KR102123975B1 - Operating method for post product management using managing server - Google Patents

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KR102123975B1 KR1020180038268A KR20180038268A KR102123975B1 KR 102123975 B1 KR102123975 B1 KR 102123975B1 KR 1020180038268 A KR1020180038268 A KR 1020180038268A KR 20180038268 A KR20180038268 A KR 20180038268A KR 102123975 B1 KR102123975 B1 KR 102123975B1
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Abstract

본 발명은 제품 사후관리를 위한 관리 서버의 동작 방법에 관한 것으로서, 관리 서버가 제품 사후 관리를 위한 홈페이지 제작을 요청하는 판매자 단말장치의 제1 사용자로부터 웹사이트를 통해 제1 고유 식별 코드를 수신하여 상기 상기 판매자 단말장치를 인증하는 단계와, 상기 관리 서버가 인증된 판매자 단말장치에 상기 홈페이지 제작을 위한 홈페이지 샘플 정보를 제공하는 단계와, 상기 관리 서버가 상기 판매자 단말장치에 의해 선택된 홈페이지 샘플을 기초로 기업용 홈페이지를 생성하는 단계와, 상기 관리 서버가 웹사이트 및 애플리케이션 중 어느 하나를 통해 상기 기업용 홈페이지에 접속한 제2 사용자의 구매자 단말장치로부터 제2 고유 식별 코드를 수신하여 상기 제2 사용자를 인증하는 단계와, 상기 관리 서버가 상기 기업용 홈페이지 상에서 관리하기 위한 제품들의 인증 정보를 생성하는 단계와, 상기 관리 서버가 인증된 제2 사용자의 구매자 단말장치로부터 상기 제2 사용자가 구입한 관리 대상 제품의 제품 정보를 수신하는 단계와, 상기 관리 서버가 생성된 인증 정보와 상기 제품 정보를 이용하여 제품 고유의 키 값을 생성하는 단계와, 상기 관리 서버가 상기 제품 고유의 키 값을 기초로 상기 제2 사용자의 제품 관리 리스트 생성하여 상기 기업용 홈페이지 상에 제공하는 단계를 포함한다.The present invention relates to a method of operating a management server for product post management, wherein the management server receives a first unique identification code through a website from a first user of a seller terminal device requesting production of a home page for product post management. Authenticating the seller terminal device, and providing, by the management server, sample homepage sample information for producing the homepage to the authenticated seller terminal device, and the management server based on a sample of the homepage selected by the seller terminal device. Generating a corporate homepage, and authenticating the second user by receiving a second unique identification code from a purchaser terminal device of a second user accessing the corporate homepage through one of a website and an application. And generating, by the management server, authentication information of products for management on the corporate homepage, and managing product purchased by the second user from the purchaser terminal device of the second user to which the management server is authenticated. Receiving product information; generating a product-specific key value using the authentication information generated by the management server and the product information; and the management server based on the product-specific key value. And generating and providing a user's product management list on the corporate homepage.

Description

제품 사후관리를 위한 관리 서버의 동작 방법{OPERATING METHOD FOR POST PRODUCT MANAGEMENT USING MANAGING SERVER}Operation method of the management server for product post-management {OPERATING METHOD FOR POST PRODUCT MANAGEMENT USING MANAGING SERVER}

본 발명은 제품 사후관리를 위한 관리 서버의 동작 방법에 관한 것으로서, 더 상세하게는 구입 제품을 관리 서버에 등록함으로써 정품 인증, A/S 서비스, 광고 마케팅, 및 챗봇 서비스를 구매자에게 제공하는 방법에 관한 것이다.The present invention relates to a method of operating a management server for post-management of a product, and more specifically, to a method of providing a genuine product, A/S service, advertisement marketing, and chatbot service to a buyer by registering a purchased product with a management server. It is about.

일반적으로, 제조업자는 제품을 판매한 뒤에 일정기간 동안 해당 제품에 관한 품질관리를 제공하기 위하여 제품보증서를 발행한다. 제품보증서는 몇 개월에서 몇 년에 이르기까지 품질관리에 대하여 제조업자가 보증을 한다는 증명서 역할을 하게 되며 구매자는 제조업자가 제공하는 보증 서비스를 통해 제품의 수리나 교환을 진행한다.In general, the manufacturer issues a product warranty to provide quality control for the product for a period of time after selling the product. The product warranty serves as a certificate that the manufacturer guarantees the quality control from several months to several years, and the purchaser repairs or replaces the product through the warranty service provided by the manufacturer.

통상적으로는 보증서는 실물로 이루어져 있기 때문에, 구매자가 제품을 구매한 후에 분실을 하게 될 경우 제조업자는 정식으로 구매가 이루어진 제품인지를 검증하기가 어려워 제조업자와 구매자 간에 보증 서비스를 제공하는 데 있어서 많은 불편과 분쟁이 생길 여지가 존재한다.Since the warranty is usually made in real life, it is difficult for the manufacturer to verify that the product has been purchased, and it is difficult to provide warranty service between the manufacturer and the buyer. There is room for discomfort and conflict.

또한, 시중의 제조 대기업의 경우에도 자체적인 보증 서비스망이 잘 갖추어져 있지만, 보증 서비스와 관련된 웹페이지를 통해 제품번호나 구매 이력 등을 직접 등록하여야 하기 때문에 구매자 입장에서는 여전히 많은 불편함이 존재한다.In addition, although a large manufacturing company in the market has its own warranty service network, it is still inconvenient for buyers to register the product number or purchase history through the web page related to the warranty service.

본 발명은 전술한 문제점을 해결하고자 하는 것으로서, 관리 서버로부터 제공된 홈페이지를 통해 판매자의 제품을 구매한 구매자를 위한 보증 서비스, A/S 서비스, 챗봇 서비스 등을 제공하는 제품 사후관리를 위한 관리 서버의 동작 방법을 제공함에 목적이 있다.The present invention is to solve the above-mentioned problems, and a management server for product post-management that provides warranty service, A/S service, chatbot service, etc. for buyers who purchase the seller's product through the homepage provided from the management server. It is an object to provide a method of operation.

전술한 목적을 달성하기 위하여, 본 발명은 관리 서버가 제품 사후 관리를 위한 홈페이지 제작을 요청하는 판매자 단말장치의 제1 사용자로부터 웹사이트를 통해 제1 고유 식별 코드를 수신하여 상기 상기 판매자 단말장치를 인증하는 단계와, 상기 관리 서버가 인증된 판매자 단말장치에 상기 홈페이지 제작을 위한 홈페이지 샘플 정보를 제공하는 단계와, 상기 관리 서버가 상기 판매자 단말장치에 의해 선택된 홈페이지 샘플을 기초로 기업용 홈페이지를 생성하는 단계와, 상기 관리 서버가 웹사이트 및 애플리케이션 중 어느 하나를 통해 상기 기업용 홈페이지에 접속한 제2 사용자의 구매자 단말장치로부터 제2 고유 식별 코드를 수신하여 상기 제2 사용자를 인증하는 단계와, 상기 관리 서버가 상기 기업용 홈페이지 상에서 관리하기 위한 제품들의 인증 정보를 생성하는 단계와, 상기 관리 서버가 인증된 제2 사용자의 구매자 단말장치로부터 상기 제2 사용자가 구입한 관리 대상 제품의 제품 정보를 수신하는 단계와, 상기 관리 서버가 생성된 인증 정보와 상기 제품 정보를 이용하여 제품 고유의 키 값을 생성하는 단계와, 상기 관리 서버가 상기 제품 고유의 키 값을 기초로 상기 제2 사용자의 제품 관리 리스트 생성하여 상기 기업용 홈페이지 상에 제공하는 단계를 포함하는 제품 사후관리를 위한 관리서버의 동작 방법을 제공한다.In order to achieve the above object, the present invention receives the first unique identification code through the website from the first user of the seller terminal device requesting the production of the homepage for the product post management by the management server to receive the seller terminal device. A step of authenticating, the step of providing sample information of the homepage for the production of the homepage to the authorized seller terminal device by the management server, and the management server generating a corporate homepage based on a sample of the homepage selected by the seller terminal device. Step, wherein the management server authenticates the second user by receiving a second unique identification code from a purchaser terminal device of a second user accessing the corporate homepage through any one of a website and an application, and the management A server generating authentication information of products for management on the corporate homepage, and receiving product information of the managed product purchased by the second user from the purchaser terminal device of the authenticated second user by the management server And generating a product-specific key value using the authentication information generated by the management server and the product information, and the management server generating a product management list of the second user based on the product-specific key value. It provides a method of operation of the management server for product post-management including the step of providing on the corporate home page.

본 발명의 일 특징에 의하면, 상기 제품 고유의 키 값을 생성하는 단계는, 상기 관리 서버에 의해 생성된 인증 정보와 상기 제품 정보에 포함된 인증 정보의 일치 여부를 비교하여 상기 관리 대상 제품의 정품 여부를 인증하는 단계와, 정품으로 인증된 인증 번호와 상기 제품 정보가 수신된 시각 정보를 조합하여 상기 제품 고유의 키 값을 생성하는 단계를 포함할 수 있다.According to an aspect of the present invention, the step of generating a key value unique to the product compares authentication information generated by the management server with authentication information included in the product information and compares whether the authentication information included in the product information is genuine. It may include the step of authenticating whether to generate a key value unique to the product by combining an authentication number authenticated with a genuine product and time information on which the product information was received.

본 발명의 다른 특징에 의하면, 상기 관리 서버가 상기 판매자 단말장치로부터 상기 관리 대상 제품에 대한 A/S 서비스 정보를 수신하는 단계와, 상기 관리 서버가 상기 구매자 단말장치에 상기 A/S 서비스 정보를 제공하는 단계를 더 포함할 수 있다.According to another aspect of the invention, the management server receiving the A/S service information for the product to be managed from the seller terminal device, and the management server sends the A/S service information to the buyer terminal device. It may further include the step of providing.

본 발명의 또 다른 특징에 의하면, 상기 A/S 서비스 정보는 A/S 서비스 센터 정보, 품질 보증정보, 무상보증기간, 견적 정보 중 적어도 하나를 포함할 수 있다.According to another feature of the present invention, the A/S service information may include at least one of A/S service center information, quality assurance information, free warranty period, and quotation information.

본 발명의 또 다른 특징에 의하면, 상기 관리 서버가 상기 구매자 단말장치로부터 상기 관리 대상 제품의 하자 정보를 수신하는 단계와, 상기 관리 서버가 상기 A/S 서비스 정보를 이용하여 상기 구매자 단말장치에 상기 하자 정보에 대응하는 수리 관련 정보를 제공하는 단계를 더 포함할 수 있다.According to another feature of the present invention, the management server receiving the defect information of the product to be managed from the purchaser terminal device, and the management server using the A/S service information to the purchaser terminal device The method may further include providing repair related information corresponding to the defect information.

본 발명의 또 다른 특징에 의하면, 상기 수리 관련 정보를 제공하는 단계는, 상기 관리 대상 제품의 제품 고유의 키 값에 대응하는 상기 제품 정보를 분석하여 하자를 갖는 상기 관리 대상 제품의 보증 기간을 판단하고, 보증 기간 이내인 경우 보증수리 범위에 해당하는 고장사항인지 여부를 제공할 수 있다.According to another feature of the present invention, the providing of the repair-related information comprises: analyzing the product information corresponding to a product-specific key value of the product to be managed to determine a warranty period of the product to be managed with defects If it is within the warranty period, it can provide whether or not it is a failure that falls within the scope of warranty repair.

본 발명의 또 다른 특징에 의하면, 상기 수리 관련 정보를 제공하는 단계는, 상기 하자 정보를 기초로 하자를 갖는 상기 관리 대상 제품의 수리에 필요한 견적 정보를 제공할 수 있다.According to another feature of the present invention, the providing of the repair-related information may provide estimate information required for repair of the management target product having a defect based on the defect information.

본 발명의 또 다른 특징에 의하면, 상기 수리 관련 정보를 제공하는 단계는, 상기 하자 정보를 분석하여 하자를 갖는 상기 관리 대상 제품의 수리를 위한 A/S 서비스 센터와 관련된 정보를 제공할 수 있다.According to another feature of the present invention, the step of providing the repair related information may analyze the defect information and provide information related to an A/S service center for repair of the managed product having a defect.

본 발명의 또 다른 특징에 의하면, 제품 사후관리를 위한 관리서버의 동작 방법은, 상기 관리 서버가 상기 기업용 홈페이지 상에 챗봇 서비스를 제공하는 단계를 더 포함하며, 상기 챗봇 서비스를 제공하는 단계는, 상기 제1 사용자에 의해 설정된 키워드에 대응하는 채팅 메시지를 상기 판매자 단말장치로부터 수신하여 저장하는 단계와, 상기 구매자 단말장치의 챗봇 서비스 요청에 대응하여 메시지 입력창을 상기 기업용 홈페이지 상에 제공하는 단계와, 상기 구매자 단말장치로부터 수신된 채팅 로그를 분석하여 상기 키워드를 추출하는 단계와, 상기 키워드에 대응하는 상기 채팅 메시지를 상기 기업용 홈페이지 상에 제공하는 단계를 포함할 수 있다.According to another feature of the present invention, a method of operating a management server for product post-management, further comprising the management server providing a chatbot service on the corporate homepage, wherein the providing the chatbot service comprises: Receiving and storing a chat message corresponding to the keyword set by the first user from the seller terminal device, and providing a message input window on the corporate homepage in response to a request for a chatbot service from the buyer terminal device; , Extracting the keyword by analyzing the chat log received from the purchaser terminal device, and providing the chat message corresponding to the keyword on the corporate homepage.

본 발명의 또 다른 특징에 의하면, 상기 제품 관리 리스트를 분석하여 상기 관리 대상 제품 중 기설정 조건을 만족하는 제품을 광고 대상 제품으로 선정하는 단계와, 선정된 광고 대상 제품에 대응하는 광고 데이터를 상기 데이터 베이스로부터 리드하여 상기 구매자 단말장치에 제공하는 단계를 더 포함할 수 있다.According to another feature of the present invention, analyzing the product management list, selecting a product that satisfies a preset condition among the products to be managed as an advertisement target product, and advertising data corresponding to the selected advertisement target product is recalled. The method may further include reading from a database and providing it to the purchaser terminal device.

본 발명의 또 다른 특징에 의하면, 상기 광고 대상 제품으로 선정하는 단계는, 상기 제품 관리 리스트에 포함된 관리 대상 제품별 사용기간을 판단하고, 상기 사용기간과 제품별로 기설정된 교체주기범위를 비교하여 상기 사용기간이 상기 교체주기범위를 초과하거나 상기 교체주기범위 내에 해당하는 제품을 상기 광고 대상 제품으로 선정할 수 있다.According to another feature of the present invention, the step of selecting the advertisement target product is to determine a usage period for each management target product included in the product management list, and compare the usage period and a preset replacement cycle range for each product. Products for which the period of use exceeds the replacement cycle range or falls within the replacement cycle range may be selected as the advertisement target product.

본 발명의 또 다른 특징에 의하면, 상기 광고 대상 제품으로 선정하는 단계는, 상기 제품 관리 리스트에 포함된 관리 대상 제품별 구매횟수를 분석하여 상기 제2 사용자의 선호 제품을 판단하고, 상기 선호 제품을 상기 광고 대상 제품으로 선정할 수 있다.According to another feature of the present invention, the step of selecting the advertisement target product is to analyze the number of purchases for each managed product included in the product management list, to determine the preferred product of the second user, and to determine the preferred product. It may be selected as the product to be advertised.

본 발명의 또 다른 특징에 의하면, 상기 제품 정보는 제품명, 제품고유번호, 제조사, 제조연월, 유통사, 제조국, 보증 기간, 보증 관리자, 구입일, 및 사용기간 중 적어도 하나를 포함할 수 있다.According to another feature of the present invention, the product information may include at least one of a product name, a product unique number, a manufacturer, a manufacturing year, a distributor, a country of manufacture, a warranty period, a warranty manager, a purchase date, and a usage period.

본 발명의 제품 사후관리를 위한 관리 서버의 동작 방법에 의하면, 관리 서버로부터 제공된 홈페이지를 통해 판매자의 제품을 구매한 구매자에게 보증 서비스, A/S 서비스, 챗봇 서비스 및 광고 마케팅을 제공할 수 있다.According to the operation method of the management server for product post-management of the present invention, it is possible to provide a warranty service, A/S service, chatbot service, and advertisement marketing to a buyer who purchases a seller's product through a homepage provided from the management server.

도 1은 본 발명의 실시 예에 따른 제품 사후관리 시스템의 개략적인 블록도이다.
도 2는 본 발명의 실시 예에 따른 제품 사후관리 방법을 설명하기 위한 흐름도이다.
도 3은 본 발명의 실시 예에 따른 제품 사후관리 방법을 설명하기 위한 흐름도이다.
도 4는 본 발명의 다른 실시 예에 따른 제품 사후관리 방법을 설명하기 위한 흐름도이다.
도 5는 본 발명의 또 다른 실시 예에 따른 제품 사후관리 방법을 설명하기 위한 흐름도이다.
도 6는 본 발명의 또 다른 실시 예에 따른 제품 사후관리 방법을 설명하기 위한 흐름도이다.1 is a schematic block diagram of a product post-management system according to an embodiment of the present invention.
2 is a flowchart illustrating a product post-management method according to an embodiment of the present invention.
3 is a flowchart illustrating a product post-management method according to an embodiment of the present invention.
4 is a flowchart illustrating a product post-management method according to another embodiment of the present invention.
5 is a flowchart illustrating a product post-management method according to another embodiment of the present invention.
6 is a flowchart illustrating a product post-management method according to another embodiment of the present invention.

이하에서는 본 발명의 실시 예에 관하여 첨부도면을 참조하여 상세하게 설명하기로 한다. 다만, 이하에서 설명되는 실시 예는 본 발명이 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자가 발명을 쉽게 실시할 수 있을 정도로 상세하게 설명하기 위한 것에 불과하며, 이로 인해 본 발명의 보호범위가 한정되는 것을 의미하지는 않는다. 그리고 본 발명의 여러 실시 예를 설명함에 있어서, 동일한 기술적 특징을 갖는 구성요소에 대하여는 동일한 도면부호를 사용하기로 한다.Hereinafter, embodiments of the present invention will be described in detail with reference to the accompanying drawings. However, the embodiments described below are only for explaining in detail that the person skilled in the art to which the present invention pertains can easily implement the invention, thereby limiting the protection scope of the present invention. Does not mean And in describing various embodiments of the present invention, the same reference numerals will be used for components having the same technical characteristics.

도 1은 본 발명의 실시 예에 따른 제품 사후관리 시스템의 개략적인 블록도이다.1 is a schematic block diagram of a product post-management system according to an embodiment of the present invention.

도 1을 참조하면, 본 발명의 실시 예에 따른 제품 사후관리 시스템은 관리 서버(100), 판매자 단말장치(200), 구매자 단말장치(300), 및 데이터 베이스(400)를 포함한다.Referring to FIG. 1, a product post-management system according to an embodiment of the present invention includes a management server 100, a seller terminal device 200, a buyer terminal device 300, and a database 400.

관리 서버(100)는 구매자 단말장치(300) 및 판매자 단말장치(200) 사이에서 기업용 홈페이지 생성, 제품인증을 위한 보증 서비스 관리, 고객별 제품 관리, 기업별 고객 관리, 마케팅을 위한 광고 데이터 관리, A/S 서비스 관리 등 일련의 역할들을 수행할 수 있다.The management server 100 generates a corporate homepage between the buyer terminal device 300 and the seller terminal device 200, warranty service management for product authentication, product management for each customer, customer management for each company, advertisement data management for marketing, A series of roles such as A/S service management can be performed.

관리 서버(100)는 구매자 단말장치(300)와 판매자 단말장치(200)에 웹페이지를 제공할 수 있으며, 상기 웹페이지를 통해 입력된 정보들을 이용하여 상기 역할들을 수행할 수 있다.The management server 100 may provide a web page to the buyer terminal device 300 and the seller terminal device 200, and perform the roles using information input through the web page.

실시 예에 따라, 관리 서버(100)는 구매자 단말장치(300)와 판매자 단말장치(200)에 설치된 별도의 애플리케이션과 통신을 수행하여 정보들을 주거나 받을 수 있다.According to an embodiment, the management server 100 may transmit or receive information by performing communication with separate applications installed in the buyer terminal device 300 and the seller terminal device 200.

관리 서버(100)는 홈페이지를 제작할 수 있는 홈페이지 제작 빌더를 포함할 수 있고, 홈페이지 제작 빌더를 통해 홈페이지 샘플 정보를 생성할 수 있다. 예컨대, 홈페이지 제작 빌더는, 홈페이지의 프레임 등을 지정하고 프레임별 문서 내용 및 스타일을 입력 및 지정할 수 있는 에디터 모듈, 자바 스크립트, 객체 삽입 모듈 및 카운터, 게시판 등과 같은 기능을 삽입할 수 있는 기능 삽입 모듈 등으로 구성될 수 있고, 이들을 통해 홈페이지 샘플 정보를 생성할 수 있다.The management server 100 may include a homepage production builder capable of producing a homepage, and may generate sample homepage information through the homepage production builder. For example, the homepage production builder designates a frame of the homepage, and inserts functions such as an editor module, javascript, object insertion module and counter, bulletin board, etc. that can input and specify document content and style for each frame. It may be composed of, etc., it is possible to generate sample information through the homepage.

관리 서버(100)는 홈페이지 제작을 원하는 사용자에 홈페이지 샘플 정보를 제공할 수 있고, 사용자에 의해 선택된 홈페이지 샘플을 기초로 홈페이지를 생성할 수 있다. The management server 100 may provide homepage sample information to a user who wants to produce a homepage, and may generate a homepage based on a sample of the homepage selected by the user.

예컨대, 판매자 단말장치(200)의 제1 사용자는 관리 서버(100)로부터 제공된 홈페이지 샘플들을 제공받을 수 있고, 홈페이지 샘플들 중 원하는 홈페이지 샘플을 선택할 수 있다. 관리 서버(100)는 제1 사용자에 의해 선택된 홈페이지 샘플들을 기초로 기업용 홈페이지를 생성할 수 있다.For example, the first user of the seller terminal device 200 may receive homepage samples provided from the management server 100 and select a desired homepage sample from among the homepage samples. The management server 100 may generate a corporate homepage based on samples of the homepage selected by the first user.

관리 서버(100)는 홈페이지 상에서 사용자 별로 정보를 관리하기 위해, 홈페이지 접속을 시도하는 사용자에게 인증을 요청할 수 있다. 예컨대, 사용자는 홈페이지에 아이디 및 패스워드와 같은 고유 식별 코드를 입력하여 관리 서버(100)로부터 인증받을 수 있다. In order to manage information for each user on the homepage, the management server 100 may request authentication to a user who attempts to access the homepage. For example, the user may be authenticated by the management server 100 by entering a unique identification code such as an ID and password on the homepage.

또한, 관리 서버(100)는 구매자 단말장치(300)의 제2 사용자가 구입한 제품들의 정품여부를 인증하기 위해 인증정보를 생성할 수 있다. 여기서, 인증 정보는 숫자, 문자 및 특수문자 중 어느 하나 이상을 포함할 수 있고, 숫자, 문자 및 특수문자의 조합으로 구성될 수 있다. In addition, the management server 100 may generate authentication information to authenticate whether or not products purchased by a second user of the purchaser terminal device 300 are genuine. Here, the authentication information may include any one or more of numbers, letters, and special characters, and may be composed of a combination of numbers, letters, and special characters.

구체적으로, 관리 서버(100)는 판매자 단말장치(200)에 의해 설정된 기준 따라 인증 정보를 생성할 수 있고, 인증 정보가 포함된 관리 대상 제품의 제품 정보를 구매자 단말장치(300)로부터 수신할 수 있다. 상기 제품 정보에는 제2 사용자에 의해 입력된 인증 정보뿐만 아니라, 제2 사용자가 보유하는 제품들에 대한 정보들, 예컨대 제품명, 제품고유번호, 제조사, 제조연월, 유통사, 제조국, 보증 기간, 보증 관리자, 구입일, 및 사용기간도 포함될 수 있다.Specifically, the management server 100 may generate authentication information according to the criteria set by the seller terminal device 200, and may receive product information of a managed product including the authentication information from the purchaser terminal device 300. have. The product information includes not only the authentication information input by the second user, but also information on products possessed by the second user, such as a product name, a product unique number, a manufacturer, a manufacturing year, a distributor, a country of manufacture, a warranty period, and a warranty manager. , Date of purchase, and period of use may also be included.

관리 서버(100)는 생성된 인증 정보와 구매자 단말장치(300)로부터 수신된 인증 정보와의 일치 여부를 비교하여 정품 인증을 수행할 수 있다. 만약, 관리 서버(100)는 두 정보가 일치하는 경우 관리 대상 제품을 정품으로 인증할 수 있지만, 두 정보가 일치하지 않는 경우 정품이 아닌 것으로 판단하여 인증을 거부할 수 있다.The management server 100 may perform genuine authentication by comparing whether the generated authentication information matches the authentication information received from the purchaser terminal device 300. If the two pieces of information match, the management server 100 may authenticate the product to be managed as a genuine product, but if the two pieces of information do not match, the management server 100 may determine that the product is not genuine and reject the authentication.

또한, 관리 서버(100)는 인증된 관리 대상 제품들을 개별적으로 관리하기 위해 인증된 관리 대상 제품마다 제품 고유의 키 값을 생성할 수 있다. In addition, the management server 100 may generate a product-specific key value for each authenticated managed product in order to individually manage the authenticated managed product.

실시 예에 따라, 관리 서버(100)는 인증된 관리 대상 제품의 제품고유번호와 인정정보를 조합하여 제품 고유의 키 값을 생성할 수 있다. According to an embodiment, the management server 100 may generate a product-specific key value by combining the product unique number and the authentication information of the authenticated management target product.

예컨대, 제품고유번호가 xxx-xxx-xxxx이고, 인증 정보가 oooo이면 고유의 키 값은 xxx-xxx-xxxx-oooo로 생성될 수 있다. 이때, 관리 대상 제품마다 제품고유번호가 다르기 때문에, 제품 고유의 키 값은 관리 대상 제품마다 상이하게 설정될 수 있다. 따라서, 관리 서버(100)는 제품 고유의 키 값만을 확인함으로써, 해당 제품의 사용자를 특정하는 등의 동작을 수행할 수 있다.For example, if the product unique number is xxx-xxx-xxxx and the authentication information is oooo, a unique key value may be generated as xxx-xxx-xxxx-oooo. At this time, since the product unique number is different for each product to be managed, a key value unique to the product may be set differently for each product to be managed. Accordingly, the management server 100 may perform operations such as identifying a user of the corresponding product by checking only the key value unique to the product.

관리 서버(100)는 제품 고유의 키 값을 포함하는 제품 관리 리스트를 생성할 수 있다. 여기서, 제품 관리 리스트는 구매자 단말장치(300)의 제2 사용자가 보유한 제품 목록으로서, 관리 서버(100)에 의해 정품으로 인증된 제품만으로 구성될 수 있으며, 사용자가 보유하는 제품들에 대한 정보들, 예컨대 제품명, 제품고유번호, 제조사, 제조연월, 유통사, 제조국, 보증 기간, 보증 관리자, 구입일, 및 사용기간 중 적어도 하나가 포함될 수 있다.The management server 100 may generate a product management list including product-specific key values. Here, the product management list is a list of products held by the second user of the purchaser terminal device 300, and may be composed of only products that are genuinely authenticated by the management server 100, and information about products held by the user For example, at least one of a product name, a product unique number, a manufacturer, a manufacturing year, a distributor, a country of manufacture, a warranty period, a warranty manager, a purchase date, and a usage period may be included.

관리 서버(100)는 구매자 단말장치(300)로부터 제품 정보가 제공될 때마다, 제품 관리 리스트를 갱신할 수 있다. 즉, 관리 서버(100)는 구매자 단말장치(300)로부터 새로운 관리 대상 제품에 대한 제품 정보를 수신할 때마다, 상기 제품 정보를 추가한 새로운 갱신된 제품 관리 리스트를 생성할 수 있다. 관리 서버(100)는 갱신된 제품 관리 리스트를 구매자 단말장치(300)의 요청에 응답하여 구매자 단말장치(300)에 제공할 수 있다.The management server 100 may update the product management list whenever product information is provided from the purchaser terminal device 300. That is, the management server 100 may generate a new updated product management list to which the product information is added, whenever product information for a new management target product is received from the purchaser terminal device 300. The management server 100 may provide the updated product management list to the buyer terminal device 300 in response to the request of the buyer terminal device 300.

관리 서버(100)는 정품으로 인증된 제품을 위해 A/S 서비스를 제공할 수 있다. 관리 서버(100)는 판매자 단말장치(200)로부터 관리 대상 제품에 대한 A/S 서비스 정보를 수신할 수 있고, 제2 사용자가 보유하는 관리 대상 제품에 대한 A/S 서비스 정보를 구매자 단말장치(300)에 제공할 수 있다. 여기서, A/S 서비스 정보는 A/S 서비스 센터 정보, 품질 보증정보, 무상보증기간, 견적 정보 중 적어도 하나를 포함할 수 있다.The management server 100 may provide an A/S service for products certified as genuine. The management server 100 may receive A/S service information for the managed product from the seller terminal device 200, and purchase the A/S service information for the managed product held by the second user terminal device ( 300). Here, the A/S service information may include at least one of A/S service center information, quality assurance information, free warranty period, and quotation information.

또한, 관리 서버(100)는 구매자 단말장치(300)로부터 관리 대상 제품의 하자 정보를 수신한 경우, A/S 서비스 정보를 이용하여 구매자 단말장치에 하자 정보에 대응하는 수리 관련 정보, 예컨대 수리에 필요한 견적 정보, A/S 서비스 센터와 관련된 정보를 구매자 단말장치(300)에 제공할 수 있다.In addition, when the management server 100 receives defect information of a product to be managed from the purchaser terminal device 300, repair/repair information corresponding to the defect information to the purchaser terminal device using A/S service information, for example, repair Necessary quotation information and information related to an A/S service center may be provided to the purchaser terminal device 300.

관리 서버(100)는 제품 정보를 기초로 구매자 정보, 판매자 정보, 제품정보, 제품 고유의 키 값, 보증 기간, 보증수리 이력 등의 정보를 포함하는 보증정보를 생성할 수 있다.Based on the product information, the management server 100 may generate warranty information including information such as buyer information, seller information, product information, product-specific key values, warranty period, and warranty repair history.

관리 서버(100)는 보증정보를 이용하여 관리 대상 제품의 보증 기간을 판단할 수 있고, 보증 기간 이내인 경우 보증수리 범위에 해당하는 고장사항인지 여부를 구매자 단말장치(300)에 제공할 수 있다.The management server 100 may determine the warranty period of the product to be managed using the warranty information, and if it is within the warranty period, may provide the purchaser terminal device 300 with a failure corresponding to the warranty repair range. .

실시 예에 따라, 관리 서버(100)는 제품 고유의 키 값이 생성되는 시점을 보증 기간 개시시점으로 처리하여 보증정보를 생성할 수 있다. 이에 따라, 보증 기간이 명확하게 설정되어 구매자와 판매자 간의 분쟁을 미연에 방지할 수 있다.According to an embodiment, the management server 100 may generate warranty information by processing a time point at which a product-specific key value is generated as a time point at which the warranty period starts. Accordingly, the warranty period is clearly set so that the dispute between the buyer and the seller can be prevented.

관리 서버(100)는 관리 대상 제품과 관련된 제2 사용자의 문의에 답변하기 위한 챗봇 서비스를 제공할 수 있다. 제1 사용자가 챗봇 서비스를 요청하는 경우, 관리 서버는 제2 사용자로부터 제공된 채팅 로그를 분석하여 제1 사용자에 의해 설정된 키워드를 추출하여 상기 키워드에 대응하는 채팅 메시지를 제1 사용자에게 제공할 수 있다. The management server 100 may provide a chatbot service for answering a second user's inquiry related to the managed product. When the first user requests the chatbot service, the management server may analyze the chat log provided from the second user, extract the keyword set by the first user, and provide the first user with a chat message corresponding to the keyword. .

여기서, 키워드는 보증 서비스 관리, 고객별 제품 관리, 기업별 고객 관리, 마케팅을 위한 광고 데이터 관리, A/S 서비스 관리 등과 관련된 단어로서, 제1 사용자에 의해 미리 설정될 수 있으며, 관리 서버(100)는 판매자 단말장치(200)로부터 키워드 및 채팅 메시지를 수신하여 데이터 베이스(400)에 저장 수 있다. Here, the keyword is a word related to warranty service management, product management for each customer, customer management for each company, advertisement data management for marketing, A/S service management, and the like, and may be preset by a first user, and the management server 100 ) May receive keywords and chat messages from the seller terminal device 200 and store them in the database 400.

관리 서버(100)는 제품 관리 리스트를 분석하여 구매자 단말장치(300)의 제2 사용자가 흥미를 느낄만한 광고를 제공할 수 있다. 즉, 관리 서버는 제품 관리 리스트에 포함된 제품들 중 기설정 조건을 만족하는 제품을 사용자가 관심을 갖는 광고 대상 제품으로 선정할 수 있다.The management server 100 may analyze the product management list and provide advertisements that the second user of the purchaser terminal device 300 may be interested in. That is, the management server may select a product that satisfies a preset condition from among products included in the product management list as an advertisement target product of interest to the user.

실시 예에 따라, 관리 서버(100)는 제품 리스트에 포함된 제품별 사용기간을 판단하고, 상기 제품별 사용기간과 제품별로 기설정된 교체주기범위를 비교하여 사용기간이 상기 교체주기범위를 초과하거나 상기 교체주기범위 내에 해당하는 제품을 상기 광고 대상 제품으로 선정할 수 있다.According to an embodiment, the management server 100 determines the usage period for each product included in the product list, and compares the usage period for each product with a preset replacement period range for each product, so that the usage period exceeds the replacement period range. A product that falls within the replacement cycle range may be selected as the advertisement target product.

다른 실시 예에 따라, 관리 서버(100)는 제품 관리 리스트에 포함된 제품들의 구매횟수를 분석하여 제2 사용자의 선호 제품을 판단하고, 선호 제품을 광고 대상 제품으로 선정할 수 있다.According to another embodiment, the management server 100 may analyze the number of purchases of products included in the product management list to determine a second user's preferred product and select the preferred product as an advertisement target product.

관리 서버(100)는 광고 대상 제품과 관련된 광고 데이터를 데이터 베이스(400)로부터 리드하여 구매자 단말장치(300)에 제공할 수 있다.The management server 100 may read advertisement data related to an advertisement target product from the database 400 and provide it to the purchaser terminal device 300.

판매자 단말장치(200)와 구매자 단말장치(300)는 무선 또는 유선으로 데이터를 주거나 받을 수 있는 무선 통신 단말기, 이동 단말기, 및 컴퓨팅 장치를 의미할 수 있다. The seller terminal device 200 and the buyer terminal device 300 may refer to a wireless communication terminal, a mobile terminal, and a computing device capable of transmitting or receiving data wirelessly or wired.

예컨대, 판매자 단말장치(200)와 구매자 단말장치 각각은 PC, 스마트 폰(smart phone), 태블릿 (tablet) PC, 모바일 인터넷 장치(mobile internet device(MID)), 인터넷 태블릿, IoT(internet of things) 장치, IoE(internet of everything) 장치, 데스크 탑 컴퓨터(desktop computer), 랩탑(laptop) 컴퓨터, 워크스테이션 컴퓨터, 또는 PDA (personal digital assistant)를 의미할 수 있으나, 이에 한정되는 것은 아니다.For example, each of the seller terminal device 200 and the buyer terminal device is a PC, a smart phone, a tablet PC, a mobile Internet device (MID), an Internet tablet, and Internet of Things (IoT). A device, an Internet of Things (IoE) device, a desktop computer, a laptop computer, a workstation computer, or a personal digital assistant (PDA) may be used, but is not limited thereto.

엔에프씨 태그(1000)는 관리 대상 제품의 생산시점에 함께 제작이 되며, 관리 대상 제품과 관련된 제품명, 제품코드, 제조사, 제조연월일, 유통사, 제조국, 보증 기간, 보증관리자 등을 포함하는 제품정보가 기록되어 보증서 역할을 할 수 있다. 또한, 엔에프씨 태그(1000)는 카드 형태나 스티커 형태 등으로 제작이 가능하며, 모양이나 크기 또한 다양한 형태로 변형이 가능하다.The NFC tag 1000 is manufactured together at the time of production of the managed product, and product information including the product name, product code, manufacturer, date of manufacture, distributor, country of manufacture, warranty period, warranty manager, etc. Recorded and can serve as a guarantee. In addition, the NFC tag 1000 can be manufactured in the form of a card or a sticker, and the shape and size can also be modified in various forms.

구매자 단말장치(300)는 엔에프씨 태그(1000)로부터 엔에프씨 방식의 통신을 통해 제품정보를 읽어들일 수 있으며, 통상의 엔에프씨 통신 기능을 가진 단말기가 수행하는 카드모드, 읽기쓰기모드, P2P모드로 전환하여 동작될 수 있다.The purchaser terminal device 300 may read product information from the NFC tag 1000 through NFC communication, and the card mode, read/write mode, and P2P mode performed by a terminal having a normal NFC communication function. It can be operated by switching to.

데이터 베이스(400)는 관리 서버(100)와 연동하여 광고 데이터와 사용자 관리 데이터를 저장할 수 있다. 예컨대, 데이터 베이스(400)는 관리 서버(100)로부터 직접 액세스되거나 별개의 데이터베이스 서버(예컨대, 인터넷 데이터 센터(internet data center(IDC))에 의해 액세스될 수 있다.The database 400 may store advertisement data and user management data in conjunction with the management server 100. For example, database 400 may be accessed directly from management server 100 or may be accessed by a separate database server (eg, an Internet data center (IDC)).

또한, 데이터 베이스(400)는 보증 서비스를 제공하는 제품에 대한 제품정보, 보증 서비스 업체에 관한 정보, A/S 서비스 정보, 챗봇 서비스를 위한 키워드 및 채팅 메시지를 저장할 수 있다. In addition, the database 400 may store product information on a product that provides a warranty service, information on a warranty service company, A/S service information, keywords for chatbot service, and chat messages.

제2 사용자는 관리 대상 제품을 제조하게 되면, 제품정보(제품명, 제품코드, 제조사, 제조연월일, 유통사, 제조국, 보증 기간, 보증관리자 등)를 별도로 데이터베이스화하기 때문에, 데이터 베이스(400)는 판매자 단말장치(200)로부터 제공된 이러한 정보를 관리 서버(100)에 의해 저장 및 관리할 수 있다. When the second user manufactures a product subject to management, the database 400 is a seller because the product information (product name, product code, manufacturer, date of manufacture, distributor, country of manufacture, warranty period, warranty manager, etc.) is separately databased. The information provided from the terminal device 200 may be stored and managed by the management server 100.

또한, 제품정보와 함께 보증관리자의 세부정보인, A/S 서비스센터 전화번호, 위치정보, 운영시간 정보, 담당자 정보, 타 구매자의 후기정보, 서비스품질 정보 등을 함께 데이터베이스화 할 수 있다.In addition, the product manager's detailed information, A/S service center phone number, location information, operating time information, contact information, other buyer's reviews, and service quality information can be databased together.

이와 같이 데이터 베이스(400)에 저장된 정보들은 사용자, 제조사, 브랜드명, 제품명 등을 기준으로 체계적인 분류될 수 있고. 구매자 단말장치(300) 또는 판매자 단말장치(200)의 요청에 의해 검색 및 조회될 수 있다.The information stored in the database 400 may be systematically classified based on the user, manufacturer, brand name, product name, and the like. It may be searched and inquired at the request of the buyer terminal device 300 or the seller terminal device 200.

도 2는 본 발명의 실시 예에 따른 제품 사후관리 방법을 설명하기 위한 흐름도이다.2 is a flowchart illustrating a product post-management method according to an embodiment of the present invention.

도 2를 참조하면, 판매자 단말장치(200)의 제1 사용자는 관리 서버(100)에서 제공하는 웹사이트에 접속하기 위해 아이디 및 패스워드를 포함하는 제1 고유 식별 코드를 관리 서버(100)에 제공할 수 있다(S100).Referring to FIG. 2, the first user of the seller terminal device 200 provides the management server 100 with a first unique identification code including an ID and password to access a website provided by the management server 100 It can be done (S100).

관리 서버(100)는 판매자 단말장치(200)로부터 수신된 제1 고유 식별 코드를 이용하여 제1 사용자를 인증할 수 있다(S110). 예컨대, 제1 사용자가 관리 서버(100)에 이미 등록된 사용자라면 기생성된 아이디 및 패스워드를 관리 서버(100)에 제공할 수 있고, 아직 등록되지 않은 사용자라면 신규 가입을 통해 아이디 및 패스워드를 생성한 후 관리 서버(100)에 제공할 수 있다.The management server 100 may authenticate the first user using the first unique identification code received from the seller terminal device 200 (S110). For example, if the first user is a user already registered in the management server 100, the generated ID and password can be provided to the management server 100. If the user is not yet registered, the ID and password are generated through a new subscription. After that, it can be provided to the management server 100.

관리 서버(100)는 홈페이지 제작을 요청하는 제1 사용자가를 위해 홈페이지 샘플 정보를 판매자 단말장치(200)에 제공할 수 있다(S120). 예컨대, 관리 서버(100)는 메뉴창 샘플, 아이콘 샘플, 홈페이지 배경 샘플 등 홈페이지 제작에 필요한 샘플들의 집합을 판매자 단말장치(200)에 제공할 수 있다.The management server 100 may provide the homepage sample information to the seller terminal device 200 for the first user requesting the homepage production (S120). For example, the management server 100 may provide a set of samples required for homepage production, such as a menu window sample, an icon sample, and a homepage background sample, to the seller terminal device 200.

판매자 단말장치(200)의 제1 사용자는 홈페이지 샘플 정보를 이용하여 홈페이지 샘플을 선택할 수 있고(S130), 선택된 홈페이지 샘플 정보를 관리 서버(100)에 제공할 수 있다.The first user of the seller terminal device 200 may select a homepage sample using the homepage sample information (S130), and provide the selected homepage sample information to the management server 100.

관리 서버(100)는 제1 사용자에 의해 선택된 홈페이지 샘플을 기초로 기업용 홈페이지를 생성할 수 있고(S150), 판매자 단말장치(200)에 기업용 홈페이지와 관련된 정보를 제공할 수 있다. 상기 기업용 홈페이지는 웹페이지를 통해 접속될 수 있지만, 관리 서버(100)에 의해 제공되는 별도의 어플리케이션을 통해서도 접속될 수 있다.The management server 100 may generate a corporate homepage based on a sample of the homepage selected by the first user (S150 ), and provide information related to the corporate homepage to the seller terminal device 200. The corporate homepage may be accessed through a web page, but may also be accessed through a separate application provided by the management server 100.

도 3은 본 발명의 실시 예에 따른 제품 사후관리 방법을 설명하기 위한 흐름도이다.3 is a flowchart illustrating a product post-management method according to an embodiment of the present invention.

도 3에 도시된 제품 사후관리 방법은 도 2에서 설명된 단계들 중 일부 단계(S10)를 참조하여 설명한다.The product post-management method illustrated in FIG. 3 will be described with reference to some steps S10 of the steps described in FIG. 2.

도 3을 참조하면, 구매자 단말장치(300)의 제2 사용자는 관리 서버(100)에서 제공하는 기업용 홈페이지에 접속하기 위해 아이디 및 패스워드를 포함하는 제2 고유 식별 코드를 관리 서버(100)에 제공할 수 있다(S200).Referring to FIG. 3, the second user of the purchaser terminal device 300 provides the management server 100 with a second unique identification code including an ID and password to access the corporate homepage provided by the management server 100 It can be done (S200).

관리 서버(100)는 구매자 단말장치(300)로부터 수신된 제2 고유 식별 코드를 이용하여 제2 사용자를 인증할 수 있고(S210), 로그인 성공 정보 또는 로그인 실패정보를 포함하는 사용자 인증결과를 구매자 단말장치(300)에 제공할 수 있다(S220).The management server 100 may authenticate the second user using the second unique identification code received from the purchaser terminal device 300 (S210), and purchase the user authentication result including login success information or login failure information. It may be provided to the terminal device 300 (S220).

예컨대, 제2 사용자가 관리 서버(100)에 이미 등록된 사용자라면 기생성된 아이디 및 패스워드를 관리 서버(100)에 제공할 수 있고, 아직 등록되지 않은 사용자라면 신규 가입을 통해 아이디 및 패스워드를 생성한 후 관리 서버(100)에 제공할 수 있다. For example, if the second user is a user already registered in the management server 100, the generated ID and password can be provided to the management server 100. If the user is not yet registered, the ID and password are generated through a new subscription. After that, it can be provided to the management server 100.

관리 서버(100)는 구매자 단말장치(300)의 제2 사용자가 구입한 관리 대상 제품들의 정품여부를 인증하기 위해 인증정보를 생성할 수 있다. The management server 100 may generate authentication information in order to authenticate whether or not the product to be managed by the second user of the purchaser terminal device 300 is purchased.

여기서, 인증 정보는 숫자, 문자 및 특수문자 중 어느 하나 이상을 포함할 수 있고, 숫자, 문자 및 특수문자의 조합으로 구성될 수 있다. 또한, 인증 정보는 기설정된 시간동안만 유효성을 유지할 수 있다. Here, the authentication information may include any one or more of numbers, letters, and special characters, and may be composed of a combination of numbers, letters, and special characters. In addition, the authentication information can be maintained only for a predetermined time.

구매자 단말장치(300)는 사용자로부터 직접 제품 정보를 입력받거나, 관리 대상 제품의 전자 태그를 태깅하여 제품 정보를 생성할 수 있고(S240), 생성된 제품 정보를 관리 서버(100)에 제공할 수 있다(S250). 제품 정보에는 제2 사용자에 의해 입력된 인증 정보와, 제2 사용자가 보유하는 제품들에 대한 정보들, 예컨대 제품명, 제품고유번호, 제조사, 제조연월, 유통사, 제조국, 보증 기간, 보증 관리자, 구입일, 및 사용기간이 포함될 수 있다.The purchaser terminal device 300 may receive product information directly from a user, or may generate product information by tagging an electronic tag of a product to be managed (S240), and provide the generated product information to the management server 100. Yes (S250). The product information includes authentication information input by the second user and information on products possessed by the second user, such as product name, product unique number, manufacturer, manufacturing date, distributor, country of manufacture, warranty period, warranty manager, and purchase date. , And the period of use may be included.

관리 서버(100)는 생성된 인증 정보와 제품 정보에 포함된 인증 정보를 비교하여관리 대상 제품의 정품 여부를 인증한 후 제품 고유의 키 값을 생성할 수 있다(S260). 즉, 관리 서버(100)에 의해 생성된 인증 정보와 제품 정보에 포함된 인증 정보가 일치하는 경우 해당 관리 대상 제품을 정품으로 인증하지만, 일치하지 않는 경우 해당 관리 대상 제품을 정품으로 인정하지 않는다.The management server 100 compares the generated authentication information with the authentication information included in the product information, authenticates the authenticity of the product to be managed, and then generates a product-specific key value (S260). That is, if the authentication information generated by the management server 100 and the authentication information included in the product information match, the corresponding managed product is authenticated as a genuine product, but if it does not match, the corresponding managed product is not recognized as a genuine product.

또한, 구매자 단말장치(300)로부터 전달된 인증 정보와 관리 서버(100)에 의해 생성된 인증 정보가 서로 동일하지 않거나, 관리 서버(100)에 의해 인증 정보가 이후 기설정된 시간을 경과한 경우, 관리 서버(100)는 새로운 인증 정보를 생성할 수 있다.In addition, when the authentication information transmitted from the purchaser terminal device 300 and the authentication information generated by the management server 100 are not identical to each other, or when the authentication information by the management server 100 has passed a predetermined time thereafter, The management server 100 may generate new authentication information.

제품 고유의 키 값은 관리 서버(100)가 관리 대상 제품들을 개별적으로 관리하기 위한 것으로서, 관리 대상 제품마다 서로 다른 제품 고유의 키 값을 생성할 수 있다. The product-specific key value is for the management server 100 to individually manage products to be managed, and may generate key values unique to different products for each product to be managed.

관리 서버(100)는 관리 대상 제품에 대한 제품 고유의 키 값을 포함하는 제2 사용자의 제품 관리 리스트를 생성할 수 있다.The management server 100 may generate a product management list of a second user including a product-specific key value for a product to be managed.

도 4는 본 발명의 다른 실시 예에 따른 제품 사후관리 방법을 설명하기 위한 흐름도이다.4 is a flowchart illustrating a product post-management method according to another embodiment of the present invention.

도 4에 도시된 제품 사후관리 방법은 도 2와 도 3에서 설명된 단계들 중 일부 단계들(S10 및 S20)를 참조하여 설명한다.The product post-management method illustrated in FIG. 4 will be described with reference to some of the steps S10 and S20 described in FIGS. 2 and 3.

도 4를 참조하면, 판매자 단말장치(200)는 제1 사용자가 판매한 제품에 대한 A/S 서비스를 제공하기 위해 관리 서버(100)에 A/S 서비스 센터 정보, 품질 보증정보, 무상보증기간, 견적 정보 중 적어도 하나를 포함하는 A/S 서비스 정보를 제공할 수 있다(S300).Referring to FIG. 4, the seller terminal device 200 provides A/S service center information, quality assurance information, and a free warranty period to the management server 100 to provide A/S service for products sold by the first user. , A/S service information including at least one of the quotation information may be provided (S300).

관리 서버(100)는 데이터 베이스(400)에 A/S 서비스 정보를 저장한 후, 기업용 홈페이지를 통해 구매자 단말장치(300)에 A/S 서비스 정보를 제공할 수 있다.The management server 100 may store A/S service information in the database 400 and then provide A/S service information to the buyer terminal device 300 through the corporate homepage.

만약, 제2 사용자의 관리 대상 제품들 중 하자를 갖는 제품이 존재한 경우, 구매자 단말장치(300)의 제2 사용자는 관리 서버(100)에 하자 정보를 제공할 수 있다.If a product having a defect exists among the products to be managed by the second user, the second user of the purchaser terminal device 300 may provide defect information to the management server 100.

관리 서버는 A/S 서비스 정보를 이용하여 구매자 단말장치에 하자 정보를 분석할 수 있고(S340), 하자 정보에 대응하는 수리 관련 정보, 예컨대 수리에 필요한 견적 정보, A/S 서비스 센터와 관련된 수리 관련 정보를 구매자 단말장치(300)에 제공할 수 있다(S350).The management server may analyze defect information in the purchaser terminal device using the A/S service information (S340), and repair-related information corresponding to the defect information, such as estimate information required for repair, and repair related to the A/S service center Related information may be provided to the purchaser terminal device 300 (S350).

이때, 관리 서버(100)는 보증정보를 이용하여 관리 대상 제품의 보증 기간도 판단할 수 있으며, 보증 기간 이내인 경우 보증수리 범위에 해당하는 고장사항인지 여부도 수리 관련 정보로서 구매자 단말장치(300)에 제공할 수 있다.At this time, the management server 100 can also determine the warranty period of the product to be managed by using the warranty information, and if it is within the warranty period, whether it is a failure that falls within the warranty repair range is repair related information as a purchaser terminal device 300 ).

도 5는 본 발명의 또 다른 실시 예에 따른 제품 사후관리 방법을 설명하기 위한 흐름도이다.5 is a flowchart illustrating a product post-management method according to another embodiment of the present invention.

도 5에 도시된 제품 사후관리 방법은 도 2와 도 3에서 설명된 단계들 중 일부 단계들(S10 및 S20)를 참조하여 설명한다.The product post-management method illustrated in FIG. 5 will be described with reference to some steps S10 and S20 of the steps described in FIGS. 2 and 3.

도 5를 참조하면, 판매자 단말장치(200)의 제1 사용자는 제품을 구매한 제2 사용자의 문의에 자동으로 답변하기 위한 키워드와 채팅 메시지를 생성할 수 있고(S400), 기설정된 주기 또는 실시간으로 관리 서버에 키워드와 채팅 메시지를 제공할 수 있다(S410).Referring to FIG. 5, the first user of the seller terminal device 200 may generate a keyword and a chat message for automatically answering the inquiry of the second user who purchased the product (S400), and a predetermined cycle or real time By providing a keyword and a chat message to the management server (S410).

관리 서버(100)는 제2 사용자의 챗봇 서비스 요청에 응답하기 위해 키워드 및 채팅 메시지를 데이터 베이스(400)에 저장할 수 있다(S420)).The management server 100 may store keywords and chat messages in the database 400 in order to respond to the request of the chatbot service of the second user (S420).

관리 서버(100)가 구매자 단말장치(300)로부터 기업용 홈페이지를 통해 챗봇 서비스를 요청받은 경우(S430), 기업용 홈페이지 상에 제2 사용자가 채팅 메시지를 입력할 수 있는 메시지 입력창을 제공할 수 있다(S440).When the management server 100 receives a request for a chatbot service through the corporate homepage from the purchaser terminal device 300 (S430), a message input window through which a second user can enter a chat message may be provided on the corporate homepage. (S440).

구매자 단말장치(300)가 제2 사용자로부터 채팅 메시지를 입력받은 경우(S450), 채팅 로그를 실시간으로 관리 서버(100)에 제공할 수 있다(S460).When the buyer terminal device 300 receives a chat message from the second user (S450), the chat log may be provided to the management server 100 in real time (S460).

관리 서버(100)는 채팅 로그를 분석하여 데이터 베이스(400)에 저장된 키워드와 매칭되는 글자를 채팅 로그로부터 추출할 수 있다. 예컨대, 관리 서버(100)는 채팅 로그에 포함된 어휘를 음절, 음소 등의 기본 단위로 파싱한 뒤, 파싱된 글자를 데이터 베이스(400)에 저장된 키워드와 매칭시킬 수 있다.The management server 100 may analyze the chat log and extract characters matching the keyword stored in the database 400 from the chat log. For example, the management server 100 may parse the vocabulary included in the chat log into basic units such as syllables and phonemes, and then match the parsed characters with keywords stored in the database 400.

관리 서버(100)는 키워드와 매칭되는 글자가 존재하는 경우, 해당 키워드에 대응하는 채팅 메시지를 데이터 베이스(400)로부터 리드할 수 있고, 기업용 홈페이지를 통해 상기 채팅 메시지를 구매자 단말장치(300)에 제공할 수 있다.The management server 100 may read a chat message corresponding to the keyword from the database 400 when a character matching the keyword exists, and transmit the chat message to the purchaser terminal device 300 through the corporate homepage. Can provide.

도 6는 본 발명의 또 다른 실시 예에 따른 제품 사후관리 방법을 설명하기 위한 흐름도이다. 6 is a flowchart illustrating a product post-management method according to another embodiment of the present invention.

도 6에 도시된 제품 사후관리 방법은 도 2와 도 3에서 설명된 단계들 중 일부 단계들(S10 및 S20)를 참조하여 설명한다.The product post-management method illustrated in FIG. 6 will be described with reference to some of the steps S10 and S20 described in FIGS. 2 and 3.

도 6을 참조하면, 관리 서버(100)는 제2 사용자가 흥미를 느낄만한 광고를 제공하기 위해 제품 관리 리스트를 분석하고(S500), 기설정 조건을 만족하는 관리 대상 제품을 광고 대상 제품으로 선정할 수 있다(S510).Referring to FIG. 6, the management server 100 analyzes a product management list to provide advertisements that a second user may be interested in (S500), and selects a managed product that satisfies a preset condition as a product to be advertised It can be done (S510).

실시 예에 따라, 관리 서버(100)는 제품 관리 리스트에 포함된 제품별 사용기간을 판단하고, 상기 제품별 사용기간과 제품별로 기설정된 교체주기범위를 비교하여 사용기간이 상기 교체주기범위를 초과하거나 상기 교체주기범위 내에 해당하는 제품을 광고 대상 제품으로 선정할 수 있다.According to an embodiment, the management server 100 determines the usage period for each product included in the product management list, and compares the usage period for each product with a preset replacement period range for each product, so that the usage period exceeds the replacement period range. Alternatively, a product that falls within the replacement cycle range may be selected as an advertisement target product.

예컨대, 판매자 단말장치의 제1 사용자에 의해 세탁기의 교체주기범위가 5년 내지 7년으로 설정된 경우, 관리 서버(100)는 제품 관리 리스트에 포함된 세탁기의 사용기간을 확인할 수 있다. 그리고, 상기 사용기간이 5년 내지 7년 사이에 존재하거나 7년을 초과한 경우, 관리 서버(100)는 해당 사용자의 제품들 중 세탁기를 광고 대상 제품으로 선정할 수 있다.For example, when the replacement cycle range of the washing machine is set to 5 to 7 years by the first user of the seller terminal device, the management server 100 may check the usage period of the washing machine included in the product management list. In addition, when the period of use exists between 5 and 7 years or exceeds 7 years, the management server 100 may select a washing machine as a product to be advertised among products of the corresponding user.

다른 실시 예에 따라, 관리 서버(100)는 제품 관리 리스트에 포함된 제품들의 구매횟수를 분석하여 상기 사용자의 선호 제품을 판단하고, 선호 제품을 광고 대상 제품으로 선정할 수 있다.According to another embodiment, the management server 100 may analyze the number of purchases of products included in the product management list to determine the user's preferred product, and select the preferred product as an advertisement target product.

관리 서버(100)는 제품 관리 리스트에 포함된 제품들 각각의 구매 횟수를 계산할 수 있고, 가장 많이 구매한 제품을 선정할 수 있다. 예컨대, 휴대폰의 구매 횟수가 가장 많은 경우, 관리 서버(100)는 사용자가 휴대폰을 선호하는 것으로 판단하고, 휴대폰을 선호 제품으로 선정할 수 있다.The management server 100 may calculate the number of purchases of each of the products included in the product management list, and may select the most purchased product. For example, if the number of purchases of the mobile phone is the highest, the management server 100 may determine that the user prefers the mobile phone and select the mobile phone as a preferred product.

관리 서버(100)는 광고 대상 제품과 관련된 광고 데이터를 데이터 베이스(400)로부터 리드할 수 있고, 리드된 광고 데이터를 구매자 단말장치(300)에 제공할 수 있다. 한편, 광고 데이터는 판매자 단말장치(200)로부터 관리 대상 제품과 관련된 것으로서, 관리 서버(100)가 판매자 단말장치(200)로부터 제공받아 데이터 베이스(400)에 저장된 데이터를 의미할 수 있지만, 관리 서버(100)가 판매자 단말장치(200)로부터 실시간으로 제공받은 데이터를 의미할 수도 있다.The management server 100 may read advertisement data related to an advertisement target product from the database 400 and provide the read advertisement data to the purchaser terminal device 300. Meanwhile, the advertisement data is related to a product to be managed from the seller terminal device 200, and the management server 100 may mean data stored in the database 400 received from the seller terminal device 200, but the management server The 100 may mean data provided in real time from the seller terminal device 200.

구매자 단말장치(300)는 관리 서버(100)로부터 수신된 광고 데이터를 기초로 광고를 표시할 수 있다.The buyer terminal device 300 may display an advertisement based on the advertisement data received from the management server 100.

이상에서 본 발명의 실시 예에 관하여 설명하였으나, 본 발명이 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자라면 본 발명의 특허청구범위를 벗어남이 없이 다양하게 변형 실시할 수 있을 것으로 이해된다.Although the embodiments of the present invention have been described above, it is understood that those skilled in the art to which the present invention pertains can perform various modifications without departing from the claims of the present invention.

100: 관리 서버
200: 판매자 단말장치
300: 구매자 단말장치
400: 데이터 베이스100: management server
200: seller terminal device
300: buyer terminal device
400: database

Claims (13)

관리 서버가 제품 사후 관리를 위한 홈페이지 제작을 요청하는 판매자 단말장치의 제1 사용자로부터 웹사이트를 통해 제1 고유 식별 코드를 수신하여 상기 판매자 단말장치를 인증하는 단계;
상기 관리 서버가 인증된 판매자 단말장치에 상기 홈페이지 제작을 위한 홈페이지 샘플 정보를 제공하는 단계;
상기 관리 서버가 상기 판매자 단말장치에 의해 선택된 홈페이지 샘플을 기초로 기업용 홈페이지를 생성하는 단계;
상기 관리 서버가 웹사이트 및 애플리케이션 중 어느 하나를 통해 상기 기업용 홈페이지에 접속한 제2 사용자의 구매자 단말장치로부터 제2 고유 식별 코드를 수신하여 상기 제2 사용자를 인증하는 단계;
상기 관리 서버가 상기 구매자 단말장치의 제2 사용자가 구입한 관리 대상 제품들의 정품여부를 인증하기 위해 기설정된 시간 동안만 유효성을 유지하는 숫자, 문자, 및 특수문자의 조합으로 구성된 인증정보를 생성하는 단계;
상기 관리 서버가 상기 구매자 단말장치로부터 상기 제2 사용자가 입력한 인증정보를 포함하는 관리 대상 제품의 제품 정보를 수신하는 단계;
상기 관리 서버에 의해 생성된 인증 정보와 상기 제품 정보에 포함된 유효성을 유지하는 인증 정보의 일치 여부를 판단하여 상기 관리 대상 제품의 정품 여부를 인증하는 단계;
상기 관리 대상 제품이 정품으로 인증된 경우, 상기 인증 정보와 상기 제품 정보에 포함된 관리 대상 제품의 제품 고유 번호를 조합하여 상기 관리 대상 제품에 대한 제품 고유의 키 값을 생성하는 단계;
상기 관리 서버가 상기 제품 고유의 키 값을 기초로 상기 제2 사용자의 제품 관리 리스트 생성하여 상기 기업용 홈페이지 상에 제공하는 단계로서,
상기 제품 관리 리스트는 각 제품 고유의 키 값별로 상기 각 제품 고유의 키 값에 대응하는 관리 대상 제품의 제품 정보를 포함함, 및
상기 제품 고유의 키 값을 기초로 상기 관리 대상 제품에 대한 A/S 서비스를 제공하는 단계로서,
상기 A/S 서비스는 상기 제품 고유의 키 값이 생성되는 시점을 상기 관리 대상 제품의 보증 기간 개시 시점으로 처리하여 제공되는, 제품 사후관리를 위한 관리서버의 동작 방법.Authenticating the seller terminal device by receiving a first unique identification code through a website from a first user of the seller terminal device requesting the production of a homepage for product post management by the management server;
Providing, by the management server, sample homepage information for producing the homepage to an authorized seller terminal device;
Generating, by the management server, a corporate homepage based on a sample of the homepage selected by the seller terminal device;
Authenticating the second user by receiving a second unique identification code from a purchaser terminal device of a second user accessing the corporate homepage through one of a website and an application by the management server;
The management server generates authentication information composed of a combination of numbers, letters, and special characters that maintains validity only for a predetermined time in order to authenticate the authenticity of the managed products purchased by the second user of the purchaser terminal device. step;
Receiving, by the management server, product information of a management target product including authentication information input by the second user from the purchaser terminal device;
Authenticating the authenticity of the product to be managed by determining whether the authentication information generated by the management server matches the authentication information maintaining validity included in the product information;
Generating a product-specific key value for the managed product by combining the authentication information and a product unique number of the managed product included in the product information when the managed product is authenticated as a genuine product;
Generating, by the management server, a product management list of the second user based on a key value unique to the product and providing the product on the corporate homepage;
The product management list includes product information of a managed product corresponding to the key value unique to each product for each product-specific key value, and
Providing an A/S service for the product to be managed based on the key value unique to the product,
The A/S service is provided by processing a point in time at which the product-specific key value is generated as a start point of a warranty period of the product to be managed, and an operation method of the management server for product post-management. 삭제delete 삭제delete 삭제delete 삭제delete 삭제delete 삭제delete 삭제delete 삭제delete 삭제delete 삭제delete 삭제delete 삭제delete
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