KR102076188B1 - 챗봇을 활용한 보험정보 제공 시스템 및 방법 - Google Patents

챗봇을 활용한 보험정보 제공 시스템 및 방법 Download PDF

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Abstract

본 발명은 챗봇(ChatBot)을 활용한 보험정보 제공 시스템 및 방법에 관한 것으로, 보다 상세하게는 보험 가입 서버(30) 운영자의 SNS(Social Networking Service) 페이지(또는 웹페이지)에 유선 또는 무선통신모듈을 통하여 접속 가능하도록 하는 사용자 단말기(10)와; 상기 단말기(10)와 함께, 보험사 서버(50)에 통신 연결되어 단말기(10)를 매개체로 사용자에 챗봇 메신저 서비스를 제공함으로써 사용자의 기초 정보와 매칭되는 보험 기초 정보를 제공하는 보험 가입 서버(30)와; 상기 보험 가입 서버(30)로부터 수신한 사용자 기초 정보와 매칭되는 보험 상품(들) 및/또는 납부/가입 금액을 산출하여 상기 가입 서버(30)로 송신하는 보험사 서버(50);를 포함하는 것을 특징으로 한다.
따라서, 본 발명은 기존의 B2B(Business to Business) 방식의 일반적인 보험 가입 서비스를 벗어나, SNS 운영자, 보험 가입 서버(30) 운영자 및 보험사 서버(50) 운영자가 연계된 B2B2B 보험 가입 서비스를 제공함으로써 사용자의 챗봇 서비스를 활용한 보험 상품 가입이 가능하도록 하여 편의를 극대화함과 동시에, 보험사는 별도의 직접적인 보험 가입 서비스를 제공하지 않으므로 운영의 용이성을 도모하고, 보험 가입 서버(30) 운영자는 보험 가입에 따라 발생하는 비용의 일부를 수수료 형식으로 지급 받고 사용자에게 리워드를 제공함으로써 경제적 이익을 도모할 수 있도록 하는 비즈니스 모델인, 보험정보 제공 시스템 및 방법에 관한 것이다.

Description

챗봇을 활용한 보험정보 제공 시스템 및 방법{SYSTEM FOR PROVIDING INSURANCE SERVICES BY USING CHATBOT AND METHOD THEREOF}
본 발명은 챗봇(ChatBot)을 활용한 보험정보 제공 시스템 및 방법에 관한 것으로, 보다 상세하게는 보험 가입 서버(30) 운영자의 SNS(Social Networking Service) 페이지(또는 웹페이지)에 유선 또는 무선통신모듈을 통하여 접속 가능하도록 하는 사용자 단말기(10)와; 상기 단말기(10)와 함께, 보험사 서버(50)에 통신 연결되어 단말기(10)를 매개체로 사용자에 챗봇 메신저 서비스를 제공함으로써 사용자의 기초 정보와 매칭되는 보험 기초 정보를 제공하는 보험 가입 서버(30)와; 상기 보험 가입 서버(30)로부터 수신한 사용자 기초 정보와 매칭되는 보험 상품(들) 및/또는 납부/가입 금액을 산출하여 상기 가입 서버(30)로 송신하는 보험사 서버(50);를 포함하는 것을 특징으로 한다.
따라서, 본 발명은 기존의 B2B(Business to Business) 방식의 일반적인 보험 가입 서비스를 벗어나, SNS 운영자, 보험 가입 서버(30) 운영자 및 보험사 서버(50) 운영자가 연계된 B2B2B 보험 가입 서비스를 제공함으로써 사용자의 챗봇 서비스를 활용한 보험 상품 가입이 가능하도록 하여 편의를 극대화함과 동시에, 보험사는 별도의 직접적인 보험 가입 서비스를 제공하지 않으므로 운영의 용이성을 도모하고, 보험 가입 서버(30) 운영자는 보험 가입에 따라 발생하는 비용의 일부를 수수료 형식으로 지급 받고 사용자에게 리워드를 제공함으로써 경제적 이익을 도모할 수 있도록 하는 비즈니스 모델인, 보험정보 제공 시스템 및 방법에 관한 것이다.
보험(Insurance)이란 우발적인 사고에 따른 손실에 대비하기 위하여 다수의 사람들이 미리 공동재산을 마련한 이후, 사고나 재난이 닥친 사람에게 이를 지급하여 개별 피해자의 부담을 덜어주는 성격의 제도로, 현재 생명보험, 손해보험, 자동차보험 등 다양한 보험 상품들이 출시되어 있다.
이러한 보험 상품들은 종래의 보험 설계사 또는 보험 회사와의 상담 후 계약이 이루어졌으나, 오프라인에서 이루어지는 번거로움으로 인하여, 최근 온라인을 통한 보험계약이 널리 이용되고 있다. 다만, 온라인 보험계약시 전문가와의 상담 과정이 생략될 수밖에 없으므로, 일반적으로 가입 예정자가 직접 다양한 보험사들로부터 출시되어 있는 보험 상품들을 일일히 비교하여 선택해야 하는 문제가 발생한다. 따라서, 보험 상품에 가입하더라도 합리적인 보험료보다 높은 금액을 지급하여야 하거나 사고 발생시 만족스런 보상을 받는 것이 어려운 점 등 다양한 문제점이 발생할 수 있다.
또한, 온라인 보험계약시 보험 대행사가 웹페이지를 통하여 다양한 보험 상품에 대한 비교 데이터를 제시하는 방식을 상정하더라도, 가입 예정자가 제시된 비교 데이터를 정확히 파악하는 것에 한계가 있을 수밖에 없으며, 직접 검색 후 보험 대행사의 웹페이지에 접속하여야 하므로, 접근성이 떨어져 가입 예정자 및 보험 대행사 모두 추구하는 이익을 극대화하지 못하는 점이 발생할 가능성이 있다.
따라서, 본 발명의 발명자는 SNS 페이지, 보험 가입 서버 및 보험사 서버가 상호 직간접적으로 연결되어 보험 가입 예정자의 기초 정보를 베이스로 합리적인 보험 상품(들)을 추천하여 보험 상품 선택 과정에서의 복잡한 문제를 일거에 해결함으로써 가입 예정자들에게 용이한 접근성을 도모하고 원하는 수준의 수익을 창출할 수 있도록 하는 시스템 및 방법을 제공하고자 한다.
등록특허 제10-1761354호 '보험상품 공동구매 서비스 제공방법, 제공서버 및 제공시스템'
앞서 본 종래 기술의 문제점을 해결하기 위하여 안출된 것으로,
본 발명은 SNS 페이지, 보험 가입 서버 운영자 및 보험사 서버 운영자가 연계되어, 보험 가입 예정자의 기초 정보에 적합한 보험 상품(들)을 사용자 단말기 화면에 제공하는 B2B2B 보험 가입 서비스를 제공함으로써 온라인을 통한 보험 상품 가입시 가입 예정자에게 보험 상품 선택 과정에서의 복잡한 프로세스를 일거에 해결할 수 있도록 하는 챗봇을 활용한 보험정보 제공 시스템 및 방법을 제공하는데 그 목적이 있다.
또한, 본 발명은 보험 가입 서버 운영자의 SNS 페이지를 통하여 사용자의 보험 가입/보험 추천 서비스를 제공함으로써 불특정 다수의 SNS 이용자들을 잠재적 고객으로 유인 가능하여 용이한 접근성을 도모할 수 있도록 하는 챗봇을 활용한 보험정보 제공 시스템 및 방법을 제공하는데 그 목적이 있다.
또한, 본 발명은 보험 가입 서버 운영자의 SNS 페이지 방문자에게 챗봇을 활용한 메신저 서비스를 제공함으로써 온라인 보험 가입 예정자에게 오프라인 가입에 준하는 간접적인 사용자 맞춤형 보험 가입 상담 서비스를 제공하여 그 이용의 편의를 도모할 수 있도록 하는 챗봇을 활용한 보험정보 제공 시스템 및 방법을 제공하는데 그 목적이 있다.
또한, 본 발명은 사용자의 보험 상품 가입 완료시 보험 가입 서버에 본 발명에 따른 보험 가입자에 대한 리워드가 누적되어 가입 예정자의 적극적인 보험 상품 구매를 유도할 수 있도록 하는 챗봇을 활용한 보험정보 제공 시스템 및 방법을 제공하는데 그 목적이 있다.
또한, 본 발명은 SNS 페이지에서 구동되는 챗봇 서비스를 통하여 특정 보험 상품을 선택하더라도 그 결제는 보험 가입 서버 운영자의 SNS 페이지를 통해 회원가입 이후 이루어지도록 함으로써, 보험 가입 서버가 빅 데이터를 구축 가능하여 시간이 지남에 따라 더욱 정교한 메신저 서비스를 제공할 수 있도록 하는 챗봇을 활용한 보험정보 제공 시스템 및 방법을 제공하는데 그 목적이 있다.
본 발명은 앞서 상술한 목적을 달성하기 위하여 다음과 같은 구성을 가진 실시예에 의하여 구현될 수 있다.
본 발명의 일 실시예에 따르면, 본 발명에 따른 챗봇을 활용한 보험정보 제공 시스템은 보험 가입 서버 운영자의 SNS 페이지에 접속 가능하도록 하는 사용자 단말기와; 상기 사용자 단말기 및 보험사 서버에 연결되어 사용자 단말기를 매개체로 사용자에 챗봇 메신저 서비스를 제공함으로써 사용자의 기초 정보와 매칭되는 보험 기초 정보를 제공하는 보험 가입 서버와; 상기 보험 가입 서버로부터 수신한 사용자 기초 정보와 매칭되는 보험 상품(들) 및/또는 납부 금액을 실시간 도출하여 상기 보험 가입 서버로 송신하는 보험사 서버;를 포함하여 B2B2B 보험 가입 서비스를 제공하는 것을 특징으로 한다.
본 발명의 다른 실시예에 따르면, 본 발명에 따른 챗봇을 활용한 보험정보 제공 시스템의 상기 보험 가입 서버는 상기 사용자 단말기를 통하여 운영자의 SNS에 접속한 사용자에게 챗봇 메신저 서비스를 제공하는 메신저 구동부;를 포함하고, 상기 메신저 구동부는 사용자 단말기를 통하여 사용자의 니즈에 매칭되는 일 유형의 보험상품에 대한 질문 내용을 생성하고, 선택된 일 유형의 보험 상품에 대한 정보를 수신한 이후 필요한 사용자 기초 정보에 대한 질문 내용을 순차적으로 생성하는 대화 생성모듈;을 포함하는 것을 특징으로 한다.
본 발명의 또 다른 실시예에 따르면, 본 발명에 따른 챗봇을 활용한 보험정보 제공 시스템의 상기 메신저 구동부는 대화 생성모듈을 통하여 생성된 질문 내용에 대하여 입력된 사용자 기초 정보를 수신하고, 실시간 보험 상품 가격 산출을 위해 상기 사용자 기초 정보를 제1 제어부를 통하여 보험사 서버로 전송될 수 있도록 하는 사용자 정보 수신모듈과; 보험사 서버가 사용자 기초 정보를 토대로 산출한 보험 가격을 사용자 단말기 화면에 디스플레이하는 보험가격 제공모듈;을 추가로 포함하는 것을 특징으로 한다.
본 발명의 또 다른 실시예에 따르면, 본 발명에 따른 챗봇을 활용한 보험정보 제공 시스템의 상기 보험 가입 서버는 사용자가 단말기 화면에 제공된 사용자 기초 정보와 매칭되는 특정 보험 상품을 선택하는 경우 SNS 페이지로부터 보험 가입 서버 운영자의 웹페이지로 이동하여 사용자의 로그인을 유도하는 기초정보 수신부;를 추가로 포함하는 것을 특징으로 한다.
본 발명의 또 다른 실시예에 따르면, 본 발명에 따른 챗봇을 활용한 보험정보 제공 시스템의 상기 보험 가입 서버는 사용자가 선택한 특정 보험 상품에 대한 결제가 상기 보험 가입 서버 운영자의 웹페이지에서 이루어지도록 하는 결제시스템;을 추가로 포함하는 것을 특징으로 한다.
본 발명의 또 다른 실시예에 따르면, 본 발명에 따른 챗봇을 활용한 보험정보 제공 시스템의 상기 메신저 구동부는 사용자가 단말기를 통하여 특정 보험 상품에 대한 결제 완료시, 결제한 보험 상품에 대한 기초 정보를 보험사 서버로부터 수신하여 단말기 화면에 디스플레이하는 보험정보 제공모듈;을 추가로 포함하는 것을 특징으로 한다.
본 발명의 또 다른 실시예에 따르면, 본 발명에 따른 챗봇을 활용한 보험정보 제공 시스템의 상기 보험정보 제공모듈은 보험 상품에 대한 기초 정보 뿐만 아니라 보험 상품 가입에 따른 보험 가입 서버 운영자의 일부 % 지급에 따른 보험료 경감 내용으로 이루어지는 리워드 내용을 추가로 제공하는 것을 특징으로 한다.
본 발명의 또 다른 실시예에 따르면, 본 발명에 따른 챗봇을 활용한 보험정보 제공 시스템의 상기 보험 가입 서버는 보험 가입 서버 접속자의 가입 정보 및 챗봇 메신저 서비스 제공을 위한 각종 대화 내용과 함께 사용자의 보험 상품 결제 정보를 저장하는 제1 DB;를 추가로 포함하는 것을 특징으로 한다.
본 발명의 일 실시예에 따르면, 본 발명에 따른 챗봇을 활용한 보험정보 제공방법은 사용자 단말기를 통하여 보험 가입 서버 운영자의 SNS 페이지에 접속한 사용자에게 챗봇 메신저 서비스를 제공하는 사용자 기초 정보와 매칭되는 보험 상품 정보(들)을 상기 단말기 화면에 제공하는 챗봇 서비스 제공단계와; 사용자가 제공된 보험 상품 중 일 상품 선택시 상기 단말기가 보험 가입 서버 운영자의 웹페이지와 연결되는 웹페이지 접속단계와; 선택된 보험 상품에 대한 결제시 상기 보험 가입 서버가 보험사 서버로부터 결제 상품에 대한 요약 정보를 수신하여 단말기 화면에 제공하는 결제정보 수신단계;를 포함하여 B2B2B 보험 가입 서비스를 제공하는 것을 특징으로 한다.
본 발명의 다른 실시예에 따르면, 본 발명에 따른 챗봇을 활용한 보험정보 제공방법의 상기 챗봇 서비스 제공단계는 보험 가입 서버 운영자의 SNS 페이지에 접속한 사용자에게 챗봇 메신저 서비스 제공시 먼저 사용자의 니즈에 매칭되는 일 유형의 보험 상품에 대한 질문 내용을 생성하여 단말기 화면에 디스플레이하는 가입 유형 정보 수신단계와; 사용자가 특정 유형의 보험 상품 입력시 필요한 기초정보에 대한 질문 내용을 생성하여 단말기 화면에 디스플레이하는 기초정보 수신단계;를 포함하는 것을 특징으로 한다.
본 발명의 또 다른 실시예에 따르면, 본 발명에 따른 챗봇을 활용한 보험정보 제공방법의 상기 챗봇 서비스 제공단계는 사용자 기초 정보와 매칭되는 보험상품(들)을 사용자 단말기 화면에 디스플레이하는 보험 상품 정보 제공단계와; 실시간 산출된, 보험 상품 정보 제공단계를 통하여 제공하는 보험상품(들)의 가격 정보를 보험사 서버로부터 수신하여 단말기 화면에 제공하는 가격정보 제공단계;를 포함하는 것을 특징으로 한다.
본 발명의 또 다른 실시예에 따르면, 본 발명에 따른 챗봇을 활용한 보험정보 제공방법의 상기 결제정보 수신단계는 결제를 위한 기초정보를 단말기를 통하여 수신하는 결제자 정보 수신단계와; 사용자의 결제 완료시 보험 가입 서버가 결제 완료된 보험 상품에 대한 기초 정보를 보험사 서버로부터 수신하여 단말기 화면에 디스플레이하는 요약정보 제공단계;를 포함하는 것을 특징으로 한다.
본 발명의 일 실시예에 따르면, 본 발명에 따른 챗봇을 활용한 보험정보 제공방법은 보험 상품에 대한 결제 완료시 결제 정보를 제1 DB에 저장하여 결제자에 대한 리워드를 제공하는 리워드 제공단계;를 추가로 포함하는 것을 특징으로 한다.
본 발명의 일 실시예에 따르면, 본 발명에 따른 챗봇을 활용한 보험정보 제공방법의 상기 웹페이지 접속단계는 사용자의 필수적인 회원가입/로그인을 유도하여 빅 데이터 구축을 가능하게 하는 것을 특징으로 한다.
본 발명의 일 실시예에 따르면, 본 발명에 따른 챗봇을 활용한 보험정보 제공방법의 상기 보험 상품 정보 제공단계는 보험 가입 서버가 사용자 기초 정보와 매칭되는 보험상품(들)을 대한 정보를 보험사 서버로부터 수신하여 주문자 단말기 화면에 디스플레이하는 것을 특징으로 한다.
본 발명은 앞서 본 구성에 의하여 다음과 같은 효과를 가진다.
본 발명은 SNS 페이지, 보험 가입 서버 운영자 및 보험사 서버 운영자가 연계되어, 보험 가입 예정자의 기초 정보에 적합한 보험 상품(들)을 사용자 단말기 화면에 제공하는 B2B2B 보험 가입 서비스를 제공함으로써 온라인을 통한 보험 상품 가입시 가입 예정자에게 보험 상품 선택 과정에서의 복잡한 프로세스를 일거에 해결할 수 있도록 하는 효과가 있다.
또한, 본 발명은 보험 가입 서버 운영자의 SNS 페이지를 통하여 사용자의 보험 가입/보험 추천 서비스를 제공함으로써 불특정 다수의 SNS 이용자들을 잠재적 고객으로 유인 가능하여 용이한 접근성을 도모할 수 있도록 하는 효과가 도출될 수 있다.
또한, 본 발명은 보험 가입 서버 운영자의 SNS 페이지 방문자에게 챗봇을 활용한 메신저 서비스를 제공함으로써 온라인 보험 가입 예정자에게 오프라인 가입에 준하는 간접적인 사용자 맞춤형 보험 가입 상담 서비스를 제공하여 그 이용의 편의를 도모할 수 있도록 하는 효과를 가진다.
또한, 본 발명은 사용자의 보험 상품 가입 완료시 보험 가입 서버에 본 발명에 따른 보험 가입자에 대한 리워드가 누적되어 가입 예정자의 적극적인 보험 상품 구매를 유도할 수 있도록 하는 효과를 보인다.
또한, 본 발명은 SNS 페이지에서 구동되는 챗봇 서비스를 통하여 특정 보험 상품을 선택하더라도 그 결제는 보험 가입 서버 운영자의 SNS 페이지를 통해 회원가입 이후 이루어지도록 함으로써, 보험 가입 서버가 빅 데이터를 구축 가능하여 시간이 지남에 따라 더욱 정교한 메신저 서비스를 제공할 수 있도록 하는 효과를 나타낸다.
도 1은 본 발명의 일 실시예에 따른 챗봇을 활용한 보험정보 제공 시스템의 개략도이고;
도 2는 도 1에 따른 보험 가입 서버의 블럭도이고;
도 3은 도 1에 따른 보험사 서버의 블럭도이고;
도 4는 도 2에 따른 대화 생성모듈 및 사용자 정보 수신모듈이 사용자 단말기 화면에 구동된 상태를 보여주는 참고도이고;
도 5는 본 발명의 일 실시예에 따른 챗봇을 활용한 보험정보 제공방법의 블럭도이고;
도 6은 도 5에 따른 챗봇 서비스 제공단계의 블럭도이고;
도 7은 도 5에 따른 결제정보 수신단계의 블럭도이고;
도 8은 도 5에 따른 보험정보 제공방법의 전체 흐름도이다.
이하, 본 발명의 실시예를 첨부된 도면들을 참조하여 더욱 상세하게 설명한다. 본 발명의 실시예는 다양한 형태로 변형할 수 있으며, 본 발명의 범위가 아래의 실시예들로 한정되는 것으로 해석되어서는 안 되며 청구범위에 기재된 사항을 기준으로 해석되어야 한다. 또한, 본 실시예는 당업계에서 평균적인 지식을 가진 자에게 본 발명을 더욱 완전하게 설명하기 위하여 참고적으로 제공되는 것일 뿐이다.
그러면 이하에서는 첨부된 도면들을 참조하여 본 발명의 일 실시예에 따른 챗봇을 활용한 보험정보 제공 시스템 및 방법에 대하여 상세히 설명하도록 한다.
도 1은 본 발명의 일 실시예에 따른 챗봇을 활용한 보험정보 제공 시스템의 개략도이다.
도 1을 참조하면, 본 발명은 챗봇(ChatBot)을 활용한 보험정보 제공 시스템 에 관한 것으로, 보다 상세하게는 보험 가입 서버(30) 운영자의 SNS(Social Networking Service) 페이지(또는 웹페이지)에 유선 또는 무선통신모듈을 통하여 접속 가능하도록 하는 사용자 단말기(10)와; 상기 단말기(10)와 함께, 보험사 서버(50)에 통신 연결되어 단말기(10)를 매개체로 사용자에 챗봇 메신저 서비스를 제공함으로써 사용자의 기초 정보와 매칭되는 보험 기초 정보를 제공하는 보험 가입 서버(30)와; 상기 보험 가입 서버(30)로부터 수신한 사용자 기초 정보와 매칭되는 보험 상품(들) 및/또는 납부/가입 금액을 산출하여 상기 가입 서버(30)로 송신하는 보험사 서버(50);를 포함하는 것을 특징으로 한다.
따라서, 본 발명은 기존의 B2B(Business to Business) 방식의 일반적인 보험 가입 서비스를 벗어나, SNS 운영자, 보험 가입 서버(30) 운영자 및 보험사 서버(50) 운영자가 연계된 B2B2B 보험 가입 서비스를 제공함으로써 사용자의 챗봇 서비스를 활용한 보험 상품 가입이 가능하도록 하여 편의를 극대화함과 동시에, 보험사는 별도의 직접적인 보험 가입 서비스를 제공하지 않으므로 운영의 용이성을 도모하고, 보험 가입 서버(30) 운영자는 보험 가입에 따라 발생하는 비용의 일부를 수수료 형식으로 지급 받고 사용자에게 리워드를 제공함으로써 경제적 이익을 도모할 수 있도록 하는 비즈니스 모델인, 보험정보 제공 시스템에 관한 것이다.
전술한 '보험 기초 정보'란 다양한 유형의 보험 상품들(예를 들어, 운전자 보험, 여행 보험, 실손해 보험 등) 중 사용자의 니즈(Needs)에 매칭되는 일 유형의 보험 상품(예를 들어, 운전자 보험, 여행 보험, 실손해 보험 등 다양한 유형 중 중 어느 하나의 유형에 속한 한 개 이상의 보험 상품(들))에 있어서, 사용자 기초 정보와 매칭되는 보험 상품(들)에 대한 일반적인 정보(혜택, 보상 사유, 보장 기간 등)를 의미하고, '사용자 기초 정보'란 예를 들어 나이, 성별, 거주지, 여행 목적지 등으로, 사용자의 니즈(Needs)에 매칭되는 일 유형의 보험 상품 중 특정 상품(들)을 추천하기 위하여 필요한 사용자의 기본적인 정보를 의미한다.
또한, 하기에서 사용하는 용어 '웹페이지'란 인터넷 홈페이지 일수도, 어플리케이션 구동 화면일 수도 있으며 별도의 제한이 있는 것은 아니고, 편의를 위하여 통일된 용어를 사용하는 것일 뿐임에 유의하여야 한다.
상기 사용자 단말기(10)는 사용자(보험 상품 가입 예정자)가 보험 가입 서버(30) 운영자의 SNS 페이지에 접속하도록 하는 매개체가 되는 구성으로, 예를 들어 데스크탑, 노트북, 스마트폰 등 공지된 또는 공지될 임의의 다양한 구성을 포함할 수 있으며, 본 발명의 범위가 특정 예시에 의하여 제한되는 것은 아니다. 예를 들어 사용자 단말기(10)가 스마트폰인 경우, SNS를 구동하는 앱(application, App)을 통하여 상기 판매 서버(30)와 연동되어 보험 상품을 가입할 수 있다. 또한, 데스크탑인 경우, SNS 웹페이지에 접속하여 보험 상품을 가입할 수 있음은 물론이다. 즉, 상기 사용자 단말기(10)는 통신 네트워크에 접속하기 위한 유무선 통신수단 중 임의의 구성을 지칭하는 것이다.
도 2는 도 1에 따른 보험 가입 서버의 블럭도이다.
도 2를 참조하면, 상기 보험 가입 서버(30)는 상기 사용자 단말기(10) 및 보험사 서버(50)에 통신 연결되어 사용자 단말기(10)를 매개체로 사용자에 챗봇 메신저 서비스를 제공함으로써 사용자에 적합한 보험 기초 정보를 제공하고, 보험 상품 가입을 유도하도록 하는 구성이다. 이를 위하여, 상기 보험 가입 서버(30)는 메신저 구동부(310), 기초정보 수신부(330), 결제 시스템(350), 제1 제어부(370)와, 제1 DB(390)를 포함할 수 있다.
상기 메신저 구동부(310)는 상기 단말기(10)를 통하여 운영자의 SNS 페이지(또는 웹페이지)에 접속한 사용자에게 챗봇 메신저 서비스를 제공하고, 상기 서비스를 통해 입력된 사용자 기초 정보와 매칭되는(사용자 기초 정보에 적합한) 보험 상품(들)을 제공함으로써 보험 가입을 유도하도록 하는 구성으로, 이를 위하여 대화 생성모듈(310a), 사용자 정보 수신모듈(310b), 보험 가격 제공모듈(310c)과, 보험 정보 제공모듈(310d)을 포함할 수 있다. 상기 메신저 구동부(310)는 가입 서버(30) 운영자의 SNS 페이지를 통하여 구동된다. 따라서 불특정 다수의 SNS 사용 인구를 모두 잠재적 고객으로 유인하여 용이한 접근성을 확보할 수 있다. 또한, 상기 SNS 페이지는 facebook, twitter들 중 특정한 일 종류의 SNS 페이지에 제한되는 것은 아니고, 본 발명에 따른 시스템은 복수의 SNS 페이지에 동시에 구동될 수도 있음에 유의하여야 한다.
상기 대화 생성모듈(310a)은 챗봇을 활용함으로써 사용자 단말기(10)를 통하여 사용자와 보험 가입 서버(30) 간 대화를 생성함으로써 메신저 서비스를 제공하는 모듈이다. 예를 들어, 상기 대화 생성모듈(310a)에 의한 메신저 서비스는 먼저 사용자의 '니즈(Needs)에 매칭되는 일 유형의 보험 상품(예를 들어, 운전자 보험, 여행 보험, 실손해 보험들 중 어느 하나)'을 선택하도록 하는 질문 내용을 생성하고, 사용자 단말기(10)를 통하여 특정 유형의 보험 상품에 대한 정보를 수신하면, 필요한 사용자 기초 정보에 대한 질문 내용을 순차적으로 생성하는 것이 바람직하다. 따라서, 사용자가 직접 비교 분석하여야 하는 또는 제시된 비교 데이터를 분석하여야 하는 일반적인 온라인 보험대행 서비스와는 달리, 사용자가 보험설계사 또는 보험 회사와 상담한 것과 같은, 간접적인 상담 효과를 가질 수 있다.
예를 들어, '가입하고자 하는 보험 상품은?'이라는 내용을 생성한 이후, 사용자가 단말기(10)를 통하여 '운전자 보험'을 입력한 경우, 사용자 나이 및/또는 성별 및/또는 운전 경력 등 필요한 정보에 대한 질문 내용을 사용자 단말기(10) 화면에 제공한다(도 4 참조). 다만, 상기 예시들은 본 발명의 구체적인 설명을 위한 일 예일 뿐이며 본 발명의 범위가 이에 제한되는 것은 아님에 유의하여야 한다. 상기 메신저 질문 내용들은 후술할 제1 DB(390)에 보험 유형 별로 분류되어 기 저장되어 있음을 당업자가 용이하게 알 수 있다.
상기 사용자 정보 수신모듈(310b)은 대화 생성모듈(310a)을 통하여 생성된 질문 내용에 대해 사용자가 단말기(10)를 통하여 입력한 사용자 기초 정보를 수신하는 모듈이다. 상기 사용자 기초 정보는 실시간으로 후술할 제1 제어부(370)를 통하여 보험사 서버(50)에 전송되고, 상기 보험사 서버(50)는 수신한 사용자 기초 정보를 통하여 사용자 맞춤형 보험 상품 및 그에 대한 가입 금액 등을 즉시(실시간) 산출한다. 즉, 사용자 기초 정보를 수신한 이후, 제1 제어부(370)를 통해 보험사 서버(50)에 수신한 정보를 전송한다. 그 이후, 상기 보험사 서버(50)가 사용자 기초 정보와 매칭되는 특정 보험 상품(들)을 다시 제1 제어부(370)에 전송하면, 후술할 보험 가격 제공모듈(310c)을 통하여 사용자 단말기(10) 화면에 수신한 정보들에 대하여 디스플레이할 수 있다. 이에 대한 내용은 하기에서 더욱 상세히 설명하도록 한다.
상기 보험가격 제공모듈(310c)은 보험사 서버(50)가 사용자 기초 정보를 기초로 산출한 보험 가입 금액 등에 대한 정보를 수신하여 사용자 단말기(10) 화면에 디스플레이 하는 모듈이다. 예를 들어, 운전자 보험에 있어서, 사용자 기초 정보와 매칭되어 'ooo 보험'과 'xxx 보험'이 추천되는 경우, 상기 보험 상품들과 함께 그 가격 또한 사용자 단말기(10) 화면에 제공하도록 할 수 있다. 일반적으로, 현재에는 보험 상품을 가입하려는 사용자가 직접 자신의 기초 정보에 맞는 보험 상품을 직접 비교하여 선택하도록 되어 있다. 따라서, 기본 지식이 부족한 사용자에게 가입의 불편함을 초래할 수밖에 없다. 다만, 본 발명에 따른 시스템(1)은 챗봇을 활용하여 보험 가입 예정자의 기초 정보를 수신한 이후, 대화형으로 하나 이상의 맞춤형 보험 및 가입 금액을 디스플레이함으로써 편의를 극대화하는 것이 가능하다. 또한, 이와 같은 시스템을 보험사 서버(50) 운영자가 구축하는 것이 아니고, 보험 가입 서버(30) 운영자가 대행 서비스 방식으로 운영함으로써 보험사 서버(50) 운영자 역시 부담을 덜 수 있는 이점이 있다. 또한, 복수의 보험 상품 가입 금액 등이 제시되어 간편한 가격 비교 역시 가능하다.
상기 보험정보 제공모듈(310d)은 사용자가 단말기(10)를 통하여 추천된 특정 보험 상품을 선택하여 결제 완료한 경우, 상기 보험 상품에 대한 기초 정보를 단말기(10) 화면에 디스플레이 하는 모듈이다. 예를 들어, 결제한 보험 상품의 보장 기간 및/또는 납부 급액 및/또는 보장 내용 등을 제공하는 것이 가능하다. 후술할 보험사 서버(50)가 보험 가입 서버(30)로부터 보험 상품 결제 정보를 수신하면, 상기 결제 보험 상품에 대한 요약 내용을 보험 가입 서버(30)에 제공하며, 상기 보험 가입 서버(30)는 다시 상기 내용을 사용자 단말기(10) 화면에 제공한다. 또한, 보험 상품의 기초 정보 뿐만 아니라 보험 상품 가입에 따른 리워드 내용(예를 들어 보험 가입 서버(30) 운영자의 보험료 일부 % 지급에 따른 보험료 감면 내용)을 추가로 제공하는 것 역시 가능하다. 이러한 리워드를 통하여, 보험 상품 가입 예정자의 적극적인 가입을 유도할 수 있다.
상기 기초정보 수신부(330)는 사용자가 단말기(10) 화면에 제공된 사용자 기초 정보와 매칭되는 상품(들) 중 특정 보험 상품을 선택하는 경우 SNS 페이지로부터 보험 가입 서버(30) 운용자의 웹페이지로 이동하여 사용자의 로그인을 유도하는 구성으로, 이를 위하여 신규 접속자 정보 수신모듈(330a)과 기 접속자 정보 수신모듈(330b)을 포함할 수 있다.
상기 신규 접속자 정보 수신모듈(330a)은 보험 가입 서버(30) 운용자의 웹페이지의 첫 방문시 상기 웹페이지로의 회원 가입을 위하여 사용자의 정보를 수신하도록 하는 모듈이다. 예를 들어, 사용자의 이름, 성별, 나이, 거주지, ID 또는 패스워드 등에 대한 정보 입력 박스가 사용자 단말기(10) 화면에 표시되며 상기 박스에 입력된 정보를 제1 DB(390)에 저장한다.
상기 기 접속자 정보 수신모듈(330b)은 기 회원가입한 사용자의 ID 또는 패스워드 입력 정보를 수신하여 상기 제1 DB(390)에 저장된 ID 또는 패스워드와의 매칭 여부를 확인하는 모듈이다.
이와 같이, 상기 신규 접속자 정보 수신모듈(330a) 및 기 접속자 정보 수신모듈(330b)의 구동에 따라 사용자의 필수적인 회원가입/로그인을 유도하여 보험 가입 서버(30)가 직접 빅 데이터(Big Data)를 구축함으로써 사용자의 니즈를 파악하고 정확한 보험 상품을 제공할 수 있다. 따라서, 가입 서버(30) 운영 시간이 지남에 따라 더욱 정교한 메신저 구동부(310)를 갖추는 것이 가능하다.
상기 결제시스템(350)은 보험 가입 서버(30)와 연동하여 사용자가 선택한 특정 보험 상품에 대한 결제가 온라인으로 이루어질 수 있도록 하는 구성이며, 이는 공지된 또는 공지될 임의의 구성을 통하여 구동될 수 있으며 별도의 제한이 있는 것은 아니다. 또한, 상기 결제시스템(350)은 보험 가입 서버(30)와 별도의 구성으로 분류될 수도, 상기 가입 서버(30) 내에 포함될 수도 있으며, 별도의 제한이 있는 것은 아니고 단지 설명의 편의를 위하여 상기 가입 서버(30)에 포함된 구성으로 도시한 것이다. 다만, 사용자의 보험 상품 가입은 보험 가입 서버(30) 운영자의 웹페이지를 통해 이루어지는 것이 바람직하다. 또한, 상기 결제시스템(350)에서 완료된 결제 정보는 제1 제어부(370)를 통하여 보험사 서버(50)로 전송된다.
상기 제1 제어부(370)는 보험 가입 서버(30)를 전체적으로 제어하며, 보험사 서버(50)의 제2 제어부(510)와 각종 데이터 정보를 송수신하는 구성이다.
상기 제1 DB(390)는 보험 가입 서버(30) 접속자의 가입 정보 뿐만 아니라, 챗봇 서비스 제공을 위한 각종 대화 내용과 함께 사용자의 보험 상품 결제 정보를 저장하는 구성이다. 이를 위하여, 상기 제1 DB(390)는 메신저 DB(390a)와 결제정보 DB(390b)를 포함할 수 있다.
상기 메신저 DB(390a)는 대화 생성모듈(310a)을 구동시 제공되는 메신저 질문 내용들을 보험 유형 별로 분류하여 저장하는 구성이다. 전술한 바와 같이, 각종 유형의 보험 상품들(예를 들어, 운전자 보험, 여행 보험, 실손해 보험 등)에 따라 필요한 사용자 기초 정보 질문 내용을 분류하여 저장하는 것이 바람직하다.
상기 결제정보 DB(390b)는 보험 상품 결제자의 결제 정보를 저장하는 구성이다. 결제자의 총 결제 금액(복수의 보험 상품 가입시 모두 합산한 결제 금액)을 저장하여 상기 금액의 기 설정된 %를 결제자에게 지급하여 리워드를 제공하도록 한다. 이러한 리워드를 제공함으로써 보험 가입 예정자의 보험 가입 서버(30) 활용을 유도할 수 있으며, 가입 서버(30) 운영자 역시 보험 대행 서비스 제공으로 인하여 보험사 서버(50) 운영자로부터 지급 받은 수수료와 리워드의 차액만큼의 금전적 이익이 발생할 수 있다.
도 3은 도 1에 따른 보험사 서버의 블럭도이다.
도 3을 참조하면, 상기 보험사 서버(50)는 보험 가입 서버(30)로부터 보험가격 산출을 위한 정보를 실시간으로 수신하여 산출 결과값을 상기 가입 서버(30)에 제공한다. 또한, 보험 가입 서버(30) 운영자의 웹페이지로부터 결제가 이루어지는 경우 결제정보를 수신하여 결제한 보험 상품에 대한 요약 정보를 상기 가입 서버(30)에 제공하는 구성이다. 이를 위하여, 상기 보험사 서버(50)는 제2 제어부(510)와 제2 DB(530)를 포함할 수 있다.
상기 제2 제어부(510)는 제1 제어부(370)와 각종 데이터 정보를 송수신하는 구성이다.
상기 제2 DB(530)는 사용자의 기초 정보에 매칭되는 각종 보험 상품 및 가입 금액 등 각종 정보들이 각 상품 유형에 따라 분류되어 저장되어 있는 구성이다. 또한, 전체 보험상품에 대한 요약정보 역시 저장되어 있다.
이하에서는 본 발명의 일 실시예에 따른 챗봇(ChatBot)을 활용한 보험정보 제공방법에 대하여 상세히 설명하도록 한다. 또한, 각 단계의 구동방식에 대해서는 전술한 보험정보 제공 시스템에 의하여 상세히 기재되어 있으므로, 중복적인 설명을 하지 않도록 한다.
이하에서, 설명하는 각 단계들은 보험 가입 서버(30)의 행위를 기준으로 설명하는 것임에 유의하여야 한다.
도 5는 본 발명의 일 실시예에 따른 챗봇을 활용한 보험정보 제공방법의 블럭도이다.
도 5를 참조하면, 본 발명은 챗봇을 활용한 보험정보 제공방법(S1)은, 보다 상세하게는 단말기(10)를 통하여 보험 가입 서버(30) 운영자의 SNS 페이지에 접속한 사용자에게 챗봇 메신저 서비스를 제공하여 사용자 기초 정보와 매칭되는 보험 상품 정보(들)을 보험사 서버(50)로부터 수신하여 상기 단말기(10) 화면을 통하여 추천하는 단계(S10)와; 사용자가 단말기(10)를 통해 추천 보험 상품(들) 중 어느 하나를 선택한 경우, 상기 단말기(10) 화면에 보험 가입 서버(30) 운영자의 웹페이지가 디스플레이되는 단계(S30)와; 사용자가 단말기(10)를 통해 선택한 보험 상품에 대한 결제시 상기 단말기(10) 화면에 결제 상품에 대한 요약정보를 제공하는 단계(S50)와; 결제자에게 리워드를 제공하는 단계(S70)을 포함하는 것을 특징으로 한다.
따라서, 본 발명은 기존의 B2B(Business to Business) 보험 가입 서비스를 벗어나, SNS 운영자, 보험 가입 서버(30) 운영자 및 보험사 서버(50) 운영자 간의 B2B2B 보험 가입 서비스를 제공함으로써 사용자의 챗봇 서비스를 활용한 보험 가입이 가능함으로써 편의를 극대화함과 동시에, 보험사는 별도의 직접적인 보험 가입 서비스를 제공하지 않음으로써 운영의 용이성을 도모하고 보험 가입 서버(30) 운영자는 보험 가입에 따라 발생한 비용의 일부를 수수료 형식으로 지급 받음으로써 경제적 이익을 도모할 수 있도록 하는 보험정보 제공방법에 관한 것이다.
도 6은 도 5에 따른 챗봇 서비스 제공단계의 블럭도이고; 도 7은 도 5에 따른 결제정보 수신단계의 블럭도이고; 도 8은 도 5에 따른 보험정보 제공방법의 전체 흐름도이다.
도 5를 참조하면, 상기 챗봇 서비스 제공단계(S10)는 사용자 단말기(10)를 통하여 보험 가입 서버(30) 운영자의 SNS 페이지에 접속한 사용자에게 챗봇 메신저 서비스를 제공하여 사용자 기초 정보와 매칭되는 보험 상품 정보(들)을, 바람직하게 보험사 서버(50)로부터 수신하여. 상기 단말기(10) 화면을 통하여 추천하는 단계이다. 따라서, 보험 상품 가입에 흥미를 가져 가입 서버(30) 운영자의 SNS 페이지에 방문한 사용자에게 직접적인 맞춤형 추천 서비스를 제공함으로써, 사용자에게는 오프라인 상담 또는 직접 자신에게 맞는 보험 상품을 직접 비교/선택하는 과정을 생략함으로써 가입의 편의성을, 가입 서버(30) 운영자에게는 불특정 다수에게 보다 직접적이고도 간편한 가입을 유도하여 경제적 이익을 도모하는 효과를 보일 수 있다.
이를 위하여, 상기 챗봇 서비스 제공단계(S10)는 가입 유형 정보 수신단계(S110), 기초정보 수신단계(S130), 보험 상품 정보 제공단계(S150)와, 가격정보 제공단계(S170)를 포함할 수 있다.
도 5, 도 6 및 도 8을 참조하면, 상기 가입 유형 정보 수신단계(S110)는 보험 가입 서버(30) 운영자의 SNS 페이지에 접속한 사용자에게 챗봇 메신저 서비스 제공시 다양한 유형의 상품들 중 먼저 사용자의 니즈에 매칭되는 일 유형의 보험 상품을 선택하도록 하는 질문 내용을 생성하여 단말기(10) 화면에 디스플레이하는 단계이다. 예를 들어, '가입하고자 하는 보험 상품은?'이라는 내용을 생성하여, 사용자가 단말기(10)를 통하여 특정 유형의 보험으로, 예를 들어 운전자 보험을 입력한 경우 그에 대한 정보를 수신한다. 그 후 상기 정보를 보험사 서버(50)로 전송한다.
상기 기초정보 수신단계(S130)는 사용자가 특정 유형의 보험 상품 입력시, 단말기(10) 화면에 입력된 유형의 보험 상품에 대하여 필요한 기초정보에 대한 질문 내용을 사용자 단말기(10) 화면에 순차적으로 디스플레이하는 단계이다. 예를 들어, 상기 가입 유형 정보 수신단계(S110)를 통하여 사용자가 '운전자 보험'을 입력한 경우, 상기 보험 상품 가입에 필요한 사용자 기초 정보에 대한 질문 내용을 생성하고, 입력된 정보를 수신하는 단계이다. 예를 들어, 나이 및/또는 성별 및/또는 운전 경력 및/또는 사고 이력에 대한 질문 내용이 순차적으로 디스플레이될 수 있다. 그 후 수신한 상기 정보를 보험사 서버(50)로 전송한다.
상기 보험 상품 정보 제공단계(S150)는 사용자 기초 정보와 매칭되는 보험 상품(들)을 보험사 서버(50)로부터 수신하여 사용자 단말기(10) 화면에 디스플레이하는 단계이다. 예를 들어, 사용자가 '운전자 보험' 선택 후, 질문 내용에 따라 성별 '여성', 사고 이력 '없음', 운전 경력 '10년'을 입력한 경우, 상기 사용자 기초 정보와 매칭되는 보험 상품(들)이 단말기(10) 화면을 통하여 제공된다. 따라서, 보험 가입 예정자는 이를 통하여 특정 보험 상품을 선택하는 것이 가능하다.
상기 가격정보 제공단계(S170)는 보험사 서버(50)로부터 실시간 산출된 보험 상품 가격에 대한 정보를 수신하여 단말기(10) 화면에 제공하는 단계이다. 구체적으로는, 상기 가입 유형 정보 수신단계(S110) 및 기초정보 수신단계(S130)를 통하여 수신한 정보들은 보험사 서버(50)에 전송되고, 상기 보험사 서버(50)는 보험 상품 정보 제공단계(S150)를 통하여 추천할 보험 상품(들)에 대한 가격을 즉시 산출한다. 즉, 사용자 단말기(10)및 보험사 서버(50)는 보험 가입 서버(30)를 통하여 실시간 상호 연결되어 데이터를 송수신할 수 있다.
도 5 및 도 8을 참조하면, 상기 웹페이지 접속단계(S30)는 사용자가 단말기(10)를 통해 추천 보험 상품(들) 중 어느 하나를 선택(터치/클릭)한 경우 상기 단말기(10)를 통하여 보험 가입 서버(30) 운영자의 웹페이지에 접속되는 단계이다. 예를 들어, 사용자가 특정 추천 보험 상품을 클릭/터치 입력하는 경우, 가입 서버(30) 운영자의 웹페이지가 열린다(구동된다). 따라서, 보험 상품 금액 결제는 상기 웹페이지를 통해 이루어진다. 또한, 전술한 바와 같이 상기 웹페이지에 대한 사용자의 필수적인 회원가입/로그인을 유도하여 빅 데이터를 형성함으로써 사용자의 니즈를 파악하고 더욱 정확한 보험 상품을 제공함으로써 정교한 챗봇 메신저 서비스를 제공하는 것이 가능하다.
도 7은 도 5에 따른 결제정보 수신단계의 블럭도이다.
도 5, 도 7 및 도 8을 참조하면, 상기 결제정보 수신단계(S50)는 사용자가 단말기(10)를 통해 선택한 보험 상품에 대한 결제시 상기 단말기(10) 화면에 결제 상품에 대한 요약정보를 제공하는 단계로, 이를 위하여 결제자 정보 수신단계(S510)와 요약정보 제공단계(S530)를 포함할 수 있다.
상기 결제자 정보 수신단계(S510)는 결제를 위한 기초정보를 단말기(10)를 통하여 수신하는 단계이다. 상기 단계를 통하여 결제가 완료된 경우, 상기 기초정보를 보험 가입 서버(30)로부터 보험사 서버(50)로 전송한다.
상기 요약정보 제공단계(S530)는 사용자의 결제가 완료된 경우, 상기 보험 가입 서버(30)가 결제 완료된 보험 상품에 대한 기초 정보를 보험사 서버(50)로부터 수신하여 사용자 단말기(10) 화면에 디스플레이하는 단계이다. 예를 들어 보험 상품의 보장 기간, 납부 금액, 보장 내용 등일 수 있다.
도 5 및 도 8을 참조하면, 상기 리워드 제공단계(S70) 보험 상품에 대한 결제 완료시, 결제정보를 제1 DB(390)에 저장하여 결제자에 대한 리워드를 제공하는 단계이다. 상기 리워드는 보험료에 대하여 일정 %를 보험 가입 서버(30) 운영자가 지급하는 것일 수 있다.
따라서, 본 발명은 SNS 페이지, 보험 가입 서버 운영자 및 보험사 서버 운영자가 연계되어, 보험 가입 예정자의 기초 정보에 적합한 보험 상품(들)을 사용자 단말기 화면에 제공하는 B2B2B 보험 가입 서비스를 제공함으로써 가입 예정자에게 보험 상품 선택 과정에서의 복잡한 문제를 일거에 해결할 수 있도록 하는 효과와, 보험 가입 서버 운영자의 SNS 페이지를 통하여 사용자의 보험 가입 서비스를 제공함으로써 SNS 이용자들을 잠재적 고객으로 유인하여 용이한 접근성을 도모할 수 있도록 하는 효과를 가진다.
추가로, 본 발명은 보험 가입 서버 운영자의 SNS 페이지 방문자에게 챗봇을 활용한 메신저 서비스를 제공함으로써 온라인 보험 가입 예정자에게 오프라인 가입에 준하는 간접적인 사용자 맞춤형 보험 가입 상담 서비스를 제공하여 그 이용의 편의를 도모할 수 있도록 하는 효과가 있다.
이상의 상세한 설명은 본 발명을 예시하는 것이다. 또한, 전술한 내용은 본 발명의 바람직한 실시 형태를 나타내어 설명하는 것이며, 본 발명은 다양한 다른 조합, 변경 및 환경에서 사용할 수 있다. 즉 본 명세서에 개시된 발명의 개념의 범위, 저술한 개시 내용과 균등한 범위 및/또는 당업계의 기술 또는 지식의 범위 내에서 변경 또는 수정이 가능하다. 전술한 실시예는 본 발명의 기술적 사상을 구현하기 위한 최선의 상태를 설명하는 것이며, 본 발명의 구체적인 적용 분야 및 용도에서 요구되는 다양한 변경도 가능하다. 따라서 이상의 발명의 상세한 설명은 개시된 실시 상태로 본 발명을 제한하려는 의도가 아니다.
1 : 챗봇을 활용한 보험 정보 제공 시스템
10 : 사용자 단말기
30 : 보험 가입 서버
310 : 메신저 구동부
310a : 대화 생성모듈 310b : 사용자 정보 수신모듈
310c : 보험 가격 제공모듈 310d : 보험 정보 제공모듈
330 : 기초정보 수신부
330a : 신규 접속자 정보 수신모듈 330b : 기 접속자 정보 수신모듈
350 : 결제시스템
370 : 제1 제어부 390 : 제1 DB
50 : 보험사 서버
510 : 제2 제어부 530 : 제2 DB
S1 : 챗봇을 활용한 보험정보 제공방법
S10 : 챗봇 서비스 제공단계
S110 : 가입 유형 정보 수신단계 S130 : 기초정보 수신단계
S150 : 보험 상품 정보 제공단계 S170 : 가격정보 제공단계
S30 : 웹페이지 접속단계
S50 : 결제정보 수신단계
S510 : 결제자 정보 수신단계 S530 : 요약정보 제공단계
S70 : 리워드 제공단계

Claims (15)

  1. 보험 가입 서버 운영자의 SNS 페이지에 접속 가능하도록 하는 사용자 단말기와;
    상기 사용자 단말기 및 보험사 서버에 연결되며, 사용자 단말기를 매개체로 보험 가입 서버 운영자의 SNS 페이지에 접속한 사용자에 챗봇 메신저 서비스를 제공함으로써 상기 메신저 서비스를 통하여 수신된 사용자의 기초 정보를 보험사 서버에 전송하고 전송한 사용자 기초 정보와 매칭되는 보험 기초 정보를 상기 보험사 서버로부터 수신하여 사용자 단말기에 제공하는 보험 가입 서버와;
    상기 보험 가입 서버로부터 수신한 사용자 기초 정보와 매칭되는 보험 상품(들) 및 상기 사용자 기초 정보와 매칭되는 보험 상품에 대한 납부 금액을 실시간 도출하여 상기 보험 가입 서버로 송신하는 보험사 서버;를 포함하고,
    상기 보험 가입 서버는 상기 사용자 단말기를 통하여 운영자의 SNS 페이지에 접속한 사용자에게 챗봇 메신저 서비스를 제공하는 메신저 구동부와; 사용자가 단말기 화면에 제공된 사용자 기초 정보와 매칭되는 특정 보험 상품을 터치/클릭하는 경우 SNS 페이지로부터 보험 가입 서버 운영자의 웹페이지로 이동하여 사용자의 회원가입/로그인을 유도하는 기초정보 수신부와; 사용자가 선택한 특정 보험 상품에 대한 결제가 상기 보험 가입 서버 운영자의 웹페이지에서 이루어지도록 하는 결제시스템과; 챗봇 메신저 서비스 제공을 위한 각종 대화 내용 및 사용자의 보험 상품 결제 정보를 저장하는 제1 DB;를 포함하며,
    상기 보험사 서버는 사용자의 기초 정보와 매칭되는 다수의 보험 상품 및 가입 금액에 대한 정보와 함께 전체 보험 상품에 대한 요약 정보를 보험 상품 유형에 따라 분류하는 제2 DB를 포함하고,
    상기 메신저 구동부는 사용자 단말기를 통하여 사용자의 니즈에 매칭되는 일 유형의 보험상품을 선택하도록 하는 대화 내용을 생성하고, 선택된 일 유형의 보험 상품에 대한 정보를 수신한 이후, 선택된 유형의 보험 상품 별 필요한 사용자 기초 정보에 대한 질문 내용을 순차적으로 생성하는 대화 생성모듈과; 대화 생성모듈을 통하여 생성된 질문 내용에 대하여 입력된 사용자 기초 정보를 수신하고, 실시간 보험 상품 가격 산출을 위해 상기 사용자 기초 정보를 제1 제어부를 통하여 보험사 서버로 전송될 수 있도록 하는 사용자 정보 수신모듈과; 보험사 서버가 사용자 기초 정보를 토대로 상기 사용자 기초 정보와 매칭되는 하나 이상의 보험 상품과 함께 산출한 보험 가격을 수신하여 사용자 단말기 화면에 디스플레이하는 보험가격 제공모듈과; 사용자가 보험가격 제공모듈을 통하여 추천된 보험 상품 중 특정 보험 상품을 선택하여 결제 완료한 이후, 결제한 보험 상품에 대한 기초 정보를 단말기 화면에 디스플레이 하는 보험정보 제공모듈;을 포함하며,
    상기 기초정보 수신부는 보험 가입 서버 운영자의 웹페이지 첫 방문시 회원 가입하고자 하는 사용자의 정보를 수신하는 신규 접속자 정보 수신모듈과; 기 회원가입한 사용자의 ID 또는 패스워드 입력 정보를 수신하는 기 접속자 정보수신모듈;을 포함하고,
    상기 제1 DB는 상기 대화 생성모듈 구동시 제공되는 메신저 질문 내용들을 보험 유형 별로 분류하여 저장하는 메신저 DB;를 포함하며,
    SNS 운영자, 보험 가입 서버 운영자 및 보험사 서버 운영자가 연계된 B2B2B 보험 가입 서비스를 제공하는 것을 특징으로 하는 챗봇을 활용한 보험정보 제공 시스템.

  2. 삭제
  3. 삭제
  4. 삭제
  5. 삭제
  6. 삭제
  7. 제1항에 있어서, 상기 보험정보 제공모듈은
    보험 상품에 대한 기초 정보 뿐만 아니라, 보험 상품 가입에 따라 발생하는 비용의 일부 %를 보험 가입 서버 운영자가 지급하는 보험료 감면 내용으로 이루어지는 리워드 내용을 추가로 제공하는 것을 특징으로 하는 챗봇을 활용한 보험정보 제공 시스템.
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