KR101508911B1 - 호 대기 큐의 가입자 단말에 정보를 제공하기 위한 방법 및 장치 - Google Patents

호 대기 큐의 가입자 단말에 정보를 제공하기 위한 방법 및 장치 Download PDF

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Abstract

호-대기 큐에서 이용자 단말기의 위치 관련 정보를 호-대기 큐에 있는 이용자 단말에 제공하는 새로운 해결책이 제공되는데, 여기서, 이용자 단말은 이용자 단말로부터 큐 위치 정보 요청 메시지를 수신한 이후 큐 위치 정보 요청 메시지를 생성하여 이를 큐 정보 서비스 디바이스에 전송하며, 큐 위치 정보 요청 메시지는 이용자 단말에 대해 호-대기 큐에서의 이용자 단말의 위치 관련 정보를 획득하고, 이를 이용자 단말에 피드백하고, 그 다음 이용자 단말은 이용자 단말을 이용하는 이용자에게 호-대기 큐에서의 이용자 단말의 획득한 위치 관련 정보를 통지한다. 이용자 단말은 본 발명에 의해 제공된 해결책을 이용함으로써 더 이상 수동적으로 이용자 단말의 위치 관련 정보를 대기할지 않을 것이고, 어느 순간에도 자진하여 획득하기 위한 요청을 할 수 있다.

Description

호 대기 큐의 가입자 단말에 정보를 제공하기 위한 방법 및 장치{A METHOD AND EQUIPMENT FOR PROVIDING INFORMATION TO THE USER TERMINAL IN THE CALL WAITING QUEUE}
본 발명은 통신 네트워크에 관한 것으로서, 특히 음성 호들 및 비디오 호들을 지원하는 통신 네트워크에서 호-대기 큐에서의 가입자 단말의 위치의 정보를 질의하기 위한 호-대기 큐의 가입자 단말을 위한 방법 및 장치에 관한 것이다.
현재, 음성 세션들은 주로 종래의 PSTN(공중 전화망) 및 SIP(세션 개시 프로토콜)에 기초한 VoIP(보이스 오버 아이피)에 의존한다. 상술한 음성 세션 상황들(그러나 이것으로 제한되지 않음)을 포함하는 음성 세션 상황들에서, 다양한 핫라인들이 이머전시 호(emergency call), 정부 핫라인, 응급 조치 핫라인(First Aid hotline), 전기-가스-물 핫라인 및 산업 및 상업을 위한 집행으로의 고발의 핫라인과 같은 사람들의 요구들에 따라 사람의 최고의 편의를 위해 제공된다.
핫라인들이 사람을 매우 많이 편리하게 하기 때문에, 핫라인들에 대한 사람들의 의존이 커지고 있다. 중국의 응급 조치를 위한 전용 핫라인인 "120"을 예로 들면, 응급 조치 시스템은 하루 종일 호출자들을 서빙하기 위한 상당한 수의 서빙 단말들(일반적으로 "오퍼레이터"이라 칭함)이 필요하다. 특히, 도움이 필요한 사람들의 주소들, 접촉 방식들, 호출자에 의해 제공된 증상들이 가능한 환자들의 요구를 잘 충족하는데 도움을 주기 위해 제공되어야 한다. 그러나, 예를 들면, 계절이 바뀔 때 질병들에 대해 최고 계절들 또는 축제들 및 특별한 날들과 같이 일부 특별한 시기에, 기후의 급격한 변화 및 불꽃놀이 및 폭죽의 부적절한 발사는 질병들 또는 부상들을 쉽게 야기할 수 있고, 제한된 오퍼레이터들은 호들이 들어올 때 바로 모든 호에 대답할 수 없을 수 있다.
그러므로, VoIP 기술을 이용하는 PSTN 및 IP 네트워크는 모든 오퍼레이터의 통화중/유휴의 상태를 모니터링하도록 스위치들 및 SIP 애플리케이션 서버를 이용하고, 호출자(핫라인에 호출하는 가입자 단말)와 유휴 오퍼레이터간의 연결을 확립한다. 가입자가 전화를 걸 때 모든 오퍼레이터들이 통화중인 경우, 스위치 또는 SIP 애플리케이션 서버는 호출자를 호-대기 큐에 넣고, 이 호를 유지한다. 시간이 지남에 따라, 큐에서 가입자 단말의 앞에 있는 가입자 단말들은 이들이 대답되거나 끊었을 때 하나씩 큐를 떠나고, 호-대기 큐의 가입자 단말의 위치는 가입자 단말이 유휴 오퍼레이터에 연결되거나 끊지 않는다면 앞으로 이동을 지속한다. 이에 의거하여, 스위치 및 SIP 애플리케이션 서버는 양쪽 모두 뷰 정보 서빙 디바이스(QISD)로서 지칭된다.
그러나, 가입자 단말은 호-대기 큐에서의 위치(예를 들면, 위치(22))에 관해 그/그녀에게 말해주지 않고 이러한 호-대기 큐에 단지 넣어지는 경우, 가입자 단말을 통해 핫라인에 호출한 가입자는 그/그녀가 큐에서 계속 대기할지 또는 나중에 핫라인에 전화를 걸지 판단하기 위한 그/그녀를 위한 어떠한 정보도 갖지 않는다.
이에 관해, PSTN 및 IP 네트워크 양쪽 모두는 대응하는 전략들을 갖는다. 예를 들면, PSTN에서, 스위치는 호-대기 큐에 넣은 이후 호-대기 큐에서의 위치를 가입자 단말에 통지할 것이다. 예를 들면, 12개의 대답되지 않은 및 온라인 가입자 단말들이 큐에서 상기 가입자 단말의 앞에 존재하는 경우, 스위치는 "너의 위치는 위치 13이다"라고 가입자 단말에 통지할 것이다. 위치는 다음의 방식으로 가입자 단말에 통지될 것이다:
- 스위치는 통지 메시지를 생성하고, 이를 가입자 단말에 전송한다. 통지 메시지는 "커즈 표시자(Cause Indicator)"라고 불리는 선택적인 파라미터를 포함하고, 커즈 표시자의 일 도메인은 "커즈 값(Cause Value)"이라 칭한다. 호가 큐에 넣어질 때, 커즈 값은 호가 호-대기 큐에 넣어졌다는 것을 표시하도록 "35"로서 설정된다. 스위치가 호-대기 큐에서의 가입자 단말의 위치를 표시하는 표시 메시지를 멀티미디어 서버에 제공한 이후, 멀티미디어가 가입자 단말과의 연결을 설정할 때 멀티미디어는 멀티미디어 정보를 통해 가입자 단말에 위치를 통지할 것이다. 예를 들면, "너의 위치는 위치 13이다"의 한 조각의 자동 음성 콘텐트가 "13"의 표시 정보를 식별함으로써 생성된다.
그러나, 가입자 단말이 큐에 넣어지고, 하나의 시간에 대해 위치를 통지한 이후, 스위치는 가입자 단말에 업데이트된 위치의 정보를 더 이상 제공하지 않을 것이다.
IP 네트워크에서, SIP 애플리케이션 서버는 호-대기 큐에 넣어진 이후, 호-대기 큐에서의 그 위치를 가입자 단말에 또한 통지할 것이다. 또한, SIP는 위치 정보를 가입자 단말에 제공하기 위한 다른 선택적인 방식, 즉 호-대기 큐의 길이가 변경되면 호-대기 큐에서의 그 업데이트된 위치를 가입자 단말에 통지하는 방식을 추가로 규정한다. RFC3261에 기록된 것과 같이, "서버는 큐잉된 호의 상태에 관해 호출자를 업데이트하도록 몇 개의 182(큐잉된) 응답들을 발행할 것이다".
그러나, 상술한 선택적인 방식은 치명적인 결함을 갖는데, 즉 가입자 단말이 200의 길이를 가진 큐의 말단에 배치되는 경우에, 오퍼레이터에 의해 대답되기 이전에, 가입자 단말은 업데이트된 위치의 알림을 100회 이상 안내받을 것이고, 정보 위치의 매우 빈번한 알림들은 핫라인에 전화를 건 가입자를 괴롭힐 것이다. 또한, 큐 위치의 지나치게 많은 알림들은 귀중한 네트워크 자원들 및 QISD의 처리 자원들을 점유할 것이고, 이것은 꽤 비경제적이다.
위에서 언급한 문제들 이외에, PSTN 및 IP 네트워크에서의 큐 정보 서비스의 메커니즘은 공통된 결함을 갖는데, 즉, 둘 중 어느 것도 가입자 단말에 의해 개시되는 큐 위치의 질의를 지원하지 않고 가입자 단말은 수동적이다.
그러므로, 사람들은 종래 기술의 상술한 문제들을 해결하기 위해, 호-대기 큐의 가입자 단말에 정보를 제공하는 최적화된 방법을 필요로 한다.
종래 기술의 문제점들을 해결하기 위해, 본 발명의 방법은 QISD에서 호-대기 큐에서의 가입자 단말에 정보를 제공하기 위한 방법들 및 수단들의 새로운 세트를 제공하는 것이고, 가입자 단말에 대한 관련 정보를 획득하는 대응하는 방법 및 장치를 제공하는 것이다. QISD는 가입자 단말로부터의 자발적인 요청에 따라 요청을 한 호-대기 큐에서의 가입자 단말의 위치를 가입자 단말에 창의적으로 제공한다.
본 발명의 제 1 양태에 따라, 통신 네트워크의 큐 정보 서빙 디바이스에서, 호-대기 큐에서의 가입자 단말의 위치에 관한 정보를 호-대기 큐에서의 가입자 단말에 제공하기 위한 방법이 제공된다. 이 방법은, a. 가입자 단말로부터 큐 위치 정보 요청 메시지를 수신하는 단계로서, 큐 위치 정보 요청 메시지는 호-대기 큐에서의 가입자 단말의 위치에 관한 정보를 가입자 단말에 제공하도록 큐 정보 서빙 디바이스에 요청하는, 상기 수신하는 단계; 및 b. 호-대기 큐에서의 가입자 단말의 위치에 관한 정보를 획득하고, 가입자 단말의 위치에 관한 정보를 가입자 단말에 제공하는 단계를 포함한다.
본 발명의 제 2 양태에 따라, 통신 네트워크의 가입자 단말에서, 호-대기 큐에서의 가입자 단말의 위치에 관한 정보를 획득하는 방법이 제공된다. 이 방법은, o. 큐 위치 정보 요청 메시지를 생성하는 단계; p. 호-대기 큐에서의 가입자 단말의 위치에 관한 정보를 가입자 단말에 제공하도록 큐 위치 서빙 디바이스에 요청하기 위해 큐 위치 정보 요청 메시지를 큐 서 위치 서빙 디바이스에 전송하는 단계; q. 큐 정보 서빙 디바이스에 의해 제공된 호-대기 큐에서의 가입자 단말의 위치에 관한 정보를 획득하는 단계; 및 R. 가입자 단말을 이용하여 호-대기 큐에서의 가입자 단말의 위치에 관한 획득한 정보를 가입자 단말에 통지하는 단계를 포함한다.
본 발명의 제 3 양태에 따라, 큐 정보 서빙 디바이스에서, 호-대기 큐에서의 가입자 단말에 정보를 제공하는 정보 제공 수단이 제공된다. 이 정보 제공 수단은, 가입자 단말로부터 큐 위치 정보 요청 메시지를 수신하는 수신 수단으로서, 큐 위치 정보 요청 메시지는 호-대기 큐에서의 가입자 단말의 위치에 관한 정보를 가입자 단말에 제공하도록 큐 정보 서빙 디바이스에 요청하는, 상기 수신 수단; 및 호-대기 큐에서의 가입자 단말의 위치에 관한 정보를 획득하고 가입자 단말의 위치에 관한 정보를 가입자 단말에 제공하는 제 1 제공 수단을 포함한다.
본 발명의 제 4 양태에 따라, 통신 네트워크의 가입자 단말에서 정보를 획득하는 정보 획득 수단이 제공된다. 이 정보 획득 수단은 큐 위치 정보 요청 메시지를 생성하는 생성 수단; 호-대기 큐에서의 가입자 단말의 위치에 관한 정보를 가입자 단말에 제공하도록 큐 위치 서빙 디바이스에 요청하기 위해 큐 위치 정보 요청 메시지를 큐 서 위치 서빙 디바이스에 전송하는 전송 수단; 큐 정보 서빙 디바이스에 의해 제공된 호-대기 큐에서의 가입자 단말의 위치에 관한 정보를 획득하는 획득 수단; 및 가입자 단말을 이용하여 호-대기 큐에서의 가입자 단말의 위치에 관한 획득한 정보를 가입자 단말에 통지하는 통지 수단을 포함한다.
본 발명의 제 5 양태에 따라, 통신 네트워크에서, 호-대기 큐에서의 가입자 단말에 정보를 제공하기 위한 방법이 제공된다. 이 방법은, I. 가입자 단말에 의해 큐 위치 정보 요청 메시지를 생성하는 단계; II. 가입자 단말에 의해, 호-대기 큐에서의 가입자 단말의 위치에 관한 정보를 가입자 단말에 제공하도록 큐 정보 서빙 디바이스에 요청하기 위해 큐 위치 정보 요청 베시지를 큐 정보 서빙 디바이스에 전송하는 단계; III. 호-대기 큐에서의 가입자 단말의 위치에 관한 정보를 획득하고, 큐 정보 서빙 디바이스에 의해, 가입자 단말의 위치에 관한 정보를 가입자 단말에 제공하는 단계; 및 IV. 가입자 단말에 의해, 큐 정보 서빙 디바이스에 의해 제공된 호-대기 큐에서의 가입자 단말의 위치에 관한 정보를 가입자 단말을 이용하여 가입자에게 통지하는 단계를 포함한다.
본 발명에서 제공된 기술적인 해결책은 가입자 단말들이 수동적으로 위치 관련 정보만을 획득할 수 있는 역사를 끝낸다. 가입자 단말은 호-대기 큐에서의 자신의 위치의 질의를 그 자신의 주도로 트리거할 수 있고, QISD는 질의에 응답하여 위치 관련 정보를 가입자 단말에 전송하고; 그러므로, QISD에 의해 제공된 자동 서비스는 보다 합리적이고 보다 인도주의적이다. 본 발명의 다른 특징들은 이하의 바람직한 예들에 대한 설명으로 보다 명확하게 될 것이다.
본 발명의 추가의 특징들, 이점들 및 특성들은 첨부 도면들의 도면을 참조하여 이제 보다 상세히 설명될 것이다. 여기서, 동일한 또는 유사한 참조번호들은 동일한 또는 유사한 단계 특징들 또는 수단(모듈) 특징들을 나타낸다.
도 1은 본 발명이 적용된 통신 네트워크들의 블록도.
도 2는 본 발명의 실시예에 따라 호-대기 큐의 가입자 단말에 정보를 제공하는, 통신 네트워크에서의 시스템 방법의 흐름도.
도 3은 본 발명의 실시예에 따라, 호-대기 큐의 가입자 단말에 정보를 제공하는, SIP를 기반으로 한 IP 네트워크에서의 시스템 방법의 흐름도.
도 4는 본 발명의 실시예에 따라 호-대기 큐의 가입자 단말에 정보를 제공하기 위한, 통신 네트워크의 QISD에서의 정보 제공 수단의 블록도.
도 5는 본 발명의 실시예에 따라 정보를 획득하기 위한, 통신 네트워크의 가입자 단말에서의 정보 획득 수단의 블록도.
도 1은 본 발명의 적용된 통신 네트워크의 블록도를 도시한다. 간결함을 위해, 본 발명에 직접 관련된 디바이스들, 즉 다수의 가입자 단말들(20, 21, 22) 및 큐 정보 서빙 디바이스(10)만이 도시된다. 게다가, 2개의 오퍼레이터 그룹들(a,b)도 도시된다. 오퍼레이터 그룹들(a,b)은 양쪽 모두 QISD(10)의 제어하에 있고, 이들 각각은 관련된 핫라인의 전화 번호와 같은 고유한 식별정보(ID)를 갖는다. 여기서, 오퍼레이터 그룹(a)의 ID는 "120"이고, 오퍼레이터 그룹(b)의 ID는 "114"이다.
QISD(10)는 통상적으로 PSTN을 위한 스위치이고, QISD(10)는 IP 네트워크를 위한 SIP 애플리케이션 서버이다.
본 발명은 도 1과 함께 도 2를 참조하여 기술될 것이다. 도 2는 본 발명의 실시예에 따라 호-대기 큐의 가입자 단말에 정보를 제공하는, 통신 네트워크에서의 시스템 방법의 흐름도를 도시한다. 가입자 단말(20)에 의해 핫라인(120)의 전화걸기를 예로 든다.
가입자 단말(20)의 가입자는 전화를 들고, 응급 조치를 위한 핫라인인 "120"에 전화를 건다. 그러면, 기존의 기술들에 기초하여, 가입자 단말(20)은 메시지를 생성할 것이고, 이를 QISD(10)에 전송한다. 메시지는 가입자 단말(20)이 연결을 확립하고자 하는 오퍼레이터 그룹을 표시하는 표시 정보를 포함한다. 이 예에서, 메시지는 그 특정 위치에서 "120"과 같은 정보를 전달할 수 있다.
메시지가 QISD(10)에 도달할 때, QISD(10)는 정보 "120"을 분석하고, 미리 저장된 오퍼레이터 상태 정보에서 "120"에 대응하는 오퍼레이터 그룹의 모든 오퍼레이터의 상태를 검사한다. 적어도 하나의 유휴 오퍼레이터가 존재하는 경우, QISD(10)는 가입자 단말(20)과 유휴 오퍼레이터간의 연결을 확립하고, 미리 저장된 오퍼레이터 상태 정보에서 오퍼레이터에 대응하는 상태를 "통화중(busy)"으로 변경하도록 제어할 것이다.
모든 오퍼레이터가 통화중이고, 오퍼레이터 그룹(a)에 어떠한 유휴 오퍼레이터도 존재하지 않는 경우, QISD(10)는 가입자 단말(20)을 "120"에 대응하는 호-대기 큐에 넣을 것이다. 바람직하게는, 가입자 단말(20)을 호-대기 큐에 넣은 이후, QISD(10)는 호-대기 큐의 가입자 단말(20)에 현재 위치를 통지하고, 현재 위치는 가입자 단말(20)에 대해 위치(113)로서 가정된다.
QISD(10)에서, 각 오퍼레이터 그룹에 대응하는 호-대기 큐들은 리스트로서 유지될 수 있고, 리스트는 모든 오퍼레이터 그룹(예를 들면, 오퍼레이터 그룹(a)에 대응하는 핫라인 번호"120")의 ID들, 및 각 큐의 모든 가입자 단말들의 ID 정보(예를 들면, 그들의 대응하는 논리적 번호들)을 포함한다. 표 1에 도시된 예로서, 호-대기 큐들은 그들의 대응하는 핫라인들의 번호들로 식별된다. 가입자 단말(20)의 ID 정보(논리적 번호)는 2412000으로서 가정하고, 도 1에 도시된 가입자 단말(21,22) 또한 호-대기 큐에 있고, 각각 제 1 및 제 2 위치에 배치된다. 그들의 논리적 번호들은 각각 54740000 및 26430000이다.
Figure 112010079398023-pct00001
당업자는 표 1의 항목들이 임의의 특정한 이벤트들이 발생할 때 예를 들면, 새로운 가입자 단말들이 큐에 참가하고, 큐의 임의의 가입자 단말들이 오퍼레이터에 의해 대답되거나 또는 임의의 가입자 단말들이 끊어지고 큐를 떠나는 경우 바뀔 것이라는 점을 이해할 것이다.
그 다음, 가입자 단말(20)은 큐에 머무르고, 끊지 않는다. 잠시 후에(예를 들면, 1분 후에), 가입자 단말(20)의 가입자는 자신의 현재 위치를 알기 위해 위치 관련 정보의 질의를 트리거한다. 그러므로, 가입자는 질의를 트리거하기 위해 가입자 단말(20)의 입력 패널상의 특정 버튼(예를 들면, "#")을 누르고, 가입자 단말(20)에 의해 제공된 메뉴에 따라 선택한다. 가입자가 특정 버튼을 누르거나 메뉴의 대응하는 메뉴 항목을 선택했다는 것이 검출되면, 단계(S20)에서 가입자 단말(20)은 큐 위치 정보 요청 메시지를 생성한다. 가입자 단말이 일 시점에 하나의 호-대기 큐에서만 나타나는 경우, 생성된 메시지는 가입자 단말(20)의 ID 정보만을 포함할 수 있고, 가입자 단말(20)이 넣어진 큐의 ID 정보를 포함할 필요가 없다. 가입자 단말이 동시에 하나 이상의 호-대기 큐들에서 나타나는 경우, 단계(S20)는 이하의 선택적인 방식들 중 하나로 구현될 수 있는데, 1) 우선, 가입자 단말(20)은 질의되는 호-대기 큐로 이동하고, 그 다음, 질의를 실행한다. 이 시나리오에서, 큐의 ID는 생성된 큐 위치 정보 요청 메시지에 포함될 필요가 없다. 2) 가입자 단말(20)은 가입자가 일 시간에 모든 호-대기 큐들에서 가입자 단말(20)의 위치들을 질의하기 위한 즐겨찾기(shortcut)를 제공한다. 예를 들면, 가입자는 전화기상의 "*"와 같은 특정 버튼은 누르거나 가입자 단말(20)에 의해 제공되는 메뉴상의 메뉴 항목을 선택하고, 가입자 단말(20)은 가입자 단말(20)이 각각 넣어진 큐들 모두에 대한 큐 위치 정보 요청 메시지들을 생성하고, 생성된 메시지들을 QISD(10)에 전송한다. 이 경우, 가입자 단말(20)이 있는 큐들 사이에서 수신된 큐 정보 요청 메시지가 관련된 큐가 어느 큐인지를 알기 위해 큐 정보 요청 메시지는 QISD(10)를 원조하도록 큐 ID를 포함할 필요가 있고, 이에 따라 QISD(10)는 대응하는 피드백을 제공할 수 있다. 이에 의거하여, 큐 위치 정보 요청 메시지는 가입자 단말의 ID 정보 및 가입자 단말이 위치한 큐의 ID 정보를 항상 포함한다고 가정한다.
그러면, 단계(S21)에서, 생성된 큐 위치 정보 요청 메시지는 QISD(10)에 전송된다.
그러면, 방법은 단계(S10)로 이동하고, 메시지에 포함된 가입자 단말(20)의 ID 정보 및 호-대기 큐의 ID 정보에 따라, 가입자 단말(20)로부터의 큐 위치 정보 요청 메시지를 수신한 이후, QISD(10)는 가입자 단말의 위치에 관한 정보를 획득한다. 상기 설명에 따라, 당업자는 가입자 단말(20)이 큐에 참가한 이래로 시간 기간이 지나가고 있다는 것을 이해할 것이다. 표 1의 항목들은 바뀔 수 있으며, 이들은 표 2에 도시된 바와 같이 업데이트된다고 가정한다.
Figure 112010079398023-pct00002
표 1을 표2에 비교함으로써, 가입자 단말(20)의 앞에 있던 112개의 가입자 단말 중에서 15개의 가입자 단말들이 큐를 떠났다는 것을 알 수 있다. 가입자 단말(20)의 현재 위치는 위치 98이고, 논리적 번호 "98760000"을 가진 가입자 단말은 가입자 단말(20) 이후에 "120"에 전화를 걸고 호-대기 큐(120)에 넣어졌다는 것을 알 수 있다.
호-대기 큐(114)에 있어서, 큐의 제 1 위치의 가입자 단말 번호 "12340000"은 오퍼레이터에 의해 대답되어 큐를 떠났으며 전화를 한 새로운 가입자 단말이 존재하지 않는다고 가정한다.
가입자 단말(20)에 의해 전송된 큐 위치 정보 요청 메시지의 "24120000" 및 "120"에 따라, QISD(10)는 표 2에서 검색을 시행하고, 큐"120"에서 가입자 단말의 현재 위치가 98이라는 것을 발견한다. 그러면, 위치 정보를 포함하는 큐 정보 알림 메시지가 생성되고 가입자 단말(20)에 전송된다.
이런 방식으로, 가입자 단말(20)은 주도적으로 알아봄으로써 호-대기 큐"120"에서 자신의 위치를 획득한다.
다음 단계(S22)에서, 가입자 단말(20)은 음성 신호 또는 디스플레이 스크린에 의해 가입자 단말을 이용하여 호-대기 큐에서 가입자 단말(20)의 위치에 관해 획득한 정보를 가입자에게 통지한다.
분명히, 단계들(S20, S21)은 가입자의 수동 액션과 별개로 다른 이벤트들에 의해 트리거될 수 있다. 예를 들면, 가입자 단말(20)은 가입자 단말(20)이 호-대기 큐"120"에 참가한 이래로 내부 타이머로 시간을 잰다. 미리 결정된 시간 기간이 지나갈 때(예를 들면, 30초 또는 60초), 가입자 단말(20)은 단계(S20)를 자동을 실행하여 큐 위치 정보 요청 메시지를 생성하고, 메시지를 단계(S21)에서 QISD(10)에 전송한다. 가입자는 미리 결정된 시간 기간을 설정하기 위해 가입자 단말(20)의 입력 패널상의 버튼을 조작할 수 있고, 또는 미리 결정된 시간 기간은 가입자 단말(20)에 의해 제공된 다수의 미리 설정된 선택적인 값들의 선택에 의해 결정될 수 있다.
바람직하게는, 단계(S10) 이후, QISD(10)는 단계(S11)에서, 다음을 판단하는데: 호-대기 큐(120)에서 가입자 단말(20)의 앞에 있는 가입자 단말들의 수가 제 1 미리 결정된 임계치 미만인지를 판단한다. 일반적으로, 제 1 미리 결정된 임계치는 인위적으로 설정되고 15로서 가정한다.
큐(120)의 상태는 여전히 표 2에 도시된 상태이고, 단계(S11)가 제 1 시간동안 즉 가입자 단말(20)이 여전히 위치 98일 때 실행되면, 단계(S11)는 부정적인 판단 결과를 획득할 것이라고 가정한다. 그러므로, 방법은 QISD(10)가 제 2 미리 설정된 규칙에 따라 호-대기 큐에서 가입자 단말(20)의 위치에 관한 정보를 획득하고 이를 가입자 단말(20)에 제공하는 단계(S12')를 지나간다. 단계(S12')는 이하에 기술되는 적어도 2개의 실시예들에 의해 구현될 수 있다.
실시예 1
이 경우, 단계(S11)는 부정적인 판단 결과를 얻고(호-대기 큐에서 가입자 단말(20)의 앞에 있는 가입자 단말들의 수가 제 1 미리 결정된 임계치 이상임), 단계(S11)는 다음의 조건들 중 임의의 하나 이상이 만족될 때까지 반복될 것이다.
조건 1: 호-대기 큐에서 가입자 단말(20)의 앞에 있는 가입자 단말들의 수가 제 1 미리 결정된 임계치 미만임;
조건 2: 새로운 큐 위치 정보 요청 메시지가 가입자 단말(20)로부터 수신됨;
조건 3: 가입자 단말(20)이 호-대기 큐를 떠남.
조건 2는 단계(S11)를 반복할 때 만족된다고 가정하는데, 이는 가입자 단말(20)이 본 발명의 기본적인 ID어에 따라 위치 관련 정보의 주도적인 질의의 다른 라운드(round)를 트리거한다는 것을 의미한다. 그러므로, 상술한 바와 같이, 방법은 단계(S10)로 진행하고, 이는 여기서 부연하여 설명되지 않을 것이다.
조건 3은 단계(S11)를 반복할 때 만족된다고 가정하는데, 이는 가입자 단말(20)이 전화를 끊고, 더 이상 호-대기 큐(120)에 있지 않고, 그러면 QISD(10)가 위치관련 정보를 제공할 필요가 없다는 것을 의미한다.
조건 1은 단계(S11)를 반복할 때 만족된다고 가정하는데, 이는 가입자 단말(20)의 앞에 있는 다수의 가입자 단말들이 대답되거나 끊어진다는 것을 의미하는데, 큐(120 및 114)의 상태는 표 3에서 도시된다.
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단계(S11) 이후, QISD(10)는 가입자 단말(20)의 앞에 있는 가입자 단말들의 수(11인)가 마침내 15 미만임을 결정하고, 단계(S12)가 트리거된다.
이제, 가입자 단말(20)은 호-대기 큐(120)의 선두 부근인 위치를 획득하고, 바람직하게는, 본 발명은 아래에서 상세히 기술되는 제 1 미리 설정된 규칙에 따라 그 위치에 관한 정보를 획득 및 전송한다. 그 전에, 단계(S11)에서 부정적인 판단 결과를 획득한 이후 단계(S12')의 다른 실시예가 기술될 것이다.
실시예 2
QISD(10)는 큐(120)에서 가입자 단말(20)의 위치의 변화를 모니터링한다. 보다 구체적으로, 가입자 단말(20)이 큐(120)에 참가한 이래로, 또는 단계(S11)가 실행되고, 가입자 단말(20)의 앞에 있는 가입자 단말들의 수가 제 1 미리 결정된 임계치 이상이라는 것을 인지한 이래로, QISD(10)는 호-대기 큐에서 가입자 단말(20)의 위치에 관한 정보를 획득하고, 가입자 단말(20)의 위치의 변화가 제 2 미리 결정된 임계치에 도달할 때까지 매 시간마다 획득한 정보를 가입자 단말(20)에 제공한다. 보편성의 손실 없이, 제 2 미리 결정된 임계치는 10이라고 가정하고, 이는 수동으로 미리 설정된다.
그러면, 단계(S12')가 표 2에 도시된 상태(가입자 단말(20)은 위치 98에 있음)로부터 이 상황에서 실행될 때, 가입자 단말(20)의 위치의 변화가 10에 도달하면, QISD(10)는 가입자 단말(20)의 위치에 관한 정보를 획득하고 이를 가입자 단말(20)에 전송한다. 다시 말해, 가입자 단말(20)은 가입자 단말(20)의 위치가 88,78,68,58,48,38,28,18로 변경될 때 큐에서의 그 정확한 위치를 인지할 수 있다.
바람직하게는, S12'가 실시예2에 따라 실행될 때, 단계(S11)는 주기적으로 반복된다. 가입자 단말(20)의 앞에 있는 가입자 단말들의 수가 제 1 미리 결정된 임계치 미만이 되면, QISD(10)는 단계(S12)로 넘어가서 위치 정보를 획득하고 제 1 미리 설정된 규칙에 따라 위치 정보를 가입자 단말(20)에 제공할 것이다.
앞서 기술된 것은 가입자 단말(20)의 앞에 있는 가입자 단말들의 수가 제 1 미리 결정된 임계치 이상인 시나리오들이다. 이하의 문서에서, 호-대기 큐(120)에서 가입자 단말(20)의 앞에 있는 가입자 단말들의 수가 제 1 미리 결정된 임계치 미만인 시나리오들이 이하에 기술될 것이다. 가입자 단말(20)이 큐(120)에 참가한 이후 제 1 시간동안 단계(S11)가 실행될 때, 또는 단계(S12')의 실행 처리 동안 단계(S11)이 반복될 때 상술한 판단 결과가 획득될 수 있다. 즉, 가입자 단말(20)의 앞에 있는 가입자 단말들의 수가 제 1 미리 결정된 임계치 미만이라는 것을 습득할 때 방법은 단계(S12)로 진행한다. 단계(S12)에서, QISD(10)는 호-대기 큐(120)에서 가입자 단말(20)의 업데이트된 위치에 관한 정보를 획득하고, 제 1 미리 설정된 규칙에 따라 획득한 정보를 가입자 단말(20)에 제공한다.
본 발명의 예에 따라, 제 1 미리 설정된 규칙은, 가입자 단말(20)의 업데이트된 위치에 관한 정보를 획득하고, 이를 가입자 단말(20)에 주기적으로 제공하는 것이다.
보다 구체적으로, QISD(10)는 호-대기 큐에서 가입자 단말(20)의 위치에 관한 정보를 가입자 단말(20)에 제공한 마지막 시간 이래로 미리 결정된 시간 기간이 경과했는지를 판단한다. 호-대기 큐에서 가입자 단말의 위치에 관한 정보를 가입자 단말에 제공한 마지막 시간 이래로 미리 결정된 시간 기간이 경과한 경우, QISD(10)는 호-대기 큐(120)에서 가입자 단말(20)의 업데이트된 위치에 관한 정보를 획득하고, 획득한 정보를 가입자 단말(20)에 제공할 것이다.
실제로, 단계(S11)는 단계(S10)가 완료한 이후 즉시 실행될 수 있다. 가입자 단말(20)의 위치가 단계(S11)에서 설정된 조건을 만족하는 경우, QISD(10)는 단계(S10)이 완료된 이후 미리 결정된 시간 기간이 경과했는지의 판단을 반복한다. 단계(S10)가 완료된 이후 미리 결정된 시간 기간이 경과했다는 것을 하나의 판단 결과가 보여주면, QISD(10)는 가입자 단말(20)의 업데이트된 위치의 정보를 획득하고, 획득한 정보를 가입자 단말(20)에 제공할 것이다.
대안으로, 단계(S11)는 단계(S10)가 완료된 이후 시간 기간(예를 들면, 20초) 동안 자동으로 실행될 수 있다. 가입자 단말(20)의 위치가 단계(S11)에서 미리 설정된 조건을 만족하는 경우, 단계(S10)이 완료된 이후 미리 결정된 시간 기간이 경과했는지를 판단할 수 있다. 판단 결과는 미리 결정된 시간 기간의 지속기간과 단계(S10) 및 단계(S11)간의 간격(예를 들면, 상술한 20초)간의 관계에 의존한다.
본 발명의 다른 예에 따라, 제 1 미리 설정된 규칙은 가입자 단말(20)의 위치가 큐에서 변경될 때, 업데이트된 위치에 관한 정보를 획득하고, 이 정보를 가입자 단말(20)에 제공하는 것이다.
이 예 및 위치에 관한 정보가 획득되고 주기적으로 제공되는 상술한 해결책 사이에는 일부 차이점들이 존재한다. 위치 관련 정보가 주기적으로 획득될 때, 어떠한 가입자 단말도 끊지 않거나, 또는 이 기간 동안 대답되지 않는 경우, 2개의 연속적인 시간들에 가입자 단말(20)에 제공된 정보는 동일할 것이라는 것을 의미한다. 그러나, 상이한 시간들에 제공된 정보는 이 예에서는 항상 상이할 것이다.
이 예에서, QISD(10)는 표 3에 도시된 정보와 유사한 큐들의 상태를 나타내는 미리 저장된 정보를 주기적으로 스캔하고, 가입자 단말(20)의 위치가 변경되었는지를 검사한다. 가입자 단말(20)의 앞에 있는 하나 이상의 가입자 단말들이 상기 스캐닝의 시간의 시작 및 스캐닝의 마지막 시간의 종료 이후에 큐(120)를 떠나면, QISD(10)는 업데이트된 위치에 관해 가입자 단말(20)에 통지할 것이다.
상술한 문서에서, QISD(10)에 의해 제공되는, 큐에서 가입자 단말(20)의 위치에 관한 정보는 모두 예를 들면, "113","98" 및 "12" 등과 같이 특정 번호들의 형태이다. 가입자 단말(20)은 번호들에 의해 표시된 위치를 가입자 단말(20)을 이용하여 가입자에 통지한다.
대안으로, 특정 위치를 제시하는 "113"과 같은 번호를 획득한 이후, QISD(10)는 특정 위치상의 가입자 단말이 이 순간으로부터 대답될 때까지의 시간까지 대기해야 하는 대략적인 시간을 추가로 추정한다. 예를 들면, 큐에서 가입자 단말들의 P%가 대기 처리 동안 끊을 것이고, 대답되는 것으로부터 끊어지는 시간은 모든 가입자 단말에 대해 평균하여 T이고, 큐에서 가입자 단말(20)의 앞에 N개의 가입자 단말들이 존재한다고 가정한다. 그러므로, 가입자 단말(20)이 대기할 필요가 있는 대략적인 시간은 다음의 수식을 통해 획득될 수 있다:
대기 시간 = N × (1-P%) × T
가입자 단말(20)이 대기할 필요가 있는 대략적인 시간을 획득한 이후, 바람직하게는, QISD(10)는 가입자 단말(20)이 대기할 필요가 있는 대략적인 시간 및 호-대기 큐에서 가입자 단말(20)의 위치를 가입자 단말(20)에 제공한다. 그 다음, 가입자 단말(20)은 음성 또는 디스플레이 스크린에 의해 가입자 단말(20)을 이용하여 상술한 정보 모두를 가입자에게 통지한다.
당업자는, 본 발명의 다른 변동에 따라, 단계들(S11 및 S12)이 생략될 수 있다는 것을 이해한다. 그러면, 단계(S10) 이후에, QISD(10)는, 가입자 단말(20)이 큐 위치 정보 요청 메시지를 전송하지 않는다면, 가입자 단말(20)의 업데이트된 위치에 관한 정보를 가입자 단말(20)에 주도적으로 제공하지 않을 것이다.
이에 의거하여, SIP를 기반으로 한 IP 통신 네트워크에서 본 발명의 응용은 도 1과 함께 도 3을 참조하여 기술될 것이다.
도 3은 본 발명의 실시예에 따라, 호-대기 큐의 가입자 단말에 정보를 제공하는, SIP를 기반으로 한 IP 네트워크에서의 시스템 방법의 흐름도를 도시한다. QISD(10)는 SIP 애플리케이션 서버이며, 이하 축약하여 서버(10)로서 칭한다. 가입자 단말(20)이 SIP를 기초로 한 핫라인(120)에 전화를 거는 예에 기초하여, 도 3에 도시된 단계들이 다음과 같이 기술된다.
1) 가입자 단말(20)은 INVITE 메시지를 서버(10)에 전송하고, 이 메시지는 오퍼레이터 그룹(a)의 ID 정보"120" 및 가입자 단말(20)의 ID 정보 "24120000"를 포함한다.
2) 서버(10)는 그룹(a)의 모든 오퍼레이터들이 통화중이라는 것을 발견하고, 호-대기 큐(120)에 가입자 단말(20)을 넣는다.
3) 서버(10)는 182 큐 메시지를 가입자 단말(20)에 전송하여, 호-대기 큐(120)에 넣어졌음을 가입자 단말(20)에 통지하고, 바람직하게는, 큐(120)에서 가입자 단말(20)의 위치가 182 큐 메시지에 의해 전달된다.
4) 가입자 단말(20)은 시간 기간 동안 대기한다.
5) 가입자 단말(20)이 서버(10)에, 그 위치에 관한 정보를 요청하는 "Query_Queue_Position"이라 칭하는 새로운 "이벤트 패키지(event package)"를 포함하는 SUBSCRIBER TERMINAL 메시지를 전송하는데, 보다 구체적으로, "Query_Queue_Position"는 가입자 단말(20)의 ID 정보 및 질의되는 호-대기 큐의 ID 정보를 포함하고, 이에 따라 서버(10)는 가입자 단말(20)의 ID 정보 및 질의되는 호-대기 큐의 ID 정보에 기초하여 가입자 단말(20)의 위치에 관한 정보를 획득할 수 있다.
6) 서버(10)는 200 OK 메시지를 가입자 단말(20)에 전송하여 요청이 가입자 단말(20)에 의해 수용되었음을 표시한다.
7) 서버(10)는 호-대기 큐(120)에서 가입자 단말(20)의 위치에 관한 정보를 포함하는 NOTIFY를 가입자 단말(20)에 전송하는데, 구체적으로 상기 정보는 "Queue Position"으로서 불리는 새로운 "이벤트 패키지"에 의해 전달된다.
8) 가입자 단말(20)은 200 OK 메시지를 서버(10)에 전송하여 NOTIFY 메시지가 수신되었다는 것을 표시한다.
9) 위치 정보를 획득한 이후, 가입자 단말(20)은 대기를 유지하거나, 또는 SUBSCRIBE 메시지를 재전송하여 자신의 업데이트된 위치에 관한 정보를 요청하거나, 또는 끊고 나중에 전화는 다시하도록 선택할 수 있다.
본 발명은 이하 도 1과 함께 수단의 블록도를 참조하여 기술될 것이다. 도 4는 본 발명의 실시예에 따라 호-대기 큐의 가입자 단말에 정보를 제공하기 위한, 통신 네트워크의 QISD에서의 정보 제공 수단의 블록도를 도시한다.
정보 제공 수단(100)은 통상적으로 도 1에 도시된 큐 정보 서빙 디바이스(10)에서 설정되고, 수신 수단(1000), 제 1 제공 수단(1001), 제 1 판단 수단(1002), 제 2 제공 수단(1003) 및 제 5 제공 수단(1004)을 포함한다. 제 2 제공 수단(1003)은 검출 수단(10030), 제 3 제공 수단(10031), 제 2 판단 수단(10032) 및 제 4 제공 수단(10033)을 더 포함한다.
가입자 단말(20)에 의한 핫라인"120"의 전화걸기를 예로 들어, 도 4에 도시된 수단이 이하에 기술된다.
가입자 단말(20)의 가입자는 전화를 들고, 응급 조치를 위한 핫라인인 "120"에 전화를 건다. 그러므로 기존의 기술들에 기초하여, 가입자 단말(20)은 메시지를 생성하고 이를 QISD(10)에 전송할 것이다(단순함을 위해, 메시지를 생성하는 수단은 도 4에 도시되지 않음). 메시지는 가입자 단말(20)이 연결을 확립하고자 하는 오퍼레이터 그룹을 표시하는 이러한 표시 정보를 포함한다. 이 예에서, 메시지는 특정 위치에서 정보"120"를 포함할 수 있다.
메시지가 QISD(10)에 도달할 때, QISD(10)는 상술한 정보"120"를 분석하고, 미리 저장된 오퍼레이터 상태 정보에서 "120"에 대응하는 오퍼레이터 그룹의 모든 오퍼레이터의 상태를 검사한다. 적어도 하나의 유휴 오퍼레이터가 존재하는 경우, QISD(10)는 가입자 단말(20)과 유휴 오퍼레이터간의 연결을 확립하고, 미리-저장된 오퍼레이터 상태 정보에서 "통화중"으로서 오퍼레이터에 대응하는 상태를 설정할 것이다.
모든 오퍼레이터가 통화중이고, 오퍼레이터 그룹(a)에 어떠한 유휴 오퍼레이터도 존재하지 않는 경우, QISD(10)는 가입자 단말(20)을 "120"에 대응하는 호-대기 큐에 넣을 것이다. 바람직하게는, 가입자 단말(20)을 호-대기 큐에 넣은 이후, QISD(10)는 위치 113으로서 가정한 큐에서의 가입자 단말(20)의 현재 위치를 가입자 단말(20)에 통지한다. QISD(10)에서, 각 오퍼레이터 그룹에 대응하는 호-대기 큐들은 리스트로서 유지될 수 있고, 리스트는 모든 오퍼레이터 그룹(예를 들면, 오퍼레이터 그룹(a)에 대응하는 핫라인 번호"120")의 ID들, 및 각 큐의 모든 가입자 단말들의 ID 정보(예를 들면, 그들의 대응하는 논리적 번호들)을 포함한다. 표 1에 도시된 바와 같이, 호-대기 큐들은 그들의 대응하는 핫라인들의 번호들로 식별된다. 가입자 단말(20)의 ID 정보(논리적 번호)는 2412000으로서 가정하고, 도 1에 도시된 가입자 단말(21,22) 또한 호-대기 큐에 있고, 각각 제 1 및 제 2 위치에 배치된다. 그들의 논리적 번호들은 각각 54740000 및 26430000이다.
당업자는 표 1의 항목들이 임의의 특정한 이벤트들이 발생할 때 예를 들면, 새로운 가입자 단말들이 큐에 참가하고, 큐의 임의의 가입자 단말들이 오퍼레이터에 의해 대답되거나 또는 임의의 가입자 단말들이 끊어지고 큐를 떠나는 경우 바뀔 것이라는 점을 이해할 것이다.
그 다음, 가입자 단말(20)은 큐에 머무르고, 끊지 않는다. 잠시 후에(예를 들면, 1분 후에), 가입자 단말(20)의 가입자는 자신의 현재 위치를 알기 위해 주도적으로 위치 관련 정보의 질의를 트리거한다. 수신 수단(100)은 가입자 단말(20)로부터 큐 위치 정보 요청 메시지를 수신할 책임이 있고, 메시지를 제 1 제공 수단(1001)에 제공한다. 후자는 메시지에 의해 전달되는 호-대기 큐의 ID 정보 및 가입자 단말(20)의 ID 정보에 따라 가입자 단말(20)의 위치에 관한 정보를 획득하고, 가입자 단말(20)에 위치 관련 정보를 제공한다. 상술한 설명에 따라, 당업자는 가입자 단말(20)에 큐에 참가한 이래의 시간 기간이 경화했다는 것을 이해한다. 표 1의 항목들은 바뀔 수 있으며, 이들은 표 2에 도시된 바와 같이 업데이트된다고 가정한다.
표 1을 표2에 비교함으로써, 가입자 단말(20)의 앞에 있던 112개의 가입자 단말 중에서 15개의 가입자 단말들이 큐를 떠났다는 것을 알 수 있다. 가입자 단말(20)의 현재 위치는 위치 98이고, 논리적 번호 "98760000"을 가진 가입자 단말은 가입자 단말(20) 이후에 "120"에 전화를 걸고 호-대기 큐(120)에 넣어졌다는 것을 알 수 있다.
호-대기 큐(114)에 있어서, 큐의 제 1 위치의 가입자 단말 번호 "12340000"은 오퍼레이터에 의해 대답되어 큐를 떠났으며 전화를 한 새로운 가입자 단말이 존재하지 않는다는 것을 발견할 수 있다.
가입자 단말(20)에 의해 전송된 큐 위치 정보 요청 메시지의 "24120000" 및 "120"에 따라, 제 1 제공 수단은 표 2에서 검색을 시행하고, 큐"120"에서 가입자 단말(20)의 현재 위치가 98이라는 것을 결정한다. 그러면, 위치 정보를 포함하는 큐 정보 알림 메시지가 생성되고 가입자 단말(20)에 전송된다.
이런 방식으로, 가입자 단말(20)은 주도적으로 알아봄으로써 호-대기 큐"120"에서 자신의 위치를 획득한다.
바람직하게는, 정보 제공 수단(100)의 제 1 판단 수단(1002) 및 제 2 제공 수단(1003)은 이하의 동작들을 실행하도록 적응된다. 제 1 판단 수단(1002)은 호-대기 큐(120)에서의 가입자 단말(20)의 앞에 있는 가입자 단말들의 수가 제 1 미리 결정된 임계치 미만인지를 판단한다. 일반적으로, 제 1 미리 결정된 임계치는 인공적으로 설정되고, 이는 15로서 가정된다.
큐(120)의 상태는 여전히 표 2에 도시된 상태이고, 판단 동작이 제 1 시간동안 즉 가입자 단말(20)이 여전히 위치 98일 때 실행되면, 제 1 판단 수단(1002)은 부정적인 판단 결과(호-대기 큐(120)에서의 가입자 단말(20)의 앞에 이는 가입자 단말들의 수가 제 1 미리 결정된 임계치 이상임)를 획득할 것이라고 가정한다. 부정적인 판단 결과에 따라, 정보 제공 수단(100)의 후속 동작들은 아래와 같이 기술되는 적어도 2개의 실시예들을 갖는다.
실시예 1
제 1 판단 수단(1002)은 다음의 조건들 중 임의의 하나 이상이 만족될 때까지 상술한 판단 동작을 반복한다.
조건 1: 호-대기 큐에서 가입자 단말(20)의 앞에 있는 가입자 단말들의 수가 제 1 미리 결정된 임계치 미만임;
조건 2: 새로운 큐 위치 정보 요청 메시지가 가입자 단말(20)로부터 수신됨;
조건 3: 가입자 단말(20)이 호-대기 큐를 떠남.
조건 2를 모니터링하기 위해 제 2 판단 수단(1002)이 수신 수단(1000)의 동작을 계속 주시한다. 예를 들면, 가입자 단말(20)로부터 큐 위치 정보 요청 메시지를 재차 수신한 이후, 수신 수단(1000)은 이 정보를 제 2 판단 수단에 통지할 것이다. 가입자 단말(20)이 본 발명의 기본적인 ID어에 따라 위치 관련 정보의 주도적인 질의의 다른 라운드를 트리거한다는 것을 의미하는 조건 2가 만족되면, 제 1 제공 수단(1001)은 자신의 업데이트된 위치에 관한 정보를 가입자 단말(20)에 제공할 것이고, 이는 여기서 부연하여 설명되지 않을 것이다.
판단 동작을 반복할 때, 제 1 판단 수단(1002)은 조건 3이 만족된다고 판단한다고 가정하는데, 이는 가입자 단말(20)이 전화를 끊고, 더 이상 호-대기 큐(102)에 있지 않고, QISD(10)가 어떤 위치 정보도 제공할 필요가 없다.
판단 동작을 반복할 때, 제 1 판단 수단(1002)은 조건 1이 만족된다고 판단한다고 가정하는데, 이는 가입자 단말(20)의 앞에 있는 다수의 가입자 단말들이 대답되거나 끊어진다는 것을 의미하는데, 큐(120 및 114)의 상태는 표 3에서 도시된다. 그러므로, 제 1 판단 수단(1002)은 호-대기 큐에서 가입자 단말(20)의 앞에 있는 가입자 단말들의 수(11인)가 15 미만임을 결정하고, 그러면, 제 2 제공 수단(1003)이 작동하도록 트리거한다.
그러면, 제 1 미리 설정된 규칙에 따라, 제 2 제공 수단(1003)은 호-대기 큐(120)에서 가입자 단말(20)의 업데이트된 위치에 관한 정보를 획득하고 이를 가입자 단말(20)에 제공할 것이다. 제 2 제공 수단(1003)의 작동 방식을 추후에 상세히 기술될 것이고, 제 1 판단 수단(1002)이 부정적인 결과를 획득했을 때의 제 2 실시예가 이하에 기술된다.
실시예 2
제 5 제공 수단(1004)은 큐(120)에서 가입자 단말(20)의 위치의 변화를 모니터링한다. 구체적으로, 가입자 단말이 큐(120)에 참가한 이래로, 또는 제 1 판단 수단(1002)이 가입자 단말(20)의 앞에 있는 가입자 단말들의 수가 제 1 미리 결정된 임계치 이상이라는 것을 인지한 이래로, 호-대기 큐에서 가입자 단말(20)의 위치에 관한 정보가 획득되고, 획득한 정보는 가입자 단말(20)의 위치의 변화가 제 2 미리 결정된 임계치에 도달할 때 매 시간마다 가입자 단말(20)에 제공된다. 보편성의 손실 없이, 제 2 미리 결정된 임계치는 10이라고 가정하고, 이는 수동으로 미리 설정된다.
그러면, 가입자 단말(20)의 위치에 과한 정보가 표 2에 도시된 상태(가입자단말(20)은 위치(98)에 있다)로부터, 이러한 방식으로 처리될 때, 가입자 단말(20)의 위치의 변화가 10에 도달하면, 제 5 제공 수단(1004)은 가입자 단말(20)의 위치에 관한 정보를 획득하고 이를 가입자 단말(20)에 전송한다. 다시 말해, 가입자 단말(20)은 가입자 단말(20)의 위치가 88,78,68,58,48,38,28,18로 변경될 때 큐에서의 그 정확한 위치를 인지할 수 있다.
바람직하게는, 실시예2에 따라, 제 1 판단 수단(1002)이 대응하는 판단 동작을 주기적으로 반복한다. 가입자 단말(20)의 앞에 있는 가입자 단말들의 수가 제 1 미리 결정된 임계치 미만이 되면, 제 1 판단 수단(1002)은 위치 정보를 획득하고 제 1 미리 설정된 규칙에 따라 위치 정보를 가입자 단말(20)에 제공하도록 판단 결과를 제 2 제공 수단(1003)에 통지할 것이다.
앞서 기술된 것은 가입자 단말(20)의 앞에 있는 가입자 단말들의 수가 제 1 미리 결정된 임계치 이상인 시나리오들이다. 이하의 문서에서, 호-대기 큐(120)에서 가입자 단말(20)의 앞에 있는 가입자 단말들의 수가 제 1 미리 결정된 임계치 미만인 시나리오들이 이하에 기술될 것이다. 상술한 판단 결과는 가입자 단말(20)이 큐(120)에 참가한 이후 제 1 판단 수단(1002)에 의한 판단의 제 1 시간에 획득할 수 있거나, 제 1 판단 수단(1002)이 제 5 제공 수단(1004)의 동작 처리 동안 판단을 반복할 때 획득될 수 있다. 즉, 가입자 단말(120)의 앞에 있는 가입자 단말들의 수가 제 1 미리 결정된 임계치 미만이라는 것을 습득할 때 판단 결과는 가입자 단말(20)의 위치에 관한 정보를 획득하고 획득한 정보를 제 1 미리 설정된 규칙에 따라 가입자 단말(20)에 제공하도록 제 2 제공 수단(1003)에 제공될 것이다.
본 발명의 예에 따라, 제 2 제공 수단(1003)의 제 2 판단 수단(10032) 및 제 4 제공 수단(10033)은 가입자 단말(20)의 업데이트된 위치에 관한 정보를 획득하고, 이를 가입자 단말(20)에 주기적으로 제공한다.
보다 구체적으로, 제 2 판단 수단(10032)은 호-대기 큐에서 가입자 단말의 위치에 관한 정보가 가입자 단말에 제공된 마지막 시간 이래로 미리 결정된 시간 기간이 경과했는지를 판단한다. 호-대기 큐에서 가입자 단말(20)의 위치에 관한 정보를 가입자 단말(20)에 제공한 마지막 시간 이래로 미리 결정된 시간 기간이 경과한 경우, 호-대기 큐(120)에서 가입자 단말(20)의 업데이트된 위치에 관한 정보가 획득되고, 획득한 정보가 가입자 단말(20)에 제공된다.
실제로, 제 1 판단 수단(1002)은 제 1 제공 수단(1001)이 위치에 관한 정보를 가입자 단말(20)에 제공한 이후 가입자 단말(20)의 앞에 있는 가입자 단말들의 수가 제 1 미리 결정된 임계치 미만인지를 판단할 수 있다. 판단 결과가 "예"이면, 제 1 제공 수단(1001)이 위치에 관한 정보를 가입자 단말(20)에 제공한 이후 제 2 판단 수단(10032)은 미리 결정된 시간 기간이 경과했는지를 판단하는 것을 반복한다. 제 1 제공 수단(1001)이 위치에 관한 정보를 제공한 이후 미리 결정된 시간 기간이 경과했다는 것을 하나의 판단 결과가 보여주면, 제 4 제공 수단(10033)은 가입자 단말(20)의 업데이트된 위치의 정보를 획득하고, 획득한 정보를 가입자 단말(20)에 제공할 것이다.
대안으로, 제 1 판단 수단(1002)은 제 1 제공 수단(1001)이 시간 기간(예를 들면, 20초) 동안 위치에 관한 정보를 가입자 단말(20)에 제공할 때 자동으로 실행될 수 있다. 가입자 단말(20)의 위치가 제 1 판단 수단(1002)에 의해 설정된 조건을 만족하는 경우, 제 1 제공 수단(1001)이 위치에 관한 정보를 가입자 단말(20)에 제공한 이후 제 2 판단 수단(10032)은 미리 결정된 시간 기간이 경과했는지를 판단한다. 판단 결과는 미리 결정된 시간 기간의 지속기간과, 제 1 판단 수단(1002)이 판단을 내릴 때의 시점 및 제 1 제공 수단(1001)이 위치에 관한 정보를 가입자 단말(20)에 제공할 때의 시점 간의 간격(예를 들면, 상술한 20초)간의 관계에 의존한다.
본 발명의 다른 예에 따라, 가입자 단말(20)의 위치가 큐에서 변경될 때, 제 2 제공 수단(1003)의 검출 수단(10030) 및 제 3 제공 수단(10031)은 업데이트된 위치에 관한 정보를 획득하고, 이 정보를 가입자 단말(20)에 제공한다.
이 예 및 위치에 관한 정보가 획득되고 주기적으로 제공되는 상술한 해결책 사이에는 일부 차이점들이 존재한다. 위치 관련 정보가 주기적으로 획득될 때, 어떠한 가입자 단말도 끊지 않거나, 또는 이 기간 동안 대답되지 않는 경우, 2개의 연속적인 시간들에 가입자 단말(20)에 제공된 정보는 동일할 것이다. 그러나, 상이한 시간들에 제공된 정보는 이 예에서는 항상 상이할 것이다.
이 예에서, 검출 수단(10030)은 표 3에 도시된 정보와 유사한 큐들의 상태를 나타내는 미리 저장된 정보를 주기적으로 스캔하고, 가입자 단말(20)의 위치가 변경되었는지를 검사한다. 가입자 단말(20)의 앞에 있는 하나 이상의 가입자 단말들이 상기 스캐닝의 시간의 시작 및 스캐닝의 마지막 시간의 종료 이후에 큐를 떠나면, 제 3 제공 수단(10031)은 자신의 업데이트된 위치를 가입자 단말(20)에 통지할 것이다.
상술한 문서에서, QISD(10)에 의해 제공되는, 큐에서 가입자 단말(20)의 위치에 관한 정보는 모두 예를 들면, "113","98" 및 "12" 등과 같이 특정 번호들의 형태이다. 상술한 예들의 변동에 따라, 특정 위치를 제시하는 "113"과 같은 번호를 획득한 이후, QISD(10)는 특정 위치상의 가입자 단말이 이 순간으로부터 대답될 때가지의 시간까지 대기해야 하는 대략적인 시간을 추가로 추정한다. 예를 들면, 큐에서 가입자 단말들의 P%가 대기 처리 동안 끊을 것이고, 대답되는 것으로부터 끊어지는 시간은 모든 가입자 단말에 대해 평균하여 T이고, 큐에서 가입자 단말(20)의 앞에 N개의 가입자 단말들이 존재한다고 가정한다. 그러므로, 가입자 단말(20)이 대기할 필요가 있는 대략적인 시간은 다음의 수식을 통해 획득될 수 있다:
대기 시간 = N × (1-P%) × T
가입자 단말(20)이 대기할 필요가 있는 대략적인 시간을 획득한 이후, 바람직하게는, QISD(10)는 가입자 단말(20)이 대기할 필요가 있는 대략적인 시간 및 호-대기 큐에서의 가입자 단말(20)의 위치를 가입자 단말(20)에 제공한다. 그 다음, 가입자 단말(20)은 음성 또는 디스플레이 스크린에 의해 가입자 단말(20)을 이용하여 상술한 정보 모두를 가입자에게 통지한다.
당업자는, 다른 변동에 따라, 제 1 판단 수단(1002) 및 제 2 제공 수단(1003)이 생략될 수 있다는 것을 이해한다. 그러면, QISD(10)는, 가입자 단말(20)이 큐 위치 정보 요청 메시지를 전송하지 않는다면, 가입자 단말(20)의 업데이트된 위치에 관한 정보를 가입자 단말(20)에 주도적으로 제공하지 않을 것이다.
이하의 문서에서, 통신 네트워크의 가입자 단말에서 정보를 획득하는 정보 획득 수단이 도 1과 함께 도 5를 참조하여 기술될 것이다. 정보 획득 수단(200)은 생성 수단(2000), 전송 수단(2001), 획득 수단(2002) 및 통지 수단(2003)을 포함한다. 가입자 단말(20)에 의한 "120"의 전화 걸기를 예로 든다.
가입자 단말(20)의 가입자는 전화를 들고, 응급 조치를 위한 핫라인인 "120"에 전화를 건다. 그러면, 기존의 기술들에 기초하여, 가입자 단말(20)은 메시지를 생성하고 이를 QISD(10)에 전송할 것이다. 메시지는 가입자 단말(20)이 연결을 확립하고자 하는 오퍼레이터 그룹을 표시하는 이러한 표시 정보를 포함한다. 이 예에서, 메시지는 특정 위치에서 정보"120"를 포함할 수 있다.
메시지가 QISD(10)에 도달할 때, QISD(10)는 상술한 정보"120"를 분석하고, 미리 저장된 상태 정보에서 "120"에 대응하는 오퍼레이터 그룹의 모든 오퍼레이터의 상태를 검사한다. 적어도 하나의 유휴 오퍼레이터가 존재하는 경우, QISD(10)는 가입자 단말(20)과 유휴 오퍼레이터간의 연결을 확립하고, 미리-저장된 오퍼레이터 상태 정보의 오퍼레이터에 대응하는 상태를 "통화중"으로서 변경할 것이다.
모든 오퍼레이터가 통화중이고, 오퍼레이터 그룹(a)에 어떠한 유휴 오퍼레이터도 존재하지 않는 경우, QISD(10)는 가입자 단말(20)을 "120"에 대응하는 호-대기 큐에 넣을 것이다. 바람직하게는, 가입자 단말(20)을 호-대기 큐에 넣은 이후, QISD(10)는 위치 113으로서 가정한 큐에서의 가입자 단말(20)의 현재 위치를 가입자 단말(20)에 통지한다.
그 다음, 가입자 단말(20)은 큐에 머무르고, 끊지 않는다. 잠시 후에(예를 들면, 1분 후에), 가입자 단말(20)의 가입자는 자신의 현재 위치를 알기 위해 주도적으로 위치 관련 정보의 질의를 트리거한다. 그러므로, 가입자는 질의를 트리거하기 위해 가입자 단말(20)의 입력 패널상의 특정 버튼(예를 들면, "#")을 누르고, 가입자 단말(20)에 의해 제공된 메뉴에 따라 선택한다. 가입자가 특정 버튼을 누르거나 메뉴의 대응하는 메뉴 항목을 선택했다는 것이 검출되면, 생성 수단(2000)은 큐 위치 정보 요청 메시지를 생성한다. 가입자 단말이 일 시점에 하나의 호-대기 큐에서만 나타나는 경우, 생성된 메시지는 가입자 단말(20)의 ID 정보만을 포함할 수 있다. 가입자 단말이 동시에 다수의 호-대기 큐들에서 나타나는 경우, 큐 위치 정보 요청 메시지가 이하의 방식들로 생성될 수 있는데, 1) 우선, 가입자 단말(20)은 질의되는 호-대기 큐로 이동하고, 그 다음, 질의를 실행한다. 이 시나리오에서, ID 정보 "120"는 생성 수단(2000)에 의해 생성된 큐 위치 정보 요청 메시지에 포함될 필요가 없고; 2) 가입자 단말(20)은 가입자가 일 시간에 모든 호-대기 큐들에서 가입자 단말(20)의 위치들을 질의하기 위한 즐겨찾기를 제공한다. 예를 들면, 가입자는 전화기상의 "*"와 같은 특정 버튼은 누르거나 가입자 단말(20)에 의해 제공되는 메뉴상의 메뉴 항목을 선택하고, 생성 수단(2000)은 가입자 단말(20)이 각각 넣어진 큐들 모두에 대한 큐 위치 정보 요청 메시지들을 생성하고, 생성된 메시지들을 QISD(10)에 전송할 것이다. 이 경우, 가입자 단말(20)이 있는 큐들 사이에서 수신된 큐 정보 요청 메시지가 관련된 큐가 어느 큐인지를 알기 위해 QISD(10)를 원조하도록 생성 수단(2000)에 의해 생성된 각각의 큐 정보 요청 메시지가 대응하는 호-대기 큐의 ID 정보를 포함할 필요가 있다. 이에 의거하여, 큐 위치 정보 요청 메시지는 가입자 단말의 ID 정보 및 가입자 단말이 위치한 큐의 ID 정보를 항상 포함한다고 가정한다.
그러면, 생성된 큐 위치 정보 요청 메시지는 전송 수단(2001)에 제공될 것이고, 그 다음 전송 수단(2001)에 의해 QISD(10)에 전송된다.
그 다음, QISD(10)는 임의의 단순한 또는 복잡한 규칙들에 따라 위치에 관한 정보를 가입자 단말에 제공한 것이다. 예를 들면, SIP 하에서, 위치에 관한 정보를 통지하기 위해 NOTIFY 메시지를 이용한다. 그러므로, 획득 수단(2002)은 NOTIFY 메시지를 수신하고, 가입자 단말(20)이 큐의 위치 98에 있음을 표시하는 정보 "98"과 같은 정보를 분석할 책임이 있다.
그 다음, 통지 수단(2003)은 음성 또는 디스플레이 스크린을 포함하는 형태(그러나, 이것으로 제한되지 않음)의 가입자 단말(20)을 이용하여 획득 수단(2002)에 의해 획득한 호-대기 큐(120)에서의 가입자 단말(20)의 위치에 관한 정보를 가입자에게 통지한다.
본 발명의 실시예들이 위에서 기술되었고, 본 발명은 특정 시스템, 장치, 및 상세된 프로토콜들로 제한되지 않는다는 것을 이해해야 한다. 다양한 변형들 또는 대안들이 첨부된 청구범위에서 규정된 범위내에서 당업자에 의해 만들어질 수 있다.
10: 큐 정보 서빙 디바이스 20, 21, 22: 가입자 단말
100: 정보 제공 수단 120, 114: 호-대기 큐
200: 정보 획득 수단 1000: 수신 수단
1001: 제 1 제공 수단 1002: 제 1 판단 수단
1003: 제 2 제공 수단 1004: 제 5 제공 수단
2000: 생성 수단 2001: 전송 수단
2002: 획득 수단 2003: 통지 수단
10030: 검출 수단 10031: 제 3 제공 수단
10032: 제 2 판단 수단 10033: 제 4 제공 수단

Claims (29)

  1. 통신 네트워크의 큐 정보 서빙 디바이스에서 호-대기 큐에서의 가입자 단말의 위치에 관한 정보를 호-대기 큐에서의 가입자 단말에 제공하기 위한 방법에 있어서:
    a. 상기 가입자 단말로부터 큐 위치 정보 요청 메시지를 수신하는 단계로서, 상기 큐 위치 정보 요청 메시지는 호-대기 큐에서의 상기 가입자 단말의 위치에 관한 정보를 상기 가입자 단말에 제공하도록 상기 큐 정보 서빙 디바이스에 요청하는, 상기 수신하는 단계; 및
    b. 상기 호-대기 큐에서의 상기 가입자 단말의 위치에 관한 정보를 획득하고, 상기 가입자 단말의 위치에 관한 정보를 상기 가입자 단말에 제공하는 단계를 포함하고,
    c. 상기 호-대기 큐에서 상기 가입자 단말의 앞에 있는 가입자 단말들의 수가 제 1 미리 결정된 임계치 미만인지를 판단하는 단계; 및
    d. 상기 호-대기 큐에서 상기 가입자 단말의 앞에 있는 가입자 단말들의 상기 수가 상기 제 1 미리 결정된 임계치 미만이면, 제 1 미리 설정된 규칙에 따라, 상기 호-대기 큐에서의 상기 가입자 단말의 업데이트된 위치에 관한 정보를 획득하고, 상기 가입자 단말의 상기 업데이트된 위치에 관한 정보를 상기 가입자 단말에 제공하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는, 정보 제공 방법.
  2. 삭제
  3. 제 1 항에 있어서,
    단계 d는,
    d1. 상기 호-대기 큐에서 상기 가입자 단말의 앞에 있는 가입자 단말들의 상기 수가 상기 제 1 미리 결정된 임계치 미만이면, 상기 가입자 단말의 앞에 있는 각 가입자 단말의 하나 이상의 가입자 단말들이 상기 호-대기 큐를 떠나는지를 검출하는 단계; 및
    d2. 상기 가입자 단말의 앞에 있는 각 가입자 단말의 하나 이상의 가입자 단말들이 상기 호-대기 큐를 떠날 때, 상기 호-대기 큐에서의 상기 가입자 단말의 업데이트된 위치에 관한 정보를 획득하고, 상기 가입자 단말의 업데이트된 위치를 상기 가입자 단말에 제공하는 단계들을 포함하는 것을 특징으로 하는, 정보 제공 방법.
  4. 제 1 항 또는 제 3 항에 있어서,
    단계 d는:
    - 상기 호-대기 큐에서의 상기 가입자 단말의 위치에 관한 정보를 상기 가입자 단말에 제공한 마지막 시간 이래로 미리 결정된 시간 기간이 경과했는지를 판단하는 단계; 및
    - 상기 호-대기 큐에서의 상기 가입자 단말의 위치에 관한 정보를 상기 가입자 단말에 제공한 마지막 시간 이래로 상기 미리 결정된 시간 기간이 경과한 경우, 상기 호-대기 큐에서의 상기 가입자 단말의 업데이트된 위치에 관한 정보를 획득하고, 상기 가입자 단말의 업데이트된 위치에 관한 정보를 상기 가입자 단말에 제공하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는, 정보 제공 방법.
  5. 제 1 항 또는 제 3 항에 있어서,
    d'. 상기 호-대기 큐에서 상기 가입자 단말의 앞에 있는 가입자 단말들의 상기 수가 상기 제 1 미리 결정된 임계치 미만이 아닌 경우, 제 2 미리 설정된 규칙에 따라, 상기 호-대기 큐에서의 상기 가입자 단말의 업데이트된 위치에 관한 정보를 획득하고, 상기 가입자 단말의 업데이트된 위치에 관한 정보를 상기 가입자 단말에 제공하는 단계를 더 포함하는, 정보 제공 방법.
  6. 제 5 항에 있어서,
    단계 d'는:
    d'1. 상기 호-대기 큐에서 상기 가입자 단말의 앞에 있는 가입자 단말들의 상기 수가 상기 제 1 미리 결정된 임계치 미만이 아닌 경우, 상기 호-대기 큐에서의 상기 가입자 단말의 업데이트된 위치에 관한 정보를 획득하고, 상기 호-대기 큐에서의 상기 가입자 단말의 위치의 변경이 상기 제 2 미리 결정된 임계치에 도달할 때마다 상기 가입자 단말의 업데이트된 위치에 관한 정보를 상기 가입자 단말에 제공하는 단계; 및
    d'2. 상기 호-대기 큐에서 상기 가입자 단말의 앞에 있는 가입자 단말들의 상기 수가 상기 제 1 미리 결정된 임계치 미만일 때까지 단계 d'1를 반복하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는, 정보 제공 방법.
  7. 제 5 항에 있어서,
    단계 d'는:
    이하의 조건들: 즉
    - 상기 호-대기 큐에서 상기 가입자 단말의 앞에 있는 가입자 단말들의 상기 수가 상기 제 1 미리 결정된 임계치 미만임;
    - 새로운 큐 위치 정보 요청 메시지가 상기 가입자 단말로부터 수신됨;
    - 상기 가입자 단말이 상기 호-대기 큐를 떠남 중 적어도 하나가 만족될 때까지 단계 c를 반복하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는, 정보 제공 방법.
  8. 제 1 항 또는 제 3 항에 있어서,
    상기 호-대기 큐에서의 상기 가입자 단말의 위치에 관한 정보는:
    - 상기 호-대기 큐에서의 상기 가입자 단말의 위치; 및
    - 상기 가입자 단말이 상기 호-대기 큐에서 대기할 필요가 있는 시간의 길이 중 적어도 하나를 포함하는 것을 특징으로 하는, 정보 제공 방법.
  9. 통신 네트워크의 가입자 단말에서 호-대기 큐에서의 가입자 단말의 위치에 관한 정보를 획득하는 방법에 있어서:
    o. 큐 위치 정보 요청 메시지를 생성하는 단계;
    p. 상기 호-대기 큐에서의 상기 가입자 단말의 위치에 관한 정보를 상기 가입자 단말에 제공하도록 큐 정보 서빙 디바이스에 요청하기 위해 상기 큐 위치 정보 요청 메시지를 상기 큐 정보 서빙 디바이스에 전송하는 단계;
    q. 상기 큐 정보 서빙 디바이스에 의해 제공된 상기 호-대기 큐에서의 상기 가입자 단말의 위치에 관한 정보를 획득하는 단계; 및
    R. 상기 가입자 단말을 이용하여 상기 호-대기 큐에서의 상기 가입자 단말의 위치에 관한 상기 획득한 정보를 가입자에게 통지하는 단계를 포함하고,
    s. 상기 호-대기 큐에서 상기 가입자 단말의 앞에 있는 가입자 단말들의 수가 제 1 미리 결정된 임계치 미만인지를 판단하는 단계; 및
    t. 상기 호-대기 큐에서 상기 가입자 단말의 앞에 있는 가입자 단말들의 상기 수가 상기 제 1 미리 결정된 임계치 미만이면, 제 1 미리 설정된 규칙에 따라, 상기 호-대기 큐에서의 상기 가입자 단말의 업데이트된 위치에 관한 정보를 획득하고, 상기 가입자 단말의 상기 업데이트된 위치에 관한 정보를 상기 가입자 단말에 제공하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는, 위치 정보 획득 방법.
  10. 큐 정보 서빙 디바이스에서 호-대기 큐에서의 가입자 단말의 위치에 관한 정보를 상기 호-대기 큐에서의 상기 가입자 단말에 제공하는 정보 제공 수단에 있어서:
    상기 가입자 단말로부터 큐 위치 정보 요청 메시지를 수신하는 수신 수단으로서, 상기 큐 위치 정보 요청 메시지는 상기 호-대기 큐에서의 상기 가입자 단말의 위치에 관한 정보를 상기 가입자 단말에 제공하도록 상기 큐 정보 서빙 디바이스에 요청하는, 상기 수신 수단; 및
    상기 호-대기 큐에서의 상기 가입자 단말의 위치에 관한 정보를 획득하고 상기 가입자 단말의 위치에 관한 정보를 상기 가입자 단말에 제공하는 제 1 제공 수단을 포함하고,
    상기 호-대기 큐에서 상기 가입자 단말의 앞에 있는 가입자 단말들의 수가 제 1 미리 결정된 임계치 미만인지를 판단하는 제 1 판단 수단; 및
    상기 호-대기 큐에서 상기 가입자 단말의 앞에 있는 가입자 단말들의 상기 수가 상기 제 1 미리 결정된 임계치 미만이면, 제 1 미리 설정된 규칙에 따라, 상기 호-대기 큐에서의 상기 가입자 단말의 업데이트된 위치에 관한 정보를 획득하고, 상기 가입자 단말의 상기 업데이트된 위치에 관한 정보를 상기 가입자 단말에 제공하는 제 2 제공 수단을 더 포함하는 것을 특징으로 하는, 정보 제공 수단.
  11. 삭제
  12. 제 10 항에 있어서,
    상기 제 2 제공 수단은:
    상기 호-대기 큐에서 상기 가입자 단말의 앞에 있는 가입자 단말들의 상기 수가 상기 제 1 미리 결정된 임계치 미만이면, 상기 가입자 단말의 앞에 있는 각 가입자 단말의 하나 이상의 가입자 단말들이 상기 호-대기 큐를 떠나는지를 검출하는 검출 수단; 및
    상기 가입자 단말의 앞에 있는 각 가입자 단말의 하나 이상의 가입자 단말들이 상기 호-대기 큐를 떠날 때, 상기 호-대기 큐에서의 상기 가입자 단말의 업데이트된 위치에 관한 정보를 획득하고, 상기 가입자 단말의 업데이트된 위치를 상기 가입자 단말에 제공하는 제 3 제공 수단을 포함하는 것을 특징으로 하는, 정보 제공 수단.
  13. 제 10 항에 있어서,
    상기 호-대기 큐에서 상기 가입자 단말의 앞에 있는 가입자 단말들의 상기 수가 상기 제 1 미리 결정된 임계치 미만이 아닌 경우, 제 2 미리 설정된 규칙에 따라, 상기 호-대기 큐에서의 상기 가입자 단말의 업데이트된 위치에 관한 정보를 획득하고, 상기 가입자 단말의 업데이트된 위치에 관한 정보를 상기 가입자 단말에 제공하는 제 5 제공 수단을 더 포함하는, 정보 제공 수단.
  14. 제 13 항에 있어서,
    상기 제 5 제공 수단은:
    - 상기 호-대기 큐에서 상기 가입자 단말의 앞에 있는 가입자 단말들의 상기 수가 상기 제 1 미리 결정된 임계치 미만이 아닌 경우, 상기 호-대기 큐에서의 상기 가입자 단말의 업데이트된 위치에 관한 정보를 획득하고, 상기 호-대기 큐에서의 상기 가입자 단말의 위치의 변경이 상기 제 2 미리 결정된 임계치에 도달할 때마다 상기 가입자 단말의 업데이트된 위치에 관한 정보를 상기 가입자 단말에 제공하고;
    - 상기 호-대기 큐에서 상기 가입자 단말의 앞에 있는 가입자 단말들의 상기 수가 상기 제 1 미리 결정된 임계치 미만일 때까지 앞선 동작을 반복하도록 추가로 적응되는 것을 특징으로 하는, 정보 제공 수단.
  15. 통신 네트워크의 가입자 단말에서 호-대기 큐에서의 가입자 단말의 위치에 관한 정보를 획득하는 정보 획득 수단에 있어서:
    큐 위치 정보 요청 메시지를 생성하는 생성 수단;
    상기 호-대기 큐에서의 상기 가입자 단말의 위치에 관한 정보를 상기 가입자 단말에 제공하도록 큐 정보 서빙 디바이스에 요청하기 위해 상기 큐 위치 정보 요청 메시지를 상기 큐 정보 서빙 디바이스에 전송하는 전송 수단;
    상기 큐 정보 서빙 디바이스에 의해 제공된 상기 호-대기 큐에서의 상기 가입자 단말의 위치에 관한 정보를 획득하는 획득 수단; 및
    상기 가입자 단말을 이용하여 상기 호-대기 큐에서의 상기 가입자 단말의 위치에 관한 상기 획득한 정보를 가입자에게 통지하는 통지 수단을 포함하고,
    상기 호-대기 큐에서 상기 가입자 단말의 앞에 있는 가입자 단말들의 수가 제 1 미리 결정된 임계치 미만인지를 판단하는 판단 수단; 및
    상기 호-대기 큐에서 상기 가입자 단말의 앞에 있는 가입자 단말들의 상기 수가 상기 제 1 미리 결정된 임계치 미만이면, 제 1 미리 설정된 규칙에 따라, 상기 호-대기 큐에서의 상기 가입자 단말의 업데이트된 위치에 관한 정보를 획득하고, 상기 가입자 단말의 상기 업데이트된 위치에 관한 정보를 상기 가입자 단말에 제공하는 제공 수단을 더 포함하는 것을 특징으로 하는, 정보 획득 수단.
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