KR100234089B1 - Series call feature method of key telephone system - Google Patents

Series call feature method of key telephone system Download PDF

Info

Publication number
KR100234089B1
KR100234089B1 KR1019970074179A KR19970074179A KR100234089B1 KR 100234089 B1 KR100234089 B1 KR 100234089B1 KR 1019970074179 A KR1019970074179 A KR 1019970074179A KR 19970074179 A KR19970074179 A KR 19970074179A KR 100234089 B1 KR100234089 B1 KR 100234089B1
Authority
KR
South Korea
Prior art keywords
call
operator
extension
loop
key
Prior art date
Application number
KR1019970074179A
Other languages
Korean (ko)
Other versions
KR19990054368A (en
Inventor
최은희
Original Assignee
윤종용
삼성전자주식회사
Priority date (The priority date is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the date listed.)
Filing date
Publication date
Application filed by 윤종용, 삼성전자주식회사 filed Critical 윤종용
Priority to KR1019970074179A priority Critical patent/KR100234089B1/en
Publication of KR19990054368A publication Critical patent/KR19990054368A/en
Application granted granted Critical
Publication of KR100234089B1 publication Critical patent/KR100234089B1/en

Links

Images

Classifications

    • HELECTRICITY
    • H04ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04MTELEPHONIC COMMUNICATION
    • H04M3/00Automatic or semi-automatic exchanges
    • H04M3/42Systems providing special services or facilities to subscribers
    • H04M3/50Centralised arrangements for answering calls; Centralised arrangements for recording messages for absent or busy subscribers ; Centralised arrangements for recording messages
    • H04M3/51Centralised call answering arrangements requiring operator intervention, e.g. call or contact centers for telemarketing
    • H04M3/523Centralised call answering arrangements requiring operator intervention, e.g. call or contact centers for telemarketing with call distribution or queueing
    • H04M3/5232Call distribution algorithms
    • H04M3/5233Operator skill based call distribution
    • HELECTRICITY
    • H04ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04MTELEPHONIC COMMUNICATION
    • H04M3/00Automatic or semi-automatic exchanges
    • H04M3/42Systems providing special services or facilities to subscribers
    • H04M3/42314Systems providing special services or facilities to subscribers in private branch exchanges
    • HELECTRICITY
    • H04ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04MTELEPHONIC COMMUNICATION
    • H04M3/00Automatic or semi-automatic exchanges
    • H04M3/42Systems providing special services or facilities to subscribers
    • H04M3/50Centralised arrangements for answering calls; Centralised arrangements for recording messages for absent or busy subscribers ; Centralised arrangements for recording messages
    • H04M3/51Centralised call answering arrangements requiring operator intervention, e.g. call or contact centers for telemarketing
    • H04M3/523Centralised call answering arrangements requiring operator intervention, e.g. call or contact centers for telemarketing with call distribution or queueing
    • H04M3/5232Call distribution algorithms
    • H04M3/5236Sequential or circular distribution
    • HELECTRICITY
    • H04ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04MTELEPHONIC COMMUNICATION
    • H04M3/00Automatic or semi-automatic exchanges
    • H04M3/42Systems providing special services or facilities to subscribers
    • H04M3/54Arrangements for diverting calls for one subscriber to another predetermined subscriber
    • H04M3/546Arrangements for diverting calls for one subscriber to another predetermined subscriber in private branch exchanges

Abstract

본 발명은 착신링이 지정된 교환원을 구비하는 키폰시스템에 관한 것으로, 그 키폰시스템에 할당된 국선을 통해 호가 착신될 시 상기 교환원이 응답하도록 하고, 그 교환원으로부터 연속통화를 위한 통화전환 기능키의 입력이 있는가를 검출하는 제1단계와, 상기 교환원으로부터 연속통화를 위한 통화전환 기능키의 입력이 있을 시 이후로 입력되는 첫 번째 내선번호를 검출하여 해당 내선과 통화루프를 형성하는 제2단계와, 상기 해당 내선이 통화를 종료하였을 시 상기 교환원으로 통화루프를 연결하고, 그 교환원으로부터 다음 내선번호를 입력받아 해당 다음 내선과 통화루프를 형성하도록 하는 제3단계와, 상기 해당 다음 내선이 통화를 종료하였을 시 상기 교환원으로 통화루프를 재 연결하였으나 그 교환원으로부터 다음 내선번호의 입력이 없을 시 국선 착신 호를 절환하도록 하는 제4단계를 수행하도록 한다.The present invention relates to a key phone system having an operator who has a designated ring ringer, and that the operator answers when a call is received through a CO line assigned to the key phone system, and the call switching function for a continuous call from the operator. A first step of detecting whether there is an input of a key, and a second step of detecting a first extension number which is subsequently input when there is an input of a call switching function key for a continuous call from the operator to form a call loop with the corresponding extension And a third step of connecting a call loop to the operator when the extension ends the call, receiving a next extension number from the operator, and forming a call loop with the next extension. When the extension ended the call, the call loop was reconnected to the operator, but there was no entry of the next extension from the operator. Perform the fourth step to switch the incoming call.

Description

키폰시스템에서 호 연속 전환방법Continuous call switching in keyphone system

본 발명은 키폰 시스템에 관한 것으로, 특히 국선을 통해 발생되는 호에 대해 다수의 내선가입자와 연속 통화할 수 있도록 전환하는 방법에 관한 것이다.The present invention relates to a key phone system, and more particularly, to a method for converting a continuous call with a plurality of extension subscribers for a call generated through a trunk line.

통상적으로, 키폰시스템은 소용량 교환기로서 사무실이나 집합 주택단지내에서 다수의 내선가입자를 연결하여 내선통화 및 국선통화를 효율적으로 이루도록 교환업무를 담당하는 것이다.In general, the key phone system is a small-capacity exchanger, which is responsible for the exchange service to efficiently make the internal call and the trunk call by connecting a plurality of extension subscribers in an office or a collective housing complex.

그러한, 상기 키폰시스템은 일반적으로 자체에 할당된 국선을 통해 호가 착신될 시 내부의 교환원을 통해 원하는 해당 내선과 통화루프가 형성되도록 할 수 있었다. 그러므로, 상기 키폰시스템은 해당 내선과 통화루프가 형성되어 통화를 수행하도록 한 후 그 통화중인 내선이 통화를 절환하기 위해 수화기를 "훅크-온"하는 경우 다른 내선으로 통화전환이 있는지를 검출하기 위해 소정시간을 대기한 후 상기 해당 내선으로부터 이후에 내선전환을 위한 다른 키입력이 없을 시 그 통화루프를 자동 절환하도록 하였다.In such a case, the key phone system was generally able to form a desired call loop with the corresponding extension through an internal operator when a call is received through a trunk line assigned to the key phone system. Therefore, the key phone system is configured to perform a call by forming a call loop with the corresponding extension and then to detect whether there is a call transfer to another extension when the busy extension "hooks-on" the handset to switch the call. After waiting a predetermined time, the call loop is automatically switched when there is no other key input for the extension from the corresponding station.

하지만, 상기와 같이 키폰시스템에 전화를 건 상대측이 다른 내선들과 연속통화를 하고자할 경우 그 통화중인 내선으로 하여금 통화전환이 되도록 함으로, 자칫 상기 내선을 사용하는 가입자가 통화전환 방법을 모르거나 혹은, 통화전환 시 실수로 인해 상기 국선 통화루프가 절환되는 문제점이 있었다.However, as described above, when the other party calling the keyphone system wants to make a continuous call with other stations, the call is made by the extension that is on the call, so the subscriber using the extension does not know how to switch the call or There was a problem that the trunk line currency loop was switched due to a mistake in currency conversion.

따라서, 본 발명의 목적은 키폰시스템에 착신된 국선호가 다수의 내선과 연속 통화를 원할 시 교환원에 의해 자동으로 통화 전환될 수 있도록 하는 방법을 제공함에 있다.Accordingly, an object of the present invention is to provide a method for automatically switching a call by an operator when a local call received in a keyphone system desires a continuous call with a plurality of extensions.

상기 목적을 달성하기 위한 본 발명은 착신링이 지정된 교환원을 구비하는 키폰시스템에서 호 연속 전환방법에 있어서; 상기 키폰시스템에 할당된 국선을 통해 호가 착신될 시 상기 교환원이 응답하도록 하고, 그 교환원으로부터 연속통화를 위한 통화전환 기능키의 입력이 있는가를 검출하는 제1단계와, 상기 교환원으로부터 연속통화를 위한 통화전환 기능키의 입력이 있을 시 이후로 입력되는 첫 번째 내선번호를 검출하여 해당 내선과 통화루프를 형성하는 제2단계와, 상기 해당 내선이 통화를 종료하였을 시 상기 교환원으로 통화루프를 연결하고, 그 교환원으로부터 다음 내선번호를 입력받아 해당 다음 내선과 통화루프를 형성하도록 하는 제3단계와, 상기 해당 다음 내선이 통화를 종료하였을 시 상기 교환원으로 통화루프를 재 연결하였으나 그 교환원으로부터 다음 내선번호의 입력이 없을 시 국선 착신 호를 절환하도록 하는 제4단계를 수행함을 특징으로 한다.The present invention for achieving the above object is a call continuous switching method in a keyphone system having an incoming call ring operator; A first step of causing the attendant to answer when a call is received through a trunk line assigned to the key phone system, and detecting whether there is an input of a call transfer function key for a continuous call from the attendant; and a continuous call from the attendant A second step of forming a call loop with the corresponding extension by detecting the first extension number inputted after the call transfer function key is inputted for the call; and when the call is terminated, the call loop to the operator. The third step of receiving the next extension number from the operator to form a call loop with the next extension, and when the next extension ends the call, the call loop is reconnected to the operator. Characterized in that the fourth step to switch the incoming calls to the CO line when there is no input of the next extension number from the operator.

도 1은 본 발명의 실시예에 따른 키폰시스템의 블록구성도이다.1 is a block diagram of a key phone system according to an embodiment of the present invention.

도 2는 본 발명의 실시예에 따른 키폰시스템에서 호 연속 전환을 위한 제어 흐름도.2 is a control flowchart for call continuation switching in a key phone system according to an embodiment of the present invention.

이하 본 발명에 따른 바람직한 실시예를 첨부한 도면을 참조하여 상세히 설명한다. 그리고 본 발명을 설명함에 있어, 관련된 공지 기능 혹은 구성에 대한 구체적인 설명이 본 발명의 요지를 불필요하게 흐릴 수 있다고 판단되는 경우 그 상세한 설명을 생략한다.Hereinafter, exemplary embodiments of the present invention will be described in detail with reference to the accompanying drawings. In the following description of the present invention, if it is determined that a detailed description of a related known function or configuration may unnecessarily obscure the subject matter of the present invention, the detailed description thereof will be omitted.

도 1은 본 발명의 실시예에 따른 키폰시스템의 블록구성도이다. 도 1을 참조하면, 먼저 제어부(100)는 키폰시스템의 전반적인 동작을 제어한다. 메모리(120)는 호 및 각종 기능들을 수행하기 위한 상기 프로그램 초기 서비스 데이타를 내장하며, 본 발명에 따른 국선호 착신 시 교환원에 요구에 의한 연속 통화전환 프로그램을 저장한다. 국선가입자회로(140)는 다수의 국선(1∼M)으로부터 인가되는 링신호를 검출하여 상기 제어부(100)의 제어하에 해당 국선라인을 시저하여 국선루프를 형성하고, 국선으로부터 인커밍되는 신호를 인터페이싱한다. 통화회로부(110)는 상기 제어부(100)의 제어하에 각종 톤 및 데이타를 스위칭한다. 내선가입자회로(130)는 다수의 내선단말기(1∼N)와 교환원기기에 음성대역의 통화전류를 공급하며, 상기 내선단말기 및 교환원기기와 시스템간의 인터페이싱을 수행한다. 이때, 상기 교환원기기는 상기 제어부(100)의 제어하에 국선으로부터 호가 착신될 시 자동 연결되고, 상기 제어부(100)에 호출측이 원하는 내선을 연결하도록 하는 신호를 발생한다. DTMF송/수신부(160)은 상기 내선단말기, 교환원 기기, 국선라인으로 부터 발생된 DTMF신호를 수신한다.1 is a block diagram of a key phone system according to an embodiment of the present invention. Referring to Figure 1, first, the control unit 100 controls the overall operation of the key phone system. The memory 120 embeds the program initial service data for performing a call and various functions, and stores a continuous call transfer program on demand at an attendant upon incoming call. The trunk line subscriber circuit 140 detects ring signals applied from a plurality of trunk lines 1 to M, forms a trunk line loop under the control of the controller 100 to form a trunk line loop, and receives signals that are incoming from the trunk line. Interface. The call circuit unit 110 switches various tones and data under the control of the controller 100. The subscriber station circuit 130 supplies the voice current of the voice band to the plurality of stations 1 to N and the switch unit, and performs the interface between the station terminal and the switch unit and the system. At this time, the operator device is automatically connected when a call is received from a trunk line under the control of the control unit 100, and generates a signal for the caller to connect the desired extension to the control unit 100. The DTMF transmitting / receiving unit 160 receives a DTMF signal generated from the extension terminal, the operator equipment, or the trunk line.

그러면, 상기한 구성을 가진 도 1의 블록구성도를 참조하여 본 발명의 동작을 후술되는 도 2를 통해 상세히 설명한다.Next, the operation of the present invention will be described in detail with reference to FIG. 2 with reference to the block diagram of FIG. 1 having the above configuration.

도 2는 본 발명의 실시예에 따른 키폰시스템에서 호 연속 전환을 위한 제어 흐름도 이다. 먼저, 본 제어수순은 키폰시스템 내부의 제어부(100)을 중심으로 기술하도록 한다.2 is a control flowchart for call continuation switching in a key phone system according to an embodiment of the present invention. First, the control procedure will be described based on the control unit 100 inside the key phone system.

200∼202단계에서 제어부(100)는 국선가입자회로(140)을 통해 키폰시스템에 할당된 국선으로 호가 착신되었는가를 감지하고, 국선 호가 착신되었을 시 교환원이 응답하도록 통화회로부(110)에 통화로 제어신호를 발생한다. 이때, 국선 호출측이 상기 교환원과 통화를 수행하여 다수의 내선과 연속통화를 원할 시 그 교환원은 상기 제어부(100)에 다수의 내선과 연속 통화할 수 있도록 하는 특정키를 입력시켜 모드를 수행하도록 한다.In step 200 to 202, the control unit 100 detects whether the call is received by the CO line assigned to the key phone system through the CO line subscriber circuit 140, and when the CO line is received, the operator answers the call to the call circuit 110. Generate a control signal. At this time, when the CO line caller wants to make a continuous call with a plurality of extensions by performing a call with the operator, the operator inputs a specific key to enable the controller 100 to make a continuous call with a plurality of extensions. Do it.

한편, 상기 제어부(100)은 204단계에서 상기 DTMF송/수신부(160)를 통해 그 교환원으로부터 연속통화를 위한 특정키의 입력이 있는가를 검출하도록 한다. 따라서, 그 특정키의 입력이 있을 시 상기 제어부(100)는 212단계를 수행하여 상기 DTMF송/수신부(160)를 통해 이후로 상기 교환원으로부터 입력되는 첫 번째 내선번호를 검출하고, 해당 내선과 통화루프를 형성하도록 한다. 그런후, 상기 제어부(100)는 214∼216단계를 수행하여 상기 해당 내선이 통화를 종료하였는가를 검출하고, 그 통화종료가 검출될 시 상기 교환원으로 통화루프를 연결하도록 한다. 이때, 상기 호출측은 상기 교환원과 통화를 수행하여 다음 내선과 통화를 요구하고, 그 교환원은 상기 제어부(100)에 그 해당 내선의 식별번호를 입력하도록 한다.In operation 204, the control unit 100 detects whether a specific key is input for the continuous call from the operator through the DTMF transmitting / receiving unit 160. Therefore, when the specific key is input, the control unit 100 detects the first extension number which is subsequently input from the operator through the DTMF transmission / reception unit 160 by performing step 212, and the extension and the corresponding extension. Make a currency loop. Then, the control unit 100 performs steps 214 to 216 to detect whether the corresponding extension has terminated the call, and to connect the call loop to the operator when the call termination is detected. At this time, the caller performs a call with the operator to request a call with the next extension, and the operator causes the controller 100 to input an identification number of the corresponding extension.

그러므로, 제어부(100)는 214단계에서 상기 교환원으로부터 다음 내선 연결요구를 위한 식별번호의 입력이 있는가를 검출한다. 이때, 만일 상기 교환원으로부터 소정시간동안 응답이 없을 시 국선호 통화복구로 인지하여 210단계와 같이 통화를 복구하도록 한다. 하지만, 상기 교환원으로부터 식별번호의 입력이 있을 시 220단계에서 해당 내선과 통화를 연결하도록 한다. 그런후, 214단계 그 이후 단계를 계속해서 반복 수행하여 원하는 내선들을 모두 연결하도록 한다.Therefore, the control unit 100 detects whether an identification number for the next extension connection request is input from the operator in step 214. At this time, if there is no response from the operator for a predetermined time, the call is recognized as the recovery of the call of the local call and the call is recovered in step 210. However, when there is an input of the identification number from the operator to connect the call to the extension in step 220. Thereafter, step 214 and subsequent steps are repeated to connect all desired stations.

반면에, 상기 204단계에서 그 교환원으로부터 연속통화를 위한 특정키의 입력이 없고, 내선 식별번호만 입력될 시 상기 제어부(100)는 206∼210단계를 수행하여 해당 내선과 통화를 연결하고, 그 통화가 종료될 시 국선호를 복구하도록 한다.On the other hand, when there is no input of a specific key for a continuous call from the operator in step 204, when only the extension identification number is input, the control unit 100 performs a step 206 to 210 to connect the call with the corresponding extension, When the call ends, the call should be restored.

결국, 본 발명은 국선 호출자가 착신링이 지정된 교환원을 통해 다수의 내선이 연속적으로 통화 연결되도록 요구할 시 시스템 내부의 제어부(100)는 그 교환원의 명령에 의거하여 순차적으로 해당 내선들을 전환하여 통화로를 형성해 주도록 한다.After all, the present invention, when the trunk line caller requests that a plurality of extensions are continuously connected through an operator to which an incoming ring is designated, the control unit 100 in the system sequentially switches corresponding stations based on a command of the operator. Make sure you have a currency path.

한편, 본 발명의 상세한 설명에서는 구체적인 실시예에 관해 설명하였으나, 본 발명의 범위에서 벗어나지 않는 한도내에서 여러가지 변형이 가능함은 물론이다. 그러므로, 본 발명의 범위는 설명된 실시예에 국한되어 정해져서는 않되며 후술하는 특허청구의 범위뿐만 아니라 이 특허청구의 범위와 균등한 것들에 의해 정해져야 한다.Meanwhile, in the detailed description of the present invention, specific embodiments have been described, but various modifications may be made without departing from the scope of the present invention. Therefore, the scope of the present invention should not be limited to the described embodiments, but should be defined not only by the scope of the following claims, but also by those equivalent to the scope of the claims.

상술한 바와 같이 본 발명은 키폰시스템에 착신된 국선호가 다수의 내선과 연속 통화를 원할 시 교환원에 의해 자동으로 통화 전환될 수 있도록 하는 방법을 제공함으로서, 사용자가 제품을 사용할 시 보다 편리한 이점이 있다.As described above, the present invention provides a method for automatically switching a call by an operator when a local call received in a keyphone system wants a continuous call with a plurality of extensions, so that a user may use the product more conveniently. have.

Claims (1)

착신링이 지정된 교환원을 구비하는 키폰시스템에서 호 연속 전환방법에 있어서,In a call continuous switching method in a key phone system having an attendant with an incoming ring, 상기 키폰시스템에 할당된 국선을 통해 호가 착신될 시 상기 교환원이 응답하도록 하고, 그 교환원으로부터 연속통화를 위한 통화전환 기능키의 입력이 있는가를 검출하는 제1단계와,A first step of causing the attendant to answer when a call is received through a trunk line assigned to the key phone system, and detecting whether there is an input of a call forwarding function key for a continuous call from the attendant; 상기 교환원으로부터 연속통화를 위한 통화전환 기능키의 입력이 있을 시 이후로 입력되는 첫 번째 내선번호를 검출하여 해당 내선과 통화루프를 형성하는 제2단계와,A second step of detecting a first extension number inputted after the call transfer function key for continuous calls from the operator to form a call loop with the corresponding extension; 상기 해당 내선이 통화를 종료하였을 시 상기 교환원으로 통화루프를 연결하고, 그 교환원으로부터 다음 내선번호를 입력받아 해당 다음 내선과 통화루프를 형성하도록 하는 제3단계와,A third step of connecting the call loop to the operator when the extension ends the call and receiving a next extension number from the operator to form a call loop with the next extension; 상기 해당 다음 내선이 통화를 종료하였을 시 상기 교환원으로 통화루프를 재 연결하였으나 그 교환원으로부터 다음 내선번호의 입력이 없을 시 국선 착신 호를 절환하도록 하는 제4단계를 수행함을 특징으로 하는 방법.Performing a fourth step of reconnecting a call loop to the operator when the next station terminates a call but switches the incoming call to the operator when there is no input of the next extension number from the operator.
KR1019970074179A 1997-12-26 1997-12-26 Series call feature method of key telephone system KR100234089B1 (en)

Priority Applications (1)

Application Number Priority Date Filing Date Title
KR1019970074179A KR100234089B1 (en) 1997-12-26 1997-12-26 Series call feature method of key telephone system

Applications Claiming Priority (1)

Application Number Priority Date Filing Date Title
KR1019970074179A KR100234089B1 (en) 1997-12-26 1997-12-26 Series call feature method of key telephone system

Publications (2)

Publication Number Publication Date
KR19990054368A KR19990054368A (en) 1999-07-15
KR100234089B1 true KR100234089B1 (en) 1999-12-15

Family

ID=19528703

Family Applications (1)

Application Number Title Priority Date Filing Date
KR1019970074179A KR100234089B1 (en) 1997-12-26 1997-12-26 Series call feature method of key telephone system

Country Status (1)

Country Link
KR (1) KR100234089B1 (en)

Also Published As

Publication number Publication date
KR19990054368A (en) 1999-07-15

Similar Documents

Publication Publication Date Title
KR100193824B1 (en) Incoming service method of exchange
KR100234089B1 (en) Series call feature method of key telephone system
US5844968A (en) Interfacing between independent voice mail system and exchange
KR100241883B1 (en) Method for transfering external call in busyline state with extension line in private branch exchange system
KR100582569B1 (en) Method for switching and waiting the telephone call of a telephone subscriber
KR100239174B1 (en) A method for switching received call in provate exchange system having funcation of internal system access
KR100469742B1 (en) How to set a dedicated CO line using the DIADI function in a private exchange system
KR100590861B1 (en) Method for switching the request signal of telephone call
KR100247195B1 (en) Method of transmitting/receveing a coller id in a sysytem with multi keyphone arraratus
KR19980082968A (en) How to automatically call continuously
KR100506257B1 (en) Method of generating ringing tone for incoming call line in keyphone system
JPH0738661A (en) Telephone switchboard
KR100206304B1 (en) Accepting apparatus being able to process internal call for remote subscriber and the control method
JP3234698B2 (en) ISDN exchange and terminal
KR100270736B1 (en) Method for processing call through pair designation in private exchange system
JP3141750B2 (en) Key telephone equipment
KR100506204B1 (en) Forced Auto Response Switching Method in Private Exchange System
SU1670801A1 (en) Method for connecting incoming call to telephone subscriber
KR100464362B1 (en) How to Pick Up a Call in a Key Phone System
KR19990016005A (en) Receiving service of national call of exchange system
KR19980034173A (en) Automatic distribution of call and fax calls from key phone system
KR19990020265A (en) How to switch between call extension and call forwarding in keyphone system
KR20010111655A (en) Telephone call apparatus and method by using a portable terminal
KR19980075426A (en) Call automatic switching device
KR19990003258A (en) Extension Call Method of Key Phone System

Legal Events

Date Code Title Description
A201 Request for examination
E701 Decision to grant or registration of patent right
GRNT Written decision to grant
FPAY Annual fee payment

Payment date: 20040823

Year of fee payment: 6

LAPS Lapse due to unpaid annual fee