KR102099553B1 - 자체 관리 기반의 무인포스단말 유지보수 시스템 및 그 방법 - Google Patents

자체 관리 기반의 무인포스단말 유지보수 시스템 및 그 방법 Download PDF

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Abstract

본 발명은 자체 관리 기반의 무인포스단말 유지보수 시스템 및 그 방법에 관한 것이다. 본 발명은, 복수의 무인포스단말(100)로 이루어진 무인포스단말 그룹(100g), 네트워크(200), 복수의 클라이언트 디바이스(300)로 이루어진 클라이언트 디바이스 그룹(300g), 무인포스단말 관리 서버(400)를 포함하는 자체 관리 기반의 무인포스단말 유지보수 시스템(1)에 있어서, 무인포스단말 관리 서버(400)는, 각 클라이언트 디바이스(300)로부터 네트워크(200)를 통한 액세스(access)에 따라 회원 ID 및 비밀번호, 연락처 정보, 가맹점 정보, 그리고 무인포스단말(100)의 단말식별번호(IP 주소)를 포함하는 클라이언트 개인정보를 수신하도록 송수신부(410)를 제어한 뒤, 클라이언트 개인정보를 데이터베이스(430)에 저장하는 회원가입모듈(421); 및 하나의 클라이언트 디바이스(300)로부터 고장 접수를 네트워크(200)를 통해 수신하도록 송수신부(410)를 제어한 뒤, 데이터베이스(430) 상에서 고장 접수에 포함된 회원 ID와 매칭되는 무인포스단말(100)의 단말식별번호를 추출하고, 고장 접수된 무인포스단말(100)의 단말식별번호를 이용해 네트워크(200)를 통해 고장 접수된 무인포스단말(100)에 대한 액세스(access)를 수행하도록 송수신부(410)를 제어하고, 고장 접수된 무인포스단말(100)에 대한 네트워크(200)를 통한 액세스 가능 여부를 분석한 뒤, 액세스 정보를 고장 접수를 신청한 회원 ID를 메타데이터로 데이터베이스(430) 상에 저장하는 접수모듈(422); 을 포함하는 것을 특징으로 할 수 있다.
이에 의해, 매장에서 상품 또는 서비스품을 판매 및 결제하기 위한 무인포스단말에 발생한 장애에 대해서 최대한 자체적인 자가 유지보수를 통해서 불필요한 유지보수 비용을 억제함으로써, 인공지능(AI)을 기반으로 한 4차 산업 시대를 대비할 수 있는 효과를 제공할 수 있다.

Description

자체 관리 기반의 무인포스단말 유지보수 시스템 및 그 방법{Unmanned Force Terminal Maintenance System based on Self-Management, and Method thereof}
본 발명은 자체 관리 기반의 무인포스단말 유지보수 시스템 및 그 방법에 관한 것으로, 보다 구체적으로는, 매장에서 상품 또는 서비스품을 판매 및 결제하기 위한 무인포스단말에 발생한 장애에 대해서 최대한 자체적인 자가 유지보수를 통해서 불필요한 유지보수 비용을 억제함으로써, 인공지능(AI)을 기반으로 한 4차 산업 시대를 대비하도록 하기 위한 자체 관리 기반의 무인포스단말 유지보수 시스템 및 그 방법에 관한 것이다.
판매 관리를 위하여 점포 따위에 설치된 시스템용 단말기나 매장 전용 단말기인 포스단말은 최근 주문을 위한 프로그램과 터치스크린을 구비한 무인포스단말로 활용되고 있다.
이러한 무인포스단말은 기존의 주문을 위한 매장점원의 일을 대체함으로서, 향후 분야를 사용범위가 넓혀질 것으로 예상되고 있다.
이에 따라 해당 기술분야에 있어서는 무인포스단말을 유지 및 관리하기 위해서 전문적인 플랫폼에 대한 니즈(NEEDS)를 충족시키기 위한 기술개발이 절실히 요구되고 있다.
대한민국 특허출원 출원번호 제10-2015-0148351(2015.10.23)호 "고객 응대 주체를 구분하는 포스단말 및 고객 응대 주체를 구분하는 설문조사를 제공하는 서버(POS TERMINAL FOR DISTINGUISHING A SUBJECT OF RESPONDING CUSTOMER AND SERVER FOR PROVIDING SURVEY FOR DISTINGUISHING A SUBJECT OF RESPONDING CUSTOMER)" 대한민국 특허출원 출원번호 제10-2001-0002700(2001.01.17)호 "인터넷상에서 웹포스단말기를 이용한 관리시스템(A MANAGEMENT SYSTEM USING WEB-POS-TERMINAL ON INTERNETNETWORK)"
본 발명은 상기의 문제점을 해결하기 위한 것으로, 매장에서 상품 또는 서비스품을 판매 및 결제하기 위한 무인포스단말에 발생한 장애에 대해서 최대한 자체적인 자가 유지보수를 통해서 불필요한 유지보수 비용을 억제함으로써, 인공지능(AI)을 기반으로 한 4차 산업 시대를 대비하도록 하기 위한 자체 관리 기반의 무인포스단말 유지보수 시스템 및 그 방법을 제공하기 위한 것이다.
또한, 본 발명은 무인포스단말에서 주로 발생하는 장애인 프로그램 문제와 통신 장애 문제를 중심으로 자체 유지 보수 및 자체 유지 보수에 대한 피드백 정보를 기반으로 A/S 기사의 방문을 최소화하면서도 유지 보수의 효율을 향상시키도록 하기 위한 자체 관리 기반의 무인포스단말 유지보수 시스템 및 그 방법을 제공하기 위한 것이다.
그러나 본 발명의 목적들은 상기에 언급된 목적으로 제한되지 않으며, 언급되지 않은 또 다른 목적들은 아래의 기재로부터 당업자에게 명확하게 이해될 수 있을 것이다.
상기의 목적을 달성하기 위해 본 발명의 실시예에 따른 자체 관리 기반의 무인포스단말 유지보수 시스템은, 복수의 무인포스단말(100)로 이루어진 무인포스단말 그룹(100g), 네트워크(200), 복수의 클라이언트 디바이스(300)로 이루어진 클라이언트 디바이스 그룹(300g), 무인포스단말 관리 서버(400)를 포함하는 자체 관리 기반의 무인포스단말 유지보수 시스템(1)에 있어서, 무인포스단말 관리 서버(400)는, 각 클라이언트 디바이스(300)로부터 네트워크(200)를 통한 액세스(access)에 따라 회원 ID 및 비밀번호, 연락처 정보, 가맹점 정보, 그리고 무인포스단말(100)의 단말식별번호(IP 주소)를 포함하는 클라이언트 개인정보를 수신하도록 송수신부(410)를 제어한 뒤, 클라이언트 개인정보를 데이터베이스(430)에 저장하는 회원가입모듈(421); 및 하나의 클라이언트 디바이스(300)로부터 고장 접수를 네트워크(200)를 통해 수신하도록 송수신부(410)를 제어한 뒤, 데이터베이스(430) 상에서 고장 접수에 포함된 회원 ID와 매칭되는 무인포스단말(100)의 단말식별번호를 추출하고, 고장 접수된 무인포스단말(100)의 단말식별번호를 이용해 네트워크(200)를 통해 고장 접수된 무인포스단말(100)에 대한 액세스(access)를 수행하도록 송수신부(410)를 제어하고, 고장 접수된 무인포스단말(100)에 대한 네트워크(200)를 통한 액세스 가능 여부를 분석한 뒤, 액세스 정보를 고장 접수를 신청한 회원 ID를 메타데이터로 데이터베이스(430) 상에 저장하는 접수모듈(422); 을 포함하는 것을 특징으로 할 수 있다.
상기의 목적을 달성하기 위해 본 발명의 실시예에 따른 자체 관리 기반의 무인포스단말 유지보수 방법은, 무인포스단말 관리 서버(400)가 각 클라이언트 디바이스(300)로부터 네트워크(200)를 통한 액세스(access)에 따라 회원 ID 및 비밀번호, 연락처 정보, 가맹점 정보, 그리고 무인포스단말(100)의 단말식별번호(IP 주소)를 포함하는 클라이언트 개인정보를 수신한 뒤, 클라이언트 개인정보를 데이터베이스(430)에 저장하는 제 1 단계; 무인포스단말 관리 서버(400)가 하나의 클라이언트 디바이스(300)로부터 고장 접수를 네트워크(200)를 통해 수신한 뒤, 데이터베이스(430) 상에서 고장 접수에 포함된 회원 ID와 매칭되는 무인포스단말(100)의 단말식별번호를 추출하는 제 2 단계; 무인포스단말 관리 서버(400)가 고장 접수된 무인포스단말(100)의 단말식별번호를 이용해 네트워크(200)를 통해 고장 접수된 무인포스단말(100)에 대한 액세스(access)를 수행하는 제 3 단계; 및 무인포스단말 관리 서버(400)가 고장 접수된 무인포스단말(100)에 대한 네트워크(200)를 통한 액세스 가능 여부를 분석한 뒤, 액세스 정보를 고장 접수를 신청한 회원 ID를 메타데이터로 데이터베이스(430) 상에 저장하는 제 4 단계; 를 포함하는 것을 특징으로 할 수 있다.
본 발명의 실시예에 따른 자체 관리 기반의 무인포스단말 유지보수 시스템 및 그 방법은, 매장에서 상품 또는 서비스품을 판매 및 결제하기 위한 무인포스단말에 발생한 장애에 대해서 최대한 자체적인 자가 유지보수를 통해서 불필요한 유지보수 비용을 억제함으로써, 인공지능(AI)을 기반으로 한 4차 산업 시대를 대비할 수 있는 효과를 제공할 수 있다.
뿐만 아니라, 본 발명의 다른 실시예에 따른 자체 관리 기반의 무인포스단말 유지보수 시스템 및 그 방법은, 무인포스단말에서 주로 발생하는 장애인 프로그램 문제와 통신 장애 문제를 중심으로 자체 유지 보수 및 자체 유지 보수에 대한 피드백 정보를 기반으로 A/S 기사의 방문을 최소화하면서도 유지 보수의 효율을 향상시킬 수 있는 효과를 제공할 수 있다.
도 1은 본 발명의 실시예에 따른 자체 관리 기반의 무인포스단말 유지보수 시스템(1)을 나타내는 도면이다.
도 2는 본 발명의 실시예에 따른 자체 관리 기반의 무인포스단말 유지보수 시스템(1) 중 무인포스단말 관리 서버(400)의 구성요소를 나타내는 블록도이다.
도 3은 본 발명의 실시예에 따른 자체 관리 기반의 무인포스단말 유지보수 방법을 나타내는 흐름도이다.
이하, 본 발명의 바람직한 실시예의 상세한 설명은 첨부된 도면들을 참조하여 설명할 것이다. 하기에서 본 발명을 설명함에 있어서, 관련된 공지 기능 또는 구성에 대한 구체적인 설명이 본 발명의 요지를 불필요하게 흐릴 수 있다고 판단되는 경우에는 그 상세한 설명을 생략할 것이다.
본 명세서에 있어서는 어느 하나의 구성요소가 다른 구성요소로 데이터 또는 신호를 '전송'하는 경우에는 구성요소는 다른 구성요소로 직접 상기 데이터 또는 신호를 전송할 수 있고, 적어도 하나의 또 다른 구성요소를 통하여 데이터 또는 신호를 다른 구성요소로 전송할 수 있음을 의미한다.
도 1은 본 발명의 실시예에 따른 자체 관리 기반의 무인포스단말 유지보수 시스템(1)을 나타내는 도면이다. 도 1을 참조하면, 자체 관리 기반의 무인포스단말 유지보수 시스템(1)은 복수의 무인포스단말(100)로 이루어진 무인포스단말 그룹(100g), 네트워크(200), 복수의 클라이언트 디바이스(300)로 이루어진 클라이언트 디바이스 그룹(300g), 무인포스단말 관리 서버(400), 빅데이터 서버(500), 복수의 A/S 기술자 단말(600)로 이루어진 A/S 기술자 단말 그룹(600g)을 포함할 수 있다.
네트워크(200)는 대용량, 장거리 음성 및 데이터 서비스가 가능한 대형 통신망의 고속 기간 망인 통신망이며, 인터넷(Internet) 또는 고속의 멀티미디어 서비스를 제공하기 위한 차세대 유선 및 무선 망일 수 있다. 네트워크(200)가 이동통신망일 경우 동기식 이동 통신망일 수도 있고, 비동기식 이동 통신망일 수도 있다. 비동기식 이동 통신망의 일 실시 예로서, WCDMA(Wideband Code Division Multiple Access) 방식의 통신망을 들 수 있다. 이 경우 도면에 도시되진 않았지만, 네트워크(200)는 RNC(Radio Network Controller)을 포함할 수 있다. 한편, WCDMA망을 일 예로 들었지만, 3G LTE망, 4G망, 5G망 등 차세대 통신망, 그 밖의 IP를 기반으로 한 IP망일 수 있다. 네트워크(200)는 복수의 무인포스단말(100)로 이루어진 무인포스단말 그룹(100g), 복수의 클라이언트 디바이스(300)로 이루어진 클라이언트 디바이스 그룹(300g), 무인포스단말 관리 서버(400), 빅데이터 서버(500), 복수의 A/S 기술자 단말(600)로 이루어진 A/S 기술자 단말 그룹(600g), 그 밖의 시스템 상호 간의 신호 및 데이터를 상호 전달하는 역할을 한다.
도 2는 본 발명의 실시예에 따른 자체 관리 기반의 무인포스단말 유지보수 시스템(1) 중 무인포스단말 관리 서버(400)의 구성요소를 나타내는 블록도이다.
도 2를 참조하면, 무인포스단말 관리 서버(400)는 송수신부(410), 제어부(420), 데이터베이스(430)를 포함할 수 있다.
여기서, 제어부(420)는 회원가입모듈(421), 접수모듈(422), 이벤트 분석 모듈(423), 이벤트 처리 모듈(424) 및 피드백 수행 모듈(425)을 포함할 수 있다.
회원가입모듈(421)은 각 클라이언트 디바이스(300)로부터 네트워크(200)를 통한 액세스(access)에 따라 회원 ID 및 비밀번호, 연락처 정보, 가맹점 정보, 그리고 무인포스단말(100)의 단말식별번호(IP 주소)를 포함하는 클라이언트 개인정보를 수신하도록 송수신부(410)를 제어한 뒤, 클라이언트 개인정보를 데이터베이스(430)에 저장할 수 있다.
접수모듈(422)은 하나의 클라이언트 디바이스(300)로부터 고장 접수를 네트워크(200)를 통해 수신하도록 송수신부(410)를 제어한 뒤, 데이터베이스(430) 상에서 고장 접수에 포함된 회원 ID와 매칭되는 무인포스단말(100)의 단말식별번호를 추출할 수 있다.
이후, 접수모듈(422)은 고장 접수된 무인포스단말(100)의 단말식별번호를 이용해 네트워크(200)를 통해 고장 접수된 무인포스단말(100)에 대한 액세스(access)를 수행하도록 송수신부(410)를 제어할 수 있다.
이에 따라, 접수모듈(422)은 고장 접수된 무인포스단말(100)에 대한 네트워크(200)를 통한 액세스 가능 여부를 분석한 뒤, 액세스 정보를 고장 접수를 신청한 회원 ID를 메타데이터로 데이터베이스(430) 상에 저장할 수 있다.
이벤트 분석 모듈(423)은 데이터베이스(430) 상에 저장된 고장 접수된 무인포스단말(100)의 액세스 정보가 액세스 가능인 경우, 고장 접수된 무인포스단말(100) 내부의 프로그램 문제에 해당하는 제 1 이벤트 정보를 생성하며, 반대로 액세스 정보가 액세스 불가능인 경우 고장 접수된 무인포스단말(100)의 통신 장애에 해당하는 제 2 이벤트 정보를 생성하여 제 1 이벤트 정보 또는 제 2 이벤트 정보를 고장 접수를 신청한 회원 ID를 메타데이터로 데이터베이스(430) 상에 저장할 수 있다.
이벤트 처리 모듈(424)은 제 1 이벤트 정보인 경우 고장 접수된 무인포스단말(100)과 동일한 가맹점 정보를 포함하는 무인포스단말 그룹(100g)에 속하는 다른 무인포스단말(100)을 적어도 하나 이상 추출한 뒤, 추출된 다른 무인포스단말(100) 중 빅데이터 서버(500) 상으로 데이터 백업을 수행한 무인포스단말(100)이 있는지 여부를 추출된 다른 무인포스단말(100)의 단말식별번호에 대한 네트워크(200)를 통한 데이터 백업 여부를 질의할 수 있다.
이후, 이벤트 처리 모듈(424)은 데이터 백업 여부 질의에 따라 데이터 백업을 수행한 것으로 자동 응답한 무인포스단말(100)을 추출한 뒤, 추출된 무인포스단말(100)과 매칭되는 클라이언트 디바이스(300)의 회원 ID 및 비밀번호를 데이터베이스(430) 상에서 추출한 뒤, 추출된 회원 ID 및 비밀번호를 이용해 빅데이터 서버(500)의 백업 디렉토리로 액세스를 수행하도록 송수신부(410)를 제어할 수 있다. 이를 위해, 무인포스단말 관리 서버(400)와 빅데이터 서버(500) 상으로 액세스를 위한 회원 ID 및 비밀번호가 통합적으로 접수모듈(422)에 의해 관리되는 것이 바람직하다.
이벤트 처리 모듈(424)은 백업 디렉토리로 액세스한 뒤, 백업 디렉토리 상에 구분된 시스템 디렉토리 및 저장 디렉토리 중 시스템 디렉토리로의 액세스를 수행하도록 송수신부(410)를 제어할 수 있다.
이후, 이벤트 처리 모듈(424)은 액세스된 시스템 디렉토리 상에서 각 미리 설정된 주기별로 저장된 시스템 백업 파일 중 하나의 클라이언트 디바이스(300)로부터 수신된 고장 접수의 시간 정보 이전에 저장된 시스템 백업 파일 중 가장 최근에 저장된 백업 데이터 파일을 추출할 수 있다.
이후, 이벤트 처리 모듈(424)은 추출된 백업 데이터 파일을 네트워크(200)를 통해 고장 접수된 무인포스단말(100)로 전송하도록 송수신부(410)를 제어함으로써, 고장 접수된 무인포스단말(100)의 복구 프로그램에 의해 고장 접수된 무인포스단말(100)의 시스템 디렉토리 상에 기존의 시스템 데이터 파일을 삭제하고 백업 데이터 파일로 대체되도록 함으로써, 제 1 이벤트 정보에 따른 처리를 완료할 수 있다.
한편, 이벤트 처리 모듈(424)은 이벤트 분석 모듈(423)에 의해 데이터베이스(430) 상에 고장 접수를 신청한 회원 ID를 메타데이터로 저장된 이벤트 정보가 제 2 이벤트 정보인 경우, 고장 접수된 하나의 무인포스단말(100)의 회원 ID 및 비밀번호를 데이터베이스(430) 상에서 추출한 뒤, 추출된 회원 ID 및 비밀번호를 이용해 빅데이터 서버(500)의 상에서 동일한 회원 ID로 설정된 백업 디렉토리로 액세스를 수행하도록 송수신부(410)를 제어할 수 있다.
이후, 이벤트 처리 모듈(424)은 액세스가 수행된 백업 디렉토리 상에서 각 미리 설정된 주기별로 저장된 "시스템 백업 파일"과 "데이터 백업 파일" 각각에 대해서 고장 접수의 시간 정보 이전에 저장된 시스템 백업 파일 중 가장 최근에 저장된 백업 데이터 파일을 제 1 백업 데이터 파일로 추출할 수 있다.
이벤트 처리 모듈(424)에 의한 제 1 이벤트 정보와 달리 제 2 이벤트 정보의 처리에 있어서는, 백업 디렉토리 상에서 운영체제에 해당하는 "시스템 백업 파일" 뿐만 아니라, 무인포스단말(100) 상의 사용 내역 등을 포함하는 "데이터 백업 파일"에 대해서도 백업 데이터 파일을 추출하는 이유는 통신 장애가 발생한 경우 무인포스단말(100) 상에서 운영체제 뿐만 아니라, 사용 내역 등을 저장하는 디렉토리 상에서도 네트워크(200)를 통해 유입된 악성코드, 바이러스 등에 의한 공격이 수행되는 경우가 주요 원인이기 때문이다.
이후, 이벤트 처리 모듈(424)은 고장 접수된 무인포스단말(100)과 동일한 가맹점 정보를 포함하는 무인포스단말 그룹(100g)에 속하는 다른 무인포스단말(100)을 적어도 하나 이상 추출한 뒤, 추출된 다른 무인포스단말(100) 중 빅데이터 서버(500) 상으로 제 1 백업 데이터 파일과 비교를 위해 제 1 백업 데이터 파일이 백업된 동일한 주기에 데이터 백업을 수행한 무인포스단말(100)이 있는지 여부를 추출된 다른 무인포스단말(100)의 단말식별번호에 대한 네트워크(200)를 통한 데이터 백업 여부를 질의할 수 있다.
이후, 이벤트 처리 모듈(424)은 데이터 백업 여부 질의에 따라 데이터 백업을 수행한 것으로 자동 응답한 무인포스단말(100)을 추출한 뒤, 추출된 무인포스단말(100)과 매칭되는 클라이언트 디바이스(300)의 회원 ID 및 비밀번호를 데이터베이스(430) 상에서 추출한 뒤, 추출된 회원 ID 및 비밀번호를 이용해 빅데이터 서버(500)의 백업 디렉토리로 액세스를 수행하도록 송수신부(410)를 제어할 수 있다.
이벤트 처리 모듈(424)은 백업 디렉토리로 액세스한 뒤, 백업 디렉토리 상에 구분된 시스템 디렉토리 및 저장 디렉토리 각각에 대한 액세스를 수행하도록 송수신부(410)를 제어한 뒤, 액세스 된 백업 디렉토리 상에서 제 1 백업 데이터 파일이 백업된 동일한 주기에 데이터 백업이 수행된 백업 데이터 파일인 "시스템 백업 파일" 및 "데이터 백업 파일"을 제 2 백업 데이터 파일로 추출하여 추출된 제 2 백업 데이터 파일을 네트워크(200)를 통해 빅데이터 파일(500)로부터 수신하도록 송수신부(410)를 제어할 수 있다.
이후, 이벤트 처리 모듈(424)은 제 1 백업 데이터 파일과 제 2 백업 데이터 파일 간에 "시스템 백업 파일" 및 "데이터 백업 파일" 별로 비교를 통해 달라진 구성 요소에 대한 추출을 수행할 수 있으며, 악성코드, 바이러스 등에 의한 공격에 따라 달라진 구성 요소가 있는 경우, 달라진 구성 요소에 해당하는 파일 정보, 레지스트리 정보 등에 대한 추출을 수행할 수 있다.
이후, 이벤트 처리 모듈(424)은 달라진 구성 요소에 중 추가된 구성요소에 대해서는 제 1 백업 데이터 파일 상에서 삭제를 수행하고 달라진 구성 요소 중 제 1 백업 데이터 파일 상에서 삭제가 되지 않는 경우 제 2 백업 데이터 파일에 포함된 "시스템 백업 파일" 및 "데이터 백업 파일" 중 달라진 구성 요소를 이용해 대체가 수행된 제 1 백업 데이터 파일을 생성한 뒤, 네트워크(200)를 통해 고장 접수를 신청한 클라이언트 디바이스(300)로 전송하도록 송수신부(410)를 제어하여, 클라이언트 디바이스(300) 상의 미리 설정된 고장 수리용 디렉토리로 저장되도록 제어함으로써, 클라이언트 디바이스(300)의 고장 수리용 디렉토리에 저장된 고장을 유발하는 구성 요소가 제거된 제 1 백업 데이터 파일 또는 제 2 백업 데이터 파일 저장된 클라이언트 디바이스(300)와 무인포스단말(100) 간의 데이터 케이블 또는 이동식 저장장치를 매개로 한 고장 접수된 무인포스단말(100)의 시스템 및 데이터 디렉토리 상에 기존의 파일을 삭제하고 구성 요소가 수정된 제 1 백업 데이터 파일로 대체되도록 함으로써, 제 2 이벤트 정보에 따른 처리를 완료할 수 있다.
한편, 이벤트 처리 모듈(424)은 제 1 이벤트 정보 및 제 2 이벤트 정보에 대한 처리시 하나의 무인포스단말(100) 상의 시스템 백업 파일의 기초가 되는 포스어플을 위한 운영체제(제 1 운영체제)와, 다른 무인포스단말(100) 상의 시스템 백업 파일의 기초가 되는 포스어플을 위한 운영체제(제 2 운영체제)의 종류가 달라서 대체가 불가능한 경우 시스템 백업 파일 상호간의 조정 과정을 수행할 수 있다.
이를 위해 이벤트 처리 모듈(424)은 제 1 및 제 2 운영체제에 따른 포스어플의 용량 비교에 따른 데이터 용량 차이에 따른 대체 불가인 경우, 제 2 운영체제에 따른 포스어플의 코드 정보를 분석한 뒤, 제 2 운영체제에 따른 포스어플에 대한 부가기능 축소를 위한 코드 재구성을 통해 부가기능을 축소하고 축소된 포스어플의 각 코드 정보를 제 1 운영체제와 대응되는 코드 정보로 변환을 통해 변환된 제 1 운영체제에 따른 포스어플을 생성한 뒤, 생성된 포스어플을 기반으로 시스템 백업 파일을 생성하여 고장 접수를 한 무인포스단말(100)로 제공할 수 있다.
피드백 수행 모듈(425)은 제 1 이벤트 정보에 따른 처리가 완료된 무인포스단말(100) 및 클라이언트 디바이스(300)에 대해서 동시에 네트워크(200)를 통해 액세스를 수행하도록 송수신부(410)를 제어한 뒤, 고장 접수를 신청한 클라이언트 디바이스(300)로부터 고장 접수가 된 무인포스단말(100) 상의 기능이 수행되도록 클라이언트 디바이스(300)로 무인포스단말(100)의 UI 화면을 미러링(mirroring) 하도록 제어한 뒤, 메뉴 선택, 옵션 선택, 결제 등에 해당하는 고장난 기능에 대한 클라이언트 디바이스(300) 상에서 수행을 통해 "피드백 정보"에 해당하는 "처리 완료 정보" 또는 "처리 미완료 정보"를 클라이언트 디바이스(300)로부터 수신하도록 송수신부(410)를 제어할 수 있다.
이후, 피드백 수행 모듈(425)은 처리 완료 정보인 경우 피드백 프로세스를 종료하고, 처리 미완료 정보인 경우 프로그램에 의한 고장이 아닌 무인포스단말(100) 상의 터치스크린, 결제통신, 결제수단 처리모듈(현금지급기, 신용카드 결제기) 등에 해당하는 하드웨어에 대한 문제에 해당하는 것으로 분석하며, 클라이언트 디바이스(300)로부터 수신된 미처리된 기능 정보를 포함하는 제 3 이벤트 정보를 생성한 뒤, 생성된 제 3 이벤트 정보를 고장 접수를 신청한 회원 ID를 메타데이터로 데이터베이스(430) 상에 저장할 수 있다.
이후, 피드백 수행 모듈(425)은 제 3 이벤트 정보에 포함되는 미처리된 기능 정보를 활용하여 A/S 기술자 단말 그룹(600g)에 포함된 A/S 기술자 단말(600) 중 미처리된 기능 정보를 전문으로 처리하는 A/S 기술자 단말(600)을 추출한 뒤, 추출된 A/S 기술자 단말(600) 중 고장 접수가 신고된 무인포스단말(100)의 단말식별번호와 매칭되어 데이터베이스(430) 상에 저장된 위치 정보와 가장 근접한 A/S 기술자 단말(600)을 추출한 뒤, A/S 기술자 단말(600)로 데이터베이스(430)에 클라이언트 개인정보에 포함된 클라이언트 디바이스(300)의 연락처 정보 및 고장 접수가 신고된 무인포스단말(100)의 위치 정보를 전송하도록 송수신부(410)를 제어함으로써, 신속하고 전문적인 A/S가 수행될 수 있도록 할 수 있다.
피드백 수행 모듈(425)은 제 2 이벤트 정보에 따른 처리가 완료된 무인포스단말(100) 및 클라이언트 디바이스(300)에 대해서 동시에 네트워크(200)를 통해 액세스를 수행하도록 송수신부(410)를 제어한 뒤, 고장 접수가 된 무인포스단말(100) 상의 기능에 해당하는 통신 기능에 대한 RTT(Round Trip Type) 시뮬레이션에 따라 송신되는 데이터량 및 수신되는 데이터량에 대한 정보를 무인포스단말(100)로부터 네트워크(200)를 통해 실시간 수신하도록 송수신부(410)를 제어할 수 있다.
이후, 피드백 수행 모듈(425)은 송수신 데이터량을 고장 접수를 신청한 클라이언트 디바이스(300)로 전송하도록 송수신부(410)를 제어함으로써, 클라이언트 디바이스(300) 상에서 실시간 테스트 UI 화면을 통해 송수신 데이터량이 출력되도록 함으로써, 고장난 통신 기능에 대한 클라이언트 디바이스(300) 상에서 수행을 통해 "피드백 정보"에 해당하는 "처리 완료 정보" 또는 "처리 미완료 정보"를 클라이언트 디바이스(300)로부터 수신하도록 송수신부(410)를 제어할 수 있다.
이후, 피드백 수행 모듈(425)은 처리 완료 정보인 경우 피드백 프로세스를 종료하고, 처리 미완료 정보인 경우 프로그램에 의한 고장이 아닌 무인포스단말(100) 상의 통신모듈에 해당하는 하드웨어에 대한 문제에 해당하는 것으로 분석하며, 클라이언트 디바이스(300)로부터 수신된 미처리된 통신 기능 정보를 포함하는 제 4 이벤트 정보를 생성한 뒤, 생성된 제 4 이벤트 정보를 고장 접수를 신청한 회원 ID를 메타데이터로 데이터베이스(430) 상에 저장할 수 있다.
이후, 피드백 수행 모듈(425)은 제 4 이벤트 정보에 포함되는 미처리된 기능 정보를 활용하여 A/S 기술자 단말 그룹(600g)에 포함된 A/S 기술자 단말(600) 중 미처리된 기능 정보를 전문으로 처리하는 A/S 기술자 단말(600)을 추출한 뒤, 추출된 A/S 기술자 단말(600) 중 고장 접수가 신고된 무인포스단말(100)의 단말식별번호와 매칭되어 데이터베이스(430) 상에 저장된 위치 정보와 가장 근접한 A/S 기술자 단말(600)을 추출한 뒤, A/S 기술자 단말(600)로 데이터베이스(430)에 클라이언트 개인정보에 포함된 클라이언트 디바이스(300)의 연락처 정보 및 고장 접수가 신고된 무인포스단말(100)의 위치 정보를 전송하도록 송수신부(410)를 제어함으로써, 신속하고 전문적인 A/S가 수행될 수 있도록 할 수 있다.
도 3은 본 발명의 실시예에 따른 자체 관리 기반의 무인포스단말 유지보수 방법을 나타내는 흐름도이다. 도 3을 참조하면, 무인포스단말 관리 서버(400)가 각 클라이언트 디바이스(300)로부터 네트워크(200)를 통한 액세스(access)에 따라 회원 ID 및 비밀번호, 연락처 정보, 가맹점 정보, 그리고 무인포스단말(100)의 단말식별번호(IP 주소)를 포함하는 클라이언트 개인정보를 수신한 뒤, 클라이언트 개인정보를 데이터베이스(430)에 저장할 수 있다(S11).
단계(S11) 이후, 무인포스단말 관리 서버(400)가 하나의 클라이언트 디바이스(300)로부터 고장 접수를 네트워크(200)를 통해 수신한 뒤, 데이터베이스(430) 상에서 고장 접수에 포함된 회원 ID와 매칭되는 무인포스단말(100)의 단말식별번호를 추출할 수 있다(S12).
단계(S12) 이후, 무인포스단말 관리 서버(400)가 고장 접수된 무인포스단말(100)의 단말식별번호를 이용해 네트워크(200)를 통해 고장 접수된 무인포스단말(100)에 대한 액세스(access)를 수행할 수 있다(S13).
단계(S13) 이후, 무인포스단말 관리 서버(400)가 고장 접수된 무인포스단말(100)에 대한 네트워크(200)를 통한 액세스 가능 여부를 분석한 뒤, 액세스 정보를 고장 접수를 신청한 회원 ID를 메타데이터로 데이터베이스(430) 상에 저장할 수 있다(S14),
단계(S14) 이후, 무인포스단말 관리 서버(400)가 데이터베이스(430) 상에 저장된 고장 접수된 무인포스단말(100)의 액세스 정보가 액세스 가능인 경우, 고장 접수된 무인포스단말(100) 내부의 프로그램 문제에 해당하는 제 1 이벤트 정보를 생성하며, 반대로 액세스 정보가 액세스 불가능인 경우 고장 접수된 무인포스단말(100)의 통신 장애에 해당하는 제 2 이벤트 정보를 생성하여 제 1 이벤트 정보 또는 제 2 이벤트 정보를 고장 접수를 신청한 회원 ID를 메타데이터로 데이터베이스(430) 상에 저장할 수 있다(S15).
단계(S15) 이후, 무인포스단말 관리 서버(400)가 데이터베이스(430) 상에 제 1 이벤트 정보 저장 여부를 판단할 수 있다(S16).
단계(S16)의 판단결과 제 1 이벤트 정보가 저장된 경우, 무인포스단말 관리 서버(400)가 고장 접수된 무인포스단말(100)과 동일한 가맹점 정보를 포함하는 무인포스단말 그룹(100g)에 속하는 다른 무인포스단말(100)을 적어도 하나 이상 추출한 뒤, 추출된 다른 무인포스단말(100) 중 빅데이터 서버(500) 상으로 데이터 백업을 수행한 무인포스단말(100)이 있는지 여부를 추출된 다른 무인포스단말(100)의 단말식별번호에 대한 네트워크(200)를 통한 데이터 백업 여부를 질의할 수 있다(S17).
단계(S17) 이후, 무인포스단말 관리 서버(400)가 데이터 백업 여부 질의에 따라 데이터 백업을 수행한 것으로 자동 응답한 무인포스단말(100)을 추출한 뒤, 추출된 무인포스단말(100)과 매칭되는 클라이언트 디바이스(300)의 회원 ID 및 비밀번호를 데이터베이스(430) 상에서 추출한 뒤, 추출된 회원 ID 및 비밀번호를 이용해 빅데이터 서버(500)의 백업 디렉토리로 액세스를 수행할 수 있다(S18).
단계(S18) 이후, 무인포스단말 관리 서버(400)가 백업 디렉토리로 액세스한 뒤, 백업 디렉토리 상에 구분된 시스템 디렉토리 및 저장 디렉토리 중 시스템 디렉토리로의 액세스를 수행한 뒤, 액세스된 시스템 디렉토리 상에서 각 미리 설정된 주기별로 저장된 시스템 백업 파일 중 하나의 클라이언트 디바이스(300)로부터 수신된 고장 접수의 시간 정보 이전에 저장된 시스템 백업 파일 중 가장 최근에 저장된 백업 데이터 파일을 추출할 수 있다(S19).
단계(S19) 이후, 무인포스단말 관리 서버(400)가 추출된 백업 데이터 파일을 네트워크(200)를 통해 고장 접수된 무인포스단말(100)로 전송하도록 송수신부(410)를 제어함으로써, 고장 접수된 무인포스단말(100)의 복구 프로그램에 의해 고장 접수된 무인포스단말(100)의 시스템 디렉토리 상에 기존의 시스템 데이터 파일을 삭제하고 백업 데이터 파일로 대체되도록 함으로써, 제 1 이벤트 정보에 따른 처리를 완료할 수 있다(S20).
한편, 단계(S16)의 판단결과 제 1 이벤트 정보가 저장되지 않고 제 2 이벤트 정보가 저장된 경우, 무인포스단말 관리 서버(400)가 고장 접수된 하나의 무인포스단말(100)의 회원 ID 및 비밀번호를 데이터베이스(430) 상에서 추출한 뒤, 추출된 회원 ID 및 비밀번호를 이용해 빅데이터 서버(500)의 상에서 동일한 회원 ID로 설정된 백업 디렉토리로 액세스를 수행할 수 있다(S21).
단계(S21) 이후, 무인포스단말 관리 서버(400)가 액세스가 수행된 백업 디렉토리 상에서 각 미리 설정된 주기별로 저장된 "시스템 백업 파일"과 "데이터 백업 파일" 각각에 대해서 고장 접수의 시간 정보 이전에 저장된 시스템 백업 파일 중 가장 최근에 저장된 백업 데이터 파일을 제 1 백업 데이터 파일로 추출할 수 있다(S22).
단계(S22) 이후, 무인포스단말 관리 서버(400)가 고장 접수된 무인포스단말(100)과 동일한 가맹점 정보를 포함하는 무인포스단말 그룹(100g)에 속하는 다른 무인포스단말(100)을 적어도 하나 이상 추출한 뒤, 추출된 다른 무인포스단말(100) 중 빅데이터 서버(500) 상으로 제 1 백업 데이터 파일과 비교를 위해 제 1 백업 데이터 파일이 백업된 동일한 주기에 데이터 백업을 수행한 무인포스단말(100)이 있는지 여부를 추출된 다른 무인포스단말(100)의 단말식별번호에 대한 네트워크(200)를 통한 데이터 백업 여부를 질의할 수 있다(S23).
단계(S23) 이후, 무인포스단말 관리 서버(400)가 데이터 백업 여부 질의에 따라 데이터 백업을 수행한 것으로 자동 응답한 무인포스단말(100)을 추출한 뒤, 추출된 무인포스단말(100)과 매칭되는 클라이언트 디바이스(300)의 회원 ID 및 비밀번호를 데이터베이스(430) 상에서 추출한 뒤, 추출된 회원 ID 및 비밀번호를 이용해 빅데이터 서버(500)의 백업 디렉토리로 액세스를 수행할 수 있다(S24).
단계(S24) 이후, 무인포스단말 관리 서버(400)가 백업 디렉토리로 액세스한 뒤, 백업 디렉토리 상에 구분된 시스템 디렉토리 및 저장 디렉토리 각각에 대한 액세스를 수행하도록 송수신부(410)를 제어한 뒤, 액세스 된 백업 디렉토리 상에서 제 1 백업 데이터 파일이 백업된 동일한 주기에 데이터 백업이 수행된 백업 데이터 파일인 "시스템 백업 파일" 및 "데이터 백업 파일"을 제 2 백업 데이터 파일로 추출하여 추출된 제 2 백업 데이터 파일을 네트워크(200)를 통해 빅데이터 파일(500)로부터 수신할 수 있다(S25).
단계(S25) 이후, 무인포스단말 관리 서버(400)가 제 1 백업 데이터 파일과 제 2 백업 데이터 파일 간에 "시스템 백업 파일" 및 "데이터 백업 파일" 별로 비교를 통해 달라진 구성 요소에 대한 추출을 수행할 수 있으며, 악성코드, 바이러스 등에 의한 공격에 따라 달라진 구성 요소가 있는 경우, 달라진 구성 요소에 해당하는 파일 정보, 레지스트리 정보 등에 대한 추출을 수행할 수 있다(S26).
단계(S26) 이후, 무인포스단말 관리 서버(400)가 달라진 구성 요소에 중 추가된 구성요소에 대해서는 제 1 백업 데이터 파일 상에서 삭제를 수행하고 달라진 구성 요소 중 제 1 백업 데이터 파일 상에서 삭제가 되지 않는 경우 제 2 백업 데이터 파일에 포함된 "시스템 백업 파일" 및 "데이터 백업 파일" 중 달라진 구성 요소를 이용해 대체가 수행된 제 1 백업 데이터 파일을 생성한 뒤, 네트워크(200)를 통해 고장 접수를 신청한 클라이언트 디바이스(300)로 전송하도록 송수신부(410)를 제어하여, 클라이언트 디바이스(300) 상의 미리 설정된 고장 수리용 디렉토리로 저장되도록 제어함으로써, 클라이언트 디바이스(300)의 고장 수리용 디렉토리에 저장된 고장을 유발하는 구성 요소가 제거된 제 1 백업 데이터 파일 또는 제 2 백업 데이터 파일 저장된 클라이언트 디바이스(300)와 무인포스단말(100) 간의 데이터 케이블 또는 이동식 저장장치를 매개로 한 고장 접수된 무인포스단말(100)의 시스템 및 데이터 디렉토리 상에 기존의 파일을 삭제하고 구성 요소가 수정된 제 1 백업 데이터 파일로 대체되도록 함으로써, 제 2 이벤트 정보에 따른 처리를 완료할 수 있다(S27).
본 발명은 또한 컴퓨터로 읽을 수 있는 기록매체에 컴퓨터가 읽을 수 있는 코드로서 구현하는 것이 가능하다. 컴퓨터가 읽을 수 있는 기록매체는 컴퓨터 시스템에 의하여 읽혀질 수 있는 데이터가 저장되는 모든 종류의 기록 장치를 포함한다.
컴퓨터가 읽을 수 있는 기록매체의 예로는 ROM, RAM, CD-ROM, 자기테이프, 플로피 디스크, 광 데이터 저장장치 등이 있으며, 또한 캐리어 웨이브(예를 들어, 인터넷을 통한 전송)의 형태로 구현되는 것도 포함한다.
또한 컴퓨터가 읽을 수 있는 기록매체는 네트워크로 연결된 컴퓨터 시스템에 분산되어, 분산방식으로 컴퓨터가 읽을 수 있는 코드가 저장되고 실행될 수 있다. 그리고 본 발명을 구현하기 위한 기능적인(functional) 프로그램, 코드 및 코드 세그먼트들은 본 발명이 속하는 기술 분야의 프로그래머들에 의해 용이하게 추론될 수 있다.
이상과 같이, 본 명세서와 도면에는 본 발명의 바람직한 실시예에 대하여 개시하였으며, 비록 특정 용어들이 사용되었으나, 이는 단지 본 발명의 기술 내용을 쉽게 설명하고 발명의 이해를 돕기 위한 일반적인 의미에서 사용된 것이지, 본 발명의 범위를 한정하고자 하는 것은 아니다. 여기에 개시된 실시예 외에도 본 발명의 기술적 사상에 바탕을 둔 다른 변형 예들이 실시 가능하다는 것은 본 발명이 속하는 기술 분야에서 통상의 지식을 가진 자에게 자명한 것이다.
1 : 자체 관리 기반의 무인포스단말 유지보수 시스템
100 : 무인포스단말
100g : 무인포스단말 그룹
200 : 네트워크
300 : 클라이언트 디바이스
300g : 클라이언트 디바이스 그룹
400 : 무인포스단말 관리 서버
410 : 송수신부
420 : 제어부
421 : 회원가입모듈
422 : 접수모듈
423 : 이벤트 분석 모듈
424 : 이벤트 처리 모듈
425 : 피드백 수행 모듈
430 : 데이터베이스
500 : 빅데이터 서버
600 : A/S 기술자 단말
600g : A/S 기술자 단말 그룹

Claims (2)

  1. 삭제
  2. 무인포스단말 관리 서버(400)가 각 클라이언트 디바이스(300)로부터 네트워크(200)를 통한 액세스(access)에 따라 회원 ID 및 비밀번호, 연락처 정보, 가맹점 정보, 그리고 무인포스단말(100)의 단말식별번호(IP 주소)를 포함하는 클라이언트 개인정보를 수신한 뒤, 클라이언트 개인정보를 데이터베이스(430)에 저장하는 제 1 단계;
    무인포스단말 관리 서버(400)가 하나의 클라이언트 디바이스(300)로부터 고장 접수를 네트워크(200)를 통해 수신한 뒤, 데이터베이스(430) 상에서 고장 접수에 포함된 회원 ID와 매칭되는 무인포스단말(100)의 단말식별번호를 추출하는 제 2 단계;
    무인포스단말 관리 서버(400)가 고장 접수된 무인포스단말(100)의 단말식별번호를 이용해 네트워크(200)를 통해 고장 접수된 무인포스단말(100)에 대한 액세스(access)를 수행하는 제 3 단계;
    무인포스단말 관리 서버(400)가 고장 접수된 무인포스단말(100)에 대한 네트워크(200)를 통한 액세스 가능 여부를 분석한 뒤, 액세스 정보를 고장 접수를 신청한 회원 ID를 메타데이터로 데이터베이스(430) 상에 저장하는 제 4 단계;
    무인포스단말 관리 서버(400)가 데이터베이스(430) 상에 저장된 고장 접수된 무인포스단말(100)의 액세스 정보가 액세스 가능인 경우, 고장 접수된 무인포스단말(100) 내부의 프로그램 문제에 해당하는 제 1 이벤트 정보를 생성하며, 반대로 액세스 정보가 액세스 불가능인 경우 고장 접수된 무인포스단말(100)의 통신 장애에 해당하는 제 2 이벤트 정보를 생성하여 제 1 이벤트 정보 또는 제 2 이벤트 정보를 고장 접수를 신청한 회원 ID를 메타데이터로 데이터베이스(430) 상에 저장하는 제 5 단계;
    무인포스단말 관리 서버(400)가 데이터베이스(430) 상에 제 1 이벤트 정보 저장 여부를 판단하는 제 6 단계;
    제 6 단계의 판단결과 제 1 이벤트 정보가 저장된 경우, 무인포스단말 관리 서버(400)가 고장 접수된 무인포스단말(100)과 동일한 가맹점 정보를 포함하는 무인포스단말 그룹(100g)에 속하는 다른 무인포스단말(100)을 적어도 하나 이상 추출한 뒤, 추출된 다른 무인포스단말(100) 중 빅데이터 서버(500) 상으로 데이터 백업을 수행한 무인포스단말(100)이 있는지 여부를 추출된 다른 무인포스단말(100)의 단말식별번호에 대한 네트워크(200)를 통한 데이터 백업 여부를 질의하는 제 7 단계;
    무인포스단말 관리 서버(400)가 데이터 백업 여부 질의에 따라 데이터 백업을 수행한 것으로 자동 응답한 무인포스단말(100)을 추출한 뒤, 추출된 무인포스단말(100)과 매칭되는 클라이언트 디바이스(300)의 회원 ID 및 비밀번호를 데이터베이스(430) 상에서 추출한 뒤, 추출된 회원 ID 및 비밀번호를 이용해 빅데이터 서버(500)의 백업 디렉토리로 액세스를 수행하는 제 8 단계;
    무인포스단말 관리 서버(400)가 백업 디렉토리로 액세스한 뒤, 백업 디렉토리 상에 구분된 시스템 디렉토리 및 저장 디렉토리 중 시스템 디렉토리로의 액세스를 수행한 뒤, 액세스된 시스템 디렉토리 상에서 각 미리 설정된 주기별로 저장된 시스템 백업 파일 중 하나의 클라이언트 디바이스(300)로부터 수신된 고장 접수의 시간 정보 이전에 저장된 시스템 백업 파일 중 가장 최근에 저장된 백업 데이터 파일을 추출하는 제 9 단계;
    무인포스단말 관리 서버(400)가 추출된 백업 데이터 파일을 네트워크(200)를 통해 고장 접수된 무인포스단말(100)로 전송하도록 송수신부(410)를 제어함으로써, 고장 접수된 무인포스단말(100)의 복구 프로그램에 의해 고장 접수된 무인포스단말(100)의 시스템 디렉토리 상에 기존의 시스템 데이터 파일을 삭제하고 백업 데이터 파일로 대체되도록 함으로써, 제 1 이벤트 정보에 따른 처리를 완료하는 제 10 단계;
    제 6 단계의 판단결과 제 1 이벤트 정보가 저장되지 않고 제 2 이벤트 정보가 저장된 경우, 무인포스단말 관리 서버(400)가 고장 접수된 하나의 무인포스단말(100)의 회원 ID 및 비밀번호를 데이터베이스(430) 상에서 추출한 뒤, 추출된 회원 ID 및 비밀번호를 이용해 빅데이터 서버(500)의 상에서 동일한 회원 ID로 설정된 백업 디렉토리로 액세스를 수행하는 제 11 단계;
    무인포스단말 관리 서버(400)가 액세스가 수행된 백업 디렉토리 상에서 미리 설정된 주기별로 저장된 "시스템 백업 파일"과 "데이터 백업 파일" 각각에 대해서 고장 접수의 시간 정보 이전에 저장된 시스템 백업 파일 중 가장 최근에 저장된 백업 데이터 파일을 제 1 백업 데이터 파일로 추출하는 제 12 단계;
    무인포스단말 관리 서버(400)가 고장 접수된 무인포스단말(100)과 동일한 가맹점 정보를 포함하는 무인포스단말 그룹(100g)에 속하는 다른 무인포스단말(100)을 적어도 하나 이상 추출한 뒤, 추출된 다른 무인포스단말(100) 중 빅데이터 서버(500) 상으로 제 1 백업 데이터 파일과 비교를 위해 제 1 백업 데이터 파일이 백업된 동일한 주기에 데이터 백업을 수행한 무인포스단말(100)이 있는지 여부를 추출된 다른 무인포스단말(100)의 단말식별번호에 대한 네트워크(200)를 통한 데이터 백업 여부를 질의하는 제 13 단계;
    무인포스단말 관리 서버(400)가 데이터 백업 여부 질의에 따라 데이터 백업을 수행한 것으로 자동 응답한 무인포스단말(100)을 추출한 뒤, 추출된 무인포스단말(100)과 매칭되는 클라이언트 디바이스(300)의 회원 ID 및 비밀번호를 데이터베이스(430) 상에서 추출한 뒤, 추출된 회원 ID 및 비밀번호를 이용해 빅데이터 서버(500)의 백업 디렉토리로 액세스를 수행하는 제 14 단계; 및
    무인포스단말 관리 서버(400)가 백업 디렉토리로 액세스한 뒤, 백업 디렉토리 상에 구분된 시스템 디렉토리 및 저장 디렉토리 각각에 대한 액세스를 수행하도록 송수신부(410)를 제어한 뒤, 액세스 된 백업 디렉토리 상에서 제 1 백업 데이터 파일이 백업된 동일한 주기에 데이터 백업이 수행된 백업 데이터 파일인 "시스템 백업 파일" 및 "데이터 백업 파일"을 제 2 백업 데이터 파일로 추출하여 추출된 제 2 백업 데이터 파일을 네트워크(200)를 통해 빅데이터 파일(500)로부터 수신하는 제 15 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 자체 관리 기반의 무인포스단말 유지보수 방법.
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대한민국 특허출원 출원번호 제10-2015-0148351(2015.10.23)호 "고객 응대 주체를 구분하는 포스단말 및 고객 응대 주체를 구분하는 설문조사를 제공하는 서버(POS TERMINAL FOR DISTINGUISHING A SUBJECT OF RESPONDING CUSTOMER AND SERVER FOR PROVIDING SURVEY FOR DISTINGUISHING A SUBJECT OF RESPONDING CUSTOMER)"

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