KR101693201B1 - 서비스 공급업체간 경쟁 입찰 방법 - Google Patents

서비스 공급업체간 경쟁 입찰 방법 Download PDF

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Abstract

본 발명은 서비스 공급업체간 경쟁 입찰 방법을 공개한다. 이 방법은 중앙 데이터베이스, 결제 서버 및 긴급 결제 서버를 포함하는 서버를 구비하는 서비스 공급업체간 경쟁 입찰 시스템에 있어서, (a) 복수개의 공급업체 단말기들이 서비스 가능 분야 및 가능 지역을 각각 상기 중앙 데이터베이스에 등록하는 단계; (b) 고객 주문 사항 분류부가 고객의 주문 사항의 등록 형식을 판단하여 상기 중앙 데이터베이스에 전송하는 단계; (c) 상기 서버가 고객의 인적 사항 또는 로그인 정보를 확인 및 저장하고, 일반 서비스 주문인지 긴급 서비스 주문인지를 판단하는 단계; (d) 상기 일반 서비스 주문인 경우, 상기 서버가 상기 고객의 주문 사항에 대한 형식을 분석하여 구분된 전송 방식을 통해 상기 고객의 주문 사항을 상기 공급업체 단말기들에 전송하는 단계; (e) 상기 공급업체 단말기들이 상기 고객의 주문 사항을 확인하여 고객의 주문에 입찰할지 여부를 판단하는 단계; (f) 상기 입찰할지 여부에 따라 상기 공급업체 단말기들이 상기 결제 서버에 참여 의사 메시지를 전송하거나, 상기 서버에 불참 의사 메시지를 전송하는 단계; 및 (g) 상기 결제 서버가 참여 가능 공급업체 수 및 결제 완료한 공급업체를 체크한 후 입찰 참여 여부 의사를 전송하지 않은 공급업체 단말기들에 입찰을 재유도하는 메시지를 전송하는 단계;를 포함하는 것을 특징으로 한다.

Description

서비스 공급업체간 경쟁 입찰 방법{A competitive bidding method among service providers}
본 발명은 경쟁 입찰 방법에 관한 것으로서, 특히 고객이 필요로 하는 주문 사항을 자동 등록하고 기 등록된 복수개의 서비스 공급업체들간에 입찰 경쟁을 유도하여 고객의 편의성을 증대시키고 서비스 공급업체의 마케팅 비용을 절감할 수 있는 서비스 공급업체간 경쟁 입찰 방법에 관한 것이다.
최근 통신기술의 발전과 그에 따른 매체의 다양화 및 대중화로 인하여 대면 판매 방식에 의존하던 종래의 상거래 방식을 대체하는 인터넷과 케이블 TV 등의 다중 매체를 통한 전자상거래가 활성화되고 있다.
이러한 신규 상거래 매체는 크게 인터넷과 방송으로 나누어 볼 수 있는데, 각각의 매체 특성에 따라 장단점을 달리한다.
인터넷은 정보의 하향 전달뿐만 아니라 상향전달이 가능한 점, 즉 사용자가 필요한 정보를 선택하거나 서비스 제공자에게 정보를 제공하는 것이 가능하다는 점에서 기존의 방송과는 구별되는 특징이 있다.
따라서, 이러한 인터넷의 특징을 이용하여 보다 다양한 서비스가 가능하게 되었으며, 사용자의 취향에 맞는 주문형 서비스를 제공할 수 있게 되었다.
그런데, 인터넷을 경유하는 데이터 전송량은 대략 3~4개월마다 2배씩 증가하고 있으나, 기존 통신회선의 전송속도가 제한적이기 때문에 급격히 증가하는 데이터 전송량을 처리하는 데에는 한계가 있다.
또한, 고객은 자신이 필요한 서비스를 제공받기 위하여 어느 서비스 공급업체에 문의해야 하는지 정확하게 인식하지 못하여, 그러한 서비스 공급업체가 있는지 검색 사이트 등을 통해 시간과 노력을 들여 검색해 보아야 한다.
검색한 결과, 다행하게도 적합한 서비스 공급업체를 찾은 경우에도 고객이 직접 해당업체에 전화 또는 문의 사항의 내용을 검색된 서비스 공급업체 사이트에 텍스트로 남겨야 하고, 그 결과를 확인해야 하는 번거로움이 있었다.
서비스 공급업체 측에서도 검색 사이트 등에 제공 가능한 서비스와 관련된 키워드들을 노출시켜야 하고 블로그 마케팅을 위해 상당한 비용을 지불해야 하는 어려움이 있었다.
이러한 문제점들을 극복하기 위하여, 기업 마케팅의 변화 과정은 시장 환경의 변화에 대한 기업의 적응 과정을 엿볼 수 있다.
서비스 공급업체간 경쟁적인 시장에서는 소비자의 일회성 구매를 유도하기 위해 보다 자극적이고 현란한 마케팅 기법을 통하여 소비자의 관심을 끌고자 하였으나, 광고의 홍수 속에서 이러한 방식이 소비자의 구매를 지속적으로 유도하기 힘들고, 오히려 비효율적인 기업 자원의 소진이라는 문제점을 발생시켰다.
이에 따라, 최근에는 고객의 인터넷 사이트 로그분석(log analysis), 인터넷 기반의 고객관계관리(e-CRM), 데이터마이닝 등의 마케팅 전략을 사용하고, 한발 앞서서 정보기술(IT)을 이용하여 고객이 찾기 전에 기업이 먼저 찾아가는 서비스를 구현하고 있는 추세에 있다.
이에, 본 발명자는 고객이 필요로 하는 서비스를 전화 또는 인터넷 상 텍스트로 주문하기만 하면, 고객의 주문 사항을 자동 등록하고 서비스 가능 분야 및 가능 지역을 기 등록한 복수개의 서비스 공급업체들에 즉시 고객의 주문 사항을 메시지로 전달하여 서비스 공급업체들간에 입찰 경쟁을 유도함으로써 고객에게 편리하고 효율적인 서비스를 제공할 수 있는 서비스 공급업체간 경쟁 입찰 방법을 고안하기에 이르렀다.
(특허문헌 1) KR 2013-0117640 A1
본 발명의 목적은 고객이 필요로 하는 서비스를 주문하면 고객의 주문 사항을 자동 등록하고 기 등록한 복수개의 서비스 공급업체들에 고객의 주문 사항을 메시지로 전달하여 서비스 공급업체들간에 입찰 경쟁을 유도함으로써 고객에게 신속하고 효율적인 서비스를 제공하는 서비스 공급업체간 경쟁 입찰 방법을 제공하는 것이다.
본 발명이 해결하고자 하는 과제는 이상에서 언급한 과제(들)로 제한되지 않으며, 언급되지 않은 또 다른 과제(들)는 이하의 기재로부터 통상의 기술자에게 명확하게 이해될 수 있을 것이다.
상기 목적을 달성하기 위한 본 발명의 서비스 공급업체간 경쟁 입찰 방법은 중앙 데이터베이스, 결제 서버 및 긴급 결제 서버를 포함하는 서버를 구비하는 서비스 공급업체간 경쟁 입찰 시스템에 있어서, (a) 복수개의 공급업체 단말기들이 서비스 가능 분야 및 가능 지역을 각각 상기 중앙 데이터베이스에 등록하는 단계; (b) 고객 주문 사항 분류부가 고객의 주문 사항의 등록 형식을 판단하여 상기 중앙 데이터베이스에 전송하는 단계; (c) 상기 서버가 고객의 인적 사항 또는 로그인 정보를 확인 및 저장하고, 일반 서비스 주문인지 긴급 서비스 주문인지를 판단하는 단계; (d) 상기 일반 서비스 주문인 경우, 상기 서버가 상기 고객의 주문 사항에 대한 형식을 분석하여 구분된 전송 방식을 통해 상기 고객의 주문 사항을 상기 공급업체 단말기들에 전송하는 단계; (e) 상기 공급업체 단말기들이 상기 고객의 주문 사항을 확인하여 고객의 주문에 입찰할지 여부를 판단하는 단계; (f) 상기 입찰할지 여부에 따라 상기 공급업체 단말기들이 상기 결제 서버에 참여 의사 메시지를 전송하거나, 상기 서버에 불참 의사 메시지를 전송하는 단계; 및 (g) 상기 결제 서버가 참여 가능 공급업체 수 및 결제 완료한 공급업체를 체크한 후 입찰 참여 여부 의사를 전송하지 않은 공급업체 단말기들에 입찰을 재유도하는 메시지를 전송하는 단계;를 포함하는 것을 특징으로 한다.
상기 목적을 달성하기 위한 본 발명의 서비스 공급업체간 경쟁 입찰 방법은 상기 참여 의사 메시지를 전송한 공급업체들의 결제 완료시 상기 결제 서버가 해당 주문 고객에게 현재 입찰에 참여한 공급업체들 수 및 입찰 참여 완료 여부에 대한 메시지를 전송하는 단계; 및 상기 결제 서버가 해당 결제완료 정보를 결제 DB에 저장하는 단계;를 더 포함하는 것을 특징으로 한다.
상기 목적을 달성하기 위한 본 발명의 서비스 공급업체간 경쟁 입찰 방법은 상기 (b) 단계는 상기 주문 사항 등록 형식이 음성 형식인 경우, 상담원 등록부가 상기 고객의 주문 사항 내용을 녹취하여 상기 중앙 데이터베이스에 등록하는 단계; 및 ARS 자동 분류부가 음성 인식 분류 과정을 거쳐 추천 업종 별로 분류된 음성 인식 데이터를 상기 중앙 데이터베이스에 등록하는 단계;를 포함하는 것을 특징으로 한다.
상기 목적을 달성하기 위한 본 발명의 서비스 공급업체간 경쟁 입찰 방법은 상기 (b) 단계는 상기 주문 사항의 등록 형식이 텍스트 형식인 경우, 상기 서버가 고객의 상기 로그인 정보를 확인 및 저장하는 단계; 및 상기 확인된 고객의 주문 사항을 인가받아 상기 중앙 데이터베이스에 등록하는 단계;를 포함하는 것을 특징으로 한다.
상기 목적을 달성하기 위한 본 발명의 서비스 공급업체간 경쟁 입찰 방법은 상기 (c) 단계에서 상기 일반 서비스 주문으로 판단된 경우, 상기 서버가 상기 고객의 주문 사항 내용 중에 등록된 소정의 단어들을 기초로 하여 추천 업종 데이터를 생성하는 단계; 및 상기 생성된 추천 업종 데이터를 상기 중앙 데이터베이스 내 추천 업종 DB에 저장하는 단계;를 포함하는 것을 특징으로 한다.
상기 목적을 달성하기 위한 본 발명의 서비스 공급업체간 경쟁 입찰 방법은 상기 (c) 단계에서 상기 긴급 서비스 주문으로 판단된 경우, 상기 서버가 상기 고객의 주문 사항을 상기 긴급 결제 서버로 이송하는 단계; 상기 긴급 결제 서버의 소정의 안내에 따라 예상 소요 비용에 대한 고객의 직접 결제가 완료되면, 상기 긴급 결제 서버가 해당 결제완료 정보를 긴급 결제 DB에 저장하는 단계; 및 상기 긴급 결제 서버가 상기 공급업체 단말기들 중 상기 중앙 데이터베이스에 등록된 우선 공급업체 단말기에 상기 고객의 주문 사항에 대한 내용을 우선적으로 전송하는 단계;를 포함하는 것을 특징으로 한다.
상기 목적을 달성하기 위한 본 발명의 서비스 공급업체간 경쟁 입찰 방법은 상기 (d) 단계는 상기 서버가 상기 추천 업종 DB에 저장된 추천 업종 데이터와 관련된 공급업체 리스트를 확인하여 우선 공급업체가 있는지 여부를 판단하는 단계; 상기 우선 공급업체가 있는 경우 상기 서버가 우선 공급업체 단말기에 먼저 상기 고객의 주문 사항에 대한 메시지를 전송하는 단계; 및 소정의 시간 경과 후에 상기 서버가 상기 공급업체 단말기들 중 일반 공급업체 단말기에 상기 고객의 주문 사항에 대한 메시지를 전송하는 단계;를 포함하는 것을 특징으로 한다.
상기 목적을 달성하기 위한 본 발명의 서비스 공급업체간 경쟁 입찰 방법은 상기 (d) 단계에서 상기 구분된 전송 방식은 단문 메시지(SMS), 이메일 및 앱(APP)을 포함하는 것을 특징으로 한다.
상기 목적을 달성하기 위한 본 발명의 서비스 공급업체간 경쟁 입찰 방법은 상기 (g) 단계는 상기 결제 서버가 상기 불참 의사 메시지를 전송한 공급업체 단말기들에 입찰 참여 가능 업체 잔여수에 대한 메시지를 전송하는 단계; 및 상기 결제 서버가 상기 참여 의사 메시지 또는 상기 불참 의사 메시지를 전송하지 않은 공급업체 단말기들에 상기 입찰 참여 가능 업체 잔여수에 대한 메시지를 전송하는 단계;를 포함하는 것을 특징으로 한다.
기타 실시예들의 구체적인 사항들은 상세한 설명 및 첨부 도면들에 포함되어 있다.
본 발명의 이점 및/또는 특징, 그리고 그것들을 달성하는 방법은 첨부되는 도면과 함께 상세하게 후술되어 있는 실시예를 참조하면 명확해질 것이다. 그러나, 본 발명은 이하에서 개시되는 실시예에 한정되는 것이 아니라 서로 다른 다양한 형태로 구현될 것이며, 단지 본 실시예는 본 발명의 개시가 완전하도록 하며, 본 발명이 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자에게 본 발명의 범주를 완전하게 알려주기 위해 제공되는 것이다.
본 발명에 의할 경우, 고객 측면에서 필요한 서비스를 제공받기 위하여 번거롭게 시간과 노력을 들여 검색할 필요가 없어 고객의 편의성이 증대된다.
또한, 서비스 공급업체 측면에서 검색 사이트 등에 제공 가능한 서비스와 관련된 키워드들의 노출 및 블로그 마케팅을 위해 상당한 비용을 지불할 필요가 없어 마케팅 비용의 절감을 도모할 수 있다.
도 1은 본 발명에 따른 서비스 공급업체간 경쟁 입찰 방법을 구현하기 위한 시스템의 블록도이다.
도 2는 본 발명에 따른 서비스 공급업체간 경쟁 입찰 방법의 전반적인 동작을 나타내는 순서도이다.
도 3은 도 2에 도시된 서비스 공급업체간 경쟁 입찰 방법 중 고객 주문 사항 분류부의 분류 동작(S120)에 따라 분기된 단계(A) 이후의 부분 동작을 나타내는 순서도이다.
도 4는 도 2에 도시된 서비스 공급업체간 경쟁 입찰 방법 중 서버의 긴급 서비스 주문인지 여부의 판단 동작(S140)에 따라 분기된 단계(B) 이후의 부분 동작을 나타내는 순서도이다.
이하, 첨부한 도면을 참고로 하여 본 발명의 바람직한 실시예에 대하여 상세히 설명하면 다음과 같다.
본 명세서 및 청구범위에 사용된 용어나 단어는 통상적이거나 사전적인 의미로 한정되어 해석되지 말아야 하며, 발명자는 그 자신의 발명을 가장 최선의 방법으로 설명하기 위해 용어의 개념을 적절하게 정의할 수 있다는 원칙에 입각하여 본 발명의 기술적 사상에 부합하는 의미와 개념으로 해석되어야 한다.
명세서 전체에서, 어떤 부분이 어떤 구성요소를 "포함" 또는 "구비"한다고 할 때, 이는 특별히 반대되는 기재가 없는 한 다른 구성요소를 제외하는 것이 아니라 다른 구성요소를 더 포함 또는 구비할 수 있다는 것을 의미한다.
또한, 명세서에 기재된 "부", "기", "모듈", "장치", "단계" 등의 용어는 적어도 하나의 기능이나 동작을 처리하는 단위를 의미하며, 이는 하드웨어나 소프트웨어 또는 하드웨어 및 소프트웨어의 결합으로 구현될 수 있다.
이하에서 설명되는 단말기는 데스크 탑 컴퓨터나 노트북 등의 유선 또는 무선 단말기뿐 아니라, 인터넷 통신 등의 컴퓨터 지원 기능이 가능한 스마트 폰(smart phone), PDA(Personal Digital Assistants), PMP(Portable Multimedia Player), 스마트 패드(smart pad) 등을 포함한다.
도 1은 본 발명에 따른 서비스 공급업체간 경쟁 입찰 방법을 구현하기 위한 시스템의 블록도로서, 서버(100), 복수개의 공급업체 단말기들(200), 상담원 등록부(300), 고객 주문 사항 분류부(400) 및 ARS 자동 분류부(500)를 구비한다. 서버(100)는 추천 업종 DB(115)를 포함하는 중앙 데이터베이스(110), 결제 서버(120), 결제 DB(125), 긴급 결제 서버(130) 및 긴급 결제 DB(135)를 구비한다.
도 2는 본 발명에 따른 서비스 공급업체간 경쟁 입찰 방법의 전반적인 동작을 나타내는 순서도이다.
도 3은 도 2에 도시된 서비스 공급업체간 경쟁 입찰 방법 중 고객 주문 사항 분류부(400)의 분류 동작(S120)에 따라 분기된 단계(A) 이후의 부분 동작을 나타내는 순서도이다.
도 4는 도 2에 도시된 서비스 공급업체간 경쟁 입찰 방법 중 서버의 긴급 서비스 주문인지 여부의 판단 동작(S140)에 따라 분기된 단계(B) 이후의 부분 동작을 나타내는 순서도이다.
도 1 내지 도 4를 참조하여 본 발명에 따른 서비스 공급업체간 경쟁 입찰 방법의 동작을 설명하면 다음과 같다.
본 발명에 따른 서비스 공급업체간 경쟁 입찰 방법은 고객이 필요한 서비스 내용을 홈페이지에 업데이트하면 기 등록된 복수개의 업체들 중 해당지역의 관련 업체에게 이메일 등이 전송되고 연락받은 업체는 고객에게 연락하여 결재가 성사되면 고객에게 서비스를 제공하게 된다.
먼저, 복수개의 공급업체들은 서비스 가능 분야 및 가능 지역을 복수개의 공급업체 단말기들(200) 각각을 통해 중앙 데이터베이스(110)에 등록한다(S110).
이때, 등록 사항은 업체의 ID, 패스워드, 사업자명, 대표이름, 주소, 전화번호, 핸드폰, 1차 지역, 2차 지역, 3차 지역, 연락 수신 방법(핸드폰, 이메일, 앱(APP), 복수 선택 가능), 긴급 연락처 등의 인적 사항과 사업자등록번호, 업종, 업태, 서비스 가능 종목 1 내지 3, 서비스 가능 지역 1 단계 내지 3 단계, 사업자등록증 등의 업체 상세등록 사항이다.
이때, 고객의 서비스 주문(긴급 서비스 주문 포함)를 우선적으로 받기를 희망하는 경우 우선 공급업체 업체 등록란에 체크하여 우선 공급업체로 등록할 수도 있다.
이 경우, 고객의 서비스 주문 문의가 접수되었을 때 중앙 데이터베이스(110)로부터 고객의 주문 사항에 대한 내용의 메시지를 우선적으로 먼저 받아 볼 수 있으며, 일반 공급업체 단말기에는 약 30분 뒤에 메시지가 전송된다.
예를 들어, 도 1에서 보는 바와 같이, 서울 광진구 자양동에 사는 A 고객이 상속세 관련 서비스 주문(제1 예시) 또는 현관문 키 분실 서비스 주문(제2 예시)가 필요하여 본 발명에 따른 서비스 공급업체간 경쟁 입찰 시스템에 연결되었다고 가정한다.
고객 주문 사항 분류부(400)는 고객의 주문 사항 등록 형식이 음성인지 텍스트인지 분류한다(S120).
만일, 음성 형식이라면 상담원이 상담원 등록부(300)를 통하여 고객의 주문 사항을 녹취하여 중앙 데이터베이스(110)에 등록하거나, ARS 자동 분류부(500)가 음성 인식 분류 과정을 거쳐 추천 업종 별로 분류된 음성 인식 데이터를 중앙 데이터베이스(110)에 등록한다.
만일, 텍스트 형식이라면 서버(100)는 고객의 로그인 정보를 확인 및 저장하고(S130), 확인된 고객의 주문 사항을 인가받아 중앙 데이터베이스(110)에 등록한다.
이때, 등록 사항은 고객의 이름, 주소, 전화 번호 등의 인적 사항의 고객 정보와 함께 고객의 주문 사항에 대한 내용이다.
상기 제1 예시와 같이 상속세 관련 일반 서비스 주문인 경우, 고객의 주문 사항에 대한 내용은 기본적으로 3개, 최대 10개 업체까지 가능한 참여업체 수, 3차까지 가능한 지역 설정 데이터, 세무사 등의 자동 추천 업종(누락된 경우 웹이나 앱(APP)의 팝업 창 등으로 업종 선택 가능) 등이 해당된다.
또한, 서버(100)는 먼저 일반 서비스 주문인지 긴급 서비스 주문인지를 판단한다(S140).
일반 서비스 주문인 경우, 서버(100)는 고객의 주문 사항 중 사용된 단어, 글 제목 또는 특정한 문자들을 기초로 하여 자동으로 추천 업종 데이터를 생성하여 중앙 데이터베이스(110) 내 추천 업종 DB(115)에 저장한다.
추천 업종 DB(115)에는 수 만가지 업종과 그 업종에 관련된 키워드들이 등록되어 있어 특정한 문자와 관련된 해당 추천 업종이 있는지 먼저 체크한다.
예를 들어 '세면기'는 인테리어, '상속세'는 세무사, '법'은 변호사, '자동차'는 자동차 회사 등이 체크된다.
서버(100)는 고객의 주문 사항에 대한 내용의 형식을 분석하여(S150) 단문 메시지(SMS), 이메일, 앱(APP)으로 분류한 후에 각 공급업체들이 중앙 데이터베이스(110)에 등록한 연락 수신 방법에 따라 고객의 주문 사항을 해당 공급업체 단말기에 전송한다(S160).
이때, 서버(100)는 중앙 데이터베이스(110)에 등록된 해당 추천 업종과 관련된 공급업체 리스트를 확인하여, 우선 공급업체가 있는지를 판단한다.
만약, 우선 공급업체가 있는 경우 일반 공급업체보다 먼저 메시지를 전송하고, 일반 공급업체에게는 우선 공급업체보다 소정의 시간 즉, 약 30분 이후에 메시지를 전송한다.
여기에서, 우선 공급업체의 선정 조건으로는 우선 공급업체 쿠폰을 구매한 공급업체이거나 또는 서버(100)를 관리 및 운영하는 업체의 서비스 공급업체 관리 정책에 따라서 우선공급업체로 선정된 업체로서, 고객의 주문에 대하여 경쟁 입찰에 참여하고, 최종 낙찰받은 경우 주문된 서비스를 완수하여 고객이 만족할 때까지 상기 우선 공급업체 정책의 관리를 준행하는 업체여야 한다.
또한, 소정의 지역의 업종 세부 분류당 우선 공급업체의 수에 제한이 있으므로, 사후 관리 과정에서 고객에게 불쾌감을 주거나 서비스가 불만족스럽다는 평가가 있는 경우 3진 아웃 제도가 적용될 수도 있다.
단계(S150)에서 등록된 연락 수신 방법이 단문 메시지(SMS) 또는 이메일인 경우, 공급업체 단말기들(200)은 고객의 주문 사항을 확인한 후, 본 발명이 구현된 웹사이트로 접속하여 고객의 주문에 입찰할지 여부를 판단한다(S200).
단계(S150)에서 등록된 연락 수신 방법이 앱(APP)인 경우, 공급업체 단말기들(200)은 핸드폰 또는 스마트 기기를 통하여 고객의 주문 사항을 확인한 후, 본 발명이 구현된 웹사이트에 접속하지 않고도 고객의 주문에 입찰할지 여부 전송 및 결제 절차가 바로 진행된다.
단계(S200)에서 입찰 참여를 결정한 공급업체 단말기들(200)은 결제 서버(120)에 참여 의사 메시지를 전송한 후에(S210) 결제 절차를 진행하거나, 서버(100)에 불참 의사 메시지를 전송하고 동작을 종료한다(S215).
이때, 불참 의사 메시지를 전송한 공급업체에게는 포인트를 부여하여 차후 포인트를 이용하여 다양한 활동을 할 수 있도록 기회를 부여할 수 있다.
입찰 참여를 결정한 공급업체 단말기들(200)로부터 참여 의사 메시지를 전송받은 결제 서버(120)는 고객이 설정한 참여 가능 공급업체 수 및 결제 완료한 공급업체를 체크한 후 아직 입찰 참여 의사를 밝히지 않은 공급업체 즉, 결제 서버(120)에 참여 의사 메시지 또는 서버(100)에 불참 의사 메시지를 전송하지 않은 공급업체에게 입찰 참여 가능 업체 잔여수에 대한 메시지를 전송한다(S220).
예를 들어, 입찰 참여 가능 총 업체수가 3개인데 결제 완료한 공급업체가 2개 업체인 경우, 2개 업체 참여완료, 앞으로 1개 업체만 참여 가능이라는 메시지를 아직 참여하지 않은 공급업체에게 전송함으로써 입찰 기회를 부여하여 입찰을 재유도하게 된다.
또한, 결제 서버(120)는 고객이 아직 참여하지 않은 공급업체 중에 불참 의사 전송 메시지 전송을 누락한 공급업체들을 고려하여 다시 한번 입찰 참여 기회를 부여하기 위해 미승인 업체 DB에 저장한 후에, 입찰 참여 가능 업체 잔여수에 대한 메시지를 전송한다.
예를 들어, 입찰 참여 가능 총 업체수가 3개인데 결제 완료한 공급업체가 2개 업체인 경우, 2개 업체 참여완료, 앞으로 1개 업체만 참여 가능이라는 메시지를 아직 참여하지 않은 공급업체 또는 불참 의사 전송 메시지 전송을 누락한 공급업체들에게 전송함으로써 입찰 기회를 다시 부여하여 입찰을 재유도하게 된다.
입찰 참여를 결정한 공급업체 단말기들(200)이 결제를 완료하였는지 확인하여(S230), 완료하였을 경우 참여가 완료됐는지 확인할 수 있는 메시지를 전송하고, 아직 미완료시 해당 주문 고객에게 현재 몇 개 업체가 입찰에 참여했는지 확인할 수 있는 메시지를 전송하여(S270) 고객으로 하여금 현재 진행 상황이 본인이 선택한 방식에 따라 진행되고 있는지 실시간 확인이 가능하게 한다.
결제 서버(120)는 공급업체들의 결제가 완료되고 나면 해당 결제완료 정보를 결제 DB(125)에 저장한다(S250).
이와 같이 결제 절차를 완료한 공급업체들 중에 고객이 선택한 공급업체가 주문된 서비스를 수행하고(S260), 자체적으로 서비스 대금에 대한 결제 과정을 거쳐 서비스 제공의 모든 절차를 완료한다.
만일, 단계(S140)에서 긴급 서비스 주문으로 판단된 경우 서버(100)는 고객의 주문 사항 등을 긴급 결제 서버(130)로 이송한다(S141).
상기 제2 예시와 같이 현관문 키 분실 서비스 주문과 같은 긴급 서비스 주문인 경우에는, 서비스 제공의 긴급성을 요하므로 기본적으로 2개, 최대 3개 업체까지 가능한 참여업체 수, 1차까지 가능한 지역 설정 데이터, 열쇠 업체 등의 자동 추천 업종(누락된 경우 웹이나 앱(APP)의 팝업 창 등으로 업종 선택 가능) 등이 중앙 데이터베이스(110)에 등록되는데, 이때 긴급 항목란이 체크되어 등록된다.
본 발명은 상기 제2 예시와 같이 긴급 서비스 주문인 경우에는, 서비스 제공의 긴급성에 따라 결제 과정도 긴급 처리를 요하므로 대금 결제 서버를 이원화하여 긴급 결제 서버(130)가 별도로 구비된다.
즉, 긴급 결제 서버(130)의 소정의 안내에 따라 고객이 예상 소요 비용을 지불하는 등 직접 결제를 완료하면(S142), 긴급 결제 서버(130)는 해당 결제완료 정보를 긴급 결제 DB(135)에 저장한 후에(S143), 중앙 데이터베이스(110)에 등록된 인근 지역에 위치하고 있는 우선 공급업체 단말기(기본 2개 업체, 최대 3개 업체)에 해당 고객의 주문 사항에 대한 내용을 우선적으로 전송한다(S144).
이 경우, 고객이 이미 직접 결제를 완료하였으므로 공급업체 단말기는 고객의 정보를 보기 위해 결제를 하지 않아도 된다.
또한, 긴급 서비스 주문인 경우에는 공급업체 단말기가 페이지 본 발명이 구현된 웹사이트를 통하지 않고도 고객의 번호를 바로 확인할 수 있다.
이와 같이 긴급 결제 서버(130)로부터 고객의 주문 사항에 대한 내용을 우선적으로 전송받은 우선 공급업체 단말기들(200) 중에 고객이 선택한 공급업체가 주문된 서비스를 수행하고(S145), 자체적으로 서비스 대금에 대한 결제 과정을 거쳐 서비스 제공의 모든 절차를 완료한다.
이상과 같이, 본 발명의 서비스 공급업체간 경쟁 입찰 방법은 고객이 필요로 하는 서비스를 주문하면 고객의 주문 사항을 자동 등록하고 기 등록한 복수개의 서비스 공급업체들에 고객의 주문 사항을 메시지로 전달하여 서비스 공급업체들간에 입찰 경쟁을 유도함으로써 고객에게 신속하고 효율적인 서비스를 제공한다.
이를 통하여 고객 측면에서 필요한 서비스를 제공받기 위하여 번거롭게 시간과 노력을 들여 검색할 필요가 없어 고객의 편의성이 증대된다.
또한, 서비스 공급업체 측면에서 검색 사이트 등에 제공 가능한 서비스와 관련된 키워드들의 노출 및 블로그 마케팅을 위해 상당한 비용을 지불할 필요가 없어 마케팅 비용의 절감을 도모할 수 있게 된다.
이상, 일부 실시예를 들어서 본 발명의 바람직한 실시예에 대해 설명하였지만, 이와 같은 설명은 예시적인 것에 불과한 것으로서, 어떠한 의미로도 이에 의해 본 발명이 제한되는 것으로 해석될 수 없다 할 것이며, 본 발명이 속하는 기술 분야에서 통상의 지식을 가진 자라면 이상의 설명으로부터 본 발명을 다양하게 변형하거나 수정 또는 치환하여 실시하거나 본 발명과 균등한 실시를 행할 수 있다는 점을 잘 이해하고 있을 것이다.
100: 서버
110: 중앙 데이터베이스
115: 추천 업종 DB
120: 결제 서버
125: 결제 DB
130: 긴급 결제 서버
135: 긴급 결제 DB
200: 복수개의 공급업체 단말기들
300: 상담원 등록부
400: 고객 주문 사항 분류부
500: ARS 자동 분류부

Claims (9)

  1. 중앙 데이터베이스, 결제 서버 및 긴급 결제 서버를 포함하는 서버를 구비하는 서비스 공급업체간 경쟁 입찰 시스템에 있어서,
    (a) 복수개의 공급업체 단말기들이 서비스 가능 분야 및 가능 지역을 각각 상기 중앙 데이터베이스에 등록하는 단계;
    (b) 고객 주문 사항 분류부가 고객의 주문 사항의 등록 형식을 판단하여 상기 중앙 데이터베이스에 전송하는 단계;
    (c) 상기 서버가 고객의 인적 사항 또는 로그인 정보를 확인 및 저장하고, 일반 서비스 주문인지 긴급 서비스 주문인지를 판단하는 단계;
    (d) 상기 일반 서비스 주문인 경우, 상기 서버가 상기 고객의 주문 사항에 대한 형식을 분석하여 구분된 전송 방식을 통해 상기 고객의 주문 사항을 상기 공급업체 단말기들에 전송하는 단계;
    (e) 상기 공급업체 단말기들이 상기 고객의 주문 사항을 확인하여 고객의 주문에 입찰할지 여부를 판단하는 단계;
    (f) 상기 입찰할지 여부에 따라 상기 공급업체 단말기들이 상기 결제 서버에 참여 의사 메시지를 전송하거나, 상기 서버에 불참 의사 메시지를 전송하는 단계; 및
    (g) 상기 결제 서버가 참여 가능 공급업체 수 및 결제 완료한 공급업체를 체크한 후 입찰 참여 여부 의사를 전송하지 않은 공급업체 단말기들에 입찰을 재유도하는 메시지를 전송하는 단계;
    를 포함하고,
    상기 결제 서버는 상기 불참 의사 메시지 전송을 누락한 공급업체들을 미승인 업체 DB에 저장한 후에, 입찰 참여 가능 업체 잔여수에 대한 메시지를 전송하고, 상기 불참 의사 메시지를 전송한 공급업체에게 포인트를 부여하여 차후 소정의 활동을 할 수 있도록 기회를 부여하는 것을 특징으로 하는,
    서비스 공급업체간 경쟁 입찰 방법.
  2. 제 1 항에 있어서,
    상기 경쟁 입찰 방법은
    상기 참여 의사 메시지를 전송한 공급업체들의 결제 완료시 상기 결제 서버가 해당 주문 고객에게 현재 입찰에 참여한 공급업체들 수 및 입찰 참여 완료 여부에 대한 메시지를 전송하는 단계; 및
    상기 결제 서버가 해당 결제완료 정보를 결제 DB에 저장하는 단계;
    를 더 포함하는 것을 특징으로 하는,
    서비스 공급업체간 경쟁 입찰 방법.
  3. 제 1 항에 있어서,
    상기 (b) 단계는
    상기 주문 사항 등록 형식이 음성 형식인 경우,
    상담원 등록부가 상기 고객의 주문 사항 내용을 녹취하여 상기 중앙 데이터베이스에 등록하는 단계; 및
    ARS 자동 분류부가 음성 인식 분류 과정을 거쳐 추천 업종 별로 분류된 음성 인식 데이터를 상기 중앙 데이터베이스에 등록하는 단계;
    를 포함하는 것을 특징으로 하는,
    서비스 공급업체간 경쟁 입찰 방법.
  4. 제 1 항에 있어서,
    상기 (b) 단계는
    상기 주문 사항의 등록 형식이 텍스트 형식인 경우,
    상기 서버가 고객의 상기 로그인 정보를 확인 및 저장하는 단계; 및
    상기 확인된 고객의 주문 사항을 인가받아 상기 중앙 데이터베이스에 등록하는 단계;
    를 포함하는 것을 특징으로 하는,
    서비스 공급업체간 경쟁 입찰 방법.
  5. 제 1 항에 있어서,
    상기 (c) 단계에서
    상기 일반 서비스 주문으로 판단된 경우,
    상기 서버가 상기 고객의 주문 사항 내용 중에 등록된 소정의 단어들을 기초로 하여 추천 업종 데이터를 생성하는 단계; 및
    상기 생성된 추천 업종 데이터를 상기 중앙 데이터베이스 내 추천 업종 DB에 저장하는 단계;
    를 포함하는 것을 특징으로 하는,
    서비스 공급업체간 경쟁 입찰 방법.
  6. 제 1 항에 있어서,
    상기 (c) 단계에서
    상기 긴급 서비스 주문으로 판단된 경우,
    상기 서버가 상기 고객의 주문 사항을 상기 긴급 결제 서버로 이송하는 단계;
    상기 긴급 결제 서버의 소정의 안내에 따라 예상 소요 비용에 대한 고객의 직접 결제가 완료되면, 상기 긴급 결제 서버가 해당 결제완료 정보를 긴급 결제 DB에 저장하는 단계; 및
    상기 긴급 결제 서버가 상기 공급업체 단말기들 중 상기 중앙 데이터베이스에 등록된 우선 공급업체 단말기에 상기 고객의 주문 사항에 대한 내용을 우선적으로 전송하는 단계;
    를 포함하는 것을 특징으로 하는,
    서비스 공급업체간 경쟁 입찰 방법.
  7. 제 5 항에 있어서,
    상기 (d) 단계는
    상기 서버가 상기 추천 업종 DB에 저장된 추천 업종 데이터와 관련된 공급업체 리스트를 확인하여 우선 공급업체가 있는지 여부를 판단하는 단계;
    상기 우선 공급업체가 있는 경우 상기 서버가 우선 공급업체 단말기에 먼저 상기 고객의 주문 사항에 대한 메시지를 전송하는 단계; 및
    소정의 시간 경과 후에 상기 서버가 상기 공급업체 단말기들 중 일반 공급업체 단말기에 상기 고객의 주문 사항에 대한 메시지를 전송하는 단계;
    를 포함하는 것을 특징으로 하는,
    서비스 공급업체간 경쟁 입찰 방법.
  8. 제 1 항에 있어서,
    상기 (d) 단계에서
    상기 구분된 전송 방식은 단문 메시지(SMS), 이메일 및 앱(APP)을 포함하는 것을 특징으로 하는,
    서비스 공급업체간 경쟁 입찰 방법.
  9. 제 1 항에 있어서,
    상기 (g) 단계는
    상기 결제 서버가 상기 불참 의사 메시지를 전송한 공급업체 단말기들에 상기 입찰 참여 가능 업체 잔여수에 대한 메시지를 전송하는 단계; 및
    상기 결제 서버가 상기 참여 의사 메시지 또는 상기 불참 의사 메시지를 전송하지 않은 공급업체 단말기들에 상기 입찰 참여 가능 업체 잔여수에 대한 메시지를 전송하는 단계;
    를 포함하는 것을 특징으로 하는,
    서비스 공급업체간 경쟁 입찰 방법.


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