KR102059142B1 - 서버 및 사용자 장치의 동작 방법 - Google Patents

Abstract

본 발명의 다양한 실시예들에 따른 서버 및 사용자 장치의 동작 방법이 제공된다. 제1 사용자의 제1 사용자 장치 및 제2 사용자의 제2 사용자 장치와 통신하는 서버의 동작 방법은 상기 제2 사용자가 상기 제2 사용자 장치를 이용하여 상기 제1 사용자의 제1 비서봇으로 송신한 제1 자연어 텍스트를 수신하는 단계, 상기 제1 자연어 텍스트를 자연어 처리하여 상기 제1 자연어 텍스트의 의미를 결정하는 단계, 상기 제2 자연어 텍스트의 의미에 따라, 상기 제1 사용자가 사전에 접근을 승인한 제1 사적 정보(private information) 및 공공 정보(public information)를 탐색하는 단계, 상기 탐색의 결과에 기초하여 상기 제1 자연어 텍스트에 대응하는 상기 제1 비서봇의 제1 응답(response)을 생성하는 단계, 및 상기 제1 응답을 상기 제2 사용자 장치로 송신하는 단계를 포함한다.

Description

서버 및 사용자 장치의 동작 방법{Method for operating server and user device}

본 개시는 서버의 동작 방법 및 사용자 장치의 동작 방법에 관한 것이다. 더욱 구체적으로, 비서봇(personal assistant bot)을 제공하기 위한 서버의 동작 방법 및 사용자 장치의 동작 방법에 관한 것이다.

인공지능 알파고와 이세돌 기사의 대국을 계기로 인공지능은 전 세계에서 관심을 갖는 분야로 떠올랐다. 인공지능은 빅데이터를 분석하고 기계학습(machine learning)을 통해 스스로 학습하는 방식으로 진화하게 되었다. 더 나아가 인공지능은 인간의 뇌를 모방한 신경망 네트워크(neural networks) 구조로 이루어진 딥 러닝(deep learning) 알고리즘을 통해 비약적으로 발전하게 되었다.

최근 인공지능을 활용한 대화형 서비스가 활성화되고 있다. 구글의 '구글 어시스턴트', 애플의 '시리', 마이크로소프트의 '코타나' 등과 같은 가상 비서는 자연언어 인식과 기계학습 기능을 갖추고, 이용자의 대화형 지시를 인식하고 지시에 따른 동작을 수행하거나, 이용자의 대화형 질문에도 빅데이터를 활용하여 적절한 대답을 찾아 출력할 수 있다. 즉, 사용자는 가상 비서를 이용하여 원하는 정보를 더 쉽게 찾거나 구두로 전등을 소등하는 등의 간단한 작업을 손쉽게 처리할 수 있다. 그러나, 사용자가 다른 사람으로부터 받은 요청이나 질문을, 심지어 매우 간단한 요청이나 질문이라고 하더라도, 종래의 가상 비서가 사용자를 대신하여 처리해주지는 못하고 있는 실정이다.

본 개시가 해결하고자 하는 과제는 타인으로부터 받을 수 있는 요청이나 질문을 사용자 대신에 처리해 줄 수 있는 개인화된 인공지능 비서봇을 제공하는 서버와 사용자 장치의 동작 방법을 제공하는 것이다.

상술한 기술적 과제들을 달성하기 위한 기술적 수단으로서, 본 개시의 제1 측면에 따라서 제1 사용자의 제1 사용자 장치 및 제2 사용자의 제2 사용자 장치와 통신하는 서버의 동작 방법은 상기 제2 사용자가 상기 제2 사용자 장치를 이용하여 상기 제1 사용자의 제1 비서봇으로 송신한 제1 자연어 텍스트를 수신하는 단계, 상기 제1 자연어 텍스트를 자연어 처리하여 상기 제1 자연어 텍스트의 의미를 결정하는 단계, 상기 제2 자연어 텍스트의 의미에 따라, 상기 제1 사용자가 사전에 접근을 승인한 제1 사적 정보(private information) 및 공공 정보(public information)를 탐색하는 단계, 상기 탐색의 결과에 기초하여 상기 제1 자연어 텍스트에 대응하는 상기 제1 비서봇의 제1 응답(response)을 생성하는 단계, 및 상기 제1 응답을 상기 제2 사용자 장치로 송신하는 단계를 포함한다.

본 개시의 제2 측면에 따른 사용자 장치의 동작 방법은 제1 측면에 따른 동작 방법에 따라 동작하는 서버에 접속하는 단계, 및 제1 비서봇이 접근할 수 있는 제1 사적 정보의 범위를 설정하기 위한 설정 명령을 상기 서버로 송신하는 단계를 포함한다.

본 개시의 제3 측면은 컴퓨터를 이용하여 서버의 동작 방법 또는 이동 단말기의 동작 방법을 실행시키기 위하여 매체에 저장된 컴퓨터 프로그램을 제공한다.

본 개시의 다양한 실시예들에 따르면, 스타인으로부터 받을 수 있는 요청이나 질문을 사용자 대신에 처리해 줄 수 있는 개인화된 인공지능 비서봇을 제공함으로써, 종래의 가상 비서와 차별화되는 사용자 편의성을 제공할 수 있다.

도 1은 일 실시예에 따른 비서봇 시스템의 구성을 예시적으로 도시한다.
도 2는 일 실시예에 따른 서버의 구성을 도시하는 블록도이다.
도 3은 일 실시예에 따른 사용자 장치의 구성을 도시하는 블록도이다.
도 4는 일 실시예에 따른 서버의 동작을 설명하는 순서도이다.
도 5는 일 실시예에 따른 사용자 장치의 동작을 설명하는 순서도이다.
도 6은 일 실시예에 따라서 서버의 동작을 설명하기 위해 제2 사용자 장치의 디스플레이부의 화면을 도시한다.
도 7은 일 실시예에 따라서 서버의 동작을 설명하기 위해 제2 사용자 장치의 디스플레이부의 화면을 도시한다.
도 8은 다른 실시예에 따라서 서버의 동작을 설명하기 위해 제2 사용자 장치의 디스플레이부의 화면을 도시한다.
도 9는 또 다른 실시예에 따라서 서버의 동작을 설명하기 위해 제2 사용자 장치의 디스플레이부의 화면을 도시한다.
도 10a은 또 다른 실시예에 따라서 서버의 동작을 설명하기 위해 제2 사용자 장치의 디스플레이부의 화면을 도시하고, 및 10b는 제1 사용자 장치의 디스플레이부의 화면을 도시한다.
도 11a 및 11b는 또 다른 실시예에 따라서 서버의 동작을 설명하기 위해 제1 사용자 장치의 디스플레이부의 화면을 도시한다.

아래에서는 첨부한 도면을 참조하여 본 개시가 속하는 기술 분야에서 통상의 지식을 가진 자가 용이하게 실시할 수 있도록 다양한 실시예들을 상세히 설명한다. 그러나 본 개시의 기술적 사상은 다양한 형태로 변형되어 구현될 수 있으므로 본 명세서에서 설명하는 실시예들로 제한되지 않는다. 본 명세서에 개시된 실시예들을 설명함에 있어서 관련된 공지 기술을 구체적으로 설명하는 것이 본 개시의 기술적 사상의 요지를 흐릴 수 있다고 판단되는 경우 그 공지 기술에 대한 구체적인 설명을 생략한다. 동일하거나 유사한 구성요소는 동일한 참조 번호를 부여하고 이에 대한 중복되는 설명은 생략하기로 한다.

명세서 전체에서, 어떤 요소가 다른 요소와 "연결"되어 있다고 할 때, 이는 "직접적으로 연결"되어 있는 경우뿐 아니라, 그 중간에 다른 요소를 사이에 두고 "전기적으로 연결"되어 있는 경우도 포함한다. 데이터를 제1 요소로부터 "수신"한다거나, 제2 요소로 "송신"한다고 할 때, 이는 "직접 수신"하거나, "직접 송신"하는 경우뿐 아니라, 그 중간에 제3 요소를 통해 "수신"하거나 "송신"하는 경우도 포함한다. 이 경우 제3 요소는 데이터를 단순 중계할 수도 있고, 수신된 데이터를 가공 및 처리하여 변형된 데이터를 송신할 수도 있다.

제1 요소가 제2 요소를 "포함"한다고 할 때, 이는 특별히 반대되는 기재가 없는 한 제2 요소 외에 또 다른 요소를 배제하는 것이 아니라, 또 다른 요소를 더 포함할 수 있는 것을 의미한다. 본 명세서에서, 자연어 텍스트는 사람이 일상적으로 사용하는 문장 또는 구문을 의미한다. 자연어 텍스트가 어떤 정보를 포함한다고 할 때, 문자로 어떤 정보를 그대로 포함하는 경우뿐만 아니라, 문맥상 또는 의미론적으로 어떤 정보를 포함하는 경우도 포함한다. 예를 들면, 어떤 정보가 "12시"인 경우, 자연어 텍스트는 "정오", "점심 시간", "한낮"과 같은 "12시"와 비슷한 의미를 갖는 표현을 포함하는 경우에도 전술한 어떤 정보를 포함하는 것으로 이해되어야 한다.

일부 실시예들은 기능적인 블럭 구성들 및 다양한 처리 단계들로 설명될 수 있다. 이러한 기능 블록들의 일부 또는 전부는 특정 기능을 실행하는 다양한 개수의 하드웨어 및/또는 소프트웨어 구성들로 구현될 수 있다. 예를 들어, 본 개시의 기능 블럭들은 하나 이상의 마이크로프로세서들에 의해 구현되거나, 소정의 기능을 위한 회로 구성들에 의해 구현될 수 있다. 본 개시의 기능 블럭들은 다양한 프로그래밍 또는 스크립팅 언어로 구현될 수 있다. 본 개시의 기능 블럭들은 하나 이상의 프로세서들에서 실행되는 알고리즘으로 구현될 수 있다. 본 개시의 기능 블록이 수행하는 기능은 복수의 기능 블록에 의해 수행되거나, 본 개시에서 복수의 기능 블록이 수행하는 기능들은 하나의 기능 블록에 의해 수행될 수도 있다. 또한, 본 개시는 전자적인 환경 설정, 신호 처리, 및/또는 데이터 처리 등을 위하여 종래 기술을 채용할 수 있다.

도면에 도시된 구성요소들 간의 연결 선 또는 연결 부재들은 기능적 연결 및/또는 물리적 또는 회로적 연결들을 예시적으로 나타낸 것일 뿐이다. 실제 장치에서는 대체 가능하거나 추가되는 다양한 기능적 연결, 물리적 연결, 또는 회로적 연결에 의해 구성요소들 간의 연결이 구현될 수 있다.

본 개시는 사용자 장치들과 통신하는 서버가 각각의 사용자들에게 비서봇을 제공하는 방법들을 제안한다.

도 1은 일 실시예에 따른 비서봇 시스템의 구성을 도시하는 도면이다.

도 1을 참조하면, 본 실시예에 따른 비서봇 시스템(10)은 통신 네트워크(100), 서버(200), 및 사용자 장치들(300)을 포함한다. 비서봇 시스템(10)은 외부 서버(400)를 더 포함할 수 있다.

서버(200)와 사용자 장치들(300)은 통신 네트워크(100)를 통해 서로 통신할 수 있다. 통신 네트워크(100)는 유선 네트워크 및/또는 무선 네트워크를 포함할 수 있다. 예를 들면, 통신 네트워크(100)는 근거리 네트워크(LAN: Local Area Network), 도시권 네트워크(MAN: Metropolitan Area Network), 광역 네트워크(WAN: Wide Area Network) 등과 같은 다양한 네트워크를 포함할 수 있다. 통신 네트워크(100)는 월드 와이드 웹(WWW: World Wide Web)을 포함할 수도 있다. 그러나, 본 실시예에 따른 통신 네트워크(100)는 앞에서 열거된 네트워크에 국한되지 않고, 공지의 무선 데이터 네트워크, 공지의 전화 네트워크, 공지의 유/무선 텔레비전 네트워크 중 적어도 하나를 포함할 수도 있다.

서버(200)는 서비스 제공 서버 또는 서비스 제공자(service provider)로서, 사용자 장치들(300)의 사용자를 위하여 비서봇들을 각각 제공하는 기능을 수행할 수 있다. 서버(200)는 제1 사용자 장치(300a)의 제1 사용자를 위해 기능하는 제1 비서봇, 및 제2 사용자 장치(300b)의 제2 사용자를 위해 기능하는 제2 비서봇을 제공할 수 있다. 서버(200)는 제3 사용자 장치(300c)의 제3 사용자를 위해 기능하는 제3 비서봇을 추가로 제공할 수도 있다.

서버(200)는 제2 사용자가 제2 사용자 장치(300b)를 이용하여 제1 사용자의 제1 비서봇으로 송신한 제1 자연어 텍스트를 수신하면, 제1 자연어 텍스트를 자연어 처리하여 제1 자연어 텍스트의 의미를 결정할 수 있다. 서버(200)는 제2 자연어 텍스트의 의미에 따라, 제1 사용자가 사전에 접근을 승인한 제1 사적 정보(private information)와 공공 정보(public information)를 탐색할 수 있다. 서버(200)는 탐색의 결과에 기초하여 제1 자연어 텍스트에 대응하는 제1 비서봇의 제1 응답(response)을 생성하고, 제2 사용자 장치로 송신할 수 있다.

사용자 장치들(300)은 통신 네트워크(100)를 통해 서로 통신할 수 있다. 사용자 장치들(300)은 외부 서버(400)를 통해 자연어 텍스트를 서로 송신 및 수신할 수 있다. 사용자 장치들(300)은 제1 내지 제3 사용자 장치들(300a, 300b, 300c)을 포함할 수 있다. 사용자 장치들(300)은 더 적거나 더 많은 수의 사용자 장치들을 포함할 수 있다.

일 예에 따르면, 자연어 텍스트는 예컨대 채팅 프로그램 또는 채팅 애플리케이션을 통해 채팅 메시지일 수 있다. 이 경우 외부 서버(400)는 채팅 서비스를 제공하는 채팅 서버일 수 있고, 사용자 장치들(300)에는 채팅 프로그램 또는 채팅 애플리케이션이 설치될 수 있다. 다른 예에 따르면, 자연어 텍스트는 이메일일 수 있다. 이 경우 외부 서버(400)는 메일 서비스를 제공하는 메일 서버일 수 있고, 사용자 장치들(300)에는 메일 프로그램, 메일 애플리케이션, 웹 메일 서버에 접근할 수 있는 웹 브라우저가 설치될 수 있다. 또 다른 예에 따르면, 자연어 텍스트는 이동 통신 서비스 제공업체가 제공하는 이동 통신망을 통해 전달되는 문자 메시지 또는 멀티미디어 메시지일 수 있다. 이 경우 외부 서버(400)는 문자 메시지 서비스 또는 멀티미디어 메시지 서비스를 제공하는 서버일 수 있고, 사용자 장치들(300)에는 문자 메시지 또는 멀티미디어 메시지를 송신 및 수신할 수 있는 프로그램 또는 애플리케이션이 설치될 수 있다.

본 명세서에서는 본 발명 사상의 용이한 이해를 위하여 자연어 텍스트를 송신 및 수신하기 위한 프로그램 또는 애플리케이션을 "메시징 애플리케이션"이라고 지칭한다. 사용자 장치들(300)은 외부 서버(400), 앱 스토어(app store), 플레이 스토어(play store), 또는 프로그램 자료실 등에 접속하여 메시징 애플리케이션을 다운로드하거나, 별도의 저장매체를 통해 메시징 애플리케이션을 메모리에 설치할 수 있다.

사용자 장치들(300)은 메시징 애플리케이션을 통해 서버(200)가 제공하는 비서봇과 자연어 텍스트를 송신 및 수신할 수 있다. 뿐만 아니라, 서버(200)의 비서봇도 외부 서버(400)를 통해 사용자 장치들(300)과 자연어 텍스트를 송신 및 수신할 수 있다. 이를 위하여, 서버(200)에도 메시징 애플리케이션이 설치될 수 있다.

사용자 장치들(300)에는 서버(200)가 제공하는 비서봇들을 관리할 수 있는 프로그램 또는 애플리케이션이 설치될 수 있다. 본 명세서에서는 본 발명 사상의 용이한 이해를 위하여 비서봇을 관리할 수 있는 프로그램 또는 애플리케이션을 "비서봇 관리 애플리케이션"이라고 지칭한다. 제1 사용자의 제1 사용자 장치(300a)에는 제1 비서봇을 관리하기 위한 비서봇 관리 애플리케이션이 설치되고, 제2 사용자의 제2 사용자 장치(300b)는 제2 비서봇을 관리하는 비서봇 관리 애플리케이션이 설치될 수 있다. 사용자 장치들(300)은 서버(200), 앱 스토어(app store), 플레이 스토어(play store), 또는 프로그램 자료실 등에 접속하여 비서봇 관리 애플리케이션을 다운로드하거나, 별도의 저장매체를 통해 비서봇 관리 애플리케이션을 메모리에 설치할 수 있다.

사용자 장치(300)는 미리 설정된 사용자 입력에 대응하여 비서봇 관리 애플리케이션을 실행할 수 있다. 사용자 장치(300)의 사용자는 비서봇 관리 애플리케이션을 이용하여 서버(200)가 제공하는 비서봇의 설정, 예컨대, 접근할 수 있는 사적 정보의 범위를 설정하거나, 설정된 범위를 변경할 수 있다.

한편, 사용자 장치(300)는 미리 설정된 사용자 입력에 대응하여 메시징 애플리케이션을 실행할 수 있다. 예컨대, 제1 사용자 장치(300a)의 제1 사용자는 제1 사용자 장치(300a)에 설치된 메시징 애플리케이션을 이용하여 제2 사용자뿐만 아니라 제2 사용자의 제2 비서봇과도 자연어 텍스트 메시지를 주고 받을 수 있다. 또한, 제2 사용자 장치(300a)의 제2 사용자도 역시 메시징 애플리케이션을 이용하여 제1 사용자와 제3 사용자뿐만 아니라, 제1 사용자의 제1 비서봇 또는 제3 사용자의 제3 비서봇과도 자연어 텍스트 메시지를 주고 받을 수 있다.

본 명세서에서 설명되는 사용자 장치들(300)에는 퍼스널 컴퓨터(personal computer), 스마트 폰(smart phone), 노트북 컴퓨터(laptop computer), 휴대폰, 디지털방송용 단말기, PDA(personal digital assistants), PMP(portable multimedia player), 네비게이션, 슬레이트 PC(slate PC), 태블릿 PC(tablet PC), 울트라북(ultrabook), 예컨대, 워치형 단말기 (smartwatch), 글래스형 단말기 (smart glass), HMD(head mounted display)와 같은 웨어러블 디바이스(wearable device) 등이 포함될 수 있다. 도 1에 도시된 바와 같이, 제1 사용자 장치(300a)는 스마트 폰일 수 있고, 제2 사용자 장치(300b)는 퍼스널 컴퓨터일 수 있고, 제3 사용자 장치(300c)는 노트북 컴퓨터일 수도 있다. 그러나, 이는 오로지 예시적이며 본 발명 사상을 한정하지 않는다.

외부 서버(400)는 통신 네트워크(100)를 통해 서버(200) 및 사용자 장치들(300)에 통신 가능하게 연결될 수 있다. 전술한 바와 같이, 외부 서버(400)는 사용자 장치들(300) 간에 자연어 텍스트를 송신 및 수신할 수 있도록 지원할 수 있다. 뿐만 아니라, 외부 서버(400)는 사용자 장치(300)와 서버(200)가 제공하는 비서봇 간에 자연어 텍스트를 송신 및 수신할 수 있도록 지원할 수 있다. 외부 서버(400)는 채팅 서버, 메일 서버 또는 메시지 서비스 제공 서버일 수 있다. 본 명세서에서는 본 발명 사상의 용이한 이해를 위하여 사용자 장치들(300) 간에 그리고 사용자 장치(300)와 서버(200)의 비서봇 간에 자연어 텍스트를 송신 및 수신할 수 있도록 지원하는 서버를 "메시징 서버"라고 지칭한다.

메시징 서버로 기능하는 외부 서버(400)에는 제1 내지 제3 사용자 장치들(300a, 300b, 300c) 각각의 제1 내지 제3 사용자들의 사용자 계정이 등록될 수 있다. 뿐만 아니라, 메시징 서버로 기능하는 외부 서버(400)에는 서버(200)가 제공하는 비서봇들 각각의 비서봇 계정이 등록될 수 있다. 비서봇 계정은 사용자 계정에 종속적일 수 있다. 사용자 계정이 삭제되면 사용자 계정에 종속되는 비서봇 계정은 함께 삭제될 수 있다.

서버(200)는 외부 서버(400)와 통합될 수 있으며, 서버(200)가 외부 서버(400)의 기능도 함께 수행할 수 있다. 이 경우, 서버(200)는 사용자 장치들(300) 간에 그리고 사용자 장치(300)와 서버(200)의 비서봇 간에 자연어 텍스트를 송신 및 수신할 수 있도록 지원할 수 있다.

도 2는 일 실시예에 따른 서버의 구성을 도시하는 블록도이다.

도 2를 참조하면, 서버(200)는 제어부(210), 통신부(220), 자연어 처리부(230), 데이터베이스(240) 및 복수의 비서봇 제어부(250a, 250b, 250c)를 포함할 수 있다. 도 2에는 서버(200)가 제1 내지 제3 비서봇 제어부들(250a, 250b, 250c)을 포함하는 것으로 도시되어 있지만, 이는 예시적이며, 더 적은 개수 또는 더 많은 개수의 비서봇 제어부를 포함할 수도 있다.

서버(200)는 비서봇 제어부들(250a, 250b, 250c)에 각각 대응하는 저장소들(260a, 260b, 260c)을 포함할 수 있다. 저장소들(260a, 260b, 260c)은 개념적인 저장소로서, 대응하는 비서봇 제어부들(250a, 250b, 250c)이 각각 접근할 수 있는 사적 정보들을 저장하는 공간으로 이해될 수 있다. 저장소들(260a, 260b, 260c) 각각에 저장된 정보의 일부는 데이터베이스(250)에 저장될 수 있다. 또한, 저장소들(260a, 260b, 260c) 각각에 저장된 정보의 일부는 사용자 장치들(300)에 각각 저장될 수 있다.

서버(200)는 비서봇들을 제공할 수 있다. 비서봇들은 비서봇 제어부들(250a, 250b, 250c)에 의해 각각 제어될 수 있다. 비서봇들은 인공지능을 갖는 가상의 존재일 수 있다.

제1 비서봇 제어부(250a)에 의해 제어되는 제1 비서봇은 제1 사용자 장치(300a)의 제1 사용자를 위해 동작하므로, 제1 사용자가 사전에 승인한 정보에 대해서만 접근할 수 있다. 제2 비서봇 제어부(250b)에 의해 제어되는 제2 비서봇은 제2 사용자 장치(300b)의 제2 사용자를 위해 동작하므로, 제2 사용자가 사전에 승인한 정보에 대해서만 접근할 수 있다. 제3 비서봇 제어부(250c)에 의해 제어되는 제3 비서봇은 제3 사용자 장치(300c)의 제3 사용자를 위해 동작하므로, 제3 사용자가 사전에 승인한 정보에 대해서만 접근할 수 있다.

제1 비서봇 제어부(250a)는 제1 저장소(260a)에 저장된 정보에 접근할 수 있지만, 그 외의 저장소들(예컨대, 제2 및 제3 저장소들(260b, 260c))에 저장된 정보에는 접근할 수 없다. 제2 비서봇 제어부(250b)는 제2 저장소(260b)에 저장된 정보에 접근할 수 있지만, 그 외의 저장소들(예컨대, 제1 및 제3 저장소들(260a, 260c))에 저장된 정보에는 접근할 수 없다. 제3 비서봇 제어부(250c)는 제3 저장소(260c)에 저장된 정보에 접근할 수 있지만, 그 외의 저장소들(예컨대, 제1 및 제2 저장소들(260a, 260b))에 저장된 정보에는 접근할 수 없다. 따라서, 제1 내지 제3 비서봇들 각각 습득할 수 있는 지식의 범위는 서로 상이할 수 있다. 제1 내지 제3 비서봇들에게 동일한 요청을 하더라도, 제1 내지 제3 비서봇들의 응답들은 모두 서로 상이할 수 있다.

제어부(210)는 서버(200)의 전반적인 동작을 제어한다. 제어부(210)는 본 개시의 다양한 실시예들을 서버(200) 상에서 구현하기 위하여 통신부(220), 자연어 처리부(230), 데이터베이스(240) 및 복수의 비서봇 제어부(250a, 250b, 250c)를 제어할 수 있다.

통신부(220)는 유선 통신을 지원하기 위한 유선 통신 모듈과 무선 통신을 지원하기 위한 무선 통신 모듈을 포함할 수 있다. 유선 통신 모듈은 유선 통신을 위한 기술 표준 또는 통신 방식(예컨대, 이더넷(Ethernet), PLC(Power Line Communication), 홈 PNA(Home PNA), IEEE 1394 등)에 따라 구축된 유선 통신망 상에서 다른 서버(예컨대, 외부 서버(400)), 기지국, AP(access point) 중 적어도 하나와 유선 신호를 송수신할 수 있다. 무선 통신 모듈은, 무선 통신을 위한 기술 표준 또는 통신 방식(예컨대, WLAN(Wireless LAN), Wi-Fi(Wireless-Fidelity), DLNA(Digital Living Network Alliance), GSM(Global System for Mobile communication), CDMA(Code Division Multi Access), WCDMA(Wideband CDMA), LTE(Long Term Evolution), LTEA(Long Term Evolution-Advanced) 등)에 따라 구축된 무선 통신망 상에서 기지국, Access Point 및 중계기 중 적어도 하나와 무선 신호를 송수신할 수 있다.

본 실시예에서, 통신부(220)는 비서봇들에게 전송되는 자연어 텍스트를 수신하고, 비서봇들의 응답을 외부로 송신할 수 있다. 뿐만 아니라, 통신부(220)는 사용자 장치(300)로부터 수신되는 설정 명령을 수신하고, 예컨대 제1 비서봇 제어부(250a)가 제1 사용자 장치(300a)에 저장된 정보를 탐색할 수 있도록 데이터를 송신 및 수신할 수 있다.

자연어 처리부(230)는 통신부(220)를 통해 수신된 자연어 텍스트를 자연어 처리하여 수신된 자연어 텍스트의 의미를 결정할 수 있다. 자연어 처리부(230)는 비서봇 제어부들(250a, 250b, 250c)에서 생성되는 기계어 응답을 자연어 텍스트로 변환할 수 있다. 자연어 처리부(230)는 자연어 텍스트를 기계어 데이터로 변환하거나, 기계어 데이터를 자연어 텍스트로 변환할 수 있다. 자연어 처리부(230)의 기계학습에 사용될 데이터가 늘어나고 기계학습이 진행됨에 따라, 자연어 텍스트와 기계어 데이터 간의 변환이 더욱 자연스러워질 수 있다. 이러한 자연어 처리부(230)의 기능은 공지된 기술이므로 본 명세서에서 자세히 설명하지 않는다.

데이터베이스(240)는 서버(200)의 구동에 필요한 정보 또는 데이터를 저장할 수 있다. 예컨대, 데이터베이스(240)는 메시징 프로그램을 저장할 수 있다. 데이터베이스(240)는 사용자 장치(300) 또는 외부 서버(400)로부터 수신된 정보 또는 데이터, 서버(200)에 의해 자체적으로 생성되는 정보 또는 데이터, 사용자 장치(300) 또는 외부 서버(400)로 제공할 정보 또는 데이터 등을 저장할 수 있다.

데이터베이스(240)는 공공 정보 또는 데이터를 저장할 수 있다. 공공 정보 또는 데이터는 누구나 접근할 수 있는 정보 또는 데이터를 의미한다. 데이터베이스(240)는 공공 정보 또는 데이터의 일부를 저장할 수 있으며, 공공 정보 또는 데이터의 나머지 일부는 외부에 존재하는 수 많은 서버들에 저장되어 있고, 비서봇 제어부들(250a, 250b, 250c)은 외부의 서버들로부터 필요한 정보를 취득할 수도 있다. 데이터베이스(240)는 제1 내지 제3 사적 정보들 중 적어도 일부를 저장할 수도 있다.

비서봇 제어부들(250a, 250b, 250c)은 대응하는 비서봇을 관리 및 제어할 수 있다. 통신부(220)를 통해 수신된 자연어 텍스트의 의미가 자연어 처리부(230)에 의해 결정되면, 비서봇 제어부들(250a, 250b, 250c)은 각자가 습득할 수 있는 지식 범위 내에서 수신된 자연어 텍스트에 대한 응답을 생성할 수 있다. 여기서 지식 범위에는 공공 정보와 해당 사적 정보가 포함된다. 비서봇 제어부들(250a, 250b, 250c)의 기계학습이 진행됨에 따라, 수신된 자연어 텍스트에 대응하여 더욱 적절한 응답을 생성할 수 있다. 비서봇 제어부들(250a, 250b, 250c)이 자연어 텍스트에 대응하여 적절한 응답을 찾는 기능은 공지된 기술이므로 본 명세서에서 자세히 설명하지 않는다.

비서봇 제어부들(250a, 250b, 250c)은 데이터베이스(240)에 저장된 공공 정보, 통신 네트워크(100)를 통해 연결된 외부의 서버에 저장된 공공 정보, 및 각자만이 접근할 수 있는 저장소들(260a, 260b, 260c)에 저장된 사적 정보를 기초로, 수신된 자연어 텍스트에 대한 응답을 생성할 수 있다. 전술한 바와 같이, 제1 비서봇 제어부(250a)는 제1 저장소(260a)에만 접근할 수 있고, 제2 비서봇 제어부(250b)는 제2 저장소(260b)에만 접근할 수 있고, 제3 비서봇 제어부(250c)는 제3 저장소(260c)에만 접근할 수 있다.

제1 저장소(260a)에는 제1 사용자가 제1 비서봇의 접근을 사전에 승인한 제1 사적 정보가 저장되고, 제2 저장소(260b)에는 제2 사용자가 제2 비서봇의 접근을 사전에 승인한 제2 사적 정보가 저장되고, 제3 저장소(260c)에는 제3 사용자가 제3 비서봇의 접근을 사전에 승인한 제3 사적 정보가 저장될 수 있다. 제1 사적 정보에는 제1 사용자의 스케줄 정보, 제1 사용자 장치에 저장된 데이터, 및 제1 사용자의 상태 표시 정보 중 적어도 하나가 포함될 수 있다. 제1 사적 정보 중 일부는 제1 사용자 장치(300a)에 저장될 수 있다. 예컨대, 제1 사용자의 스케줄 정보는 제1 사용자 장치(300a)에 저장될 수 있다.

제1 사용자는 제1 사적 정보의 범위를 변경할 수도 있다. 예컨대, 제1 사용자는 제1 사용자의 스케줄 정보를 제1 사적 정보에 포함시킬 것인지 아니면 뺄 것인지를 결정할 수 있다. 만약 제1 사용자가 제1 사용자의 스케줄 정보를 제1 사적 정보에서 제외시킬 경우, 제1 비서봇은 제1 사용자의 스케절 정보에 접근할 수 없으며, 다른 사용자의 미팅 스케줄링 요청을 받더라도 제1 사용자의 스케줄 정보를 알 수 없으므로 미팅 스케줄링을 할 수 없게 된다. 다른 예로서, 제1 사용자는 비서봇이 접근할 수 있는 폴더 또는 파일들을 선택 또는 제외시킬 수도 있다.

제1 내지 제3 비서봇 제어부들(250a, 250b, 250c)은 제1 내지 제3 사용자 장치들(300a, 300b, 300c)로부터 제1 내지 제3 사적 정보의 범위를 변경하기 위한 설정 명령을 수신할 수 있다. 즉, 제1 비서봇 제어부(250a)는 통신부(220)를 통해 제1 사적 정보의 범위를 변경하기 위한 설정 명령을 제1 사용자 장치(300a)로부터 수신할 수 있다. 제1 비서봇 제어부(250a)는 제1 비서봇이 접근할 수 있는 제1 사적 정보의 범위를 변경시킬 수 있으며, 제1 비서봇 제어부(250a)는 변경된 범위의 제1 사적 정보만을 기초로 자연어 텍스트에 대한 응답을 생성할 수 있다. 개념적으로 제1 비서봇 제어부(250a)는 제1 저장소(260a)에 저장된 정보 중 일부를 삭제하거나, 추가 정보를 제1 저장소(260a)에 더 저장할 수 있다. 그럼으로써 제1 비서봇이 습득할 수 있는 지식 범위가 변경될 수 있다.

도 3은 일 실시예에 따른 사용자 장치의 일반적인 구성을 설명하기 위한 블록도이다.

도 3을 참조하면, 사용자 장치(300)는 제어부(310), 통신부(320), 비서봇 설정부(330), 디스플레이부(340), 입력부(350), 및 메모리(360)를 포함한다. 사용자 장치(300)는 전술한 구성요소 외에 다른 구성요소(예컨대, 스피커와 같은 출력부, GPS 모듈과 같은 위치 감지부)를 더 포함할 수 있다.

제어부(310)는 사용자 장치(300)의 전반적인 동작을 제어할 수 있다. 제어부(310)는 메모리(360)에 저장된 프로그램 또는 애플리케이션과 관련된 동작을 제어할 수 있다. 제어부(310)는 본 개시의 다양한 실시예들을 사용자 장치(300)에서 구현하기 위하여 통신부(320), 비서봇 설정부(330), 디스플레이부(340), 입력부(350), 및 메모리(360)를 제어할 수 있다.

본 실시예에 따르면, 제어부(310)는 비서봇 설정부(330)를 이용하여 서버(200)가 제공하는 비서봇이 접근할 수 있는 사적 정보의 범위를 설정 또는 변경할 수 있다. 제어부(310)는 메모리(360)에 저장된 메시징 애플리케이션을 이용하여 다른 사용자 또는 다른 비서봇과 자연어 텍스트 메시지를 교환할 수 있다.

통신부(320)는 다른 사용자 또는 다른 비서봇와 자연어 텍스트를 교환하거나, 다른 비서봇으로부터 수신되는 응답을 수신할 수 있다. 통신부(320)는 유선 통신을 지원하기 위한 유선 통신 모듈과 무선 통신을 지원하기 위한 무선 통신 모듈을 포함할 수 있다.

유선 통신 모듈은 유선 통신을 위한 기술 표준 또는 통신 방식(예컨대, 이더넷(Ethernet), PLC(Power Line Communication), 홈 PNA(Home PNA), IEEE 1394 등)에 따라 구축된 유선 통신망 상에서 다른 서버(예컨대, 외부 서버(400)), 기지국, AP(access point) 중 적어도 하나와 유선 신호를 송수신할 수 있다.

무선 통신 모듈은, 무선 통신을 위한 기술 표준 또는 통신 방식(예컨대, WLAN(Wireless LAN), Wi-Fi(Wireless-Fidelity), DLNA(Digital Living Network Alliance), GSM(Global System for Mobile communication), CDMA(Code Division Multi Access), WCDMA(Wideband CDMA), LTE(Long Term Evolution), LTEA(Long Term Evolution-Advanced) 등)에 따라 구축된 무선 통신망 상에서 기지국, Access Point 및 중계기 중 적어도 하나와 무선 신호를 송수신할 수 있다.

비서봇 설정부(330)는 제어부(310)의 제어에 따라 서버(200)가 제공하는 비서봇의 파라미터들을 설정할 수 있다. 예컨대, 비서봇 설정부(330)는 비서봇이 접근할 수 있는 사적 정보의 범위를 설정 또는 변경할 수 있다. 또한, 비서봇 설정부(330)는 서버(200)와 연동하는 외부 메시징 서버(400)를 선택할 수 있다. 예컨대, 서버(200)가 제1 메시징 서버(400)와 연동하지 않도록 설정하는 경우, 제1 메시징 서버(400)에서 자신의 비서봇 계정이 삭제 또는 중지될 수 있다. 이 경우, 제1 메시징 서버(400)를 통해 연결된 다른 사용자들은 자신의 비서봇과 통신할 수 없게 된다.

디스플레이부(340)는 사용자 장치(300)에서 처리되는 정보를 출력 또는 표시한다. 예를 들면, 디스플레이부(340)는 사용자 장치(300)에서 구동되는 응용 프로그램의 실행화면 정보, 사용자 인터페이스(UI) 정보, GUI(Graphic User Interface) 정보를 표시할 수 있다. 예컨대, 디스플레이부(340)는 다른 비서봇과 메시지를 교환하는데 사용되는 메시징 애플리케이션의 실행 화면 정보를 표시할 수 있다.

디스플레이부(340)는 터치 패널과 적층 구조를 이루거나 터치 패널과 일체형으로 형성됨으로써 터치 스크린으로 구현될 수 있다. 터치 스크린은 사용자 장치(300)와 사용자 사이의 입력 인터페이스를 제공함과 동시에, 사용자 장치(300)와 사용자 사이의 출력 인터페이스를 제공할 수 있다.

입력부(350)는 영상 신호 입력을 위한 카메라 또는 영상 입력부, 오디오 신호 입력을 위한 마이크로폰(microphone) 또는 오디오 입력부, 단말 사용자로부터 정보를 입력받기 위한 사용자 입력부(예를 들어, 터치키(touch key), 푸시키(mechanical key) 등)를 포함할 수 있다. 입력부(350)를 통해 수신한 데이터는 제어부(310)에 의해 분석되고 단말 사용자의 제어 명령으로 처리될 수 있다. 뿐만 아니라, 사용자 장치(300)의 종류에 따라 입력부(350)는 키보드 및/또는 마우스 등을 포함할 수도 있다.

메모리(360)는 사용자 장치(300)의 다양한 기능을 지원하는 데이터를 저장할 수 있다. 메모리(360)는 사용자 장치(300)에 설치된 응용 프로그램(application program) 또는 애플리케이션(application), 사용자 장치(300)의 동작을 위한 데이터들 및 명령어들을 저장할 수 있다. 본 실시예에 따르면, 메모리(360)는 메시징 애플리케이션 및 비서봇 관리 애플리케이션, 또는 이들의 동작을 위한 데이터들 및 명령어들을 저장할 수 있다.

메모리(360)는 플래시 메모리 타입(flash memory type), 하드디스크 타입(hard disk type), SSD 타입(Solid State Disk type), SDD 타입(Silicon Disk Drive type), 멀티미디어 카드 마이크로 타입(multimedia card micro type), 카드 타입의 메모리(예컨대 SD 또는 XD 메모리 등), 램(RAM, random access memory), SRAM(static random access memory), 롬(ROM, read-only memory), EEPROM(electrically erasable programmable read-only memory), PROM(programmable read-only memory), 자기 메모리, 자기 디스크 및 광디스크 중 적어도 하나의 타입의 저장매체를 포함할 수 있다.

도 4는 일 실시예에 따른 서버의 동작을 설명하는 순서도이다.

도 4를 참조하면, 제어부(210)는 제2 사용자가 제2 사용자 장치(300b)를 이용하여 제1 사용자의 제1 비서봇으로 송신한 제1 자연어 텍스트를 수신할 수 있다(S410). 제2 사용자 장치(300b)로부터 전송된 제1 자연어 텍스트는 외부 서버(400)를 거쳐 통신부(220)를 통해 서버(200)에서 수신될 수 있다.

제어부(210)는 통신부(220)를 통해 수신된 제1 자연어 텍스트를 자연어 처리하여 제1 자연어 텍스트의 의미를 결정할 수 있다(S420). 제어부(210)는 자연어 처리부(230)를 이용하여 제1 자연어 텍스트의 의미를 결정할 수 있다.

제어부(210)는 제1 비서봇 제어부(250a)를 이용하여, 자연어 처리부(230)에 의해 결정되는 제1 자연어 텍스트의 의미에 따라, 제1 사용자가 사전에 접근을 승인한 제1 사적 정보 및 공공 정보를 탐색할 수 있다(S430). 제1 사적 정보는 제1 저장소(260a)에 저장되고, 공공 정보는 데이터베이스(240) 또는 외부의 서버들에 저장될 수 있다.

제어부(210)는 제1 비서봇 제어부(250a)를 이용하여, 탐색의 결과에 기초하여 제1 자연어 텍스트에 대응하는 제1 비서봇의 제1 응답(response)을 생성할 수 있다(S440).

제어부(210)는 제1 비서봇 제어부(250a)에 의해 생성되는 제1 응답을 제2 사용자 장치로 송신할 수 있다(S450).

제1 응답은 제2 사용자가 이해할 수 있는 제2 자연어 텍스트를 포함할 수 있다. 이 경우, 제어부(210)는 자연어 처리부(230)를 이용하여 제2 자연어 텍스트를 생성할 수 있다.

일 예에 따르면, 제어부(210)는 통신부(220)를 이용하여 제2 사용자의 제2 비서봇으로 송신한 제3 자연어 텍스트를 수신할 수 있다. 제3 자연어 텍스트는 제1 사용자가 제1 사용자 장치(300a)를 이용하여 송신된 것일 수 있다. 그러나, 이로 제한되지 않으면, 제3 자연어 텍스트는 제3 사용자가 제3 사용자 장치(300c)를 이용하여 송신한 것일 수 있다. 제어부(210)는 제3 자연어 텍스트를 자연어 처리하여 제3 자연어 텍스트의 의미를 결정할 수 있다. 제어부(210)는 자연어 처리부(230)를 이용하여 제3 자연어 텍스트의 의미를 결정할 수 있다.

제어부(210)는 제2 비서봇 제어부(250b)를 이용하여, 자연어 처리부(230)에 의해 결정되는 제3 자연어 텍스트의 의미에 따라, 제2 사용자가 사전에 접근을 승인한 제2 사적 정보 및 공공 정보를 탐색할 수 있다. 제2 사적 정보는 제2 저장소(260b)에 저장되고, 공공 정보는 데이터베이스(240) 또는 외부의 서버들에 저장될 수 있다. 제2 저장소(260b)에 저장된 제2 사적 정보는 제1 저장소(260a)에 저장된 제1 사적 정보와 적어도 부분적으로 상이할 수 있다. 제어부(210)는 제2 비서봇 제어부(250b)를 이용하여, 탐색의 결과에 기초하여 제3 자연어 텍스트에 대응하는 제2 비서봇의 제2 응답을 생성할 수 있다. 제어부(210)는 제2 비서봇 제어부(250b)에 의해 생성되는 제2 응답을 제3 자연어 텍스트의 송신자에게 송신할 수 있다.

다른 예에 따르면, 제어부(210)는 제1 사용자 장치(300a)로부터 설정 명령을 수신할 수 있다. 설정 명령은 제1 비서봇이 접근할 수 있는 제1 사적 정보의 "牡㎏? 변경하기 위한 명령일 수 있다. 제어부(210)는 설정 명령에 따라 제1 저장소(260a)에 저장된 정보 중 일부를 제거하거나, 제1 저장소(260a)에 추가 정보를 저장할 수 있다.

도 5는 일 실시예에 따른 사용자 장치의 동작을 설명하는 순서도이다.

도 5를 참조하면, 도 4에 설명된 서버의 동작과 관련하여, 제1 사용자 장치(300a)의 제어부(310)는 메모리(360)에 저장된 비서봇 관리 애플리케이션을 실행하여 서버(200)에 접속할 수 있다(S510). 제1 사용자 장치(300a)의 제어부(310)는 비서봇 설정부(330)를 이용하여 제1 비서봇이 접근할 수 있는 제1 사적 정보의 범위를 설정하기 위한 설정 명령을 서버(200)로 송신할 수 있다(S520).

도 4에 설명된 서버의 동작과 관련하여, 제2 사용자 장치(300b)의 제어부(310)는 메모리(360)에 저장된 메시징 애플리케이션을 실행하여 외부 서버(400)에 접속할 수 있다. 제2 사용자 장치(300b)의 제어부(310)는 통신부(320)를 이용하여 제1 자연어 텍스트를 외부 서버(400)에 송신할 수 있다. 외부 서버(400)는 제1 자연어 텍스트를 서버(200)로 전달할 수 있다. 제2 사용자 장치(300b)의 제어부(310)는 통신부(320)를 이용하여 서버(200)로부터 제1 응답을 수신할 수 있다.

아래에서는, 도 6 내지 도 11a 및 11b를 참조하여, 다양한 실시예들에 따라서 제1 및 제2 비서봇을 제공하는 서버(200)의 동작들에 대해 상세히 설명하도록 한다. 도 6 내지 도 11a 및 11b에 도시되는 디스플레이부(340)의 화면은 본 발명의 용이한 이해를 목적으로 오로지 예시적으로 제공되는 것이며, 본 발명 사상을 한정하지 않는다. 또한, 도 6 내지 도 11a 및 11b에서는 통신 네트워크(100)를 통해 텍스트 메시지를 주고 받는 채팅 서비스를 중심으로 설명하지만, 이는 본 발명의 용이한 이해를 목적으로 오로지 예시적으로 제공되며, 메일 서비스나 이동 통신망을 이용한 문자 메시지 서비스에 대해서도 본 발명 사상이 동일하게 적용될 수 있다.

도 6 내지 도 11a 및 11b에서, 제1 사용자 장치(300a)의 제1 사용자는 '진수민'으로 표시되고, 제2 사용자 장치(300b)의 제2 사용자는 '원성준'으로 표시된다. 제1 사용자의 제1 비서봇은 '수민봇'으로 표시되고, 제2 사용자의 제2 비서봇은 '성준봇'으로 표시된다. 도 6 내지 도 10a에 도시된 화면은 제2 사용자 장치(300b)의 디스플레이부(340)의 화면이고, 도 10b, 도 11a 및 도 11b에 도시된 화면은 제1 사용자 장치(300a)의 디스플레이부(340)의 화면이다. 전술한 바와 같이, 채팅 서비스를 중심으로 설명하며, 이때 외부 서버(400)는 채팅 서비스를 제공하는 채팅 서버인 것으로 가정한다. 도 6 내지 도 11a 및 11b을 참조하는 설명에서, 메시징 애플리케이션은 '채팅 애플리케이션'으로 지칭될 수 있다.

도 6은 일 실시예에 따라서 서버의 동작을 설명하기 위해 제2 사용자 장치의 디스플레이부의 화면을 도시한다.

도 6을 참조하면, 제2 사용자 장치(300b)에서 채팅 애플리케이션을 실행한 화면(600)이 도시된다. 화면(600)에 도시된 와같이, 제2 사용자는 제2 사용자의 제2 비서봇(601), 제1 사용자(602), 및 제1 사용자(602)의 제1 비서봇(603)와 채팅을 할 수 있다. 제1 비서봇(603)과 제2 비서봇(601)은 각각 서버(200)의 제1 비서봇 제어부(250a) 및 제2 비서봇 제어부(250b)에 의해 제어된다. 도 7 내지 도 10a 및 도 10b는 제2 사용자가 제1 비서봇(603)과 채팅을 하는 화면이다.

도 7은 일 실시예에 따라서 서버의 동작을 설명하기 위해 제2 사용자 장치의 디스플레이부의 화면을 도시한다.

도 7을 참조하면, 제2 사용자가 제1 비서봇('수민봇'으로 표시)과 채팅하는 화면(700)이 도시된다. 화면(700)에는 제1 비서봇과 대화를 시작한다는 안내 메시지(M701)가 표시된다. 제2 사용자는 제1 비서봇에게 제1 사용자('진수민'으로 표시)와 미팅 스케줄링을 요청하는 메시지(M702)를 제1 자연어 텍스트로서 송신할 수 있다.

메시지(M703)에 표시된 바와 같이, 제1 비서봇은 제1 사용자의 스케줄과 제2 사용자의 스케줄을 탐색할 수 있다. 여기서, 제1 사용자의 스케줄은 제1 사적 정보일 수 있으며, 제2 사용자의 스케줄은 공공 정보일 수 있다. 즉, 제2 사용자는 자신의 스케줄을 제1 사용자가 알 수 있도록 공개로 설정하였기 때문에, 제1 비서봇은 제2 사용자의 스케줄에 관한 정보를 참조할 수 있다. 만약 제2 사용자가 자신의 스케줄을 비공개로 설정한 경우라면, 제1 비서봇은 제1 사용자의 스케줄만을 참조할 수 있다.

제1 비서봇은 메시지(M703)을 전송한 후에, 메시지(M702)의 미팅 스케줄링 요청에 적합한 날짜와 시간을 제1 사용자의 스케줄을 포함하는 제1 사적 정보와 제2 사용자의 스케줄을 포함하는 공공 정보에서 탐색할 수 있다. 제1 비서봇은 탐색 결과로서, 메시지(M702)의 미팅 스케줄링 요청에 적합한 날짜와 시간을 결정할 수 있다.

제1 비서봇은 메시지(M704)와 메시지(M705)를 제1 응답으로서 제2 사용자에게 전송할 수 있다. 메시지(M704)는 제2 사용자가 이해할 수 있도록 자연어 텍스트로 되어 있으며, 메시지(M705)는 제2 사용자가 선택할 수 있는 옵션 메뉴로 되어 있다. 메시지(M705)도 사용자가 이해할수 있는 자연어 텍스트로 기재되어 있다.

제2 사용자는 메시지(M704)와 메시지(M705)를 참조하여, 제2 사용자가 원하는 시간을 선택할 수 있다. 제2 사용자는 메시지(M704)와 메시지(M705)에 대한 회신(reply)으로서, 메시지(M706)를 입력함으로써 "B" 옵션을 선택할 수 있다. 다른 예에 따르면, 제2 사용자는 메시지(M705)에서 B 옵션을 클릭 또는 터치함으로써 B 옵션을 선택할 수도 있다.

제1 비서봇은 제2 사용자의 메시지(M706)의 의미를 결정하고, 결정된 의미에 따라 메시지(M707)와 메시지(M708)를 제2 사용자에게 전송할 수 있다. 제2 사용자가 메시지(M708)의 일정을 컨펌하기 위하여 메시지(M708)에서 "확인"을 선택할 경우, 제1 비서봇은 메시지(M708)에 표시된 일정을 제1 사용자의 스케줄에 추가함으로써, 제1 사용자의 스케줄 정보를 변경할 수 있다.

도 8은 다른 실시예에 따라서 서버의 동작을 설명하기 위해 제2 사용자 장치의 디스플레이부의 화면을 도시한다.

도 8을 참조하면, 제2 사용자가 제1 비서봇('수민봇'으로 표시)과 채팅하는 화면(800)이 도시된다. 화면(800)에는 제1 비서봇과 대화를 시작한다는 안내 메시지(M801)가 표시된다. 제2 사용자는 제1 비서봇에게 대답을 요구하는 질문을 하기 위해 메시지(M802)를 제1 자연어 텍스트로서 송신할 수 있다.

제1 비서봇은 메시지(M802)의 질문에 대한 대답을 제2 사용자가 이해할 수 있는 제2 자연어 텍스트로서 메시지(M803)를 송신할 수 있다. 제1 비서봇은 메시지(M803)에 대응하여 미리 설정된 옵션 메뉴를 포함하는 메시지(M804)를 송신할 수 있다. 메시지(M804)의 옵션 메뉴는 제1 사용자와 직접 연락할 수 있도록 하는 옵션(M804a)와 메시지(M802)와 관련되는 웹 페이지로 연결되는 옵션(M804b)를 포함할 수 있다.

제2 사용자는 옵션(M804a)를 선택할 수 있으며, 이 경우, 메시지(M805)와 같이 제1 사용자('진수민'으로 표시)가 채팅창에 초대되어, 제2 사용자는 제1 사용자와 직접 연락할 수 있다. 옵션(M804a)은 채팅창의 초대 외에도, 전화 연결, 문자 메시지 발송, 또는 메일 발송의 기능을 활성화하는 옵션일 수도 있다.

메시지(M806)와 메시지(M807)에 표시된 바와 같이, 제1 사용자와 제2 사용자는 채팅창에서 직접 메시지를 주고 받을 수 있다.

도 9는 또 다른 실시예에 따라서 서버의 동작을 설명하기 위해 제2 사용자 장치의 디스플레이부의 화면을 도시한다.

도 9를 참조하면, 제2 사용자가 제1 비서봇('수민봇'으로 표시)과 채팅하는 화면(900)이 도시된다. 화면(900)에는 제1 비서봇과 대화를 시작한다는 안내 메시지(M901)가 표시된다. 제2 사용자는 제1 비서봇에게 자료 전송을 요청하는 메시지(M902)를 제1 자연어 텍스트로서 송신할 수 있다. 여기서 자료는 파일일 수 있다.

제1 비서봇은 메시지(M902)의 요청에 따라 제1 사적 정보와 공공 정보에서 메시지(M902)에서 요청한 파일을 검색할 수 있다. 제1 비서봇이 제1 사적 정보와 공공 정보에서 요청한 파일을 찾은 경우, 제1 비서봇은 메시지(M903)와 함께 해당 파일을 포함하는 메시지(M904)를 송신할 수 있다.

제2 사용자는 메시지(M904)를 선택함으로써, 메시지(M904)에 포함된 파일을 다운로드할 수 있다. 제2 사용자는 메시지(M905)를 송신할 수 있으며, 제1 비서봇은 메시지(M905)에 대응하여 메시지(M906)를 제2 사용자에게 송신할 수 있다.

도 10a은 또 다른 실시예에 따라서 서버의 동작을 설명하기 위해 제2 사용자 장치의 디스플레이부의 화면을 도시하고, 및 10b는 제1 사용자 장치의 디스플레이부의 화면을 도시한다.

도 10a를 참조하면, 제2 사용자가 제1 비서봇('수민봇'으로 표시)과 채팅하는 화면(1000a)이 도시된다. 화면(1000a)에는 제1 비서봇과 대화를 시작한다는 안내 메시지(M1001)가 표시된다. 제2 사용자는 제1 비서봇에게 제1 사용자('수민'으로 표시)가 수행할 작업 내용과 완료 일시를 포함하는 메시지(M1002)를 제1 자연어 텍스트로서 송신할 수 있다.

제1 비서봇은 제2 자연어 텍스트를 포함하는 메시지(1003)와 작업 내용과 완료 일시이 반영된 일정을 포함하는 메시지(1004)를 전송함으로써, 메시지(M1002)의 의도가 맞는지 확인을 요청할 수 있다.

제2 사용자는 메시지(1003)와 메시지(1004)를 수신하고, 메시지(M1005)를 통해 확인을 하면, 제1 비서봇은 메시지(1004)에 포함된 일정을 제1 사용자의 스케줄 정보에 추가할 수 있다. 다른 예에 따르면, 제1 비서봇은 상기 일정을 제1 사용자의 스케줄 정보에 추가하지 않고, 서버(200)의 제1 저장소(260a)에 저장할 수도 있다.

도 10b에 도시된 바와 같이, 제1 비서봇은 완료 일시로부터 미리 설정된 시간 전이 되면(1001), 제1 사용자에게 메시지들(M1007, M1008, M1009, M1010)을 송신함으로써 상기 일정에 대한 리마인더를 송신할 수 있다. 메시지들(M1007, M1008, M1009, M1010)이 표시되는 화면(1000b)는 제1 사용자 장치(300a)의 디스플레이부(340)에 표시되는 화면일 수 있다. 메시지(M1010)는 완료 옵션(M1010a)과 일정 보류 옵션(M1010b)을 포함하는 메뉴 옵션을 포함할 수 있다.

제1 비서봇은 완료 일시가 되면(1002), 제1 사용자에게 메시지(M1011)과 메시지(M1012)를 송신함으로써, 상기 일정에 대한 리마인더를 다시 송신할 수도 있다.

도 11a 및 11b는 또 다른 실시예에 따라서 서버의 동작을 설명하기 위해 제1 사용자 장치의 디스플레이부의 화면을 도시한다.

도 11a를 참조하면, 제1 사용자가 제2 비서봇('성준봇'으로 표시)과 채팅하는 화면(1100a)이 도시된다. 화면(1100a)에는 제2 비서봇과 대화를 시작한다는 안내 메시지(M1001)가 표시된다. 제1 사용자는 제2 비서봇에게 메시지(M1102)를 제1 자연어 텍스트로서 송신할 수 있다.

제2 비서봇은 메시지(M1102)에 대응하여, 제1 사용자의 상태 표시가 '자리비움'임을 알려주는 제2 자연어 텍스트를 포함하는 제1 응답 메시지(M1103)와 함께, 옵션들(M1104a-M1104e)로 이루어진 옵션 메뉴를 포함하는 메시지(M1104)를 제1 사용자에게 송신할 수 있다.

제1 사용자는 메시지(M1105)를 송신할 수 있으며, 제2 비서봇은 메시지(M1105)를 자연어 처리하여 제1 사용자의 의도가 옵션(M1104e)에 해당한다는 것을 결정할 수 있다. 제2 비서봇은 메시지(M1105)에 대응하여 메시지(M1106)와 메시지(M1107)을 전송할 수 있다. 메시지(M1107)은 메시지(M1105)에 대응하여 제1 사용자의 상태 표시가 변경되면 알려달려는 요청을 정리한 것일 수 있다.

제2 비서봇은 제1 사용자의 상태 표시를 감지하는 제1 사용자 장치(300a)로부터 제1 사용자의 상태 표시를 주기적으로 획득할 수 있다.

소정의 시간(1101)이 흘러서 제2 비서봇이 제1 사용자의 상태 표시가 온라인으로 변경되었다는 정보를 획득하면, 메시지(M1108)와 옵션 메시지(M1109)를 제1 사용자에게 전송할 수 있다.

제1 사용자는 옵션 메시지(M1109)를 선택할 수 있다. 이때, 메시지(M1110)가 표시될 수 있다. 메시지(M1111)와 메시지(M11112)와 같이 제1 사용자는 제2 사용자와 채팅 메시지를 주고 받을 수 있다.

이상 설명된 다양한 실시예들은 컴퓨터 상에서 다양한 구성요소를 통하여 실행될 수 있는 컴퓨터 프로그램의 형태로 구현될 수 있으며, 이와 같은 컴퓨터 프로그램은 컴퓨터로 판독 가능한 매체에 기록될 수 있다. 이때, 매체는 컴퓨터로 실행 가능한 프로그램을 계속 저장하거나, 실행 또는 다운로드를 위해 임시 저장하는 것일 수도 있다. 또한, 매체는 단일 또는 수개 하드웨어가 결합된 형태의 다양한 기록수단 또는 저장수단일 수 있는데, 어떤 컴퓨터 시스템에 직접 접속되는 매체에 한정되지 않고, 네트워크 상에 분산 존재하는 것일 수도 있다. 매체의 예시로는, 하드 디스크, 플로피 디스크 및 자기 테이프와 같은 자기 매체, CD-ROM 및 DVD와 같은 광기록 매체, 플롭티컬 디스크(floptical disk)와 같은 자기-광 매체(magneto-optical medium), 및 ROM, RAM, 플래시 메모리 등을 포함하여 프로그램 명령어가 저장되도록 구성된 것이 있을 수 있다. 또한, 다른 매체의 예시로, 애플리케이션을 유통하는 앱 스토어나 기타 다양한 소프트웨어를 공급 내지 유통하는 사이트, 서버 등에서 관리하는 기록매체 내지 저장매체도 들 수 있다.

본 명세서에서, "부", "모듈" 등은 프로세서 또는 회로와 같은 하드웨어 구성(hardware component), 및/또는 프로세서와 같은 하드웨어 구성에 의해 실행되는 소프트웨어 구성(software component)일 수 있다. 예를 들면, "부", "모듈" 등은 소프트웨어 구성 요소들, 객체 지향 소프트웨어 구성 요소들, 클래스 구성 요소들 및 태스크 구성 요소들과 같은 구성 요소들과, 프로세스들, 함수들, 속성들, 프로시저들, 서브루틴들, 프로그램 코드의 세그먼트들, 드라이버들, 펌웨어, 마이크로 코드, 회로, 데이터, 데이터베이스, 데이터 구조들, 테이블들, 어레이들 및 변수들에 의해 구현될 수 있다.

전술한 본 발명의 설명은 예시를 위한 것이며, 본 발명이 속하는 기술분야의 통상의 지식을 가진 자는 본 발명의 기술적 사상이나 필수적인 특징을 변경하지 않고서 다른 구체적인 형태로 쉽게 변형이 가능하다는 것을 이해할 수 있을 것이다. 그러므로 이상에서 기술한 실시예들은 모든 면에서 예시적인 것이며 한정적이 아닌 것으로 이해해야만 한다. 예를 들어, 단일형으로 설명되어 있는 각 구성 요소는 분산되어 실시될 수도 있으며, 마찬가지로 분산된 것으로 설명되어 있는 구성 요소들도 결합된 형태로 실시될 수 있다.

본 발명의 범위는 상기 상세한 설명보다는 후술하는 특허청구범위에 의하여 나타내어지며, 특허청구범위의 의미 및 범위 그리고 그 균등 개념으로부터 도출되는 모든 변경 또는 변형된 형태가 본 발명의 범위에 포함되는 것으로 해석되어야 한다.

100: 통신 네트워크
200: 서버
300: 사용자 장치
400: 외부 서버

Claims (20)

1. 제1 사용자의 제1 사용자 장치 및 제2 사용자의 제2 사용자 장치와 통신하고, 상기 제1 사용자를 위해 기능하는 제1 비서봇을 제어하는 제1 비서봇 제어부 및 상기 제2 사용자를 위해 기능하는 제2 비서봇을 제어하는 제2 비서봇 제어부를 포함하는 서버의 동작 방법으로서,
   상기 제2 사용자가 상기 제2 사용자 장치를 이용하여 상기 제1 사용자의 상기 제1 비서봇으로 송신한 제1 자연어 텍스트를 수신하는 단계;
   상기 제1 자연어 텍스트를 자연어 처리하여 상기 제1 자연어 텍스트의 의미를 결정하는 단계;
   상기 제1 비서봇 제어부에 의해, 상기 제1 자연어 텍스트의 의미에 따라 상기 제1 사용자가 사전에 접근을 승인한 제1 사적 정보(private information) 및 공공 정보(public information)를 탐색하는 단계;
   상기 제1 비서봇 제어부에 의해, 상기 탐색의 결과에 기초하여 상기 제1 자연어 텍스트에 대응하는 상기 제1 비서봇의 제1 응답(response)을 생성하는 단계; 및
   상기 제1 응답을 상기 제2 사용자 장치로 송신하는 단계를 포함하고,
   상기 제1 사용자가 상기 제1 사용자 장치를 이용하여 상기 제2 사용자의 상기 제2 비서봇으로 송신한 제3 자연어 텍스트를 수신하는 단계;
   상기 제3 자연어 텍스트를 자연어 처리하여 상기 제3 자연어 텍스트의 의미를 결정하는 단계;
   상기 제2 비서봇 제어부에 의해, 상기 제3 자연어 텍스트의 의미에 따라 상기 제2 사용자가 사전에 접근을 승인한 제2 사적 정보 및 상기 공공 정보를 탐색하는 단계;
   상기 제2 비서봇 제어부에 의해, 상기 탐색의 결과에 기초하여 상기 제3 자연어 텍스트에 대응하는 상기 제2 비서봇의 제2 응답을 생성하는 단계; 및
   상기 제2 응답을 상기 제1 사용자 장치로 송신하는 단계를 더 포함하고,
   상기 서버는,
   상기 제1 비서봇 제어부와 상기 제2 비서봇 제어부 중에서 상기 제1 비서봇 제어부만이 접근할 수 있는 상기 제1 사적 정보를 저장하는 제1 저장소;
   상기 제1 비서봇 제어부와 상기 제2 비서봇 제어부 중에서 상기 제2 비서봇 제어부만이 접근할 수 있는 상기 제2 사적 정보를 저장하는 제2 저장소; 및
   상기 제1 비서봇 제어부와 상기 제2 비서봇 제어부 모두 접근할 수 있는 상기 공공 정보를 저장하는 데이터베이스를 포함하는 것을 특징으로 하는 서버의 동작 방법.
2. 청구항 1에 있어서,
   상기 제1 응답은 상기 제2 사용자가 이해할 수 있는 제2 자연어 텍스트를 포함하는 것을 특징으로 하는 서버의 동작 방법.
3. 청구항 2에 있어서,
   상기 제1 응답은 상기 제2 사용자가 선택할 수 있는 옵션 메뉴를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 서버의 동작 방법.
4. 청구항 1에 있어서,
   상기 제1 사적 정보 중 적어도 일부는 상기 제1 사용자 장치에 저장되는 것을 특징으로 하는 서버의 동작 방법.
5. 청구항 1에 있어서,
   상기 제1 사적 정보는 상기 제1 사용자의 스케줄 정보, 상기 제1 사용자 장치에 저장된 데이터, 및 상기 제1 사용자의 상태 표시 정보 중 적어도 하나를 포함하는 것을 특징으로 하는 서버의 동작 방법.
6. 청구항 1에 있어서,
   상기 제1 사용자 장치로부터 상기 제1 비서봇이 접근할 수 있는 상기 제1 사적 정보의 범위를 변경하기 위한 설정 명령을 수신하는 단계를 더 포함하고,
   상기 제1 응답은 변경된 범위의 상기 제1 사적 정보 및 상기 공공 정보를 기초로 생성되는 것을 특징으로 하는 서버의 동작 방법.
7. 청구항 1에 있어서,
   상기 제1 자연어 텍스트가 상기 제1 사용자와의 미팅 스케줄링(meeting scheduling)을 요청하는 내용을 포함하는 경우,
   상기 탐색하는 단계는 상기 제1 사용자의 스케줄 정보를 탐색하여 상기 요청에 적합한 적어도 하나의 일시(date and hour)를 결정하는 단계를 포함하고,
   상기 생성하는 단계는 상기 제2 사용자가 이해할 수 있는 제2 자연어 텍스트를 포함하는 상기 제1 응답을 생성하는 단계를 포함하고,
   상기 제2 자연어 텍스트는 상기 적어도 하나의 일시를 포함하는 것을 특징으로 하는 서버의 동작 방법.
8. 청구항 7에 있어서,
   상기 제1 응답에 대한 상기 제2 사용자의 회신(reply)을 포함하는 제3 자연어 텍스트를 상기 제2 사용자 장치로부터 수신하는 단계;
   상기 제3 자연어 텍스트를 자연어 처리하여 상기 제3 자연어 텍스트의 의미를 결정하는 단계;
   상기 제3 자연어 텍스트의 의미에 따라 상기 요청에 대한 처리 결과를 생성하는 단계; 및
   상기 처리 결과를 상기 제1 사용자 장치로 송신하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 서버의 동작 방법.
9. 청구항 8에 있어서,
   상기 처리 결과를 기초로 상기 제1 사용자의 상기 스케줄 정보를 변경하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 서버의 동작 방법.
10. 청구항 1에 있어서,
    상기 제1 자연어 텍스트가 대답을 요구하는 질문인 경우, 상기 제1 응답은 상기 제2 사용자가 이해할 수 있는 제2 자연어 텍스트를 포함하고,
    상기 제2 자연어 텍스트는 상기 질문에 대한 대답을 포함하는 것을 특징으로 하는 서버의 동작 방법.
11. 청구항 10에 있어서,
    상기 제1 응답은 상기 대답에 대응하여 미리 설정된 옵션 메뉴를 더 포함하고,
    상기 옵션 메뉴는 상기 제2 사용자가 상기 제1 사용자와 직접 연락할 수 있도록 하는 옵션을 포함하는 것을 특징으로 하는 서버의 동작 방법.
12. 청구항 1에 있어서,
    상기 제1 자연어 텍스트가 자료 전송을 요청하는 내용을 포함하는 경우,
    상기 탐색하는 단계는 상기 공공 정보에 포함된 자료들 및 상기 제1 사용자가 사전에 접근을 승인한 자료들 중에서 요청받은 자료를 검색하는 단계를 포함하고,
    상기 송신하는 단계는 상기 요청받은 자료가 존재하는 경우 해당 자료를 상기 제2 사용자 장치로 송신하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 서버의 동작 방법.
13. 청구항 1에 있어서,
    상기 제1 자연어 텍스트가 상기 제1 사용자가 수행할 작업 내용과 완료 일시를 포함하는 경우,
    상기 작업 내용과 상기 완료 일시를 포함하는 일정을 상기 제1 사용자의 스케줄 정보에 추가하는 단계; 및
    상기 완료 일시로부터 미리 설정된 시간 전에, 상기 일정에 대한 리마인더를 상기 제1 사용자 장치로 송신하는 단계를 더 포함하는 서버의 동작 방법.
14. 청구항 1에 있어서,
    상기 제2 사용자가 상기 제1 사용자의 상태 표시가 변경되면 알려달라고 요청하는 상기 제1 자연어 텍스트를 상기 제1 비서봇에게 송신한 경우,
    상기 탐색하는 단계는 상기 제1 사용자의 상태 표시를 감지하는 상기 제1 사용자 장치로부터 상기 제1 사용자의 상태 표시를 주기적으로 획득하는 단계를 포함하고,
    상기 생성하는 단계는 상기 제1 사용자의 상태 표시가 변경되면 상기 제1 사용자의 상태 표시가 변경되었음을 의미하는 제2 자연어 텍스트를 포함하는 상기 제1 응답을 생성하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 서버의 동작 방법.
15. 삭제
16. 청구항 1에 있어서,
    상기 제1 사적 정보와 상기 제2 사적 정보는 서로 적어도 부분적으로 상이한 것을 특징으로 하는 서버의 동작 방법.
17. 청구항 1에 있어서,
    제3 사용자가 제3 사용자 장치를 이용하여 상기 제2 사용자의 상기 제2 비서봇으로 송신한 제3 자연어 텍스트를 수신하는 단계;
    상기 제3 자연어 텍스트를 자연어 처리하여 상기 제3 자연어 텍스트의 의미를 결정하는 단계;
    상기 제2 비서봇 제어부에 의해, 상기 제3 자연어 텍스트의 의미에 따라 상기 제2 사용자가 사전에 접근을 승인한 제2 사적 정보 및 상기 공공 정보를 탐색하는 단계;
    상기 제2 비서봇 제어부에 의해, 상기 탐색의 결과에 기초하여 상기 제3 자연어 텍스트에 대응하는 상기 제2 비서봇의 제2 응답을 생성하는 단계; 및
    상기 제2 응답을 상기 제3 사용자 장치로 송신하는 단계를 더 포함하는 서버의 동작 방법.
18. 청구항 1에 있어서,
    상기 공공 정보는 상기 제1 내지 제3 사용자들이 공통적으로 접근 가능한 정보인 것을 특징으로 서버의 동작 방법.
19. 청구항 1 내지 14, 및 16 내지 18 중 어느 한 항의 방법에 따라 동작하는 서버에 접속하는 단계; 및
    제1 비서봇이 접근할 수 있는 제1 사적 정보의 범위를 설정하기 위한 설정 명령을 상기 서버로 송신하는 단계를 포함하는 사용자 장치의 동작 방법.
20. 컴퓨터를 이용하여 청구항 1 내지 14, 및 16 내지 18 중 어느 한 항의 방법을 실행시키기 위하여 매체에 저장된 컴퓨터 프로그램.

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