KR101923071B1 - 문답 컨텐츠 제공 시스템, 방법 및 컴퓨터 프로그램 - Google Patents

Abstract

본 발명의 일 실시예에 따르면, 질문 문서에 대응되는 답변 문서에 대해, 2 이상의 선택지를 포함하는 평가 인터페이스를 제공하는 평가 인터페이스 제공부; 사용자 단말로부터 상기 평가 인터페이스의 선택지 중 하나를 선택하는 입력을 수신하여, 상기 평가 인터페이스의 선택지 점수를 업데이트하는 점수 조정부; 상기 평가 인터페이스의 선택지 점수가 블록 조건을 만족하는 경우, 상기 평가 인터페이스에 대응하는 답변 문서를 블록 처리하는 답변 블록부; 를 포함하는 문답 컨텐츠 제공 시스템이 제공된다.

Description

문답 컨텐츠 제공 시스템, 방법 및 컴퓨터 프로그램{METHOD, SYSTEM AND COMPUTER PROGRAM FOR PROVIDING QUESTION-ANSWER CONTENTS}

본 발명은 문답 컨텐츠 제공 시스템, 방법 및 컴퓨터 프로그램에 관한 것으로, 보다 상세하게는 답변 문서의 평가 선택지 종류를 복수개 제공하고 평가에 따라 답변 문서를 블록하거나 검색 결과에서 제외하는 문답 컨텐츠 제공 시스템, 방법 및 컴퓨터 프로그램에 관한 것이다.

사용자가 질의어를 입력하여 검색하는 경우, 종래의 검색 서비스 제공 업체는 질의어와 관련된 검색 리스팅을 추출하여 제공해왔다. 이에 대해, 검색 서비스 제공 업체는 사용자들의 찾고자하는 지식을 검색할 수 있도록 사용자가 입력한 질의어와 관련된 지식 문서를 제공했다.

이러한 지식 검색은 특정 주제에 대해 질문자와 답변자가 존재하는 것이 특징이다. 일반적으로, 질문자와 답변자가 생산적인 질문과 답변을 수행하여 지식 데이터를 축적하는 것이 가장 바람직한 결과이다. 그러나, 질문자의 질문에 대해 답변자가 전혀 엉뚱한 대답을 하거나 지식 검색을 통해 제공되는 이익을 불법적으로 얻기 위해 어뷰징 또는 스팸 행위를 하는 경우가 발생하였다.

따라서, 검색 서비스 제공 업체에게는 이러한 어뷰징 행위와 스팸 행위를 방지하기 위한 복합 문서의 평가 방법이 요구된다.

본 발명은 질문 문서와 하나 이상의 답변 문서로 이루어진 복합 문서에 있어서, 답변 문서의 평가 선택지를 복수개 제공하는 것을 일 목적으로 한다.

또한, 본 발명은 부정적인 평가를 받은 답변 문서를 블록하거나 검색 결과에서 제외하는 것을 다른 목적으로 한다.

본 발명의 일 실시예에 따르면, 질문 문서에 대응되는 답변 문서에 대해, 2 이상의 선택지를 포함하는 평가 인터페이스를 제공하는 평가 인터페이스 제공부; 사용자 단말로부터 상기 평가 인터페이스의 선택지 중 하나를 선택하는 입력을 수신하여, 상기 평가 인터페이스의 선택지 점수를 업데이트하는 점수 조정부; 상기 평가 인터페이스의 선택지 점수가 블록 조건을 만족하는 경우, 상기 평가 인터페이스에 대응하는 답변 문서를 블록 처리하는 답변 블록부; 를 포함하는 문답 컨텐츠 제공 시스템이 제공된다.

본 발명에 있어서, 상기 선택지 중 기설정된 선택지의 점수가 알림 조건을 만족하는 경우, 상기 답변 문서의 작성자에게 알림을 전송하는 알림 발생부; 를 더 포함할 수 있다.

본 발명에 있어서, 상기 블록된 답변 문서는, 상기 질문 문서와 대응되는 하나 이상의 답변 문서들로 이루어진 복합 문서의 검색 결과에서 표시되지 않을 수 있다.

본 발명에 있어서, 상기 2 이상의 선택지 각각은, 양(+)의 웨이트를 갖는 제1 그룹 또는 음(-)의 웨이트를 갖는 제2 그룹 중 하나의 그룹에 속할 수 있다.

본 발명에 있어서, 상기 블록 조건은 상기 제2 그룹에 속하는 선택지 중 하나의 점수가 기설정된 값 이상인지 여부의 조건일 수 있다.

본 발명에 있어서, 상기 블록 조건은 상기 제1 그룹에 속하는 선택지 중 하나의 점수 대비 상기 제2 그룹에 속하는 선택지 중 하나의 점수의 비율이 기설정된 값 이하인지 여부의 조건일 수 있다.

본 발명에 있어서, 상기 블록 조건은 웨이트를 적용한 상기 제1 그룹의 선택지들의 점수들의 합과 웨이트를 적용한 상기 제2 그룹의 선택지들의 점수들의 합이 기설정된 값 이하인지 여부의 조건일 수 있다.

본 발명에 있어서, 상기 답변 블록부는, 사용자 단말로부터 블록 해제 요청이 있는 경우 상기 답변 문서의 블록을 해제할 수 있다.

본 발명의 일 실시예에 따르면, 질문 문서와 하나 이상의 답변 문서로 이루어진 복합 문서의 검색 결과를 제공하는 시스템에 있어서, 검색어 키워드를 수신하여, 검색어 키워드가 복합 문서에 포함되며 답변 문서가 존재하는 복합 문서를 1차 필터링 결과로 설정하는 제1 필터링부; 상기 1차 필터링 결과에 존재하는 하나 이상의 복합 문서 중, 모든 답변 문서가 블록 조건을 만족하는 복합 문서를 제외하여 2차 필터링 결과로 설정하는 제2 필터링부; 상기 2차 필터링 결과에 존재하는 하나 이상의 복합 문서를 검색 결과로서 제공하되, 각 복합 문서는 질문 문서의 발췌 내용 및 상기 블록 조건을 만족하지 않는 선택된 하나의 답변 문서의 발췌 내용을 표시하는 검색 결과 제공부; 를 포함하고, 상기 블록 조건은 답변 문서에 대응하는 평가 인터페이스의 선택지 점수에 관한 조건인 문답 컨텐츠 제공 시스템이 제공된다.

본 발명에 있어서, 상기 답변 문서에 대응하는 평가 인터페이스는, 2 이상의 선택지를 포함하는 평가 인터페이스일 수 있다.

본 발명의 일 실시예에 따르면, 질문 문서에 대응되는 답변 문서에 대해, 2 이상의 선택지를 포함하는 평가 인터페이스를 제공하는 단계; 사용자 단말로부터 상기 평가 인터페이스의 선택지 중 하나를 선택하는 입력을 수신하여, 상기 평가 인터페이스의 선택지 점수를 업데이트하는 단계; 상기 평가 인터페이스의 선택지 점수가 블록 조건을 만족하는 경우, 상기 평가 인터페이스에 대응하는 답변 문서를 블록 처리하는 단계; 를 포함하는 문답 컨텐츠 제공 방법이 제공된다.

본 발명의 일 실시예에 따르면, 질문 문서와 하나 이상의 답변 문서로 이루어진 복합 문서의 검색 결과를 제공하는 방법에 있어서, 검색어 키워드를 수신하여, 검색어 키워드가 복합 문서에 포함되며 답변 문서가 존재하는 복합 문서를 1차 필터링 결과로 설정하는 제1 필터링 단계; 상기 1차 필터링 결과에 존재하는 하나 이상의 복합 문서 중, 모든 답변 문서가 블록 조건을 만족하는 복합 문서를 제외하여 2차 필터링 결과로 설정하는 제2 필터링 단계; 상기 2차 필터링 결과에 존재하는 하나 이상의 복합 문서를 검색 결과로서 제공하되, 각 복합 문서는 질문 문서의 발췌 내용 및 상기 블록 조건을 만족하지 않는 선택된 하나의 답변 문서의 발췌 내용을 표시하는 검색 결과 제공 단계; 를 포함하고, 상기 블록 조건은 답변 문서에 대응하는 평가 인터페이스의 선택지 점수에 관한 조건인 문답 컨텐츠 제공 방법이 제공된다.

이 외에도, 상술한 방법을 실행하기 위한 컴퓨터 판독 가능 기록 매체에 저장된 컴퓨터 프로그램이 제공된다.

본 발명에 의하면, 답변 문서의 평가 선택지를 복수개 제공함으로써 답변 문서를 평가하고자 하는 사용자의 의견을 보다 정확히 구체적으로 획득할 수 있다.

또한, 본 발명에 의하면 부정적인 평가를 받은 답변 문서를 블록하거나 검색 결과에서 제외함으로써 어뷰징 또는 스팸 행위를 방지할 수 있다.

도 1 은 본 발명의 일 실시예에 있어서, 사용자 단말과 문답 컨텐츠 제공 시스템 간의 개괄적인 모습을 도시한 것이다.
도 2a는 본 발명의 일 실시예에 있어서, 문답 컨텐츠 제공 시스템의 내부 구성을 설명하기 위한 블록도이고, 도 2b 는 프로세서를 설명하기 위한 블록도이다.
도 3 은 본 발명의 일 실시예에 따른 복합 문서가 표시된 화면을 예시한 도면이다.
도 4a 및 4b 는 본 발명의 일 실시예에 따른 답변 문서의 평가 인터페이스를 예시한 도면이다.
도 5a 및 5b 는 본 발명의 일 실시예에 따라 답변 문서가 블록된 화면을 예시한 도면이다.
도 6a 및 도 6b 는 본 발명의 일 실시예에 따라 답변 문서의 작성자에게 알림이 전송된 화면을 예시한 도면이다.
도 7a 및 도 7b 는 본 발명의 일 실시예에 따라 복합 문서의 검색 결과가 표시된 화면을 예시한 도면이다.
도 8 은 본 발명의 일 실시예에 따른 문답 컨텐츠 제공 방법을 시계열적으로 나타낸 도면이다.

후술하는 본 발명에 대한 상세한 설명은, 본 발명이 실시될 수 있는 특정 실시예를 예시로서 도시하는 첨부 도면을 참조한다. 이러한 실시예는 당업자가 본 발명을 실시할 수 있기에 충분하도록 상세히 설명된다. 본 발명의 다양한 실시예는 서로 다르지만 상호 배타적일 필요는 없음이 이해되어야 한다. 예를 들어, 본 명세서에 기재되어 있는 특정 형상, 구조 및 특성은 본 발명의 정신과 범위를 벗어나지 않으면서 일 실시예로부터 다른 실시예로 변경되어 구현될 수 있다. 또한, 각각의 실시예 내의 개별 구성요소의 위치 또는 배치도 본 발명의 정신과 범위를 벗어나지 않으면서 변경될 수 있음이 이해되어야 한다. 따라서, 후술하는 상세한 설명은 한정적인 의미로서 행하여지는 것이 아니며, 본 발명의 범위는 특허청구범위의 청구항들이 청구하는 범위 및 그와 균등한 모든 범위를 포괄하는 것으로 받아들여져야 한다. 도면에서 유사한 참조부호는 여러 측면에 걸쳐서 동일하거나 유사한 구성요소를 나타낸다.

이하에서는, 본 발명이 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자가 본 발명을 용이하게 실시할 수 있도록 하기 위하여, 본 발명의 여러 실시예에 관하여 첨부된 도면을 참조하여 상세히 설명하기로 한다.

도 1 은 본 발명의 일 실시예에 있어서, 사용자 단말과 문답 컨텐츠 제공 시스템 간의 개괄적인 모습을 도시한 것이다.

도 1에서는 문답 컨텐츠 제공 시스템(200) 및 사용자 단말(100)을 도시하고 있다. 도 1에서 화살표는 문답 컨텐츠 제공 시스템(200)과 사용자 단말(100) 간에 유/무선 네트워크를 통해 데이터가 송수신될 수 있음을 의미할 수 있다.

사용자 단말(100)은 PC(personal computer), 노트북 컴퓨터(laptop computer), 스마트폰(smart phone), 태블릿(tablet), 웨어러블 컴퓨터(wearable computer) 등을 포함하여, 컨텐츠 제공 시스템(200)과 관련된 웹/모바일 사이트의 접속 또는 서비스 전용 어플리케이션의 설치 및 실행이 가능한 모든 단말 장치를 의미할 수 있다. 이때, 사용자 단말(100)은 웹/모바일 사이트 또는 전용 어플리케이션의 제어 하에 서비스 화면 구성, 데이터 입력, 데이터 송수신, 데이터 저장 등 서비스 전반의 동작을 수행할 수 있다.

문답 컨텐츠 제공 시스템(200)은 클라이언트(client)인 사용자 단말(100)을 대상으로 문답 컨텐츠를 제공하는 서비스 플랫폼 역할을 한다. 특히, 문답 컨텐츠 제공 시스템(200)은 질문 문서 및 대응하는 하나 이상의 답변 문서로 이루어진 복합 문서의 평가 방법을 제공하고, 검색 결과로서 복합 문서의 발췌 내용을 표시할 수 있다. 이때, 문답 컨텐츠 제공 시스템(200)은 사용자 단말(100) 상에 어플리케이션 형태로 구현될 수 있으며, 이에 한정되는 것은 아니며 클라이언트-서버 환경에서 문답 컨텐츠를 제공하는 서비스 플랫폼에 포함되는 형태로 구현되는 것 또한 가능하다.

도 2a는 본 발명의 일 실시예에 있어서, 문답 컨텐츠 제공 시스템의 내부 구성을 설명하기 위한 블록도이고, 도 2b 는 프로세서를 설명하기 위한 블록도이다.

본 실시예에 따른 컨텐츠 제공 시스템(200)은 프로세서(210), 버스(220), 네트워크 인터페이스(230) 및 메모리(240)를 포함할 수 있다. 메모리(240)는 운영체제(241) 및 서비스 제공 루틴(242)을 포함할 수 있다. 프로세서(210)는 후술한는 도 2b 에 도시된 구성들을 포함할 수 있다.

메모리(240)는 컴퓨터에서 판독 가능한 기록 매체로서, RAM(random access memory), ROM(read only memory) 및 디스크 드라이브와 같은 비소멸성 대용량 기록장치(permanent mass storage device)를 포함할 수 있다. 또한, 메모리(240)에는 운영체제(241)와 서비스 제공 루틴(242)을 위한 프로그램 코드가 저장될 수 있다. 이러한 소프트웨어 구성요소들은 드라이브 메커니즘(drive mechanism, 미도시)을 이용하여 메모리(240)와는 별도의 컴퓨터에서 판독 가능한 기록 매체로부터 로딩될 수 있다. 이러한 별도의 컴퓨터에서 판독 가능한 기록 매체는 플로피 드라이브, 디스크, 테이프, DVD/CD-ROM 드라이브, 메모리 카드 등의 컴퓨터에서 판독 가능한 기록 매체(미도시)를 포함할 수 있다. 다른 실시예에서 소프트웨어 구성요소들은 컴퓨터에서 판독 가능한 기록 매체가 아닌 네트워크 인터페이스(230)를 통해 메모리(240)에 로딩될 수도 있다.

버스(220)는 컨텐츠 제공 시스템(200)의 구성요소들간의 통신 및 데이터 전송을 가능하게 할 수 있다. 버스(220)는 고속 시리얼 버스(high-speed serial bus), 병렬 버스(parallel bus), SAN(Storage Area Network) 및/또는 다른 적절한 통신 기술을 이용하여 구성될 수 있다.

네트워크 인터페이스(230)는 컨텐츠 제공 시스템(200)을 컴퓨터 네트워크에 연결하기 위한 컴퓨터 하드웨어 구성요소일 수 있다. 네트워크 인터페이스(230)는 컨텐츠 제공 시스템(200)을 무선 또는 유선 커넥션을 통해 컴퓨터 네트워크에 연결시킬 수 있다.

프로세서(210)는 기본적인 산술, 로직 및 컨텐츠 제공 시스템(200)의 입출력 연산을 수행함으로써, 컴퓨터 프로그램의 명령을 처리하도록 구성될 수 있다. 명령은 메모리(240) 또는 네트워크 인터페이스(230)에 의해, 그리고 버스(220)를 통해 프로세서(210)로 제공될 수 있다. 프로세서(210)는 컨텐츠 제공부(260) 및 가변컷 제어부(270)를 위한 프로그램 코드를 실행하도록 구성될 수 있다. 이러한 프로그램 코드는 메모리(240)와 같은 기록 장치에 저장될 수 있다. 프로세서(210)는 문답 컨텐츠의 평가 인터페이스를 제공하고, 평가 인터페이스를 이용하여 평가된 점수에 기초하여 문답 컨텐츠의 검색 결과를 제공할 수 있다. 이하에서는, 프로세서(210)의 내부 구성을 중심으로 본 발명에 대해 상세히 살펴보기로 한다.

도 2b 를 참조하면, 본 발명의 프로세서(210)는 평가 인터페이스 제공부(211), 점수 조정부(212), 답변 블록부(213), 알림 발생부(214), 제1 필터링부(215), 제2 필터링부(216) 및 검색 결과 제공부(217)를 포함한다.

먼저, 본 발명의 평가 인터페이스 제공부(211)는 복합 문서의 답변 문서들 각각에 제공될 수 있는 평가 인터페이스를 제공한다. 보다 상세히, 평가 인터페이스 제공부(211)는 질문 문서에 대응되는 답변 문서들 각각에 대해, 2 이상의 선택지를 포함하는 평가 인터페이스를 제공한다.

도 3 은 본 발명의 일 실시예에 따른 복합 문서를 예시한 도면이다.

상술한 바와 같이, 본 발명의 문답 컨텐츠는 하나의 질문 문서와 대응하는 하나 이상의 답변문서로 이루어진 복합 문서들의 컨텐츠이다. 복합 문서는, 도 3 에 도시된 바와 같이 하나의 질문 문서(Q)와, 질문 문서(Q)에 대해 다른 사용자들이 답변한 답변 문서(R1, R2)로 이루어질 수 있다. 도 3 의 예시에서는, '서울 시청 위치 어디인가요' 라는 질문에 대하여 2개의 답변 문서가 등록된 경우를 예시하고 있다.

도 3 을 참조하면, 답변 문서(R1, R2)마다 평가 입력 버튼(EI1)이 제공된 것을 알 수 있다. 사용자들은, 복합 문서를 열람한 후 답변 문서의 평가 입력 버튼(EI1)을 선택하여, 해당 답변 문서에 대한 2 이상의 선택지를 포함하는 멀티 평가 인터페이스(EI2)가 제공될 수 있다.

도 4a 및 도 4b 는 본 발명의 일 실시예에 따른 답변 문서의 평가 인터페이스를 예시한 도면이다.

도 4a 를 참조하면, 도 3 의 평가 입력 버튼(EI1)을 선택하였을 때 2 이상의 선택지를 포함하는 멀티 평가 인터페이스(EI2)가 추가적으로 표시된 경우를 예시하고 있다. 즉, 본 발명의 평가 인터페이스 제공부(211)는 도 3 에 나타난 바와 같이 멀티 평가 인터페이스(EI2)를 표시하기 위한 평가 입력 버튼(EI1)을 제공할 수 있고, 사용자 단말로부터 평가 입력 버튼(EI1)의 선택을 수신하는 경우 도 4a 및 4b 와 같이 멀티 평가 인터페이스(EI2)를 제공할 수 있다.

평가 인터페이스 제공부(211)가 제공하는 멀티 평가 인터페이스(EI2)는 2 이상의 선택지를 포함할 수 있으며, 각각의 선택지는 이모티콘, 문자 및 각 선택지에 대한 점수 정보를 표시하고 있을 수 있다. 도 4 의 예시를 참조하면, 멀티 평가 인터페이스(EI2)는 '좋아요/유익해요/재밌어요/아쉬워요/광고같아요' 선택지를 포함한다. 또한, 멀티 평가 인터페이스(EI2)의 선택지 중 하나의 점수는 평가 입력 버튼(EI1)에 표시될 수도 있다. 예를 들어, 도 3 의 실시예와 같이 멀티 평가 인터페이스(EI2)에 표시되는 '좋아요' 선택지의 점수와 평가 입력 버튼(EI1)에 표시되는 점수는 동일할 수 있다. 다른 실시예에 있어서는, 평가 입력 버튼(EI1)은 단지 멀티 평가 인터페이스(EI2)를 표시하기 위한 버튼으로서, 별도로 선택지 점수가 표시되지 않고 표정 이모티콘만 표시될 수 있는 등, 평가 입력 버튼(EI1)의 인터페이스는 다양하게 설정될 수 있다.

비록 도 3 및 도 4 의 실시예에서는 복합 문서가 표시될 때 디폴트로 평가 입력 버튼(EI1)이 제공된 후 추가적으로 멀티 평가 인터페이스(EI2)가 제공되지만, 본 발명의 다른 실시예에서는 복합 문서표시 시 바로 멀티 평가 인터페이스(EI2)가 제공될 수도 있다. 이하의 명세서에서는, 설명의 편의를 위해 멀티 평가 인터페이스(EI2)를 평가 인터페이스라 칭하기로 한다.

한편, 평가 인터페이스 제공부(211)는 멀티 평가 인터페이스(E12)의 특정 선택지에 애니메이션과 같은 액션 효과를 부여할 수 있다. 예를 들어, 도 4b 의 예시에 나타난 바와 같이, 평가 인터페이스 제공부(211)는 평가 인터페이스(E12)의 '광고같아요' 선택지의 이모티콘에 콧바람을 내는 애니메이션 효과를 부여할 수 있다. 평가 인터페이스 제공부(211)는 가장 높은 점수를 받은 선택지에 액션 효과를 부여하거나, 특정 그룹에 속한 선택지들 중 가장 높은 점수를 받은 선택지에 액션 효과를 부여할 수 있다.

다음으로, 평가 점수 조정부(212)는 사용자 단말로부터 평가 인터페이스의 선택지 중 하나를 선택하는 입력을 수신하여, 평가 인터페이스의 선택지 점수를 업데이트할 수 있다. 도 3 및 도 4 의 예시에 계속하여, 사용자는 특정 답변 문서에 대해 평가를 하기 위해 멀티 평가 인터페이스(EI2)의 선택지 중 하나를 선택하는 입력을 할 수 있다. 이때, 사용자가 한번 선택하는 경우 해당 선택지의 점수는 +1 점이 될 수 있다.

예를 들어, 사용자는 답변 문서(R2)의 답변이 유익하다고 느끼는 경우, '유익해요' 선택지를 선택할 수 있다. 평가 점수 조정부(212)는 입력을 수신하여, 선택된 선택지의 점수를 조정할 수 있다. 예를 들어, '유의해요' 선택지를 선택한 입력을 수신하면, 해당 선택지의 점수를 +1 할 수 있다. 평가 점수 조정부(212)는 사용자의 입력에 따라 변경된 선택지별 점수를 업데이트하여 평가 인터페이스(EI2)에 표시되는 선택지별 점수를 변경할 수 있다.

다음으로, 답변 블록부(213)는 선택지 중 기설정된 선택지의 점수가 블록 조건을 만족하는 경우, 평가 인터페이스에 대응하는 답변 문서를 블록 처리한다. 상술한 바와 같이 본 발명의 평가 인터페이스는 2 이상의 선택지를 가지며, 선택지 중에는 긍정적인 평가를 반영하는 선택지와 부정적인 평가를 반영하는 선택지가 존재할 수 있다. 블록 조건은 부정적인 평가를 반영하는 선택지의 점수가 기준치 이상이거나, 긍정 대비 부정적인 평가를 반영하는 선택지의 점수 비율이 기준치 이하이거나, 긍정 대비 부정적인 평가를 반영하는 선택지의 점수 차가 기준치 이하이거나, 웨이트를 반영한 선택지 점수의 총합이 기준치 이하인 조건이다.

보다 상세히, 본 발명의 일 실시예에 따르면 평가 인터페이스의 선택지는, 양(+)의 웨이트를 갖는 제1 그룹 또는 음(-)의 웨이트를 갖는 제2 그룹 중 하나의 그룹에 속할 수 있다. 도 4 의 예를 들면, 평가 인터페이스(EI2)의 선택지 중 '좋아요, 유익해요, 재밌어요'는 제1 그룹에 속하고, '아쉬워요, 광고같아요'는 제2 그룹에 속할 수 있다. 이때, 각 그룹에 속한 선택 사항들의 표현은 변경될 수 있다. 예를 들어 '재밌어요' 등은 '웃겨요' 등으로 표현될 수 있다.

일 실시예에서, 블록 조건은 '아쉬워요' 또는 '광고같아요'와 같은 제2 그룹에 속하는 선택지의 점수가 기설정된 값 이상인지 여부일 수 있다. 예를 들어, 답변 블록부(213)는 '아쉬워요'가 5점 이상인 답변 문서를 블록 처리할 수 있다.

또는, 블록 조건은 제1 그룹의 선택지 중 어느 하나의 점수 대비, 제2 그룹의 선택지 중 어느 하나의 점수가 기설정된 값 이하인지 여부일 수 있다. 예를 들어, 답변 블록부(213)는 기설정된 값을 1 로 설정하여, '유익해요'가 10점이고, '아쉬워요'가 20점인 답변 문서를 블록 처리할 수 있다.

또한, 블록 조건은 제1 그룹의 선택지 중 어느 하나의 점수와 제2 그룹의 선택지 중 어느 하나의 점수의 차가 기설정된 값 이하인지 여부일 수 있다. 예를 들어, 답변 블록부(213)는 기설정된 값을 5로 설정하여, '좋아요'가 10점, '광고같아요'가 13점인 경우 점수의 차를 -3로 계산하여 답변 문서를 블록 처리할 수 있다.

또한, 블록 조건은 웨이트를 적용한 선택지 점수들의 총합이 기설정된 값 이하인지 여부일 수 있다. 이때, 웨이트의 값은 자유롭게 설정될 수 있으며, 본 실시예에서는 설명의 편의를 위해 제1 그룹의 선택지들의 웨이트 값은 +1 이고, 제2 그룹의 선택지들의 웨이트 값은 -1 인 것을 가정하기로 한다. 예를 들어, 답변 블록부(213)는 기설정된 값을 10으로 설정하여, '좋아요'가 30점, '유익해요'가 10점, '재밌어요'가 10점, '아쉬워요'가 5점, '광고같아요'가 50점인 경우 총합을 -5 (30+10+10-5-50)로 산출하여, 답변 문서를 블록 처리할 수 있다.

상술한 본 발명의 예시에서는 평가 인터페이스의 선택지들이 양(+)의 웨이트를 갖는 제1 그룹 또는 음(-)의 웨이트를 갖는 제2 그룹 중 하나의 그룹에 속하는 경우를 예시하였지만, 본 발명의 다른 실시예에 따르면 중립적 웨이트(0)를 갖는 제3 그룹이 추가적으로 존재할 수 있다. 예를 들어, '재밌어요' 선택지가 제3 그룹에 속하고, 따라서 '재밌어요' 선택지의 점수는 답변 문서의 블록 조건을 판단하는 데 있어 영향을 미치지 않을 수 있다.

도 5a 및 5b 는 본 발명의 일 실시예에 따라 답변 문서가 블록된 화면을 예시한 도면이다.

도 5a는, 도 3 및 도 4 의 실시예에 계속하여, 질문(Q)에 대한 첫번째 답변 문서(R1)가 블록 조건을 만족하여 블록된 경우를 예시하고 있다. 특히, 첫번째 답변 문서(R1)가 '아쉬워요' 점수가 기설정된 값 이상인 블록 조건을 만족하여 블록된 예시이다. 도 5a 를 참조하면, 해당 답변 문서는 블록되었다는 안내문(R1_1)으로서 "비추천을 많이 받은 답변입니다. 보기를 원하시는 경우 답변을 펼쳐주세요" 이 표시될 수 있다. 추가적으로, 해당 답변 문서를 펼치거나 접을 수 있는 버튼(R1_3)이 제공되어, 사용자는 버튼(R1_3)을 선택하여 블록 해제 요청을 입력함으로써, 해당 답변을 보거나 가릴 수 있다. 만약, 사용자가 버튼(R1_3)을 선택하여 블록을 해제한 후에는, 후에 사용자가 다시 복합 문서를 열람할 때 블록된 답변 문서(R1)가 블록 해제되어 표시될 수 있다.

도 5b는, 도 3 및 도 4 의 실시예에 계속하여, 질문(Q)에 대한 첫번째 답변 문서(R1)가 블록 조건을 만족하여 블록된 경우를 예시하고 있다. 특히, 첫번째 답변 문서(R1)가 '광고같아요' 점수가 기설정된 값 이상인 블록 조건을 만족하여 블록된 예시이다. 도 5b의 실시예는 안내문(R1_2)을 제외한 다른 부분이 도 5a와 동일하도록, 중복되는 설명은 생략하기로 한다.

한편, 평가 인터페이스의 선택지 점수가 블록 조건을 만족하지 않아 답변 문서가 블록되지 않는 경우에도, 평가 인터페이스 제공부(211)는 선택지에 액션 효과를 부여하여 해당 답변 문서의 평가를 사용자들에게 인지시킬 수 있다. 보다 상세히, 평가 인터페이스 제공부(211)는 평가 인터페이스의 선택지 점수가 블록 조건을 만족하지 않지만, 제2 그룹에 속하는 선택지 중 하나 이상의 점수가 기설정된 값 이상인 경우, 제2 그룹에 속하는 선택지 중 가장 높은 점수를 갖는 선택지에 액션 효과를 부여할 수 있다. 즉, 평가 인터페이스 제공부(211)는 비록 답변 문서가 블록되지는 않지만, 제2 그룹에 속하는 선택지 중 하나 이상의 점수가 기준값 이상인 경우, 가장 높은 점수를 갖는 선택지에 액션 효과를 부여함으로써 해당 답변이 부정적인 반응을 얻었다는 정보를 사용자에게 제공할 수 있다. 예를 들어, '아쉬워요' 또는 '광고같아요' 선택지의 점수가 기준치 이상이고, 제2 그룹의 선택지들 중 '광고같아요'의 점수가 가장 높은 경우, 평가 인터페이스 제공부(211)도 4b에 나타난 바와 같이 '광고같아요'에 애니메이션 효과가 부여된 평가 인터페이스(E12)를 제공할 수 있다.

다음으로, 알림 발생부(214)는 평가 인터페이스의 선택지 중 기설정된 선택지의 점수가 알림 조건을 만족하는 경우, 답변 문서의 작성자에게 알림을 전송할 수 있다. 본 발명의 일 실시예에서, 알림 조건은 제2 그룹에 속하는 선택지의 점수가 기설정된 값 이상인지 여부의 조건일 수 있다. 예를 들어, 알림 발생부(214)는 '아쉬워요' 선택지의 점수가 10점 이상인 경우 해당 답변 문서의 작성자에게 알림을 전송할 수 있다.

도 6a 및 도 6b 는 본 발명의 일 실시예에 따라 답변 문서의 작성자에게 알림이 전송된 화면을 예시한 도면이다.

도 6a 및 도 6b의 예시는 답변 문서 작성자의 문답 컨텐츠 활동에 대한 알림창을 예시한 것이다. 도 6a 및 도 6b는 본 발명을 설명하기 위한 일 예시 화면을 도시한 것이므로, 핵심적인 설명 부분인 알림 문구(a1, a2)를 제외한 나머지 부분은 자유롭게 변형될 수 있음은 물론이다.

도 6a 를 참조하면, 작성자가 작성한 답변 문서가 '아쉬워요' 선택지에 관한 알림 조건을 만족하여, 알림 문구(a1)인 "작성한 답변이 아쉬워요를 많이 받았습니다. 의견을 통해 답변을 보완할 수 있어요. 답변 보기" 가 접수된 것을 알 수 있다. 이로써 알림을 수신한 사용자는, 자신이 작성한 답변 문서가 다른 사용자들로부터 부정적인 평가를 받았음을 알 수 있으므로, 자신이 작성한 답변 문서에 의견을 더 추가하여 보충할 유인을 가지게 된다.

또한, 도 6b를 참조하며, 작성자가 작성한 답변 문서가 '광고같아요' 선택지에 관한 알림 조건을 만족하여, 알림 문구(a2)인 "작성한 답변이 광고같아요를 많이 받았습니다. 좋은 답변을 작성하는 방법은 가이드를 참조해주세요. 가이드보기"가 접수된 것을 알 수 있다. 이로써 알림을 수신한 사용자는 자신이 작성한 답변 문서가 다른 사용자들에게 광고같다는 평가를 받았음을 알 수 있으므로, 답변 작성 가이드를 참조하여 향후 답변 문서 작성 시 보다 양질의 답변을 하도록 유도할 수 있다.

상술한 문답 컨텐츠 제공 시스템의 설명에서는 복합 문서에서 답변 문서를 2 이상의 선택 기준으로 평가할 수 있는 평가 인터페이스를 제공하고, 사용자로부터 평가 입력을 받아 답변 문서의 블록 여부를 결정하는 구성에 대해 설명하였다. 하기에서는, 문답 컨텐츠 시스템이 복합 문서의 검색 결과를 제공하는 것에 있어서, 블록 조건을 만족하는 경우 해당 답변 문서를 검색 결과에 표시하지 않는 구성을 설명하기로 한다.

먼저, 제1 필터링부(215) 및 제2 필터링부(216)를 포함한는 필터링부는 블록 조건을 만족하지 않는 적어도 하나의 답변 문서를 포함하고, 검색어 키워드를 포함하는 복합 문서를 필터링 결과로 설정한다.

보다 상세히, 제1 필터링부(215)는 검색어 키워드를 수신하여, 검색어 키워드를 포함하고, 답변 문서가 존재하는 복합 문서를 1차 필터링 결과로 설정할 수 있다. 복합 문서의 특성 상 질문 문서에 대응하는 답변 문서가 없는 복합 문서는 유용한 정보를 포함하고 있지 않을 가능성이 크기 때문이다. 따라서, 제1 필터링부(215)는 검색 키워드를 이용하여 복합 문서를 필터링하되, 답변 문서가 존재하는 복합 문서만을 제1 필터링 결과로 설정할 수 있다.

다음으로, 제2 필터링부(216)는 1차 필터링 결과에 존재하는 복합 문서들 중, 모든 답변 문서가 블록 조건을 만족하는 복합 문서를 제외하여 2차 필터링 결과로 설정할 수 있다. 이때, 상술한 바와 같이 블록 조건은 답변 문서에 대응하는 평가 인터페이스의 선택지 점수에 관한 조건이다. 특정 복합 문서의 모든 답변 문서들이 블록 조건을 만족하는 경우, 답변 문서가 없는 복합 문서와 마찬가지로 유용한 정보를 포함하고 있지 않을 가능성이 크기 때문이다. 따라서, 제2 필터링부(216)는 모든 답변 문서들이 블록 조건을 만족하는 복합 문서를 검색 결과에서 제외하여,블록 조건을 만족하지 않는 답변 문서를 적어도 하나라도 포함하는 복합 문서만이 검색 결과에 포함되도록 한다.

다음으로, 검색 결과 제공부(217)는 2차 필터링 결과에 존재하는 하나 이상의 복합 문서를 검색 결과로서 제공하되, 각 복합 문서의 질문 문서의 발췌 내용 및 선택된 하나의 답변 문서의 발췌 내용을 제공한다. 이때, 검색 결과 제공부(217)에 의해 선택된 하나의 답변 문서는, 블록 조건을 만족하지 않는 답변 문서이다.

보다 상세히, 본 발명의 문답 컨텐츠 제공 시스템은 복합 문서들의 검색 결과를 제공할 수 있다. 이때, 복합 문서들의 검색 결과는 일반적인 검색 결과와 달리, 질문 문서와 대응하는 답변 문서의 일부 내용을 발췌하여 함께 제공할 수 있다.

도 7a 및 도 7b 는 본 발명의 일 실시예에 따라 복합 문서의 검색 결과가 표시된 화면을 예시한 도면이다.

도 7a 를 참조하면, "서울 시청 어디인가요"라는 검색 키워드에 대한 검색 결과로서 복합 문서들이 표시되어 있다. 검색 결과에서, 각 복합 문서들은 질문 문서의 발췌 내용(도 7a에서는 제목 및 일부 본문 내용)과 답변 문서의 발췌 내용(도 7a 에서는 처음 일부 내용)을 표시하고 있다. 즉, 검색 결과에는 검색 키워드에 부합하는 복합 문서들이 제공되되, 각 복합 문서는 질문 문서의 발췌 내용 및 선택된 하나의 답변 문서의 발췌 내용을 제공한다.

이때, 복합 문서의 특성상 하나의 질문에 대응하는 답변 문서는 복수개 존재할 수 있으므로, 어떤 답변 문서를 검색 결과로서 제공할지가 문제가 될 수 잇다. 본 발명의 일 실시예에 따르면 검색 결과로서 제공되는 선택된 답변 문서는 블록 조건을 만족하지 않는다. 즉, 도 7a 에 나타난 복합 문서 내의 답변 문서들은 모두 블록 조건을 만족하지 않는 답변 문서이다. 이는, 도 7a 와 같이 복합 문서의 발췌 내용만을 제공하는 검색 결과에 다른 사용자들로부터 부정적 평가를 받은 답변 문서를 표시하지 않기 위함이다.

또한, 도 7b 는 모든 답변 문서가 블록 조건을 만족하는 복합 문서가 검색 결과에서 제외된 예를 나타내고 있다.도 7a 와 같은 실시예에서, 두번째 복합 문서("서울시청 위치가 어디인가요?")의 평가 점수가 업데이트되어 모든 답변 문서가 블록 조건을 만족하는 경우, 검색 결과에서 두번째 복합 문서는 제외될 수 있다.

도 8 은 본 발명의 일 실시예에 따른 문답 컨텐츠 제공 방법을 시계열적으로 나타낸 도면이다.

도 8 을 참조하면, 먼저 질문 문서에 대응되는 답변 문서에 대해, 2 이상의 선택지를 포함하는 평가 인터페이스를 제공한다(S1).

다음으로, 사용자 단말로부터 상기 평가 인터페이스의 선택지 중 하나를 선택하는 입력을 수신하여, 상기 평가 인터페이스의 선택지 점수를 업데이트한다(S2).

다음으로, 평가 인터페이스의 선택지 점수가 블록 조건을 만족하는지 여부를 판단한다(S3).

만약, 블록 조건을 만족하는 경우, 평가 인터페이스에 대응하는 답변 문서를 블록 처리하여 복합 문서를 표시한다(S4).

만약, 블록 조건을 만족하지 않는 경우, 질문 문서와 상기 답변 문서로 이루어진 복합 문서를 표시한다(S5).

본 발명의 실시예에 따른 방법들은 다양한 컴퓨터 시스템을 통하여 수행될 수 있는 프로그램 명령(instruction) 형태로 구현되어 컴퓨터 판독 가능 매체에 기록될 수 있다. 특히, 본 실시예에 따른 프로그램은 PC 기반의 프로그램 또는 모바일 단말 전용의 어플리케이션으로 구성될 수 있다. 본 발명이 적용되는 애플리케이션은 파일 배포 시스템이 제공하는 파일을 통해 사용자 단말에 설치될 수 있다. 일 예로, 파일 배포 시스템은 사용자 단말의 요청에 따라 상기 파일을 전송하는 파일 전송부(미도시)를 포함할 수 있다.

이상에서 설명된 장치는 하드웨어 구성요소, 소프트웨어 구성요소, 및/또는 하드웨어 구성요소 및 소프트웨어 구성요소의 조합으로 구현될 수 있다. 예를 들어, 실시예들에서 설명된 장치 및 구성요소는, 예를 들어, 프로세서, 콘트롤러, ALU(arithmetic logic unit), 디지털 신호 프로세서(digital signal processor), 마이크로컴퓨터, FPGA(field programmable gate array), PLU(programmable logic unit), 마이크로프로세서, 또는 명령(instruction)을 실행하고 응답할 수 있는 다른 어떠한 장치와 같이, 하나 이상의 범용 컴퓨터 또는 특수 목적 컴퓨터를 이용하여 구현될 수 있다. 처리 장치는 운영 체제(OS) 및 상기 운영 체제 상에서 수행되는 하나 이상의 소프트웨어 애플리케이션을 수행할 수 있다. 또한, 처리 장치는 소프트웨어의 실행에 응답하여, 데이터를 접근, 저장, 조작, 처리 및 생성할 수도 있다. 이해의 편의를 위하여, 처리 장치는 하나가 사용되는 것으로 설명된 경우도 있지만, 해당 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자는, 처리 장치가 복수 개의 처리 요소(processing element) 및/또는 복수 유형의 처리 요소를 포함할 수 있음을 알 수 있다. 예를 들어, 처리 장치는 복수 개의 프로세서 또는 하나의 프로세서 및 하나의 콘트롤러를 포함할 수 있다. 또한, 병렬 프로세서(parallel processor)와 같은, 다른 처리 구성(processing configuration)도 가능하다.

소프트웨어는 컴퓨터 프로그램(computer program), 코드(code), 명령(instruction), 또는 이들 중 하나 이상의 조합을 포함할 수 있으며, 원하는 대로 동작하도록 처리 장치를 구성하거나 독립적으로 또는 결합적으로(collectively) 처리 장치를 명령할 수 있다. 소프트웨어 및/또는 데이터는, 처리 장치에 의하여 해석되거나 처리 장치에 명령 또는 데이터를 제공하기 위하여, 어떤 유형의 기계, 구성요소(component), 물리적 장치, 가상 장치(virtual equipment), 컴퓨터 저장 매체 또는 장치, 또는 전송되는 신호 파(signal wave)에 영구적으로, 또는 일시적으로 구체화(embody)될 수 있다. 소프트웨어는 네트워크로 연결된 컴퓨터 시스템 상에 분산되어서, 분산된 방법으로 저장되거나 실행될 수도 있다. 소프트웨어 및 데이터는 하나 이상의 컴퓨터 판독 가능 기록 매체에 저장될 수 있다.

실시예에 따른 방법은 다양한 컴퓨터 수단을 통하여 수행될 수 있는 프로그램 명령 형태로 구현되어 컴퓨터 판독 가능 매체에 기록될 수 있다. 상기 컴퓨터 판독 가능 매체는 프로그램 명령, 데이터 파일, 데이터 구조 등을 단독으로 또는 조합하여 포함할 수 있다. 상기 매체에 기록되는 프로그램 명령은 실시예를 위하여 특별히 설계되고 구성된 것들이거나 컴퓨터 소프트웨어 당업자에게 공지되어 사용 가능한 것일 수도 있다. ? 매체는 컴퓨터로 실행 가능한 프로그램을 계속 저장하거나, 실행 또는 다운로드를 위해 임시 저장하는 것일 수도 있다. 또한, 매체는 단일 또는 수개 하드웨어가 결합된 형태의 다양한 기록수단 또는 저장수단일 수 있는데, 어떤 컴퓨터 시스템에 직접 접속되는 매체에 한정되지 않고, 네트워크 상에 분산 존재하는 것일 수도 있다. 매체의 예시로는, 하드 디스크, 플로피 디스크 및 자기 테이프와 같은 자기 매체, CD-ROM 및 DVD와 같은 광기록 매체, 플롭티컬 디스크(floptical disk)와 같은 자기-광 매체(magneto-optical medium), 및 ROM, RAM, 플래시 메모리 등을 포함하여 프로그램 명령어가 저장되도록 구성된 것이 있을 수 있다. 또한, 다른 매체의 예시로, 애플리케이션을 유통하는 앱 스토어나 기타 다양한 소프트웨어를 공급 내지 유통하는 사이트, 서버 등에서 관리하는 기록매체 내지 저장매체도 들 수 있다.

이상과 같이 실시예들이 비록 한정된 실시예와 도면에 의해 설명되었으나, 해당 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자라면 상기의 기재로부터 다양한 수정 및 변형이 가능하다. 예를 들어, 설명된 기술들이 설명된 방법과 다른 순서로 수행되거나, 및/또는 설명된 시스템, 구조, 장치, 회로 등의 구성요소들이 설명된 방법과 다른 형태로 결합 또는 조합되거나, 다른 구성요소 또는 균등물에 의하여 대치되거나 치환되더라도 적절한 결과가 달성될 수 있다.

그러므로, 다른 구현들, 다른 실시예들 및 특허청구범위와 균등한 것들도 후술하는 특허청구범위의 범위에 속한다.

100: 사용자 단말 200: 문답 컨텐츠 제공 시스템
211: 평가 인터페이스 제공부; 212: 점수 조정부
213: 답변 블록부 214: 알림 발생부
215: 제1 필터링부 216: 제2 필터링부
217: 검색 결과 제공부

Claims (15)

1. 질문 문서에 대응되는 답변 문서에 대해, 2 이상의 선택지를 포함하는 평가 인터페이스를 제공하는 평가 인터페이스 제공부;
   사용자 단말로부터 상기 평가 인터페이스의 선택지 중 하나를 선택하는 입력을 수신하여, 상기 평가 인터페이스의 선택지 점수를 업데이트하는 점수 조정부; 및
   상기 평가 인터페이스의 선택지 점수가 블록 조건을 만족하는 경우, 상기 평가 인터페이스에 대응하는 답변 문서를 블록 처리하는 답변 블록부;
   를 포함하고,
   상기 사용자 단말로부터 검색 요청을 수신하여, 상기 검색 요청에 대응하는 질문 문서와 대응되는 하나 이상의 답변 문서들로 이루어진 복합 문서의 검색 결과를 제공하되,
   상기 검색 결과로서 제공되는 복합 문서는, 상기 복합 문서를 이루는 상기 하나 이상의 답변 문서 중 적어도 하나 이상이 상기 블록 조건을 만족하지 않고,
   상기 블록된 답변 문서는, 상기 질문 문서와 대응되는 하나 이상의 답변 문서들로 이루어진 복합 문서의 검색 결과에서 표시되지 않는 문답 컨텐츠 제공 시스템.
2. 제 1 항에 있어서,
   상기 선택지 중 기설정된 선택지의 점수가 알림 조건을 만족하는 경우, 상기 답변 문서의 작성자에게 알림을 전송하는 알림 발생부;
   를 더 포함하는, 문답 컨텐츠 제공 시스템.
3. 삭제
4. 제 1 항에 있어서,
   상기 2 이상의 선택지 각각은, 양(+)의 웨이트를 갖는 제1 그룹 또는 음(-)의 웨이트를 갖는 제2 그룹 중 하나의 그룹에 속하는, 문답 컨텐츠 제공 시스템.
5. 제 4 항에 있어서,
   상기 블록 조건은 상기 제2 그룹에 속하는 선택지 중 하나의 점수가 기설정된 값 이상인지 여부의 조건인, 문답 컨텐츠 제공 시스템.
6. 제 4 항에 있어서,
   상기 블록 조건은 상기 제1 그룹에 속하는 선택지 중 하나의 점수 대비 상기 제2 그룹에 속하는 선택지 중 하나의 점수의 비율이 기설정된 값 이하인지 여부의 조건인, 문답 컨텐츠 제공 시스템.
7. 제 4 항에 있어서,
   상기 블록 조건은 웨이트를 적용한 상기 제1 그룹의 선택지들의 점수들의 합과 웨이트를 적용한 상기 제2 그룹의 선택지들의 점수들의 합이 기설정된 값 이하인지 여부의 조건인, 문답 컨텐츠 제공 시스템.
8. 제 4 항에 있어서,
   상기 평가 인터페이스는,
   상기 평가 인터페이스의 선택지 점수가 상기 블록 조건을 만족하지 않으며, 상기 제2 그룹에 속하는 선택지 중 하나 이상의 점수가 기설정된 값 이상인 경우, 상기 제2 그룹에 속하는 선택지 중 가장 높은 점수를 갖는 선택지에 액션 효과를 부여하는, 문답 컨텐츠 제공 시스템.
9. 제 1 항에 있어서,
   상기 답변 블록부는,
   사용자 단말로부터 블록 해제 요청이 있는 경우 상기 답변 문서의 블록을 해제하는, 문답 컨텐츠 제공 시스템.
10. 질문 문서와 하나 이상의 답변 문서로 이루어진 복합 문서의 검색 결과를 제공하는 시스템에 있어서,
    블록 조건을 만족하지 않는 적어도 하나의 답변 문서를 포함하고, 검색어 키워드를 포함하는 복합 문서를 필터링 결과로 설정하는 필터링부; 및
    상기 필터링 결과에 존재하는 하나 이상의 복합 문서를 검색 결과로서 제공하되, 각 복합 문서는 질문 문서의 발췌 내용 및 상기 블록 조건을 만족하지 않는 선택된 하나의 답변 문서의 발췌 내용을 표시하는 검색 결과 제공부;
    를 포함하고,
    상기 블록 조건은 답변 문서에 대응하는 평가 인터페이스의 선택지 점수에 관한 조건이며,
    상기 검색 결과로서 제공되는 복합 문서는, 상기 복합 문서를 이루는 상기 하나 이상의 답변 문서 중 적어도 하나 이상이 상기 블록 조건을 만족하지 않는, 문답 컨텐츠 제공 시스템.
11. 제 10 항에 있어서,
    상기 필터링부는,
    상기 검색어 키워드를 포함하고, 답변 문서가 존재하는 복합 문서를 1차 필터링 결과로 설정하는 제1 필터링부; 및
    상기 1차 필터링 결과에 존재하는 하나 이상의 복합 문서 중, 모든 답변 문서가 블록 조건을 만족하는 복합 문서를 제외하여 2차 필터링 결과로 설정하는 제2 필터링부;를 포함하는, 문답 컨텐츠 제공 시스템.
12. 제 10 항에 있어서,
    상기 답변 문서에 대응하는 평가 인터페이스는, 2 이상의 선택지를 포함하는 평가 인터페이스인, 문답 컨텐츠 제공 시스템.
13. 문답 컨텐츠 제공 시스템에 의해 수행되는 문답 컨텐츠 제공 방법으로서,
    질문 문서에 대응되는 답변 문서에 대해, 2 이상의 선택지를 포함하는 평가 인터페이스를 제공하는 단계;
    사용자 단말로부터 상기 평가 인터페이스의 선택지 중 하나를 선택하는 입력을 수신하여, 상기 평가 인터페이스의 선택지 점수를 업데이트하는 단계;
    상기 평가 인터페이스의 선택지 점수가 블록 조건을 만족하는 경우, 상기 평가 인터페이스에 대응하는 답변 문서를 블록 처리하는 단계;
    를 포함하고,
    상기 사용자 단말로부터 검색 요청을 수신하여, 상기 검색 요청에 대응하는 질문 문서와 대응되는 하나 이상의 답변 문서들로 이루어진 복합 문서의 검색 결과를 제공하되,
    상기 검색 결과로서 제공되는 복합 문서는, 상기 복합 문서를 이루는 상기 하나 이상의 답변 문서 중 적어도 하나 이상이 상기 블록 조건을 만족하지 않고,
    상기 블록된 답변 문서는, 상기 질문 문서와 대응되는 하나 이상의 답변 문서들로 이루어진 복합 문서의 검색 결과에서 표시되지 않는 문답 컨텐츠 제공 방법.
14. 질문 문서와 하나 이상의 답변 문서로 이루어진 복합 문서의 검색 결과를 제공하는 문답 컨텐츠 제공 시스템에 의해 수행되는 방법에 있어서,
    검색어 키워드를 수신하여, 검색어 키워드가 복합 문서에 포함되며 답변 문서가 존재하는 복합 문서를 1차 필터링 결과로 설정하는 제1 필터링 단계;
    상기 1차 필터링 결과에 존재하는 하나 이상의 복합 문서 중, 모든 답변 문서가 블록 조건을 만족하는 복합 문서를 제외하여 2차 필터링 결과로 설정하는 제2 필터링 단계;
    상기 2차 필터링 결과에 존재하는 하나 이상의 복합 문서를 검색 결과로서 제공하되, 각 복합 문서는 질문 문서의 발췌 내용 및 상기 블록 조건을 만족하지 않는 선택된 하나의 답변 문서의 발췌 내용을 표시하는 검색 결과 제공 단계;
    를 포함하고,
    상기 블록 조건은 답변 문서에 대응하는 평가 인터페이스의 선택지 점수에 관한 조건이고,
    상기 검색 결과로서 제공되는 복합 문서는, 상기 복합 문서를 이루는 상기 하나 이상의 답변 문서 중 적어도 하나 이상이 상기 블록 조건을 만족하지 않는, 문답 컨텐츠 제공 방법.
15. 제13항 또는 제14항에 따른 방법을 실행하기 위한 컴퓨터 판독 가능 기록 매체에 저장된 컴퓨터 프로그램.

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