KR101950660B1 - An information processing apparatus, an information processing method, and an information processing program stored in a recording medium - Google Patents

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Abstract

유사 고장 이력 판정부(5)는, 각각에 고장의 발생 상황과 고장에 대한 처치와 처치를 행한 보수원이 기술되는 복수의 고장 이력 정보 중에서, 보수원(200)으로부터 추출 조건으로서 지정된 발생 상황에 유사한 발생 상황이 기술되는 2 이상의 고장 이력 정보를 2 이상의 유사 고장 이력 정보로서 추출하고, 추출한 2 이상의 유사 고장 이력 정보 중에서, 보수원(200)이 기술되는 유사 고장 이력 정보를 보수원 고장 이력 정보로서 추출한다. 표시 우선도 판정부(8)는, 유사 고장 이력 정보마다, 유사 고장 이력 정보에 기술되는 처치와 보수원 고장 이력 정보에 기술되는 처치의 유사도를 산출하고, 처치에 대한 유사도가 낮은 유사 고장 이력 정보일수록 높은 우선도를 설정한다. 유사 고장 이력 출력부(9)는 우선도가 높은 유사 고장 이력 정보를 우선해서 출력한다.The similar-failure history judgment unit 5 judges whether or not the occurrence status specified as the extraction condition from the maintenance source 200 among the plurality of failure history information describing the maintenance source in which the occurrence status of the failure, Two or more pieces of failure history information in which similar occurrence situations are described are extracted as two or more pieces of similar failure history information and the similar failure history information in which the conservator 200 is described out of the extracted two or more pieces of similar failure history information is referred to as repair source failure history information . The display priority degree determining section 8 calculates the similarity of the treatment described in the similar failure history information and the treatment originally described in the repair source failure history information for each similar failure history information and outputs the similar failure history information The higher the priority, the better. The similar failure history output section 9 preferentially outputs the similar failure history information with higher priority.

Figure R1020187023993
Figure R1020187023993

Description

정보 처리 장치, 정보 처리 방법 및 기록 매체에 저장된 정보 처리 프로그램An information processing apparatus, an information processing method, and an information processing program stored in a recording medium

본 발명은 보수원에게 과거의 기기의 고장에 관한 정보를 제공하는 기술에 관한 것이다.The present invention relates to a technique for providing a maintenance person with information on a failure of a device in the past.

특허문헌 1에서는, 설비 기기의 보수원의 습숙도(a degree of learning)와 대처 방법의 난이도에 따라서 보수원에게 표시하는 고장의 대처 방법을 선택하는 방법이 개시되어 있다. 특허문헌 1의 메인터넌스 시스템에서는, 사전에, 고장 내용을 특정하는 고장 코드와, 고장 코드에 대응한 대처 방법이 지정된다. 대처 방법에는, 보수원이 실시 가능한 습숙도가 설정된다. 습숙도는, 보수원의 경험 년수 또는 누적 경험 시간 등의 능력에 관한 값을 토대로 산출되고, 보수원이 갖는 휴대 단말에 기록된다. 설비 기기는 자기 진단 등으로 고장을 인식했을 때, 고장 코드를 설비 기기 내의 기억 영역에 기억한다. 보수원이 고장난 설비 기기에 가까워졌을 때에, 설비 기기와 보수원이 갖는 휴대 단말이 통신하고, 설비 기기는 보수원의 습숙도를 얻는다. 보수원의 습숙도가 고장 코드에 대응한 대처 방법에 설정된 습숙도 이상이면, 설비 기기는 보수원의 휴대 단말에 대처 방법을 표시한다. 보수원의 습숙도가 대처 방법에 설정된 습숙도보다 낮은 경우는, 설비 기기는 지원을 요청한다고 하는 대처 방법을 보수원의 휴대 단말에 표시한다. 또한, 특허문헌 1의 메인터넌스 시스템에서는, 보수원의 습숙도뿐만이 아니라, 대처 방법을 실시하기 위해서 필요한 자격 또는 공구를 설정할 수 있고, 이러한 자격 또는 공구를 보유하고 있는 보수원에게만 대처 방법을 표시할 수 있다.Patent Document 1 discloses a method of selecting a method of coping with faults to be displayed to a maintenance person according to a degree of learning of a repair source of equipment and a degree of difficulty of a coping method. In the maintenance system of Patent Document 1, a failure code for specifying the failure content and a coping method corresponding to the failure code are designated in advance. In the coping method, the degree of familiarity with which the maintenance worker can be performed is set. The degree of familiarity is calculated on the basis of the value relating to the ability such as the number of years of experience of the conservator or cumulative experience time, and is recorded in the portable terminal of the conservator. When the equipment recognizes a fault by self diagnosis or the like, the fault code is stored in the storage area of the equipment. When the maintenance worker approaches the failed equipment, the portable terminal of the equipment and the repairer communicates, and the equipment acquires the familiarity of the maintenance worker. If the degree of familiarity of the conservator is equal to or higher than the degree of conformity set in the coping method corresponding to the fault code, the facility apparatus indicates a method of coping with the portable terminal of the conservator. If the degree of familiarity of the conservative person is lower than the degree of conformity set in the coping method, the facility device displays a remedy for requesting assistance on the portable terminal of the conservator. In addition, in the maintenance system of Patent Document 1, it is possible to set the qualifications or tools necessary for carrying out the coping method, as well as the degree of familiarity of the repair source, and can display the coping method only to the repair source having such qualification or tool have.

특허문헌 2에서는, 작업용 로봇 시스템의 보수원의 습숙도에 따라서 최적의 보전 작업 수순을 보수원에게 제공하는 기술이 개시되어 있다. 습숙도는 보수원의 과거의 경험에 근거해서, 보수원 자신이 판단하는 지표이다. 특허문헌 2에서는, 습숙도가 낮은 보수원은, 부품 교환을 주체로 한 작업 형태의 화면을 사용하고, 습숙도가 높은 보수원은, 고장 부위를 특정하는 조사를 실시한 후에 부품 교환을 하는, 조사를 주체로 한 작업 형태의 화면을 사용한다.Patent Document 2 discloses a technology for providing an optimum maintenance work procedure to a maintenance worker in accordance with the degree of familiarity of a repair worker of a work robot system. Based on the past experience of the conservative, the professor is an indicator that the conservative herself judges. In Patent Document 2, a maintenance worker having a low degree of familiarity uses a work type screen mainly for part replacement, and a maintenance worker with a high degree of familiarity has a problem that the parts are replaced after the inspection for specifying the failure site is performed, A work type screen is used.

일본 공개 특허 공보 제 2008-257433 호Japanese Laid-Open Patent Publication No. 2008-257433 일본 공개 특허 공보 제 2002-154085 호Japanese Patent Application Laid-Open No. 2002-154085

종래 기술에서는, 보수원의 경험 년수 또는 누적 작업 시간을 토대로 습숙도 또는 숙련도를 정했기 때문에, 습숙도 또는 숙련도가 동일한 보수원에게는 동일한 처치가 표시된다. 보수원마다 고장에 대한 지식 및 경험은 상이함에도 불구하고, 종래 기술에서는, 보수원에게 제시하는 처치가 획일적으로 선택되고 있다. 보수원이 과거에 경험해서 정통하고 있는 처치보다, 보수원이 과거에 경험하지 않는 미지의 처치를 보수원에게 제시하는 것이 고장의 조기 해결에는 유효하지만, 종래 기술에서는, 보수원의 지식 및 경험을 반영한 적절한 처치를 보수원에게 제시할 수 없다고 하는 과제가 있다.In the prior art, the same treatment is displayed for a maintenance worker having the same degree of proficiency or proficiency because he / she has determined the degree of proficiency or proficiency based on the number of years of experience or cumulative working time. Despite the difference in knowledge and experience of each repair source, in the prior art, treatments to be presented to a maintenance person are uniformly selected. It is effective for an early solution of a failure to present an improvised treatment to a conservative rather than a treat which the conservative has experienced in the past and which the conservative has not experienced in the past. However, in the prior art, There is a problem that the appropriate measures reflected can not be presented to the conservative.

본 발명은 이러한 과제를 해결하는 것을 주된 목적으로 하고, 보수원의 지식 및 경험에 따라서, 보수원마다 적절한 처치를 제시하는 것을 목적으로 한다.The main object of the present invention is to solve such a problem, and to provide an appropriate treatment for each maintenance source in accordance with the knowledge and experience of the maintenance source.

본 발명에 따른 정보 처리 장치는,An information processing apparatus according to the present invention comprises:

각각에 고장의 발생 상황과 상기 고장에 대한 처치와 상기 처치를 행한 보수원이 기술되는 복수의 고장 이력 정보 중에서, 어느 한 명의 보수원으로부터 추출 조건으로서 지정된 발생 상황에 유사한 발생 상황이 기술되는 2 이상의 고장 이력 정보를 2 이상의 유사 고장 이력 정보로서 추출하고, 추출한 상기 2 이상의 유사 고장 이력 정보 중에서, 상기 추출 조건을 지정한 보수원이 기술되는 유사 고장 이력 정보를 보수원 고장 이력 정보로서 추출하는 추출부와, A plurality of failure history information in which a failure occurrence situation, a treatment for the failure, and a repair source for which the treatment is performed are described, An extraction unit for extracting the failure history information as the two or more similar failure history information and extracting, from the extracted two or more similar failure history information, the similar failure history information in which the repair source specifying the extraction condition is described as the repair source failure history information ,

유사 고장 이력 정보마다, 유사 고장 이력 정보에 기술되는 처치와 상기 보수원 고장 이력 정보에 기술되는 처치의 유사도를 산출하고, 처치에 대한 유사도가 낮은 유사 고장 이력 정보일수록 높은 우선도를 설정하는 우선도 설정부와, The degree of similarity between the treatment described in the similar failure history information and the treatment described in the repair source failure history information is calculated for each similar failure history information and the priority for setting the higher priority for the similar failure history information with a low degree of similarity to the treatment A setting unit,

우선도가 높은 유사 고장 이력 정보를 우선해서 출력하는 출력부An output section for outputting prioritized similar fault history information with a higher priority

를 갖는다..

본 발명에서는, 보수원이 과거에 경험한 처치와 유사도가 낮은 처치가 우선적으로 보수원에게 제시된다. 이 때문에, 본 발명에 따르면, 보수원이 정통하지 않는 미지의 처치를 우선적으로 보수원에게 제시할 수 있고, 보수원의 지식 및 경험을 반영한 적절한 처치를 보수원에게 제시할 수 있다.In the present invention, a treatment having a degree of similarity to the treatment experienced in the past by the maintenance worker is preferentially presented to the maintenance worker. Therefore, according to the present invention, it is possible to preferentially present unknown treatments that are not familiar to a conservative person, and to present a proper treatment reflecting the knowledge and experience of the conservative to the conservative.

도 1은 실시 형태 1에 따른 승강기 유사 고장 검색 시스템의 기능 구성예를 나타내는 도면.
도 2는 실시 형태 1에 따른 고장 이력 정보의 예를 나타내는 도면.
도 3은 실시 형태 1에 따른 유사 고장 이력 정보의 예를 나타내는 도면.
도 4는 실시 형태 1에 따른 보수원 고장 이력 정보의 예를 나타내는 도면.
도 5는 실시 형태 1에 따른 보수원 인증부와 고장 상황 취득부의 동작예를 나타내는 흐름도.
도 6은 실시 형태 1에 따른 유사 고장 이력 판정부의 동작예를 나타내는 흐름도.
도 7은 실시 형태 1에 따른 표시 우선도 판정부의 동작예를 나타내는 흐름도.
도 8은 실시 형태 1에 따른 표시 우선도 판정부의 동작예를 나타내는 흐름도.
도 9는 실시 형태 1에 따른 유사 고장 이력 출력부의 동작예를 나타내는 흐름도.
도 10은 실시 형태 1에 따른 벡터화 처리의 예를 나타내는 흐름도.
도 11은 실시 형태 5에 따른 고장 이력 정보의 예를 나타내는 도면.
도 12는 실시 형태 5에 따른 처치 시간 정보의 예를 나타내는 도면.
도 13은 실시 형태 1~5에 따른 승강기 유사 고장 검색 시스템의 하드웨어 구성예를 나타내는 도면.BRIEF DESCRIPTION OF THE DRAWINGS Fig. 1 is a view showing a functional configuration example of an elevator-like fault search system according to Embodiment 1. Fig.
2 is a diagram showing an example of failure history information according to the first embodiment;
3 is a diagram showing an example of the similar failure history information according to the first embodiment;
4 is a view showing an example of repair source failure history information according to the first embodiment;
5 is a flowchart showing an operation example of a repair source authentication unit and a failure situation acquisition unit according to the first embodiment;
6 is a flowchart showing an operation example of a similar failure history determination section according to the first embodiment;
7 is a flowchart showing an operation example of a display priority determination section according to the first embodiment;
8 is a flowchart showing an operation example of the display priority determination section according to the first embodiment;
9 is a flowchart showing an operation example of a similar failure history output unit according to the first embodiment;
10 is a flowchart showing an example of vectorization processing according to the first embodiment;
11 is a view showing an example of failure history information according to the fifth embodiment;
12 is a view showing an example of treatment time information according to the fifth embodiment;
13 is a view showing an example of a hardware configuration of an elevator similar fault search system according to Embodiments 1 to 5;

실시 형태 1.Embodiment 1

***구성의 설명****** Description of configuration ***

도 1은 본 실시 형태에 따른 승강기 유사 고장 검색 시스템(100)의 기능 구성예를 나타낸다. 승강기 유사 고장 검색 시스템(100)은 정보 처리 장치의 예이다. 또, 승강기 유사 고장 검색 시스템(100)에서 행해지는 동작은 정보 처리 방법 및 정보 처리 프로그램의 예이다.1 shows an example of a functional configuration of an elevator-like fault search system 100 according to the present embodiment. The elevator-like fault detection system 100 is an example of an information processing apparatus. The operation performed in the elevator-like fault search system 100 is an example of an information processing method and an information processing program.

승강기 유사 고장 검색 시스템(100)은, 승강기의 고장 이력이 기술된 고장 이력 정보를 기억하고, 보수원의 지식 및 경험에 알맞는 고장 이력 정보를 추출하고, 추출한 고장 이력 정보를 보수원에게 제시한다.The elevator-similar fault search system 100 stores fault history information describing the fault history of the elevator, extracts fault history information suitable for the knowledge and experience of the repairer, and presents the fault history information to the conservator .

이하에서는, 보수 대상 기기의 예로서 승강기를 설명하지만, 보수 대상 기기는 승강기에 한정되지 않는다.Hereinafter, an elevator will be described as an example of a repair target device, but the repair target device is not limited to the elevator.

통신 단말(1)은 컴퓨터나 스마트 폰 등의 통신 기기이다. 보수원(200)은 통신 단말(1)을 이용해서, 승강기 유사 고장 검색 시스템(100)에 액세스한다.The communication terminal 1 is a communication device such as a computer or a smart phone. The repair source 200 accesses the elevator similar fault detection system 100 using the communication terminal 1. [

보다 구체적으로는, 보수원(200)은 통신 단말(1)을 이용해서 승강기 유사 고장 검색 시스템(100)에 로그인한다. 또, 보수원(200)은 통신 단말(1)을 이용해서 승강기 유사 고장 검색 시스템(100)에 검색 요구를 송신한다. 통신 단말(1)은 승강기 유사 고장 검색 시스템(100)에서 추출된 고장 이력 정보를 승강기 유사 고장 검색 시스템(100)으로부터 수신하고, 수신한 고장 이력 정보를 표시한다.More specifically, the repair source 200 logs in the elevator similar fault search system 100 using the communication terminal 1. [ The maintenance source 200 transmits a search request to the elevator similar fault search system 100 using the communication terminal 1. [ The communication terminal 1 receives the failure history information extracted from the elevator similar failure detection system 100 from the elevator similar failure detection system 100 and displays the received failure history information.

승강기 유사 고장 검색 시스템(100)은 도 13에 나타내는 하드웨어 구성을 구비하는 컴퓨터이다. 도 13에 나타내는 하드웨어의 상세한 것은 후술한다. 이하에서는, 도 1에 나타내는 승강기 유사 고장 검색 시스템(100)의 기능 구성을 설명한다.The elevator similar fault search system 100 is a computer having the hardware configuration shown in Fig. Details of the hardware shown in Fig. 13 will be described later. Hereinafter, a functional configuration of the elevator-like fault search system 100 shown in FIG. 1 will be described.

보수원 인증부(2)는 통신 단말(1)로부터 로그인 요구를 수신한다. 그리고, 보수원 인증부(2)는 통신 단말(1)에 보수원(200)의 보수원 ID(Identifier)와 패스워드의 입력을 요구한다. 또한, 보수원 인증부(2)는 통신 단말(1)로부터, 보수원(200)이 입력한 보수원 ID와 패스워드를 수신하고, 수신한 보수원 ID와 패스워드와, 보수원 정보 축적부(10)에 저장된 보수원 ID와 패스워드를 조회한다. 그리고, 통신 단말(1)로부터 수신한 보수원 ID와 패스워드와, 보수원 정보 축적부(10)에 저장된 보수원 ID와 패스워드가 일치한 경우에, 보수원 인증부(2)는 보수원(200)의 승강기 유사 고장 검색 시스템(100)으로의 로그인을 허가한다. 보수원 인증부(2)는 보수원(200)의 로그인을 허가한 후, 보수원(200)의 보수원 ID를 고장 상황 취득부(3)에 출력한다.The repair source authenticating unit 2 receives a login request from the communication terminal 1. [ Then, the repair source authenticating unit 2 requests the communication terminal 1 to input the identifier of the repair source 200 and a password. The repair source authenticating unit 2 receives the repair source ID and the password input by the repair source 200 from the communication terminal 1 and stores the received repair source ID and password in the repair source information storage unit 10 ) And the password of the maintenance source stored in the storage unit. When the source ID and the password received from the communication terminal 1 match each other and the source ID and the password stored in the source information storage unit 10 match each other, ) To the elevator-like fault finding system (100). The maintenance source authenticating unit 2 outputs the repair source ID of the maintenance source 200 to the failure situation acquisition unit 3 after allowing the log of the repair source 200 to be logged.

고장 상황 취득부(3)는 보수원 ID와 추출 조건으로서의 고장의 발생 상황을 취득한다. 보수원 인증부(2)에 의해 로그인이 허가된 후, 보수원(200)은 통신 단말(1)을 이용해서 승강기 유사 고장 검색 시스템(100)에 검색 요구를 송신한다. 검색 요구에는, 고장 이력 정보의 추출 조건으로서 고장의 발생 상황(이하, 상황 또는 고장 상황이라고도 한다)이 포함된다. 고장 상황 취득부(3)는 검색 요구를 수신하고, 수신한 검색 요구로부터 추출 조건인 발생 상황을 취출하고, 보수원 인증부(2)로부터 통지된 보수원 ID와 발생 상황을 유사 고장 이력 판정부(5)에 통지한다.The failure situation acquisition section (3) acquires the maintenance source ID and the occurrence status of the failure as the extraction condition. After log-in is permitted by the repair source authentication unit 2, the maintenance source 200 transmits a search request to the elevator similar fault search system 100 using the communication terminal 1. [ The retrieval request includes a failure occurrence status (hereinafter also referred to as a status or a failure status) as an extraction condition of the failure history information. The failure situation acquiring unit 3 receives the search request, extracts the occurrence condition, which is an extraction condition, from the received search request, and outputs the maintenance source ID and the occurrence status notified from the repair source authentication unit 2 to the similar- (5).

유사 고장 이력 판정부(5)는, 보수원으로부터 추출 조건으로서 지정된 발생 상황(즉, 고장 상황 취득부(3)로부터 통지된 발생 상황)에 유사한 발생 상황이 기술되는 2 이상의 고장 이력 정보를 2 이상의 유사 고장 이력 정보로서 추출한다. 또, 유사 고장 이력 판정부(5)는, 추출한 2 이상의 유사 고장 이력 정보 중에서, 보수원(200)의 보수원 ID(즉, 고장 상황 취득부(3)로부터 통지된 보수원 ID)가 기술되는 유사 고장 이력 정보를 보수원 고장 이력 정보로서 추출한다.The similar-failure history judgment unit 5 stores two or more pieces of failure history information in which a similar occurrence situation is described in a generation situation specified as an extraction condition (that is, a generation status notified from the failure situation acquisition unit 3) And extracts it as the similar failure history information. The similar-failure history judgment unit 5 describes the repair source ID of the repair source 200 (that is, the repair source ID notified from the failure situation acquisition unit 3) out of the extracted two or more similar failure history information And extracts the similar failure history information as the repair source failure history information.

그리고, 유사 고장 이력 판정부(5)는, 유사 고장 이력 정보를 유사 고장 이력 축적부(6)에 저장하고, 또, 보수원 고장 이력 정보를 보수원 고장 이력 축적부(7)에 저장한다. 또한, 유사 고장 이력 판정부(5)는 추출부의 예이다. 또, 유사 고장 이력 판정부(5)에서 행해지는 동작은 추출 처리의 예이다.The similar-failure history judgment unit 5 stores the similar failure history information in the similar failure history accumulation unit 6 and also stores the repair source failure history information in the repair source failure history accumulation unit 7. [ Further, the similar-failure history determining section 5 is an example of the extracting section. The operation performed by the similar-failure history determination unit 5 is an example of extraction processing.

고장 이력 축적부(4)는 고장 이력 정보를 축적하고 있다.The fault history storage unit (4) stores the fault history information.

도 2는 본 실시 형태에 따른 고장 이력 정보의 예를 나타낸다. 도 2의 각 행이 고장 이력 정보이다.Fig. 2 shows an example of failure history information according to the present embodiment. Each row in FIG. 2 is failure history information.

도 2에 나타내는 바와 같이, 고장 이력 정보는 고장 이력 ID, 기종, 상황, 처치, 담당 보수원 ID, 고장 발생일 등으로 구성된다. 이와 같이, 고장 이력 정보에는, 과거에 발생한 고장의 속성이 기술된다.As shown in FIG. 2, the failure history information includes a failure history ID, a model, a situation, a treatment, a maintenance worker ID, and a failure occurrence date. As described above, the failure history information describes an attribute of failure occurring in the past.

고장 이력 ID는 고장을 고유하게(uniquely) 특정하는 ID이다.The fault history ID is an ID that uniquely identifies the fault.

기종은 고장이 발생한 승강기의 기종이다.The model is the model of the elevator in which the fault occurred.

상황은 승강기의 고장의 발생 상황이며, 보수원이 자유롭게 기술할 수 있다.The situation is the occurrence of the failure of the elevator, and the repairer can freely describe it.

처치는 보수원이 고장에 대해서 행한 처치이며, 보수원이 자유롭게 기술할 수 있다.A treatment is a treatment performed by a maintenance worker on a failure, and the worker can freely describe it.

담당 보수원 ID는 고장에 대해서 처치를 행한 보수원의 ID이다.The maintenance worker ID is the ID of the maintenance worker who has taken care of the failure.

고장 발생일은 고장이 발생한 년월일이다. 도 2에서는, 고장 발생일이 기술되어 있지만, 고장 일시(시각을 포함한다)가 기술되어 있어도 좋다.The fault occurrence date is the date when the fault occurred. In Fig. 2, the fault occurrence date is described, but the fault date and time (including the time of day) may be described.

유사 고장 이력 축적부(6)는 유사 고장 이력 판정부(5)에 의해 추출된 유사 고장 이력 정보를 일시적으로 보유한다. 유사 고장 이력 축적부(6)는 유사 고장 이력 정보를 표시 우선도 판정부(8)에 출력한다.The similar-failure history storage unit (6) temporarily holds the similar-failure history information extracted by the similar-failure history judgment unit (5). The similar-failure history accumulating unit (6) outputs the similar failure history information to the display priority determining unit (8).

보수원 고장 이력 축적부(7)는 유사 고장 이력 판정부(5)에 의해 추출된 보수원 고장 이력 정보를 일시적으로 보유한다. 보수원 고장 이력 축적부(7)는 보수원 고장 이력 정보를 표시 우선도 판정부(8)에 출력한다.The repair source failure history accumulation unit (7) temporarily retains the repair source failure history information extracted by the similar failure history determination unit (5). The repair source failure history storage unit (7) outputs the repair source failure history information to the display priority determination unit (8).

표시 우선도 판정부(8)는 유사 고장 이력 축적부(6)로부터 유사 고장 이력 정보를 취득하고, 보수원 고장 이력 축적부(7)로부터 보수원 고장 이력 정보를 취득한다. 그리고, 표시 우선도 판정부(8)는 유사 고장 이력 정보를 보수원 고장 이력 정보와 대조해서, 유사 고장 이력 정보에 우선도를 설정한다. 보다 구체적으로는, 표시 우선도 판정부(8)는 유사 고장 이력 정보마다, 유사 고장 이력 정보에 기술되는 처치와 보수원 고장 이력 정보에 기술되는 처치의 유사도를 산출하고, 처치에 대한 유사도가 낮은 유사 고장 이력 정보일수록 높은 우선도를 설정한다.The display priority determining section 8 acquires the similar failure history information from the similar failure history accumulating section 6 and acquires the repair source failure history information from the maintenance source failure history accumulating section 7. [ Then, the display priority degree determining section 8 collates the similar failure history information with the repair source failure history information, and sets the priority to the similar failure history information. More specifically, the display priority degree determining unit 8 calculates the similarity of the treatment described in the similar failure history information and the treatment described in the repair source failure history information for each of the similar failure history information, The higher the priority, the more similar fault history information is set.

또, 표시 우선도 판정부(8)는 유사 고장 이력 정보마다, 유사 고장 이력 정보에 기술되는 상황과 상기 보수원 고장 이력 정보에 기술되는 상황의 유사도를 산출하고, 상황에 대한 유사도가 높은 유사 고장 이력 정보일수록 높은 우선도를 설정한다.The display priority degree determining section 8 calculates the similarity between the situation described in the similar failure history information and the situation described in the repair source failure history information for each similar failure history information, The higher the historical information, the higher the priority is set.

표시 우선도 판정부(8)는 우선도 설정부의 예이다. 또, 표시 우선도 판정부(8)에서 행해지는 동작은 우선도 설정 처리의 예이다.The display priority determination section 8 is an example of the priority setting section. The operation performed by the display priority determination section 8 is an example of priority setting processing.

유사 고장 이력 출력부(9)는 표시 우선도 판정부(8)에서 설정된 우선도가 높은 유사 고장 이력 정보를 우선해서 통신 단말(1)에 출력한다.The similar failure history output section 9 outputs to the communication terminal 1 preference similarity failure history information having a higher priority set by the display priority determination section 8. [

유사 고장 이력 출력부(9)는 출력부의 예이다. 또, 유사 고장 이력 출력부(9)에서 행해지는 동작은 출력 처리의 예이다.The similar fault history output section 9 is an example of an output section. The operation performed by the similar failure history output unit 9 is an example of the output process.

보수원 정보 축적부(10)는 보수원의 보수원 ID와 패스워드를 축적한다.The repair source information storage unit 10 stores a repair source ID and a password of a repair source.

***동작의 설명****** Description of operation ***

다음으로, 본 실시 형태에 따른 승강기 유사 고장 검색 시스템(100)의 동작예를, 도 5~도 9의 흐름도를 이용해서 설명한다.Next, an operation example of the elevator-like fault search system 100 according to the present embodiment will be described with reference to the flowcharts of FIGS. 5 to 9. FIG.

도 5는 보수원 인증부(2)와 고장 상황 취득부(3)의 동작예를 나타내는 흐름도이다. 도 6은 유사 고장 이력 판정부(5)의 동작예를 나타내는 흐름도이다. 도 7 및 도 8은 표시 우선도 판정부(8)의 동작예를 나타내는 흐름도이다. 도 9는 유사 고장 이력 출력부(9)의 동작예를 나타내는 흐름도이다.5 is a flowchart showing an example of the operation of the repair source authenticating unit 2 and the failure situation acquiring unit 3. Fig. 6 is a flowchart showing an operation example of the similar-failure history judging unit 5; Figs. 7 and 8 are flowcharts showing an example of the operation of the display priority determination section 8. Fig. 9 is a flowchart showing an example of the operation of the pseudo-fault history output section 9. Fig.

우선, 보수원(200)은 승강기 유사 고장 검색 시스템(100)에 로그인하기 위해서, 통신 단말(1)을 이용해서 보수원 인증부(2)에 액세스한다.First, the repair source 200 accesses the repair source authenticating unit 2 using the communication terminal 1 in order to log into the elevator similar fault search system 100.

그리고, 보수원 인증부(2)는 보수원 ID와 패스워드를 보수원(200)에게 입력하게 하기 위한 입력 화면을 통신 단말(1)에 송신한다.Then, the repair source authenticating unit 2 transmits to the communication terminal 1 an input screen for inputting the repair source ID and the password to the source of repair.

다음으로, 보수원 인증부(2)는 보수원(200)이 입력한 보수원 ID와 패스워드를 통신 단말(1)로부터 수신한다(스텝 S10).Next, the repair source authenticating unit 2 receives the repair source ID and the password input by the repair source 200 from the communication terminal 1 (step S10).

보수원 인증부(2)는, 수신한 보수원 ID와 패스워드가 적절한 보수원 ID와 패스워드인지를 조사한다(스텝 S11). 즉, 보수원 인증부(2)는, 수신한 보수원 ID와 패스워드가 보수원 정보 축적부(10)에 저장되어 있는 보수원 ID와 패스워드에 일치하는지 여부를 조사한다. 수신한 보수원 ID와 패스워드가 적절한 보수원 ID와 패스워드인 경우는, 보수원 인증부(2)는 보수원(200)의 승강기 유사 고장 검색 시스템(100)으로의 로그인을 허가한다. 또, 보수원 인증부(2)는 보수원(200)의 보수원 ID를 고장 상황 취득부(3)에 출력한다.The repair source authenticating unit 2 checks whether the received repair source ID and the password are the proper repair source ID and password (step S11). That is, the repair source authenticating unit 2 checks whether or not the received repair source ID and password match the repair source ID and password stored in the repair source information storage unit 10. If the received repair source ID and password are proper maintenance source IDs and passwords, the repair source authentication unit 2 permits the maintenance source 200 to log in to the elevator similar failure detection system 100. The repair source authenticating unit 2 outputs the repair source ID of the repair source 200 to the failure situation acquiring unit 3. [

수신한 보수원 ID와 패스워드가 적절한 보수원 ID와 패스워드가 아닌 경우는, 재차, 입력 화면을 통신 단말(1)에 송신하고, 보수원(200)이 입력한 보수원 ID와 패스워드를 재차 통신 단말(1)로부터 수신한다.If the received repair source ID and the password are not the proper repair source ID and password, the input screen is again transmitted to the communication terminal 1, and the repair source ID and password input by the repair source 200 are re- (1).

보수원 인증부(2)에 의해 승강기 유사 고장 검색 시스템(100)으로의 로그인이 허가된 후, 보수원(200)은 통신 단말(1)을 이용해서 승강기 유사 고장 검색 시스템(100)에 검색 요구를 송신한다. 상술한 바와 같이, 검색 요구에는, 고장 이력 정보의 추출 조건으로서 고장의 발생 상황이 포함된다. 고장 상황 취득부(3)는 통신 단말(1)로부터 검색 요구를 수신한다(스텝 S20). 고장 상황 취득부(3)는 수신한 검색 요구로부터 추출 조건인 발생 상황을 취출하고, 보수원 인증부(2)로부터 통지된 보수원 ID와 발생 상황을 유사 고장 이력 판정부(5)에 통지한다.After the maintenance source authentication section 2 permits log-in to the elevator-like fault search system 100, the maintenance source 200 requests the elevator-like fault search system 100 to perform a search request . As described above, the retrieval request includes the occurrence status of the failure as the retrieval condition of the failure history information. The failure situation acquisition section 3 receives a search request from the communication terminal 1 (step S20). The failure situation acquiring unit 3 extracts the occurrence condition that is an extraction condition from the received search request and notifies the similar failure history determination unit 5 of the maintenance source ID and the occurrence status notified from the repair source authentication unit 2 .

유사 고장 이력 판정부(5)는 고장 상황 취득부(3)로부터 통지된 상황(보수원(200)에 의해 지정된 상황)과, 고장 이력 축적부(4)에 저장되어 있는 각 고장 이력 정보의 상황의 유사도를 산출하고, 고장 상황 취득부(3)로부터 통지된 상황에 유사한 상황이 기술되어 있는 고장 이력 정보를 유사 고장 이력 정보로서 추출한다(스텝 S30~스텝 S40).The similar failure history determination section 5 is a section for comparing the status (designated by the maintenance source 200) notified from the failure status acquisition section 3 and the status of each failure history information stored in the failure history storage section 4 And extracts, as the similar failure history information, the failure history information describing a similar situation to the situation notified from the failure situation acquisition section 3 (steps S30 to S40).

보다 구체적으로는, 유사 고장 이력 판정부(5)는 보수원(200)에 의해 지정된 상황의 문장을 벡터로 변환한다(스텝 S30). 다음으로, 유사 고장 이력 판정부(5)는 모든 고장 이력 정보를 판독할 때까지, 고장 이력 축적부(4)로부터 고장 이력 정보를 1개씩 판독한다(스텝 S31, 스텝 S32). 다음으로, 유사 고장 이력 판정부(5)는 취득한 i번째의 고장 이력 정보에 기술되어 있는 상황을 벡터로 변환한다(스텝 S33). 다음으로, 유사 고장 이력 판정부(5)는 스텝 S30에서 얻은 벡터와 스텝 S33에서 얻은 벡터를 이용해서, 고장 상황 취득부(3)로부터 통지된 상황에 대한, i번째의 고장 이력 정보에 기술되어 있는 상황의 유사도를 산출한다(스텝 S34). 유사 고장 이력 판정부(5)는 코사인 유사도나 벡터의 거리 등을 이용해서 유사도를 산출한다. 다음으로, 유사 고장 이력 판정부(5)는 스텝 S34에서 산출한 유사도의 값을 0 ~ 1 사이의 값으로 변환한다(스텝 S35). 유사도는 값이 클수록 높은 것으로 한다.More specifically, the similar-failure history judgment unit 5 converts the sentence of the situation designated by the repair source 200 into a vector (step S30). Next, the similar-failure history judgment unit 5 reads out the failure history information from the failure history accumulation unit 4 one by one (steps S31 and S32) until all the failure history information is read. Next, the similar-failure history judgment unit 5 converts the situation described in the acquired i-th failure history information into a vector (step S33). Next, the similar-failure history judging unit 5 describes in the i-th failure history information about the situation notified from the failure state obtaining unit 3, using the vector obtained in the step S30 and the vector obtained in the step S33 (Step S34). The similar fault history determination section 5 calculates the similarity degree using the cosine similarity degree, the vector distance, and the like. Next, the similar-failure history judgment unit 5 converts the value of the degree of similarity calculated in the step S34 into a value between 0 and 1 (step S35). The greater the value, the higher the degree of similarity.

다음으로, 유사 고장 이력 판정부(5)는 스텝 S35에서 얻은 유사도를 임계치와 비교하고(스텝 S36), 스텝 S35에서 얻은 유사도가 임계치 이상인 경우에, i번째의 고장 이력 정보를 유사 고장 이력 정보로서 유사 고장 이력 축적부(6)에 저장한다(스텝 S37). 또 유사 고장 이력 판정부(5)는 i번째의 고장 이력 정보에 기술되는 담당 보수원 ID와 고장 상황 취득부(3)로부터 통지된 보수원 ID를 비교한다(스텝 S38). 보수원 ID가 일치하고 있는 경우는, 유사 고장 이력 판정부(5)는 i번째의 고장 이력 정보를 보수원 고장 이력 정보로서 보수원 고장 이력 축적부(7)에도 저장한다(스텝 S39).Next, the similar-failure history judging unit 5 compares the similarity obtained in the step S35 with the threshold value (step S36). If the similarity obtained in the step S35 is equal to or more than the threshold value, the i-th failure history information is set as the similar failure history information And stores it in the similar-failure history storage unit 6 (step S37). In addition, the similar failure history determination section 5 compares the charge source ID described in the i-th failure history information with the repair source ID notified from the failure state acquisition section 3 (step S38). If the repair source IDs coincide with each other, the similar-failure history judgment unit 5 also stores the i-th failure history information as the repair source failure history information in the repair source failure history storage unit 7 (step S39).

다음으로, 유사 고장 이력 판정부(5)는 i에 1을 더하고(스텝 S40), 다음의 고장 이력 정보에 대해서 스텝 S31 이후의 동작을 반복한다.Next, the similar-failure history judgment unit 5 adds 1 to i (step S40), and repeats the operation after step S31 on the next failure history information.

스텝 S30 및 스텝 S33의, 문장을 벡터로 변환하는 방법의 상세를 도 10에 나타낸다.The details of the method of converting the sentence into a vector in steps S30 and S33 are shown in Fig.

유사 고장 이력 판정부(5)는 고장 상황 취득부(3)로부터 통지된 상황 또는 i번째의 고장 이력 정보의 문장을 형태소 해석에 의해 단어로 분할한다(스텝 S100).The similar-failure history judgment unit 5 divides the sentence of the situation notified from the failure situation acquisition unit 3 or the i-th failure history information into words by morphological analysis (step S100).

다음으로, 유사 고장 이력 판정부(5)는 분할한 단어에 가중치를 부여한다(스텝 S101). 예를 들면, 유사 고장 이력 판정부(5)는, TF－IDF(Term Frequency-Inverse Document Frequency) 법에 따라, 단어의 출현 빈도에 따른 가중치 부여를 해도 좋다. 또 승강기의 전문 용어를 다른 용어보다 많이 가중치 부여를 해도 좋다.Next, the similar-failure history judgment unit 5 gives a weight to the divided words (step S101). For example, the similar-failure history judging unit 5 may assign a weight according to the occurrence frequency of words in accordance with the TF-IDF (Term Frequency-Inverse Document Frequency) method. Also, the terminology of the elevator may be weighted more than other terms.

다음으로, 유사 고장 이력 판정부(5)는 Bag-of-Words법 등을 이용해서 단어를 벡터로 변환한다(스텝 S102).Next, the similar-failure history judgment unit 5 converts a word into a vector by using the Bag-of-Words method or the like (step S102).

구체적인 예를 이용해서, 유사 고장 이력 판정부(5)의 동작을 설명한다.The operation of the similar failure history determining section 5 will be described using a specific example.

도 2에 나타내는 고장 이력 정보가 고장 이력 축적부(4)에 저장되어 있는 것으로 상정한다.It is assumed that the failure history information shown in Fig. 2 is stored in the failure history storage unit 4. [

이때, 보수원 ID가 「123」인 보수원(200)이 추출 조건으로서 「주행시에 소리가 난다」라고 입력한 것으로 한다. At this time, it is assumed that the repair source 200 having the repair source ID of "123" is inputted as "extraction sound at the time of traveling" as the extraction condition.

유사 고장 이력 판정부(5)는 추출 조건의 상황 「주행시에 소리가 난다」와 고장 이력 축적부(4)에 저장되어 있는 각 고장 이력 정보의 상황의 유사도를 산출한다. 그리고, 유사 고장 이력 판정부(5)는 유사도가 임계치 이상인 고장 이력 정보를 유사 고장 이력 정보로서 추출한다. 여기에서는, 유사 고장 이력 판정부(5)는 고장 이력 ID가 1, 2, 4, 5, 7인 고장 이력 정보를 유사 고장 이력 정보로서 추출하는 것으로 한다. 이 결과, 유사 고장 이력 축적부(6)에는, 도 3에 나타내는 바와 같이, 고장 이력 ID가 1, 2, 4, 5, 7인 고장 이력 정보가 유사 고장 이력 정보로서 저장된다.The similar fault history determination section 5 calculates the similarity between the situation of the extraction condition "sounds at the time of traveling" and the situation of each fault history information stored in the fault history storage section 4. Then, the similar-failure history determination section 5 extracts the failure history information whose similarity degree is equal to or more than the threshold value, as the similar failure history information. Here, the similar-failure history judgment unit 5 extracts the failure history information having the failure history IDs of 1, 2, 4, 5 and 7 as the similar failure history information. As a result, in the pseudo-fault history storage unit 6, as shown in Fig. 3, the fault history information having the fault history IDs of 1, 2, 4, 5, and 7 is stored as the similar fault history information.

또, 유사 고장 이력 판정부(5)는 담당 보수원 ID의 란에 「123」이 기술되어 있는 유사 고장 이력 정보를 보수원 고장 이력 정보로서 추출한다. 이 결과, 보수원 고장 이력 축적부(7)에는, 도 4에 나타내는 바와 같이, 고장 이력 ID가 1, 4인 유사 고장 이력 정보가 보수원 고장 이력 정보로서 저장된다.The similar failure history determination section 5 extracts the similar failure history information in which "123" is described in the column of the assigned maintenance source ID as the repair source failure history information. As a result, as shown in Fig. 4, similar failure history information in which the failure history IDs 1 and 4 are stored is stored in the repair source failure history storing section 7 as the repair source failure history information.

다음으로, 도 7 및 도 8을 참조해서, 표시 우선도 판정부(8)의 동작예를 설명한다.Next, an operation example of the display priority degree determining section 8 will be described with reference to Figs. 7 and 8. Fig.

도 6의 스텝 S31에 있어서, 모든 고장 이력 정보가 판독된 경우에, 표시 우선도 판정부(8)는 모든 유사 고장 이력 정보를 판독할 때까지, 유사 고장 이력 축적부(6)로부터 유사 고장 이력 정보를 1개씩 판독한다(스텝 S50, 스텝 S51). 다음으로, 표시 우선도 판정부(8)는 취득한 i번째의 유사 고장 이력 정보의 상황의 문장과 처치의 문장을 벡터로 변환한다(스텝 S52, 스텝 S53). 표시 우선도 판정부(8)는 도 10에 나타낸 방법으로 문장을 벡터로 변환한다. 다음으로, 표시 우선도 판정부(8)는 모든 보수원 고장 이력 정보를 판독할 때까지 보수원 고장 이력 축적부(7)로부터 보수원 고장 이력 정보를 1개씩 판독한다(스텝 S54, 스텝 S55). 다음으로, 표시 우선도 판정부(8)는 판독한 j번째의 보수원 고장 이력 정보의 상황의 문장과 처치의 문장을 벡터로 변환한다(스텝 S56, 스텝 S57). 표시 우선도 판정부(8)는 도 10에 나타낸 방법으로 문장을 벡터로 변환한다.When all of the failure history information is read in step S31 of FIG. 6, the display priority degree determining section 8 determines from the similar failure history accumulating section 6 the similar failure history Information is read one by one (steps S50 and S51). Next, the display priority degree determining section 8 converts the sentence of the acquired i-th similar failure history information context and the sentence of the treatment into a vector (steps S52 and S53). The display priority determination section 8 converts the sentence into a vector by the method shown in Fig. Next, the display priority degree determining section 8 reads the repair source failure history information from the repair source failure history storing section 7, one by one, until all repair source failure history information is read (steps S54 and S55) . Next, the display priority degree determining section 8 converts the sentence of the state of the j-th repair source failure history information and the sentence of the treatment into a vector (steps S56 and S57). The display priority determination section 8 converts the sentence into a vector by the method shown in Fig.

다음으로, 표시 우선도 판정부(8)는 i번째의 유사 고장 이력 정보의 상황의 벡터와 j번째의 보수원 고장 이력 정보의 상황의 벡터로부터, j번째의 보수원 고장 이력 정보의 상황에 대한, i번째의 유사 고장 이력 정보의 상황의 유사도를 산출한다(스텝 S58). 다음으로, 표시 우선도 판정부(8)는 스텝 S58에서 산출한 유사도의 값을 0 ~ 1의 값으로 변환한다(스텝 S59). 유사도는 값이 클수록 높은 것으로 한다.Next, the display priority degree determining section 8 determines, from the vector of the situation of the i-th similar failure history information and the vector of the situation of the j-th source failure history information, , the similarity degree of the situation of the i-th similar failure history information is calculated (step S58). Next, the display priority degree determining section 8 converts the value of the degree of similarity calculated in step S58 into a value of 0 to 1 (step S59). The greater the value, the higher the degree of similarity.

다음으로, 표시 우선도 판정부(8)는 i번째의 유사 고장 이력 정보의 처치의 벡터와 j번째의 보수원 고장 이력 정보의 처치의 벡터로부터, j번째의 보수원 고장 이력 정보의 처치에 대한, i번째의 유사 고장 이력 정보의 처치의 유사도를 산출한다(스텝 S60). 다음으로, 표시 우선도 판정부(8)는 스텝 S60에서 산출한 유사도의 값을 0 ~ 1의 값으로 변환한다(스텝 S61). 유사도는 값이 클수록 높은 것으로 한다.Next, from the vector of the treatment of the i-th similar-failure history information and the vector of the treatment of the j-th repair source failure history information, the display priority degree determining section 8 determines whether or not the treatment of the j- , the degree of similarity of the treatment of the i-th similar failure history information is calculated (step S60). Next, the display priority degree determining section 8 converts the value of the degree of similarity calculated in step S60 into a value of 0 to 1 (step S61). The greater the value, the higher the degree of similarity.

다음으로, 표시 우선도 판정부(8)는, 스텝 S59로 얻을 수 있던 상황의 유사도와 스텝 S61로 얻을 수 있던 처치의 유사도를 기초로 i번째의 유사 고장 이력 정보의 우선도를 산출한다(스텝 S62). 보다 구체적으로는, 표시 우선도 판정부(8)는 아래의 식(1)을 이용해서 우선도를 산출한다.Next, the display priority degree determining section 8 calculates the priority of the i-th similar-failure history information based on the degree of similarity of the situation obtained in the step S59 and the degree of similarity of the treatment obtained in the step S61 S62). More specifically, the display priority degree determining section 8 calculates the priority degree using the following equation (1).

Figure 112018082567630-pct00001
Figure 112018082567630-pct00001

여기서, a는 Sim＿ri,j의 계수이다. Sim＿ri,j는 i번째의 유사 고장 이력 정보의 상황과 j번째의 보수원 고장 이력 정보의 상황의 유사도이다. b는 Sim＿ai,j의 계수이다. Sim＿ai,j는 i번째의 유사 고장 이력 정보의 처치와 j번째의 보수원 고장 이력 정보의 처치의 유사도이다.Here, a is a coefficient of Sim_r i, j . Sim_r i, j is the similarity between the situation of the i-th similar failure history information and the situation of the j-th source failure history information. b is the coefficient of Sim_a i, j . Sim_a i, j is the similarity between the treatment of the i th similar failure history information and the treatment of the jth repair source failure history information.

어느 상황에서 취해진 처치와 유사한 처치를 보수원(200)이 과거에 행했던 적이 있는 경우, 보수원(200)은 이 처치에 대한 지식 및 경험을 가지고 있기 때문에, 표시 우선도 판정부(8)는 이 처치가 기술되어 있는 유사 고장 이력 정보의 우선도를 낮춘다. 반대로 보수원(200)이 과거에 행했던 적이 없는 처치는, 보수원(200)에게는 지식 및 경험이 없기 때문에, 표시 우선도 판정부(8)는 이 처치가 기술되어 있는 유사 고장 이력 정보의 우선도를 올린다. 상기의 식에 의해, 보수원(200)이 과거에 대응한 고장의 상황과 유사한 상황이 기술되고, 보수원(200)이 취한 적이 없는 처치가 기술되는 i번째의 유사 고장 이력 정보의 우선도는 높아진다.If the repairer 200 has performed a treatment similar to the treatment taken in a certain situation in the past, the maintenance representative 200 has knowledge and experience of the treatment, The priority of the similar failure history information in which the procedure is described is lowered. On the other hand, since the maintenance worker 200 has no knowledge and experience, the maintenance priority decision unit 8 determines the priority of the similar failure history information in which the maintenance is not performed . By the above expression, the situation similar to the situation of the failure corresponding to the past in the repair source 200 is described, and the priority of the i < th > similar failure history information describing the treatment that the repair source 200 has never taken .

표시 우선도 판정부(8)는 우선도i,j를 산출한 후, j에 1을 더하고(스텝 S63), 다음의 보수원 고장 이력 정보를 이용해서, 우선도i,j＋1을 산출한다.The display priority determination section 8 calculates priority i, j , adds 1 to j (step S63), and calculates priority i, j + 1 using the next source failure history information.

다음으로, 표시 우선도 판정부(8)는 i번째의 유사 고장 이력 정보와 보수원 고장 이력 축적부(7)에 저장되어 있는 모든 보수원 고장 이력 정보를 이용해서, 우선도i,j를 산출한 후, i번째의 유사 고장 이력 정보의 우선도를 결정한다.Next, the display priority degree determining section 8 uses the i-th similar failure history information and all the repair source failure history information stored in the repair source failure storage section 7 to calculate the priority i, j , The priority of the i-th similar failure history information is determined.

보수원(200)이 과거에 유사한 상황에서, 유사한 처치를 했던 적이 있는 경우, 복수의 우선도i,j 중에 작은 값이 존재한다. 그 때문에, 표시 우선도 판정부(8)는 식(2)에 의해, 우선도i,j 중의 최소치를 i번째의 유사 고장 이력 정보의 우선도(우선도i라 한다)로서 선택한다(스텝 S64).If the conservator 200 has performed a similar treatment in a similar situation in the past, a small value among a plurality of priorities i, j exists. Therefore, the display priority degree determining section 8 selects the minimum value in the priority i, j as the priority (referred to as priority i ) of the i-th similar-failure history information by the expression (2) ).

Figure 112018082567630-pct00002
Figure 112018082567630-pct00002

표시 우선도 판정부(8)는 우선도i를 선택한 후에, i에 1을 더하고(스텝 S65), i＋1번째의 유사 고장 이력 정보의 우선도i＋1을 산출한다.The display priority determination section 8 first adds 1 to i after the selection of the degree i (step S65), and calculates the priority degree i + 1 of the (i + 1) th similar failure history information.

이와 같이, 본 실시 형태에 따른 표시 우선도 판정부(8)는, 처치에 대한 유사도가 낮은 유사 고장 이력 정보일수록 높은 우선도를 설정하고, 상황에 대한 유사도가 높은 유사 고장 이력 정보일수록 높은 우선도를 설정한다.As described above, the display priority degree determining section 8 according to the present embodiment sets a higher priority level as the similarity failure history information with a lower degree of similarity to the treatment, and sets the higher priority level as the similarity failure history information with higher similarity to the situation .

도 3에 나타내는 유사 고장 이력 정보와 도 4에 나타내는 보수원 고장 이력 정보를 이용해서, 우선도의 계산의 예를 설명한다.An example of the calculation of the priority will be described using the similar failure history information shown in Fig. 3 and the repair source failure history information shown in Fig.

도 4에 따르면, 보수원(200)은 「주행시에 소리가 난다」 상황에 있어서, 도어 슈(door shoe)에 대한 처치를 했던 적이 있다. 도 3에 있어서, 고장 이력 ID가 1, 4, 7인 유사 고장 이력 정보의 처치는 도어 슈에 대한 것이기 때문에, 이러한 유사 고장 이력 정보의 우선도는 낮아진다. 한편, 도 3에 있어서, 고장 이력 ID가 2, 5인 유사 고장 이력 정보의 처치는 레일로의 급유나 볼트의 수리이며, 보수원(200)은 이러한 처치를 취했던 적이 없기 때문에, 이러한 유사 고장 이력 정보의 우선도는 높아진다.According to Fig. 4, the repair source 200 has been treated for a door shoe in a situation where the sound is heard at the time of traveling. In Fig. 3, since the processing of the similar failure history information having the failure history IDs of 1, 4, and 7 is for the door shoe, the priority of such similar failure history information is lowered. On the other hand, in FIG. 3, since the repair of the similar fault history information with the fault history IDs 2 and 5 is the refueling of the rail and the repair of the bolt, and the repair source 200 has never taken such a treatment, The priority of the information increases.

도 7의 스텝 S50에 있어서, 표시 우선도 판정부(8)에 의해 모든 유사 고장 이력 정보가 판독되고, 우선도가 산출되면, 도 9에 나타내는 바와 같이, 유사 고장 이력 출력부(9)가 유사 고장 정보를 우선도의 내림차순으로 정렬한다(스텝 S70). 그리고, 유사 고장 이력 출력부(9)는 정렬한 유사 고장 이력 정보를 보수원(200)의 통신 단말(1)에 출력한다(스텝 S71).When the similarity failure history information is read by the display priority degree determining section 8 in step S50 in FIG. 7 and the priority degree is calculated, as shown in FIG. 9, the similar failure history outputting section 9 The fault information is sorted in descending order of priority (step S70). Then, the similar-failure history output unit 9 outputs the sorted similar-failure history information to the communication terminal 1 of the maintenance source 200 (step S71).

이것에 의해, 통신 단말(1)에서는 우선도가 높은 유사 고장 이력 정보부터 표시된다.As a result, the communication terminal 1 displays the similar failure history information with higher priority.

***실시 형태의 효과의 설명****** Explanation of effects of the embodiment ***

이상과 같이, 본 실시 형태에서는, 보수원이 과거에 경험한 처치와 유사도가 낮은 처치가 우선적으로 보수원에게 제시된다. 이 때문에, 본 실시 형태에 따르면, 보수원이 정통하지 않는 미지의 처치를 우선적으로 보수원에게 제시할 수 있다. 보수원은 과거에 경험이 있는 이미 정통하고 있는 처치와 새롭게 제시된 처치를 염두에 두고 승강기의 고장에 대처할 수 있다.As described above, in the present embodiment, a treatment having a degree of similarity to the treatment experienced in the past by the maintenance source is preferentially presented to the maintenance worker. For this reason, according to the present embodiment, it is possible to preferentially present an unknown treatment that the repair source is not familiar to the maintenance personnel. The conservator can cope with the breakdown of the elevator in consideration of the already known and experienced treatments and newly proposed treatments.

실시 형태 2.Embodiment 2 Fig.

이상의 실시 형태 1에서는, 고장 이력의 상황의 유사도와 처치의 유사도를 토대로 우선도를 결정한다. 보수원은 어느 기종에 대해서 충분한 지식 및 경험이 있어도, 다른 기종에 대해서 충분한 지식 및 경험을 갖지 않는 경우가 있다. 그래서, 본 실시 형태에서는, 표시 우선도 판정부(8)는 기종의 유사도에 근거해서 우선도를 결정한다. 구체적으로는, 표시 우선도 판정부(8)는, 유사 고장 이력 정보마다, 유사 고장 이력 정보에 기술되는 기종과 보수원 고장 이력 정보에 기술되는 기종의 유사도를 산출하고, 기종에 대한 유사도가 높은 유사 고장 이력 정보에 높은 우선도를 설정한다. 즉, 표시 우선도 판정부(8)는, 유사 고장 이력 정보에 기술되어 있는 기종이 보수원 고장 이력 정보에 기술되어 있는 기종과 동일하면, 해당 유사 고장 이력 정보에 높은 우선도를 설정한다. 또, 유사 고장 이력 정보에 기술되어 있는 기종이 보수원 고장 이력 정보에 기술되어 있는 기종과 동일하지 않아도, 유사하면(예를 들면, 동일 모델의 신기종과 구기종), 표시 우선도 판정부(8)는 동일 기종에 비하면 낮지만, 완전히 상이한 기종에 비하면 높은 우선도를 해당 유사 고장 이력 정보에 설정한다. 또, 유사 고장 이력 정보에 기술되어 있는 기종이 보수원 고장 이력 정보에 기술되어 있는 기종과 완전히 상이한 경우는, 해당 유사 고장 이력 정보에 낮은 우선도를 설정한다.In the first embodiment described above, the degree of priority is determined based on the degree of similarity of the state of the failure history and the degree of similarity of the treatment. A maintenance worker may not have sufficient knowledge and experience on other models even if he or she has sufficient knowledge and experience for a certain model. Thus, in the present embodiment, the display priority degree determining section 8 determines the priority level based on the degree of similarity of the model. Specifically, the display priority degree determining section 8 calculates the similarity between the model described in the similar failure history information and the model described in the repair source failure history information for each of the similar failure history information, and determines the degree of similarity High priority is set to the similar fault history information. That is, when the model described in the similar failure history information is the same as the model described in the repair source failure history information, the display priority determination section 8 sets a high priority to the similar failure history information. If the model described in the similar failure history information is not the same as the model described in the repair source failure history information, if it is similar (for example, the new model and the old model of the same model) ) Is lower than that of the same model, but sets a higher priority to the similar failure history information as compared to a completely different model. When the model described in the similar failure history information is completely different from the model described in the repair source failure history information, a low priority is set to the similar failure history information.

상기의 식(1)에 기종의 유사도에 대한 항을 추가함으로써, 표시 우선도 판정부(8)는 상황의 유사도와 처치의 유사도와 기종의 유사도가 반영된 우선도를 산출할 수 있다.By adding a term for the degree of similarity of the model to the above equation (1), the display priority degree determining section 8 can calculate the degree of priority reflecting the degree of similarity of the situation, the similarity of the treatment, and the degree of similarity of the model.

또한, 본 실시 형태에서는, 우선도의 산출에 기종의 유사성을 반영시키는 점을 제외하면, 실시 형태 1과 동일하다. 따라서, 승강기 유사 고장 검색 시스템(100)의 기능 구성은 도 1에 나타내는 것 그대로이고, 승강기 유사 고장 검색 시스템(100)의 하드웨어 구성도 도 13에 나타내는 것 그대로이다. 또, 본 실시 형태에 따른 승강기 유사 고장 검색 시스템(100)의 동작도, 도 5~도 9에 나타내는 것 그대로이다.The present embodiment is the same as Embodiment 1 except that the similarity of the model is reflected in the calculation of the degree of priority. Therefore, the functional configuration of the elevator-like fault detection system 100 is the same as that shown in FIG. 1, and the hardware configuration of the elevator-like fault detection system 100 is as shown in FIG. The operation of the elevator-like fault search system 100 according to the present embodiment is also the same as that shown in Figs. 5 to 9. Fig.

상기에서는, 동일 기종 또는 유사한 기종의 우선도를 높게 하고 있지만, 보수원의 지식이나 경험이 적은 기종에 대한 유사 고장 이력 정보가 우선해서 표시되도록 하기 위해서, 우선도의 설정을 반대로 해도 좋다.In the above description, the priority of the same model or similar model is increased, but the priority setting may be reversed so that the similar failure history information about the model with less knowledge or experience of the maintenance person is displayed with priority.

이상과 같이, 본 실시 형태에 따르면, 보수원마다 갖는 기종에 대한 지식 및 경험을 고려해서 유사 고장 이력 정보를 보수원에게 제시할 수 있다.As described above, according to the present embodiment, it is possible to present the pseudo-failure history information to the maintenance personnel in consideration of the knowledge and experience of the model that each repair source has.

실시 형태 3.Embodiment 3:

이상의 실시 형태 2에서는, 고장 이력의 상황의 유사도와 처치의 유사도와 기종의 유사도를 토대로 우선도를 결정한다. 본 실시 형태에서는, 우선도를 산출할 때에, 시간을 고려한다. 새로운 처치 방법이 고안되면, 고안된 새로운 처치 방법을 주지하고, 많은 보수원에게 새로운 처치 방법의 이용을 재촉하는 것이 바람직하다. 이 때문에, 본 실시 형태에서는, 새로운 처치 방법을 보수원에게 통지하기 위해서, 새로운 고장 이력 정보를 우선해서 표시한다. 즉, 본 실시 형태에서는, 표시 우선도 판정부(8)는 유사 고장 이력 정보마다, 유사 고장 이력 정보에 기술되는 일시와 현재 일시의 차이를 산출하고, 차이가 작은 유사 고장 이력 정보일수록 높은 우선도를 설정한다.In the second embodiment described above, the degree of priority is determined based on the similarity degree of the failure history, the similarity degree of the treatment, and the similarity degree of the model. In the present embodiment, time is taken into account when calculating the priority. If a new treatment plan is devised, it is desirable to be aware of the new treatment plan designed and to encourage many conservatives to use the new treatment plan. For this reason, in the present embodiment, new failure history information is preferentially displayed in order to notify the maintenance personnel of the new treatment method. That is, in the present embodiment, the display priority degree determining section 8 calculates the difference between the date and time described in the similar-failure history information and the current date and time for each similar-failure history information, .

상기의 식(1)에 시간에 대한 항을 추가함으로써, 표시 우선도 판정부(8)는 상황의 유사도와 처치의 유사도와 시간이 반영된 우선도를 산출할 수 있다.By adding the term for time to the above equation (1), the display priority degree determining section 8 can calculate the degree of priority reflecting the similarity degree of the situation, the degree of similarity of the treatment, and the time.

또한, 본 실시 형태에서는, 우선도의 산출에 시간을 반영시킨 점을 제외하면, 실시 형태 1과 동일하다. 따라서, 승강기 유사 고장 검색 시스템(100)의 기능 구성은 도 1에 나타내는 것 그대로이고, 승강기 유사 고장 검색 시스템(100)의 하드웨어 구성도 도 13에 나타내는 것 그대로이다. 또, 본 실시 형태에 따른 승강기 유사 고장 검색 시스템(100)의 동작도 도 5~도 9에 나타내는 것 그대로이다.The present embodiment is the same as Embodiment 1 except that the time is reflected in the calculation of the priority. Therefore, the functional configuration of the elevator-like fault detection system 100 is the same as that shown in FIG. 1, and the hardware configuration of the elevator-like fault detection system 100 is as shown in FIG. The operation of the elevator-like fault search system 100 according to the present embodiment is the same as that shown in Figs. 5 to 9.

이상과 같이, 본 실시 형태에 따르면, 시간을 고려해서 유사 고장 이력 정보를 보수원에게 제시할 수 있다.As described above, according to the present embodiment, it is possible to present the similar failure history information to the conservator in consideration of time.

실시 형태 4.Embodiment 4.

이상의 실시 형태 1~3에서는, 우선도의 순서로 유사 고장 이력 정보를 표시한다. 우선도의 순서로 유사 고장 이력 정보를 표시할 뿐만 아니라, 우선도에 임계치를 마련하고, 임계치 이상의 우선도의 유사 고장 이력 정보만을 표시시키도록 해도 좋다.In the first to third embodiments, the similar failure history information is displayed in the order of priority. Not only the similar failure history information may be displayed in the order of priority but also the priority may be provided with a threshold value and only the similar failure history information with a priority higher than or equal to the threshold value may be displayed.

또한, 본 실시 형태에서는, 임계치 이상의 우선도의 유사 고장 이력 정보만을 표시시킨 점을 제외하면, 실시 형태 1과 동일하다. 따라서, 승강기 유사 고장 검색 시스템(100)의 기능 구성은 도 1에 나타내는 것 그대로이고, 승강기 유사 고장 검색 시스템(100)의 하드웨어 구성도 도 13에 나타내는 것 그대로이다. 또, 본 실시 형태에 따른 승강기 유사 고장 검색 시스템(100)의 동작도 도 5~도 9에 나타내는 것 그대로이다.The present embodiment is the same as the first embodiment except that only the similar failure history information with a priority level equal to or higher than the threshold value is displayed. Therefore, the functional configuration of the elevator-like fault detection system 100 is the same as that shown in FIG. 1, and the hardware configuration of the elevator-like fault detection system 100 is as shown in FIG. The operation of the elevator-like fault search system 100 according to the present embodiment is the same as that shown in Figs. 5 to 9.

본 실시 형태에 따르면, 유사 고장 이력 정보의 수가 많아도, 보수원은 우선도가 높은 유사 고장 이력 정보만을 열람할 수 있다.According to the present embodiment, even if the number of similar failure history information is large, the maintenance source can only view the similar failure history information with high priority.

실시 형태 5.Embodiment 5:

이상의 실시 형태 1~4에서는, 유사 고장 이력 정보를 1개씩 판독해서 보수원 고장 이력 정보와 비교하고 있었다. 그 때문에, 「도어 슈의 교체」나 「레일로의 급유」 등의 처치에 대해, 보수원마다 걸리는 처치 시간을 알 수 없었다. 그래서, 본 실시 형태에서는, 미리 「도어 슈의 교체」나 「레일로의 급유」 등의 유사한 처치로 그루핑한다. 그리고, 처치에 걸린 시간을 산출하고, 그룹 내에서, 담당 보수원 ID마다 처치에 걸린 시간의 평균을 산출함으로써, 처치마다 걸린 시간을 알 수 있다. 이 처치에 걸린 시간을 고려함으로써, 시간이 걸린 처치의 우선도를 올릴 수 있다.In the first to fourth embodiments, the similar failure history information is read out one by one and compared with the repair source failure history information. Therefore, regarding the treatment such as "replacement of the door shoe" and "refueling with the rail", the treatment time for each maintenance source could not be known. In the present embodiment, therefore, grouping is performed in advance by similar treatment such as " replacement of door shoe " or " lubrication to rail. &Quot; Then, the time taken for the treatment is calculated, and the average of the time spent in the treatment for each responsible maintenance source ID in the group is calculated, so that the time taken for each treatment can be known. By considering the time taken for this treatment, the priority of the time-consuming treatment can be increased.

본 실시 형태에서는, 표시 우선도 판정부(8)는 우선도의 산출에 있어서 처치 시간 정보를 참조한다. 처치 시간 정보는, 유사한 처치가 그룹화되어 형성된 복수의 처치 그룹에 대해, 처치 그룹마다, 처치 그룹에 속한 처치를 행한 경우의 각 보수원의 처치에 필요한 시간인 처치 시간이 기술된다. 그리고, 표시 우선도 판정부(8)는 복수의 처치 그룹 중, 보수원(200)(추출 조건을 지정한 보수원)의 처치 시간이 긴 처치 그룹에 속한 처치가 기술되는 유사 고장 이력 정보에 높은 우선도를 설정한다.In the present embodiment, the display priority degree determining section 8 refers to the treatment time information in the calculation of the priority degree. The treatment time information describes a treatment time, which is a time required for the treatment of each conservative circle when a treatment belonging to the treatment group is performed for each treatment group for a plurality of treatment groups formed by grouping similar treatments. Then, the display priority degree judging section 8 judges whether or not the similarity failure history information describing the treatment belonging to the treatment group whose treatment time of the repair source 200 (repair source designating the extraction condition) is long among the plurality of treatment groups is set to a high priority Set the degree.

그루핑은, 시스템 관리 책임자가 처치의 내용을 판독해서, 수동으로 행해도 좋다. 또 유사도가 높은 처치를 K－means법 등의 수법을 이용해서 합쳐도 좋다.The grouping may be performed manually by the system administrator in charge of reading the contents of the treatment. A treatment with a high degree of similarity may be combined using a technique such as the K-means method.

도 11은 본 실시 형태에 따른 고장 이력 정보의 예를 나타낸다.11 shows an example of failure history information according to the present embodiment.

도 11에 나타내는 고장 이력 정보는, 도 2에 나타내는 고장 이력 정보와 비교해서, 현장 도착 시각의 열과 처치 완료 시각의 열과 처치 그룹 번호의 열이 추가되어 있다. 현장 도착 시각 및 처치 완료 시각으로부터 처치 시간을 산출할 수 있다.The failure history information shown in Fig. 11 includes a column of the arrival time of the field, a column of the completion time of the treatment, and a column of the treatment group number, in addition to the failure history information shown in Fig. The treatment time can be calculated from the field arrival time and the treatment completion time.

현장 도착 시각은 보수원이 고장이 발생한 현장에 도착한 시각이다.The arrival time of the scene is the time when the maintenance worker arrived at the site where the failure occurred.

처치 완료 시각은 보수원이 처치를 완료한 시각이다.The treatment completion time is the time at which the repairer completed the treatment.

처치 그룹 번호는 처치 그룹마다의 번호이다.The treatment group number is the number of each treatment group.

도 12는 본 실시 형태에 따른 처치 시간 정보의 예를 나타낸다.12 shows an example of the processing time information according to the present embodiment.

도 12에 나타내는 바와 같이, 처치 시간 정보에는, 처치 그룹 번호마다, 보수원 단위로 처치 시간이 표시된다.As shown in Fig. 12, in the treatment time information, the treatment time is displayed for each treatment group number in the unit of the conservative circle.

표시 우선도 판정부(8)는, 우선도를 산출할 때에, 유사 고장 이력 정보에 포함되는, 처치 그룹 번호와 담당 보수원 ID를 토대로 보수원(200)의 처치 시간을 처치 시간 정보로부터 취득하고, 처치 시간이 긴 유사 고장 이력 정보의 우선도를 올린다.When calculating the priority, the display priority determining unit 8 acquires the treatment time of the repair source 200 based on the treatment group number and the worker's worker ID included in the similar-failure history information from the treatment time information , The priority of the similar failure history information with a long processing time is increased.

예를 들면, 도 12의 예에서는, 보수원 ID：123의 보수원은, 처치 그룹：1의 처치 시간보다 처치 그룹：3의 처치 시간이 길다. 이 때문에, 표시 우선도 판정부(8)는 처치 그룹：3에 속한, 고장 이력 ID：3의 유사 고장 이력 정보의 우선도를, 처치 그룹：1에 속한, 고장 이력 ID：1의 유사 고장 이력 정보의 우선도 및 고장 이력 ID：4의 유사 고장 이력 정보의 우선도보다 높게 한다.For example, in the example of FIG. 12, the treatment time of the treatment group 3 is longer than the treatment time of the treatment group 1: the maintenance source ID 123 has a maintenance source. Therefore, the display priority degree determining section 8 sets the priority of the similar failure history information of the failure history ID: 3 belonging to the treatment group 3 to the similar failure history of the failure history ID: 1 belonging to the treatment group 1 The priority of the information and the priority history of the similar failure history information of the failure history ID: 4.

이상과 같이, 본 실시 형태에 따르면, 보수원마다의 처치 시간을 고려해서 유사 고장 이력 정보를 보수원에게 제시할 수 있다.As described above, according to the present embodiment, the similar failure history information can be presented to the maintenance personnel in consideration of the treatment time for each maintenance source.

이상, 본 발명의 실시 형태에 대해 설명했지만, 이들의 실시 형태 중 2개 이상을 조합해서 실시해도 상관없다.Although the embodiment of the present invention has been described above, two or more of these embodiments may be combined.

혹은, 이들의 실시 형태 중 1개를 부분적으로 실시해도 상관없다.Alternatively, one of these embodiments may be partially implemented.

혹은, 이들의 실시 형태 중 2개 이상을 부분적으로 조합해서 실시해도 상관없다.Alternatively, two or more of these embodiments may be partially combined.

또한, 본 발명은 이들의 실시 형태로 한정되는 것이 아니고, 필요에 따라서 여러 변경이 가능하다.The present invention is not limited to these embodiments, and various modifications are possible as necessary.

***하드웨어 구성의 설명****** Explanation of hardware configuration ***

마지막으로, 도 13에, 실시 형태 1~5에 따른 승강기 유사 고장 검색 시스템(100)의 구성예를 나타낸다.Lastly, Fig. 13 shows a configuration example of the elevator-like fault search system 100 according to the first to fifth embodiments.

승강기 유사 고장 검색 시스템(100)은 컴퓨터이다.The elevator-like fault finding system 100 is a computer.

승강기 유사 고장 검색 시스템(100)은 하드웨어로서 프로세서(901), 기억 장치(902), 통신 인터페이스(903)를 구비한다.The elevator similar fault detection system 100 includes a processor 901, a storage device 902, and a communication interface 903 as hardware.

프로세서(901)는 프로세싱을 행하는 IC(Integrated Circuit)이다.The processor 901 is an IC (Integrated Circuit) that performs processing.

프로세서(901)는 CPU(Central Processing Unit), DSP(Digital Signal Processor) 등이다.The processor 901 is a central processing unit (CPU), a digital signal processor (DSP), or the like.

기억 장치(902)는 RAM(Random Access Memory), ROM(Read Only Memory), 플래시 메모리, HDD(Hard Disk Drive) 등이다. 고장 이력 축적부(4), 유사 고장 이력 축적부(6), 보수원 고장 이력 축적부(7), 보수원 정보 축적부(10)는 기억 장치(902)에 의해 실현된다.The storage device 902 is a RAM (Random Access Memory), a ROM (Read Only Memory), a flash memory, a HDD (Hard Disk Drive), or the like. The failure history accumulating unit 4, the similar failure history accumulating unit 6, the repair source failure history accumulating unit 7 and the repair source information accumulating unit 10 are realized by the storage device 902. [

통신 인터페이스(903)는 데이터를 수신하는 수신기 및 데이터를 송신하는 송신기를 포함한다.The communication interface 903 includes a receiver for receiving data and a transmitter for transmitting data.

통신 인터페이스(903)는 예를 들면, 통신 칩 또는 NIC(Network Interface Card)이다.The communication interface 903 is, for example, a communication chip or a NIC (Network Interface Card).

기억 장치(902)에는, 보수원 인증부(2), 고장 상황 취득부(3), 유사 고장 이력 판정부(5), 표시 우선도 판정부(8) 및 유사 고장 이력 출력부(9)(이하, 이들을 망라해서 「부」라고 한다)의 기능을 실현하는 프로그램이 기억되어 있다.The storage device 902 is connected to the maintenance source authentication section 2, the failure situation acquisition section 3, the similar failure history determination section 5, the display priority determination section 8 and the similar failure history output section 9 Quot; part ", hereinafter " part ").

그리고, 프로세서(901)가 이들 프로그램을 실행해서, 「부」의 동작을 행한다.Then, the processor 901 executes these programs to perform the " part " operation.

도 13에서는, 프로세서(901)가 「부」의 기능을 실현하는 프로그램을 실행하고 있는 상태를 모식적으로 나타내고 있다.13 schematically shows a state in which the processor 901 executes a program realizing the function of " part ".

또, 기억 장치(902)에는, OS(Operating System)도 기억되어 있다.The storage device 902 also stores an OS (Operating System).

그리고, OS의 적어도 일부가 프로세서(901)에 의해 실행된다.At least a part of the OS is executed by the processor 901. [

프로세서(901)는 OS의 적어도 일부를 실행하면서, 「부」의 기능을 실현하는 프로그램을 실행한다.The processor 901 executes at least a part of the OS while executing a program for realizing the function of " part ".

또, 「부」의 처리의 결과를 나타내는 정보나 데이터나 신호치나 변수치가 기억 장치(902) 또는, 프로세서(901) 내의 레지스터 또는 캐시 기억 장치에 기억된다.Further, information, data, signal values, and variable values indicating the result of the " part " processing are stored in the storage device 902 or the register or cache memory device in the processor 901. [

또, 「부」의 기능을 실현하는 프로그램은, 자기 디스크, 플렉시블 디스크, 광 디스크, 콤팩트 디스크, 블루레이(등록상표) 디스크, DVD 등의 가반 기억 매체에 기억되어도 좋다.A program for realizing the function of " part " may be stored in a portable storage medium such as a magnetic disk, a flexible disk, an optical disk, a compact disk, a Blu-ray (registered trademark) disk, or a DVD.

또, 「부」를 「회로」 또는 「공정」 또는 「순서」 또는 「처리」로 읽어도 좋다.Also, the term " part " may be read as " circuit " or " process "

또, 승강기 유사 고장 검색 시스템(100)은 논리 IC(Integrated Circuit), GA(Gate Array), ASIC(Application Specific Integrated Circuit), FPGA(Field－Programmable Gate Array)라고 하는 전자 회로에 의해 실현되어도 좋다.The elevator similar fault detection system 100 may be implemented by an electronic circuit called a logic IC (Integrated Circuit), a GA (gate array), an ASIC (Application Specific Integrated Circuit), or an FPGA (Field-Programmable Gate Array).

이 경우는, 「부」는 각각 전자 회로의 일부로서 실현된다.In this case, " part " is realized as a part of an electronic circuit.

또한, 프로세서 및 상기의 전자 회로를 총칭해서 프로세싱 서킷(processing circuitry)라고도 한다.In addition, the processor and the electronic circuit are collectively referred to as a processing circuitry.

1 : 통신 단말 2 : 보수원 인증부
3 : 고장 상황 취득부 4 : 고장 이력 축적부
5 : 유사 고장 이력 판정부 6 : 유사 고장 이력 축적부
7 : 보수원 고장 이력 축적부 8 : 표시 우선도 판정부
9 : 유사 고장 이력 출력부 10 : 보수원 정보 축적부
100 : 승강기 유사 고장 검색 시스템 200 : 보수원1: communication terminal 2:
3: Failure situation acquisition part 4: Failure history accumulation part
5: Pseudo-failure history determination section 6: Pseudo-failure history storage section
7: repair original failure history storage part 8: display priority degree judgment part
9: Pseudo failure history output unit 10:
100: Elevator-like fault detection system 200:

Claims (8)

각각에 고장의 발생 상황과 상기 고장에 대한 처치와 상기 처치를 행한 보수원이 기술되는 복수의 고장 이력 정보 중에서, 어느 한 명의 보수원으로부터 추출 조건으로서 지정된 발생 상황에 유사한 발생 상황이 기술되는 2 이상의 고장 이력 정보를 2 이상의 유사 고장 이력 정보로서 추출하고, 추출한 상기 2 이상의 유사 고장 이력 정보 중에서, 상기 추출 조건을 지정한 보수원이 기술되는 유사 고장 이력 정보를 보수원 고장 이력 정보로서 추출하는 추출부와,
유사 고장 이력 정보마다, 유사 고장 이력 정보에 기술되는 처치와 상기 보수원 고장 이력 정보에 기술되는 처치의 유사도를 산출하고, 처치에 대한 유사도가 낮은 유사 고장 이력 정보일수록 높은 우선도를 설정하는 우선도 설정부와,
우선도가 높은 유사 고장 이력 정보를 우선해서 출력하는 출력부
를 갖는 정보 처리 장치.
A plurality of failure history information in which a failure occurrence situation, a treatment for the failure, and a repair source for which the treatment is performed are described, An extraction unit for extracting the failure history information as the two or more similar failure history information and extracting, from the extracted two or more similar failure history information, the similar failure history information in which the repair source specifying the extraction condition is described as the repair source failure history information ,
The degree of similarity between the treatment described in the similar failure history information and the treatment described in the repair source failure history information is calculated for each similar failure history information and the priority for setting the higher priority for the similar failure history information with a low degree of similarity to the treatment A setting unit,
An output section for outputting prioritized similar fault history information with a higher priority
.
제 1 항에 있어서,
상기 우선도 설정부는, 유사 고장 이력 정보마다, 유사 고장 이력 정보에 기술되는 발생 상황과 상기 보수원 고장 이력 정보에 기술되는 발생 상황의 유사도를 산출하고, 발생 상황에 대한 유사도가 높은 유사 고장 이력 정보일수록 높은 우선도를 설정하는 정보 처리 장치.The method according to claim 1,
The priority setting unit calculates the similarity between the occurrence status described in the similar failure history information and the occurrence status described in the repair source failure history information for each similar failure history information, and the similarity failure history information And sets a higher priority as the priority increases. 제 1 항에 있어서,
상기 추출부는, 각각에 고장이 발생한 기종이 기술되는 복수의 고장 이력 정보 중에서, 상기 2 이상의 유사 고장 이력 정보를 추출하고,
상기 우선도 설정부는, 유사 고장 이력 정보마다, 유사 고장 이력 정보에 기술되는 기종과 상기 보수원 고장 이력 정보에 기술되는 기종의 유사도를 산출하고, 기종에 대한 유사도가 높은 유사 고장 이력 정보일수록 높은 우선도를 설정하는
정보 처리 장치.
The method according to claim 1,
Wherein the extracting unit extracts the at least two pieces of similar failure history information from among a plurality of pieces of failure history information in which a failure model is described,
The priority degree setting section calculates the degree of similarity between the model described in the similar failure history information and the model described in the repair source failure history information for each similar failure history information, Setting the degree
Information processing device.
제 1 항에 있어서,
상기 추출부는, 각각에 고장이 발생한 일시가 기술되는 복수의 고장 이력 정보 중에서, 상기 2 이상의 유사 고장 이력 정보를 추출하고,
상기 우선도 설정부는, 유사 고장 이력 정보마다, 유사 고장 이력 정보에 기술되는 일시와 현재 일시의 차를 산출하고, 차가 작은 유사 고장 이력 정보일수록 높은 우선도를 설정하는
정보 처리 장치.
The method according to claim 1,
Wherein the extracting unit extracts the at least two pieces of similar failure history information from among a plurality of pieces of failure history information in which a date and time when a failure occurred is described,
The priority setting section calculates the difference between the date and time described in the similar failure history information and the current date and time for each similar failure history information and sets a higher priority as the similar failure history information is small
Information processing device.
제 1 항에 있어서,
상기 출력부는 임계치 이상의 우선도의 유사 고장 이력 정보만을 출력하는 정보 처리 장치.
The method according to claim 1,
Wherein the output unit outputs only the similar failure history information with a priority level equal to or higher than the threshold value.
제 1 항에 있어서,
상기 우선도 설정부는, 유사한 처치가 그룹화되어 형성된 복수의 처치 그룹에 대해, 처치 그룹마다, 처치 그룹에 속한 처치를 행한 경우의 각 보수원의 처치에 필요한 시간인 처치 시간이 기술되는 처치 시간 정보를 참조하고,
상기 복수의 처치 그룹 중, 상기 추출 조건을 지정한 보수원의 처치 시간이 긴 처치 그룹에 속한 처치가 기술되는 유사 고장 이력 정보에 높은 우선도를 설정하는
정보 처리 장치.
The method according to claim 1,
The priority level setting unit may set the priority level of the treatment group to a value that indicates the treatment time information describing the treatment time, which is a time required for treatment of each repair source in the case where the treatment belonging to the treatment group is performed for each treatment group for a plurality of treatment groups formed by grouping similar treatments See,
Setting a high priority level to the similar failure history information in which a treatment belonging to a treatment group having a longer treatment time of a repair source designating the extraction condition among the plurality of treatment groups is described
Information processing device.
컴퓨터가, 각각에 고장의 발생 상황과 상기 고장에 대한 처치와 상기 처치를 행한 보수원이 기술되는 복수의 고장 이력 정보 중에서, 어느 한 명의 보수원으로부터 추출 조건으로서 지정된 발생 상황에 유사한 발생 상황이 기술되는 2 이상의 고장 이력 정보를 2 이상의 유사 고장 이력 정보로서 추출하고, 추출한 상기 2 이상의 유사 고장 이력 정보 중에서, 상기 추출 조건을 지정한 보수원이 기술되는 유사 고장 이력 정보를 보수원 고장 이력 정보로서 추출하고,
상기 컴퓨터가, 유사 고장 이력 정보마다, 유사 고장 이력 정보에 기술되는 처치와 상기 보수원 고장 이력 정보에 기술되는 처치의 유사도를 산출하고, 처치에 대한 유사도가 낮은 유사 고장 이력 정보일수록 높은 우선도를 설정하고,
상기 컴퓨터가, 우선도가 높은 유사 고장 이력 정보를 우선해서 출력하는
정보 처리 방법.
A computer generates an occurrence situation similar to an occurrence situation specified as an extraction condition from any one maintenance source among a plurality of failure history information in which a failure occurrence state, a treatment for the failure, The similar failure history information in which the repair source specifying the extraction condition is described is extracted as the repair source failure history information from the extracted two or more similar failure history information ,
The computer calculates the degree of similarity between the treatment described in the similar failure history information and the treatment described in the repair source failure history information for each similar failure history information and sets the higher priority to the similar failure history information having a lower degree of similarity to the treatment Setting,
The computer preferentially outputs the similar failure history information with a higher priority
Information processing method.
각각에 고장의 발생 상황과 상기 고장에 대한 처치와 상기 처치를 행한 보수원이 기술되는 복수의 고장 이력 정보 중에서, 어느 한 명의 보수원으로부터 추출 조건으로서 지정된 발생 상황에 유사한 발생 상황이 기술되는 2 이상의 고장 이력 정보를 2 이상의 유사 고장 이력 정보로서 추출하고, 추출한 상기 2 이상의 유사 고장 이력 정보 중에서, 상기 추출 조건을 지정한 보수원이 기술되는 유사 고장 이력 정보를 보수원 고장 이력 정보로서 추출하는 추출 처리와,
유사 고장 이력 정보마다, 유사 고장 이력 정보에 기술되는 처치와 상기 보수원 고장 이력 정보에 기술되는 처치의 유사도를 산출하고, 처치에 대한 유사도가 낮은 유사 고장 이력 정보일수록 높은 우선도를 설정하는 우선도 설정 처리와,
우선도가 높은 유사 고장 이력 정보를 우선해서 출력하는 출력 처리
를 컴퓨터로 하여금 실행하게 하는, 기록 매체에 저장된 정보 처리 프로그램.A plurality of failure history information in which a failure occurrence situation, a treatment for the failure, and a repair source for which the treatment is performed are described, Extracting the failure history information as the two or more similar failure history information and extracting, from the extracted two or more similar failure history information, the similar failure history information in which the repair source specifying the extraction condition is described as the repair source failure history information ,
The degree of similarity between the treatment described in the similar failure history information and the treatment described in the repair source failure history information is calculated for each similar failure history information and the priority for setting the higher priority for the similar failure history information with a low degree of similarity to the treatment Setting processing,
Output processing for preferentially outputting the similar-failure history information having a higher priority
Which is stored in the recording medium.
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