KR19990002685A

KR19990002685A - Apparatus and method for DTMF signal processing in ARS / VMS system

Info

Publication number: KR19990002685A
Application number: KR1019970026361A
Authority: KR
Inventors: 안창규
Original assignee: 송재인; 엘지정보통신 주식회사
Priority date: 1997-06-21
Filing date: 1997-06-21
Publication date: 1999-01-15

Abstract

본 발명은 음성서비스장치에 관한 것으로, 특히, ARS/VMS 시스템에서, 사용자가 입력한 DTMF신호와 재생되는 음성메시지에 포함되어 있는 DTMF신호를 정확하게 구분하여 오동작을 방지하는 ARS/VMS 시스템에서의 DTMF신호처리 장치 및 방법에 관한 것이다.The present invention relates to a voice service apparatus, and more particularly, in an ARS / VMS system, a DTMF in an ARS / VMS system that accurately distinguishes a DTMF signal input by a user from a DTMF signal included in a reproduced voice message and prevents malfunction. A signal processing apparatus and method are disclosed.

종래의 ARS/VMS 시스템은 음성메시지가 재생되는 과정에서, 음성메시지중에 포함되어 있는 DTMF신호성분이 전화라인상의 임피던스 부정합으로 인한 신호간섭에 따라 피드백되어, 마치 사용자가 입력한 DTMF신호로 인식되어, 서비스의 오동작이 유발되는 문제점이 있다.In the conventional ARS / VMS system, in the process of reproducing a voice message, the DTMF signal component included in the voice message is fed back according to signal interference due to impedance mismatch on the telephone line, and is recognized as a DTMF signal input by the user. There is a problem that causes a malfunction of the service.

본 발명은 이중화된 DTMF신호처리를 통하여, 음성메시지에 포함된 DTMF신호와 실제 사용자가 입력한 DTMF신호를 정확하게 검출하여 처리함으로써, DTMF신호의 오인식에 기인한 시스템의 오동작을 방지하여, 시스템의 신뢰도 및 성능을 향상시킬 수 있다.The present invention accurately detects and processes DTMF signals included in a voice message and DTMF signals input by an actual user through redundant DTMF signal processing, thereby preventing malfunction of the system due to misrecognition of DTMF signals, thereby improving system reliability. And performance can be improved.

Description

Apparatus and method for DTMF signal processing in ARS / VMS system

본 발명은 음성서비스장치에 관한 것으로, 특히, ARS(Audio Response Service)/VMS(Voice Mail Service) 시스템에서, 사용자가 입력한 DTMF(Dual Tone Mixed Frequency)신호와 재생되는 음성메시지에 포함되어 있는 DTMF신호를 정확하게 구분하여 오동작을 방지하는 ARS/VMS 시스템에서의 DTMF신호처리 장치 및 방법에 관한 것이다.BACKGROUND OF THE INVENTION 1. Field of the Invention The present invention relates to a voice service apparatus, and more particularly, to a DTMF included in a dual tone mixed frequency (DTMF) signal input by a user and a voice message reproduced in an audio response service (ARS) / voice mail service (VMS) system. The present invention relates to a DTMF signal processing apparatus and method in an ARS / VMS system that accurately distinguishes a signal and prevents a malfunction.

종래의 ARS나 VMS 장치는 첨부된 도면 도 1에 도시된 바와 같이, 전화망정합부부(10), PCM코덱(11), 스위칭부(12), 음성압축부(13), 메시지저장부(14) 및 DTMF수신기(15)를 구비한다.Conventional ARS or VMS device as shown in the accompanying drawings, Figure 1, telephone network matching unit 10, PCM codec 11, switching unit 12, voice compression unit 13, message storage unit 14 And a DTMF receiver 15.

전화망정합부(10)는 2선식 아날로그 전화선을 정합하여 4선으로 변환시켜주고, 라인의 점유 및 복구를 수행하며, 국선을 통해 수신된 신호를 PCM코덱(11) 및 DTMF수신기(15)측으로 출력한다. PCM코덱(11)은 전화망정합부(10)를 통해 입력되는 아날로그 음성신호를 PCM음성데이터로 변환시켜 스위칭부(12)측으로 출력하고, 스위칭부(12)를 통해 인가되는 PCM음성데이터를 아날로그음성데이터로 변환시켜 출력한다. 스위칭부(12)는 PCM코덱(11)으로 부터 인가되는 서로 다른 다수의 입력채널을 이에 대응하는 음성압축부(13)로 스위칭해준다. 음성압축부(13)는 스위칭부(12)를 통해 인가되는 PCM(Pulse Code Modulation)음성데이터를 ADPCM(Adaptive Differentail PCM)데이터로 압축하여 메시지저장부(14)측으로 인가하고, 메시지저장부(14)로 부터 인가되는 ADPCM데이터를 PCM음성데이터로 압축을 풀어 스위칭부(13)측으로 인가한다. DTMF수신기(15)는 입력되는 신호로부터 DTMF신호를 검출한다.The telephone network matching unit 10 matches two-wire analog telephone lines, converts them into four lines, performs occupation and recovery of the lines, and outputs the signals received through the trunk lines to the PCM codec 11 and the DTMF receiver 15. do. The PCM codec 11 converts analog voice signals input through the telephone network matching unit 10 into PCM voice data and outputs them to the switching unit 12, and converts the PCM voice data applied through the switching unit 12 to analog voice. Convert the data to output. The switching unit 12 switches a plurality of different input channels applied from the PCM codec 11 to the voice compression unit 13 corresponding thereto. The voice compressor 13 compresses the Pulse Code Modulation (PCM) voice data applied through the switching unit 12 into ADPCM (Adaptive Differentail PCM) data and applies it to the message storage unit 14, and the message storage unit 14. ADPCM data applied from) is decompressed into PCM voice data and applied to the switching unit 13 side. The DTMF receiver 15 detects a DTMF signal from the input signal.

전술한 바와 같이 구성된 종래의 ARS/VMS 시스템은 음성 정보 서비스를 제공할 때, 저장되어 있는 음성 데이터를 가입자측으로 재생하는 동작과 가입자의 음성메시지를 저장하는 동작으로 나눌 수 있다.The conventional ARS / VMS system configured as described above may be divided into an operation of reproducing stored voice data to a subscriber side and an operation of storing a voice message of a subscriber when providing a voice information service.

먼저, 음성 데이터를 가입자측으로 재생하는 동작은, 가입자의 서비스 요구에 따라, 음성압축부(13)는 메시지저장부(14)에 저장되어 있는 ADPCM 데이타를 읽어들여, 해당 ADPCM 데이타를 PCM 음성 데이타로 압축을 해제한 후, 스위칭부(12)를 통해 PCM코덱(11)에 인가하고, PCM코덱(11)은 인가되는 PCM 음성 데이터를 아날로그음성신호로 변환하여, 이를 전화망정합부(10)를 통해 서비스를 요구한 가입자측으로 DMA(Direct Memory Access)방식을 사용해 고속으로 음성 데이터를 송출하게 된다.First, in the operation of reproducing the voice data to the subscriber side, the voice compressor 13 reads the ADPCM data stored in the message storage unit 14 according to the service request of the subscriber, and converts the ADPCM data into the PCM voice data. After decompression, the PCM codec 11 is applied to the PCM codec 11 through the switching unit 12, and the PCM codec 11 converts the PCM voice data into an analog voice signal, which is then converted through the telephone network matching unit 10. The subscriber who requested the service transmits voice data at high speed by using a direct memory access (DMA) method.

한편, 서비스 가입자의 음성메시지를 저장하는 동작은, 전화망정합부(10)를 통해 가입자의 아날로그 음성메시지가 PCM코덱(11)으로 인가되면, PCM코덱(11)은 이를 PCM음성데이터로 변환한 후, 스위칭부(12)를 경유하여, 음성압축부(13)로 인가한다. 따라서, 음성압축부(13)는 인가되는 PCM음성데이터를 ADPCM데이터로 압축하고, 이를 메시지저장부(14)에 저장시킨다.On the other hand, the operation of storing the voice message of the service subscriber, if the analog voice message of the subscriber via the telephone network matching unit 10 is applied to the PCM codec 11, the PCM codec 11 after converting it to PCM voice data The audio compression unit 13 is applied to the voice compression unit 13 via the switching unit 12. Therefore, the voice compression unit 13 compresses the applied PCM voice data into ADPCM data and stores it in the message storage unit 14.

한편, 전술한 바와 같은, 가입자의 음성메시지 저장동작과, 저장되어 있는 음성메시지의 재생동작은 가입자가 전화기의 키패드를 통해 키를 입력하면, 이에 대응하는 DTMF신호가 발생되어, ARS나 VMS시스템이 해당 동작을 수행하는 바, DTMF신호란 MFC(Multi Frequency Compelled)식 전화기의 버튼을 누르면 발생하는 가청주파수대의 신호를 말하며, 이 DTMF신호는 두 가지 주파수의 신호가 합해진 것이다. 즉, 키패드의 세로열은 그 순서에 따라서 1209Hz, 1336Hz, 1477Hz의 신호가 발생되며, 가로열은 697Hz, 770Hz, 852Hz, 941Hz의 신호가 발생한다. 이에따라, 키패드의 1번을 누르면 1209Hz와 697Hz의 정현파가 합쳐진 신호가 발생하게 되며, 수신측은 이 신호를 받아서 어떤 주파수의 신호로 이루어져 있는지를 판별해 입력된 버튼을 인지하게 되는 바, 따라서, ARS나 VMS시스템은 사용자가 전화기의 1번 버튼을 입력했음을 인지하고, 입력된 버튼, 즉, 1번에 대응하는 동작을 수행하게 된다.On the other hand, as described above, the subscriber's voice message storing operation and the stored voice message reproducing operation, when the subscriber inputs a key through the keypad of the telephone, a DTMF signal corresponding thereto is generated, and the ARS or VMS system In performing the operation, the DTMF signal refers to a signal of an audible frequency band generated when a button of a MFC (Multi Frequency Compelled) telephone is pressed. The DTMF signal is a signal of two frequencies. That is, signals of 1209 Hz, 1336 Hz, and 1477 Hz are generated in the vertical column of the keypad, and signals of 697 Hz, 770 Hz, 852 Hz, and 941 Hz are generated in the horizontal column. Accordingly, pressing No. 1 on the keypad generates a combined signal of sinusoids of 1209 Hz and 697 Hz, and the receiving side recognizes the input button by determining which frequency the signal is composed of. The VMS system recognizes that the user has pressed button 1 of the telephone, and performs an operation corresponding to the input button, that is, button 1.

전술한 바와 같은 종래의 ARS/VMS 시스템은 전화라인으로부터 인가되는 DTMF신호만을 수신하여 처리하는 바, DTMF신호도 음성신호와 동일한 주파수 영역에 있으므로, 재생되는 음성안내 메시지나 사용자가 녹음한 음성메시지에는 DTMF신호성분이 포함될 수 있다. 따라서, 음성메시지가 재생되는 과정에서, 음성메시지중에 포함되어 있는 DTMF신호성분이 전화라인상의 임피던스 부정합으로 인한 신호간섭에 따라 피드백되어, 마치 사용자가 입력한 DTMF신호로 인식되어, 서비스의 오동작이 유발되는 문제점이 있다.As described above, the conventional ARS / VMS system receives and processes only the DTMF signal applied from the telephone line. Since the DTMF signal is also in the same frequency range as the voice signal, the ARS / VMS system is used to reproduce the voice guidance message or the voice message recorded by the user. DTMF signal components may be included. Therefore, in the process of reproducing the voice message, the DTMF signal component included in the voice message is fed back according to the signal interference due to impedance mismatch on the telephone line, and is recognized as a DTMF signal input by the user, causing a malfunction of the service. There is a problem.

본 발명은 전술한 바와 같은 문제점을 감안하여 안출한 것으로, 이중화된 DTMF신호처리를 통하여, 음성메시지에 포함된 DTMF신호와 실제 사용자가 입력한 DTMF신호를 정확하게 구분하여, DTMF신호의 오인식에 기인한 시스템의 오동작을 방지할 수 있는 ARS/VMS 시스템의 DTMF신호처리 장치 및 방법을 제공함을 목적으로 한다.The present invention has been made in view of the above-described problems, and through the duplicated DTMF signal processing, the DTMF signal included in the voice message and the DTMF signal actually input by the user are accurately distinguished, resulting from the misrecognition of the DTMF signal. An object of the present invention is to provide an apparatus and method for DTMF signal processing of an ARS / VMS system that can prevent a malfunction of a system.

상기와 같은 목적을 달성하기 위해 본 발명은, 2선식 아날로그 전화선을 정합하여 4선으로 변환시켜주고, 라인의 점유 및 복구를 수행하며, 국선을 통해 수신된 신호를 출력하는 전화망정합부와; 상기 전화망정합부를 통해 입력되는 아날로그 음성신호를 PCM음성데이터로 변환시켜 출력하거나 인가되는 PCM음성데이터를 아날로그음성데이터로 변환시켜 상기 전화망정합부측으로 출력하는 PCM코덱과; ADPCM음성데이터를 저장했다가 출력하는 메시지저장부와; 상기 PCM코덱으로 부터 인가되는 PCM음성데이터를 ADPCM데이터로 압축하여 상기 메시지저장부측으로 출력하고, 상기 메시지저장부로 부터 인가되는 ADPCM데이터를 PCM음성데이터로 압축을 풀어 상기 PCM코덱측으로 인가하는 음성압축부와; 상기 PCM코덱으로 부터 인가되는 서로 다른 다수의 입력채널을 이에 대응하는 상기 음성압축부로 스위칭해 주는 스위칭부를 구비하는 ARS/VMS 시스템에 있어서, 상기 PCM코덱으로 부터 인가되는 PCM데이터에서 DTMF신호를 검출하는 제1DTMF수신기와; 상기 음성압축부로 부터 인가되는 PCM데이터에서 DTMF신호를 검출하는 제2DTMF수신기를 구비하는 것을 특징으로 한다.In order to achieve the above object, the present invention includes a telephone network matching unit for matching and converting a two-wire analog telephone line to four lines, performing occupation and recovery of the line, and outputting a signal received through the trunk line; A PCM codec for converting and outputting analog voice signals input through the telephone network matching unit to PCM voice data and converting the applied PCM voice data into analog voice data and outputting the analog voice data to the telephone network matching unit; A message storage unit for storing and outputting ADPCM voice data; The voice compression unit compresses PCM audio data applied from the PCM codec to ADPCM data and outputs it to the message storage unit, and decompresses ADPCM data applied from the message storage unit to PCM audio data and applies it to the PCM codec. Wow; An ARS / VMS system having a switching unit for switching a plurality of different input channels applied from the PCM codec to the voice compression unit corresponding thereto, wherein the DTMF signal is detected from the PCM data applied from the PCM codec. A first DTMF receiver; And a second DTMF receiver for detecting a DTMF signal from the PCM data applied from the voice compressor.

한편, ARS/VMS 시스템에서의 DTMF신호처리 방법에 있어서, 저장된 음성메시지가 재생되는 지를 검사하는 제1과정과; 상기 제1과정에서, 음성메시지가 재생되면, 제1DTMF수신기는 PCM코덱으로 부터 인가되는 PCM데이터중에서 DTMF신호성분을 검출하는 제2과정과; 상기 제2과정이후, 제2DTMF수신기는 음성압축부로 부터 인가되는 PCM데이터중에서 DTMF신호성분을 검출하는 제3과정과; 상기 제3과정이후, 제1DTMF수신기로 부터 검출된 DTMF신호에서, 제2DTMF수신기에서 검출된 DTMF신호와 동일한 DTMF신호성분을 제거하는 제4과정과; 상기 제4과정이후, 제2DTMF수신기에서 검출된 DTMF신호성분과 동일한 DTMF신호가 제거된 제1DTMF수신기의 DTMF신호를 처리한 후, 이에 따라, 음성메시지서비스 동작을 수행하는 제5과정을 포함하는 것을 특징으로 한다.On the other hand, DTMF signal processing method in the ARS / VMS system, comprising: a first step of checking whether the stored voice message is reproduced; In the first step, when the voice message is reproduced, the first DTMF receiver detects a DTMF signal component from PCM data applied from a PCM codec; After the second process, the second DTMF receiver detects the DTMF signal component from the PCM data applied from the voice compressor; A fourth step of removing a DTMF signal component identical to the DTMF signal detected by the second DTMF receiver from the DTMF signal detected by the first DTMF receiver after the third step; After the fourth process, after processing the DTMF signal of the first DTMF receiver from which the DTMF signal identical to the DTMF signal component detected by the second DTMF signal is removed, a fifth process of performing a voice message service operation accordingly is included. It features.

도 1은 종래의 ARS/VMS시스템의 구성블록도.1 is a block diagram of a conventional ARS / VMS system.

도 2는 본 발명에 따른 ARS/VMS시스템에서의 DTMF신호처리 장치의 구성블록도.2 is a block diagram of a DTMF signal processing apparatus in an ARS / VMS system according to the present invention;

도 3은 본 발명에 따른 ARS/VMS시스템에서의 DTMF신호처리 방법의 동작순서도이다.3 is a flowchart illustrating a method of processing a DTMF signal in an ARS / VMS system according to the present invention.

* 도면의 주요부분에 대한 부호의 설명 *Explanation of symbols on the main parts of the drawings

10,20 : 전화망정합부 11,21 : PCM코덱10,20: telephone network matching unit 11,21: PCM codec

12,22 : 스위칭부 13,23 : 음성압축부12,22: switching unit 13,23: voice compression unit

14,24 : 메시지저장부 15,25,26 : DTMF수신기14,24: Message storage unit 15,25,26: DTMF receiver

이하, 첨부된 도면을 참조하여 본 발명의 실시예를 상세하게 설명하면 다음과 같다.Hereinafter, exemplary embodiments of the present invention will be described in detail with reference to the accompanying drawings.

본 발명에 따른 ARS/VMS 시스템에서의 DTMF신호처리 장치는 첨부된 도면 도2에 도시된 바와 같이, 전화망정합부(20), PCM코덱(21), 스위칭부(22), 음성압축부(23), 메시지저장부(24), 제1DTMF수신기(25) 및 제2DTMF수신기(26)를 구비한다.DTMF signal processing apparatus in the ARS / VMS system according to the present invention is shown in Figure 2, the telephone network matching unit 20, PCM codec 21, the switching unit 22, the voice compression unit 23 ), A message storage section 24, a first DTMF receiver 25 and a second DTMF receiver 26.

전화망정합부(20)는 2선식 아날로그 전화선을 정합하여 4선으로 변환시켜주고, 라인의 점유 및 복구를 수행하며, 국선을 통해 수신된 신호를 PCM코덱(21)측으로 출력한다. PCM코덱(21)은 전화망정합부(20)를 통해 입력되는 아날로그 음성신호를 PCM음성데이터로 변환시켜 제1DTMF수신기(25) 및 스위칭부(22)측으로 출력하고, 스위칭부(22)를 통해 인가되는 PCM음성데이터를 아날로그음성데이터로 변환시켜 전화망정합부(20)측으로 출력한다. 스위칭부(22)는 PCM코덱(21)으로 부터 인가되는 서로 다른 다수의 입력채널을 이에 대응하는 음성압축부(23)로 스위칭해준다. 음성압축부(23)는 스위칭부(22)를 통해 인가되는 PCM(Pulse Code Modulation)음성데이터를 ADPCM(Adaptive Differentail PCM)데이터로 압축하여 메시지저장부(24)측으로 인가하고, 메시지저장부(24)로 부터 인가되는 ADPCM데이터를 PCM음성데이터로 압축을 풀어 제2DTMF수신기(26) 및 스위칭부(23)측으로 인가한다. 제1DTMF수신기(25)는 PCM코덱(21)로 부터 인가되는 PCM음성데이터로 부터 DTMF신호를 검출하고, 제2DTMF수신기(26)는 음성압축부(23)로 부터 인가되는 PCM음성데이터로 부터 DTMF신호를 검출한다.The telephone network matching unit 20 matches two-wire analog telephone lines, converts them into four lines, performs occupation and recovery of the lines, and outputs the signals received through the trunk lines to the PCM codec 21. The PCM codec 21 converts analog voice signals input through the telephone network matching unit 20 into PCM voice data and outputs them to the first DTMF receiver 25 and the switching unit 22, and applies them through the switching unit 22. The PCM voice data is converted into analog voice data and output to the telephone network matching unit 20. The switching unit 22 switches a plurality of different input channels applied from the PCM codec 21 to the voice compression unit 23 corresponding thereto. The voice compression unit 23 compresses the PCM (Pulse Code Modulation) voice data applied through the switching unit 22 into ADPCM (Adaptive Differentail PCM) data and applies the message to the message storage unit 24, and the message storage unit 24. ADPCM data applied from) is decompressed into PCM voice data and applied to the second DTMF receiver 26 and the switching unit 23. The first DTMF receiver 25 detects the DTMF signal from the PCM voice data applied from the PCM codec 21, and the second DTMF receiver 26 receives the DTMF from the PCM voice data applied from the voice compressor 23. Detect the signal.

전술한 바와 같이 구성되는 본 발명의 동작을 첨부된 도면 도3의 동작순서도에 따라 상세하게 설명하면 다음과 같다.The operation of the present invention configured as described above will be described in detail with reference to the operation flowchart of FIG. 3 as follows.

먼저, 주제어부는 메시지저장부(24)에 저장된 음성메시지가 재생되는 지를 검사하여(스텝 S1), 가입자의 서비스 요구에 따라, 메시지저장부(24)에 저장되어 있는 음성 데이터를 가입자측으로 재생하려면, 음성압축부(23)는 메시지저장부(24)에 저장되어 있는 ADPCM 데이타를 읽어들여, 해당 ADPCM 데이타를 PCM 음성 데이타로 압축을 해제한 후, 스위칭부(22)를 통해 PCM코덱(21)에 인가하고, PCM코덱(21)은 인가되는 PCM 음성 데이터를 아날로그음성신호로 변환하여, 이를 전화망정합부(20)를 통해 서비스를 요구한 가입자측으로 음성 데이터를 송출하게 되는 바, 이 때, 제1DTMF수신기(25)는 PCM코덱(21)으로 부터 인가되는 PCM데이터중에서 DTMF신호성분을 검출하고(스텝 S2), 제2DTMF수신기(26)는 재생될 음성메시지의 PCM음성데이터를 음성압축부(23)로 부터 인가받아, 이중에서 DTMF신호성분을 검출하는 바(스텝 S3), 상기 스텝 S2에서, 제1DTMF수신기(25)에는 전화라인상의 임피던스 매칭이 완전하지 못하여, 재생될 음성메시지의 일부가 피드백되어 동시에 수신되는데, 만약, 피드백된 음성메시지에 DTMF신호성분이 포함되었으면, 제1DTMF수신기(25)는 음성메시지의 DTMF신호성분도 함께 검출하게 되어, 실제로 가입자가 입력한 DTMF신호를 구분하기가 용이하지 않게 된다. 반면에, 제2DTMF수신기(26)는 전화라인상의 간섭에 의한 영향을 받지 않고, 음성압축부(23)로 부터 인가되는 PCM음성데이터만을 인가받음으로써, 재생될 음성메시지속에 포함된 포함된 DTMF신호만을 검출하게 된다. 따라서, 제1DTMF수신기(25)로 부터 검출된 DTMF신호를 제2DTMF수신기(26)에서 검출된 DTMF신호와 비교하여, 제2DTMF수신기(26)에서 검출된 DTMF신호와 동일한 DTMF신호성분을 제1DTMF수신기(25)에서 검출된 DTMF신호에서 제거하면(스텝 S4), 제1DTMF수신기(25)에는 가입자가 실제로 입력한 DTMF신호만이 검출된다. 따라서, 제2DTMF수신기(26)에서 검출된 DTMF신호성분과 동일한 DTMF신호가 제거된 제1DTMF수신기(25)의 DTMF신호에 따라, 음성메시지서비스 동작을 수행함으로써, DTMF신호의 오인식에 기인한 시스템의 오동작을 방지하여, 시스템의 신뢰도 및 성능을 향상시킬 수 있게 된다.First, the main control unit checks whether the voice message stored in the message storage unit 24 is reproduced (step S1), and reproduces the voice data stored in the message storage unit 24 to the subscriber side according to the service request of the subscriber. The voice compression unit 23 reads the ADPCM data stored in the message storage unit 24, decompresses the ADPCM data into the PCM voice data, and then switches the PCM codec 21 through the switching unit 22. The PCM codec 21 converts the applied PCM voice data into an analog voice signal and transmits the voice data to the subscriber who requested the service through the telephone network matching unit 20. In this case, the first DTMF The receiver 25 detects the DTMF signal component from the PCM data applied from the PCM codec 21 (step S2), and the second DTMF receiver 26 outputs the PCM voice data of the voice message to be reproduced. Licensed from D, of which When the TMF signal component is detected (step S3), in step S2, the impedance matching on the telephone line is not complete in the first DTMF receiver 25, and a part of the voice message to be reproduced is fed back and received simultaneously. When the DTMF signal component is included in the voice message, the first DTMF receiver 25 also detects the DTMF signal component of the voice message, so that it is not easy to distinguish the DTMF signal actually input by the subscriber. On the other hand, the second DTMF receiver 26 is not affected by the interference on the telephone line, and receives only PCM voice data applied from the voice compression unit 23, thereby including the DTMF signal included in the voice message to be reproduced. Will only detect it. Therefore, the DTMF signal detected by the first DTMF receiver 25 is compared with the DTMF signal detected by the second DTMF receiver 26, and the same DTMF signal component as the DTMF signal detected by the second DTMF receiver 26 is compared with the first DTMF receiver. If it is removed from the DTMF signal detected at 25 (step S4), only the DTMF signal actually input by the subscriber is detected by the first DTMF receiver 25. FIG. Therefore, by performing the voice message service operation according to the DTMF signal of the first DTMF receiver 25 from which the same DTMF signal detected by the second DTMF receiver 26 has been removed, the system is caused by misrecognition of the DTMF signal. By preventing a malfunction, it is possible to improve the reliability and performance of the system.

전술한 바와 같이, 본 발명은 이중화된 DTMF신호처리를 통하여, 음성메시지에 포함된 DTMF신호와 실제 사용자가 입력한 DTMF신호를 정확하게 검출하여 처리함으로써, DTMF신호의 오인식에 기인한 시스템의 오동작을 방지하여, 시스템의 신뢰도 및 성능을 향상시킬 수 있다.As described above, the present invention accurately detects and processes a DTMF signal included in a voice message and a DTMF signal input by an actual user through a duplicated DTMF signal processing, thereby preventing malfunction of the system due to misrecognition of the DTMF signal. Thus, the reliability and performance of the system can be improved.

Claims

A telephone network matching unit 20 for matching and converting a two-wire analog telephone line to four lines, performing occupation and recovery of the line, and outputting a signal received through a trunk line; PCM codec 21 for converting the analog voice signal inputted through the telephone network matching unit 20 into PCM voice data and outputting it or converting the applied PCM voice data into analog voice data and outputting it to the telephone network matching unit 20. and; A message storage unit 24 for storing and outputting ADPCM voice data; Compresses the PCM audio data applied from the PCM codec 21 to ADPCM data and outputs it to the message storage unit 24, and compresses the ADPCM data applied from the message storage unit 24 to PCM audio data. A voice compression unit 23 to release and apply to the PCM codec 21; In the ARS / VMS system having a switching unit 22 for switching a plurality of different input channels applied from the PCM codec 21 to the voice compression unit 23 corresponding thereto, the PCM codec ( A first DTMF receiver 25 for detecting a DTMF signal from the PCM data applied from 21); And a second DTMF receiver (26) for detecting a DTMF signal from the PCM data applied from the voice compressor (23).

A DTMF signal processing method in an ARS / VMS system, comprising: a first step of checking whether a stored voice message is reproduced; In the first step, when the voice message is reproduced, the first DTMF receiver detects a DTMF signal component from PCM data applied from a PCM codec; After the second process, the second DTMF receiver detects the DTMF signal component from the PCM data applied from the voice compressor; A fourth step of removing a DTMF signal component identical to the DTMF signal detected by the second DTMF receiver from the DTMF signal detected by the first DTMF receiver after the third step; After the fourth process, after processing the DTMF signal of the first DTMF receiver from which the DTMF signal identical to the DTMF signal component detected by the second DTMF signal is removed, a fifth process of performing a voice message service operation accordingly is included. DTMF signal processing method in the ARS / VMS system characterized in that.