KR20010054832A - 지능망 신용통화형 서비스의 이용정지호 처리장치 및 방법 - Google Patents

지능망 신용통화형 서비스의 이용정지호 처리장치 및 방법 Download PDF

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Abstract

본 발명은 신용통화형 서비스의 이용정지시 신속한 민원처리 및 부정호 발생비율을 감소시켜 가입자에게 보다 신뢰성있는 서비스를 제공할 뿐만 아니라 사용의 편리성을 제공하도록 한 지능망 신용통화형 서비스의 이용정지호 처리장치 및 방법에 관한 것으로, 신용번호를 입력해서 서비스 제어시스템으로부터 인증을 받을 경우 비밀번호가 일정횟수 이상 틀리거나, 인증이 성공해서 통화를 하여 총통화 사용횟수가 서비스제어 시스템에 미리 지정해 놓은 일정횟수를 넘는 경우 지능망 민원처리시스템으로 자동연결하거나 가입자가 지정한 번호가 있는 경우 가입자에게 즉시 메시지를 전달함으로써, 서비스의 신뢰성 및 고객의 편의성을 증가시키게 된다.

Description

지능망 신용통화형 서비스의 이용정지호 처리장치 및 방법{Apparatus and method for processing service block of credit call services in intelligent network}
본 발명은 지능망 신용통화형 서비스의 이용정지호 처리장치 및 방법에 관한 것으로, 보다 상세하게는 입력된 신용번호의 비밀번호가 일정횟수 이상 틀리거나 총통화 사용횟수가 일정횟수를 초과하면 가입자에게 즉시 알리는 장치 및 방법에 관한 것이다.
지능망서비스중에서 신용통화형 서비스란 현금없이 신용번호를 입력해서 지능망시스템의 인증을 거친 후, 자기가 원하는 곳으로 통화를 하고 통화료는 후불로 지불하는 서비스이다.
그 신용통화형 서비스는 신용번호가 누출되거나 신용통화용 카드를 분실한 경우 도용호 발생 가능성이 존재한다.
따라서, 이러한 서비스는 비밀번호가 틀리거나 일정 사용한도를 초과하는 경우 지능망시스템에서 자동으로 서비스를 이용정지시킨다. 서비스가 이용정지되는 경우 서비스 가입자는 매우 당황하게 되고 어디로 전화를 걸어서 조치를 취해야 되는지를 몰라 시간 소모가 발생된다.
즉, 현재 신용통화형 지능망 서비스에서 보안성을 강화하기 위해 지정된 기능을 초과하는 경우 시스템에서 서비스를 정지한 후 운용자에게만 통보하고 있다.
따라서, 서비스를 이용하던 사람은 어디로 전화를 해야 하는지, 그리고 남의 신용번호와 비밀번호를 알아내려고 노력하는 사람에 의해 본인의 번호가 서비스 정지당하게 되면 이를 신속하게 파악할 수 없어서 다음에 사용할 때 매우 당황하게 되거나 다음달 청구되는 통화료를 보고 신용번호 노출 여부를 알게되는 실정이다.
따라서, 본 발명은 상술한 종래의 문제점을 해결하기 위해 이루어진 것으로, 신용통화형 서비스의 이용정지시 신속한 민원처리 및 부정호 발생비율을 감소시켜 가입자에게 보다 신뢰성있는 서비스를 제공할 뿐만 아니라 사용의 편리성을 제공하도록 한 지능망 신용통화형 서비스의 이용정지호 처리장치 및 방법을 제공함에 그 목적이 있다.
본 발명의 바람직한 실시예에 따른 지능망 신용통화형 서비스의 이용정지호 처리장치는, 신용통화형 서비스 가입자로부터 신용통화형 서비스 호를 접수하는 적어도 하나이상의 로컬 교환기;
상기 로컬 교환기에 연결되어 신용통화형 서비스 호를 전달하는 서비스 교환기;
상기 서비스 교환기에 연결되어 서비스 제어 정보를 전달해 주는 공통선 신호망;
상기 공통선 신호망을 통해 상기 서비스 교환기로부터의 신용통화형 서비스 호에 대한 인증 및 제어를 수행하는 서비스 제어 시스템;
상기 서비스 제어시스템에 연결되어 서비스 이용정지에 따른 서비스 데이터를 관리하는 서비스 관리시스템; 및
상기 서비스 관리시스템 및 서비스 교환기에 연결되어 민원호 착신 및 서비스 이용정지시 가입자에게 이용정지 상황에 대한 메시지를 보내는 지능망 민원처리시스템을 구비한다.
그리고, 본 발명에 따른 지능망 신용통화형 서비스의 이용정지호 처리방법은, 신용통화형 서비스 가입자가 서비스 식별번호와 가입자번호를 입력함에 따라 로컬 교환기가 서비스 교환기로 라우팅하는 과정;
상기 서비스 제어시스템이 상기 서비스 교환기로부터의 정보를 이용하여 해당 가입자의 서비스 이용정지여부를 결정하는 과정;
상기 서비스 이용정지로 결정되면 해당 가입자의 연락번호유무를 파악한 후 연락번호가 있으면 서비스 관리시스템을 거쳐 지능망 민원처리시스템으로 이용정지 상황을 전송하는 과정; 및
상기 이용정지 상황을 전송받은 지능망 민원처리시스템에서 해당 가입자에게 이용정지 상황에 대한 메시지를 전달하고 연락번호가 없으면 서비스제어시스템에서 지능망서비스교환기로 지능망민원처리시스템으로 연결하도록 해서 발신자와 상담원을 연결시켜주는 과정을 구비한다.
도 1은 본 발명의 실시예에 따른 지능망 신호통화형 서비스의 이용정지호 처리장치의 구성도,
도 2는 본 발명의 실시예에 따른 지능망 신용통화형 서비스의 이용정지호 처리방법을 설명하는 흐름도이다.
< 도면의 주요부분에 대한 부호의 설명 >
101 : 서비스 제어시스템(SCP)
102: 공통선 신호망(CCS7)
103: 서비스 교환기(SSP)
104 : 로컬 교환기(LE)
105: 전화기
106: 지능망 민원처리시스템
107: 서비스 관리시스템(SMP)
상술한 목적, 특징 및 장점은 첨부된 도면과 관련한 다음의 상세한 설명을 통하여 보다 분명해 질 것이다. 이하 첨부된 도면을 참조하여 본 발명의 실시예를 상세히 설명하면 다음과 같다.
도 1은 본 발명이 적용되는 신용통화형 서비스에 대한 지능망 하드웨어의 구성도이다.
참조부호 104는 전화기를 이용하는 신용통화형 서비스 이용자(105)로부터 서비스 호를 접수하는 로컬 교환기이고, 참조부호 103은 상기 로컬 교환기(104)에 연결되어 지능망서비스 호를 전달하는 서비스 교환기이며, 참조부호 102는 상기 서비스 교환기(103)에 연결되어 서비스 제어 정보를 전달해 주는 공통선 신호망이다.
참조부호 101은 상기 공통선 신호망(102)에 연결되어 서비스 호를 망 차원에서 제어하는 기능을 수행하는 서비스 제어시스템이고, 참조부호 107은 상기 서비스 제어시스템(101)에 연결되어 서비스 데이터를 관리하는 서비스 관리시스템이며, 참조부호 106은 상기 서비스 관리 시스팀(107) 및 서비스 교환기(103)에 연결되어 민원호착신 및 가입자 연락번호로 호연결을 시도하는 지능망 민원처리시스템이다.
이어, 본 발명의 실시예에 따른 지능망 신용통화형 서비스의 이용정지호 처리방법을 도 2의 흐름도를 참조하여 설명하면 다음과 같다.
신용통화형 서비스 가입자가 서비스 식별번호와 가입자번호를 입력하면(단계 10), 로컬 교환기(104)는 그 입력된 서비스 식별번호를 바탕으로 서비스 교환기(103)로 라우팅하고(단계 12), 그 서비스 교환기(103)는 상기 서비스 식별번호와 가입자번호를 발신번호와 함께 서비스 제어시스템(101)에 전달한다(단계 14).
그에 따라, 그 서비스 제어시스템(101)은 가입자번호의 존재 확인과 이용정지 조건(예컨대, 비밀번호가 일정횟수 이상 오기입되거나 일정횟수 이상 사용한 경우 이용정지를 시킨다는 조건)을 검사하고(단계 16), 그 검사 결과 이용정지를 해야 하는 경우(단계 16에서 "No") 해당 가입자가 별도로 자신의 가입자번호가 정지될 것을 고려하여 정지되는 경우에 연락을 받을 수 있는 전화번호를 가지고 있는지를 체크한다. 그 결과, 그 연락번호가 없는 경우(단계 18에서 "No")에는 해당 가입자에 대한 서비스를 이용정지상태로 변경한 후 지능망 민원번호를 서비스교환기(103)에 전달하여 가입자와 지능망 민원처리시스템(106)을 연결시켜 상담원과 통화가 이루어지게 한다.
한편, 상기 단계 18에서 가입자가 희망하는 연락번호를 가지고 있는 경우에는 단계 22로 진행되어 서비스 관리시스템(107)을 거쳐 지능망 민원처리시스템(106)으로 이용정지상황을 전송한다. 그에 따라, 이 내용을 전달받은 지능망 민원처리시스템(106)은 즉시 그 연락번호로 전화를 걸어 가입자에게 이용정지 상황에 대한 메시지(예컨대, "귀하의 서비스가 몇월 몇일 몇분에 어느 발신번호에서 호시도로 정지되었음을 통보합니다")를 전달한다. 이 사실을 통보받은 해당 가입자는 자신의 신용번호가 도용의 여지가 있음을 알게 되어 비밀번호를 변경하거나, 운용자에게 요청하여 호를 추적할 수 있게 된다. 그리고, 상기 단계 16에서 정상 가입자인 경우에는 서비스 제어시스템(101)이 서비스 교환기(103)로 착신호 연결지시를 하고, 그에 의해 서비스 교환기(103)는 착신측과의 통화를 연결시켜 준다.
이상 설명한 바와 같은 본 발명에 의하면, 신용번호를 입력해서 서비스 제어시스템으로부터 인증을 받을 경우 비밀번호가 일정횟수 이상 틀리거나, 인증이 성공해서 통화를 하여 총통화 사용횟수가 서비스제어 시스템에 미리 지정해 놓은 일정횟수를 넘는 경우 지능망 민원처리시스템으로 자동연결하거나 가입자가 지정한 번호가 있는 경우 가입자에게 즉시 메시지를 전달함으로써, 서비스의 신뢰성 및 고객의 편의성을 증가시키게 된다.
한편 본 발명은 상술한 실시예로만 한정되는 것이 아니라 본 발명의 요지를 벗어나지 않는 범위내에서 수정 및 변형하여 실시할 수 있다. 이러한 수정, 변경 등은 이하의 특허 청구의 범위에 속하는 것으로 보아야 할 것이다.

Claims (5)

  1. 신용통화형 서비스 가입자로부터 신용통화형 서비스 호를 접수하는 적어도 하나이상의 로컬 교환기;
    상기 로컬 교환기에 연결되어 신용통화형 서비스 호를 전달하는 서비스 교환기;
    상기 서비스 교환기에 연결되어 서비스 제어 정보를 전달해 주는 공통선 신호망;
    상기 공통선 신호망을 통해 상기 서비스 교환기로부터의 신용통화형 서비스 호에 대한 인증 및 제어를 수행하는 서비스 제어 시스템;
    상기 서비스 제어시스템에 연결되어 서비스 이용정지에 따른 서비스 데이터를 관리하는 서비스 관리시스템; 및
    상기 서비스 관리시스템 및 서비스 교환기에 연결되어 민원호 착신 및 서비스 이용정지시 가입자에게 이용정지 상황에 대한 메시지를 보내는 지능망 민원처리시스템을 구비하는 것을 특징으로 하는 지능망 신용통화형 서비스의 이용정지호 처리장치.
  2. 신용통화형 서비스 가입자로부터 신용통화형 서비스 호를 접수하는 적어도 하나이상의 로컬 교환기; 상기 로컬 교환기에 연결되어 신용통화형 서비스 호를 전달하는 서비스 교환기; 상기 서비스 교환기에 연결되어 서비스 제어 정보를 전달해주는 공통선 신호망; 상기 공통선 신호망을 통해 상기 서비스 교환기로부터의 신용통화형 서비스 호에 대한 인증 및 제어를 수행하는 서비스 제어 시스템; 상기 서비스 제어시스템에 연결되어 서비스 데이터를 관리하는 서비스 관리시스템; 및, 상기 서비스 관리시스템 및 서비스 교환기에 연결되어 민원호 착신 및 가입자 연락번호로 호를 연결하는 지능망 민원처리시스템을 구비한 지능망 시스템에 있어서,
    신용통화형 서비스 가입자가 서비스 식별번호와 가입자번호를 입력함에 따라 상기 로컬 교환기가 상기 서비스 교환기로 라우팅하는 과정;
    상기 서비스 제어시스템이 상기 서비스 교환기로부터의 정보를 이용하여 해당 가입자의 서비스 이용정지여부를 결정하는 과정;
    상기 서비스 이용정지로 결정되면 해당 가입자의 연락번호유무를 파악한 후 연락번호가 있으면 상기 서비스 관리시스템을 거쳐 상기 지능망 민원처리시스템으로 이용정지 상황을 전송하는 과정; 및
    상기 이용정지 상황을 전송받은 지능망 민원처리시스템에서 해당 가입자에게 이용정지 상황에 대한 메시지를 전달하고 연락번호가 없으면 서비스제어시스템에서 지능망서비스교환기로 지능망민원처리시스템으로 연결하도록 해서 발신자와 상담원을 연결시켜주는 과정을 구비하는 것을 특징으로 하는 지능망 신용통화형 서비스의 이용정지호 처리방법.
  3. 제 2 항에 있어서,
    상기 로컬 교환기가 상기 서비스 교환기로 라우팅하는 경우 상기 서비스 교환기는 서비스 식별번호와 가입자번호를 발신번호와 함께 상기 서비스 제어시스템으로 전달하는 것을 특징으로 하는 지능망 신용통화형 서비스의 이용정지호 처리방법.
  4. 제 3 항에 있어서,
    상기 서비스 제어시스템이 가입자의 서비스 이용정지여부를 결정할 때 상기 가입자번호의 존재 확인 및 이용정지 조건으로 결정하는 것을 특징으로 하는 지능망 신용통화형 서비스의 이용정지호 처리방법.
  5. 제 4 항에 있어서,
    상기 가입자의 서비스를 이용정지해야 하는 경우 상기 서비스 제어시스템이 해당 신용통화형 서비스를 이용정지 상태로 변경한 후 지능망 민원번호를 상기 서비스 교환기에 전달하여 해당 가입자에게 안내방송을 하고서 상기 서비스 교환기를 상기 지능망 민원처리시스템과 연결시키는 것을 특징으로 하는 지능망 신용통화형 서비스의 이용정지호 처리방법.
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