KR20010028208A - Method for switching and waiting the telephone call of a telephone subscriber - Google Patents
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Abstract
Description
본 발명은 전화통화 요청신호를 전환시키고 보류시키는 방법에 관한 것으로, 더욱 상세하게는 통화중인 전화를 다른 사람에게 전환하려고 할 때, 만약 그 사람이 전화를 사용중이더라도 전화를 전환하고 자동으로 보류시키는 방법에 관한 것이다.The present invention relates to a method for switching and holding a call request signal, and more particularly, when a call is transferred to another person, a method for automatically switching a call and holding the call even if the person is busy. It is about.
먼저, PBX란 Private Branch Exchange의 약어로 전화망의 구내교환기를 말한다.First of all, PBX stands for Private Branch Exchange.
구내교환기는 관청, 회사, 공장, 호텔 등의 사업장에서 구내의 내선(구내 전화회선)전화기 상호간 또는 내선전화기와 국선(전화국 전화회선)간의 교환접속을 행하는 교환기이다.An internal exchange is an exchange which performs exchange connection between the extension telephones of the premises (local telephone line) telephones or between the extension telephones and the trunk lines (telephone telephone telephone lines) at workplaces such as government offices, companies, factories and hotels.
구내교환기는 국선으로부터 내선에의 착신접속, 내선으로부터 국선으로의 발신접속, 내선간 상호접속 등 모든 접속을 수동으로 하는 공전식 구내교환기에서부터 기계접점 개폐방식기의 계전기식 구내교환기, 크로스바 구내교환기 등의 변천을 거쳐 마이크로프로세서나 IC메모리 등을 이용한 축적 프로그램 제어방식의 전자식 구내교환기(EPBX)로 변천, 발전하였다.The branch exchange system is a revolving premises exchanger that performs all connections such as incoming / outgoing connections from trunk lines to stations, outgoing connections from stations to trunk lines, and interconnections between stations. After the change, it has evolved and developed into an electronic branch exchange (EPBX) of accumulated program control method using a microprocessor or IC memory.
전자식 구내 교환기(EPBX)는 지정시간 호출, 데이터의 동시전송 등 100가지가 넘는 각종 서비스를 수행할 수 있는 기능을 갖게 되었고 지역 통신망인 LAN은 물론 종합정보통신망(ISDN)구축에 없어서는 안되는 기기가 되었다.The Electronic Branch Exchange (EPBX) has the ability to perform more than 100 different services, such as timed calls and simultaneous data transfer, and has become an indispensable device in the establishment of local area networks, as well as ISDN. .
통화로 방식에는 공간분할 통화로 방식과 시분할 통화로 방식이 있으며, 시분할방식 중 전기신호의 몇 가지 형식에서 음성신호(아날로그신호)를 부호화 하여 교환하는 디지털 방식의 PBX를 디지털PBX라고 한다.There are two types of currency path methods: the spatial division currency path method and the time division currency path method. A digital PBX, which encodes and exchanges an audio signal (analog signal) in several forms of electric signals, is called a digital PBX.
디지털PBX는 구내에서 사용하는 PC, 워드프로세서, 팩시밀리 등의 OA기기를 접속해 데이터와 음성을 디지털신호로 변환·다중화하여 한 가닥의 회선(전송로)에 여러 신호를 동시에 전송·통신할 수 있다.Digital PBX connects OA devices such as PCs, word processors, and facsimile machines used in the premises to convert and multiply data and voice into digital signals so that multiple signals can be simultaneously transmitted and communicated on a single line (transmission path). .
따라서, 디지털PBX는 보다 고도의 통신수단인 디지털 네트워크의 핵심기기로 효과적인 LAN 구축과 ISDN구축에 매우 중요한 위치를 차지하는 기기이다.Therefore, the digital PBX is a key device of the digital network, which is a higher communication means, and occupies a very important position for effective LAN construction and ISDN construction.
이러한 사설 교환기를 사용함에 있어서, 호를 전환할 때에는 전환시키고자 하는 내선가입자의 상태를 알지 못하고 전환시키게 된다.In using such a private exchange, when a call is transferred, the subscriber does not know the state of the subscriber to be switched.
이 때, 전환시키고자 하는 내선 가입자가 휴지 상태라면 호는 전환이 되지만, 휴지 상태가 아니라면 호는 전환이 되지 않는다.At this time, if the extension subscriber to be switched is in the idle state, the call is transferred, but the call is not switched if it is not in the idle state.
특히, 교환원이 사용하는 내선 가입자의 경우, 다수의 호가 착신되는데 전환시키고자 하는 내선가입자가 휴지 상태가 아니라면, 교환원이 통화중인 호를 보류한 후, 전환시키고자 하는 내선가입자의 상태를 계속 지켜보다가 해당 내선 가입자가 휴지 상태가 되면, 보류중인 호와 다시 통화한 후에 해당 내선 가입자로 전환해야만 한다.In particular, in the case of an extension subscriber used by an operator, if a number of calls are received and the extension subscriber who wants to switch is not in a dormant state, the operator puts a call on hold and then continues the state of the subscriber who wants to switch. If the extension is in dormant state, it must re-call the pending call and then switch to that extension.
따라서, 본 발명은 이와 같은 문제점들을 해결하기 위해 창안된 것으로서, 본 발명의 목적은 사설 교환기를 사용하는 내선 가입자가 자신에게 연결을 시도하는 호를 수신하지 못하는 경우, 휴지 상태가 아닌 내선가입자에게로 호를 전환하여 자동으로 보류시키는 방법을 제공함에 있다.Accordingly, the present invention has been devised to solve such problems, and an object of the present invention is to provide an extension subscriber who is not in an idle state when an extension subscriber using a private exchange does not receive a call attempting to connect to him. The present invention provides a method for transferring a call and automatically holding the call.
도 1은 본 발명이 적용되는 사설 교환기 시스템의 블록 구성도,1 is a block diagram of a private exchange system to which the present invention is applied;
도 2는 본 발명에 따라, 내선 가입자의 호를 전환하여 보류시키는 방법을 수행하기 위한 시스템 구성도,2 is a system configuration diagram for performing a method of switching and holding a call of an extension subscriber according to the present invention;
도 3은 본 발명에 따라, 내선 가입자의 호를 전환하여 보류시키는 방법을 나타내는 순서도이다.3 is a flowchart illustrating a method of diverting and holding a call of an extension subscriber according to the present invention.
<도면의 주요부분에 대한 부호의 설명><Description of the code | symbol about the principal part of drawing>
100 : 제어부 101 : 메모리100: control unit 101: memory
102 : 국선 접속부 103 : 스위칭부102: trunk line connection unit 103: switching unit
104 : DTMF 수신부 105 : DTMF 송신부104: DTMF receiver 105: DTMF transmitter
106 : 가입자 접속부 107 : 링 발생부106: subscriber connection unit 107: ring generating unit
108 : 톤 발생부 120 : 제어단말기108: tone generating unit 120: control terminal
130 : 타이머 200 : 교환기 시스템130: timer 200: exchanger system
201 : 서버 211 : 내선 전화기201: server 211: extension telephone
221 : 컴퓨터221: computer
상기 목적을 달성하기 위한 본 발명인 내선 가입자의 호를 전환하여 보류시키는 방법은 교환기 시스템에 접속된 내선 가입자들 중 어느 하나와 통화하기 위한 호 신호를 외부로부터 수신하였는가를 판단하는 단계; 상기 판단 결과, 상기 호 신호를 수신하였을 경우, 해당 제 1 내선 가입자와 통화하는 단계; 상기 제 1 내선 가입자와 통화 중, 상기 내선 가입자들 중 다른 어느 하나로 상기 호를 전환할 것인가를 판단하는 단계; 상기 판단 결과, 상기 호를 전환할 경우, 상기 내선 가입자들 중 통화하기 위한 제 2 내선 가입자의 상태를 점검하는 단계; 및 상기 점검 결과, 상기 제 2 내선 가입자의 상태가 비지(busy) 상태일 경우, 상기 제 2 내선 가입자를 설정한 후, 상기 호 신호를 전환하여 보류시키는 단계를 포함한다.In order to achieve the above object, a method of switching and holding a call of an extension subscriber according to the present invention includes determining whether a call signal for calling with one of the extension subscribers connected to an exchange system has been received from the outside; In response to receiving the call signal, calling the corresponding first extension subscriber; Determining whether to transfer the call to another one of the extension subscribers during a call with the first extension subscriber; As a result of the determination, when the call is switched, checking a state of a second extension subscriber to make a call among the extension subscribers; And if the state of the second extension subscriber is busy, as a result of the check, after setting the second extension subscriber, switching the call signal and holding the call signal.
이하, 상기한 본 발명의 목적들, 특징들, 그리고 장점들을 첨부된 도면에 나타낸 본 발명의 바람직한 실시예를 통해 보다 상세히 설명한다.Hereinafter, the objects, features, and advantages of the present invention described above will be described in more detail with reference to the preferred embodiments of the present invention shown in the accompanying drawings.
도 1은 본 발명이 적용되는 사설 교환 시스템의 블록 구성도로서, 제어부(100)와 메모리(101)와 국선접속부(102)와 스위칭부(103)와 DTMF수신부(104)와 DTMF 송신부(105)와 가입자접속부(106)와 링 발생부(107)와 톤 발생부(108)와 내선 가입자의 전화기 111~11n과 제어단말기(120)와 타이머(130)로 구성된다.1 is a block diagram of a private switching system to which the present invention is applied and includes a control unit 100, a memory 101, a trunk line connecting unit 102, a switching unit 103, a DTMF receiving unit 104, and a DTMF transmitting unit 105. And subscriber connection unit 106, ring generation unit 107, tone generation unit 108, extension subscriber's telephone 111 ~ 11n, control terminal 120 and timer 130.
도 1을 참조하여 본 발명이 적용되는 사설 교환시스템의 전반적인 동작을 설명하면 다음과 같다.Referring to Figure 1 describes the overall operation of the private exchange system to which the present invention is applied.
제어부(100)는 사설 교환기 시스템의 전반적인 제어 동작을 수행한다.The controller 100 performs the overall control operation of the private exchange system.
메모리(101)는 본 발명의 실시 예에 다른 제어부(100)의 제어 동작을 위한 프로그램을 저장하고, 제어부(100)의 제어에 따라 생성되는 데이터를 저장하며, 시스템에서 착신 전환 기능이 설정되어 있지 않는 내선에 대한 자동 착신 전환하기 위한 내선 또는 내선 그룹을 저장한다.The memory 101 stores a program for the control operation of the other control unit 100 in the embodiment of the present invention, stores data generated under the control of the control unit 100, and the call forwarding function is not set in the system. Save the extension or group of extensions for automatic forwarding to the extension.
국선 접속부(102)는 제어부(100)의 제어에 따라 국선을 통해 접속되는 교환기로부터 전송되는 신호를 스위칭부(103)로 전송한다.The trunk line connecting unit 102 transmits a signal transmitted from the exchanger connected through the trunk line to the switching unit 103 under the control of the controller 100.
스위칭부(103)는 제어부(100)의 제어에 따라 국선 접속부(102) 및 내선 접속부(106)간의 통화로를 스위칭한다.The switching unit 103 switches the communication path between the trunk line connecting unit 102 and the station connecting unit 106 under the control of the control unit 100.
DTMF 수신부(104)는 제어부(100)와 스위칭부(103)와 연결되며, 스위칭부(103)로부터 출력되는 DTMF 신호를 디지털 데이터로 변환하여 제어부(100)로 출력한다.The DTMF receiving unit 104 is connected to the control unit 100 and the switching unit 103, and converts the DTMF signal output from the switching unit 103 into digital data and outputs the digital data to the control unit 100.
DTMF 송신부(105)는 제어부(100)와 스위칭부(103)가 연결되면 제어부(100)로부터 출력되는 데이터를 DTMF 신호로 스위칭부(103)를 통해 출력한다.When the control unit 100 and the switching unit 103 are connected, the DTMF transmitter 105 outputs data output from the control unit 100 through the switching unit 103 as a DTMF signal.
가입자접속부(106)는 제어부(100)의 제어에 따라 스위칭부(103)에서 전송하는 신호를 접속된 전화기 111~11n으로 전송하고, 상기 접속된 전화기 111~11n으로부터 전송되는 신호를 스위칭부(103)로 전달한다.The subscriber access unit 106 transmits the signal transmitted from the switching unit 103 to the connected telephones 111 to 11n and the signal transmitted from the connected telephones 111 to 11n under the control of the control unit 100. To pass).
링 발생부(107)는 제어부(100)의 제어에 따라, 국선접속부(102) 또는 가입자접속부(106)의 특정 전화기로부터 통화 요청이 있을 때, 링 신호를 생성하여 가입자접속부(106)를 통해 접속된 전화기 111~11n으로 전달한다.The ring generating unit 107 generates a ring signal and connects through the subscriber access unit 106 when a call request is made from a specific telephone of the trunk line connection unit 102 or the subscriber access unit 106 under the control of the control unit 100. To the phone 111-11n.
톤 발생부(108)는 제어부(100)의 제어에 따라 각종 톤 신호를 발생하여 스위칭부(103)로 전달한다.The tone generator 108 generates various tone signals under the control of the controller 100 and transmits them to the switching unit 103.
전화기 111~11n은 내선 가입자의 단말기이다.Telephones 111 through 11n are terminals of extension subscribers.
제어단말기(120)는 제어부(100)를 통해 사설 교환시스템을 전반적으로 제어한다.The control terminal 120 controls the private exchange system as a whole through the control unit 100.
타이머(130)는 시계칩 IC로서 현재의 시간 데이터를 발생하여 제어부(100)로 출력한다.The timer 130 generates a current time data as a clock chip IC and outputs it to the controller 100.
이하, 본 발명인 내선 가입자의 호를 전환하여 보류시키는 방법에 대하여 도 1 내지 도 3을 참조하여 상세히 설명한다.Hereinafter, a method of switching and holding a call of an extension subscriber of the present invention will be described in detail with reference to FIGS. 1 to 3.
먼저, 교환기 시스템에 접속된 내선 가입자들 중 어느 하나와 통화하기 위한 호 신호를 외부로부터 수신하였는가를 판단한다(단계:S100).First, it is determined whether a call signal for communicating with one of the extension subscribers connected to the exchange system has been received from the outside (step S100).
여기에서, 상기 판단은 도 2에 도시된 상기 교환기 시스템(200)의 제어부(100)에서 근거리통신망(LAN:Local Area Network)을 통하여 수신된 상기 호 신호의 유/무를 판단함으로써 가능하다.Here, the determination may be performed by determining whether or not the call signal is received by the control unit 100 of the switchboard system 200 shown in FIG. 2 through a local area network (LAN).
상기 판단 결과, 상기 호 신호를 수신하였을 경우, 상기 통화하기 위한 해당 내선 가입자를 판단한 후(단계:S200), 상기 호 신호를 상기 해당 내선 가입자와 연결시켜 정상적이 통화를 수행한다(단계:S300).As a result of the determination, when the call signal is received, after determining the corresponding extension subscriber for the call (step: S200), the call signal is connected to the corresponding extension subscriber to perform a normal call (step: S300). .
여기에서, 상기 동작은 제어부(100)의 제어에 따라, 국선 접속부(102) 및 가입자접속부(106)간의 통화로를 스위칭하는 스위칭부(103)에서 전송하는 신호를 접속된 전화기 111~11n 중 어느 하나로 전송함으로써 가능하다.Here, according to the control of the control unit 100, any one of the telephones 111 to 11n connected to the signal transmitted from the switching unit 103 for switching the communication path between the trunk line connecting unit 102 and the subscriber connecting unit 106. It is possible by sending one.
또한, 상기 호 신호를 수신하였을 때, 이에 관련된 정보는 교환기 시스템(200)에서 CTI(Computer Telephony Integration) 링크를 통하여 서버 컴퓨터 통신 응용 프로그램이 구동되는 서버(201)로 전송되고 근거리통신망을 통하여 내선 전화기(211)에 일대일로 대응되는 컴퓨터(221)로 전송되며 컴퓨터(221)의 클라이언트 컴퓨터 통신 응용프로그램에서는 착신중인 호에 대한 정보를 표시해준다.In addition, when the call signal is received, information related to the call signal is transmitted from the exchange system 200 to the server 201 running the server computer communication application through a computer telephony integration (CTI) link, and the local telephone through the local area network. It is transmitted to the computer 221 in one-to-one correspondence to 211, and the client computer communication application of the computer 221 displays information on the incoming call.
상기 해당 내선 가입자와 통화를 수행하던 호 신호를 상기 내선 가입자들 중 어느 하나로 재 전환시킬 것인가를 제어부(100)에서 판단한다(단계:S400).The control unit 100 determines whether to switch the call signal, which has been in communication with the corresponding extension subscriber, to one of the extension subscribers (S400).
상기 판단 결과, 상기 호 신호를 재 전환시킬 경우, 상기 내선 가입자들 중 재 전환된 상기 호 신호를 수신하는 내선 가입자의 상태를 점검한다(단계:S500).As a result of the determination, when the call signal is re-switched, the state of the extension subscriber receiving the re-switched call signal among the extension subscribers is checked (step S500).
이는 컴퓨터(221)의 클라이언트 컴퓨터통신 응용프로그램에서 통화중인 호를 전환하고자 할 때, 전환하고자 원하는 다른 내선 가입자가 휴지 상태인지 아닌지를 판단하는 것이다.This is when the client computer communication application of the computer 221 attempts to divert a call, and determines whether or not the other extension subscriber desired to divert is idle.
상기 판단 결과, 상기 내선 가입자의 상태가 비지(busy)한 상태일 경우(단계:S600), 상기 호 신호를 전환하기 위한 내선을 입력하거나 선택하고(단계:S700) "전환 후 자동보류" 버튼을 누르면, "전환 후 자동보류" 메시지를 CTI(Computer Telephony Integration) 링크를 통하여 교환기 시스템(200)으로 전송한다.As a result of the determination, when the state of the extension subscriber is busy (step: S600), input or select an extension for switching the call signal (step: S700) and press the "Automatic hold after switching" button. When pressed, it sends a " automatic hold after switching " message to the exchange system 200 via a CTI link.
따라서, 교환기 시스템(200)은 "전환 후 자동보류"라는 메시지를 수신하여 내선전화기(211)와 통화중인 호를 끊고, 컴퓨터(221)의 클라이언트 컴퓨터통신 응용프로그램에서 입력하거나 선택한 내선 가입자로 상기 호 신호를 전환시킨 후, 상기 호 신호를 상기 선택한 내선 가입자로 자동으로 보류시킨다(단계:S800).Thus, the exchange system 200 receives the message " automatic hold after switching " to hang up the call with the extension telephone 211, and to the extension subscriber who entered or selected in the client computer communication application of the computer 221. After switching the signal, the call signal is automatically held to the selected extension subscriber (step S800).
이상 본 발명의 바람직한 실시예에 대해 상세히 기술되었지만, 본 발명이 속하는 기술분야에 있어서 통상의 지식을 가진 사람이라면, 첨부된 청구 범위에 정의된 본 발명의 정신 및 범위를 벗어나지 않으면서 본 발명을 여러 가지로 변형 또는 변경하여 실시할 수 있음을 알 수 있을 것이다. 따라서 본 발명의 앞으로의 실시예들의 변경은 본 발명의 기술을 벗어날 수 없을 것이다.Although the preferred embodiments of the present invention have been described in detail above, those skilled in the art will appreciate that the present invention may be modified without departing from the spirit and scope of the invention as defined in the appended claims. It will be appreciated that modifications or variations may be made. Therefore, changes in the future embodiments of the present invention will not be able to escape the technology of the present invention.
이상에서 살펴본 바와 같이, 본 발명에 따르면, 통화중인 호를 전환함에 있어서 전환하고자 하는 내선가입자가 휴지 상태가 아닐 때에도 전환할 수 있도록 하며 이 전환된 호는 그 내선 가입자에게 자동으로 보류되는 장점이 있다.As described above, according to the present invention, an extension subscriber who wants to switch in switching a call can be switched even when not in a dormant state, and the converted call has an advantage of being automatically held by the extension subscriber. .
또한, 다수의 호를 처리하는 교환원일 경우에 효율적으로 사용할 수 있다.It can also be used efficiently when an operator handles multiple calls.
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E701 | Decision to grant or registration of patent right | ||
GRNT | Written decision to grant | ||
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Payment date: 20130429 Year of fee payment: 8 |
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FPAY | Annual fee payment |
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LAPS | Lapse due to unpaid annual fee |