KR102652505B1 - 반품 상품에 관한 정보 제공 방법 및 그 시스템 - Google Patents

Abstract

대상 상품의 상세 정보 페이지 내에서 반품 위젯을 통해 반품 상품에 관한 정보를 제공하기 위한 방법 및 그 시스템이 제공된다. 본 개시의 일 실시예에 따른 반품 상품에 관한 정보 제공 방법은, 사용자 단말로부터 대상 상품에 대한 상세 정보 요청을 수신하는 단계와, 상기 대상 상품의 유형에 기초하여 반품 상품에 관한 적어도 하나의 아이템을 포함하는 반품 위젯의 표시 여부를 결정하는 단계와, 상기 반품 위젯이 표시되는 것으로 결정되는 것에 응답하여, 상기 대상 상품의 상세 정보 페이지에 대한 데이터 및 상기 반품 위젯에 대한 데이터를 상기 사용자 단말에 송신하는 단계를 포함할 수 있다.

Description

반품 상품에 관한 정보 제공 방법 및 그 시스템{METHOD AND SYSTEM FOR PROVIDING INFORMATION ON RETURNED GOODS}

본 개시는 반품 상품에 관한 정보를 제공하는 방법 및 그 시스템에 관한 것이다. 보다 자세하게는, 대상 상품의 상세 정보 페이지(SDP; Single Detail Page) 내에서 반품 위젯을 통해 반품 상품에 관한 정보를 제공하기 위한 방법 및 그 시스템에 관한 것이다.

근래에 들어 인터넷과 통신 기술이 발달하면서 전자 상거래가 일반화되었다. 전자 상거래 과정에서는 사용자(소비자)의 단순 변심, 상품의 불량 등과 같은 여러 가지 이유로 인하여 상품이 반품되는 경우가 종종 발생한다.

새 상품의 경우에는 사용자 편의를 위하여 사용자가 검색한 상품과 관련된 추천 상품이나 기타 다양한 정보들을 사용자에게 제공하는 기능들이 소개된 바 있다. 그러나, 반품 상품의 경우에는 이러한 사용자 편의를 위한 기능들이 제공되고 있지 않기 때문에, 전자 상거래 과정에서 반품 상품을 구매하려는 사용자들은 상대적으로 불편을 겪고 있는 실정이었다.

한국등록특허 제10-2422638호 (2022.07.14 등록)

본 개시의 몇몇 실시예들을 통해 해결하고자 하는 기술적 과제는, 대상 상품의 상세 정보 페이지 내에서 반품 위젯을 통해 반품 상품에 관한 정보를 제공하기 위한 방법 및 그 방법이 적용된 시스템을 제공하는 것이다.

본 개시의 몇몇 실시예들을 통해 해결하고자 하는 다른 기술적 과제는, 대상 상품의 상세 정보 페이지 내에 반품 위젯이 표시되도록 함으로써, 사용자 편의를 도모하는 방법 및 그 방법이 적용된 시스템을 제공하는 것이다.

본 개시의 몇몇 실시예들을 통해 해결하고자 하는 또 다른 기술적 과제는, 대상 상품의 상세 정보 페이지 내에 반품 위젯이 표시되도록 함으로써, 반품 상품의 판매를 촉진시키고, 이를 통해 전자 상거래 사업자의 재고 부담을 경감시키는 방법 및 그 방법이 적용된 시스템을 제공하는 것이다.

본 개시의 기술적 과제들은 이상에서 언급한 기술적 과제들로 제한되지 않으며, 언급되지 않은 또 다른 기술적 과제들은 아래의 기재로부터 본 개시의 기술분야에서의 통상의 기술자에게 명확하게 이해될 수 있을 것이다.

상기 기술적 과제를 해결하기 위한 본 개시의 일 실시예에 따른 반품 상품에 관한 정보 제공 방법은, 사용자 단말로부터 대상 상품에 대한 상세 정보 요청을 수신하는 단계와, 상기 대상 상품의 유형에 기초하여 반품 상품에 관한 적어도 하나의 아이템을 포함하는 반품 위젯의 표시 여부를 결정하는 단계와, 상기 반품 위젯이 표시되는 것으로 결정되는 것에 응답하여, 상기 대상 상품의 상세 정보 페이지에 대한 데이터 및 상기 반품 위젯에 대한 데이터를 상기 사용자 단말에 송신하는 단계를 포함할 수 있다.

일 실시예에서, 상기 반품 위젯의 표시 여부를 결정하는 단계는, 상기 대상 상품의 유형이 반품인 경우에 상기 반품 위젯을 표시하는 것으로 결정하고, 상기 대상 상품의 유형이 비반품인 경우에 상기 반품 위젯을 표시하지 않는 것으로 결정하는 단계를 포함할 수 있다. 이때, 상기 반품 위젯의 표시 여부를 결정하는 단계는, 상기 대상 상품의 유형이 비반품인 경우에 사용자의 서비스 이용 히스토리에 기초하여, 상기 상세 정보 요청이 수신되기 전에 상기 사용자 단말로부터 반품과 연관된 액션이 수신되었는지 여부를 판단하는 단계와, 상기 액션이 수신된 경우에 상기 반품 위젯을 표시하는 것으로 결정하고, 상기 액션이 수신되지 않은 경우에 상기 반품 위젯을 표시하지 않는 것으로 결정하는 단계를 포함할 수 있다.

일 실시예에서, 상기 상세 정보 페이지에 대한 데이터 및 상기 반품 위젯에 대한 데이터를 상기 사용자 단말에 송신하는 단계는, 상기 상세 정보 요청이 수신되기 전에 상기 사용자 단말로부터 수신된 키워드에 기초하여, 상기 상세 정보 페이지 내에서의 상기 반품 위젯의 표시 위치를 결정하는 단계와, 상기 상세 정보 페이지에 대한 데이터 및 상기 반품 위젯에 대한 데이터를 상기 사용자 단말에 송신하되, 상기 반품 위젯에 대한 데이터는 상기 반품 위젯의 표시 위치를 포함하는 것인, 단계를 포함할 수 있다. 이때, 상기 키워드에 기초하여, 상기 상세 정보 페이지 내에서의 상기 반품 위젯의 표시 위치를 결정하는 단계는, 상기 키워드에 의하여 상기 대상 상품이 특정되는 경우에 상기 반품 위젯의 표시 위치가 상기 상세 정보 페이지 내의 상기 대상 상품에 대한 상세 정보 섹션의 위치보다 더 낮도록, 상기 반품 위젯의 표시 위치를 결정하고, 상기 키워드에 의하여 상기 대상 상품이 특정되지 않는 경우에 상기 반품 위젯의 표시 위치가 상기 상세 정보 섹션의 위치보다 더 높도록, 상기 반품 위젯의 표시 위치를 결정하는 단계를 포함할 수 있다.

일 실시예에서, 상기 반품 위젯은 반품 상품에 관한 적어도 하나의 제1 아이템을 포함하는 제1 반품 위젯 및 반품 상품에 관한 적어도 하나의 제2 아이템을 포함하는 제2 반품 위젯을 포함하되, 상기 적어도 하나의 제1 아이템의 반품 상품의 가격은 상기 대상 상품의 가격보다 더 낮고, 상기 적어도 하나의 제2 아이템의 반품 상품의 가격은 상기 대상 상품의 가격보다 더 높을 수 있다. 이때, 상기 상세 정보 페이지에 대한 데이터 및 상기 반품 위젯에 대한 데이터를 상기 사용자 단말에 송신하는 단계는, 상기 대상 상품의 유형이 반품인 경우에 상기 상세 정보 페이지 내에서의 상기 제1 반품 위젯의 표시 위치가 상기 제2 반품 위젯의 표시 위치보다 더 높고, 상기 대상 상품의 유형이 비반품인 경우에 상기 제1 반품 위젯의 표시 위치가 상기 제2 반품 위젯의 표시 위치보다 더 낮도록, 상기 제1 반품 위젯 및 상기 제2 반품 위젯의 표시 위치를 결정하는 단계와, 상기 상세 정보 페이지에 대한 데이터 및 상기 반품 위젯에 대한 데이터를 상기 사용자 단말에 송신하되, 상기 반품 위젯에 대한 데이터는 상기 제1 반품 위젯 및 상기 제2 반품 위젯의 표시 위치를 포함하는 것인, 단계를 포함할 수 있다.

일 실시예에서, 상기 상세 정보 페이지에 대한 데이터 및 상기 반품 위젯에 대한 데이터를 상기 사용자 단말에 송신하는 단계는, 상기 대상 상품의 유형이 반품인 경우에 상기 반품 위젯에 상기 대상 상품의 반품 상태와 동일한 반품 상태를 가지는 반품 상품이 우선적으로 표시되도록, 상기 적어도 하나의 아이템의 반품 상품을 결정하는 단계와, 상기 상세 정보 페이지에 대한 데이터 및 상기 반품 위젯에 대한 데이터를 상기 사용자 단말에 송신하되, 상기 반품 위젯에 대한 데이터는 상기 결정된 상기 적어도 하나의 아이템의 반품 상품에 관한 정보를 포함하는 것인, 단계를 포함할 수 있다.

일 실시예에서, 상기 상세 정보 페이지에 대한 데이터 및 상기 반품 위젯에 대한 데이터를 상기 사용자 단말에 송신하는 단계는, 상기 적어도 하나의 아이템의 정렬 순서를 상기 반품 위젯에 대한 데이터로서 상기 사용자 단말에 송신하는 단계를 포함할 수 있다. 이때, 상기 정렬 순서는 사용자의 서비스 이용 히스토리에 기초하여 결정되는 것일 수 있다. 다른 실시예에서, 상기 정렬 순서는 상기 대상 상품의 카테고리에 기초하여 결정되는 것일 수 있다.

일 실시예에서, 상기 상세 정보 페이지에 대한 데이터 및 상기 반품 위젯에 대한 데이터를 상기 사용자 단말에 송신하는 단계는, 상기 적어도 하나의 아이템 각각에 대하여, 상기 각각의 아이템의 반품 상품과 상기 각각의 아이템의 반품 상품에 대응되는 새 상품의 가격 차이를 산출하고, 상기 산출한 값을 상기 반품 위젯에 대한 데이터로서 상기 사용자 단말에 송신하는 단계를 포함할 수 있다.

일 실시예에서, 상기 상세 정보 페이지에 대한 데이터 및 상기 반품 위젯에 대한 데이터를 상기 사용자 단말에 송신하는 단계는, 상기 적어도 하나의 아이템 각각에 대하여, 상기 각각의 아이템의 반품 상품이 소정의 조건을 만족하는 경우에 상기 각각의 아이템에 부가될 그래픽 객체에 대한 데이터를 상기 반품 위젯에 대한 데이터로서 상기 사용자 단말에 송신하는 단계를 포함할 수 있다. 이때, 상기 조건의 만족 여부는 상기 각각의 아이템의 반품 상품의 속성과 상기 각각의 아이템의 반품 상품과 동일한 종류이면서 적어도 일부의 속성에 차이가 있는 다른 반품 상품의 속성을 비교한 결과에 기초하여 결정되는 것일 수 있다.

상기 기술적 과제를 해결하기 위한 본 개시의 다른 실시예에 따른 반품 상품에 관한 정보 제공 시스템은, 컴퓨터 프로그램이 로드(load)되는 메모리 및 상기 컴퓨터 프로그램을 실행하는 프로세서를 포함할 수 있다. 이때, 상기 컴퓨터 프로그램은, 사용자 단말로부터 대상 상품에 대한 상세 정보 요청을 수신하는 인스트럭션들(instructions)과, 상기 대상 상품의 유형에 기초하여 반품 상품에 관한 적어도 하나의 아이템을 포함하는 반품 위젯의 표시 여부를 결정하는 인스트럭션들과, 상기 반품 위젯이 표시되는 것으로 결정되는 것에 응답하여, 상기 대상 상품의 상세 정보 페이지에 대한 데이터 및 상기 반품 위젯에 대한 데이터를 상기 사용자 단말에 송신하는 인스트럭션들을 포함할 수 있다.

일 실시예에서, 상기 반품 위젯의 표시 여부를 결정하는 인스트럭션들은, 상기 대상 상품의 유형이 반품인 경우에 상기 반품 위젯을 표시하는 것으로 결정하고, 상기 대상 상품의 유형이 비반품인 경우에 상기 반품 위젯을 표시하지 않는 것으로 결정하는 인스트럭션들을 포함할 수 있다.

일 실시예에서, 상기 상세 정보 페이지에 대한 데이터 및 상기 반품 위젯에 대한 데이터를 상기 사용자 단말에 송신하는 인스트럭션들은, 상기 상세 정보 요청이 수신되기 전에 상기 사용자 단말로부터 수신된 키워드에 기초하여, 상기 상세 정보 페이지 내에서의 상기 반품 위젯의 표시 위치를 결정하는 인스트럭션들과, 상기 상세 정보 페이지에 대한 데이터 및 상기 반품 위젯에 대한 데이터를 상기 사용자 단말에 송신하되, 상기 반품 위젯에 대한 데이터는 상기 반품 위젯의 표시 위치를 포함하는 것인, 인스트럭션들을 포함할 수 있다. 이때, 상기 키워드에 기초하여, 상기 상세 정보 페이지 내에서의 상기 반품 위젯의 표시 위치를 결정하는 인스트럭션들은, 상기 키워드에 의하여 상기 대상 상품이 특정되는 경우에 상기 반품 위젯의 표시 위치가 상기 상세 정보 페이지 내의 상기 대상 상품에 대한 상세 정보 섹션의 위치보다 더 낮도록, 상기 반품 위젯의 표시 위치를 결정하고, 상기 키워드에 의하여 상기 대상 상품이 특정되지 않는 경우에 상기 반품 위젯의 표시 위치가 상기 상세 정보 섹션의 위치보다 더 높도록, 상기 반품 위젯의 표시 위치를 결정하는 인스트럭션들을 포함할 수 있다.

도 1은 본 개시의 일 실시예에 따른 전체 시스템의 구성도이다.
도 2는 본 개시의 다른 실시예에 따른 반품 상품에 관한 정보 제공 방법의 순서도이다.
도 3 및 도 4는 도 2를 참조하여 설명한 반품 상품에 관한 정보 제공 방법의 일부 동작의 변형된 실시예를 설명하기 위한 순서도이다.
도 5a 및 도 5b는 사용자 단말에 표시되는 대상 상품의 상세 정보 페이지와 반품 위젯을 예시적으로 나타내는 도면이다.
도 6a 및 도 6b는 대상 상품의 상세 정보 페이지 내에 표시될 수 있는 2개의 반품 위젯을 예시적으로 나타내는 도면이다.
도 7은 본 개시의 몇몇 실시예에 따른 반품 위젯을 예시적으로 도시하는 도면이다.
도 8은 본 개시의 몇몇 실시예들에서 설명된 컴퓨팅 시스템의 하드웨어 구성도이다.

이하, 첨부된 도면을 참조하여 본 발명의 바람직한 실시예들을 상세히 설명한다. 본 발명의 이점 및 특징, 그리고 그것들을 달성하는 방법은 첨부되는 도면과 함께 상세하게 후술되어 있는 실시 예들을 참조하면 명확해질 것이다. 그러나 본 발명의 기술적 사상은 이하의 실시예들에 한정되는 것이 아니라 서로 다른 다양한 형태로 구현될 수 있으며, 단지 이하의 실시예들은 본 발명의 기술적 사상을 완전하도록 하고, 본 발명이 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자에게 본 발명의 범주를 완전하게 알려주기 위해 제공되는 것이며, 본 발명의 기술적 사상은 청구항의 범주에 의해 정의될 뿐이다.

본 개시의 다양한 실시예들을 설명함에 있어, 관련된 공지 구성 또는 기능에 대한 구체적인 설명이 본 발명의 요지를 흐릴 수 있다고 판단되는 경우에는 그 상세한 설명은 생략한다.

다른 정의가 없다면, 이하의 실시예들에서 사용되는 용어(기술 및 과학적 용어를 포함)는 본 개시가 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자에게 공통적으로 이해될 수 있는 의미로 사용될 수 있으나, 이는 관련 분야에 종사하는 기술자의 의도 또는 판례, 새로운 기술의 출현 등에 따라 달라질 수도 있다. 본 개시에서 사용된 용어는 실시예들을 설명하기 위한 것이며 본 개시의 범주를 제한하고자 하는 것은 아니다.

이하의 실시예들에서 사용되는 단수의 표현은 문맥상 명백하게 단수인 것으로 특정되지 않는 한, 복수의 개념을 포함한다. 또한, 복수의 표현은 문맥상 명백하게 복수인 것으로 특정되지 않는 한, 단수의 개념을 포함한다.

또한, 이하의 실시예들에서 사용되는 제1, 제2, A, B, (a), (b) 등의 용어는 어떤 구성요소를 다른 구성요소와 구별하기 위해 사용되는 것일 뿐, 그 용어에 의해 해당 구성요소의 본질이나 차례 또는 순서 등이 한정되지는 않는다.

이하, 첨부된 도면들을 참조하여 본 개시의 다양한 실시예들에 대하여 상세하게 설명한다.

도 1은 본 개시의 일 실시예에 따른 전체 시스템의 구성도이다.

이하, 본 개시의 일 실시예에 따른 전체 시스템의 구성 및 동작을 도 1을 참조하여 설명하기로 한다. 도 1에 도시된 바와 같이, 본 실시예에 따른 전체 시스템은 반품 상품에 관한 정보 제공 시스템(10)을 포함하여 구성될 수 있고, 몇몇 실시예들에서, 데이터베이스(20) 및 사용자 단말(30) 중 적어도 일부를 더 포함할 수 있다.

한편, 도 1에서는 설명의 편의를 위하여 반품 상품에 관한 정보 제공 시스템(10)이 데이터베이스(20) 및 사용자 단말(30)과 분리된 것으로 도시되어 있지만, 반품 상품에 관한 정보 제공 시스템(10)의 구성 및/또는 기능의 적어도 일부가 데이터베이스(20) 및/또는 사용자 단말(30) 내부에서 구현될 수도 있음은 당업자에게 자명하다. 반품 상품에 관한 정보 제공 시스템(10)은 가상 머신 등 클라우드 기술에 기반하여 서버 팜(server farm)에 포함된 하나 이상의 물리 서버(physical server)를 이용하여 구성될 수도 있을 것이다.

데이터베이스(20)는 사용자의 서비스 이용 히스토리를 수집, 축적 및/또는 관리하는 하나 이상의 컴퓨터 시스템으로 구현될 수 있다. 사용자의 서비스 이용 히스토리란 서비스, 예를 들면, 온라인 쇼핑몰 서비스를 이용하는 사용자가 해당 서비스를 이용함에 따라 발생되는 사용자의 각종 액션에 관한 레코드를 의미할 수 있다.

보다 구체적으로 예를 들면, 사용자의 서비스 이용 히스토리에는, 가격이 저렴한 순으로 표시, 반품 상태가 좋은 상품부터 표시 등과 같은 검색 결과 페이지 내에서의 필터 설정 정보, 반품 상품이 장바구니에 담겨있는지 여부 등과 같은 장바구니에 담긴 상품에 관한 정보, 반품 상품을 검색한 이력이 있는지 여부 등과 같은 상품 검색 이력에 관한 정보 등이 포함될 수 있다. 이러한 정보들은 사용자가 로그인이 되어 있지 않은 상태에서도 해당 사용자에 대한 정보로서 수집될 수 있다.

만약 사용자가 로그인이 되어 있다면, 사용자의 서비스 이용 히스토리에는, 보다 구체적인 정보들이 더 포함될 수도 있을 것이다. 예를 들면, 과거에 반품 상품을 구매한 이력이 있는지 여부와 같은 과거의 상품 구매 이력에 관한 정보, 검색 결과 페이지 내에서의 과거의 필터 설정 정보, 과거의 상품 검색 이력에 관한 정보 등의 정보가 더 포함될 수 있다. 여기서, 과거란, 로그인이 된 상태에서 서비스를 이용함에 따라 발생된 사용자의 각종 액션에 관한 레코드가 저장된 시점을 의미할 수 있다.

다만, 사용자의 서비스 이용 히스토리에 포함되는 정보의 종류가 상술한 것에 한정되지는 않으며, 본 개시의 목적을 달성할 수 있는 범위 내에서 다양하게 변경될 수 있을 것이다.

또한, 데이터베이스(20)는 온라인으로 판매되는 각종 상품에 관한 정보를 수집, 축적 및/또는 관리할 수 있다. 상기 상품에 관한 정보에는 각 상품의 가격, 배송 관련 정보, 할인 정보, 반품에 해당하는지 아니면 비반품에 해당하는지와 같은 상품의 유형 등과 같은 상품의 다양한 속성에 관련된 정보가 포함될 수 있다. 반품 상품의 경우에는 반품 상태나 품질에 관한 정보도 반품 상품의 속성으로서 데이터베이스(20)에 포함될 수 있다. 한편, 본 개시에서, 비반품이란 반품이 아닌 상품, 예를 들면 새 상품을 의미한다.

사용자 단말(30)은 스마트폰, 랩탑, 데스크탑 등과 같은 다양한 유형의 컴퓨팅 시스템으로 구현될 수 있으며, 어떠한 장치로 구현되더라도 무방하다.

데이터베이스(20) 및 사용자 단말(30)은 통신망(미도시됨)을 통해 반품 상품에 관한 정보 제공 시스템(10)과 통신할 수 있다. 상기 통신망은 근거리 통신망(Local Area Network, LAN), 광역 통신망(Wide Area Network, WAN), 이동 통신망(mobile radio communication network), Wibro(Wireless Broadband Internet) 등과 같은 모든 종류의 유/무선 네트워크로 구현될 수 있다.

반품 위젯 관리기(100)는 사용자 단말(30)에 표시되는 대상 상품의 상세 정보 페이지 내에서 반품 위젯을 통해 반품 상품에 관한 정보가 제공될 수 있도록 하는 기능을 수행할 수 있다. 이를 위하여, 반품 위젯 관리기(100)는 다양한 방식으로 반품 위젯의 표시 여부를 결정하거나 상기 상세 정보 페이지 내에서의 반품 위젯의 표시 위치를 결정할 수 있다. 예를 들면, 반품 위젯 관리기(100)는, 사용자 단말(30)로부터 대상 상품에 대한 상세 정보 요청을 수신하고, 상기 대상 상품의 유형에 기초하여 반품 상품에 관한 적어도 하나의 아이템을 포함하는 반품 위젯의 표시 여부를 결정할 수 있다. 그 다음에, 상기 반품 위젯이 표시되는 것으로 결정되는 것에 응답하여, 상기 대상 상품의 상세 정보 페이지에 대한 데이터 및 상기 반품 위젯에 대한 데이터를 상기 사용자 단말(30)에 송신할 수 있다. 여기서, 상기 수신되는 대상 상품에 대한 상세 정보 요청이란, 대상 상품의 상세 정보 페이지로 이동하기 위한 터치, 클릭 등의 사용자 입력을 의미할 수 있다.

몇몇 실시예에서, 반품 위젯 관리기(100)는 대상 상품의 유형을 판단하거나, 사용자의 서비스 이용 히스토리에 기초하여 대상 상품에 대한 상세 정보 요청이 수신되기 전에 사용자 단말(30)로부터 반품과 연관된 액션이 수신되었는지 여부를 판단하고, 그 판단에 기초하여 반품 위젯의 표시 여부를 결정할 수 있다.

또한, 다른 몇몇 실시예에서, 반품 위젯 관리기(100)는 반품 위젯에 포함되는 적어도 하나의 아이템의 반품 상품과 상기 적어도 하나의 아이템의 정렬 순서를 결정할 수 있다.

또한, 다른 몇몇 실시예에서, 반품 위젯 관리기(100)는 반품 위젯에 포함되는 적어도 하나의 아이템 각각에 대하여, 상기 각각의 아이템의 반품 상품과 상기 각각의 아이템의 반품 상품에 대응되는 새 상품의 가격 차이를 산출할 수 있다. 또한, 다른 몇몇 실시예에서, 반품 위젯 관리기(100)는 상기 각각의 아이템의 반품 상품이 소정의 조건을 만족하는지 여부를 판단할 수 있다.

상기 실시예들에 관한 자세한 설명은 후술하기로 한다.

상세 정보 페이지 생성기(11)는 대상 상품에 대한 상세 정보 요청이 수신됨에 따라 사용자 단말(30)에 표시되어야 하는 상기 대상 상품의 상세 정보 페이지에 대한 데이터를 상기 사용자 단말(30)에 송신함으로써, 상기 사용자 단말(30)에서 상기 대상 상품의 상세 정보 페이지가 표시되도록 할 수 있다. 또한, 상세 정보 페이지 생성기(11)는 대상 상품의 상세 정보 페이지 내에 반품 위젯이 표시될 수 있도록 상기 반품 위젯에 관한 데이터도 상기 사용자 단말(30)에 송신할 수 있다.

몇몇 실시예에서, 키워드 분석기(12)는, 사용자 단말(30)로부터 대상 상품에 대한 상세 정보 요청이 수신되기 전에 상기 사용자 단말(30)로부터 수신된 키워드를 분석함으로써, 상기 키워드에 의하여 상기 대상 상품이 특정되는지 여부를 판단할 수 있다.

예를 들어, 대상 상품이 "ABC"라는 모델명의 TV인 경우를 가정할 수 있다. 이러한 경우에, 사용자 단말(30)로부터 수신된 키워드가 "ABC"라면, 키워드 분석기(12)는 상기 키워드에 의하여 상기 대상 상품이 특정된다고 판단할 수 있다. 그리고, 사용자 단말(30)로부터 수신된 키워드가 단순히 "43인치 TV" 또는 "UHD TV"라면, 키워드 분석기(12)는 상기 키워드에 의하여 상기 대상 상품이 특정되지 않는다고 판단할 수 있다.

반품 상품에 관한 정보 제공 시스템(10)은 상술한 상세 정보 페이지 생성기(11) 및 반품 위젯 관리기(100)를 포함하여 구성되며, 몇몇 실시예에서, 키워드 분석기(12)를 더 포함하여 구성될 수 있다. 상세 정보 페이지 생성기(11), 키워드 분석기(12) 및 반품 위젯 관리기(100) 각각은 독자적인 컴퓨팅 시스템으로서 구현되거나, 상세 정보 페이지 생성기(11), 키워드 분석기(12) 및 반품 위젯 관리기(100) 중 적어도 일부는 하나의 컴퓨팅 시스템을 통하여 함께 구현될 수 있을 것이다.

이상 본 실시예에 따른 전체 시스템의 구성 및 동작을 설명하였다. 특히 반품 위젯 관리기(100)의 동작은 후술 되는 실시예들을 통하여 보다 상세히 이해될 수 있을 것이다. 즉, 반품 위젯 관리기(100)의 동작은 후술 되는 실시예들을 통하여 보충될 수 있는 것이다.

다음으로, 본 개시의 다른 실시예에 따른 반품 상품에 관한 정보 제공 방법을 도 2 내지 도 6b를 참조하여 설명하기로 한다. 본 실시예에 따른 반품 상품에 관한 정보 제공 방법은 하나 이상의 컴퓨팅 시스템에 의하여 수행될 수 있다. 또한, 본 실시예에 따른 반품 상품에 관한 정보 제공 방법은 제1 컴퓨팅 시스템에 의하여 일부 동작이 수행되고, 나머지 동작은 제2 컴퓨팅 시스템에 의하여 수행될 수도 있다.

예를 들어, 본 실시예에 따른 반품 상품에 관한 정보 제공 방법의 일부 동작은 온-프레미스(On-Premise) 물리 서버에 의하여 일부 동작이 수행되고, 나머지 동작은 클라우드 서버에 의하여 수행될 수도 있을 것이다. 이하, 각 동작의 수행 주체가 생략된 경우, 그 수행 주체는 상기 컴퓨팅 시스템인 것으로 이해될 수 있을 것이다.

먼저, 도 2를 참조하여 본 실시예에 따른 반품 상품에 관한 정보 제공 방법을 개략적으로 설명한다. 필요에 따라 각 단계의 상세한 내용은 후술될 수 있다. 사용자 단말(30)로부터 대상 상품에 대한 상세 정보 요청이 수신된다(S100). 그 다음에, 상기 대상 상품의 유형에 기초하여 반품 상품에 관한 적어도 하나의 아이템을 포함하는 반품 위젯의 표시 여부가 결정된다(S200). 몇몇 실시예에서, 상기 대상 상품의 유형이 반품인 경우에 상기 반품 위젯이 표시되는 것으로 결정되고, 상기 대상 상품의 유형이 비반품인 경우에 상기 반품 위젯이 표시되지 않는 것으로 결정될 수 있다.

그 다음에, 상기 반품 위젯이 표시되는 것으로 결정되는 것에 응답하여, 상기 대상 상품의 상세 정보 페이지에 대한 데이터 및 상기 반품 위젯에 대한 데이터가 상기 사용자 단말(30)에 송신된다(S300).

한편, 상기 실시예에서 대상 상품의 유형이 비반품인 경우에 반품 위젯을 표시하지 않는 이유는, 이 경우의 사용자는 반품 상품에 관심이 없는 사용자일 가능성이 높고, 이러한 사용자에게는 새 상품에 관한 상품 추천 위젯을 제공하는 것이 더 바람직할 수 있기 때문이다.

도 3을 참조하여 반품 위젯의 표시 여부를 결정하는 단계(S200)에 관하여 보다 자세히 설명한다.

몇몇 실시예에서, 사용자 단말(30)로부터 대상 상품에 대한 상세 정보 요청이 수신되면(S100), 상기 대상 상품의 유형이 반품에 해당하는지 여부가 판단된다(S210). 이때, 대상 상품의 유형이 반품인 경우에는 반품 위젯이 표시되는 것으로 결정될 수 있다(S220). 그리고, 대상 상품의 유형이 비반품인 경우에는 사용자의 서비스 이용 히스토리에 기초하여, 대상 상품에 대한 상세 정보 요청이 수신되기 전에 사용자 단말(30)로부터 반품과 연관된 액션이 수신되었는지 여부가 판단된다(S230). 이때, 상기 액션이 수신된 경우에는 상기 반품 위젯이 표시되는 것으로 결정되고(S220), 상기 액션이 수신되지 않은 경우에는 상기 반품 위젯이 표시되지 않는 것으로 결정될 수 있다(S240).

여기서, 반품과 연관된 액션이란, 사용자가 반품 상품에 관심을 가지고 있음을 추정할 수 있는 해당 사용자의 각종 액션을 의미할 수 있다. 예를 들면, 반품 상품의 상세 정보 페이지에 이동했던 기록이 있거나, 장바구니에 반품 상품이 담겨있거나, 반품과 연관된 키워드를 입력한 기록이 있는 등의 경우에 반품과 연관된 액션이 수신되었다고 판단될 수 있다. 이렇게 함으로써, 대상 상품의 유형이 비반품인 경우에도 반품 상품에 관심을 가지고 있는 사용자에게는 반품 위젯을 노출시킬 수 있게 되므로, 반품 상품의 판매를 촉진시킬 수 있게 된다. 한편, 반품과 연관된 액션의 종류가 상술한 예에 제한되는 것은 아니며, 본 개시의 목적을 달성할 수 있는 범위 내에서 다양하게 변경될 수 있다.

도 4, 도 5a 및 도 5b를 참조하여 단계 S300에 관하여 보다 자세히 설명한다.

몇몇 실시예에서, 사용자 단말(30)로부터 대상 상품에 대한 상세 정보 요청이 수신되기 전에 상기 사용자 단말(30)로부터 수신된 키워드에 기초하여, 상기 대상 상품의 상세 정보 페이지 내에서의 반품 위젯의 표시 위치가 결정된다(S310). 그 다음에, 상기 상세 정보 페이지에 대한 데이터 및 상기 반품 위젯에 대한 데이터가 상기 사용자 단말(30)에 송신된다(S320). 이때, 상기 반품 위젯에 대한 데이터는 상기 반품 위젯의 표시 위치를 포함하는 것일 수 있다.

몇몇 실시예에서, 상기 단계 S310은 상기 키워드에 의하여 상기 대상 상품이 특정되는 경우에 상기 반품 위젯의 표시 위치가 상기 상세 정보 페이지 내의 상기 대상 상품에 대한 상세 정보 섹션의 위치보다 더 낮도록, 상기 반품 위젯의 표시 위치를 결정하고, 상기 키워드에 의하여 상기 대상 상품이 특정되지 않는 경우에 상기 반품 위젯의 표시 위치가 상기 상세 정보 섹션의 위치보다 더 높도록, 상기 반품 위젯의 표시 위치를 결정하는 단계를 포함할 수 있다.

도 5a 및 도 5b는 사용자 단말(30)에 표시되는 대상 상품의 상세 정보 페이지와 반품 위젯을 예시적으로 나타내는 도면이다.

도 5a는 사용자 단말(30)로부터 대상 상품(510)에 대한 상세 정보 요청이 수신되기 전에 상기 사용자 단말(30)로부터 수신된 키워드에 의하여 대상 상품(510)이 특정되는 경우의 상세 정보 페이지(500a)와 반품 위젯(550a)의 일 예를 도시하고 있다. 상기 키워드는, 예를 들면 대상 상품(510)의 모델명일 수 있다. 이 경우에 반품 위젯(550a)의 표시 위치는 상세 정보 페이지(500a) 내의 대상 상품에 대한 상세 정보 섹션(520a)의 위치보다 더 낮게 결정될 수 있다. 한편, 대상 상품에 대한 상세 정보 섹션(520a)에는 대상 상품(510)에 대한 상세 정보가 표시되어야 하지만, 도 5a에서는 설명의 편의를 위해 "Scroll"로 간략하게 도시되어 있다.

도 5a에 도시된 바에 따라 반품 위젯(550a)의 표시 위치를 결정하는 이유는, 대상 상품(510)이 특정되는 키워드를 입력한 사용자의 경우에는 그 대상 상품(510)을 구매할 가능성이 높으므로, 대상 상품(510)에 대한 상세 정보(520a)를 제공하는 것이 반품 위젯(550a)을 제공하는 것보다 더 중요할 수 있기 때문이다.

도 5b는 사용자 단말(30)로부터 대상 상품(510)에 대한 상세 정보 요청이 수신되기 전에 상기 사용자 단말(30)로부터 수신된 키워드에 의하여 대상 상품(510)이 특정되지 않는 경우의 상세 정보 페이지(500b)와 반품 위젯(550b)의 일 예를 도시하고 있다. 상기 키워드는, 예를 들면 대상 상품(510)의 일반적 명칭인 "TV"일 수 있다. 이 경우에 반품 위젯(550b)의 표시 위치는 상세 정보 페이지(500b) 내의 대상 상품에 대한 상세 정보 섹션(520b)의 위치보다 더 높게 결정될 수 있다. 한편, 대상 상품에 대한 상세 정보 섹션(520b)에는 대상 상품(510)에 대한 상세 정보가 표시되어야 하지만, 도 5b에서는 설명의 편의를 위해 "Scroll"로 간략하게 도시되어 있다.

도 5b에 도시된 바에 따라 반품 위젯(550b)의 표시 위치를 결정하는 이유는, 대상 상품(510)이 특정되지 않는 키워드를 입력한 사용자의 경우에는 그렇지 않은 경우에 비하여 대상 상품(510)을 구매할 가능성이 높지 않으므로, 반품 위젯(550b)을 빠르게 노출시키는 것이 반품 상품의 판매 촉진 측면에서 유리할 수 있기 때문이다.

몇몇 실시예에서, 대상 상품의 상세 정보 페이지에는 2개의 반품 위젯이 표시될 수 있다. 도 6a 및 도 6b는 대상 상품의 상세 정보 페이지 내에 표시될 수 있는 2개의 반품 위젯을 예시적으로 나타내는 도면이다.

도 6a를 참조하여 보다 구체적으로 설명하면, 대상 상품의 상세 정보 페이지 내에는 반품 상품에 관한 적어도 하나의 제1 아이템(610a-1 내지 610a-3)을 포함하는 제1 반품 위젯(610a) 및 반품 상품에 관한 적어도 하나의 제2 아이템(620a-1 내지 620a-3)을 포함하는 제2 반품 위젯(620a)이 표시될 수 있다. 이때, 상기 적어도 하나의 제1 아이템(610a-1 내지 610a-3)의 반품 상품의 가격은 대상 상품의 가격보다 더 낮고, 상기 적어도 하나의 제2 아이템(620a-1 내지 620a-3)의 반품 상품의 가격은 상기 대상 상품의 가격보다 더 높을 수 있다. 즉, 제1 반품 위젯(610a) 및 제2 반품 위젯(620a)에 포함되는 아이템의 반품 상품은, 대상 상품의 가격을 기준으로 구분될 수 있다. 대상 상품의 가격은 본래의 가격일 수 있고, 할인된 가격일 수도 있다.

이렇게 대상 상품의 가격을 기준으로 2개의 반품 위젯(610a 및 620a)을 구분하여 표시하는 이유는, 상품 가격에 민감한 사용자, 즉 저렴한 상품을 선호하는 사용자에게는 대상 상품의 가격보다 싼 반품 상품을 선별하여 보여주는 것이 반품 상품의 판매 촉진 측면에서 유리할 수 있기 때문이다. 이러한 효과는 대상 상품이 반품 상품인 경우에 더 클 수 있다.

한편, 몇몇 실시예에 따라, 도 6a는 대상 상품의 유형이 반품인 경우의 제1 반품 위젯(610a) 및 제2 반품 위젯(620a)을 예시적으로 나타내는 도면이고, 도 6b는 대상 상품의 유형이 비반품인 경우의 제1 반품 위젯(610b) 및 제2 반품 위젯(620b)을 예시적으로 나타내는 도면일 수 있다.

도 6a를 참조하면, 몇몇 실시예에서, 대상 상품의 유형이 반품인 경우에 상기 대상 상품의 상세 정보 페이지 내에서의 제1 반품 위젯(610a)의 표시 위치가 제2 반품 위젯(620a)의 표시 위치보다 더 높게 결정될 수 있다. 그리고, 도 6b를 참조하면, 대상 상품의 유형이 비반품인 경우에 제1 반품 위젯(610b)의 표시 위치가 제2 반품 위젯(620b)의 표시 위치보다 더 낮게 결정될 수 있다. 제1 반품 위젯과 제2 반품 위젯의 표시 위치를 이렇게 결정하는 이유는, 대상 상품의 유형이 반품인 경우의 사용자는 가격에 민감한 사용자일 가능성이 크므로, 대상 상품의 가격보다 싼 가격의 반품 상품을 포함하는 제1 반품 위젯을 먼저(즉, 제2 반품 위젯보다 높은 위치에) 노출시키는 것이 반품 상품의 판매 촉진 측면에서 유리할 수 있기 때문이다.

몇몇 실시예에서, 대상 상품의 유형이 비반품일 때는, 상기 대상 상품에 대한 상세 정보 요청이 수신되기 전에 사용자 단말(30)로부터 반품과 연관된 액션이 수신된 경우에만 상술한 제1 반품 위젯과 제2 반품 위젯이 표시될 수도 있다.

한편, 상술한 제1 반품 위젯과 제2 반품 위젯은 이격되어 표시될 수도 있다. 예를 들면, 제1 반품 위젯과 제2 반품 위젯의 사이에는 대상 상품에 대한 상세 정보 섹션이 표시될 수 있다.

몇몇 실시예에서, 대상 상품의 유형이 반품인 경우에, 반품 위젯에 상기 대상 상품의 반품 상태와 동일한 반품 상태를 가지는 반품 상품이 우선적으로 표시되도록 상기 반품 위젯에 포함되는 적어도 하나의 아이템의 반품 상품이 결정될 수 있다.

도 5a를 참조하여 보다 구체적으로 설명하면, 대상 상품(510)의 유형이 반품인 경우에, 반품 위젯(550a)에 포함되는 아이템(550a-1 내지 550a-3)의 반품 상품은 대상 상품(510)의 반품 상태(510a)와 동일한 반품 상태를 가지는 것이 우선적으로 표시될 수 있다. 도 5a에서는, 대상 상품(510)의 반품 상태(510a)가 "미개봉"이므로, 반품 위젯(550a)에 포함되는 아이템 550a-1 및 550a-2의 반품 상품도 "미개봉"인 반품 상태를 가지는 것이 우선적으로 표시된 상황이 도시되어 있다. 물론, 반품 위젯에 포함되는 아이템의 반품 상품 중에서 대상 상품의 반품 상태와 동일한 반품 상태를 가지는 것이 없는 경우에는 다른 반품 상태를 가지는 반품 상품이 반품 위젯에 표시될 수도 있다.

몇몇 실시예에서, 단계 S300은 반품 위젯에 포함되는 반품 상품에 관한 적어도 하나의 아이템의 정렬 순서를 상기 반품 위젯에 대한 데이터로서 사용자 단말(30)에 송신하는 단계를 포함할 수 있다. 이때, 상기 정렬 순서는 사용자의 서비스 이용 히스토리에 기초하여 결정되는 것일 수 있다.

도 5a를 참조하면, 반품 위젯(550a)에는 반품 상품에 관한 적어도 하나의 아이템(550a-1 내지 550a-3)이 포함될 수 있다. 그리고, 이러한 아이템(550a-1 내지 550a-3)들의 정렬 순서는 사용자의 서비스 이용 히스토리에 기초하여 결정될 수 있다.

예를 들면, 사용자 단말(30)로부터 대상 상품에 대한 상세 정보 요청이 수신되기 전에, 사용자의 필터 설정 정보에 따라 검색 결과 페이지(SRP; Search Result Page)에 표시되는 상품에 관한 정보의 정렬 순서가 정해져 있었다면, 반품 위젯(550a)에 포함되는 아이템(550a-1 내지 550a-3)의 정렬 순서도 그 정렬 순서에 따르도록 결정될 수 있다. 보다 구체적으로 예를 들면, 사용자가 검색 결과 페이지에서 가격이 낮은 순으로 상품들이 정렬되도록 필터 설정을 한 경우에는, 반품 위젯에 표시되는 아이템들도 가격이 낮은 순으로 정렬될 수 있다. 다른 예를 들면, 사용자가 검색 결과 페이지에서 반품 상태가 좋은 순으로 반품 상품들이 정렬되도록 필터 설정을 한 경우에는, 반품 위젯에 표시되는 아이템들도 반품 상태가 좋은 순으로 정렬될 수 있다.

다른 몇몇 실시예에서, 반품 상품에 관한 적어도 하나의 아이템의 정렬 순서는 대상 상품의 카테고리에 기초하여 결정될 수도 있다. 예를 들면, 대상 상품이 의류인 경우에는, 사용자들이 가격보다는 품질을 우선할 가능성이 크기 때문에, 상기 적어도 하나의 아이템이 반품 상태가 좋은 순서로 정렬되도록 상기 정렬 순서가 결정될 수 있다. 다른 예를 들면, 대상 상품이 생수나 티슈와 같은 소모품인 경우에는, 사용자들이 품질보다는 가격을 우선할 가능성이 크기 때문에, 상기 적어도 하나의 아이템이 가격이 낮은 순서로 정렬되도록 상기 정렬 순서가 결정될 수 있다.

다른 몇몇 실시예에서, 단계 S300은 반품 위젯에 포함되는 반품 상품에 관한 적어도 하나의 아이템 각각에 대하여, 상기 각각의 아이템의 반품 상품과 상기 각각의 아이템의 반품 상품에 대응되는 새 상품의 가격 차이를 산출하고, 상기 산출한 값을 상기 반품 위젯에 대한 데이터로서 사용자 단말(30)에 송신하는 단계를 포함할 수 있다.

도 5a를 참조하여 예를 들면, 반품 위젯(550a)에 포함되는 반품 상품에 관한 적어도 하나의 아이템(550a-1 내지 550a-3) 각각에 대하여, 그 각각의 아이템(550a-1 내지 550a-3)의 반품 상품, 즉 각각의 아이템(550a-1 내지 550a-3)이 가리키는 반품 상품과, 해당 반품 상품에 대응되는 새 상품의 가격 차이를 산출할 수 있다. 그리고, 그 산출된 값이 반품 위젯(550a)에 대한 데이터로서 사용자 단말(30)에 송신될 수 있다. 이를 통해, 사용자 단말(30)은 상기 산출된 값을 상기 각각의 아이템(550a-1 내지 550a-3)에 표시할 수 있다. 예를 들면, 사용자 단말(30)은 "새 상품보다 최대 A원 더 저렴해요"라는 텍스트를 아이템 550a-1에 부가하여 표시할 수 있다. 이때, 상기 A는 아이템 550a-1가 가리키는 반품 상품과 그 반품 상품에 대응되는 새 상품과의 가격 차이일 수 있다. 이러한 실시예에 따르면, 사용자가 반품 상품과 새 상품과의 가격 차이를 직관적으로 알 수 있게 되므로, 사용자의 편의를 도모할 수 있게 된다.

다른 몇몇 실시예에서, 단계 S300은 반품 위젯에 포함되는 반품 상품에 관한 적어도 하나의 아이템 각각에 대하여, 상기 각각의 아이템의 반품 상품이 소정의 조건을 만족하는 경우에 상기 각각의 아이템에 부가될 그래픽 객체에 대한 데이터를 상기 반품 위젯에 대한 데이터로서 사용자 단말(30)에 송신하는 단계를 포함할 수 있다. 이때, 상기 조건의 만족 여부는 상기 각각의 아이템의 반품 상품의 속성과 상기 각각의 아이템의 반품 상품과 동일한 종류이면서 적어도 일부의 속성에 차이가 있는 다른 반품 상품의 속성을 비교한 결과에 기초하여 결정되는 것일 수 있다.

도 7을 참조하여 예를 들면, 반품 위젯(700)에 포함되는 반품 상품에 관한 적어도 하나의 아이템(700-1 내지 700-3) 각각에 대하여, 상기 각각의 아이템(700-1 내지 700-3)의 반품 상품이 소정의 조건을 만족하는 경우에 상기 각각의 아이템에 부가될 그래픽 객체(700-2a)에 대한 데이터가 상기 반품 위젯(700)에 대한 데이터로서 사용자 단말(30)에 송신될 수 있다. 본 실시예에서는 아이템 700-2의 반품 상품이 소정의 조건을 만족하는 것으로 가정하였다.

상기 소정의 조건의 만족 여부는, 반품 상품의 가격이나 반품 상태 등과 같은 반품 상품의 속성을 이용하여 결정될 수 있다. 예를 들어, 아이템 700-2의 반품 상품의 반품 상태는 "미개봉"인데, 해당 반품 상품과 동일한 종류의 반품 상품 중에서 반품 상태가 "상"이면서 아이템 700-2의 반품 상품보다 가격이 소정의 기준만큼만 낮은 것이 있다면, 다시 말해, 아이템 700-2의 반품 상품이 같은 종류의 다른 반품 상품 대비 추천할 만한 상품에 해당한다면, 사용자 단말(30)에서 아이템 700-2에 배지(badge) 등의 그래픽 객체(700-2a)가 부가된 상태로 표시될 수 있도록 그래픽 객체(700-2a)에 대한 데이터를 상기 반품 위젯(700)에 대한 데이터로서 송신할 수 있다. 이렇게 함으로써, 아이템 700-2의 반품 상품의 판매를 촉진할 수 있게 된다.

이상의 실시예들과 참조된 도면들은 주로 모바일 애플리케이션 환경에서의 실시예에 관하여 설명하고 있지만, 본 개시에 따른 실시예들이 그러한 환경에 한정될 필요는 없으며, 예를 들면 모바일 웹 환경에서도 마찬가지 방법들이 실행될 수 있음은 당업자에게 자명할 것이다.

도 8은 본 개시의 몇몇 실시예들에 따른 컴퓨팅 시스템(1000)을 나타내는 예시적인 하드웨어 구성도이다.

도 8에 도시된 바와 같이, 도 8의 컴퓨팅 시스템(1000)은, 하나 이상의 프로세서(1100), 시스템 버스(1600), 통신 인터페이스(1200), 프로세서(1100)에 의하여 수행되는 컴퓨터 프로그램(1500)을 로드(load)하는 메모리(1400)와, 컴퓨터 프로그램(1500)을 저장하는 스토리지(1300)를 포함할 수 있다. 다만, 도 8에는 본 개시의 실시예와 관련 있는 구성요소들만이 도시되어 있다. 따라서, 본 개시가 속한 기술분야의 통상의 기술자라면 도 8에 도시된 구성요소들 외에 다른 범용적인 구성요소들이 더 포함될 수 있음을 알 수 있다. 즉, 컴퓨팅 시스템(1000)에는, 도 8에 도시된 구성요소 이외에도 다양한 구성요소가 더 포함될 수 있다. 또한, 경우에 따라, 도 8에 도시된 구성요소들 중 일부가 생략된 형태로 컴퓨팅 시스템(1000)이 구성될 수도 있다. 이하, 컴퓨팅 시스템(1000)의 각 구성요소에 대하여 설명한다.

프로세서(1100)는 컴퓨팅 시스템(1000)의 각 구성의 전반적인 동작을 제어할 수 있다. 프로세서(1100)는 CPU(Central Processing Unit), MPU(Micro Processor Unit), MCU(Micro Controller Unit), GPU(Graphic Processing Unit), NPU(Neural Processing Unit) 또는 본 개시의 기술 분야에 잘 알려진 임의의 형태의 프로세서 중 적어도 하나를 포함하여 구성될 수 있다. 또한, 프로세서(1100)는 본 개시의 다양한 실시예들에 따른 동작/방법을 실행하기 위한 적어도 하나의 애플리케이션 또는 프로그램에 대한 연산을 수행할 수 있다. 컴퓨팅 시스템(1000)은 하나 이상의 프로세서를 구비할 수 있다.

다음으로, 메모리(1400)는 각종 데이터, 명령 및/또는 정보를 저장할 수 있다. 메모리(1400)는 본 개시의 다양한 실시예들에 따른 방법/동작들을 실행하기 위하여 스토리지(1300)로부터 컴퓨터 프로그램(1500)을 로드할 수 있다. 메모리(1400)는 RAM과 같은 휘발성 메모리로 구현될 수 있을 것이나, 본 개시의 기술적 범위가 이에 한정되는 것은 아니다.

다음으로, 시스템 버스(1600)는 컴퓨팅 시스템(1000)의 구성요소 간 통신 기능을 제공할 수 있다. 시스템 버스(1600)는 주소 버스(Address Bus), 데이터 버스(Data Bus) 및 제어 버스(Control Bus) 등 다양한 형태의 버스로 구현될 수 있다.

다음으로, 통신 인터페이스(1200)는 컴퓨팅 시스템(1000)의 유무선 인터넷 통신을 지원할 수 있다. 또한, 통신 인터페이스(1200)는 인터넷 통신 외의 다양한 통신 방식을 지원할 수도 있다. 이를 위해, 통신 인터페이스(1200)는 본 개시의 기술 분야에 잘 알려진 통신 모듈을 포함하여 구성될 수 있다.

다음으로, 스토리지(1300)는 하나 이상의 컴퓨터 프로그램(1500)을 비임시적으로 저장할 수 있다. 스토리지(1300)는 플래시 메모리 등과 같은 비휘발성 메모리, 하드 디스크, 착탈형 디스크, 또는 본 개시가 속하는 기술 분야에서 잘 알려진 임의의 형태의 컴퓨터로 읽을 수 있는 기록 매체를 포함하여 구성될 수 있다.

다음으로, 컴퓨터 프로그램(1500)은 메모리(1400)에 로드될 때 프로세서(1100)로 하여금 본 개시의 다양한 실시예들에 따른 동작/방법을 수행하도록 하는 하나 이상의 인스트럭션을 포함할 수 있다. 즉, 컴퓨터 프로그램(1500)이 메모리(1400)에 로드 되면, 프로세서(1100)는 상기 하나 이상의 인스트럭션을 실행시킴으로써, 본 개시의 다양한 실시예들에 따른 방법/동작들을 수행할 수 있다.

몇몇 실시예에서, 컴퓨터 프로그램(1500)은 사용자 단말로부터 대상 상품에 대한 상세 정보 요청을 수신하는 인스트럭션들(instructions)과, 상기 대상 상품의 유형에 기초하여 반품 상품에 관한 적어도 하나의 아이템을 포함하는 반품 위젯의 표시 여부를 결정하는 인스트럭션들과, 상기 반품 위젯이 표시되는 것으로 결정되는 것에 응답하여, 상기 대상 상품의 상세 정보 페이지에 대한 데이터 및 상기 반품 위젯에 대한 데이터를 상기 사용자 단말에 송신하는 인스트럭션들을 포함할 수 있다.

일 실시예에서, 상기 반품 위젯의 표시 여부를 결정하는 인스트럭션들은, 상기 대상 상품의 유형이 반품인 경우에 상기 반품 위젯을 표시하는 것으로 결정하고, 상기 대상 상품의 유형이 비반품인 경우에 상기 반품 위젯을 표시하지 않는 것으로 결정하는 인스트럭션들을 포함할 수 있다.

일 실시예에서, 상기 상세 정보 페이지에 대한 데이터 및 상기 반품 위젯에 대한 데이터를 상기 사용자 단말에 송신하는 인스트럭션들은, 상기 상세 정보 요청이 수신되기 전에 상기 사용자 단말로부터 수신된 키워드에 기초하여, 상기 상세 정보 페이지 내에서의 상기 반품 위젯의 표시 위치를 결정하는 인스트럭션들과, 상기 상세 정보 페이지에 대한 데이터 및 상기 반품 위젯에 대한 데이터를 상기 사용자 단말에 송신하되, 상기 반품 위젯에 대한 데이터는 상기 반품 위젯의 표시 위치를 포함하는 것인, 인스트럭션들을 포함할 수 있다. 이때, 상기 키워드에 기초하여, 상기 상세 정보 페이지 내에서의 상기 반품 위젯의 표시 위치를 결정하는 인스트럭션들은, 상기 키워드에 의하여 상기 대상 상품이 특정되는 경우에 상기 반품 위젯의 표시 위치가 상기 상세 정보 페이지 내의 상기 대상 상품에 대한 상세 정보 섹션의 위치보다 더 낮도록, 상기 반품 위젯의 표시 위치를 결정하고, 상기 키워드에 의하여 상기 대상 상품이 특정되지 않는 경우에 상기 반품 위젯의 표시 위치가 상기 상세 정보 섹션의 위치보다 더 높도록, 상기 반품 위젯의 표시 위치를 결정하는 인스트럭션들을 포함할 수 있다.

한편, 몇몇 실시예들에서, 도 8에 도시된 컴퓨팅 시스템(1000)은 클라우드 기술에 기반하여 구현된 가상 머신을 의미하는 것일 수도 있다. 가령, 컴퓨팅 시스템(1000)은 서버 팜(server farm)에 포함된 하나 이상의 물리 서버(physical server)에서 동작하는 가상 머신일 수 있다. 이 경우, 도 8에 도시된 프로세서(1100), 메모리(1400) 및 스토리지(1300) 중 적어도 일부는 가상 하드웨어(virtual hardware)일 수 있으며, 통신 인터페이스(1200) 또한 가상 스위치(virtual switch) 등과 같은 가상화된 네트워킹 요소로 구현된 것일 수 있다.

지금까지 도 8을 참조하여 본 개시의 몇몇 실시예들에 따른 반품 상품에 관한 정보 제공 시스템(10)을 구현할 수 있는 예시적인 컴퓨팅 시스템(1000)에 대하여 설명하였다.

지금까지 도 1 내지 도 8을 참조하여 본 개시의 다양한 실시예들 및 그 실시예들에 따른 효과들을 언급하였다. 본 개시의 기술적 사상에 따른 효과들은 이상에서 언급한 효과들로 제한되지 않으며, 언급되지 않은 또 다른 효과들은 이상의 기재로부터 통상의 기술자에게 명확하게 이해될 수 있을 것이다.

또한, 이상의 실시예들에서 복수의 구성요소들이 하나로 결합되거나 결합되어 동작하는 것으로 설명되었다고 해서, 본 개시의 기술적 사상이 반드시 이러한 실시예에 한정되는 것은 아니다. 즉, 본 개시의 기술적 사상의 목적 범위 안에서라면, 그 모든 구성요소들이 하나 이상으로 선택적으로 결합하여 동작할 수도 있다.

지금까지 설명된 본 개시의 기술적 사상은 컴퓨터가 읽을 수 있는 매체 상에 컴퓨터가 읽을 수 있는 코드로 구현될 수 있다. 컴퓨터로 읽을 수 있는 기록 매체에 기록된 컴퓨터 프로그램은 인터넷 등의 네트워크를 통하여 다른 컴퓨팅 시스템에 전송되어 상기 다른 컴퓨팅 시스템에 설치될 수 있고, 이로써 상기 다른 컴퓨팅 시스템에서 사용될 수 있다.

도면에서 동작들이 특정한 순서로 도시되어 있지만, 반드시 동작들이 도시된 특정한 순서로 또는 순차적 순서로 실행되어야만 하거나 또는 모든 도시 된 동작들이 실행되어야만 원하는 결과를 얻을 수 있는 것으로 이해되어서는 안 된다. 특정 상황에서는, 멀티태스킹 및 병렬 처리가 유리할 수도 있다.

이상 첨부된 도면을 참조하여 본 개시의 다양한 실시예들을 설명하였지만, 본 개시가 속한 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자는 그 기술적 사상이나 필수적인 특징을 변경하지 않고서 본 개시의 기술적 사상이 다른 구체적인 형태로도 실시될 수 있다는 것을 이해할 수 있다. 그러므로 이상에서 기술한 실시예들은 모든 면에서 예시적인 것이며 한정적인 것이 아닌 것으로 이해해야만 한다. 본 개시의 보호 범위는 아래의 청구범위에 의하여 해석되어야 하며, 그와 동등한 범위 내에 있는 모든 기술 사상은 본 개시에 의해 정의되는 기술적 사상의 권리범위에 포함되는 것으로 해석되어야 할 것이다.

10: 반품 상품에 관한 정보 제공 시스템
11: 상세 정보 페이지 생성기
12: 키워드 분석기
100: 반품 위젯 관리기
20: 데이터베이스
30: 사용자 단말
S100, S200, S210, S220, S230, S240, S300, S310, S320: 단계
500a, 500b: 상세 정보 페이지
510: 대상 상품
510a: 반품 상태
520a, 520b: 상세 정보 섹션
550a, 550b, 610a, 610b, 620a, 620b, 700: 반품 위젯
550a-1, 550a-3, 550a-3, 610a-1, 610a-2, 610a-3, 620a-1, 620a-2, 620a-3, 700-1, 700-2, 700-3: 아이템
700-2a: 그래픽 객체

Claims (17)

1. 컴퓨팅 시스템에 의하여 수행되는 방법에 있어서,
   사용자 단말로부터 대상 상품에 대한 상세 정보 요청을 수신하는 단계;
   상기 대상 상품의 유형에 기초하여 반품 상품에 관한 적어도 하나의 아이템을 포함하는 반품 위젯의 표시 여부를 결정하는 단계; 및
   상기 반품 위젯이 표시되는 것으로 결정되는 것에 응답하여, 상기 대상 상품의 상세 정보 페이지에 대한 데이터 및 상기 반품 위젯에 대한 데이터를 상기 사용자 단말에 송신하는 단계를 포함하는,
   반품 상품에 관한 정보 제공 방법.
2. 제1 항에 있어서,
   상기 반품 위젯의 표시 여부를 결정하는 단계는,
   상기 대상 상품의 유형이 반품인 경우에 상기 반품 위젯을 표시하는 것으로 결정하고, 상기 대상 상품의 유형이 비반품인 경우에 상기 반품 위젯을 표시하지 않는 것으로 결정하는 단계를 포함하는,
   반품 상품에 관한 정보 제공 방법.
3. 제2 항에 있어서,
   상기 반품 위젯의 표시 여부를 결정하는 단계는,
   상기 대상 상품의 유형이 비반품인 경우에 사용자의 서비스 이용 히스토리에 기초하여, 상기 상세 정보 요청이 수신되기 전에 상기 사용자 단말로부터 반품과 연관된 액션이 수신되었는지 여부를 판단하는 단계; 및
   상기 액션이 수신된 경우에 상기 반품 위젯을 표시하는 것으로 결정하고, 상기 액션이 수신되지 않은 경우에 상기 반품 위젯을 표시하지 않는 것으로 결정하는 단계를 포함하는,
   반품 상품에 관한 정보 제공 방법.
4. 제1 항에 있어서,
   상기 상세 정보 페이지에 대한 데이터 및 상기 반품 위젯에 대한 데이터를 상기 사용자 단말에 송신하는 단계는,
   상기 상세 정보 요청이 수신되기 전에 상기 사용자 단말로부터 수신된 키워드에 기초하여, 상기 상세 정보 페이지 내에서의 상기 반품 위젯의 표시 위치를 결정하는 단계; 및
   상기 상세 정보 페이지에 대한 데이터 및 상기 반품 위젯에 대한 데이터를 상기 사용자 단말에 송신하되, 상기 반품 위젯에 대한 데이터는 상기 반품 위젯의 표시 위치를 포함하는 것인, 단계를 포함하는,
   반품 상품에 관한 정보 제공 방법.
5. 제4 항에 있어서,
   상기 키워드에 기초하여, 상기 상세 정보 페이지 내에서의 상기 반품 위젯의 표시 위치를 결정하는 단계는,
   상기 키워드에 의하여 상기 대상 상품이 특정되는 경우에 상기 반품 위젯의 표시 위치가 상기 상세 정보 페이지 내의 상기 대상 상품에 대한 상세 정보 섹션의 위치보다 더 낮도록, 상기 반품 위젯의 표시 위치를 결정하고, 상기 키워드에 의하여 상기 대상 상품이 특정되지 않는 경우에 상기 반품 위젯의 표시 위치가 상기 상세 정보 섹션의 위치보다 더 높도록, 상기 반품 위젯의 표시 위치를 결정하는 단계를 포함하는,
   반품 상품에 관한 정보 제공 방법.
6. 제1 항에 있어서,
   상기 반품 위젯은 반품 상품에 관한 적어도 하나의 제1 아이템을 포함하는 제1 반품 위젯 및 반품 상품에 관한 적어도 하나의 제2 아이템을 포함하는 제2 반품 위젯을 포함하되, 상기 적어도 하나의 제1 아이템의 반품 상품의 가격은 상기 대상 상품의 가격보다 더 낮고, 상기 적어도 하나의 제2 아이템의 반품 상품의 가격은 상기 대상 상품의 가격보다 더 높은,
   반품 상품에 관한 정보 제공 방법.
7. 제6 항에 있어서,
   상기 상세 정보 페이지에 대한 데이터 및 상기 반품 위젯에 대한 데이터를 상기 사용자 단말에 송신하는 단계는,
   상기 대상 상품의 유형이 반품인 경우에 상기 상세 정보 페이지 내에서의 상기 제1 반품 위젯의 표시 위치가 상기 제2 반품 위젯의 표시 위치보다 더 높고, 상기 대상 상품의 유형이 비반품인 경우에 상기 제1 반품 위젯의 표시 위치가 상기 제2 반품 위젯의 표시 위치보다 더 낮도록, 상기 제1 반품 위젯 및 상기 제2 반품 위젯의 표시 위치를 결정하는 단계; 및
   상기 상세 정보 페이지에 대한 데이터 및 상기 반품 위젯에 대한 데이터를 상기 사용자 단말에 송신하되, 상기 반품 위젯에 대한 데이터는 상기 제1 반품 위젯 및 상기 제2 반품 위젯의 표시 위치를 포함하는 것인, 단계를 포함하는,
   반품 상품에 관한 정보 제공 방법.
8. 제1 항에 있어서,
   상기 상세 정보 페이지에 대한 데이터 및 상기 반품 위젯에 대한 데이터를 상기 사용자 단말에 송신하는 단계는,
   상기 대상 상품의 유형이 반품인 경우에 상기 반품 위젯에 상기 대상 상품의 반품 상태와 동일한 반품 상태를 가지는 반품 상품이 우선적으로 표시되도록, 상기 적어도 하나의 아이템의 반품 상품을 결정하는 단계; 및
   상기 상세 정보 페이지에 대한 데이터 및 상기 반품 위젯에 대한 데이터를 상기 사용자 단말에 송신하되, 상기 반품 위젯에 대한 데이터는 상기 결정된 상기 적어도 하나의 아이템의 반품 상품에 관한 정보를 포함하는 것인, 단계를 포함하는,
   반품 상품에 관한 정보 제공 방법.
9. 제1 항에 있어서,
   상기 상세 정보 페이지에 대한 데이터 및 상기 반품 위젯에 대한 데이터를 상기 사용자 단말에 송신하는 단계는,
   상기 적어도 하나의 아이템의 정렬 순서를 상기 반품 위젯에 대한 데이터로서 상기 사용자 단말에 송신하는 단계를 포함하되, 상기 정렬 순서는 사용자의 서비스 이용 히스토리에 기초하여 결정되는 것인,
   반품 상품에 관한 정보 제공 방법.
10. 제1 항에 있어서,
    상기 상세 정보 페이지에 대한 데이터 및 상기 반품 위젯에 대한 데이터를 상기 사용자 단말에 송신하는 단계는,
    상기 적어도 하나의 아이템의 정렬 순서를 상기 반품 위젯에 대한 데이터로서 상기 사용자 단말에 송신하는 단계를 포함하되, 상기 정렬 순서는 상기 대상 상품의 카테고리에 기초하여 결정되는 것인,
    반품 상품에 관한 정보 제공 방법.
11. 제1 항에 있어서,
    상기 상세 정보 페이지에 대한 데이터 및 상기 반품 위젯에 대한 데이터를 상기 사용자 단말에 송신하는 단계는,
    상기 적어도 하나의 아이템 각각에 대하여, 상기 각각의 아이템의 반품 상품과 상기 각각의 아이템의 반품 상품에 대응되는 새 상품의 가격 차이를 산출하고, 상기 산출한 값을 상기 반품 위젯에 대한 데이터로서 상기 사용자 단말에 송신하는 단계를 포함하는,
    반품 상품에 관한 정보 제공 방법.
12. 제1 항에 있어서,
    상기 상세 정보 페이지에 대한 데이터 및 상기 반품 위젯에 대한 데이터를 상기 사용자 단말에 송신하는 단계는,
    상기 적어도 하나의 아이템 각각에 대하여, 상기 각각의 아이템의 반품 상품이 소정의 조건을 만족하는 경우에 상기 각각의 아이템에 부가될 그래픽 객체에 대한 데이터를 상기 반품 위젯에 대한 데이터로서 상기 사용자 단말에 송신하는 단계를 포함하되,
    상기 조건의 만족 여부는 상기 각각의 아이템의 반품 상품의 속성과 상기 각각의 아이템의 반품 상품과 동일한 종류이면서 적어도 일부의 속성에 차이가 있는 다른 반품 상품의 속성을 비교한 결과에 기초하여 결정되는 것인,
    반품 상품에 관한 정보 제공 방법.
13. 통신 인터페이스;
    컴퓨터 프로그램이 로드(load)되는 메모리; 및
    상기 컴퓨터 프로그램을 실행하는 프로세서를 포함하되,
    상기 컴퓨터 프로그램은,
    사용자 단말로부터 대상 상품에 대한 상세 정보 요청을 수신하는 인스트럭션들(instructions);
    상기 대상 상품의 유형에 기초하여 반품 상품에 관한 적어도 하나의 아이템을 포함하는 반품 위젯의 표시 여부를 결정하는 인스트럭션들; 및
    상기 반품 위젯이 표시되는 것으로 결정되는 것에 응답하여, 상기 대상 상품의 상세 정보 페이지에 대한 데이터 및 상기 반품 위젯에 대한 데이터를 상기 사용자 단말에 송신하는 인스트럭션들을 포함하는,
    반품 상품에 관한 정보 제공 시스템.
14. 제13 항에 있어서,
    상기 반품 위젯의 표시 여부를 결정하는 인스트럭션들은,
    상기 대상 상품의 유형이 반품인 경우에 상기 반품 위젯을 표시하는 것으로 결정하고, 상기 대상 상품의 유형이 비반품인 경우에 상기 반품 위젯을 표시하지 않는 것으로 결정하는 인스트럭션들을 포함하는,
    반품 상품에 관한 정보 제공 시스템.
15. 제13 항에 있어서,
    상기 상세 정보 페이지에 대한 데이터 및 상기 반품 위젯에 대한 데이터를 상기 사용자 단말에 송신하는 인스트럭션들은,
    상기 상세 정보 요청이 수신되기 전에 상기 사용자 단말로부터 수신된 키워드에 기초하여, 상기 상세 정보 페이지 내에서의 상기 반품 위젯의 표시 위치를 결정하는 인스트럭션들; 및
    상기 상세 정보 페이지에 대한 데이터 및 상기 반품 위젯에 대한 데이터를 상기 사용자 단말에 송신하되, 상기 반품 위젯에 대한 데이터는 상기 반품 위젯의 표시 위치를 포함하는 것인, 인스트럭션들을 포함하는,
    반품 상품에 관한 정보 제공 시스템.
16. 제15 항에 있어서,
    상기 키워드에 기초하여, 상기 상세 정보 페이지 내에서의 상기 반품 위젯의 표시 위치를 결정하는 인스트럭션들은,
    상기 키워드에 의하여 상기 대상 상품이 특정되는 경우에 상기 반품 위젯의 표시 위치가 상기 상세 정보 페이지 내의 상기 대상 상품에 대한 상세 정보 섹션의 위치보다 더 낮도록, 상기 반품 위젯의 표시 위치를 결정하고, 상기 키워드에 의하여 상기 대상 상품이 특정되지 않는 경우에 상기 반품 위젯의 표시 위치가 상기 상세 정보 섹션의 위치보다 더 높도록, 상기 반품 위젯의 표시 위치를 결정하는 인스트럭션들을 포함하는,
    반품 상품에 관한 정보 제공 시스템.
17. 제13 항에 있어서,
    상기 반품 위젯은 반품 상품에 관한 적어도 하나의 제1 아이템을 포함하는 제1 반품 위젯 및 반품 상품에 관한 적어도 하나의 제2 아이템을 포함하는 제2 반품 위젯을 포함하되, 상기 적어도 하나의 제1 아이템의 반품 상품의 가격은 상기 대상 상품의 가격보다 더 낮고, 상기 적어도 하나의 제2 아이템의 반품 상품의 가격은 상기 대상 상품의 가격보다 더 높은,
    반품 상품에 관한 정보 제공 시스템.

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