KR102543995B1 - 서비스 가입 유도에 따른 회원유치 실적 관리 장치 및 방법 - Google Patents

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Abstract

본 발명은 SMS 또는 SNS를 통해 회원 가입 절차 안내 링크를 전송하여 서비스 가입 유도를 하는 회원 유치 실적 관리 장치 및 방법에 관한 것으로, 판매자 단말이 회원 유치 전용 앱 또는 웹페이지를 통해 비회원 고객 단말로 회원 가입 절차 안내 링크를 전송하는지 모니터링하는 링크 전송 모니터링부, 상기 링크 전송 모니터링부에서 모니터링결과 회원 가입 절차 안내 링크가 전송된 비회원 고객 단말과 판매자 단말 정보를 매칭시켜 데이터베이스화하는 데이터베이스부, 비회원 고객 단말로부터 회원 가입 요청이 수신되면, 상기 데이터베이스부에 저장된 데이터에 기반하여 회원 가입 요청한 비회원 고객 단말과 매칭되는 판매자 단말을 검출하는 판매자 단말 검출부 및 상기 판매자 단말 검출부에서 검출된 판매자 단말 정보에 따라 판매자의 신규 회원 유치 실적으로 집계하는 실적 집계부를 포함하는, 서비스 가입 유도에 따른 회원유치 실적관리장치에 의해 회원 유치 실적을 관리함에 있어 실제 회원 유치에 기여한 판매자에게 실적이 집계되도록 실적 관리의 투명성과 공정성을 보장하고 실적에 따른 인센티브를 판매자에게 효과적으로 분배할 수 있다.

Description

서비스 가입 유도에 따른 회원유치 실적 관리 장치 및 방법{Apparatus and Method for managing performance of registering members}
본 발명은 서비스 가입 유도에 따른 회원유치 실적관리장치 및 방법에 관한 것으로, 보다 상세하게는 SMS 또는 SNS를 통해 회원 가입 절차 안내 링크를 전송하여 서비스 가입 유도를 하는 회원 유치 실적 관리 장치 및 방법에 관한 것이다.
일반적으로 코로나 팬더믹 이후 디지털 채널을 통한 서비스 가입이 보편화되며 현장 판매자들의 불만이 커지고 있다. 특히, 현장 판매자들이 문자메시지 등의 메신저를 통해 서비스 홍보를 활발히 진행하고 있지만, 해당 메시지 통해 정보만 접하고 실제 가입은 디지털 채널로 진행하는 경우가 자주 발생한다. 이에, 회원가입 당시 별도의 추천코드를 입력하게끔 하거나, 권유 직원의 사원번호를 입력하게끔 하는 방식이 사용되기도 하지만 고객에게 불편을 주기에 통용되고 있지 않다. 따라서 정확히 판매 실적을 파악하는 데 어려움이 있다.
한편, 보안, 인증 및 결제를 포함하는 전자결제시스템의 발달과 주문 후 1일 또는 2일 내의 배송을 가능하게 하는 물류배송 시스템의 발달로 인해 온라인 상에서의 상품 판매 시장이 오프라인 시장만큼 중요한 위치를 차지하게 되었고, 상품별로는 온라인 시장의 규모가 오프라인 시장의 규모보다 더 큰 규모를 가지는 경우까지 발생하였다.
이에 따라, 오프라인에서의 방문 판매활동을 포함하는 판매활동을 온라인 상에 구축하여, 소비자의 지역적 범위를 넓히고, 상품의 노출 지역의 범위를 넓히는 것에 의해, 저렴한 비용으로 시장의 지역적 영역을 확대시킴으로써 매출을 극대화시키고자 하는 노력들이 판매자들에게서 이루어져왔다.
이러한 이유로 1 대 1 판매를 수행하는 종래의 방문 판매사원에 의한 상품 판매를 수행하는 업체의 경우에도 온라인 상에서의 상품 판매 시스템을 구축하고 있으며, 이에 따라 방문 판매사원의 판매 영업을 지원할 수 있도록하며, 1 대 1 판매 이외의 판매활동들도 온라인 상에서 수행할 수 있도록 지원하는 다양한 기술이 개발되어 제공되고 있다.
이러한 예로 일본 공개특허 특개 2014-182760호(2014.09.29. 공개)는 추천상품, 판촉물 대응 판매사원 정보, 상품 판매 사이트 정보를 가지는 2차원 코드가 인쇄된 판촉물을 통한 판촉을 수행하는 전자상거래에 있어서, 구매자가 상기 2차원 코드를 이용하여 상품 판매 사이트에 접속하여 상품을 구매한 경우, 2차원 코드의 판매사원 정보를 독출하여, 해당 판매사원에게 인센티브를 제공하는 것에 의해, 판매를 촉진시키는 '판매촉진 시스템, 서버장치, 판매촉진 방법 및 프로그램'을 개시한다.
대한민국 공개특허 제1999-0064318호(1999. 07. 26. 공개)는 은행 세일즈 지원을 위한 것으로서, 고객 또는 비 고객을 포함하는 정보를 리드 정보로 저장하는 중앙데이터베이스, 마케팅 캠페인 동안 세일즈 및 서비스 이행을 전자적으로 추적하는 중앙고객정보시스템, 마이크로 마케팅 센터, 및 지점 시스템을 구비하여, 지점들의 세일즈 목표 설정이 필요한 경우, 중앙데이터베이스가 해당 리드 정보들을 지점들에 제공하여, 세일즈 목표를 설정하고, 설정된 목표를 추적 관리하도록 하는 것에 의해 은행의 세일즈 목표를 달성할 수 있도록 하는 '세일즈 프로세스 지원 시스템 및 방법'을 개시한다.
그러나 상술한 종래기술들은 방문 판매 사원 등의 판매사원의 판매 행위에 따라 실적이 부가되는 판매가 수행되는 상거래를 온라인 상의 전자상거래 시스템으로 변경하는 경우, 판매 사원의 방문 판매 또는 고객 대응 판매등의 오프라인에서의 판매, 새로운 고객 유치, 유치 고객에 의한 상품 판매, 신규 고객의 대리점별 고객 분배등의 고객 관리 및 효율적인 실적 관리 기능을 제공하지 못하는 한계가 있다.
또한, 종래기술의 경우, 전자상거래 사이트에 접속하여 회원으로 가입하는 고객들 중 추천인이 존재하지 않는 고객들에 의한 상품 판매가 발생하는 경우, 발생된 매출에 대한 인센티브를 판매사원들에게 효과적으로 분배하지 못하는 문제점을 가진다.
JP 2014-182760 A KR 10-1999-0064318 A
본 발명은 이 같은 기술적 배경에서 도출된 것으로, 회원 유치 실적을 관리함에 있어 실제 회원 유치에 기여한 판매자에게 실적이 집계되도록 실적 관리의 투명성과 공정성을 보장하고 실적에 따른 인센티브를 판매자에게 효과적으로 분배할 수 있는 서비스 가입 유도에 따른 회원유치 실적 관리 장치 및 방법을 제공함에 그 목적이 있다.
상기의 과제를 달성하기 위한 본 발명은 다음과 같은 구성을 포함한다.
즉 본 발명의 일 실시예에 따른 서비스 가입 유도에 따른 회원유치 실적관리장치는 판매자 단말이 회원 유치 전용 앱 또는 웹페이지를 통해 비회원 고객 단말로 회원 가입 절차 안내 링크를 전송하는지 모니터링하는 링크 전송 모니터링부; 상기 링크 전송 모니터링부에서 모니터링결과 회원 가입 절차 안내 링크가 전송된 비회원 고객 단말과 판매자 단말 정보를 매칭시켜 데이터베이스화하는 데이터베이스부; 비회원 고객 단말로부터 회원 가입 요청이 수신되면, 상기 데이터베이스부에 저장된 데이터에 기반하여 회원 가입 요청한 비회원 고객 단말과 매칭되는 판매자 단말을 검출하는 판매자 단말 검출부; 및 상기 판매자 단말 검출부에서 검출된 판매자 단말 정보에 따라 판매자의 신규 회원 유치 실적으로 집계하는 실적 집계부;를 포함하고, 상기 판매자 단말 검출부에서 검출된 판매자 단말이 둘 이상 검출되면, 상기 회원 가입 요청한 비회원 고객 단말로 신규 회원 유치 실적 분배 요청을 전송하고, 상기 실적 집계부는, 신규 회원 유치 실적 분배 요청에 대한 응답에 기반하여 신규 회원 유치 실적을 둘 이상의 판매자의 신규 회원 유치 실적으로 분배하여 집계하는 것을 특징으로 한다.
한편, 서비스 가입 유도에 따른 회원유치 실적관리장치에서 수행되는 서비스 가입 유도에 따른 회원유치 실적관리방법은 판매자 단말이 회원 유치 전용 앱 또는 웹페이지를 통해 비회원 고객 단말로 회원 가입 절차 안내 링크를 전송하는지 모니터링하는 링크 전송 모니터링부; 상기 링크 전송 모니터링부에서 모니터링결과 회원 가입 절차 안내 링크가 전송된 비회원 고객 단말과 판매자 단말 정보를 매칭시켜 데이터베이스화하는 데이터베이스부; 비회원 고객 단말로부터 회원 가입 요청이 수신되면, 상기 데이터베이스부에 저장된 데이터에 기반하여 회원 가입 요청한 비회원 고객 단말과 매칭되는 판매자 단말을 검출하는 판매자 단말 검출부; 및 상기 판매자 단말 검출부에서 검출된 판매자 단말 정보에 따라 판매자의 신규 회원 유치 실적으로 집계하는 실적 집계부;를 포함하고, 상기 판매자 단말 검출부에서 검출된 판매자 단말이 둘 이상 검출되면, 상기 회원 가입 요청한 비회원 고객 단말로 신규 회원 유치 실적 분배 요청을 전송하고, 상기 실적 집계부는, 신규 회원 유치 실적 분배 요청에 대한 응답에 기반하여 신규 회원 유치 실적을 둘 이상의 판매자의 신규 회원 유치 실적으로 분배하여 집계하는 것을 특징으로 한다.
본 발명에 의하면 회원 유치 실적을 관리함에 있어 실제 회원 유치에 기여한 판매자에게 실적이 집계되도록 실적 관리의 투명성과 공정성을 보장하고 실적에 따른 인센티브를 판매자에게 효과적으로 분배할 수 있는 서비스 가입 유도에 따른 회원유치 실적 관리 장치 및 방법을 제공하는 효과가 도출된다.
도 1 은 본 발명의 일 실시예에 따른 서비스 가입 유도에 따른 회원유치 실적관리장치의 구성을 도시한 블록도이다.
도 2 는 본 발명의 일 실시예에 따른 서비스 가입 유도에 따른 회원유치 실적관리방법의 흐름을 도시한 흐름도이다.
본 발명에서 사용되는 기술적 용어는 단지 특정한 실시 예를 설명하기 위해 사용된 것으로, 본 발명을 한정하려는 의도가 아님을 유의해야 한다. 또한, 본 발명에서 사용되는 기술적 용어는 본 발명에서 특별히 다른 의미로 정의되지 않는 한, 본 발명이 속하는 기술 분야에서 통상의 지식을 가진 자에 의해 일반적으로 이해되는 의미로 해석되어야 하며, 과도하게 포괄적인 의미로 해석되거나, 과도하게 축소된 의미로 해석되지 않아야 한다.
이하, 첨부된 도면을 참조하여 본 발명에 따른 바람직한 실시예를 상세히 설명한다.
도 1 은 본 발명의 일 실시예에 따른 서비스 가입 유도에 따른 회원유치 실적관리장치의 구성을 도시한 블록도이다.
일 실시예에 따른 서비스 가입 유도에 따른 회원 유치 실적 관리 장치는 판매자들에게 문자 발송을 지원하는 웹사이트 또는 어플리케이션를 제공하고, 판매자들이 해당 웹사이트를 통해 잠재고객에게 문자를 발송할 시, 판매자 휴대폰번호와 수신자 휴대폰 번호를 데이터베이스(DB)에 저장하였다가, 디지털 채널을 통한 서비스 가입자가 발생하였을 시, 가입자 휴대폰번호가 DB 상의 수신자 휴대폰번호에 존재하는지 검색한 후, 동일한 번호가 존재한다면 매핑 되어 있는 판매자 휴대폰번호를 기반으로 판매자의 실적으로 집계할 수 있다.
이때 판매자 휴대폰번호만으로 실적 집계가 어려운 경우 문자 발송을 지원하는 웹사이트 또는 어플리케이션을 통해 판매자로부터 판매자코드, 사원번호 등 식별 정보를 입력 받아, 휴대폰 번호와 함께 DB에 저장하여 실적 집계시 사용하도록 구현되는 것도 가능하다.
즉, 일 실시예에 따른 서비스 가입 유도에 따른 회원 유치 실적 관리 장치(10)는 문자메시지 및 연락처를 기반으로 신규 회원 가입한 고객과 직원인 판매자(추천인)의 정보를 데이터베이스화된 데이터에 기반하여 확인하고, 판매자의 실적으로 집계하는 것이다.
또한, 회원 유치 실적 관리 장치(10)는 판매자 단말(20)에서 회원 유치 전용 앱이 설치되고 구동, 업데이트되는데 필요한 리소스를 제공하는 서비스 플랫폼을 포함한다.
도 1 과 같이 일 실시예에 따른 회원 유치 실적 관리 장치(10)는 통신부(110), 데이터베이스부(130), 판매자 단말 검출부(140), 실적 집계부(150), 현장 요원 번호 확인부(160), 및 보상 지급부(170)를 포함한다.
통신부(110)는 유/무선 통신망을 통해 내부의 임의의 구성 요소 또는 외부의 임의의 적어도 하나의 단말기와 통신 연결한다. 이때, 상기 외부의 임의의 단말기는 판매자 단말(20), 비회원 고객 단말(30) 및 SNS 서버(40)등을 포함할 수 있다. 여기서, 무선 인터넷 기술로는 무선랜(Wireless LAN: WLAN), DLNA(Digital Living Network Alliance), 와이브로(Wireless Broadband: Wibro), 와이맥스(World Interoperability for Microwave Access: Wimax), HSDPA(High Speed Downlink Packet Access), HSUPA(High Speed Uplink Packet Access), IEEE 802.16, 롱 텀 에볼루션(Long Term Evolution: LTE), LTE-A(Long Term Evolution-Advanced), 광대역 무선 이동 통신 서비스(Wireless Mobile Broadband Service: WMBS) 등이 있으며, 상기 통신부(110)는 상기에서 나열되지 않은 인터넷 기술까지 포함한 범위에서 적어도 하나의 무선 인터넷 기술에 따라 데이터를 송수신하게 된다. 또한, 근거리 통신 기술로는 블루투스(Bluetooth), RFID(Radio Frequency Identification), 적외선 통신(Infrared Data Association: IrDA), UWB(Ultra Wideband), 지그비(ZigBee), 인접 자장 통신(Near Field Communication: NFC), 초음파 통신(Ultra Sound Communication: USC), 가시광 통신(Visible Light Communication: VLC), 와이 파이(Wi-Fi), 와이 파이 다이렉트(Wi-Fi Direct) 등이 포함될 수 있다. 또한, 유선 통신 기술로는 전력선 통신(Power Line Communication: PLC), USB 통신, 이더넷(Ethernet), 시리얼 통신(serial communication), 광/동축 케이블 등이 포함될 수 있다.
판매자 단말(20), 비회원 고객 단말(30)는 스마트 폰(Smart Phone), 휴대 단말기(Portable Terminal), 이동 단말기(Mobile Terminal), 폴더블 단말기(Foldable Terminal), 개인 정보 단말기(Personal Digital Assistant: PDA), PMP(Portable Multimedia Player) 단말기, 텔레매틱스(Telematics) 단말기, 내비게이션(Navigation) 단말기, 개인용 컴퓨터(Personal Computer), 노트북 컴퓨터, 슬레이트 PC(Slate PC), 태블릿 PC(Tablet PC), 울트라북(ultrabook), 웨어러블 디바이스(Wearable Device, 예를 들어, 워치형 단말기(Smartwatch), 글래스형 단말기(Smart Glass), HMD(Head Mounted Display) 등 포함), 와이브로 (Wibro) 단말기, IPTV(Internet Protocol Television) 단말기, 스마트 TV, 디지털방송용 단말기, AVN(Audio Video Navigation) 단말기, A/V(Audio/Video) 시스템, 플렉시블 단말기(Flexible Terminal), 디지털 사이니지 장치 등과 같은 다양한 단말기에 적용될 수 있다.
일 실시예에 있어서 판매자 단말(20)은 회원 유치 실적 관리 장치(10)가 제공하는 회원 유치 실적 관리 전용 앱 또는 웹페이지를 통해 비회원 고객에게 회원 가입을 권유하고자하는 판매자 또는 홍보 직원이 소지하는 단말장치를 포괄하도록 해석된다.
비회원 고객 단말(30)은 판매자가 권유하는 서비스에 신규 가입 가능성이 있는 구매자나 서비스 이용자가 소지하는 것으로 오프라인 매장이나 서비스 제공 사이트 방문자가 소지하는 단말 장치를 모두 포괄하도록 해석된다.
링크 전송 모니터링부(120)는 판매자 단말(20)이 회원 유치 전용 앱 또는 웹페이지에 접속한 상태에서 SMS나 MMS 메시지 형태 또는 메신저 어플리케이션 등을 통해 메시지 형태로 회원 가입 절차 안내 링크가 포함된 메시지를 전송하는지 여부를 모니터링하여 파악할 수 있다.
링크 전송 모니터링부(120)는 판매자 단말(20)이 회원 유치 전용 앱 또는 웹페이지를 통해 비회원 고객 단말(30)로 회원 가입 절차 안내 링크를 전송하는지 모니터링한다.
이때 회원 가입 절차 안내 링크는 적어도 하나 이상의 운용사로부터 제공된 것일 수 있다. 링크 전송 모니터링부(120)는 적어도 하나 이상의 다양한 운용사들 중 어느 운용사의 회원 가입 절차 안내 링크를 전송하는지를 모니터링한다.
일 실시예에 있어서 링크 전송 모니터링부(120)는 SMS나 MMS 전송 기능에 연동되거나, 다른 메신저 어플리케이션과 연동되는 회원 유치 전용 앱 또는 웹페이지를 제공한다.
그리고 링크 전송 모니터링부(120)가 제공하는 회원 유치 전용 앱 또는 웹페이지를 통해 판매자 단말(20)을 소지하는 판매자가 신규 회원 가입을 위해 비회원 고객 단말(30)로 메시지를 전송하는지 여부를 모니터링한다.
일 실시예에 있어서 판매자 단말(20)은 회원 유치 전용 앱 또는 웹페이지에 접속한 상태에서 비회원 고객 단말(30)로 회원 가입 절차 안내 링크가 포함된 메시지를 전송할 수 있다. 회원 가입 절차 안내 링크는 판매자가 직접 링크 주소를 입력하거나 불러오기하여 입력할 수 있다. 이때, 회원 가입 절차 안내 링크는 적어도 하나 이상 등록되어 있고, 판매자가 선택하는 회원 가입 절차 안내 링크가 포함되도록 메시지를 생성하여 전달할 수 있다.
이때, 링크 전송 모니터링부(120)가 제공하는 회원 유치 전용 앱 또는 웹페이지는 전송할 메시지 형태를 판매자가 직접 생성하거나 변경하도록 메시지 편집 기능을 제공할 수 있다. 메시지는 문자 형태로 제한되는 것은 아니다. 즉, 회원 가입 절차 안내 링크를 텍스트 형태 또는 아이콘 형태로 포함하는 동영상이나 이미지 파일형태로 구현되는 것도 가능하다.
판매자는 자신이 판매자 단말(20)을 통해 비회원 고객 단말(30)의 식별 정보 일예로 전화번호를 입력하여 신규 회원 유치를 위한 회원 가입 절차 안내 링크를 전송한다. 이때 식별정보는 전화번호에 제한되지 않고 메신저 기능을 수행하는 어플리케이션의 아이디와 같이 비회원 고객을 식별할 수 있는 다양한 형태의 정보로 구현될 수 있다.
데이터베이스부(130)는 링크 전송 모니터링부(120)에서 모니터링결과 회원 가입 절차 안내 링크가 전송된 비회원 고객 단말과 판매자 단말 정보를 매칭시켜 데이터베이스화하여 저장부에 저장한다.
이때 저장부는 플래시 메모리 타입(Flash Memory Type), 하드 디스크 타입(Hard Disk Type), 멀티 미디어 카드 마이크로 타입(Multimedia Card Micro Type), 카드 타입의 메모리(예를 들면, SD 또는 XD 메모리등), 자기 메모리, 자기 디스크, 광디스크, 램(Random Access Memory: RAM), SRAM(Static Random Access Memory), 롬(Read-Only Memory: ROM), EEPROM(Electrically Erasable Programmable Read-Only Memory), PROM(Programmable Read-Only Memory) 중 적어도 하나의 저장매체를 포함할 수 있다.
일 실시예에 있어서, 데이터베이스부(130)는 링크 전송 모니터링부(120)에서 모니터링 결과 회원 유치 전용 앱 또는 웹페이지에 접속한 상태에서 SMS 메시지 형태 또는 메신저 어플리케이션 등을 통해 메시지 형태로 회원 가입 절차 안내 링크가 포함된 메시지가 전송된 경우에 해당 메시지를 전송한 판매자 정보와, 메시지 수신자인 비회원 고객 단말 정보를 매칭시켜서 데이터베이스화하여 저장한다.
본 발명의 일 양상에 있어서 링크 전송 모니터링부(120) 판매자 계정의 SNS(Social Network Service)에 회원 가입 절차 안내 링크가 업로드 되는지를 더 모니터링한다.
일 실시예에 있어서 링크 전송 모니터링부(120)는 SNS 서버(40)와 연동된다. 링크 전송 모니터링부(120)는 회원 유치 전용 앱 또는 웹페이지를 통해 판매자 계정의 SNS로 접근 기능을 제공한다. 즉, 판매자는 회원 유치 전용 앱 또는 웹페이지를 통해 회원 가입 절차 안내 링크가 포함된 게시물을 업로드할 수 있다.
SNS 서버(40)는 특정한 관심이나 활동을 공유하는 사람들사이의 관계망을 구축해 주는 온라인 서비스로, 트위터, 페이스북, 라인, 인스타그램과 같은 다양한 형태의 사회망 서비스를 제공하는 서비스 서버를 포괄하도록 해석된다.
링크 전송 모니터링부(120)는 일 실시예에 따른 회원 유치 전용 앱 또는 웹페이지를 통해 판매자 계정의 SNS로 회원 가입 절차 안내 링크가 포함된 게시물이 업로드 되는지 여부를 모니터링할 수 있다.
그리고 링크 전송 모니터링부(120)는 SNS상에 업로드되는 회원 가입 절차 안내 링크가 포함된 게시물의 회원 가입 절차 안내 링크는 비회원 고객 단말(30)이 해당 링크를 통해 회원 가입 절차 안내 페이지에 접속할 경우에 해당 접속 이력을 모니터링한다.
이때 데이터베이스부(130)는 링크 전송 모니터링부(120)에서 모니터링결과 판매자 계정의 SNS에 업로드된 회원 가입 절차 안내 링크에 접속한 비회원 고객 단말(30)과 판매자 단말 정보를 더 매칭시켜 데이터베이스화하여 저장한다.
판매자 단말 검출부(140)는 비회원 고객 단말(30)로부터 회원 가입 절차 안내 링크에 접속한 회원 가입 요청이 수신되면, 데이터베이스부(130)에 저장된 데이터에 기반하여 회원 가입 요청한 비회원 고객 단말(30)과 매칭되는 판매자 단말 정보를 검출한다.
일 실시예에 있어서 판매자 단말 검출부(140)는 데이터베이스부(130)에 저장된 기존에 비회원 고객 단말(30)로 문자 메시지 또는 메신저를 통한 메시지를 전송한 이력이 있는 판매자 단말(20)의 정보를 검출하는 것이다.
추가적으로 비회원 고객 단말(30)이 회원 가입 절차 안내 링크에 접속한 경로에 판매자 계정의 SNS 주소가 포함되었는지 여부를 파악하여 회원 가입 요청한 비회원 고객 단말(30)과 매칭되는 판매자 단말 정보를 검출한다.
그리고 실적 집계부(150)는 판매자 단말 검출부(140)에서 검출된 판매자 단말 정보에 따라 판매자의 신규 회원 유치 실적으로 집계한다. 이에 따라 단순히 현장 판매자들이 문자 메시지등의 메신저를 통해 서비스 홍보를 진행하더라도 메시지를 통해 서비스 홍보 정보를 접하고 실제 가입은 다른 경로로 진행함에 의해 실제 서비스 홍보를 한 판매자의 실적으로 집계되지 못하는 문제를 해결할 수 있다.
또한, 회원 가입시 별도의 판매자 추천 코드를 입력하거나 권유 직원의 사원 번호를 입력하는 방식의 경우 회원 가입시에 직접 다소 복잡한 추천 코드 또는 사원 번호를 입력해야하는 고객의 불편함 없이 정확하게 판매자의 파악이 가능하다는 효과가 도출된다.
본 발명의 일 양상에 있어서, 보상 지급부(170)는 실적 집계부(150)에서 집계된 신규 회원 유치 실적에 기반하여 판매자별 판매 건수에 비례하게 정산금을 산정하여 보상으로 지급한다. 일실시예에 있어서 보상 지급부(170)는 소정의 주기 단위로 운용사로부터 공지된 예산에 소정의 주기 단위로 판매자별 판매건수/총 판매 건수의 곱으로 정산금을 산정한다.
일예로 운용사는 월 예산을 사전에 공지할 수 있다.
보상 지급부(170)는 운용사의 월 예산에 판매자별 월판매건수/월별 총 판매 건수의 곱하는 방식으로 판매자별 보상금을 산출할 수 있다.
이를 수학식으로 나타내면 다음과 같다.
Figure 112022009529834-pat00001
일 실시예에 있어서, 회원 유치 실적 관리 장치(10)가 제공하는 회원 유치 실적 관리 서비스를 이용하고자하는 서비스 운영사는 주, 월 또는 연 단위로 예산을 사전에 공지할 수 있다.
보상 지급부(170)는 보상금의 정산 방법으로 서비스 운영사가 설정한 월 예산을 총 판매건수로 나누어 판매 건당 정산액을 산출하고, 판매 건당 정산액을 판매자별 월별 판매건 수에 곱하여, 각 판매자의 월별 정산금액을 산정할 수 있다.
다른 실시예에 있어서 보상 지급부(170)는 공지된 운용사의 월예산을 해당 월의 총 판매 건수로 나누어 판매 건당 정산액을 먼저 산출할 수도 있다.
이를 수학식으로 나타내면 다음과 같다.
Figure 112022009529834-pat00002
그리고 판매자별 판매건 수에 곱하여, 각 판매자의 정산금액을 산정할 수 있다.
Figure 112022009529834-pat00003
즉 일 실시예에 있어서 보상 지급부(170)는 수학식 1 내지 수학식 3에서 알 수 있듯이 판매자의 판매 건수(실적)에 비례하게 정산금액을 산정한다.
보상 지급부(170)는 실적에 따라 정산된 보승 금액을 현금과 유사한 가치를 가지는 다양한 형태의 수단 일예로 포인트 형태로 지급할 수 있다. 예를들어 보상 지급부(170)에서 지급된 포인트는 복지몰 물품 구매, 문자발송 비용 정산 등에 사용될 수 있도록 구현된다. 그러나 이에 한정되는 것은 아니다.
한편, 판매자 단말(20)은 다수의 운용사로부터 판매 물품이나 상품을 할당받아 회원 유치 업무를 수행할 수 있다. 즉 판매자가 단일 운용사에 의해 제공되는 상품이나 제품을 판매하는 것에 그치지않고 다양한 상품이나 제품을 판매할 수 있다.
보상 지급부(170)가 적어도 하나 이상의 운용사별로 월예산에 기반하여 판매 건당 정산액을 산출함에 의해 비회원 고객에게 회원 가입을 권유하고자하는 판매자 또는 홍보 직원이 적어도 하나 이상의 운용사 상품을 취급하는 것이 가능하다.
즉, 판매자는 운용사별로 월별 정산액을 확인하고, 판매자가 임의로 수익이 높은 상품이나 제품의 신규 회원 유치 활동을 늘리거나 줄일 수 있어 판매자 입장에서 업무 효율을 높일 수 있다.
동시에 회원가입을 요구하는 운용사들 간 경쟁 구도를 형성하여 보다 질높은 서비스로 고객 유치에 대응하도록 시장 구도의 형성이 가능하다는 장점이 있다.
본 발명의 또 다른 양상에 있어서, 판매자 단말 검출부(140)에서 검출된 판매자 단말이 둘 이상 검출되면, 회원 가입 요청한 비회원 고객 단말(30)로 신규 회원 유치 실적 분배 요청을 전송하고, 실적 집계부(150)는, 신규 회원 유치 실적 분배 요청에 대한 응답에 기반하여 신규 회원 유치 실적을 둘 이상의 판매자의 신규 회원 유치 실적으로 분배하여 집계한다.
일 실시예에 있어서 판매자 단말 검출부(140)에서 상이한 두명 이상의 판매자로부터 신규 회원 가입을 권유받고, 회원 가입을 한 경우에 회원 가입 요청한 비회원 고객 단말(30)로 상이한 두명 이상의 판매자에 대한 실적 분배 요청을 전송한다. 즉, 회원 가입 요청한 비회원 고객이 직접 관여하여 각각의 판매자들에게 집계될 실적을 분배함으로써 판매자들의 업무 의욕을 고취시킬 수 있고, 실적 분배 기준에 객관성을 부여할 수 있다.
즉, 복수의 판매자로부터 신규 회원 가입을 권유받더라도 비회원 고객이 복수의 판매자들 중 응대 태도나 정보 전달의 정확도가 높은 판매자에게 보다 높은 비중의 실적이 집계되도록 설정할 수 있다. 즉, 실적 집계에 있어 고객에 대한 응대 태도나 자세를 더 반영할 수 있다는 효과가 있다.
본 발명의 일 양상에 있어서, 현장 요원 번호 확인부(160)는 판매자 단말 검출부(140)에서 검출된 판매자 단말(20)이 설정한 현장 요원 식별 번호를 확인한다. 일 실시예에 있어서 현장 요원 번호 확인부(160) 현장 요원이 소지하는 휴대 전화 번호나 사원 번호와같은 다양한 형태의 식별 정보를 포함하는 현장 요원 번호를 확인할 수 있다.
예를들어 판매자와 현장 대응요원이 분리되어 운영될 수 있다. 판매팀에서 운영을 위해 판매자가 회원 유치 전용 앱 또는 웹페이지를 통해 문자 등의 회원 가입 절차 링크를 전송할 수 있다. 이때 판매자는 회원 유치 전용 앱 또는 웹페이지 회원 가입시에 현장 대응 요원의 휴대폰 번호 또는 사원 번호와 같은 식별 정보를 기입한다.
이 후에 판매자가 회원 유치 전용 앱 또는 웹페이지를 통해 회원 가입 절차 링크를 포함하는 메시지를 비회원 고객 단말(30)로 전송하는 경우에, SMS 발송시 발송 번호가 현장 대응요원의 휴대폰 번호로 설정이 되어 전송된다. 그러나 이에 한정되는 것은 아니고 SMS 발송시 현장 대응 요원 식별 정보가 메시지 내용에 포함되는 것도 가능하다.
그리고 이때 실적 집계부(150)는, 문자 수신 고객이 회원가입을 할 시 신규 회원 유치 실적을 판매자 및 현장 요원 공동 실적으로 집계한다. 실적은 기여도에 따라 50% 씩 분배되어 집계되거나 서비스 제공 운용사 또는 판매자가 설정한 비율에 따라서 분배 비율이 상이하게 설정되는 것도 가능하다.
도 2 는 본 발명의 일 실시예에 따른 서비스 가입 유도에 따른 회원유치 실적관리방법의 흐름을 도시한 흐름도이다.
서비스 가입 유도에 따른 회원유치 실적관리장치에서 수행되는 서비스 가입 유도에 따른 회원유치 실적관리방법은 판매자 단말이 회원 유치 전용 앱 또는 웹페이지를 통해 비회원 고객 단말로 회원 가입 절차 안내 링크를 전송하는지 모니터링한다(S200).
일 실시예에 있어서 서비스 가입 유도에 따른 회원유치 실적 관리 방법은 SMS나 MMS 전송 기능에 연동되거나, 다른 메신저 어플리케이션과 연동되는 회원 유치 전용 앱 또는 웹페이지를 제공한다.
그리고 회원 유치 전용 앱 또는 웹페이지를 통해 판매자 단말을 소지하는 판매자가 신규 회원 가입 권유를 위해 비회원 고객 단말로 메시지를 전송하는지 여부를 모니터링한다.
일 실시예에 있어서 판매자 단말은 회원 유치 전용 앱 또는 웹페이지에 접속한 상태에서 비회원 고객 단말로 회원 가입 절차 안내 링크가 포함된 메시지를 전송할 수 있다. 회원 가입 절차 안내 링크는 판매자가 직접 링크 주소를 입력하거나 불러오기하여 입력할 수 있다. 이때, 회원 가입 절차 안내 링크는 적어도 하나 이상 등록되어 있고, 판매자가 선택하는 회원 가입 절차 안내 링크가 포함되도록 메시지를 생성하여 전달할 수 있다.
그리고 본 발명의 일 양상에 있어서, 판매자 계정의 SNS에 회원 가입 절차 안내 링크가 업로드 되는지를 더 모니터링한다(S210).
일 실시예에 따른 서비스 가입 유도에 따른 회원유치 실적 관리 방법은 회원 유치 전용 앱 또는 웹페이지를 통해 판매자 계정의 SNS로 접근 기능을 제공한다. 즉, 판매자는 회원 유치 전용 앱 또는 웹페이지를 통해 회원 가입 절차 안내 링크가 포함된 게시물을 업로드할 수 있다.
그리고 일 실시예에 따른 서비스 가입 유도에 따른 회원유치 실적 관리 방법 회원 유치 전용 앱 또는 웹페이지를 통해 판매자 계정의 SNS로 회원 가입 절차 안내 링크가 포함된 게시물이 업로드 되는지 여부를 모니터링할 수 있다.
그리고 SNS상에 업로드되는 회원 가입 절차 안내 링크가 포함된 게시물의 회원 가입 절차 안내 링크는 비회원 고객 단말이 해당 링크를 통해 회원 가입 절차 안내 페이지에 접속할 경우에 해당 접속 이력을 모니터링한다.
그리고 모니터링결과 회원 가입 절차 안내 링크가 전송된 비회원 고객 단말과 판매자 단말 정보를 매칭시켜 데이터베이스부에 저장한다(S220).
즉 일 실시예에 따른 서비스 가입 유도에 따른 회원유치 실적 관리 방법은 모니터링 결과 회원 유치 전용 앱 또는 웹페이지에 접속한 상태에서 SMS 메시지 형태 또는 메신저 어플리케이션 등을 통해 메시지 형태로 회원 가입 절차 안내 링크가 포함된 메시지가 전송된 경우에 해당 메시지를 전송한 판매자 정보와, 메시지 수신자인 비회원 고객 단말 정보를 매칭시켜서 데이터베이스화하여 저장한다.
또한 데이터베이스부에 저장하는 단계는, 모니터링하는 단계에서 모니터링결과 판매자 계정의 SNS에 업로드된 회원 가입 절차 안내 링크에 접속한 비회원 고객 단말과 판매자 단말 정보를 더 매칭시켜 데이터베이스부에 저장한다.
이후에 비회원 고객 단말로부터 회원 가입 요청이 수신되면(S230), 데이터베이스부에 저장하는 단계에서 저장된 데이터에 기반하여 회원 가입 요청한 비회원 고객 단말과 매칭되는 판매자 단말을 검출한다(S240).
데이터베이스부에 저장된 기존에 비회원 고객 단말로 문자 메시지 또는 메신저를 통한 메시지를 전송한 이력이 있는 판매자 단말의 정보를 검출하는 것이다.
이에 따라 단순히 현장 판매자들이 문자 메시지등의 메신저를 통해 서비스 홍보를 진행하더라도 메시지를 통해 서비스 홍보 정보를 접하고 실제 가입은 다른 경로로 진행함에 의해 실제 서비스 홍보를 한 판매자의 실적으로 집계되지 못하는 문제를 해결할 수 있다.
또한, 회원 가입시 별도의 판매자 추천 코드를 입력하거나 권유 직원의 사원 번호를 입력하는 방식의 경우 회원 가입시에 직접 다소 복잡한 추천 코드 또는 사원 번호를 입력해야하는 고객의 불편함 없이 정확하게 판매자의 파악이 가능하다는 효과가 도출된다.
본 발명의 일 양상에 있어서, 판매자 단말을 검출하는 단계에서 검출된 판매자 단말이 둘 이상 검출되면(S260), 회원 가입 요청한 비회원 고객 단말로 신규 회원 유치 실적 분배 요청을 전송하고 그 응답을 수신한다(S270).
일 실시예에 있어서 상이한 두명 이상의 판매자로부터 신규 회원 가입을 권유받고, 회원 가입을 한 경우에 회원 가입 요청한 비회원 고객 단말로 상이한 두명 이상의 판매자에 대한 실적 분배 요청을 전송하고 실적 분배에 대한 응답을 수신한다. 즉, 회원 가입 요청한 비회원 고객이 직접 관여하여 각각의 판매자들에게 집계될 실적을 분배함으로써 판매자들의 업무 의욕을 고취시킬 수 있고, 실적 분배 기준에 객관성을 부여할 수 있다.
그리고 판매자 단말을 검출하는 단계에서 검출된 판매자 단말 정보에 따라 판매자의 신규 회원 유치 실적으로 집계한다(S280).
이때 검출된 판매자 단말이 둘 이상인 경우에는 신규 회원 유치 실적 분배 요청에 대한 응답에 기반하여 신규 회원 유치 실적을 둘 이상의 판매자의 신규 회원 유치 실적으로 분배하여 집계한다.
본 발명의 다른 양상에 있어서 판매자 단말을 검출하는 단계에서 검출된 판매자 단말이 설정한 현장 요원 단말이 존재하면(S250), 현장 요원 단말 번호를 확인한다.
예를들어 판매자와 현장 대응요원이 분리되어 운영될 수 있다. 판매팀에서 운영을 위해 판매자가 회원 유치 전용 앱 또는 웹페이지를 통해 문자 등의 회원 가입 절차 링크를 전송할 수 있다. 이때 판매자는 회원 유치 전용 앱 또는 웹페이지 회원 가입시에 현장 대응 요원의 휴대폰 번호 또는 사원 번호와 같은 식별 정보를 기입한다.
이 후에 판매자가 회원 유치 전용 앱 또는 웹페이지를 통해 회원 가입 절차 링크를 포함하는 메시지를 비회원 고객 단말로 전송하는 경우에, SMS 발송시 발송 번호가 현장 대응요원의 휴대폰 번호로 설정이 되어 전송된다. 그러나 이에 한정되는 것은 아니고 SMS 발송시 현장 대응 요원 식별 정보가 메시지 내용에 포함되는 것도 가능하다.
그리고 신규 회원 유치 실적을 판매자 및 현장 요원 공동 실적으로 집계한다(S285). 즉 판매자와 현장 대응요원이 분리되어 운영될 경우에 현장 대응 요원 식별 정보가 포함된 문자 수신 고객이 회원가입을 할 시 신규 회원 유치 실적을 판매자 및 현장 요원 공동 실적으로 집계한다. 실적은 기여도에 따라 50% 씩 분배되어 집계되거나 서비스 제공 운용사 또는 판매자가 설정한 비율에 따라서 분배 비율이 상이하게 설정되는 것도 가능하다.
이후에 집계하는 단계에서 집계된 신규 회원 유치 실적에 기반하여 판매자별 판매 건수에 비례하게 정산금을 산정하여 보상으로 지급한다(S290).
이때 보상으로 지급하는 단계는 소정의 주기 단위로 운용사로부터 공지된 예산에 소정의 주기 단위로 판매자별 판매건수/총 판매 건수의 곱으로 정산금을 산정한다.
일 실시예에 따른 회원 유치 실적 관리 방법은 회원 유치 실적 관리 서비스를 이용하고자하는 서비스 운영사가 주, 월 또는 연 단위로 예산을 사전에 공지할 수 있다.
그리고 보상금의 정산 방법으로 서비스 운영사가 설정한 월 예산을 총 판매건수로 나누어 판매 건당 정산액을 산출하고, 판매 건당 정산액을 판매자별 월별 판매건 수에 곱하여, 각 판매자의 월별 정산금액을 산정할 수 있다.
이때 정산금을 산정하여 보상으로 지급하는 것은 실적에 따라 정산된 보승 금액을 현금과 유사한 가치를 가지는 다양한 형태의 수단 일예로 포인트 형태로 지급하는 것일 수 있다. 예를들어 보상으로 지급된 포인트는 복지몰 물품 구매, 문자발송 비용 정산 등에 사용될 수 있도록 구현된다. 그러나 이에 한정되는 것은 아니다.
전술한 방법은 애플리케이션으로 구현되거나 다양한 컴퓨터 구성요소를 통하여 수행될 수 있는 프로그램 명령어의 형태로 구현되어 컴퓨터 판독 가능한 기록 매체에 기록될 수 있다. 상기 컴퓨터 판독 가능한 기록 매체는 프로그램 명령어, 데이터 파일, 데이터 구조 등을 단독으로 또는 조합하여 포함할 수 있다.
상기 컴퓨터 판독 가능한 기록 매체에 기록되는 프로그램 명령어는 본 발명을 위하여 특별히 설계되고 구성된 것들이거니와 컴퓨터 소프트웨어 분야의 당업자에게 공지되어 사용 가능한 것일 수도 있다.
컴퓨터 판독 가능한 기록 매체의 예에는, 하드 디스크, 플로피 디스크 및 자기 테이프와 같은 자기 매체, CD-ROM, DVD 와 같은 광기록 매체, 플롭티컬 디스크(floptical disk)와 같은 자기-광 매체(magneto-optical media), 및 ROM, RAM, 플래시 메모리 등과 같은 프로그램 명령어를 저장하고 수행하도록 특별히 구성된 하드웨어 장치가 포함된다.
프로그램 명령어의 예에는, 컴파일러에 의해 만들어지는 것과 같은 기계어 코드뿐만 아니라 인터프리터 등을 사용해서 컴퓨터에 의해서 실행될 수 있는 고급 언어 코드도 포함된다. 상기 하드웨어 장치는 본 발명에 따른 처리를 수행하기 위해 하나 이상의 소프트웨어 모듈로서 작동하도록 구성될 수 있으며, 그 역도 마찬가지이다.
이상에서는 실시예들을 참조하여 설명하였지만, 해당 기술 분야의 숙련된 당업자는 하기의 특허 청구범위에 기재된 본 발명의 사상 및 영역으로부터 벗어나지 않는 범위 내에서 본 발명을 다양하게 수정 및 변경시킬 수 있음을 이해할 수 있을 것이다.
10 : 회원 유치 실적 관리장치 20 : 판매자 단말
30 : 회원 고객 단말 40 : SNS 서버
110 : 통신부 120 : 모니터링부
130 : 데이터베이스부 140 : 판매자 단말 검출부
150 : 실적 집계부 160 : 현장 요원 번호 확인부
170 : 보상 지급부

Claims (10)

  1. 판매자 단말이 회원 유치 전용 앱 또는 웹페이지를 통해 비회원 고객 단말로 회원 가입 절차 안내 링크를 전송하는지 모니터링하는 링크 전송 모니터링부;
    상기 링크 전송 모니터링부에서 모니터링결과 회원 가입 절차 안내 링크가 전송된 비회원 고객 단말과 판매자 단말 정보를 매칭시켜 데이터베이스화하는 데이터베이스부;
    비회원 고객 단말로부터 회원 가입 요청이 수신되면, 상기 데이터베이스부에 저장된 데이터에 기반하여 회원 가입 요청한 비회원 고객 단말과 매칭되는 판매자 단말을 검출하는 판매자 단말 검출부; 및
    상기 판매자 단말 검출부에서 검출된 판매자 단말 정보에 따라 판매자의 신규 회원 유치 실적으로 집계하는 실적 집계부;를 포함하고,
    상기 판매자 단말 검출부에서 검출된 판매자 단말이 둘 이상 검출되면, 상기 회원 가입 요청한 비회원 고객 단말로 신규 회원 유치 실적 분배 요청을 전송하고,
    상기 실적 집계부는, 신규 회원 유치 실적 분배 요청에 대한 응답에 기반하여 신규 회원 유치 실적을 둘 이상의 판매자의 신규 회원 유치 실적으로 분배하여 집계하는, 서비스 가입 유도에 따른 회원유치 실적관리장치.
  2. 제 1 항에 있어서,
    상기 판매자 단말 검출부에서 검출된 판매자 단말이 설정한 현장 요원 식별 번호를 확인하는 현장 요원 번호 확인부;를 더 포함하고,
    상기 실적 집계부는,
    신규 회원 유치 실적을 판매자 및 현장 요원 공동 실적으로 집계하는, 서비스 가입 유도에 따른 회원유치 실적관리장치.
  3. 제 1 항에 있어서,
    상기 실적 집계부에서 집계된 신규 회원 유치 실적에 기반하여 판매자별 판매 건수에 비례하게 정산금을 산정하여 보상으로 지급하는 보상 지급부;를 더 포함하되,
    상기 보상 지급부는 소정의 주기 단위로 운용사로부터 공지된 예산에 소정의 주기 단위로 판매자별 판매건수/총 판매 건수의 곱으로 정산금을 산정하는, 서비스 가입 유도에 따른 회원유치 실적관리장치.
  4. 삭제
  5. 제 1 항에 있어서,
    상기 링크 전송 모니터링부는,
    판매자 계정의 SNS에 회원 가입 절차 안내 링크가 업로드 되는지를 더 모니터링하고,
    상기 데이터베이스부는, 상기 링크 전송 모니터링부에서 모니터링결과 판매자 계정의 SNS에 업로드된 회원 가입 절차 안내 링크에 접속한 비회원 고객 단말과 판매자 단말 정보를 더 매칭시켜 데이터베이스화하는, 서비스 가입 유도에 따른 회원유치 실적관리장치.
  6. 판매자 단말이 회원 유치 전용 앱 또는 웹페이지를 통해 비회원 고객 단말로 회원 가입 절차 안내 링크를 전송하는지 모니터링하는 링크 전송 모니터링부;
    상기 링크 전송 모니터링부에서 모니터링결과 회원 가입 절차 안내 링크가 전송된 비회원 고객 단말과 판매자 단말 정보를 매칭시켜 데이터베이스화하는 데이터베이스부;
    비회원 고객 단말로부터 회원 가입 요청이 수신되면, 상기 데이터베이스부에 저장된 데이터에 기반하여 회원 가입 요청한 비회원 고객 단말과 매칭되는 판매자 단말을 검출하는 판매자 단말 검출부; 및
    상기 판매자 단말 검출부에서 검출된 판매자 단말 정보에 따라 판매자의 신규 회원 유치 실적으로 집계하는 실적 집계부;를 포함하고,
    상기 판매자 단말 검출부에서 검출된 판매자 단말이 둘 이상 검출되면, 상기 회원 가입 요청한 비회원 고객 단말로 신규 회원 유치 실적 분배 요청을 전송하고,
    상기 실적 집계부는, 신규 회원 유치 실적 분배 요청에 대한 응답에 기반하여 신규 회원 유치 실적을 둘 이상의 판매자의 신규 회원 유치 실적으로 분배하여 집계하는, 서비스 가입 유도에 따른 회원유치 실적관리장치.
  7. 제 6 항에 있어서,
    상기 판매자 단말을 검출하는 단계에서 검출된 판매자 단말이 설정한 현장 요원 단말 번호를 확인하는 단계;를 더 포함하고,
    상기 집계하는 단계는,
    신규 회원 유치 실적을 판매자 및 현장 요원 공동 실적으로 집계하는, 서비스 가입 유도에 따른 회원유치 실적관리방법.
  8. 제 6 항에 있어서,
    상기 집계하는 단계에서 집계된 신규 회원 유치 실적에 기반하여 판매자별 판매 건수에 비례하게 정산금을 산정하여 보상으로 지급하는 단계;를 더 포함하되,
    상기 보상으로 지급하는 단계는 소정의 주기 단위로 운용사로부터 공지된 예산에 소정의 주기 단위로 판매자별 판매건수/총 판매 건수의 곱으로 정산금을 산정하는, 서비스 가입 유도에 따른 회원유치 실적관리방법.
  9. 삭제
  10. 제 6 항에 있어서,
    상기 모니터링하는 단계는,
    판매자 계정의 SNS에 회원 가입 절차 안내 링크가 업로드 되는지를 더 모니터링하고,
    상기 데이터베이스부에 저장하는 단계는, 상기 모니터링하는 단계에서 모니터링결과 판매자 계정의 SNS에 업로드된 회원 가입 절차 안내 링크에 접속한 비회원 고객 단말과 판매자 단말 정보를 더 매칭시켜 데이터베이스부에 저장하는, 서비스 가입 유도에 따른 회원유치 실적관리방법.

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