KR101914327B1

KR101914327B1 - 클라우드 및 온 프레미스 간 하이브리드 통합형 통신 디플로이먼트 기법

Info

Publication number: KR101914327B1
Application number: KR1020147003404A
Authority: KR
Inventors: 비제이 마니안; 러셀 앤드류 페나; 마헨드라 디 세카란; 대니 레빈; 산카란 나라야난; 로이 컨츠
Original assignee: 마이크로소프트 테크놀로지 라이센싱, 엘엘씨
Priority date: 2011-08-10
Filing date: 2012-08-02
Publication date: 2018-11-01
Also published as: CN103718506A; JP6138782B2; US20130039360A1; US8817777B2; EP2730055A1; EP2730055A4; WO2013022716A1; JP2014524694A; EP2730055B1; CN103718506B; KR20140068015A

Abstract

하이브리드 UC 전화통신 디플로이먼트(hybrid unified Communications telephony deployment)는 UC 클라우드 디플로이먼트와 테넌트의 사용자에게 PSTN 연결을 제공하는 UC 온 프레미스 디플로이먼트 사이에 호스팅되는 테넌트의 사용자를 포함한다. 테넌트 및 테넌트의 사용자의 ID(예, 전화 번호, 다이얼링 우선순위, 음성 메일 ...)는 온 프레미스 및 클라우드 기반 UC 디플로이먼트 간에 일관되게 유지된다. 테넌트의 각각의 사용자는 이들이 온 프레미스 디플로이먼트에 의해 호스팅되는지 아니면 클라우드 기반 UC 디플로이먼트에 의해 호스팅되는지 여부와 상관없이 하나 이상의 위치(예, 온 프레미스, 오프 프레미스)로부터 UC 서비스에 등록할 수 있다. UC 디플로이먼트의 기능은 또한 하이브리드 UC 디플로이먼트 내의 하나 이상의 위치에 유지될 수 있다. 예를 들어, 일부 서비스(예, 음성메일 또는 다른 서비스)가 클라우드 내에서 호스팅될 수 있는 한편, 나머지 서비스는 온 프레미스 호스팅된다. 상이한 텔코 제공자(Telcon provider)가 테넌트에 의해 선택되어 테넌트의 하나 이상의 사용자에게 PSTN 서비스를 제공할 수 있다.

Description

클라우드 및 온 프레미스 간 하이브리드 통합형 통신 디플로이먼트 기법{HYBRID UNIFIED COMMUNICATIONS DEPLOYMENT BETWEEN CLOUD AND ON-PREMISE}

전화통신 및 PSTN(public switched telelcphone network)과의 연결을 포함하는 통합형 통신(UC:unified communications)이 현재 세계에서 효율적인 비즈니스를 위한 핵심 도구가 되고 있다. 현재, 비즈니스에 이용가능한 복수의 UC 솔루션이 존재하며, 이들의 대부분은 서버 및 네트워크 기반구조 온 프레미스(on-premise)를 이용 및 유지하는 것을 필요로 한다. 이러한 솔루션은 로컬 관리자(local administrators)에 대해 일부 컨트롤을 제공하나, 그러한 시스템의 초기 배치, 유지 및 관리와 연관된 상당한 비용을 발생시킬 수 있다.

본 요약은 상세한 설명에서 이하에 추가로 설명되는 개념에 대한 선택사항을 간략한 형태로 소개하고자 제공된다. 본 요약은 청구된 발명의 대상의 주요 특징이나 핵심 특징을 식별하려는 것이 아니며 청구된 발명의 대상의 범주를 결정하는 데 있어 보조 내용으로서 사용하려는 것도 아니다.

하이브리드 UC 전화통신 디플로이먼트(hybrid unified Communications telephony deployment)는 UC 클라우드 디플로이먼트와 UC 온 프레미스 디플로이먼트 사이에 호스팅되는 테넌트의 사용자를 포함한다. 테넌트 및 테넌트의 사용자의 신원(예, 전화 번호, 다이얼링 우선순위, 음성 메일 ...)은 온 프레미스 및 클라우드 기반 UC 디플로이먼트 간에 일관되게 유지된다. 테넌트의 각각의 사용자는 이들이 온 프레미스 디플로이먼트에 의해 호스팅되는지 아니면 클라우드 기반 UC 디플로이먼트에 의해 호스팅되는지 여부와 상관없이 하나 이상의 위치(예, 온 프레미스, 오프 프레미스, 홈, 오피스, 스토어 ...)로부터의 UC 서비스에 등록할 수 있다. 또한, UC 디플로이먼트의 기능은 하이브리드 UC 디플로이먼트 내의 하나 이상의 위치에서 유지될 수 있다. 예를 들어, 일부 서비스(예, 음성메일 또는 다른 서비스)가 클라우드 내에서 호스팅될 수 있는 한편, 나머지 서비스는 온 프레미스 호스팅된다. 상이한 텔코 제공자(Telco provider, 전화통신 제공자)가 테넌트에 의해 선택되어 테넌트의 하나 이상의 사용자에게 PSTN 서비스를 제공할 수 있다.

도 1은 예시적인 컴퓨팅 환경을 도시한다.
도 2는 UC 클라우드 디플로이먼트 및 UC 온 프레미스 디플로이먼트를 포함하는 하이브리드 UC 시스템을 도시한다.
도 3은 하이브리드 UC 디플로이먼트에서 테넌트를 호스팅하는 예시적인 프로세스를 도시한다.
도 4는 하이브리드 UC 디플로이먼트로 입력되는 PSTN 호에 대한 프로세스를 도시한다.
도 5는 하이브리드 UC 디플로이먼트로부터 PSTN 장치로 출력되는 호에 대한 프로세스를 나타낸다.

이제 도면을 참조하여 다양한 실시예가 설명될 것이며, 도면에서 동일한 번호는 동일한 구성요소를 나타낸다. 구체적으로, 도 1 및 이에 대응하는 설명은 실시예가 구현될 수 있는 적합한 컴퓨팅 환경에 대한 간략하고 포괄적인 설명을 제공하기 위한 것이다.

일반적으로, 프로그램 모듈은 루틴, 프로그램, 컴포넌트, 데이터 구조 및 특정한 태스크를 수행하거나 특정한 추상 데이터 유형을 구현하는 다른 유형의 구조를 포함한다. 또한, 다른 컴퓨터 시스템 구성이 사용될 수 있고, 이는 핸드 헬드 장치, 멀티프로세서 시스템, 마이크로프로세서 기반 또는 프로그램가능한 가전기기, 미니컴퓨터, 메인프레임 컴퓨터 등을 포함한다. 또한, 통신 네트워크를 통해 연결된 원격 프로세싱 장치에 의해 태스크가 수행되는 분산형 컴퓨팅 환경이 사용될 수 있다. 분산형 컴퓨팅 환경에서, 프로그램 모듈은 로컬 및 원격 메모리 저장 장치 모두에 배치될 수 있다.

지금부터 도 1을 참조하여, 다양한 실시예에서 사용되는 컴퓨터(100)를 위한 예시적인 컴퓨터 환경이 설명될 것이다. 도 1에 도시된 컴퓨터는 서버, 데스크톱 이나 모바일 컴퓨터, 또는 일부 다른 유형의 컴퓨팅 장치로서 구현될 수 있고, CPU(5, central processing unit), 시스템 메모리(7)(RAM(9) 및 ROM(10)을 포함함), 메모리를 CPU(5)에 연결하는 시스템 버스(12)를 포함한다. 컴퓨터는 상이한 환경(예를 들면, UC 클라우드 디플로이먼트, UC 온 프레미스 디플로이먼트 등을 포함하나 이에 한정되는 것은 아님) 내에서 사용되도록 구성될 수 있다. 클라우드, 클라우드 기반, 클라우드 기반 서비스 및/또는 클라우드 컴퓨팅은 로컬 컴퓨터로부터가 아니라 컴퓨터 네트워크를 통해(WAN 또는 인터넷 등을 통해) 액세스할 수 있는 논리적으로 연산가능한 자원(데이터, 소프트웨어)을 지칭한다.

베이직 입출력 시스템(예를 들면, 시동 중에 컴퓨터 내의 구성요소들 간에 정보를 전달하는 것을 돕는 베이직 루틴을 포함함)이 ROM(10)에 저장된다. 또한, 컴퓨터(100)는 운영 체제(16), 애플리케이션 프로그램(들)(24), 다른 프로그램 모듈(25) 및 통신 매니저(26)(이는 이하에서 더 자세히 설명될 것임)를 저장하는 대용량 저장 장치(14)를 포함한다.

대용량 저장 장치(14)는 버스(12)에 연결된 대용량 저장소 컨트롤러(도시되지 않음)를 통해 CPU(5)에 연결된다. 대용량 저장 장치(14) 및 이와 연관된 컴퓨터 판독가능 매체는 컴퓨터(100)에 비휘발성 저장소를 제공한다. 본 명세서에 포함된 컴퓨터 판독가능 매체에 대한 기재는 대용량 저장 장치(예, 하드 디스크 또는 CD-ROM 드라이브)를 나타내나, 컴퓨터 판독가능 매체는 컴퓨터(100)에 의해 액세스될 수 있는 임의의 이용가능한 매체일 수 있다.

예로서(제한이 아님), 컴퓨터 판독가능 매체는 컴퓨터 저장 매체 및 통신 매체를 포함할 수 있다. 컴퓨터 저장 매체는 정보(예, 컴퓨터 판독가능 명령어, 데이터 구조, 프로그램 모듈 또는 기타 데이터)의 저장을 위해 임의의 방법 또는 기법으로 구현된 휘발성 및 비휘발성, 이동식 및 비이동식 매체를 포함한다. 컴퓨터 판독가능 매체는 RAM, ROM, EPROM(Erasable Programmable Read Only Memeory), EEPROM(Electrically Erasable Programmable Read Only Memeory), 플래시 메모리 또는 다른 솔리드 스테이트 메모리 기법, CD-ROM, DVD 또는 다른 광학 저장소, 자기 카세트, 자기 테이프, 자기 디스크 저장소 또는 다른 자기 저장 장치, 또는 원하는 정보를 저장하는 데 사용될 수 있고 컴퓨터(100)에 의해 액세스될 수 있는 임의의 다른 매체를 포함하나, 이에 한정되는 것은 아니다.

컴퓨터(100)는 인터넷과 같은 네트워크(18)를 통한 원격 컴퓨터에 대한 로직 연결을 사용하여 네트워킹된 환경에서 동작한다. 컴퓨터(100)는 버스(12)에 연결된 네트워크 인터페이스 유닛(20)을 통해 네트워크(18)에 연결될 수 있다. 네트워크 연결은 무선 및/또는 유선일 수 있다. 네트워크 인터페이스 유닛(20)은 다른 유형의 네트워크 및 원격 컴퓨터 시스템을 연결하는 데 사용될 수 있다. 또한, 컴퓨터(100)는 복수의 다른 장치(키보드, 마우스 또는 전자 스타일러스(도 1에 도시되지 않음)를 포함함)로부터의 입력을 수신하고 처리하기 위한 입출력 컨트롤러(22)를 포함할 수 있다. 유사하게, 입출력 컨트롤러(22)는 IP 폰(19), 디스플레이 스크린(23), 프린터 또는 다른 유형의 출력 장치로 입력/출력을 제공할 수 있다. 카메라 및/또는 일부 다른 감지 장치(50)가 하나 이상의 사용자를 녹화하고, 컴퓨팅 장치의 사용자에 의해 만들어진 모션 및/또는 제스처를 캡처하도록 동작할 수 있다. 감지 장치는 발음된 단어(spoken words)를, 예를 들면 마이크에 의해 캡쳐하거나, 또는 사용자로부터의 다른 입력을 예를 들면, 키보드 및/또는 마우스(도시되지 않음)에 의해 캡쳐하도록 추가로 동작할 수 있다. 감지 장치(50)는 사용자의 움직임을 검출할 수 있는 임의의 모션 검출 장치를 포함할 수 있다. 예를 들어, 카메라는 복수의 카메라 및 복수의 마이크를 포함하는 MICROSOFT KINECT® 모션 캡쳐 장치를 포함할 수 있다.

본 발명의 실시예는 도면에 도시된 각각의 또는 복수의 컴포넌트/프로세스가 단일 집적 회로에 통합될 수 있는 시스템 온 칩(SOC)을 통해 구현될 수 있다. 이러한 SOC 장치는 하나 이상의 프로세싱 유닛, 그래픽 유닛, 통신 유닛, 시스템 가상화 유닛 및 다양한 애플리케이션 기능(이들 모두는 단일 집적 회로로서 칩 기판에 통합(또는 "버닝")됨)을 포함할 수 있다. SOC를 통해 동작하는 경우에, 애플리케이션 특정 로직을 거치는 UC에 관해 본 명세서에 설명된 기능의 일부 또는 전부가 단일 IC(integrated circuit)(칩) 상의 컴퓨팅 장치/시스템(100)의 다른 컴포넌트와 통합된다.

캐리어 네트워크(28)는 장치(29)와 통신하는 데 사용될 수 있으며, 장치(29)는 PSTN 폰 또는 다른 장치 모두일 수 있다. 캐리어 네트워크(28)는 무선 및 유선 컴포넌트 모두를 포함할 수 있다. 예를 들어, 캐리어 네트워크(28)는 무선 전화 네트워크에 연결되는 셀룰러 타워(cellular tower)를 포함할 수 있다. 일반적으로, 셀룰러 타워는 셀룰러 폰, 노트북, 포켓 PC, 장거리 통신 링크 등과 같은 모바일 장치로/로부터의 통신을 운반한다.

게이트웨이(27)는 캐리어 네트워크(28)와 IP 네트워크(18) 사이에 메시지를 라우팅한다. 예를 들어, 통신 매니저(26)는 하이브리드 UC 디플로이먼트에서 호스팅되는 테넌트의 사용자인 IP 네트워크(18)에 연결되는 클라이언트로부터 수신된 호(call)를 캐리어 네트워크(28) 상의 모바일 장치로 라우팅할 수 있다. 게이트웨이(27)는 IP 네트워크로부터 캐리어 네트워크로 통신을 전달하는 수단을 제공한다. 반대로, 캐리어 네트워크에 연결된 장치를 가진 사용자가 호를 IP 네트워크(18) 상의 클라이언트(예, 하이브리드 UC 디플로이먼트에서 호스팅되는 사용자)에게 전달할 수 있다.

간략히 전술한 바와 같이, 복수의 프로그램 모듈 및 데이터 파일(예를 들면, 워싱턴, 레드몬드에 소재한 MICROSOFT CORPORATION의 WINDOWS SERVER® 또는 WINDOWS 7® 운영 체제와 같은, 컴퓨터의 동작을 제어하는 데 적합한 운영 체제(16)를 포함함)이 대용량 저장 장치(14) 및 컴퓨터(100)의 RAM(9)에 저장될 수 있다. 또한, 대용량 저장 장치(14) 및 RAM(9)은 하나 이상의 프로그램 모듈을 저장할 수 있다. 구체적으로, 대용량 저장 장치(14) 및 RAM(9)은 하나 이상의 애플리케이션 프로그램(24) 및 프로그램 모듈(25)을 포함할 수 있다.

일반적으로, 통신 매니저(26)는 통신을 라우팅하는 하이브리드 UC 디플로이먼트의 일부로서 사용되도록 구성된다. 통신 매니저(26)는 독립 프로그램으로서 도시되나, 다른 소프트웨어 및/또는 하드웨어에 기능이 통합될 수 있다. 통신 매니저(26)의 동작이 이하에서 더 상세히 설명된다. 일반적으로, 하이브리드 UC 디플로이먼트가 하나 이상의 테넌트에 의해 이용될 수 있다. 테넌트의 일부 사용자는 UC 클라우드 디플로이먼트에 의해 호스팅되나, 테넌트의 다른 사용자는 테넌트에 대한 UC 온 프레미스 디플로이먼트를 사용하여 호스팅될 수 있다. 일부 테넌트는 자신의 사용자의 일부를 위한 UC 온 프레미스 디플로이먼트를 구비하지 않고, UC 클라우드 디플로이먼트에 의해 전적으로 호스팅될 수 있다. 테넌트 및 테넌트의 사용자의 신원(예, 전화번호, 다이얼링 우선순위, 음성 메일 ...)이 온 프레미스 및 클라우드 기반 UC 디플로이먼트 간에 일관되게 유지된다. 테넌트의 각각의 사용자는 자신이 온 프레미스 호스팅되는지 아니면 클라우드 디플로이먼트 상에서 호스팅되는지 여부에 상관없이 하나 이상의 위치(예, 온 프레미스, 오프 프레미스, 홈, 오피스, 저장소 ... )로부터 하이브리드 UC 서비스에 등록할 수 있다. 또한, 하이브리드 UC 디플로이먼트의 기능이 하나 이상의 위치에서 유지될 수 있다. 예를 들어, 일부 서비스(예, 음성 메일 또는 다른 서비스)가 클라우드에서 호스팅될 수 있으나, 나머지 서비스는 온 프레미스 호스팅된다. 상이한 텔코 제공자(Telco provider)가 테넌트에 의해 선택되어 테넌트의 하나 이상의 사용자에게 PSTN 서비스를 제공할 수 있다.

도 2는 UC 클라우드 디플로이먼트 및 UC 온 프레미스 디플로이먼트를 포함하는 하이브리드 UC 시스템을 도시한다.

도시된 바와 같이, 시스템(200)은 UC 클라우드 서비스(250) 및 IP 네트워크(18)를 통해 연결되는 UC 온 프레미스 디플로이먼트(210)를 포함하는 하이브리드 UC 디플로이먼트를 포함한다. 하이브리드 UC 디플로이먼트는 테넌트에 의해 온 프레미스 호스팅되는 온 프레미스 호스팅 클라이언트(205, 206) 및 테넌트를 위한 UC 클라우드 서비스에 의해 호스팅되는 클라우드 호스팅 클라이언트(207, 208)를 포함한다. 하나보다 많은 온 프레미스 디플로이먼트가 테넌트에 의해 사용될 수 있다. 예를 들어, 테넌트는 비용을 정당화하기에 충분한 사이즈를 갖는 각각의 오피스 위치에 UC 온 프레미스 디플로이먼트를 포함할 수 있다.

온 프레미스 호스팅 클라이언트 및 클라우드 호스팅 클라이언트는 상이한 위치(예, 온 프레미스/오프 프레미스)로부터 하이브리드 UC 서비스에 등록할 수 있다. 설명한 바와 같이, 온 프레미스 호스팅 클라이언트(205) 및 클라우드 호스팅 클라이언트(207)는 온 프레미스에서 등록한다. 온 프레미스 클라이언트(206)와 클라우드 클라이언트(208)가 오프 프레미스에서 (예를 들면 온 프레미스 디플로이먼트의 외부 네트워크상에서) 등록하는 것으로 도시된다.

하나 이상의 ISP는 클라이언트에 인터넷 액세스를 제공하도록 구성될 수 있고 유선 및/또는 무선 통신 라인을 사용할 수 있다. 또한, 각각의 클라이언트가 PSTN(220) 또는 PBX(225)(Private Branch exchange)를 통해 POTS(Plain Old Telephone Service)와 통신하도록 구성된다. 게이트웨이(215)와 같은 PSTN 인터페이스는 POTS/PSTN 및 IP 데이터 네트워크 사이에 액세스를 제공할 수 있다. PSTN 인터페이스는 VoIP 데이터 패킷을 PSTN을 위한 회로 스위칭 음성 트래픽(circuit switched voice traffic)으로 번역할 수 있고 또는 반대로도 가능하다. PSTN은 지상 통신선(land line) 장치(예, 폰 1, 폰 2), 모바일 장치 등을 포함할 수 있다.

통상적인 음성 장치(예, 폰 1)는 하이브리드 UC 디플로이먼트에 의해 호스팅되는 테넌트의 사용자와의 통신을 요청할 수 있다. 통신은 전화 호(phone call), 인스턴트 메시지, 애플리케이션 공유 등일 수 있다. 하이브리드 UC 디플로이먼트에 의해 호스팅되는 사용자가 다양한 조건(예, 전화를 건 당사자, 시간 등에 기초한 연결)에 기초하여 장치가 통신(예, 전화 호)을 연결하는 데 사용될 장치를 특정할 수 있다. 일 실시예에 따라, 테넌트의 사용자 및/또는 테넌트의 관리자가 아이템(예, 다이얼링 규칙, 호 승인, 음성 정책(이는 대표(delegation), 팀 호(team call)와 같은 콜링 특징(calling features)을 제어함) 등)을 특정할 수 있다.

테넌트를 위한 클라우드 기반 UC 서비스(250) 및 온 프레미스 UC 서비스(210)를 포함하는 하이브리드 UC 디플로이먼트가 적합한 종착지로 통신을 라우팅하도록 구성된다. 일 실시예에서, UC 서비스는 SIP 프로토콜을 사용한다. 이러한 산업 표준 프로토콜에 대한 추가 정보는 IETF RFC 3261(이는 http://www.ietf.org/rfc/rfc3261.txt에서 찾을 수 있음)을 참조한다. 일반적으로, SIP는 세션 셋업, 중단, 및 VoIP 호 시그널링을 위해 폭넓게 사용되는 양측간 매체 협상(media negotiation)을 위한 표준을 정의한다. 다른 프로토콜이 갈음하여 및/또는 추가로 사용될 수 있다.

UC 클라우드 서비스(250) 및 온 프레미스 디플로이먼트(210)의 통신 매니저(26)는 IP 네트워크상의 상이한 엔드포인트로 통신을 라우팅하고(IP-IP 호), PSTN/PBX로 호를 라우팅하며(IP-PSTN 호), 또한 캐리어 네트워크(28)와 같은 다른 네트워크를 사용하여 호를 종착지로 라우팅할 수 있다. 통신 매니저(들)(26)는 하나 이상의 게이트웨이를 통해 네트워크에 연결될 수 있다. 게이트웨이는 네트워크 와 IP 음성 기반구조 간에 신호(signaling) 및 매체를 변환한다. 게이트웨이(215)는 하나 이상의 장치로 구성될 수 있다. 예를 들어, 게이트웨이(215)는 중재 서버(216) 및 IP-PSTN 게이트웨이(217)로 구현될 수 있고, 또는 중재 서버의 기능 및 IP-PSTN이 도시된 게이트웨이 내에 포함될 수 있다. 일반적으로, IP-PSTN 게이트웨이(217)는 지상통신선 폰(즉, 폰 1 또는 폰 2) 및 임의의 SIP 사용자 에이전트 클라이언트(즉, 온 프레미스 클라이언트(205, 206) 및 클라우드 클라이언트(207, 208)) 사이에 배치되는 게이트웨이이다. 게이트웨이(217)는 개인이 임의의 SIP 호환 클라이언트 애플리케이션으로부터 임의의 (허용된) 전화번호로 전화를 거는 것을 가능하게 한다.

중재 서버(216)는 VoIP 기반구조 및 게이트웨이 사이의 신호 및 매체 변환(traslation)을 제공한다. 중재 서버(216)는 또한 하이브리드 UC 디플로이먼트를 상이한 텔코 제공자(240)(테넌트의 호스팅된 하나 이상의 사용자와 함께 사용될 수 있음)와 연결한다. 예를 들어, 하나의 텔코 제공자는 제1 세트의 테넌트의 사용자에 의해 사용되도록 선택될 수 있는 반면에, 다른 텔코 제공자는 클라이언트를 위해 다른 세트의 사용자에 의해 사용되도록 선택된다. UC 구성 정보(예,각각의 이용가능/선택 텔코 제공자 상의 하나 이상의 SBC(Session Border Controller)에 대응하는 머신 명칭의 목록과 같은 라우팅 정보)가 저장된다. 일 실시예에 따르면, 정보는 UC 클라우드 서비스(250)에 저장된다. 또한, 테넌트에 의해 선택가능한 각각의 텔코 제공자에게 이들이 PSTN으로부터의 입력 호를 라우팅할 수 있는 하이브리드 UC 디플로이먼트의 하나 이상의 중재 에지 서버에 대한 위치 정보가 프로비저닝된다. 또한, 사적이고 견고한 MTLS(Mutual Transport Layer Security) 파이프가 텔코 제공자 네트워크 및 UC 클라우드 서비스(250) 사이에 설치될 수 있다.

UC 클라우드 서비스 측에서, 중재 서버(216)는 MTLS(mutual Transport Layer Security) 전송 어드레스를 청취(listening on)할 수 있다. TLS(Transport Layer Security)는 클라이언트와 서버 사이의 보안 연결을 설정하기 위한 프로토콜이다. TLS는 클라이언트와 서버 양자를 인증할 수 있고 양자 간에 암호화된 연결을 생성할 수 있다. TLS 프로토콜은 확장가능하고, 이는 서버와 클라이언트 양자가 새로운 알고리즘을 인지하고 있는 한 이러한 목적 중 임의의 것을 위해 새로운 알고리즘이 부가될 수 있다는 것을 의미한다. 게이트웨이 측에서, 중재 서버는 단일 TCP/IP 전송 어드레스를 청취한다. 일반적으로 중재 서버는 간단한 TCP 또는 MTLS 연결을 통해 게이트웨이로 통신하도록(talk to) 구성된다. 예를 들어, 중재 서버(216)는 TCP 또는 MTLS(게이트웨이 측)를 통한 SIP를 MTLS(기업 보이스 측)를 통한 SIP로 변환하고, UC 클라우드 측 상의 SRTP(Secure Real-time Transport Protocol)를 암호화 및 복호화하며, UC 클라우드와 게이트웨이 간에 미디어 스트림을 번역하고, 네트워크 외부에 위치한 클라이언트를 내부 ICE(Interactive Connectivity Establishment) 컴포넌트(이는 NAT 및 방화벽의 미디어 이동을 가능하게 함)에 연결하며, 그리고 게이트웨이가 지원하지 않는 호 플로우(call flows)(예, 기업 보이스 클라이언트 상의 원격 작업자(workers)로부터의 호)에 대해 중계자의 역할을 한다. 또한, 중재 서버/게이트웨이는 미디어를 우회(bypass)하도록 구성될 수 있다. 예를 들어, 중재 서버는 오가는 신호를 처리하기 위한 제어 경로에 존재할 수 있는 한편, 실제 미디어는 클라이언트와 게이트웨이 사이에서 직접 이동한다.

UC 클라우드 서비스(250)는 하나 이상의 위치 및 하나 이상의 테넌트를 위한 UC 서비스를 제공하도록 구성된다. 예를 들어, UC 클라우드 서비스(250)는 IP 네트워크(18) 및/또는 다른 IP 네트워크를 사용하여 연결되는, 지점(branch)을 가진 사업체에 의해 사용될 수 있다. 지점의 일부/전부가 온 프레미스 UC 디플로이먼트를 포함할 수 있다. 통신 매니저(26)는 하이브리드 UC 디플로이먼트로/로부터의 통신을 라우팅하는 것을 돕도록 구성된다.

테넌트의 승인된 사용자(예, 관리자)로 하여금 테넌트에 대한 하이브리드 UC 디플로이먼트를 구성하게 하도록 구성되는 관리 인터페이스(256)가 제공된다. 예를 들어, 관리 인터페이스(256)는 관리자에 의해 사용되어, 이용가능한 텔코 서비스 제공자(들)(240) 중 하나 이상의 텔코 제공자를 선택하여 하나 이상의 사용자에게 서비스하도록 할 수 있다. 또한, 관리 인터페이스는 다양한 정책 및 규칙(다이얼링 규칙, 호 승인, 호 제어 특징 등과 같은 아이템을 제어함)을 생성하는 데에 사용될 수 있다. 이러한 방식으로, 각각의 개별적인 테넌트가 자신의 정책/규칙을 생성 및 유지할 수 있다.

다음의 프로세스 및 예는 하이브리드 UC 디플로이먼트를 설명하기 위해 제공된다. 이러한 예는 단지 설명을 목적으로 한 것이며 제한을 하려는 것이 아니다.

도 3 내지 5는 하브리드 UC 디플로이먼트를 사용하기 위한 프로세스를 나타낸다. 본 명세서에 제시된 루틴에 대한 설명을 통해, 다양한 실시예에 대한 논리 연산이 (1) 컴퓨팅 시스템에서 동작하는 컴퓨터 구현 액트 또는 프로그램 모듈의 시퀀스 및/또는 (2) 컴퓨팅 시스템 내의 상호 연결된 머신 논리 회로 또는 회로 모듈로서 구현될 수 있다는 것을 이해할 수 있을 것이다. 이러한 구현예는 본 발명을 구현하는 컴퓨팅 시스템의 성능 요건에 따라 선택될 수 있다. 따라서, 설명된 논리 연산 및 본 명세서에 설명된 실시예의 구성은 동작, 구조적 장치, 액트 또는 모듈로 다양하게 지칭된다. 이러한 동작, 구조적 장치, 액트 및 모듈은 소프트웨어, 펌웨어, 전용 디지털 로직 및 이들의 임의의 조합으로 구현될 수 있다.

도 3은 하이브리드 UC 디플로이먼트의 테넌트를 호스팅하는 예시적인 프로세스(300)를 도시한다.

시작 동작 후에, 프로세스는 동작(310)으로 진행하고, 여기서 테넌트는 UC 온 프레미스 디플로이먼트 및 UC 클라우드 디플로이먼트 양자에서 호스팅된다. 예를 들어, 테넌트는 UC 서비스를 위한 온 프레미스 디플로이먼트에서 자신의 사용자 중 일부를 호스팅하고 클라우드 기반 UC 서비스에서 다른 사용자 중 일부를 호스팅하도록 하이브리드 UC 디플로이먼트를 구성할 수 있다.

동작(320)으로 이동하여, 테넌트 및 테넌트의 사용자의 신원이 온 프레미스 및 클라우드 디플로이먼트 사이에서 일관되게 유지된다. 예를 들어, 사용자는 임의의 위치(예, 온 프레미스/ 오프 프레미스)로부터 UC 서비스로 동일한 ID 및 로그인 프로세스를 사용하여 로그인할 수 있다.

동작(330)으로 이동하여, 각각의 테넌트로 하여금 하이브리드 UC 디플로이먼트를 구성하게 하는 관리 인터페이스가 제공된다. 예를 들어, 인터페이스는 사용자 중 하나 이상을 서비스하기 위해 하나 이상의 텔코 제공자를 선택하도록 테넌트의 관리자에 의해 사용될 수 있다. 각각의 테넌트 관리자는 자신의 사용자에 대한 PSTN 트래픽을 처리하기 위해 하나 이상의 텔코 제공자를 선택하도록 다양한 텔코 제공자 중에서 최적의 딜(deal)을 찾을 수 있다(shop around). 또한, 인터페이스는 아이템(예, 다이얼링 규칙, 호 승인, 호 제어 특징 등)을 제어하는 다양한 정책의 하나 이상의 인스턴스를 생성 및 저장하는데 사용될 수 있다. 일 실시예에 따르면, 이러한 정책은 특정한 테넌트와 연관되고, 그 테넌트에 속하는 사용자에게 할당된다. 각각의 테넌트는 자신의 정책을 수립할 수 있다. 정책은 UC 온 프레미스 디플로이먼트와 UC 클라우드 디플로이먼트 사이에서 이입(import)/이출(export)될 수 있다. 예를 들어, 테넌트가 이미 UC 온 프레미스 디플로이먼트에 대한 정책을 구성한 경우에, 관리자는 UC 온 프레미스 디플로이먼트로부터 UC 클라우드 디플로이먼트로 수립된 정책을 이입하도록 선택할 수 있다.

동작(340)으로 이동하여, 하이브리드 UC 디플로이먼트에게 이용가능한 텔코 제공자에 대한 라우팅 정보가 프로비저닝(provisioning)된다. 예를 들어, 텔코 제공자에 관한 하나 이상의 SBC(Session Border Controller)에 대응하는 머신의 목록이 프로비저닝된다. 유사하게, 텔코 제공자에게 하이브리드 UC 디플로이먼트(여기로 텔코 제공자가 PSTN으로부터의 입력 호를 라우팅할 수 있음)의 하나 이상의 중재 에지 서버에 대한 위치 정보가 프로비저닝된다. 일 실시예에 따르면, 사적이고 견고한 MTLS(Mutual Transport Layer Security) 파이프가 텔코 네트워크와 UC 클라우드 디플로이먼트 사이에 설정될 수 있어 보안성, 완전성 및 높은 이용가능성을 보장하는 것을 도울 수 있다.

동작(350)으로 이동하여, 구성 정보, 설정(settings), 정책 및 우선순위가 저장된다. 일 실시예에 따르면, 정보는 텔코 제공자 정보, 사용자 정보, 테넌트 정보, 다이얼링 규칙, 호 승인, 호 제어 특징 등을 포함한다. 일 실시예에 따르면, 정보가 온 프레미스 및/또는 오프 프레미스에서 액세스가능하도록 저장된다.

동작(360)으로 이동하여, 사용자가 하이브리드 UC 서비스(온 프레미스/오프 프레미스)에 대한 연결을 수립하고, 하이브리드 UC 서비스는 이어서 통신(예, 도 4-5 및 관련 설명 참조)을 라우팅한다.

이어서 프로세스는 종료 동작으로 이어지고 다른 동작의 처리로 복귀한다.

도 4는 하이브리드 UC 디플로이먼트로 입력되는 PSTN 호에 대한 프로세스(400)를 도시한다.

시작 동작 후에, 프로세스가 동작(410)으로 이동하고, 여기서 호가 PSTN 전화를 건 측(caller)로부터 수신된다. 예를 들어, 모바일 사용자는 UC 클라우드에서 호스팅되는 테넌트에 속하는 사용자에게 할당된 전화 번호로 전화를 걸 수 있다.

동작(420)으로 이동하여, 호가 PSTN 네트워크를 통해 그 번호를 서브하는 텔코 제공자에게 라우팅된다.

동작(430)으로 이동하여, 텔코 제공자가 호를 클라우드 UC 디플로이먼트로 라우팅한다. 예를 들어, 텔코 제공자는 요청을 세션 보더 컨트롤러(SBC)로부터 중재 에지 서버(이를 이용하여 텔코가 구성됨)로 송신한다.

동작(440)으로 이동하여, UC 클라우드 서비스는 호출된 전화번호와 연관된 사용자를 판정하고 호를 그 사용자의 라우팅 규칙에 따라 라우팅한다. 호는 클라우드 호스팅 사용자 또는 온 프레미스 호스팅 사용자에게 라우팅될 수 있다. 일 실시예에서, 라우팅 규칙이 정의되지 않는 경우에, 호가 자동으로 그 사용자를 위해 등록된 엔트포인트들로 나뉘어 진다(forked to). 그 사용자를 위한 엔드포인트가 없는 경우에 또는 엔드포인트들 중 어느 것도 사용자 정의된 기간 내에 호에 대해 응답을 하지 않는 경우에, 호는 전화를 건측(caller)가 음성메일을 남길 수 있는 사용자의 UM(Unified messaging) 종착지로 라우팅된다. UM 종착지가 특정되지 않은 경우에, 호 실패(call failure)가 PSTN 네트워크로 반환된다.

이어서 프로세스가 종료 동작으로 진행되고 다른 동작의 처리로 복귀한다.

도 5는 하이브리드 UC 디플로이먼트로부터 PSTN 장치로의 출력 호에 대한 프로세스(500)를 도시한다.

시작 동작 후에, 프로세스가 동작(510)으로 이동하고, 여기서 UC 하이브리드 디플로이먼트에 의해 호스팅되는 사용자(온 프레미스 또는 UC 클라우드 서비스 내)는 그들의 클라이언트로부터의 PSTN 번호를 호출하기로 결정한다. 일 실시예에 따르면, 클라이언트는 사용자가 전화를 걸기를 원하는 전화번호를 타깃으로 하는 SIP INVITE 요청을 송신한다.

동작(520)으로 이동하여, SIP INVITE가 UC 클라우드 서비스의 UC 서버에 도달하는 경우에, 타깃 전화번호가 동일한 테넌트 내에 있는 사용자의 전화번호와 일치하는지(테넌트 내 호) 여부에 따라 결정이 이루어진다.

결정 동작(530)은 타깃 전화번호가 동일한 테넌트 내의 사용자의 전화번호와 일치하는지를 판정한다. 번호가 테넌트를 위한 사용자와 일치하지 않는 경우에, 프로세스는 동작(540)으로 이어진다. 번호가 테넌트를 위한 사용자와 일치하는 경우에, 프로세스는 동작(550)으로 이어진다.

동작(540)에서, 호는 승인된 경우에 전화를 건 사용자의 전화번호를 서비스하도록 선택되었던 선택된 텔코 제공자에게 라우팅된다. 일 실시예에 따라, 판정은 전화를 건 사용자가 특정한 번호로 전화하는 걸도록 승인되는지를 판정하기 위해 호를 라우팅하기 전에 이루어진다. 또한, 다른 규칙/정책이 호를 라우팅하기 전에 적용될 수 있다.

동작(550)에서, 호가 그 번호로 라우팅된다. 호는 상이한 방법을 사용하여 라우팅될 수 있다. 예를 들어, 사용자에 의해 전화가 걸린 전화번호가 동일한 테넌트에 속하는 다른 사용자에게 할당된 번호일 경우에, 호가 PSTN으로 라우팅되지 않고, 대신에 호는 타깃 사용자의 호 라우팅 규칙에 기초하여 라우팅된다. 사용자가 전화를 건 전화번호가 상이한 테넌트에 속하는 다른 사용자에게 할당된 번호인 경우에, 라우팅은 PSTN으로 호를 라우팅하도록 구성될 수 있고(동일한 디플로이먼트로 다시 돌아감), 또는 호를 타깃 사용자의 라우팅 우선순위에 기초하여 직접적으로 라우팅할 수 있다. 일 실시예에 따르면, 특정한 호에 대한 동작이 사용자에게 할당된 연합 정책(federation policies)에 기초하여 결정된다. 타깃 사용자에 대한 직접적인 라우팅은 일부 지역에서는 테넌트에게 더 저렴할 할 수 있으나, 이는 지방정부 법(local laws)을 위반할 수 있다(법적 방해(legal intercept), 통행료 미납(toll bypass) 등).

이후에 프로세스는 종료 동작으로 이어지고, 다른 동작의 처리로 복귀한다.

전술한 상세한 설명, 예시 및 데이터는 본 발명의 구성요소의 제조 및 사용에 대한 완성된 설명을 제공한다. 본 발명의 많은 실시예가 본 발명의 사상 및 범주를 벗어나지 않는 범위에서 이루어질 수 있기 때문에, 본 발명은 본 명세서에 첨부된 청구범위에 의한다.

Claims

전화통신을 포함하는 하이브리드 UC(Unified Communications) 디플로이먼트(hybrid Unified Communications deployment)를 제공하는 방법으로서,
테넌트를 위한 UC 온 프레미스 디플로이먼트(UC on-premise deployment)와 UC 클라우드 디플로이먼트를 둘 다 사용하여 사용자를 포함하는 상기 테넌트를 호스팅하는 단계 - 상기 UC 클라우드 디플로이먼트는 상기 테넌트의 사용자 중 일부 사용자를 호스팅하고 상기 UC 온 프레미스 디플로이먼트는 상기 테넌트의 다른 사용자들을 호스팅하며, 상기 UC 클라우드 디플로이먼트는 PSTN 통신을 포함하고 상기 UC 온 프레미스 디플로이먼트와 통합됨 - 와,
상기 UC 클라우드 디플로이먼트와 상기 UC 온 프레미스 디플로이먼트 사이에서 상기 테넌트의 신원을 일관되게 유지하는 단계와,
상기 UC 클라우드 디플로이먼트와 상기 UC 온 프레미스 디플로이먼트 모두에서 사용되는 정책을 저장하는 단계와,
PSTN 서비스를 제공하는 텔코 제공자(Telco provider)의 테넌트로부터의 선택을 연관시키는 단계와,
상기 테넌트의 사용자로부터 전화번호에 대한 아웃바운드 호(outbound call)를 수신한 것에 응답하여, 상기 텔코 제공자를 사용하지 않고 상기 아웃바운드 호를 상기 테넌트의 다른 사용자에게 라우팅하는 단계를 포함하는
하이브리드 UC 디플로이먼트 제공 방법.
제1항에 있어서,
상기 테넌트로부터, 상기 테넌트의 사용자의 일부에게 PSTN 서비스를 제공할 텔코 제공자의 선택을 수신하는 단계를 더 포함하는
하이브리드 UC 디플로이먼트 제공 방법.
제1항에 있어서,
상기 UC 클라우드 디플로이먼트 및 상기 UC 온 프레미스 디플로이먼트에 할당된 사용자를 위한 상기 UC 클라우드 디플로이먼트 내에 사용자에 대한 다이얼링 규칙, 호 승인, 및 정책을 저장하는 단계를 더 포함하는
하이브리드 UC 디플로이먼트 제공 방법.
제1항에 있어서,
PSTN 호를 만들거나 수신하기 위해, 사용자로 하여금 상기 UC 클라우드 디플로이먼트 및 상기 UC 온 프레미스 디플로이먼트 중 어느 하나에 동일한 로그인을 사용하여 로그인하게 하는 단계를 더 포함하는
하이브리드 UC 디플로이먼트 제공 방법.
제1항에 있어서,
상기 UC 클라우드 디플로이먼트 및 상기 UC 온 프레미스 디플로이먼트 모두에서 상기 테넌트를 관리하도록 구성된 인터페이스를 제공하는 단계를 더 포함하는
하이브리드 UC 디플로이먼트 제공 방법.
제1항에 있어서,
입력 PSTN 호(incoming PSTN call)를 수신하는 단계와,
상기 호와 연관된 번호를 서브하는 상기 테넌트에 의해 선택된 텔코 제공자에게 상기 호를 라우팅하는 단계와,
상기 호를 상기 테넌트의 라우팅 규칙에 기초하여 라우팅하는 단계를 더 포함하는
하이브리드 UC 디플로이먼트 제공 방법.
제1항에 있어서,
상기 테넌트의 사용자로부터 전화번호에 대한 아웃바운드 호(outbound call)를 수신하는 단계와,
상기 아웃바운드 호가 상기 호가 생성된 상기 테넌트의 다른 사용자를 향하지 않는 경우에, 상기 사용자가 상기 전화번호에 전화를 걸도록 승인되었는지를 판정하기 위해 상기 사용자에게 할당된 정책을 판정하는 단계와,
상기 사용자가 승인된 경우에, 상기 아웃바운드 호를 상기 전화를 건 사용자의 전화번호를 서비스하는 텔코 제공자에게 라우팅하는 단계를 더 포함하는
하이브리드 UC 디플로이먼트 제공 방법.
제1항에 있어서,
상기 테넌트의 사용자로부터 전화번호에 대한 아웃바운드 호를 수신하는 단계와,
상기 아웃바운드 호가 상기 하이브리드 UC 디플로이먼트에 의해 호스팅되는 다른 테넌트를 향하는 경우에, 상기 호를 상기 다른 테넌트로 직접 라우팅하는 단계를 더 포함하는
하이브리드 UC 디플로이먼트 제공 방법.
제1항에 있어서,
상기 테넌트의 사용자로부터 전화번호에 대한 아웃바운드 호를 수신하는 단계와,
상기 아웃바운드 호가 상기 호가 생성된 상기 하이브리드 UC 디플로이먼트에 의해 호스팅되는 다른 테넌트를 향하는 경우에, 상기 호를 상기 전화를 건 사용자의 전화번호를 서비스하는 텔코 제공자를 사용하여 라우팅하는 단계를 더 포함하되,
상기 호는 상기 텔코 제공자에 의해 상기 하이브리드 UC 디플로이먼트로 반환되는
하이브리드 UC 디플로이먼트 제공 방법.
하이브리드 UC 전화통신 디플로이먼트와 상호작용하는 컴퓨터 실행가능 명령어가 저장된 컴퓨터 판독가능 저장 매체로서,
상기 명령어는,
테넌트를 위한 UC 온 프레미스 디플로이먼트와 PSTN 통신을 포함하는 UC 클라우드 디플로이먼트 사이에서 호스팅되는 사용자를 포함하는 상기 테넌트를 호스팅하는 단계와,
상기 테넌트의 하나 이상의 사용자에게 PSTN 서비스를 제공하기 위한, 상기 테넌트로부터의 텔코 제공자에 대한 선택을 수신하는 단계와,
상기 UC 클라우드 디플로이먼트와 상기 UC 온 프레미스 디플로이먼트 사이에 사용자를 연관시키는 것을 포함하는, 상기 하이브리드 UC 전화통신 디플로이먼트의 측면들(aspects)을 구성하도록 상기 테넌트의 승인된 사용자에게 사용자 인터페이스를 제공하는 단계와,
상기 UC 클라우드 디플로이먼트와 상기 UC 온 프레미스 디플로이먼트에 대해 상기 테넌트의 신원을 유지하는 단계와,
상기 테넌트의 사용자로부터 전화번호에 대한 아웃바운드 호를 수신한 것에 응답하여, 상기 텔코 제공자를 사용하지 않고 상기 아웃바운드 호를 상기 테넌트의 다른 사용자에게 라우팅하는 단계를 수행하는
컴퓨터 판독가능 저장 매체.
제10항에 있어서,
상기 명령어는, 상기 UC 클라우드 디플로이먼트 및 상기 UC 온 프레미스 디플로이먼트 모두에 사용되는 정책을 상기 UC 클라우드 디플로이먼트에 저장하는 단계를 더 수행하는
컴퓨터 판독가능 저장 매체.
제10항에 있어서,
상기 명령어는, 상기 테넌트의 사용자로 하여금 온 프레미스 및 오프 프레미스 디플로이먼트의 경우 모두 동일한 로그인을 이용하여 상기 하이브리드 UC 전화통신 디플로이먼트에 로그인하게 하는 단계를 더 수행하는
컴퓨터 판독가능 저장 매체.
제10항에 있어서,
상기 명령어는, 상기 테넌트로부터 상기 테넌트의 사용자에게만 적용되고 다른 테넌트의 사용자에게는 적용되지 않는 정책을 수신하는 단계를 더 수행하는
컴퓨터 판독가능 저장 매체.
제10항에 있어서,
상기 명령어는,
사용자와 전화번호의 맵핑을 상기 UC 클라우드 디플로이먼트의 데이터 저장부 내에 유지하는 단계와,
상기 선택된 텔코 제공자에 대한 라우팅 정보를 유지하는 단계를 더 수행하는
컴퓨터 판독가능 저장 매체.
제10항에 있어서,
상기 명령어는,
상기 하이브리드 UC 전화통신 디플로이먼트로부터 아웃바운드 호를 수신하는 단계와,
상기 아웃바운드 호가 상기 호가 생성된 상기 테넌트의 다른 사용자를 향하지 않는 경우에, 상기 사용자가 상기 전화번호에 전화를 걸도록 승인되었는지를 판정하기 위해 상기 사용자에게 할당된 정책을 판정하는 단계와,
상기 사용자가 승인된 경우에, 상기 아웃바운드 호를 상기 전화를 건 사용자의 전화번호를 서비스하는 텔코 제공자에게 라우팅하는 단계를 더 수행하는
컴퓨터 판독가능 저장 매체.
제10항에 있어서,
상기 명령어는,
상기 테넌트의 사용자로부터 전화번호에 대한 아웃바운드 호를 수신하는 단계와,
상기 아웃바운드 호가 상기 하이브리드 UC 전화통신 디플로이먼트에 의해 호스팅되는 다른 테넌트를 향하는 경우에, 상기 호를 상기 다른 테넌트로 직접 라우팅하는 단계를 더 수행하는
컴퓨터 판독가능 저장 매체.
제10항에 있어서,
상기 명령어는,
상기 테넌트의 사용자로부터 전화번호에 대한 아웃바운드 호를 수신하는 단계와,
상기 아웃바운드 호가 상기 호가 생성된 상기 하이브리드 UC 전화통신 디플로이먼트에 의해 호스팅되는 다른 테넌트를 향하는 경우에, 상기 호를 상기 전화를 건 사용자의 전화번호를 서비스하는 텔코 제공자를 사용하여 라우팅하는 단계를 더 수행하되,
상기 호는 상기 텔코 제공자에 의해 상기 하이브리드 UC 전화통신 디플로이먼트로 반환되는
컴퓨터 판독가능 저장 매체.
하이브리드 UC 전화통신 디플로이먼트를 제공하는 시스템으로서,
상기 하이브리드 UC 전화통신 디플로이먼트를 위한 상이한 텔코 제공자에 대한 구성 정보(configuration information) 및 맵핑 정보(mapping information)를 저장하도록 구성되는 데이터 저장소와,
테넌트의 일부 사용자를 호스팅하는 UC 온 프레미스 디플로이먼트를 상기 테넌트의 다른 사용자를 호스팅하는 UC 클라우드 디플로이먼트와 연결하도록 구성되는 네트워크 연결부와,
프로세서 및 컴퓨터 판독가능 매체와,
상기 컴퓨터 판독가능 매체에 저장되고 상기 프로세서에서 실행되는 운영 환경과,
상기 운영 환경의 제어하에서 동작하는 통신 매니저를 포함하되,
상기 통신 매니저는,
상기 테넌트로부터, 상기 테넌트의 하나 이상의 사용자에게 PSTN 서비스를 제공하는 텔코 제공자의 선택을 수신하고,
상기 UC 클라우드 디플로이먼트와 상기 UC 온 프레미스 디플로이먼트 사이에서 사용자를 연관시키는 것을 포함하는 상기 하이브리드 UC 전화통신 디플로이먼트의 특징을 구성하도록 상기 테넌트의 승인된 사용자에게 사용자 인터페이스를 제공하며,
상기 UC 클라우드 디플로이먼트와 상기 UC 온 프레미스 디플로이먼트에 대해 상기 테넌트의 신원을 유지하고,
상기 테넌트의 사용자로부터 전화번호에 대한 아웃바운드 호를 수신한 것에 응답하여, 상기 텔코 제공자를 사용하지 않고 상기 아웃바운드 호를 상기 테넌트의 다른 사용자에게 라우팅하는 것을 포함하여, 상기 테넌트에 대한 통신을 라우팅하는
시스템.
제18항에 있어서,
상기 테넌트에 대한 통신을 라우팅하는 것은, 호가 상기 테넌트의 사용자에 관한 것인지에 기초하여 상기 선택된 텔코 제공자의 용도(use)를 변경하는 것을 포함하는
시스템.
제18항에 있어서,
상기 통신 매니저는 또한, 상기 테넌트의 사용자로 하여금 온 프레미스 및 오프 프레미스 디플로이먼트의 경우 모두 동일한 로그인을 이용하여 상기 하이브리드 UC 전화통신 디플로이먼트에 로그인하게 하는
시스템.