KR101934954B1

KR101934954B1 - 음성요청에 대응하는 정보 전달 향상을 위한 출력

Info

Publication number: KR101934954B1
Application number: KR1020170063982A
Authority: KR
Inventors: 신명수
Original assignee: 네이버 주식회사; 라인 가부시키가이샤
Priority date: 2017-05-24
Filing date: 2017-05-24
Publication date: 2019-01-03
Also published as: JP6947687B2; WO2018216914A1; US11341966B2; KR20180128631A; US20200098367A1; JP2018198058A

Abstract

음성요청에 대응하는 정보 전달 향상을 위한 출력에 대한 기술을 제공한다. 일실시예에서 음성 기반 인터페이스를 포함하는 전자 기기의 정보 제공 방법은, 상기 음성 기반 인터페이스를 통해 사용자로부터의 음성요청을 수신하는 단계; 상기 음성요청에 대응하는 응답정보를 획득하는 단계; 상기 음성 기반 인터페이스에 대응하는 메인 미디어 및 상기 전자 기기와 연동 가능한 다른 전자 기기가 포함하는 서브 미디어를 포함하는 복수의 미디어들 중 적어도 하나의 미디어를 통해 상기 응답정보를 청각적 출력 형태인 답변음성으로 출력하는 단계; 및 상기 복수의 미디어들 중 상기 답변음성이 출력되는 미디어와 동일하거나 혹은 다른 적어도 하나의 미디어를 통해 상기 응답정보 중 적어도 일부에 대해 다른 출력을 제공하는 단계를 포함할 수 있다.

Description

음성요청에 대응하는 정보 전달 향상을 위한 출력{OUTPUT FOR IMPROVED INFORMATION DELIVERY CORRESPONDING TO VOICE QUERY}

아래의 설명은 음성요청에 대응하는 정보 제공에 관한 기술로, 보다 자세하게는 음성요청에 대한 응답정보 제공 시 정보 전달 능력을 향상시키기 위한 다른 출력을 제공하는 정보 제공 방법 및 시스템, 그리고 컴퓨터와 결합되어 정보 제공 방법을 컴퓨터에 실행시키기 위해 컴퓨터 판독 가능한 기록매체에 저장된 컴퓨터 프로그램과 그 기록매체에 관한 것이다.

홈 네트워크 서비스의 인공지능 스피커와 같이 음성을 기반으로 동작하는 인터페이스는 마이크(microphone)를 통해 사용자의 음성요청을 수신하고, 음성요청에 대응하는 응답정보를 제공하기 위해 답변음성을 합성하여 스피커를 통해 제공하거나 또는 응답정보가 포함하는 컨텐츠의 오디오를 출력할 수 있다.

예를 들어, 한국공개특허 제10-2011-0139797호(공개일 2011년 12월 30일)는 홈 미디어 디바이스 및 이를 이용한 홈 네트워크 시스템, 방법에 관한 기술로, 홈 네트워크 서비스에서 이동통신망 외에 와이파이와 같은 제2 통신망을 이용하여 홈 네트워크 서비스를 제공하는 것이 가능하고, 홈 내 복수의 멀티미디어 기기를 사용자가 별도의 버튼 조작 없이도 음성 명령을 통해 다중 제어할 수 있는 기술을 개시하고 있다.

이러한 종래기술들에서는 음성요청에 대한 응답정보 제공 시 단순한 답변음성만을 출력하기 때문에 일관되고 한정적인 정보 출력 방식으로 인한 정보 전달의 한계가 있다.

인공지능 스피커와 같은 전자 기기가 포함하는 음성 기반 인터페이스에 대응하는 메인 미디어뿐만 아니라, 전자 기기와 연동된 다른 전자 기기가 포함하는 서브 미디어(일례로, 스마트폰, IPTV, 조명, 스마트 냉장고 등이 포함하는 출력 수단)와 같은 복수의 미디어들에 대한 정보를 관리하고, 음성 기반 인터페이스를 통해 수신되는 음성요청에 대응하는 응답정보에 기반하여 응답정보에 따른 답변음성과 함께 복수의 미디어들 중 적어도 하나의 미디어를 통해 답변음성을 강조할 수 있는 다른 출력을 제공할 수 있는 정보 제공 방법 및 정보 제공 시스템 그리고, 컴퓨터와 결합되어 사용자 명령 처리 방법을 컴퓨터에 실행시키기 위해 컴퓨터 판독 가능한 기록매체에 저장된 컴퓨터 프로그램과 그 기록매체를 제공한다.

음성 기반 인터페이스를 포함하는 전자 기기의 정보 제공 방법에 있어서, 상기 음성 기반 인터페이스를 통해 사용자로부터의 음성요청을 수신하는 단계; 상기 음성요청에 대응하는 응답정보를 획득하는 단계; 상기 음성 기반 인터페이스에 대응하는 메인 미디어 및 상기 전자 기기와 연동 가능한 다른 전자 기기가 포함하는 서브 미디어를 포함하는 복수의 미디어들 중 적어도 하나의 미디어를 통해 상기 응답정보를 청각적 출력 형태인 답변음성으로 출력하는 단계; 및 상기 복수의 미디어들 중 상기 답변음성이 출력되는 미디어와 동일하거나 혹은 다른 적어도 하나의 미디어를 통해 상기 응답정보 중 적어도 일부에 대해 다른 출력을 제공하는 단계를 포함하는 정보 제공 방법을 제공한다.

컴퓨터와 결합되어 상기 정보 제공 방법을 컴퓨터에 실행시키기 위해 컴퓨터 판독 가능한 기록매체에 저장된 컴퓨터 프로그램을 제공한다.

상기 정보 제공 방법을 컴퓨터에 실행시키기 위한 프로그램이 기록되어 있는 것을 특징으로 하는 컴퓨터에서 판독 가능한 기록매체를 제공한다.

전자 기기에 있어서, 음성 기반 인터페이스; 및 컴퓨터에서 판독 가능한 명령을 실행하도록 구현되는 적어도 하나의 프로세서를 포함하고, 상기 적어도 하나의 프로세서는, 상기 음성 기반 인터페이스를 통해 사용자로부터의 음성요청을 수신하고, 상기 음성요청에 대응하는 응답정보를 획득하고, 상기 음성 기반 인터페이스에 대응하는 메인 미디어 및 상기 전자 기기와 연동 가능한 다른 전자 기기가 포함하는 서브 미디어를 포함하는 복수의 미디어들 중 적어도 하나의 미디어를 통해 상기 응답정보를 청각적 출력 형태인 답변음성으로 출력하고, 상기 복수의 미디어들 중 상기 답변음성이 출력되는 미디어와 동일하거나 혹은 다른 적어도 하나의 미디어를 통해 상기 응답정보 중 적어도 일부에 대해 다른 출력을 제공하는 것을 특징으로 하는 전자 기기를 제공한다.

인공지능 스피커와 같은 전자 기기가 포함하는 음성 기반 인터페이스에 대응하는 메인 미디어뿐만 아니라, 전자 기기와 연동된 다른 전자 기기가 포함하는 서브 미디어(일례로, 스마트폰, IPTV, 조명, 스마트 냉장고 등이 포함하는 출력 수단)와 같은 복수의 미디어들에 대한 정보를 관리하고, 음성 기반 인터페이스를 통해 수신되는 음성요청에 대응하는 응답정보에 기반하여 응답정보에 따른 답변음성과 함께 복수의 미디어들 중 적어도 하나의 미디어를 통해 답변음성을 강조할 수 있는 다른 출력을 제공함으로써 적응적이고 확장된 정보 출력 방식을 통해 음성요청에 대응하는 응답정보의 정보 전달 능력을 향상시킬 수 있다.

도 1은 본 발명의 일실시예에 따른 음성 기반의 인터페이스를 활용한 서비스 환경의 예를 도시한 도면이다.
도 2는 본 발명의 일실시예에 따른 음성 기반의 인터페이스를 활용한 서비스 환경의 다른 예를 도시한 도면이다.
도 3은 본 발명의 일실시예에 있어서, 클라우드 인공지능 플랫폼의 예를 도시한 도면이다.
도 4는 본 발명의 일실시예에 있어서, 전자 기기 및 서버의 내부 구성을 설명하기 위한 블록도이다.
도 5는 본 발명의 일실시예에 있어서, 정보 제공 방법의 예를 도시한 흐름도이다.
도 6은 본 발명의 일실시예에 있어서, 음성요청에 대한 응답정보로서 답변음성과 아울러 정보 전달 능력을 향상시키기 위한 다른 출력을 함께 제공하는 예를 도시한 도면이다.
도 7은 본 발명의 일실시예에 있어서, 미디어들에 대한 정보의 예를 도시한 도면이다.
도 8은 본 발명의 일실시예에 있어서, 미디어를 결정하는 방법의 예를 도시한 흐름도이다.
도 9는 본 발명의 일실시예에 있어서, 사용자의 위치에 따라 미디어를 결정하는 예를 도시한 도면이다.

이하, 실시예를 첨부한 도면을 참조하여 상세히 설명한다.

본 발명의 실시예들에 따른 정보 제공 시스템은 음성을 기반으로 동작하는 인터페이스를 제공하는 전자 기기를 통해 구현될 수 있다. 전자 기기는 이러한 음성요청을 직접 처리하여 응답정보를 생성하거나 또는 별도의 인터페이스 커넥트를 통해 연결되는 외부 플랫폼을 통해 인식 및 분석하여 음성요청을 처리할 수 있다. 예를 들어, 외부 플랫폼은 전자 기기로부터 사용자의 음성요청을 수신하고, 수신된 음성요청을 분석하여 사용자의 의도에 알맞은 질의 또는 해당 질의에 대응하는 응답정보를 생성하는 클라우드 인공지능 플랫폼을 포함할 수 있다. 이때, 전자 기기는 음성요청에 대응되는 응답정보를 출력하기 위한 적어도 하나의 미디어를 선택할 수 있다. 이러한 미디어는 전자 기기가 포함하는 음성 기반 인터페이스에 대응하는 메인 미디어 및 전자 기기와 연동되어 정보 출력이 가능한 다른 전자 기기가 포함하는 서브 미디어를 포함할 수 있다. 일례로 서브 미디어는 다른 전자 기기가 포함하는 출력 수단(예컨대, 디스플레이 등)이나 또는 다른 전자 기기에 설치된 특정 어플리케이션에 대응할 수 있다. 보다 구체적으로, 전자 기기는 응답정보에 해당되는 답변음성을 출력함과 동시에 답변음성과 동기화 하여 답변음성을 강조할 수 있는 다른 출력을 함께 제공할 수 있으며, 이때 답변음성과 다른 출력은 동일한 미디어를 통해 제공되거나, 혹은 서로 다른 미디어를 통해 제공될 수 있다. 예를 들어, "날씨를 알려줘"라는 사용자의 음성요청에 대해 "미세먼지"에 대한 정보가 응답정보로서 획득된 경우를 고려할 수 있다. 이때, "미세먼지"에 대한 답변음성은 전자 기기가 포함하는 음성 기반 인터페이스를 통해 청각적으로 출력될 수 있다. 또한, "미세먼지"에 대한 답변음성을 강조하기 위한 다른 출력은 전자 기기와 연동된 다른 전자 기기의 디스플레이를 통해 시각적으로 출력될 수도 있다. 뿐만 아니라, "미세먼지"에 대한 답변음성과 관련된 다른 출력은 다른 전자 기기의 오디오 어플리케이션과 연동하여 관련 BGM(background music)이 출력될 수도 있다. 이러한 어플리케이션은 오디오 어플리케이션뿐만 아니라, VR(virtual reality) 관련 어플리케이션, 지도 어플리케이션, 검색 어플리케이션, 게임 어플리케이션, 메신저 어플리케이션, 스토어 어플리케이션 등과 같은 기존에 존재하는 다양한 어플리케이션들을 포함할 수 있음을 당업자가 쉽게 이해할 수 있을 것이다.

본 발명의 실시예들에 따른 정보 제공 방법은 상술한 전자 기기를 통해 수행될 수 있다. 이때, 전자 기기에는 본 발명의 일실시예에 따른 컴퓨터 프로그램이 설치 및 구동될 수 있고, 전자 기기는 구동된 컴퓨터 프로그램의 제어에 따라 본 발명의 일실시예에 따른 정보 제공 방법을 수행할 수 있다. 상술한 컴퓨터 프로그램은 컴퓨터로 구현되는 전자 기기와 결합되어 정보 제공 방법을 컴퓨터에 실행시키기 위해 컴퓨터 판독 가능한 기록매체에 저장될 수 있다.

도 1은 본 발명의 일실시예에 따른 음성 기반의 인터페이스를 활용한 서비스 환경의 예를 도시한 도면이다. 도 1의 실시예에서는 스마트홈(smart home)이나 홈 네트워크 서비스와 같이 댁내의 기기들을 연결하여 제어하는 기술에서, 음성 기반 인터페이스(일례로, 마이크와 스피커)를 포함하는 전자 기기(100)가 마이크를 통해 사용자(110)의 발화 "불 꺼줘"(121)에 따라 수신되는 음성요청을 인식 및 분석하여, "거실 불을 끌까요"(122)와 같은 응답정보를 스피커를 통해 출력하는 예를 나타내고 있다. 또한, 도 1의 실시예에서는 응답정보에 대응한 사용자(110)의 발화 "어"(123)에 따라 수신되는 음성요청을 인식 및 분석하여, 전자 기기(100)와 내부 네트워크를 통해 연동된 댁내 조명기기(130)의 라이트 전원을 제어하는 예를 나타내고 있다.

여기서, 댁내의 기기들은 상술한 댁내 조명기기(130) 외에도 IPTV, PC(Personal Computer), 주변기기, 에어컨, 냉장고, 로봇 청소기 등과 같은 가전제품을 비롯하여, 수도, 전기, 냉난방 기기 등과 같은 에너지 소비장치, 도어록, 감시카메라 등과 같은 보안기기 등 온라인 상에서 연결되어 제어될 수 있는 다양한 기기들을 포함할 수 있다. 또한, 내부 네트워크는 이더넷(Ethernet), HomePNA, IEEE 1394와 같은 유선 네트워크 기술이나, 블루투스(Bluetooth), UWB(ultra Wide Band), 지그비(ZigBee), Wireless 1394, Home RF와 같은 무선 네트워크 기술 등이 활용될 수 있다.

전자 기기(100)는 댁내의 기기들 중 하나일 수 있다. 예를 들어, 전자 기기(100)는 댁내에 구비된 인공지능 스피커나 로봇 청소기 등과 같은 기기들 중 하나일 수 있다. 또한, 전자 기기(100)는 스마트폰(smart phone), 휴대폰, 노트북, 디지털방송용 단말, PDA(Personal Digital Assistants), PMP(Portable Multimedia Player), 태블릿 PC 등과 같은 사용자(110)의 모바일 기기일 수도 있다. 이처럼 전자 기기(100)는 사용자(110)의 음성요청을 수신하여 댁내의 기기들을 제어하기 위해 댁내의 기기들과 연결 가능한 기능을 포함하는 기기라면 특별히 제한되지 않는다. 또한, 실시예에 따라 상술한 사용자(110)의 모바일 기기들이 댁내의 기기들로서 포함될 수도 있다.

응답정보는 도 1의 실시예에서와 같이 기본적으로 음성 기반 인터페이스에 대응하는 메인 미디어(일례로 스피커)를 통해 출력될 수 있으나, 이미 설명한 바와 같이 본 발명의 실시예에들에서 응답정보는 보다 다양한 미디어들을 통해 출력될 수 있으며, 전자 기기(100)는 음성요청 및 음성요청에 대응되는 응답정보 중 적어도 하나에 기반하여 답변음성 및 답변 음성과 관련된 다른 출력 중 적어도 하나가 제공될 미디어를 결정할 수 있다. 예를 들어, 도 1은 IPTV(140)와 사용자(110)의 모바일 기기(150)를 더 도시하고 있다. 이 경우, 답변음성과 관련된 다른 출력은 IPTV(140)나 모바일 기기(150)의 디스플레이를 통해 시각적으로(예컨대, LED 점등 혹은 점멸 등) 또는 촉각적으로(예컨대, 진동 등) 사용자(110)에게 출력될 수도 있다. 이때, 전자 기기(100)는 다른 출력을 제공하기 위한 미디어를 단순히 결정하는 것이 아니라, 정보의 유형이나 정보 출력의 효율성 등에 기반하여 다른 출력을 제공하기 위한 미디어를 결정할 수 있다.

도 2는 본 발명의 일실시예에 따른 음성 기반의 인터페이스를 활용한 서비스 환경의 다른 예를 도시한 도면이다. 도 2는 음성 기반 인터페이스를 포함하는 전자 기기(100)가 사용자(110)의 발화 "오늘 날씨"(210)를 인식 및 분석하여 외부 네트워크를 통해 외부 서버(220)로부터 오늘의 날씨에 대한 정보를 획득하고, 획득한 정보를 "오늘의 날씨는 ..."와 같이 음성으로 합성하여 출력하는 예를 나타내고 있다. 예를 들어, 외부 네트워크는 PAN(personal area network), LAN(local area network), CAN(campus area network), MAN(metropolitan area network), WAN(wide area network), BBN(broadband network), 인터넷 등의 네트워크 중 하나 이상의 임의의 네트워크를 포함할 수 있다.

도 2의 실시예에서도 전자 기기(100)는 댁내의 기기들 중 하나이거나 사용자(110)의 모바일 기기 중 하나일 수 있으며, 사용자(110)의 음성요청을 수신하여 처리하기 위한 기능과 외부 네트워크를 통해 외부 서버(220)와 통신하여 외부 서버(220)가 제공하는 서비스나 컨텐츠를 사용자(110)에게 제공하기 위한 기능을 포함하는 기기라면 특별히 제한되지 않는다. 이처럼, 본 발명의 실시예들에 따른 전자 기기(100)는 음성 기반의 인터페이스를 통해 사용자(110)의 발화에 따라 수신되는 음성요청을 처리할 수 있는 기기라면 특별히 제한되지 않을 수 있다. 예를 들어, 전자 기기(100)는 직접 사용자의 음성요청을 인식 및 분석하여 음성요청을 처리할 수도 있으나, 실시예에 따라 전자 기기(100)와 연계된 외부의 플랫폼(일례로, 상술한 클라우드 인공지능 플랫폼)을 통해 음성요청을 처리할 수도 있다.

이때, 전자 기기(100)는 사용자의 음성요청에 대응하는 응답정보를 출력하기 위한 미디어를 응답정보에 기반하여 자동으로 결정할 수 있다. 도 2에서는 전자 기기(100)가 응답정보를 "오늘의 날씨는 ..."(230)과 같이 청각적으로 출력함과 동시에 응답정보와 관련된 다른 출력을 IPTV(140)의 디스플레이를 통해 시각적으로도 함께 제공하는 예를 도시하고 있다. 이를 위해, 전자 기기(100)는 응답정보의 출력이 가능한 복수의 미디어들에 대한 정보를 관리할 수 있으며, 음성요청에 대응되는 응답정보에 기반하여 복수의 미디어들 중 다른 출력을 제공하기 위한 적어도 하나의 미디어를 선택하여 응답정보와 관련된 다른 출력을 전달할 수 있다.

도 3은 본 발명의 일실시예에 있어서, 클라우드 인공지능 플랫폼의 예를 도시한 도면이다. 도 3은 전자 기기들(310)과 클라우드 인공지능 플랫폼(320) 및 컨텐츠·서비스(330)를 나타내고 있다.

일례로, 전자 기기들(310)은 댁내에 구비되는 기기들을 의미할 수 있으며, 적어도 앞서 설명한 전자 기기(100)를 포함할 수 있다. 이러한 전자 기기들(310)이나 전자 기기들(310)에 설치 및 구동되는 어플리케이션들(이하, 앱들)은 인터페이스 커넥트(340)를 통해 클라우드 인공지능 플랫폼(320)과 연계될 수 있다. 여기서 인터페이스 커넥트(340)는 전자 기기들(310)이나 전자 기기들(310)에 설치 및 구동되는 앱들의 개발을 위한 SDK(Software Development Kit) 및/또는 개발 문서들을 개발자들에게 제공할 수 있다. 또한, 인터페이스 커넥트(340)는 전자 기기들(310)이나 전자 기기들(310)에 설치 및 구동되는 앱들이 클라우드 인공지능 플랫폼(320)이 제공하는 기능들을 활용할 수 있는 API(Application Program Interface)를 제공할 수 있다. 구체적인 예로, 개발자들은 인터페이스 커넥트(340)가 제공하는 SDK(Software Development Kit) 및/또는 개발 문서를 이용하여 개발한 기기나 앱은 인터페이스 커넥트(340)가 제공하는 API를 이용하여 클라우드 인공지능 플랫폼(320)이 제공하는 기능들을 활용할 수 있게 된다.

여기서 클라우드 인공지능 플랫폼(320)은 음성 기반의 서비스를 제공하기 위한 기능을 제공할 수 있다. 예를 들어, 클라우드 인공지능 플랫폼(320)은 수신된 음성을 인식하고, 출력될 음성을 합성하기 위한 음성처리모듈(321), 수신된 영상이나 동영상을 분석하여 처리하기 위한 비전처리모듈(322), 수신된 음성에 따라 알맞은 음성을 출력하기 위해 적절한 대화를 결정하기 위한 대화처리모듈(323), 수신된 음성에 알맞은 기능을 추천하기 위한 추천모듈(324), 인공지능이 데이터 학습을 통해 문장 단위로 언어를 번역할 수 있도록 지원하는 인공신경망 기반 기계 번역(Neural Machine Translation, NMT, 325) 등과 같이 음성 기반 서비스를 제공하기 위한 다양한 모듈들을 포함할 수 있다.

예를 들어, 도 1 및 도 2의 실시예들에서 전자 기기(100)는 사용자(110)의 음성요청을 인터페이스 커넥트(340)에서 제공하는 API를 이용하여 클라우드 인공지능 플랫폼(320)으로 전송할 수 있다. 이 경우, 클라우드 인공지능 플랫폼(320)은 수신된 음성요청을 상술한 모듈들(321 내지 325)을 활용하여 인식 및 분석할 수 있으며, 수신된 음성요청에 따라 적절한 답변음성을 합성하여 제공하거나, 적절한 동작을 추천할 수 있다.

또한, 확장 키트(350)는 제3자 컨텐츠 개발자 또는 회사들이 클라우드 인공지능 플랫폼(320)에 기반하여 새로운 음성기반 기능을 구현할 수 있는 개발 키트를 제공할 수 있다. 예를 들어, 도 2의 실시예에서, 전자 기기(100)는 수신된 사용자(110)의 음성요청을 외부 서버(220)로 전송할 수 있고, 외부 서버(220)는 확장 키트(350)를 통해 제공되는 API를 통해 클라우드 인공지능 플랫폼(320)으로 음성요청을 전송할 수 있다. 이 경우, 앞서 설명한 바와 유사하게 클라우드 인공지능 플랫폼(320)은 수신되는 음성요청을 인식, 분석하여 적절한 답변 음성을 합성하여 제공하거나 음성요청을 통해 처리되어야 할 기능에 대한 추천정보를 외부 서버(220)로 제공할 수 있다. 일례로, 도 2에서, 외부 서버(220)는 음성요청 "오늘 날씨"를 클라우드 인공지능 플랫폼(320)으로 전송할 수 있고, 클라우드 인공지능 플랫폼(320)으로부터 음성요청 "오늘 날씨"의 인식을 통해 추출되는 키워드 "오늘" 및 "날씨"를 수신할 수 있다. 이 경우, 외부 서버(220)는 키워드 "오늘" 및 "날씨"를 통해 "오늘의 날씨는 ..."와 같은 텍스트 정보를 생성하여 다시 클라우드 인공지능 플랫폼(320)으로 생성된 텍스트 정보를 전송할 수 있다. 이때, 클라우드 인공지능 플랫폼(320)는 텍스트 정보를 음성으로 합성하여 외부 서버(220)로 제공할 수 있다. 외부 서버(220)는 합성된 음성을 전자 기기(100)로 전송할 수 있고, 전자 기기(100)는 합성된 음성 "오늘의 날씨는 ..."을 스피커를 통해 출력함으로써, 사용자(110)로부터 수신한 음성요청 "오늘 날씨"가 처리될 수 있다.

도 4는 본 발명의 일실시예에 있어서, 전자 기기 및 서버의 내부 구성을 설명하기 위한 블록도이다. 도 4의 전자 기기(410)는 앞서 설명한 전자 기기(100)에 대응할 수 있고, 서버(420)는 앞서 설명한 외부 서버(220)나 클라우드 인공지능 플랫폼(320)을 구현하는 하나의 컴퓨터 장치에 대응할 수 있다.

전자 기기(410)과 서버(420)는 메모리(411, 421), 프로세서(412, 422), 통신 모듈(413, 423) 그리고 입출력 인터페이스(414, 424)를 포함할 수 있다. 메모리(411, 421)는 컴퓨터에서 판독 가능한 기록매체로서, RAM(random access memory), ROM(read only memory) 및 디스크 드라이브와 같은 비소멸성 대용량 기록장치(permanent mass storage device)를 포함할 수 있다. 여기서 ROM과 디스크 드라이브와 같은 비소멸성 대용량 기록장치는 메모리(411, 421)와는 구분되는 별도의 영구 저장 장치로서 전자 기기(410)나 서버(420)에 포함될 수도 있다. 또한, 메모리(411, 421)에는 운영체제와 적어도 하나의 프로그램 코드(일례로 전자 기기(410)에 설치되어 특정 서비스의 제공을 위해 전자 기기(410)에서 구동되는 어플리케이션 등을 위한 코드)가 저장될 수 있다. 이러한 소프트웨어 구성요소들은 메모리(411, 421)와는 별도의 컴퓨터에서 판독 가능한 기록매체로부터 로딩될 수 있다. 이러한 별도의 컴퓨터에서 판독 가능한 기록매체는 플로피 드라이브, 디스크, 테이프, DVD/CD-ROM 드라이브, 메모리 카드 등의 컴퓨터에서 판독 가능한 기록매체를 포함할 수 있다. 다른 실시예에서 소프트웨어 구성요소들은 컴퓨터에서 판독 가능한 기록매체가 아닌 통신 모듈(413, 423)을 통해 메모리(411, 421)에 로딩될 수도 있다. 예를 들어, 적어도 하나의 프로그램은 개발자들 또는 어플리케이션의 설치 파일을 배포하는 파일 배포 시스템이 네트워크(430)를 통해 제공하는 파일들에 의해 설치되는 컴퓨터 프로그램(일례로 상술한 어플리케이션)에 기반하여 전자 기기(410)의 메모리(411)에 로딩될 수 있다.

프로세서(412, 422)는 기본적인 산술, 로직 및 입출력 연산을 수행함으로써, 컴퓨터 프로그램의 명령을 처리하도록 구성될 수 있다. 명령은 메모리(411, 421) 또는 통신 모듈(413, 423)에 의해 프로세서(412, 422)로 제공될 수 있다. 예를 들어 프로세서(412, 422)는 메모리(411, 421)와 같은 기록 장치에 저장된 프로그램 코드에 따라 수신되는 명령을 실행하도록 구성될 수 있다.

통신 모듈(413, 423)은 네트워크(430)를 통해 전자 기기(410)과 서버(420)가 서로 통신하기 위한 기능을 제공할 수 있으며, 전자 기기(410) 및/또는 서버(420)가 다른 전자 기기 또는 다른 서버와 통신하기 위한 기능을 제공할 수 있다. 일례로, 전자 기기(410)의 프로세서(412)가 메모리(411)와 같은 기록 장치에 저장된 프로그램 코드에 따라 생성한 요청이 통신 모듈(213)의 제어에 따라 네트워크(430)를 통해 서버(420)로 전달될 수 있다. 역으로, 서버(420)의 프로세서(422)의 제어에 따라 제공되는 제어 신호나 명령, 컨텐츠, 파일 등이 통신 모듈(223)과 네트워크(430)를 거쳐 전자 기기(410)의 통신 모듈(213)을 통해 전자 기기(410)로 수신될 수 있다. 예를 들어 통신 모듈(213)을 통해 수신된 서버(420)의 제어 신호나 명령, 컨텐츠, 파일 등은 프로세서(412)나 메모리(411)로 전달될 수 있고, 컨텐츠나 파일 등은 전자 기기(410)가 더 포함할 수 있는 저장 매체(상술한 영구 저장 장치)로 저장될 수 있다.

입출력 인터페이스(414)는 입출력 장치(415)와의 인터페이스를 위한 수단일 수 있다. 예를 들어, 입력 장치는 마이크, 키보드 또는 마우스 등의 장치를, 그리고 출력 장치는 디스플레이, 스피커와 같은 장치를 포함할 수 있다. 다른 예로 입출력 인터페이스(414)는 터치스크린과 같이 입력과 출력을 위한 기능이 하나로 통합된 장치와의 인터페이스를 위한 수단일 수도 있다. 입출력 장치(415)는 전자 기기(410)와 하나의 장치로 구성될 수도 있다. 또한, 서버(420)의 입출력 인터페이스(424)는 서버(420)와 연결되거나 서버(420)가 포함할 수 있는 입력 또는 출력을 위한 장치(미도시)와의 인터페이스를 위한 수단일 수 있다.

또한, 다른 실시예들에서 전자 기기(410) 및 서버(420)는 도 4의 구성요소들보다 더 적은 또는 더 많은 구성요소들을 포함할 수도 있다. 그러나, 대부분의 종래기술적 구성요소들을 명확하게 도시할 필요성은 없다. 예를 들어, 전자 기기(410)는 상술한 입출력 장치(415) 중 적어도 일부를 포함하도록 구현되거나 또는 트랜시버(transceiver), GPS(Global Positioning System) 모듈, 카메라, 각종 센서, 데이터베이스 등과 같은 다른 구성요소들을 더 포함할 수도 있다. 보다 구체적인 예로, 전자 기기(410)가 스마트폰인 경우, 일반적으로 스마트폰이 포함하고 있는 가속도 센서나 자이로 센서, 카메라 모듈, 각종 물리적인 버튼, 터치패널을 이용한 버튼, 입출력 포트, 진동을 위한 진동기 등의 다양한 구성요소들이 전자 기기(410)에 더 포함되도록 구현될 수 있다.

본 실시예들에서 전자 기기(410)는 사용자의 음성요청을 수신하기 위한 마이크 및/또는 응답정보를 청각적으로 출력하기 위한 스피커를 입출력 장치(415)로서 기본적으로 포함할 수 있다.

도 5는 본 발명의 일실시예에 있어서, 정보 제공 방법의 예를 도시한 흐름도이다. 본 발명의 실시예들에 따른 정보 제공 방법은 앞서 설명한 전자 기기(410)과 같은 컴퓨터 장치에 의해 수행될 수 있다. 이때, 전자 기기(410)의 프로세서(412)는 메모리(411)가 포함하는 운영체제의 코드나 적어도 하나의 프로그램의 코드에 따른 제어 명령(instruction)을 실행하도록 구현될 수 있다. 여기서, 프로세서(412)는 전자 기기(410)에 저장된 코드가 제공하는 제어 명령에 따라 전자 기기(410)가 도 5의 정보 제공 방법이 포함하는 단계들(S510 내지 S550)을 수행하도록 전자 기기(410)를 제어할 수 있다.

단계(S510)에서 전자 기기(410)는 음성 기반 인터페이스에 대응하는 메인 미디어 및 전자 기기(410)와 연동되는 다른 전자 기기가 포함하는 서브 미디어를 포함하는 복수의 미디어들에 대한 정보를 관리할 수 있다. 이때, 전자 기기(410)는 전자 기기와 연동되어 시각적, 청각적, 촉각적 출력 등이 가능한 복수의 서로 다른 전자 기기들이 포함하는 복수의 서로 다른 미디어들에 대한 정보를 관리할 수 있으며, 서브 미디어는 일례로, 다른 전자 기기의 디스플레이나 스피커, 다른 전자 기기에 설치된 어플리케이션 등에 대응될 수 있다. 일례로, 전자 기기(410)는 전자 기기 A의 디스플레이나 LED(발광다이오드), 스피커, 진동기, 전자 기기 A에 설치된 오디오 어플리케이션, VR 관련 어플리케이션, 지도 어플리케이션, 검색 어플리케이션, 번역 어플리케이션, 게임 어플리케이션, 메신저 어플리케이션, 스토어 어플리케이션 등과 같이 댁내 전자 기기들 중 정보 출력이 가능한 전자 기기들에 대한 정보와 해당 전자 기기들이 포함하는 어플리케이션들을 각각의 서브 미디어로서 설정하여 해당 서브 미디어들에 대한 정보를 관리할 수 있다. 또한, 전자 기기(410)는 전자 기기(410)가 포함하는 음성 기반 인터페이스에 대응하는 메인 미디어에 대한 정보 역시 함께 관리할 수 있다.

단계(S520)에서 전자 기기(410)는 음성 기반 인터페이스를 통해 사용자로부터의 음성요청을 수신할 수 있다. 예를 들어, 전자 기기(410)는 전자 기기(410)가 포함하는 마이크 또는 전자 기기(410)와 연동된 마이크와 같은 음성입력장치를 통해 사용자의 발화에 따른 음성요청을 수신할 수 있다.

단계(S530)에서 전자 기기(410)는 음성요청에 대응하는 응답정보를 획득할 수 있다. 이때, 전자 기기(410)는 직접 음성요청을 인식 및 분석하여 음성요청에 대응하는 응답정보를 생성할 수도 있으나, 실시예에 따라 앞서 설명한 클라우드 인공지능 플랫폼(320)과 같은 외부 플랫폼을 이용하여 응답정보를 획득할 수도 있다. 예를 들어, 전자 기기(410)는 수신된 음성요청을 외부 플랫폼으로 전송할 수 있다. 이때, 외부 플랫폼은 수신되는 음성요청을 인식 및 분석하여 알맞은 응답정보를 생성할 수 있고, 생성된 응답정보를 전자 기기(410)로 전송할 수 있다.

응답정보는 음성요청에 대한 답변으로서, 사용자의 의도에 대한 확인을 위한 정보나, 사용자의 의도에 알맞은 동작의 처리를 알리기 위한 정보, 및/또는 사용자의 의도에 따라 검색된 검색결과 등과 같이 다양한 정보를 포함할 수 있다. 예를 들어, "오늘 날씨"와 같은 사용자의 음성요청에 대한 응답정보는 "오늘은 대체적으로 맑겠습니다. 다만, 미세먼지 나쁨 수준입니다."와 같은 검색결과 기반의 정보를 포함할 수 있다.

단계(S540)에서 전자 기기(410)는 복수의 미디어들 중 적어도 하나의 미디어를 통해 사용자의 음성요청에 대한 답변음성으로서 응답정보를 출력할 수 있다. 전자 기기(410)는 적어도 하나의 미디어를 통해 응답정보가 청각적으로 출력되도록 해당 미디어로 응답정보를 전달할 수 있다. 이때, 전자 기기(410)는 복수의 미디어들 중 적어도 하나의 미디어를 이용하여 사용자의 음성요청에 대한 응답정보를 청각적 출력 형태인 음성으로 제공할 수 있다. 예를 들어, 전자 기기(410)는 메인 미디어를 통해 사용자의 음성요청에 대한 답변음성을 출력할 수 있다.

단계(S550)에서 전자 기기(410)는 복수의 미디어들 중 답변음성이 출력되는 미디어와 동일하거나 혹은 다른 적어도 하나의 미디어를 이용하여 답변음성을 강조하기 위한 다른 출력을 제공할 수 있다. 다시 말해, 전자 기기(410)는 사용자의 음성요청에 대한 응답정보로서 청각적 출력인 답변음성을 출력함과 아울러 응답정보의 정보 전달 능력을 향상시키기 위한 다른 출력을 함께 제공할 수 있다. 이때, 전자 기기(410)는 답변음성 출력과 동기화 하여 다른 출력을 제공함으로써 응답정보의 정보 전달 능력을 한층 극대화 시킬 수 있다.

답변음성을 강조하기 위한 다른 출력은 응답정보의 적어도 일부에 관한 것으로, 답변음성과 함께 제공될 수 있다. 다른 출력으로 제공되는 응답정보의 적어도 일부는 음성요청에 대해 핵심이 되는 주요 정보를 포함할 수 있으며, 답변음성을 위한 답변템플릿에 변수가 되는 정보, 혹은 응답정보 중 의미 태그가 부여된 정보 등이 주요 정보에 해당될 수 있다. 응답정보에 포함된 주요 정보는 정보의 종류에 따라 등급 정보, 수치 정보, 방향 정보 등이 포함될 수 있다. 예를 들어, 날씨의 경우 맑음, 구름 조금, 흐림, 비(또는 눈) 등으로 구분되는 단계 정보가 존재하고, 미세먼지의 경우 농도수치 정보, 그리고 좋음, 보통, 나쁨, 매우 나쁨 등으로 구분되는 단계 정보가 존재하고, 길안내의 경우 직진, 좌회전, 우회전, 유턴 등의 방향 정보나, 정체, 지체, 서행, 소통 원활 등의 통행속도 정보 등이 존재할 수 있다. 전자 기기(410)는 음성요청에 대한 응답정보를 제공할 때 답변음성을 출력함과 아울러, 응답정보에 포함된 주요 정보에 대한 다른 출력을 함께 제공할 수 있다. 이때, 전자 기기(410)는 답변음성을 강조하기 위한 다른 출력을 제공함에 있어 응답정보에 포함된 주요 정보를 다른 출력으로 제공하되, 주요 정보에 해당되는 등급 정보, 수치 정보, 방향 정보 등에 대응되는 크기나 유형 등으로 출력할 수 있다. 예를 들어, LED을 통해 다른 출력을 제공하는 경우 등급 정보, 수치 정보, 방향 정보 등에 따라 빛의 세기나 유형, 점멸 패턴 등이 달라질 수 있다.

전자 기기(410)는 음성요청에 대한 응답정보를 음성으로 합성하여 출력하게 되는데, 이때 음성요청에 대해 답변템플릿이 사전에 정의될 수 있고 응답정보에 따라 변수가 되는 주요 정보를 답변템플릿에 합성하여 출력할 수 있다. 예를 들어, 음성요청 "오늘 날씨"가 수신되는 경우 사전에 정해진 답변템플릿 "오늘의 날씨는 __입니다. 그리고, 미세먼지 수치는 __로, __ 수준입니다."에 음성요청에 대한 응답정보에 따라 "오늘의 날씨는 '맑음'입니다. 그리고, 미세먼지 수치는 '112'로, '나쁨' 수준입니다."와 같이 주요 정보가 합성되어 음성으로 출력될 수 있다. 이때, 전자 기기(410)는 음성요청에 대한 응답정보를 강조하기 위해 응답정보 중 적어도 일부의 정보, 예컨대 주요 정보를 다른 출력으로 추가 제공할 수 있다. 상기한 답변음성에서 주요 정보에 해당되는 '맑음', '112', '나쁨' 중 적어도 하나에 대한 다른 출력을 함께 제공할 수 있다.

도 6은 음성 기반 인터페이스를 포함하는 전자 기기(410)가 사용자(110)의 발화 "오늘 날씨"(210)를 인식 및 분석하여 외부 네트워크를 통해 외부 서버로부터 오늘의 날씨에 대한 정보를 획득하고, 획득한 정보를 음성으로 합성하여 출력하는 예를 나타내고 있다. 전자 기기(410)는 음성요청 "오늘 날씨"(210)에 대한 응답정보로서 전자 기기(410)의 스피커를 통해 "오늘의 날씨는 맑음입니다. 그리고, 미세먼지 수치는 112로, 나쁨 수준입니다."의 답변음성을 출력할 수 있고, 응답정보 중 '나쁨'이 음성으로 출력될 때 해당 시점에 동기화 하여 전자 기기(410)에 포함된 LED(401)를 통해 주황색 빛을 출력할 수 있다. 예를 들어, 음성요청 "오늘 날씨"(210)에 대한 응답정보를 강조하기 위해 LED(401)를 이용하는 경우 응답정보에 포함된 미세먼지 등급에 따라 미세먼지가 좋음일 때는 파란색 빛을, 보통일 때는 초록색 빛을, 나쁨일 때는 주황색 빛을, 매우 나쁨일 때는 빨간색 빛을 점등할 수 있다. 다른 예시로는, LED(401)가 4개의 영역으로 구분된 경우 4개의 영역 중 미세먼지가 좋음일 때는 한 칸, 보통일 때는 두 칸, 나쁨일 때는 세 칸, 매우 나쁨일 때는 네 칸을 점등하는 형태로 다른 출력을 제공하는 것 또한 가능하다.

다른 예로, 전자 기기(410)는 답변음성을 강조하기 위한 다른 출력을 제공함에 있어 응답정보에 포함된 주요 정보에 해당되는 음성이 출력될 때 음성의 톤(tone)을 추가로 합성할 수 있다. 전자 기기(410)는 응답정보에 따른 답변음성을 출력할 때 의미 태그가 부여된 부분의 음성에 대해 다른 출력으로서 추가의 톤을 합성할 수 있다. 이때, 주요 정보에 해당되는 등급 정보, 수치 정보, 방향 정보 등에 따라 다른 출력으로 제공하기 위한 톤의 크기나 유형 등이 달라질 수 있다. 예를 들어, 음성요청 "오늘 날씨"(210)에 대한 응답정보를 강조하기 위해 응답정보에 포함된 미세먼지 등급을 음성으로 출력할 때 미세먼지가 나쁨 또는 매우 나쁨일 경우 답변음성에 정해진 음성 출력 레벨보다 소정 레벨 높은 톤의 음성을 적용할 수 있다.

또 다른 예로, 전자 기기(410)는 답변음성을 강조하기 위한 다른 출력으로서 응답정보에 포함된 주요 정보를 시각적 출력으로 제공할 수 있다. 다시 말해, 전자 기기(410)는 음성요청에 대한 응답정보를 음성으로 합성하여 출력하게 되는데, 이 과정에서 응답정보 중 주요 정보만을 시각적으로 추가 출력할 수 있다.

또 다른 예로, 전자 기기(410)는 답변음성을 강조하기 위한 다른 출력으로서 응답정보에 포함된 주요 정보를 촉각적 출력으로 제공할 수 있다. 예를 들어, 전자 기기(410)는 답변음성을 출력하는 과정에서 응답정보에 포함된 주요 정보에 따라 진동을 출력할 수 있다. 촉각적 출력의 한 가지 형태인 진동은 주요 정보에 해당되는 등급 정보, 수치 정보, 방향 정보 등에 따라 그 크기나 패턴 등이 달라질 수 있다.

또 다른 예로, 전자 기기(410)는 답변음성을 출력하는 과정에서 답변음성을 강조하기 위한 다른 출력으로서 응답정보에 포함된 주요 정보에 따라 BGM, 이미지, 동영상 중 적어도 하나의 멀티미디어 컨텐츠를 출력할 수 있다. 이때, 주요 정보에 해당되는 등급 정보, 수치 정보, 방향 정보 등에 따라 다른 출력으로 제공되는 멀티미디어 컨텐츠가 결정될 수 있다. 멀티미디어 컨텐츠에 등급 정보, 수치 정보, 방향 정보 등이 사전에 포함될 수 있으며, 이에 응답정보에 포함된 주요 정보에 매칭되는 멀티미디어 컨텐츠가 다른 출력으로 제공될 수 있다. 다른 출력으로 제공되는 이미지나 동영상의 경우 HDM(head mounted display) 등을 이용한 VR 컨텐츠 등으로 제공하는 것 또한 가능하다.

따라서, 전자 기기(410)는 '날씨'와 관련된 음성요청에 대해 획득한 응답정보로서 답변음성을 출력함과 아울러, 응답정보에 포함된 주요 정보, 예컨대 미세먼지 농도에 대한 정보에 대해 추가의 다른 출력을 제공할 수 있다. 이때, 답변음성 이외에 다른 출력으로서 미세먼지 농도에 대해 시각적 출력(LED, 디스플레이 등), 청각적 출력(톤 등), 촉각적 출력(진동 등) 등을 추가로 제공할 수 있다. 더 나아가, 음성요청 '날씨'에 대한 응답정보에서 주요 정보인 미세먼지 농도의 등급에 따라 응답정보를 강조하기 위한 다른 출력의 크기나 유형 등을 달리하여 음성요청에 대한 응답정보의 정보 전달 능력을 한층 향상시킬 수 있다.

또한, 전자 기기(410)는 음성요청에 대해 응답정보에 길 찾기와 관련된 정보가 포함되는 경우 전자 기기(410) 또는 다른 전자 기기의 지도 어플리케이션과 연동하여 응답정보를 출력할 수 있다. 이때, 전자 기기(410)는 응답정보에 해당되는 답변음성을 출력함과 아울러, 응답정보를 강조하기 위한 다른 출력으로서 응답정보에 포함된 주요 정보를 시각적 출력, 청각적 출력, 촉각적 출력 등으로 추가 제공할 수 있다. 예를 들어, 전자 기기(410)는 응답정보에 직진, 좌회전, 우회전, 유턴 등의 방향 정보가 포함되는 경우 방향 정보가 음성으로 출력될 때 이에 맞춰 촉각적 출력으로 진동을 출력할 수 있다. 다른 예로, 응답정보에 정체, 지체, 서행, 소통 원활 등의 통행속도 정보가 포함되는 경우 통행속도 정보가 음성으로 출력될 때 이에 맞춰 해당 통행속도에 따른 LED 출력을 제공할 수 있다. 예를 들어, LED를 이용하는 경우 통행속도 정보가 소통 원활일 때 파란색 빛을, 서행일 때 초록색 빛을, 지체일 때 주황색 빛을, 매우 정체일 때 빨간색 빛을 점등할 수 있다.

사용자의 음성요청에 대한 응답정보로서 제공되는 답변음성을 강조하기 위한 다른 출력은 답변음성을 출력하는 미디어와 동일한 미디어, 혹은 답변음성을 출력하는 미디어와 다른 미디어를 통해 시각적 출력, 청각적 출력, 촉각적 출력 중 적어도 하나의 형태로 제공될 수 있다. 이때, 다른 출력은 응답정보에 포함된 주요정보에 대해 제공될 수 있으며, 답변음성과 동기화 되어 주요정보가 음성으로 출력되는 시점에 맞춰 제공될 수 있다. 주요정보가 등급 정보, 수치 정보, 방향 정보 등 정보 구분이 있는 경우 해당 정보에 따라 크기나 유형 등을 구분하여 다른 출력을 제공할 수 있다.

더 나아가, 전자 기기(410)는 음성요청 및 응답정보 중 적어도 하나에 기반하여 복수의 미디어들 중 응답정보에 대한 다른 출력을 제공하기 위한 적어도 하나의 미디어를 결정할 수 있다. 본 발명의 실시예들에서는 응답정보에 대한 다른 출력을 제공하기 위한 미디어가 단순히 미리 설정되어 있는 것이 아니라, 음성요청 및/또는 응답정보를 통해 다양한 미디어들 중에서 선택될 수 있다. 예를 들어, 사용자의 발화에 따라 인식되는 음성요청에 따라 응답정보를 음성으로 합성하여 청각적으로 출력하는 것과 함께, 음성요청의 유형에 따라 청각적 출력을 위한 미디어, 시각적 출력을 위한 미디어, 시청각적 출력을 위한 미디어, 또는 촉각적 출력을 위한 미디어 등을 선택하여 선택된 미디어를 통해 다른 출력을 제공할 수 있다. 이러한 미디어의 선택은 음성요청 및/또는 응답정보를 통해 파악되는 정보 전달 효율성에 기반할 수 있다.

이처럼 본 발명의 실시예들에 따르면, 사용자의 음성요청에 대한 응답정보로서 답변음성을 출력함과 아울러 응답정보를 강조하기 위한 다른 출력을 함께 제공함으로써 사용자의 음성요청에 대해 보다 적극적이고 직관적인 응답을 제공할 수 있고 이를 통해 응답정보에 대한 정보 전달 능력을 향상시킬 수 있다. 또한, 본 발명의 실시예들에 따르면, 사용자의 음성요청에 대한 응답정보로서 답변음성과 다른 출력을 추가로 제공함에 있어 시각적으로 전달되는 편이 효율적인 정보의 경우 시각적 출력이 가능한 미디어를, 청각적으로 전달되는 편이 효율적인 정보의 경우 청각적 출력이 가능한 미디어를 선택하는 것과 같이 보다 적절한 미디어의 선택을 통해 효과적으로 응답정보를 사용자에게 제공할 수 있다.

도 7은 본 발명의 일실시예에 있어서, 미디어들에 대한 정보의 예를 도시한 도면이다. 도 7의 표(700)는 전자 기기(410)와 연동된 전자 기기들의 식별을 위한 기기 항목(710), 다른 전자 기기의 댁내 위치를 식별하기 위한 위치 항목(720), 다른 전자 기기가 포함하는 서브 미디어들을 식별하기 위한 출력 미디어 항목(730), 서브 미디어들에 대한 정보를 포함하는 상세 항목(740) 및 서브 미디어들이 어떠한 정보 유형과 연관될 수 있는가를 식별하기 위한 정보 유형 항목(750)을 포함하는 예를 도시하고 있다. 전자 기기(410)는 표(700)와 같이 댁내에서 연동된 다른 전자 기기들에 대한 정보와 함께, 해당 다른 전자 기기들의 출력 미디어에 대한 정보를 관리할 수 있다. 또한, 이러한 정보들은 음성요청 및/또는 응답정보의 정보 유형과 미리 연결될 수 있다. 예를 들어, 사용자의 음성요청이나 대응하는 응답정보가 "시각적 출력"과 관련된 정보 유형으로 분석되는 경우, 전자 기기(410)는 표(700)에 기반하여 전자 기기 A의 디스플레이 1을 응답정보와 관련된 다른 출력을 제공하기 위한 미디어로서 결정할 수 있다. 이 경우, 전자 기기(410)는 응답정보에 해당되는 답변음성을 메인 미디어의 스피커를 통해 출력함과 아울러, 답변음성과 동기화 하여 전자 기기 A의 디스플레이 1을 통해 응답정보를 강조하기 위한 다른 출력을 제공할 수 있다. 다른 예로, 사용자의 음성요청이나 대응하는 응답정보가 "장소"와 관련된 정보 유형으로 분석되는 경우, 전자 기기(410)는 표(700)에 기반하여 전자 기기 A의 지도 어플리케이션을 응답정보의 출력을 위한 미디어로서 결정할 수 있다. 이 경우, 전자 기기(410)는 응답정보에 해당되는 답변음성을 메인 미디어의 스피커를 통해 출력할 수 있고, 아울러 응답정보는 전자 기기 A로 전달될 수 있고, 전자 기기 A 는 전자 기기 A의 지도 어플리케이션을 통해 응답정보에 대응하는 지도 서비스와 함께 응답정보를 강조하기 위한 다른 출력을 사용자에게 제공할 수 있다.

도 8은 본 발명의 일실시예에 있어서, 미디어를 결정하는 방법의 예를 도시한 흐름도이다. 도 8의 단계들(S810 및 S820)은 도 5의 단계(S550)에 포함되어 수행될 수 있다.

단계(S810)에서 전자 기기(410)는 음성요청의 유형 및 응답정보의 유형 중 적어도 하나의 정보 유형을 분석할 수 있다. 예를 들어, 음성요청의 유형은 음성요청의 주제(일례로, 날씨, 위치, 장소, 교통, 검색, 가수, 영화 등)에 기반하여 분류될 수 있고, 응답정보의 유형은 응답정보가 포함하는 컨텐츠의 표현형식(일례로, 텍스트, 이미지, 동영상, 플래시(flash) 등)에 기반하여 분류될 수 있다.

단계(S820)에서 전자 기기(410)는 분석된 정보 유형에 따라 복수의 미디어들 중 적어도 하나의 미디어를 다른 출력을 위한 미디어로 선택할 수 있다. 예를 들어, '날씨'에 대한 음성요청에 대응하여 텍스트, 이미지, 및 좌표(또는 주소)를 포함하는 웹페이지가 응답정보로서 획득된 경우를 고려할 수 있다. 이 경우, 전자 기기(410)는 텍스트를 음성으로 합성하여 출력하기 위한 메인 미디어, 이미지를 시각적으로 출력하기 위한 디스플레이에 대응하는 제1 서브 미디어 및 좌표(또는 주소)를 이용하여 지도 서비스를 제공하기 위한 지도 어플리케이션에 대응하는 제2 서브 미디어의 세 개의 미디어를 선택하고, 세 개의 미디어 각각으로 획득된 응답정보를 전달할 수 있다. 실시예에 따라 전자 기기(410)는 응답정보를 각각의 미디어에서 활용할 수 있는 정보로 가공하여 전달할 수 있다. 예를 들어, 전자 기기(410)는 응답정보로서 획득된 웹페이지에서 좌표(또는 주소)를 추출하고, 추출된 좌표(또는 주소)를 포함하는 지도 서비스 요청을 응답정보로서 지도 어플리케이션에 대응하는 제2 서브 미디어로 전송할 수 있다.

또한, 앞선 예에서 설명한 바와 같이, 결정된 적어도 하나의 미디어는 다른 전자 기기의 디스플레이에 대응하는 서브 미디어를 포함할 수 있다. 이 경우, 전자 기기(410)는 단계(S550)에서 응답정보가 포함하는 시각정보가 다른 전자 기기의 디스플레이를 통해 출력되도록 시각정보를 다른 전자 기기로 전송할 수 있다. 예를 들어, 전자 기기(410)는 웹페이지의 예에서 웹페이지가 포함하는 이미지나 동영상을 다른 전자 기기로 전송할 수 있다. 또는, 전자 기기(410)는 웹페이지 자체를 다른 전자 기기로 전송할 수도 있다.

또한, 결정된 적어도 하나의 미디어는 다른 전자 기기에 설치된 어플리케이션에 대응하는 서브 미디어를 포함할 수 있다. 이 경우, 전자 기기(410)는 단계(S550)에서 응답정보가 어플리케이션이 제공하는 서비스와 연계하여 다른 전자 기기를 통해 제공되도록 응답정보를 다른 전자 기기 또는 어플리케이션을 통해 서비스를 제공하는 서비스 서버로 전송할 수도 있다.

또한, 앞서 설명한 바와 같이, 응답정보를 중복적으로 또는 분산적으로 출력하기 위해 복수의 미디어들이 선택될 수도 있다. 예를 들어, 전자 기기(410)는 단계(S550)에서 응답정보가 청각적으로 출력되도록 음성 기반 인터페이스에 대응하는 메인 미디어로 응답정보를 전송하고, 응답정보를 강조하기 위한 다른 출력을 위해 다른 전자 기기에 대응하는 제1 서브 미디어 및 다른 전자 기기에 설치된 어플리케이션에 대응하는 제2 서브 미디어 중 하나의 서브 미디어로 응답정보를 더 전송할 수도 있다. 이미 설명한 바와 같이, 응답정보는 각각의 미디어에 알맞게 가공되어 분산되어 제공될 수도 있다. 도 6의 실시예에서는 사용자(110)의 음성요청 "오늘 날씨"(210)에 대한 답변음성이 전자 기기(410)의 스피커를 통해 청각적 정보로 출력되고, 전자 기기(410)의 LED(401)를 통해 추가의 시각적 정보가 더 출력되는 예를 설명한 바 있다.

한편, 사용자의 위치와 다른 전자 기기들간의 위치에 기반하여 응답정보를 강조하기 위한 다른 출력이 가능한 미디어가 결정될 수도 있다.

도 9는 본 발명의 일실시예에 있어서, 사용자의 위치에 따라 미디어를 결정하는 예를 도시한 도면이다. 앞선 답변음성인 시각적 정보를 전자 기기(410)를 통해 출력함과 동시에 시각적 정보를 다른 출력으로서 IPTV(140)를 통해 출력하는 예를 설명한 바 있다. 한편, 도 7을 통해 설명한 바와 같이, 시각적 정보의 출력이 가능한 다양한 전자 기기들이 존재할 수 있다. 도 9에서는 시각적 정보의 출력이 가능한 IPTV(140)와 모바일 기기(150) 중 사용자(110)와 더 가까이 위치한 모바일 기기(150)의 미디어를 선택하는 예를 나타내고 있다.

예를 들어, 전자 기기(410)는 복수의 미디어들에 대응되고 전자 기기(410)와 연동된 복수의 서로 다른 전자 기기들의 위치를 관리할 수 있다. 도 7의 표(700)는 각각의 전자 기기들에 대한 위치가 관리되는 예를 설명하고 있다. 이때, 댁내의 전자 기기들의 위치는 다양한 방식으로 설정될 수 있다. 예를 들어, 이러한 위치는 사용자(110)나 관리자에 의해 전자 기기(410)에 입력 및 설정될 수도 있고, 전자 기기(410)가 다른 전자 기기들과 통신하기 위해 송수신하는 신호의 세기 등과 같이 이미 알려진 위치 측위기술을 활용하여 측정될 수도 있다. 특히, 모바일 기기(150)의 경우에는 그 위치가 위치 측위기술을 활용하여 동적으로 측정될 수 있다. 이때, 전자 기기(410)는 사용자(110)의 위치와 복수의 다른 전자 기기들의 위치에 기반하여 측정되는 사용자(110)와 복수의 다른 전자 기기들간의 거리를 더 이용하여 적어도 하나의 미디어를 결정할 수 있다. 여기서 사용자(110)의 위치는 사용자(110)의 발화에 기반하여 측정될 수 있다. 예를 들어, 전자 기기(410)는 음성 기반의 인터페이스가 포함하는 복수의 마이크로 입력되는 음성 입력의 위상 변이(phase shift)에 기반하여 음성 입력과 연관된 위치 정보를 생성할 수 있고, 생성된 위치 정보를 사용자(110)의 위치로 결정할 수 있다. 복수의 마이크로 입력되는 동일한 소리신호의 위상 변이를 이용하여 소리신호의 발생 위치를 측정하는 기술은 빔 포밍(beam forming) 기술과 같이 이미 잘 알려진 기술을 통해 당업자가 쉽게 이해할 수 있을 것이다. 이 경우, 전자 기기(410)는 사용자(110)의 위치와 다른 전자 기기들의 위치를 통해 사용자(110)와 가장 가까운 다른 전자 기기로 응답정보를 전달할 수 있다. 예를 들어, 도 9의 실시예에서는 응답정보를 강조하기 위한 다른 출력이 가능한 IPTV(140)와 모바일 기기(150) 중 사용자(110)와 가장 가까운 모바일 기기(150)로 응답정보가 전달되는 모습을 나타내고 있다.

이상에서와 같이, 본 발명의 실시예들에 따르면, 인공지능 스피커와 같은 전자 기기가 포함하는 음성 기반 인터페이스에 대응하는 메인 미디어뿐만 아니라, 전자 기기와 연동된 다른 전자 기기가 포함하는 서브 미디어(일례로, 스마트폰, IPTV, 조명, 스마트 냉장고 등이 포함하는 출력 수단)와 같은 복수의 미디어들에 대한 정보를 관리하고, 음성 기반 인터페이스를 통해 수신되는 음성요청에 대응하는 응답정보에 기반하여 응답정보에 따른 답변음성과 함께 복수의 미디어들 중 적어도 하나의 미디어를 통해 답변음성을 강조할 수 있는 다른 출력을 제공함으로써 적응적이고 확장된 정보 출력 방식을 통해 음성요청에 대응하는 응답정보의 정보 전달 능력을 향상시킬 수 있다.

이상에서 설명된 시스템 또는 장치는 하드웨어 구성요소, 소프트웨어 구성요소 또는 하드웨어 구성요소 및 소프트웨어 구성요소의 조합으로 구현될 수 있다. 예를 들어, 실시예들에서 설명된 장치 및 구성요소는, 예를 들어, 프로세서, 콘트롤러, ALU(arithmetic logic unit), 디지털 신호 프로세서(digital signal processor), 마이크로컴퓨터, FPGA(field programmable gate array), PLU(programmable logic unit), 마이크로프로세서, 또는 명령(instruction)을 실행하고 응답할 수 있는 다른 어떠한 장치와 같이, 하나 이상의 범용 컴퓨터 또는 특수 목적 컴퓨터를 이용하여 구현될 수 있다. 처리 장치는 운영 체제(OS) 및 상기 운영 체제 상에서 수행되는 하나 이상의 소프트웨어 어플리케이션을 수행할 수 있다. 또한, 처리 장치는 소프트웨어의 실행에 응답하여, 데이터를 접근, 저장, 조작, 처리 및 생성할 수도 있다. 이해의 편의를 위하여, 처리 장치는 하나가 사용되는 것으로 설명된 경우도 있지만, 해당 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자는, 처리 장치가 복수 개의 처리 요소(processing element) 및/또는 복수 유형의 처리 요소를 포함할 수 있음을 알 수 있다. 예를 들어, 처리 장치는 복수 개의 프로세서 또는 하나의 프로세서 및 하나의 콘트롤러를 포함할 수 있다. 또한, 병렬 프로세서(parallel processor)와 같은, 다른 처리 구성(processing configuration)도 가능하다.

소프트웨어는 컴퓨터 프로그램(computer program), 코드(code), 명령(instruction), 또는 이들 중 하나 이상의 조합을 포함할 수 있으며, 원하는 대로 동작하도록 처리 장치를 구성하거나 독립적으로 또는 결합적으로(collectively) 처리 장치를 명령할 수 있다. 소프트웨어 및/또는 데이터는, 처리 장치에 의하여 해석되거나 처리 장치에 명령 또는 데이터를 제공하기 위하여, 어떤 유형의 기계, 구성요소(component), 물리적 장치, 가상 장치(virtual equipment), 컴퓨터 저장 매체 또는 장치에 구체화(embody)될 수 있다. 소프트웨어는 네트워크로 연결된 컴퓨터 시스템 상에 분산되어서, 분산된 방법으로 저장되거나 실행될 수도 있다. 소프트웨어 및 데이터는 하나 이상의 컴퓨터 판독 가능 기록매체에 저장될 수 있다.

실시예에 따른 방법은 다양한 컴퓨터 수단을 통하여 수행될 수 있는 프로그램 명령 형태로 구현되어 컴퓨터 판독 가능 매체에 기록될 수 있다. 상기 컴퓨터 판독 가능 매체는 프로그램 명령, 데이터 파일, 데이터 구조 등을 단독으로 또는 조합하여 포함할 수 있다. 매체는 컴퓨터로 실행 가능한 프로그램을 계속 저장하거나, 실행 또는 다운로드를 위해 임시 저장하는 것일 수도 있다. 또한, 매체는 단일 또는 수개 하드웨어가 결합된 형태의 다양한 기록수단 또는 저장수단일 수 있는데, 어떤 컴퓨터 시스템에 직접 접속되는 매체에 한정되지 않고, 네트워크 상에 분산 존재하는 것일 수도 있다. 매체의 예시로는, 하드 디스크, 플로피 디스크 및 자기 테이프와 같은 자기 매체, CD-ROM 및 DVD와 같은 광기록 매체, 플롭티컬 디스크(floptical disk)와 같은 자기-광 매체(magneto-optical medium), 및 ROM, RAM, 플래시 메모리 등을 포함하여 프로그램 명령어가 저장되도록 구성된 것이 있을 수 있다. 또한, 다른 매체의 예시로, 애플리케이션을 유통하는 앱 스토어나 기타 다양한 소프트웨어를 공급 내지 유통하는 사이트, 서버 등에서 관리하는 기록매체 내지 저장매체도 들 수 있다. 프로그램 명령의 예에는 컴파일러에 의해 만들어지는 것과 같은 기계어 코드뿐만 아니라 인터프리터 등을 사용해서 컴퓨터에 의해서 실행될 수 있는 고급 언어 코드를 포함한다.

이상과 같이 실시예들이 비록 한정된 실시예와 도면에 의해 설명되었으나, 해당 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자라면 상기의 기재로부터 다양한 수정 및 변형이 가능하다. 예를 들어, 설명된 기술들이 설명된 방법과 다른 순서로 수행되거나, 및/또는 설명된 시스템, 구조, 장치, 회로 등의 구성요소들이 설명된 방법과 다른 형태로 결합 또는 조합되거나, 다른 구성요소 또는 균등물에 의하여 대치되거나 치환되더라도 적절한 결과가 달성될 수 있다.

그러므로, 다른 구현들, 다른 실시예들 및 특허청구범위와 균등한 것들도 후술하는 특허청구범위의 범위에 속한다.

Claims

음성 기반 인터페이스를 포함하는 전자 기기의 정보 제공 방법에 있어서,
상기 음성 기반 인터페이스를 통해 사용자로부터의 음성요청을 수신하는 단계;
상기 음성요청에 대응하는 응답정보를 획득하는 단계;
상기 음성 기반 인터페이스에 대응하는 메인 미디어 및 상기 전자 기기와 연동 가능한 복수의 다른 전자 기기들이 포함하는 서브 미디어를 포함하는 복수의 미디어들 중 적어도 하나의 미디어를 통해 상기 응답정보를 청각적 출력 형태인 답변음성으로 출력하는 단계; 및
상기 복수의 미디어들 중 상기 답변음성이 출력되는 미디어와 동일하거나 혹은 다른 적어도 하나의 미디어를 통해 상기 응답정보 중 적어도 일부에 대해 다른 출력을 제공하는 단계
를 포함하고,
상기 다른 출력을 제공하는 단계는,
상기 사용자의 위치와 상기 복수의 다른 전자 기기들의 위치에 기반하여 상기 복수의 미디어들 중 상기 응답정보의 적어도 일부를 강조하기 위한 상기 다른 출력이 가능한 미디어를 결정하는 단계
를 포함하는 정보 제공 방법.
제1항에 있어서,
상기 다른 출력을 제공하는 단계는,
시각적 출력 형태, 촉각적 출력 형태, 청각적 출력 형태 중 적어도 하나로 상기 다른 출력을 제공하는 것
을 특징으로 하는 정보 제공 방법.
제1항에 있어서,
상기 다른 출력을 제공하는 단계는,
상기 응답정보에서 상기 답변음성을 위한 답변템플릿의 변수에 해당되는 정보, 또는 의미 태그가 부여된 정보에 대해 상기 다른 출력을 제공하는 것
을 특징으로 하는 정보 제공 방법.
제1항에 있어서,
상기 다른 출력을 제공하는 단계는,
상기 응답정보에 포함된 주요정보로서 등급 정보, 수치 정보, 방향 정보 중 적어도 하나를 상기 다른 출력으로 제공하는 것
을 특징으로 하는 정보 제공 방법.
제1항에 있어서,
상기 다른 출력을 제공하는 단계는,
상기 응답정보에 포함된 등급 정보, 수치 정보, 방향 정보 중 적어도 하나에 따라 상기 다른 출력의 크기, 유형, 패턴 중 적어도 하나를 다르게 제공하는 것
을 특징으로 하는 정보 제공 방법.
제1항에 있어서,
상기 다른 출력을 제공하는 단계는,
상기 답변음성이 출력될 때 상기 응답정보에 포함된 등급 정보, 수치 정보, 방향 정보 중 적어도 하나에 따라 상기 다른 출력으로서 LED를 점등하는 것
을 특징으로 하는 정보 제공 방법.
제1항에 있어서,
상기 다른 출력을 제공하는 단계는,
상기 답변음성이 출력될 때 상기 응답정보에 포함된 등급 정보, 수치 정보, 방향 정보 중 적어도 하나에 따라 상기 다른 출력으로서 추가의 톤(tone)을 합성하는 것
을 특징으로 하는 정보 제공 방법.
제1항에 있어서,
상기 다른 출력을 제공하는 단계는,
상기 답변음성이 출력될 때 상기 응답정보와 관련된 멀티미디어 컨텐츠를 상기 다른 출력으로서 제공하는 것
을 특징으로 하는 정보 제공 방법.
제1항에 있어서,
상기 다른 출력을 제공하는 단계는,
상기 답변음성의 출력과 동기화 하여 상기 다른 출력을 제공하는 것
을 특징으로 하는 정보 제공 방법.
제1항에 있어서,
상기 다른 출력을 제공하는 단계는,
상기 음성요청 및 상기 응답정보 중 적어도 하나에 기반하여 상기 복수의 미디어들 중 상기 다른 출력을 위한 적어도 하나의 미디어를 결정하는 단계; 및
상기 결정된 적어도 하나의 미디어를 통해 상기 다른 출력이 제공되도록 상기 응답정보를 상기 결정된 적어도 하나의 미디어로 전달하는 단계
를 포함하는 정보 제공 방법.
컴퓨터와 결합되어 제1항 내지 제10항 중 어느 한 항의 방법을 컴퓨터에 실행시키기 위해 컴퓨터 판독 가능한 기록매체에 저장된 컴퓨터 프로그램.
제1항 내지 제10항 중 어느 한 항의 방법을 컴퓨터에 실행시키기 위한 프로그램이 기록되어 있는 것을 특징으로 하는 컴퓨터에서 판독 가능한 기록매체.
정보 제공을 위한 전자 기기에 있어서,
음성 기반 인터페이스; 및
컴퓨터에서 판독 가능한 명령을 실행하도록 구현되는 적어도 하나의 프로세서
를 포함하고,
상기 적어도 하나의 프로세서는,
상기 음성 기반 인터페이스를 통해 사용자로부터의 음성요청을 수신하고,
상기 음성요청에 대응하는 응답정보를 획득하고,
상기 음성 기반 인터페이스에 대응하는 메인 미디어 및 상기 전자 기기와 연동 가능한 복수의 다른 전자 기기들이 포함하는 서브 미디어를 포함하는 복수의 미디어들 중 적어도 하나의 미디어를 통해 상기 응답정보를 청각적 출력 형태인 답변음성으로 출력하고,
상기 복수의 미디어들 중 상기 답변음성이 출력되는 미디어와 동일하거나 혹은 다른 적어도 하나의 미디어를 통해 상기 응답정보 중 적어도 일부에 대해 다른 출력을 제공하고,
상기 적어도 하나의 프로세서는, 상기 다른 출력을 제공하기 위해,
상기 사용자의 위치와 상기 복수의 다른 전자 기기들의 위치에 기반하여 상기 복수의 미디어들 중 상기 응답정보의 적어도 일부를 강조하기 위한 상기 다른 출력이 가능한 미디어를 결정하는 것
을 특징으로 하는 정보 제공을 위한 전자 기기.
제13항에 있어서,
상기 적어도 하나의 프로세서는, 상기 다른 출력을 제공하기 위해,
시각적 출력 형태, 촉각적 출력 형태, 청각적 출력 형태 중 적어도 하나로 상기 다른 출력을 제공하는 것
을 특징으로 하는 정보 제공을 위한 전자 기기.
제13항에 있어서,
상기 적어도 하나의 프로세서는, 상기 다른 출력을 제공하기 위해,
상기 응답정보에서 상기 답변음성을 위한 답변템플릿의 변수에 해당되는 정보, 또는 의미 태그가 부여된 정보에 대해 상기 다른 출력을 제공하는 것
을 특징으로 하는 정보 제공을 위한 전자 기기.
제13항에 있어서,
상기 적어도 하나의 프로세서는, 상기 다른 출력을 제공하기 위해,
상기 응답정보에 포함된 주요정보로서 등급 정보, 수치 정보, 방향 정보 중 적어도 하나를 상기 다른 출력으로 제공하는 것
을 특징으로 하는 정보 제공을 위한 전자 기기.
제13항에 있어서,
상기 적어도 하나의 프로세서는, 상기 다른 출력을 제공하기 위해,
상기 응답정보에 포함된 등급 정보, 수치 정보, 방향 정보 중 적어도 하나에 따라 상기 다른 출력의 크기, 유형, 패턴 중 적어도 하나를 다르게 제공하는 것
을 특징으로 하는 정보 제공을 위한 전자 기기.
제13항에 있어서,
상기 적어도 하나의 프로세서는, 상기 다른 출력을 제공하기 위해,
상기 답변음성이 출력될 때 상기 응답정보에 포함된 등급 정보, 수치 정보, 방향 정보 중 적어도 하나에 따라 상기 다른 출력으로서 LED를 점등하는 것
을 특징으로 하는 정보 제공을 위한 전자 기기.
제13항에 있어서,
상기 적어도 하나의 프로세서는, 상기 다른 출력을 제공하기 위해,
상기 답변음성이 출력될 때 상기 응답정보에 포함된 등급 정보, 수치 정보, 방향 정보 중 적어도 하나에 따라 상기 다른 출력으로서 추가의 톤(tone)을 합성하는 것
을 특징으로 하는 정보 제공을 위한 전자 기기.
제13항에 있어서,
상기 적어도 하나의 프로세서는, 상기 다른 출력을 제공하기 위해,
상기 답변음성이 출력될 때 상기 응답정보와 관련된 멀티미디어 컨텐츠를 상기 다른 출력으로서 제공하는 것
을 특징으로 하는 정보 제공을 위한 전자 기기.