KR102220741B1

KR102220741B1 - A method for providing answer sets for questions which require variable answers and an apparatus using the same

Info

Publication number: KR102220741B1
Application number: KR1020190045050A
Authority: KR
Inventors: 최종명
Original assignee: 주식회사 모키
Priority date: 2019-04-17
Filing date: 2019-04-17
Publication date: 2021-03-05
Also published as: KR20200128218A

Abstract

본 발명에 따르면, 디바이스에 의해 수행되는 가변적인 답변이 필요한 질문에 대한 복수의 서브 답변 정보를 출력하는 방법에 있어서, 문의 정보를 수신하고, 상기 문의 정보에서 문의 내용에 대한 적어도 하나의 키워드를 추출하고, 상기 적어도 하나의 키워드에 대한 상기 복수의 서브 답변 정보를 결정하고 및 상기 복수의 서브 답변 정보를 상기 디바이스의 디스플레이에 출력하는 것을 특징으로 하는 방법이 제공된다.According to the present invention, in a method for outputting a plurality of sub-answer information for a question that needs a variable answer performed by a device, receiving inquiry information, and extracting at least one keyword for the inquiry content from the inquiry information And determining the plurality of sub-answer information for the at least one keyword and outputting the plurality of sub-answer information to a display of the device.

Description

A METHOD FOR PROVIDING ANSWER SETS FOR QUESTIONS WHICH REQUIRE VARIABLE ANSWERS AND AN APPARATUS USING THE SAME}

본 발명은 가변적인 답변이 필요한 질문에 대한 답변 세트의 제공 방법 및 이를 이용하는 장치에 관한 발명이다.The present invention relates to a method of providing an answer set to a question requiring a variable answer and an apparatus using the same.

정보통신의 발달로, 최근에는 고객이 고객 자신의 무선 기기(예컨대, 스마트 폰)의 메신저를 통해 상업인에게 문의 사항을 물어보는 경우가 잦아지고 있다. 이에 따라, 상업인은 자신에게 문의 사항을 물어보는 고객에게, 문자, 메신저 등을 통해 문의에 대한 답변을 제공하게 된다.With the development of information and communication, in recent years, customers frequently ask for inquiries to commercial people through messengers of their own wireless devices (eg, smart phones). Accordingly, the commercial person provides an answer to the inquiries through text messages, messengers, or the like to customers who ask for their inquiries.

이에, 본 발명에서는, 가변적인 답변이 필요한 질문에 대한 답변 세트를 상업인의 디바이스에 출력하는 방법을 제공하고자 한다.Accordingly, in the present invention, it is intended to provide a method of outputting an answer set to a question requiring a variable answer to a commercial device.

한편, 본 발명의 배경이 되는 기술로서, 한국 특허 공개번호 10-2017-0073417가 고려될 수 있다.On the other hand, as a technology that serves as the background of the present invention, Korean Patent Publication No. 10-2017-0073417 may be considered.

본 발명에서는 가변적인 답변이 필요한 질문에 대한 답변 세트의 제공 방법 및 이를 이용하는 장치를 제공하고자 한다.An object of the present invention is to provide a method of providing an answer set to a question requiring a variable answer and an apparatus using the same.

본 발명의 일 실시예에 따르면, 디바이스에 의해 수행되는 가변적인 답변이 필요한 질문에 대한 복수의 서브 답변 정보를 출력하는 방법에 있어서, 문의 정보를 수신하고, 상기 문의 정보에서 문의 내용에 대한 적어도 하나의 키워드를 추출하고, 상기 적어도 하나의 키워드에 대한 상기 복수의 서브 답변 정보를 결정하고 및 상기 복수의 서브 답변 정보를 상기 디바이스의 디스플레이에 출력하는 것을 특징으로 하는 방법이 제공된다.According to an embodiment of the present invention, in a method of outputting a plurality of sub-answer information for a question that needs a variable answer performed by a device, receiving inquiry information, and at least one for the inquiry content from the inquiry information A method is provided, comprising extracting a keyword of, determining the plurality of sub-answer information for the at least one keyword, and outputting the plurality of sub-answer information to a display of the device.

이때, 상기 디바이스는 머신 러닝에 기반하여 상기 복수의 서브 답변 정보를 결정할 수 있다.In this case, the device may determine the plurality of sub-answer information based on machine learning.

이때, 상기 디바이스는 상기 머신 러닝에 기반하여 상기 복수의 서브 답변 정보를 결정할 때, 기울기 하강법(Gradient Descent) 기반 알고리즘, 회기기법 기반 알고리즘, 인공신경망 알고리즘, 확률 기반 알고리즘, 기하 기반 알고리즘 및/또는 앙상블 기반의 알고리즘을 이용할 수 있다.At this time, the device determines the plurality of sub-answer information based on the machine learning, a gradient descent-based algorithm, a regression method-based algorithm, an artificial neural network algorithm, a probability-based algorithm, a geometry-based algorithm, and/or Ensemble-based algorithms can be used.

이때, 상기 우선 순위는 상기 복수의 서브 답변 정보 각각이 얼마나 자주 채택되는지에 따라 가변적으로 결정될 수 있다.In this case, the priority may be variably determined according to how often each of the plurality of sub-answer information is adopted.

이때, 상기 적어도 하나의 키워드는 제1 키워드 및 제2 키워드를 포함하고, 상기 디바이스는 상기 제1 키워드에 대한 복수의 서브 답변 정보 및 상기 제2 키워드에 대한 복수의 서브 답변 정보 중, 일부 서브 답변 정보들을 상기 디바이스의 디스플레이에 출력할 수 있다.In this case, the at least one keyword includes a first keyword and a second keyword, and the device includes some sub-answer information among a plurality of sub-answer information for the first keyword and a plurality of sub-answer information for the second keyword. Information can be output on the display of the device.

이때, 상기 디바이스는 상기 제1 키워드 및 상기 제2 키워드 공통에 대한 복수의 서브 답변 정보를 결정하고, 상기 디바이스는 상기 제1 키워드 및 상기 제2 키워드 공통에 대한 복수의 서브 답변 정보 중 일부 서브 답변 정보를 상기 디바이스의 디스플레이에 출력하되, 상기 디바이스는 상기 제1 키워드에 대한 제1 가중치와 상기 제1 키워드에 대한 복수의 서브 답변 정보 각각의 우선 순위를 연산하고 상기 제2 키워드에 대한 제2 가중치와 상기 제2 키워드에 대한 복수의 서브 답변 정보 각각의 우선 순위를 연산하여, 새로운 우선 순위를 도출한 후, 도출된 우선 순위들에 기반하여 상기 제1 키워드 및 상기 제2 키워드 공통에 대한 복수의 서브 답변 정보들을 결정할 수 있다.In this case, the device determines a plurality of sub-answer information for the common of the first keyword and the second keyword, and the device determines some of the sub-answer information for the common of the first keyword and the second keyword. Information is output on the display of the device, wherein the device calculates a first weight for the first keyword and a priority of each of a plurality of sub-answer information for the first keyword, and a second weight for the second keyword And the priority of each of the plurality of sub-answer information for the second keyword is calculated, a new priority is derived, and then a plurality of the first keyword and the second keyword are shared based on the derived priorities. Sub-answer information can be determined.

이때, 상기 문의 정보를 수신하기 전에, 상기 디바이스는 다른 디바이스와 사이드링크를 확립하고, 상기 디바이스는 상기 문의 정보를 상기 다른 디바이스로부터 상기 사이드링크를 통해 수신할 수 있다.In this case, before receiving the inquiry information, the device may establish a sidelink with another device, and the device may receive the inquiry information from the other device through the sidelink.

이때, 상기 문의 정보는 상기 사이드링크가 확립된 이후, 기 설정된 시간이 지난 후에 전송될 수 있다.In this case, the inquiry information may be transmitted after a preset time elapses after the sidelink is established.

이때, 상기 문의 정보에는 상기 다른 디바이스의 식별 정보가 포함될 수 있다.In this case, the inquiry information may include identification information of the other device.

이때, 상기 다른 디바이스의 식별 정보가 상기 디바이스가 문의 정보의 수신을 허용하는 디바이스의 식별 정보와 동일한 경우, 상기 디바이스는 상기 복수의 서브 답변 정보를 결정할 수 있다.In this case, when the identification information of the other device is the same as the identification information of a device that allows the device to receive inquiry information, the device may determine the plurality of sub-answer information.

이때, 상기 사이드링크에 기반한 동작은 D2D 동작 또는 V2X 동작을 포함할 수 있다.In this case, the operation based on the sidelink may include a D2D operation or a V2X operation.

본 발명의 다른 실시예에 따르면, 문의 정보를 수신하는 정보 수신부, 상기 문의 정보에서 문의 내용에 대한 적어도 하나의 키워드를 추출하는 키워드 추출부, 상기 적어도 하나의 키워드에 대한 복수의 서브 답변 정보를 결정하는 답변 정보 결정부, 및 상기 복수의 서브 답변 정보를 상기 디바이스의 디스플레이에 출력하는 답변 정보 출력부를 포함 것을 특징으로 하는 디바이스가 제공된다.According to another embodiment of the present invention, an information receiving unit for receiving inquiry information, a keyword extracting unit for extracting at least one keyword for inquiry content from the inquiry information, and determining a plurality of sub-answer information for the at least one keyword A device is provided, comprising: an answer information determining unit to respond, and an answer information output unit outputting the plurality of sub-answer information to a display of the device.

상업인(특히 소상공인)의 특성 상, 고객의 문의 사항에 대한 답변을 하기에는 채팅에 익숙하지 않기에, 이에 대한 답변을 일일이 입력하기 어려울 수 있다. 이 뿐만 아니라, 바쁜 시간대에 고객으로부터 문의 사항이 다수 들어오는 상황에서, 이에 대한 답변을 일일이 입력하는 것은 소상공인의 업무를 방해하는 요소가 된다. 본 발명에서는 상업인이 답변을 일일이 입력하는 불편을 해소해주기 위해, 답변 정보에 대한 변경이 자주 일어나는 내용에 대한 후보 답변들을 상업인의 전자 기기에 출력해줘서, 보다 쉽게 고객의 질문에 응답할 수 있다는 장점이 존재한다.Due to the nature of commercial people (especially small business owners), it may be difficult to input the answers individually because they are not familiar with chatting to answer customer inquiries. In addition, in a situation where a large number of inquiries from customers come in during a busy time, inputting answers to them becomes a factor that hinders the work of small business owners. In the present invention, in order to solve the inconvenience of the commercial person entering the answers one by one, candidate answers to the contents that frequently change the answer information are output to the electronic device of the commercial person, so that it is possible to more easily respond to the customer's question. There are advantages.

이 뿐만 아니라, 고객의 질문에 복수의 키워드가 존재하는 경우, 복수의 키워드에 대한 후보 답변의 세트 까지도 효율적으로 상업인의 전자기기의 디스플레이 상에 제공해주기에, 상업인이 고객에게 보다 쉽게 고객의 질문에 응답할 수 있다는 장점이 존재한다.In addition, when there are multiple keywords in the customer's question, the set of candidate answers to the multiple keywords is efficiently provided on the display of the commercial electronic device, so that the commercial person can more easily provide the customer with The advantage of being able to answer questions exists.

도 1은 본 발명의 일 실시예에 따른 네트워크 환경의 예를 도시한 도면이다.
도 2는 본 발명의 일실시예에 있어서, 전자 기기 및 서버의 내부 구성을 설명하기 위한 블록도이다.
도 3은 메신저를 이용하여 소비자로부터 문의를 받고 이에 대한 답변을 하는 예를 개략적으로 도식한 것이다.
도 4는 본 발명의 일 실시예에 따른, 가변적인 답변이 필요한 질문에 대한 답변 세트의 제공 방법의 순서도다.
도 5는 하나의 문의 정보에 대한 서브 답변 정보의 리스트를 개략적으로 도식한 것이다.
도 6은 우선 순위가 가변하는 일례를 개략적으로 도식한 것이다.
도 7은 하나의 문의 정보에 제1 키워드와 제2 키워드가 포함된 경우의 서브 답변 정보의 예에 대해 개략적으로 도식한 것이다.
도 8은 제1 키워드 및 제2 키워드에 대한 서브 답변 정보와, 이에 대한 우선 순위를 결정하는 예를 개략적으로 도식한 것이다.
도 9는 서브 답변 정보들을 전자 기기의 디스플레이에 출력하는 일례를 개략적으로 도식한 것이다.
도 10은 서브 답변 정보들을 전자 기기의 디스플레이에 출력하는 보다 구체적인 예를 개략적으로 도식한 것이다.
도 11은 답변 정보가 고객에게 전송된 경우, 고객의 전자 기기에 답변 정보가 표시되는 예를 개략적으로 도식한 것이다.
도 12는 본 발명의 일 실시예에 따른, 가변적인 답변이 필요한 질문에 대한 답변 세트의 제공 장치의 블록도에 대한의 일례다.
도 13은 본 발명의 다른 실시예에 따른, 가변적인 답변이 필요한 질문에 대한 답변 세트의 제공 방법의 순서도다.
도 14는 본 발명의 다른 실시예에 따른, 가변적인 답변이 필요한 질문에 대한 답변 세트의 제공 장치의 블록도에 대한 일례다.
도 15는 본 발명의 일 실시예에 따른, 사이드링크에 기반하여 가변적인 답변이 필요한 질문에 대한 답변 세트의 제공 방법의 순서도다.
도 16은 상업인이 고객에게 문의 정보를 전송하는 예를 개략적으로 도식한 것이다.
도 17은 상업인이 전송한 문의 정보에 대한 서브 답변 정보가 고객 단말의 디스플레이 상에 출력되는 예를 개략적으로 도식한 것이다.1 is a diagram illustrating an example of a network environment according to an embodiment of the present invention.
2 is a block diagram illustrating an internal configuration of an electronic device and a server according to an embodiment of the present invention.
3 is a schematic diagram of an example of receiving an inquiry from a consumer and responding to it using a messenger.
4 is a flowchart of a method of providing an answer set for a question requiring a variable answer according to an embodiment of the present invention.
5 is a schematic diagram of a list of sub-answer information for one inquiry information.
6 schematically illustrates an example in which the priority order is varied.
7 is a schematic diagram of an example of sub-answer information when a first keyword and a second keyword are included in one inquiry information.
8 schematically illustrates an example of determining sub-answer information for a first keyword and a second keyword, and priorities thereof.
9 schematically illustrates an example of outputting sub-answer information on a display of an electronic device.
10 schematically illustrates a more specific example of outputting sub-answer information on a display of an electronic device.
FIG. 11 schematically illustrates an example in which response information is displayed on an electronic device of a customer when response information is transmitted to a customer.
12 is an example of a block diagram of an apparatus for providing an answer set for a question requiring a variable answer according to an embodiment of the present invention.
13 is a flowchart of a method of providing an answer set for a question requiring a variable answer according to another embodiment of the present invention.
14 is an example of a block diagram of an apparatus for providing an answer set for a question requiring a variable answer according to another embodiment of the present invention.
15 is a flowchart of a method of providing an answer set to a question requiring a variable answer based on a sidelink according to an embodiment of the present invention.
16 schematically illustrates an example in which a commercial person transmits inquiry information to a customer.
17 is a schematic diagram of an example in which sub-answer information for inquiry information transmitted by a commercial person is output on a display of a customer terminal.

본 발명은 다양한 변경을 가할 수 있고 여러 가지 실시예를 가질 수 있는 바, 특정 실시예들을 도면에 예시하고 상세한 설명에 상세하게 설명하고자 한다. 그러나, 이는 본 발명을 특정한 실시 형태에 대해 한정하려는 것이 아니며, 본 발명의 사상 및 기술 범위에 포함되는 모든 변경, 균등물 내지 대체물을 포함하는 것으로 이해되어야 한다. 각 도면을 설명하면서 유사한 참조부호를 유사한 구성요소에 대해 사용하였다.In the present invention, various modifications may be made and various embodiments may be provided, and specific embodiments will be illustrated in the drawings and described in detail in the detailed description. However, this is not intended to limit the present invention to a specific embodiment, it should be understood to include all changes, equivalents, and substitutes included in the spirit and scope of the present invention. In describing each drawing, similar reference numerals have been used for similar elements.

제1, 제2, A, B 등의 용어는 다양한 구성요소들을 설명하는데 사용될 수 있지만, 상기 구성요소들은 상기 용어들에 의해 한정되어서는 안 된다. 상기 용어들은 하나의 구성요소를 다른 구성요소로부터 구별하는 목적으로만 사용된다. 예를 들어, 본 발명의 권리 범위를 벗어나지 않으면서 제1 구성요소는 제2 구성요소로 명명될 수 있고, 유사하게 제2 구성요소도 제1 구성요소로 명명될 수 있다. 및/또는 이라는 용어는 복수의 관련된 기재된 항목들의 조합 또는 복수의 관련된 기재된 항목들 중의 어느 항목을 포함한다.Terms such as first, second, A, and B may be used to describe various elements, but the elements should not be limited by the terms. The above terms are used only for the purpose of distinguishing one component from another component. For example, without departing from the scope of the present invention, a first element may be referred to as a second element, and similarly, a second element may be referred to as a first element. The term and/or includes a combination of a plurality of related listed items or any of a plurality of related listed items.

어떤 구성요소가 다른 구성요소에 "연결되어" 있다거나 "접속되어" 있다고 언급된 때에는, 그 다른 구성요소에 직접적으로 연결되어 있거나 또는 접속되어 있을 수도 있지만, 중간에 다른 구성요소가 존재할 수도 있다고 이해되어야 할 것이다. 반면에, 어떤 구성요소가 다른 구성요소에 "직접 연결되어" 있다거나 "직접 접속되어" 있다고 언급된 때에는, 중간에 다른 구성요소가 존재하지 않는 것으로 이해되어야 할 것이다.When a component is referred to as being "connected" or "connected" to another component, it is understood that it may be directly connected or connected to the other component, but other components may exist in the middle. It should be. On the other hand, when a component is referred to as being "directly connected" or "directly connected" to another component, it should be understood that there is no other component in the middle.

본 출원에서 사용한 용어는 단지 특정한 실시예를 설명하기 위해 사용된 것으로, 본 발명을 한정하려는 의도가 아니다. 단수의 표현은 문맥상 명백하게 다르게 뜻하지 않는 한, 복수의 표현을 포함한다. 본 출원에서, "포함하다" 또는 "가지다" 등의 용어는 명세서상에 기재된 특징, 숫자, 단계, 동작, 구성요소, 부품 또는 이들을 조합한 것이 존재함을 지정하려는 것이지, 하나 또는 그 이상의 다른 특징들이나 숫자, 단계, 동작, 구성요소, 부품 또는 이들을 조합한 것들의 존재 또는 부가 가능성을 미리 배제하지 않는 것으로 이해되어야 한다.The terms used in the present application are only used to describe specific embodiments, and are not intended to limit the present invention. Singular expressions include plural expressions unless the context clearly indicates otherwise. In the present application, terms such as "comprise" or "have" are intended to designate the presence of features, numbers, steps, actions, components, parts, or combinations thereof described in the specification, but one or more other features. It is to be understood that the presence or addition of elements or numbers, steps, actions, components, parts, or combinations thereof does not preclude in advance.

다르게 정의되지 않는 한, 기술적이거나 과학적인 용어를 포함해서 여기서 사용되는 모든 용어들은 본 발명이 속하는 기술 분야에서 통상의 지식을 가진 자에 의해 일반적으로 이해되는 것과 동일한 의미를 가지고 있다. 일반적으로 사용되는 사전에 정의되어 있는 것과 같은 용어들은 관련 기술의 문맥 상 가지는 의미와 일치하는 의미를 가지는 것으로 해석되어야 하며, 본 출원에서 명백하게 정의하지 않는 한, 이상적이거나 과도하게 형식적인 의미로 해석되지 않는다.Unless otherwise defined, all terms used herein including technical or scientific terms have the same meaning as commonly understood by one of ordinary skill in the art to which the present invention belongs. Terms as defined in a commonly used dictionary should be interpreted as having a meaning consistent with the meaning in the context of the related technology, and should not be interpreted as an ideal or excessively formal meaning unless explicitly defined in the present application. Does not.

도 1은 본 발명의 일 실시예에 따른 네트워크 환경의 예를 도시한 도면이다. 1 is a diagram illustrating an example of a network environment according to an embodiment of the present invention.

도 1의 네트워크 환경은 복수의 전자 기기들(110, 120, 130), 적어도 하나의 서버(150) 및 네트워크(140)를 포함하는 예를 나타내고 있다. 이러한 도 1은 발명의 설명을 위한 일례로 전자 기기의 수나 서버의 수가 도 1과 같이 한정되는 것은 아니다.The network environment of FIG. 1 shows an example including a plurality of electronic devices 110, 120, and 130, at least one server 150, and a network 140. 1 is an example for explaining the invention, and the number of electronic devices or servers is not limited as in FIG. 1.

복수의 전자 기기들(110, 120, 130)은 컴퓨터 장치로 구현되는 고정형단말이거나 이동형 단말일 수 있다. 복수의 전자 기기들(110, 120, 130)의 예를 들면, 스마트폰(smart phone), 휴대폰, 내비게이션, 컴퓨터, 노트북, 디지털방송용 단말, PDA(Personal Digital Assistants), PMP(Portable Multimedia Player), 태블릿 PC 등이 있다. 일례로 전자 기기 1(110)은 무선 또는 유선 통신 방식을 이용하여 네트워크(140)를 통해 다른 전자기기들(120, 130) 및/또는 서버(150)와 통신할 수 있다.The plurality of electronic devices 110, 120, and 130 may be a fixed terminal implemented as a computer device or a mobile terminal. Examples of the plurality of electronic devices 110, 120, and 130 include smart phones, mobile phones, navigation systems, computers, notebook computers, digital broadcasting terminals, personal digital assistants (PDAs), portable multimedia players (PMPs), Tablet PCs, etc. For example, the electronic device 1 110 may communicate with other electronic devices 120 and 130 and/or the server 150 through the network 140 using a wireless or wired communication method.

통신 방식은 제한되지 않으며, 네트워크(140)가 포함할 수 있는 통신망(일례로, 이동통신망, 유선 인터넷, 무선인터넷, 방송망)을 활용하는 통신 방식뿐만 아니라 기기들간의 근거리 무선 통신 역시 포함될 수 있다. 예를 들어, 네트워크(170)는, PAN(personal area network), LAN(local area network), CAN(campus area network), MAN(metropolitan area network), WAN(wide area network), BBN(broadband network), 인터넷 등의 네트워크 중 하나 이상의 임의의 네트워크를 포함할 수 있다. 또한, 네트워크(140)는 버스 네트워크, 스타 네트워크, 링 네트워크, 메쉬 네트워크, 스타-버스 네트워크, 트리 또는 계층적(hierarchical) 네트워크 등을 포함하는 네트워크 토폴로지 중 임의의 하나 이상을 포함할 수 있으나, 이에 제한되지 않는다.The communication method is not limited, and short-range wireless communication between devices as well as a communication method using a communication network (for example, a mobile communication network, wired Internet, wireless Internet, and broadcasting network) that the network 140 may include may be included. For example, the network 170 includes a personal area network (PAN), a local area network (LAN), a campus area network (CAN), a metropolitan area network (MAN), a wide area network (WAN), and a broadband network (BBN). And any one or more of networks such as the Internet. In addition, the network 140 may include any one or more of a network topology including a bus network, a star network, a ring network, a mesh network, a star-bus network, a tree or a hierarchical network, etc. Not limited.

적어돈 하나의 서버(150)는 복수의 전자 기기들(110, 120, 130)과 네트워크(140)를 통해 통신하여 명령, 코드, 파일, 컨텐츠, 서비스 등을 제공하는 컴퓨터 장치 또는 복수의 컴퓨터 장치들로 구현될 수 있다.At least one server 150 is a computer device or a plurality of computer devices that communicates with a plurality of electronic devices 110, 120, 130 through a network 140 to provide commands, codes, files, contents, services, etc. It can be implemented as

일례로, 서버(150)는 네트워크(140)를 통해 접속한 전자 기기 1(110)로 어플리케이션의 설치를 위한 파일을 제공할 수 있다. 이 경우 전자 기기 1(110)은 서버(150)로부터 제공된 파일을 이용하여 어플리케이션을 설치할 수 있다. 또한 전자 기기 1(110)이 포함하는 운영체제(Operating System, OS) 및 적어도 하나의 프로그램(일례로 브라우저나 상기 설치된 어플리케이션)의 제어에 따라 서버(150)에 접속하여 서버(150)가 제공하는 서비스나 컨텐츠를 제공받을 수 있다. 예를 들어, 전자 기기 1(110)이 어플리케이션의 제어에 따라 네트워크(140)를 통해 서비스 요청 메시지를 서버(150)로 전송하면, 서버(150)는 서비스 요청 메시지에 대응하는 코드를 전자 기기 1(110)로 전송할 수 있고, 전자 기기 1(110)은 어플리케이션의 제어에 따라 코드에 따른 화면을 구성하여 표시함으로써 사용자에게 컨텐츠를 제공할 수 있다.For example, the server 150 may provide a file for installing an application to the electronic device 1 110 accessed through the network 140. In this case, the electronic device 1 110 may install an application using a file provided from the server 150. In addition, a service provided by the server 150 by accessing the server 150 under the control of an operating system (OS) included in the electronic device 1 110 and at least one program (for example, a browser or the installed application). I can receive content. For example, when the electronic device 1 110 transmits a service request message to the server 150 through the network 140 under the control of the application, the server 150 transmits a code corresponding to the service request message to the electronic device 1 It may be transmitted to 110, and electronic device 1 110 may provide content to a user by configuring and displaying a screen according to a code according to the control of an application.

서버(150)는 키워드 검색 등 검색 엔진을 위한 서비스 플랫폼 역할을 할 수 있고, 이 경우 서버(150)는 네트워크(140)를 통해 전자 기기 1(110)로부터 키워드를 수신할 수 있고, 이에 키워드에 대응되는 정보를 검색하여 검색 결과를 전자 기기 1(110)로 제공할 수 있다. 그리고, 서버(150)는 지식 공유 커뮤니티로서 지식 검색 서비스를 제공하는 서비스 플랫폼 역할을 할 수 있고, 이 경우 서비스를 요청한 사용자를 대상으로 전자 기기 1(110)을 통해 플랫폼 상에 등록된 질의와 답변 등을 제공할 수 있다. 지식 검색 서비스 플랫폼은 검색 엔진 서비스 플랫폼에 포함되는 형태로 구현되거나, 혹은 검색 엔진 서비스 플랫폼과 별개의 시스템으로 구축되어 상호 연동이 가능한 형태로 구현될 수 있다.The server 150 may serve as a service platform for a search engine such as keyword search. In this case, the server 150 may receive a keyword from the electronic device 1 110 through the network 140, and thus Corresponding information may be searched and the search result may be provided to the electronic device 1 110. In addition, the server 150 may serve as a service platform that provides a knowledge search service as a knowledge sharing community, and in this case, queries and answers registered on the platform through the electronic device 1 (110) target users who request the service. Etc. can be provided. The knowledge search service platform may be implemented in a form included in the search engine service platform, or may be implemented as a system separate from the search engine service platform to enable mutual interworking.

도 2는 본 발명의 일실시예에 있어서, 전자 기기 및 서버의 내부 구성을 설명하기 위한 블록도이다. 2 is a block diagram illustrating an internal configuration of an electronic device and a server according to an embodiment of the present invention.

도 2에서는 하나의 전자 기기에 대한 예로서 전자 기기 1(110), 그리고 하나의 서버에 대한 예로서 서버(150)의 내부 구성을 설명한다. 다른 전자 기기들(120, 130)이나 다른 서버 역시 동일한 또는 유사한 내부 구성을 가질 수 있다.In FIG. 2, the internal configuration of the electronic device 1 110 as an example of one electronic device and the server 150 as an example of one server is described. Other electronic devices 120 and 130 or other servers may also have the same or similar internal configuration.

전자 기기 1(110)과 서버(150)는 메모리(211, 221), 프로세서(212, 222), 통신 모듈(213, 223) 그리고 입출력 인터페이스(214, 224)를 포함할 수 있다. 메모리(211, 221)는 컴퓨터에서 판독 가능한 기록 매체로서, RAM(random access memory), ROM(read only memory) 및 디스크 드라이브와 같은 비소멸성 대용량 기록장치(permanent mass storage device)를 포함할 수 있다. 또한, 메모리(211, 221)에는 운영체제와 적어도 하나의 프로그램 코드(일례로 전자 기기 1(110)에 설치되어 구동되는 브라우저나 영상 통화를 위한 어플리케이션 등을 위한 코드)가 저장될 수 있다. 이러한 소프트웨어 구성요소들은 메모리(211, 221)와는 별도의 컴퓨터에서 판독 가능한 기록 매체로부터 로딩될 수 있다. 이러한 별도의 컴퓨터에서 판독 가능한 기록 매체는 플로피 드라이브, 디스크, 테이프, DVD/CD-ROM 드라이브, 메모리 카드 등의 컴퓨터에서 판독 가능한 기록 매체를 포함할 수 있다. 다른 실시예에서 소프트웨어 구성요소들은 컴퓨터에서 판독 가능한 기록 매체가 아닌 통신 모듈(213, 223)을 통해 메모리(211, 221)에 로딩될 수도 있다. 예를 들어, 적어도 하나의 프로그램은 개발자들 또는 어플리케이션의 설치 파일을 배포하는 파일 배포 시스템(일례로 상술한 서버(150))이 네트워크(140)를 통해 제공하는 파일들에 의해 설치되는 프로그램(일례로 상술한 어플리케이션)에 기반하여 메모리(211, 221)에 로딩될 수 있다. 프로세서(212, 222)는 기본적인 산술, 로직 및 입출력 연산을 수행함으로써, 컴퓨터 프로그램의 명령을 처리하도록 구성될 수 있다. 명령은 메모리(211, 221) 또는 통신 모듈(213, 223)에 의해 프로세서(212, 222)로 제공될 수 있다. 예를 들어 프로세서(212, 222)는 메모리(211, 221)와 같은 기록 장치에 저장된 프로그램 코드에 따라 수신되는 명령을 실행하도록 구성될 수 있다.The electronic device 1 110 and the server 150 may include memories 211 and 221, processors 212 and 222, communication modules 213 and 223, and input/output interfaces 214 and 224. The memories 211 and 221 are computer-readable recording media, and may include a permanent mass storage device such as a random access memory (RAM), a read only memory (ROM), and a disk drive. In addition, the memory 211 and 221 may store an operating system and at least one program code (for example, a code for a browser installed and driven in the electronic device 1 110 or an application for a video call). These software components may be loaded from a computer-readable recording medium separate from the memories 211 and 221. Such a separate computer-readable recording medium may include a computer-readable recording medium such as a floppy drive, a disk, a tape, a DVD/CD-ROM drive, and a memory card. In another embodiment, software components may be loaded into the memories 211 and 221 through communication modules 213 and 223 other than a computer-readable recording medium. For example, at least one program is a program installed by files provided through the network 140 by a file distribution system (for example, the server 150 described above) for distributing the installation files of developers or applications (example It may be loaded into the memories 211 and 221 based on the above-described application). The processors 212 and 222 may be configured to process instructions of a computer program by performing basic arithmetic, logic, and input/output operations. Instructions may be provided to the processors 212 and 222 by the memories 211 and 221 or the communication modules 213 and 223. For example, the processors 212 and 222 may be configured to execute a command received according to a program code stored in a recording device such as the memories 211 and 221.

통신 모듈(213, 223)은 네트워크(140)를 통해 전자 기기 1(110)과 서버(150)가 서로 통신하기 위한 기능을 제공할 수 있으며, 다른 전자 기기(일례로 전자 기기 2(120)) 또는 다른 서버와 통신하기 위한 기능을 제공할 수 있다. 일례로, 전자 기기 1(110)의 프로세서(212)가 메모리(211)와 같은 기록 장치에 저장된 프로그램 코드에 따라 생성한 요청(일례로 영상 통화 서비스를 위한 요청)이 통신 모듈(213)의 제어에 따라 네트워크(140)를 통해 서버(150)로 전달될 수 있다. 역으로, 서버(150)의 프로세서(222)의 제어에 따라 제공되는 제어 신호나 명령, 컨텐츠, 파일 등이 통신 모듈(223)과 네트워크(140)를 거쳐 전자 기기 1(110)의 통신 모듈(213)을 통해 전자 기기 1(110)로 수신될 수 있다. 예를 들어 통신 모듈(213)을 통해 수신된 서버(150)의 제어 신호나 명령 등은 프로세서(212)나 메모리(211)로 전달될 수 있고, 컨텐츠나 파일 등은 전자 기기 1(110)가 더 포함할 수 있는 저장 매체로 저장될 수 있다.The communication modules 213 and 223 may provide a function for the electronic device 1 110 and the server 150 to communicate with each other through the network 140, and other electronic devices (for example, electronic device 2 120) Alternatively, a function for communicating with other servers may be provided. As an example, a request (for example, a request for a video call service) generated by the processor 212 of the electronic device 1 110 according to a program code stored in a recording device such as the memory 211 is controlled by the communication module 213 Accordingly, it may be transmitted to the server 150 through the network 140. Conversely, control signals, commands, contents, files, etc. provided under the control of the processor 222 of the server 150 are transmitted via the communication module 223 and the network 140 to the communication module of the electronic device 1 110 ( 213) through the electronic device 1 (110). For example, a control signal or command of the server 150 received through the communication module 213 may be transmitted to the processor 212 or the memory 211, and the electronic device 1110 may transmit contents or files. It may be stored in a storage medium that may further contain.

입출력 인터페이스(214, 224)는 입출력 장치(215)와의 인터페이스를 위한 수단일 수 있다. 예를 들어, 입력 장치는 키보드 또는 마우스 등의 장치를, 그리고 출력 장치는 어플리케이션의 통신 세션을 표시하기 위한 디스플레이와 같은 장치를 포함할 수 있다. 다른 예로 입출력 인터페이스(214)는 터치스크린과 같이 입력과 출력을 위한 기능이 하나로 통합된 장치와의 인터페이스를 위한 수단일 수도 있다. 보다 구체적인 예로, 전자 기기 1(110)의 프로세서(212)는 메모리(211)에 로딩된 컴퓨터 프로그램의 명령을 처리함에 있어서 서버(150)나 전자 기기 2(120)가 제공하는 데이터를 이용하여 구성되는 서비스 화면이나 컨텐츠가 입출력 인터페이스(214)를 통해 디스플레이에 표시될 수 있다.The input/output interfaces 214 and 224 may be means for interfacing with the input/output device 215. For example, the input device may include a device such as a keyboard or a mouse, and the output device may include a device such as a display for displaying a communication session of an application. As another example, the input/output interface 214 may be a means for interfacing with a device in which input and output functions are integrated into one, such as a touch screen. As a more specific example, the processor 212 of the electronic device 1 110 is configured by using data provided by the server 150 or the electronic device 2 120 in processing a command of a computer program loaded in the memory 211 The service screen or content to be displayed may be displayed on the display through the input/output interface 214.

또한, 다른 실시예들에서 전자 기기 1(110) 및 서버(150)는 도 2의 구성요소들보다 더 많은 구성요소들을 포함할 수도 있다. 그러나, 대부분의 종래기술적 구성요소들을 명확하게 도시할 필요성은 없다. 예를 들어, 전자 기기 1(110)은 상술한 입출력 장치(215) 중 적어도 일부를 포함하도록 구현되거나 또는 트랜시버(transceiver), GPS(Global Positioning System) 모듈, 카메라, 각종 센서, 데이터베이스 등과 같은 다른 구성요소들을 더 포함할 수도 있다. 보다 구체적인 예로, 전자 기기 1(110)이 스마트폰인 경우, 일반적으로 스마트폰이 포함하고 있는 가속도 센서나 자이로 센서, 카메라, 각종 물리적인 버튼, 터치패널을 이용한 버튼, 입출력 포트, 진동을 위한 진동기 등의 다양한 구성요소들이 전자 기기 1(110)에 더 포함되도록 구현될 수 있음을 알 수 있다.In addition, in other embodiments, the electronic device 1 110 and the server 150 may include more components than those of FIG. 2. However, there is no need to clearly show most of the prior art components. For example, the electronic device 1 110 may be implemented to include at least some of the input/output devices 215 described above, or other components such as a transceiver, a global positioning system (GPS) module, a camera, various sensors, and a database. It may also contain more elements. As a more specific example, when the electronic device 1 110 is a smartphone, an acceleration sensor or a gyro sensor, a camera, various physical buttons, a button using a touch panel, an input/output port, a vibrator for vibration generally included in a smartphone It can be seen that various components such as may be implemented to be further included in the electronic device 1110.

한편, 정보통신 산업의 발달로 인해, 대다수의 상업인들은 각종 메신저(예컨대, 카카오톡, 네이버 라인 등)을 통해 소비자로부터 문의를 받고, 이에 대한 답변을 하고 있으며, 이에 대해 도면을 통해 개략적으로 설명하면 아래와 같다.On the other hand, due to the development of the information and communication industry, most commercial people receive and respond to inquiries from consumers through various messengers (eg, KakaoTalk, Naver Line, etc.), and this is outlined through drawings. If you do, it is as follows.

도 3은 메신저를 이용하여 소비자로부터 문의를 받고 이에 대한 답변을 하는 예를 개략적으로 도식한 것이다.3 is a schematic diagram of an example of receiving an inquiry from a consumer and responding to it using a messenger.

현재는, 소비자로부터 문의를 받을 때, 주로, 메신저 상에 미리 정해진 질문의 리스트에 기반하여, 소비자로부터 문의를 받는다.Currently, when receiving an inquiry from a consumer, mainly, based on a list of predetermined questions on a messenger, an inquiry is received from the consumer.

즉, 소비자는 소비자 자신의 전자 기기의 메신저 창에서 미리 정해진 질문의 리스트를 확인하고, 질문의 리스트에 포함되어 있는 질문들 중 어느 하나의 질문을 메신저의 채팅 창에 입력하거나, 혹은 미리 정해진 질문의 버튼을 터치하게 된다.That is, the consumer checks the list of predetermined questions in the messenger window of the consumer's own electronic device, and inputs any one of the questions included in the list of questions into the chat window of the messenger, or You touch the button.

이와 같이 미리 정해진 질문의 경우 일반적으로는 그 답변이 정형화된 경우가 많다.In the case of such a predetermined question, in general, the answer is often formalized.

예컨대, 도 3의 예에 따르면, 소비자는 '영업시간 알려줘요(310)'와 같은 문의를 메신저 상에 (버튼을 통하여, 혹은 채팅 창에) 입력하면, (상업인들이 기존에 메신저 서버나, 혹은 상공인의 전자 기기에 미리 입력해 놓은) '영업시간에 대한 정보(320)'와 같은 답변이 소비자에게 자동적으로 전송될 수 있다.For example, according to the example of FIG. 3, when a consumer inputs an inquiry such as'tell me about business hours 310' on a messenger (via a button or in a chat window), Alternatively, an answer such as'information about business hours 320' (entered in advance into an electronic device of a merchant) may be automatically transmitted to the consumer.

이와 같은, 자동 답변 방법은 정보 변경이 거의 없는 고정된 내용(예컨대, 영업시간, 전화번호, 주소, 메뉴 등)의 정보가 제공될 때, 그 유용성이 늘어난다.Such an automatic answering method increases its usefulness when information of fixed content (eg, business hours, phone numbers, addresses, menus, etc.) with little information change is provided.

한편, 소비자는 메신저 등을 통해 상업인에게 정형화된 질문만을 하는 것은 아니다. 즉, 소비자들은 가변적인 답변이 필요한 질문들을 상업인에게 문의를 하기도 한다.On the other hand, consumers do not only ask standardized questions to commercial people through messengers or the like. In other words, consumers sometimes inquire to commercial people for questions that require variable answers.

예컨대, 도 3에서의 '지금 자리 있어요?(330)'와 같이, '지금 가게에 가면 몇 분이나 대기를 해야 되는지', '지금 예약이 가능한지', '지금 인기 메뉴의 재고가 남아 있는지', 또는 '지금 인기 메뉴의 재고가 몇 개나 남아 있는지' 등과 같은 질문의 경우, 정형화된 답변이 어려울 뿐만 아니라, 자동화된 답변이 실질적으로 불가능하다.For example, like'Is there a seat now? (330)' in FIG. 3,'How many minutes do I have to wait if I go to the store right now','Is it possible to make a reservation now','Is there a stock of popular menus now?', Or, in the case of a question such as'how many stocks of popular menus are left?'

이에, 본 발명에서는 규칙 기반(rule based) 혹은 머신러닝 기반 방법에 기초하여, 가변적인 답변이 필요한 질문에 대한 답변 세트의 제공 방법 및 방법에 대한 프로그램과 기록매체, 그리고 이를 이용하는 장치를 제공하고자 한다.Accordingly, in the present invention, a program and a recording medium for a method and method of providing an answer set to a question requiring a variable answer, and an apparatus using the same, based on a rule-based or machine learning-based method are provided. .

위와 같은 문제점을 해결하기 위한 방법 중 하나로써, 소상공인이 고객의 질문에 쉽게 대응할 수 있는, 터치 인터페이스 기반의 챗봇(chat-bot) 어플리케이션이 제공될 수 있다.As one of the methods for solving the above problems, a touch-interface-based chat-bot application may be provided that enables a small business owner to easily respond to customer questions.

즉, 소비자가 질문을 할 내용에 대한 답변 세트를 규칙 기반 방법(혹은 머신러닝 방법)으로 생성 후, 소상공인의 전자 기기의 디스플레이에 답변에 대한 세트들을 표시하는 방법이다. 이하, 도면을 통해, 본 발명의 내용에 대해 보다 구체적으로 설명하도록 한다.In other words, after generating an answer set for a content to be asked by a consumer using a rule-based method (or a machine learning method), the set of answers is displayed on the display of a small business owner's electronic device. Hereinafter, the contents of the present invention will be described in more detail through the drawings.

도 4는 본 발명의 일 실시예에 따른, 가변적인 답변이 필요한 질문에 대한 답변 세트의 제공 방법의 순서도다.4 is a flowchart of a method of providing an answer set for a question requiring a variable answer according to an embodiment of the present invention.

도 4에 따르면, 전자 기기(혹은 디바이스로 명명될 수도 있음)는 네트워크를 통해 문의 정보를 수신한다(S410). 여기서, 전자 기기는, 앞서 설명했던 도 1에서의 전자 기기들(110, 120, 130)과 같은 전자 기기일 수 있으며, 네트워크는 앞서 설명했던 도 1에서의 네트워크(140)를 의미할 수 있다. 아울러, 전자 기기는 네트워크를 통해 (서버로부터) 문의 정보를 수신할 수 있다. 여기서, 문의 정보는, 소비자가 소비자 자신의 전자 기기를 통해 입력한 문의 내용이 포함된 정보를 의미할 수 있다.According to FIG. 4, an electronic device (or may be referred to as a device) receives inquiry information through a network (S410). Here, the electronic device may be an electronic device such as the electronic devices 110, 120, and 130 of FIG. 1 described above, and the network may mean the network 140 of FIG. 1 described above. In addition, the electronic device may receive inquiry information (from a server) through a network. Here, the inquiry information may mean information including the content of an inquiry input by the consumer through the consumer's own electronic device.

이후, 전자 기기는 상기 문의 정보에서, 문의 내용에 대한 키워드를 추출할 수 있다(S420). 문의 내용에 대한 키워드를 추출하는 방법으로, 예컨대 형태소 분석 등이 이용될 수 있다.Thereafter, the electronic device may extract a keyword for the inquiry content from the inquiry information (S420). As a method of extracting keywords for the content of an inquiry, for example, morpheme analysis or the like may be used.

자연 언어 처리에서 말하는 형태소 분석이란 어떤 대상 어절을 최소의 의미 단위인 '형태소'로 분석하는 것을 의미할 수 있다. 형태소는 단어 그 자체가 될 수도 있고, 일반적으로는 단어보다 작은 단위이다.The morpheme analysis referred to in natural language processing may mean analyzing an object word as a'morpheme', which is the smallest unit of meaning. A morpheme can be a word itself, and is generally a unit smaller than a word.

형태소 분석은 정보 검색 엔진에서 한국어의 색인어 추출에 많이 사용되며, 기계적으로 복합명사를 처리하는 방식 중의 하나는, 음절 단위를 기반으로 하는 bi-gram이 있을 수 있다. 예를 들어, '복합 명사'는 음절 단위로 '복합+명사', '복+합명사', '복합명+사' 의 세 가지 형태로 쪼갤 수 있고, 이 중 가장 적합한 분해 결과를 문서 내에서 출현하는 빈도 등의 추가 정보를 통해 선택하는 알고리즘이 있을 수 있다. 일반적으로, 다양하게 쪼개지는 분석 결과들 중에서 적합한 결과를 선택하기 위해, 테이블 파싱이라는 동적 프로그래밍 방법 등이 사용될 수 있다.Morphological analysis is widely used in information search engines to extract Korean index words, and one of the methods of mechanically processing compound nouns may be a bi-gram based on syllable units. For example,'compound noun' can be divided into three forms:'compound + noun','compound + conjoint noun', and'compound noun + noun' in syllable units. There may be an algorithm that selects through additional information such as the frequency of appearance. In general, in order to select an appropriate result from among variously divided analysis results, a dynamic programming method called table parsing may be used.

여기서, 형태소 분석은 본 발명에서 키워드를 추출하는 여러가지 방법 중 하나에 불과하며, 형태소 분석 이외의 방법을 통해, 본 발명에서 말하는 키워드를 추출하는 것도 가능하다.Here, morpheme analysis is only one of various methods for extracting keywords in the present invention, and it is also possible to extract keywords referred to in the present invention through methods other than morpheme analysis.

이후, 전자 기기는 상기 키워드에 대응되는 복수의 서브 답변 정보를 결정할 수 있다(S430).Thereafter, the electronic device may determine a plurality of sub-answer information corresponding to the keyword (S430).

여기서, 상기 키워드에 대응되는 복수의 서브 답변 정보(달리 말하면, 질문에 대한 답변의 후보에 대한 정보의 세트)는 규칙 기반 방법 또는 머신러닝 방법에 기반하여 결정(혹은, 생성)될 수 있다.Here, a plurality of sub-answer information (in other words, a set of information on candidates for answering a question) corresponding to the keyword may be determined (or generated) based on a rule-based method or a machine learning method.

여기서, 각각의 키워드에 대한 서브 답변 정보들은 미리 설정될 수 있다. 여기서 미리 설정된다고 함은, 본 발명에서 제공되는 챗봇 어플리케이션에 의해 전자 기기에 각각의 키워드와 이에 대한 서브 답변 정보들이 미리 저장되는 것을 의미할 수 있으며, 혹은 사용자가 각각의 키워드와 이에 대응되는 서브 답변 정보들을 전자 기기에 미리 입력해 놓은 것을 의미할 수도 있다.Here, sub-answer information for each keyword may be preset. Here, "pre-set" may mean that each keyword and sub-answer information are stored in the electronic device in advance by the chatbot application provided in the present invention, or the user has each keyword and sub-answer corresponding thereto. It may mean that information has been previously entered into the electronic device.

예컨대, 상기 디바이스는 상기 복수의 서브 답변 정보 각각의 우선 순위에 기반하여, 상기 복수의 서브 답변 정보 중 일부 서브 답변 정보들을 상기 디바이스의 디스플레이에 출력하되, 상기 일부 서브 답변 정보들은 상기 복수의 서브 답변 정보 중 상기 우선 순위가 높은 서브 답변 정보들일 수 있다. 여기서, 상기 우선 순위는 상기 복수의 서브 답변 정보 각각이 얼마나 자주 채택되는지에 따라 가변적으로 결정될 수 있다.For example, the device outputs some sub-answer information of the plurality of sub-answer information to the display of the device, based on the priority of each of the plurality of sub-answer information, but the partial sub-answer information is the plurality of sub-answer information Among the information, the information may be sub-answer information having a high priority. Here, the priority may be variably determined according to how often each of the plurality of sub-answer information is adopted.

예컨대, 상기 적어도 하나의 키워드는 제1 키워드 및 제2 키워드를 포함하고, 상기 디바이스는 상기 제1 키워드에 대한 복수의 서브 답변 정보 및 상기 제2 키워드에 대한 복수의 서브 답변 정보 중, 일부 서브 답변 정보들을 상기 디바이스의 디스플레이에 출력할 수 있다. 여기서, 상기 디바이스는 상기 제1 키워드에 대한 제1 가중치 및 상기 제2 키워드에 대한 제2 가중치에 기반하여, 상기 제1 키워드 및 상기 제2 키워드 공통에 대한 복수의 서브 답변 정보를 결정하고, 상기 디바이스는 상기 제1 키워드 및 상기 제2 키워드 공통에 대한 복수의 서브 답변 정보 중 일부 서브 답변 정보를 상기 디바이스의 디스플레이에 출력하되, 상기 단말은 상기 제1 가중치와 상기 제1 키워드에 대한 복수의 서브 답변 정보 각각의 우선 순위를 연산하고 상기 제2 가중치와 상기 제2 키워드에 대한 복수의 서브 답변 정보 각각의 우선 순위를 연산하여 새로운 우선 순위를 도출한 후, 도출된 우선 순위들에 기반하여 상기 제1 키워드 및 상기 제2 키워드 공통에 대한 복수의 서브 답변 정보들을 결정할 수 있다.For example, the at least one keyword includes a first keyword and a second keyword, and the device includes some sub-answer information among a plurality of sub-answer information for the first keyword and a plurality of sub-answer information for the second keyword. Information can be output on the display of the device. Here, the device determines a plurality of sub-answer information for the common of the first keyword and the second keyword, based on a first weight for the first keyword and a second weight for the second keyword, and the The device outputs some sub-answer information among a plurality of sub-answer information for the common of the first keyword and the second keyword on the display of the device, and the terminal provides the first weight and a plurality of sub-answer information for the first keyword. After calculating the priority of each answer information, calculating the priority of each of the second weight and the plurality of sub-answer information for the second keyword to derive a new priority, the second priority is determined based on the derived priorities. It is possible to determine a plurality of sub-answer information for a common keyword and the second keyword.

전자 기기가 상기 키워드에 대응되는 복수의 서브 답변 정보를 결정하는 보다 구체적인 내용은, 설명의 편의를 위해 후술하도록 한다.More detailed contents of the electronic device determining a plurality of sub-answer information corresponding to the keyword will be described later for convenience of description.

이후, 전자 기기는 상기 복수의 서브 답변 정보를 출력할 수 있다(S440). Thereafter, the electronic device may output the plurality of sub-answer information (S440).

여기서, 앞서 설명한 바와 같이, 그리고 후술할 바와 같이, 전자 기기는 상기 복수의 서브 답변 정보 중 일부의 서브 답변 정보만을 디스플레이에 출력할 수 있다. 여기서, 디스플레이에 출력되는 서브 답변 정보의 개수는 전자 기기에 기 설정될 수도 있으며, 네트워크로부터의 출력될 서브 답변 정보의 개수를 설정 받거나, 혹은 (디바이스의 입력 장치 등에 의해) 사용자에 의해 출력될 서브 답변 정보의 개수가 설정될 수도 있다.Here, as described above and as will be described later, the electronic device may output only some of the sub-answer information among the plurality of sub-answer information to the display. Here, the number of sub-answer information output on the display may be previously set in the electronic device, and the number of sub-answer information to be output from the network is set, or the number of sub-answer information to be output by the user (by an input device of the device) The number of answer information may be set.

별도로 도식하지는 않았지만, 도 4의 S440 단계 이후, 상기 전자 기기는 위 전자 기기의 사용자(예컨대, 상업인)로 하여금 (디바이스의 입력 장치를 통해) 서브 답변 정보를 입력 받을 수 있다. 여기서, 전자 기기가 입력 받는 서브 답변 정보는 단수의 정보 뿐만 아니라, 복수의 정보 또한 포함될 수 있다.Although not shown separately, after step S440 of FIG. 4, the electronic device may receive sub-answer information (through an input device of the device) by a user (eg, a commercial person) of the electronic device. Here, the sub-answer information received by the electronic device may include not only a single piece of information, but also a plurality of pieces of information.

예컨대, 상기 전자 기기가 입력 받는 정보에는 제1 서브 답변 정보 및 제2 서브 답변 정보가 포함될 수 있으며, 상기 전자 기기는 상기 제1 서브 답변 정보 및 상기 제2 서브 답변 정보를 최종적인 답변 정보로서 결정한 후, 결정된 최종적인 답변 정보를 디스플레이에 출력 및/또는 (상기 디바이스의 사용자(예컨대, 상업인)의 명령에 따라, 혹은 자동적으로) 네트워크로 전송할 수 있다(혹은, 네트워크를 통해, (서버 또는) 소비자의 단말로 전송할 수 있다).For example, the information received by the electronic device may include first sub-answer information and second sub-answer information, and the electronic device determines the first sub-answer information and the second sub-answer information as final answer information. After that, the determined final answer information can be output to the display and/or transmitted to the network (according to the command of the user (eg, a commercial person) of the device, or automatically) (or, via the network, (server or)). It can be transmitted to the consumer's terminal).

한편, 본 발명은 상기 복수의 서브 답변 정보는 상기 전자 기기의 디스플레이 상에 표시되는 것 만으로 한정되지 않는다.Meanwhile, the present invention is not limited to only displaying the plurality of sub-answer information on the display of the electronic device.

예컨대, 상기 복수의 서브 답변 정보는 상기 전자 기기의 스피커를 통해 음성으로 출력될 수 있으며, 상기 전자 기기는 상기 전자 기기의 마이크를 통해 사용자(예컨대, 상업인)로부터 서브 답변 정보를 입력 받을 수 있다.For example, the plurality of sub-answer information may be output as a voice through a speaker of the electronic device, and the electronic device may receive sub-answer information from a user (eg, a commercial person) through a microphone of the electronic device. .

또한, 별도로 도 4에서 도식하지는 않았지만, 본 발명에서는 상기 키워드가 어떤 키워드인지는 상관없이, 고정적인 서브 답변 정보들을 디스플레이에 표시할 수도 있다. 이에 대한 보다 구체적인 내용은 설명의 편의를 위해 후술하도록 한다.Further, although not separately illustrated in FIG. 4, in the present invention, fixed sub-answer information may be displayed on the display regardless of which keyword is the keyword. More detailed information about this will be described later for convenience of description.

또한, 별도로 도 4에서 도식하지는 않았지만, 본 발명에서는 유동적인 대응이 필요한 질문이 아닐 경우, 자동 답변 대응 방법 또한 제공된다.In addition, although not separately illustrated in FIG. 4, in the present invention, when a question requiring a flexible response is not a question, an automatic answer response method is also provided.

이하, 도 4에서 설명했던 내용을, 이해의 편의를 위해 도면을 통해 설명하도록 한다.Hereinafter, the contents described in FIG. 4 will be described through the drawings for convenience of understanding.

도 5는 하나의 문의 정보에 대한 서브 답변 정보의 리스트를 개략적으로 도식한 것이다.5 is a schematic diagram of a list of sub-answer information for one inquiry information.

문의 정보에 대한 서브 답변 정보를 결정하는 방법으로 머신 러닝(달리 말하면 기계 학습)이 이용될 수 있다.Machine learning (in other words, machine learning) can be used as a method of determining sub-answer information for inquiry information.

이하, 머신러닝(달리 말하면, 기계 학습)에 대해 보다 구체적으로 설명한다.Hereinafter, machine learning (in other words, machine learning) will be described in more detail.

기계학습은, 어떠한 작업 T에 대해 꾸준한 경험 E를 통하여 그 T에 대한 성능 P를 높이는 것을 의미할 수 있다. 이와 같은 정의에서 알 수 있듯이, 기계학습에서 가장 중요한 것은 E에 해당하는 데이터이다. 좋은 품질의 데이터를 많이 가지고 있다면 보다 높은 성능을 끌어낼 수 있다.Machine learning can mean increasing the performance P for a certain task T through a steady experience E for the task T. As can be seen from this definition, the most important thing in machine learning is the data corresponding to E. If you have a lot of good quality data, you can bring out higher performance.

한편, 기계학습은 아래와 같이 분류될 수 있다.Meanwhile, machine learning can be classified as follows.

1. 학습 종류에 따른 분류1. Classification according to the type of learning

기계학습 문제들을 학습 종류에 따라 3가지로 나눌 수 있다.Machine learning problems can be divided into three types according to the type of learning.

특히, 레이블(label)의 유무에 따라 지도학습과 비지도학습으로 나뉘는데, 여기서 레이블이란, 학습 데이터의 속성을 무엇을 분석할 지에 따라 정의되는 데이터를 의미할 수 있다.In particular, it is divided into supervised learning and unsupervised learning according to the presence or absence of a label. Here, the label may mean data defined according to what to analyze the attribute of the learning data.

(1) 지도 학습(Supervised Learning): 사람이 교사로서 각각의 입력(x)에 대해 레이블(y)을 달아 놓은 데이터를 컴퓨터에 주면 컴퓨터가 그것을 학습하는 것이다. 사람이 직접 개입하므로 정확도가 높은 데이터를 사용할 수 있다는 장점이 있다.(1) Supervised Learning: As a teacher, a person gives a computer the data with labels (y) attached to each input (x), and the computer learns it. There is an advantage that high-accuracy data can be used because humans directly intervene.

(2) 비지도 학습(Unsupervised Learning): 사람 없이 컴퓨터가 스스로 레이블 되어 있지 않은 데이터에 대해 학습하는 방법이 이에 해당할 수 있다. 즉, y없이 x만 이용해서 학습하는 것이다. 이는, 통계학의 군집화와 분포 추정 등의 분야와 밀접한 관련이 있다.(2) Unsupervised Learning: This may be the way computers learn about unlabeled data without humans. In other words, learning is done using only x without y. This is closely related to fields such as clustering and distribution estimation in statistics.

여기서, 군집화(Clustering)는, 데이터가 나열되어 있을 때, 레이블이 없다고 해도 데이터간 거리에 따라 데이터들을 몇 개의 군집으로 분류하는 것을 의미할 수 있으며, 분포 추정(Underlying Probability Density Estimation)은, 군집화에서 더 나아가서, 데이터들이 나열되어 있을 때, 데이터들이 어떤 확률 분포에서 나온 샘플들인지 추정하는 것을 의미할 수 있다.Here, clustering can mean classifying the data into several clusters according to the distance between the data even if there is no label when the data are listed.Underlying Probability Density Estimation Furthermore, when the data are listed, it may mean estimating the samples from which probability distribution the data are.

(3) 반지도 학습 (Semi-supervised learning): 레이블이 있는 데이터와 없는 데이터 모두를 활용해서 학습하는 것을 의미할 수 있다. 대개의 경우, 다수의 레이블 없는 데이터를 약간의 레이블 있는 데이터로 보충해서 학습하는 종류의 문제에 대한 학습을 의미할 수 있다.(3) Semi-supervised learning: It can mean learning using both labeled and unlabeled data. In most cases, it can mean learning about the kind of problem that you learn by supplementing a lot of unlabeled data with some labeled data.

한편, 강화학습(Reinforcement Learning)이라는 개념 또한 존재할 수 있다.Meanwhile, the concept of reinforcement learning may also exist.

앞서 설명한 분류의 기준은 사람이 개입하여 지도를 하는지 여부에 따른 것이다. 지만, 강화학습은 현재의 상태(State)에서 어떤 행동(Action)을 취하는 것이 최적인지를 학습하는 것을 의미한다. 예컨대, 강화학습에 대한 예로, 기계가 행동을 취할 때마다 외부 환경에서 보상(Reward)이 주어지는 경우, 이러한 보상을 최대화하는 방향으로 학습이 진행하는 것을 의미할 수 있다.The criteria for classification described above are based on whether a person intervenes and provides guidance. However, reinforcement learning means learning which action is optimal to take in the current state. For example, as an example of reinforcement learning, when a reward is given in an external environment whenever a machine takes an action, it may mean that learning proceeds in a direction that maximizes the reward.

2. 머신러닝에서 이용되는 알고리즘2. Algorithms used in machine learning

머신 러닝에 이용되는 알고리즘으로, 경사/기울기 하강법(Gradient Descent), 회기기법, 인공신경망, 확률 기반의 알고리즘, 기하 기반, 앙상블 기반의 알고리즘 등이 이용될 수 있다.As an algorithm used for machine learning, gradient descent, regression method, artificial neural network, probability-based algorithm, geometry-based, ensemble-based algorithm, etc. may be used.

여기서, 확률 기반의 기계학습 알고리즘은 베이즈 정리에 기반할 수 있으며, Naive Bayes Classifier (NBC)와, Hidden Markov Model (HMM) 등이 이용될 수 있다.Here, the probability-based machine learning algorithm may be based on Bayes' theorem, and Naive Bayes Classifier (NBC), Hidden Markov Model (HMM), and the like may be used.

여기서, 기하 기반의 알고리즘으로, 주어진 입력의 특징(feature)을 벡터(vector)로 만들어 특징 벡터끼리의 기하학적인 관계를 기반으로 추론을 진행하는 시스템이 제공될 수 있으며, 기하 기반 알고리즘의 예로, K-Means Clustering, k-Nearest Neighbors (k-NN), Support Vector Machine (SVM) 등이 이용될 수 있다.Here, as a geometry-based algorithm, a system that makes inferences based on geometric relationships between feature vectors by making features of a given input into a vector may be provided, and as an example of a geometry-based algorithm, K -Means Clustering, k-Nearest Neighbors (k-NN), Support Vector Machine (SVM), etc. may be used.

여기서, 앙상블 기반의 알고리즘은, 다양한 분류기의 예측 결과를 결합하여 예측 값을 얻는 방법을 의미할 수 있으며, 대표적인 방법으로 잘못 분류된 개체들에 대한 학습 규칙을 정의하여 더 정확한 분류 규칙을 만드는 부스팅(boosting)과, 주어진 데이터에 대해 여러 부트스트랩을 형성한 뒤 각 부트스트랩 자료로부터 모델링을 하는 배깅(Bagging; Bootstrap aggregating)이 이용될 수 있다.Here, the ensemble-based algorithm may mean a method of obtaining a predicted value by combining the predicted results of various classifiers. As a representative method, boosting ( boosting) and bagging (Bootstrap aggregating), which model from each bootstrap data after forming multiple bootstraps for a given data, can be used.

한편, 앞서 설명했던 바와 같이, 하나의 문의 정보에는(즉, 문의 정보로부터 추출된 키워드에는) 이에 대응되는 복수의 서브 답변 정보(500)가 존재할 수 있다.Meanwhile, as described above, in one inquiry information (ie, in a keyword extracted from the inquiry information), a plurality of sub-answer information 500 corresponding thereto may exist.

여기서 예컨대, 도 5와 같이, 하나의 문의 정보에는 제1 서브 답변 정보, 제2 서브 답변 정보, 제3 서브 답변 정보, 제4 서브 답변 정보, 제5 서브 답변 정보, 제6 서브 답변 정보 등이 존재할 수 있다.Here, for example, as shown in FIG. 5, one inquiry information includes first sub-answer information, second sub-answer information, third sub-answer information, fourth sub-answer information, fifth sub-answer information, and sixth sub-answer information. Can exist.

여기서, 각각의 서브 답변 정보는 각각의 서브 답변 정보에 해당하는 우선 순위가 부여될 수 있다.Here, each sub-answer information may be given a priority corresponding to each sub-answer information.

예컨대, 제1 서브 답변 정보에는 우선 순위 1이 부여되고, 제2 서브 답변 정보에는 우선 순위 2가 부여되고, 제3 서브 답변 정보에는 우선 순위 3이 부여되고, 제4 서브 답변 정보에는 우선 순위 4가 부여되고, 제5 서브 답변 정보에는 우선 순위 5가 부여되고, 제6 서브 답변 정보에는 우선 순위 6이 부여될 수 있다.For example, priority 1 is given to first sub-answer information, priority 2 is given to second sub-answer information, priority 3 is given to third sub-answer information, and priority 4 is given to fourth sub-answer information. Is assigned, priority 5 may be assigned to the fifth sub-answer information, and priority 6 may be assigned to the sixth sub-answer information.

이때의 우선 순위는 전자 기기가 복수의 서브 답변 정보 중 일부의 서브 답변 정보만을 출력할 때, 출력의 기준이 되는 정보에 해당할 수 있다.The priority at this time may correspond to information that is a reference for output when the electronic device outputs only some of the sub-answer information among the plurality of sub-answer information.

또한, 위 우선 순위는 전자 기기가 복수의 서브 답변 정보를 디스플레이에 출력할 때, 출력하는 순서(즉, 어느 서브 답변 정보가 앞에 출력되고, 어느 서브 답변 정보가 뒤에 출력되는지에 대한 순서)의 기준이 될 수도 있다.In addition, the above priority is the basis of the order in which the electronic device outputs a plurality of sub-answer information on the display (i.e., which sub-answer information is displayed in front and which sub-answer information is displayed later). It could be.

한편, 앞서 설명한 바와 같이, 우선 순위는 가변적으로 변할 수 있으며, 이에 대해 도면을 통해 설명하면 아래와 같다.On the other hand, as described above, the priorities may vary variably, and this will be described with reference to the drawings as follows.

도 6은 우선 순위가 가변하는 일례를 개략적으로 도식한 것이다.6 schematically illustrates an example in which the priority order is varied.

문의 정보에 대한 서브 답변 정보들의 우선 순위는, 도 6에서와 같이 가변적일 수 있다.Priority of sub-response information for inquiry information may be variable as shown in FIG. 6.

예컨대, 도 6에서의 문의 정보(우선 순위 변경 전)(600)과 같이, 제1 서브 답변 정보에는 우선 순위 1이 부여되고, 제2 서브 답변 정보에는 우선 순위 2가 부여되고, 제3 서브 답변 정보에는 우선 순위 3이 부여되고, 제4 서브 답변 정보에는 우선 순위 4가 부여되고, 제5 서브 답변 정보에는 우선 순위 5가 부여되고, 제6 서브 답변 정보에는 우선 순위 6이 부여될 수 있다.For example, like the inquiry information (before priority change) 600 in FIG. 6, priority 1 is given to the first sub-answer information, priority 2 is given to the second sub-answer information, and the third sub-answer Priority 3 may be given to the information, priority 4 may be given to the fourth sub-answer information, priority 5 may be given to the fifth sub-answer information, and priority 6 may be given to the sixth sub-answer information.

위와 같은 상황에서, 상황에 따라, 제2 서브 답변 정보에 대한 우선 순위가 1로 변경되고, 제1 서브 답변 정보에 대한 우선 순위가 2로 변경될 수 있다. 아울러, 제5 서브 답변 정보에 대한 우선 순위가 4로 변경되고, 제4 서브 답변 정보에 대한 우선 순위가 5로 변경되어, 결과적으로 도 6에서의 문의 정보(우선 순위 변경 후)(610)과 같이, 제2 서브 답변 정보에는 우선 순위 1이 부여되고, 제1 서브 답변 정보에는 우선 순위 2가 부여되고, 제3 서브 답변 정보에는 우선 순위 3이 부여되고, 제5 서브 답변 정보에는 우선 순위 4가 부여되고, 제4 서브 답변 정보에는 우선 순위 5가 부여되고, 제6 서브 답변 정보에는 우선 순위 6이 부여될 수 있다.In the above situation, depending on the situation, the priority of the second sub-answer information may be changed to 1, and the priority of the first sub-answer information may be changed to 2. In addition, the priority for the fifth sub-answer information is changed to 4, and the priority for the fourth sub-answer information is changed to 5, and as a result, the inquiry information (after the priority change) 610 and Likewise, priority 1 is given to the second sub-answer information, priority 2 is given to the first sub-answer information, priority 3 is given to the third sub-answer information, and priority 4 is given to the fifth sub-answer information. Is given, priority 5 is given to the fourth sub-answer information, and priority 6 may be given to the sixth sub-answer information.

위와 같이, 우선 순위가 변하는 상황은, 예컨대, 사용자가 전자 기기를 통해 어느 서브 답변 정보를 보다 자주 채택했는지가 한 가지 기준이 될 수 있다.As described above, the situation in which the priority is changed may be one criterion, for example, which sub-answer information is more frequently adopted by the user through the electronic device.

예컨대, 전자 기기가 사용자로부터 자주 채택 받은 서브 답변 정보는, 기존에 설정 되어있던 우선 순위에 비해 높은 우선 순위를 가질 수 있다. 즉, 상기 우선 순위는 상기 복수의 서브 답변 정보 각각이 얼마나 자주 채택되는지에 따라 가변적으로 결정될 수 있다.For example, sub-answer information frequently adopted by an electronic device from a user may have a higher priority than a previously set priority. That is, the priority may be variably determined according to how often each of the plurality of sub-answer information is adopted.

한편, 사용자가 서브 답변 정보를 얼마나 자주 채택하였는지에 따라, 모든 서브 답변 정보에 대한 우선 순위가 가변 하는 것은 바람직하지 않을 수 있다. 이에 따라, 특정 서브 답변 정보의 경우, 사용자가 얼마나 자주 선택했는지 와는 상관없이, 특정 우선 순위(예컨대 최우선 순위)가 부여되는 것이 바람직할 수 있다. 예컨대, 특정 서브 답변 정보에 대해서는 최우선 순위가 항상 부여될 수 있으며, 사용자가 상기 특정 서브 답변 정보를 얼마나 자주 채택했는가 와는 상관없이, 최우선적으로 사용자의 디스플레이에 상기 특정 서브 답변 정보가 출력될 수 있다.On the other hand, depending on how often the user adopts the sub-answer information, it may not be desirable to change the priority of all the sub-answer information. Accordingly, in the case of specific sub-answer information, it may be desirable to give a specific priority (eg, the highest priority) regardless of how often the user selects it. For example, the highest priority may always be given to specific sub-answer information, and the specific sub-answer information may be displayed on the user's display with the highest priority regardless of how often the user has adopted the specific sub-answer information. .

한편, 앞서 설명한 바와 같이, 수신된 문의 정보에는 반드시 하나의 키워드만이 존재하는 것은 아니다. 즉, 하나의 문의 정보에 복수의 키워드가 존재할 수 있으며, 복수의 키워드가 존재할 경우, 어느 서브 답변 정보를 디스플레이에 출력해야 되는지 문제될 수 있다.Meanwhile, as described above, there is not necessarily only one keyword in the received inquiry information. That is, a plurality of keywords may exist in one inquiry information, and when there are a plurality of keywords, it may be a question of which sub-answer information should be output on the display.

도 7은 하나의 문의 정보에 제1 키워드와 제2 키워드가 포함된 경우의 서브 답변 정보의 예에 대해 개략적으로 도식한 것이다.7 is a schematic diagram of an example of sub-answer information when a first keyword and a second keyword are included in one inquiry information.

도 7과 같이, 하나의 문의 정보에 제1 키워드와 제2 키워드가 포함될 수 있다.As shown in FIG. 7, a first keyword and a second keyword may be included in one inquiry information.

이와 같은 경우, 원칙적으로는 제1 키워드에 대한 서브 답변 정보들(700)이 존재할 수 있으며, 제2 키워드에 대한 서브 답변 정보들(710)이 제1 키워드에 대한 서브 답변 정보들(700)과는 별개로 존재할 수 있다.In this case, in principle, sub-answer information 700 for the first keyword may exist, and sub-answer information 710 for the second keyword is sub-answer information 700 for the first keyword and Can exist separately.

이때, 제1 키워드에 대한 서브 답변 정보들에 대한 우선 순위는 제1 키워드가 입력됐을 때의 우선 순위에 해당할 뿐이다. 즉, 제1 키워드에 대한 서브 답변 정보들에 대한 우선 순위가 제2 키워드가 입력됐을 때에도 적용되기는 어렵다.In this case, the priority of the sub-answer information for the first keyword only corresponds to the priority when the first keyword is input. That is, it is difficult to apply the priority of the sub-answer information to the first keyword even when the second keyword is input.

달리 말하면, 제2 키워드에 대해서는, 제2 키워드에 대한 서브 답변 정보들과, 이에 대한 우선 순위가 별도로 존재할 수 있다.In other words, for the second keyword, sub-answer information for the second keyword and priority for the second keyword may exist separately.

위와 같이, 하나의 문의 정보에 복수의 키워드가 존재할 경우, 어떠한 서브 답변 정보를 종합적인 서브 답변 정보로 결정할 것인지가 문제가 될 수 있으며, 이에 대해 도면을 통해 보다 구체적으로 설명하도록 한다.As described above, when there are a plurality of keywords in one inquiry information, it may be a question of which sub-answer information is to be determined as comprehensive sub-answer information, and this will be described in more detail with reference to the drawings.

도 8은 제1 키워드 및 제2 키워드에 대한 서브 답변 정보와, 이에 대한 우선 순위를 결정하는 예를 개략적으로 도식한 것이다.8 schematically illustrates an example of determining sub-answer information for a first keyword and a second keyword, and priorities thereof.

앞서 설명했던 바와 같이, 복수의 키워드가 존재할 경우, 복수의 키워드 각각에 대한 가중치와, 각각의 키워드에서의 서브 답변 정보의 우선 순위에 기반하여, 최종적인 서브 답변 정보들의 세트를 결정할 수 있다. 즉, 상기 디바이스는 상기 제1 키워드에 대한 제1 가중치 및 상기 제2 키워드에 대한 제2 가중치에 기반하여, 상기 제1 키워드 및 상기 제2 키워드 공통에 대한 복수의 서브 답변 정보를 결정하고, 상기 디바이스는 상기 제1 키워드 및 상기 제2 키워드 공통에 대한 복수의 서브 답변 정보 중 일부 서브 답변 정보를 상기 디바이스의 디스플레이에 출력하되, 상기 단말은 상기 제1 가중치와 상기 제1 키워드에 대한 복수의 서브 답변 정보 각각의 우선 순위를 연산하고 상기 제2 가중치와 상기 제2 키워드에 대한 복수의 서브 답변 정보 각각의 우선 순위를 연산하여 새로운 우선 순위를 도출한 후, 도출된 우선 순위들에 기반하여 상기 제1 키워드 및 상기 제2 키워드 공통에 대한 복수의 서브 답변 정보들을 결정할 수 있다.As described above, when there are a plurality of keywords, a final set of sub-answer information may be determined based on a weight for each of the plurality of keywords and a priority of sub-answer information in each keyword. That is, the device determines a plurality of sub-answer information for the common of the first keyword and the second keyword, based on a first weight for the first keyword and a second weight for the second keyword, and the The device outputs some sub-answer information among a plurality of sub-answer information for the common of the first keyword and the second keyword on the display of the device, and the terminal provides the first weight and a plurality of sub-answer information for the first keyword. After calculating the priority of each answer information, calculating the priority of each of the second weight and the plurality of sub-answer information for the second keyword to derive a new priority, the second priority is determined based on the derived priorities. It is possible to determine a plurality of sub-answer information for a common keyword and the second keyword.

예컨대, (제1 키워드의 가중치)*(제1 키워드에서의 특정 서브 답변 번호에 대한 우선 순위 번호)와, (제2 키워드의 가중치)*(제2 키워드에서의 특정 서브 답변 번호에 대한 우선순위 번호)를 각각 도출한 후, 서브 답변 정보들의 최종적인 우선 순위를 도출할 수 있다.For example, (weight of the first keyword) * (priority number for a specific sub-answer number in the first keyword) and (weight of the second keyword) * (priority for a specific sub-answer number in the second keyword) Number), the final priority of sub-answer information can be derived.

여기서 예컨대, 제1 키워드의 경우 높은 가중치를 부여하고, 제2 키워드의 경우 낮은 가중치를 부여할 경우, 제1 키워드에 대한 서브 답변 정보들이 최종적으로 높은 우선 순위를 가지게 되어, 제1 키워드에 대한 서브 답변 정보들이 제2 키워드에 대한 서브 답변 정보들에 비해 상대적으로 디스플레이에 많이 출력될 수 있다.Here, for example, when a high weight is assigned to the first keyword and a low weight is assigned to the second keyword, the sub-answer information for the first keyword finally has a high priority. The answer information may be relatively more output on the display than the sub-answer information for the second keyword.

위와 같이, 서브 답변 정보들에 대해 결정한 다음, 서브 답변 정보들을 전자 기기의 디스플레이에 출력하는 예시에 대해 설명하면 아래와 같을 수 있다.As described above, an example of determining the sub-answer information and then outputting the sub-answer information to the display of the electronic device may be described below.

도 9는 서브 답변 정보들을 전자 기기의 디스플레이에 출력하는 일례를 개략적으로 도식한 것이다.9 schematically illustrates an example of outputting sub-answer information on a display of an electronic device.

도 9에 따르면, 디스플레이(900)에는 고정된 서브 답변 정보(910, 920, 930)와, 가변적으로 출력 값이 변하는 서브 답변 정보(940, 950)이 출력될 수 있다.According to FIG. 9, fixed sub-answer information 910, 920, and 930 and sub-answer information 940 and 950 whose output values vary variably may be output on the display 900.

여기서, 고정된 서브 답변 정보는 수신된 문의 정보가 무엇인지와는 상관없이, 항상 디바이스의 디스플레이 상에 출력되도록 결정되는 정보로써, 예컨대, 숫자에 대한 정보, 시, 시간, 분에 대한 정보, 그리고 전화 문의 요청에 대한 정보가 포함될 수 있다.Here, the fixed sub-answer information is information that is determined to be always output on the display of the device, regardless of what the received inquiry information is, for example, information about numbers, information about hours, hours, minutes, and It may contain information about the request for telephone inquiries.

여기서, 전화 문의 요청에 대한 정보는, 사용자(예컨대, 상업인)가 디스플레이 상에 출력된 '전화 문의 요청'이라는 출력된 버튼을 터치할 경우, 전화 문의를 요청해달라는 메시지를 고객에게 전송할 수 있다.Here, as for the information on the phone inquiry request, when a user (eg, a commercial person) touches an output button labeled'Phone inquiry request' displayed on the display, a message requesting a phone inquiry may be transmitted to the customer. .

가변적으로 출력 값이 변화는 서브 답변 정보(940, 950)는 앞서 설명했건 서브 답변 정보들에 해당할 수 있으며, 앞서 설명했던 바와 같이, 우선 순위가 높은 경우, 우선하여 디스플레이 상에 표시(혹은 출력)될 수 있다.The sub-answer information 940 and 950 whose output values variably change may correspond to the sub-answer information described above, and as described above, if the priority is high, priority is displayed on the display (or output). ) Can be.

여기서, 답변 정보는 사용자가 디스플레이 상에 출력된 서브 답변 정보의 조합으로 구성될 수 있다. 즉, 사용자가 디스플레이 상에서 제1 서브 답변 정보와, 제2 서브 답변 정보를 터치(혹은 입력)한 경우, 디스플레이 상에서 답변 정보로써 제1 서브 답변 정보와 제2 서브 답변 정보의 조합이 표시(혹은 출력)될 수 있다.Here, the answer information may be composed of a combination of sub-answer information output on the display by the user. That is, when the user touches (or inputs) the first sub-answer information and the second sub-answer information on the display, the combination of the first sub-answer information and the second sub-answer information is displayed (or outputs) as the answer information on the display. ) Can be.

도 9에 대한 구체적인 실시예를 도면을 통해 설명하면 아래와 같다.A specific embodiment of FIG. 9 will be described with reference to the drawings as follows.

도 10은 서브 답변 정보들을 전자 기기의 디스플레이에 출력하는 보다 구체적인 예를 개략적으로 도식한 것이다.10 schematically illustrates a more specific example of outputting sub-answer information on a display of an electronic device.

예컨대, 도 10에서의 예와 같이, 문의 정보로써 '지금 자리 있어요?'라는 정보가 수신된 경우, 사용자는 도 10에서의 예에 따르면, '2', '0', '테이블 비어 있어요'라는 서브 답변 정보들을 순차적으로 입력할 수 있다. 이에 따라, 사용자의 전자 기기에는 '20 테이블 비어 있어요'라는 답변 정보가 출력되고, 사용자의 전자 기기는 위와 같은 답변 정보를 네트워크를 통해 고객의 전자 기기에게 전송할 수 있다.For example, as in the example of FIG. 10, when information such as'Is there a seat now?' is received as inquiry information, according to the example in FIG. Sub-answer information can be input sequentially. Accordingly, response information indicating '20 tables are empty' is output on the user's electronic device, and the user's electronic device may transmit the above response information to the customer's electronic device through the network.

답변 정보가 고객에게 전송되는 경우에 대한 예를 도면을 통해 설명하면 아래와 같다.An example of a case in which response information is transmitted to a customer will be described through drawings as follows.

도 11은 답변 정보가 고객에게 전송된 경우, 고객의 전자 기기에 답변 정보가 표시되는 예를 개략적으로 도식한 것이다.FIG. 11 schematically illustrates an example in which response information is displayed on an electronic device of a customer when response information is transmitted to a customer.

도 11에 따르면, 고객은 고객의 전자 기기를 통해 제1 문의 정보(1110)를 상업인에게 전송할 수 있다. 이후, 상기 제1 문의 정보(1110)에 대한 답변으로, 제1 답변 정보(1120)를 수신할 수 있다.Referring to FIG. 11, a customer may transmit first inquiry information 1110 to a commercial person through the customer's electronic device. Thereafter, as a response to the first inquiry information 1110, first answer information 1120 may be received.

마찬가지로, 고객은 고객의 전자 기기를 통해 제2 문의 정보(1130)를 상업인에게 전송할 수 있다. 이후, 상기 제2 문의 정보(1130)에 대한 답변으로, 제2 답변 정보(1140)를 수신할 수 있다.Similarly, the customer may transmit the second inquiry information 1130 to the commercial person through the customer's electronic device. Thereafter, as a response to the second inquiry information 1130, second answer information 1140 may be received.

지금까지 도 4에 대한 예시를 설명했으며, 도 4에 대한 방법은 전자 기기의 프로세서에 의해 구현될 수도 있다. 이하에서는 도 4에 대한 방법이 프로세서에 의해 구현되는 예를 도면을 통해 설명하도록 한다.An example of FIG. 4 has been described so far, and the method of FIG. 4 may be implemented by a processor of an electronic device. Hereinafter, an example in which the method of FIG. 4 is implemented by a processor will be described with reference to the drawings.

도 12는 본 발명의 일 실시예에 따른, 가변적인 답변이 필요한 질문에 대한 답변 세트의 제공 장치의 블록도에 대한의 일례다.12 is an example of a block diagram of an apparatus for providing an answer set for a question requiring a variable answer according to an embodiment of the present invention.

도 12에 따르면, 프로세서(212)는 정보 수신부(1210), 키워드 추출부(1220), 답변 정보 결정부(1230) 및 답변 정보 출력부(1240)를 포함할 수 있다.Referring to FIG. 12, the processor 212 may include an information receiving unit 1210, a keyword extracting unit 1220, an answer information determining unit 1230, and an answer information outputting unit 1240.

정보 수신부는 네트워크를 통해 문의 정보를 수신할 수 있다. 이에 대한 구체적인 내용은 앞서 설명한 바와 같기에, 설명의 편의를 위해 구체적인 내용의 반복 기재는 생략하도록 한다.The information receiver may receive inquiry information through a network. Since detailed information about this is the same as described above, repeated description of specific content will be omitted for convenience of description.

정보 수신부는 상기 문의 정보에서, 문의 내용에 대한 키워드를 추출할 수 있다. 이에 대한 구체적인 내용은 앞서 설명한 바와 같기에, 설명의 편의를 위해 구체적인 내용의 반복 기재는 생략하도록 한다.The information receiving unit may extract a keyword for the inquiry content from the inquiry information. Since detailed information about this is the same as described above, repeated description of specific content will be omitted for convenience of description.

키워드 추출부는 상기 키워드에 대응되는 복수의 서브 답변 정보를 결정할 수 있다. 이에 대한 구체적인 내용은 앞서 설명한 바와 같기에, 설명의 편의를 위해 구체적인 내용의 반복 기재는 생략하도록 한다.The keyword extraction unit may determine a plurality of sub-answer information corresponding to the keyword. Since detailed information about this is the same as described above, repeated description of specific content will be omitted for convenience of description.

답변 정보 출력부는 상기 복수의 서브 답변 정보를 출력할 수 있다. 이에 대한 구체적인 내용은 앞서 설명한 바와 같기에, 설명의 편의를 위해 구체적인 내용의 반복 기재는 생략하도록 한다.The answer information output unit may output the plurality of sub-answer information. Since detailed information about this is the same as described above, repeated description of specific content will be omitted for convenience of description.

앞에서는, 사용자(예컨대, 상업인)의 전자 기기의 관점에서 본 발명에 대해 설명했다.In the above, the present invention has been described in terms of electronic devices of users (eg, commercial persons).

하지만, 이는 어디까지나 본 발명의 일례에 불과할 뿐이며, 본 발명의 동작의 주체는 네트워크에서의 서버가 될 수도 있다.However, this is only an example of the present invention, and the subject of the operation of the present invention may be a server in a network.

이하, 서버가 동작의 주체인 경우에 대한 예시를 도면을 통해 설명하도록 한다.Hereinafter, an example of a case in which the server is a subject of operation will be described with reference to the drawings.

도 13은 본 발명의 다른 실시예에 따른, 가변적인 답변이 필요한 질문에 대한 답변 세트의 제공 방법의 순서도다.13 is a flowchart of a method of providing an answer set for a question requiring a variable answer according to another embodiment of the present invention.

도 13에 따르면, 서버는 네트워크를 통해 문의 정보를 수신할 수 있다(S1310). 이에 대한 구체적인 내용은 앞서 설명한 바와 같기에, 설명의 편의를 위해 구체적인 내용의 반복 기재는 생략하도록 한다.13, the server may receive inquiry information through a network (S1310). Since detailed information about this is the same as described above, repeated description of specific content will be omitted for convenience of description.

서버는 상기 문의 정보에서, 문의 내용에 대한 키워드를 추출할 수 있다(S1320). 이에 대한 구체적인 내용은 앞서 설명한 바와 같기에, 설명의 편의를 위해 구체적인 내용의 반복 기재는 생략하도록 한다.The server may extract a keyword for the inquiry content from the inquiry information (S1320). Since detailed information about this is the same as described above, repeated description of specific content will be omitted for convenience of description.

서버는 상기 키워드에 대응되는 복수의 서브 답변 정보를 결정할 수 있다(S1330). 이에 대한 구체적인 내용은 앞서 설명한 바와 같기에, 설명의 편의를 위해 구체적인 내용의 반복 기재는 생략하도록 한다.The server may determine a plurality of sub-answer information corresponding to the keyword (S1330). Since detailed information about this is the same as described above, repeated description of specific content will be omitted for convenience of description.

서버는 상기 복수의 서브 답변 정보를 사용자(예컨대 상업인)의 전자 기기에게 전송할 수 있다(S1340). 앞서 설명했던 내용 중, '복수의 서브 답변 정보를 출력'한다는 내용을 '복수의 서브 답변 정보를 사용자의 전자 기기에 전송'한다는 내용으로 변경할 경우, 본 방법에 대한 내용이 구현될 수 있으며, 이에 대한 구체적인 내용은 앞서 설명한 바와 같기에, 설명의 편의를 위해 구체적인 내용의 반복 기재는 생략하도록 한다.The server may transmit the plurality of sub-answer information to the electronic device of the user (eg, a commercial person) (S1340). Among the contents described above, if the content of'outputting multiple sub-answer information' is changed to'transmitting multiple sub-answer information to the user's electronic device', the contents of this method can be implemented. Since detailed information about is the same as described above, repeated description of specific content will be omitted for convenience of description.

도 14는 본 발명의 다른 실시예에 따른, 가변적인 답변이 필요한 질문에 대한 답변 세트의 제공 장치의 블록도에 대한 일례다.14 is an example of a block diagram of an apparatus for providing an answer set for a question requiring a variable answer according to another embodiment of the present invention.

도 14에 따르면, 프로세서(222)는 정보 수신부(1410), 키워드 추출부(1420), 답변 정보 결정부(1430), 및 답변 정보 전송부(1440)를 포함할 수 있다.Referring to FIG. 14, the processor 222 may include an information receiving unit 1410, a keyword extracting unit 1420, an answer information determining unit 1430, and an answer information transmitting unit 1440.

정보 수신부(1410)는 네트워크를 통해 문의 정보를 수신할 수 있다. 이에 대한 구체적인 내용은 앞서 설명한 바와 같기에, 설명의 편의를 위해 구체적인 내용의 반복 기재는 생략하도록 한다.The information receiver 1410 may receive inquiry information through a network. Since detailed information about this is the same as described above, repeated description of specific content will be omitted for convenience of description.

키워드 추출부(1420)는 상기 문의 정보에서, 문의 내용에 대한 키워드를 추출할 수 있다. 이에 대한 구체적인 내용은 앞서 설명한 바와 같기에, 설명의 편의를 위해 구체적인 내용의 반복 기재는 생략하도록 한다.The keyword extraction unit 1420 may extract a keyword for the content of the inquiry from the inquiry information. Since detailed information about this is the same as described above, repeated description of specific content will be omitted for convenience of description.

답변 정보 결정부(1430)는 상기 키워드에 대응되는 복수의 서브 답변 정보를 결정할 수 있다. 이에 대한 구체적인 내용은 앞서 설명한 바와 같기에, 설명의 편의를 위해 구체적인 내용의 반복 기재는 생략하도록 한다.The answer information determiner 1430 may determine a plurality of sub-answer information corresponding to the keyword. Since detailed information about this is the same as described above, repeated description of specific content will be omitted for convenience of description.

답변 정보 전송부(1440)는 상기 복수의 서브 답변 정보를 사용자(예컨대 상업인)의 전자 기기에게 전송할 수 있다. 앞서 설명했던 내용 중, '복수의 서브 답변 정보를 출력'한다는 내용을 '복수의 서브 답변 정보를 사용자의 전자 기기에 전송'한다는 내용으로 변경할 경우, 본 방법에 대한 내용이 구현될 수 있으며, 이에 대한 구체적인 내용은 앞서 설명한 바와 같기에, 설명의 편의를 위해 구체적인 내용의 반복 기재는 생략하도록 한다.The answer information transmission unit 1440 may transmit the plurality of sub-answer information to an electronic device of a user (eg, a commercial person). Among the contents described above, if the content of'outputting multiple sub-answer information' is changed to'transmitting multiple sub-answer information to the user's electronic device', the contents of this method can be implemented. Since detailed information about is the same as described above, repeated description of specific content will be omitted for convenience of description.

아울러, 앞서 설명했던 본 발명의 실시예에서는, 고객이 문의 정보를 전송하고, 상업인이 답변 정보를 전송하는 상황을 주로 설명하였으나, 본 발명의 예는 위 실시예에 한정되지 않는다. 즉, 본 발명의 실시예에서는, 상업인이 문의 정보를 전송하고, 고객이 답변 정보를 전송하는 상황에서도 적용될 수 있다.In addition, in the embodiment of the present invention described above, a situation in which a customer transmits inquiry information and a commercial person transmits answer information has been mainly described, but the example of the present invention is not limited to the above embodiment. That is, in the embodiment of the present invention, it can be applied even in a situation in which a commercial person transmits inquiry information and a customer transmits answer information.

한편, 앞서 설명한 본 발명의 실시예들은, 예컨대, 3gpp 기반의 무선통신 기술에서도 적용 가능하다. 참고로, 3GPP(3rd Generation Partnership Project)는 IMT-Advanced의 요구 사항을 충족시키는 시스템 표준으로 OFDMA(Orthogonal Frequency Division Multiple Access)/SC-FDMA(Single Carrier-Frequency Division Multiple Access) 전송방식 기반인 LTE(Long Term Evolution)를 개선한 LTE-Advanced(LTE-A)를 준비하고 있다. LTE-A는 IMT-Advanced를 위한 유력한 후보 중의 하나이다.Meanwhile, the embodiments of the present invention described above can be applied to, for example, a 3gpp-based wireless communication technology. For reference, 3GPP (3rd Generation Partnership Project) is a system standard that satisfies the requirements of IMT-Advanced, and is based on the Orthogonal Frequency Division Multiple Access (OFDMA)/Single Carrier-Frequency Division Multiple Access (SC-FDMA) transmission method. We are preparing LTE-Advanced (LTE-A) with improved Long Term Evolution). LTE-A is one of the promising candidates for IMT-Advanced.

예컨대, 고객이 운전 중 임의의 커피 집을 방문하여, 드라이브 스루 등을 통해 커피를 주문하고자 할 때, 고객이 일일이 자신이 방문한 커피집의 연락처를 찾은 다음, 자신이 방문한 커피 집의 연락처에게 문의 정보를 보내는 상황은 고객 입장에서 매우 번거로울 수 있다.For example, when a customer visits a coffee house while driving and wants to order coffee through drive-through, etc., the customer finds the contact information of the coffee house he visited, and then sends the inquiry information to the contact information of the coffee house he visited. The sending situation can be very cumbersome from the customer's point of view.

드라이브 스루 등을 운영하는 상업인 입장에서도 마찬가지로, 자신의 가게에 찾아온 고객의 연락처를 일일이 확인한 후, 자신이 알아낸 고객의 연락처에게 어떤 음료를 주문할 것인지와 같은 문의 정보를 전송하는 것은 거의 불가능에 가까울 수 있다.Likewise from the standpoint of a commercial person operating a drive-through, it would be almost impossible to check the contact information of each customer who came to his or her store and then send the contact information of the customer he found out, such as which beverage to order. I can.

이에, 본 발명에서는 앞서 설명한 본 발명의 실시예들은, 3gpp에서의 사이드링크(sidelink)에 관련된 기술에 적용하는 방법 및 이에 관련된 장치를 제공하고자 한다. 여기서, 사이드링크에 관련된 기술의 예로, D2D(device-to-device) 동작 관련 기술 및 V2X(vehicle-to-everything) 동작에 관련된 기술이 포함될 수 있다.Accordingly, in the present invention, the embodiments of the present invention described above are intended to provide a method and an apparatus related thereto for applying a technique related to a sidelink in 3gpp. Here, as examples of the technology related to the sidelink, a technology related to a device-to-device (D2D) operation and a technology related to a vehicle-to-everything (V2X) operation may be included.

여기서, 사이드링크 통신을 위한 단계를 개략적으로 설명하면, 아래와 같을 수 있다. Here, a schematic description of the steps for sidelink communication may be as follows.

첫 번째 단계는 단말 탐색 단계일 수 있다. 단말 탐색 단계란, 각 사이드링크 단말이 자신의 주변에 있는 사이드링크 통신이 가능한 다른 단말들을 탐색하는 단계이다. The first step may be a terminal discovery step. The terminal search step is a step in which each sidelink terminal searches for other terminals capable of sidelink communication in its vicinity.

단말 간에 사이드링크 통신을 하기 전에 각 단말들은 주위에 누가 있는지를 알아야 하며 이를 통해 단말 간에 사이드링크 통신 링크를 생성할지를 결정하게 된다. 이 단계에서 각 단말들은 다른 단말들이 자신을 탐색할 수 있도록 탐색 신호를 송신하고 다른 단말들이 보내는 탐색 신호를 수신하여 사이드링크 통신이 가능한 다른 단말 들이 범위 내에 있음을 발견한다. Before performing sidelink communication between terminals, each terminal needs to know who is around and decides whether to create a sidelink communication link between terminals through this. In this step, each terminal transmits a search signal so that other terminals can search for itself and receives a search signal from other terminals to discover that other terminals capable of sidelink communication are within range.

각 단말들은 탐색 신 호 내에 각 단말의 존재를 식별할 수 있는 고유한 정 보를 포함하여 전송함으로써 자신의 존재를 알릴 수 있다. 셀룰러 네트워크의 셀 탐색 과정도 기지국으로부터 정보를 받아서 기지국의 존재를 식별하므로 사이드링크 통신 의 단말 탐색 단계와 유사하다. Each terminal can announce its existence by sending it with unique information that can identify the existence of each terminal in the discovery signal. The cell search process of the cellular network is similar to the UE search step of sidelink communication because it identifies the existence of the base station by receiving information from the base station.

사이드링크 통신을 위한 두 번째 단계는 링크 생성 단계이다. 링크 생성 단계에서는 단말 탐색 단계에서 발견한 주변의 사이드링크 단말들 중에서 데이터를 전송하고자 하는 단말과 데이터 전송을 위한 링크를 맺는 단계이다. 일반적으로 하나의 단말이 링크 생성을 요청하는 신호를 다른 단말에 보내면 해당 단말이 이 신호를 받고 응답 신호를 보내면서 링크를 맺게 될 수 있다.The second step for sidelink communication is the link creation step. In the link creation step, a link for data transmission is established with a terminal to transmit data among neighboring sidelink terminals found in the terminal discovery step. In general, when one terminal sends a signal requesting link creation to another terminal, the corresponding terminal receives this signal and sends a response signal to establish a link.

위와 같은 사이드링크(예컨대, D2D 혹은 V2X) 상황에서, 앞서 설명한 가변적인 답변이 필요한 질문에 대한 답변 세트의 제공 방법 및 이를 이용하는 장치가 이용될 수 있다.In the above sidelink (eg, D2D or V2X) situation, a method of providing an answer set to a question requiring a variable answer described above and an apparatus using the same may be used.

이에, (예컨대, 3gpp 에서의) 사이드링크 기술을 이용하여 가변적인 답변이 필요한 질문에 대한 답변 세트의 제공 방법 및 이를 이용하는 장치를 도면을 통해 설명하면 아래와 같을 수 있다.Accordingly, a method of providing an answer set for a question requiring a variable answer using a sidelink technology (eg, in 3gpp) and an apparatus using the same may be described with reference to the drawings as follows.

도 15는 본 발명의 일 실시예에 따른, 사이드링크에 기반하여 가변적인 답변이 필요한 질문에 대한 답변 세트의 제공 방법의 순서도다.15 is a flowchart of a method of providing an answer set for a question requiring a variable answer based on a sidelink according to an embodiment of the present invention.

도 15에 따르면, 기지국은 제1 단말 및/또는 제2 단말에게 사이드링크 동작 관련 시스템 정보를 전송할 수 있다(S1510). 여기서의 기지국은 3gpp LTE/LTE-A에서의 eNB를 의미할 수 있으며, 혹은 3gpp NR에서의 gNB를 의미할 수도 있다.According to FIG. 15, the base station may transmit system information related to the sidelink operation to the first terminal and/or the second terminal (S1510). Here, the base station may mean an eNB in 3gpp LTE/LTE-A, or may mean a gNB in 3gpp NR.

아울러, 사이드링크는 설명의 편의를 위해, 단말 대 단말 간의 직접 링크, 단말 대 단말 간의 직접 통신을 위한 링크 등과 같이 표현될 수 있다.In addition, for convenience of explanation, the sidelink may be expressed as a terminal-to-terminal direct link, a terminal-to-terminal direct communication link, or the like.

제1 단말을 제2 단말과 사이드링크를 확립할 수 있다(S1520). 여기서의 제1 단말과 제2 단말 간의 링크는 앞서 설명한 사이드링크를 의미할 수 있으며, 이는 단말과 단말 간의 직접 통신을 위한 링크를 의미할 수 있다. 3gpp LTE/LTE-A에서, 제1 단말과 제2 단말 간에 링크를 연결하는 구체적인 과정은 3gpp에서의 TS36시리즈를 참조할 수 있다.The first terminal may establish a sidelink with the second terminal (S1520). Here, the link between the first terminal and the second terminal may refer to the sidelink described above, and this may refer to a link for direct communication between the terminal and the terminal. In 3gpp LTE/LTE-A, a detailed process of connecting a link between a first terminal and a second terminal may refer to the TS36 series in 3gpp.

제1 단말과 제2 단말 간에 단말 대 단말 간의 직접 통신을 위한 링크(예컨대, 사이드링크(달리 말하면, D2D 동작을 위한 링크, 혹은 V2X 동작을 위한 링크)과 확립된 이후, 제1 단말은 제2 단말로부터 사이드링크를 통해 문의 정보를 수신할 수 있다(S1530).After establishing a link for direct terminal-to-terminal communication between the first terminal and the second terminal (e.g., a sidelink (in other words, a link for D2D operation, or a link for V2X operation)), the first terminal Inquiry information may be received from the terminal through the sidelink (S1530).

여기서, 제1 단말이 매장 등을 방문한 고객의 단말인 경우, 제1 단말이 수신하는 문의 정보는 상업인의 단말이 전송한 문의 정보(예컨대, 안녕하세요 XXX 커피입니다)일 수 있다. 혹은, 위 제1 단말이 상업인의 단말일 경우, 제1 단말이 수신하는 문의 정보는 고객이 상업인에게 문의하는 정보를 의미할 수 있으며, 이에 대한 구체적인 예시들은 앞서 설명한 바와 같다.Here, when the first terminal is a terminal of a customer who has visited a store, etc., the inquiry information received by the first terminal may be inquiry information (eg, Hello XXX Coffee) transmitted by a terminal of a commercial person. Alternatively, when the first terminal is a commercial terminal, the inquiry information received by the first terminal may mean information that a customer inquires to a commercial person, and specific examples thereof are as described above.

고객이 상업인에게 문의 정보를 전송하는 예는 앞서 설명한 바와 같으며, 상업인이 문의 정보를 전송하는 예를 도면을 통해 설명하면 아래와 같을 수 있다.An example in which a customer transmits inquiry information to a commercial person is as described above, and an example in which a merchant transmits inquiry information may be described with reference to the drawings as follows.

도 16은 상업인이 고객에게 문의 정보를 전송하는 예를 개략적으로 도식한 것이다.16 schematically illustrates an example in which a commercial person transmits inquiry information to a customer.

도 16에서의 예와 같이, 상업인은 고객에게 '안녕하세요 XXX 커피입니다.'와 같은 '문의 정보'(1610)를 고객에게 전송할 수 있으며, 고객은 상업인이 전송한 문의 정보에 기반하여 생성된 서브 답변 정보에 기초하여, 답변 정보를 상업인에게 전송(1620)할 수 있다.As shown in the example in Fig. 16, the commercial person can transmit the'inquiry information' 1610 such as'Hello XXX Coffee' to the customer, and the customer is generated based on the inquiry information transmitted by the commercial person. Based on the sub-answer information, the response information may be transmitted to the commercial person (1620).

다시 도 15로 돌아와서, 여기서, 상기 문의 정보는 단말 대 단말 간 직접 통신을 위한 링크가 연결되는 경우, (이용자에 의한) 별도의 추가적인 명령 없이 자동적으로 단말 간에 전송될 수도 있다.Returning to FIG. 15 again, in this case, the inquiry information may be automatically transmitted between terminals without an additional command (by a user) when a link for direct communication between terminals is connected.

이와 같은 상황에서, 상기 문의 정보를 어느 시점에 전송할 것인지도 한 가지 문제점이 될 수 있다. 그 이유로, 단말 대 단말의 직접 통신 링크가 확립되자 마자, 문의 정보가 전송되는 경우, 불필요한 문의 정보가 지나치게 많이 수신될 수 있기 때문이다.In such a situation, at what point the inquiry information is transmitted may be a problem. For this reason, if the inquiry information is transmitted as soon as the terminal-to-terminal direct communication link is established, an excessive amount of unnecessary inquiry information may be received.

예컨대, 상업인의 단말이 문의 정보를 전송하는 상황에서, 상업인의 단말이 자신과 직접 연결된 단말 모두에게 문의 정보를 전송할 경우에는, 상업인의 매장에 방문할 의사가 없는 사람의 단말에게까지 상업인의 문의 정보가 전송될 수 있기 때문이다.For example, in a situation in which a merchant's terminal transmits inquiry information, and the merchant's terminal transmits inquiry information to all terminals directly connected to the merchant, the merchant's terminal is also commercially available to the terminal of a person who does not intend to visit the merchant's store. This is because the person's inquiry information can be transmitted.

이를 해결하기 위해, 위 문의 정보는 앞서 설명한 단말 대 단말 간의 직접 통신 링크가 확립된 이후, 기 설정된 시간이 지난 단말에게만 전송될 수 있다. 즉, 제1 단말은 단말 대 단말 간의 직접 통신 링크가 확립되고나서 기 설정된 시간 이후, 상기 문의 정보를 상기 제2 단말로부터 수신할 수 있다. 달리 말하면, 제2 단말은 단말 대 단말 간의 직접 통신 링크의 확립 후, 기 설정된 시간 이후에, 상기 문의 정보를 상기 제1 단말에게 전송할 수 있다.In order to solve this problem, the above inquiry information may be transmitted only to a terminal that has passed a preset time after the terminal-to-terminal direct communication link described above is established. That is, the first terminal may receive the inquiry information from the second terminal after a preset time after the direct communication link between the terminal to the terminal is established. In other words, the second terminal may transmit the inquiry information to the first terminal after a preset time after establishment of a direct communication link between the terminal to the terminal.

아울러, 위 문의 정보가 정확한 목표에 도달하기 위하여, 상기 문의 정보에는, 상기 문의 정보를 수신하기 위한 단말을 식별하기 위한 정보가 포함될 수 있다.In addition, in order for the inquiry information to reach an accurate target, the inquiry information may include information for identifying a terminal for receiving the inquiry information.

혹은, 위 문의 정보에는 상기 문의 정보를 전송한 단말을 식별하기 위한 정보가 포함될 수 있다. 여기서, 문의 정보에 문의 정보를 전송한 단말을 식별하기 위한 정보가 포함되는 경우, 수신자가 자신이 문의 정보를 수신 받고 싶은 단말들 만을 필터링 할 수 있기에, 효율적인 문의 정보의 수신이 가능할 수 있다.Alternatively, the inquiry information may include information for identifying the terminal that has transmitted the inquiry information. Here, when the inquiry information includes information for identifying the terminal that has transmitted the inquiry information, since the receiver can filter only the terminals he or she wants to receive the inquiry information, efficient reception of inquiry information may be possible.

예컨대, 제1 단말은 상기 문의 정보를 수신한 이후, 상기 문의 정보에 포함되어 있는 문의 정보를 전송한 단말의 식별 정보가, 제1 단말 자신에게 문의 정보의 전송을 허용한 단말의 식별 정보와 일치하는지 여부를 결정할 수 있다. 이후, 양 식별 정보가 일치하는 경우, 상기 제1 단말을 앞서 설명했던 적어도 하나의 서브 답변 정보를 생성(혹은 결정)하며, 서브 답변 정보를 제1 단말의 디스플레이 상에 출력할 수 있다.For example, after the first terminal receives the inquiry information, the identification information of the terminal that transmitted the inquiry information included in the inquiry information matches the identification information of the terminal that allowed the transmission of the inquiry information to the first terminal itself. You can decide whether or not. Thereafter, when both identification information match, the first terminal may generate (or determine) at least one sub-answer information previously described, and the sub-answer information may be output on the display of the first terminal.

이후, 제1 단말은 상기 문의 정보에서 키워드 추출 후, 추출된 키워드에 대한 복수의 서브 답변 정보 결정할 수 있다(S1540). 이에 대한 구체적인 내용은 앞서 설명한 바와 같으므로, 설명의 편의를 위해, 반복되는 기재는 생략하도록 한다.Thereafter, the first terminal may extract a keyword from the inquiry information, and then determine a plurality of sub-answer information for the extracted keyword (S1540). Since detailed information about this is the same as described above, for convenience of description, repeated description will be omitted.

이후, 제1 단말은 결정된 상기 복수의 서브 답변 정보를 디스플레이 상에 출력할 수 있다(S1550). Thereafter, the first terminal may output the determined plurality of sub-answer information on the display (S1550).

상업인의 단말 관점에서, 복수의 서브 답변 정보가 단말의 디스플레이 상에 출력되는 구체적인 내용은 앞서 설명한 바와 같으므로, 설명의 편의를 위해, 반복되는 기재는 생략하도록 한다.From the point of view of a commercial terminal's terminal, since the detailed contents of the plurality of sub-answer information output on the display of the terminal are as described above, for convenience of explanation, repeated descriptions will be omitted.

한편, 고객의 단말 관점에서, 상업인이 전송한 문의 정보에 대한 서브 답변 정보를 고객 단말의 디스플레이 상에 출력하는 예를 도면을 통해 설명하면 아래와 같을 수 있다.On the other hand, from the viewpoint of the customer's terminal, an example of outputting sub-answer information to the inquiry information transmitted by a commercial person on the display of the customer terminal may be described with reference to the drawings as follows.

도 17은 상업인이 전송한 문의 정보에 대한 서브 답변 정보가 고객 단말의 디스플레이 상에 출력되는 예를 개략적으로 도식한 것이다.17 is a schematic diagram of an example in which sub-answer information for inquiry information transmitted by a commercial person is output on a display of a customer terminal.

도 17에서와 같이, 만약 상업인이 고객에게 전송한 문의 정보가 '안녕하세요 XXX 커피입니다'와 같은 경우, 위 문의 정보에서 추출된 키워드에 기반하여, 고객 단말의 디스플레이 상에 서브 답변 정보가 출력될 수 있다.As shown in Fig. 17, if the inquiry information sent by the commercial person to the customer is such as'Hello XXX Coffee', the sub-response information will be displayed on the display of the customer terminal based on the keyword extracted from the inquiry information above. I can.

여기서 예컨대, 고객이 순서대로 '아이스', '아메리카노', '2', '개 주세요'를 입력할 경우, 고객 단말의 디스플레이 상에서는 '아이스 아메리카노 2개 주세요'가 출력될 수 있다.Here, for example, when a customer inputs'ice','Americano', '2', and'please give me' in order,'I want two ice americano' may be displayed on the display of the customer's terminal.

한편, 도 17에서의 예와 같은 경우에도, 서브 답변 정보를 결정하는 예는 앞서 설명한 도 1 - 14에서의 실시예가 적용될 수 있다.Meanwhile, even in the case of the example of FIG. 17, the embodiment of FIGS. 1 to 14 described above may be applied to an example of determining sub-answer information.

다시 도 15로 돌아와서, 이후, 제1 단말은 상기 복수의 서브 답변 정보에 기반하여 결정된 답변 정보를 사이드링크를 통해 상기 제2 단말에게 전송할 수 있다(S1560). 이에 대한 구체적인 내용은 앞서 설명한 바와 같으므로, 설명의 편의를 위해, 반복되는 기재는 생략하도록 한다.Returning to FIG. 15 again, thereafter, the first terminal may transmit answer information determined based on the plurality of sub-answer information to the second terminal through a sidelink (S1560). Since detailed information about this is the same as described above, for convenience of description, repeated description will be omitted.

도 15의 예에서의 제1 단말의 장치에 대한 블록도는 예컨대, 도 12에서의 예와 동일할 수 있으므로, 설명의 편의를 위해 반복되는 기재는 생략하도록 한다.Since the block diagram of the device of the first terminal in the example of FIG. 15 may be the same as the example in FIG. 12, for convenience of explanation, repeated descriptions will be omitted.

이상에서 설명된 장치는 하드웨어 구성요소, 소프트웨어 구성요소, 및/또는 하드웨어 구성요소 및 소프트웨어 구성요소의 조합으로 구현될 수 있다. 예를 들어, 실시예들에서 설명된 장치 및 구성요소는, 예를 들어, 프로 세서, 컨트롤러, ALU(arithmetic logic unit), 디지털 신호 프로세서(digital signal processor), 마이크로컴 퓨터, FPA(field programmable array), PLU(programmable logic unit), 마이크로프로세서, 또는 명령 (instruction)을 실행하고 응답할 수 있는 다른 어떠한 장치와 같이, 하나 이상의 범용 컴퓨터 또는 특수 목적 컴퓨터를 이용하여 구현될 수 있다. 처리 장치는 운영 체제(OS) 및 상기 운영 체제 상에서 수행되는 하나 이상의 소프트웨어 애플리케이션을 수행할 수 있다. 또한, 처리 장치는 소프트웨어의 실행에 응답하여, 데이터를 접근, 저장, 조작, 처리 및 생성할 수도 있다. 이해의 편의를 위하여, 처리 장치는 하나가 사용되는 것으로 설 명된 경우도 있지만, 해당 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자는, 처리 장치가 복수 개의 처리 요소 (processing element) 및/또는 복수 유형의 처리 요소를 포함할 수 있음을 알 수 있다. 예를 들어, 처리 장치는 복수 개의 프로세서 또는 하나의 프로세서 및 하나의 컨트롤러를 포함할 수 있다. 또한, 병렬 프로세서 (parallel processor)와 같은, 다른 처리 구성(processing configuration)도 가능하다. The apparatus described above may be implemented as a hardware component, a software component, and/or a combination of a hardware component and a software component. For example, the devices and components described in the embodiments are, for example, a processor, a controller, an arithmetic logic unit (ALU), a digital signal processor, a microcomputer, a field programmable array (FPA). ), a programmable logic unit (PLU), a microprocessor, or any other device capable of executing and responding to instructions. The processing device may execute an operating system (OS) and one or more software applications executed on the operating system. Further, the processing device may access, store, manipulate, process, and generate data in response to the execution of software. For the convenience of understanding, although it is sometimes described that one processing device is used, one of ordinary skill in the art, the processing device is a plurality of processing elements and/or multiple types of processing elements. It can be seen that it may include. For example, the processing device may include a plurality of processors or one processor and one controller. In addition, other processing configurations are possible, such as a parallel processor.

소프트웨어는 컴퓨터 프로그램(computer program), 코드(code), 명령(instruction), 또는 이들 중 하나 이상의 조합을 포함할 수 있으며, 원하는 대로 동작하도록 처리 장치를 구성하거나 독립적으로 또는 결합적으로 (collectively) 처리 장치를 명령할 수 있다. 소프트웨어 및/또는 데이터는, 처리 장치에 의하여 해석되거나 처리 장치에 명령 또는 데이터를 제공하기 위하여, 어떤 유형의 기계, 구성요소(component), 물리적 장치, 가상 장치(virtual equipment), 컴퓨터 저장 매체 또는 장치에 구체화(embody)될 수 있다. 소프트웨어는 네트워크로 연결된 컴퓨터 시스템 상에 분산되어서, 분산된 방법으로 저장되거나 실행될 수도 있다. 소프트웨어 및 데이터는 하나 이상의 컴퓨터 판독 가능 기록 매체에 저장될 수 있다. The software may include a computer program, code, instructions, or a combination of one or more of these, configuring the processing unit to operate as desired, or processing it independently or collectively. You can command the device. Software and/or data may be interpreted by a processing device or, to provide instructions or data to a processing device, of any type of machine, component, physical device, virtual equipment, computer storage medium or device. Can be embodyed. The software may be distributed over networked computer systems and stored or executed in a distributed manner. Software and data may be stored on one or more computer-readable recording media.

실시예에 따른 방법은 다양한 컴퓨터 수단을 통하여 수행될 수 있는 프로그램 명령 형태로 구현되어 컴퓨터 판 독 가능 매체에 기록될 수 있다. 상기 컴퓨터 판독 가능 매체는 프로그램 명령, 데이터 파일, 데이터 구조 등을 단독으로 또는 조합하여 포함할 수 있다. 상기 매체에 기록되는 프로그램 명령은 실시예를 위하여 특별히 설계되고 구성된 것들이거나 컴퓨터 소프트웨어 당업자에게 공지되어 사용 가능한 것일 수도 있다. 컴퓨터 판 독 가능 기록 매체의 예에는 하드 디스크, 플로피 디스크 및 자기 테이프와 같은 자기 매체(magnetic media), CD-ROM, DVD와 같은 광기록 매체(optical media), 플롭티컬 디스크(floptical disk)와 같은 자기-광 매체 (magneto-optical media), 및 롬(ROM), 램(RAM), 플래시 메모리 등과 같은 프로그램 명령을 저장하고 수행하도 록 특별히 구성된 하드웨어 장치가 포함된다. 프로그램 명령의 예에는 컴파일러에 의해 만들어지는 것과 같은 기계어 코드뿐만 아니라 인터프리터 등을 사용해서 컴퓨터에 의해서 실행될 수 있는 고급 언어 코드를 포함한다. The method according to the embodiment may be implemented in the form of program instructions that can be executed through various computer means and recorded in a computer-readable medium. The computer-readable medium may include program instructions, data files, data structures, and the like alone or in combination. The program instructions recorded on the medium may be specially designed and configured for the embodiment, or may be known and usable to those skilled in computer software. Examples of computer-readable recording media include magnetic media such as hard disks, floppy disks and magnetic tapes, optical media such as CD-ROMs and DVDs, and floptical disks. Magneto-optical media and hardware devices specially configured to store and execute program instructions such as ROM, RAM, flash memory, and the like. Examples of program instructions include not only machine language codes such as those produced by a compiler, but also high-level language codes that can be executed by a computer using an interpreter or the like.

이상과 같이 실시예들이 비록 한정된 실시예와 도면에 의해 설명되었으나, 해당 기술분야에서 통상의 지식을 가 진 자라면 상기의 기재로부터 다양한 수정 및 변형이 가능하다. 예를 들어, 설명된 기술들이 설명된 방법과 다른 순서로 수행되거나, 및/또는 설명된 시스템, 구조, 장치, 회로 등의 구성요소들이 설명된 방법과 다른 형태 로 결합 또는 조합되거나, 다른 구성요소 또는 균등물에 의하여 대치되거나 치환되더라도 적절한 결과가 달성될 수 있다.As described above, although the embodiments have been described by the limited embodiments and drawings, various modifications and variations are possible from the above description to those of ordinary skill in the art. For example, the described techniques are performed in a different order from the described method, and/or components such as systems, structures, devices, circuits, etc. described are combined or combined in a form different from the described method, or other components Alternatively, even if substituted or substituted by an equivalent, an appropriate result can be achieved.

Claims

In a method of outputting sub-answer information performed by a terminal including a display in a wireless communication system,
Search for other terminals that support sidelink,
The sidelink is a 3rd Generation Partnership Project (3GPP)-based wireless communication link for direct communication between the terminal and the other terminal;
Establishing the sidelink with the other terminal based on the discovery;
Receiving inquiry information from the other terminal based on the sidelink;
Extracting the first keyword and the second keyword for the inquiry content from the received inquiry information,
The first keyword and the second keyword are extracted by the terminal based on morpheme analysis;
An operation on a first weight for the first keyword and a priority of each of a plurality of sub-answer information for the first keyword; And
An operation on a second weight for the second keyword and a priority of each of a plurality of sub-answer information for the second keyword;
Based on, determine a total priority for a plurality of sub-answer information including a plurality of sub-answer information for the first keyword and a plurality of sub-answer information for the second keyword; And
Outputting some comprehensive sub-answer information from among the plurality of comprehensive sub-answer information on the display of the terminal based on the overall priority,
The number of the partial total sub-answer information output on the display is set by a network,
The partial comprehensive sub-answer information output by the number is comprehensive sub-answer information having a high overall priority among the plurality of comprehensive sub-answer information,
The comprehensive priority is variably determined according to how often each of the plurality of comprehensive sub-answer information is adopted,
The terminal always outputs fixed sub-answer information on the display regardless of the received inquiry information, and
The fixed sub-answer information includes information about numbers and information about time,
The inquiry information is information transmitted after a preset time after the sidelink is established,
The inquiry information includes identification information of the other terminal,
And the terminal outputs the partial comprehensive sub-answer information on the display of the terminal only when the identification information included in the inquiry information matches the identification information of the terminal allowed by the terminal.

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