KR101789922B1 - 메시지 어플리케이션을 이용한 개인간 거래 방법 - Google Patents

메시지 어플리케이션을 이용한 개인간 거래 방법 Download PDF

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Abstract

메시지 어플리케이션을 이용한 C2C 판매 방법이 개시된다. 일 측에 따르면, 대리 판매자가 메시지 어플리케이션을 이용하여 판매자의 상품을 C2C(customer to customer)로 구매자에게 판매하기 위한 대리 판매자 단말의 동작 방법은, 메시지 어플리케이션의 대리 판매자와 구매자 간의 대화 창에서 상기 대리 판매자의 메시지를 입력 받는 단계와, 상기 메시지의 형식에 기초하여 상기 메시지의 속성을 파악하는 단계와, 상기 메시지의 속성이 상품 판매를 위한 특수 명령어를 나타내는 경우, 상기 메시지를 C2C 서버로 전송하는 단계와, 미리 정의된 규칙에 따라 상기 대화 창에서 상기 C2C 서버와 상기 특수 명령어에 대응하는 판매 정보를 교환하는 단계를 포함한다. 상기 구매자 단말은 상기 판매 정보에 기초하여 상품 구매 여부를 결정하게 된다.

Description

메시지 어플리케이션을 이용한 개인간 거래 방법{TRADE METHOD BETWEEN USING MESSAGE APPLICATION}
아래 실시예들은 메시지 어플리케이션을 이용한 C2C 판매 방법에 관한 것이다.
종래 온라인 상거래는 C2C 어플리케이션 방식, C2C 웹 방식, 홈쇼핑, 소셜 커머스 및 오픈 마켓과 같은 커머스 어플리케이션 방식, 커머스 웹 방식, 구매 게시판을 통한 방식으로 이루어지고 있다. C2C 어플리케이션 방식은 어플리케이션을 통해 판매 상품 등록, 주문 및 결제 기능을 갖춘 개인간 거래 시스템을 제공하고, C2C 웹 방식은 웹 기술을 이용하여 브라우저를 통해 제공되는 판매 상품 등록, 주문 및 결제 기능을 갖춘 개인간 거래 시스템을 제공한다. C2C 어플리케이션 방식의 경우 사업자 별로 C2C 어플리케이션을 제공하여 자사 C2C 어플리케이션을 플랫폼화 시켜야 하며, 판매자 뿐 아니라 구매자 역시 해당 어플리케이션을 다운받아야만 거래가 이루어질 수 있다는 점에서 범용성에 제한이 있다. 커머스 어플리케이션 방식은 어플리케이션에 상품 정보 제공 및 주문/결제 기능을 갖춘 쇼핑몰을 제공하여 사용자가 상품 선택 후 주문 및 결제하는 방식이고, 커머스 웹 방식은 웹 기술을 이용하여 브라우저를 통해 제공되는 커머스 몰로 대부분의 사업자들이 보유한 방식이고, 구매 게시판을 통한 방식은 소규모 개인 간 거래를 위해 개인 판매자가 상품을 올리면 개인 구매자가 연락을 하여 계좌이체나 에스크로(Escrow) 방식을 통해 거래가 일어나는 방식이다.
지금까지의 B2C(business to customer)나 C2C(customer to customer)를 통한 온라인 상거래는 소비자가 적극적인 의지를 가지고 회원가입을 하고 상품을 검색하는 등의 노력을 기울여야만 하는 경우가 대부분이었다. 판매자는 구매자의 취향을 알 수 없고, 먼저 접근할 수 있는 채널도 제한적이기 때문이다. 판매자가 회원 정보를 가지고 있는 경우에는 이메일이나 문자 메시지 등을 통해 광고를 할 수 있지만, 구매자 개인이 관심을 갖고 있는 상품이나 서비스에 관한 광고가 아니면 광고 효과를 기대하기 어렵다. 최근 빅데이터를 활용한 개인 맞춤형 추천 서비스가 대안으로 떠오르고 있지만, 개인 정보에 관한 이슈로 인해 보편적인 적용이 어렵다. 구매자가 속한 커뮤니티 내에서 해당 구매자의 관심사와 취향에 대한 배경지식과 친분이 있는 지인이 판매자를 대리해 판촉 활동을 한다면, 개인 정보에 대한 이슈에 저촉되지 않으면서 개인 맞춤형의 효과적인 판매를 이룰 수 있다.
메시지 어플리케이션은 대부분의 사용자의 단말에 설치되어 있다. 메시지 어플리케이션은 커뮤니케이션을 할 수 있는 대화용 API(application programming interface)와 정보성 메시지를 보낼 수 있는 Push API를 제공하고 있다. 아래 실시예들은 대화용 API와 Push API를 활용하여 판매자가 C2C 서버에 등록한 상품이나 서비스의 판매 혹은 대리 판매를 이행함에 있어서, 대리 판매자가 속한 커뮤니티 내의 지인들을 대상으로 해당 지인들에 대한 배경지식에 기반하여 상품이나 서비스를 추천하고, 정보 제공, 주문, 결제를 채팅 방식을 통해 간편하게 처리할 수 있도록 메시지 어플리케이션과 C2C 서버의 플랫폼을 연동하는 시스템을 제공하는데 그 목적이 있다.
일 측에 따르면, 대리 판매자가 메시지 어플리케이션을 이용하여 판매자의 상품을 개인 대 개인으로 구매자에게 판매하기 위한 대리 판매자 단말의 동작 방법은, 메시지 어플리케이션의 대리 판매자와 구매자 간의 대화 창에서 상기 대리 판매자의 메시지를 입력 받는 단계; 상기 메시지의 형식에 기초하여 상기 메시지의 속성을 파악하는 단계; 상기 메시지의 속성이 상품 판매를 위한 특수 명령어를 나타내는 경우, 상기 메시지를 C2C 서버로 전송하는 단계; 및 미리 정의된 규칙에 따라 상기 대화 창에서 상기 C2C 서버와 상기 특수 명령어에 대응하는 판매 정보를 교환하는 단계를 포함하고, 구매자 단말은 상기 판매 정보에 기초하여 상품 구매 여부를 결정한다.
상기 C2C 서버와 상기 판매 정보를 교환하는 단계는, 상기 메시지가 개인 상품 목록의 요청을 포함하는 경우, 상기 C2C 서버로부터 상기 대리 판매자에 의해 미리 등록된 개인 상품 목록을 수신하는 단계; 상기 대화 창에 상기 개인 상품 목록을 출력하는 단계; 및 상기 대화 창을 통해 상기 개인 상품 목록에서 상기 구매자에게 판매하고자 하는 판매 대상 상품을 선택 받는 단계를 포함할 수 있다.
상기 C2C 서버와 상기 판매 정보를 교환하는 단계는, 상기 판매 대상 상품의 선택 이후에, 상기 C2C 서버로부터 상기 판매 대상 상품의 판매 조건을 확정하기 위한 메시지를 수신하는 단계; 상기 대화 창에 상기 메시지를 출력하는 단계; 및 상기 메시지에 대응하여 상기 대화 창을 통해 상기 판매 대상 상품의 판매 조건을 입력 받는 단계를 더 포함할 수 있고, 상기 판매 대상 상품에 관한 카탈로그는 상기 판매 조건의 확정 이후에 상기 구매자 단말로 제공될 수 있다.
상기 대리 판매자 단말의 동작 방법은, 상기 메시지의 속성이 대화 메시지를 나타내는 경우, 상기 메시지를 메신저 서버로 전송하는 단계를 더 포함할 수 있다. 상기 대리 판매자 단말의 동작 방법은 상기 메시지 어플리케이션과 구별되는 C2C 어플리케이션을 통해 상기 C2C 서버로부터 판매 가능한 상품에 관한 정보를 수신하는 단계; 상기 판매 가능한 상품 중에 상기 대리 판매자가 판매하기 위한 상품을 선택 받는 단계; 및 선택된 상품을 상기 C2C에 등록된 상기 대리 판매자의 개인 상품 목록에 추가하는 단계를 더 포함할 수 있다.
상기 판매 가능한 상품들은 홈쇼핑 사업자, 소셜 커머스 사업자 및 오픈 마켓 사업자 중 적어도 하나를 포함하는 판매자로부터 상기 C2C 서버로 제공될 수 있다. 상기 C2C 서버와 상기 판매 정보를 교환하는 단계는, 상기 메시지가 상기 구매자에 대한 추천 상품의 요청을 포함하는 경우, C2C 서버로부터 상기 추천 상품에 관한 정보를 수신하는 단계; 상기 추천 상품 중에 상기 대리 판매자가 판매하기 위한 상품을 선택 받는 단계; 및 선택된 상품을 상기 C2C에 등록된 상기 대리 판매자의 개인 상품 목록에 추가하는 단계를 포함할 수 있다.
상기 추천 상품은 상기 대화 창에 입력된 상기 대리 판매자와 상기 구매자 간의 대화 내용에 기초하여 결정될 수 있다. 상기 판매 정보 중에 적어도 일부는 상기 대화창에서 상기 대리 판매자 단말에만 노출되고 상기 구매자 단말에는 노출되지 않을 수 있다. 상기 메시지를 상기 C2C 서버로 전송하는 단계는, 상기 대화 창의 ID, 상기 대리 판매자의 ID 및 상기 구매자의 ID 중 적어도 하나를 상기 C2C 서버로 전송하는 단계를 포함할 수 있다. 상기 메시지의 속성을 파악하는 단계는, 상기 메시지가 미리 정해진 특수 문자 및 미리 정해진 텍스트를 포함하는 경우 상기 메시지가 상기 특수 명령어인 것으로 판단하는 단계를 포함할 수 있다. 상기 C2C 서버와 상기 판매 정보를 교환하는 단계는, 상기 특수 명령어에 대응하여 미리 정해진 시나리오에 기초하여, 상기 C2C 서버와 룰 셋(rule set) 기반의 봇(Bot) 대화를 수행하는 단계를 포함할 수 있다.
일 측에 따르면, 대리 판매자가 메시지 어플리케이션을 이용하여 판매자의 상품을 개인 대 개인으로 구매자에게 판매하도록 하기 위한 C2C 서버의 동작 방법은, 대리 판매자 단말 또는 구매자 단말에 설치된 메시지 어플리케이션의 상기 대리 판매자와 상기 구매자 간의 대화 창에 입력된 상기 대리 판매자 또는 상기 구매자의 메시지들 중에 상품 거래를 위한 특수 명령어의 속성을 갖는 메시지를 수신하는 단계; 및 미리 정의된 규칙에 따라 상기 대화 창에서 상기 대리 판매자 단말 또는 상기 구매자 단말과 상기 특수 명령어에 대응하는 거래 정보를 교환하는 단계를 포함하고, 상기 대리 판매자 단말 및 상기 구매자 단말은 상기 대화 창에 입력된 상기 메시지의 형식에 기초하여 상기 메시지의 속성을 파악하고, 상기 메시지의 속성이 상기 특수 명령어를 나타내는 경우 상기 메시지를 C2C 서버로 전송하고, 상기 메시지의 속성이 대화 메시지를 나타내는 경우, 상기 메시지를 메신저 서버로 전송한다.
상기 대리 판매자 단말 또는 상기 구매자 단말과 상기 거래 정보를 교환하는 단계는, 상기 메시지가 상기 대리 판매자 단말에 의해 전송된 것이고 개인 상품 목록의 요청을 포함하는 경우, 상기 대리 판매자 단말로 상기 대리 판매자에 의해 미리 등록된 개인 상품 목록을 전송하는 단계; 상기 대화 창을 통해 상기 개인 상품 목록에서 상기 구매자에게 판매하고자 하는 판매 대상 상품을 선택 받는 단계; 및 상기 판매 대상 상품의 판매 조건이 결정된 이후에 상기 판매 대상 상품에 관한 카탈로그를 상기 구매자 단말로 전송하는 단계를 포함할 수 있다.
상기 C2C 서버의 동작 방법은, 상기 메시지 어플리케이션과 구별되는 상기 대리 판매자 단말의C2C 어플리케이션으로 상기 대리 판매자가 판매 가능한 상품에 관한 정보를 전송하는 단계; 상기 판매 가능한 상품 중에 상기 대리 판매자가 판매하기 위한 상품을 선택 받는 단계; 및 선택된 상품을 상기 대리 판매자의 개인 상품 목록에 추가하는 단계를 더 포함할 수 있다.
상기 대리 판매자 단말 또는 상기 구매자 단말과 상기 거래 정보를 교환하는 단계는, 상기 메시지가 상기 대리 판매자 단말에 의해 전송된 것이고 상기 구매자에 대한 추천 상품의 요청을 포함하는 경우, 상기 대리 판매자 단말로 상기 추천 상품에 관한 정보를 전송하는 단계; 상기 추천 상품 중에 상기 대리 판매자가 판매하기 위한 상품을 선택 받는 단계; 및 선택된 상품을 상기 대리 판매자의 개인 상품 목록에 추가하는 단계를 포함할 수 있다.
상기 대리 판매자 단말 또는 상기 구매자 단말과 상기 거래 정보를 교환하는 단계는, 상기 메시지가 상기 구매자 단말로 의해 전송된 것이고 상기 메시지의 속성이 구매 관련 정보를 요청하기 위한 특수 명령어에 해당하는 경우, 미리 정의된 규칙에 따라 상기 특수 명령어에 대응하는 구매 관련 정보를 상기 구매자 단말로 전송하는 단계를 포함할 수 있다.
상기 구매 관련 정보를 요청하기 위한 특수 명령어는 상기 대화 창에서 상기 판매 대상 상품을 조회하거나 상기 대리 판매자의 개인 상품 목록을 조회하기 위한 명령어 및 판매 대상 상품의 구매 이후에 상기 대화 창에서 판매 대상 상품의 배송정보를 조회하기 위한 명령어 및 상기 대화 창에 상기 판매 대상 상품에 대한 구매 후기를 등록하기 위한 명령어 중 적어도 하나를 포함할 수 있다. 상기 대리 판매자 단말 또는 상기 구매자 단말과 상기 거래 정보를 교환하는 단계는, 상기 특수 명령어에 대응하여 미리 정해진 시나리오에 기초하여, 상기 대리 판매자 단말 또는 상기 구매자 단말과 룰 셋(rule set) 기반의 봇(Bot) 대화를 수행하는 단계를 포함할 수 있다.
일 측에 따르면, 구매자가 메시지 어플리케이션을 이용하여 판매자의 상품을 개인 대 개인으로 대리 판매자로부터 구매하기 위한 구매자 단말의 동작 방법은, 메시지 어플리케이션의 구매자와 대리 판매자 간의 대화 창을 통해 대리 판매자가 판매하고자 하는 판매 대상 상품에 관한 카탈로그를 수신하는 단계; 상기 대화 창에서 미리 정의된 규칙에 따라 C2C 서버와 상품 구매를 위한 정보를 교환하는 단계; 및 상기 상품 구매를 위한 정보에 기초하여 구매를 결정하는 단계를 포함하고, 상기 상품 구매를 위한 정보 중에 적어도 일부는 상기 대화창에서 상기 구매자 단말에만 노출되고 상기 대리 판매자 단말에는 노출되지 않을 수 있다.
상기 구매자 단말의 동작 방법은, 상기 대화 창에서 상기 구매자의 메시지를 입력 받는 단계; 상기 메시지의 형식에 기초하여 상기 메시지의 속성을 파악하는 단계; 상기 메시지의 속성이 상품 구매를 위한 특수 명령어를 나타내는 경우, 상기 메시지를 C2C 서버로 전송하는 단계; 미리 정의된 규칙에 따라 상기 C2C 서버로부터 상기 특수 명령어에 대응하는 구매 관련 정보를 수신하는 단계; 및 상기 대화 창에 상기 구매 관련 정보를 출력하는 단계를 더 포함할 수 있다.
상기 특수 명령어는 상기 대화 창에서 상기 판매 대상 상품을 조회하거나 상기 대리 판매자의 개인 상품 목록을 조회하기 위한 명령어, 판매 대상 상품의 구매 이후에 상기 대화 창에서 판매 대상 상품의 배송정보를 조회하기 위한 명령어 및 상기 대화 창에 상기 판매 대상 상품에 대한 구매 후기를 등록하기 위한 명령어 중 적어도 하나를 포함할 수 있다.
일 측에 따르면, 대리 판매자와 구매자가 메시지 어플리케이션을 이용하여 판매자의 상품을 개인 대 개인으로 거래하기 위한 단말은, 메시지 어플리케이션을 저장하는 메모리; 및 상기 메시지 어플리케이션의 대리 판매자와 구매자 간의 대화 창에 입력된 메시지의 형식에 기초하여 상기 메시지의 속성을 파악하고, 상기 메시지의 속성이 상품 판매를 위한 특수 명령어를 나타내는 경우, 상기 메시지를 C2C 서버로 전송하는 프로세서를 포함하고, 상기 대화 창에서 미리 정의된 규칙에 따라 상기 C2C 서버와 상기 특수 명령어에 대응하는 판매 정보가 교환된다.
일 측에 따르면, 대리 판매자가 메시지 어플리케이션을 이용하여 판매자의 상품을 개인 대 개인으로 구매자에게 판매하도록 하기 위한 C2C 서버는, 대리 판매자 단말 또는 구매자 단말에 설치된 메시지 어플리케이션의 상기 대리 판매자와 상기 구매자 간의 대화 창에 입력된 상기 대리 판매자 또는 상기 구매자의 메시지들 중에 상품 거래를 위한 특수 명령어의 속성을 갖는 메시지를 수신하는 통신 모듈; 및 미리 정의된 규칙에 따라 상기 대화 창에서 상기 대리 판매자 단말 또는 상기 구매자 단말과 상기 특수 명령어에 대응하는 거래 정보를 교환하는 프로세서를 포함하고, 상기 대리 판매자 단말 및 상기 구매자 단말은 상기 대화 창에 입력된 상기 메시지의 형식에 기초하여 상기 메시지의 속성을 파악하고, 상기 메시지의 속성이 상기 특수 명령어를 나타내는 경우 상기 메시지를 C2C 서버로 전송하고, 상기 메시지의 속성이 대화 메시지를 나타내는 경우, 상기 메시지를 메신저 서버로 전송한다.
아래 실시예에 따르면 구매자의 관점에서 상품 검색 시간을 단축시킬 수 있다. 즉, 자신의 취향을 잘 아는 지인이 자신을 대신하여 상품을 검색하여 추천해주면, 구매자는 간단한 채팅방식을 통해 결제만 하면 되기 때문에 상품 검색에 들어가는 시간을 상당히 아낄 수 있다. 또한, 입점한 커머스 사업자나 메신저 기반 C2C 플랫폼을 통해 1회 이상 주문한 경우, 이전 주문 데이터를 활용하여 결제 과정도 단축되는 효과가 있다.
또한, 아래 실시예에 따르면 구매자의 구매 신뢰도 증가할 수 있다. 오픈 마켓 등 판매자의 신뢰도가 불확실한 경우 구매자 입장에서는 거래의 리스크가 존재한다. 구매자가 신뢰할 수 있는 지인이 자신이 원하는 상품을 판매하면 이로 인한 구미자의 구매 신뢰도가 상승할 수 있다. 특히, 모바일 등 하이테크 기술에 저항이 낮고, 친구가 아니면 거래를 하지 않을 정도로 관계를 중시하는 중국에서는 지인간의 거래를 활성화시켜 대기업의 고비용 프로모션으로도 접근이 어려웠던 소규모 커뮤니티의 개인들에게까지 맞춤형 추천 및 판매를 할 수 있다.
또한, 아래 실시예들에 따르면 판매자의 관점에서 판매 채널이 확대되는 효과가 발생할 수 있다. 메시지 어플리케이션을 사용하는 개인이 자신이 속한 커뮤니티 내의 지인에게 메신저를 통해 대리 판매하여 수수료를 지급받는 방식은 커머스 플랫폼(홈쇼핑, 소셜 커머스, 오픈 마켓)의 판매 채널 역할을 할 수 있고, 커머스 플랫폼의 판매 채널을 각 커머스 사업자가 그 동안 가지고 있던 마케팅 영향 범위를 넘어 시장 전체로 확대하는 효과가 있을 수 있다.
또한, 아래 실시예에 따르면 판매자의 관점에서 마케팅의 효율성이 증대되고 그 비용이 절감되는 효과가 발생할 수 있다. 아래 실시예들은 자신이 속한 커뮤니티 내의 지인에 대한 친분과 배경지식을 바탕으로 특정 상품 정보를 필요로 하는 사람에게 적시에 전달하여 불특정 다수를 대상으로 진행 후 그 중 일부에게만 정보 전달의 효과가 있는 기존의 마케팅보다 효과적이다. 이를 통해 커머스 사업자는 기존의 마케팅 비용보다 저렴한 비용으로 메신저 기반 C2C 플랫폼 사업자와 그 안에서 커머스 사업자의 대리판매를 하는 대리판매자의 수수료를 지급함으로 효율성은 증가시키면서 마케팅 비용은 절감시킬 수 있다.
도 1은 일 실시예에 따른 메시지 어플리케이션을 이용한 C2C 판매 시스템을 도시한 블록도.
도 2는 일 실시예에 따른 판매 루트를 나타낸 도면.
도 3은 일 실시예에 따른 메시지 어플리케이션을 이용한 C2C 판매 방법을 나타낸 동작 흐름도.
도 4는 일 실시예에 따른 메시지의 전달 루트를 나타낸 도면.
도 5는 일 실시예에 따른 판매자에 의한 상품 등록 과정을 나타낸 동작 흐름도.
도 6은 일 실시예에 따른 대리 판매자에 의한 개인 상품 목록의 등록 과정을 나타낸 동작 흐름도.
도 7은 일 실시예에 따른 메시지 어플리케이션을 이용한 C2C 판매 과정과 구매 과정을 나타낸 동작 흐름도.
도 8은 일 실시예에 따른 상품 판매 시 대리 판매자 단말의 화면을 도시한 도면.
도 9는 일 실시예에 따른 상품 구매 시 구매자 단말의 화면을 도시한 도면.
도 10은 일 실시예에 따른 추천 상품의 결정 과정을 나타낸 동작 흐름도.
도 11은 일 실시예에 따른 상품 추천 시 대리 판매자 단말의 화면을 도시한 도면.
도 12는 일 실시예에 따른 전자 시스템을 도시한 블록도.
본 명세서에 개시되어 있는 본 발명의 개념에 따른 실시예들에 대해서 특정한 구조적 또는 기능적 설명들은 단지 본 발명의 개념에 따른 실시예들을 설명하기 위한 목적으로 예시된 것으로서, 본 발명의 개념에 따른 실시예들은 다양한 형태로 실시될 수 있으며 본 명세서에 설명된 실시예들에 한정되지 않는다.
본 발명의 개념에 따른 실시예들은 다양한 변경들을 가할 수 있고 여러 가지 형태들을 가질 수 있으므로 실시예들을 도면에 예시하고 본 명세서에 상세하게 설명하고자 한다. 그러나, 이는 본 발명의 개념에 따른 실시예들을 특정한 개시형태들에 대해 한정하려는 것이 아니며, 본 발명의 사상 및 기술 범위에 포함되는 변경, 균등물, 또는 대체물을 포함한다.
제1 또는 제2 등의 용어를 다양한 구성요소들을 설명하는데 사용될 수 있지만, 상기 구성요소들은 상기 용어들에 의해 한정되어서는 안 된다. 상기 용어들은 하나의 구성요소를 다른 구성요소로부터 구별하는 목적으로만, 예를 들어 본 발명의 개념에 따른 권리 범위로부터 이탈되지 않은 채, 제1 구성요소는 제2 구성요소로 명명될 수 있고, 유사하게 제2 구성요소는 제1 구성요소로도 명명될 수 있다.
어떤 구성요소가 다른 구성요소에 “연결되어” 있다거나 “접속되어” 있다고 언급된 때에는, 그 다른 구성요소에 직접적으로 연결되어 있거나 또는 접속되어 있을 수도 있지만, 중간에 다른 구성요소가 존재할 수도 있다고 이해되어야 할 것이다. 반면에, 어떤 구성요소가 다른 구성요소에 “직접 연결되어” 있다거나 “직접 접속되어” 있다고 언급된 때에는, 중간에 다른 구성요소가 존재하지 않는 것으로 이해되어야 할 것이다. 구성요소들 간의 관계를 설명하는 표현들, 예를 들어 “~사이에”와 “바로~사이에” 또는 “~에 직접 이웃하는” 등도 마찬가지로 해석되어야 한다.
본 명세서에서 사용한 용어는 단지 특정한 실시예들을 설명하기 위해 사용된 것으로, 본 발명을 한정하려는 의도가 아니다. 단수의 표현은 문맥상 명백하게 다르게 뜻하지 않는 한, 복수의 표현을 포함한다. 본 명세서에서, “포함하다” 또는 “가지다” 등의 용어는 설시된 특징, 숫자, 단계, 동작, 구성요소, 부분품 또는 이들을 조합한 것이 존재함으로 지정하려는 것이지, 하나 또는 그 이상의 다른 특징들이나 숫자, 단계, 동작, 구성요소, 부분품 또는 이들을 조합한 것들의 존재 또는 부가 가능성을 미리 배제하지 않는 것으로 이해되어야 한다.
다르게 정의되지 않는 한, 기술적이거나 과학적인 용어를 포함해서 여기서 사용되는 모든 용어들은 본 발명이 속하는 기술 분야에서 통상의 지식을 가진 자에 의해 일반적으로 이해되는 것과 동일한 의미를 가진다. 일반적으로 사용되는 사전에 정의되어 있는 것과 같은 용어들은 관련 기술의 문맥상 가지는 의미와 일치하는 의미를 갖는 것으로 해석되어야 하며, 본 명세서에서 명백하게 정의하지 않는 한, 이상적이거나 과도하게 형식적인 의미로 해석되지 않는다.
이하, 실시예들을 첨부된 도면을 참조하여 상세하게 설명한다. 그러나, 특허출원의 범위가 이러한 실시예들에 의해 제한되거나 한정되는 것은 아니다. 각 도면에 제시된 동일한 참조 부호는 동일한 부재를 나타낸다.
도 1은 일 실시예에 따른 메시지 어플리케이션을 이용한 C2C 판매 시스템을 도시한 블록도이다. 도 1을 참조하면, C2C 판매 시스템은 대리 판매자 단말(110), 구매자 단말(120), C2C 서버(130) 및 메신저 서버(140)를 포함한다.
대리 판매자는 홈쇼핑 사업자, 소셜 커머스 사업자 및 오픈 마켓 사업자 등이 판매하는 상품이나 서비스를 C2C 판매 시스템을 통해 구매자에게 대리 판매할 수 있다. 대리 판매자 단말(110)은 C2C 어플리케이션(113)과 메시지 어플리케이션(115)을 포함할 수 있다. 대리 판매자는 C2C 어플리케이션(113)을 통해 판매자(150)의 상품 중에 자신이 팔고자 하는 상품을 C2C 서버(130)에 미리 등록하고, 메시지 어플리케이션(115)을 통해 구매자에게 판매할 수 있다. 대리 판매자는 구매자와 커뮤니티 등을 통해 이미 알고 있는 사이일 수 있으며, 대리 판매자는 구매자에게 맞는 상품을 메시지 어플리케이션(115)을 통해 구매자에게 추천하고, 판매를 진행할 수 있다.
구매자 단말(120)은 메시지 어플리케이션(125)을 포함할 수 있다. 구매자는 메시지 어플리케이션(125)을 통해 이미 알고 지내던 대리 판매자로부터 상품을 추천 받고 구입할 수 있다. 구매자의 모든 구매 절차는 메시지 어플리케이션(125)의 대화 창에서 이루어질 수 있다. 구매자는 대리 판매자와는 달리 C2C 어플리케이션(113)과 같은 별도의 어플리케이션을 설치할 필요가 없으며, 단말에 통상적으로 설치되어 있는 메시지 어플리케이션(125)을 통해 상품 정보를 제공 받아 구매 여부를 확정하고 결제를 수행할 수 있다.
대리 판매자는 대리 판매자 단말(110)에 C2C 어플리케이션(113)을 다운로드 받고, 메시지 어플리케이션(115)의 계정을 이용하여 회원가입을 할 수 있다. C2C 서버(130)는 대리 판매자의 메시지 어플리케이션(115) ID 또는 기업 계정 ID를 통해 대리 판매자를 인식할 수 있고, 메신저 서버(140)는 메시지 어플리케이션(115)의 사용자 중에 C2C 어플리케이션(113)을 다운 받은 사용자를 대리 판매자로 인식할 수 있다. 대리 판매자는 C2C 서버(130)에 거래를 위한 본인의 통장 계좌를 등록할 수 있다.
C2C 서버(130)는 판매자(150)의 상품 정보를 대리 판매자 단말(110)에게 제공할 수 있다. C2C 서버(130)와 커머스 사업자인 판매자(150)의 플랫폼은 기간계 연동할 수 있다. 대리 판매자는 C2C 플랫폼 내 입점(기간계 연동)한 판매자(150)의 상품의 대리판매를 신청하거나 개인 판매 상품을 등록하여 직접 판매할 수도 있다. C2C 서버(130)는 판매자(150)의 상품 중에 대리 판매자자가 판매하고자 하는 상품을 대리 판매자로부터 선택 받아서 관리할 수 있다. 대리 판매자가 판매하고자 하는 상품의 목록은 개인 상품 목록으로 대리 판매자들 마다 개별적으로 관리될 수 있다.
대리 판매자는 메시지 어플리케이션(115)의 대화 창을 통해 구매자에게 상품을 판촉하고 판매할 수 있다. 대리 판매자는 대화 창에 구매자와의 대화 메시지 이외에 특수 명령어를 입력할 수 있다. 대리 판매자는 대화 창을 벗어나지 않고, 대화 창 내에서 특수 명령어를 통해 판매를 위한 정보를 편리하게 제공 받을 수 있다. 즉, 대리 판매자는 회원가입이나 개인 상품 목록을 구성하는 것 이외에는 메시지 어플리케이션(115)을 통해 구매자와 대화하면서 자연스럽게 판매를 위한 정보를 제공 받거나 이를 구매자에게 제공할 수 있다. 구매자 역시 별도의 어플리케이션을 설치하지 않고 대화 창 내에서 특수 명령어를 통해 필요한 정보를 제공받을 수 있다.
대리 판매자 단말(110) 및 구매자 단말(120)은 대화 창에 입력된 메시지 중에 특수 명령어를 식별하여 C2C 서버(130)로 전송할 수 있다. 일 측에 따르면, 특수 명령어는 메시지 어플리케이션들(115, 125) 또는 메시지 어플리케이션들(115, 125)에 별도로 설치된 식별 엔진에 의해 식별될 수 있다. C2C 서버(130)는 특수 명령어의 종류에 따라 이에 대응하는 정보를 대리 판매자 단말(110)이나 구매자 단말(120)로 제공하거나 대리 판매자 단말(110)이나 구매자 단말(120)과 거래 정보를 교환할 수 있다. 거래 정보는 상품의 판매를 위한 판매 관련 정보 및 상품의 구매를 위한 구매 관련 정보를 포함할 수 있다. 특수 명령어는 특수 문자 등을 통해 미리 정의된 형식에 기초하여 식별될 수 있다. 특수 명령어에 관한 보다 상세한 사항은 후술한다.
메신저 서버(140)는 메시지 어플리케이션들(115, 125)의 대화 창에서 이루어지는 메시지를 각각의 단말들에게 전달한다. C2C 서버(130)는 특수 명령어에 대한 응답을 대리 판매자 단말(110) 및 구매자 단말(120)로 전송할 수 있는데, 메신저 서버(140)는 이러한 C2C 서버(130)의 응답을 대리 판매자 단말(110) 및 구매자 단말(120)로 전달한다. 구체적인 메시지의 전달 과정은 후술한다.
도 2는 일 실시예에 따른 판매 루트를 나타낸 도면이다. 도 2를 참조하면, 판매자는 대리 판매자에게 상품을 공급하고, 대리 판매자는 판매자의 상품을 구매자들에게 판매한다.
대리 판매자와 구매자는 상품 판매 이전에 이미 알고 있는 지인 관계에 있을 수 있다. 즉, 대리 판매자는 친인척 관계, 학교 교우 관계, 회사 동료 관계 및 취미 활동 관계 등에 따른 다양한 커뮤니티에 소속될 수 있다. 또한, 최근 온라인 커뮤니티, 소셜 네트워크 서비스(SNS; Social Network Service), 온라인 상거래의 발달로 인한 다양한 형태의 소셜 커머스도 대리 판매자와 구매자가 속한 커뮤니티의 일례이다. 대리 판매자는 해당 커뮤니티의 구성원들을 구매자로 하여 상품을 판촉하고 판매할 수 있다. 대리 판매자는 구매자들의 취미나 관심사와 같은 구매자들의 정보를 미리 알고 있으므로 효과적인 판촉 활동을 수행할 수 있다. 또한, 대리 판매자는 구매자들의 정보를 불법으로 수집하는 것이 아니라 미리 알고 있는 것이므로 개인 정보 이슈에서 자유로울 수 있다.
대리 판매자는 이러한 이점을 활용하여 구매자에게 적합한 상품을 판매하고, 판매에 따른 수수료 등의 보상을 획득할 수 있다. 구매자 역시 신뢰할 수 있는 판매자로부터 간편한 절차를 거쳐 필요한 상품을 적절하게 구매할 수 있다. 판매자는 대리 판매에 따라 상품 판매량을 극대화할 수 있다. 따라서, 실시예들에 따르면 판매자, 판매자, 대리 판매자 및 구매자 모두에게 효과적인 C2C 판매 방식이 제공된다.
도 3은 일 실시예에 따른 메시지 어플리케이션을 이용한 C2C 판매 방법을 나타낸 동작 흐름도이다. 도 3을 참조하면, 단계(351)에서, 판매자 단말은 C2C 서버(320)로 상품 정보를 제공한다.
상품 정보는 기간계 연동을 통해 제공될 수 있다. 단계(352)에서, C2C 서버(320)는 판매자 단말(340)로부터 제공 받은 상품 정보에 기초하여 상품을 등록할 수 있다. 단계(3530)에서, 대리 판매자 단말(300)은 C2C 플랫폼에 가입한 이후에 미리 설치된 C2C 어플리케이션을 통해 C2C 서버(320)에 등록된 상품 중에 자신이 판매하고자 하는 상품을 선택할 수 있다. C2C 서버(320)는 대리 판매자에 대해 개인 상품 목록을 등록할 수 있다. 개인 상품 목록은 대리 판매자들마다 개별적으로 관리될 수 있다.
단계(355)에서, 대리 판매자는 메시지 어플리케이션을 통해 대화 메시지로 구매자 에게 판촉 및 상담할 수 있다. 구매자는 대화 메시지를 통해 대리 판매자로부터 상품이나 서비스에 관한 정보를 획득할 수 있다. 구매자는 대리 판매자로부터 획득한 정보에 기초하여 해당 상품이나 서비스에 관한 구매 의사를 대화 메시지를 통해 밝힐 수 있다. 대화 메시지는 메신저 서버(310)를 통해 전달될 수 있다.
대리 판매자는 구매자의 구매 의사를 확인한 이후에, 단계(356)에서 대화 창에 미리 정의된 특수 명령어를 입력함으로써 C2C 서버(320)에 판매에 필요한 정보를 요청할 수 있다. 이 때, 대리 판매자 단말(300)은 대화 창의 ID, 대리 판매자의 ID 및 구매자의 ID를 C2C 서버(320)에 함께 전달할 수 있다. 이를 통해, C2C 서버는 거래가 이루어지고 있는 대리 판매자와 구매자를 파악할 수 있으며, 특수 명령어를 통해 대리 판매자 단말(300) 및 구매자 단말(330)에서 요청된 정보를 거래가 이루어지고 있는 대화 창에 전달할 수 있다. 예컨대, C2C 서버(320)는 특수 명령어를 통해 요청된 정보를 대화 창의 ID와 함께 메신저 서버(310)로 전달할 수 있고, 메신저 서버(310)는 대화 창의 ID를 통해 식별된 대화 창에 C2C 서버(320)로부터 전달 받은 정보를 출력할 수 있다.
대리 판매자는 구매자에게 적합한 특정 상품을 소개하고 해당 상품의 구매 의사를 확인한 이후에, 해당 상품의 카탈로그를 C2C 서버(320)에 요청할 수 있다. 이와 같이, 대리 판매자가 개인 상품 목록에 등록된 상품 중에 구매자와의 대화를 통해 실제로 판매하고자 하는 상품을 판매 대상 상품으로 지칭할 수 있다. 판매 대상 상품에 대한 카탈로그는 특수 명령어를 통해 요청할 수 있다.
단계(357)에서는, 특수 명령어로 시작된 판매를 위한 정보 교환이 이루어질 수 있다. 구체적으로, 대리 판매자가 개인 상품 목록을 요청하는 경우, C2C 서버(320)는 단계(354)에서 미리 등록된 개인 상품 목록을 대리 판매자에게 제공할 수 있다. 대리 판매자는 개인 상품 목록 중에 판매 대상 상품을 선택할 수 있다. 또한, 대리 판매자는 판매 대상 상품의 가격 등을 포함하는 판매 조건을 결정할 수 있다. 상품 목록 중에 판매 대상 상품의 선택 및 판매 조건의 결정은 모두 대리 판매자와 구매자와의 대화 창에서 그대로 이루어질 수 있다. 이 때, 일부 정보는 구매자 단말(330) 또는 대리 판매자 단말(300) 중 어느 하나에만 노출될 수 있다. 예컨대, 개인 상품 목록 중에 판매 대상 상품을 선택하는 과정이나 판매 조건을 결정하는 과정은 구매자 단말(330)에 노출되지 않을 수 있다.
개인 상품 목록에서 판매 대상 상품이 선택되고, 판매 대상 상품의 가격이 확정된 이후에, C2C 서버(320)는 대리 판매자 단말(300) 및 구매자 단말(330)은 판매 대상 상품의 카탈로그를 전송할 수 있다. 구매자는 판매 대상 상품의 카탈로그를 확인하고 구매를 확정할 수 있다. 구매자의 구매 확정을 위한 정보는 단계(358)을 통해 교환될 수 있다. 단계(358)에서 C2C 서버(320)는 구매자 단말(330)로 구매 수량, 배송지 주소나 결제 정보를 요청하고 이에 따른 응답을 수신할 수 있다. 단계(357) 및 단계(358)의 정보 교환은 미리 정해진 룰 셋(rule set) 기반의 봇(Bot) 대화로 이루어질 수 있다. 즉, C2C 서버(320)는 특수 명령어 마다 미리 정해진 시나리오를 저장하고 있고, 특수 명령어가 수신될 경우 해당 특수 명령어에 대응하는 시나리오 내에서 대리 판매자 단말(300) 또는 판매자 단말(340)과 미리 정해진 메시지를 룰 셋(rule set) 기반의 봇(Bot) 대화를 수행한다. 단계(359)에서 C2C 서버(320)로 최종적인 주문이 전달될 수 있다. 최종 주문 이후에는 대리 판매자 단말(300)과 구매자 단말(330)로 완료된 거래에 관한 정보가 각각 전달될 수 있다.
구매자는 단계(355)에서 대리 판매자와의 대화 도중, 또는 단계(358)에서 구매를 위한 정보 교환, 또는 단계(359)의 주문 이후에 특수 명령어를 통해 C2C 서버(320)에 구매와 관련된 정보를 요청할 수 있다. 예컨대, 구매자는 특수 명령어를 통해 대화 창에서 판매 대상 상품을 조회하거나 대리 판매자의 개인 상품 목록을 조회하거나, 판매 대상 상품의 구매 이후에 대화 창에서 판매 대상 상품의 배송정보를 조회하거나, 대화 창에서 판매 대상 상품에 대한 구매 후기를 등록할 수 있다.
도 4는 일 실시예에 따른 메시지의 전달 루트를 나타낸 도면이다. 도 4를 참조하면, 대리 판매자 단말, C2C 서버, 메신저 서버 및 구매자 단말 간에는 특수 명령어, 특수 명령어에 대한 응답 및 대화 메시지가 전달될 수 있다.
대리 판매자 단말 또는 구매자 단말은, 메시지 어플리케이션의 대리 판매자와 구매자 간의 대화 창에서 대리 판매자 또는 구매자의 메시지를 입력 받고, 해당 대화 창에 입력된 메시지의 속성을 파악하여, 대화 창의 메시지가 일반적인 대화 메시지인지 또는 미리 정의된 특수 명령어인지 판단할 수 있다. 대리 판매자 단말 및 구매자 단말은, 메시지의 속성이 상품 판매를 위한 특수 명령어를 나타내는 경우 해당 메시지를 C2C 서버로 전송할 수 있고, 메시지의 속성이 대화 메시지를 나타내는 경우 해당 메시지를 메신저 서버로 전송할 수 있다. 메신저 서버는 대리 판매자 단말에서 수신된 대화 메시지를 구매자 단말로 전달하고 구매자 단말에서 수신된 대화 메시지를 대리 판매자 단말로 전달할 수 있다.
메시지의 속성이 상품 판매를 위한 특수 명령어를 나타내는 경우, 대리 판매자 단말과 C2C 서버, 또는 구매자 단말과 C2C 서버는 미리 정의된 규칙, 즉 룰 셋(rule set)에 따라 대화 창에서 해당 특수 명령어에 대응하는 거래 정보를 교환할 수 있다. 즉, 해당 특수 명령어는 C2C 서버로 전송될 수 있고, C2C 서버는 해당 특수 명령어에 대응하는 응답을 메신저 서버를 통해 대리 판매자 단말 또는 구매자 단말로 전송할 수 있다.
일 측에 따르면, 대리 판매자 단말 및 구매자 단말은 메시지가 미리 정해진 특수 문자 및 미리 정해진 텍스트를 포함하는 경우 메시지가 특수 명령어인 것으로 판단할 수 있다. 특수 명령어는 "@" + "텍스트"의 형식을 가질 수 있다. 예컨대, 대리 판매자는 대화 창에 "@카탈로그"라는 특수 명령어를 입력함으로써, 구매자에게 판매 대상 상품의 카탈로그를 제공할 수 있다. 판매 대상 상품이 선택된 이후에 대리 판매자 및 구매자 중 적어도 하나에게 판매 대상 상품의 카탈로그가 전송될 수 있다. 또한, 대리 판매자는 "@빅데이터"라는 특수 명령어를 통해 빅데이터에 기반하여 C2C 서버로부터 구매자에게 적합한 상품을 추천 받을 수 있다. 구매자는 대화 창에 "@주문"이라는 특수 명령어를 입력함으로써, 대화 창에서 대리 판매자의 판매 대상 상품을 조회하거나 대리 판매자의 개인 상품 목록을 조회할 수 있다. 또한, 구매자는 대화 창에 "@배송조회"라는 특수 명령어를 입력함으로써, 대화 창에서 판매 대상 상품의 배송정보를 조회할 수 있다. 또한, 구매자는 대화 창에 "@구매후기"라는 특수 명령어를 입력함으로써, 대화 창에서 판매 대상 상품에 대한 구매 후기를 등록할 수 있다.
필요한 경우, 거래 정보의 교환은 복수 회에 걸쳐 수행될 수 있다. 예컨대, 대리 판매자가 대화 창에 "@카탈로그"라는 특수 명령어를 입력할 경우, C2C 서버는 해당 명령어에 대한 응답으로 대리 판매자 단말에 개인 상품 목록을 제공할 수 있고, 대리 판매자는 개인 상품 목록에서 구매자에게 판매하고자 하는 판매 대상 상품을 선택할 수 있다. 그 이후에, C2C 서버는 대리 판매자 단말에 판매 대상 상품의 판매 조건을 결정하기 위한 목록을 제공할 수 있고, 대리 판매자는 해당 목록에서 가격 등의 판매 조건을 결정할 수 있다. 이와 같이, "@카탈로그"라는 특수 명령어에 따라 복수 회의 거래 정보 교환이 수행될 수 있으며, 다른 특수 명령어의 경우에도 유사하게 필요에 따라 복수 회의 정보 교환이 수행될 수 있다. 앞서 언급된 것처럼, 이러한 거래 정보의 교환은 미리 정해진 룰 셋(rule set) 기반의 봇(Bot) 대화를 통해 수행될 수 있다.
도 5는 일 실시예에 따른 판매자에 의한 상품 등록 과정을 나타낸 동작 흐름도이다. 도 5를 참조하면, 단계(510)에서, 판매자 단말은 C2C 어플리케이션을 실행한다. 단계(520)에서, 판매자 단말은 C2C 서버의 C2C 플랫폼에 접속하여 상품을 등록한다. 앞서 언급된 것처럼, 홈쇼핑 사업자, 소셜 커머스 사업자 및 오픈 마켓 사업자와 같은 판매자는 대리 판매자의 대리 판매를 위해 C2C 플랫폼을 통해 상품을 등록할 수 있다. 판매자 단말은 C2C 어플리케이션을 다운받아 미리 설치하고, C2C 어플리케이션을 통해 상품을 등록할 수 있다. 단계(540)에서, 판매자 단말은 등록하는 상품이 대리 판매 상품인지 여부를 결정한다. 판매자는 C2C 플랫폼을 통해 상품을 직접 판매하거나 대리 판매할 수 있다. 판매자는 등록하는 상품이 직접 판매 상품인지 또는 대리 상품인지를 결정할 수 있으며, 등록하는 상품이 직접 판매 상품인 경우 상품 등록 절차가 그대로 종료되고, 등록하는 대리 판매 상품인 경우 단계(540)이 수행된다. 단계(540)에서, 판매자 단말은 대리 판매 수수료를 설정한다. 대리 판매 수수료는 대리 판매자가 대리 판매를 통해 얻게 되는 수수료를 의미한다. 대리 판매 수수료는 대리 판매가 대비 비율로 결정될 수 있으며, 판매자는 해당 비율을 결정할 수 있다. 단계(540)에서 판매자 단말에 의해 대리 판매 상품의 공급가가 결정될 수 있다.
도 6은 일 실시예에 따른 대리 판매자에 의한 개인 상품 목록의 등록 과정을 나타낸 동작 흐름도이다. 도 6을 참조하면, 단계(610)에서, 대리 판매자 단말은 C2C 어플리케이션을 실행한다. 대리 판매자는 대리 판매를 위한 일부 절차를 C2C 어플리케이션을 통해 수행할 수 있다. 대리 판매자는 C2C 어플리케이션을 다운받아 미리 설치할 수 있고, C2C 어플리케이션을 통해 회원가입 및 상품등록 등의 일부 절차를 수행할 수 있다. 단계(620)에서, 대리 판매자 단말은 C2C 어플리케이션을 통해 대리 판매 가능한 상품을 조회한다. 대리 판매 가능한 상품은 앞서 도 5의 단계(520)에서 등록된 상품 중에 대리 판매 상품으로 설정된 상품을 포함한다.
단계(630)에서, 대리 판매자 단말은 대리 판매 가능한 상품 중에 구매자에게 판매하기 위한 상품을 선택한다. 대리 판매자는 대리 판매 가능한 상품을 조회하고, 이들의 대리 판매 수수료와 같은 판매 정책을 확인한 뒤, 이들 중에 자신의 지인들이 관심을 가질 만한 상품을 선택할 수 있다. 대리 판매자는 자신이 속한 커뮤니티 회원들의 특성에 맞추어 판매하기 위한 상품을 결정할 수 있다. 대리 판매자는 선택한 상품의 대리 판매가를 결정할 수 있다.
C2C 플랫폼은 상품성 검토를 위한 다양한 정보를 제공할 수 있다. 예컨대, C2C 플랫폼은 해당 상품을 공급하는 판매자가 복수인 경우 이들의 가격과 같은 판매 정책을 비교할 수 있는 정보(예컨대, 등록된 복수의 상품에 대한 최저가 정보)를 제공할 수 있으며, 대리 판매가의 결정에 도움을 주기 위해 해당 상품의 인터넷 최저가 정보를 제공할 수 있다.
단계(640)에서, 개인 상품 목록이 갱신된다. C2C 서버는 대리 판매자 단말을 통해 선택된 상품들을 해당 대리 판매자의 개인 상품 목록에 추가할 수 있다. 개인 상품 목록은 대리 판매자들마다 개별적으로 관리될 수 있다. 대리 판매자는 이와 같은 방식으로 대리 판매를 위한 상품을 개인 상품 목록에 추가할 수 있으며, 반대로 개인 상품 목록에 포함된 상품을 삭제할 수 있다.
한편, 단계(620) 및 단계(630)은 오프라인에서 수행될 수 있다. 예컨대, 대리 판매자는 C2C 플랫폼에 입점한 판매자의 오프라인 매장에 직접 방문하여 상품을 확인하고 대리 판매 여부를 결정할 수 있다. 이 경우, 대리 판매자는 C2C 어플리케이션을 실행하여 해당 상품의 바코드를 스캔할 수 있고, 이에 따라 해당 상품의 대리 판매 신청 페이지에 접속할 수 있다. C2C 어플리케이션은 바코드를 스캔하기 위한 기능을 제공할 수 있다.
도 7은 일 실시예에 따른 메시지 어플리케이션을 이용한 C2C 판매 과정과 구매 과정을 나타낸 동작 흐름도이다. 도 7을 참조하면, 단계(731)에서, 대리 판매자 단말(700)과 구매자 단말(720)은 대화 메시지를 교환한다. 대리 판매자는 단계(731)을 통해 구매자에게 적절한 상품을 추천할 수 있고, 구매자는 대리 판매자에게 해당 상품에 관한 구매 의사를 전달할 수 있다. 이하, 구매자에게 추천된 상품을 판매 대상 상품으로 지칭한다.
대리 판매자는 단계(732) 내지 단계(736)을 통해 판매 대상 상품에 관한 판매 조건을 확정하여, 단계(737)에서 구매자에게 판매 대상 상품의 카탈로그를 전달할 수 있다. 구체적으로, 단계(732)에서, 대리 판매자 단말(700)은 C2C 서버(710)에게 개인 상품 목록을 요청할 수 있고, 단계(733)에서, C2C 서버는 해당 요청에 대한 응답으로 대리 판매자 단말(700)에게 개인 상품 목록을 전송할 수 있다. 대리 판매자 단말(700)은 수신한 개인 상품 목록을 대화 창에 출력한다. 대리 판매자 단말(700)은 개인 상품 목록에서 판매 대상 상품을 선택할 수 있고, 단계(735)에서, C2C 서버(710)는 대리 판매자 단말(700)로 판매 대상 상품의 판매 가격 등의 판매 조건을 요청할 수 있으며, 단계(736)에서 대리 판매자 단말(700)은 C2C 서버(710)에 판매 대상 상품의 판매 조건을 전송함으로써, 판매 대상 상품의 판매 조건을 결정할 수 있다.
단계(732)의 요청은 특수 명령어를 통해 수행될 수 있다. 예컨대, 대리 판매자는 앞서 설명된 "@카탈로그" 명령어를 통해 개인 상품 목록을 요청할 수 있다. 또한, 단계(732) 내지 단계(736)은 앞서 설명된 룰 셋(rule set) 기반의 봇(bot) 대화를 통해 수행될 수 있다. 단계(732) 내지 단계(736)은 대리 판매자의 개인 정보와 관련된 것으로 구매자에게 보여줄 필요가 없는 것이므로, 대리 판매자와 구매자의 대화 창에서 대리 판매자에게만 노출될 수 있다. 즉, 대리 판매자 단말(700)은 해당 룰 셋(rule set) 기반의 봇(bot) 대화를 출력할 수 있고, 구매자 단말(720)은 해당 대화를 출력하지 않을 수 있다. 이를 위해, 메신저 서버는 해당 대화를 대리 판매자 단말(700)과 C2C 서버(710)로는 서로 전달하되, 구매자 단말(720)로는 전달하지 않을 수 있다.
단계(737)에서, C2C 서버(710)는 대리 판매자 단말(700) 및 구매자 단말(720)로 카탈로그를 전송한다. C2C 서버(710)는 카탈로그를 메신저 서버로 전송할 수 있고, 메신저 서버는 해당 카탈로그를 대리 판매자 단말(700) 및 구매자 단말(720)로 전달할 수 있다. 카탈로그는 판매 대상 상품에 관한 상세 정보 및 대리 판매자가 결정한 상품의 판매 조건을 포함할 수 있다. 구매자는 카탈로그를 조회한 이후에 해당 상품의 구매를 결정할 수 있다.
단계(738)에서, 구매자 단말(720)은 C2C 서버(710)로 구매 여부에 관한 정보를 전송한다. 단계(740)에서 구매 수량을 입력하는 것은 구매 의사를 나타내는 것이므로, 단계(738)은 단계(740)에 따라 생략될 수 있다. 단계(738)에서 구매 의사가 전달된 경우, 단계(739) 내지 단계(745)를 통해 구매가 확정될 수 있다. 구체적으로, 단계(739)에서 C2C 서버(710)는 구매자 단말(720)로 구매 수량을 요청할 수 있고, 단계(740)에서 구매자 단말(720)은 구매자가 입력한 구매 수량을 C2C 서버(710)에 전송한다. 단계(741)에서, C2C 서버(710)는 구매자 단말(720)에 배송지 정보를 요청할 수 있고, 단계(742)에서, 구매자 단말(720)은 C2C 서버(710)에 배송지 정보를 전송할 수 있다.
C2C 서버(710)는 단계(741)에서 배송지 목록을 제공할 수 있다. 구매자의 기존 배송지 정보가 있는 경우, 배송지 목록은 기존 배송지 정보를 포함할 수 있다. 구매자는 목록에서 기존 배송지를 선택하거나 신규 배송지를 입력할 수 있다. 앞서 설명된 바에 따르면, 구매자는 별도의 회원 가입 없이 대리 판매 상품을 구입하게 되므로, 구매자의 주소지를 관리하기 위한 별도의 동작이 요구된다. 대리 판매자 단말(700)은 개인 상품 목록을 요청하면서 C2C 서버(710)로 대화 창의 ID, 대리 판매자의 ID 및 구매자의 ID 중 적어도 하나를 전송할 수 있고, C2C 서버(710)는 이를 통해 구매자를 식별할 수 있다. C2C 서버(710)는 구매자의 ID를 통해 데이터베이스에 구매자의 배송지 정보를 관리할 수 있다. 구매자의 기존 배송지 정보가 없는 경우, 구매자는 단계(742)를 통해 C2C 서버(710)로 신규 배송지에 관한 정보를 전달하게 되며, 단계(743)에서 C2C 서버(710)는 해당 신규 배송지에 관한 정보를 데이터베이스에 저장할 수 있다. 신규 배송지에 관한 정보는 추후 구매자의 구매 시 배송지 목록을 통해 구매자에게 제공될 수 있다.
단계(744)에서, C2C 서버(710)는 구매자 단말(720)에 결제 정보를 요청하고, 단계(745)에서, 구매자 단말(720)은 C2C 서버(710)로 결제 정보를 전송한다. 결제는 계좌 이체, 휴대폰 결제, 카드 결제, 메시지 어플리케이션에 연계된 메신저 페이 등의 알려진 방식이 이용될 수 있다. 결제 정보를 통해 결제가 이루어진 경우, 단계(736)에서, C2C 서버(710)는 대리 판매자 단말(700) 및 구매자 단말(720)로 결제 완료 정보를 전송하고, 거래가 확정된다.
단계(739) 내지 단계(745)는 앞서 설명된 룰 셋(rule set) 기반의 봇(bot) 대화를 통해 수행될 수 있다. 단계(745)는 구매자의 개인 정보와 관련된 것으로 대리 판매자에게 보여줄 필요가 없는 것이므로, 대리 판매자와 구매자의 대화 창에서 구매자에게만 노출될 수 있다. 앞서 설명된 대리 판매자 또는 구매자에게만 노출되는 정보는 하나의 실시예에 해당하며, 다른 실시예에 따라 단계(731) 내지 단계(746)를 통해 설명된 정보 중 다른 정보의 노출이 추가적으로 차단되거나, 노출이 차단되는 것으로 설명된 정보가 상대방에게 노출될 수 있다. 예컨대, 단계(738) 내지 단계(742), 단계(744) 및 단계(745)가 모두 구매자에게만 노출되는 것으로 설정될 수 있다.
도 8은 일 실시예에 따른 상품 판매 시 대리 판매자 단말의 화면을 도시한 도면이다. 도 8의 (a)는 대리 판매자가 구매자에게 적합한 상품을 소개하고, 구매자는 구매 의사를 전달하는 과정을 나타내고 있다. 도 8의 (b)는, 대리 판매자가 특수 명령어인 "@카탈로그"를 통해 개인 상품 목록에서 판매 대상 상품을 선택하고, 판매 대상 상품의 가격을 결정함으로써, 카탈로그를 조회하는 과정을 나타낸다. 앞서 언급된 것처럼, 판매 대상 상품의 선택 및 판매 조건의 결정 과정은 룰 셋(rule set) 기반의 봇(bot) 대화일 수 있고, 대리 판매자에게만 노출될 수 있다. 카탈로그는 구매자에게도 전송되며, 구매자는 카탈로그의 상품 상세 보기 버튼을 통해 판매 대상 상품의 가격 등의 판매 조건을 확인할 수 있다. 구매자는 카탈로그의 확인 이후에 구매 여부를 결정할 수 있다.
도 8의 (c)는, 구매자가 구매 수량을 입력하고, 배송지 정보를 입력하는 과정을 나타낸다. 또한, 도 8의 (d)는 구매자가 자신의 정보 및 결제 수단을 입력하고, 대리 판매자가 결제 완료 메시지를 수신하는 과정을 나타낸다. 구매 수량, 배송지, 결제 정보의 입력 과정은 룰 셋(rule set) 기반의 봇(bot) 대화일 수 있다. 결제 수단을 선택한 이후에 구체적인 결제 정보는 구매자 단말에만 노출되고 도 8의 대리 판매자 단말의 화면에는 노출되지 않을 수 있다. 도 8은 상품의 추천 및 판매가 대화 창 내에서 모두 이루어질 수 있음을 보여준다.
도 9는 일 실시예에 따른 상품 구매 시 구매자 단말의 화면을 도시한 도면이다. 도 9의 (a)는 구매자가 구매 의사를 밝히고, 판매자가 카탈로그를 전송하고, 구매자가 구매 수량을 입력하는 과정을 나타낸다. 도 8의 (a)에서 "@카탈로그" 명령어는 판매자 측에만 노출되는 메시지이다. 도 8의 (b)는 구매자가 배송지 및 자신의 정보를 입력하는 과정을 나타내고, 도 8의 (c)는 구매자가 결제 수단을 선택하고, 결제 정보를 입력하는 과정을 나타낸다. 도 8의 (b)에서 신규 주소지는 C2C 서버의 데이터베이스에 입력될 수 있으며, 도 8의 (c)에서 결제 정보는 구매자에게만 노출될 수 있다. 도 8의 (d)는 구매자가 결제 완료 메시지 및 대리 판매자의 매장에서 다른 구매를 추천하는 메시지를 수신하는 과정을 나타낸다. 구매자는 판매 대상 상품의 구매 이후에, 앞서 설명된 특수 명령어를 통해 대화 창에서 판매 대상 상품을 조회하거나 대리 판매자의 개인 상품 목록을 조회할 수 있고, 대화 창에서 판매 대상 상품의 배송정보를 조회할 수 있으며, 대화 창에서 판매 대상 상품에 대한 구매 후기를 등록할 수도 있다. 도 8는 상품의 구매가 대화 창 내에서 모두 이루어질 수 있음을 보여준다.
도 10은 일 실시예에 따른 추천 상품의 결정 과정을 나타낸 동작 흐름도이다. 도 10을 참조하면, 단계(1010)에서, C2C 서버는 대리 판매자와 구매자 간의 대화 내용을 구매자와 관련된 빅데이터로 데이터베이스에 축적한다. C2C 서버는 데이터베이스에 대화 창의 모든 메시지를 그대로 저장하거나, 메시지에서 구매 관심사와 관련된 단어만을 추출하여 저장할 수 있다. C2C 서버는 대리 판매자에게 메시지의 저장에 대한 동의를 받을 수 있고, 대리 판매자의 대화 창에 표시되는 메시지만을 데이터베이스에 저장할 수 있다.
단계(1020)에서, C2C 서버는 축적된 메시지를 분석한다. C2C 서버는 축적된 메시지에 기초하여 구매자가 자주 언급하는 상품 카테고리 또는 상품이 어떤 것인지 분석함으로써, 구매자의 관심 분야를 파악할 수 있다. 단계(1030)에서, C2C 서버는 분석 결과에 기초하여 추천 상품을 결정한다. C2C 서버는 대리 판매자의 특수 명령어에 응답하여 대리 판매자에게 추천 상품을 제공할 수 있다. C2C 서버는 추천 상품과 함께 해당 구매자의 구매 확률에 관한 정보를 함께 제공할 수 있다. 대리 판매자는 추천 상품을 확인하고, 자신의 개인 상품 목록에 해당 추천 상품을 추가할 수 있다.
도 11은 일 실시예에 따른 상품 추천 시 대리 판매자 단말의 화면을 도시한 도면이다. 도 11의 (a)는, 대리 판매자가 "추천"이라는 특수 명령어를 통해 추천 상품을 요청하면, 빅데이터를 통해 구매자에게 적합한 것으로 선정된 상품의 목록을 수신하고, 이를 판매 조건과 함께 자신의 개인 상품 목록에 추가 하는 과정을 나타낸다. 도 11의 (a)의 대화는 룰 셋(rule set) 기반의 봇(bot) 대화일 수 있으며, 구매자에게는 노출되지 않고 판매자에게만 노출될 수 있다. 도 11의 (b)는 판매자가 구매자에게 추천 상품을 추천하고, 구매자는 해당 상품의 구매 의사를 밝히는 과정을 나타내고, 도 11의 (c)는 판매자가 구매자에게 카탈로그를 전달하는 과정을 나타낸다. 앞서 언급된 것처럼, "@카탈로그"라는 특수 명령어에 따른 대화는 판매자에게만 노출될 수 있다.
도 12는 일 실시예에 따른 전자 시스템을 도시한 블록도이다. 도 12를 참조하면, 전자 시스템은 프로세서(1210), 통신 모듈(1220) 및 메모리(1230)를 포함한다. 대리 판매자 단말, 구매자 단말 및 C2C 서버는 전자 시스템으로 구현될 수 있다. 대리 판매자 단말 및 구매자 단말은 이동 전화, 스마트 폰, PDA, 태블릿 컴퓨터, 랩톱 컴퓨터 등 모바일 장치, 퍼스널 컴퓨터, 태블릿 컴퓨터, 넷북 등 컴퓨팅 장치, 또는 텔레비전, 스마트 텔레비전 등 전자 제품 등 다양한 전자 시스템들을 포함할 수 있다. 프로세서(1510), 통신 모듈(1220) 및 메모리(1230)는 버스(1240)를 통하여 서로 통신할 수 있다.
프로세서(1210)는 프로그램을 실행하고, 전자 시스템을 제어할 수 있다. 프로세서(1510)에 의하여 실행되는 프로그램 코드는 메모리(1230)에 저장될 수 있다. 전자 시스템은 입출력 장치(도면 미 표시)를 통하여 외부 장치(예를 들어, 퍼스널 컴퓨터 또는 네트워크)에 연결되고, 데이터를 교환할 수 있다.
프로세서(1210)는 도 1 내지 도 11을 통하여 전술한 적어도 하나의 방법을 수행할 수 있다. 예컨대, 대리 판매자 단말 또는 구매자 단말의 프로세서는 메시지 어플리케이션의 대리 판매자와 구매자 간의 대화 창에 입력된 메시지의 형식에 기초하여 메시지의 속성을 파악하고, 메시지의 속성이 상품 판매를 위한 특수 명령어를 나타내는 경우, 메시지를 C2C 서버로 전송할 수 있다. 또한, 서버의 프로세서는 미리 정의된 규칙에 따라 대화 창에서 대리 판매자 단말 또는 구매자 단말과 상기 특수 명령어에 대응하는 거래 정보를 교환할 수 있다.
메모리(1230)는 C2C 어플리케이션 및/또는 메시지 어플리케이션을 저장하거나, 도 1 내지 도 11을 통하여 전술한 적어도 하나의 방법을 수행하기 위한 프로그램 코드를 저장할 수 있다. 또한, 메모리(1230)는 미리 정해진 시나리오를 수행하기 위한 메시지 및 알고리즘을 저장할 수 있다. 메모리(1230)는 휘발성 메모리 또는 비휘발성 메모리일 수 있다.
통신 모듈(1220)은 상품 등록을 위한 정보나 다양한 속성의 메시지를 타 단말 또는 서버에 전송하거나 단말 또는 서버로부터 수신할 수 있다. 통신 모듈(1220)은 프로세서(1210) 또는 메모리(1230)로부터 수신한 정보나 메시지를 타 단말 또는 서버에 전송하거나, 타 단말 또는 서버 수신한 정보나 메시지를 프로세서(1210) 또는 메모리(1230)로 전달할 수 있다. 예컨대, C2C 서버의 통신 모듈(1220)은 대리 판매자 단말 또는 구매자 단말에 설치된 메시지 어플리케이션의 대리 판매자와 구매자 간의 대화 창에 입력된 대리 판매자 또는 구매자의 메시지들 중에 상품 거래를 위한 특수 명령어의 속성을 갖는 메시지를 수신할 수 있다.
이상에서 설명된 장치는 하드웨어 구성요소, 소프트웨어 구성요소, 및/또는 하드웨어 구성요소 및 소프트웨어 구성요소의 조합으로 구현될 수 있다. 예를 들어, 실시예들에서 설명된 장치 및 구성요소는, 예를 들어, 프로세서, 콘트롤러, ALU(Arithmetic Logic Unit), 디지털 신호 프로세서(digital signal processor), 마이크로컴퓨터, FPGA(Field Programmable Gate Array), PLU(Programmable Logic Unit), 마이크로프로세서, 또는 명령(instruction)을 실행하고 응답할 수 있는 다른 어떠한 장치와 같이, 하나 이상의 범용 컴퓨터 또는 특수 목적 컴퓨터를 이용하여 구현될 수 있다. 처리 장치는 운영 체제(OS) 및 상기 운영 체제 상에서 수행되는 하나 이상의 소프트웨어 애플리케이션을 수행할 수 있다. 또한, 처리 장치는 소프트웨어의 실행에 응답하여, 데이터를 접근, 저장, 조작, 처리 및 생성할 수도 있다. 이해의 편의를 위하여, 처리 장치는 하나가 사용되는 것으로 설명된 경우도 있지만, 해당 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자는, 처리 장치가 복수 개의 처리 요소(processing element) 및/또는 복수 유형의 처리 요소를 포함할 수 있음을 알 수 있다. 예를 들어, 처리 장치는 복수 개의 프로세서 또는 하나의 프로세서 및 하나의 콘트롤러를 포함할 수 있다. 또한, 병렬 프로세서(parallel processor)와 같은, 다른 처리 구성(processing configuration)도 가능하다.
소프트웨어는 컴퓨터 프로그램(computer program), 코드(code), 명령(instruction), 또는 이들 중 하나 이상의 조합을 포함할 수 있으며, 원하는 대로 동작하도록 처리 장치를 구성하거나 독립적으로 또는 결합적으로(collectively) 처리 장치를 명령할 수 있다. 소프트웨어 및/또는 데이터는, 처리 장치에 의하여 해석되거나 처리 장치에 명령 또는 데이터를 제공하기 위하여, 어떤 유형의 기계, 구성요소(component), 물리적 장치, 가상 장치(virtual equipment), 컴퓨터 저장 매체 또는 장치, 또는 전송되는 신호 파(signal wave)에 영구적으로, 또는 일시적으로 구체화(embody)될 수 있다. 소프트웨어는 네트워크로 연결된 컴퓨터 시스템 상에 분산되어서, 분산된 방법으로 저장되거나 실행될 수도 있다. 소프트웨어 및 데이터는 하나 이상의 컴퓨터 판독 가능 기록 매체에 저장될 수 있다.
실시예에 따른 방법은 다양한 컴퓨터 수단을 통하여 수행될 수 있는 프로그램 명령 형태로 구현되어 컴퓨터 판독 가능 매체에 기록될 수 있다. 상기 컴퓨터 판독 가능 매체는 프로그램 명령, 데이터 파일, 데이터 구조 등을 단독으로 또는 조합하여 포함할 수 있다. 상기 매체에 기록되는 프로그램 명령은 실시예를 위하여 특별히 설계되고 구성된 것들이거나 컴퓨터 소프트웨어 당업자에게 공지되어 사용 가능한 것일 수도 있다. 컴퓨터 판독 가능 기록 매체의 예에는 하드 디스크, 플로피 디스크 및 자기 테이프와 같은 자기 매체(magnetic media), CD-ROM, DVD와 같은 광기록 매체(optical media), 플롭티컬 디스크(floptical disk)와 같은 자기-광 매체(magneto-optical media), 및 롬(ROM), 램(RAM), 플래시 메모리 등과 같은 프로그램 명령을 저장하고 수행하도록 특별히 구성된 하드웨어 장치가 포함된다. 프로그램 명령의 예에는 컴파일러에 의해 만들어지는 것과 같은 기계어 코드뿐만 아니라 인터프리터 등을 사용해서 컴퓨터에 의해서 실행될 수 있는 고급 언어 코드를 포함한다. 상기된 하드웨어 장치는 실시예의 동작을 수행하기 위해 하나 이상의 소프트웨어 모듈로서 작동하도록 구성될 수 있으며, 그 역도 마찬가지이다.
이상과 같이 실시예들이 비록 한정된 실시예와 도면에 의해 설명되었으나, 해당 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자라면 상기의 기재로부터 다양한 수정 및 변형이 가능하다. 예를 들어, 설명된 기술들이 설명된 방법과 다른 순서로 수행되거나, 및/또는 설명된 시스템, 구조, 장치, 회로 등의 구성요소들이 설명된 방법과 다른 형태로 결합 또는 조합되거나, 다른 구성요소 또는 균등물에 의하여 대치되거나 치환되더라도 적절한 결과가 달성될 수 있다.
그러므로, 다른 구현들, 다른 실시예들 및 특허청구범위와 균등한 것들도 후술하는 특허청구범위의 범위에 속한다.

Claims (24)

  1. 대리 판매자가 메시지 어플리케이션을 이용하여 판매자의 상품을 개인 대 개인으로 구매자에게 판매하기 위한 대리 판매자 단말의 동작 방법에 있어서,
    판매 가능한 상품에 관한 정보를 C2C 어플리케이션을 통해 C2C 서버로부터 수신하는 단계;
    상기 판매 가능한 상품 중에 상기 C2C 서버에 등록된 상기 대리 판매자의 개인 상품 목록에 추가할 상품을 상기 대리 판매자로부터 선택 받는 단계;
    상기 메시지 어플리케이션의 상기 대리 판매자와 상기 구매자 간의 대화 창에서 상기 대리 판매자의 메시지를 입력 받는 단계;
    상기 메시지의 형식에 기초하여 상기 메시지의 속성을 파악하는 단계;
    상기 메시지의 속성이 상품 판매를 위한 특수 명령어를 나타내는 경우, 상기 메시지를 C2C 서버로 전송하는 단계;
    미리 정의된 규칙에 따라 상기 대화 창에서 상기 C2C 서버와 상기 특수 명령어에 대응하는 판매 정보를 교환하는 단계; 및
    상기 판매 정보의 교환 이후에 상기 대리 판매자가 상기 구매자에게 판매하고자 하는 판매 대상 상품에 관한 정보를 상기 대화 창에 출력하는 단계
    를 포함하고,
    상기 메시지의 속성이 상기 개인 상품 목록을 요청하는 특수 명령어를 나타내는 경우,
    상기 메시지를 C2C 서버로 전송하는 단계는
    상기 메시지와 함께 상기 대화 창의 ID를 C2C 서버로 전송하는 단계를 포함하고,
    상기 판매 정보를 교환하는 단계는
    상기 대화 창의 ID를 이용하여 상기 대화 창을 식별한 상기 C2C 서버로부터 상기 개인 상품 목록을 수신하면, 상기 개인 상품 목록을 상기 대화 창에 출력하는 단계; 및
    상기 개인 상품 목록에서 상기 판매 대상 상품을 선택하기 위한 입력을 상기 대화 창을 통해 상기 대리 판매자로부터 수신하는 단계
    를 포함하고,
    상기 판매 대상 상품에 관한 정보는 상기 대리 판매자 단말의 대화 창 및 구매자 단말의 대화 창 모두에 노출되고, 상기 개인 상품 목록을 요청하기 위한 메시지, 상기 개인 상품 목록 및 상기 판매 대상 상품을 선택하기 위한 입력은 상기 구매자 단말의 대화 창에 노출되지 않는,
    대리 판매자 단말의 동작 방법.
  2. 제1항에 있어서,
    상기 C2C 서버와 상기 판매 정보를 교환하는 단계는,
    상기 메시지가 개인 상품 목록의 요청을 포함하는 경우, 상기 C2C 서버로부터 상기 대리 판매자에 의해 미리 등록된 개인 상품 목록을 수신하는 단계;
    상기 대화 창에 상기 개인 상품 목록을 출력하는 단계; 및
    상기 대화 창을 통해 상기 개인 상품 목록에서 상기 구매자에게 판매하고자 하는 판매 대상 상품을 선택 받는 단계
    를 포함하는, 대리 판매자 단말의 동작 방법.
  3. 제2항에 있어서,
    상기 C2C 서버와 상기 판매 정보를 교환하는 단계는,
    상기 판매 대상 상품의 선택 이후에, 상기 C2C 서버로부터 상기 판매 대상 상품의 판매 조건을 확정하기 위한 메시지를 수신하는 단계;
    상기 대화 창에 상기 메시지를 출력하는 단계; 및
    상기 메시지에 대응하여 상기 대화 창을 통해 상기 판매 대상 상품의 판매 조건을 입력 받는 단계
    를 더 포함하고,
    상기 판매 조건의 확정 이후에 상기 판매 대상 상품에 관한 카탈로그가 상기 구매자 단말로 제공되는,
    대리 판매자 단말의 동작 방법.
  4. 제1항에 있어서,
    상기 메시지의 속성이 대화 메시지를 나타내는 경우, 상기 메시지를 메신저 서버로 전송하는 단계
    를 더 포함하는, 대리 판매자 단말의 동작 방법.
  5. 삭제
  6. 제1항에 있어서,
    상기 판매 가능한 상품은 홈쇼핑 사업자, 소셜 커머스 사업자 및 오픈 마켓 사업자 중 적어도 하나를 포함하는 판매자로부터 상기 C2C 서버로 제공되는, 대리 판매자 단말의 동작 방법.
  7. 제1항에 있어서,
    상기 C2C 서버와 상기 판매 정보를 교환하는 단계는,
    상기 메시지가 상기 구매자에 대한 추천 상품의 요청을 포함하는 경우, C2C 서버로부터 상기 추천 상품에 관한 정보를 수신하는 단계;
    상기 추천 상품 중에 상기 대리 판매자가 판매하기 위한 상품을 선택 받는 단계; 및
    선택된 상품을 상기 C2C에 등록된 상기 대리 판매자의 개인 상품 목록에 추가하는 단계
    를 포함하는, 대리 판매자 단말의 동작 방법.
  8. 제7항에 있어서,
    상기 추천 상품은 상기 대화 창에 입력된 상기 대리 판매자와 상기 구매자 간의 대화 내용에 기초하여 결정되는, 대리 판매자 단말의 동작 방법.
  9. 제1항에 있어서,
    상기 판매 정보 중에 적어도 일부는 상기 대화 창에서 상기 대리 판매자 단말에만 노출되고 상기 구매자 단말에는 노출되지 않는, 대리 판매자 단말의 동작 방법.
  10. 제1항에 있어서,
    상기 메시지를 상기 C2C 서버로 전송하는 단계는,
    상기 대화 창의 ID, 상기 대리 판매자의 ID 및 상기 구매자의 ID 중 적어도 하나를 상기 C2C 서버로 전송하는 단계를 포함하는, 대리 판매자 단말의 동작 방법.
  11. 제1항에 있어서,
    상기 메시지의 속성을 파악하는 단계는,
    상기 메시지가 미리 정해진 특수 문자 및 미리 정해진 텍스트를 포함하는 경우 상기 메시지가 상기 특수 명령어인 것으로 판단하는 단계를 포함하는,
    대리 판매자 단말의 동작 방법.
  12. 제1항에 있어서,
    상기 C2C 서버와 상기 판매 정보를 교환하는 단계는,
    상기 특수 명령어에 대응하여 미리 정해진 시나리오에 기초하여, 상기 C2C 서버와 룰 셋(rule set) 기반의 봇(Bot) 대화를 수행하는 단계를 포함하는,
    대리 판매자 단말의 동작 방법.
  13. 대리 판매자가 메시지 어플리케이션을 이용하여 판매자의 상품을 개인 대 개인으로 구매자에게 판매하도록 하기 위한 C2C 서버의 동작 방법에 있어서,
    판매 가능한 상품에 관한 정보를 대리 판매자 단말에 설치된 C2C 어플리케이션으로 전송하는 단계;
    상기 판매 가능한 상품 중에 상기 대리 판매자에 의해 선택된 상품을 상기 C2C 서버에 등록된 상기 대리 판매자의 개인 상품 목록에 추가하는 단계;
    대리 판매자 단말 또는 구매자 단말에 설치된 메시지 어플리케이션의 상기 대리 판매자와 상기 구매자 간의 대화 창에 입력된 상기 대리 판매자 또는 상기 구매자의 메시지들 중에 상품 거래를 위한 특수 명령어의 속성을 갖는 메시지를 수신하는 단계; 및
    미리 정의된 규칙에 따라 상기 대화 창에서 상기 대리 판매자 단말 또는 상기 구매자 단말과 상기 특수 명령어에 대응하는 거래 정보를 교환하는 단계
    를 포함하고,
    상기 메시지가 상기 대리 판매자 단말에 의해 전송된 것이고 상기 개인 상품 목록의 요청을 포함하는 경우,
    상기 메시지를 수신하는 단계는
    상기 대리 판매자 단말로부터 상기 메시지와 함께 상기 대화 창의 ID를 수신하는 단계를 포함하고,
    상기 거래 정보를 교환하는 단계는
    상기 대화 창의 ID를 이용하여 상기 대리 판매자 단말의 대화 창을 식별하는 단계;
    상기 식별된 대화 창에 상기 개인 상품 목록이 출력되도록, 상기 개인 상품 목록을 상기 대리 판매자 단말로 전송하는 단계; 및
    상기 개인 상품 목록에서 상기 대리 판매자가 상기 구매자에게 판매하고자 하는 판매 대상 상품을 선택하기 위한 상기 대화 창 내의 입력을 상기 대리 판매자 단말로부터 수신하는 단계
    를 포함하고,
    상기 판매 대상 상품에 관한 정보는 상기 대리 판매자 단말의 대화 창 및 상기 구매자 단말의 대화 창 모두에 노출되고, 상기 개인 상품 목록을 요청하기 위한 메시지, 상기 개인 상품 목록 및 상기 판매 대상 상품을 선택하기 위한 입력은 상기 구매자 단말의 대화 창에 노출되지 않는,
    C2C 서버의 동작 방법.
  14. 제13항에 있어서,
    상기 대리 판매자 단말 또는 상기 구매자 단말과 상기 거래 정보를 교환하는 단계는,
    상기 판매 대상 상품의 판매 조건이 결정된 이후에 상기 판매 대상 상품에 관한 카탈로그를 상기 구매자 단말로 전송하는 단계
    를 포함하는, C2C 서버의 동작 방법.
  15. 삭제
  16. 제13항에 있어서,
    상기 대리 판매자 단말 또는 상기 구매자 단말과 상기 거래 정보를 교환하는 단계는,
    상기 메시지가 상기 대리 판매자 단말에 의해 전송된 것이고 상기 구매자에 대한 추천 상품의 요청을 포함하는 경우, 상기 대리 판매자 단말로 상기 추천 상품에 관한 정보를 전송하는 단계;
    상기 추천 상품 중에 상기 대리 판매자가 판매하기 위한 상품을 선택 받는 단계; 및
    선택된 상품을 상기 대리 판매자의 개인 상품 목록에 추가하는 단계
    를 포함하는, C2C 서버의 동작 방법.
  17. 제13항에 있어서,
    상기 대리 판매자 단말 또는 상기 구매자 단말과 상기 거래 정보를 교환하는 단계는,
    상기 메시지가 상기 구매자 단말로 의해 전송된 것이고 상기 메시지의 속성이 구매 관련 정보를 요청하기 위한 특수 명령어에 해당하는 경우, 미리 정의된 규칙에 따라 상기 특수 명령어에 대응하는 구매 관련 정보를 상기 구매자 단말로 전송하는 단계를 포함하는,
    C2C 서버의 동작 방법.
  18. 제17항에 있어서,
    상기 구매 관련 정보를 요청하기 위한 특수 명령어는 상기 대화 창에서 상기 판매 대상 상품을 조회하거나 상기 대리 판매자의 개인 상품 목록을 조회하기 위한 명령어 및 판매 대상 상품의 구매 이후에 상기 대화 창에서 판매 대상 상품의 배송정보를 조회하기 위한 명령어 및 상기 대화 창에 상기 판매 대상 상품에 대한 구매 후기를 등록하기 위한 명령어 중 적어도 하나를 포함하는, 구매자 단말의 동작 방법.
  19. 제13항에 있어서,
    상기 대리 판매자 단말 또는 상기 구매자 단말과 상기 거래 정보를 교환하는 단계는,
    상기 특수 명령어에 대응하여 미리 정해진 시나리오에 기초하여, 상기 대리 판매자 단말 또는 상기 구매자 단말과 룰 셋(rule set) 기반의 봇(Bot) 대화를 수행하는 단계를 포함하는,
    C2C 서버의 동작 방법.
  20. 삭제
  21. 삭제
  22. 삭제
  23. 대리 판매자와 구매자가 메시지 어플리케이션을 이용하여 판매자의 상품을 개인 대 개인으로 거래하기 위한 대리 판매자 단말에 있어서,
    프로세서; 및
    컴퓨터에서 읽을 수 있는 명령어를 포함하는 메모리
    를 포함하고,
    상기 명령어가 상기 프로세서에서 실행되면, 상기 프로세서는 판매 가능한 상품에 관한 정보를 C2C 어플리케이션을 통해 C2C 서버로부터 수신하고, 상기 판매 가능한 상품 중에 상기 C2C 서버에 등록된 상기 대리 판매자의 개인 상품 목록에 추가할 상품을 상기 대리 판매자로부터 선택 받고, 상기 메시지 어플리케이션의 상기 대리 판매자와 상기 구매자 간의 대화 창에서 상기 대리 판매자의 메시지를 입력 받고, 상기 메시지의 형식에 기초하여 상기 메시지의 속성을 파악하고, 상기 메시지의 속성이 상품 판매를 위한 특수 명령어를 나타내는 경우, 상기 메시지를 C2C 서버로 전송하고, 미리 정의된 규칙에 따라 상기 대화 창에서 상기 C2C 서버와 상기 특수 명령어에 대응하는 판매 정보를 교환하고, 상기 판매 정보의 교환 이후에 상기 대리 판매자가 상기 구매자에게 판매하고자 하는 판매 대상 상품에 관한 정보를 상기 대화 창에 출력하고,
    상기 메시지의 속성이 상기 개인 상품 목록을 요청하는 특수 명령어를 나타내는 경우, 상기 프로세서는 상기 메시지와 함께 상기 대화 창의 ID를 C2C 서버로 전송하고, 상기 대화 창의 ID를 이용하여 상기 대화 창을 식별한 상기 C2C 서버로부터 상기 개인 상품 목록을 수신하면, 상기 개인 상품 목록을 상기 대화 창에 출력하고, 상기 개인 상품 목록에서 상기 판매 대상 상품을 선택하기 위한 입력을 상기 대화 창을 통해 상기 대리 판매자로부터 수신하고,
    상기 판매 대상 상품에 관한 정보는 상기 대리 판매자 단말의 대화 창 및 구매자 단말의 대화 창 모두에 노출되고, 상기 개인 상품 목록을 요청하기 위한 메시지, 상기 개인 상품 목록 및 상기 판매 대상 상품을 선택하기 위한 입력은 상기 구매자 단말의 대화 창에 노출되지 않는,
    대리 판매자 단말.
  24. 대리 판매자가 메시지 어플리케이션을 이용하여 판매자의 상품을 개인 대 개인으로 구매자에게 판매하도록 하기 위한 C2C 서버에 있어서,
    프로세서; 및
    컴퓨터에서 읽을 수 있는 명령어를 포함하는 메모리
    를 포함하고,
    상기 명령어가 상기 프로세서에서 실행되면, 상기 프로세서는 판매 가능한 상품에 관한 정보를 대리 판매자 단말에 설치된 C2C 어플리케이션으로 전송하고, 상기 판매 가능한 상품 중에 상기 대리 판매자에 의해 선택된 상품을 상기 C2C 서버에 등록된 상기 대리 판매자의 개인 상품 목록에 추가하고, 대리 판매자 단말 또는 구매자 단말에 설치된 메시지 어플리케이션의 상기 대리 판매자와 상기 구매자 간의 대화 창에 입력된 상기 대리 판매자 또는 상기 구매자의 메시지들 중에 상품 거래를 위한 특수 명령어의 속성을 갖는 메시지를 수신하고, 미리 정의된 규칙에 따라 상기 대화 창에서 상기 대리 판매자 단말 또는 상기 구매자 단말과 상기 특수 명령어에 대응하는 거래 정보를 교환하고,
    상기 메시지가 상기 대리 판매자 단말에 의해 전송된 것이고 상기 개인 상품 목록의 요청을 포함하는 경우, 상기 프로세서는 상기 대리 판매자 단말로부터 상기 메시지와 함께 상기 대화 창의 ID를 수신하고, 상기 대화 창의 ID를 이용하여 상기 대리 판매자 단말의 대화 창을 식별하고, 상기 식별된 대화 창에 상기 개인 상품 목록이 출력되도록, 상기 개인 상품 목록을 상기 대리 판매자 단말로 전송하고, 상기 개인 상품 목록에서 상기 대리 판매자가 상기 구매자에게 판매하고자 하는 판매 대상 상품을 선택하기 위한 상기 대화 창 내의 입력을 상기 대리 판매자 단말로부터 수신하고,
    상기 판매 대상 상품에 관한 정보는 상기 대리 판매자 단말의 대화 창 및 상기 구매자 단말의 대화 창 모두에 노출되고, 상기 개인 상품 목록을 요청하기 위한 메시지, 상기 개인 상품 목록 및 상기 판매 대상 상품을 선택하기 위한 입력은 상기 구매자 단말의 대화 창에 노출되지 않는,
    C2C 서버.
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