KR20010058257A - 압축된 음성 메일을 제공하는 메일 음성 시스템 - Google Patents

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Abstract

본 발명은 공중망과 정합하여 음성 메일을 제공하는 메일 음성 시스템에 관한 것이다. 본 발명의 시스템은 상기 메일 음성 시스템에 등록된 가입자 정보를 가지고 있으며, 상기 가입자로부터 제공되는 음성 및 텍스트 메일 정보를 저장 및 보관하는 메일 관리 시스템을 가지고 있으며, 가입자의 요구에 따라, 상기 메일 관리 시스템에 보관된 텍스트 메일을 음성 정보로 변환하고, 상기 변환된 음성 메일을 압축하여 가입자에게 제공하는 음성 압축 수단을 포함한다.
음성 압축 수단은 음성 정보로 변환된 음성 데이터 구간사이에서 음성 데이터에 비하여 상대적으로 엔트로피가 적은 무음 구간을 삭제하고 재편집함으로써 보다 자연음에 가까운 음성 메일을 제공할 수 있는 효과가 있다.

Description

압축된 음성 메일을 제공하는 메일 음성 시스템{MAIL SPEECH SYSTEM CAPABLE OF PROVIDING A COMPRESSED SPEECH MAIL TO SUBSCRIBERS}
본 발명은 메일 음성 시스템(mail speech system)에 관한 것으로, 보다 상세하게는 텍스트 메일 또는 음성 메일을 사용자의 요구에 따라 압축된 음성 메일로 변환하여 전송하는 메일 음성 시스템에 관한 것이다.
일반적으로 음성 우편 시스템과 같은 메일 음성 시스템은 전자 교환기와 연동하여 또는 단독으로 사용자로부터 제공된 아날로그 신호인 음성을 디지탈화하여 메일 서버와 연관된 하드 디스크와 같은 메일 사서함에 저장하고, 이로부터 재생하여 사용자에게 제공함으로써 음성 사서함 기능, 광고 녹음 청취, 부재중 메시지 수신, 통화중 메시지 수신, 메시지 통보, 메시지 전환등의 기능을 수행할 수 있다.
한편, IVR(Interactive Voice Response) 시스템은 과거에 주로 ARS로 통칭되었던 자동음성응답장치로 양방향 음성 응답, 데이터베이스나 프로세스를 돌아다니기 위한 터치톤이나 음성 프롬프트를 사용하는 기능을 가진 애플리케이션이다. IVR 시스템은 먼저 시스템이 고객에게 제공하는 정보의 내역을 안내하고 고객의 특정 ID를 입력받아 해당 정보를 호스트(서버)에서 검색한 후 음성으로 변환시켜 제공하는 기능을 수행하며, 음성응답 기능은 물론 음성 메일, 팩스 메일 및 음성 인식기능 등 종합적인 메시징 장비로서 사용되고 있다.
그러나, 상술한 두가지 기능은 하나의 시스템으로 제공되지 아니하고 별개의 시스템으로 구성되어 사용되고 있었다. 특히 음성 메일 시스템은 텍스트 메일을 음성 메일로 변환하는 수단을 이용하여 단순히 텍스트를 음성으로 출력하는 기능을 제공할 뿐이며, 사용자로부터 제공된 음성 메일을 그대로 가입자에게 제공하는 경우 자연스럽지 않고 단절되는 느낌을 준다는 문제가 있었다.
그러므로, 본 발명은 상술한 문제를 해결하고자 안출된 것으로, 음성 메일 정보의 무음 구간을 삭제하여 사용자에게 제공함으로써 음성 메일 정보를 보다 신속하고 자연음에 가깝게 제공할 수 있는 메일 음성 시스템을 제공하는 것이다.
상술한 목적을 달성하기위한 본 발명에 따른 메일 음성 시스템은: 상기 메일 음성 시스템에 등록된 가입자 정보를 가지고 있으며, 상기 가입자로부터 제공되는 음성 및 텍스트 메일 정보를 저장 및 보관하는 메일 관리 시스템; 상기 공중망을 통하여 접속되는 가입자에게 채널을 할당하고, 상기 메일 정보의 입력 또는 출력을 위한 스위칭 경로를 제공하는 스위칭 수단; 상기 공중망을 통하여 접속되는 가입자의 접속에 따라 가입자에게 음성 안내방송으로서 상기 메일 음성 시스템에 의해 관리되는 메일 관련 정보 내역을 안내하는 메시지를 음성으로서 제공하는 IVR 수단; 상기 IVR 수단의 음성 안내 메시지 정보에 응답하는 가입자의 요구에 따라, 상기 메일 관리 시스템에 보관된 텍스트 메일을 음성 정보로 변환하고, 상기 변환된 음성 메일을 압축하는 음성 압축 수단; 상기 스위치를 제어하여 상기 압축 수단에 의해 압축된 음성 정보가 상기 공중망을 통하여 가입자에게 전송되도록 하고, 상기 IVR 수단으로부터 제공되는 가입자의 등록 정보를 상기 메일 관리시스템로부터 확인하는 제어 수단을 포함하는 것을 특징으로 한다.
도 1은 공중망 또는 전화망과 정합하여 사용되는 본 발명에 따른 메일 음성 시스템의 개략적인 구성도,
도 2는 도 1에 도시된 본 발명의 메일 음성 시스템의 상세 블록 구성도,
도 3은 본 발명에 따라 음성 메일로부터 무음 구간을 삭제하는 방식을 설명하는 도면,
도 4a 및 도 4b는 본 발명에 따른 음성 메일 시스템의 동작을 설명하는 플로우차트.
<도면의 주요부분에 대한 부호의 설명>
10, 20 : 가입자 100 : 메일 음성 시스템
110 : 메일 관리 시스템 130 : IVR 블록
150 : 음성 정보 압축부 200 : 공중망
이하 본 발명은 첨부된 도면을 참조하여 다음과 같이 상세히 설명될 것이다.
도 1은 공중망 또는 전화망과 정합하여 사용되는 본 발명에 따른 메일 음성 시스템의 개략적인 구성도를 도시한다.
본 발명의 메일 음성 시스템(100)은 공중망 또는 전화망(200)을 통하여 전화 가입자들(10) 또는 디지탈 가입자들(20)과 정합하여 가입자(10, 20)로부터의 음성 메일 및 텍스트 메일을 저장 및 보관하고, 가입자(10, 20)의 요구에 따라 텍스트 및 음성 메일을 텍스트 및 음성 메일로 가입자에게 전송하거나, 텍스트 메일을 음성 메일로 변환하여 가입자에게 전송하는 기능을 수행한다. 또한, 본 발명의 메일 음성 시스템(100)은 음성메일로 변환되는 메일 정보의 무음 구간을 압축함으로써 가입자에게 메일 정보를 보다 신속하게 제공하는 기능을 수행한다.
도 2를 참조하면, 도 1에 도시된 본 발명의 메일 음성 시스템(100)의 상세한 블록 구성도가 도시된다. 도 2에서, 본 발명의 메일 음성 시스템(100)은 메일 관리 시스템(110), 스위치부(120), IVR블록(130), 오디오 처리부(140), 음성 정보 압축부(150) 및 제어부(160)를 포함한다.
메일 관리 시스템(110)은 하드 디스크 등과 같은 저장 매체로 구성되어 가입자의 ID, 그에 대응하는 사서함 번호등과 같은 정보와 각 가입자의 음성 및 텍스트 메일 정보를 저장 및 보관하는 메일 저장부(112)와 메일 저장부(112)를 관리 및 제어하는 메일 서버(114)를 구비한다.
스위치부(120)는 제어부(160)의 제어하에 공중망(200)과 메일 음성 시스템(100)을 정합하여 공중망(200)을 통하여 접속되는 가입자(10, 20)에게 채널을 할당해주기 위하여 스위칭 기능을 수행하거나, 가입자(10, 20)와 메일 음성 시스템(100)과의 사이에서 메일 정보를 입력 또는 출력을 위한 스위칭 경로를 제공하는 기능을 수행한다.
IVR 블록(130)은 가입자(10, 20)의 접속에 따라 가입자(10, 20)에게 음성 안내방송으로서 본 발명의 메일 음성 시스템에 의해 관리되는 메일 관련 정보 내역을 안내하는 음성으로서 제공하며, 제어부(160)와 연동하여 가입자 확인 및 음성정보 발송 정보등을 기록하도록 하는 기능을 수행한다.
오디오 처리부(140)는 가입자(10, 20)로부터 제공되는 텍스트 메일 및 음성 메일을 처리하여 메일 관리 시스템(110)의 메일 저장부(112)에 제공하여 저장 및 보관되도록 한다.
음성 정보 압축부(150)는 가입자(10, 20)의 요청에 따라 메일 관리 시스템(110)내 메일 저장부(112)에 저장 및 보관된 텍스트 메일 정보를 음성 정보로 변환하는 텍스트-음성 변환부(152), 텍스트-음성 변환부(152)에 의해 변환된 음성 정보로부터 무음 구간을 삭제하여 압축된 음성 정보를 생성하는 무음 제거기(154) 및 메일 저장부(112)로부터 판독되는 텍스트 메일 정보와 압축된 음성 정보를 일시 저장하고, 저장된 정보를 텍스트-음성 변환부(152)로 제공하여 처리하도록 하는 RAM과 같은 음성 저장 메모리(156)와, 텍스트-음성 변환부(152)에서 텍스트 메일을 음성으로 변환할때 참조되는 텍스트-음성 변환 코드 등을 저장하는 ROM과 같은 음성 데이터 메모리(158)를 구비한다.
도 3을 참조하면, 본 발명에 따른 음성 정보의 무음 구간을 삭제하는 방식에 관한 설명도가 도시된다. 도 2에 도시된 바와 같이, 가입자의 디지탈화되어 메일 관리 시스템(110)의 메일 저장부(112)에 저장 및 보관된 음성 메일 정보는 가입자(10, 20)에게 제공될 때, 데이터 구간(210)사이에 데이터 구간(210)에 포함된 음성 데이터를 길게 발음하여 마치 발음되는 음성이 중간중간 단절되는 느낌을 주는 무음 구간(220)이 존재한다. 이러한 무음 구간(220)은 데이터 구간에 포함된 음성 데이터에 비하여 엔트로피가 현저하게 적다. 따라서, 무음 제거기(154)는 이러한 상대적으로 데이터 구간(210)에 포함된 음성 데이터에 비하여 엔트로피가 현저히 저하된 구간을 탐색하고, 탐색된 구간을 삭제하여 조합하여 음성 저장 메모리(156)내에 저장한 다음 가입자에게 제공함으로써 자연음에 가깝게 발음되는 음성 정보를 제공할 수 있을 것이다.
ROM과 같은 프로그램 메모리(170)는 본 발명의 메일 음성 시스템(100)을 구동시키는 제어 및 구동 프로그램을 가지고 있으며, 마이크로 프로세서로서 구현가능한 제어부(160)는 프로그램 메모리(170)에 저장된 프로그램의 수순에 따라 본 발명의 메일 음성 시스템(100)을 전반적으로 제어한다. 특히, 제어부(160)는 스위치부(120)를 제어하여 사용자(10, 20)와 메일 관리 시스템(110)간의 메일 정보의 입출력을 통제하고, IVR 블록(130)과 통신하면서 IVR 블록(130)을 통하여 가입자(10, 20)로부터 제공되는 DTMF 톤의 가입자 ID를 메일 관리 시스템(110)내 메일 저장부(112)내의 개인 정보와 비교하여 메일 음성 시스템(100)의 사용을 승인하고, 음성 정보 압축부(150)를 제어하여 음성 메일 또는 텍스트 메일로부터 변환된 음성 메일을 압축하도록 제어한다.
상술한 구성을 갖는 본 발명의 메일 음성 시스템(100)은 도 4a 및 도 4b의 플로우 차트를 참조하여 다음과 같이 보다 상세히 설명된다.
도 4a 및 도 4b의 동작 설명과 관련하여, 각각의 가입자(10, 20)는 본 발명의 메일 음성 시스템(100)에 등록되어 있는 사용자인 것으로 가정한다.
도 4a의 단계(310)에서, 가입자(10, 20)가 공중망(200)을 통하여 메일 음성 시스템(100)에 접속되면, 단계(320)에서와 같이, IVR 블록(130)은 가입자(10, 20)에게 메일 음성 시스템(100)의 사용정보 내역, 예를 들면, 가입자 ID를 입력하라는 음성 메시지를 제공한다. 이에 따라, 가입자(10, 20)로부터 DTMF 신호로서 가입자의 ID 정보가 입력되면, IVR 블록(130)은 가입자 ID 정보를 제어부(160)로 제공한다.
이후, 단계(330)에서, 제어부(160)는 가입자 ID 정보를 메일 관리 시스템(110)의 메일 서버(114)와 연동하여, 메일 저장부(112)내에 등록된 가입자 정보와 비교하여 정당 가입자인지를 확인하고, 정당 가입자인 경우에 메일 음성 시스템(100)에의 접근을 허용한다. 이때, 정당 가입자임이 확인되면, 제어부(160)는 도 4b에 도시된 바와 같은 동작을 수행하는 메일 변환 프로세스를 생성한다(단계 335).
도 4b의 단계(410)에서, 제어부(160)는 메일 관리 시스템(110)내 메일 서버(114)와 통신하여 메일 저장부(112)로부터 가입자(10, 20)의 ID에 의해 지정된 텍스트 메일을 인출하여, 음성 압축부(150)에 대하여 인출된 텍스트 메일을 음성메일로 변환 및 압축처리하도록 음성 저장 메모리(156)에 제공한다.
따라서, 음성 압축부(150)의 텍스트-음성 변환부(152)는 음성 저장 메모리(156)에 저장된 텍스트 메일을 판독하고, 판독된 텍스트 메일을 음성 데이터 메모리(158)에 저장된 텍스트-음성 변환 코드를 참조하여 음성 정보로 변환한다.이렇게 텍스트-음성 변환부(152)에 의해 변환된 음성 정보는 무음 제거기(154)로 제공된다(단계 420).
그 다음 단계(430)에서, 무음 제거기(154)는 도 2를 참조하여 설명된 바와 같이, 텍스트-음성 변환부(152)에 의해 변환된 음성 정보로부터 무음 구간을 추출하고, 추출된 무음 구간을 제거함으로써 자연음에 가까운 음성 신호를 생성한다.
이렇게 무음 제거기(154)에 의해 생성된 음성 신호는 다시 음성 저장 메모리(156)에 일시 저장되고, 제어부(160)에 의해 생성된 메일 변환 프로세스는 종료된다.
다시 도 4a를 참조하면, 단계(340)에서, 가입자 ID의 확인을 통하여 정당 가입자인 것으로 판단된 후, 제어부(160)는 IVR 블록(130)으로 하여금, 접근권을 승인받은 가입자(10, 20)에게 메일 음성 시스템(110)의 메일 관련 정보내역, 예를 들면, 메일을 저장할 것인지 또는 저장된 메일을 출력할 것인지를 문의하는 메시지를 제공하고, 단계(350)에서와 같이 그에 대한 판단을 대기한다. 이때, 단계(350)에서 가입자(10, 20)가 메일 저장을 원하는 경우에는 단계(360)로 진행하고, 그러하지 않고 메일 판독을 원하는 경우에는 단계(365)로 진행한다.
단계(360)에서, 가입자(10, 20)의 음성 메일은 오디오 처리부(140)에서 처리된 다음, 메일 관리 시스템(110)의 메일 저장부(112)에 저장되며, 텍스트 메일은 그대로 메일 관리 시스템(110)의 메일 저장부(112)에 저장된다. 이때, 본 발명에 따라, 텍스트 메일은 그대로 저장되지만, 음성 메일은 텍스트 메일로 변환된 다음 메일 저장부(112)에 저장됨으로써, 하드 디스크와 같은 메일 저장부(112)의 저장용량을 절감할 수도 있다.
한편, 단계(365)에서, 메일 판독을 원하는 가입자(10, 20)에게 다시 IVR 블록(130)을 통하여 음성 메일 수신하기를 원하는 지 또는 텍스트 메일을 본 발명에 따라 변환 처리된 음성메일로 수신하기를 원하는 지를 음성 메시지로서 문의한다. 만일, 단계(370)에서 가입자(10, 20)가 음성 메시지에 응답하여, 텍스트 메일을 음성 메일로서 수신하고자 요청한다면, 단계(380)로 진행하고, 그렇치 않다면, 단계(375)로 진행한다.
단계(375)에서, 제어부(160)는 가입자(10, 20)의 요청에 응답하여, 메일 관리 시스템(110)내 메일 서버(114)와 통신하여 메일 저장부(112)로부터 가입자(10, 20)의 ID에 의해 지정된 음성 메일을 인출한다.
한편, 단계(380)에서, 제어부(160)는 가입자(10, 20)의 요청에 응답하여, 메일 저장부(112)로부터 음성 메일을 인출한 다음 음성 압축부(150)로 제공한다. 따라서, 음성 압축부(150)는, 도 4b의 단계(430)를 참조하여 설명된 바와 같이 본 발명에 따른 무음구간을 삭제하는 압축 처리를 수행하고, 압축 처리된 음성 신호를 일시적으로 음성 저장 메모리(156)에 저장한다.
이후, 단계(390)에서, 제어부(160)는 음성 저장 메모리(156)에 저장된 압축 처리된 음성 신호를 인출한다. 이때, 음성저장 메모리(156)로부터 인출된 음성 신호는 도 4b의 단계(440)에서 저장된 음성 신호 또는 도 4a의 단계(380)에서 저장된 음성 신호일 수 있다.
그 다음, 단계(395)에서 음성 저장 메모리(156)로부터 인출된 음성 신호는제어부(160)의 제어하에 순서적으로 오디오 처리부(140), IVR 블록(130)과 스위치부(120)를 통하여 가입자에게 전송된다. 따라서, 가입자(10, 20)는 본 발명의 메일 음성 시스템(100)으로부터 자연음에 가까운 음성 메시지를 들을 수 있게 된다.
그러므로, 본 발명에 따라서 가입자의 요청에 따라 본 발명의 메일 관리 시스템내 메일 저장부에 저장 및 보관된 텍스트 메일을 음성 정보로 제공할때, 음성 정보로부터 무음 구간을 삭제하여 재편집하여 제공함으로써 가입자에게 보다 자연음에 가까운 음성을 서비스 할 수 있는 효과가 있으며, 필요에 따라 가입자로부터 제공된 음성 메일을 텍스트 메일로 변환하여 저장 및 보관하는 경우에는 저장 매체의 저장 용량을 절감할 수 있는 효과를 제공할 수 있다.

Claims (2)

  1. 공중망과 정합하여 음성 메일을 제공하는 메일 음성 시스템에 있어서,
    상기 메일 음성 시스템에 등록된 가입자 정보를 가지고 있으며, 상기 가입자로부터 제공되는 음성 및 텍스트 메일 정보를 저장 및 보관하는 메일 관리 시스템;
    상기 공중망을 통하여 접속되는 가입자에게 채널을 할당하고, 상기 메일 정보의 입력 또는 출력을 위한 스위칭 경로를 제공하는 스위칭 수단;
    상기 공중망을 통하여 접속되는 가입자의 접속에 따라 가입자에게 음성 안내방송으로서 상기 메일 음성 시스템에 의해 관리되는 메일 관련 정보 내역을 안내하는 메시지를 음성으로서 제공하는 IVR 수단;
    상기 IVR 수단의 음성 안내 메시지 정보에 응답하는 가입자의 요구에 따라, 상기 메일 관리 시스템에 보관된 텍스트 메일을 음성 정보로 변환하고, 상기 변환된 음성 메일을 압축하는 음성 압축 수단;
    상기 스위치를 제어하여 상기 압축 수단에 의해 압축된 음성 정보가 상기 공중망을 통하여 가입자에게 전송되도록 하고, 상기 IVR 수단으로부터 제공되는 가입자의 등록 정보를 상기 메일 관리시스템로부터 확인하는 제어 수단을 포함하는 것을 특징으로 하는 메일 음성 시스템.
  2. 제 1 항에 있어서, 상기 음성 압축 수단은:
    상기 텍스트 메일을 음성 정보로 변환하는 텍스트-음성 변환 수단;
    상기 변환된 음성 정보로부터 무음 구간을 삭제하여 압축하는 압축 수단;
    상기 압축수단에 의해 압축된 음성 정보를 일시 저장하는 저장 수단을 포함하는 것을 특징으로 하는 메일 음성 시스템.
KR1019990062474A 1999-12-27 1999-12-27 압축된 음성 메일을 제공하는 메일 음성 시스템 KR20010058257A (ko)

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