KR20000054377A - The way of internet information and inquiry service, providing searching words with question or purpose - Google Patents

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Abstract

PURPOSE: A method for a service of Internet inquires by using inquired contents and purpose as a search word, is provided to minimize inquiring steps and processes of a user, and to approach information related to inquired contents and purpose. CONSTITUTION: A method for a service of Internet inquires by using inquired contents and purpose as a search word, has a storage for storing estimated search words data of inquired contents and word, which can be inputted related to a user demand, and indexes for information related to inquiries. The method comprises the steps as follows. When a user enters a web server with a search word of inquired contents and purpose, a database of an estimated search word for the stored contents and purpose extracts search information corresponding to the search word inputted by the user in the storage. The user extracts demanding location information in the database by using the extracted search information. The demanded information is provided to the user by reading the information in the storage.

Description

문의내용이나 목적을 검색어로 하는 인터넷 문의안내 서비스{The way of internet information and inquiry service, providing searching words with question or purpose}The way of internet information and inquiry service, providing searching words with question or purpose}

본 발명은 인터넷 서비스에 관한 것으로, 특히 문의내용이나 목적을 검색어로 사용하여 인터넷 사용자에게 문의에 대한 관련정보에 보다 쉽고 자세히 접근하게 하는 서비스를 제공하는 방법에 관한 것이다.The present invention relates to an Internet service, and more particularly, to a method of providing a service for allowing an Internet user to access related information about an inquiry more easily and in detail by using a query content or purpose as a search word.

종래의 114안내나 인터넷의 안내 서비스는 주로 문의처의 전화번호나 홈페이지 안내 등에 한정되는 것이었다. 안내 서비스를 위해 종래에는 우선 전화번호나 홈페이지 정보를 타이틀 명칭이나 연관단어, 업종별로 데이터베이스화 한다. 그 후 이를 원하는 안내 서비스 사용자에게 제공하게 된다.The conventional 114 guide and the Internet guide service were mainly limited to the telephone number of the inquiries and the homepage guide. Conventionally, for a guide service, a telephone number or homepage information is first databased by a title name, a related word, and a business type. It is then provided to the user of the desired guidance service.

통상 114안내는 사용자가 문의코자 하는 곳의 정확한 명칭을 인식하여 문의하여야 하고 제공되는 정보란 단순히 전화번호를 안내해주는 것이다. 비록 종래에는 안내서비스가 인터넷이 이용되어 사용자가 연관단어를 검색어로 입력하면 관련 홈페이지를 검색, 연결시켜주는 서비스가 제공되고 있지만, 이 또한 설정된 정확한 명칭을 모를 경우 관련 홈페이지가 일괄 제공되므로 원하는 정보를 찾기위해서 다시 검색하는 과정을 실행하여야 한다. 즉, 찾고자하는 곳의 타이틀 명칭이나 업종, 연관단어를 이용한 제한된 종래의 안내 서비스 방법으로는 문의와 관련해 찾고자하는 곳의 사전 정보가 미미한 사용자는 제한된 서비스를 제공받을 수 밖에 없게 되므로, 사용자는 문의와 관련한 문의처 및 문의관련 정보의 정확한 검색 명칭을 인식하고 있어야 한다는 단점이 있으며, 문의 내용에 관련해 정보를 얻어야할 곳이 복수일 경우, 상기의 과정을 반복해 실행하여야 원하는 정보를 얻을 수 있게 된다. 다시 말하면, 종래의 안내 서비스 방법으로는 사용자는 제한된 정보를 제공받을 수밖에 없고, 따라서 여러 문의단계 및 과정을 실행하여야 원하는 정보를 제공받을 수 있다는 것이다.In general, the 114 information should be inquired by recognizing the exact name of the place where the user wants to inquire, and the information provided simply guides the telephone number. Although in the past, the guide service is used to search and connect related homepages when the user inputs a related word as a search word, but if the user does not know the exact name, the related homepage is collectively provided. You have to run the search again to find it. In other words, the limited conventional guide service method using the title name, business type, and related words of the place to be searched, the user who has little prior information on the place to be searched for the inquiry will have no choice but to receive the limited service. There is a disadvantage in that it is necessary to recognize the name of the relevant contact point and the exact search for the related information. If there are a plurality of places where the information is to be obtained in relation to the content of the inquiry, it is necessary to repeat the above process to obtain the desired information. In other words, according to the conventional guide service method, the user has no choice but to receive limited information, and thus, the user may be provided with the desired information by executing various inquiry steps and processes.

이에 본 발명의 목적은 사용자의 문의단계 및 과정을 최소화하고 사용자가 문의코자하는 내용이나 목적의 관련정보에 보다 쉽고 자세히 접근하도록 사용자의 문의내용이나 목적을 검색어로 사용하는 문의안내 서비스 방법을 제공하는 것이다.Accordingly, an object of the present invention is to provide an inquiry guide service method that uses a user's inquiry content or purpose as a search word so as to minimize the steps and processes of the user and to access the information or purpose related information more easily and in detail. will be.

도 1은 본 발명의 실시예에 따른 구성도1 is a configuration diagram according to an embodiment of the present invention

도 2는 본 발명의 실시예에 따른 문의안내 서비스 제어 흐름도2 is a flow chart of the inquiry guide service control according to an embodiment of the present invention

이하 본 발명의 바람직한 실시예들을 첨부한 도면을 참조하여 상세히 설명한다.Hereinafter, exemplary embodiments of the present invention will be described in detail with reference to the accompanying drawings.

도 1은 본 발명의 실시예에 따른 구성도로서, 웹서버(web server) 2와, 서치엔진(searchengine) 4와, 문의내용이나 목적의 예측 검색어 데이터베이스 8과, 인덱스 서치 컬랙션부(index search correction) 10과, 문의처 및 문의관련정보 데이터베이스 12로 구성한다.1 is a block diagram according to an embodiment of the present invention, a web server 2, a search engine 4, a prediction search term database 8 for an inquiry content or a purpose, and an index search collection unit. 10), and a database of contacts and inquiry-related information.

문의처 및 문의관련 정보를 수집하면 문의처 및 문의관련 정보의 구성요소별, 사용자의 문의내용이나 목적으로 예측되는 정보별, 문의처 및 문의관련 정보의 타이틀명칭 등으로 분류한 후 분류코드를 메기고 문의처 및 문의관련 정보 데이터베이스화 장치로 보낸다. 그러면 문의처 및 문의관련 정보 데이터베이스화 장치는 분류자료와 그 관련정보를 이용하여 문의처 및 문의관련 정보 데이터베이스 12에 저장하고 상기 문의처 및 문의관련 정보에 대응된 인덱스를 만들어 인덱스된 서치 컬랙션부 10에 저장한다. 즉, 상기 인덱스는 문의처 및 문의관련 자료를 분류한 정보가 어떤 정보들로 구성되며, 정보의 세부 분류시 어떤 분류항목들이 속하며, 사용자의 문의내용이나 목적에 따른 타 분류정보에서의 상관정보들의 분류항목은 무엇이며, 키워드는 무엇이며, 세부 분류 전의 문의처 및 문의관련 정보의 타이틀 명칭은 무엇이다 라는 등이 포함되어 있는 정보를 의미한다. 상기 서치 컬랙션부 10에 저장되어 있는 인덱스는 나중에 서치엔진 4에 의해 사용자가 원하는 정보를 만들 때 사용된다.When collecting contact information and inquiries related information, categorize the contact information and the information related to the contact information, the information for the user's inquiry contents or purpose, the title name of the contact information and the inquiry related information, etc. Send inquiry related information to database device. Then, the contact and inquiry related information databaseing apparatus stores the inquiry and inquiry related information database 12 using the classification data and the related information, and creates an index corresponding to the contact and inquiry related information and stores the index in the searched search collection section 10. . That is, the index is composed of what information is the information to classify the contact point and the inquiry-related data, which classification items belong to the detailed classification of the information, the classification of the correlation information in the other classification information according to the user's content or purpose What is an item, what is a keyword, what information is included, and the like is the name of a contact point and inquiry related information before subdivision. The index stored in the search collection unit 10 is later used by the search engine 4 to create information desired by a user.

최초 수집자료를 분류하고 분류코드를 메기면 각 분류에 따른 모든 종류의 검색어들을 예측하여 문의내용이나 목적의 예측 검색어 데이터베이스화 장치로 보낸다. 그러면 문의내용이나 목적의 예측 검색어 데이터베이스화 장치는 상기 예측된 예측 검색어와 그 관련정보를 이용하여 문의내용이나 목적의 예측 검색어 데이터베이스 8에 저장한다. 따라서 도 1의 문의내용이나 목적의 예측 검색어 데이터베이스 8에는 사용자가 문의내용이나 목적에 따라 입력할 수 있는 모든종류의 예측 검색어가 저장되어 있게 된다. 즉, 사용자가 정보 요구시 문의내용이나 목적을 검색어로 입력하면 웹서버 2를 통해 들어온 검색어에 대응된 모든종류의 예측 검색어 등이 포함되어 있는 정보를 의미한다.When classifying the first collected data and collecting the classification code, all kinds of search words according to each classification are predicted and sent to the prediction search word database device for the contents of the inquiry or the purpose. Then, the prediction search word database apparatus for the inquiry content or the objective is stored in the prediction search word database 8 for the inquiry content or the objective by using the predicted prediction search word and its related information. Therefore, the prediction search word database 8 of the inquiry content or the purpose of FIG. 1 stores all kinds of prediction search words that a user can input according to the inquiry content or the purpose. That is, when a user inputs a query content or purpose as a search word when requesting information, it means information including all kinds of predicted search words corresponding to the search word entered through the web server 2.

한편, 사용자는 웹서버 2를 통해 문의내용이나 목적에 따른 문의안내 서비스를 제공받을 수 있게 된다.On the other hand, the user can be provided through the Web server 2 inquiries guide service according to the content or purpose.

그리고 도 1에서, 서치엔진 4는 문의처 및 문의관련 정보를 검색할 때 사용되는 모듈이며, 웹서버 2는 본 발명의 실시예에 따라 사용자가 요구하는 문의내용이나 목적에 대응되는 정보를 제공하는 동작을 수행한다.In FIG. 1, search engine 4 is a module used when searching for a contact point and inquiry related information, and web server 2 provides an operation corresponding to a request content or purpose requested by a user according to an embodiment of the present invention. Do this.

도 2는 본 발명의 실시예에 따른 문의안내 서비스 제어 흐름도이다.2 is a flow chart of the inquiry guide service according to an embodiment of the present invention.

이하 도 2를 참조하여 본 발명의 실시예에 따른 문의내용이나 목적의 예측 검색어를 이용한 문의안내 서비스 제어동작을 설명하면 다음과 같다. 사용자가 문의내용이나 목적으로 된 검색어로 웹서버 2를 통해 들어오면 도 2의 100단계에서 이를 인식하고, 102단계로 진행하여 문의내용이나 목적의 예측 검색어 데이터베이스 8에 저장되어 있는 문의내용이나 목적의 예측 검색어 정보를 읽어온 다음, 104단계로 진행한다. 104단계에서는 읽어온 문의내용이나 목적의 예측 검색어 정보에서 대응되는 검색어를 판단하여 110단계로 진행한다.Hereinafter, referring to FIG. 2, a control operation of a query guide service using predicted search terms or contents according to an embodiment of the present invention will be described. When the user enters the search word for the inquiry or the purpose through the web server 2, the user recognizes it in step 100 of FIG. 2 and proceeds to step 102, and the inquiry content or the purpose of the query stored in the prediction query database 8 for the inquiry content or the purpose. After the predicted search term information is read, the process proceeds to step 104. In step 104, the corresponding search word is determined based on the read inquiry contents or the target prediction search term information, and the flow proceeds to step 110.

110단계에서는 서치엔진 4를 이용하여 검색어에 해당하는 문의처 및 문의관련 정보를 검색하고 그 문의처 및 문의관련 정보의 문의처 및 문의관련 정보 데이터베이스 12에서의 위치정보를 추출한다. 서치엔진 4는 인덱스된 서치 컬랙션부 10에 있는 인덱스를 참조하여 해당하는 문의처 및 문의관련 정보를 검색하게 된다. 인덱스에는 그 문의처 및 문의관련 정보의 모든 정보, 예를 들면 문의처 및 문의관련 정보가 어떤 정보들로 구성되며, 세부 분류시 어떤 분류항목들이 속하며, 문의내용이나 목적에 따른 타 분류정보에서의 상관정보들의 분류항목들은 무엇이며, 키워드는 무엇이며, 세부 분류 전의 문의처 및 문의관련 정보의 타이틀 명칭은 무엇이라는 등의 정보들이 들어있다. 따라서 서치엔진 4는 상기 인덱스에서 해당하는 문의처 및 문의관련 정보를 찾을 수 있게 되며, 그에 따라 문의처 및 문의관련 정보 데이터베이스 12에서의 위치정보를 추출하게 된다.In step 110, the search engine 4 searches for the contact point and the inquiry related information corresponding to the search word, and extracts the contact point for the contact point and the inquiry related information and the location information from the inquiry related information database 12. The search engine 4 searches the corresponding contact point and inquiry related information by referring to the index in the indexed search collection unit 10. In the index, all information of the contact and inquiry-related information, for example, the contact and the inquiry-related information is composed of some information, which classification items belong to the detailed classification, and the correlation information in other classification information according to the inquiry content or purpose. These items contain information such as what are the classification categories, what is a keyword, what is the name of the contact and the related information before the detailed classification. Accordingly, the search engine 4 can find a corresponding contact point and inquiry related information in the index, thereby extracting location information from the contact point and inquiry related information database 12.

상기 서치엔진 4는 상기 위치정보를 웹서버 2에 제공하게 되는데, 위치정보를 제공받은 웹서버 2는 112단계에서 문의처 및 문의관련 정보 데이터베이스 12에서 사용자가 검색어로로 입력한 문의내용이나 목적에 대응되는 정보만을 가져오게 된다. 그후 웹서버 2는 가져온 가공된 정보를 114단계에서 사용자에게 제공하게 된다.The search engine 4 provides the location information to the web server 2. The web server 2 provided with the location information corresponds to the inquiry content or purpose entered by the user as a search word in the contact point and inquiry related information database 12 in step 112. Only the information that is imported. Web server 2 then provides the retrieved processed information to the user in step 114.

상술한 바와 같이 본 발명은 종래의 안내 서비스와는 달리, 사용자의 문의내용이나 목적을 검색어로 사용함으로 사용자의 문의단계나 과정을 최소화할 수 있고, 찾고자하는 곳의 타이틀 명칭을 모르는 사용자에게도 보다 쉽고 자세한 문의안내 서비스를 제공할 수 있게 된다. 따라서 본 문의안내 서비스 사용자는 문의단계 및 과정에서의 시간적, 경제적 손실을 줄일 수 있으며, 이와 관련한 자신의 자료를 제공하는 곳 또한, 사전 정보제공의 효과로 문의관련업무의 필요없는 손실을 줄여 보다 효율적인 업무를 수행할 수 있으며 자사에 관련한 문의나 확실한 목적이 있는 본 발명의 사용자들을 쉽게 유치하는 결과가 되므로 실질적 관심자에게 선별 광고하는 효과도 얻을 수 있게 된다.As described above, the present invention, unlike the conventional guide service, by using the user's inquiry content or purpose as a search word can minimize the user's inquiry step or process, it is easier for users who do not know the title name of the place to find Detailed inquiry service will be provided. Therefore, the user of this inquiry service can reduce the time and economic loss in the inquiry stage and process, and provide his own material in this regard, and also reduce the unnecessary loss of inquiry-related work due to the effect of providing information in advance. Since the result can be easily attracted to the users of the present invention that can perform tasks and inquiries related to the company or a certain purpose, it is also possible to obtain the effect of screening advertisements to practical interests.

Claims (5)

외부에서 수시로 인가되는 문의처 및 문의관련 정보의 데이터 및 상기 내용의 데이터에 대한 인덱스, 인터넷 사용자가 문의안내 요구에 관련해 입력 할 수 있는 문의내용이나 목적의 예측 검색어 데이터를 저장하는 저장부를 구비한 문의안내 서비스 제공 방법에 있어서,Inquiry information provided with a storage unit that stores externally authorized contact information, inquiry-related information data, indexes of the above-mentioned data, and information that the Internet user can input in connection with a request for inquiry guidance or predictive search term data for the purpose. In the service providing method, 사용자가 문의내용이나 목적의 검색어로 웹서버를 통해 들어오면 상기 저장된 문의내용이나 목적의 예측 검색어 데이터베이스에서 사용자가 입력한 검색어에 대응되는 검색정보를 상기 저장부에서 추출하는 과정과,Extracting, from the storage, search information corresponding to a search word input by the user from the stored query content or the prediction query database of the purpose when the user comes in through the web server with the query content or the search term; 상기 추출된 검색정보를 이용해 사용자가 원하는 문의처 및 문의관련 정보를 문의처 및 문의관련 정보의 데이터베이스에서 위치정보를 추출하는 과정과,Using the extracted search information to extract location information from a database of contact information and contact related information that the user wants; 상기 추출한 문의처 및 문의관련 정보의 위치정보를 이용하여 인터넷 사용자가 원하는 문의처 및 문의관련 정보를 상기 저장부에서 읽어 상기 인터넷 사용자에게 제공하는 과정으로 이루어짐을 특징으로하는 인터넷을 이용한 문의안내 서비스 제공방법.Method of providing a contact guide service using the Internet characterized in that the process of providing the Internet user by reading the contact and inquiry-related information desired by the Internet user from the storage unit by using the location information of the contact information and the inquiry related information. 제 1항에 있어서, 상기 문의내용이나 목적의 예측검색어 데이터베이스는 저장된 문의처또는 문의관련 정보에 대해 사용자의 시각에서 정보검색시 문의내용이나 목적에 따라 입력할 수 있는 검색어들을 예측한 예측검색어 정보로 구성됨을 특징으로 하는 인터넷을 이용한 문의안내 서비스 제공방법.According to claim 1, wherein the prediction query database for the content or purpose of the query consists of predicted search term information for predicting the search terms that can be entered according to the content or purpose of the inquiry when the information search from the user's point of view information Contact information service providing method using the Internet, characterized in that. 제 1항에 있어서, 상기 문의처 및 문의관련 정보에 해당하는 인덱스는 문의처 및 문의관련 정보의 구성요소, 문의내용이나 목적의 예측검색어에 따른 분류항목, 상관되는 타 정보에서의 분류항목, 키워드, 세부분류 전의 문의처 및 문의관련정보의 타이틀 명칭으로 구성됨을 특징으로 하는 인터넷을 이용한 문의안내 서비스 제공방법.The method according to claim 1, wherein the index corresponding to the contact point and the inquiry related information includes: a component of the contact point and the inquiry related information, a classification item according to the inquiry content or a prediction search word for a purpose, and a classification item, keyword, and details of other related information. Method of providing inquiry guide service using the Internet, characterized in that it consists of the name of the contact point and inquiry related information before classification. 제 1항에 있어서, 문의처 및 문의관련 정보 데이터베이스는 문의처 및 문의관련 정보의 구성요소별, 사용자의 시각에서 문의내용이나 목적으로 예측되는 검색어에 따른분류별, 문의처 및 문의관련 정보의 타이틀명칭별로 구성됨을 특징으로 하는 인터넷을 이용한 문의안내 서비스 제공방법.The database of claim 1, wherein the contact and inquiry-related information database is configured by the elements of the contact and the inquiry-related information, by the classification according to the search term predicted for the content or purpose of the inquiry from the user's perspective, and by the title name of the contact and the inquiry-related information. How to provide a contact information service using the Internet. 제 4항에 있어서, 문의처 및 문의관련 정보는 타이틀 명칭, 홈페이지 주소, 입주지 주소 및 약도, 주요업무, 부서별 세부 담당업무, 대표전화 및 업무별 담당부서 전화번호, 세부 업무내용의 기초정보, 세부업무 처리에 있어서 상관되는 유관기관, 그리고 홈페이지에서 얻고자하는 정보의 위치 등의 정보로 구성됨을 특징으로 하는 인터넷을 이용한 문의안내 서비스 제공방법.According to claim 4, contact information and inquiries related information, such as title name, homepage address, resident address and map, main business, department-specific task, phone number and department-specific department phone number, basic information of the details of work, details Method for providing inquiries using the Internet, characterized in that the information consists of the relevant institutions, and the location of the information you want to obtain from the homepage.
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