KR101741824B1 - 쇼핑 서비스 제공 시스템 및 쇼핑 서비스 제공 방법 - Google Patents

Abstract

본 발명은 쇼핑 서비스 제공 시스템 및 쇼핑 서비스 제공 방법에 관한 것이다.
본 발명의 일 실시 예에 따른 쇼핑 서비스 제공 시스템은, 쇼핑 서비스를 제공하는 사이트 상에 디스플레이 되는 상품에 공통되는 특징을 상위에서 하위 순으로 계층적으로 분류한 제1 카테고리 내지 제3 카테고리 중 사용자에 의한 어느 한 카테고리의 선택 수신에 대응하여 선택 수신한 카테고리에 포함되는 상품의 판매정보 화면을 사용자 단말기에 제공하는 제1 제공부와, 사용자 단말기로부터 일정 주기 동안 상품의 판매정보 화면 누적 결과를 수신하여 사용자에 의해 선택 수신한 카테고리 변화에 대응하는 사용자의 행동 패턴을 분석하는 분석부와, 사용자의 행동 패턴이 제1 조건을 만족하는 경우, 사용자가 실시간으로 상품에 대한 질문정보를 입력하고, 질문정보에 대응하는 답변정보를 수신할 수 있도록 하는 질문/답변창 및 질문/답변창에 사용자에게 적합한 소정의 상품을 추천하는 추천정보를 입력하여 사용자 단말기에 제공하는 제2 제공부를 포함한다.

Description

쇼핑 서비스 제공 시스템 및 쇼핑 서비스 제공 방법{SYSTEM AND METHOD FOR PROVIDING SHOPPING SERVICE}

본 발명은 쇼핑 서비스 제공 시스템 및 쇼핑 서비스 제공 방법에 관한 것이다.

요즈음, 온라인 쇼핑몰에서 상품을 구매하는 주문자가 급격하게 증가하고 있으며, 이러한 온라인 쇼핑몰 사업 시장이 매우 빠른 속도로 커지는 상황이며, 이러한 상황에서 수많은 온라인 쇼핑몰들 간의 더 많은 주문자를 유치하기 위한 경쟁은 날이 갈수록 치열해지고 있다.

따라서, 자신의 온라인 쇼핑몰 쇼핑 사이트에 더 많은 주문자가 접속해서 상품을 구매하도록 만들기 위해, 온라인 쇼핑몰 운영자들은 자신의 온라인 쇼핑몰 쇼핑 사이트에 접속한 주문자에게 타 온라인 쇼핑몰 쇼핑 사이트보다 더 큰 관심을 가질 수 있도록, 온라인 쇼핑몰 쇼핑 사이트에 대한 여러 각도의 노력을 기울이고 있다.

국내 공개특허공보 제2015-0102521호

전술한 문제점 및/또는 한계를 해결하기 위해 안출된 것으로, 사용자의 카테고리 선택에 의한 상품 판매정보 화면의 변화에 대응하는 사용자의 행동 패턴을 분석하고 질문/답변창을 통하여 실시간으로 사용자에게 적합한 상품 추천정보를 제공하여 사용자가 쇼핑을 편리하게 하도록 하는데 일 목적이 있다.

또한, 사용자의 카테고리 선택에 의한 상품 판매정보 화면의 변화에 대응하는 사용자의 행동 패턴을 분석하여 질문/답변창을 통하여 상담사가 실시간으로 사용자에게 적합한 상품 추천정보를 제공하여 사용자가 쇼핑을 편리하게 하도록 하는데 일 목적이 있다.

또한, 사용자의 카테고리 선택에 의한 상품 판매정보 화면에 대한 유지시간을 카운트 하고 질문/답변창을 통하여 실시간으로 사용자에게 적합한 상품 추천정보를 제공하여 사용자가 쇼핑을 편리하게 하도록 하는데 일 목적이 있다.

또한 사용자의 상품 구매 이력 정보를 분석하고 질문/답변창을 통하여 실시간으로 사용자에게 적합한 상품 추천정보를 제공하여 사용자가 쇼핑을 편리하게 하도록 하는데 일 목적이 있다.

또한 사용자의 검색 키워드에 대응하여 제공한 상품의 판매정보를 분석하고 질문/답변창을 통하여 실시간으로 사용자에게 적합한 상품 추천정보를 제공하여 사용자가 쇼핑을 편리하게 하도록 하는데 일 목적이 있다.

본 발명의 일 실시 예에 따른 쇼핑 서비스 제공 시스템은, 쇼핑 서비스를 제공하는 사이트 상에 디스플레이 되는 상품에 공통되는 특징을 상위에서 하위 순으로 계층적으로 분류한 제1 카테고리 내지 제3 카테고리 중 사용자에 의한 어느 한 카테고리의 선택 수신에 대응하여 선택 수신한 카테고리에 포함되는 상품의 판매정보 화면을 사용자 단말기에 제공하는 제1 제공부; 상기 사용자 단말기로부터 일정 주기 동안 상기 상품의 판매정보 화면 누적 결과를 수신하여 상기 사용자에 의해 선택 수신한 카테고리 변화에 대응하는 사용자의 행동 패턴을 분석하는 분석부; 및 상기 사용자의 행동 패턴이 제1 조건을 만족하는 경우, 상기 사용자가 실시간으로 상기 상품에 대한 질문정보를 입력하고, 상기 질문정보에 대응하는 답변정보를 수신할 수 있도록 하는 질문/답변창 및 상기 질문/답변창에 상기 사용자에게 적합한 소정의 상품을 추천하는 추천정보를 입력하여 상기 사용자 단말기에 제공하는 제2 제공부;를 포함할 수 있다.

상기 시스템은, 상기 사용자에게 적합한 추천정보가 기저장되어 있는 경우, 기저장되어 있는 추천정보를 상기 질문/답변창으로 제공하고, 상기 추천정보가 기저장되어 있지 않은 경우, 상기 추천정보를 제공해 줄 수 있는 상담사 단말기를 호출하여 상기 질문/답변창에 상담사가 입력한 상기 추천정보를 상기 사용자 단말기에 제공하는 관리 제어부;를 더 포함할 수 있다.

상기 시스템은, 상기 상품의 판매정보 상에서 상기 상품을 구매하도록 하는 제1 사용자 인터페이스 선택 신호에 대응하여 상기 상품을 주문한 사용자 정보, 상품을 수취할 수취자 정보, 상기 상품의 주문내역 정보 및 상기 상품의 결제 정보로 구성된 주문/결제 정보를 생성하는 생성부;를 더 포함할 수 있다.

상기 시스템은, 상기 상품의 판매정보 상에서 상기 상품을 저장하도록 하는 제2 사용자 인터페이스 선택 신호에 대응하여 상기 상품의 주문내역 정보를 저장하는 상품 구매 예정 보관부;를 더 포함할 수 있다.

상기 시스템은, 상기 상품 구매 예정 보관부에 저장된 상기 상품에 대한 주문내역 정보로부터 선택 수신된 하나 이상의 주문내역 정보를 한 명 이상의 수신자에게 전송하는 전송부;를 더 포함할 수 있다.

상기 전송부는, 상기 수신자에 대한 이메일 주소, 단말기 번호 또는 SNS(social network service) 주소 중 하나 이상의 전송방식 설정신호를 수신하고, 수신한 상기 전송방식 설정신호에 따라 상기 하나 이상의 주문내역 정보를 상기 수신자에게 전송할 수 있다.

본 발명의 일 실시 예에 따른 쇼핑 서비스 제공 방법은, 쇼핑 서비스를 제공하는 사이트 상에 디스플레이 되는 상품에 공통되는 특징을 상위에서 하위 순으로 계층적으로 분류한 제1 카테고리 내지 제3 카테고리 중 사용자에 의한 어느 한 카테고리의 선택 수신에 대응하여 선택 수신한 카테고리에 포함되는 상품의 판매정보 화면을 사용자 단말기에 제공하는 단계; 상기 사용자 단말기로부터 일정 주기 동안 상기 상품의 판매정보 화면 누적 결과를 수신하여 상기 사용자에 의해 선택 수신한 카테고리 변화에 대응하는 사용자의 행동 패턴을 분석하는 단계; 및 상기 사용자의 행동 패턴이 제1 조건을 만족하는 경우, 상기 사용자가 실시간으로 상기 상품에 대한 질문정보를 입력하고, 상기 질문정보에 대응하는 답변정보를 수신할 수 있도록 하는 질문/답변창 및 상기 질문/답변창에 상기 사용자에게 적합한 소정의 상품을 추천하는 추천정보를 입력하여 상기 사용자 단말기에 제공하는 단계;를 포함할 수 있다.

상기 방법은, 상기 사용자에게 적합한 추천정보가 기저장되어 있는 경우, 기저장되어 있는 추천정보를 상기 질문/답변창으로 제공하는 단계; 상기 추천정보가 기저장되어 있지 않은 경우, 상기 추천정보를 제공해 줄 수 있는 상담사 단말기를 호출하는 단계; 및 상기 질문/답변창에 상담사가 입력한 상기 추천정보를 상기 사용자 단말기에 제공하는 단계;를 더 포함할 수 있다.

상기 방법은, 상기 상품의 판매정보 상에서 상기 상품을 구매하도록 하는 제1 사용자 인터페이스 선택 신호에 대응하여 상기 상품을 주문한 사용자 정보, 상품을 수취할 수취자 정보, 상기 상품의 주문내역 정보 및 상기 상품의 결제 정보로 구성된 주문/결제 정보를 생성하는 단계;를 더 포함할 수 있다.

상기 방법은, 상기 상품의 판매정보 상에서 상기 상품을 저장하도록 하는 제2 사용자 인터페이스 선택 신호에 대응하여 상기 상품의 주문내역 정보를 상품 구매 예정 보관부에 저장하는 단계;를 더 포함할 수 있다.

상기 방법은, 상기 상품 구매 예정 보관부에 저장된 상기 상품에 대한 주문내역 정보로부터 선택 수신된 하나 이상의 주문내역 정보를 한 명 이상의 수신자에게 전송하는 단계;를 더 포함할 수 있다.

상기 전송하는 단계는, 상기 수신자에 대한 이메일 주소, 단말기 번호 또는 SNS(social network service) 주소 중 하나 이상의 전송방식 설정신호를 수신하는 단계; 및 수신한 상기 전송방식 설정신호에 따라 상기 하나 이상의 주문내역 정보를 상기 수신자에게 전송하는 단계;를 포함할 수 있다.

이 외에도, 본 발명을 구현하기 위한 다른 방법, 다른 시스템 및 상기 방법을 실행하기 위한 컴퓨터 프로그램이 더 제공될 수 있다.

전술한 것 외의 다른 측면, 특징, 이점이 이하의 도면, 특허청구범위 및 발명의 상세한 설명으로부터 명확해질 것이다.

실시 예들에 따르면, 사용자의 카테고리 선택에 의한 상품 판매정보 화면의 변화에 대응하는 사용자의 행동 패턴을 분석하고 질문/답변창을 통하여 실시간으로 사용자에게 적합한 상품 추천정보를 제공하여 사용자의 편리한 쇼핑에 도움을 줄 수 있다.

또한, 사용자의 카테고리 선택에 의한 상품 판매정보 화면의 변화에 대응하는 사용자의 행동 패턴을 분석하여 질문/답변창을 통하여 상담사가 실시간으로 사용자에게 적합한 상품 추천정보를 제공하여 사용자의 편리한 쇼핑에 도움을 줄 수 있다.

또한, 사용자의 카테고리 선택에 의한 상품 판매정보 화면에 대한 유지시간을 카운트 하고 질문/답변창을 통하여 실시간으로 사용자에게 적합한 상품 추천정보를 제공하여 사용자의 편리한 쇼핑에 도움을 줄 수 있다.

또한 사용자의 상품 구매 이력 정보를 분석하고 질문/답변창을 통하여 실시간으로 사용자에게 적합한 상품 추천정보를 제공하여 사용자의 편리한 쇼핑에 도움을 줄 수 있다.

또한 사용자의 검색 키워드에 대응하여 제공한 상품의 판매정보를 분석하고 질문/답변창을 통하여 실시간으로 사용자에게 적합한 상품 추천정보를 제공하여 사용자의 편리한 쇼핑에 도움을 줄 수 있다.

도 1은 본 발명의 일 실시 예에 따른 쇼핑 서비스 제공 시스템을 개략적으로 설명하기 위하여 도시한 도면이다.
도 2는 도 1의 쇼핑 서비스 제공 시스템 중 쇼핑 서비스 정보 제공부의 상세 구성을 개략적으로 설명하기 위하여 도시한 도면이다.
도 3은 본 발명의 일 실시 예에 따른 사용자 단말기 및/또는 상담사 단말기와 도 1의 쇼핑 서비스 제공 시스템의 관계를 설명한 도면이다.
도 4는 본 발명의 다른 실시 예에 따른 사용자 단말기 및/또는 상담사 단말기와 도 1의 쇼핑 서비스 제공 시스템의 관계를 설명한 도면이다.
도 5는 본 발명의 또 다른 실시 예에 따른 사용자 단말기와 도 1의 쇼핑 서비스 제공 시스템의 관계를 설명한 도면이다.
도 6은 본 발명의 또 다른 실시 예에 따른 쇼핑 서비스 제공 시스템을 개략적으로 설명하기 위하여 도시한 도면이다.
도 7은 도 6의 쇼핑 서비스 제공 시스템 중 사용자 단말기의 상세 구성을 개략적으로 설명하기 위하여 도시한 도면이다.
도 8은 도 6의 쇼핑 서비스 제공 시스템 중 상담사 단말기의 상세 구성을 개략적으로 설명하기 위하여 도시한 도면이다.
도 9 내지 도 14는 본 발명의 일 실시 예에 따른 쇼핑 서비스 제공 시스템이 사용자 단말기에 제공하는 정보 관련 화면 예시도 이다.
도 15는 본 발명의 일 실시 예에 따른 쇼핑 서비스 제공 방법을 설명하기 위한 흐름도 이다.

본 발명의 이점 및 특징, 그리고 그것들을 달성하는 방법은 첨부되는 도면과 함께 상세하게 설명되는 실시 예들을 참조하면 명확해질 것이다. 그러나 본 발명은 아래에서 제시되는 실시 예들로 한정되는 것이 아니라, 서로 다른 다양한 형태로 구현될 수 있고, 본 발명의 사상 및 기술 범위에 포함되는 모든 변환, 균등물 내지 대체물을 포함하는 것으로 이해되어야 한다. 아래에 제시되는 실시 예들은 본 발명의 개시가 완전하도록 하며, 본 발명이 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자에게 발명의 범주를 완전하게 알려주기 위해 제공되는 것이다. 본 발명을 설명함에 있어서 관련된 공지 기술에 대한 구체적인 설명이 본 발명의 요지를 흐릴 수 있다고 판단되는 경우 그 상세한 설명을 생략한다.

본 출원에서 사용한 용어는 단지 특정한 실시 예를 설명하기 위해 사용된 것으로, 본 발명을 한정하려는 의도가 아니다. 단수의 표현은 문맥상 명백하게 다르게 뜻하지 않는 한, 복수의 표현을 포함한다. 본 출원에서, "포함하다" 또는 "가지다" 등의 용어는 명세서상에 기재된 특징, 숫자, 단계, 동작, 구성요소, 부품 또는 이들을 조합한 것이 존재함을 지정하려는 것이지, 하나 또는 그 이상의 다른 특징들이나 숫자, 단계, 동작, 구성요소, 부품 또는 이들을 조합한 것들의 존재 또는 부가 가능성을 미리 배제하지 않는 것으로 이해되어야 한다. 제1, 제2 등의 용어는 다양한 구성요소들을 설명하는데 사용될 수 있지만, 구성요소들은 상기 용어들에 의해 한정되어서는 안 된다. 상기 용어들은 하나의 구성요소를 다른 구성요소로부터 구별하는 목적으로만 사용된다.

명세서 전체에서 “판매정보”라 함은, 쇼핑 서비스정보 제공 시스템이 관리하는 쇼핑몰 사이트(또는 오픈 마켓 사이트)에 실제 입점을 한 판매자 및/또는 실제 입점을 한 판매자가 아니더라도 상품의 판매를 원하는 판매자로부터 수신한 상품 또는 서비스 판매와 관련된 정보를 포함할 수 있다. 또한 상품의 판매정보는 상품 또는 서비스와 관련된 판매정보, 예를 들어, 사용자의 구매를 유도하는 의류, 구두, 가방 등과 같이 가격이 포함된 유형의 상품 판매정보 또는 도우미, 여행, 콘서트 등과 같은 무형의 상품(서비스) 판매정보를 포함할 수 있다. 이러한 상품의 판매정보는 제1 판매정보 및 제2 판매정보를 포함할 수 있다.

제1 판매정보라 함은, 사용자가 직관적으로 상품 판매 정보를 파악할 수 있도록 제공하는 요약 판매정보일 수 있다. 이러한 제1 판매정보는 카테고리와 함께 상품의 대표 이미지, 상품의 판매 타이틀, 상품의 가격, 상품의 판매 현황 정보, 상품 판매 기간 중 하나 이상을 포함할 수 있다.

제2 판매정보라 함은, 사용자가 선택된 제1 판매정보에 대한 상세 판매정보를 파악할 수 있도록 제공되는 상세 판매정보일 수 있다. 이러한 제2 판매정보는, 상기 제1 판매정보와 함께, 상품에 대한 설명, 상품에 대한 종류, 상품의 종류에 따른 서브 이미지, 상품을 다양한 각도에서 근접 촬영한 복수의 상세 서브 이미지, 상품의 종류에 따른 색상 또는/및 사이즈, 상품에 대한 사용조건, 상품을 판매하는 판매자 업체에 대한 위치, 판매자 상호, 판매자 연락처 등을 포함하는 판매자 정보, 상품을 구매한 구매자의 리뷰 정보, 사용자 또는 구매자가 문의한 상품에 대한 문의 정보 등을 포함할 수 있다. 또한 제2 판매정보는, 해당 상품을 구매하도록 하는 제1 사용자 인터페이스 및 해당 상품을 주문하도록 하는 제2 사용자 인터페이스를 포함하여, 사용자가 상품을 구매하거나 주문하도록 할 수 있다.

명세서 전체에서 “상품 구매 예정 보관부”라 함은, 온라인 쇼핑 사이트에서 사용자의 편의를 위해, 구매할 상품에 대한 정보를 임시로 저장하고, 사용자의 요구에 따라 상품 정보를 일괄적으로 표시하는 화면을 제공할 수 있는 장바구니를 포함할 수 있다. 이러한 상품 구매 예정 보관부는 선 저장 후 결제방식으로 진행될 수 있는데, 구매하고자 하는 하나 이상의 상품에 대한 주문내역 정보를 상품 구매 예정 보관부에 저장하였다가, 쇼핑 완료 후 상품 구매 예정 보관부에 저장된 하나 이상의 주문내역 정보를 일괄 결제할 수 있다. 이러한 상품 구매 예정 보관부는 별도의 저장부로 구성될 수 있고, 후술하는 제어부에 포함되어 구성될 수 있다.

명세서 전체에서 “카테고리”라 함은, 상품에 공통되는 특징을 상위에서 하위 순으로 계층적으로 분류한 것으로, 대분류 카테고리, 중분류 카테고리, 소분류 카테고리로 표현될 수 있다. 명세서 전체에서 카테고리는 제1 카테고리 내지 제3 카테고리를 포함할 수 있다.

제1 카테고리라 함은, 정보 제공 시스템이 사용자 단말기의 쇼핑 사이트 홈 화면에 제공하여 디스플레이 하는 대분류 카테고리를 나타낼 수 있다. 제1 카테고리는 예를 들어, 여성의류 목록, 남성의류 목록, 패션잡화 목록, 출산유아동 목록 등과 같은 유형 상품에 대한 대분류 카테고리와, 여행 목록이나 문화 목록 등과 같은 무형 상품 등을 포함하는 대분류 카테고리를 포함할 수 있다. 정보 제공 시스템은 사용자 단말기의 홈 화면에 상기 제1 카테고리 및 상기 제1 카테고리에 포함되는 하나 이상의 제1 상품정보들을 함께 디스플레이 할 수 있다.

제2 카테고리라 함은, 상기 제1 카테고리 중 어느 한 목록 선택 신호 수신에 대응하여 정보 제공 시스템이 사용자 단말기에 제공하여 디스플레이 하는 중분류 카테고리를 나타낼 수 있다. 제2 카테고리는 예를 들어, 제1 카테고리 중 여성의류 목록 선택 신호 수신에 대응하여 정보 제공 시스템이 사용자 단말기에 제공하여 디스플레이 하는 여성의류에 대한 전체 목록, 상의 목록, 하의 목록, 원피스/세트 목록, 아우터 목록, 언더웨어 목록 등을 포함할 수 있다. 정보 제공 시스템은 사용자 단말기에 상기 제2 카테고리 및 상기 제2 카테고리에 포함되는 하나 이상의 제1 상품정보들을 함께 디스플레이 할 수 있다. 여기서 제2 카테고리의 상위 카테고리는 제1 카테고리일 수 있다. 여기서 제2 카테고리 목록의 예를 제1 카테고리 중 여성의류 목록 선택에 한정하여 설명하고 있으나, 제1 카테고리에서 선택된 목록에 따라 제2 카테고리 목록은 달라질 수 있으며, 제1 카테고리에서 선택된 목록에 해당하는 제2 카테고리 목록을 모두 포함할 수 있다.

제3 카테고리라 함은, 상기 제2 카테고리 중 어느 한 목록 선택 신호 수신에 대응하여 정보 제공 시스템이 사용자 단말기에 제공하여 디스플레이 하는 소분류 카테고리를 나타낼 수 있다. 제3 카테고리는 예를 들어, 제2 카테고리 중 상의 목록 선택 신호 수신에 대응하여 정보 제공 시스템이 사용자 단말기에 제공하여 디스플레이 하는 여성의류의 상의에 대한 하나 이상의 제1 상품 판매정보들을 포함할 수 있다. 정보 제공 시스템은 사용자 단말기에 상기 제3 카테고리 및 상기 제3 카테고리에 포함되는 하나 이상의 제1 상품정보들을 함께 디스플레이 할 수 있다. 여기서 제3 카테고리의 상위 카테고리는 제2 카테고리이고, 제3 카테고리의 최상위 카테고리는 제1 카테고리일 수 있다. 여기서 제3 카테고리 목록의 예를 제2 카테고리 중 상의 목록 선택에 한정하여 설명하고 있으나, 제2 카테고리에서 선택된 목록에 따라 제3 카테고리에 포함되는 제1 상품 판매정보는 달라질 수 있으며, 제2 카테고리에서 선택된 목록에 해당하는 다른 제1 상품판매정보를 모두 포함할 수 있다.

이하, 본 발명에 따른 실시 예들을 첨부된 도면을 참조하여 상세히 설명하기로 하며, 첨부 도면을 참조하여 설명함에 있어, 동일하거나 대응하는 구성 요소는 동일한 도면번호를 부여하고 이에 대한 중복되는 설명은 생략하기로 한다.

도 1은 본 발명의 일 실시 예에 따른 쇼핑 서비스 제공 시스템을 개략적으로 설명하기 위하여 도시한 도면이다. 도 1을 참조하면, 통신부(110), 메모리(120), 프로그램 저장부(130), 제어부(140), 데이터베이스(150) 및 쇼핑 서비스 정보 제공부(160)를 포함할 수 있다.

통신부(110)는 통신망과 연동하여 쇼핑 서비스 제공 시스템(100)과 사용자 단말기(도 4 내지 도 7의 T1) 및 상담사 단말기(도 4 내지 도 6 및 도 8의 T2) 간의 송수신 신호를 패킷 데이터 형태로 제공하는 데 필요한 통신 인터페이스를 제공할 수 있다. 나아가, 통신부(110)는 사용자 단말기(T1)로부터 쇼핑 서비스 정보 요청 신호를 수신하는 역할을 할 수 있고, 쇼핑 서비스 정보 제공부(160)가 요청한 쇼핑 서비스 정보를 사용자 단말기(T1)로 전송하는 역할을 수행할 수 있다. 또한 통신부(110)는 상담사 단말기(T2)로부터 사용자가 요청한 질문정보를 수신하는 역할을 할 수 있고, 사용자가 요청한 질문정보에 대한 상담사의 답변정보 및/또는 사용자에게 적합한 상품에 대한 추천정보를 쇼핑 서비스 정보 제공부(160)를 통하여 사용자 단말기(T1)로 전송하는 역할을 수행할 수 있다. 여기서 통신망이라 함은, 쇼핑 서비스 제공 시스템(100)과 사용자 단말기(T1) 및/또는 상담사 단말기(T2)를 연결하는 역할을 수행하는 매개체로써, 사용자 단말기(T1) 및/또는 상담사 단말기(T2)가 쇼핑 서비스 제공 시스템(100)에 접속한 후 데이터를 송수신할 수 있도록 접속 경로를 제공하는 경로를 포함할 수 있다. 통신망은 예컨대 LANs(Local Area Networks), WANs(Wide Area Networks), MANs(Metropolitan Area Networks), ISDNs(Integrated Service Digital Networks) 등의 유선 네트워크나, 무선 LANs, CDMA, 블루투스, 위성 통신 등의 무선 네트워크를 망라할 수 있으나, 본 발명의 범위가 이에 한정되는 것은 아니다. 또한 통신부(110)는 다른 네트워크 장치와 유무선 연결을 통해 제어 신호 또는 데이터 신호와 같은 신호를 송수신하기 위해 필요한 하드웨어 및 소프트웨어를 포함하는 장치일 수 있다.

메모리(120)는 제어부(120)가 처리하는 데이터를 일시적 또는 영구적으로 저장하는 기능을 수행한다. 여기서, 메모리(120)는 자기 저장 매체(magnetic storage media) 또는 플래시 저장 매체(flash storage media)를 포함할 수 있으나, 본 발명의 범위가 이에 한정되는 것은 아니다.

프로그램 저장부(130)는 사용자가 요청한 쇼핑 서비스 정보를 제공하기 위해 쇼핑 서비스 정보를 처리하는 작업, 사용자 단말기(T1) 상에 사용자에 의한 어느 한 카테고리의 선택 수신에 대응하여 선택 수신한 카테고리에 포함되는 상품의 판매정보 화면을 제공하는 작업, 일정 주기 동안 상품의 판매정보 화면 누적 결과를 수신하여 사용자에 의해 선택 수신한 카테고리 변화에 대응하는 사용자의 행동 패턴을 분석하는 작업, 사용자 단말기에 제공하는 소정 카테고리 상의 상품 판매정보 화면에 대한 유지시간을 분석하는 작업, 사용자의 상품 구매 이력 정보를 분석하는 작업, 사용자의 검색 키워드에 대응하여 사용자 단말기(T1)로 제공한 상품의 판매정보를 분석하는 작업, 질문/답변창을 사용자 단말기(T1)에 제공하고, 질문/답변창에 사용자에게 적합한 상품을 추천하는 추천정보를 제공하는 작업, 질문/답변창을 통하여 입력된 상품에 대한 질문정보에 대응하는 답변정보를 제공하는 작업, 상담사 단말기(T2)를 호출하는 작업, 상담사 단말기로부터 수신한 상품에 대한 질문정보에 대응하는 답변정보를 질문/답변창으로 제공하는 작업, 제2 판매정보 상에 표시된 상품을 구매하도록 하는 제1 사용자 인터페이스 신호 수신에 대응하여 주문/결제 정보를 처리하는 작업, 제2 판매정보 상에 표시된 상품을 주문하도록 하는 제2 사용자 인터페이스 신호 수신에 대응하여 주문내역 정보를 생성하고, 상품 구매 예정 보관부에 저장하는 작업, 상품 구매 예정 보관부에 저장된 주문내역 정보를 한 명 이상의 수신자에게 전송하는 작업, 주문/결제 정보를 한 명 이상의 결제자에게 전송하는 작업 등을 수행하는 제어 소프트웨어를 탑재하고 있다.

제어부(140)는 일종의 중앙처리장치로서 사용자 단말기(T1) 및/또는 상담사 단말기(T2)가 쇼핑 서비스를 제공하는 사이트에 접속하거나, 쇼핑 서비스 정보 요청 신호를 수신하면 프로그램 저장부(130)와 연계하여 쇼핑 서비스 정보를 처리하고 사용자 단말기(T1) 및/또는 상담사 단말기(T2)로 쇼핑 서비스 정보를 제공하는 전체 과정을 제어한다.

데이터베이스(150)는 쇼핑 서비스 제공 시스템(100)이 제공하는 쇼핑 서비스 정보를 저장하는 쇼핑 서비스 데이터베이스를 포함할 수 있다. 여기서, 쇼핑 서비스 데이터베이스는 판매자 단말기(미도시)로부터 판매정보 제공과 관련한 상품에 대한 복수의 이미지를 포함하는 상품 관련 정보 및 업데이트되는 상품의 판매정보를 포함할 수 있다.

나아가, 데이터베이스(150)는 사용자 정보를 저장하는 유저 데이터베이스를 더 포함할 수 있다. 여기서, 유저 데이터베이스는 쇼핑 서비스를 이용하고자 하는 사용자에 대한 사용자 정보를 저장하고 있다. 여기서, 사용자 정보에는 사용자의 이름, 소속, 인적 사항, 성별, 나이, 연락처, 이메일 주소, SNS 주소 등 사용자에 대한 기본적인 정보와, 아이디(ID) 및 패스워드(password) 등 로그인에 대한 정보, 접속 국가, 접속 위치, 접속에 이용한 장치에 대한 정보, 접속된 네트워크 환경 등 접속과 관련된 정보 등을 포함할 수 있다. 또한 유저 데이터베이스는 사용자가 쇼핑 서비스를 제공하는 사이트에 접속하여 검색한 판매정보, 주문한 주문내역 정보, 결제한 주문/내역 정보(상품 구매 이력 정보), 정기배송 신청/결제정보를 포함하는 사용자 쇼핑 이력정보를 저장하고 있다. 여기서 쇼핑 이력정보는 사용자가 쇼핑 시에 주로 검색하거나, 구매하거나, 주문하는 상품의 정보 및 사용자가 주로 쇼핑하는 시간대 등을 나타내는 쇼핑 성향 정보, 쇼핑 패턴 정보, 쇼핑 취향 정보 등을 더 포함할 수 있다. 쇼핑 서비스 제공 시스템(100)은 사용자의 쇼핑 관련 데이터 발생 시에 발행한 데이터를 분석하여 쇼핑 성향 정보, 쇼핑 패턴 정보, 쇼핑 취향 정보를 생성하여 유저 데이터베이스에 쇼핑 이력 정보로 저장할 수 있다.

쇼핑 서비스 정보 제공부(160)는 쇼핑 서비스를 제공하는 사이트 상에 디스플레이 되는 상품에 공통되는 특징을 상위에서 하위 순으로 계층적으로 분류한 제1 카테고리 내지 제3 카테고리 중 사용자에 의한 어느 한 카테고리의 선택 수신에 대응하여 선택 수신한 카테고리에 포함되는 상품의 판매정보 화면을 사용자 단말기(T1)에 제공할 수 있다. 쇼핑 서비스 정보 제공부(160)는 사용자 단말기(T1)로부터 일정 주기 동안 상품의 판매정보 화면 누적 결과를 수신하여 사용자에 의해 선택 수신한 카테고리 변화에 대응하는 사용자의 행동 패턴을 분석하고, 사용자의 행동 패턴이 제1 조건을 만족하는 경우, 사용자 단말기(T1)로 질문/답변창을 제공하고, 질문/답변창에 사용자에게 적합한 소정의 상품을 추천할 수 있다.

종래의 경우 질문/답변창은 사용자가 상품에 대하여 질문 사항이 생긴 경우 질문정보를 입력하고, 상담사로부터 답변정보를 수신하는 용도로만 한정되어 있었다. 그러나, 본 실시 예에서는 사용자의 행동 패턴 분석 결과 또는/및 사용자에 의해 선택된 카테고리 상의 상품 판매정보 화면의 유지시간 카운트 결과 또는/및 사용자의 상품 구매 이력 정보 분석결과 또는/및 사용자의 검색 키워드에 대응하여 제공한 상품의 판매정보를 분석 결과를 이용하여, 상품의 구매 확률이 높은 사용자를 선정하고, 상품의 구매 확률이 높은 사용자의 현재 화면에 질문/답변창을 제공하고 질문/답변창에 사용자에게 적합한 소정의 상품을 추천하는 추천정보를 제공하여 사용자가 쇼핑하는데 도움을 줄 수 있게 된다.

도 2는 도 1의 쇼핑 서비스 제공 시스템 중 쇼핑 서비스 정보 제공부(160)의 상세 구성을 개략적으로 설명하기 위하여 도시한 도면이다. 사용자 단말기(T1) 및/또는 상담사 단말기(T2)가 쇼핑 서비스를 제공하는 사이트에 접속하거나 쇼핑 서비스 정보 요청에 의해, 쇼핑 서비스 정보 제공부(160)가 처리하는 모든 정보는 제어부(120)의 제어 하에 통신부(110)를 통하여 사용자 단말기(T1) 및/또는 상담사 단말기(T2)에 제공될 수 있다. 도 2를 참조하면, 쇼핑 서비스 정보 제공부(160)는 제1 제공부(161), 분석부(162), 제2 제공부(163), 저장부(164), 관리 제어부(165), 갱신부(166), 생성부(167), 상품 구매 예정 보관부(168) 및 전송부(169)를 포함할 수 있다.

제1 제공부(161)는 제1 카테고리 내지 제3 카테고리 중 사용자에 의한 어느 한 카테고리의 선택 수신에 대응하여 선택 수신한 카테고리에 포함되는 상품의 판매정보 화면을 사용자 단말기(T1)에 제공할 수 있다. 여기서 상품의 판매정보 화면은 사용자의 선택에 따라 상술한 바와 같은 제1 판매정보 또는 제2 판매정보를 포함할 수 있다.

예를 들어, 사용자가 제1 카테고리에 포함되는 패션의류/잡화 카테고리를 선택하고, 이어서 제2 카테고리에 포함되는 여성의류 카테고리를 선택하고, 이어서 제3 카테고리에 포함되는 원피스 카테고리를 선택하는 경우, 사용자의 패션의류/잡화 카테고리, 여성의류 카테고리 및 원피스 카테고리 선택에 대응하여, 제1 제공부(161)는 순차적으로 패션의류/잡화 카테고리 내의 패션의류/잡화 상품의 판매정보 화면, 여성의류 카테고리 내의 여성의류 상품의 판매정보 화면 및 원피스 카테고리 내의 원피스 상품의 판매정보 화면을 사용자 단말기(T1)에 제공할 수 있다.

또한 예를 들어, 사용자가 제1 카테고리에 포함되는 식품 카테고리를 선택하고, 이어서 제2 카테고리에 포함되는 유아동 식품 카테고리를 선택하고, 이어서 제1 카테고리에 포함되는 뷰티 카테고리를 선택하는 경우, 사용자의 식품 카테고리, 유아동 식품 카테고리 및 뷰티 카테고리 선택에 대응하여, 제1 제공부(161)는 순차적으로 식품 카테고리 내의 식품 상품의 판매정보 화면, 유아동 식품 카테고리 내의 유아동 식품 상품의 판매정보 화면 및 뷰티 카테고리 내의 뷰티 상품의 판매정보 화면을 사용자 단말기(T1)에 제공할 수 있다.

분석부(162)는 사용자 단말기(T1)로부터 일정 주기(예를 들어 3분) 동안 사용자가 선택한 카테고리에 대응하는 상품의 판매정보 화면 누적 결과를 수신하고, 사용자에 의해 선택 수신한 카테고리 변화에 대응하는 사용자의 행동 패턴을 분석하여 사용자의 행동 패턴이 제1 조건을 만족하는지 판단할 수 있다. 여기서, 사용자의 행동 패턴은, 사용자의 카테고리 선택에 의한 상품 판매정보 페이지 이동을 포함할 수 있다. 사용자의 행동 패턴은, 사용자가 어느 카테고리 내의 어느 상품을 보고 있는지를 판단할 수 있는 자료로 이용될 수 있다.

예를 들어, 사용자가 순차적으로 패션의류/잡화 카테고리, 여성의류 카테고리 및 원피스 카테고리를 선택하는 경우, 분석부(162)는 사용자 단말기(T1)로 제공되는 카테고리에 대응하는 상품의 판매정보 화면 변화를 분석하여, 사용자 연관성 있는 제1 내지 제3 카테고리의 선택으로 최종 제3 카테고리 내의 상품을 보고 있음을 판단할 수 있다. 또한 사용자가 순차적으로 식품 카테고리, 유아동 식품 카테고리 및 뷰티 카테고리를 선택하는 경우, 분석부(162)는 사용자 단말기(T1)로 제공되는 카테고리에 대응하는 상품의 판매정보 화면 변화를 분석하여, 연관성 없는 제1 내지 제3 카테고리의 선택으로 어느 한 카테고리에 포함되는 상품을 보고 있음을 판단할 수 있다.

또한 제1 조건은, 사용자가 상품을 구매할 확률이 높은 제1 조건으로, 사용자에 의한 연관성 있는 제1 내지 제3 카테고리의 선택으로 최종 제3 카테고리에 포함되는 상품을 보고 있는 조건을 포함할 수 있다. 예를 들어, 제1 조건은, 상술한 바와 같이 사용자가 순차적으로 패션의류/잡화 카테고리(제1 카테고리), 여성의류 카테고리(제2 카테고리) 및 원피스 카테고리(제3 카테고리)를 선택하고, 최종 원피스 카테고리에 포함되는 원피스 관련 상품을 보고 있는 조건을 포함할 수 있다. 이로부터 제1 조건을 만족한다 함은, 분석부(162)에서 분석한 사용자의 행동 패턴이, 사용자에 의한 연관성 있는 제1 내지 제3 카테고리의 선택으로 최종 제3 카테고리에 포함되는 상품을 보고 있는 조건을 만족하는 경우, 이 사용자는 상품을 구매할 확률이 높다고 판단할 수 있다.

제2 제공부(163)는 분석부(162)에서 분석한 사용자의 행동 패턴이 제1 조건을 만족하는 경우, 사용자 단말기(T1)에 질문/답변창을 팝업하고, 질문/답변창에 사용자에게 적합한 소정의 상품을 추천하는 추천정보를 입력하여 사용자 단말기(T1)에 제공할 수 있다. 여기서 추천정보는 후술할 저장부(164)에 저장되어 있는 쇼핑 이력정보(구매 이력 정보, 쇼핑 성향 정보, 쇼핑 패턴 정보, 쇼핑 취향 정보 등)를 이용하여, 사용자가 구매한 적이 있는 상품이나, 쇼핑 성향 정보 및 쇼핑 취향 정보에 포함될 수 있는 사용자가 좋아하는 색상 또는 디자인을 반영한 추천정보를 제공할 수 있다. 또한 추천정보는 사용자 단말기(T1)에 현재 표시되고 있는 상품에 대한 제1 판매정보 또는 제2 판매정보마다 그 내용이 다를 수 있다. 사용자 단말기(T1)에 제1 판매정보가 표시되고 있는 상태에서 제2 제공부(163)는 질문/답변창을 팝업하고, 질문/답변창에 추천정보로 제2 판매정보에 포함되는 어느 한 상품의 대표 이미지 또는 URL 정보와 함께 해당 상품을 추천한다는 내용의 텍스트를 제공할 수 있다. 예를 들어, 사용자 단말기(T1)에 원피스 카테고리(제3 카테고리)에 포함되는 원피스에 대한 제1 판매정보가 표시되고 있는 경우, 제2 제공부(163)는 질문/답변창을 팝업하고, 질문/답변창에 추천정보로, 쇼핑 이력정보에 대응하여 하나 이상의 원피스 상품의 대표 이미지 또는 URL 정보와 함께 해당 원피스 상품을 추천한다는 내용의 텍스트를 제공할 수 있다. 사용자 단말기(T1)에 제2 판매정보가 표시되고 있는 상태에서 제2 제공부(163)는 질문/답변창을 팝업하고, 질문/답변창에 추천정보로 상품에 대한 색상이나 디자인 등을 추천 추천한다는 내용의 텍스트를 제공할 수 있다. 예를 들어, 사용자 단말기(T1)에 어느 한 원피스에 대한 제2 판매정보가 표시되고 있는 경우, 제2 제공부(163)는 질문/답변창을 팝업하고, 질문/답변창에 추천정보로 사용자에게 해당 원피스의 색상 이나 디자인 등을 추천한다는 텍스트를 제공할 수 있다.

그러나, 분석부(162)에서 분석한 사용자의 행동 패턴이 제1 조건을 만족하지는 않는 경우, 제2 제공부(163)는 사용자 단말기(T1)에 질문/답변창을 팝업 하지 않고 추천정보 또한 제공하지 않는다. 여기서 제1 조건을 만족하지 않는다 함은, 분석부(162)에서 분석한 사용자의 행동 패턴이, 사용자에 의한 연관성 없는 제1 내지 제3 카테고리의 선택으로 임의의 어느 한 카테고리에 포함되는 상품을 보고 있는 조건을 포함할 수 있으며, 이 사용자는 상품을 구매할 확률이 낮다고 판단할 수 있다. 예를 들어, 상술한 바와 같이 사용자가 순차적으로 식품 카테고리(제1 카테고리), 유아동 식품 카테고리(제2 카테고리) 및 뷰티 카테고리(제1 카테고리)를 선택하여, 제1 카테고리에 포함되는 뷰티 상품을 보고 있는 조건이, 제1 조건을 만족하지 않는다고 할 수 있다.

제2 제공부(163)는 사용자 단말기(T1)에 질문/답변창을 제공(팝업)하기 전에 사용자 단말기(T1)로 상담사가 상담을 요청한다는 메시지(도 10의 1010)를 출력할 수 있으며, 사용자가 이에 참여 시에 질문/답변창을 팝업할 수 있다. 사용자 단말기(T1)의 판매 정보 상에 제공되는 질문/답변창(도 10의 1020)은 사용자가 질문정보를 입력할 수 있는 제1 영역(도 10의 1021) 및 사용자에게 추천정보를 제공하여 사용자가 확인할 수 있거나, 사용자가 입력한 질문정보와 질문정보에 대응하는 답변정보를 확인할 수 있는 제2 영역(도 10의 1022)을 포함할 수 있다.

선택적 실시 예로, 분석부(162)는 사용자 단말기(T1)에 제공하는 사용자에 의해 선택한 카테고리 상의 상품 판매정보 화면에 대한 유지시간을 분석 즉, 카운트 하고, 유지시간 카운트 결과가 제2 조건을 만족하는지 판단할 수 있다. 여기서 제2 조건은, 사용자가 상품을 구매할 확률이 높은 제2 조건으로, 분석부(162)가 카운트한 상품 판매정보 화면에 대한 유지시간이 기준 시간 예를 들어, 1분을 초과하는 조건을 포함할 수 있다. 사용자가 어느 한 상품의 판매정보를 기준 시간 이상 보고 있는 경우, 상품에 대한 상세한 내용을 습득하기 위한 것으로 판단할 수 있으며, 이 같은 경우는 상품을 구매할 확률이 높다고 판단할 수 있다. 제2 제공부(163)는 분석부(162)가 카운트한 유지시간이 제2 조건을 만족하는 경우, 사용자 단말기(T1)에 질문/답변창을 팝업하고, 질문/답변창에 사용자에게 적합한 소정의 상품을 추천하는 추천정보를 입력하여 사용자 단말기(T1)에 제공할 수 있다.

그러나, 상품 판매정보 화면에 대한 유지시간 카운트 결과가 제2 조건을 만족하지는 않는 경우, 제2 제공부(163)는 사용자 단말기(T1)에 질문/답변창을 팝업 하지 않고 추천정보 또한 제공하지 않는다. 여기서 제2 조건을 만족하지 않는다 함은, 분석부(162)의 상품 판매정보 화면에 대한 유지시간 카운트 결과가 기준 시간 미만인 조건을 포함할 수 있으며, 이 사용자는 상품을 구매할 확률이 낮다고 판단할 수 있다.

선택적 실시 예로, 분석부(162)는 사용자 단말기(T1) 상에서 사용자가 입력한 검색 키워드에 대응하여 제1 제공부(161)가 제공한 상품의 판매정보를 분석하고, 검색 키워드에 대응하는 상품의 판매정보가 제3 조건을 만족하는지 여부를 판단할 수 있다. 여기서 제3 조건은, 사용자가 상품을 구매할 확률이 높은 제3 조건으로, 분석부(162)가 분석한 검색 키워드에 대응하는 상품의 판매정보가 저장부(164)에 저장된 사용자의 쇼핑 이력 정보에 포함되어 구매한 적이 있는 상품의 판매정보와 동일하거나 유사한 조건을 포함할 수 있다. 사용자의 검색 키워드에 대응하는 상품의 판매정보가 구매한 적이 있는 상품 이거나 이전에 구매한 적이 있는 상품과 유사한 상품에 대한 구매 이력이 있는 경우 상품을 구매할 확률이 높다고 판단할 수 있다. 예를 들어, 사용자가 입력한 검색 키워드 <빨간색 립스틱>에 대한 상품의 판매정보가 이전에 구매한 적이 있거나, 이전에 구매한 적이 있는 상품과 유사한 상품에 대한 구매 이력(예를 들어, 립스틱, 립밤, 립글로스 등)이 존재하는 경우, 상품을 구매할 확률이 높다고 판단할 수 있다. 제2 제공부(163)는 분석부(162)가 분석한 검색 키워드에 대응하는 상품의 판매정보가 제3 조건을 만족하는 경우, 사용자 단말기(T1)에 질문/답변창을 팝업하고, 질문/답변창에 사용자에게 적합한 소정의 상품을 추천하는 추천정보를 입력하여 사용자 단말기(T1)에 제공할 수 있다.

그러나, 검색 키워드에 대응하는 상품의 판매정보가 제3 조건을 만족하지는 않는 경우, 제2 제공부(163)는 사용자 단말기(T1)에 질문/답변창을 팝업 하지 않고 추천정보 또한 제공하지 않는다. 여기서 제3 조건을 만족하지 않는다 함은, 검색 키워드에 대응하는 상품의 판매정보에 대한 구매이력 또는 유사한 상품의 구매이력 정보가 저장부(164)에 존재하지 않는 조건을 포함할 수 있으며, 이 사용자는 상품을 구매할 확률이 낮다고 판단할 수 있다.

선택적 실시 예로, 분석부(162)는 사용자 단말기(T1)에 제공하는 사용자에 의해 선택한 카테고리 상의 상품 판매정보를 분석하고, 이 상품 판매정보가 제4 조건을 만족하는지 판단할 수 있다. 여기서 제4 조건은, 사용자가 상품을 구매할 확률이 높은 제4 조건으로, 분석부(162)가 분석한 사용자에 의해 선택한 카테고리 상의 상품 판매정보가 저장부(164)에 저장된 사용자의 쇼핑 이력 정보에 포함되어 구매한 적이 있는 상품의 판매정보와 동일하거나 유사한 조건을 포함할 수 있다. 사용자에 의해 선택한 카테고리 상의 상품 판매정보가 구매한 적이 있는 상품 이거나 이전에 구매한 적이 있는 상품과 유사한 상품에 대한 구매 이력이 있는 경우 상품을 구매할 확률이 높다고 판단할 수 있다. 예를 들어, 사용자가 원피스 카테고리 선택에 의해 사용자 단말기(T1)에 원피스 상품의 판매정보가 제공되면, 분석부(162)는 원피스 상품의 판매정보가 이전에 구매한 적이 있거나, 이전에 구매한 적이 있는 상품과 유사한 상품에 대한 구매 이력(예를 들어, 투피스, 스커트 등)이 존재하는 경우, 상품을 구매할 확률이 높다고 판단할 수 있다. 제2 제공부(163)는 분석부(162)가 분석한 사용자에 의해 선택한 카테고리 상의 상품 판매정보가 제4 조건을 만족하는 경우, 사용자 단말기(T1)에 질문/답변창을 팝업하고, 질문/답변창에 사용자에게 적합한 소정의 상품을 추천하는 추천정보를 입력하여 사용자 단말기(T1)에 제공할 수 있다.

그러나, 사용자에 의해 선택한 카테고리 상의 상품 판매정보가 제4 조건을 만족하지는 않는 경우, 제2 제공부(163)는 사용자 단말기(T1)에 질문/답변창을 팝업 하지 않고 추천정보 또한 제공하지 않는다. 여기서 제4 조건을 만족하지 않는다 함은, 사용자에 의해 선택한 카테고리 상의 상품 판매정보에 대한 구매이력 또는 유사한 상품의 구매이력 정보가 저장부(164)에 존재하지 않는 조건을 포함할 수 있으며, 이 사용자는 상품을 구매할 확률이 낮다고 판단할 수 있다.

선택적 실시 예로 분석부(162)는 분석결과가 제1 내지 제4 조건 중 둘 이상의 조건을 만족하는 판단할 수 있으며, 제2 제공부(163)는 분석결과가 제1 내지 제4 조건 중 둘 이상의 조건을 만족하는 경우, 사용자 단말기(T1)에 질문/답변창을 팝업하고, 질문/답변창에 사용자에게 적합한 소정의 상품을 추천하는 추천정보를 입력하여 사용자 단말기(T1)에 제공할 수 있다.

저장부(164)는 상술한 데이터베이스(150)로부터 사용자 쇼핑 이력정보와, 쇼핑 성향 정보, 쇼핑 패턴 정보, 쇼핑 취향 정보 등을 로딩하여 저장할 수 있다. 쇼핑 이력정보는, 사용자가 구매한 적이 있거나, 주문한 적이 있거나, 관심상품으로 선택한 상품을 포함할 수 있다. 쇼핑 성향 정보는, 쇼핑하는 시간이나, 쇼핑하는 날짜를 기반으로 한 쇼핑 주기 정보를 포함할 수 있다. 쇼핑 패턴 정보는 쇼핑 주기마다 구매하는 상품에 대한 정보, 예를 들어 한 달에 한 번씩 생수를 구매한다거나, 두 달에 한 번씩 화장품을 구매한다거나 등과 같을 정보를 포함할 수 있다. 쇼핑 취향 정보는 사용자가 상품 구매 시 선택하는 색상, 디자인, 사이즈 정보 등을 포함할 수 있다. 선택적 실시 예로 저장부(164)는 사용자에게 추천할 상품에 대한 추천정보를 저장하고 있을 수 있다. 선택적 실시 예로 저장부(164)는 소정의 질문정보에 대응하는 소정의 답변정보를 저장할 수 있는데, 하나의 질문정보에 대응하여 하나 이상의 답변정보를 저장할 수 있다. 하나 이상의 답변정보에는 우선순위가 설정되어 있어, 질문정보에 대응하여 최우선순위의 답변정보가 출력될 수 있다. 여기서, 이후에 서술할 답변정보 갱신에 따라 가장 많이 출력된 답변정보 순으로 우선순위가 설정될 수 있다.

관리 제어부(165)는 질문/답변창에 입력할 추천정보가 저장부(164)에 저장되어 있는 경우, 상담사 단말기(T2)를 호출하지 않고 저장부(164)에 저장되어 있는 추천정보를 질문/답변창으로 제공할 수 있다. 또한 관리 제어부(165)는 질문/답변창 팝업 후 사용자가 입력한 상품에 대한 질문정보에 대응하는 답변정보가 저장부(164)에 저장되어 있는 경우, 상담사 단말기(T2)를 호출하지 않고 저장부(164)에 저장되어 있는 답변정보를 질문/답변창으로 제공할 수 있다.

그러나 추천정보가 저장부(164)에 저장되어 있지 않은 경우, 관리 제어부(165)는 추천정보를 제공해 줄 수 있는 상담사 단말기(T2)를 호출할 수 있다. 상담사 단말기(T2)를 호출한 경우, 제2 제공부(163)는 상담사 단말기(T2)로부터 수신한 상담사가 직접 입력한 추천정보를 질문/답변창으로 제공할 수 있다. 상담사 단말기(T2)는 분석부(162) 및 저장부(164)에 접근할 수 있으므로, 분석부(162) 및 저장부(164)의 정보를 이용하여 사용자에게 추천정보를 실시간으로 제공해 줄 수 있다. 또한 사용자가 요청한 상품에 대한 질문정보에 대응하는 답변정보가 저장부(164)에 저장되어 있지 않은 경우, 관리 제어부(165)는 상품에 대한 질문정보에 대하여 답변정보를 제공해 줄 수 있는 상담사 단말기(T2)를 호출할 수 있다. 상담사 단말기(T2)를 호출한 경우, 제2 제공부(163)는 상담사 단말기(T2)로부터 수신한 상담사가 직접 입력한 상품에 대한 질문정보에 대응하는 답변정보를 질문/답변창으로 제공할 수 있다.

관리 제어부(165)는 상담사 단말기(T2) 호출 전에, 추천정보를 제공하거나, 상품에 대한 질문정보에 대응하여 답변정보를 제공해 줄 수 있는 상담사 단말기(T2)에게 알람을 발생하여 상담사 단말기(T2)가 이를 확인하고 즉각 대응하도록 할 수 있다.

갱신부(166)는 상담사 단말기(T2)로부터 추천정보 및 수신한 상품에 대한 질문정보에 대한 답변정보를 저장부(164)에 갱신할 수 있다. 답변정보의 갱신에 따라 저장부(164)에 저장된 우선순위가 변경될 수 있다.

선택적 실시 예로, 제1 제공부(161)는 제2 판매정보 상에 상품을 구매하도록 하는 제1 사용자 인터페이스로서의 제1 상품 구매하기 UI 및 상품을 주문하도록 하는 제2 사용자 인터페이스로서의 상품 구매 예정 보관부에 담기 UI를 제공할 수 있다. 제1 상품 구매하기 UI는 바로 구매 기능을 수행하기 위해 선택될 수 있고 제1 상품 구매하기 UI가 선택되면 일련의 처리 과정을 생략하고, 상품 판매 정보 화면 내에서 바로 주문/결제 정보를 생성할 수 있게 된다. 상품 구매 예정 보관부에 담기 UI는 주문을 원하는 상품에 대한 주문정보 저장을 위해 선택될 수 있고, 상품 구매 예정 보관부에 담기 UI가 선택되면 상품에 대한 주문내역 정보를 상품 구매 예정 보관부(168)에 저장할 수 있다.

생성부(167)는 제1 상품 구매하기 UI 선택 신호에 대응하여, 선택된 상품에 대한 주문자 정보, 상품을 수취하는 수취자 정보, 상품에 대한 주문내역 정보 및 할인쿠폰이 적용된 상품에 대한 결제정보를 포함하는 주문/결제 정보를 생성할 수 있다. 생성부(167)는 사용자 단말기(T1)로 주문/결제와 관련한 정보를 입력할 수 있는 주문/결제 정보 제공화면을 제공하고, 사용자 단말기(T1)로부터 주문/결제와 관련하여 입력한 정보를 수신할 수 있다.

여기서 주문/결제 정보는 상품을 주문한 주문자(사용자)의 이름, 휴대폰 번호 및/또는 이메일 주소 등을 포함하는 주문자 정보를 포함할 수 있다.

또한 주문/결제 정보는 상품을 수취하는 수취자의 이름, 휴대폰 번호, 주소, 비상 연락처 및/또는 배송 시 요청사항 등을 포함하는 수취자 정보를 포함할 수 있다. 여기서 수취자 정보는 주문자가 아닌 수신자가 작성할 수 있다.

또한 주문/결제 정보는 상품에 대한 주문 개수, 할인쿠폰이 적용된 상품 가격 및/또는 배송비를 포함하는 주문내역 정보를 포함할 수 있다. 또한 주문/결제 정보는 총 주문 금액, 할인 쿠폰 사용 여부, 총 결제 금액 및/또는 신용카드 결제 또는 휴대폰 결제 또는 실시간 계좌이체, 또는 무통장 입금 중 하나를 포함하는 결제수단으로 구성된 결제정보를 포함할 수 있다.

생성부(167)는 주문자에 의해 선택된 결제수단에 의해 상품을 결제하는 결제정보를 수신할 수 있다. 생성부(167)는 주문/결제 정보를 입력한 주문자로부터 결제정보에 포함된 신용카드 결제 또는 휴대폰 결제 또는 실시간 계좌이체, 또는 무통장 입금 중 하나의 결제수단 선택신호를 수신하여 결제처리가 수행되도록 할 수 있다.

선택적 실시 예로 생성부(167)는 신용카드 결제 수단 선택 신호 수신에 대응하여, 신용카드 회사, 카드번호 및/또는 유효기간 등을 입력하여 상품 결제를 수행하는 신용카드 결제 처리 프로세스를 호출하고, 신용카드 결제 처리 프로세스의 수행 결과 즉, 신용카드에 의한 상품 결제 처리 결과를 사용자 단말기(T1)에 제공할 수 있다.

선택적 실시 예로 생성부(167)는 휴대폰 결제 수단 선택 신호 수신에 대응하여, 휴대폰 통신사 및/또는 휴대폰 번호 등을 입력하여 상품 결제를 수행하는 휴대폰 결제 처리 프로세스를 호출하고, 휴대폰 결제 처리 프로세스의 수행 결과 즉, 휴대폰에 의한 상품 결제 처리 결과를 사용자 단말기(T1)에 제공할 수 있다.

선택적 실시 예로 생성부(167)는 실시간 계좌이체 결제 수단 선택 신호 수신에 대응하여, 은행선택, 계좌번호 및/또는 비밀번호 등을 입력하여 상품 결제를 수행하는 실시간 계좌이체 결제 처리 프로세스를 호출하고, 실시간 계좌이체 결제 처리 프로세스의 수행 결과 즉, 실시간 계좌이체에 의한 상품 결제 처리 결과를 사용자 단말기(T1)에 제공할 수 있다.

선택적 실시 예로 생성부(167)는 무통장 입금 결제 수단 선택 신호 수신에 대응하여, 사용자 단말기(T1)로 상품 대금을 입금할 하나 이상의 은행 명 및 계좌번호를 제공할 수 있다. 생성부(167)는 주기적으로 상품 결제가 완료되었는지 확인하고, 임의의 은행 명 및 계좌번호를 통하여 상품 결체 처리가 완료된 경우, 무통장 입금에 의한 상품 결제 처리 결과를 사용자 단말기(T1)에 제공할 수 있다.

선택적 실시 예로, 생성부(167)는 사용자 단말기(T1)로 주문/결제 정보를 입력할 수 있는 주문/결제 정보 제공화면을 제공하고, 사용자 단말기(T1)로부터 주문정보 입력결과를 수신할 수 있다. 주문자가 주문한 상품에 대하여 주문자가 결제자가 되어 직접 결제할 수 있는 결제하기 선택신호를 수신하거나, 주문자가 주문한 상품에 대하여 다른 사용자가 결제할 수 있도록 다른 사용자에게 주문/결제 정보를 전송하는 주문/결제 정보 전송하기 선택신호를 수신할 수 있다. 여기서 다른 사용자라 함은 주문정보를 수신하여 결제처리를 수행하는 결제자를 포함할 수 있다. 생성부(167)는 주문자로부터 결제하기 선택신호 수신에 대응하여 주문자가 직접 결제처리를 수행할 수 있도록 결제처리 관련 정보를 주문자에게 제공하고, 주문자로부터 주문/결제 정보 전송하기 선택신호 수신에 대응하여 주문/결제 정보를 결제자에게 전송하도록 처리할 수 있다. 생성부(167)는 주문/결제 정보를 수신할 결제자에 따라 결제금액을 조정할 수 있는데, 예를 들어, 결제금액은 주문자 및 결제자의 총 수로 총 결제금액을 나눈 분할 금액을 주문자 및 결제자가 균등하게 나누어서 지불하거나, 주문자가 결제금액을 분할하여 결제자에게 고지할 수 있다.

생성부(167)에서 주문/결제 정보를 수신할 결제자를 복수 명으로 설정한 경우, 복수의 결제자가 수신한 주문/결제 정보를 확인하고, 상품 결제 대금을 복수의 결제자에게 균등하게 분할하거나, 주문자가 결제금액을 차별하게 분할하여 제공할 수 있다. 이러한 경우 복수의 결제자 각각이 선택한 결제수단에 의한 분할한 상품 결제 처리 결과를 복수의 결제자 단말기 및/또는 상품을 주문한 사용자 단말기(T1)에 제공할 수 있다. 예를 들어, 상품 결제 금액이 40000원 이고, 주문/결제 정보를 4명의 결제자가 수신한 경우, 생성부(167)는 결제자 일 인당 10000원씩 균등하게 결제하도록 할 수 있다. 또한 상품 결제금액이 50000원이고, 주문/결제 정보를 4명의 결제자가 수신한 경우, 생성부(167)는 주문자의 결제 금액 분할 설정에 의해, 주문자가 20000원, 나머지 3명의 결제자가 10000씩 결제하도록 할 수 있다.

선택적 실시 예로 생성부(167)는 제2 판매정보 상에 표시된 상품 구매 예정 보관부에 담기 UI 선택에 의해 상품에 대한 주문내역 정보를 생성하고, 상품 구매 예정 보관부(168)에 저장할 수 있다. 상품 구매 예정 보관부(168)는 주문자(사용자)의 요청에 따라 판매자가 판매하는 상품에 대한 복수의 주문내역 정보를 저장할 수 있다. 상품 구매 예정 보관부(168)에 저장되는 주문내역 정보는 일정 시간 동안 저장될 수 있다. 따라서, 주문자가 쇼핑 서비스 제공 시스템(100)의 접속을 해제한 후, 다시 접속하더라도 상품 구매 예정 보관부(168)에는 일정 시간 예를 들어, 일주일 동안 상품에 대한 주문내역 정보가 남아 있을 수 있다.

전송부(169)는 사용자의 요청에 의해 상품 구매 예정 보관부(168) 내에 저장된 상품의 주문내역 정보를 한 명 이상의 수신자에게 전송할 수 있다. 여기서 수신자라 함은, 상품을 주문한 주문자(사용자)를 포함한 한 명 이상의 다른 사용자일 수 있으며, 상품을 수취할 수취자로써의 수신자와 동일하거나 다를 수 있다. 전송부(169)는 상품 구매 예정 보관부(168)에 저장된 상품에 대한 주문내역 정보가 디스플레이 된 화면(예를 들어 도 11)을 수신자에게 전송하여, 수신자가 상품의 주문내역 정보를 확인하도록 할 수 있다. 또한 전송부(169)는 상품의 주문내역 정보가 저장된 상품 구매 예정 보관부(168)에 접속할 수 있는 링크 정보를 수신자에게 전송하여, 수신자가 해당 링크를 선택하면, 상품 구매 예정 보관부(168)에 저장된 상품의 주문내역 정보가 디스플레이 된 화면(예를 들어 도 11)이 수신자 단말기(T3)에 출력되고, 수신자는 주문자의 상품의 주문내역 정보를 확인하도록 할 수 있다.

전송부(169)는 상품의 주문내역 정보를 수신할 수신자에 대한 이메일 주소, 단말기 번호 또는 SNS(social network service) 주소 중 하나 이상의 전송방식 설정신호를 수신하고, 수신한 전송방식 설정신호에 따라 상품 구매 예정 보관부(167) 내에 저장된 상품의 주문내역 정보를 수신자에게 전송할 수 있다.

전송부(169)는 상품 구매 예정 보관부(167) 내에 저장된 상품의 주문내역 정보를 전송할 수 있는 주문내역 정보 전송하기를 제공하고, 주문내역 정보 전송하기 화면으로부터 주문내역 정보 전송방식 및 주문내역 정보를 수신할 수신자 선택 신호를 수신할 수 있다.

여기서 주문내역 정보 전송하기 화면은 상품을 주문한 주문자의 이름, 휴대폰 번호 및/또는 이메일 주소 등을 포함하는 주문자 정보를 포함할 수 있다. 또한 주문내역 정보 전송하기 화면은 주문자의 상품 결제하기 신호 수신에 대응하여 생성한 상품에 대한 주문내역 정보를 포함할 수 있다. 또한 주문내역 정보 전송하기 화면은 이메일, 문자, SNS(트위터, 페이스북, 카카오톡 등) 중 적어도 하나 이상을 선택하는 주문내역 정보 전송방식 선택 리스트와, 주문내역 정보를 수신할 수신자를 설정할 수 있는 수신자 리스트를 포함할 수 있다. 여기서 수신자 리스트에서는 주문내역 정보를 수신할 대상의 수에 따라 적어도 한 명 이상의 수신자를 설정할 수 있다.

여기서, 사용자 단말기(T1)의 종류에 따라 수신자 리스트 설정 방식이 다를 수 있다. 사용자 단말기(T1)가 노트북, 핸드헬드 장치, 스마트폰, 탭, 태블릿 PC 등의 모바일 단말기인 경우 수신자 리스트는 모바일 단말기에 기저장되어 있는 연락처 리스트일 수 있다. 사용자 단말기(T1)가 데스크 탑 컴퓨터, 또는 이러한 장치를 이용하거나 직접적으로 또는 간접적으로 이와 연결된 임의의 적절한 장치일 경우, 수신자 리스트에 수신자의 이름 및 신청내역 정보 수신 경로(예를 들어, 메일 주소 또는 핸드폰 번호 등)를 직접 입력할 수 있다. 데스크 탑 컴퓨터, 또는 이러한 장치를 이용하거나 직접적으로 또는 간접적으로 이와 연결된 임의의 적절한 장치에 연락처 리스트가 기 저장되어 있는 경우 수신자 리스트는 데스크 탑 컴퓨터, 또는 이러한 장치를 이용하거나 직접적으로 또는 간접적으로 이와 연결된 임의의 적절한 장치에 기저장되어 있는 연락처 리스트일 수 있다.

전송부(169)는 사용자 단말기(T1)로부터 수신한 이메일 전송방식에 대응하여, 수신자 리스트에서 설정한 적어도 한 명 이상의 수신자 이메일 주소로 주문내역 정보를 전송할 수 있다. 선택적인 실시 예로 전송부(169)는 사용자 단말기(T1)로부터 수신한 문자 전송방식에 대응하여, 수신자 리스트에서 설정한 적어도 한 명 이상의 수신자 단말기(T3)로 주문내역 정보를 전송할 수 있다. 선택적인 실시 예로 전송부(169)는 사용자 단말기(T1)로부터 수신한 트위터, 페이스북, 카카오톡 등과 같은 SNS 전송방식에 대응하여, 수신자 리스트에서 설정한 적어도 한 명 이상의 수신자 SNS 주소(예를 들어, 이메일 주소 또는 핸드폰 번호)로 주문내역 정보를 전송할 수 있다.

선택적 실시 예로 전송부(169)는 주문/결제 정보 전송하기 선택신호 수신에 대응하여 주문/결제 정보를 수신할 결제자 설정신호를 수신하고, 결제자 설정 신호에 대응하여 주문/결제 정보를 결제자에게 전송할 수 있다. 전송부(169)는 사용자 단말기(T1)로 결제자 설정 및 전송방식을 입력할 수 있는 주문/결제 정보 전송하기 화면(미도시)을 제공하고, 사용자 단말기(T1)로부터 결제자 설정 및 전송방식을 수신하고, 수신한 전송방식을 이용하여 설정한 결제자에게 주문정보를 전송할 수 있다. 이하 전송부(169)의 상세 내용은 주문내역 정보를 수신자에게 전송하는 내용과 동일하므로 생략하기로 한다.

선택적 실시 예로, 전송부(169)는 주문/결제 상품에 대한 결제 완료 후 주문/결제 정보를 한 명 이상의 수신자에게 전송할 수 있으며, 주문내역 정보를 수신자에게 전송하는 내용과 동일하므로 생략하기로 한다.

도 3은 본 발명의 일 실시 예에 따른 사용자 단말기 및/또는 상담사 단말기 와 도 1의 쇼핑 서비스 제공 시스템의 관계를 설명한 도면이다. 도 3을 참조하면, 쇼핑 서비스 제공 시스템(100)은 인터넷 및/또는 인트라넷과 같은 유선 및/또는 무선 통신망을 포함하는 네트워크(NW)에 의하여 복수의 사용자 단말기 및/또는 상담사 단말기(T1, T2, T3,…, Tn)와 연결될 수 있다. 즉, 전술한 쇼핑 서비스 제공 시스템(100)은 사용자 단말기 및/또는 상담사 단말기(T1, T2, T3, …, Tn)와 구별되고 사용자 단말기 및/또는 상담사 단말기(T1, T2, T3, …, Tn)와 분리된 채 네트워크(NW)로 연결될 수 있다.

도 4는 본 발명의 다른 실시 예에 따른 사용자 단말기 및/또는 상담사 단말기와 도 1의 쇼핑 서비스 제공 시스템의 관계를 설명한 도면이다. 도 4를 참조하면, 쇼핑 서비스 제공 시스템(100)은 사용자 단말기(T1) 및/또는 상담사 단말기(T2) 내에 포함될 수 있다. 사용자 단말기(T1) 및/또는 상담사 단말기(T2) 내에 본 실시 예의 쇼핑 서비스 제공 시스템(100)이 포함되도록 하는 방법은 다양하다. 구체적인 실시 예로서, 네트워크(NW)를 통하여 주문자들 각각이 단말기 내에 쇼핑 서비스 제공 시스템(100)을 설치할 수 있고, 예를 들면 쇼핑 서비스 제공 시스템(100)을 하나의 어플리케이션 형태로 사용자 단말기(T1) 및/또는 상담사 단말기(T2)에 설치할 수 있다. 또 다른 구체적인 실시 예로서 사용자 단말기(T1) 및/또는 상담사 단말기(T2)에 오프라인을 통하여 쇼핑 서비스 제공 시스템(100)이 설치될 수도 있다. 그러나 이는 예시적인 형태로서 본 발명은 이에 한정되지 않고, 쇼핑 서비스 제공 시스템(100)이 사용자 단말기(T1) 및/또는 상담사 단말기(T2) 내에 다양한 형태로 설치될 수 있는 경우를 포함할 수 있다.

도 5는 본 발명의 또 다른 실시 예에 따른 사용자 단말기와 도 1의 쇼핑 서비스 제공 시스템의 관계를 설명한 도면이다. 도 5를 참조하면, 쇼핑 서비스 제공 시스템(100)의 일부(100A)는 사용자 단말기(T1) 및/또는 상담사 단말기(T2) 내에 포함될 수 있고, 다른 일부(100B)는 네트워크(NW)를 통하여 사용자 단말기(T1) 및/또는 상담사 단말기(T2)와 연결될 수 있다.

예를 들면, 도 2에 도시된 쇼핑 서비스 제공 시스템(100)의 부재들 중 제1 제공부(161), 분석부(162), 제2 제공부(163), 저장부(164) 및 관리 제어부(165)를 포함하는 일부(100A)는 사용자 단말기(T1) 내에 포함되고, 분석부(162), 저장부(164) 및 관리 제어부(165)를 포함하는 또 다른 일부(100A)는 상담사 단말기(T2) 내에 포함될 수 있다. 쇼핑 서비스 제공 시스템(100)의 일부(100A)가 사용자 단말기(T1) 내에 포함되도록 하는 방법은 도 4의 실시 예에서 설명한 바와 같으므로 구체적인 설명은 생략한다. 또한 도 2에 도시된 쇼핑 서비스 제공 시스템(100)의 부재들 중 갱신부(166), 생성부(167), 상품 구매 예정 보관부(168) 및 전송부(169)를 포함하는 다른 일부(100B)는 네트워크(NW)를 통하여 사용자 단말기(T1)와 연결될 수 있다.

본 실시 예에서는 쇼핑 서비스 제공 시스템(100)의 갱신부(166), 생성부(167), 상품 구매 예정 보관부(168) 및 전송부(169)가 일부(100B)로서 사용자 단말기(T1)와 네트워크(NW)로 연결된 경우를 설명하였으나, 이는 하나의 실시 예로서 본 발명은 이에 한정되지 아니한다. 즉 쇼핑 서비스 제공 시스템(100)에 포함된 복수개의 부재들 중 적어도 어느 하나가 선택적으로 네트워크(NW)에 의하여 사용자 단말기(T1)와 연결될 수 있다.

도 6은 본 발명의 또 다른 실시 예에 따른 쇼핑 서비스 제공 시스템을 개략적으로 설명하기 위하여 도시한 도면이다. 이하의 설명에서 도 1 내지 도 5에 대한 설명과 중복되는 부분은 그 설명을 생략하기로 한다.

도 6을 참조하면, 쇼핑 서비스 제공 시스템(100)이 쇼핑 서비스 제공 서버(100S)로 구현되고, 사용자 단말기(T1) 및/또는 상담사 단말기(T2)가 네트워크(NW)를 통하여 쇼핑 서비스 제공 서버(100S)에 연결될 수 있다. 또한 쇼핑 서비스 제공 서버(100S)는 데이터베이스(200D)에 저장된 정보를 사용자 단말기(T1) 및/또는 상담사 단말기(T2)에 제공하거나, 쇼핑 서비스 제공 서버(100S)를 통하여 사용자 단말기(T1) 및/또는 상담사 단말기(T2)로부터 수신한 정보를 데이터베이스(200D)에 저장할 수 있다. 여기서 데이터베이스(200D)에 저장된 정보는 도 2의 저장부(164)에 저장된 정보와 동일할 수 있다.

쇼핑 서비스 제공 서버(100S)는 제1 카테고리 내지 제3 카테고리 중 사용자에 의한 어느 한 카테고리의 선택 수신에 대응하여 선택 수신한 카테고리에 포함되는 상품의 판매정보 화면을 사용자 단말기(T1)에 제공할 수 있다.

쇼핑 서비스 제공 서버(100S)는 사용자 단말기(T1)로부터 일정 주기(예를 들어 3분) 동안 사용자가 선택한 카테고리에 대응하는 상품의 판매정보 화면 누적 결과를 수신하고, 사용자에 의해 선택 수신한 카테고리 변화에 대응하는 사용자의 행동 패턴을 분석하여 사용자의 행동 패턴이 제1 조건을 만족하는지 판단할 수 있다.

쇼핑 서비스 제공 서버(100S)는 사용자의 행동 패턴이 제1 조건을 만족하는 경우, 사용자가 상품을 구매할 확률이 높다고 판단하고 사용자 단말기(T1)에 질문/답변창을 팝업하고, 질문/답변창에 사용자에게 적합한 소정의 상품을 추천하는 추천정보를 입력하여 사용자 단말기(T1)에 제공할 수 있다. 그러나 사용자의 행동 패턴이 제1 조건을 만족하지는 않는 경우, 쇼핑 서비스 제공 서버(100S)는 사용자 단말기(T1)에 질문/답변창을 팝업 하지 않고 추천정보 또한 제공하지 않는다.

쇼핑 서비스 제공 서버(100S)는 사용자 단말기(T1) 상에서 사용자가 입력한 검색 키워드에 대응하여 제공한 상품의 판매정보를 분석하고, 검색 키워드에 대응하는 상품의 판매정보가 제3 조건을 만족하는지 여부를 판단하여, 사용자가 입력한 검색 키워드에 대응하는 상품의 판매정보가 제3 조건을 만족하는 경우, 상품을 구매할 확률이 높다고 판단하여 사용자 단말기(T1)에 질문/답변창을 팝업하고, 질문/답변창에 사용자에게 적합한 소정의 상품을 추천하는 추천정보를 입력하여 사용자 단말기(T1)에 제공할 수 있다.

쇼핑 서비스 제공 서버(100S)는 사용자 단말기(T1)에 제공하는 사용자에 의해 선택한 카테고리 상의 상품 판매정보를 분석하고, 이 상품 판매정보가 제4 조건을 만족하는지 판단하여, 사용자에 의해 선택한 카테고리 상의 상품 판매정보가 제4 조건을 만족하는 경우, 상품을 구매할 확률이 높다고 판단하여, 사용자 단말기(T1)에 질문/답변창을 팝업하고, 질문/답변창에 사용자에게 적합한 소정의 상품을 추천하는 추천정보를 입력하여 사용자 단말기(T1)에 제공할 수 있다.

쇼핑 서비스 제공 서버(100S)는 질문/답변창에 입력할 추천정보가 데이터베이스(200D)에 저장되어 있는 경우, 상담사 단말기(T2)를 호출하지 않고 데이터베이스(200D)에 저장되어 있는 추천정보를 질문/답변창으로 제공할 수 있다. 그러나 추천정보가 데이터베이스(200D)에 저장되어 있지 않은 경우, 쇼핑 서비스 제공 서버(100S)는 추천정보를 제공해 줄 수 있는 상담사 단말기(T2)를 호출할 수 있다. 상담사 단말기(T2)를 호출한 경우, 쇼핑 서비스 제공 서버(100S)는 상담사 단말기(T2)로부터 수신한 상담사가 직접 입력한 추천정보를 질문/답변창으로 제공할 수 있다.

쇼핑 서비스 제공 서버(100S)는 질문/답변창 팝업 후 사용자가 입력한 상품에 대한 질문정보에 대응하는 답변정보가 데이터베이스(200D)에 저장되어 있는 경우, 상담사 단말기(T2)를 호출하지 않고 데이터베이스(200D)에 저장되어 있는 답변정보를 질문/답변창으로 제공할 수 있다. 그러나 사용자가 요청한 상품에 대한 질문정보에 대응하는 답변정보가 데이터베이스(200D)에 저장되어 있지 않은 경우, 쇼핑 서비스 제공 서버(100S)는 상품에 대한 질문정보에 대하여 답변정보를 제공해 줄 수 있는 상담사 단말기(T2)를 호출할 수 있다. 상담사 단말기(T2)를 호출한 경우, 쇼핑 서비스 제공 서버(100S)는 상담사 단말기(T2)로부터 수신한 상담사가 직접 입력한 상품에 대한 질문정보에 대응하는 답변정보를 질문/답변창으로 제공할 수 있다.

쇼핑 서비스 제공 서버(100S)는 상담사 단말기(T2) 호출 전에, 추천정보를 제공하거나, 상품에 대한 질문정보에 대응하여 답변정보를 제공해 줄 수 있는 상담사 단말기(T2)에게 알람을 발생하여 상담사 단말기(T2)가 이를 확인하고 즉각 대응하도록 할 수 있다.

쇼핑 서비스 제공 서버(100S)는 상담사 단말기(T2)로부터 수신한 추천정보 및/또는 상품에 대한 질문정보에 대한 답변정보를 데이터베이스(200D)에 갱신할 수 있다. 답변정보의 갱신에 따라 데이터베이스(200D)에 저장된 우선순위가 변경될 수 있다.

쇼핑 서비스 제공 서버(100S)는 제2 판매정보 상에서 상품을 구매하도록 하는 제1 사용자 인터페이스 선택 신호에 대응하여 상품을 주문한 사용자 정보, 상품을 수취할 수취자 정보, 상품의 주문내역 정보 및 상품의 결제 정보로 구성된 주문/결제 정보를 생성할 수 있다. 쇼핑 서비스 제공 서버(100S)는 제2 판매정보 상에서 상품을 주문하도록 하는 제2 사용자 인터페이스 선택 수신에 대응하여 상품에 대한 대표 이미지, 주문 개수, 가격 및 배송비를 포함하는 주문내역 정보를 생성할 수 있다. 쇼핑 서비스 제공 서버(100S)는 주문자의 요청에 의해 상품 구매 예정 보관부 내에 저장된 상품의 주문내역 정보를 한 명 이상의 수신자에게 전송할 수 있고, 주문자의 요청에 의해 생성한 상품에 대한 주문/결제 정보를 한 명 이상의 결제자에게 전송할 수 있다.

도 7은 도 6의 쇼핑 서비스 제공 시스템 중 사용자 단말기의 상세 구성을 개략적으로 설명하기 위하여 도시한 도면이다. 도 7을 참조하면, 도 6에 도시된 사용자 단말기(T1)는 통신부(710), 메모리(720), 입출력부(730), 프로그램 저장부(740), 제어부(750) 및 표시부(760)를 포함할 수 있다.

통신부(710)는 쇼핑 서비스 제공 서버(100S)와 같은 다른 네트워크 장치와 유무선 연결을 통해 제어 신호 또는 데이터 신호와 같은 신호를 송수신하기 위해 필요한 하드웨어 및 소프트웨어를 포함하는 장치일 수 있다. 예를 들어, 통신부(710)는, 근거리 통신부 또는 이동 통신부를 포함할 수 있다. 근거리 통신부(short-range wireless communication unit)는, 블루투스 통신부, BLE(Bluetooth Low Energy) 통신부, 근거리 무선 통신부(Near Field Communication unit), WLAN(와이파이) 통신부, 지그비(Zigbee) 통신부, 적외선(IrDA, infrared Data Association) 통신부, WFD(Wi-Fi Direct) 통신부, UWB(ultra wideband) 통신부, Ant+ 통신부 등일 수 있으나, 이에 한정되는 것은 아니다. 이동 통신부는, 이동 통신망 상에서 기지국, 외부의 단말, 서버 중 적어도 하나와 무선 신호를 송수신한다. 여기에서, 무선 신호는, 음성 호 신호, 화상 통화 호 신호 또는 문자/멀티미디어 메시지 송수신에 따른 다양한 형태의 데이터를 포함할 수 있다.

메모리(720)는 제어부(750)가 처리하는 데이터를 일시적 또는 영구적으로 저장하거나 사용자 단말기(T1)로 전송된 컨텐츠 데이터를 일시적 또는 영구적으로 저장할 수 있다. 여기서, 메모리(720)는 자기 저장 매체(magnetic storage media) 또는 플래시 저장 매체(flash storage media)를 포함할 수 있으나, 본 발명의 범위가 이에 한정되는 것은 아니다.

입출력부(730)는 터치 인식 디스플레이 제어기 또는 이외의 다양한 입출력 제어기로 구성될 수 있다. 일 예로, 터치 인식 디스플레이 제어기는 장치와 사용자 사이에 출력 인터페이스 및 입력 인터페이스를 제공할 수 있다. 터치 인식 디스플레이 제어기는 전기 신호를 제어부(750)와 송수신할 수 있다. 또한, 터치 인식 디스플레이 제어기는 사용자에게 시각적인 출력을 표시하며, 시각적 출력은 텍스트, 그래픽, 이미지, 비디오와 이들의 조합을 포함할 수 있다. 이와 같은 입출력부(730)는 예를 들어 터치 인식이 가능한 OLED(Organic light emitting display) 또는 LCD(Liquid crystal display)와 같은 소정의 디스플레이 부재일 수 있다.

프로그램 저장부(740)는 쇼핑 서비스 제공 서버(100S)에 쇼핑 서비스와 관련한 정보를 요청하는 작업, 쇼핑 서비스 제공 서버(100S)로부터 쇼핑 서비스와 관련한 모든 정보를 수신하는 작업 등을 수행하는 제어 소프트웨어를 탑재하고 있다.

제어부(750)는 일종의 중앙처리장치로서 사용자 단말기(T1)에서 컨텐츠를 다운로드하는 전체 과정을 제어할 수 있다. 즉, 제어부(750)는 프로그램 저장부(740)에 탑재된 제어 소프트웨어를 구동하고, 표시부(760)를 제어하여 쇼핑 서비스 제공 서버(100S)로부터 제공되는 일정관리 정보를 표시하는 등의 다양한 기능을 제공할 수 있다.

여기서, 제어부(750)는 프로세서(processor)와 같이 데이터를 처리할 수 있는 모든 종류의 장치를 포함할 수 있다. 여기서, '프로세서(processor)'는, 예를 들어 프로그램 내에 포함된 코드 또는 명령으로 표현된 기능을 수행하기 위해 물리적으로 구조화된 회로를 갖는, 하드웨어에 내장된 데이터 처리 장치를 의미할 수 있다. 이와 같이 하드웨어에 내장된 데이터 처리 장치의 일 예로써, 마이크로프로세서(microprocessor), 중앙처리장치(central processing unit: CPU), 프로세서 코어(processor core), 멀티프로세서(multiprocessor), ASIC(application-specific integrated circuit), FPGA(field programmable gate array) 등의 처리 장치를 망라할 수 있으나, 본 발명의 범위가 이에 한정되는 것은 아니다.

표시부(760)는 제어부(750)의 제어 하에, 쇼핑 서비스 제공 서버(100S)로부터 제공되는 사용자의 카테고리 선택에 따른 상품의 판매정보를 디스플레이 할 수 있다. 표시부(760)는 쇼핑 서비스 제공 서버(100S)로부터 제공되는 질문/답변창을 디스플레이하고, 질문/답변창을 통하여 제공되는 추천정보 또는/및 사용자가 입력한 상품에 대한 질문정보에 대응하여 쇼핑 서비스 제공 서버(100S)로부터 제공되는 답변정보를 디스플레이 할 수 있다. 표시부(760)는 사용자의 선택 신호에 대응하여 주문내역 정보 또는 주문/결제 정보를 디스플레이 할 수 있다. 또한 표시부(760)는 쇼핑 서비스 제공 서버(100S)로부터 제공되는 상품 구매 예정 보관부에 저장된 상품의 주문내역 정보를 수신자에게 전송하는 주문내역 정보 전송하기 화면 또는 주문/결제 정보를 수신자에게 전송하는 주문/결제 정보 전송하기 화면을 디스플레이 할 수 있다.

도 8은 도 6의 쇼핑 서비스 제공 시스템 중 상담사 단말기의 상세 구성을 개략적으로 설명하기 위하여 도시한 도면이다. 도 8을 참조하면, 도 6에 도시된 상담사 단말기(T2)는 통신부(810), 메모리(820), 입출력부(830), 프로그램 저장부(840), 제어부(850) 및 표시부(860)를 포함할 수 있다. 통신부(810), 메모리(820), 입출력부(830) 및 제어부(850)의 내용은 도 7과 동일하므로 생략하기로 한다.

프로그램 저장부(840)는 쇼핑 서비스 제공 서버(100S)의 호출에 의해 사용자에게 상품에 대한 추천정보를 제공하는 작업, 쇼핑 서비스 제공 서버(100S)의 호출에 의해 사용자가 입력한 질문정보에 대응하는 답변정보를 제공하는 작업, 질문/답변창을 모니터링하는 작업, 알람신호를 수신하고 이에 대응하는 작업, 질문/답변창을 통하여 입력한 답변정보를 갱신하는 작업 등을 수행하는 제어 소프트웨어를 탑재하고 있다.

표시부(860)는 제어부(850)의 제어 하에, 쇼핑 서비스 제공 서버(100S)로부터 제공되는 질문/답변창을 디스플레이 할 수 있다. 표시부(860)는 질문/답변창에 입력된 사용자의 상품에 대한 질문정보를 디스플레이하고, 상담사가 입력한 답변정보를 디스플레이 할 수 있다. 또한 표시부(860)는 질문/답변창에 상담사가 입력하는 추천정보를 디스플레이 할 수 있다.

알람 출력부(870)는 쇼핑 서비스 제공 서버(100S)로부터 제공되는 알람을 출력하여 상담사 단말기(T2)가 이를 확인하고 즉각 대응하도록 할 수 있다.

도 9는 본 발명의 일 실시 예에 따른 쇼핑 서비스 제공 시스템(100)이 사용자 단말기(T1)에 제공하는 쇼핑 서비스 정보 관련 화면 예시도 이다. 도 9a 내지 도 9c를 참조하면, 제1 카테고리 내지 제3 카테고리 중 사용자에 의한 어느 한 카테고리의 선택 수신에 대응하여 선택 수신한 카테고리에 포함되는 상품의 판매정보 화면을 사용자 단말기(T1)에 제공한 예가 도시되어 있다.

도 9a를 참조하면, 사용자에 의한 제1 카테고리에 포함되는 패션의류/잡화 카테고리를 선택 및 이어서 제2 카테고리에 포함되는 여성의류 카테고리 선택을 도시하고 있다. 도 9b를 참조하면, 제2 카테고리에 포함되는 여성의류 카테고리 선택에 의해 사용자 단말기(T1) 상에 여성의류 카테고리에 포함되는 여성의류 상품의 판매정보를 도시하고 있다. 도 9b에서는 사용자에 의한 제3 카테고리에 포함되는 원피스 카테고리의 선택을 함께 도시하고 있다. 도 9c를 참조하면, 제3 카테고리에 포함되는 원피스 카테고리 선택에 의해 사용자 단말기(T1) 상에 원피스 카테고리에 포함되는 여성의류 상품의 판매정보를 도시하고 있다.

도 9a 내지 도 9c로부터 쇼핑 서비스 제공 시스템(100)은 사용자가 연관성 있는 제1 내지 제3 카테고리의 선택으로 최종 제3 카테고리 내의 상품을 보고 있음을 판단할 수 있고, 이로부터 사용자의 행동 패턴이 제1 조건을 만족한다고 판단할 수 있다.

도 10은 본 발명의 다른 실시 예에 따른 쇼핑 서비스 제공 시스템(100)이 사용자 단말기(T1)에 제공하는 쇼핑 서비스 정보 관련 화면 예시도 이다. 도 10a 및 도 10b를 참조하면, 쇼핑 서비스 제공 시스템(100)의 분석결과가 제1 조건 내지 제4 조건 중 하나 이상의 조건을 만족하여 사용자 단말기(T1)에 제공하는 메시지 및 질문/답변창을 도시하고 있다.

도 10a를 참조하면, 쇼핑 서비스 제공 시스템(100)은 사용자 단말기(T1)에 질문/답변창을 제공(팝업)하기 전에 사용자 단말기(T1)로 상담사가 상담을 요청한다는 메시지(1010)를 출력할 수 있으며, 사용자는 상담사의 상담 요청을 수락하는 경우 참여 UI를 선택할 수 있고, 상담사의 상담요청을 거부하는 경우 거절 UI를 선택할 수 있다.

도 10b를 참조하면, 사용자의 참여 UI 선택 수신에 대응하여, 쇼핑 서비스 제공 시스템(100)이 사용자 단말기(T1)에 질문/답변창(1020)을 팝업한 결과를 도시하고 있다. 도 10b는 사용자에 의해 선택된 소정 카테고리에 포함되는 상품의 제1 판매정보 화면 상에 팝업된 질문/답변창(1020)을 도시하고 있다. 이러한 질문/답변창(1020)은 사용자가 질문정보를 입력할 수 있는 제1 영역(1021) 및 사용자에게 추천정보를 제공하여 사용자가 확인할 수 있거나, 사용자가 입력한 질문정보와 질문정보에 대응하는 답변정보를 확인할 수 있는 제2 영역(1022)을 포함할 수 있다.

도 11은 본 발명의 또 다른 실시 예에 따른 쇼핑 서비스 제공 시스템(100)이 사용자 단말기(T1)에 제공하는 쇼핑 서비스 정보 관련 화면 예시도 이다. 도 11a 및 도 11b를 참조하면, 쇼핑 서비스 제공 시스템(100)의 분석결과가 제1 조건 내지 제4 조건 중 하나 이상의 조건을 만족하여 사용자 단말기(T1)에 제공하는 메시지 및 질문/답변창을 도시하고 있다.

도 11a를 참조하면, 쇼핑 서비스 제공 시스템(100)은 사용자 단말기(T1)에 질문/답변창을 제공(팝업)하기 전에 사용자 단말기(T1)로 상담사가 상담을 요청한다는 메시지(1110)를 출력할 수 있으며, 사용자는 상담사의 상담 요청을 수락하는 경우 참여 UI를 선택할 수 있고, 상담사의 상담요청을 거부하는 경우 거절 UI를 선택할 수 있다.

도 11b를 참조하면, 사용자의 참여 UI 선택 수신에 대응하여, 쇼핑 서비스 제공 시스템(100)이 사용자 단말기(T1)에 질문/답변창(1120)을 팝업한 결과를 도시하고 있다. 도 11b는 사용자에 의해 선택된 상품에 대한 제2 판매정보 화면 상에 팝업된 질문/답변창(1120)을 도시하고 있다. 이러한 질문/답변창(1120)은 사용자가 질문정보를 입력할 수 있는 제1 영역(1121) 및 사용자에게 추천정보를 제공하여 사용자가 확인할 수 있거나, 사용자가 입력한 질문정보와 질문정보에 대응하는 답변정보를 확인할 수 있는 제2 영역(1122)을 포함할 수 있다.

또한 제2 판매정보 화면은 제1 상품 구매하기 UI(user interface, 제1 사용자 인터페이스)(1130) 및 상품 구매 예정 보관부에 담기 UI(제2 사용자 인터페이스)(1140)를 포함할 수 있다. 제1 상품 구매하기 UI(1130) 가 선택되면 일련의 처리 과정을 생략하고, 상품 판매 정보 화면 내에서 바로 주문/결제 정보를 생성할 수 있게 된다. 상품 구매 예정 보관부에 담기 UI(1140)가 선택되면 상품에 대한 주문내역 정보를 상품 구매 예정 보관부에 저장할 수 있다.

도 12는 본 발명의 또 다른 실시 예에 따른 쇼핑 서비스 제공 시스템(100)이 사용자 단말기(T1)에 제공하는 쇼핑 서비스 정보 관련 화면 예시도 이다. 도 12을 참조하면, 도 11의 제2 판매정보 화면으로부터 상품 구매 예정 보관부에 담기 UI(1140) 선택에 의해, 사용자가 선택한 상품에 대한 주문내역 정보를 상품 구매 예정 보관부에 저장한 결과를 사용자 단말기(T1)에 디스플레이 한 예를 보이는 화면 예시도 이다.

도 12에 도시된 상품 구매 예정 보관부 화면은, 계속 쇼핑하기 UI(1210), 주문내역 정보 전송하기 UI(1220) 및 제2 상품 구매하기 UI(1230)를 포함할 수 있다. 계속 쇼핑하기 UI(1210)는 상품 구매 예정 보관부에 주문내역 정보를 저장한 상태에서 다른 상품 구매 또는 검색을 위해 선택될 수 있고, 계속 쇼핑하기 UI(1210)가 선택되면 사용자 단말기(T1)에는 쇼핑 서비스 메인 화면이 출력될 수 있다. 사용자는 쇼핑 서비스 메인 화면에서 다른 상품을 검색할 수 있다. 주문내역 정보 전송하기 UI(1220)는 상품 구매 예정 보관부에 저장된 주문내역 정보를 한 명 이상의 수신자에게 전송하기 위해 선택 될 수 있고, 주문내역 정보 전송하기 UI(1220)가 선택되면, 상품 구매 예정 보관부에 저장된 주문내역 정보를 설정된 수신자에게 전송할 수 있다. 제2 상품 구매하기 UI(1230)는 상품 구매 예정 보관부에 저장된 상품의 주문/결제를 수행하기 위해 선택될 수 있고, 제2 상품 구매하기 UI(1230)가 선택되면 주문내역 정보에 대한 주문/결제 정보를 생성할 수 있게 된다.

도 13a 및 도 13b는 본 발명의 일 실시 예에 따른 쇼핑 서비스 제공 시스템(130)이 사용자 단말기(T1)에 제공하는 주문내역 정보 전송하기 화면 예시도 이다. 도 13a 및 도 13b를 참조하면, 쇼핑 서비스 제공 시스템(100)은 도 12의 주문내역 정보 전송하기 UI(도 12의 1230) 선택 수신에 대응하여 사용자 단말기(T1)로 상품 구매 예정 보관부에 저장된 상품에 대한 주문내역 정보를 전송할 수 있는 주문내역 정보 전송하기 화면을 제공하고, 사용자 단말기(T1)로부터 주문내역 정보 전송 방식 및 주문내역 정보를 수신할 수신자 선택 신호를 수신할 수 있다. 주문내역 정보 전송하기 화면은 상품을 주문한 주문자(사용자) 정보와, 상품 구매 예정 보관부에 저장된 주문내역 정보를 포함할 수 있다.

주문내역 정보 전송하기 화면은, 주문내역 정보 전송방식 선택 리스트 UI(1310), 및 수신자 리스트 UI(1320: 1321, 1322)를 포함할 수 있다. 주문내역 정보 전송방식 선택 리스트 UI(1310)는 이메일, 문자, SNS(트위터, 페이스북, 카카오톡 등) 중 적어도 하나 이상의 주문내역 정보 전송방식을 설정하기 위해 선택될 수 있고, 주문내역 정보 전송방식 선택 리스트 UI(1310) 중 적어도 하나 이상의 전송방식이 선택되면 쇼핑 서비스 제공 시스템(100)은 선택된 전송방식으로 상품에 대한 주문내역 정보를 전송할 수 있다.

수신자 리스트 UI(1320: 1321, 1322)는 주문내역 정보를 수신할 적어도 한 명 이상의 수신자를 설정하기 위해 선택될 수 있고, 수신자 리스트 UI(1320) 중 적어도 한 명 이상의 수신자가 선택되면 쇼핑 서비스 제공 시스템(130)은 선택된 수신자에게 주문내역 정보를 전송할 수 있다.

또한 주문내역 정보 전송하기 화면은 전송하기 UI(1330) 및 취소하기 UI(1320)를 더 포함할 수 있다. 전송하기 UI(1330)는 선택된 상품 구매 예정 보관부에 저장된 주문내역 정보를 선택된 수신자에게 전송하기 위해 선택될 수 있고, 전송하기 UI(1330)가 선택되면 선택된 상품 구매 예정 보관부에 저장된 주문내역 정보가 전송될 수 있다. 취소하기 UI(1320)는 주문내역 정보의 전송을 취소하기 위해 선택될 수 있고, 취소하기 UI(1320)가 선택되면 사용자 단말기(T1)에는 이전 화면이 디스플레이 될 수 있다.

도 13a는 본 발명의 다른 실시 예에 따른 주문내역 정보 전송하기 화면 예시도 이다. 도 13a를 참조하면, 주문내역 정보 전송하기 화면에 포함된 주문내역 정보 전송방식 선택 리스트 UI(1310) 중 메일 전송 방식을 선택한 예를 보여주고 있고, 사용자 단말기(T1)가 데스크 탑 컴퓨터, 또는 이러한 장치를 이용하거나 직접적으로 또는 간접적으로 이와 연결된 임의의 적절한 장치로써 주문자 리스트 UI(1321)에 주문자가 직접 수신자의 이메일 주소를 입력할 수 있다. 이 밖에도 주문내역 정보 전송방식으로 문자, SNS를 선택하여 주문내역 정보를 전송할 수 있다.

도 13b는 본 발명의 일 실시 예에 따른 주문내역 정보 전송하기 화면 예시도 이다. 도 13b를 참조하면, 주문내역 정보 전송하기 화면에 포함된 주문내역 정보 전송방식 선택 리스트 UI(1310) 중 메일 전송 방식을 선택한 예를 보여주고 있고, 사용자 단말기(T1)가 노트북, 핸드헬드 장치, 스마트폰, 탭, 태블릿 PC 등의 모바일 단말기로써 수신자 리스트 UI(1322)는 사용자 단말기(T1)에 기 저장되어 있는 연락처 리스트임을 보여주고 있다. 주문자는 수신자 리스트 UI(1322)로부터 주문내역 정보를 수신할 적어도 한 명 이상의 수신자를 선택할 수 있다.

도 14는 본 발명의 일 실시 예에 따른 쇼핑 서비스 제공 시스템(100)이 사용자 단말기(T1)에 제공하는 주문/결제 정보를 보이는 화면 예시도 이다. 도 14를 참조하면, 쇼핑 서비스 제공 시스템(100)은 제2 상품 구매하기 UI(도 12의 1230) 선택 수신에 대응하여, 사용자 단말기(T1)로 주문/결제 정보를 입력할 수 있는 주문/결제 정보 화면을 제공하고, 쇼핑 서비스 제공 시스템(100)은 사용자 단말기(T1)로부터 주문/결제 정보 입력결과를 수신할 수 있다. 주문/결제 정보는 상술한 바와 같이 상품을 주문한 주문자(사용자) 정보와, 상품을 수취하는 수취자 정보와, 할인쿠폰이 적용된 상품에 대한 주문내역 정보와, 할인쿠폰이 적용된 상품에 대한 결제정보를 포함할 수 있다.

쇼핑 서비스 제공 시스템(100)은 주문자에 의해 선택된 결제수단에 의해 상품을 결제하는 결제정보를 수신할 수 있다. 쇼핑 서비스 제공 시스템(100)은 주문/결제 정보를 입력한 주문자로부터 결제정보에 포함된 신용카드 결제 또는 휴대폰 결제 또는 실시간 계좌이체, 또는 무통장 입금 중 하나의 결제수단 선택신호를 수신하여 결제처리가 수행되도록 할 수 있다.

또한 주문/결제 정보 화면은, 결제하기 UI(1410) 및 취소하기 UI(1420)를 포함할 수 있다. 결제하기 UI(1410)는 주문/결제 정보에 대하여 결제하기 위해 선택될 수 있고, 결제하기 UI(1410)가 선택되면 상품 결제자 즉, 사용자 단말기(T1)에는 선택된 결제수단에 따른 결제 정보를 입력할 수 있는 화면이 출력될 수 있다. 신용카드 결제 수단에 따른 결제하기 UI(1410)가 선택되면, 신용카드 회사, 카드번호 및/또는 유효기간 등을 입력하여 상품 결제를 수행하는 신용카드 결제 처리 프로세스를 호출하여 신용카드에 의한 상품에 대한 결제 처리가 수행된다. 휴대폰 결제 수단에 따른 결제하기 UI(1410)가 선택되면, 휴대폰 통신사 및/또는 휴대폰 번호 등을 입력하여 상품 결제를 수행하는 휴대폰 결제 처리 프로세스를 호출하여 휴대폰에 의한 상품에 대한 결제 처리가 수행된다. 실시간 계좌이체 결제 수단에 따른 결제하기 UI(1410)가 선택되면, 은행선택, 계좌번호 및/또는 비밀번호 등을 입력하여 상품 결제를 수행하는 실시간 계좌이체 결제 처리 프로세스를 호출하여 실시간 계좌이체에 의한 상품에 대한 결제 처리가 수행된다. 무통장 입금 결제수단에 따른 결제하기 UI(1410)이 선택되면, 사용자 단말기로 은행 명 및 계좌번호를 제공하고 입금여부를 확인하는 무통장 입금에 의한 상품의 결제 처리가 수행된다. 결제 취소하기 UI(1420)는 상품의 결제를 취소하기 위해 선택될 수 있고, 결제 취소하기 UI(1420)가 선택되면, 상품 결제가 취소된다.

쇼핑 서비스 제공 시스템(100)은 신용카드 결제 또는 휴대폰 결제 또는 실시간 계좌이체, 또는 무통장 입금 중 하나의 결제수단 선택신호를 수신하여 결제처리가 수행된 결과를 사용자 단말기(T1)에 제공한다.

더 나아가, 화면에 도시되지는 않았으나, 쇼핑 서비스 제공 시스템(100)은 주문/결제 정보를 주문자 이외의 한 명 이상의 결제자에게 전송하여 결제자로 하여금 결제하도록 할 수 있다. 이를 위해 결제자 리스트로부터 결제자를 선택할 수 있고, 이메일, 문자 또는 SNS 전송방식을 포함하는 주문/결제 정보 전송방식으로부터 전송방식을 선택할 수 있다. 또한 결제금액은 주문자 및 결제자의 총 수로 총 결제금액을 나눈 분할 금액을 주문자 및 결제자가 균등하게 나누어서 내거나, 주문자가 결제금액을 분할하여 결제자에게 고지할 수 있다. 여기서 결제자 리스트와 주문/결제 정보 전송방식은 상술한 주문내역 정보를 전송하기 위한 수신자 리스트 및 이메일, 문자, SNS 전송 방식과 동일하다.

도 15는 본 발명의 일 실시 예에 따른 쇼핑 서비스 제공 방법을 설명하기 위한 흐름도 이다. 이하의 설명에서 도 1 내지 도 14에 대한 설명과 중복되는 부분은 그 설명을 생략하기로 한다.

쇼핑 서비스 제공 시스템(100)은 제1 카테고리 내지 제3 카테고리 중 사용자에 의한 어느 한 카테고리의 선택 수신에 대응하여 선택 수신한 카테고리에 포함되는 상품의 판매정보 화면을 사용자 단말기(T1)에 제공한다(S100).

쇼핑 서비스 제공 시스템(100)은 사용자 단말기(T1)로부터 일정 주기(예를 들어 3분) 동안 사용자가 선택한 카테고리에 대응하는 상품의 판매정보 화면 누적 결과를 수신하고, 사용자에 의해 선택 수신한 카테고리 변화에 대응하는 사용자의 행동 패턴을 분석하여 사용자의 행동 패턴이 제1 조건을 만족하는지 판단한다(S200).

쇼핑 서비스 제공 시스템(100)은 사용자의 행동 패턴이 제1 조건을 만족하는 경우, 사용자가 상품을 구매할 확률이 높다고 판단하고 사용자 단말기(T1)에 질문/답변창을 팝업하고, 질문/답변창에 사용자에게 적합한 소정의 상품을 추천하는 추천정보를 입력하여 사용자 단말기(T1)에 제공한다(S300). 그러나 사용자의 행동 패턴이 제1 조건을 만족하지는 않는 경우, 쇼핑 서비스 제공 시스템(100)은 사용자 단말기(T1)에 질문/답변창을 팝업 하지 않고 추천정보 또한 제공하지 않는다.

선택적 실시 예로 쇼핑 서비스 제공 시스템(100)은 사용자 단말기(T1) 상에서 사용자가 입력한 검색 키워드에 대응하여 제공한 상품의 판매정보를 분석하고, 검색 키워드에 대응하는 상품의 판매정보가 제3 조건을 만족하는지 여부를 판단하여, 사용자가 입력한 검색 키워드에 대응하는 상품의 판매정보가 제3 조건을 만족하는 경우, 상품을 구매할 확률이 높다고 판단하여 사용자 단말기(T1)에 질문/답변창을 팝업하고, 질문/답변창에 사용자에게 적합한 소정의 상품을 추천하는 추천정보를 입력하여 사용자 단말기(T1)에 제공할 수 있다.

선택적 실시 예로 쇼핑 서비스 제공 시스템(100)은 사용자 단말기(T1)에 제공하는 사용자에 의해 선택한 카테고리 상의 상품 판매정보를 분석하고, 이 상품 판매정보가 제4 조건을 만족하는지 판단하여, 사용자에 의해 선택한 카테고리 상의 상품 판매정보가 제4 조건을 만족하는 경우, 상품을 구매할 확률이 높다고 판단하여, 사용자 단말기(T1)에 질문/답변창을 팝업하고, 질문/답변창에 사용자에게 적합한 소정의 상품을 추천하는 추천정보를 입력하여 사용자 단말기(T1)에 제공할 수 있다.

선택적 실시 예로 쇼핑 서비스 제공 시스템(100)은 질문/답변창에 입력할 추천정보가 저장부에 저장되어 있는 경우, 상담사 단말기(T2)를 호출하지 않고 저장부에 저장되어 있는 추천정보를 질문/답변창으로 제공할 수 있다. 그러나 추천정보가 저장부에 저장되어 있지 않은 경우, 쇼핑 서비스 제공 시스템(100)은 추천정보를 제공해 줄 수 있는 상담사 단말기(T2)를 호출할 수 있다. 상담사 단말기(T2)를 호출한 경우, 쇼핑 서비스 제공 시스템(100)은 상담사 단말기(T2)로부터 수신한 상담사가 직접 입력한 추천정보를 질문/답변창으로 제공할 수 있다.

선택적 실시 예로 쇼핑 서비스 제공 시스템(100)은 질문/답변창 팝업 후 사용자가 입력한 상품에 대한 질문정보에 대응하는 답변정보가 저장부에 저장되어 있는 경우, 상담사 단말기(T2)를 호출하지 않고 저장부에 저장되어 있는 답변정보를 질문/답변창으로 제공할 수 있다. 그러나 사용자가 요청한 상품에 대한 질문정보에 대응하는 답변정보가 저장부에 저장되어 있지 않은 경우, 쇼핑 서비스 제공 시스템(100)은 상품에 대한 질문정보에 대하여 답변정보를 제공해 줄 수 있는 상담사 단말기(T2)를 호출할 수 있다. 상담사 단말기(T2)를 호출한 경우, 쇼핑 서비스 제공 시스템(100)은 상담사 단말기(T2)로부터 수신한 상담사가 직접 입력한 상품에 대한 질문정보에 대응하는 답변정보를 질문/답변창으로 제공할 수 있다.

선택적 실시 예로 쇼핑 서비스 제공 시스템(100)은 상담사 단말기(T2) 호출 전에, 추천정보를 제공하거나, 상품에 대한 질문정보에 대응하여 답변정보를 제공해 줄 수 있는 상담사 단말기(T2)에게 알람을 발생하여 상담사 단말기(T2)가 이를 확인하고 즉각 대응하도록 할 수 있다.

선택적 실시 예로 쇼핑 서비스 제공 시스템(100)은 상담사 단말기(T2)로부터 수신한 추천정보 및/또는 상품에 대한 질문정보에 대한 답변정보를 저장부에 갱신할 수 있다. 답변정보의 갱신에 따라 저장부에 저장된 우선순위가 변경될 수 있다.

선택적 실시 예로 쇼핑 서비스 제공 시스템(100)은 제2 판매정보 상에서 상품을 구매하도록 하는 제1 사용자 인터페이스 선택 신호에 대응하여 상품을 주문한 사용자 정보, 상품을 수취할 수취자 정보, 상품의 주문내역 정보 및 상품의 결제 정보로 구성된 주문/결제 정보를 생성할 수 있다. 쇼핑 서비스 제공 시스템(100)은 제2 판매정보 상에서 상품을 주문하도록 하는 제2 사용자 인터페이스 선택 수신에 대응하여 상품에 대한 대표 이미지, 주문 개수, 가격 및 배송비를 포함하는 주문내역 정보를 생성할 수 있다. 쇼핑 서비스 제공 시스템(100)은 주문자의 요청에 의해 상품 구매 예정 보관부 내에 저장된 상품의 주문내역 정보를 한 명 이상의 수신자에게 전송할 수 있고, 주문자의 요청에 의해 생성한 상품에 대한 주문/결제 정보를 한 명 이상의 결제자에게 전송할 수 있다.

이상 설명된 본 발명에 따른 실시 예는 컴퓨터 상에서 다양한 구성요소를 통하여 실행될 수 있는 컴퓨터 프로그램의 형태로 구현될 수 있으며, 이와 같은 컴퓨터 프로그램은 컴퓨터로 판독 가능한 매체에 기록될 수 있다. 이때, 매체는 하드 디스크, 플로피 디스크 및 자기 테이프와 같은 자기 매체, CD-ROM 및 DVD와 같은 광기록 매체, 플롭티컬 디스크(floptical disk)와 같은 자기-광 매체(magneto-optical medium), 및 ROM, RAM, 플래시 메모리 등과 같은, 프로그램 명령어를 저장하고 실행하도록 특별히 구성된 하드웨어 장치를 포함할 수 있다.

한편, 상기 컴퓨터 프로그램은 본 발명을 위하여 특별히 설계되고 구성된 것이거나 컴퓨터 소프트웨어 분야의 당업자에게 공지되어 사용 가능한 것일 수 있다. 컴퓨터 프로그램의 예에는, 컴파일러에 의하여 만들어지는 것과 같은 기계어 코드뿐만 아니라 인터프리터 등을 사용하여 컴퓨터에 의해서 실행될 수 있는 고급 언어 코드도 포함될 수 있다.

본 발명의 명세서(특히 특허청구범위에서)에서 "상기"의 용어 및 이와 유사한 지시 용어의 사용은 단수 및 복수 모두에 해당하는 것일 수 있다. 또한, 본 발명에서 범위(range)를 기재한 경우 상기 범위에 속하는 개별적인 값을 적용한 발명을 포함하는 것으로서(이에 반하는 기재가 없다면), 발명의 상세한 설명에 상기 범위를 구성하는 각 개별적인 값을 기재한 것과 같다.

본 발명에 따른 방법을 구성하는 단계들에 대하여 명백하게 순서를 기재하거나 반하는 기재가 없다면, 상기 단계들은 적당한 순서로 행해질 수 있다. 반드시 상기 단계들의 기재 순서에 따라 본 발명이 한정되는 것은 아니다. 본 발명에서 모든 예들 또는 예시적인 용어(예들 들어, 등등)의 사용은 단순히 본 발명을 상세히 설명하기 위한 것으로서 특허청구범위에 의해 한정되지 않는 이상 상기 예들 또는 예시적인 용어로 인해 본 발명의 범위가 한정되는 것은 아니다. 또한, 당업자는 다양한 수정, 조합 및 변경이 부가된 특허청구범위 또는 그 균등물의 범주 내에서 설계 조건 및 팩터에 따라 구성될 수 있음을 알 수 있다.

따라서, 본 발명의 사상은 상기 설명된 실시 예에 국한되어 정해져서는 아니 되며, 후술하는 특허청구범위뿐만 아니라 이 특허청구범위와 균등한 또는 이로부터 등가적으로 변경된 모든 범위는 본 발명의 사상의 범주에 속한다고 할 것이다.

100: 쇼핑 서비스 제공 시스템
110: 통신부
120: 메모리
130: 프로그램 저장부
140: 제어부
150: 데이터베이스
160: 쇼핑 서비스 정보 제공부
161: 제1 제공부
162: 분석부
163: 제2 제공부
164: 저장부
165: 관리 제어부
166: 갱신부
167: 생성부
168: 상품 구매 예정 보관부
169: 전송부

Claims (13)

1. 쇼핑 서비스를 제공하는 사이트 상에 디스플레이 되는 상품에 공통되는 특징을 상위에서 하위 순으로 계층적으로 분류한, 대분류 카테고리로써의 제1 카테고리, 상기 제1 카테고리 선택 신호 수신에 대응하여 해당하는 상품의 판매정보를 디스플레이하는 중분류 카테고리로써의 제2 카테고리 및 상기 제2 카테고리 선택 신호 수신에 대응하여 해당하는 상품의 판매정보를 디스플레이하는 소분류 카테고리로써의 제3 카테고리 중 사용자에 의한 어느 한 카테고리의 선택 수신에 대응하여 선택 수신한 상기 카테고리에 포함되는 상품의 판매정보 화면을 사용자 단말기에 제공하는 제1 제공부;
   상기 사용자 단말기로부터 상기 사용자에 의해 선택 수신한 상기 카테고리에 대응하는 상기 상품의 판매정보 화면 누적 결과를 수신하고, 상기 사용자에 의해 선택 수신한 상기 카테고리의 변화에 대응하는 사용자의 행동 패턴을 분석하는 분석부; 및
   상기 사용자의 행동 패턴이, 순차적인 상기 제1 카테고리 내지 제3 카테고리의 선택으로 최종 상기 제3 카테고리에 포함되는 상품을 보고 있는 제1 조건을 만족하는 경우, 상기 사용자의 요청이 없더라도 상기 사용자 단말기에 질문/답변창을 팝업하고, 상기 질문/답변창에 상기 사용자에게 적합한 소정의 추천 상품에 대한 대표 이미지, URL 정보 및 소정의 추천 텍스트 중 하나 이상을 포함하는 추천정보를 입력하여 상기 사용자 단말기에 제공하는 제2 제공부;를 포함하는 것을 특징으로 하는 쇼핑 서비스 제공 시스템.
2. 제 1항에 있어서,
   상기 사용자에게 적합한 추천정보가 기저장되어 있는 경우, 기저장되어 있는 추천정보를 상기 질문/답변창으로 제공하고, 상기 추천정보가 기저장되어 있지 않은 경우, 상기 추천정보를 제공해 줄 수 있는 상담사 단말기를 호출하여 상기 질문/답변창에 상담사가 입력한 상기 추천정보를 상기 사용자 단말기에 제공하는 관리 제어부;를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 쇼핑 서비스 제공 시스템.
3. 제 1항에 있어서,
   상기 상품의 판매정보 상에서 상기 상품을 구매하도록 하는 제1 사용자 인터페이스 선택 신호에 대응하여 상기 상품을 주문한 사용자 정보, 상품을 수취할 수취자 정보, 상기 상품의 주문내역 정보 및 상기 상품의 결제 정보로 구성된 주문/결제 정보를 생성하는 생성부;를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 쇼핑 서비스 제공 시스템.
4. 제 1항에 있어서,
   상기 상품의 판매정보 상에서 상기 상품을 저장하도록 하는 제2 사용자 인터페이스 선택 신호에 대응하여 상기 상품의 주문내역 정보를 저장하는 상품 구매 예정 보관부;를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 쇼핑 서비스 제공 시스템.
5. 제 4항에 있어서,
   상기 상품 구매 예정 보관부에 저장된 상기 상품에 대한 주문내역 정보로부터 선택 수신된 하나 이상의 주문내역 정보를 한 명 이상의 수신자에게 전송하는 전송부;를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 쇼핑 서비스 제공 시스템.
6. 제 5항에 있어서, 상기 전송부는,
   상기 수신자에 대한 이메일 주소, 단말기 번호 또는 SNS(social network service) 주소 중 하나 이상의 전송방식 설정신호를 수신하고, 수신한 상기 전송방식 설정신호에 따라 상기 하나 이상의 주문내역 정보를 상기 수신자에게 전송하는 것을 특징으로 하는 쇼핑 서비스 제공 시스템.
7. 제1 제공부에 의해, 쇼핑 서비스를 제공하는 사이트 상에 디스플레이 되는 상품에 공통되는 특징을 상위에서 하위 순으로 계층적으로 분류한, 대분류 카테고리로써의 제1 카테고리, 상기 제1 카테고리 선택 신호 수신에 대응하여 해당하는 상품의 판매정보를 디스플레이하는 중분류 카테고리로써의 제2 카테고리 및 상기 제2 카테고리 선택 신호 수신에 대응하여 해당하는 상품의 판매정보를 디스플레이하는 소분류 카테고리로써의 제3 카테고리 중 사용자에 의한 어느 한 카테고리의 선택 수신에 대응하여 선택 수신한 상기 카테고리에 포함되는 상품의 판매정보 화면을 사용자 단말기에 제공하는 단계;
   분석부에 의해, 상기 사용자 단말기로부터 상기 사용자에 의해 선택 수신한 상기 카테고리에 대응하는 상기 상품의 판매정보 화면 누적 결과를 수신하고, 상기 사용자에 의해 선택 수신한 상기 카테고리의 변화에 대응하는 사용자의 행동 패턴을 분석하는 단계; 및
   제2 제공부에 의해, 상기 사용자의 행동 패턴이, 순차적인 상기 제1 카테고리 내지 상기 제3 카테고리의 선택으로 최종 상기 제3 카테고리에 포함되는 상품을 보고 있는 제1 조건을 만족하는 경우, 상기 사용자의 요청이 없더라도 상기 사용자 단말기에 질문/답변창을 팝업하고, 상기 질문/답변창에 상기 사용자에게 적합한 소정의 추천 상품에 대한 대표 이미지, URL 정보 및 소정의 추천 텍스트 중 하나 이상을 포함하는 추천정보를 입력하여 상기 사용자 단말기에 제공하는 단계;를 포함하는 것을 특징으로 하는 쇼핑 서비스 제공 방법.
8. 제 7항에 있어서,
   관리 제어부에 의해, 상기 사용자에게 적합한 추천정보가 기저장되어 있는 경우, 기저장되어 있는 추천정보를 상기 질문/답변창으로 제공하는 단계;
   상기 추천정보가 기저장되어 있지 않은 경우, 상기 추천정보를 제공해 줄 수 있는 상담사 단말기를 호출하는 단계; 및
   상기 질문/답변창에 상담사가 입력한 상기 추천정보를 상기 사용자 단말기에 제공하는 단계;를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 쇼핑 서비스 제공 방법.
9. 제 7항에 있어서,
   생성부에 의해, 상기 상품의 판매정보 상에서 상기 상품을 구매하도록 하는 제1 사용자 인터페이스 선택 신호에 대응하여 상기 상품을 주문한 사용자 정보, 상품을 수취할 수취자 정보, 상기 상품의 주문내역 정보 및 상기 상품의 결제 정보로 구성된 주문/결제 정보를 생성하는 단계;를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 쇼핑 서비스 제공 방법.
10. 제 7항에 있어서,
    상품 구매 예정 보관부에 의해, 상기 상품의 판매정보 상에서 상기 상품을 저장하도록 하는 제2 사용자 인터페이스 선택 신호에 대응하여 상기 상품의 주문내역 정보를 저장하는 단계;를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 쇼핑 서비스 제공 방법.
11. 제 10항에 있어서,
    전송부에 의해, 상기 상품 구매 예정 보관부에 저장된 상기 상품에 대한 주문내역 정보로부터 선택 수신된 하나 이상의 주문내역 정보를 한 명 이상의 수신자에게 전송하는 단계;를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 쇼핑 서비스 제공 방법.
12. 제 11항에 있어서, 상기 전송하는 단계는,
    상기 수신자에 대한 이메일 주소, 단말기 번호 또는 SNS(social network service) 주소 중 하나 이상의 전송방식 설정신호를 수신하는 단계; 및
    수신한 상기 전송방식 설정신호에 따라 상기 하나 이상의 주문내역 정보를 상기 수신자에게 전송하는 단계;를 포함하는 것을 특징으로 하는 쇼핑 서비스 제공 방법.
13. 컴퓨터를 이용하여 제 7항 내지 제 12항의 방법 중 어느 하나의 방법을 실행시키기 위하여 매체에 저장된 컴퓨터 프로그램.

Images