KR101421275B1 - 사용자경험 기반 서비스 프로토타이핑을 위한 시뮬레이션 방법 - Google Patents

사용자경험 기반 서비스 프로토타이핑을 위한 시뮬레이션 방법 Download PDF

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Abstract

본 발명은 효과적으로 서비스를 디자인(설계)하기 위해 사용자의 감각, 인지 행동 등을 고려하여 서비스를 모델링이 할 수 있게 한 사용자경험 기반 서비스 프로토타이핑을 위한 시뮬레이션 방법에 관한 것으로서, 보다 상세하게는 서비스의 기본적인 특성을 DEVS(Discrete Event Systems Specification)모델(원자/결합)을 이용하여 모델링하고, 사용자의 감각, 인지, 행동 등의 사용자경험정보를 모델에 추가 반영하여 시뮬레이션을 수행하되, 시뮬레이션 처리과정을 2D/3D로 가시화하여 서비스 디자인에 대한 결과를 빠르게 판단할 수 있게 하여 2D/3D가시화를 위한 저작기능과 시뮬레이션 결과 분석기능을 갖는 사용자경험 기반 서비스 프로토타이핑을 위한 시뮬레이션 방법에 관한 것이다.

Description

사용자경험 기반 서비스 프로토타이핑을 위한 시뮬레이션 방법{simulation method for service prototyping based on user experiences}
본 발명은 서비스 프로토타이핑을 위한 시뮬레이션 방법에 관한 것으로서, 상세하게는 효과적으로 서비스를 디자인(설계)하기 위해 사용자의 감각, 인지 행동 등을 고려하여 서비스를 모델링이 할 수 있게 한 사용자경험 기반 서비스 프로토타이핑을 위한 시뮬레이션 방법에 관한 것이다.
보다 상세하게 본 발명은 서비스의 기본적인 특성을 DEVS(Discrete Event Systems Specification)모델(원자/결합)을 이용하여 모델링하고, 사용자의 감각, 인지, 행동 등의 사용자경험을 모델에 추가 반영하여 시뮬레이션을 수행하되, 시뮬레이션 처리과정을 2D/3D로 가시화하여 서비스 디자인에 대한 결과를 빠르게 판단할 수 있게 하여 2D/3D가시화를 위한 저작기능과 시뮬레이션 결과 분석기능을 갖는 사용자경험 기반 서비스 프로토타이핑을 위한 시뮬레이션 방법에 관한 것이다.
프로토타이핑(prototyping)이란 개발자들과 사용자들의 의사소통상의 효과를 증진시키기 위하여 사용되는 시스템개발기법으로 일반적인 분석방법을 취할 경우 양자 간에 서로 다른 이해를 가져올 수 있으므로 프로토타입(prototype)이라는 의사소통기구를 만드는 것을 말한다.
프로토타이핑방법을 이용하여 특정 서비스를 개발하기 위해서는 기획, 모형제작, 검증, 평가, 보완하는 과정을 거치면서 상당한 비용과 시간이 소모되는데, 현재의 세계화된 시장구조에서 새로운 기술 및 서비스를 출시를 위해 기업 간에 보이지 않는 전쟁이 치열한 상황에서 혁신적인 프로토타이핑 기술이 필요로 한 실정이다.
이러한 프로토타이핑은 마케팅, 웹상에서의 콘텐츠 개발은 물론, 건축이나 토목 등 다양한 분야에 사용되고 있고, 그 일예로는 특허문헌 1내지 3이 있다.
특허문헌 1은 서버용 컴퓨터로 하여금 검증대상 디지털 회로에 대한 기본 프로그래밍 패턴을 생성하게 함과 아울러 기본 프로그래밍 패턴을 변형로직모듈에 다운로드하게 하여 검증대상회로가 변형로직모듈상의 동적 부분변형가능로직소자들에 의해 분할ㅇ구현되게 디지털 회로의 검증용 프로토타이핑 방법에 관한 것이고,
특허문헌 2는 프로토타이핑 보드, 개인용 컴퓨터, 이 개인용 컴퓨터에서 운영되는 하드웨어/소프트웨어 동시 디버거 및 이 개인용 컴퓨터와 프로토타이핑 보드를 연결하는 통신용 연결 장치로 구성된다. 프로토타이핑 보드의 구성은 내장형 시스템의 프로세서와 메모리 및 내장형 시스템의 디지털 하드웨어 부분을 구현할 수 있는 프로그래머블 소자와 외부와의 연결을 위한 연결기, 그리고 개인용 컴퓨터와 프로토타이핑 보드간의 통신을 위한 통신 인터페이스부로 구성된 내장형 시스템을 위한 신속 프로토타이핑 방법에 관한 것이고, 특허문헌 3은 임베디드 시스템의 기능 테스트를 위해 가상 프로토타이핑과 실물 프로토타이핑이 상호 연동되도록 한 통합 프로토타이핑 방법에 관한 것이다.
이러한 종래의 프로토타이핑 기술은 통상적으로 개발자 즉, 설계자의 입장에서만 시뮬레이션이 이루어지므로 실현된 대상물을 사용하는 사용자 또는 소비자의 의견에 고려되지 않아 실제 구현되었을 때 많은 문제가 소비자의 불만을 초래하는 일이 많다. 즉, 이러한 프로토타이핑 기술을 이용한 대규모의 서비스 개발에서는 시뮬레이션을 이용하여 결과를 예측할 수는 있지만 해당 기술분야의 전문가에 의뢰하여 수행함으로 전문가적인 의견만이 수렴될 뿐 소비자의 의견이 전혀 반영되지 못할 뿐만 아니라, 이러한 기술을 사용하기에는 전문적인 기술을 갖는 전문가만이 가능하여 소규모의 서비스를 개발하는 소규모 서비스 개발자에는 사용하기가 상당히 어려운 문제가 있다.
1. 대한민국 특허공개 제1999-0035745호 2. 대한민국 특허공개 제2000-0076780호 3. 대한민국 특허공개 제2008-0013528호
본 발명은 상기와 같은 종래기술의 문제점을 해결하기 위해 개발된 것으로서, 효과적으로 서비스를 디자인(설계)하기 위해 사용자의 감각, 인지 행동 등의 사용자 경험을 고려하여 서비스를 모델링이 할 수 있게 한 사용자경험 기반 서비스 프로토타이핑을 위한 시뮬레이션 방법을 제공하는 것을 목적으로 한다.
보다 상세하게 본 발명은 서비스의 기본적인 특성을 DEVS모델을 이용하여 모델링하고, 사용자의 감각, 인지, 행동 등의 사용자경험을 모델에 추가 반영하여 시뮬레이션을 수행하되, 시뮬레이션 처리과정을 2D/3D로 가시화하여 서비스 디자인에 대한 결과를 빠르게 판단할 수 있게 하여 2D/3D가시화를 위한 저작기능과 시뮬레이션 결과 분석기능을 갖는 사용자경험 기반 서비스 프로토타이핑을 위한 시뮬레이션 방법을 제공하는 것을 목적으로 한다.
상기 목적을 달성하기 위한 본 발명에 따른 사용자경험 기반 서비스 프로토타이핑을 위한 시뮬레이션 방법은 프로토타이핑을 위한 모델링 기능과 모델링한 각 요소를 조립하고, 시뮬레이션 수행하는 과정을 가시화하는 기능과 결과를 분석하되, 시뮬레이션 분석 과정에서 사용자경험정보 및 평가 정보를 입력하여 모델을 분석 평가하는 것을 특징으로 한다.
상기 모델링은 원자모델과 결합모델의 결합에 의해 이루어진 기초 모델에 사용자로부터 얻은 정보를 결합하여 이루어질 수 있고, 시뮬레이션 모델은 2차원 또는 3차원으로 가시화되고, 모델을 감상한 사용자에게 설치된 감각센서, 카메라를 포함하는 센싱수단으로부터 감지된 사용자의 반응으로부터 얻어진 반응정보와 사용자의 평가 정보를 얻을 수 있다.
또한, 평가 도구로는 몬테칼로 도구가 사용될 수 있고, 사용자에 의한 평가지표는 확신성, 유형성, 공감성, 대응성이 될 수 있다.
본 발명에 따른 사용자경험 기반 서비스 프로토타이핑을 위한 시뮬레이션 방법은 모델을 시뮬레이션하는 과정에서 사용자경험정보 즉, 사용자의 감각, 인지, 행동 등의 영험을 기반으로 모델을 평가하고, 이를 모델링에 적용함으로써 보다 객관적이고 신뢰성 있는 모델을 개발할 수 있는 효과가 있다.
도 1은 본 발명에 의한 시뮬레이션 방법을 구현하기 위한 시스템 구성도이고,
도 2는 센싱수단으로부터 취득되는 사용자경험정보를 도시한 것이고,
도 3은 센서 기반 사용자 평과 과정의 일예시도이고,
도 4는 본 발명에 의한 시뮬레이션 방법을 구현하는 시스템 운영도이다.
이하, 첨부된 도면을 참조하여 본 발명의 구체적인 내용을 상세히 설명하기로 한다.
본 발명은 사용자의 감각, 인지 행동 등의 사용자경험정보을 고려하여 서비스를 모델링이 할 수 있게 함으로써 보다 현실적이고 대중적인 모델을 시뮬레이션 할 수 있게 하기 위한 것으로서, 도 1에 도시한 바와 같이 구성된 시스템에 의해 이루어질 수 있고, 프로토타이핑을 위한 모델링 기능과 모델링한 각 요소를 조립하고, 시뮬레이션 수행하는 과정을 가시화하는 기능과 결과를 분석하되, 시뮬레이션 분석 과정에서 사용자경험정보 및 평가 정보를 입력하여 모델을 분석 평가한다.
이러한 본 발명에 따른 시뮬레이션 방법에서 최초 모델을 모델링 하는 과정은 통상의 모델링 과정과 동일 유사하게 이산사건 시뮬레이션 방법을 사용하여 서비스 모델과 서비스 흐름을 모델링 및 시뮬레이션 하는데 적합화시킬 수 있게 하였다. 즉, 통상적으로 이산 사건을 모듈화하고 각각의 모델들 간의 계층적 관계를 기술할 수 있는 정형화된 구조인 DEVS모델을 사용함으로서 성능 분석 및 측정을 보다 쉽게 할 수 있게 하였다. 이러한 DEVS모델은 계층적 구조를 이용한 시뮬레이션 방법과 비 계층적 구조를 이용한 시뮬레이션 방법이 있고, 이러한 방법은 이미 잘 알려진 바 있으나 약술하면, 계층적 시뮬레이션 방법은 DEVS모델을 아주 충실히 반영한 방법이지만, 각 시뮬레이션 노드별로 임의의 상수 값을 주고 분배함으로써 시뮬레이션 수행 시 불필요한 연결된 입/출력 포트 모듈이 존재하여 고성능 및 안정성을 필요로 하는 대규모 모델 시스템에는 적합하지 않으므로, 비 계층적 시뮬레이션 방법을 사용하는 것이 바람직하다.
즉, 비 계층적 시뮬레이션 방법은 모델링 관점에서는 DEVS모델을 충실히 반영하면서도, 시뮬레이션 수행 시에는 필요한 연결된 입/출력 포트 모듈로만 수행할 수 있어 계층적 시뮬레이션 방법에 비해 수행 성능 및 안정성이 우수한 장점이 있다.
이러한 상기 모델링 과정에서 모델은 원자모델과 결합모델의 결합에 의해 이루어진 기초 모델에 사용자로부터 얻은 정보를 결합하여 모델을 개성할 수 있으며, 만들어진 시뮬레이션 모델은 2차원 또는 3차원으로 가시화될 있다.
이렇게 가시화된 모델은 도 3에 도시한 바와 같이 사용자에게 보이고, 모델을 감상한 사용자에게 설치된 감각센서, 카메라를 포함하는 각종 센싱수단으로부터 감지된 사용자의 반응으로부터 얻어진 반응정보와 사용자의 평가 정보를 얻는다.
상기 사용자경험정보는 오감을 통한 다양한 감각 즉, 눈으로는 스크린, 사인보드 또는 메뉴판을 보고 시각적으로 느끼고, 귀를 통해 들려온 배경음, 목소리이나 효과음과, 코를 통해 느껴지는 향기, 입을 통해 느끼는 맛, 피부에 전달되는 온도가 재질감 등이 될 수 있고 이는 다양한 센싱수단을 사용자에게 설치함에 의해 2차원 또는 3차원 모델을 사용자가 감상하면서 변하는 각 센싱수단의 신호로부터 얻을 수 있다. 물론 모델의 종류에 따라 오감 중 일부 감각은 경험 대상에서 제외 될 수 있다.
사용자가 평가하는 항목은 모델의 종류에 따라 다양하게 변경될 수 있다. 즉, 시뮬레이션할 모델의 종류에 따라 다양한 평가항목이 설정될 수 있다. 예를 들면, 공원 모델의 경우에는 "공원에 들어가며 담장이 허물어진 모습에 만족하는가? 공원 내 진료소는 잘 보이는가? 공원 내 설치된 진료소의 위치는 적당한가? 진료소 앞에 설치된 키오스크의 높이는 적당한가? 키오스크의 인터페이스는 적당하게 설계되어 있는가? 키오스크의 화면 크기는 적당한가?"등의 질문과 이러한 질문에 대한 만족도를 소정 기준값을 기준으로 비교하여 평가 항목에 넣을 수 있는 것이다.
또한, 사용자에 의한 평가지표는 확신성, 유형성, 공감성, 대응성으로 나눌 수 있다. 즉, 대상 모델에 대한 확신과, 해당 모델의 유형이 맘에 들고 배치나 형상에 공감이 가는가, 적절한 위치나 이웃과 대응되고 있는 가 등을 평가지표로 할 수 있고, 이렇게 사용자로부터 수득된 사용자경험정보는 모델 수정 작업에 반영될 수도 있다.
이라한 사용자경험정보를 기반으로 하는 시뮬레이션에 있어서, 상기 모델은 모델의 상태에 따른 사용자의 행위를 PnP(plug and play)형식으로 모델링하는 것이 바람직하다.
또한, 본 발명의 시뮬레이션 방법은 통상의 시뮬레이션 방법에서 사용되는 평가 방법이 사용될 수 있고 이러한 평가 방법에 상기 사용자 경험으로부터 얻어진 사용자의 평가가 추가되어 보다 바람직한 평가가 이루어질 수 있게 하였다. 이러한 평가 도구로는 몬테칼로 도구가 사용될 수 있다.
상기 몬테칼로 도구는 이미 알려진 기술로, 일련의 물리적인 문제를 풀기 위해 일련의 통계적 실험을 하는 방법으로 랜덤수에 대하여 수학적 조작을 함으로써 이루어지는 방법이다.
상기와 같은 과정으로 이루어지는 본 발명에 따른 사용자경험 기반 서비스 프로토타이핑을 위한 시뮬레이션 방법은 사용자경험정보 및 평가 정보를 토대로 모델을 수정하는 재 모델링 과정을 반복하여 수행하여 보다 안정적이고, 우수한 모델을 시뮬레이션 할 수 있는 것이다.

Claims (5)

  1. 프로토타이핑을 위한 모델링 기능과 모델링한 각 요소를 조립하고, 시뮬레이션 수행하는 과정을 가시화하는 기능과 결과를 분석하되, 시뮬레이션 분석 과정에서 사용자경험정보와 사용자에게 주어진 설문지에 대한 답변으로부터 얻어진 사용자의 평가정보를 입력하여 모델을 분석 평가하며, 사용자경험정보 및 평가 정보를 기반을 반복하여 재 모델링하며,
    상기 모델링은 원자모델과 결합모델의 결합에 의해 이루어진 모델에 사용자로부터 얻은 정보를 결합하여 이루어지고, 상기 모델은 사용자의 행위를 PnP 형식으로 모델링하며, 평가 도구로는 몬테칼로 도구가 사용되는 시뮬레이션 방법에 있어서,
    상기 사용자경험정보는 모델을 감상한 사용자에게 설치된 감각센서, 카메라를 포함하는 센싱수단으로부터 감지된 사용자의 반응으로부터 얻어진 반응정보이고,
    사용자 평가의 지표는 대상 모델에 대한 확신과, 해당 모델의 유형이 맘에 들고 배치나 형상에 공감이 가는가, 적절한 위치나 이웃과 대응되고 있는지 여부에 대한 것을 특징으로 하는 사용자경험 기반 서비스 프로토타이핑을 위한 시뮬레이션 방법.
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