-Mail을 활용한 인터넷 예약접수 방식은 접수 결과에 대한 소비자의 확인 여부가 시간과 절차 부분에 있어서 불편함과 장기간이라는 단점이 있으며, 예약거래 의사에 반영될 정보가 세부적으로 자세히 나와 있지 않아서 온라인상에서의 예약거래 비중과 소비자 인식이 무척 저조한 상황이다.

본 발명은 이에 대한 보완책과 온라인 상에서의 예약거래 활성화를 위해 다음과 같은 방식의 인터넷 예약관리 서비스를 구성 한다

1. 소비자가 예약을 원하는 해당 공급자의 홈페이지에 접속하여 예약 시간, 제품, 서비스형태, 공간(위치)에 대한 정보(원하는 일자, 시간, 서비스 형태, 위치에 대한 현재 예약접수 현황)를 사전에 파악하여 이에 적절한 예약 조건을 선택하여, 소비자 needs(기호,욕구...)에 근접한 예약 조건을 적용하여 예약을 할 수 있다.

2. 예약된 정보는 홈페이지에 연결된 데이터 서버에 실시간으로 저장 된다.

3. 공급자는 직접 자신의 홈페이지에 접속하여 예약에 대한 신속한 응답과 처리를 할 수 있다

4. 소비자는 실시간(온/오프라인)으로 처리되는 예약 관리 방식으로 기존의 무기한 대기상태(응답에 대한 여부가 불투명한 처리 방식)가 아닌 보다 빠른(최소) 시간내에 예약 처리 결과를 확인 할 수 있다.

5. 공급자는 해당 처리결과 및 통계 등을 언제든지 데이터베이스 서버에 연결된 해당업소의 홈페이지를 통해 정보를 제공 받을 수 있어, 수작업 또는 오프라인으로 한정된 기존의 예약처리 관리 방식을 온라인 방식으로 영역을 확대 할 수 있다.

6. 공급자는 체계적인 예약관리 시스템 구축으로 비즈니스 환경 개선(마케팅 영역 확대, 고객에 대한 부가적인 서비스 창출, 예약과 관련된 매출확대 등...)과 수요에 대비한 신속한 대처 능력(자재 및 인력 구성, 시간단축, 고객needs에 대한 신속한 정보분석 등...)을 향상 시킬 수 있다.

7. 데이터베이스 서버의 DB를 DB변환기를 통하여 POS시스템과 DB를 연동하여 종합적인 영업관리 시스템을 구축할 수 있다.

8. 온라인 결제시스템을 통하여 소비자와 공급자 간의 거래의 신뢰성, 신속성, 편리성을 향상시킬 수 있도록 한다.

9. 소비자는 온라인 상에서의 예약으로 시간적 공간적 소비를 최소화 하며, 자신이 원하는 최적의 예약조건을 적용하여 보다 나은 양질의 서비스를 제공 받을 수 있다.

10. 서비스 제공자(본 발명에 대한 시스템 구축자)는 각 업소마다의 영역과 해당 예약처리 시스템 구축 및 관리를 하며, 운영 시 발생하는 문제에 관하여 온/오프라인의 경로를 통하여 시스템을 최적화 시킨다.

인터넷 예약거래를 증폭 시킬 수 있는 다양한 컨텐츠 개발과 실시간 처리에 있어서 공급자가 예약 접수에 대한 내용을 신속하게 확인처리 할 수 있으며, 누락이나 처리 지연을 방지할 수 있도록 음향처리 및 시스템적인 보완 장치를 개발한다.

그리고 기간경과 및 처리 완료된 불필요한 예약 데이터를 일괄적으로 삭제하여 시스템 과부하 및 Hardware 확장을 최소화하며. 기존 오프라인 매장에서 사용 중인 또는 새롭게 구성할 POS 시스템과의 데이터 연동으로 온/오프라인을 통합한 영업관리 시스템을 구축 하는 것 이다.

도1은 본 발명의 서비스 운영과정과 그에 따른 효과를 나타낸 흐름도

도2는 본 발명을 운영하기 위한 Software, Hardware, Network에 대한 구성도

상기의 목적을 달성하기 위하여 공급자는 취급 제품 및 서비스 용역, 매장 환경 및 좌석/룸 배치도 등을 소비자에게 제공하기 위하여 시각적인 자료(사진,동영상,단면도 등)를 포함한 컨텐츠를 구성하여 홈페이지 구성 및 기존 홈페이지에 본 발명(인터넷 예약관리 서비스)를 연결하는 방법을 통하여 소비자에게 예약거래를 위한 정보를 제공하도록 한다

본 발명에 대한 구성에 대해 도면을 참고 하여 설명 하면 다음과 같다.

도1은 본 발명이 적용되는 서비스 운영 방식이며, 도2는 본 발명을 구성하는 구성도이다.

예약 거래를 위해 온라인 상으로 방문한 소비자는 원하는 제품과 서비스 공간적인 환경 등을 충분히 고려한 후 조건에 맞는 제품, 서비스 제공을 받기 위해 기존 예약접수 현황에 대한 리스트를 확인하여 중복 등을 방지 할 수 있으며, 소비자가 원하는 조건에 최대 한 근접한 예약거래를 실현한다.

온라인상에서의 선불 및 계약금 지급에 대한 처리를 위해 신용결재 시스템과 연계하여 신속/정확한 거래를 성사시키며, 예약에 대한 접수, 처리, 수정 등에 대한 부분은 DB서버(Data Base Server)에서 관리 하며, DB서버의 데이터를 활용하여 예약과 관련된 통계 분석 및 관련 정보에 대한 인쇄기능과 고객관리에 활용하는 부분 그리고 매장의 POS시스템과 연동하는 영업관리 시스템으로 활용할 수 있다.

본 발명은 정보화 시대 비즈니스의 한 형태인 E-마케팅과 DB관계형 마케팅을 부분 결합한 형태로 갈수록 고급화되어 가는 고객 Needs에 대한 충족과 수요를 위한 시간적 공간적 소비를 최소화 하여, 보다 차별화 된 고객서비스를 실현할 수 있다.

기존의 Off-Line상의 마케팅 영역을 On-Line으로 확대하여 보다 공격적인 E-마케팅의 실질적인 수단으로 활용될 것이며, OFF-Line상에서의 거래 형태를 On-Line이라는 새로운 영역으로 거래 형태를 확대하여, 생산자와 소비자간의 상호 커뮤니케이션 강화와 On-Line상에서의 예약 거래 비중을 증가 시켜 거래 형태와 유형에 새로운 패러다임(paradigm)을 조성 할 것이다.

유형의 재화 이외에 무형의 서비스용역과 공간적 환경이 모두 포함되는 포괄적인 서비스형태의 업종에 대한 정보를 보다 손쉽게 취할 수 있도록 관련 컨텐츠와 서비스를 제공하여 유통서비스 분야에 있어서 On-Line 예약 거래를 활성화 시킬 수 있는 계기가 될 것이다.

Claims

인터넷을 활용한 온라인 상의 예약 거래에 있어서

모든 예약 거래에 대하여 DB(Data Base)화 하여 기간(월/일)에 따른 예약 거래 현황 및 통계를 제공 하는 단계;

공급자는 소비자가 원하는 공간(좌석/룸/위치) 및 서비스 담당자에 대한 예약 현황 및 정보를 제공하는 단계;

소비자는 원하는 공간(좌석/룸/위치) 및 서비스 담당자를 직접 선택하는 단계;

예약 접수를 한 소비자에게 패스워드를 제공하고 공개/비공개 여부를 지정하여 사생활을 보호하는 단계 ;

예약 접수 발생시 공급자는 실시간으로 예약접수에 대한 처리를 하여 응답하는 단계;

예약 거래를 한 고객에 대한 정보를 DB(Data Base)화 하여 고객관리에 적용 활용되는 단계;

예약 거래된 Data를 POS(Point Of Sale, 판매시점 관리)System과 공유 연동하여 영업관리에 적용 활용하는 단계를;

포함하는 인터넷 상에서의 예약관리 서비스.