KR101989435B1 - System for managing customer's waiting turn - Google Patents

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Abstract

본 발명은 복수의 매장에서 제공되는 메뉴를 주문시, 매장별 고객대기순번을 관리하는 고객대기순번 관리시스템에 관한 것이다.
보다 구체적으로, 매장별 주문메뉴를 제공하여 메뉴 주문의 선택이 완료되면 충전부에 장착된 이용 가능한 수신단말기를 제공하며, 사용자에 의해 탈리되는 수신단말기의 식별번호 및 상기 선택이 완료된 메뉴 주문을 결제기로 전송하고, 상기 결제기로부터 상기 메뉴 주문에 대한 결제완료를 수신하면, 주문한 메뉴에 대응되는 매장별 고객대기순번을 생성하여 상기 수신단말기로 제공하는 중앙통제기, 매장별로 설치되어 상기 중앙통제기로부터 수신되는 해당 매장의 고객대기순번을 수신 순서로 리스트업하고, 관리자에 의해 특정 고객대기순번이 선택되면 호출신호를 상기 중앙통제기로 전송하는 매장순번관리기 및 상기 중앙통제기로부터 제공받은 적어도 하나의 매장 고객대기순번을 목록저장하고, 특정 매장고객순번에 대한 호출수신시 알림하며, 상기 목록저장에서 호출수신된 특정 매장고객순번을 삭제하며, 상기 목록저장된 고객대기순번이 없으면 반납메시지를 제공하는 수신단말기를 포함하는 것을 특징으로 하는, 고객대기순번 관리시스템에 관한 것이다. The present invention relates to a customer wait order management system for managing a customer wait order for each shop when ordering a menu provided in a plurality of stores.
More specifically, when the selection of the menu order is provided by providing a shop-specific order menu, it provides an available receiving terminal mounted on the charging unit, and the identification number of the receiving terminal detached by the user and the menu order in which the selection is completed to the payment machine. When receiving the payment completion of the menu order from the payment machine, and generates a customer waiting number for each store corresponding to the ordered menu provided to the receiving terminal, the central controller, which is installed for each store received from the central controller List the customer waiting number of the store in order of reception, and if a specific customer waiting number is selected by the manager, the store number manager for transmitting a call signal to the central controller and at least one store customer waiting number provided from the central controller To store a list, and notify when a call is received for a specific store number It said, it comprises a receiving terminal to delete a particular store customer order received calls from the list, save, and saved the list, if a customer waits order to provide a return message features, waiting on customers order management systems.

Description

고객대기순번 관리시스템{System for managing customer's waiting turn}System for managing customer's waiting turn}

본 발명은 복수의 매장에서 제공되는 메뉴를 주문시, 매장별 고객대기순번을 관리하는 고객대기순번 관리시스템에 관한 것이다.The present invention relates to a customer wait order management system for managing a customer wait order for each shop when ordering a menu provided in a plurality of stores.

보다 구체적으로, 매장별 주문메뉴를 제공하여 메뉴 주문의 선택이 완료되면 충전부에 장착된 이용 가능한 수신단말기를 제공하며, 사용자에 의해 탈리되는 수신단말기의 식별번호 및 상기 선택이 완료된 메뉴 주문을 결제기로 전송하고, 상기 결제기로부터 상기 메뉴 주문에 대한 결제완료를 수신하면, 주문한 메뉴에 대응되는 매장별 고객대기순번을 생성하여 상기 수신단말기로 제공하는 중앙통제기, 매장별로 설치되어 상기 중앙통제기로부터 수신되는 해당 매장의 고객대기순번을 수신 순서로 리스트업하고, 관리자에 의해 특정 고객대기순번이 선택되면 호출신호를 상기 중앙통제기로 전송하는 매장순번관리기 및 상기 중앙통제기로부터 제공받은 적어도 하나의 매장 고객대기순번을 목록저장하고, 특정 매장고객순번에 대한 호출수신시 알림하며, 상기 목록저장에서 호출수신된 특정 매장고객순번을 삭제하며, 상기 목록저장된 고객대기순번이 없으면 반납메시지를 제공하는 수신단말기를 포함하는 것을 특징으로 하는, 고객대기순번 관리시스템에 관한 것이다. More specifically, when the selection of the menu order is provided by providing a shop-specific order menu, it provides an available receiving terminal mounted on the charging unit, and the identification number of the receiving terminal detached by the user and the menu order in which the selection is completed to the payment machine. When receiving the payment completion of the menu order from the payment machine, and generates a customer waiting number for each store corresponding to the ordered menu provided to the receiving terminal, the central controller, which is installed for each store received from the central controller List the customer waiting number of the store in order of reception, and if a specific customer waiting number is selected by the manager, the store number manager for transmitting a call signal to the central controller and at least one store customer waiting number provided from the central controller To store a list, and notify when a call is received for a specific store number It said, it comprises a receiving terminal to delete a particular store customer order received calls from the list, save, and saved the list, if a customer waits order to provide a return message features, waiting on customers order management systems.

고객호출 장치에서 방문고객을 방문순번에 따라 호출하여 창구로 안내하는 기술은 한국등록특허 제10-0529789호(발명의 명칭: 대기표 처리장치, 이하 ‘종래 기술’이라 함)이 출원된 바 있다.As a technology for guiding a visitor to a window by calling a visitor in a calling order in a customer calling device, Korean Patent Registration No. 10-0529789 (name of the invention: a waiting table processing device, hereinafter referred to as 'prior art') has been filed.

이러한 종래의 대기표 처리장치는 장치의 상태와 대기자 수를 표시하는 표시부(20), 데이터 단말기와의 연결을 설정하고 대기 번호를 포함하는 무선 데이터를 송수신하는 블루투쓰 모듈(30), 현재 대기고객의 수와, 대기 중인 고객의 데이터 단말기 정보를 포함하는 대기표 데이터베이스가 저장되는 메모리(40), 블루투스 모듈(30)을 통해 입력되는 데이터 단말기(3)의 요청에 따라 대기 번호를 해당 데이터단말기(3)로 송신하고, 해당 데이터 단말기(3)로의 업무 처리 완료 시 대기 상태의 등록을 해제 처리하는 대기표 처리부를 포함하는 제어부(70)를 포함하여 구성된다.The conventional waiting table processing apparatus includes a display unit 20 for displaying the status of the device and the number of waiting persons, a Bluetooth module 30 for establishing a connection with a data terminal and transmitting and receiving wireless data including a waiting number, and the current number of waiting customers. And, according to the request of the data terminal 3 input through the memory 40, the Bluetooth module 30, the memory table is stored, which contains the data terminal information of the waiting customers to the corresponding data terminal (3) And a control unit 70 including a waiting table processing unit for transmitting and releasing the registration of the waiting state when the processing of the work to the data terminal 3 is completed.

또한, 종래기술의 각 창구에 설치된 직원 단말기(2)는 대기표 처리 장치(1)와 유선 또는 블루투쓰를 포함하는 무선통신으로 연결되어 있으며, 고객이 단말기(3)에 저장된 응용 프로그램을 구동시켜 대기표 처리 기능을 선택하면, 단말기는 대기표 처리 장치(1)에 연결 설정을 요청하여, 설정된 연결에 따라 대기번호 발급을 요청한다. 이때 대기표 처리 장치(1)는 대기번호를 부여하고, 단말기는 부여된 대기 번호를 고객에게 표시하고 저장한다.In addition, the employee terminal (2) installed in each window of the prior art is connected to the air ticket processing apparatus 1 and a wireless communication including a wired or Bluetooth, the customer to drive the application stored in the terminal 3 to process the air ticket If the function is selected, the terminal requests connection setting to the waiting table processing apparatus 1 and requests for issuing a waiting number according to the established connection. At this time, the waiting table processing apparatus 1 assigns a waiting number, and the terminal displays and stores the assigned waiting number to the customer.

즉, 종래기술은 근거리 무선통신을 이용하여 대기고객에게 대기번호를 부여함으로써, 대기표 인쇄에 따른 비용을 절약할 수 있으며, 대기표 분실에 따른 대기인의 순서 상실을 방지하는 효과가 있다.That is, the prior art by using the short-range wireless communication to give a waiting number to the waiting customers, it is possible to save the cost of printing the waiting table, there is an effect to prevent the loss of the order of the waiter due to the waiting table lost.

그러나 휴대폰을 소지하고 있지 않거나, 블루투쓰 모듈을 사용하지 않으면 대기번호를 부여받을 수가 없으므로 모든 고객에게 적용될 수 없는 문제점이 있고, 복수의 매장에서 메뉴 주문시, 적용할 수 있는 구조가 아니다. However, if you do not have a mobile phone, or do not use the Bluetooth module can not be given a waiting number because there is a problem that can not be applied to all customers, when ordering menus in a plurality of stores, it is not a structure that can be applied.

이에, 복수의 매장 환경에서 사용자가 주문한 메뉴에 대한 매장별 고객대기순번을 하나의 수신단말기를 통해 제공하고, 고객호출을 제공할 수 있는 고객대기순번 관리시스템이 요구된다.Therefore, a customer waiting order management system for providing a customer waiting order for a menu ordered by a user in a plurality of store environments through one receiving terminal and providing a customer call is required.

1. 한국등록특허 제10-0529789호1. Korea Patent Registration No. 10-0529789

본 발명의 목적은, 중앙통제기를 통해 각 매장의 고객대기순번을 생성 및 관리하고, 수신단말기를 통해 고객호출하며, 각 매장에서 해당 고객대기순번을 컨트롤 할 수 있는 고객대기순번 관리시스템을 제공하는 데 있다.An object of the present invention, to create and manage the customer waiting number of each store through the central controller, to call the customer through the receiving terminal, to provide a customer waiting order management system that can control the corresponding customer waiting number in each store There is.

상기한 바와 같은 목적을 달성하기 위한 본 발명의 일 실시 예에 따른 고객대기순번 관리시스템은, 복수의 매장에서 제공되는 메뉴를 주문시, 매장별 고객대기순번을 관리하는 고객대기순번 관리시스템은, 매장별 주문메뉴를 제공하여 메뉴 주문의 선택이 완료되면 충전부에 장착된 이용 가능한 수신단말기를 제공하며, 사용자에 의해 탈리되는 수신단말기의 식별번호 및 상기 선택이 완료된 메뉴 주문을 결제기로 전송하고, 상기 결제기로부터 상기 메뉴 주문에 대한 결제완료를 수신하면, 주문한 메뉴에 대응되는 매장별 고객대기순번을 생성하여 상기 수신단말기로 제공하는 중앙통제기, 매장별로 설치되어 상기 중앙통제기로부터 수신되는 해당 매장의 고객대기순번을 수신 순서로 리스트업하고, 관리자에 의해 특정 고객대기순번이 선택되면 호출신호를 상기 중앙통제기로 전송하는 매장순번관리기 및 상기 중앙통제기로부터 제공받은 적어도 하나의 매장 고객대기순번을 목록저장하고, 특정 매장고객순번에 대한 호출수신시 알림하며, 상기 목록저장에서 호출수신된 특정 매장고객순번을 삭제하며, 상기 목록저장된 고객대기순번이 없으면 반납메시지를 제공하는 수신단말기를 포함할 수 있다.Customer wait order management system according to an embodiment of the present invention for achieving the above object, when ordering menus provided in a plurality of stores, customer wait order management system for managing the customer wait order for each store, Providing an order menu for each menu, when the selection of the menu order is completed, provides the available receiving terminal mounted on the charging unit, and transmits the identification number of the receiving terminal detached by the user and the menu order of the selection is completed to the payment machine, the payment Receiving the completion of the payment for the menu order from the device, the customer's waiting for each store corresponding to the ordered menu is generated and provided to the receiving terminal provided to the receiving terminal, the customer's waiting for the corresponding store received from the central controller installed for each store Lists the order number in the receiving order, and if a specific customer waiting number is selected by the administrator, Stores a store number manager for transmitting a signal to the central controller and at least one store customer waiting number provided from the central controller, and notifies when receiving a call for a specific store customer number, the specific call received in the list storage The store customer number may be deleted, and the list terminal may include a receiving terminal for providing a return message if there is no stored customer waiting number.

또한, 상기 중앙통제기는, 수신단말기별 식별번호, 결제메뉴, 메뉴에 따른 매장 고객대기순번, 매장순번관리기 식별번호, 매장별 고객대기순번 리스트를 서로 연계시켜 저장관리하며 상기 매장순번관리기 및 결제기와 공유할 수 있다.In addition, the central controller stores and manages the identification number for each receiving terminal, the payment menu, the store customer waiting number according to the menu, the store order manager identification number, and the list of customer waiting numbers for each store. Can share

또한, 상기 중앙통제기는, 매장순번관리기로부터 고객대기순번에 대한 호출을 수신시, 매칭된 수신단말기로 고객호출을 전송하고, 고객호출된 수신단말기에 대한 메뉴제공 완료메시지를 상기 매장순번관리기로부터 수신시 매장별 고객대기순번 리스트에서 삭제할 수 있다.In addition, the central controller, upon receiving a call for the customer waiting number from the store number manager, transmits a customer call to a matching receiving terminal, and receives a menu providing completion message for the called terminal received from the store number manager. You can delete from the list of customer waiting list by city.

또한, 상기 중앙통제기는, 주문취소모드를 표시하는 키오스크 화면부 및 상기 수신단말기가 주문취소모드에 접촉시 상기 수신단말기의 고객대기순번에 매칭된 매장에 설치된 매장순번관리기로 주문 취소가능여부를 문의하고, 취소가능신호 수신시 해당 매장 고객순번리스트에서 삭제하며, 취소불가신호 수신시 취소불가 알림메시지를 상기 키오스크 화면부를 통해 표시하는 컨트롤부를 포함할 수 있다.In addition, the central controller, the kiosk screen unit to display the order cancellation mode and when the receiving terminal contacts the order cancellation mode inquiries whether the order can be canceled to the store order manager installed in the store matched to the customer waiting number of the receiving terminal The control unit may include a control unit for deleting the cancelable signal from the corresponding customer order list, and displaying the cancellation cancellation notification message through the kiosk screen unit when receiving the cancellation cancellation signal.

또한, 상기 중앙통제기는 적어도 하나의 수신단말기를 충전하며, 완충시 이용가능 여부를 표시하는 충전부 및 상기 충전부로부터 이용가능한 수신단말기가 탈리되면 탈리된 수신단말기의 식별번호와 선택이 완료된 메뉴주문을 매칭저장하고, 상기 충전부에 장착된 수신단말기에 고객대기순번이 저장된 경우 분실알림하고, 저장된 고객대기순번이 없으면 초기화하는 컨트롤부를 포함할 수 있다.In addition, the central controller charges at least one receiving terminal, and matching the identification number of the detached receiving terminal and the selected menu order when the receiving unit available from the charging unit and the charging unit indicating the availability when fully charged It may include a control unit for storing, and if the customer waiting sequence number is stored in the receiving terminal mounted to the charging unit, lost notification, and initializes if there is no stored customer standby sequence number.

또한, 상기 매장순번관리기는, 고객대기순번 리스트를 표시하는 표시부, 상기 리스트상의 특정 고객대기순번에 대한 호출 또는 순서변경을 입력받는 입력부, 및 특정 고객대기순번에 대한 호출시 호출신호 또는 순서변경을 상기 중앙통제기로 전송하고, 호출시 해당 고객대기순번을 상기 리스트에서 삭제하는 제어부를 포함할 수 있다.In addition, the store sequence number manager, a display unit for displaying a list of the customer waiting sequence, an input unit for receiving a call or order change for a specific customer waiting sequence on the list, and a call signal or order change when a call to a specific customer waiting sequence It may include a control unit for transmitting to the central controller, and deletes the corresponding customer waiting sequence number from the list when calling.

또한, 상기 표시부는, 주문취소모드 또는 메뉴제공완료모드를 표시하고, 상기 제어부는, 수신단말기가 상기 주문취소모드에 접촉시 주문취소여부를 판단하여 주문취소가능시 상기 중앙통제기로 주문취소를 요청하며, 상기 수신단말기가 메뉴제공완료모드에 접촉시 완료신호를 상기 중앙통제기로 전송하고, 상기 주문취소 또는 메뉴제공완료된 고객대기순번을 상기 리스트에서 삭제할 수 있다.The display unit may display an order cancel mode or a menu providing completion mode, and the controller determines whether the order is canceled when the receiving terminal contacts the order cancel mode, and requests the order cancel to the central controller when the order is cancelled. The receiving terminal may transmit a completion signal to the central controller when the receiving terminal contacts the menu providing completion mode, and delete the order cancellation or menu waiting completion order from the list.

또한, 상기 제어부는, 상기 리스트의 고객대기순번의 정렬순서에 따라, 주문취소요청된 고객대기순번이 관리자에 의해 기설정된 우선순서에 포함되면 취소불가한 것으로 판단할 수 있다.In addition, the control unit may determine that the customer wait order requested to cancel the order is included in the priority order set by the manager according to the sort order of the customer wait order of the list, and thus cannot be cancelled.

또한, 상기 수신단말기는, 상기 목록저장된 매장 고객대기순번에 매칭된 매장별 대기자 및 예상시간을 표시하고, 상기 중앙통제기로부터 호출수신시, 호출된 고객대기순번에 매칭된 해당매장, 주문메뉴 및 고객대기순번 및 호출메시지를 표시하는 디스플레이부, 상기 호출수신시 진동 또는 호출음을 발생시키는 호출부 및 기설정 범위를 벗어날 시 및 상기 반납메시지 제공 후 일정시간 경과시, 경보음을 출력하는 경보부를 포함할 수 있다.In addition, the receiving terminal, the waiting list for each store matched to the store customer waiting number stored in the list and the expected time, when receiving a call from the central controller, the corresponding store, order menu and customer matched to the called customer waiting order A display unit for displaying a waiting sequence and a call message, a call unit for generating a vibration or a call sound when receiving the call, and an alarm unit for outputting an alarm sound when out of a preset range and after a predetermined time after the return message is provided. Can be.

또한, 각 매장에 설치되어 상기 매장순번관리기로부터 고객호출 수신시, 수신순으로 고객대기순번을 제공하는 호출 고객대기순번 제공부 및 상기 호출 고객대기순번이 있으면 해당 고객대기순번 및 호출메시지를 제공하고, 호출 고객대기순번이 없는 경우 해당 매장 메뉴 광고를 출력하는 영상출력부를 포함하는 디스플레이장치를 더 포함하고, 상기 영상출력부에 호출 고객대기순번 및 호출메시지가 제공되는 동안, 상기 호출 고객대기순번 제공부에서 제공되는 고객대기순번은 점멸표시될 수 있다.In addition, it is installed in each store when receiving a customer call from the store sequence number manager, the call customer waiting sequence providing unit that provides the customer waiting sequence in the receiving order and the call customer waiting sequence number and provides the corresponding customer waiting sequence number and call message The display apparatus further includes a display device including an image output unit for outputting a corresponding store menu advertisement when there is no calling customer waiting sequence number, while the calling customer waiting sequence number and a call message are provided to the image output unit. The customer waiting sequence provided in the study may be displayed blinking.

이상에서 설명한 바와 같이, 본 발명에 의하면, 본 발명의 고객대기순번 관리시스템은, 중앙통제기를 통해 각 매장의 고객대기순번을 생성 및 관리하고, 수신단말기를 통해 고객호출을 할 수 있다.As described above, according to the present invention, the customer wait sequence management system of the present invention can generate and manage the customer wait sequence number of each store through the central controller, and can call the customer through the receiving terminal.

또한, 각 매장에 설치된 매장순번관리기를 이용함으로써, 각 매장별로 구분된 자신의 고객대기순번을 관리할 수 있고, 결제순의 고객대기순번을 리스트로 제공하고, 수신단말기의 접촉으로 주문 취소 또는 완료를 중앙통제기로 전송할 수 있다.In addition, by using the store order manager installed in each store, it is possible to manage their own customer wait sequence number divided by each store, provide a list of the customer wait sequence of the order of payment, cancel or complete the order by contacting the receiving terminal Can be sent to the central controller.

또한, 매장순번관리기에서 표시된 고객대기순번 리스트를 간단한 사용자(관리자) 동작(클릭, 터치앤드래그 등)으로 고객호출, 우선순위변경 등을 할 수 있다.In addition, the customer wait order list displayed in the shop order manager can be made by a simple user (administrator) operation (click, touch and drag, etc.) to call a customer and change the priority.

또한, 각 매장에 설치되는 디스플레이장치는 매장순번관리기에서 고객호출한 고객대기순번, 해당 고객대기순번의 주문메뉴를 표시하여 고객이 확인할 수 있게 하고, 매장 메뉴를 출력하여 광고 효과도 얻을 수 있다.In addition, the display device installed in each store can display the order menu of the customer waiting number, the corresponding customer waiting number called by the customer in the store order manager, so that the customer can check, and output the store menu to obtain the advertisement effect.

또한, 고객은 하나의 수신단말기를 이용하여 적어도 하나의 매장주문에 고객호출을 수신할 수 있고, 기설정범위 이탈시 및 반납메시지 수신 후 기설정 시간 경과시 경보함으로써 분실 및 도난을 방지할 수 있다.In addition, the customer can receive a customer call to at least one store order by using a single receiving terminal, and can prevent the loss and theft by alarming when the preset time is out of the preset range and the preset time after receiving the return message. .

도 1은 본 발명의 일 실시 예에 따른 고객대기순번 관리시스템의 개략적인 구성을 나타내는 도면이다.
도 2는 본 발명의 일 실시 예에 따른 중앙통제기의 구성을 나타내는 블럭도이다.
도 3은 본 발명의 일 실시 예에 따른 도 2의 중앙통제기를 도시한 도면이다.
도 4는 본 발명의 일 실시 예에 따른 매장순번관리기의 구성을 타나내는 블럭도이다.
도 5는 본 발명의 일 실시 예에 따른 도 4의 매장순번관리기의 표시부의 화면을 도시한 도면이다.
도 6은 본 발명의 일 실시 예에 따른 디스플레이장치의 화면을 도시한 도면이다.
도 7은 본 발명의 일 실시 예에 따른 수신단말기의 구성을 나타내는 도면이다.1 is a view showing a schematic configuration of a customer standby sequence management system according to an embodiment of the present invention.
Figure 2 is a block diagram showing the configuration of a central controller according to an embodiment of the present invention.
3 is a diagram illustrating the central controller of FIG. 2 according to an embodiment of the present invention.
Figure 4 is a block diagram showing the configuration of the store order manager according to an embodiment of the present invention.
FIG. 5 is a diagram illustrating a screen of a display unit of the store number manager of FIG. 4 according to an exemplary embodiment.
6 is a diagram illustrating a screen of a display apparatus according to an exemplary embodiment.
7 is a diagram illustrating a configuration of a receiving terminal according to an embodiment of the present invention.

본 명세서 및 청구범위에 사용된 용어나 단어는 통상적이거나 사전적인 의미로 한정해서 해석되어서는 안 되며, 발명자는 그 자신의 발명을 가장 최선의 방법으로 설명하기 위해 용어의 개념을 적절하게 정의할 수 있다는 원칙에 입각하여 본 발명의 기술적 사상에 부합하는 의미와 개념으로 해석되어야만 한다.The terms or words used in this specification and claims are not to be construed as limiting in their usual or dictionary meanings, and the inventors may appropriately define the concept of terms in order to best describe their invention. It should be interpreted as meaning and concept corresponding to the technical idea of the present invention based on the principle that the present invention.

따라서 본 명세서에 기재된 실시예와 도면에 도시된 구성은 본 발명의 가장 바람직한 일실시예에 불과할 뿐이고 본 발명의 기술적 사상을 모두 대변하는 것은 아니므로, 본 출원시점에 있어서 이들을 대체할 수 있는 다양한 균등물과 변형예들이 있을 수 있음을 이해하여야 한다.Therefore, the embodiments described in the specification and the drawings shown in the drawings are only one of the most preferred embodiments of the present invention and do not represent all of the technical idea of the present invention, various equivalents that may be substituted for them at the time of the present application It should be understood that there may be water and variations.

이하, 도면을 참조하여 설명하기에 앞서, 본 발명의 요지를 드러내기 위해서 필요하지 않은 사항 즉 통상의 지식을 가진 당업자가 자명하게 부가할 수 있는 공지 구성에 대해서는 도시하지 않거나, 구체적으로 기술하지 않았음을 밝혀둔다.Before describing the present invention with reference to the drawings, it is not shown or specifically described for the matters that are not necessary to reveal the gist of the present invention, that is, those skilled in the art can obviously add. Make a note.

도 1은 본 발명의 일 실시 예에 따른 고객대기순번 관리시스템의 개략적인 구성을 나타내는 도면이다. 본 발명의 고객대기순번 관리시스템은 적어도 하나의 매장이 구비된 공간에서 해당에 매장에 주문된 메뉴에 대한 고객대기순번을 관리하기 위한 시스템이 될 수 있다. 이에, 고속도로 휴게소, 마트 또는 백화점 등에 마련된 푸드코너 등에서 유용하게 활용될 수 있다.1 is a view showing a schematic configuration of a customer standby sequence management system according to an embodiment of the present invention. Customer wait order management system of the present invention may be a system for managing the customer wait order for the menu ordered to the store in the space provided with at least one store. Thus, it may be usefully used in food corners, such as highway rest areas, marts or department stores.

도 1을 참고하면, 본 발명의 일 실시 예에 따른 고객대기순번 관리시스템(1000)은 중앙통제기(100), 매장순번 관리기(200), 디스플레이장치(300), 수신단말기(400)를 포함할 수 있다. 이때, 결제기(150)를 더 포함할 수 있으며, 결제기(150)는 별도로 구성되거나, 중앙통제기(100)에 포함된 구성이 될 수 있다. 한편, 도 2 내지 도 7을 참고하여, 각 구성의 기능을 설명하도록 한다.Referring to FIG. 1, the customer wait order management system 1000 according to an exemplary embodiment of the present invention may include a central controller 100, a store order manager 200, a display device 300, and a receiver terminal 400. Can be. In this case, the payment machine 150 may further include, and the payment machine 150 may be configured separately or may be a configuration included in the central controller 100. On the other hand, with reference to Figures 2 to 7, to explain the function of each configuration.

도 2는 본 발명의 일 실시 예에 따른 중앙통제기의 구성을 나타내는 블럭도이다. 도 3은 본 발명의 일 실시 예에 따른 도 2의 중앙통제기를 도시한 도면이다.Figure 2 is a block diagram showing the configuration of a central controller according to an embodiment of the present invention. 3 is a diagram illustrating the central controller of FIG. 2 according to an embodiment of the present invention.

도 2를 참고하면, 본 발명의 일 실시 예에 따른 중앙통제기(100)는 키오스크 화면부(110), 컨트롤부(120), 메모리부(130) 및 충전부(140)를 포함할 수 있다. 또한, 결제기(150)를 더 포함할 수 있다. 도 3에서와 같이, 충전부(140)에는 수신단말기(400)가 충전단자에 연결되어 구비될 수 있다. 한편, 도 3의 중앙통제기(100)는 하나의 실시 예일 뿐이며, 구조는 다양하게 변경될 수 있다.Referring to FIG. 2, the central controller 100 according to an embodiment of the present invention may include a kiosk screen unit 110, a control unit 120, a memory unit 130, and a charging unit 140. In addition, the payment machine 150 may further include. As shown in Figure 3, the charging unit 140 may be provided with a receiving terminal 400 is connected to the charging terminal. On the other hand, the central controller 100 of Figure 3 is only one embodiment, the structure can be changed in various ways.

또한, 본 발명의 중앙통제기(100)는 적어도 하나가 설치될 수 있고, 복수 개가 설치된 경우 각 중앙통제기(100)는 서로 연동될 수 있다. In addition, at least one central controller 100 of the present invention may be installed, and each central controller 100 may be interlocked with each other when a plurality of central controllers 100 are installed.

키오스크 화면부(110)는 사용자(고객)가 선택할 수 있는 메뉴를 제공하는 화면으로 터치입력을 수신할 수 있다. 이때, 도 3과 같이 중앙통제기(100)에서 관리하고 있는 각 매장별 고객대기자 수를 제공하여 사용자가 확인할 수 있게 하며, 주문 및 취소 메뉴를 제공하여 메뉴 주문 또는 취소모드 제공을 할 수 있다.The kiosk screen unit 110 may receive a touch input as a screen providing a menu that a user (customer) can select. In this case, as shown in FIG. 3, the number of customer waiters for each store managed by the central controller 100 may be provided for the user to check, and the order and cancellation menu may be provided to provide a menu order or a cancellation mode.

컨트롤부(120)는 키오스크 화면부(110)를 통해 사용자에 의해 터치입력된 모드에 따른 화면을 제공하며, 메뉴 주문에 따른 고객대기순번을 매장별로 생성하여 해당매장에 설치된 매장순번 관리기(200)로 전송할 수 있으며, 고객대기순번에 매칭되는 관련정보들을 관리할 수 있다.The control unit 120 provides a screen according to a mode touched by the user through the kiosk display unit 110, and generates a customer wait sequence number according to a menu order for each store and stores the order sequence manager 200 installed in the store. It can be transmitted to, and can manage the relevant information matched to the customer waiting sequence.

구체적으로, 컨트롤부(120)는 매장별 주문메뉴를 제공하여 메뉴 주문의 선택이 완료되면 충전부(140)에 장착된 이용 가능한 수신단말기(400)가 탈리될 수 있게 제어하며, 사용자에 의해 탈리되는 수신단말기(400)의 식별번호 및 선택이 완료된 메뉴 주문을 결제기(150)로 전송할 수 있다. Specifically, the control unit 120 provides an order menu for each store to control the available receiving terminal 400 mounted on the charging unit 140 to be detached when the selection of the menu order is completed, and is detached by the user. The identification number of the receiving terminal 400 and the menu order for which selection is completed may be transmitted to the payment machine 150.

또한, 컨트롤러(120)는 결제기(150)로부터 메뉴 주문에 대한 결제완료를 수신하면, 주문한 메뉴에 대응되는 매장별 고객대기순번을 생성하여 사용자에 의해 탈리된 수신단말기(400)로 제공할 수 있다. In addition, when the controller 120 receives the payment completion for the menu order from the payment machine 150, the controller 120 may generate a customer waiting sequence number corresponding to the ordered menu and provide it to the receiving terminal 400 detached by the user. have.

이때, 컨트롤러(120)는 사용자에 의해 탈리된 수신단말기(400)의 식별번호, 결제메뉴, 메뉴에 따른 매장 고객대기순번, 매장순번관리기 식별번호, 매장별 고객대기순번 리스트를 서로 연계시켜 메모리부(130) 저장하고 관리할 수 있다. 메모리부(130)에 저장되는 정보들은 각 매장에 설치된 매장순번관리기, 결제기(150) 및 다른 중앙통제기와 공유될 수 있고, 실시간 업데이트될 수 있다.At this time, the controller 120 associates the identification number of the receiving terminal 400 detached by the user, the payment menu, the store customer waiting number according to the menu, the store order manager identification number, and the customer waiting order list for each store. 130 can be stored and managed. Information stored in the memory unit 130 may be shared with the store sequence manager, the payment machine 150 and other central controllers installed in each store, and may be updated in real time.

컨트롤러(120)는 매장순번 관리기(200)로부터 고객대기순번에 대한 호출을 수신시, 매칭된 수신단말기(400)로 고객호출을 전송할 수 있다. 또한, 컨트롤러(120)는 매장순번관리기(200)로부터 고객호출된 수신단말기(400)에 대한 메뉴제공 완료메시지를 수신하면, 매장별 고객대기순번 리스트에서 해당 고객대기순번을 삭제하고, 해당 매장의 고객대기자 수를 정정할 수 있다.The controller 120 may transmit the customer call to the matched receiving terminal 400 when receiving the call for the customer waiting sequence number from the store sequence manager 200. In addition, when the controller 120 receives a menu providing completion message for the receiving terminal 400 called by the customer from the store order manager 200, deletes the corresponding customer wait number from the customer wait order list for each store, The number of customer waiters can be corrected.

한편, 컨트롤러(120)는 키오스크 화면부(110)를 통해, 사용자에 의해 취소 모드가 선택된 경우, 해당 매장으로 주문취소가능여부를 문의할 수 있다. 이때, 취소모드의 선택은 사용자가 소지한 수신단말기(400)를 도 3의 "취소"메뉴에 접촉시키는 것에 의해 수행될 수 있다.On the other hand, if the cancellation mode is selected by the user through the kiosk screen unit 110, the controller 120 may inquire whether the order can be canceled. At this time, the selection of the cancellation mode may be performed by contacting the receiving terminal 400 possessed by the user to the "cancel" menu of FIG.

즉, 컨트롤러(120)는 수신단말기(400)가 주문취소모드에 접촉시 수신단말기(400)의 고객대기순번에 매칭된 매장에 설치된 매장순번관리기(200)로 주문 취소가능여부를 문의하고, 해당 매장순번 관리기(200)로부터 취소가능신호 수신시 해당 매장 고객순번리스트에서 삭제하며, 취소불가신호 수신시 취소불가 알림메시지를 키오스크 화면부(110)를 통해 표시할 수 있다.That is, the controller 120 inquires whether the order can be canceled to the store order manager 200 installed in the store matched to the customer wait order of the receiving terminal 400 when the receiving terminal 400 contacts the order cancel mode. Upon reception of the cancelable signal from the store order manager 200, the store order number may be deleted from the corresponding store customer order list. When the cancel signal is received, the cancel order notification message may be displayed through the kiosk display unit 110.

한편, 주문취소 가능여부는 매장순번 관리기(200)의 기능 및 동작설명시 설명하도록 한다.On the other hand, whether or not to cancel the order will be described when explaining the function and operation of the store order manager 200.

충전부(140)는 적어도 하나의 수신단말기를 충전하기 위한 충전단자(140)를 구비하며, 완충시 이용가능 여부를 LED(20) 등을 통해 점등 표시함으로써 시각적으로 인지할 수 있게 한다.The charging unit 140 includes a charging terminal 140 for charging at least one receiving terminal, and visually recognizes whether or not it is available when fully charged by LED 20 or the like.

컨트롤부(120)는 충전부(140)로부터 주문결제완료 신호 수신시, 이용가능한 수신단말기(400)가 탈리되면 탈리된 수신단말기(400)의 식별번호와 선택이 완료된 메뉴주문을 매칭저장하고, 충전부(140)에 장착된 수신단말기(400)에 고객대기순번이 저장된 경우 분실알림하고, 저장된 고객대기순번이 없으면 초기화시킬 수 있다.When the control unit 120 receives the order payment completion signal from the charging unit 140, if the available receiving terminal 400 is detached, the identification number of the detached receiving terminal 400 and the selected menu order are completed and stored, and the charging unit If the customer waiting sequence number is stored in the receiving terminal 400 installed in the 140, the lost notification, and if there is no stored customer standby sequence can be initialized.

한편, 주문결제완료 신호 수신 시점이 아닌 때, 수신단말기(400)가 탈리될 시 경보메시지를 제공할 수 있다. 또는, 평상시 수신단말기(400)는 락(lock)설치되고, 주문결제완료 신호 수신시에만 수신단말기(400)가 락 해제되도록 할 수도 있다.On the other hand, when it is not the time to receive the order payment completion signal, it may provide an alarm message when the receiving terminal 400 is detached. Alternatively, the receiving terminal 400 is normally installed in a lock, and the receiving terminal 400 may be unlocked only when the order settlement completion signal is received.

도 4는 본 발명의 일 실시 예에 따른 매장순번관리기의 구성을 타나내는 블럭도이다. 도 5는 본 발명의 일 실시 예에 따른 도 4의 매장순번관리기의 표시부 화면을 도시한 도면이다.Figure 4 is a block diagram showing the configuration of the store order manager according to an embodiment of the present invention. 5 is a diagram illustrating a display screen of the store sequence manager of FIG. 4 according to an exemplary embodiment.

도 4를 참고하면, 본 발명의 일 실시 예에 따른 매장순번 관리기(200)는 통신부(210), 제어부(220), 표시부(230) 및 입력부(240)를 포함할 수 있다.Referring to FIG. 4, the store order manager 200 according to an embodiment of the present invention may include a communication unit 210, a controller 220, a display unit 230, and an input unit 240.

통신부(210)는 중앙통제기(100) 및 디스플레이장치(300)와 통신을 위한 wifi, 데이터통신, 근거리무선통신이 가능한 통신기기 및 수신단말기(400)와의 NFC 등의 통신을 위한 통신기기를 포함할 수 있다.The communication unit 210 may include a communication device for communicating with the central controller 100 and the display apparatus 300, a communication device capable of performing data communication, short-range wireless communication, and an NFC with the receiving terminal 400. Can be.

제어부(220)는 중앙통제기(100)로부터 수신되는 고객대기순번을 표시부(230)에 리스트 표시되도록 제어하고, 입력부(240)를 통해 입력명령 수신시 입력명령에 따라 표시부(230)에 표시된 리스트를 제어(변경, 삭제, 추가 등)하고, 고객호출 등을 통신부(210)를 통해 중앙통제기(100) 및 디스플레이장치(300)로 전송할 수 있다.The control unit 220 controls to display the list of customer waits received from the central controller 100 on the display unit 230, and displays the list displayed on the display unit 230 according to the input command when receiving the input command through the input unit 240 Control (change, delete, add, etc.), and the customer call can be transmitted to the central controller 100 and the display device 300 through the communication unit 210.

표시부(230)는 제어부(220)의 제어에 따라, 중앙통제기(100)로부터 수신되는 수신순서대로 고객대기순번을 우선순위 정렬 및 표시하며, 주문취소모드 및 메뉴제공완료모드를 제공할 수 있다. Under the control of the controller 220, the display unit 230 may arrange and display the priority order of customers in the order of reception received from the central controller 100, and provide an order cancellation mode and a menu providing completion mode.

입력부(240)는 표시부(230)에 표시된 리스트의 특정 고객대기순번 선택 등과 같은 사용자 동작 입력시 도 5의 리스트(30) 상의 특정 고객대기순번에 대한 고객호출을 입력받거나, 특정 고객대기순번을 터치 앤 드래그하여 순서변경을 입력받을 수 있다. The input unit 240 receives a customer call for a specific customer wait number on the list 30 of FIG. 5 or inputs a user call, such as selecting a specific customer wait number of the list displayed on the display 230, or touches a specific customer wait number. You can input the order change by dragging and dropping.

또한, 입력부(240)는 도 5의 "취소"표시에 수신단말기(400)가 접촉되면 취소모드 입력으로 판단하고, "완료"표시에 수신단말기(400)가 접촉되면 메뉴제공완료모드 입력으로 판단하여 제어부(220)로 해당 입력신호를 전송할 수 있다. In addition, the input unit 240 determines that the reception terminal 400 is in contact with the "cancellation" display of FIG. 5 as a cancel mode input, and when the reception terminal 400 is in contact with the "complete" display, it is determined as a menu providing completion mode input. To transmit the corresponding input signal to the controller 220.

제어부(220)는 입력부(240)에서 인식한 입력명령에 따라 표시부(230)에 표시된 리스트를 편집(삭제, 순서변경, 추가 등)하여 제공할 수 있다. 특정 고객대기순번에 대한 호출신호, 순서변경을 중앙통제기(100)로 전송하고, 호출시 해당 고객대기순번을 리스트(30)에서 삭제할 수 있다.The controller 220 may edit (delete, reorder, add, etc.) a list displayed on the display 230 according to an input command recognized by the input unit 240, and provide the same. The call signal and order change for a specific customer waiting number can be transmitted to the central controller 100, and the corresponding customer waiting number can be deleted from the list 30 when the call is made.

또한, 제어부(220)는, 수신단말기(400)가 주문취소모드에 접촉시 주문취소여부를 판단하여 주문취소가능시 중앙통제기(100)로 주문취소를 요청하며, 수신단말기(400)가 메뉴제공완료모드에 접촉시 완료신호를 중앙통제기(100)로 전송할 수 있다. 또한, 중앙통제기(100)로부터 주문취소문의를 수신할 수 있고, 이 경우 기설정된 주문취소여부 판단에 따라 주문취소가능 또는 주문취소불가에 따른 신호를 중앙통제기(100)로 전송하여 처리할 수 있다. 한편, 제어부(220)는 주문취소 또는 메뉴제공완료된 고객대기순번을 리스트에서 삭제할 수 있다.In addition, the control unit 220, when the receiving terminal 400 in contact with the order cancellation mode to determine whether the order cancellation request to the central controller 100 when the order can be canceled, the receiving terminal 400 provides a menu Upon contact with the completion mode, the completion signal may be transmitted to the central controller 100. In addition, it is possible to receive the order cancellation inquiry from the central controller 100, in this case, it is possible to process by transmitting a signal to the central controller 100 according to the predetermined order cancellation decision whether or not to cancel the order. . On the other hand, the control unit 220 may delete the order cancellation or the menu waiting for the customer waiting number from the list.

제어부(220)는, 리스트의 고객대기순번의 정렬순서에 따라, 주문취소요청된 고객대기순번이 관리자에 의해 기설정된 우선순서에 포함되면 취소불가한 것으로 판단하여 주문취소불가 메시지를 제공할 수 있다. 예를 들어, 기설정된 우선순서가 5번째이고, 해당 고객대기순번이 정렬순서에서 6번째이면 취소가 가능하고 고객대기순번이 5번째내에 포함되면 취소가 불가한 것으로 판단할 수 있다.The control unit 220 may determine that the order is canceled if the requested customer wait number is included in the priority order set by the manager according to the sort order of the customer wait order in the list, and may provide an order cancel impossible message. . For example, if the predetermined priority order is the fifth and the corresponding customer waiting number is the sixth in the sorting order, the cancellation is possible and if the customer waiting number is included in the fifth, it may be determined that the cancellation is impossible.

한편, 제어부(220)에서 고객 호출시, 디스플레이장치(300)로도 해당 정보가 전송될 수 있다. 도 6은 본 발명의 일 실시 예에 따른 디스플레이장치의 화면을 도시한 도면이다. 도 6을 참고하면, 디스플레이장치(300)는 고객호출 고객대기순번 표시영역(310)과 광고/메시지 출력영역(320)으로 화면을 분할하여 제공할 수 있다. On the other hand, when the customer call from the controller 220, the corresponding information can be transmitted to the display device 300. 6 is a diagram illustrating a screen of a display apparatus according to an exemplary embodiment. Referring to FIG. 6, the display apparatus 300 may provide a screen by dividing the screen into a customer call customer wait order display area 310 and an advertisement / message output area 320.

여기서, 고객호출된 고객대기순번이 복수개인 경우, 호출순으로 표시하고 기설정시간 단위로 해당 고객대기순번을 순서대로 점멸 표시하여 사용자가 인지할 수 있게 한다.In this case, when there are a plurality of customer waiting numbers called by the customer, the call order is displayed and the corresponding customer waiting numbers are blinked in order by a predetermined time unit so as to be recognized by the user.

이때, 점멸표시될 때, 해당 고객대기순번에 매칭된 메뉴정보 및 호출메시지를 제공할 수 있다. 도 6을 참고하면, 11번 고객대기순번 점멸표시시, "11번 고객님 **메뉴가 나왔습니다"라는 메뉴정보를 포함하는 호출메시지를 제공하는 것을 확인할 수 있다. 이때, 메뉴는 이미지 또는 영상으로 제공될 수 있다.At this time, when flashing is displayed, it is possible to provide the menu information and the call message matched to the corresponding customer wait order. Referring to FIG. 6, when the blinking of the 11th customer waiting sequence is displayed, it can be seen that a call message including the menu information "the 11th customer ** menu has been provided" is provided. In this case, the menu may be provided as an image or an image.

한편, 고객호출 수신시 없는 시간동안, 디스플레이장치(200)는 해당 매장의 메뉴를 홍보하는 광고를 출력하거나, 기설정된 광고를 출력할 수 있다. Meanwhile, the display apparatus 200 may output an advertisement promoting a menu of a corresponding store or output a preset advertisement during a time when the customer call is not received.

도 7은 본 발명의 일 실시 예에 따른 수신단말기의 구성을 나타내는 도면이다. 도 7을 참고하면, 본 발명의 일 실시 예에 따른 수신단말기(400)는 호출부(410), 디스플레이부(420) 및 경보부(430)를 포함할 수 있다. 또한, NFC 등을 이용한 통신기능을 구비할 수 있다. 7 is a diagram illustrating a configuration of a receiving terminal according to an embodiment of the present invention. Referring to FIG. 7, the receiving terminal 400 according to an exemplary embodiment may include a caller 410, a display 420, and an alarm 430. In addition, it may be provided with a communication function using NFC.

수신단말기(400)는 중앙통제기(100)로부터 제공받은 적어도 하나의 매장 고객대기순번을 목록저장하고, 목록저장된 매장 고객대기순번에 매칭된 매장별 대기자 및 예상시간을 디스플레이부(420)를 통해 표시할 수 있다.The receiving terminal 400 stores a list of at least one store customer waiting sequence provided from the central controller 100, and displays the waiting and estimated time for each store matching the stored store customer waiting sequence through the display unit 420. can do.

또한, 수신단말기(400)는 중앙통제기(100)로부터 호출수신시, 호출된 고객대기순번에 매칭된 해당매장, 주문메뉴 및 고객대기순번 및 호출메시지를 디스플레이부(420)를 통해 표시하고, 특정 매장고객순번에 대한 호출수신시 호출부(410)를 통해 알림할 수 있다. 이때, 목록저장에서 호출수신된 특정 매장고객순번은 삭제될 수 있다. 이때, 호출은 진동 또는 호출음 발생으로 수행될 수 있다.In addition, the receiving terminal 400, when receiving a call from the central controller 100, and displays the corresponding store, the order menu and the customer waiting sequence and call message matched to the called customer waiting sequence through the display unit 420, When receiving a call for the store customer number can be notified through the call unit 410. At this time, the specific store customer order number received from the list store may be deleted. At this time, the call may be performed by vibration or ring tone generation.

경보부(430)는 목록저장된 고객대기순번이 없으면 즉, 저장된 매장고객순번이 호출수신에 모두 삭제되면 디스플레이부(420)를 통해 반납메시지를 제공할 수 있다.The alarm unit 430 may provide a return message through the display unit 420 when there is no list of stored customer waiting numbers, that is, when all stored store customer numbers are deleted at a call reception.

또한, 경보부(430)는 기설정 범위를 벗어날 시 및 반납메시지 제공 후 일정시간 경과시, 경보음을 출력할 수 있다. 이에, 수신단말기(400)의 도난 및 분실 등을 방지할 수 있다.In addition, the alarm unit 430 may output an alarm sound when out of a preset range and when a predetermined time elapses after providing the return message. Thus, theft and loss of the receiving terminal 400 can be prevented.

한편, 상기에서 도 1 내지 도 7을 이용하여 서술한 것은, 본 발명의 주요 사항만을 서술한 것으로, 그 기술적 범위 내에서 다양한 설계가 가능한 만큼, 본 발명이 도 1 내지 도 7의 구성에 한정되는 것이 아님은 자명하다.In addition, what was described above using FIG. 1 thru | or 7 described only the main matter of this invention, and this invention is limited to the structure of FIG. 1 thru | or FIG. 7 as many designs are possible within the technical scope. It is not clear.

고객대기순번 관리시스템(1000) 중앙 통제기(100)
키오스크 화면부(110) 컨트롤부(120)
메모리부(130) 충전부(140)
매장순번 관리기(200) 통신부(210)
제어부(220) 표시부(230)
입력부(240) 디스플레이장치(300)
수신단말기(400) 호출부(410)
디스플레이부(420) 정보부(430)
결제기(150) 매장(10) Customer wait order management system (1000) Central controller (100)
Kiosk screen unit 110, control unit 120
Memory unit 130, charging unit 140
Store number manager 200 communication unit 210
Control unit 220 Display unit 230
Input unit 240 Display device 300
Receiving terminal 400 call unit 410
Display unit 420 Information unit 430
Payment Machines (150) Stores (10)

Claims (10)

복수의 매장에서 제공되는 메뉴를 주문시, 매장별 고객대기순번을 관리하는 고객대기순번 관리시스템에 있어서,
매장별 주문메뉴를 제공하여 메뉴 주문의 선택이 완료되면 충전부에 장착 및 완충되어 이용가능한 수신단말기를 표시하여 제공하며, 사용자에 의해 탈리되는 수신단말기의 식별번호 및 상기 선택이 완료된 메뉴 주문을 결제기로 전송하고, 상기 결제기로부터 상기 메뉴 주문에 대한 결제완료를 수신 시, 상기 사용자가 주문한 메뉴에 대응되는 매장별 고객대기순번을 생성하여 상기 사용자에 의해 탈리된 수신단말기로 제공하는 중앙통제기;
매장별로 설치되어 상기 중앙통제기로부터 수신되는 해당 매장의 고객대기순번을 수신 순서로 리스트업하고, 관리자에 의해 특정 고객대기순번이 선택되면 호출신호를 상기 중앙통제기로 전송하는 매장순번관리기;
상기 중앙통제기로부터 상기 결제 완료된 주문메뉴에 대응되는 매장별 고객대기순번을 수신하여 목록으로 저장하고, 특정 매장고객순번에 대한 호출수신시 호출된 특정 매장고객순번을 표시하여 알림 후 상기 저장된 목록에서 호출된 특정 매장고객순번을 삭제하는 수신단말기;
각 매장에 설치되어 상기 매장순번관리기로부터 고객호출 수신시, 수신순으로 고객대기순번을 제공하는 호출 고객대기순번 제공부; 및
상기 호출 고객대기순번이 있으면 해당 고객대기순번 및 호출메시지를 제공하고, 호출 고객대기순번이 없는 경우 해당 매장 메뉴 광고를 출력하는 영상출력부를 포함하는 디스플레이장치를 포함하며,
상기 영상출력부에 호출 고객대기순번 및 호출메시지가 제공되는 동안, 상기 호출 고객대기순번 제공부에서 제공되는 고객대기순번은 점멸표시되고,
상기 수신단말기는,
상기 목록으로 저장된 매장 고객대기순번에 매칭된 매장별 대기자 및 예상시간을 표시하고, 상기 중앙통제기로부터 호출수신시, 호출된 고객대기순번에 매칭된 해당매장, 주문메뉴 및 고객대기순번 및 호출메시지를 표시하는 디스플레이부;
상기 호출수신시 진동 또는 호출음을 발생시키는 호출부; 및
상기 호출부에 의해 호출된 특정 매장고객순번을 삭제하고, 삭제시 상기 목록으로 저장된 고객대기순번의 유무를 판단하며, 고객대기순번이 모두 삭제되어 저장된 고객대기순번이 없으면 즉시 반납메시지를 제공하여 표시하고, 상기 반납메시지 표시 후 기설정 시간 경과시 경보음을 출력하는경보부를 포함하며,
상기 중앙통제기는,
- 상기 탈리된 수신단말기가 장착되면, 장착된 수신단말기에 저장된 고객대기순번이 있는지 판단하여, 저장된 고객대기순번이 있으면 분실알림을 제공하고, 저장된 고객대기순번이 없으면 초기화시키며,
- 수신단말기별 식별번호, 결제메뉴, 메뉴에 따른 매장 고객대기순번, 매장순번관리기 식별번호, 매장별 고객대기순번 리스트를 서로 연계시켜 저장관리하며 상기 매장순번관리기 및 결제기와 공유하고,
- 매장순번관리기로부터 고객대기순번에 대한 호출을 수신시, 매칭된 수신단말기로 고객호출을 전송하고, 고객호출된 수신단말기에 대한 메뉴제공 완료메시지를 상기 매장순번관리기로부터 수신시 매장별 고객대기순번 리스트에서 삭제하며,
상기 매장순번관리기는,
고객대기순번 리스트를 표시하는 표시부, 리스트 상의 특정 고객대기순번에 대한 호출이나 드래그 앤 드랍에 따른순서변경을 입력받는 입력부 및 상기 입력부를 통해 입력된 특정 고객대기순번에 대한 호출 또는 순서변경을 상기 중앙통제기로 전송하고, 호출시 해당 고객대기순번을 상기 리스트에서 삭제하는 제어부를 포함하고,
상기 표시부는, 주문취소모드 또는 메뉴제공완료모드를 표시하고,
상기 제어부는, 수신단말기가 상기 표시부에 표시된 주문취소모드에 접촉되면 NFC통신을 통해 주문취소요청으로 판단하여, 주문취소여부를 판단하고 주문취소가능시 상기 중앙통제기로 주문취소를 요청하며, 상기 수신단말기가 상기 표시부에 표시된 메뉴제공완료모드에 접촉되면 NFC통신을 통해 메뉴제공완료요청으로 판단하여 완료신호를 상기 중앙통제기로 전송하고, 상기 주문취소 또는 메뉴제공완료된 고객대기순번을 상기 리스트에서 삭제하며,
상기 매장순번관리기는,
상기 중앙통제기로부터 특정 고객대기순번에 대한 주문취소문의를 수신시, 해당 고객대기순번이 기설정된 우선순서에 포함되는지 판단하여 상기 우선순서에 포함되면 취소불가 메시지로 응답하고, 상기 우선순서에 미포함되면 주문취소가능 메시지로 응답하고 해당 고객대기순번을 삭제하는 것을 특징으로 하는, 고객대기순번 관리시스템.
In the customer wait order management system that manages the customer wait order by store when ordering menus provided in a plurality of stores,
When the selection of the menu order is completed by providing the order menu for each store, the receiving terminal is installed and fully charged on the charging unit, and the available receiving terminal is displayed and provided. The identification number of the receiving terminal detached by the user and the menu order on which the selection is completed are transferred to the payment machine. A central controller for transmitting to the receiving terminal detached by the user by generating a customer waiting sequence for each store corresponding to the menu ordered by the user when receiving the completion of payment for the menu order from the payment machine;
A store sequence number manager which is installed for each store and lists up the customer standby sequence number of the corresponding store received from the central controller in a receiving sequence, and transmits a call signal to the central controller when a specific customer sequence number is selected by an administrator;
Receive the customer waiting order for each store corresponding to the payment order menu from the central controller and store it as a list, and display the specific store customer order called when receiving a call for a specific store customer order and then call from the stored list Receiving terminal for deleting the specific store customer sequence number;
Installed in each store, when receiving a customer call from the store sequence number manager, a call customer sequence number providing unit for providing a sequence of customer sequence numbers received; And
And a display device including a video output unit for providing the corresponding customer waiting number and a calling message when the calling customer waiting number is present, and outputting a corresponding store menu advertisement when the calling customer waiting number is not present.
While the call customer wait order and the call message are provided to the video output unit, the customer wait order provided by the call customer wait order providing unit is blinking and displayed.
The receiving terminal,
Displays the waiting time and estimated time for each store matched to the store customer wait number stored as the list, and when receiving a call from the central controller, the corresponding store, order menu and customer wait order and call message matched to the called customer wait number A display unit for displaying;
Call unit for generating vibration or ring tone when receiving the call; And
Delete the specific store customer number called by the calling unit, and when the deletion determines the presence or absence of the customer waiting number stored in the list, and if the customer waiting sequence is deleted all the customer waiting sequence number is displayed and provide a return message immediately And an alarm unit configured to output an alarm sound when a preset time elapses after the return message is displayed.
The central controller,
When the detached receiving terminal is mounted, it is determined whether there is a stored customer waiting number in the mounted receiving terminal, and if the stored customer waiting number is provided, a loss notification is provided, and if there is no stored customer waiting number, it is initialized.
-Store and manage the identification number of each receiving terminal, payment menu, store customer waiting number according to the menu, store order manager identification number, and store waiting number by linking with each other, and sharing with the store order manager and the payment machine,
-Upon receiving a call for a customer waiting number from a store number manager, sends a customer call to a matched receiving terminal, and receives a menu providing completion message for the customer called receiver terminal from the store number manager. Remove it from the list,
The store sequence number manager,
A display unit for displaying a list of customer wait numbers, an input unit for receiving a call for a specific customer wait number on the list or a change in order according to drag and drop, and a call or order change for a specific customer wait number input through the input unit; A control unit for transmitting to the controller and deleting the corresponding customer waiting sequence number from the list when calling;
The display unit displays an order cancel mode or a menu providing completion mode,
The control unit, when the receiving terminal is in contact with the order cancellation mode displayed on the display unit to determine the order cancellation request through the NFC communication, to determine whether to cancel the order and to cancel the order to the central controller requesting the order cancellation, the reception When the terminal touches the menu providing completion mode displayed on the display unit, the terminal determines that the menu is provided through NFC communication. Transmit a completion signal to the central controller, delete the order cancellation or menu wait complete customer wait number from the list,
The store sequence number manager,
Upon receiving an order cancellation inquiry for a specific customer waiting number from the central controller, if the customer waiting number is included in the predetermined priority order and responds to the non-cancelable message if it is included in the priority order, if it is not included in the priority order, Respond to the order cancellation possible message, characterized in that to delete the customer wait sequence, customer wait sequence management system.
삭제delete 삭제delete 제1항에 있어서,
상기 중앙통제기는,
주문취소모드를 표시하는 키오스크 화면부; 및
상기 수신단말기가 주문취소모드에 접촉시 상기 수신단말기의 고객대기순번에 매칭된 매장에 설치된 매장순번관리기로 주문 취소가능여부를 문의하고, 취소가능신호 수신시 해당 매장 고객순번리스트에서 삭제하며, 취소불가신호 수신시 취소불가 알림메시지를 상기 키오스크 화면부를 통해 표시하는 컨트롤부를 포함하는 것을 특징으로 하는, 고객대기순번 관리시스템.

The method of claim 1,
The central controller,
Kiosk screen unit to display the order cancellation mode; And
When the receiving terminal contacts the order cancellation mode, it is inquired whether or not the order can be canceled by the store order manager installed in the store matched to the customer waiting order of the receiving terminal, and upon receipt of the cancelable signal, deletes from the corresponding customer order list and cancels. And a control unit for displaying a non-cancelable notification message through the kiosk screen unit upon reception of the impossible signal.

삭제delete 삭제delete 삭제delete 삭제delete 삭제delete 삭제delete
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