KR102035262B1 - Apparatus and mehtod for extracting persona based on customer tendency - Google Patents

Apparatus and mehtod for extracting persona based on customer tendency Download PDF

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Abstract

본 발명의 실시 예에 따른 페르소나 기반의 통합 소비자 유형 모델을 활용한 서비스 및 마케팅 활용 장치는 성향 정보, 및 태도 정보를 포함하는 소비자 정보를 입력받는 입력부(10); 및 상기 소비자 정보로부터 일반 소비자 페르소나를 도출하고, 상기 일반 소비자 페르소나로부터 특정 산업 분야에 특화된 개별 소비자 페르소나를 도출하는 제어부(20);를 포함할 수 있다.According to an embodiment of the present invention, an apparatus for utilizing services and marketing using a persona-based integrated consumer type model may include: an input unit 10 for receiving consumer information including propensity information and attitude information; And a controller 20 for deriving a general consumer persona from the consumer information and deriving an individual consumer persona specialized for a specific industrial field from the general consumer persona.

Description

페르소나 기반의 통합 소비자 유형 모델을 활용한 서비스 및 마케팅 활용 장치 및 방법{APPARATUS AND MEHTOD FOR EXTRACTING PERSONA BASED ON CUSTOMER TENDENCY}Apparatus and method for utilizing services and marketing using Persona based integrated consumer type model {APPARATUS AND MEHTOD FOR EXTRACTING PERSONA BASED ON CUSTOMER TENDENCY}

본 발명은 페르소나 기반의 통합 소비자 유형 모델을 활용한 서비스 및 마케팅 활용 장치 및 방법에 관한 것으로, 더욱 상세하게는 소비자의 구매 행동에 영향으로부터 일반 소비자 페르소나를 도출하고, 도출된 페르소나를 특정 산업 분야에 특화된 개별 소비자 페르소나로 적용할 수 있는 페르소나 기반의 통합 소비자 유형 모델을 활용한 서비스 및 마케팅 활용 장치 및 방법에 관한 것이다.The present invention relates to a device and method for utilizing services and marketing using a persona-based integrated consumer type model, and more particularly, to derive a general consumer persona from the influence of a consumer's purchasing behavior, and to derive the persona to a specific industrial field. The present invention relates to an apparatus and method for utilizing services and marketing using a persona-based integrated consumer type model that can be applied as a specialized individual consumer persona.

일반적으로, 소비자의 유형이나 패턴을 사회학적 또는 인류학적 관점에서 분류하는 방법은 여러 가지가 존재한다. 그러나 소비자를 마케팅이나 영업 활동에 사용하기 위해 필요한 유형이나 패턴으로 구분하는 방법에 대한 연구는 그리 많지 않는 것이 현실이다.In general, there are many ways to classify consumer types or patterns from a sociological or anthropological point of view. However, there is not much research on how to classify consumers into the types or patterns needed to use them in marketing or sales activities.

따라서, 소비자를 마케팅이나 영업 활동에 사용하기 위해 필요한 유형이나 패턴으로 구분함으로써, 영업이나 마케팅 활동에 활용할 수 있는 방법에 대한 연구가 진행되고 있다. Therefore, research is being conducted on methods that can be utilized in sales or marketing activities by classifying consumers into types or patterns necessary for use in marketing or sales activities.

이 배경기술 부분에 기재된 사항은 발명의 배경에 대한 이해를 증진하기 위하여 작성된 것으로서, 이 기술이 속하는 분야에서 통상의 지식을 가진 자에게 이미 알려진 종래기술이 아닌 사항을 포함할 수 있다.Matters described in this Background section are intended to enhance the understanding of the background of the invention, and may include matters other than the prior art already known to those skilled in the art.

본 발명은 소비자를 마케팅이나 영업 활동에 사용하기 위해 필요한 유형이나 패턴(페르소나, persona)으로 구분할 수 있는 페르소나 기반의 통합 소비자 유형 모델을 활용한 서비스 및 마케팅 활용 장치 및 방법을 제공하는 것을 목적으로 한다.An object of the present invention is to provide an apparatus and method for utilizing services and marketing utilizing an integrated consumer type model based on persona, which can be classified into types or patterns (persona, persona) required for use in marketing or sales activities. .

본 발명의 실시 예에 따른 페르소나 기반의 통합 소비자 유형 모델을 활용한 서비스 및 마케팅 활용 장치는 성향 정보, 및 태도 정보를 포함하는 소비자 정보를 입력받는 입력부(10); 및 상기 소비자 정보로부터 일반 소비자 페르소나를 도출하고, 상기 일반 소비자 페르소나로부터 특정 산업 분야에 특화된 개별 소비자 페르소나를 도출하는 제어부(20);를 포함할 수 있다.According to an embodiment of the present invention, an apparatus for utilizing services and marketing using a persona-based integrated consumer type model may include: an input unit 10 for receiving consumer information including propensity information and attitude information; And a controller 20 for deriving a general consumer persona from the consumer information and deriving an individual consumer persona specialized for a specific industrial field from the general consumer persona.

상기 성향 정보는 감성적, 예민한, 이성적, 및 보수적 성향 정보를 포함하고, 상기 태도 정보는 적극적, 매니아적, 수동적, 및 부정적 태도 정보를 포함할 수 있다.The propensity information may include emotional, sensitive, rational, and conservative propensity information, and the attitude information may include active, enthusiastic, passive, and negative attitude information.

상기 제어부(20)에는 소비자의 성향 정보와 상기 태도 정보에 따라 복수의 일반 소비자 페르소나가 배열된 2차원 행렬이 저장되고, 상기 입력부(10)를 통해 입력된 소비자 성향 정보와 소비자 태도 정보를 상기 2차원 행렬에 대응하여 일반 소비자 페르소나를 결정할 수 있다.The control unit 20 stores a two-dimensional matrix in which a plurality of general consumer personas are arranged according to the propensity information of the consumer and the attitude information, and stores the consumer propensity information and the consumer attitude information input through the input unit 10. The general consumer persona can be determined corresponding to the dimensional matrix.

상기 일반 소비자 페르소나는 상기 성향 정보와 상기 태도 정보로 이루어진 2차원 행렬을 구성하는 각각의 요소에 따라 홀릭(Holic), 얼리어답터 (Early Adopter), 척척박사(Know-It-All), 수집가(Collector), 헤비유저(Heavy User), 평범한 대중(Mass Follower), 스마트 유저(Smartie), 단순선호자(Simple Mind), 소심 유저(Timid User), 따라장이(Big sway), 깐깐유저(Picky User), 충성가(Only One Lover), 진상고객(Trouble Maker), 체리피커(Cherry Picker), 냉소가(Cynic), 및 회의주의자(Skeptic)를 포함할 수 있다.The general consumer persona according to each element constituting the two-dimensional matrix consisting of the propensity information and the attitude information, Hollic (Early Adopter), Know-It-All, Collector (Collector) ), Heavy User, Mass Follower, Smart User, Simple Mind, Timid User, Big Sway, Picky User , Only One Lover, Trouble Maker, Cherry Picker, Cynic, and Skeptic.

상기 제어부(20)는 상기 일반 소비자 페르소나를 게임업종의 개별 소비자 페르소나로 적용하고, 상기 홀릭(Holic) 페르소나를 게임홀릭 페르소나로 적용하고, 얼리어답터 (Early Adopter) 페르소나를 베타테스터 페르소나로 적용하고, 척척박사(Know-It-All) 페르소나를 게임박사 페르소나로 적용하고, 수집가(Collector) 페르소나를 게임수집가 페르소나로 적용하고, 헤비유저(Heavy User) 페르소나를 헤비과금러 페르소나로 적용하고, 평범한 대중(Mass Follower) 페르소나를 캐주얼게이머 페르소나로 적용하고, 스마트 유저(Smartie) 페르소나를 스마트게이머 페르소나로 적용하고, 단순선호자(Simple Mind) 페르소나를 심플게이머 페르소나로 적용하고, 소심 유저(Timid User) 페르소나를 샤이게이머 페르소나로 적용하고, 따라장이(Big sway) 페르소나를 유행게이머 페르소나로 적용하고, 깐깐유저(Picky User) 페르소나를 피키게이머 페르소나로 적용하고, 충성가(Only One Lover) 페르소나를 충성게이머 페르소나로 적용하고, 진상고객(Trouble Maker) 페르소나를 진상게이머 페르소나로 적용하고, 체리피커(Cherry Picker) 페르소나를 무과금러 페르소나로 적용하고, 냉소가(Cynic) 페르소나를 게임혐오자 페르소나로 적용하고, 및 회의주의자(Skeptic) 페르소나를 논게이머 페르소나로 적용할 수 있다.The control unit 20 applies the general consumer persona as an individual consumer persona of a game industry, applies the hollic persona as a gameholic persona, applies an early adopter persona as a beta tester persona, Apply Know-It-All Personas as Game Doctor Personas, Apply Collector Personas as Game Collector Personas, Apply Heavy User Personas as Heavy Accounting Personas, Mass Follower) Apply Persona as a Casual Gamer Persona, Apply Smart User (Smartie) Persona as a Smart Gamer Persona, Apply Simple Mind Persona as a Simple Gamer Persona, and Apply a Timid User Persona Apply as a gamer persona and apply the Big Sway persona as a fashion gamer persona Apply the Picky User Persona as the Picky Gamer Persona, apply the Only One Lover Persona as the Loyal Gamer Persona, apply the Trouble Maker Persona as the True Gamer Persona, and the Cherry Picker (Persona) Cherry Picker) You can apply Persona as a no-paying Persona, Cynic Persona as a Game Hate Persona, and Skeptic Persona as a Non-Gamer Persona.

상기 제어부(20)는 상기 일반 소비자 페르소나를 소셜네트워크업종의 개별 소비자 페르소나로 적용하고, 상기 홀릭(Holic) 페르소나를 SNS홀릭 페르소나로 적용하고, 얼리어답터 (Early Adopter) 페르소나를 인플루언서 페르소나로 적용하고, 척척박사(Know-It-All) 페르소나를 크리슈머 페르소나로 적용하고, 수집가(Collector) 페르소나를 정보수집가 페르소나로 적용하고, 헤비유저(Heavy User) 페르소나를 워나비셀럽 페르소나로 적용하고, 평범한 대중(Mass Follower) 페르소나를 액티브팔로워 페르소나로 적용하고, 스마트 유저(Smartie) 페르소나를 인텔리워커 페르소나로 적용하고, 단순선호자(Simple Mind) 페르소나를 라이트유저 페르소나로 적용하고, 소심 유저(Timid User) 페르소나를 코쿠너(Cocooner) 페르소나로 적용하고, 따라장이(Big sway) 페르소나를 패시브팔로워 페르소나로 적용하고, 깐깐유저(Picky User) 페르소나를 커스토마이저 페르소나로 적용하고, 충성가(Only One Lover) 페르소나를 올드프렌드 페르소나로 적용하고, 진상고객(Trouble Maker) 페르소나를 노이즈메이커 페르소나로 적용하고, 체리피커(Cherry Picker) 페르소나를 실리추구자 페르소나로 적용하고, 냉소가(Cynic) 페르소나를 SNS혐오자 페르소나로 적용하고, 및 회의주의자(Skeptic) 페르소나를 SNS회의론자 페르소나로 적용할 수 있다.The control unit 20 applies the general consumer persona as an individual consumer persona of the social network industry, applies the Hollic persona as an SNS Holic persona, and applies an Early Adopter persona as an influencer persona. Apply the Knok-It-All persona as the Krishmer persona, apply the Collector persona as the information collector persona, apply the Heavy User persona as the Warnabyselup persona, (Mass Follower) Apply Persona as an Active Follower Persona, Smart User (Smartie) Persona as Intelli-Walker Persona, Simple Mind Persona as Light User Persona, Timid User Persona Is applied as Cocooner persona, and Big sway persona is passive follower persona Apply it as me, apply the Picky User persona as the customizer persona, apply the Only One Lover persona as the old friend persona, apply the True Maker persona as the noisemaker persona, The Cherry Picker persona can be applied as a silly seeker persona, the Cynic persona as the SNS hater persona, and the Skeptic persona as the SNS skeptical persona.

상기 제어부(20)는 상기 일반 소비자 페르소나를 자동차업종의 개별 소비자 페르소나로 적용하고, 상기 홀릭(Holic) 페르소나를 튜닝매니아 페르소나로 적용하고, 얼리어답터 (Early Adopter) 페르소나를 자동차사랑(CarLover) 페르소나로 적용하고, 척척박사(Know-It-All) 페르소나를 자동차박사 페르소나로 적용하고, 수집가(Collector) 페르소나를 자동차수집가(CarCollector) 페르소나로 적용하고, 헤비유저(Heavy User) 페르소나를 카사노바(Car사노바) 페르소나로 적용하고, 평범한 대중(Mass Follower) 페르소나를 굿리스터(Good Listener) 페르소나로 적용하고, 스마트 유저(Smartie) 페르소나를 가성비추구형 페르소나로 적용하고, 단순선호자(Simple Mind) 페르소나를 나이브(Naㅿve) 페르소나로 적용하고, 소심 유저(Timid User) 페르소나를 가격민감형 페르소나로 적용하고, 따라장이(Big sway) 페르소나를 체면민감형 페르소나로 적용하고, 깐깐유저(Picky User) 페르소나를 자기확신형 페르소나로 적용하고, 충성가(Only One Lover) 페르소나를 크레이지(Crazy)충성게이머 페르소나로 적용하고, 진상고객(Trouble Maker)와 체리피커(Cherry Picker) 페르소나를 가격파이터(Price Fighter) 페르소나로 적용하고, 및 냉소가(Cynic)dhk 회의주의자(Skeptic) 페르소나를 아직(Not Yet) 페르소나로 적용할 수 있다.The control unit 20 applies the general consumer persona as an individual consumer persona in the automobile industry, applies the Hollic persona as a tuning mania persona, and uses an Early Adopter persona as a CarLover persona. Apply the Know-It-All persona as the car doctor persona, apply the Collector persona as the CarCollector persona, and the Heavy User persona the Casanova ) Applied as a persona, Mass Follower persona as Good Listener persona, Smart user persona as a pseudo-nosed persona, Simple Mind persona (Na ㅿ ve) Applied as Persona, Timid User Persona as Price Sensitive Persona, Big S way) Apply Persona as a face-sensitive persona, Picky User persona as a self-confidence persona, Only One Lover persona as Crazy loyal gamer persona, Trouble Maker and Cherry Picker Personas can be applied as Price Fighter Personas, and Cynic dhk Skeptic Personas as Not Yet Personas.

본 발명의 다른 실시 예에 따른 페르소나 기반의 통합 소비자 유형 모델을 활용한 서비스 및 마케팅 활용 방법은 입력부(10)에 의해, 성향 정보, 및 태도 정보를 포함하는 소비자 정보를 입력받는 단계; 제어부(20)에 의해, 상기 소비자 정보로부터 일반 소비자 페르소나를 도출하는 단계; 및 상기 제어부(20)에 의해, 상기 일반 소비자 페르소나로부터 특정 산업 분야에 특화된 개별 소비자 페르소나를 도출하는 단계;를 포함할 수 있다.According to another embodiment of the present invention, a service and marketing utilization method using a persona-based integrated consumer type model may include receiving, by the input unit 10, consumer information including propensity information and attitude information; Deriving, by the control unit, a general consumer persona from the consumer information; And deriving, by the control unit 20, an individual consumer persona specialized for a specific industrial field from the general consumer persona.

상기 성향 정보는 감성적, 예민한, 이성적, 및 보수적 성향 정보를 포함하고, 상기 태도 정보는 적극적, 매니아적, 수동적, 및 부정적 태도 정보를 포함할 수 있다.The propensity information may include emotional, sensitive, rational, and conservative propensity information, and the attitude information may include active, enthusiastic, passive, and negative attitude information.

상기 제어부(20)는 소비자의 성향 정보와 상기 태도 정보에 따라 복수의 일반 소비자 페르소나가 배열된 2차원 행렬이 저장되고, 상기 입력부(10)를 통해 입력된 소비자 성향 정보와 소비자 태도 정보를 상기 2차원 행렬에 대응하여 일반 소비자 페르소나를 결정할 수 있다.The control unit 20 stores a two-dimensional matrix in which a plurality of general consumer personas are arranged according to the propensity information of the consumer and the attitude information, and stores the consumer propensity information and the consumer attitude information input through the input unit 10. The general consumer persona can be determined corresponding to the dimensional matrix.

상기한 바와 같은 본 발명의 실시예에 의한 페르소나 기반의 통합 소비자 유형 모델을 활용한 서비스 및 마케팅 활용 장치 및 방법에 의하면, 소비자의 성향과 태도에 따라 도출된 일반 소비자 페르소나를 특정 산업 분야에 특화된 개별 소비자 페르소나로 적용하고, 개별 소비자 페르소나를 통해 특정 산업 분야에 대한 마케팅이나 영업활동에 활용할 수 있다.According to the apparatus and method using the service and marketing using a persona-based integrated consumer type model according to the embodiment of the present invention as described above, the general consumer persona derived according to the propensity and attitude of the consumer is specialized It can be applied as a consumer persona, and can be used for marketing or sales activities for a specific industry through individual consumer persona.

이 도면들은 본 발명의 예시적인 실시예를 설명하는데 참조하기 위함이므로, 본 발명의 기술적 사상을 첨부한 도면에 한정해서 해석하여서는 아니된다.
도 1은 본 발명의 실시 예에 따른 페르소나 기반의 통합 소비자 유형 모델을 활용한 서비스 및 마케팅 활용 장치를 도시한 블록도이다.
도 2는 본 발명의 실시 예에 따른 페르소나 기반의 통합 소비자 유형 모델을 활용한 서비스 및 마케팅 활용 방법을 도시한 순서도이다.
도 3 내지 도 18은 본 발명의 실시 예에 따른 일반 소비자 페르소나의 성향을 도시한 것이다.
도 19는 본 발명의 실시 예에 따른 게임업종의 개별 소비자 페르소나를 도시한 것이다.
도 20은 본 발명의 실시 예에 따른 소셜 네트워크 서비스업종의 개별 소비자 페르소나를 도시한 것이다.
도 21은 본 발명의 실시 예에 따른 자동차업종의 개별 소비자 페르소나를 도시한 것이다.Since these drawings are for reference in describing exemplary embodiments of the present invention, the technical idea of the present invention should not be construed as being limited to the accompanying drawings.
1 is a block diagram illustrating an apparatus for utilizing services and marketing using a persona-based integrated consumer type model according to an embodiment of the present invention.
2 is a flowchart illustrating a service and marketing utilization method using a persona-based integrated consumer type model according to an embodiment of the present invention.
3 to 18 illustrate the propensity of a general consumer persona according to an embodiment of the present invention.
19 illustrates individual consumer personas in the game industry according to an exemplary embodiment of the present invention.
20 illustrates an individual consumer persona of a social network service industry according to an exemplary embodiment of the present invention.
FIG. 21 illustrates an individual consumer persona of the automobile industry according to an exemplary embodiment of the present invention.

이하, 첨부한 도면을 참고로 하여 본 발명의 실시예에 대하여 본 발명이 속하는 기술 분야에서 통상의 지식을 가진 자가 용이하게 실시할 수 있도록 상세히 설명한다. 그러나 본 발명은 여러 가지 상이한 형태로 구현될 수 있으며 여기에서 설명하는 실시예에 한정되지 않는다.Hereinafter, exemplary embodiments of the present invention will be described in detail with reference to the accompanying drawings so that those skilled in the art may easily implement the present invention. As those skilled in the art would realize, the described embodiments may be modified in various different ways, all without departing from the spirit or scope of the present invention.

본 발명을 명확하게 설명하기 위해서 설명과 관계없는 부분은 생략하였으며, 명세서 전체를 통하여 동일 또는 유사한 구성요소에 대해서는 동일한 참조 부호를 붙이도록 한다.In order to clearly describe the present invention, parts irrelevant to the description are omitted, and like reference numerals designate like elements throughout the specification.

또한, 도면에서 나타난 각 구성의 크기 및 두께는 설명의 편의를 위해 임의로 나타내었으므로, 본 발명이 반드시 도면에 도시된 바에 한정되지 않으며, 여러 부분 및 영역을 명확하게 표현하기 위하여 두께를 확대하여 나타내었다.In addition, since the size and thickness of each component shown in the drawings are arbitrarily shown for convenience of description, the present invention is not necessarily limited to those shown in the drawings, and is shown by enlarging the thickness in order to clearly express various parts and regions. It was.

추가적으로, 몇몇 방법들은 적어도 하나의 제어부(20)에 의하여 실행될 수 있다. 제어부(20)라는 용어는 메모리와, 알고리즘 구조로 해석되는 하나 이상의 단계들을 실행하도록 된 프로세서를 포함하는 하드웨어 장치를 언급한다.In addition, some methods may be executed by at least one control unit 20. The term controller 20 refers to a hardware device that includes a memory and a processor configured to execute one or more steps that are interpreted as an algorithmic structure.

상기 메모리는 알고리즘 단계들을 저장하도록 되어 있고, 프로세서는 아래에서 기재하는 하나 이상의 프로세스들을 수행하기 위하여 상기 알고리즘 단계들을 특별히 실행하도록 되어 있다.The memory is configured to store algorithm steps, and the processor is specifically configured to execute the algorithm steps to perform one or more processes described below.

더 나아가, 본 발명의 제어 로직은 프로세서, 제어부(20) 또는 이와 유사한 것에 의하여 실행되는 실행 가능한 프로그램 명령들을 포함하는 컴퓨터가 읽을 수 있는 수단 상의 일시적이지 않고 컴퓨터가 읽을 수 있는 매체로 구현될 수 있다. 컴퓨터가 읽을 수 있는 수단의 예들은, 이에 한정되지는 않지만, ROM, RAM, CD-ROM, 자기 테이프, 플로피 디스크, 플래쉬 드라이브, 스마트 카드 및 광학 데이터 저장 장치를 포함한다. 컴퓨터가 읽을 수 있는 재생 매체는 네트웍으로 연결된 컴퓨터 시스템에 분산되어 예를 들어 텔레매틱스 서버나 CAN(Controller Area Network)에 의하여 분산 방식으로 저장되고 실행될 수 있다. Furthermore, the control logic of the present invention may be embodied as a non-transitory computer readable medium on a computer readable means including executable program instructions executed by the processor, the control unit 20 or the like. . Examples of computer-readable means include, but are not limited to, ROM, RAM, CD-ROM, magnetic tape, floppy disk, flash drive, smart card, and optical data storage device. Computer-readable playback media can be distributed over network coupled computer systems so that they can be stored and executed in a distributed fashion by, for example, a telematics server or a controller area network (CAN).

이하에서는 본 발명의 실시예에 따른 페르소나 기반의 통합 소비자 유형 모델을 활용한 서비스 및 마케팅 활용 장치에 대해 첨부된 도면을 참조하여 구체적으로 설명한다. Hereinafter, a service and marketing utilization apparatus using a persona-based integrated consumer type model according to an embodiment of the present invention will be described in detail with reference to the accompanying drawings.

도 1은 본 발명의 실시 예에 따른 페르소나 기반의 통합 소비자 유형 모델을 활용한 서비스 및 마케팅 활용 장치를 도시한 블록도이다.1 is a block diagram illustrating an apparatus for utilizing services and marketing using a persona-based integrated consumer type model according to an embodiment of the present invention.

도 1에 도시된 바와 같이, 본 발명의 실시예에 따른 페르소나 기반의 통합 소비자 유형 모델을 활용한 서비스 및 마케팅 활용 장치는 소비자 정보가 입력되는 입력부(10), 및 상기 입력부(10)를 통해 입력된 소비자 정보로부터 일반 소비자 페르소나를 도출하는 제어부(20)를 포함한다. As shown in FIG. 1, a service and marketing utilization apparatus utilizing a persona-based integrated consumer type model according to an embodiment of the present invention may be input through an input unit 10 through which consumer information is input, and the input unit 10. And a control unit 20 for deriving a general consumer persona from the consumer information.

상기 입력부(10)는 키보드, 터치 스크린, 마우스 등을 포함하는 각종 입력 장치일 수 있고, 상기 입력부(10)를 통해 입력된 고객 정보는 상기 제어부(20)로 전송된다. The input unit 10 may be various input devices including a keyboard, a touch screen, a mouse, and the like, and customer information input through the input unit 10 is transmitted to the control unit 20.

상기 소비자 정보는 소비자의 성향(Attribute) 정보, 및 태도 정보(Attitude)정보를 포함한다. The consumer information includes attribute information of the consumer and attitude information.

상기 소비자의 성향 정보는 4가지로 구분되는데, 예를 들어, 감성적(Emotional), 예민한(Sensitive), 이성적(Rational), 및 보수적(Conservative)으로 구분될 수 있다. 각각의 성향에 대한 소비자 속성은 다음 표에서 나타난 바와 같다. The consumer's propensity information is classified into four types, for example, emotional, sensitive, rational, and conservative. The consumer attributes for each propensity are shown in the following table.

키워드keyword 속성property 감성적(Emotional)Emotional 감정에 기반한 행동을 주로 하며, 오감에 영향을 많이 받는다. 예를들어 분위기 있는 것, 아름다운 것을 선호하는 소비자가 대체로 이런 성향Emotion-based behavior is mainly influenced by the five senses. For example, consumers who prefer to have an atmosphere or something beautiful tend to 예민한(Sensitive)Sensitive Sensitive한 성향으로 설명 할 수 있는데 말 그대로 조금 예민하며 감정적, 충동적이고 욱하는 성향It can be described as a sensitive tendency, but it is literally a little sensitive, emotional, impulsive, 이성적(Rational)Rational 이성적이며 차분한 성향으로 감정이 아닌 합리적이고 논리적인 판단을 기반으로 소비하는 것을 선호하는 성향The rational and calm tendency to prefer to consume based on rational and logical judgment, not emotion. 보수적(Conservative)Conservative 이성적인 성향에서 더욱 나아가 보수적이고 고집이 세고, 고지식한 성향Moving beyond rational dispositions, conservative, stubborn, knowledgeable dispositions

상기 소비자의 태도 정보는 4가지로 구분되는데, 예를 들어, 적극적(Active), 매니아적(Mania), 수동적(Passive), 및 부정적(Negative)으로 구분될 수 있다. 각각의 태도에 대한 소비자 속성은 다음 표에서 나타난 바와 같다.The attitude information of the consumer is classified into four types, for example, may be classified into active, mania, passive, and negative. The consumer attributes for each attitude are shown in the following table.

키워드keyword 속성property 적극적(Active)Active 구매 과정에서 정보 탐색이나 신제품, 기술 등을 수용하는 태도가 적극적이고 활발한 태도Attitude to accept information, adopt new products and technologies in the purchasing process 매니아적(Mania)Mania 적극적인 태도를 넘어 해당 제품 또는 서비스에 Mania적으로 받아들이고 이용하는 태도Beyond an active attitude, accept and use Mania as a product or service 수동적(Passive)Passive 정보를 받아들이거나 무엇인가를 결정할 때 수동적이고 남에게 의존적인 태도Passive and dependent attitudes when accepting information or deciding something 부정적(Negative)Negative 수동적, 의존적 태도에서 더 나아가 부정적이고, 비판적인 태도를 보이며 더 심한 경우 구매과정 자체에서 회의적인 태도Beyond passive and dependent attitudes, negative and critical attitudes, and even worse, skepticism in the purchase process itself

상기 제어부(20)는 상기 4가지 성향 정보와 상기 4가지 태도 정보로부터 일반 소비자 페르소나를 도출하고, 도출된 일반 소비자 페르소나를 특정 산업 분야에 특화된 개별 소비자 페르소나로 적용한다.The controller 20 derives a general consumer persona from the four tendency information and the four attitude information, and applies the derived general consumer persona as an individual consumer persona specialized for a specific industrial field.

이러한 목적을 위하여 상기 제어부(20)는 설정된 프로그램에 의하여 동작하는 하나 이상의 마이크로프로세서로 구현될 수 있으며, 상기 설정된 프로그램은 본 발명의 실시예에 따른 페르소나 기반의 통합 소비자 유형 모델을 활용한 서비스 및 마케팅 활용 방법의 각 단계를 수행하도록 프로그래밍 된 것일 수 있다.For this purpose, the control unit 20 may be implemented with one or more microprocessors operated by a set program, and the set program may be a service and marketing utilizing a persona-based integrated consumer type model according to an embodiment of the present invention. It may be programmed to perform each step of the utilization method.

여기에 설명되는 다양한 실시 예는 예를 들어, 소프트웨어, 하드웨어 또는 이들의 조합된 것을 이용하여 컴퓨터 또는 이와 유사한 장치로 읽을 수 있는 기록매체 내에서 구현될 수 있다. Various embodiments described herein may be implemented in a recording medium readable by a computer or similar device using, for example, software, hardware or a combination thereof.

하드웨어적인 구현에 의하면, 여기에 설명되는 실시 예는 ASICs (application specific integrated circuits), DSPs (digital signal processors), DSPDs (digital signal processing devices), PLDs (programmable logic devices), FPGAs (field programmable gate arrays, 프로세서(processors), 제어부(20)(controllers), 마이크로 컨트롤러(micro-controllers), 마이크로 프로세서(microprocessors), 기타 기능 수행을 위한 전기적인 유닛 중 적어도 하나를 이용하여 구현될 수 있다. According to a hardware implementation, the embodiments described herein include application specific integrated circuits (ASICs), digital signal processors (DSPs), digital signal processing devices (DSPDs), programmable logic devices (PLDs), field programmable gate arrays (FPGAs), and the like. It may be implemented using at least one of a processor, a controller 20, a micro-controller, a microprocessor, and an electrical unit for performing other functions.

소프트웨어적인 구현에 의하면, 본 명세서에서 설명되는 절차 및 기능과 같은 실시 예들은 별도의 소프트웨어 모듈들로 구현될 수 있다. 상기 소프트웨어 모듈들 각각은 본 명세서에서 설명되는 하나 이상의 기능 및 작동을 수행할 수 있다. 적절한 프로그램 언어로 쓰여진 소프트웨어 어플리케이션으로 소프트웨어 코드가 구현될 수 있다.According to the software implementation, embodiments such as the procedures and functions described herein may be implemented as separate software modules. Each of the software modules may perform one or more functions and operations described herein. Software code may be implemented in software applications written in a suitable programming language.

이하에서는, 상기한 바와 같은 본 발명의 실시 예에 따른 페르소나 기반의 통합 소비자 유형 모델을 활용한 서비스 및 마케팅 활용 장치를 통해 소비자 성향에 따른 페르소나를 도출하는 방법에 대해 첨부된 도면을 참조하여 구체적으로 설명한다.Hereinafter, with reference to the accompanying drawings for the method of deriving the persona according to the consumer's propensity through the device using the service and marketing using the persona-based integrated consumer type model according to an embodiment of the present invention as described above in detail Explain.

도 2는 본 발명의 실시 예에 따른 페르소나 기반의 통합 소비자 유형 모델을 활용한 서비스 및 마케팅 활용 방법을 도시한 순서도이다.2 is a flowchart illustrating a service and marketing utilization method using a persona-based integrated consumer type model according to an embodiment of the present invention.

도 2에 도시된 바와 같이, 상기 입력부(10)를 통해 소비자의 성향 정보, 및 태도 정보를 포함하는 소비자 정보를 입력받는다(S10).As shown in FIG. 2, through the input unit 10, consumer information including consumer propensity information and attitude information is received (S10).

상기 제어부(20)는 상기 입력부(10)를 통해 입력된 소비자의 4가지 성향 정보, 및 4가지 태도 정보를 포함하는 소비자 정보로부터 일반 소비자 페르소나를 도출한다(S20). The controller 20 derives a general consumer persona from consumer information including four propensity information and four attitude information of the consumer input through the input unit 10 (S20).

구체적으로, 상기 제어부(20)에는 상기 4가지 성향 정보와 상기 4가지 태도 정보에 따라 배열된 2차원 행렬이 저장된다. 아래의 도시된 표와 같이, 2차원 행렬은 가로축에 소비자의 4가지 성향 정보를 배열하고 세로축에 소비자의 4가지 태도 정보를 배열하고, 소비자의 성향 정보와 소비자의 태도 정보에 따른 일반 소비자 페르소나를 결정한다.Specifically, the control unit 20 stores a two-dimensional matrix arranged according to the four tendency information and the four attitude information. As shown in the table below, the two-dimensional matrix arranges four types of consumer's propensity information on the horizontal axis, four types of attitude information of the consumer on the vertical axis, and general consumer persona according to the consumer's propensity information and the attitude information of the consumer. Decide

적극적active 홀릭(Holic)Holic 얼리어답터 (Early Adopter)Early Adopter 척척박사(Know-It-All)Know-It-All 수집가(Collector)Collector 매니아적Enthusiastic 헤비유저(Heavy User)Heavy User 평범한 대중(Mass Follower)Mass Follower 스마트 유저(Smartie)Smart user (Smartie) 단순선호자(Simple Mind)Simple Mind 수동적Passive 소심 유저(Timid User)Timid User 따라장이(Big sway)Big sway 깐깐유저(Picky User)Picky User 충성가(Only One Lover)Only One Lover 부정적negative 진상고객(Trouble Maker)Trouble Maker 체리피커(Cherry Picker)Cherry Picker 냉소가(Cynic)Cynic 회의주의자(Skeptic)Skeptic 감성적Emotional 예민한Sensitive 이성적Rational 보수적Conservative

상기 입력부(10)를 통해 입력된 소비자의 성향 정보가 "이성적"이고, 소비자의 태도 정보가 "부정적"이면, 상기 제어부(20)는 일반 소비자 페르소나가 "냉소가(Cynic)"인 것으로 결정한다.If the propensity information of the consumer input through the input unit 10 is "reasonable" and the attitude information of the consumer is "negative", the control unit 20 determines that the general consumer persona is "Cynic". .

상기 각각의 일반 소비자 페르소나의 의미는 도 3 내지 도 18에 도시된 바와 같다.The meaning of each general consumer persona is as shown in FIGS. 3 to 18.

상기 제어부(20)는 상기 결정된 일반 소비자 페르소나를 특정 산업 분야에 특화된 개별 소비자 페르소나를 적용한다(S30). 상기 제어부(20)에는 상기 일반 소비자 페르소나와 대응되는 특정 산업분야(예를 들어, 게임업종, 소셜네트워크서비스업종 및 자동차업종 등)에 특화된 개별 소비자 페르소나가 저장되고(도 19 내지 도 21 참조), 상기 제어부(20)는 상기 S20 단계에서 결정된 일반 소비자 페르소나로부터 특정 산업 분야에 특화된 개별 소비자 페르소나를 결정할 수 있다.The control unit 20 applies the individual consumer persona specialized in a specific industrial field to the determined general consumer persona (S30). The control unit 20 stores individual consumer personas specialized for a specific industrial field (for example, a game industry, a social network service industry, an automobile industry, etc.) corresponding to the general consumer persona (see FIGS. 19 to 21). The controller 20 may determine an individual consumer persona specialized in a specific industrial field from the general consumer persona determined in step S20.

구체적으로, 도 19에 도시된 바와 같이, 특정 산업분야가 게임업종인 경우, 상기 제어부(20)는 상기 홀릭(Holic) 페르소나를 게임홀릭 페르소나로 적용하고, 얼리어답터 (Early Adopter) 페르소나를 베타테스터 페르소나로 적용하고, 척척박사(Know-It-All) 페르소나를 게임박사 페르소나로 적용하고, 수집가(Collector) 페르소나를 게임수집가 페르소나로 적용하고, 헤비유저(Heavy User) 페르소나를 헤비과금러 페르소나로 적용하고, 평범한 대중(Mass Follower) 페르소나를 캐주얼게이머 페르소나로 적용하고, 스마트 유저(Smartie) 페르소나를 스마트게이머 페르소나로 적용하고, 단순선호자(Simple Mind) 페르소나를 심플게이머 페르소나로 적용하고, 소심 유저(Timid User) 페르소나를 샤이게이머 페르소나로 적용하고, 따라장이(Big sway) 페르소나를 유행게이머 페르소나로 적용하고, 깐깐유저(Picky User) 페르소나를 피키게이머 페르소나로 적용하고, 충성가(Only One Lover) 페르소나를 충성게이머 페르소나로 적용하고, 진상고객(Trouble Maker) 페르소나를 진상게이머 페르소나로 적용하고, 체리피커(Cherry Picker) 페르소나를 무과금러 페르소나로 적용하고, 냉소가(Cynic) 페르소나를 게임혐오자 페르소나로 적용하고, 및 회의주의자(Skeptic) 페르소나를 논게이머 페르소나로 적용할 수 있다.Specifically, as shown in FIG. 19, when a specific industrial field is a game industry, the controller 20 applies the Hollic persona as a gameholic persona, and uses an Early Adopter persona as a beta tester. Apply Persona, Know-It-All Persona as Game Doctor Persona, Apply Collector Persona as Game Collector Persona, Apply Heavy User Persona as Heavy Accountor Persona Apply the Mass Follower persona as a casual gamer persona, apply the Smart User persona as a smart gamer persona, apply the Simple Mind persona as a simple gamer persona, and become a timid user ( Timid User) Apply Persona as a Shin Gamer Persona and Apply Big Sway Persona as a Trendy Gamer Persona Apply Picky User Persona as Picky Gamer Persona, Apply Only One Lover Persona as Loyal Gamer Persona, Apply True Maker Persona as Truth Gamer Persona, Cherry Picker Picker) You can apply Persona as a no-paying Persona, Cynic Persona as a Game Hate Persona, and Skeptic Persona as a Non-Gamer Persona.

도 20에 도시된 바와 같이, 특정 산업분야가 소셜네트워크서비스업종인 경우, 상기 제어부(20)는 상기 홀릭(Holic) 페르소나를 SNS홀릭 페르소나로 적용하고, 얼리어답터 (Early Adopter) 페르소나를 인플루언서 페르소나로 적용하고, 척척박사(Know-It-All) 페르소나를 크리슈머 페르소나로 적용하고, 수집가(Collector) 페르소나를 정보수집가 페르소나로 적용하고, 헤비유저(Heavy User) 페르소나를 워나비셀럽 페르소나로 적용하고, 평범한 대중(Mass Follower) 페르소나를 액티브팔로워 페르소나로 적용하고, 스마트 유저(Smartie) 페르소나를 인텔리워커 페르소나로 적용하고, 단순선호자(Simple Mind) 페르소나를 라이트유저 페르소나로 적용하고, 소심 유저(Timid User) 페르소나를 코쿠너(Cocooner) 페르소나로 적용하고, 따라장이(Big sway) 페르소나를 패시브팔로워 페르소나로 적용하고, 깐깐유저(Picky User) 페르소나를 커스토마이저 페르소나로 적용하고, 충성가(Only One Lover) 페르소나를 올드프렌드 페르소나로 적용하고, 진상고객(Trouble Maker) 페르소나를 노이즈메이커 페르소나로 적용하고, 체리피커(Cherry Picker) 페르소나를 실리추구자 페르소나로 적용하고, 냉소가(Cynic) 페르소나를 SNS혐오자 페르소나로 적용하고, 및 회의주의자(Skeptic) 페르소나를 SNS회의론자 페르소나로 적용할 수 있다.As shown in FIG. 20, when a specific industrial field is a social network service industry, the controller 20 applies the Hollic persona as an SNS Holic persona, and uses an Early Adopter persona as an influencer. Apply as a persona, apply a Know-It-All persona as a creamer persona, apply a collector persona as an information collector persona, apply a heavy user persona as a Warnabycelup persona. Apply the Mass Follower persona as the active follower persona, the Smart User persona as the Intelliwalker persona, the Simple Mind persona as the Light User persona, and the timid user (Timid) User) Apply Persona as Cocooner Persona, and use Big Sway Persona as Passive Followers Persona. Apply the Picky User persona as the customizer persona, apply the Only One Lover persona as the old friend persona, apply the True Maker persona as the noisemaker persona, and cherry picker (Cherry Picker) You can apply the persona as a silly seeker persona, apply the Cynic persona as the SNS hater persona, and apply the skeptic persona as the SNS skeptical persona.

도 21에 도시된 바와 같이, 특정 산업분야가 자동차업종인 경우, 상기 제어부(20)는 상기 홀릭(Holic) 페르소나를 튜닝매니아 페르소나로 적용하고, 얼리어답터 (Early Adopter) 페르소나를 자동차사랑(CarLover) 페르소나로 적용하고, 척척박사(Know-It-All) 페르소나를 자동차박사 페르소나로 적용하고, 수집가(Collector) 페르소나를 자동차수집가(CarCollector) 페르소나로 적용하고, 헤비유저(Heavy User) 페르소나를 카사노바(Car사노바) 페르소나로 적용하고, 평범한 대중(Mass Follower) 페르소나를 굿리스터(Good Listener) 페르소나로 적용하고, 스마트 유저(Smartie) 페르소나를 가성비추구형 페르소나로 적용하고, 단순선호자(Simple Mind) 페르소나를 나이브(Naㅿve) 페르소나로 적용하고, 소심 유저(Timid User) 페르소나를 가격민감형 페르소나로 적용하고, 따라장이(Big sway) 페르소나를 체면민감형 페르소나로 적용하고, 깐깐유저(Picky User) 페르소나를 자기확신형 페르소나로 적용하고, 충성가(Only One Lover) 페르소나를 크레이지(Crazy)충성게이머 페르소나로 적용하고, 진상고객(Trouble Maker)와 체리피커(Cherry Picker) 페르소나를 가격파이터(Price Fighter) 페르소나로 적용하고, 및 냉소가(Cynic)dhk 회의주의자(Skeptic) 페르소나를 아직(Not Yet) 페르소나로 적용할 수 있다.As shown in FIG. 21, when a specific industrial field is an automobile industry, the control unit 20 applies the Holic persona as a tuning mania persona, and uses an Early Adopter persona as a car love. Apply Persona, Know-It-All Persona as Car Doctor Persona, Collector Persona as CarCollector Persona, Heavy User Persona as Carnova San Nova) Applied as a Persona, Mass Follower Persona as a Good Listener Persona, Smartie Persona as a pseudo-nosed Persona, Simple Mind Persona Apply Na ㅿ ve Persona, Apply Timid User Persona as Price Sensitive Persona, and Big Sway Persona Apply as a face-sensitive persona, apply a Picky User persona as a self-confident persona, apply an Only One Lover persona as a Crazy loyal gamer persona, and with a Trouble Maker Cherry Picker personas can be applied as Price Fighter personas, and Cynic dhk skeptic personas as Not Yet personas.

이상에서 설명한 바와 같은 본 발명의 실시 예에 따른 페르소나 기반의 통합 소비자 유형 모델을 활용한 서비스 및 마케팅 활용 장치 및 방법에 의하면, 소비자의 태도 정보와 성향 정보로부터 일반 소비자 페르소나를 결정하고, 결정된 일반 소비자 페르소나를 특정 산업분야에 특화된 개별 소비자 페로소나를 도출함으로써, 특정 산업분야에서 고객의 성향과 태도 정보에 따른 마케팅 및 영업 활동에 사용할 수 있고, 이로 인해 기업의 매출을 향상시킬 수 있다.According to the apparatus and method using the service and marketing using a persona-based integrated consumer type model according to an embodiment of the present invention as described above, the general consumer person is determined from the attitude information and propensity information of the consumer, and the determined general consumer By deriving individual consumer ferosonas specific to a particular industry sector, the persona can be used for marketing and sales activities based on customer propensity and attitude information in a particular industry sector, thereby improving the company's sales.

한편 본 발명은 일 실시 예에 있어서, 상술한 고객 프로파일링 방법은 방법 또는 장치를 수행하도록 하는 일련의 지시를 포함하는 컴퓨터 프로그램으로 구현될 수 있다. 즉, 본 발명은, 소정의 운영체제, 예를 들어 모바일 운영체제 내에서 구동되는 컴퓨터 프로그램일 수 있으며, 해당 프로그램은 상기 일련의 지시에 따른 프로세스를 처리하여 본 발명에 따른 방법이 실시되도록 할 수 있다. 또한 본 발명의 다른 일 실시 예에 있어서는, 상기 컴퓨터 프로그램이 저장되어 있는, 플로피디스크, CD, DVD, 하드디스크 메모리, 다양한 종류의 메모리 등 컴퓨터 또는 이와 유사한 전자 장치로 읽을 수 있는 기록 매체일 수 있으며, 상기 기록 매체 내의 상기 컴퓨터 프로그램을 읽어 들인 컴퓨터 또는 이와 유사한 전자 장치, 예를 들어 스마트폰 등은 상기 컴퓨터 프로그램상의 상기 일련의 지시에 따라 본 발명에 따른 방법을 수행한다.Meanwhile, according to an embodiment of the present disclosure, the above-described customer profiling method may be implemented as a computer program including a series of instructions for performing a method or an apparatus. That is, the present invention may be a computer program running in a predetermined operating system, for example, a mobile operating system, and the program may process a process according to the series of instructions so that the method according to the present invention is implemented. In another embodiment of the present invention, it may be a recording medium that can be read by a computer or similar electronic device, such as a floppy disk, a CD, a DVD, a hard disk memory, various types of memory, in which the computer program is stored. A computer or similar electronic device, such as a smartphone, which reads the computer program in the recording medium, performs the method according to the invention in accordance with the series of instructions on the computer program.

이상을 통해 본 발명의 바람직한 실시 예에 대하여 설명하였지만, 본 발명은 이에 한정되는 것이 아니고 특허청구범위와 발명의 상세한 설명 및 첨부한 도면의 범위 안에서 여러 가지로 변형하여 실시하는 것이 가능하고 이 또한 본 발명의 범위에 속하는 것은 당연하다.Although the preferred embodiments of the present invention have been described above, the present invention is not limited thereto, and various modifications and changes can be made within the scope of the claims and the detailed description of the invention and the accompanying drawings. Naturally, it belongs to the scope of the invention.

10: 입력부
20: 제어부10: input unit
20: control unit

Claims (14)

성향 정보, 및 태도 정보를 포함하는 소비자 정보를 입력받는 입력부(10); 및
상기 소비자 정보로부터 일반 소비자 페르소나를 도출하고, 상기 일반 소비자 페르소나로부터 특정 산업 분야에 특화된 개별 소비자 페르소나를 도출하는 제어부(20)를 포함하고,
상기 일반 소비자 페르소나는 상기 성향 정보를 기준으로 분류되고,
상기 개별 소비자 페르소나는 상기 산업 분야를 기준으로 하여, 상기 일반 소비자 페르소나로부터 변형되어 생성되고,
하나의 상기 일반 소비자 페르소나로부터 상기 산업 분야별로 생성된 복수 개의 상기 개별 소비자 페르소나는 상기 산업 분야별로 상이한, 페르소나 기반의 통합 소비자 유형 모델을 활용한 서비스 및 마케팅 활용 장치.An input unit 10 for receiving consumer information including propensity information and attitude information; And
A control unit 20 for deriving a general consumer persona from the consumer information and deriving an individual consumer persona specialized for a specific industrial field from the general consumer persona,
The general consumer persona is classified based on the propensity information,
The individual consumer personas are generated from and modified from the general consumer personas based on the industry sector,
And a plurality of individual consumer personas generated for each of the industry sectors from one general consumer persona, and utilizing the persona based integrated consumer type model. 제1항에 있어서,
상기 성향 정보는 감성적, 예민한, 이성적, 및 보수적 성향 정보를 포함하고, 상기 태도 정보는 적극적, 매니아적, 수동적, 및 부정적 태도 정보를 포함하는 페르소나 기반의 통합 소비자 유형 모델을 활용한 서비스 및 마케팅 활용 장치.The method of claim 1,
The propensity information includes emotional, sensitive, rational, and conservative propensity information, and the attitude information uses service and marketing utilizing a persona-based integrated consumer type model that includes active, enthusiastic, passive, and negative attitude information. Device. 제2항에 있어서,
상기 제어부(20)에는 소비자의 성향 정보와 상기 태도 정보에 따라 복수의 일반 소비자 페르소나가 배열된 2차원 행렬이 저장되고,
상기 입력부(10)를 통해 입력된 소비자 성향 정보와 소비자 태도 정보를 상기 2차원 행렬에 대응하여 일반 소비자 페르소나를 결정하는 페르소나 기반의 통합 소비자 유형 모델을 활용한 서비스 및 마케팅 활용 장치.The method of claim 2,
The control unit 20 stores a two-dimensional matrix in which a plurality of general consumer personas are arranged according to the propensity information of the consumer and the attitude information.
Service and marketing utilization apparatus using a persona-based integrated consumer type model that determines the consumer personality information and the consumer attitude information input through the input unit 10 corresponding to the two-dimensional matrix. 제3항에 있어서,
상기 일반 소비자 페르소나는 상기 성향 정보와 상기 태도 정보로 이루어진 2차원 행렬을 구성하는 각각의 요소에 따라 홀릭(Holic), 얼리어답터 (Early Adopter), 척척박사(Know-It-All), 수집가(Collector), 헤비유저(Heavy User), 평범한 대중(Mass Follower), 스마트 유저(Smartie), 단순선호자(Simple Mind), 소심 유저(Timid User), 따라장이(Big sway), 깐깐유저(Picky User), 충성가(Only One Lover), 진상고객(Trouble Maker), 체리피커(Cherry Picker), 냉소가(Cynic), 및 회의주의자(Skeptic)를 포함하는 페르소나 기반의 통합 소비자 유형 모델을 활용한 서비스 및 마케팅 활용 장치.The method of claim 3,
The general consumer persona according to each element constituting the two-dimensional matrix consisting of the propensity information and the attitude information, Hollic (Early Adopter), Know-It-All, Collector (Collector) ), Heavy User, Mass Follower, Smart User, Simple Mind, Timid User, Big Sway, Picky User Service and marketing using Persona-based, unified consumer type models, including, One One Lover, Trouble Maker, Cherry Picker, Cynic, and Skeptic Conjugation device. 제4항에 있어서,
상기 제어부(20)는
상기 일반 소비자 페르소나를 게임업종의 개별 소비자 페르소나로 적용하고, 상기 홀릭(Holic) 페르소나를 게임홀릭 페르소나로 적용하고, 얼리어답터 (Early Adopter) 페르소나를 베타테스터 페르소나로 적용하고, 척척박사(Know-It-All) 페르소나를 게임박사 페르소나로 적용하고, 수집가(Collector) 페르소나를 게임수집가 페르소나로 적용하고, 헤비유저(Heavy User) 페르소나를 헤비과금러 페르소나로 적용하고, 평범한 대중(Mass Follower) 페르소나를 캐주얼게이머 페르소나로 적용하고, 스마트 유저(Smartie) 페르소나를 스마트게이머 페르소나로 적용하고, 단순선호자(Simple Mind) 페르소나를 심플게이머 페르소나로 적용하고, 소심 유저(Timid User) 페르소나를 샤이게이머 페르소나로 적용하고, 따라장이(Big sway) 페르소나를 유행게이머 페르소나로 적용하고, 깐깐유저(Picky User) 페르소나를 피키게이머 페르소나로 적용하고, 충성가(Only One Lover) 페르소나를 충성게이머 페르소나로 적용하고, 진상고객(Trouble Maker) 페르소나를 진상게이머 페르소나로 적용하고, 체리피커(Cherry Picker) 페르소나를 무과금러 페르소나로 적용하고, 냉소가(Cynic) 페르소나를 게임혐오자 페르소나로 적용하고, 및 회의주의자(Skeptic) 페르소나를 논게이머 페르소나로 적용하는 페르소나 기반의 통합 소비자 유형 모델을 활용한 서비스 및 마케팅 활용 장치.The method of claim 4, wherein
The control unit 20
Apply the general consumer persona as an individual consumer persona in the game industry, apply the Holic (Holic) persona as the gameholic persona, apply Early Adopter persona as the beta tester persona, and Dr. Chuck-It -All) Apply Persona as Game Doctor Persona, Apply Collector Persona as Game Collector Persona, Apply Heavy User Persona as Heavy Accounting Persona, and Mass Follower Persona Apply the Gamer Persona, apply the Smart User Persona as the Smart Gamer Persona, apply the Simple Mind Persona as the Simple Gamer Persona, and apply the Timid User Persona as the Shiner Gamer Persona. Apply Big Sway Persona as a Trendy Gamer Persona, Pican User ky User) Apply Persona as a Picky Gamer Persona, Apply Only One Lover Persona as a Loyal Gamer Persona, Apply Trouble Maker Persona as a Truth Gamer Persona, and Cherry Picker Persona Service and marketing using an integrated consumer-type model based on a persona-based, non-gamer persona, applying a cynic persona as a game-hate persona, and applying a skeptic persona as a non-gamer persona. Conjugation device. 제4항에 있어서,
상기 제어부(20)는
상기 일반 소비자 페르소나를 소셜네트워크업종의 개별 소비자 페르소나로 적용하고, 상기 홀릭(Holic) 페르소나를 SNS홀릭 페르소나로 적용하고, 얼리어답터 (Early Adopter) 페르소나를 인플루언서 페르소나로 적용하고, 척척박사(Know-It-All) 페르소나를 크리슈머 페르소나로 적용하고, 수집가(Collector) 페르소나를 정보수집가 페르소나로 적용하고, 헤비유저(Heavy User) 페르소나를 워나비셀럽 페르소나로 적용하고, 평범한 대중(Mass Follower) 페르소나를 액티브팔로워 페르소나로 적용하고, 스마트 유저(Smartie) 페르소나를 인텔리워커 페르소나로 적용하고, 단순선호자(Simple Mind) 페르소나를 라이트유저 페르소나로 적용하고, 소심 유저(Timid User) 페르소나를 코쿠너(Cocooner) 페르소나로 적용하고, 따라장이(Big sway) 페르소나를 패시브팔로워 페르소나로 적용하고, 깐깐유저(Picky User) 페르소나를 커스토마이저 페르소나로 적용하고, 충성가(Only One Lover) 페르소나를 올드프렌드 페르소나로 적용하고, 진상고객(Trouble Maker) 페르소나를 노이즈메이커 페르소나로 적용하고, 체리피커(Cherry Picker) 페르소나를 실리추구자 페르소나로 적용하고, 냉소가(Cynic) 페르소나를 SNS혐오자 페르소나로 적용하고, 및 회의주의자(Skeptic) 페르소나를 SNS회의론자 페르소나로 적용하는 페르소나 기반의 통합 소비자 유형 모델을 활용한 서비스 및 마케팅 활용 장치.The method of claim 4, wherein
The control unit 20
Apply the general consumer persona as an individual consumer persona of the social network industry, apply the Hollic persona as an SNS Holic persona, apply an Early Adopter persona as an influencer persona, and Dr. Know -It-All Apply Persona as Creamer Persona, Collector Persona as Information Collector Persona, Heavy User Persona as Warnabycellup Persona, Mass Follower Persona Apply as active follower persona, apply smart user (Smartie) persona as IntelliWalker persona, apply Simple Mind persona as light user persona, and Timid User persona as Cocooner Apply it as a persona, apply the big sway persona as a passive follower persona, Apply the Picky User persona as the customizer persona, apply the Only One Lover persona as the old friend persona, apply the True Maker persona as the noisemaker persona, and cherry picker Picker) Leverage a persona-based, unified consumer-type model that applies personas as silly seekers, applies cynic personas as SNS haters, and skeptics as SNS skeptics One device for utilizing services and marketing. 제4항에 있어서,
상기 제어부(20)는
상기 일반 소비자 페르소나를 자동차업종의 개별 소비자 페르소나로 적용하고, 상기 홀릭(Holic) 페르소나를 튜닝매니아 페르소나로 적용하고, 얼리어답터 (Early Adopter) 페르소나를 자동차사랑(CarLover) 페르소나로 적용하고, 척척박사(Know-It-All) 페르소나를 자동차박사 페르소나로 적용하고, 수집가(Collector) 페르소나를 자동차수집가(CarCollector) 페르소나로 적용하고, 헤비유저(Heavy User) 페르소나를 카사노바(Car사노바) 페르소나로 적용하고, 평범한 대중(Mass Follower) 페르소나를 굿리스터(Good Listener) 페르소나로 적용하고, 스마트 유저(Smartie) 페르소나를 가성비추구형 페르소나로 적용하고, 단순선호자(Simple Mind) 페르소나를 나이브(Naㅿve) 페르소나로 적용하고, 소심 유저(Timid User) 페르소나를 가격민감형 페르소나로 적용하고, 따라장이(Big sway) 페르소나를 체면민감형 페르소나로 적용하고, 깐깐유저(Picky User) 페르소나를 자기확신형 페르소나로 적용하고, 충성가(Only One Lover) 페르소나를 크레이지(Crazy)충성게이머 페르소나로 적용하고, 진상고객(Trouble Maker)와 체리피커(Cherry Picker) 페르소나를 가격파이터(Price Fighter) 페르소나로 적용하고, 및 냉소가(Cynic)dhk 회의주의자(Skeptic) 페르소나를 아직(Not Yet) 페르소나로 적용하는 페르소나 기반의 통합 소비자 유형 모델을 활용한 서비스 및 마케팅 활용 장치.The method of claim 4, wherein
The control unit 20
Apply the general consumer persona as an individual consumer persona in the automobile industry, apply the Hollic persona as a tuning mania persona, apply an Early Adopter persona as a CarLover persona, and apply Dr. Chuck Apply the Know-It-All Persona as the Dr. Persona, the Collector Persona as the CarCollector Persona, the Heavy User Persona as the Casanova Persona, Apply the Mass Follower persona as a Good Listener persona, apply the Smart User persona as a pseudo-nosed persona, and use the Simple Mind persona as the Naive persona Apply the timid user persona as the price sensitive persona, and check the big sway persona Apply as a sensitized persona, apply a Picky User persona as a self-confidential persona, apply an Only One Lover persona as a Crazy loyal gamer persona, a truth maker and cherry Leverage a Persona-based, unified consumer type model that applies the Picker Persona as the Price Fighter Persona and the Cynic dhk Skeptic Persona as the Not Yet Persona. One device for utilizing services and marketing. 입력부(10)에 의해, 성향 정보, 및 태도 정보를 포함하는 소비자 정보를 입력받는 단계;
제어부(20)에 의해, 상기 소비자 정보로부터 일반 소비자 페르소나를 도출하는 단계; 및
상기 제어부(20)에 의해, 상기 일반 소비자 페르소나로부터 특정 산업 분야에 특화된 개별 소비자 페르소나를 도출하는 단계를 포함하고,
상기 일반 소비자 페르소나는 상기 성향 정보를 기준으로 분류되고,
상기 개별 소비자 페르소나는 상기 산업 분야를 기준으로 하여, 상기 일반 소비자 페르소나로부터 변형되어 생성되고,
하나의 상기 일반 소비자 페르소나로부터 상기 산업 분야별로 생성된 복수 개의 상기 개별 소비자 페르소나는 상기 산업 분야별로 상이한, 페르소나 기반의 통합 소비자 유형 모델을 활용한 서비스 및 마케팅 활용 방법.Receiving, by the input unit 10, consumer information including propensity information and attitude information;
Deriving, by the control unit, a general consumer persona from the consumer information; And
Deriving, by the control unit 20, an individual consumer persona specialized for a particular industrial field from the general consumer persona,
The general consumer persona is classified based on the propensity information,
The individual consumer personas are generated from and modified from the general consumer personas based on the industry sector,
And a plurality of individual consumer personas generated by the industry from one general consumer persona, using a persona-based, integrated consumer type model that differs by industry. 제8항에 있어서,
상기 성향 정보는 감성적, 예민한, 이성적, 및 보수적 성향 정보를 포함하고, 상기 태도 정보는 적극적, 매니아적, 수동적, 및 부정적 태도 정보를 포함하는 페르소나 기반의 통합 소비자 유형 모델을 활용한 서비스 및 마케팅 활용 방법.The method of claim 8,
The propensity information includes emotional, sensitive, rational, and conservative propensity information, and the attitude information uses service and marketing utilizing a persona-based integrated consumer type model that includes active, enthusiastic, passive, and negative attitude information. Way. 제8항에 있어서,
상기 제어부(20)는 소비자의 성향 정보와 상기 태도 정보에 따라 복수의 일반 소비자 페르소나가 배열된 2차원 행렬이 저장되고,
상기 입력부(10)를 통해 입력된 소비자 성향 정보와 소비자 태도 정보를 상기 2차원 행렬에 대응하여 일반 소비자 페르소나를 결정하는 페르소나 기반의 통합 소비자 유형 모델을 활용한 서비스 및 마케팅 활용 방법.The method of claim 8,
The controller 20 stores a two-dimensional matrix in which a plurality of general consumer personas are arranged according to the propensity information of the consumer and the attitude information.
Service and marketing utilization method using a persona-based integrated consumer type model that determines the general consumer persona by using the consumer orientation information and the consumer attitude information input through the input unit (10) corresponding to the two-dimensional matrix. 제8항에 있어서,
상기 일반 소비자 페르소나는 상기 성향 정보와 상기 태도 정보로 이루어진 2차원 행렬을 구성하는 각각의 요소에 따라 홀릭(Holic), 얼리어답터 (Early Adopter), 척척박사(Know-It-All), 수집가(Collector), 헤비유저(Heavy User), 평범한 대중(Mass Follower), 스마트 유저(Smartie), 단순선호자(Simple Mind), 소심 유저(Timid User), 따라장이(Big sway), 깐깐유저(Picky User), 충성가(Only One Lover), 진상고객(Trouble Maker), 체리피커(Cherry Picker), 냉소가(Cynic), 및 회의주의자(Skeptic)를 포함하는 페르소나 기반의 통합 소비자 유형 모델을 활용한 서비스 및 마케팅 활용 방법.The method of claim 8,
The general consumer persona according to each element constituting the two-dimensional matrix consisting of the propensity information and the attitude information, Hollic (Early Adopter), Know-It-All, Collector (Collector) ), Heavy User, Mass Follower, Smart User, Simple Mind, Timid User, Big Sway, Picky User Service and marketing using Persona-based, unified consumer type models, including, One One Lover, Trouble Maker, Cherry Picker, Cynic, and Skeptic How to use. 제11항에 있어서,
상기 제어부(20)에 의해,
상기 일반 소비자 페르소나는 게임업종의 개별 소비자 페르소나로 적용되고, 상기 홀릭(Holic) 페르소나는 게임홀릭 페르소나로 적용되고, 얼리어답터 (Early Adopter) 페르소나는 베타테스터 페르소나로 적용되고, 척척박사(Know-It-All) 페르소나는 게임박사 페르소나로 적용되고, 수집가(Collector) 페르소나는 게임수집가 페르소나로 적용되고, 헤비유저(Heavy User) 페르소나는 헤비과금러 페르소나로 적용되고, 평범한 대중(Mass Follower) 페르소나는 캐주얼게이머 페르소나로 적용되고, 스마트 유저(Smartie) 페르소나는 스마트게이머 페르소나로 적용되고, 단순선호자(Simple Mind) 페르소나는 심플게이머 페르소나로 적용되고, 소심 유저(Timid User) 페르소나는 샤이게이머 페르소나로 적용되고, 따라장이(Big sway) 페르소나는 유행게이머 페르소나로 적용되고, 깐깐유저(Picky User) 페르소나는 피키게이머 페르소나로 적용되고, 충성가(Only One Lover) 페르소나는 충성게이머 페르소나로 적용되고, 진상고객(Trouble Maker) 페르소나는 진상게이머 페르소나로 적용되고, 체리피커(Cherry Picker) 페르소나는 무과금러 페르소나로 적용되고, 냉소가(Cynic) 페르소나는 게임혐오자 페르소나로 적용되고, 및 회의주의자(Skeptic) 페르소나는 논게이머 페르소나로 적용하는 페르소나 기반의 통합 소비자 유형 모델을 활용한 서비스 및 마케팅 활용 방법.The method of claim 11,
By the control unit 20,
The general consumer persona is applied as an individual consumer persona in the game industry, the Holic (Holic) persona is applied as a gameholic persona, the Early Adopter persona is applied as a beta tester persona, and Dr. Know-It -All) Persona is applied to Game Doctor Persona, Collector Persona is applied to Game Collector Persona, Heavy User Persona is applied to Heavy Charger Persona, Mass Follower Persona is Casual Applied as a Gamer Persona, Smart User Persona, Applied as a Smart Gamer Persona, Simple Mind Persona, Applied as a Simple Gamer Persona, Timid User Persona, Applied as a Shiner Gamer Persona , Big Sway Persona is applied as a Trendy Gamer Persona, Pican User ky User) Persona is applied as a Picky Gamer Persona, Only One Lover Persona is applied as a Loyal Gamer Persona, Trouble Maker Persona is applied as a Truth Gamer Persona, and Cherry Picker Persona Applied as an unpaid persona, Cynic persona, as a game-hate persona, and Skeptic persona as a service and marketing using a persona-based, unified consumer type model applied as a non-gamer persona How to use. 제11항에 있어서,
상기 제어부(20)에 의해,
상기 일반 소비자 페르소나는 소셜네트워크업종의 개별 소비자 페르소나로 적용되고, 상기 홀릭(Holic) 페르소나는 SNS홀릭 페르소나로 적용되고, 얼리어답터 (Early Adopter) 페르소나는 인플루언서 페르소나로 적용되고, 척척박사(Know-It-All) 페르소나는 크리슈머 페르소나로 적용되고, 수집가(Collector) 페르소나는 정보수집가 페르소나로 적용되고, 헤비유저(Heavy User) 페르소나는 워나비셀럽 페르소나로 적용되고, 평범한 대중(Mass Follower) 페르소나는 액티브팔로워 페르소나로 적용되고, 스마트 유저(Smartie) 페르소나는 인텔리워커 페르소나로 적용되고, 단순선호자(Simple Mind) 페르소나는 라이트유저 페르소나로 적용되고, 소심 유저(Timid User) 페르소나는 코쿠너(Cocooner) 페르소나로 적용되고, 따라장이(Big sway) 페르소나는 패시브팔로워 페르소나로 적용되고, 깐깐유저(Picky User) 페르소나는 커스토마이저 페르소나로 적용되고, 충성가(Only One Lover) 페르소나는 올드프렌드 페르소나로 적용되고, 진상고객(Trouble Maker) 페르소나는 노이즈메이커 페르소나로 적용되고, 체리피커(Cherry Picker) 페르소나는 실리추구자 페르소나로 적용되고, 냉소가(Cynic) 페르소나는 SNS혐오자 페르소나로 적용되고, 및 회의주의자(Skeptic) 페르소나는 SNS회의론자 페르소나로 적용하는 페르소나 기반의 통합 소비자 유형 모델을 활용한 서비스 및 마케팅 활용 방법.The method of claim 11,
By the control unit 20,
The general consumer persona is applied as an individual consumer persona in the social network industry, the Holic (Holic) persona is applied as an SNS Holic persona, the Early Adopter persona is applied as an influencer persona, and Dr. Know -It-All) Persona is applied as a Creamer Persona, Collector Persona is applied as an Information Collector Persona, Heavy User Persona is applied as a Wannabiscelup Persona, Mass Follower Persona Applied as active follower persona, Smartie persona is applied as IntelliWalker persona, Simple Mind persona is applied as light user persona, Timid User persona is Cocooner Big sway persona, passive follower persona, Picky User Persona is applied as Customizer Persona, Only One Lover Persona is applied as Old Friend Persona, Trouble Maker Persona is applied as Noisemaker Persona, Cherry Picker (Cherry Picker) Picker) Persona is applied to the Silesian persona, Cynic persona is applied to the SNS hater persona, and Skeptic persona utilizes a persona-based integrated consumer type model applied to the SNS skeptical persona. How to use service and marketing. 제11항에 있어서,
상기 제어부(20)에 의해 상기 일반 소비자 페르소나는 자동차업종의 개별 소비자 페르소나로 적용되고, 상기 홀릭(Holic) 페르소나는 튜닝매니아 페르소나로 적용되고, 얼리어답터 (Early Adopter) 페르소나는 자동차사랑(CarLover) 페르소나로 적용되고, 척척박사(Know-I-All) 페르소나는 자동차박사 페르소나로 적용되고, 수집가(Collector) 페르소나는 자동차수집가(CarCollector) 페르소나로 적용되고, 헤비유저(Heavy User) 페르소나는 카사노바(Car사노바) 페르소나로 적용되고, 평범한 대중(Mass Follower) 페르소나는 굿리스터(Good Listener) 페르소나로 적용되고, 스마트 유저(Smartie) 페르소나는 가성비추구형 페르소나로 적용되고, 단순선호자(Simple Mind) 페르소나는 나이브(Naㅿve) 페르소나로 적용되고, 소심 유저(Timid User) 페르소나는 가격민감형 페르소나로 적용되고, 따라장이(Big sway) 페르소나는 체면민감형 페르소나로 적용되고, 깐깐유저(Picky User) 페르소나는 자기확신형 페르소나로 적용되고, 충성가(Only One Lover) 페르소나는 크레이지(Crazy)충성게이머 페르소나로 적용되고, 진상고객(Trouble Maker)와 체리피커(Cherry Picker) 페르소나는 가격파이터(Price Fighter) 페르소나로 적용되고, 및 냉소가(Cynic)dhk 회의주의자(Skeptic) 페르소나는 아직(Not Yet) 페르소나로 적용하는 페르소나 기반의 통합 소비자 유형 모델을 활용한 서비스 및 마케팅 활용 방법.The method of claim 11,
By the control unit 20, the general consumer persona is applied as an individual consumer persona in the automobile industry, the Hollic (Holic) persona is applied as a tuning mania persona, and the Early Adopter persona is a CarLover persona. As a car-person persona, a collector persona is applied as a carcollector persona, and a heavy user persona is a car company. Nova) Applied as a Persona, Mass Follower Persona Applied as a Good Listener Persona, Smarte Persona Applied as a pseudo-nosed Persona, and Simple Mind Persona The Navve persona, the Timid User persona, the price sensitive persona, (Big sway) Persona is applied as a face-sensitive persona, Picky User persona is applied as a self-confidential persona, Only One Lover persona is applied as Crazy loyal gamer persona, The Trouble Maker and Cherry Picker Personas are applied as Price Fighter Personas, and the Cynic dhk Skeptic Persona is a Persona-based that is applied as a Not Yet Persona. How services and marketing can be leveraged with the unified consumer type model.
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